一、单项选择：
1．组织行为学是一种：心理科学。
2．属于组织行为学研究的问题：组织结构对组织行为的影响。
3．组织行为学最早产生于：德国。
4．组织行为学认为，对人的行为进行预测是：可能的。
5．具有科学价值的研究结果是：经得起实践反复检验的。
6．研究组织行为学的意义是：提高管理活动效率和生产率。
7．组织行为学面临的新挑战表现在：人力资源方面的挑战。
8．自变量是指：试验研究方法中由研究者操纵的条件。
9．访谈法的缺点是：所获得的研究资料难以量化。
10．组织行为学强调的管理理念是：以人为本。
11．作为个体行为的变量是：政治态度。12．属于人格特质具有的是：不稳定性。13．知觉者本身影响知觉的相关因素是：个人兴趣。
14．属于个体决策的典型模型的是：情感至上型。
15．常见的归因分类为：内在原因和外在原因。
16．属于态度的构成成分是：意向和行为倾向。
17．属于态度影响行为的中介变量的是：态度持有者的亲身体验程度。
18．对于工作满意度的测量办法有：对比测量法。
19．价值观是：相对稳定和持久的。
20．罗克奇提出的终极价值观的是：一个人希望通过一生而实现的目标。
21．群体是由两个以上大个体组成的：具有共同目标、相互依存、相互作用的有机组合体。
22．属于群体分类的是：正式群体和非正式群体。
23．属于正式群体类别的是：工作任务型。24．群体间行为的特点包括：工作任务的确定性。
25．对群体压力的心理反应主要表现为：抵抗机制。
26．群体冲突的特殊性质在于：目标的不相容性。
27．引起群体冲突的个体原因指的是：性格气质。
28．群体决策的优点：观点更集中。
29．脑力激荡法是：开动脑筋的从决策模式。30．名义群体法是：集中群众智慧的决策模式。
31．激励水平的高低表现为：行为的强度。32．属于激励的一般原则是：激励的效果能够引起激励对象的重视。
33．马斯洛的需要层次理论的需要有：自我实现的需要。
34．亚当斯的公平理论不仅着眼于分配公平，也注意：机会平等。
35．洛克提出目标设置理论认为，具有较强激励作用的目标应该满足：目标的克接受性高。
36．消退是强化理论相关的概念，指的是：对强化行为的消除。
37．为了更好的适应形式发展的需要：团队的工作内容会随时调整。
38．团队的自组织特征指的是：一种自我调节、相互约束的机制。
39．团队要求其成员能够：克服相互之间的差异。
40．较早期的问题解决型团队一般由：5－12人组成。
41．在组织行为学中，领导与被领导的关系：一种最基本的分工方式。
42．可能响领导行为的因素是：外界因素。43．属于领导者基本类型的是：专断型。44．领导者的监督作用包括：对运作过程的干预和裁决作用。
45．领导特质理论着重研究：领导者的个人特性和个人素质。
46．领导行为的四分图理论：将领导行为归纳为两类。
47．实现参与式领导体制的企业，生产效率与一般企业相比：先低后高。
48．费德勒的权变模式通过：最难共事者判
定一个人的基础领导风格。
49．费隆和耶顿的决策树模型将领导风格
与：决策依据联系在一起。
50．领袖的魅力的关键特点是：有极高的自
信和支配、控制能力。
51．当认识到组织的衰退已不可逆转时，最
明智的态度是：接受一场彻底的变革。
52．属于组织理论的演化形态的是：系统设
计理论。
53．属于小道消息常见的传播方式是：放射
式。
54．属于绩效评估原则的是：客观公正原则。
55．属于组织内部结构内容的是：组织体制。
56．属于典型的组织结构类型的是：线形结
构。
57．矩阵结构的命令链是：多重的。
58．合理化的组织目标必须具备：参与性。
59．工作专业化方案的缺点是：见物不见人。
60．工作扩大化方案的主要措施是：轮换工
作岗位。
61．组织文化是：一种价值观体系。
62．俱乐部型组织文化：重视忠诚感和承诺。
63．组织文化的负效应表现在：影响了组织
中差异性的存在和多样化的选择。
64．甄选是一种：单向选择的过程。
65．社会化是：组织有益社会活动的过程。
66．物理环境变革指的是：使工作环境更加
人性化。
67．今天的组织面对的是一个：变化不定的
环境。
68．组织的系统性对于变革的制约指的是：
局部变革可能受到其他未变革子系统的牵
制。
69．组织发展的总体价值取向是：组织和个
人的共同成长。
70．组织发展的设计：要围绕着人的发展需
要而展开。
二、多项选择题：
1．组织行为包括：组织的态度和行为、处
于组织中的个体和群体的态度和行为、人的
创造性行为。
2．组织概念的要点包括：有自己的特定目
标、组织是社会创造物、具备群体努力的机
制。
3．组织行为学视野中的具体组织有：商店、
军队、政府部门、企业。
4．组织行为学的特点有：多学科交叉性、
应用性。
5．心理学研究涉及人的：知觉、态度、人
格。
6．研究组织行为学要注意：不要离开组织
去单独行动、注意资料收集的客观性、实验
条件应具有可控性。
7．组织行为学的研究方法注重：实验室研
究、广泛听取群众意见、现场调查、行动研
究。
8．调查法包括：观察法、问卷法、访谈法。
9．调查法的实施过程包括：调查程序的设
计、调查方式的选择、调查结果的审定。
10．属于测验法注重的有：？
11．影响人格形成的因素有：遗传、环境。
12．典型的人格特质包括：乐观、自尊、冒
险。
13．人的心理能力包括：算术能力、平衡能
力、言语理解能力、空间视知觉能力。
14．知觉者本身影响知觉的相关因素有：动
机、性格、经验、期望。
15．理智方面的人格特质表现在：想象力方
面、思维方面、感知方面、记忆方面。
16．知觉的特性包括：恒常性、理解性。
17．知觉捷径或偏差包括：投射效应、晕轮
效应、定势效应。
18．态度的特性包括：方向性、差异性。
19．决定工作满意度的相关因素有：劳动强
度、工作的心理挑战性、工作职位的高低、
人格与工作的匹配性。
20．阿尔波特提出的六种价值观类型包括：
审美型、理论型、政治型。
21．群体的特征包括：目标的一致性、行为
的协同性、意识的制约性、构成的有机性。
22．非正式群体包括：情感型、兴趣型。
23．群体的发展阶段包括：酝酿与准备阶段、
形成与定向阶段、冲突与结合阶段、规范与
发展阶段。
24．人际关系在微观上可以分为的类型有：
竞争对抗型、开放结交型。
25．影响人际关系的因素有：需要的互补性、
空间距离、态度的相似性、交往频率。
26．群体间行为管理的方式有：等级制管理、
联络员式管理、综合部门管理、计划外管理。
27．群体冲突的起因有：价值观和目标因素、
认识角度的不同、信息沟通因素。
28．减少冲突的策略有：谈判、有超级力量
施加压力、设置超级目标、第三方介入。
29．引起冲突的策略有：制造谣言、将总体
目标分解、开通多种信息渠道、增加工作压
力。
30．群体决策的缺点有：决策效率低、责任
不清。
31．常用的激励方式有：工作内容丰富化、
荣誉表彰、扩大工作自由度。
32．激励过程中的要素有：需要、诱因、目
标。
33．激励的实际应用要点包括：注意设立多
项工作目标和组织目标、注意工作内容，工
