运行维护管理制度
目录
1、总则 (3)
2、编制方法 (3)
3、运维工作职责 (3)
4、运维服务管理体系 (5)
4.1运维服务管理对象 (6)
4.2运维系统功能框架 (6)
4.3运维管理组织结构 (7)
4.3.1项目负责人 (8)
4.3.2项目经理 (8)
4.3.3技术主管 (9)
4.3.4服务台 (9)
4.3.5网络管理员 (10)
4.3.5应用、数据库管理员 (10)
4.3.7终端管理员 (11)
4.4运维服务流程 (11)
4.4.1项目运维服务工作流程图 (12)
4.4.2服务台 (12)
3.4.3事件管理 (13)
4.4.4工单管理 (13)
4.4.5问题管理 (14)
4.4.6变更管理 (14)
4.4.7配置管理 (14)
4.4.8知识库管理 (15)
4.4.9统计及工作报告 (15)
5、运维服务容 (15)
5.1服务目标 (15)
5.2资产统计服务 (16)
5.3网络、安全系统运维服务 (16)
5.4主机、存储系统运维服务 (17)
5.5数据库系统运维服务 (18)
5.6中间件运维服务 (19)
5.7终端、外设运维服务 (19)
6、应急服务响应措施 (19)
6.1应急预案实施基本流程 (20)
6.2突发事件应急策略 (20)
7、服务管理制度规 (21)
7.1服务时间 (21)
7.2行为规 (22)
1、总则
第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规化，特制订本制度。
第二条运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。
第三条运维管理制度的适用围：运维部全体人员。
2、编制方法
本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
3、运维部工作职责
一、负责运维和技术支持
（一）根据运营战略和目标，负责整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障技术的稳定性和先进性。
（二）负责栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；
（三）设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。
（四）设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（五）设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（六）日常运行过程息安全和技术问题的协调解决，保障24小时安全稳定运行。
（七）技术服务外包管理，主要包括技术外包开发、运行服务托管和空间域名管理。
（八）负责管理系统及设备口令的设置和保存，口令设置后报中心主任备案，口令设定后任何人不得随意更改，口令每季度更新一次。
（九）负责新程序、新系统和改版升级方案技术的设计开发。
二、负责信息和技术安全
（一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理信息技术安全方面存在的问题，确保安全、稳定、可靠运行。
（二）信息技术安全制度和工作流程的制定，落实信息技术安全责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。
( 三 )在服务器和计算机之间设置硬件防火墙，在服务器及工作
站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保不受病毒和黑客攻击。
（四）负责信息技术安全应急处理预案制定和实施。
（五）安排专人监控各频道，各页面，各版块，各栏目信息容，建立信息技术安全监控值班登记制度，发现问题及时处理，并登记问题和处理结果登记；
（六）建立多机备份信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间替换主系统提供服务。
（七）建立系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。
4、运维服务管理体系
运维服务管理体系规定了运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。相关的实体按照运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。
公司员工管理规章制度 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 公司管理制度之考勤制度（业务员管理） 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由总经理批准。请假员工务必向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过
