某工厂成品库管理的业务过程如下：
成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。
流程图
某银行储蓄所存（取）款过程如下：
储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；
如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；
如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。
流程图：
存折、现金
存折
二、补充题
下列是某超市的购物折扣政策，试用决策树和决策表表示该处理逻辑。 （1）购物500元以上、且为会员，折扣为5%； （2）购物500元以上、非会员，折扣为3%； （3）购物500元以下、无折扣。
决策树：
≥500元
＜500元
是会员
不是会员
折扣5%
折扣3% 无折扣
第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的（1答：反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不）（2仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答：（1①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述，④信息流伴随以上各种流的流动而流动，掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。）信息流处于特殊地位：（2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 1.3答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来，其中包这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答：广义而言，信息技术是指中义而言，的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法，技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持；现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，可见，职能，管理思想和管理方法。为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，由于生产和社会环境的复杂性，待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，原因，案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1 因依靠计算机也无法解决，管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候，可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.6答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视，例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，应用，也是很难运行那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，和紧密配合共同进行开发，往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，好的。不及时输入数据。不如手工处理，或者不好好配合，抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，管理信息系统是一个人机
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信
息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约时间与成本。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。 问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。 习题2（管理知识基础、信息、系统） 4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。 答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产
1、系统有哪些特性答：1、整体性； 2、目的性； 3、层次性； 4、稳定性； 5、突变性。 2、信息的性质有哪些答：1、事实性2、传输性3、共享性；4、扩散性；5、不完全性。 3、信息和数据的关系有哪些答：1、数据与信息的关系可以看作原料与成品的关系，还可以看作是载体与负载的内容之间的关系。数据是载体，信息是所负载的内容； 2、数据是信息的表达，而信息是数据的内涵。数据与信息的这种关系说明系统有一定的相对性 3、不同的人面对相同的数据有可能产生不同的信息。。 4、信息的生命周期有哪些方面答：1、信息的收集；3、信息的传输；4、信息的加工；4、信息的存贮； 5、信息的维护； 6、信息的使用5、管理的五大职能有哪些答：1、计划职能3、组织职能4、领导职能4、控制职能5、激励职能。 11、信息系统的相关技术有哪些答：1、计算机硬件技术；2、计算机软件技术；3、通信与网络技术；4、数据资源管理系统。 、信息系统开发的复杂性有哪些答：1、投资强度大，投资效益难以量化；2、需求多样，内容复杂；3、技术手段复4、环境复杂多变。 4、信息系统的生命周期包含哪些阶段每个阶段的文档是什么答：1、系统规化阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段； 5、系统运行维护阶段。其文档分别为1、可行性研究报告、2、系统分析说明书。3、系统设计说明书。4、用户手册和测试手册。5、对系统进行必要的维护，并履行相应的审批验收手续。 6、结构化生命周期法的特点是什么 答：1、建立面向用户的管理，2、严格划分工作阶段，3、运用结构化系统分析设计方法，4、文档资料标准化、规范化。 7、结构化生命周期法的缺点有哪些 答：“需求冻结”的问题；2、开发周期较长；3、生命周期法所要求的文档资料较多，而且内容较细，有些文档用户难以真正理解，这也导致了文档审批的困难。 8、信息系统的开发方法有哪些 答：1、结构化生命周期法；2、原型法；3、面向对象法。