作任务本身的激励作用、注意选择适当的激
励因素。
34．麦克莱兰德所列举的精神性需要包括：
成就需要、感情需要。
35．费罗姆的期望理论涉及的问题有：努力
与绩效的关联度、奖励与个人目标的关联
度、绩效与奖励的关联度。
36．强化过程主要指行为方式的变化，其要
点有：这种变化是相对短暂的、这种变化可
以是变好也可以是变坏、这种变化是某种行
为后果作用和强化的结果。
37．强化的类型有：比率强化、即时强化、
间隔强化、定时强化。
38．进行有效强化的方法有：正确选择强化
物和强化因素、间歇性地运用强化方法、综
合运用正负两种强化物和正负两种强化方
法。
39．团队的特点包括：运行效率受控制链的
牵制、以职权范围作为分工的基本依据、以
不同的技术需要和运作需要作为主要的构
成因素。
40．工作团队与工作群体的区别在于：组成
工作团队的目的是可以共享信息、团队中的
配合是积极，自觉的、团队中的责任个体的，
也是共同的。
41．领导者区别于管理者的地方在于更重
视：愿景开发、人际关系的协调。
42．与个人有关的权力基础包括：专家的权
力、魅力的权力。
43．与社会有关的权力基础包括：传统的权
力、社区的权力、政治的权力。
44．领导者权力的行使与下列因素有关的
有：制度、能力、地位。
45．现代领导活动的新特点包括：领导者的
法律责任增加、独创性，应变性工作比例加
大。
46．现代管理技能重要性上升的有：战略分
析技能、科学技术技能。
47．管理方格图理论提炼出的典型领导风格
有：乡村俱乐部型、团队型、贫乏型、权威
型。
48．路径－目标理论认为，有效的领导行为
有：放任型、严管型、指导型、参与型。
49．变革型领导的特点包括：不断提出革命
性主张、工作方式以个别化为特征、不断改
变领导风格、善于运用理智和逻辑的力量。
50．授权领导方式的特点在于：与下级一起
对工作结果进行审视和总结评估、对下级表
示极大的信任、与下级共同讨论未来愿景。
51．组织的要素特征包括：专业性与系统性、
特定目标及边界性。
52．组织的发展阶段包括：聚合阶段、不成
熟阶段、持续阶段、规范化阶段。
53．正式沟通渠道的典型模式有：圆周式、
全通道式、直线式、立体式。
54．绩效评估的主体有：同事、自我、组织。
55．绩效评估的方法有：实绩记录法、因素
评定标准量表法、目标管理法。
56．与组织设计有关的权变因素包括：物质
因素、环境因素、技术因素、精神因素。
57．组织设计的科学原则包括：统一分散原
则、精简高效原则、灵活适应原则。
58．组织之间结构的内容涉及：组织间的规模结构、专业化协作。
59．工作设计的内涵包括：工作目标、工作关系、工作职能、工作内容。
60．工作设计的实施原则有：心理学原则、社会学原则、工效学原则、技术学原则。61．组织的精神文化包括：理想、信念、价值观。
62．先进组织文化的方向性理念有：民族意识、以人为本意识、时间意识、创新意识。63．组织文化的创建内容包括：文化载体的创建、建立专门的文化机构、价值观的确立。64．组织文化的载体包括：汽车、仪式、语言、飞机。
65．组织变革的具体内容包括：结构变革、物理环境变革、技术变革。
66．体制变革的任务包括：变革人事管理制度、提高产品质量标准、变革生产管理制度。67．组织变革的动力来源有：富余劳动力问题、信息技术的发展、经济负担过重、社会大趋势的压力。
68．来自个体的组织变革阻力有：习惯、利益因素、人际关系。
69．来自组织的变革阻力有：弱势群体脆弱的承受力、更新知识结构的压力、重组权力关系的阻力、组织的系统性对于变革的制约。
70．克服变革阻力的策略有：思想教育和沟通、减少变革的组织压力和社会压力、合理安排变革的时间和进程。
三、判断题
1．学习组织行为学的目的是开发管理者的人际关系技能。（×）
2．维护劳动者的合法权益是学习组织行为学的目的之一。（×）
3．我们掌握了一定组织中人的心理和行为规律，就能对相关的个人、群体和组织的行为进行预测。（√）
4．只要我们能预测某些行为，我们就能正确解释这些行为的起因。（×）
5．组织行为学应该把政治经济学作为自己的理论来源之一。（√）
6．在不同学科的接合部或边缘地带，很难产生新的学科。（×）
7．应该把研究程序的公开性作为研究组织行为学唯一的研究方法。（√）
8．心理学和社会学的研究方法并非组织行为学唯一的研究方法。（√）
9．实验法原本是一种自然科学研究方法。（√）
10．我们通常所说的调查研究并不是组织行为学中的调查法。（×）
11．操作条件反射理论以俄国生理学家巴普洛夫的刺激反应学说为代表。（√）
12．知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感观映象的过程。（√）
13．人的能力是天生平等的。（√）
14．角色特质强的人不善于伪装自己。（×）15．社会知觉中的规类效应指的是，以概括性的知觉取代个别性的知觉。（√）
16．决策就是在两个以上的可能性和备选方案中进行选择。（×）
17．个体采取与自己通常行为方式不一致的行为，一般应作内部归因。（×）
18．人们的态度和行为之间常常会出现不协调的情况。（√）
19．工作满意度的测量表是专家们根据实际情况设计出来的，因此具有绝对的可靠性。（×）
20．价值观是相对稳定和持久的，它对人的态度和行为有重要影响。（√）
21．群体目标是长远的、稳定的、而不能是临时的、短暂的。（×）
22．在一定条件下，非正式群体有可能转化为正式群体。（√）
23．人际关系是一种社会资源，可以用它换取诸多利益。（√）
24．社会组长指个人在群体环境中，由于他人在场而感到局促不安，从而降低工作绩效。（√）
25．流言是在群体中广为传播却未经证实的消息，其社会影响主要是消极的。（√）26．异质群体更适于发挥不同个体的创造性和各成员之间的互补性。（√）
27．综合部门管理代表上级意图对各部门的
具体工作实行干预。（√）
28．群体压力是由外部环境所引起的个人心
理、生理不平衡的在感受。（√）
29．群体冲突未必是坏事，冲突水平太低反
而会使群体缺乏活力。（√）
30．德尔文法使匿名会议式的决策模式。（×）
31．激励是通过满足个体或群体的某些需
要，激发其工作动机，促使其提高水平的力
以实现组织目标的管理手段。（√）
32．我们可以把激励看作由内外刺激因素、
动机、行为、目标等要素构成的自上而下的
管理过程。（√）
33．诱因是推动个人进行活动或采取行为的
内部原因或动力。（√）
34．赫兹伯格的激励－保障双因素理论认
为，当具有保障因素时，工人没有不满意，
但也没有带来满意。（√）
35．阿尔德弗的ERG理论认为，只有低层次
的需要基本满足后，才会出现高层次的需
要。（×）
36．亚当斯的公平理论认为，不应该关心其
他人的报酬问题。（×）
37．强化理论认为强化可以塑造行为，强调
控制行为的因素是外部强化物。（√）
38．团体建设包括角色分配、成员的塑造、
信任感的建立、团队精神的培养等重要内
容。（√）
39．团队成员之间的技能差别不是有意识选
择的。（√）
40．问题解决型团队对于工作的结果要承担
