市场营销的四大营销手段
市场营销，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学，
市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于
企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。市场营销既是一种职能，又
是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
一、关系营销，
它是建立发展良好的顾客关系上的一种市场营销体系,让顾客保持对
某个企业或某一品牌商品的高度忠诚。因此建立和谐有利的商业关系,需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。它们
强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。它
的主要内容是对顾客进行科学的细分与管理,方法比较灵活多样。一般适
合第三产业。另外，企业还可以通过建立顾客俱乐部、顾客信用卡、会员
卡制度、对重要顾客设立专门的关系经理等等方法,对顾客进行主动管理。
二、整体营销，
整体营销依赖于企业各部门及全体员工的共同努力和密切配合,把市
场营销与公关活动有机地结合起来,将传统的针对最终消费者的营销扩展
到了针对环境因素中所有重要行为者的营销。它包括供应商、分销商、最
终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众,核心思想是合作。
三、直销，
直销是一种分销商业模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售
环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。
像安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上
卫浴产品营销策划方案 一、目标市场的选择 （一）卫浴市场背景 1.党的十六大以来，我国城市规模不断扩大，城市化进程继续加快，城市经济发展实力明显增强。50年来，我国城市人口从10％多一点，提高到45..68%。下图明确地告诉我们，我国城市人口从2000年的4.5亿增加到2008年的6.0亿，短短8年中，我国城市人口增加了1.5个亿。目前中国有13亿人口，其中农村人口8亿左右。而按照我国城市化进程的目标，到2020年要力争使农村人口少于3个亿。这也就意味着在未来的10年中，我国城市人口将增加5亿，达到10个亿！10个亿的城市人口必将带来房地产产业的蓬勃发展。尤其是这几年，房地产产业一直十分红火，如表1所示，2006-2008年我国房屋竣工总面积在不断增加，销售总面积也很大。根据我国住宅发展规划，在今后10年，我国每年至少要竣工住宅建筑面积2亿平方米。此外，我国的人均住宅面积、住宅装修预算和规格还在逐年升高。房地产产业的发展，必将带动卫浴产业的长足发展。
房屋竣工总面积(平方米) 销售总面积 （平方米） 销售总套数 （套） 2006年558309188 618570733 5607390 2007年606066817 773547180 8840612 2008年665447650 659698314 8464981 2. 与此同时，随着改革开放的不断深入，国家经济不断繁荣，人们的生活水平在不断提高，人们对物质生活的要求也在不断提高，越来越多的人追求品质生活。以前，人们也许更加注重对卧室的装修和装饰，而如今，房屋的方方面面都为房屋主人所关注，特别是卫生间，人们越来越愿意花更多的钱打造一个个性化的私人卫生空间，让自己的卫生空间更加舒适。而卫浴作为一个中高端的产业，有着强巨大的潜在需求和潜在市场。综上所述，卫浴产业有着良好的发展环境和发展空间，其前景令人期待。 （二）卫浴市场现状 卫浴产品主要包括：浴室柜、马桶、淋浴房、花洒（莲蓬头）等。目前，中国的卫浴市场主要分为两大块：一块是做整体卫浴，即厂商生产卫浴产品中的所有产品。整体卫浴多数都是知名度较高的品牌，如：科勒、TOTO、九牧、箭牌、华美嘉、恒洁等。另一块则是以生产卫浴中的部分产品为主。而单一产品中，又分为两种情况。一种企业只是看到卫浴市场目前发展不错，只打算赚一笔钱就抽身而走，并不注重产品的质量。另一种则是由单一产品逐步带来产品专业化，更注重产品的细节。在第二种市场中，品牌多且杂，而且大多品牌知名度很低。个别品牌，如心海伽蓝等，因其资格较老，建厂时间较早，已有一定的知名度，但其市场占有率仅为1%。总之，这类市场品牌集中度较低，单一品牌的市场占有率低，能左右市场的强势品牌还没有出现。
网络营销站点推广策略
精品资料网（https://www.doczj.com/doc/2e3278116.html,） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 第十章网络营销站点推广策略 一、搜索引擎营销策略 二、网络广告策略 三、E-mail营销策略 四、网站资源合作策略 五、病毒性营销策略 根据2005年7月CNNIC统计的数据显示，人们主要通过以下途径知晓新网站： 搜索引擎 84.5% 其他网站上的链接 61.6% 他人推荐介绍 57.0% 报刊杂志 21.9% 电子邮件 21.0% 网址大全之类的书籍 14.4% 广播电视 8.7% 户外广告 7.0% 黄页 2.7% 其他 0.6% 一、搜索引擎营销策略 根据CNNIC2005年7月的调查： –64.5%的中国互联网用户经常使用搜索引擎
