目录
一、各年级咨询策略详细分析
二、年级特点及危机感的塑造
1、小学和初中的区别
2、小升初的重要性
3、年级现象
三、危机感的塑造
一、各年级咨询策略详细分析
1、小学低年级段
针对小学五年级以下的学生，暑假期间正是培养孩子良好习惯的关键时刻，首先时间集中，学大一对一老师和陪读老师相互结合，帮助孩子养成良好的听课习惯和完成作业的习惯。在小学期间，怎样让孩子更有竞争力？第一是习惯养成，第二是思维开发，第三是前程设计。五年级以下的孩子培养习惯还是有很大的必要，至少还来得及，由于年级还小，自我意识不是很强烈，有学大老师的帮助，改正坏习惯，引导学大的133培养计划。
2、小学高年级段
五、六年级的孩子已经开始注重思维能力了，无论是解决难题的时候，还是在灵活应变的奥数题上，他们的思维特点已经很明显，需要加以引导，完善思维过程，加快思维反应能力。后者要针对小升初反复强调，五年级是加强过渡期，六年级则是查漏补缺冲刺期，为家长设想种种小升初后的情况，树立较强的危机感。如果家长已经忽略了前几年的重要性，那么现在的正要重视小升初规划。小学的前两个重要任务几乎耽误过去了，就剩下最后的前程设计了。
将小升初的考点、重点，考试信息进行系统整理，提前让家长感受危机感。
3、新初一
1.“小升初”考试已经考完了，“小升初”有三大不适应，
小升初是孩子学习与心理成长的一个重要转折点，也是一个分化点，基础教育的大量实证研究表明，步入初中后比较适应初中学习的孩子仅占40%，不适应主要表现三个特征，首先：学科知识跨度大，以数学为例，要实现“数”到“式”，“算术数”到“有理数”，“简易方程”到“代数方程”，“等式”到“不等式”的跨越；
其次：学习能力转化难度大，要完成形象思维到抽象思维，简单的口头表达到综合思维表达，直观观察到理性观察，重复记忆到规律记忆等多样学习能力的转化；
最后：生理与心里发展不均衡。生理早熟但心理晚熟，学习习惯还不稳定，仍存在依赖性，缺乏自主学习能力，60%学生的自主学习能力在初二前形成。
2.不管小孩上了那种类型的学校，主要分以下几方面
（1）考上好初中的学生：所有的学生在小学的时候都是优秀的学生，老师讲课进度会比较快，大部分学生都会提前接触初一的知识点，赢在起跑线上
（2）没考上好初中的学生：难道你打算一辈子都落后于别人嘛，首先要在暑假把小学六年的知识梳理一遍，要把所有的薄弱环节和漏动在初一开学前全部补回去，不能让小孩再背着包袱进入到初中，其实要提前预习初一的知识点，要让小孩在学校拔尖，否则在这种学校是不会被关注，更不要说有什么好的未来了
（3）电脑派位要分重点班和普通班的学生：好的班级代表着好的老师，好的学习环境，好的开始，一个好的开始那么你就成功了一半。
4、新初二
新初二学生们压力更是大，“初二现象”这个避免不了的话题，影响着孩子，烦恼着家长，加之新学科物理的“上映”，学生和家长都是相当重视，因此对物理知识先修时必须的，同时是整理理科学习方法的好时机，将数学和物理的学习方法进行结合，巩固数学，提升物理。家长和学生都明白到了初中分水岭的时候了，对于旧的知识要进行梳理总结，新的知识要提前预
习，学生的任务非常巨大，因此每天的学习计划和作息时间安排尤为重要，突出学大的计划性教学。对于初中生来说，良好的学习方法，他们自己已新初二学生们压力更是大，“初二现象”这个避免不了的话题，影响着孩子，烦恼着家长，加之新学科物理的“上映”，学生和家长都是相当重视，因此对物理知识先修时必须的，同时是整理理科学习方法的好时机，将数学和物理的学习方法进行结合，巩固数学，提升物理。家长和学生都明白到了初中分水岭的时候了，对于旧的知识要进行梳理总结，新的知识要提前预习，经开始重视，但是自己的规划能力以及自制力还达不到好的效果，学大的133大提升过程中，老师会监督学生们落实情况。
5、新高一的学生1、9门功课，手忙脚乱，故此失彼。建议：合理分配时间，科学管理自己的时间，科目的主次，提高效率，掌握好节奏。
2、适应性好的孩子，开始发力，住校生活、学习安排合理，适应性不好的孩子，还在忙乱中，生活、学习一团糟，经过半个学期，差距开始拉大。
3、预习、复习、改错、总结等良好的习惯，对于孩子提高效率，应对多科目的学习，学习习惯的作用所起
的比重开始加大。基本的学习的几个环节，建立不完全的话，会使孩子每天都在忙碌中，但是成绩却不见什么长进。