全部责任。（×）
41．领导行为是以一定方式影响群体和组织
实现目标的能力展现与操作过程。（√）
42．管理只能是物的管理，领导则只能是对
人的领导。（×）
43．由于领导体制对领导行为有更根本、更
全局性的作用，所以组织行为学更侧重于研
究领导体制问题。（×）
44．权力是个人、组织、社会的支配力和影
响力在一个人身上的综合体现。（√）
45．一个好的领导班子应该由一种类型的领
导者组成。（×）
46．领导情境理论又称领导权变理论，主要
研究有关的情境因素对领导效果的潜在响。
（√）
47．决策树模式提供了选择领导风格时可能
会遇到的主要权变变量。（×）
48．动态领导情境理论时一种重视上级维度
的权变理论。（×）
49．领导魅力时天生的，通过行为训练不可
能学到。（×）
50．授权领导方式鼓励与下级共享权力和责
任的民主风格。（×）
51．目标使一个组织的边界明确，有别于外
部环境和其他组织。（√）
52．组织在衰退变革阶段已开始出现不定期
的停滞迹象。（√）
53．沟通过程有七个主要环节：思想－编码
－信息－传递－解码－接受－反馈。（×）
54．一般来说，非常规性技术与正规化，集
权化的组织结构相关。（×）
55．绩效评估的目的使解决工资报酬等待遇
问题。（×）
56．虚拟组织是一种新的组织类型。（√）
57．权力结构的层次性和有序性是权力结构
合理化的重要内容。（√）
58．好的工作设计能在多样化的工作环境中
使个人获得更多的独立性和自主权。（√）
59．工作设计的心理学原则不涉及上下级关
系问题。（×）
60．工作个性化方安照顾了个性特点却违背
了组织目标。（×）
61．诚心意识指的是组织成员对组织的忠
诚，不包括组织对社会的信誉。（×）
62．学院型组织文化适合于有才能的人充分
表现并发挥其才干。（√）
63．组织文化作为一种意义形成和控制机
制，能够引导和塑造组织成员的态度和行
为。（√）
64．从某种意义上说，制度也是组织文化的
一个有机组成部分。（√）
65．绝大部分组织都有专门的语言作为识别
组织文化的标志。（√）
66．美国商用机器公司（IBM）的企业文化
理念是“鹰的意志，雁的精神”。（×）
67．组织变革是组织不适应其内部和外部因
素的变化要求，进行自我调整和自我更新的
过程。（√）
68．信息技术的发展也改变着深层次的人际
关系。（√）
69．人们一旦参与作出某项决定，就会减少
实际上的认同感。（×）
70．分工、竞争和应对性三个组织特征代表
了组织发展的趋势。（×）
四、简答题：
1．组织行为学研究面临着哪些新的挑战？
答：组织行为学面临的新挑战包括：国际化
竞争的挑战、新技术的挑战、社会上日益提
高的对高品质，高质量产品的要求、人力资
源方面的挑战。
2．简述观察法与调查法的异同。
答：观察法与调查法的区别是,观察法直接
搜集资料，调查法间接搜集资料。二者间的
联系是观察法可作为调查手段之一，而且调
查搜集到的资料，又可用观察法加以核对，
调查法可以用来补充观察法的不足。
3．应该如何理解组织行为学中的学习概
念？
答：学习，研究国际先进企业的科学管理方
法，必须了解，科学的组织管理理论，组织
行为学正是从个体、群体和组织的层面，研
究组织中人的心理和行为规律的科学，为组
织管理工作提供理论和实践指导。
4．决定工作满意度的相关因素有哪些？
答：需要的满足、对工作的期望值、价值的
实现、公平和气质特点。
5．什么是社会助长与社会干扰？引发社会
助长与社会干扰的因素有哪些？
答：
6．群体决策相对于个体决策有哪些优点？
答：优点是：群体决策在组织管理中的作用
勿庸置疑，它可以集思广益、开拓思路、克
服偏见、提高群体的凝聚力。具体表现为：
a群体决策在确立目标时，目标的合理性、
可行性和可接受性优于个体决策。B群体决
策可提供更多的备择方案。C群体决策对活
动结果的评估更为客观。
7．简述激励的要素与过程。
答：目标与激励目标（科学的目标是主观与
客观的统一、系统目标和激励目标是一对孪
生子）、目标与目标体系（目标有长期、中
期、近期目标之分。激励的目标与系统的目
标相一致，也是一个系统完善的体系）、确
立激励目标（激励目标的确立，必须服从、
服务于系统目标的实现。激励目标的确立，
必须与有关政策、法规相衔接。激励目标的
确立，应用员工的广泛参与。激励标准的确
立，对于正确实施激励有着非常重要的作
用。激励标准的制定，应充分考虑激励面的
控制。）
8．什么是团队，团队有哪几种主要类型？
答：团队实际就是一个群体，但它与群体又
有所不同。主要类型有：职能式团队、问题
解决团队、跨职能团队、自我管理团队。
9．领导与管理的主要区别是什么？
答：在思维过程上，领导是创始、集中于人、
观察外界、调查现实。管理是发起、集中于
事、检视内部、接受显示。在指导组织上，
领导是建立愿景、创造未来。管理是执行计
划、改善现状。在与员工的关系上，领导是
授权、结交、学习、信任与发展。管理是严
格控制、隶属关系、教学、指导与协调。在
执行模式上，领导是有效感、询问“是什么，
为什么”、包容复杂性。管理是效能感、询
问“怎么做，何时做”、处理复杂性、管理
变革。在决策方法上，领导是价值观与原则、
依靠观念与权力、追求卓越、为顾客与客户
服务。管理是政策，制度与程序、依靠过程
与系统、不负众望、为高层管理者服务。
10．简述什么是领导情境理论，列举四种主
要的领导情境理论。
答：情境领导理论认为，领导者要采取什么
样的领导行为，要视下属的成熟度而定。四
种主要的领导情境理论：高工作，低关系（命
令式领导）；高工作，高关系（指导式领导）；
高关系，低工作（参与式领导）；低工作，
低关系（授权式领导）。
11．组织沟通会遇到哪些方面的障碍？
答：组织结构的影响、空间距离、沟通媒介的选择、社会角色的影响、信息过量和过滤、语言和情绪上的障碍。
12．组织设计应遵循哪些原则？
答：目标原则、集权与分权相结合原则、管理幅度和管理层次原则、执行与监督分开原则、精简高效原则、信息灵活沟通原则、稳定性与适应性相结合原则。
13．组织文化有哪些功能？
答：导向作用（改革开放意识、资源意识）、凝聚作用、激励作用、规范作用、创新作用。14．克服组织变革的阻力有哪些措施？
答：教育与沟通（重知识的观点、重人才的观点、重贡献的观点、重时间的观点、开拓创新的观点）、参与、促进与支持、奖励与惩罚、立场分析。
五：论述题
1．试阐述组织行为学的主要理论来源及其组织行为学的影响。
答：组织行为学的产生与西方管理理论和早期工业心理学的发展密不可分。西方管理理论在19世纪末到20世纪初开始受到社会的重视，并逐渐成为促进社会生产发展的生力军。其发展大致可分为三个阶段：第一阶段指以美国的泰勒、法国的法约尔和德国的韦伯等人为代表的古典管理学派。第二个阶段源自人际关系理论，其标志世美国工业心理学家梅奥所作的霍桑实验。第三阶段是管理科学学派。第四阶段是关于企业文化的研究。
2．谈谈你对社会知觉的理解，举例说明两种社会知觉的捷径或偏差。