–84.5%的中国互联网用户得知新网站的主要途径是搜索引擎 根据IResearch2005年1月调查发现： –72.2%的企业利用搜索引擎宣传公司形象 –67%的企业通过搜索引擎进行具体产品的推广 –50.4%的企业通过搜索引擎引导客户购买本公司产品 –46.1%的公司通过搜索引擎宣传促销信息 1、搜索引擎营销概述 ?所谓搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM），就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 ?用户使用搜索引擎的特征: –排名靠前，易得到关注 –用户常会转换搜索引擎的使用，即对某一搜擎的忠诚度不高 –用户常使用多关键词组合方式，为获取更高的准确率 2 、搜索引擎营销形式 1）. 免费登录搜索引擎 2）. 付费登录搜索引擎 3）. 搜索引擎优化(Search Engine Optimization，SEO) 4）. 关键词广告 5）. 竞价排名
附件1：学习材料 课程名称：（市场营销新理念） 1．什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会过程。 2.现代营销之父是谁？ 答：菲利普·科特勒 3.市场营销的内涵是什么？ 答：需要识别顾客的需求和欲望；确定组织所能提供最佳服务的目标市场；设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要；目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利益。 4.什么是市场？ 答：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成的。 5.市场的基本三要素是什么？ 答：人口、购买力、购买欲望。 6.根据市场的概念，可以说函件市场、集邮市场，把业务当做市场看待。 答：错误。不能把业务当做市场看待。邮政的业务是放在整个大的市场环境中去开展的，不是局限的、静态不变的。 7．函件业务所处的主要市场有哪些？ 答：通信市场、广告市场、账单市场、封片卡市场等。 8.当前广告市场的发展趋势是什么？ 答：整合营销，而不是传统的一时一事的营销方式。 9.邮政数据库商函业务做成后，需要不断的反馈广告效果。 答：正确。但是，目前中国邮政的广告效果反馈和评估仍相对欠缺。 10.集邮业务所处的主要市场有哪些？ 答：收藏市场、礼品市场、文化市场、投资市场等。 11.集邮业务发展特点是什么？ 答：发行量适度短缺；突出文化特色；满足增值保值及宣传需求。 12.报刊业务所处的主要市场有哪些？ 答：报刊发行市场、代理业务市场、广告业务市场等。 13.报刊业的二次盈利模式致使代理业务的出现。 答：正确。在二次盈利模式中，发行环节愈来愈被忽视，以广告媒介为盈利的环节愈来愈被重视。 14.分销业务的定位是什么？ 答：经营渠道。 15.经营渠道需要做到哪些内容？ 答：经营品牌、做渠道商、整合营销、做好终端管理、善于客户管理。 16.生产观念是什么？有什么特点？ 答：产生于社会产品供不应求的时代。特点是能生产什么，就卖什么，以产定销。营销的主要任务是增加销售量，提高生产效率，降低成本，在销售上不花费力气。 17．推销观念产生的市场环境和特点是什么？ 答：产生于商品供过于求，竞争激烈的市场环境中。特点是我卖什么，人们就买什么，以产定销。营销的主要任务是积极推销和进行大量促销活动去刺激消费者大量购买。 18.什么是大市场营销观念？ 答：1984年，美国西北大学菲利普·科特勒教授提出了大市场营销的概念，指出“企业为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营，在策略上兼施经济的、心理的、政治的和公共关系的等手段，以赢得外国或地方有关方面的合作和支持”。 19.传统营销的4p策略有哪些？ 答：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略。 20.大市场营销观念的6p策略是什么？ 答：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、政治权力、公共关系。前四种策略是市场因素，考虑消费者的经济和心理因素。后两者称为“市长”因素，指的是权力部门的作用。两种因素要同步发展。 21.市场营销理念发展的过程是什么？四者之间的关系是什么？ 答：4P——4C——4R——4V。4P告诉企业如何满足客户的需要；4C告诉企业如何提高客户的满意度；4R告诉企业如何培养客户忠诚；4Ｖ告诉企业要为顾客提供个性化服务，实现顾客的价值最大化。
洁具促销活动方案 洁具促销活动方案篇一 一、活动目的 1、借助促销活动进行XX品牌在广西地区的化传播，提升 XX品牌在广西的知名度、美誉度。 2、切实为消费者带去实在优惠的卫浴产品，打造XX水暖洁具的口碑影响力，同时扩大XX在广西的市场占有份额。 3、通过本次活动消化较大的库存货物，促成活动后积累的 观望类型客户的成交，在年底前实现消化库存、提升销量、聚集人气三重目的。 4、作为XX品牌在广西长期发展过程中品牌建设的组成部分，对后续市场推广奠定基础和提供经验。 二、活动主题 XX盛情24载厂价直通感恩月 副标题：1元龙头499节水马桶799豪华淋浴器无限量倾情放送! 三、活动时间 201x年x月x日—201x年x月x日 四、活动地点 xx区域各XX专卖店 五、活动方式