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
管理信息系统简答题 第一章P24 1.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：1）管理信息系统（简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。2）理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2.当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？ 答：1）经济发展经过了农业经济，工业经济和后工业经济，向着信息经济和知识经济的方向发展。2）信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。3）知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。 5.管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营、管理行为、组织、战略等有哪些影响？ 答：管理信息系统是企业管理现代化的重要标志。 1）1、管理体制合理化；2、管理方法科学化；3、加强企业管理的基础工作；4、提高管理人员的素质和管理水平；5、提高企业的经济效益和社会效益。 2）运营：提高效率，主要体现在减少人力和提高劳动生产率上。 3）管理者行为：主要是管理科学化。要求管理的流程，程序，步骤标准化。使管理者中的一些糊涂的观念得到改进。 4）组织战略：管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，还要考虑到IS/IT的战略潜力。 第二章P46 6.生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。答：1）生命周期开发方式每阶段的重点: 管理信息系统的生命周期，可以分成如下四个阶段：1、系统规划：这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划2、系统开发：这一阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开
1、请根据以下销售过程分别画出业务流程图、数据流程图： 用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要由用户重填，合格的订单交仓库保管员作出库处理，即查阅库存台帐，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则通知采购人员采购。 2、根据下述业务工作过程，画出业务流程图。 成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单另外两联分别送销售科和会计科。 3、教师科研管理工作流程是：接收教师交来科研申报材料，科研秘书根据科研管理条例进行初审，对需要修改的申报材料退回教师修改；对初审合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类。分类完成后将科研成果材料报主管主任审批，审批合格后，由科研秘书将材料存储到科研档案，并报科研处备案。画出业务流程图和数据流程图。 4、教学管理的主要工作过程是： 系办输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务。根据本学期教学任务，查看教师表制作开课任务书和班级教学计划表。查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务，学生输入班级和时间，查询班级教学计划。画出教学管理的数据流程图。 5、某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出其数据流程图。 ①保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水账”和“入库流水账”，并修改“库存台帐”。 ②根据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。 ③需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查询，显示查询结果。 1、答案： 业务流程图：
第一章 1、填空题 （1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。 （2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。 （3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。 2、选择题 （1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。 A、信息 B、战略 C、决策 D、数据库 （2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。 A、信息收集 B、信息存储 C、信息加工 D、信息使用 （3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。 A、信息是对客观事实的描述 B、字符文字图形等符号都是信息 C、信息加工后成为对人们有用的数据 D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。 A、不真实的程度 B、不可靠程度 C、不确定程度 D、不精确程度 （5）按照系统论的一般原理，系统具有（A） A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征 B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征