4、学科。高一的新初二学生们压力更是大，“初二现象”这个避免不了的话题，影响着孩子，烦恼着家长，加之新学科物理的“上新初二学生们压力更是大，“初二现象”这个避免不了的话题，影响着孩子，烦恼着家长，加之新学科物理的“上映”，学生和家长都是相当重视，因此对物理知识先修时必须的，同时是整理理科学习方法的好时机，将数学和物理的学习方法进行结合，巩固数学，提升物理。家长和学生都明白到了初中分水岭的时候了，对于旧的知识要进行梳理总结，新的知识要提前预习，映”，学生和家长都是相当重视，因此对物理知识先修时必须的，同时是整理理科学习方法的好时机，将数学和物理的学习方法进行结合，巩固数学，提升物理。家长和学生都明白到了初中分水岭的时候了，对于旧的知识要进行梳理总结，新的知识要提前预习，数学、物理、化学、非常关键，是整个高中理科的灵
魂。
数学的函数、物理的动力学、化学的物质的量，元素周期律。
高一数学四个基本的数学思想都涉及到了新初二学生们压力更是大，“初二现象”这个避免不了的话题，影响着孩子，烦恼着家长，加之新学科物理的“上映”，学生和家长都是相当重视，因此对物理知识先修时必须的，同时是整理理科学习方法的好时机，将数学和物理的学习方法进行结合，巩固数学，提升物理。家长和学生都明白到了初中分水岭的时候了，对于旧的知识要进行梳理总结，新的知识要提前预习，
?数形结合思想
?分类讨论思想
?函数与方程思想
?转化（化归）思想
初中升入高中，高中学习和初中学习有太多不一样，提前树立危机感，比如：
(1)初中课堂教学量小、知识简单，通过教师课堂教慢的速度，争取让全面同学理解知识点和解题方法，课后老师布置作业，然后通过大量的课堂内、外练习、课外指导达到对知识的反反复复理解，直到学生掌握。而高中的学习随着课程开设多（有九门课学生同时学习），每天至少上六节课，自习时间三节课，这样各科学习时间将大大减少，而教师布置课外题量相对初中减少，这样集中学习的时间相对比初中少，教师将相初中那样监督每个学生的作业和课外练习，就能达到相初中那样把知识让每个学生掌握后再进行新课。
(2)模仿与创新的区别。初中学生模仿做题，他们模仿老师思维推理教多，而高中模仿做题、思维学生有，但随着知识的难度大和知识面广泛，学生不能全部模仿，即就是学生全部模仿训练做题，也不能开拓学生自我思维能力，学生的成绩也只能是一般程度。现在高考考察，旨在考察学生能力，避免学生高分低能，避免定势思维，提倡创新思维和培养学生的创造能力培养。
初中学生大量地模仿使学生带来了不利的思维定势，对高中学生带来了保守的、僵化的思想，封闭了学生的丰富反对创造精神。
比如高一学学成绩下降是最明显的：
初中毕业生以较高的数学成绩升入高中后，不适应高中数学教学，相当多的高一学生数学不及格，出现了严重的两极分化，少数学生甚至对学习失去了信心。
高一数学成绩大面积下降的原因
１)、初、高中教材间梯度过大。
初中教材偏重于实数集内的运算，缺少对概念的严格定义或对概念的定义不全，如函数的定义，三角函数的定义就是如此；对不少数学定理没有严格论证，或用公理形式给出而回避了证明，比如不等式的许多性质就是这样处理的；教材坡度较缓，直观性强，对每一个概念都配备了足够的例题和习题。而高一教材第一章就是集合、映射等近世代数知识，紧接着就是幂函数的分类问题（在幂函数中，由于指数不同，具有不同的性质和图象）。函数单调性的证明又是一个难点，立体几何对空间想象能力的要求又很高。教材概念多、符号多、定义严格，论证要求又高，高一新生学起来相当困难。此外，内容也多，每节课容量远大于初中数学。这些都是高一数学成绩大面积下降的客观原因。
２)、高一新生普遍不适应高中数学教师的教学方法。
高一学生普遍反映数学课能听懂但作业不会做。不少学生说，平时自认为学得不错，考试成绩就是上不去，追究其原因是初中教师重视直观、形象教学，老师每讲完一道例题后，都要布置相应的练习，学生到黑板表演的机会相当多。为了提高合格率，不少初中教师把题型分类，让学生死记解题方法和步骤。在初三，重点题目反复做过多次。而高中教师在授课时强调数学思想和方法，注重举一反三，在严格的论证和推理上下功夫。又由于高中搞小循环，接高一课程的教师刚带完高三，他们往往用高三复习时应达到的难度来对待高一教学。因此造成初、高中教师教学方法上的巨大差距，中间又缺乏过渡过程，至使高中新生普遍适应不了高中教师的
教学方法。
３)、高一学生的学习方法不适应高中数学学习。
高一学生在初中三年已形成了固定的学习方法和学习习惯。他们上课注意听讲，尽力完成老师布置的作业。但课堂上满足于听，没有做笔记的习惯，缺乏积极思维；遇到难题不是动脑子思考，而是希望老师讲解整个解题过程；不会科学地安排时间，缺乏自学、看书的能力，还有些学生考上了高中后，认为可以松口气了，放松了对自己的要求。上述的学习方法，不适应高中阶段的正常学习