惊喜一：进店签到，领取XX免费礼品! 活动当日，凡进店到前台写下周年庆祝福语并签上名字，即可获得由XX专卖店提供的免费礼品一份，礼品送完为止! 惊喜二：感恩回馈，全场5.9折大派送。 活动期间全场5.9折(特价产品不参与打折)，新店更设立多款卫浴的特价产品供您购买，特价产品购买的数量不限，买越多赚越多。 惊喜三：1元龙头! 活动期间，前三天每日推出10套1元龙头(HH-)，超级特价仅1元，数量有限，先到先得。 惊喜四：特价捆一起，教你如何省钱! 套餐：浴室柜+面盆龙头+下水器+蹲便器6T708+水箱169+淋浴龙头+五功能升降花洒5A522-5C129 套餐：浴室柜+面盆龙头+下水器+座便器6T182+淋浴器 套餐：浴室柜+面盆龙头+下水器+座便器6T185+淋浴器A+浴巾架5J2412 惊喜五：现金抵用权，买越多权越大! 活动期间凡购满的顾客，即可获得现金抵用权，凭抵用权可抵用结算现金，或购买专卖店内同等价格以下的产品。购买套餐产品不计在内! 购满的顾客，可获得现金抵用权。 购满的顾客，可获得现金抵用权。
《网络营销》试题一答案 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题的四个备选答案中， 选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号) 1.网络营销的本质是（A） A.抓住客户，满足客户 B.网上拍卖 C.销售产品 D.建立网络渠道 2.CPM是指（A） A.每千人次访问的收费 B.网络营销系统 C.网络广告策略 D.中国广告管理 3．Dell计算机公司是全球最著名的（A ） A．网络直销商B．基础网络运营商C．电信业务运营商D．Internet服务提供商 4. 下列各项中，属于网络营销主要手段的是( C ) A.Web 、电子、Internet列表、新闻组、网上销售 B.Web 、电子、Internet列表、组、网上服务 C. Web 、电子、Internet列表、新闻组、网上服务 D. Web 、电子、Internet网络、新闻组、网上服务 5.下面不属于网络广告的形式的是( A ) A. 新闻组 B. 图标广告 C. 文字 D. 旗帜广告 6. 下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( B) A. 网络营销就是网上销售 B. 网络营销不仅仅限于网上 C. 网络营销与传统营销无关 D. 网上广告是网络营销的本质 7．网络营销促销的主要形式有两种，它们是( A) A.网络广告、销售促进 B.网络广告、站点推广 C.站点推广、关系营销 D.销售促进、站点推广 8. 在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( C ) A. 不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好 B. 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好 C. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好 D. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差 9.中国互联网络信息中心的英文缩写是（B） A.CSTNET https://www.doczj.com/doc/2e3278116.html,NIC C.CLAN D.WAN 10.企业接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（A） A.虚拟主机 B.广域网方式 C.拨号方式 D.局域网方式 三、判断题 1. 互联网是一个虚拟世界，是双向交流和通信的工具，是一个典型的信息场所，一个没有时间和地区限制的信息世界。( √) 2. 在非网络选购的状态下，顾客是通过看、闻、摸等多种感觉来对产品进行判断与选择的。 3. 网络调研的方法有网络间接调查和网络直接调查两种方式，即二手资料的收集和原始资料的收集方法。√ 4. 市场细分是选择目标市场的基础，对市场进行细分，对各个细分市场作出准确评价是选择目标市场的基础。√ 5. 互联网络不仅创造了电子商务，也创造了很多沟通推广方式，被称为继报纸、广播、电
网络营销考试题库(4 一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.网络营销的本质是( A.抓住客户,满足客户 B.网上拍卖 C.销售产品 D.建立网络渠道 2.以下哪一个不属于网络营销的特点?( A.高效率 B.高开销 C.高收益 D.全球性 3.联结近距离内的计算机的网络一般被称为( A.城域网 B.校园网 C.宽带网 D.局域网
4.企业外联网的英文名称是( A.Internet B.Intranet C.Extranet D.Externet 5.用户选择Internet接入服务商(ISP的最主要因素是( A.连线速度 B.服务质量 C.价格 D.知名度 6.以下域名的标准编码中代表商业组织的是( https://www.doczj.com/doc/2e3278116.html, https://www.doczj.com/doc/2e3278116.html, https://www.doczj.com/doc/2e3278116.html, https://www.doczj.com/doc/2e3278116.html, 7.将一个目标顾客作为一个目标市场的营销方式是( A.“一对多”营销 B.“一对一”营销 C.“多对一”营销
D.“多对多”营销 8.用于短期或临时促销和推广产品的常用定价策略是( A.信用定价策略 B.心理定价策略 C.地理定价策略 D.免费价格策略 9.CPM是指( A.每千人次访问的收费 B.网络营销系统 C.网络广告策略 D.中国广告管理 10.反映观看广告而没有点击广告所产生的促销效果的指标是( A.点击率 B.转化率 C.购买率 D.供求率 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