- C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征 D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征 （6）管理信息系统主要解决（A）问题 A、结构化问题 B、半结构化问题 C、非结构化问题 D、上述三种 （7）决策的基础是（C） A、管理者 B、客户 C、信息 D、规章制度 （8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C） A、一般需要 B、特定需要 C、管理需要 D、决策需要 （9）二次信息选择的关键问题是（D） A、目的性和正确性 B、有效性和正确性 C、有效性和目的性 D、有效性、目的性和正确性 （10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A） A、及时 B、正确 C、适用 D、经济 （11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C） A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度 （12）下列信息中属于战术层是（C） A、成本核算 B、市场竞争信息 C、各种定期报告 D、国民经济形式 （13）系统开发的成功与否取决于是否（B） A、操作便利 B、符合用户需要 C、技术先进 D、节约资金
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略
、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3．分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子
1、系统有哪些特性？答：1、整体性； 2、目的性； 3、层次性； 4、稳定性； 5、突变性。 2、信息的性质有哪些答：1、事实性2、传输性 3、共享性； 4、扩散性； 5、不完全性。 3、信息和数据的关系有哪些答：1、数据与信息的关系可以看作原料与成品的关系，还可以 看作是载体与负载的内容之间的关系。数据是载体，信息是所负载的内容； 2.数据是信息 的表达，而信息是数据的内涵。数据与信息的这种关系说明系统有一定的相对性3、不同的 人面对相同的数据有可能产生不同的信息。。 4、信息的生命周期有哪些方面？答：1、信息的收集；3、信息的传输；4、信息的加工；4、 信息的存贮；5 、信息的维护；6 、信息的使用 5、管理的五大职能有哪些？答：1、计划职能3、组织职能4、领导职能4、控制职能5、激 励职能。 11、信息系统的相关技术有哪些答：1、计算机硬件技术；2、计算机软件技术；3、通信与 网络技术；4、数据资源管理系统。 开发基础仁信息系统开发的复杂性有哪些？答：1、投资强度大，投资效益难以量化； 2、需求多样，内容复杂； 3、技术手段复 4、环境复杂多变。 4、信息系统的生命周期包含哪些阶段？每个阶段的文档是什么？答：1、系统规化阶段；2、 系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统运行维护阶段。其文档分别为1、可行性研究报告、2、系统分析说明书。3、系统设计说明书。4、用户手册和测试手册。5、对系统进行必要的维护，并履行相应的审批验收手续。 6、结构化生命周期法的特点是什么？ 答：1、建立面向用户的管理，2、严格划分工作阶段，3、运用结构化系统分析设计方 法，4、文档资料标准化、规范化。 7、结构化生命周期法的缺点有哪些？ 答：“需求冻结”的问题；2、开发周期较长；3、生命周期法所要求的文档资料较多， 而且内容较细，有些文档用户难以真正理解，这也导致了文档审批的困难。 8、信息系统的开发方法有哪些？ 答：1、结构化生命周期法；2、原型法；3、面向对象法。 9、信息系统的开发方式有哪些？并比较特点。 10、画图说明原形法的开发过程 试用、评价系统原型4、修改完善系统原型
第1章 1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。 2.什么就是信息循环？ 3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。 4.简述管理信息的特点。 6.简述信息系统的定义。 7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？ 第2章 1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2.简述管理信息系统的生命周期。 3.结构化方法的基本思想就是什么？ 4.什么就是结构化生命周期法？ 5.什么就是快速原型法？ 6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8.管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1.试述系统规划的主要目标与任务。 2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。 3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？ 4.初步调查的内容主要有哪些？ 5.可行性研究的目的就是什么？
6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2.为什么数据流图要分层？ 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。 5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点 就是什么？ 6.某银行发放贷款原则如下: (1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款; (2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7.依据如下决策表,画出决策树。 信件收费决策表 8.下面就是对银行取款活动的描述: 储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、
《信息管理系统》简答题复习资料 1．简述数据是信息的载体。 ?数据中包含着信息，人们就是用数据这种符号中蕴涵的信息来反映客观世界。 ?信息与数据是管理信息系统中两个最基本的概念，它们既相互联系，又相互区别。 ?信息是反映客观事物的知识；数据则是用来载荷信息的物理符号，是信息的载体。信息是不随载体的物理介质改变而变化的；数据则不同，由于载体不同，数据的具体表现形式也可以不同。 ?例如：同一数据在纸、磁带、光盘等介质上，表现形式是不一样的，但它表示的信息却是不变的。 ?任何信息都是依附于载体而存在的。 2. 简述与信息有关的5个方面内容。 ?信源：信息的发布者。 ?信宿：接收并利用信息的人。 ?信道：信息传递的途径和渠道。 ?媒介：用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体。 ?反馈：收者对传者发出的反应。 3. 简述信息的局限性 ?滞后性——任何信息都要经过产生、加工和传输的过程，对于获得信息的人来讲，总会有一段滞后于事实的时间。 ?不完全性——任何关于客观事实的知识都不可能包揽无遗，凡是信息必有所取舍，只有正确的取舍，才可能正确地使用信息。 