6、新高二
对于高二要文理分科的学生们来说，学科性质决定学习方法，文科注重归纳总结，将基础知识比作年轮的中心，只有中心储备的基础知识够充分的时候，才会渐渐转化为理解能力和表达能力，圆圈越来越大，也就是说文科提高分数，关键在于基础知识的积累，总结；理科的学习更注重课本的基础知识，概念、定理、公式，是必须要理解吃透的，将知识点连贯起来，最后融会贯通，然后才涉及到综合运用，所以如果将基础巩固打牢，理科成绩上升的趋势就像是坐标系第一象限的抛物线一样，逐步提升。
7、新高三、新初三
随着高考、中考的落幕，新初三和新高三的学生们就是最受关注的群体了，这个暑假也是中高考前最后一个集中学习的时候了，最后一年的冲刺。
首先要注重基础，找适合自己的题目来做，均衡自己的能力，然后结合学大的错题本，经典例题本，做相应的标记和批注，随时提醒自己。结合学大推荐的《赢在高三学习方法上》一书，做出相应的学习计划与复习计划。
学大的老师会帮学生总结历年的中高考试题，找出最适合学生当前做的，加以解剖分析，让学生写出例题备注，找到相应知识点和考点。
其次，要给自己合理定位，了解自己当前的学习能力，以及知识掌握程度，在学大学习的
过程中，要通过老师布置的作业，领悟当前的学习中的不足和漏洞点，继而查漏补缺，整理知识体系。
133大提升计划，制定一年的学习与复习计划，将知识、方法、能力最大化提升，融会贯通，全面做好中高考的准备。
以我们今年中高考的成绩来看，学大的个性化教育效果非常好，学生相继考入理想大学，还有其他普通高中的学生，总分进步程度都在50~100分，我们是将他们的优势最大化，根据每个学生的切实需要，我们做出有针对性的解决方案,。中考成绩更是喜人，每个重点高中的升学榜上都有学大学子的名字，，这就意味着他们离最后理想的大学又进了一步。针对毕业生的填报志愿情况，学大的网络平台为学生们提供了择校信息，录取分数线，专业选择……等一系列的升学服务，便于学生们之间的交流互动，让每个学生更准确的把握自己的方向。
二、年级特点及危机感的塑造
1、小学和初中的区别：
初中阶段的学习总的来说课程内容量的增加、学习技巧的提升、学习节奏的加快、自主能力的增强等等都是对小升初学生的全新考验。
首先，在师生关系上，小学教师多如“保姆”一般全方位的涉入学生的学习和生活，他们这种无微不至地关怀使得孩子特别依赖教师；而初中教师鉴于学生自主能力的增强，会给学生适当的自主空间，但这种转变导致许多学生感到茫然而无法适应，因此各位家长要积极引导孩子调整心态，改变依赖心理，主动适应初中生活。
其次，在学习方法上，小学和初中是截然不同的，小学主要靠教师“教”，初中更多靠学生主动“学”，依靠学生的自觉性去吸收消化知识、提高成绩。在这种学习方法的转变过程中，首先可以暂时延续发挥小学教师的督促作用，同时培养孩子的学习主动性，进而逐步放手让孩子发挥主观能动性进行学习。其次要引导孩子改变小学的学习习惯，养成课前预习、课后复习，
遇到问题不逃避、主动请教不放弃的新学习习惯。由于初中课程数量明显增加，要帮助孩子制定并完善学习计划，做到时间合理分配、精力充分利用。同时也要帮助孩子梳理一套适合自己的学习方法，做到事半功倍，尽快适用初中的学习节奏。
最后，在生活方面，家长在关注孩子学习的同时，也要重视孩子生活能力的提升，要着力培养孩子的自立能力和责任意识，因为现代社会的竞争决不仅仅是知识和智能的较量，更多的则是意志和毅力的较量，所以提高学生的生活能力会为日后的发展奠定良好而坚实的基础。
2、小升初准备的重要性
巩固加深课本知识,拓展数学思维,提高英语听说读写能力,发展语文阅读作文能力,准备为明年的小升初择校提前打好基础.以小学教学大纲,教材为基础,以当年的小升初考试大纲为指导,结合往年的各类考试题目,对小学知识进行全面的系统复习,梳理知识脉络,建立知识框架,深化知识,突破难点,吃透考点,点拨应考技能,轻松学习,建立自信,从容挑战重点初中。如果经过一个暑假不学习，学生不仅容易遗忘知识，还可能变得懒散。根据在校一线老师的教学研究经验，同时参考了各种集训队的经验，发现集中时间有针对性地学习，其学习效果尤为明显。因此，暑期是一个改变状态、努力提高的最佳时机。