第二讲 现代市场营销理念 1、涵义 市场营销观念（营销哲学或理念）是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式，任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的，不同观念必然产生不同的行为，不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质 市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾，也是相辅相成的，其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。 3、市场营销观念演变
4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别： （1）营销视角差异性。传统营销理念关注内向视角，关注他们能生产的产品而非市场需要的产品，其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上；现代市场营销理念关注外向视角，关注体外的顾客需求、价值、利益，关注顾客对其产品与服务的感觉，判断及是否满意的态度，关注关系营销，关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。 （2）营销地位的差异性。传统营销观念下的企业是“爷爷”，而顾客是“孙子”，企业营销活动的重心在企业；现代营销观念下的企业是“孙子”，而顾客是“爷爷”，企业营销活动的重心在顾客。 （3）营销目的的差异性。传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝说顾客购买实现企业利润最大化；现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化，在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值，实现顾客满意，建立与顾客长期良好关系来获取利润。 （4）营销功能的差异性。传统营销理念的企业，强调营销工作只是销售部门的工作，突出推销功能；现代营销理念下的企业，强调全员营销，各职能部门以市场为导向，顾客满意为目标，整合内部优势资源和技能，协调配合，团队合作。 （5）营销业务定位的差异性。传统营销理念下的企业，一般根据商品和服务界定其业务或使命，并将所有消费者视为自己的顾客，面向普通的大众市场；现代营销理念的企业，根据顾客需求和利益界定其业务或使命，他们关注特定人群的特殊需求和利益，在市场细分的基础上，将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。
一、建材行业状况 21世纪的中国建材市场发展空间巨大，数十万家本土企业激烈厮杀，一大批实力强劲的国际知名建材企业也垂涎中国市场的巨大蛋糕，开始纷纷进入中国，竞争异常激烈。整个建材营销总体上处于十分混乱的局面。和其他行业相比，中国的建材市场和建材营销品牌林立，市场集中度极低，行业龙头往往也占据不了10%的市场份额，这和家电、汽车、快速消费品等行业市场份额高度集中于少数几个领导品牌形成鲜明对比，反映建材行业整体营销水平偏低，企业普遍缺乏经济规模，缺少能引领左右市场的强势企业与领导品牌；其次，流通与渠道模式错综复杂，建材批发市场、建材商城、品牌专卖店、超级终端、房地产公司、工程与装饰公司直供、小区拦截等如何选择协调成了建材企业的心头之痛，特别是伴随着国外的百安居、欧倍德及本土的东方家园、好美家等建材零售巨头的出现与迅猛发展，使建材传统流通模式面临严峻考验；而且消费行为谨慎且受设计、施工等中间人员的极大影响，沟通与传播策略难以做出有效安排，品牌建设存在极大障碍。这些问题都源自建材产品的特殊性：建材产品是一类消费计划性强，购买、消费周期长，单次购买金额高，受中间人员（设计、施工人员等）的影响大的特殊产品，其消费行为特征既不同于日用消费品，又不同于工业品。所以，应通过对品牌、产品、营销组织、沟通传播、渠道及销售终端等的系统整合，全面提升企业的营销管理与策略水平，打造更多的建材行业知名企业与强势领导品牌。 二、浴室柜市场背景分析与竞争分析 浴室柜源于欧洲，流行于欧美，九十年代中叶在国内发展起来。以往，卫浴间和潮湿是紧密相连的，所以它一直是冷冰冰不怕水的瓷砖和洁具的天下，木制用品是不敢踏进半步的。但随着人们对卫浴空间的重视，希望把它装扮得温馨、有品位、更时尚、更有个性的愿望刺激了设计师们的灵感，玲珑精巧的浴室柜便吸引了人们的视线和进入生活。浴室文化引导着人们未来的生活方式，浴室柜引领家居消费的时尚。 (1)专业资料显示，未来5年，中国厨卫市场有3000亿的厨卫市场空间，厨房、浴室产品几乎每年都以下20%的比例高速增长，整体卫浴的增长率达26%，浴室柜增长率将高达40%以上，发展空间大、潜力大。 (2)浴室柜行业生产方式有二种：一种是一些知名品牌委托加工即OEM；另一种为自行开发自主生产。 (3)浴室柜制做材料有：人造板(包括胶合板、刨花板、纤维板、中密度纤维板、防潮板、细木工板等)、PVC板、实木，外加烤漆或贴面（包括木皮、水晶板等）。 (4)相对于洁具行业来说，浴室柜是新兴行业进入门槛低、发展快、利润高，市场还没有出现全国性知名度的品牌。由于利润的趋使，许多陶瓷洁具大公司瞄准了浴室柜行业，利用已有品牌资源进行品牌延伸，生产浴室柜配套其产品；更多的并无实力的企业也一哄而上、盲目介入，行市一度被搅得如混水一般，到2006年时浴室柜行业竞争开始变得更加激烈，且不断有新的厂家介入。由于许多厂家的盲目介入，为寻求利润的最大化，不惜采用劣质材料等来降低生产成本，以达到用很低的价格来进行销售，使得产品质量参差不齐，市场的竞争显得杂乱无章。目前浴室柜市场除陶瓷洁具大品牌进行品牌延伸外，如有“和成”“路易斯”“TOTO”“松下”“箭牌”“英皇”“法国丹丽”“美标”“乐家”“杜拉维特”“科勒“外，还有专业生产浴室柜的品牌，如“爱家”“佳晴”“摩乐舒”“佳美” “澳金”“豪洁”“班尼卡”“天堂”“横岗”“美乐佳”“星牌” “金迪”“铭康”“法尼尼”“广洋”“奥美加”等共几百个品牌。