30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发3天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发5天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月10天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发2天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发6天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工3天者，扣发12天的基本工资；每月累计旷工4天者，扣发20天的基本工资；每月累计旷工5天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退（并不给工资押金）。 八、工作时间禁止串岗聊天、打牌、下棋等做与工作无关的事情娱乐活动。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理，以此类推。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向上级经理申请得到批准。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基
一、目的 为规范公司的员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享发展带来的利益机制，促进公司实现发展目标。 二、原则 公司坚持以下原则制定薪酬制度： 1、按劳分配为主的原则； 2、效率优先兼顾公平的原则； 3、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则； 4、优化劳动配置的原则； 5、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。 三、薪酬结构 公司一线员工的薪酬构架表 基本工资 绩效考核津贴/补贴奖金 应发工资 扣款 实发工资考核基数分数考核工资 全能工 津贴 加班 补贴 全勤奖工龄奖 特别贡 献奖 社保代 缴 罚款 借款/预 支款 1、基本工资：基本工资参照《常州市人力资源和社会保障局关于调整最低工资标准的通知》。根据我市职工平均生活水平，生活费用价格指数和各类政策性补贴而确定，最低工资标准1680元，我司拟定员工基本工资为1680元。 2、绩效考核基数分配表 基数级别一级二级三级四级五级六级七级 基数金额320 820 1020 1620 2120 2620 3120 2.1 员工考核基数级别根据职务高低、技能高低、岗位责任大小、能力强弱、贡献多少、经验丰富与否、在本公司从业时间长短等因素确定，并经公司总经理批准后定级； 2.2 公司可根据经营状况变化而修改考核基数标准； 2.3 新进人员考核基数为正式员工考核基数的80%，新进员工的考核基数级别调整由行政人事部提出初步意
见报公司总经理批准后执行，对从事专业性较强岗位的人员，公司可视情况而定； 2.4 员工晋级则增薪，降级则减薪，从批准后的1个月起调整。 3、绩效考核分数同等于绩效考核成绩。 4、津贴/补贴 4.1 全能工津贴 4.1.1 全能工津贴是指公司补偿职工在能够按所有工序的步骤和品质要求进行操作，效率符合各工序标情况下准的工资补充形式； 4.1.2 评定全能工须经车间直接管理者现场确认并经由总经理批准，从批准后的1个月起调整； 4.1.3 全能工必须服从任何岗位的调动，积极配合并完成工作。反之，公司将一次性扣除所有已支付的全能工津贴。 4.2 加班补贴 4.2.1 一线员工享受加班补贴，按照10元/小时计算； 4.2.2 加班未满半个小时的，不计算加班补贴。 5、奖金 5.1 员工当月无缺勤的享有全勤奖50元。 5.2 工龄奖 5.2.1 工龄奖适用于正式签订劳动合同的所有员工； 5.2.2 工龄以“年”为单位计算； 5.2.3 新入职员工自入职当日起（以劳动合同签订的日期为准）满一年的为一年工龄，满两年的为两年工龄，以此类推。 5.2.4工龄工资设定 工龄一年二年三年四年五年封顶 工龄奖标准50 150 250 350 450
基层系统运维培训管理制度 编号：第1版 起草：詹晋 审核： 批准： 中心：基层系统运维管理委员会 基层系统运维培训管理制度 第一章总则 目的 为配合基层系统运维管理的发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本管委会的精神，特制定《基层系统运维培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。 适用范围 运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况，将纳入服务商和个人的绩效考核范畴，作为年度优质运维服务商及个人评选的依据之一。 第二章培训机构和职责 基层系统运维管理委员会（以下简称管委会）的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理，其他各组配合实施的原则。 运营组为管委会的培训主管机构，运营组依据运维服务商的人力资源状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。 运营组在培训中的主要职责： 2.4.1管委会培训体系的建立，培训制度的制定与修订； 2.4.2管委会培训计划的制定与组织实施； 2.4.3对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核； 年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。 参训人员的出勤管理。
