一、选择题
1.人际关系的基本特点不包括（C ）
A.社会性
B.直接性
C.间接性
D.互利性
2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象
A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒
3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应
B.刻板效应
C.晕轮效应
D.投射效应
4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪
B.自卑与自傲
C.羞怯与孤僻
D.忌妒与愤怒
5.倾听的第三层次是（A ）
A.主动积极地听
B. 心不在焉地听
C.被动消极地听
D.同理心地听
6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米
B.46—120厘米
C.120—360厘米
D.360厘米以上
7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言
B.表达情感
C.表露真相
D.主导作用
8.副语言不包括（ D ）。
A.语调
B.语顿
C.语速
D.语气
9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性
B.仪表和容貌
C.才能
D.人格品质
10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息
B.相信身体语言信息
C.变得迷惑不解
D.两种信息都不相信
11.自我表露的四个层次不包括（C ）
A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度
12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应
B.晕轮效应
C.光环效应
D.皮格马利翁效应
13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段
B.情感探索阶段
C.感情交流阶段
D.稳定交往阶段
14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
A.象征性互动理论
B.人际特质理论
C.社会交换理论
D.需要层次理论
15.马斯洛在其《激励与个性》专著中，将人的需求分成（ C ）个层次。
A.3
B.4
C.5
D.6
16.认为男人应该独立、强壮、必须能给别人安全感，认为女人则是依赖性强、居家洁净、细心温柔是属于（ C ）效应。
A．首因效应 B．光环效应 C．刻板效应D．刺猬效应
17.如何倾听才是最有效的沟通（ A ）
A．同理心地认真听 B．被动消极地听 C．主动积极地听 D．心不在焉地听18.商业交谈时正确的是（ A ）
A．倾听并记录
B．用食指指出对方的所有不同观点
C．坐在距离对方非常近的位置认真听
D．可以靠在椅子上，以舒适的姿势
19.形象语言包括（ D ）。
A.饰品
B. 发型
C. 化妆
D.以上都是
20.哪个不属于非语言沟通中的副语言（ B ）
A.重音
B.礼貌用语
C.语速
D.笑声
二、填空题
1.人际认知包括自我认知、他人认知与_____人际环境认知___________。
2.一般心理上开放、灵活的人容易受___近因效应_______效应的影响；而心理上保持高度一致、具有稳定倾向的人，容易受___首因效应________效应的影响。
3.按照非语言沟通信息传递的介质分类，非语言沟通可以分为副语言沟通、_______身体语言沟通_______及_________环境语言沟通_________。
4.中国现代人际关系的基本特征有开放性和多元性、___互利性和失范性__、__间接性和广
泛性__、_____非现实性与匿名性_。
5.有效沟通是建立良好人际关系的重要保障。
6.“情人眼里出西施”被称为晕轮效应效应。
7.按照非语言沟通信息传递的介质分类，非语言沟通可以分为副语言沟通、______身体语言沟通______及_____环境语言沟通_____________。
8.问答的技巧可分为学会提问、巧妙回答。
9.一个完整的沟通过程主要包括以下几个环节：______编码________、通过渠道发送、通过接收、译码、_____反馈______________。
三、判断题
1.当一个人试图撒谎时，他会尽力避免与你的视线接触。（×）
2.所有的运动和身体行为都有其含义。（√）
3.在人体语言中，面部语言是最丰富、最具有感染力的。（√）
4.研究表明，两个人沟通30%是情绪，70%是内容。（×）
5.刺猬法则也称作距离效应，是指人际交往中需要保持恰当的距离，既能保留彼此之间的美好印象，又能避免因为走得太近而带来伤害。（√）
6.自我认知是对自身交往的小环境、小空间有目的的观察，包括自己与他人、他人与他人的关系的认知。（×）
7.最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成近因效应的内在原因。（×）
8.位于开始和末尾部分的字词，要比位于中间部分的字词更容易回忆。（√）
9.亲情关系是人类社会中最基本的人际关系。（√）
10.对陌生人的知觉，近因效应更容易产生。（×）
11.“有一种冷叫妈妈觉得你冷”是一种投射效应。（√）
12.西方人表达很直接，而中国人表达很婉转。（√）
13.提醒别人注意高空坠物应该慢条斯理认真的说。（×）
14.近因效应与首因效应相同。（×）
四、简答题
1.日常生活中有哪些人际沟通技巧。
答：明确沟通目的、保持积极的态度、尊重别人的观点和意见、坚持实事求是，以理服人、以情动人、正确地运用语言、保持积极健康的心态，进行换位思考、用非语言信息打动人、选择恰当的时间和地点进行沟通、针对沟通对象进行沟通。
2.在人际交往过程中的人际吸引条件。
答：魅力吸引性（仪表与容貌、才能、人格品质）、邻近性和熟悉性、相似性和互补性、交互性和增减性、自我表露性。
1.简述马斯洛需要层次理论。
答：马斯洛需要层次理论包括五个层次，生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求
生理需求作为需求表层次的根本，指出低层次需求是人和动物所共有的，而高层次需求是人所特有的。
2.与同事沟通的技巧。
答：主动交流沟通、懂得相互欣赏、保持适当距离、重视团队合作、善待分歧和矛盾。