《网络营销》测试题及答 案（四） 一、判断题（1~20题，每题1分，满分20分。请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F） 1.计算机网又称国际互联网(Internet)，也被 译为因特网。（） 2.网络营销不但是一种网络技术，还是在传 统营销基础上发展起来的一种现代市场营 销，是由两个方面整合而成的。 （） 3.网上市场调查主要是利用印制的书面问 卷来实施调查活动。（） 4.软营销和强势营销的一个根本区别就在 于：软营销的主动方是消费者，而强势营销 的主动方是企业。 （） 5.网络商品中介交易流程与网络商品直销 流程相比，其交易成本更低一些。（） 6.对营销主体而言，环境及环境因素是可控 制的，它也有一定的规律性，我们可通过营 销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。（） 7.行业信息网是一个行业的门户网站，由于汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。（） 8.信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站。（） 9.企业网站建站的专业性原则是指网站信息内容应该体现建站目的和目标群体。（） 10.网上调查是封闭的，不是任何网民都可以参加投票和查看结果。（） 11.网络商务信息收集的要求可概括为8个字，即：及时、准确、适度和经济。（） 12.动机是一种内在的心理状态，不容易被直接观察到或被直接测量出来。（） 13.在传统的购买过程中，消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。在网络购买过程中，消费者对于信息的收集带有较大的主动性。（） 14.无形产品是相对于有形产品而言的，这种 页脚内容1
产品一般具备具体的产品形态。（） 15.网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商，来直接销售产品和服务的渠道。（） 16.电子中间商使厂商和消费者之间的信息不对称程度显著降低，提高了网络交易的效 率和质量。 （） 17.网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。（） 18.网络广告的传播不受时间和空间的限制，通过互联网络可以把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。（） 19.C PM是依据播放次数来计算的收费模式，这种收费模式最直接的好处就是把广告与 广告对象联系了起来。 （） 20.传统的顾客是主动地接受信息、接受产品，而网络顾客则带有被动性。（） 二、单项选择题（21~40题，每题1分，满 分20分。请将正确选项代号填在括号中） 21.因特网起源于（）。 A．英国B．美国 C．法国D．中国 22.以下Internet应用中，将信息检索 和超文本技术融合而成的是（）。 A．电子邮件E-mail B．网页信息浏览 C．电子公告牌BBS D．文件传输FTP 23.每个IP地址由32个二进制位构 成，分4组，每组（）二进制位。 A．4个 B. 16个 C．32个D．8个 24.基于企业网站的销售，实质上是 一种（）形式。 A．网下商品销售B．网上 页脚内容2
目录 市场分析 (2) 1 市场规模和前景分析 (2) 2 市场阶段分析 (2) 推广方案 (5) 1 品牌推广方案 (5) 2 产品推广 (6) 3 代理商推广 (6) 市一级推广 (6) 县一级推广 (7) 乡镇级推广 (8) 领尚卫浴绵阳市场推广方案 市场分析 1 市场规模和前景分析 宏观上，随着社会经济的发展，社会变革的加剧，城市旧城区改造不断加快，人口城镇化水平迅速提高，城市规模愈来愈大。伴随着城市规模的不
断增大，人居消费水平也越来越高，在未来5至10年，将会迎来一个城市性综合消费的黄金时期，可以说是潜力无限。 微观上，近十几年年的房地产开发热为家居用品行业酿造了一个黄金成长期。在这十几年中，家居用品行业经历了从诞生到发展再到成熟的整个过程。可以说房地产造就了家居用品业。其中卫浴洁具用品行业是典型代表之一。卫浴洁具用品时伴随着房地产业发展起来的，房地产业的增长直接决定了卫浴洁具行业的增长。 2 市场阶段分析 把一个市场的发展按阶段可以分为1、酝酿期2、形成期3、成长期4、成熟期。地方经济条件的差异直接决定了市场的发展阶段。
把某一产品进入市场的发展按阶段分可以分为1、前期2、 中前期3、中期4、后期。 目前绵阳卫浴市场正属于成长期，市场需求日益旺盛，经济条件提高，购买力日渐增强。消费者购买产品趋于虚荣型或追赶潮流购买。各个卫浴品牌竞争达到白热化，呈现中高低层次分化, 品牌定位更加精细。中档产品趋于主流，高端产品市场日益形成和发展。 领尚卫浴进入绵阳市场，处于积累期，产品知名度小，成交量少，负盈利。处于积累期的领尚卫浴应首要着重于品牌推广， 其次才是产品推广。有效的提咼了品牌知名度，才能更多的吸引 顾客，推广产品。提升成交量。