各组在培训中的主要职责： 2.5.1本组培训需求计划的制订； 2.5.2积极配合运营组实施培训工作； 2.5.3本组年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 第三章培训需求与实施管理 培训需求的确定 管委会整体培训需求的确定 运营组根据管委会整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报管委会综合管理组审核确认。 各组培训需求的确定 各职能部门在制定年度工作计划中，应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本组的培训要求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。 拟定培训方案或计划 年度培训计划的拟定 在运维服务商正式投入基层系统运维前前，综合管理组及运营组根据管委会整体经营战略，并结合各组的培训需求，拟定管委会年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。 季度培训计划实施方案的拟定 运营组根据年度培训计划，结合当期各组实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。 培训方案或计划的审批 年度培训计划的审批 运营组的年度培训计划，须报管委会综合管理组会议审议通过，综合管理组组长签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。 季度培训计划实施方案的审批 运营组拟定的季度培训计划实施方案，须报综合管理组组长批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意。 培训方案的实施 运营组负责的培训的实施
国有企业领导人员管理规定 国有企业是国民经济的命脉!那么，对于国有企业领导人员的管理要出台哪些一系列的管理制度，从而更好促进国民经济增长呢?下面就不妨和学习啦一起来了解下国有企业领导人员管理的相关知识，希望对各位有帮助!国有企业领导人员管理规定【part1】第一章总则第一条为进一步规范国有企业领导人员管理工作，建立健全与现代企业制度相适应、符合科学发展要求的企业领导人员管理机制，根据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)、《中华人民共和国企业国有资产法》(以下简称《资产法》)、《中国共-产-党章程》(以下简称《党章》)、《江苏省国有企业领导人员管理暂行办法》、《苏州市国有企业领导人员管理暂行办法》、《苏州市国有企业领导人员任期管理暂行规定》等有关法律、法规和规章，结合我市实际，制定本办法。 第二条本办法所称国有企业，是指太仓市人民政府国有资产监督管理委员会(以下简称“市国资委)直接履行出资人职责的国有资产经营公司(以下简称“企业)。 第三条本办法所称企业领导人员，包括由国有股权代表出任的董事长、副董事长、董事(不包括外部董事和职工董事)，总经理(总裁)、副总经理(副总裁)，党委书记、副书记、委员，纪委书记，以及按企业领导人员管理权限批准列入的其他人员。 第四条企业领导人员管理应当遵循下列原则：(一)党管干部与依法办事相结合;(二)管资产与管人、管事相结合;(三)市场认可与出资人认可、职工群众认可相结合;(四)组织选拔与市场配置相结合;(五)激励与约束相结合;(六)分类与分层管理相结合。 第二章公司治理结构第五条企业应按照现代企业制度要求，健全公司治理结构，明确董事会、经理层、党委会职责，规范运作。 第六条董事会职数按《公司法》和公司章程的规定执行，设董事长1 人，可以设副董事长、董事若干人。 董事会实行集体决策、个人负责制，依照《公司法》、公司章程及相关规定，决定企业重大事项。 第七条经理层由总经理(总裁)、副总经理(副总裁)组成，职数一般不超过6 人。 经理层实行总经理(总裁)负责制，总经理(总裁)依照《公司法》和公司章程的规定行使职权，向董事会报告工作，对董事会负责。 第八条党委会职数一般为3~9 人，一般设党委书记1 人、副书记1~2 人、委员若干人，设纪
公司员工规章制度（总则） 为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，服务于每一位学员和家长，并且使员工和公司得到共同的发展，公司制定了以下严格的规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、 不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书写文字报告的形式交与上级部门，公司将做出合理的回复。 二、服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而 影响本公司的形象。 四、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作， 不相互推诿。 五、上课时间非工作电话不准接听，上班时间不准长时间聊私人电话，卫生 实行轮流制，必须做到整洁清爽。 六、认真听取每位学员和家长的意见和建议，损坏公司财物者照价赔偿，偷 窃公司财物者交于公安部门处理。 七、员工服务态度： 1、热情接待每位学员和家长（您好！欢迎光临！请~！），做好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2、对公司的业务非常熟悉，耐心地介绍，如有不清楚的地方向同事请教；（工 作中语言——不好意思！请稍等！对不起！路走轻、说话轻） 3、每位老师及前台，在工作中要对学生负责，学生学习结束后还要注意后 期服务工作。 公司员工规章制度（细则） 公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。 一、员工聘用制度 第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。 第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。 正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定 的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员 工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规 定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同 意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均