数学：在小学数学现行教材基础知识牢固的前提下，教授奥林匹克数学专题内容，将知识系统整理和扩展，分析解题思路，深入浅出的阐释计算原理，使学生能将所学的知识融会贯通，灵活运用，培养学生准确而迅速的计算能力，严谨有序的逻辑思维能力，丰富多彩的空间想象能力和方法灵活的解决问题能力，为了小升初做好准备。
语文：在小学语文现行教材基础知识牢固前提下，以中外经典范文为主，扩展文章阅读领域，在典型生动的语言环境里培养语言感知能力，拓展文章阅读理解能力，吸取文章精华，总结行文规律，通过作文实战训练，指导作文技巧，提高语文审美能力，探究能力及应用能力，不断提高语文写作水平。为了小升初做好准备。
英语：根据小学生的生理和心里特点以及发展要求，通过丰富多彩的听说读写教学活动，激发学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的积极态度，使学生建立学习英语的信心，培养学生一定的语感和良好的语言，语调，语法基础，使学生形成初步运用英语进行简单日常交流的能力，为了小升初做好准备。
3、年级现象
初一的孩子要在暑期进行针对学校所学知识点的拓展学习，从而可以轻松地应付在初二开学时的一次分班考试。在暑假进行“超前学习”能够让同学们领先一步，有效分担初二学习的难度和进度。
初二年级开设的物理学科对初一的孩子是个全新的领域，孩子们可以在暑期提前学习。同时，现在各个学校的实验班基本上都要求在初二期末把初中的内容讲完，因此学习的进度很快，如果我们不能够提前对所学知识进行一定的了解，在知识点比较难以理解的时候，就很难跟上实验班的步伐。
初三暑假是系统总复习前的关键时期。在暑假进行“结束初中课程”能够让同学们领先一步，为初三上学期进行系统总复习打下坚实基础。开学的时候有的重点中学会进行一次大考，选拔一部分同学免试进入高中部。因此，即将进入初三的学生一定要重视暑假这段时间进行针对性的辅导学习。
高中：
新高一：虽然暂时没有了升学的压力，但要知道，高中对于这些孩子来说是个全新的陌生的学习环境，孩子们无法立刻进入高中的紧张学习状态。如果孩子一时不能适应，很可能影响孩子的成绩，久而久之耽误了高考。所以也要提前进行高一课程的衔接学习。初升高这样的学习衔接阶段而言。对孩子的影响是至关重要的。就像一座桥能否顺利的度过会影响到孩子今后一生的学习。
很多初升高的学生家长被这样的疑问困扰:原本在初中出类拔萃的孩子，为什么进了高中
之后就平平无奇，无法毛尖，甚至一落千丈。
这是由于高中和初中的截然不同的上课模式，教学体制和教学思想造成的。随着初中到高中的教育升级，教学科目也随之细分化，知识点也随之深入化。对于初升高的孩子来说。考试完之后的这个暑期长假对他们而言是尤为重要的。这不仅仅是对过往知识巩固的一个良好环境，更是提前熟悉将来要面对的重大的学习环境转变的一个黄金时期。在这个阶段有效的对孩子的心理加以引导，有目的性，针对性的指导他提前熟悉初中或者高中的学习环境和教学模式。为孩子提前做好一个心理准备，打个预防针是非常有必要的。在提前了解高中和初中学习转变过程的基础上，引导学生深入浅出，由表及里的学习思路，着重培养学生的自我学习能力，自我分析判断能力，能力让孩子成为自己的老师，来把握好自己即将面临的高中学习生涯。
新高二：对于高二要文理分科的学生们来说，学科性质决定学习方法，文科注重归纳总结，将基础知识比作年轮的中心，只有中心储备的基础知识够充分的时候，才会渐渐转化为理解能力和表达能力，圆圈越来越大，也就是说文科提高分数，关键在于基础知识的积累，总结；理科的学习更注重课本的基础知识，概念、定理、公式，是必须要理解吃透的，将知识点连贯起来，最后融会贯通，然后才涉及到综合运用，所以如果将基础巩固打牢，理科成绩上升的趋势就像是坐标系第一象限的抛物线一样，逐步提升。
三、危机感的塑造：
1）成绩优秀的学生
成绩优秀的孩子目标都是保持优秀，而学习如同逆水行舟，不进则退，当周边的孩子都在辅导，您的孩子不辅导就等于退步了。对于这类型的孩子来说，时间管理是最为重要的，对科目、作业的合理分配和取舍，能够让学生做到每一分钟都有效率，而非陪读。
此外，孩子的优秀成绩容易使自己产生自满，其实，不管哪一场大考，孩子的竞争对手并不仅仅是本校学生，更多的是全区、全市甚至全国，所谓天外有天，人外有人，只有横向比较才能更好地确定孩子的名次和实际水平。
在升学方面，孩子的目标肯定锁定了重点学校、重点班级，家长您也知道，这部分学校和班级肯定是僧多粥少，竞争者众，孩子的压力也就无形地增大了。好的老师能够让孩子学得更轻松、更有自信，随着近期中高考相继落幕，很多孩子都在这个时候开始预约优秀师资。2）成绩中等的学生