答：社会知觉是人们对有关他人的信息加以综合和解释的过程，是个体在生活实践中对他人以及对自己的知觉，是人的社会行为的基础，它不仅表现为对他人的态度，而且也影响了个人对他人的态度及其相互之间的
交往进程。
捷径：被知觉者的特征（身体特征、言语和非言沟通）、情境特征。
偏差：晕轮效应（以点盖面，以偏概全）、定势效应（新官三把火、固定的印象）3．举例说明两种群体决策模式的优缺点进行分析。
答：1头脑风暴法。这种方法优点是使人解放思想，但缺点是整理、分析意见需化费大量时间，有时可能会使决策进程减慢。
2名义群体法。优点使每个成员都有平等的计划参与决策，表达自己的思想。缺点是只适应于简单问题的解决。
4．试述强化理论及其有效进行强化的方法。答：所谓强化是指随着人的行为之后发生的某种结果会使以后这种行为发生的可能性
增大。
有效强化的方法有：正强化，是通过出现积极的结果使某种行为得到增强。负强化，使通过终止或取消令人不快的结果而使某行
为增加。自然消退，一种是不予理睬，一种是疏忽或情况改变，不在给予正强化，使其出现的可能性降低，最终完全消失。
5．联系实际对现代领导者的作用进行分析。答：领导者是一种社会角色，是实施领导行为的主体，即致力于领导过程的人。领导者带领非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。
6．试述组织结构的合理内涵与你的理解。答：组织结构是指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响者组织中个体的心理，行为及社会方面的功能。因而，适当的组织结构，对于有效的实现组织目标，是非常重要的。组织结构的内容包括：工作职务的专业化、部门的划分，以及直线指挥与职能参谋系统的相互关系
等方面的工作任务组合；建立职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人与人相互影响的机制；开发有效的协调手段等。组织结构虽是人们确定的，但它不是主观任意的产物，它反映了组织内部各种因素之间的客观关系。
7．试述先进的组织文化理论。
答：组织文化是组织管理精神世界中最核心、最本质的东西。它形成于组织成长、变革和发展的长期实践，随着组织的发展而不断丰富。同时，组织文化又以观念形式，从非计划、非理性的因素出发来调控组织成员的行为。它是对组织管理中的标准管理和制度管理的补充和强化，潜移默化并贯串于组织成员的行为之中，使组织成员为实现组织目标自觉地组成团结协作的整体。因此，组织文化对组织的成长和发展具有决定性的
意义。组织文化的定义：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且有组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
六：讨论题
1．如何运用激励理论？你在工作中有哪些切身体会？
答：激励的最终目的使要提高每位员工的内在机动水平。在组织管理中，常用的激励方式有：工作丰富化、扩大化、工作条件优越化；赋予更大大责任；协助达成工作目标，增强工作满足感；股权分配；正常奖金；特殊奖金；表扬（奖状、奖章，口头、内部媒体等）。
2．结合自己的工作经历谈谈对团体建设的认识。
答：在发展团队过程中，应注意以下几个问题：1明确每个成员的责任义务。2使每个成员的付出得到鉴定。3使工作任务更重要、更有趣。4对那些为团队做出贡献的人给予奖励。
3．应该如何认识领导者的权力基础？
答：权力问题使许多学科研究的问题，而组织行为学关心的是组织中的领导者和管理
者如何正确运用权力。权力就是一种影响力，是一种能导致行为发生的力量，是一个个体（群体）影响其他个体（群体）行为的能力。
4．结合实际例子对领导理论的最新观点进行评价。
答：领导理论的最新观点是：事务型和魅力型领导、领导替代物。
事务型领导关心的是具体领导事务，他们对下属的需要很敏感，也了解使他们的需要得到满足的手段，因而领导者是通过明确角色和任务要求，来指导或激励下属朝着既定目标前进便能获得奖励。魅力型领导善于鼓励下属为了组织利益而超出自身利益，并对下属产生深远影响。科尔和洁米尔通过一项对警官现场研究获得的结果证明，警官从执行任务中获得反馈的替代作用与领导行为相比，对特点的与工作相关的活动有更大的影响。他们认为下属的经验、能力和培训可在某种程度上替代领导行为。
一、案例分析：王安电脑公司（10分） 王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国 波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设 有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现， 王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太 地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每 个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看 成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之 类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术 人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王 安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计 安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。 信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重
第 1 大题： ( 得 9 分 ) 单选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 决定人的心理活动的动力性特点是（）。 A . 气质 B . 能力 C . 个性 正确答案: A . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 心理学又分为（）心理学与社会心理学。 A . 个体 B . 社会 C . 群体 正确答案: A . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。
A . 先天决定 B . 后天环境 C . 综合的 正确答案: B . 第 2 大题： ( 得 21 分 ) 多选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 态度的形成与改变受（ .）主客观因素制约。 A . 社会因素 B . 个性因素 C .