XXXX有限公司 员工积分管理制度（草案） 第一章总则 第一条为激发广大员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风，开创工作新局面，同时成就员工梦想。切实建设公平、分享、 提升、创新的企业发展环境，创造卓越成果，铸就企业发展灵魂，特制 定《员工积分管理制度》。 第二条公司综合管理、财务、销售、安全、质量、精益、技术、生产管理运营及其相关的管理活动的奖惩，适用于本制度。 第三条本制度针对公司全体员工管理（不含公司领导班子成员）。 第二章积分定义 第一条积分是为员工在职期间的累计绩效分，实行逐月逐年累加，员工离职后即归零；积分是员工在职期间综合贡献业绩的考核成果的分值体现，是 主客观因素导致的结果； 第二条积分是评定先进、各种奖励分配的重要参考依据，与员工的日常奖励发放、年终奖励发放、福利发放和荣誉表彰挂钩。 第三条积分管理是既独立于公司各项奖罚之外的管理，又是对公司各项奖罚考核进行追加的长效综合性管理，它起到量化管理和痕迹化管理的作用。 第三章积分原则 第一条积分分固定积分和职能考核积分两大部分； 第二条固定积分共有四项：职务积分、学历职称积分、荣誉积分、综合管理任务积分；（详见第四~第十四章） 第三条职能考核积分共有十项：考勤、生产、工艺纪律、工时、成本、安全、质量、现场5S和TPM、合理化建议、特殊奖罚；（详见第四~第十四章）
第四条职能考核积分的奖罚必须有理有据，以实物证据为准（照片、相关人签字文书等）；没有实据又确实发生的奖罚，必须经领导班子成员审核批 准； 第五条积分计算分为一线员工和非一线员工两大部分； 第六条一线员工积分=职务+学历职称+荣誉+考勤+生产+工艺纪律+工时+成本积分+安全+质量+现场5S和TPM+合理化建议+特殊奖罚； 第七条非一线员工积分=职务+学历职称+荣誉+综合管理任务+考勤+工时+安全+合理化建议+特殊奖罚。 注：一线员工积分和非一线员工积分的基础积分值相等,差异化体现在个人固定积 分和日常表现的职能考核上。 第四章固定积分 第一条职务积分：员工为100分，骨干为110分，职能管理为130分，班长为140分，部长为160分； 第二条有考核权的职能管理员每月必须奖励1人次，每次10分，考核2次，每次10分，未奖励考核按分倒扣管理人员； 第三条班长每月必须奖励1人次，每次10分，考核2次，每次15分，未奖励考核按分倒扣班长； 第四条部长每月必须奖励1人次，每次20分，考核2次，每次20分，未奖励考核按分倒扣部长； 第五条学历职称积分：中级工和高中以下学历5分，高级工10分，技师和大学15分，中级技师20分，高级技师和硕士25分，博士30分； 第六条荣誉积分：生产标兵、技术标兵、服务标兵等公司授予的荣誉称号15分，公司授予的荣誉称号20分； 第七条综合管理任务积分：是对非一线员工岗位工作量进行量化评估后的固定积分。 第五章考勤积分 第一条考勤加分：日常每加班一小时1分，一般节日加班值班一小时2分，重大节假日（如五一、春节等）一小时3分； 第二条考勤扣分：迟到、早退、脱岗一小时扣2分，旷工1小时扣3分（罚款等其他处罚手段按规定另行执行）；
系统运维管理制度
运维管理制度 系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。 （7）负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。 （8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。
生产车间员工管理规章制度 一、总则 1.为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作 环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2.本制度实用于车间全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、员工管理 1.车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班。 2.车间员工必须服从合理工作安排，尽职尽责做好本职工作，不得疏忽或 拒绝管理人员命令或工作安排。 3.全体车间人员必须按要求佩带工牌，不得穿拖鞋进入车间。 4.车间人员在工作期间不得做与工作无关的事，例如吃东西，聊天，听歌，离岗等行为，吸烟要到厂指定区域。 5.对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为，不论大小一经发现，一律交行 政中心严厉处理。 6.车间人员如因特殊情况需要请假，应按厂请假程序向各级主管申请，得 到批准方可离开。 7.工作时间，倡导全体人员说普通话，现场操作严禁使用侮辱性字眼，不 讲脏活，在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。 8.作业时间绝探访及接听，禁止带孩子或外厂人士在车间玩耍或滥动设备、仪器，由此造成的事故自行承担； 9、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁品，危险品或与生产无关的物品进入车间。 10、不得私自携带公司的任何物品出厂（除特殊情况经领导批准外），若 有此行为且经查实者，将予严厉处理。 11、现场人员必须自律自觉，勇于检举揭发损害公司利益，破坏车间生产 的不良行为，反对一切破坏现象。 三、生产管理 1.车间严格按生产计划排产，根据车间设备和人员精心组织生产，工作分 工不分家，各车间必须完成车间日常生产任务，并保证质量。