4. 简述管理信息系统按信息服务对象的分类情况。 ?国家经济管理信息系统：国家经济管理信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。 ?企业管理信息系统：企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这类系统应该具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。 ?事务型管理信息系统：事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理。 ?行政机关办公型管理信息系统：国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。 ?专业型管理信息系统：专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的管理信息系统，其信息相对专业。 5．简述管理的控制职能。 ?在执行计划过程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。
管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不 仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作
管理信息系统战略规划的步骤1 ?确定规划的性质。2 ?收集相关信息。3 ?分析评价现状。4 ?定义约束条件。5?明确管理信息系统战略目标。6 ?明确管理信息系统总体结构。 7 ?提出系统开发方案。8制定项目实施计划。 系统开发的策略主要有哪几种，他们各有什么优缺点？ 论述生命周期法及其特点。用生命周期法开发一个系统时，系统开发的生命周期简述生命周期法的开发周期论述生命周期法存在的问题1.系统开发策略主要有：自上而下的开发，自下而上的开发，综合开发三种。2?自上而下的开发是从企业管理的高层入手，首先考虑系统的总体目标，再对总目标进行分解，戈V出业务子系统。是一种从整体到局部的开发方法。其有点是系统整体性好，逻辑性强。但是对于大型系统的开发因为工作量大，而使开发周期长，投资较大。3?自下而上的开发策略是从企业 或者组织的基层子系统开始，逐个实现最后完成整个系统的设计和实现。这样的系统容易实现，资金投入分期进行，见效快，比较容易被企业接受。但是这样的系统缺乏整体性，缺乏系统的观点，有可能造成 1.生命周期法将软件工程和系统工程的理论和方法引入信息系统的开发，将信息系统开发的整个生存期视为一个生命周期，并严格的分成若干阶段，每个阶段有计划的完成系统的部分设计，分步骤的开发系统。他有如下特点：1.面向用户的原则， 2.自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。 3.严格按照阶段执行。 4.工作文档规范划和标准化。 （1）系统规划阶段（2）系统分析阶段 （3）系统设计阶段（4）系统实施阶段（5）系统运行与维护阶段 1.系统规划阶段 2.系统分析阶段. 3.系统设计阶段4系统实施阶段.5. 系统运行及维护阶段。 1.用户介入系统开发的深度不够，系统需求难以确定。 2.开发周期长，文档过多，容量大，用户难以真正理解这些文档。 3.用户难以理解，造成各阶段文档的审批工作困难。 什么是原型法？ 原型法的开发过程分为那几个阶段？原型法是指在系统开发的过程当中，先建立一个快速的原型系统，然后交给用户使用和评估，由用户提出修改的意见，再进行必要的改进，然后交给用户使用和评估。其开发过程分为以下几个阶段： 1.确定用户需求。2. 开发原型系统。3.试用和评价原型。4.修改和改进原型。
第一章作业题 一、填空题 1．2006 年中共中央办公厅、国务院办公厅制定发布了《2006—2020 年国家信息化发展战略》将中国信息化发展战略概括为：、走出中国特色的信息化道路。 2．大体上，将我国会计信息系统的发展分为四个阶段：、、和。 3．会计信息系统的组成要素包括：、、、、、。 4.用友ERP-U8管理软件采用三层架构体系，即逻辑上分为：、 。 二、单选题 1．利哈伊大学教授JAMES A.HALL在出版的《会计信息系统》中指出“会计职能应该从强调复式分录和通用会计原则转变为向决策提供有用信息和帮助组织识别和控制业务风险转变。”关于这句话，下列说法不正确的是（）。 a.在信息化条件下，会计行业要按照IT技术重新塑造自己 b.在信息化条件下，会计职能更强调提供决策有用信息和控制企业业务风险 c.在信息化条件下，会计更加强调会计科目和复式记账 d.在信息化条件下，会计的外延和内涵都得到很大扩展 2．在会计信息系统的发展阶段中，具有以下特征的是( ）阶段：系统发展为以管理为核心的面向企业生产经营全过程的会计信息系统；将各子系统高度集成，从而实现它们间的信息快递和共享的目标；各级管理人员包括会计人员以不同的权限进入系统，获取所需信息并进行处理；系统在实现信息共享的基础上重视会计数据的综合加工、分析和深层次的应用，为企业提供管理和决策的辅助信息。 a.会计信息系统理论研究与定点开发阶段 b.商品化会计软件面市阶段 c.会计软件由核算向管理转型阶段 d.向企业全面管理信息系统发展 3．下列那种缩写是不正确的（）。 a.Enterprise Resource Processing，简称ERP b.Customer Relationship Management，简称CRM c.Supply Chain Management，简称SCM d.Business Process Reengineering，简称BPR 三、多选题 1．会计信息系统的概念有多种说法，但其核心内容是一致的，主要包括以下几个要点（） a.采用了现代信息技术 b.对财务数据和非财务数据进行收集、加工、传输，进行财务与业务的一体化处理 c.能够准确高效地完成会计核算 d.能够实行财务分析、预测、决策和控制等管理活动 2．下列关于会计信息系统的发展,说法正确的有( )。 a.内嵌于ERP系统中，与业务高度集成共享信息 b.所有数据直接来自于基础业务信息 c.吸收最新的管理理念和现代化的信息技术 d.会计的核算、控制、决策支持功能发挥的淋漓尽致