成绩中等的孩子目标是实现成绩突破，因为他们现在的成绩属于高不成低不就、最难抉择的阶段，这个时候如果没有实现突破，那么很长一段时间以内，孩子的前程基本上就定下来了。对于这类型的孩子来说，是否能够利用好每一分钟甚至把一分钟掰为两分钟用，提高学习的效率，往往决定着孩子能不能在众人之中脱颖而出，进入优秀的层级。
成绩中等的孩子占了最大的比例，在三大考里面，基本上相差一分就能相差很多名次，“失之毫厘，谬以千里”，哪一科、哪一种题型都不可大意。
在升学方面，中等层次的孩子开始产生分流，有升上重点学校普通班级，普通学校重点班级或者普通学校普通班级，这就得看孩子未来这段时间的学习进度了。好的老师能够让孩子学得更轻松、更有效率，随着近期中高考相继落幕，很多孩子都在这个时候开始预约优秀师资。3）成绩偏差的学生
成绩偏差的孩子目标是实现大幅度的提升，可是冰冻三尺非一日之寒，孩子现在的成绩不理想肯定不是一朝一夕造成的，肯定需要一段长时间的调整和努力才能改善。现在的重点是，保证孩子在学校能够跟得上老师的进度，一分钟都不要浪费，再追求进步。
成绩偏差的孩子容易产生不自信，长此以往性格各方面也会受到影响。不管是与班里孩子的比较，或是与其它学校孩子的比较，孩子都是属于零优势，提高肯定是迫在眉睫。而这类型孩子的提升空间和进步潜力是最大的，家长一定要多鼓励孩子，帮助孩子，找回学习的兴趣和动力。如果这段时间不抓紧努力，升学的危机会大大加强。好的老师能够让孩子学得更轻松、更有效率，随着近期中高考相继落幕，很多孩子都在这个时候开始预约优秀师资。
北京分公司
人大校区李红伟2012年8月
精品文档 现在很多HR都抱怨打电话邀约不到人来面试，这是什么原因呢？最重要的你话术不到位，要知道不经意的一句话直接会让应聘者对面试单位不感冒，所以，下面准备了几套合适的招聘电话邀约话术，供HR参考！ 招聘电话邀约话术（一） 你好？是XXX小姐/先生吗？ 我公司在xxx收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗？(不方便再另外约时间) 我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。 那明天准时见，再见！ 招聘电话邀约话术（二） 您好，请问您是××吗？ 这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘××职位吗(或其他得到简历的方式)？ 请问您现在找到合适工作了吗？(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”) 我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗？ 我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边； 面试时请您准备好××证、××证……； 如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们； 我叫××，到时您也可以联系××小姐；公司电话号码是×××××； 祝您愉快，再见。 招聘电话邀约话术（三） 1) 您好，请问您是**吗？ 2) 这里是××公司行政部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘**职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘××岗位等) 3) 请问您现在是离职状态吗？/请问您现在是否已找到合适岗位？ 4) 很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试，××月××日上/下午××点您方便来我公司吗？ 5) 面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等； 6) 我单位的地点是：××××××××××××(了解对方目前住址)； 7)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们； 8)我叫**，到时您可以直接联系我，公司电话号码是×××××； 9)如果您不方便记，随后我就将以E-mail形式发至你邮箱，并再次确认对方的邮箱地址； 10)祝您愉快，明天见。 .