2.生产流通确认以后，任何人不得随意更改，如在作业过程中发现错误， 应立即停止生产，并向负责人报告研究处理。 3.员工在生产过程中严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规定进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则，造成工伤事故或产品质量 问题，由操作人员自行承担。 4.车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料.生产完成后，如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在车间工作区域。 5.生产过程中好坏物料必须分清楚，并要做出明显的标记，不能混料，在 生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料，工具，移交物料要交际协调好，标示醒目。 6.车间人员下班时，要清理好自己的工作太面，做好设备保养工作。最后 离开车间要将门窗，电源关闭，若发生意外事故，将追究最后离开者的责任以 及生产主管的责任。 7.下班时（做完本工序后）应清理自己的工作台面，做好设备的保养工作，打扫场地和设备卫生并将电源关闭。 8.车间人员和外来人员进入特殊岗位应遵守特殊规定，确保生产安全； 9.员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。 四、质量管理 1.车间员工认真执行“三检”制度（自检、互检、专检），操作人员自己 生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产 品进行检查。 2.车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的物料不投产，不合格的 半成品不转序。 3.严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区，做到标示明显，数 量准确，处理及时。 五、工艺管理 1.严格贯彻执行按照标准、工艺、图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工 艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按照规定进行检查，做好记录。 2.新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入 生产，在用工装应保持完好。
一线员工晋升管理制度1 一线员工晋升管理办法 一、目的 为了提升公司一线员工个人素质和能力，充分调动员工工作的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本办法。 二、范围 公司所有一线工作人员。 三、原则 1、德能和业绩并重原则。晋升考核应综合考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。 2、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司作出突出贡献或有特殊才干者可越级晋升。 3、能升能降原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 四、岗位序列和层级 1、根据公司的实际情况，将一线员工的岗位归结为两大序列，即管理序列和技术序列。 2、两大序列下的岗位各分为6个层级： 管理序列：副队长、队长、主管助理、主管、主任助理、副
主任、 技术序列：试用期员工、合格员工、一级员工、优秀员工、模范员工、功勋员工。 五、晋升时间 1、员工晋升工作每年组织一次，一般选择年终进行，结合当年各月绩效考核成绩进行； 2、试用期员工转正工作在试用期满后15日内进行； 3、如遇临时的岗位空缺晋升，视具体情况而定。 六、晋升流程 1、员工提出书面申请，填写《员工晋升申请表》，交给本部门负责人进行初审； 2、经员工所在部门负责人初审通过后，报人力资源部复审； 3、人力资源部对部门递交的各项资料进行复审，并组织符合晋升条件的员工进行晋升考核，并将考核成绩上报总经理； 4、总经理根据晋升考核成绩确定晋升结果，并签发晋升通知。 七、晋升条件 1、试用期员工转正条件： （1）熟悉公司各项管理制度和本岗位工作流程；
（2）试用期内未出现违反公司规章制度的行为； （3）试用期内各月考核成绩均为A级。 2、员工晋升资格条件： 岗位层级名称工作经验司龄 副队长1年1年 管理序列 队长1年1年 管理序列主管助理2年2年业务主管2年2年主任助理2年3年副主任3年3年 技术序列试用期员工3个月合格员工1年一级员工1年1年优秀员工1年1年模范员工1年1年功勋员工2年2年 3、正式员工晋升基本条件 （1）在原层级岗位工作时间一年以上； （2）绩效考核连续一年在90分以上； （3）在一年内未出现游客投诉现象； （4）在原层级岗位工作一年内未出现违反规章制度行为； （5）在原层级岗位工作中表现优秀，为本部门和公司带来一定的经济效益或给公园赢得良好声誉；