薛成华《管理信息系统》(第6版)习题解答 第1章绪论教材Page 24 略 第2章管理信息系统得定义与概念教材Page 46 1.管理信息系统就是什么？它与一般得计算机应用有什么不同？ 答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护,以企业战略竞优、提高效益与效率为目得,支持企业高层决策、中层控制、基层动作得集成化得人机系统。 管理信息系统与计算机应用得不同就是:计算机只就是管理信息系统得一种工具。没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无得问题。 2.管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您自己觉得有什么分类方法？ 答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。 3.管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间就是如何相互联系得？ 答:管理信息系统由四大部件组成:信息源就是信息产生地;信息处理器担负信息得传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息得使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统得设计实现,在实现以后,她负责信息系统得运行与协调。 从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。 4.管理信息系统得结构有几个视图？您就是否觉得还有另外得视图？就是什么？ 答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。还应该有人—机关系结构。 5.管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点？ 答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍与遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。 一就是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二就是基于企业过程再工程BPR得管理系统变革步骤进行:基于BPR得管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发与组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者就是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时
什么是信息？信息和数据有何区别？ 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。“物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。信息流与其它三个流的关系可表述如下：“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 简述信息系统的发展过程： 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级；由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能支持系统；由企业内部管理向外拓展的过程。 诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段? 诺兰阶段模型的实用意义是在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候, 都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段, 进而根据该阶段特征来指导MIS建设。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。 “自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点? “自下而上”开发策略的优点是容易保证最终系统可以运行——尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，不能象想象那样完全周密。由于缺乏从整体出发考虑问题，在开发过程中，往往要作大量的重复工作和做许多重大修改，甚至重新规划、设计。 “自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是开发工作的难度较大，复杂、繁琐，如果考虑不周，往往会出现运行不协调的危险。 什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面?
管理信息系统画图练习题及答案1 1、请根据以下销售过程分别画出业务流程图、数据流程图： 用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要由用户重填，合格的订单交仓库保管员作出库处理，即查阅库存台帐，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则通知采购人员采购。 2、根据下述业务工作过程，画出业务流程图。 成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单另外两联分别送销售科和会计科。 3、教师科研管理工作流程是：接收教师交来科研申报材料，科研秘书根据科研管理条例进行初审，对需要修改的申报材料退回教师修改；对初审合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类。分类完成后将科研成果材料报主管主任审批，审批合格后，由科研秘书将材料存储到科研档案，并报科研处备案。画出业务流程图和数据流程图。 4、教学管理的主要工作过程是： 系办输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务。根据本学期教学任务，查看教师表制作开课任务书和班级教学计划表。查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务，学生输入班级和时间，查询班级教学计划。画出教学
管理的数据流程图。 5、某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出其数据流程图。 ①保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水账”和“入库流水账”，并修改“库存台帐”。 ②根据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。 ③需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查询，显示查询结果。 1、答案： 业务流程图： 数据流程图： 2、答案： 3、答案： 业务流程图： D1 科研条例 入库单 1、某运输公司收取运费的标准如下： ①本地客户每吨5元。