态度系统因素 D . 人为环境因素 正确答案 A . B . C . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 情绪可分为（）等基本形式。 A . 心境 B . 激情 C . 应激 D . 热情 正确答案 A . B . C . D . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 调查法可用的有（）。 A .
谈话法 B . 电话调查法 C . 问卷调查法 D . 设立QQ群法 正确答案 A . B . C . 4 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 气质差异的应用要遵守（）原则。 A . 气质绝对 B . 气质互补 C .
气质相对 D . 气质发展 正确答案 A . B . D . 5 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 价值观是指一个人对周围客观事物，包括（）的意义，重要性的总评价总看法。 A . 人 B . 物 C . 理 D . 事 正确答案
自考工商企业管理专业《组织行为学》名词解释 名词解释： 1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。 3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。 5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。 6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。 7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。 9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
- - 《组织行为学》第一次作业答案 欢迎你，窦建华(VC2) 你的得分：100.0 完成日期：2015年01月23日02点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事 连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。 ( A ) A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体？ 2.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( ) 将会达到最高的工作绩效。？ ( B ) A.同质群体 B.异质群本 C.混合群体？ D.简单群体？ 3.任务角色和维护角色多的群体属于()。？ ( B ) A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 4.任务角色多而维护角色少的群体属于( )。？ ( D ) A.人际群体
B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体？ 5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。？ ( A ) A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避？ 6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 ( )。？ ( C ) A.强制？ B.开诚合作 C.妥协 D.回避 7.“途径—目标”理论是( )提出的。？ ( B ) A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克？ D.耶顿 E.沙特尔？ 8.管理系统理论是由( )提出的。？ ( C ) A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特？ D.布莱克？ E.沙特尔 9.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。？ ( C )
1. 需要----需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反应。 2. 态度---态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 3. 双因素理论---激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 1. 权力---权力是指一个人因为具有某种广义的资源（如地位，能力，素质等）而获得的一种力量。 2. 群体凝聚力---群体聚力是群体对成员的吸引力，它既包括群体对成员的吸引程度，又包括群体成员之间的相互吸引力。 3. 组织变革---组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。 1. 组织---组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。 2. 群体---群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有共同关注的目标/任务/活动，在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。 3. 冲突---冲突是指组织中，人与人、群体与群体在相互之间交往和互动的过程中，因为这样或那样的原因，而产生意见分歧，争论，对抗，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，并为双方所意识到，这种现象就称为“冲突”。 二、单项选择题 4.以研究如何改造和转化人的行为为目的，变消极为积极的激励理论是() B.行为改造型激励理论 5.马斯洛提出了() B.需要层次论 6.在组织行为学研究的主要方法中,属于可在很大范围内进行调查,花钱费时不多取得效果较好的是( )C.问卷调查法 7.在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种( ) D.主观性 8.影响态度的形成和改变的社会因素包括( ) B道德规范,风俗习惯 9.在斯普朗格尔（E.Spranger）价值观类型中,多数人的价值观类型是() D.社会型 10.在性格差异中,如果按何种心理机能占优势来划分性格类型,那种明确目的,自觉支配行为的性格属() C.意志型 11.人际关系的基本分类是按()进行的分类. B.公私关系 12.信息沟通最基本的目的是() B.信息交流 13.利克特认为,在压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导方式中( ) 是效率高的管理方式。C. 参与式的民主领导 4.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）C晕轮效应 5.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）D意向 6.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是() C.环境 7.麦克利兰成就需要理论的核心概念是( ) D.成就需要 8.期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的( ) C.相乘之积 9.在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是( ) C.愤怒,焦虑,沮丧 10.有关个人事业生涯选择的第二个重要决策,是对() B.所在组织的选择 11.在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是() A工作安全,提升,调动与发展的机会 12.在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的( ) D.适应性 13.在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织() D.成长模式 4.下面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。B调查法 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。B个性 6.决定人的心理活动动力特征的是：( )。A气质 7. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。B本我 8. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。B晕轮效应 9.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。A 尊重需要 10. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。A成就需要 11.双因素理论的提出者是( )。B赫兹伯格 12. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 13. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。B正式群体 三、多项选择题 14.影响知觉选择性的主观因素有(ABCDE) A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识 15.态度对行为的影响,主要有(ABCD) A.认知与判断 B.行为效果 C.忍耐力 D.相容性
⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ ⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那 么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？ 答：1．从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 2．如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
1.强化理论:主要是利用正性或负性的强化，来激励员工或创造激励的环境。 2.公平理论：对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。 3.期望理论:个体努力的程度取决于个体行为对可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。 4.晕轮效应：是指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”。 5.首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。 6.价值观：是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 7.组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体，群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 8.积极组织行为学：是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。 9.组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。它代表了员工对组织的忠诚度。 10.个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心 理特点的总和。影响个体形成的因素：遗传、环境、情景。 11.知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。基本特征：理解 性、相对性、整体性、恒常性。 12.心理契约：是员工和组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同时对方 要为己方担负什么责任义务的主观约定，是雇佣双方或劳资双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。作用：（1）有助于提高雇佣双方的安全感和信任感，降低员工离职率（2）有助于调动员工的工作积极性，提高员工的工作满意度（3）有助于员工和组织规范各自的行为 13.罗克奇价值观：它包括两种价值观类型，每一种类型有18项具体内容。第一种类型，称 为终极价值观，指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标；另一类称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。 14.心理测试需注意的问题：（1）正确认识心理测验的作用和局限性（2）使用标准的心理 测验（3）由专业人士施测（4）慎重解释与使用测验结果
一、案例分析（50分）王安电脑公司 思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？ 3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。 答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 （2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 （3）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
山东大学本科《”组织行为学”》 主编孙卫敏 《”组织行为学”》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性：就是个体独特而稳定地表现出来的个性倾向与个性心理特征的总和。 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 对。呈正“U”状关系 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 错误。当情景最不利是，有效的领导法师应该是任务导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
第一节组织行为学的概念和研究内容 [单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。 (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 [多选、简答]组织行为学的学科性质。(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)实用性。 (5)科学性。 [单选、简答]组织行为学的研究方法。1)观察法。(2)调查法。(3)个案分析法。(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法 [简答]基于“经济人”假设的管理。(1)采用任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 [多选、简答]基于“复杂人”假设的管理。 (1)采用不同的组织形式来提高管理效率。 (2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。 (3)关注个体之间的差异性。 第二节关于个体行为的解释 [多选、简答]华生的行为主义理论的主要内容。 (1)学习是建立条件反射的过程。(2)心理学研究的是可以测量的刺激和反应。 (3)行为源于后天学习。(4)刺激影响行为。 [多选、简答]新华生主义的主要理论。 (1)托尔曼的理论。(2)赫尔的理论。(3)斯金纳的理论。 [单选]赫尔是内驱力理论的主要代表人物。 [多选]内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。 [名词解释]继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。
[名词解释]人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 [多选、简答]人的行为的基本特征。(1)目的性。(2)自主性。(3)社会性。(4)连续性。(5)持久性。(6)可塑性。 第三节影响人的行为的心理因素分析 [名词解释]心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 [名词解释]意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 [多选、简答]意志活动的特点。(1)意志活动是有意识、有目的的活动。(2)意志活动是自觉克服困难的活动。(3)意志活动是由一系列的随意活动实现的。 [多选、简答]良好意志品质的表现。 (1)坚毅性。(2)果断性。(3)自制性。 [名词解释]个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。 第一节需要、动机与行为 [多选、简答]需要的特点:(1)指向性。(2)多样性。(3)层次性。(4)潜在性。(5)可变性。 (6)社会制约性。 [多选、简答]动机的三种机能。 (1)始发机能：动机是个体行为发生的直接动因。 (2)选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。 (3)强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。 第二节价值观、态度与行为 [名词解释]价值观：是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 [简答]态度对行为的影响。(1)态度影响认知和判断。(2)态度影响行为效果。(3)态度影响忍
《组织行为学》综合练习 第一单元 （一――二章） 第一章 一、名词解释 组织行为学导论 1、组织行为学一是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 2、心理学一是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。心理学又分为个体心理学与社会心理学。 3、社会学一这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。 4、模型一就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。 5、量表一是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同, 量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说，量表可以分为四种类型: 名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。 6 观察法一是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。 7、调查法一是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法, 感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法 8、实验法一研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某