日常运维管理制度 1.运维保障机制 (1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2)建立故障应急处理流程机制； (3)建立备份恢复保障机制； (4)建立安全保障管理机制； (5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形成文档，作为日常遵循规，按要求执行。 2．硬件维护能力 需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。 3. 故障处理响应及要求 设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：
4．具备应急预案 针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计
应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图： 为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支
编号：SM-ZD-37947 保卫人员管理规章制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
保卫人员管理规章制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 一、保卫人员必须服从命令听从指挥，坚守岗位，依法执勤，严格履行自己的岗位职责。作为保卫部的一名成员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁必止。服从安排，有意见先保留执行后提出来解决。 二、负责门卫、要害部位守卫警戒和公司内的巡逻工作，保卫公司财产和员工安全，维护公司内部秩序。 三、在部门领导下协助公安机关抓捕作案或潜逃的违法犯罪分子。 四、协助有关部门做好安全防范工作，掌握各种消防设施的使用方法，排除影响内部安全的事故隐患。 五、负责维护内部治安秩序，发现治安案件和重大事故，并及时向部门值班领导和上级公安部门报告，采取安全措施，抑制事态发展，保护好现场，等待值班领导处理。 六、做好重大节假日、大型活动和外宾、首长的保卫工
员工管理规章制度表 【篇一：公司员工管理规章制度】 公司员工管理规章制度 一、岗位规范 （一）从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的 时候必须用电话联络。 1.2 做好工作前的准备。 1.3 铃一打就开始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2.3 工作中不扯闲话。 2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。 2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。 2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。 3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 4.4 需要加班时,事先要得到通知。 4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法 1、接受指示时 1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。 1.2 虚心听别人说话。 1.3 听取指导时,作好记录。 1.4 疑点必须提问。 1.5 重复被指示的内容。 1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。 2、实行时 2.1 充分理解工作的内容。 2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。 2.4 备齐必要的器具和材料。 2.5 工作经过和结果必须向上司报告。 2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。 2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。 2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。 3、报告时 3.1 工作完后,马上报告。 3.2 先从结论开始报告。 3.3 总结要点。 3.4 写报告文书。 3.5 根据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1 首先报告。 4.2 虚心接受意见和批评。 4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。 4.4 不能失去信心。 4.5 不要逃避责任。 （三）创造工作愉快 1、打招呼 1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。 1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