地推营销话术 你好这位女士，打扰你一会儿时间，我很抱歉。我是奥体少年宫的老师， 我们正在做一场精品课程预售活动，请问你有孩子了吗，他有没有学过什么艺 术兴趣？ 是这样的，妈妈今天报不报名都没有关系的，我和您介绍一下我们奥体少 年宫，相信我的介绍对你孩子以后选择艺术兴趣学校或者任何培训机构都有很 大的帮助，不至于走弯路，耽误了孩子的发展。妈妈是这样的，选择培训机构 至少要注意这三点：第一点，学校规模一定要大，一定要是当地有影响力的高 端机构，第二，学校一定要有严格规范的课程体系，不能按照某一个老师的想法，想到什么就教什么，这样对孩子学习不利。第三点，选择有全职教师团队 的学校，老师的稳定性对学习非常重要。 妈妈在淮安我们奥体少年宫都满足这些条件，是孩子学习艺术兴趣的首选。妈妈你可能也听说过我们奥体的，那么我再给您简单介绍一下我们学校。妈妈 像您知道的，我们的老师对于课程要求非常严谨，所以说您想让您的孩子在才 艺兴趣上有所成就，就一定要把孩子送到我们少年宫学习。妈妈像您知道的， 我们奥体少年宫不仅是新城区招商引资项目，还是文化部认定得艺术特长生认证中心和青少年重点艺考培训基地。 学习绘画或舞蹈等兴趣班一般来说很枯燥的，很多孩子一开始都有学习的 兴趣但是难以坚持，是因为被过度专业的教学扼杀了兴趣，很多孩子最后学了 一门技术却恨了一门艺术。而我们少年宫将孩子的兴趣与专业教学非常好的融合，让孩子在一边玩过程中培养兴趣爱好。从体验中快乐的学会艺术，最后达 到考级的标准。特别适合启蒙阶段孩子，可以说您的孩子只要一接触就会爱上 我们少年宫。 妈妈您给孩子一个接触的机会也是给我们一个机会，让我们培养他成长成才。(考虑) 家长请问您现在在考虑(担心)什么问题呢？妈妈是这样的，没有关系的，您今天报名以后有任何问题都可以来找我，如果您报了名之后有任何的不满意，孩子 有任何的不好都可以直接找我我把钱退给您。我们只为了给孩子一个接触我们 少年宫艺术兴趣项目的机会。 您今天报个名，我也是真的特别喜欢您的孩子，是真的想帮助您的孩子， 想给孩子一个机会。妈妈是这样的，我们的活动只有三天，我们从来没做过这么优惠的活动，我们一定会让您的孩子爱上少年宫。我觉得您对我们的课程很认可，也对我们学校很认可，我这边就给你报名了！你有疑惑吗？妈妈，你的孩 子他未来就取决于你今天的决定，所以说今天有这么好的机会，给宝宝报一 个。 营销问答 问题1，我不需要？ 家长是这样的，今天参不参加这个活动都没有关系，你可以了解一下，相信我的解说对您以后给孩子选择培训机构有很大的帮助， 问题2，太远了？ 是这样的，家长你看一周就一次课，你多走10分钟，要是为了贪图近距离，给孩子选择不专业的培训机构，那耽误孩子的就不是10分钟20分钟，而是一年了，耽误孩子学习时间 问题3，我考虑一下，有时间去看一下？
促销活动方案话术（参考） 1. 客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？ 导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派 全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样 的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做 口碑，同时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才 会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常 划算，也是个非常好的时机。 2. 客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品? 导购员:先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支 持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活 动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良 品质，以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我 们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常 大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好 的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。 3. 客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品? 导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，
汽车服务顾问接待流程 话术 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
服务顾问接待流程剧本 背景：客户刘先生有一辆私家车，行驶了万公里。本次来预约保养。车牌照是123456。电话是**********。客户开车到店。服务顾问主动打开车门。 SA：您好，欢迎光临***服务站，我是本站服务顾问***，这是我的名片。请问您怎么称呼？ 刘先生：我姓刘。 SA：刘先生您好，请问您本次上站的目的是维修呢还是保养呢？ 刘先生：这次来是想给我的车做一个小保养。 SA：好的刘先生，没问题，请问您之前有预约吗？ 刘先生：哦，我有预约，之前就已经约好了。 SA：刘先生，您请稍等，我帮你那个查一下。 SA：刘先生您好，刚查到您有预约，约的是给您的车做一个次小保养。非常感谢您对本站的支持和信任。那么现在咱们先对您的车做一个预检吧。（等待客户确认）也是为了您更全面的了解您车辆的状况，也为了我们的技师能充分的对您的车进行检 查，您看怎么样。 刘先生：好的，那一起吧