种行为特征，从而进行针对性研究的方法。实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现场实验。 9、个案研究法一是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为安全研究法。 二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中, 选择一个正确答案） 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（）；】 A 1949年在芙匡乏抓壯吗卄的科学i寸纶会 B 崔桑U：验 C 1914年利述? Ti尔和雷祈出版的纟管珅心尹学》 D 泰於的『科学管珅页黑/ 2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（） A 型痢法B训査法C实蠢法 D 测验法 三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案） 1、组织行为学的特点有：（刃 A 必缘B C I吗車件D參层枕性E实川件 2、组织行为学研究的层次有：（）5 A 个体 B ■■韵本 C组织 D 巢体E坏瓷
第一次在线作业 1.（ 2.5分）组织的构成要素有目标、资源、管理和( ) ?A、人员 ?B、制度 ?C、环境 2.（2.5分）根据分析水平的不同，可把组织行为分成微观组织行为和( ) ?A、宏观组织行为 ?B、中观组织行为 3.（2.5分）根据与组织目标的关系，可把组织行为分为正向组织行为和( ) ?A、中向组织行为 ?B、反向组织行为 4.（2.5分）著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和( ) ?A、联盟模式 ?B、合作模式 ?C、分权模式 5.（2.5分）组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和( )有关 ?A、薪酬体系 ?B、激励机制 ?C、晋升渠道 ?D、组织文化 6.（2.5分）组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和( )三方面入手 ?A、团体绩效 ?B、整体绩效
7.（2.5分）人的能力可以分为一般能力、特殊能力和( ) ?A、沟通能力 ?B、语言能力 ?C、创造力 ?D、文字能力 8.（2.5分）组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和( )三方面入手 ?A、员工的选拔与安置 ?B、职业培训 ?C、岗位锻炼 9.（2.5分）荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和( ) ?A、群体意识 ?B、集体意识 ?C、集体潜意识 10.（2.5分）提出需求层次理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 11.（2.5分）提出ERG理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、克莱顿·P·阿德佛
12.（2.5分）提出成就动机理论的哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 13.（2.5分）双因素理论中“双因素”是指激励因素和( ) ?A、保健因素 ?B、安全因素 ?C、风险因素 14.（2.5分）期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的( ) ?A、乘积 ?B、之和 15.（2.5分）强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚( ) ?A、忽视 ?B、消退 16.（2.5分）报酬可分为经济报酬和( ) ?A、物质报酬 ?B、精神报酬 ?C、非经济报酬 17.（2.5分）工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和( ) ?A、岗位调整 ?B、环境改善 ?C、工作丰富化
一、单项选择： 1．组织行为学是一种：心理科学。 2．属于组织行为学研究的问题：组织结构对组织行为的影响。 3．组织行为学最早产生于：德国。 4．组织行为学认为，对人的行为进行预测是：可能的。 5．具有科学价值的研究结果是：经得起实践反复检验的。 6．研究组织行为学的意义是：提高管理活动效率和生产率。 7．组织行为学面临的新挑战表现在：人力资源方面的挑战。 8．自变量是指：试验研究方法中由研究者操纵的条件。 9．访谈法的缺点是：所获得的研究资料难以量化。 10．组织行为学强调的管理理念是：以人为本。 11．作为个体行为的变量是：政治态度。12．属于人格特质具有的是：不稳定性。13．知觉者本身影响知觉的相关因素是：个人兴趣。 14．属于个体决策的典型模型的是：情感至上型。 15．常见的归因分类为：内在原因和外在原因。 16．属于态度的构成成分是：意向和行为倾向。 17．属于态度影响行为的中介变量的是：态度持有者的亲身体验程度。 18．对于工作满意度的测量办法有：对比测量法。 19．价值观是：相对稳定和持久的。 20．罗克奇提出的终极价值观的是：一个人希望通过一生而实现的目标。 21．群体是由两个以上大个体组成的：具有共同目标、相互依存、相互作用的有机组合体。 22．属于群体分类的是：正式群体和非正式群体。 23．属于正式群体类别的是：工作任务型。24．群体间行为的特点包括：工作任务的确定性。 25．对群体压力的心理反应主要表现为：抵抗机制。 26．群体冲突的特殊性质在于：目标的不相容性。 27．引起群体冲突的个体原因指的是：性格气质。 28．群体决策的优点：观点更集中。 29．脑力激荡法是：开动脑筋的从决策模式。30．名义群体法是：集中群众智慧的决策模式。 31．激励水平的高低表现为：行为的强度。32．属于激励的一般原则是：激励的效果能够引起激励对象的重视。 33．马斯洛的需要层次理论的需要有：自我实现的需要。 34．亚当斯的公平理论不仅着眼于分配公平，也注意：机会平等。 35．洛克提出目标设置理论认为，具有较强激励作用的目标应该满足：目标的克接受性高。 36．消退是强化理论相关的概念，指的是：对强化行为的消除。 37．为了更好的适应形式发展的需要：团队的工作内容会随时调整。 38．团队的自组织特征指的是：一种自我调节、相互约束的机制。 39．团队要求其成员能够：克服相互之间的差异。 40．较早期的问题解决型团队一般由：5－12人组成。 41．在组织行为学中，领导与被领导的关系：一种最基本的分工方式。 42．可能响领导行为的因素是：外界因素。43．属于领导者基本类型的是：专断型。44．领导者的监督作用包括：对运作过程的干预和裁决作用。 45．领导特质理论着重研究：领导者的个人特性和个人素质。 46．领导行为的四分图理论：将领导行为归纳为两类。 47．实现参与式领导体制的企业，生产效率与一般企业相比：先低后高。 48．费德勒的权变模式通过：最难共事者判 定一个人的基础领导风格。 49．费隆和耶顿的决策树模型将领导风格 与：决策依据联系在一起。 50．领袖的魅力的关键特点是：有极高的自 信和支配、控制能力。 51．当认识到组织的衰退已不可逆转时，最 明智的态度是：接受一场彻底的变革。 52．属于组织理论的演化形态的是：系统设 计理论。 53．属于小道消息常见的传播方式是：放射 式。 54．属于绩效评估原则的是：客观公正原则。 55．属于组织内部结构内容的是：组织体制。 56．属于典型的组织结构类型的是：线形结 构。 57．矩阵结构的命令链是：多重的。 58．合理化的组织目标必须具备：参与性。 59．工作专业化方案的缺点是：见物不见人。 60．工作扩大化方案的主要措施是：轮换工 作岗位。 61．组织文化是：一种价值观体系。 62．俱乐部型组织文化：重视忠诚感和承诺。 63．组织文化的负效应表现在：影响了组织 中差异性的存在和多样化的选择。 64．甄选是一种：单向选择的过程。 65．社会化是：组织有益社会活动的过程。 66．物理环境变革指的是：使工作环境更加 人性化。 67．今天的组织面对的是一个：变化不定的 环境。 68．组织的系统性对于变革的制约指的是： 局部变革可能受到其他未变革子系统的牵 制。 69．组织发展的总体价值取向是：组织和个 人的共同成长。 70．组织发展的设计：要围绕着人的发展需 要而展开。 二、多项选择题： 1．组织行为包括：组织的态度和行为、处 于组织中的个体和群体的态度和行为、人的 创造性行为。 2．组织概念的要点包括：有自己的特定目 标、组织是社会创造物、具备群体努力的机 制。 3．组织行为学视野中的具体组织有：商店、 军队、政府部门、企业。 4．组织行为学的特点有：多学科交叉性、 应用性。 5．心理学研究涉及人的：知觉、态度、人 格。 6．研究组织行为学要注意：不要离开组织 去单独行动、注意资料收集的客观性、实验 条件应具有可控性。 7．组织行为学的研究方法注重：实验室研 究、广泛听取群众意见、现场调查、行动研 究。 8．调查法包括：观察法、问卷法、访谈法。 9．调查法的实施过程包括：调查程序的设 计、调查方式的选择、调查结果的审定。 10．属于测验法注重的有：？ 11．影响人格形成的因素有：遗传、环境。 12．典型的人格特质包括：乐观、自尊、冒 险。 