一线员工管理办法(暂行) 为规范公司一线员工管理，理顺劳动关系，合理配置人力资源，特制定本办法。 本办法所称一线员工，指与公司签订劳动合同的技工人员。 第一章机构设置及管理 一、机构设置 一线员工由工程运维部负责管理，统筹公司各项目用工的派遣。 二、施工班组长岗位职责 1、熟悉图纸、熟悉施工现场、对施工要有一定的预见性，搞好与其他专业的配合工作，施工过程中发现问题及时向项目部汇报解决。 2、每天填写《施工记录》，内容包括人员签到、安全交底、任务分配和工作量，每月25日交回内勤存档。 3、做好班前安全教育，带领工人熟悉安全和技术交底，使工人在进行各项施工工作之前做到工 页脚内容- 1 -
作心中有数。 4、要有近期工作安排，及时上报符合图纸要求、规格型号及数量准确的材料计划（使用前两天），结合工期进度计划调整施工人员，确保施工准备到位，任务分工明确。并在每天下午下班之前向项目部汇报当天的工作完成情况。 5、施工过程中时刻监督落实工人安全帽、安全带、登高、临边、搬运、特殊作业时的安全防护措施。 6、做到每天工完料净脚下清，剩料、废料及时收回库房、废料堆，不得扔在施工现场，废料堆内不得有除工程废料以外的其他物品。 7、严格控制材料、机具及设备的使用，严禁大材小用，长料短用和违规使用机具设备。不得私自出借材料、工器具。 8、积极认真的配合上级部门及主管部门的工作检查。 第二章任务配置方式 一、项目用工应坚持“以我为主、先内后外、合理有序、总量控制”的原则。 二、任务分配： 1、派遣：由工程运维部派遣施工班组或人员完成施工任务。 2、项目施工：项目部申报《一线员工用工申请表》，由工程运维部统一调配员工到项目部。 页脚内容- 2 -
运维人员管理规章制度 运维人员管理制度范本篇一 1 ?管理目的 项目实施完成后,完善外包人员的规范化作业?保证系统正常生产. 2.运维人员要求 乙方在完成项目终验后，直接转到项目维护，乙方指定的工程师由甲方直接管理?乙方运维人员必须遵守甲方的考勤制度、外形象制度，该岗位工作人员无论是本公司职员或外包商职员，一律以我公司员工对外。 2」运维人员资源要求. 乙方必须给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境（要求到达现场，不超过5分钟路程）.必需配备可移动热线电话,24小时保持开机，处于能接通状态. 2.2人员技术要求. 按附件五中人员的要求，该名运维人员必须参与过该项目的实施, 有从业经验一年以上. 2.3运维人员考勤要求 要求早&30到现场，晚5:30离开?得到最终用户同意，可以享受国家法定假日.
2.4运维人员的考核 每一个季度，屮方会针对运维人员的巡检情况，故障解决能力，项目的稳定性等综合情况打分，纳入到考核，按考核分值付款. 3?项目运维双方接口 甲方管理接口人： 许胜凯（甲方一卡通小组组长），电话：135********,邮箱： 屮方客服专员： 4?客户关系处理要求 1.直接客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，配合直接客户的业务推广，让直接客户零投诉。 2.终端客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，做好维护巡检及故障及时处理，让终端客户零投诉。 3.潜在客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，合理详细的解说一卡通相关业务，让潜在客户有良好的印象。 5?工作内容 主动巡检要求： 1.乙方运维工程师每天20:00前提交项冃日报到屮方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员. 2.乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人
国有企业领导人员管理规定 国有企业是国民经济的命脉!那么，对于国有企业领导人员的管理要出台哪些一系列的管 理制度，从而更好促进国民经济增长呢?下面就不妨和学习啦一起来了解下国有企业领导人员 管理的相关知识，希望对各位有帮助!国有企业领导人员管理规定【part1】第一章 总则第一 条为进一步规范国有企业领导人员管理工作，建立健全与现代企业制度相适应、符合科学发展 要求的企业领导人员管理机制，根据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)、《中 华人民共和国企业国有资产法》(以下简称《资产法》)、 《中国共-产-党章程》(以下简称《党 章》)、《江苏省国有企业领导人员管理暂行办法》、《苏州市国有企业领导人员管理暂行办 法》、《苏州市国有企业领导人员任期管理暂行规定》等有关法律、法规和规章，结合我市实 际，制定本办法。 第二条本办法所称国有企业，是指太仓市人民政府国有资产监督管理委员会 ( 以下简称 “市国资委)直接履行出资人职责的国有资产经营公司(以下简称“企业)。 第三条本办法所称企业领导人员， 包括由国有股权代表出任的董事长、 副董事长、 董事(不 包括外部董事和职工董事)，总经理(总裁)、副总经理(副总裁)，党委书记、副书记、委员， 纪委书记，以及按企业领导人员管理权限批准列入的其他人员。 第四条企业领导人员管理应当遵循下列原则：(一)党管干部与依法办事相结合;(二)管资 产与管人、管事相结合;(三)市场认可与出资人认可、职工群众认可相结合;(四)组织选拔与市 场配置相结合;(五)激励与约束相结合;(六)分类与分层管理相结合。 第二章 公司治理结构第五条企业应按照现代企业制度要求，健全公司治理结构，明确董 事会、经理层、党委会职责，规范运作。 第六条董事会职数按《公司法》和公司章程的规定执行，设董事长 1 人，可以设副董事 长、董事若干人。 董事会实行集体决策、个人负责制，依照《公司法》、公司章程及相关规定，决定企业重 大事项。 第七条经理层由总经理(总裁)、副总经理(副总裁)组成，职数一般不超过 6 人。 经理层实行总经理(总裁)负责制，总经理(总裁)依照《公司法》和公司章程的规定行使职 权，向董事会报告工作，对董事会负责。 第八条党委会职数一般为 3~9 人，一般设党委书记 1 人、副书记 1~2 人、委员若干人， 设纪委书记 1 人。 党委会是企业的政治核心，实行民-主集中制，参与企业重大问题决策，支持董事会、经 理层依法行使职权。 第九条党委会、董事会和经理层成员实行“双向进入，交叉任职。 董事长和党委书记一般由一人担任;董事长与党委书记分设的，党员董事长可兼任党委副 书记，党委书记可兼任副董事长。 第三章 任期规定第十条企业领导人员实行任期制。