4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。当然4R策略也有缺陷，它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。 4S市场营销策略的主要优点则是建立起一种“消费者占有”的导向，要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。但对于一个企业来说要达到是消费者满意，并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。这不仅关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文化，这才能达到对于顾客的服务最好最精，才能使得顾客达到满意，对于企业的品牌产生认可。 “4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应用与举例 现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念，一种态度或是说一种企业思维方式，它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。要达到市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要全面树立以顾客为中心的价值观，“做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运行，赢得忠诚满意的顾客群。此外，企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。 在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运用。 首先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司自80年代进军中国市场以来，从“海飞丝”洗发水开始，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。宝洁对于这些洗洁产品很注重突出其产品特点，对于潘婷来说，强调它拥有的维他命B5的独特功能，从发根彻底渗透至发尖，营养头发。而对于舒肤佳则以杀菌为突破口，宣传不仅要去污，而且还要杀灭皮肤上的细菌。对于碧浪，就是强调它对于顽固蛋白质污渍的去污能力，并且打出了浸泡30分钟，不必搓揉就能干干净净的产品新特点。 对于4P中的价格和4C中的成本因素，宝洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。宝洁最初打入中国市场时是以高品质、高价位的品牌形象进入的，虽然当时中国消费者的收入并不高，但宝洁仍将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的3到5倍，但要比进口品牌便宜1～2元。而这正切中了我国消费者崇尚名牌的购买心理，消费者愿意以较高的价格购买其产品，这使宝洁拥有着强大的竞争力，得以在洗发水用品市场上的众多品牌中脱颖而出。而现阶段，宝洁继续保持其高品质，而价格却更为大众化。
建材营销策划方案 1
建材营销策划方案 【篇一：建材市场营销策划方案】 建材市场营销策划方案 一、建材行业状况 21世纪的中国建材市场发展空间巨大,数十万家本土企业激烈厮杀,一大批实力强劲的国际知名建材企业也垂涎中国市场的巨大蛋糕,开始纷纷进入中国,竞争异常激烈.整个建材营销总体上处于十分混乱的局面.和其它行业相比,中国的建材市场和建材营销品牌林立,市场集中度极低,行业龙头往往也占据不了10%的市场份额,这和家电、汽车、快速消费品等行业市场份额高度集中于少数几个领导品牌形成鲜明对比,反映建材行业整体营销水平偏低,企业普遍缺乏经济规模,缺少能引领左右市场的强势企业与领导品牌;其次,流通与渠道模式错综复杂,建材批发市场、建材商城、品牌专卖店、超级终端、房地产公司、工程与装饰公司直供、小区拦截等如何选择协调成了建材企业的心头之痛,特别是伴随着国外的百安居、欧倍德及本土的东方家园、好美家等建材零售巨头的出现与迅猛发展,使建材传统流通模式面临严峻考验;而且消费行为谨慎且受设计、施工等中间人员的极大影响,沟通与传播策略难以做出有效安排,品牌建设存在极大障碍.这些问题都源自建材产品的特殊性:建材产品是一类消费计划性强,购买、消费周期长,单次购买金额
高,受中间人员(设计、施工人员等)的影响大的特殊产品,其消费行为 特征既不同于日用消费品,又不同于工业品.因此,应经过对品牌、产品、营销组织、沟通传播、渠道及 销售终端等的系统整合,全面提升企业的营销管理与策略水平,打造更 多的建材行业知名企业与强势领导品牌. 二、浴室柜市场背景 分析与竞争分析 浴室柜源于欧洲,流行于欧美,九十年代中叶在国内发展起来. 以往, 卫浴间和潮湿是紧密相连的,因此它一直是冷冰冰不怕水的瓷砖和洁具的天下,木制用品是不敢踏进半步的.但随着人们对卫浴空间的重视,希望把它装扮得温馨、有品位、更时尚、更有个性的愿望刺激了设计师 们的灵感,玲珑精巧的浴室柜便吸引了人们的视线和进入生活.浴室文 化引导着人们未来的生活方式,浴室柜引领家居消费的时尚. (1)专业资料显示,未来5年,中国厨卫市场有3000亿的厨卫市场空间,厨房、浴室产品几乎每年都以下20%的比例高速增长,整体卫浴的增长 率达26%,浴室柜增长率将高达40%以上,发展空间大、潜力大. (2)浴室柜行业生产方式有二种:一种是一些知名品牌委托加工即oem;另一种为自行开发自主生产.