SA：那刘先生您这边请。首先我们先检查您的车辆左前方（左前门、左前翼子板、左前大灯、左前轮胎、左前轮毂、左前A 柱），正前方（前挡风玻璃、雨刮器、引擎盖、前保险杠、前进气格栅），发动机舱（水箱冷凝器框架、防冻液水位，制动油液位、是否尘土过多、各项紧固螺栓是否有松动），右前方（右前门、右前翼子板、右前大灯、右前轮胎、右前轮毂、右前A柱），右后方（车量后排内饰、车内地板、右后门、右后翼子板、右后大灯、右后轮胎、右后轮毂、右后A柱），正后方（后挡风玻璃、后备箱盖、后保险杠、征求客户同意后打开后备箱检查备胎和随车工具），左后方（左后门、左后翼子 板、左后大灯、左后轮胎、左后轮毂、左后A柱），驾驶舱 （仪表盘、公里数、车内电器、车灯）。刘先生车辆预检咱们已经做完了，您的车有这些******小问题，那么我从专业的角度考虑建议您为了用车安全进行维修和更换。您说呢？ 刘先生：那好吧就进行更换吧。 SA：那刘先生您在用车中还有没有其他的疑问或者是问题呢？ 刘先生：没有（或我在平时用车中会****） SA：那好的刘先生我都一一帮您记录，稍后我会反映给我们的维修技师，在保养过程当中会为您检查。您这边请我跟您确认一下本次所有的维修项目，然后为您打印维修工单。
面试邀约话术 开场白: HR您好！请问是刘秋婵小姐吗？ 求职者：是的 HR刘小姐，您好！我是58同城中山站一广东锋火信息科技有限公司的人事，我姓刘。 针对主动投递的话术：我们刚在58 同城上收到您这边投递过来的简历。这边想跟你简单沟通一下。 针对搜索下载的话术：我在58同城上看到你有在找销售这方面的工作，是吧？ 求职者：是的 聊共性： HR我看到你发的简历，住址是在紫马玲，我们公司就在中山日报旁边，非常近哦，走路上班都用不了几 分钟。 HR 我看到你发的简历，你是火炬职院的是吗？我们公司很多同事都是火炬职院的。你是哪一届的呀？ HR 刘小姐，还没找到工作是吗？你的简历都浏览的500 多次，怎么还在找工作？之前通知你来我们公司面试也没来。你看你住的地方离我们公司那么近，我们双休，朝九晚六，绝大部分都是90 后，我们也沟通这么长时间了，你看要不下午到公司我们再详细沟通一下罗，你可以来看一下我们的工作环境、感受一下我们的企业文化，看下是不是自己想要的，来不来上班到时候再说嘛。 答求职者问 求职者你们公司是做什么的？ HR 58 同城知道吧？我们公司是做58同城网络业务的 求职者具体工作是做什么的？ HR 像你是在58 上面找的工作是吧？找工作的时候会看到有很多企业在上面招人是吧？那些企业就是通 过我们公司成为58的VIP会员。简单的来讲，我们销售的主要工作就是卖58招聘的会员。 求职者你们工资怎么算的？
HR:销售都是底薪+提成的，我们的底薪和提成都是浮动的，底薪有1800、2000、2500三个层级的，具体 要看你的能力是去到哪个层级。 求职者:哦 结尾: HR:那刘小姐，给你安排明天下午两点的面试可以吗？ 求职者:你把地址发过来，我有时间就过去看看？ HR:呵呵，一般说这话的，下午都不会来！（停顿下）你这么是有别的面试还是有哪些方面需要考虑的吗？ （探求顾虑） 求职者:。。。。。。。。 HR：刘小姐，我们明天下午是大型的统一集体面试，这个月就安排了这一场大型的面试，错过了这次机会, 再有招聘就是下个月了。你这边要是没有什么特别的事情，尽量抽时间过来参加罗。面个试也花不了多少时间嘛。求职者:好的 HR：ok,那我待会给你发个面试邀请，把我们公司详细的地址，坐车方式都发给你，你注意查收一下咯。有什么问题也可以电话跟我们沟通。 求职者:好的 HR:那你这边明天下午两点可以准时到吧。 求职者:可以 HR：好的，明天见，byebye 确认电话: HR刘小姐，你好！我58同城的人事刘小姐，这边昨天有跟你联系过的呢，还记得吧/有印象吧？ 求职者:哦哦 HR：这边给你电话是温馨提醒一下您记得今天下午2点准时到我们公司参加面试，我们公司就在中山日报 旁边。您这边坐车路线什么的都清楚了吗？
地推用这3种话术跟家长谈，轻松把家长邀约到中心 百元体验课、特价vip、限时优惠，这是广州早教培训机构常做的地推活动。 但是为什么传单吸睛，课程也是精心准备，活动也围观了不少家长，表示有兴趣。可转化效果就是差？极客婴幼说地推话术可以打消家长顾虑，那怎么才能轻松面对家长的各类刁钻的问题呢？ 废话不多说了，直接看案例，各位市场人学起来吧！ 这就需要机构合理设计统一的地推话术，解决家长对风险的顾虑。 家长：为什么免费，天下哪有掉馅饼的事，一定又是一堆附加消费。 回答1：“让孩子体验下，感觉好可以继续跟老师学习” 回答2：“我们学校三周年校庆，在做活动” 实验结果：回答2优于回答1人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中，潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟，开始回馈客户，让家长打消疑虑，愿意进一步沟通。 家长：老师教学质量怎么样，没听过你们机构、跟其他广州早教培训机构有什么差别？你们一个班学生多少……？ 面对家长的问题，极客婴幼给大家的建议是就机构地推传单，辅以具体话术来解决信任问题。 比如：咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。
话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。 话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如：“有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点，家长和老师可以实时沟通。” 机构形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有xx特色教具等。”等等诸如此类的，把能凸显实力的软硬件搬出来。 解决完以上顾虑，家长随之而来的又出现顾虑。 家长：怕自己先给孩子报了班，没经过爸爸（妈妈）同意，决定回去后商量再决定。 这个时候，可以给家长营造抢购的感觉，话术上突出紧迫感，时间紧迫、限时优惠，名额有限，招满即止。 你可以说：因为我们是限时活动体验课程，排完班人满之后，就不再接受报名了。 或者你可以强调家长的主动性： 您为孩子考虑周全是正确的，咱们机构这次的活动是体验课程，您可以先带孩子过来试试课程，多比较，多考察也是好的，对孩子以后选择课程或是园所也有帮助； 带孩子体验不同老师的课还能培养孩子适应不同的环境，体验课上完再和家人商量也是来得及的。