公司员工管理规章制度 一、岗位规范 （一）从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 1.2 做好工作前的准备。 1.3 铃一打就开始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2.3 工作中不扯闲话。 2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。 2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。 2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。 3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 4.4 需要加班时,事先要得到通知。 4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。 （二）工作方法 1、接受指示时 1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。 1.2 虚心听别人说话。 1.3 听取指导时,作好记录。 1.4 疑点必须提问。 1.5 重复被指示的内容。 1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。 2、实行时 2.1 充分理解工作的内容。 2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。 2.4 备齐必要的器具和材料。
超市员工基本管理 规章制度 1 2020年4月19日
商场超市员工管理规章制度 为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工管理规章制度: 1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 2 2020年4月19日
7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。 10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时马上通知您”等。 11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。 12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。 13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉快！欢迎再次光临！”等服务用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。 3 2020年4月19日
欢迎阅读在线自动监测系统运维人员工作要求及管理制度 一、日常维护、管理规定 1、操作人员应按国家相关规定，经培训考核合格，持证上岗。 2、定期进行仪器现场巡查，进行必要的校准、维护、维修、耗 常保养制度，建立日常运行记录和设备台账，建立相应的质量保证体系，并接受环境保护管理部门的台账检查。 8、应每月向上级部门提交工作报告，陈述站点在线监测系统的运营情况。
9、安排相对固定的专业人员负责现场运营维护工作。 10、应备有常用耗材与配件及必要的交通工具，以保障维修及时。 11、接受环保部门的监督、指导、考核，及时汇报重大事故或仪器严重故障的情况。 二、在线监测运维人员责任制度 三、运维人员日常工作 1、每日工作 （1）运营单位应每日远程检查或电话询问现场管理员仪器运行状态，检查数据传输系统是否正常，如发现数据有持续异常情况，应立即前往站点进行检查。
2、每周工作 每周1~2次对监测系统进行现场维护，内容包括： （1）检查各台自动分析仪及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常。 （2）检查自来水供应、泵取水情况，检查内部管路是否通畅， 方法配制的标准溶液）对自动分析仪进行一次标样溶液核查，并记录结果。 （2）流量计：检查超声波流量计高度是否发生变化。 （3）对台账进行整理。 （4）准备好季度性监测的比对工作。
（5）清点试剂、药品数量，做好使用记录并及时补充。 四、设备故障预防处置制度 1、在线监测设备需要停用、拆除或更换的，应当事先报经能环部有关部门批准； 2、运行中发现故障或接到故障通知，白天应在2小时内赶到现场进 1、每周完成所辖设备的巡检和维修任务，漏检或维修不及时造成故障或事故罚款XX元。 2、每日（最多三天一次）上传数据，若没有按时按要求上传数据造成上传率、合格率等指标不合格，或受到主管部门、业主问责，罚款XX元。