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
市场营销十大新理念 知识营销,网络营销,绿色营销,个性化营销,创新营销,整合营销,消费联盟,连锁经营 渠道,大市场营销,综合市场营销沟通 知识营销 知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。 比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。 网络营销 就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。 绿色营销 是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销
惠达卫浴整合营销方案 近些年，随着人们生活水平的不断提高，卫生间成为现代家庭装修的重头戏，消费者已逐步把注意力放在追求卫生间的美观、舒适、个性化和高档化上。越来越多的企业也将注意力转向卫生间，越来越多的资金砸向卫生间，----方寸空间从此进入了“刀光剑影”的时代。 一、惠达卫浴营销环境分析。 卫浴市场主要竞争品牌矩阵图 第一、市场竞争处于自由竞争阶段，各个品牌在市场上所占的份额都不是太大，消费者的品牌认知度也相应的比以往高了很多，市场进入的门槛不低，市场上新产品的快速切入。但同时由于竞争无序，价格因素对消费者的影响大，品牌在这样的环境下已经不能很好的快速再发展。 第二、大部分品牌的卖场形象很好，大部分中高档品牌并没有体现出中高档形象，整体卫浴的营销模式的推广运用不够普及。这为新的品牌，新的营销模式提供了空间。 第三、一线高端品牌科勒其优美的造型，优秀的展台形象和国际知名品牌背景，表现抢眼。另外的一线品牌TOTO由于进入市场的品牌知名度较高，所以表现也不俗。但由于只针对一部分高消费力的客户，所以对其它中小品牌的竞争压力不会太大，但对惠达要以偏高端路线的理念会有阻碍。
第四、中高端市场目前与惠达竞争比较激烈的是箭牌、法恩莎、尚高、浪鲸等国内10强卫浴品牌，例如：箭牌、法恩莎通过与装修公司和设计师的密切合作，在该渠道树立了良好的互利关系。而惠达卫浴，却采用单一的专卖零售、工程渠道，以品牌知名度较高的优势占领市场，一系列后续服务不到位。 总之，目前低端市场拼的是价格。中高端市场拼的是品牌的综合实力，所以对于惠达来说，品牌的综合实力是至关重要的，品牌定位、竞争策略和市场切入口、销售渠道的选择都是关键的切入点。 3、惠达存在的市场问题 首先，消费者对卫浴产品的品牌认知度比以往高，所以他们在购买时，影响购买行为的主要是媒体广告、亲朋好友或是对品质认可，特别是家装设计师和团购组织者等专业人士。可见，作为新、老品牌，如何处理好装修业界的公共关系是至关重要的。随着市场竞争的加剧，各品牌的宣传力度的加强，一个品牌的生命力如何，口碑至关重要。 其次，由于建材市场同档次品牌的加剧竞争，各式各样的促销活动，导致消费者对整个行业缺乏信任感，这在一定程度上增加品牌的营销难度。所以，如何提高市场的信誉度是迫在眉睫的事情。 再次，各品牌小区推广的力度加强，会有一部分消费者没出小区就被拦截，并且这种趋势在加强。所以在渠道选择上，除了传统的建材市场渠道，如何做好小区推广又是一个重要问题。 二、惠达卫浴营销目标和定位 1、营销目标：一年内，在秦皇岛市场树立新的安装、售后服务态度。以往那种惰性和态度恶劣的服务不再出现。让消费者真正感觉到买惠达买到实惠和舒心。真正做到在秦皇岛当地的口碑能渗入人心。 第一阶段：2012年1月—12月。 1、品牌定位：惠达卫浴走的是中高档路线。始终坚持走名牌之路，不打价格战，以消费者有口皆碑为终极目标。为消费者提供一流的产品（包括质量、款式和品牌形象），但价格却只为中档偏上级别。 2、改革初期策略选择：以往忽视装饰公司的直接销售渠道，在品牌竞争的趋势下，惠达卫浴也要跟着市场的动态做调整，与装饰公司合作成为我们2012年一个新的开发目标。同比别的品牌惠达以往走的装饰公司路线，没有给装饰公司带来太多利益，导致业务难以更好的开展。但惠达品牌在消费群中得到广泛认可的，所以对于我们开展装饰公司这一渠道是比较有利的。能达到互惠互利对惠达开展装饰渠道的工作是比较便捷的。 三、产品策略 1、整体卫浴和产品组合策略 第一、为客户提供全系列的卫浴产品，包括浴室柜、浴缸、淋浴器、淋浴房、马桶、龙头、浴室五金。这种整体卫浴解决方案一方面可为客户节省购物成本和提供购物便利，另一方面可扩大公司影响、提升公司业绩。 第二、整体卫浴的卖场展示。专卖店必须有足够的空间，以卫浴样榜间的形式展示公司全系列产品，从而真正提升专卖店的档次。