13．人的心理能力包括：算术能力、平衡能 力、言语理解能力、空间视知觉能力。 14．知觉者本身影响知觉的相关因素有：动 机、性格、经验、期望。 15．理智方面的人格特质表现在：想象力方 面、思维方面、感知方面、记忆方面。 16．知觉的特性包括：恒常性、理解性。 17．知觉捷径或偏差包括：投射效应、晕轮 效应、定势效应。 18．态度的特性包括：方向性、差异性。 19．决定工作满意度的相关因素有：劳动强 度、工作的心理挑战性、工作职位的高低、 人格与工作的匹配性。 20．阿尔波特提出的六种价值观类型包括： 审美型、理论型、政治型。 21．群体的特征包括：目标的一致性、行为 的协同性、意识的制约性、构成的有机性。 22．非正式群体包括：情感型、兴趣型。 23．群体的发展阶段包括：酝酿与准备阶段、 形成与定向阶段、冲突与结合阶段、规范与 发展阶段。 24．人际关系在微观上可以分为的类型有： 竞争对抗型、开放结交型。 25．影响人际关系的因素有：需要的互补性、 空间距离、态度的相似性、交往频率。 26．群体间行为管理的方式有：等级制管理、 联络员式管理、综合部门管理、计划外管理。 27．群体冲突的起因有：价值观和目标因素、 认识角度的不同、信息沟通因素。 28．减少冲突的策略有：谈判、有超级力量 施加压力、设置超级目标、第三方介入。 29．引起冲突的策略有：制造谣言、将总体 目标分解、开通多种信息渠道、增加工作压 力。 30．群体决策的缺点有：决策效率低、责任 不清。 31．常用的激励方式有：工作内容丰富化、 荣誉表彰、扩大工作自由度。 32．激励过程中的要素有：需要、诱因、目 标。 33．激励的实际应用要点包括：注意设立多 项工作目标和组织目标、注意工作内容，工 作任务本身的激励作用、注意选择适当的激 励因素。 34．麦克莱兰德所列举的精神性需要包括： 成就需要、感情需要。 35．费罗姆的期望理论涉及的问题有：努力 与绩效的关联度、奖励与个人目标的关联 度、绩效与奖励的关联度。 36．强化过程主要指行为方式的变化，其要 点有：这种变化是相对短暂的、这种变化可 以是变好也可以是变坏、这种变化是某种行 为后果作用和强化的结果。 37．强化的类型有：比率强化、即时强化、 间隔强化、定时强化。 38．进行有效强化的方法有：正确选择强化 物和强化因素、间歇性地运用强化方法、综 合运用正负两种强化物和正负两种强化方 法。 39．团队的特点包括：运行效率受控制链的 牵制、以职权范围作为分工的基本依据、以 不同的技术需要和运作需要作为主要的构 成因素。 40．工作团队与工作群体的区别在于：组成 工作团队的目的是可以共享信息、团队中的 配合是积极，自觉的、团队中的责任个体的， 也是共同的。 41．领导者区别于管理者的地方在于更重 视：愿景开发、人际关系的协调。 42．与个人有关的权力基础包括：专家的权 力、魅力的权力。 43．与社会有关的权力基础包括：传统的权 力、社区的权力、政治的权力。 44．领导者权力的行使与下列因素有关的 有：制度、能力、地位。 45．现代领导活动的新特点包括：领导者的 法律责任增加、独创性，应变性工作比例加 大。 46．现代管理技能重要性上升的有：战略分 析技能、科学技术技能。 47．管理方格图理论提炼出的典型领导风格 有：乡村俱乐部型、团队型、贫乏型、权威 型。 48．路径－目标理论认为，有效的领导行为 有：放任型、严管型、指导型、参与型。 49．变革型领导的特点包括：不断提出革命 性主张、工作方式以个别化为特征、不断改 变领导风格、善于运用理智和逻辑的力量。 50．授权领导方式的特点在于：与下级一起 对工作结果进行审视和总结评估、对下级表 示极大的信任、与下级共同讨论未来愿景。 51．组织的要素特征包括：专业性与系统性、 特定目标及边界性。 52．组织的发展阶段包括：聚合阶段、不成 熟阶段、持续阶段、规范化阶段。 53．正式沟通渠道的典型模式有：圆周式、 全通道式、直线式、立体式。 54．绩效评估的主体有：同事、自我、组织。 55．绩效评估的方法有：实绩记录法、因素 评定标准量表法、目标管理法。 56．与组织设计有关的权变因素包括：物质 因素、环境因素、技术因素、精神因素。 57．组织设计的科学原则包括：统一分散原 则、精简高效原则、灵活适应原则。
组织行为学综合练习第一单元 一、名词解释 1心理学 2社会学 3模型 4量表 5观察法 6调查法 7实验法 8个案研究法 9、个性 10、气质 11、能力 12、性格 13、知觉 14、社会知觉 15、自我知觉 16、知觉防御 17、价值观 18、态度 二、简答题 1组织行为学有何特点？ 2研究和应用组织行为学有何重要意义? 3科学的研究方法应遵循哪些原则? 4 如何认识管理工作中的人的因素? 5影响人的行为的因素有哪些? 6 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? 7简述性格的应用原则? 8影响态度形成的因素有哪些? 9研究职业生涯设计与开发有何意义? 三、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。
A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案) 1组织行为学的特点有：( )。 A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性 2组织行为学研究的层次有：( )。 A个体B群体C组织D集体E环境 3组织行为学的两重性来自于：( )。 A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性 D多学科性E多层次性 4组织行为学的理论基础有：( )。 A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5科学的研究方法应遵循的原则是：( )。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性 6行为测量量表有：( )。 A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表 E等值量表 7在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。 A置之不顾B随机化和不加控制 C保持衡定D匹配 E规定特定的标准和范畴 8组织行为学的研究方法包括：( )。 A调查法B面谈法C实验法 D个案研究法E观察法 9影响人的行为的因素有：( )。 A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素 10人的行为特征有：( )。
一、名词解释（每题5分，共20分） 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.气质：是指个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的意识组合。 3.组织变革：多种因素综合作用的结果。基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。 答：狭义的组织变革为仅限于正式结构的改变；广义的组织变革还包括机构、技术方面的改变。 4.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。 二、简答题（每题10分，共40分） 5.组织行为学的特点 答：组织行为是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科，其特点有三个： 特点一：边缘性。表现为多学科相交叉性和多层次相交切性两个方面。 特点二：两重性。表现为组织行为学既有自然属性，又有社会属性。 特点三：应用性。组织行为学属于应用性科学，其直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织工作的绩效。 6.激励过程的基本模式 答：激励模式是指波特(L.W.Porter)和劳勒(https://www.doczj.com/doc/2f13234337.html,wler)以期望理论为基础导出的更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程。这个激励模式，是激励系统一个比较恰当的描述，他告诉我们，激励并不是简单的因果关系。设置了激励目标，不一定就能获得所需的行动和努力，职工也不一定会满意。 激励过程的基本模式主要有下列三种： 模式一： ①需要、愿望或期望；②行为；③目标；④反馈。 模式二： ①需要；②动机；③行为；④目标。 模式三： 将需要、动机、目标和报酬观念结合起来的多阶段的激励模式 7.麦克利兰的成就需要理论及其在管理中的应用 答：克利兰的成就需要理论是研究人对成就需要的理论，这种理论把人的基本需要分为成就需要、权力需要和情谊需要三种,. ( 1)权利需要 具有较高权利欲望的人，从施加影响和控制他人中得到极大的满足感，热衷于追求领导者的地位。对于高权利需要者来说，他们更关心的是自己在组织中的威信和影响力，而不是工作绩效。 （2）友谊需要 友谊需要又叫合群需要，是指人们对于良好人际关系、真挚情感和友谊的追求，能够从社会交往中得到快乐和满足。在工作中，高友谊需求的人希望在平静、和谐的组织而不是竞争激烈的组织中工作。 （3）成就需要 具有高成就需要的人，对工作的胜任感和成功有强烈的需求，经常思考个人职业生涯的发展规划。 麦克利兰的成就需要理论在管理中的应用 麦克利兰通过对英国等工业发达国家的大量研究，得到以下结论： 组织中拥有越多的高成就需要者，组织就发展得越快；而且高成就需要者可以通过后天的教育获得。在管理中的应用如下： （1)提供能够发挥个人能力的工作环境，激发个人得分工作激情。 （2）为高成就需要的人提供具有挑战性的工作环境，且对其工作成果及时反馈和及时认可。 （3）注意培养员工的成就需要。