浅谈企业网络营销战略规划的4大要点 于铠宁：黑马企业导师！快营销创始人！ 品牌课程： 怎样经营才能永久持续放心地赚钱 顾问式销售及其商务谈判技巧 客户回款管理成功密码 “以客户为中心”突破密码 高效新会销模式揭秘及其价值实现 网络营销战略不单单只是一种新兴营销方式，它还涉及到了组织文化和企业管理各方面的，若企业没有进行有效的网络营销战略规划，那么就不能够体现出网络营销的竞争优势。况且有实际操作价值的网络营销战略规划不但影响到企业网络营销战略活动，而且还对与网络营销活动相关联的一些程序有着举足轻重的作用。那么，网络营销战略应该如何规划?网络营销战略规划四大策略，希望对企业有所帮助。 策略一、明确网络营销战略目标。 企业首先应该要明确网络营销的战略目标，这样才能够使企业策划者制定出相对应的战略，企业组织的人员为实现目标而共同进退。一般，网络营销目标分为服务型网络营销战略目标、销售型网络营销目标、提升型网络营销战略目标、品牌型网络营销目标、混合型网络营销目标等类型。 策略二、确定企业的使命。 网络营销的规划始于确定企业的使命。只有明确企业的使命，才能够从企业的目的、性质和特征进行思考，从而制定出适合企业发展的网络营销规划。国际品牌网认为，企业主要通过企业的历史文化、企业经营者的意图和想法、企业的核心能力和优势、市场环境的发展来确定企业的使命。 策略三、确立企业战略业务单位。 企业在明确自身的战略目标和使命之后，就必须分析企业内部现有每一项业务，从而确定企业未来的发展和走向，确认企业业务内涵，建立网络营销业务单位，以便战略正确规划和管理。 策略四、分析现有的业务组合。 企业明确了网络营销目标并建立好了战略业务单位之后，就应该分析企业现在的战略业务单位和进行合理的资源分配。企业在发展阶段中所拥有的资源是有限的，企业必须依赖这些有限的资源去保证重点项目的有效实施，实现良好市场发展潜力的业务项目以及由战略任务和目标所规定的要优先发展的业务项目。业务组合的分析主要就是要在各个业务项目之间进行合理分配，分析企业现有的全部业务单位，从而做出正确的网络营销规划。
营销的四种新理念分析及论述 1关系营销 A关系营销概念 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。巴巴拉·本德·杰克逊为美国著名学者，营销学专家。他对经济和文化都有很深入的研究。 B关系约束型交易营销模式 是在关系营销理念指导下、考虑了环境相合性的权变营销模式，这种营销模式的微观基础仍然是短期交换价值，但是与传统的交易营销模式不同，这种营销模式并不背离关系营销思想，相反它却强调在局部(或对细分市场)实施交易营销的同时导人关系理念，强调从总体上以关系为导向，强调系统最优和生命周期内(包括企业生命周期、产品生命周期和顾客生命周期)交换价值最大。
2绿色营销 A绿色营销的概念 绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。与传统的社会营销观念相比，绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经济的长远利益与全球利益。 B绿色营销与传统营销相比, 具有以下特征： 1）绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与产品的需要。满足绿色需求，是绿色营销的出发点。 2）绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足绿色需求为中心，为消费者提供生产、流通、消费过程中能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。 3绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是