促销活动方案话术（参考） 欧阳家百（2021.03.07） 1. 客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？ 导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总 部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000多个 专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各 地的像您一样的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品， 感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介 绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享 受，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以 先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个 非常好的时机。 2. 客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品? 导购员:先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这 次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠 活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是 想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我 们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给
我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、 浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好，像这一款 上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵 呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划 算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名 单。 3. 客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品? 导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派 橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，如 果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形 象，不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，您可以 感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设计上，做工 精细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛， 另外，相信您通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都 可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客 户看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对 出厂的产品都经层层检查，严格把关的，（然后马上转 移话题，重点介绍产品功能、优势和带给客户的好 处。） 4 . 客户:我看上了你们这里的另外一款产品了（客户不想买我们的 组合产品）,那款产品你要是帮我搞个特价,我就买了.
电话邀约话术整理 1．考前串讲： 家长您好，我是环球雅思教育的学科分析老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？开学到目前为止孩子的整体学习情况怎样，哪个学科学习相对薄弱些，是什么原因呢？因为他们学校在我们这边学习的孩子特别多，对他们学校的教学进度和授课方式也比较了解，学生在这边辅导效果非常明显。期中考试也马上到了，精锐针对这次考试，由这边非常优秀的x老师结合x学科考点做了考前知识串讲，也押了部分经典考题，相信对这次考试一定大有帮助。看您本周什么时间方便，到时候带孩子来免费体验，同时感受精锐不一样的授课方式。那好，本周x的x 点，我在这边等您和孩子，到时候我们详细沟通。 2. 考后试卷分析： 家长您好，我是精锐教育考试研究院的学科负责老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？听说这次xx 整体偏难,想问一下，咱们孩子这次考试考得怎么样? 班级排名如何？因为他们学校在这边学习的孩子特别多，精锐针对他们学校，结合本次考试做出大型公益活动：对他们学校本次到访的学生就某一学科做出详细的试卷分析，到时候会具体分析咱们孩子失分的知识点和丢分原因，对后期的学习会给予针对性的建议，同时感受这边的
上课形式。看您什么时候方便我来预约老师，具体安排。 3. 学习风格测评： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学习风格测评老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？ 孩子的现在学习成绩怎样，学习习惯呢？平时作业需要您过多督促吗？我们知道，现阶段是培养兴趣，掌握方法，提高能力的关键时期，不同的教育方式会产生不一样的后果。精锐是最注重学习能力培养的专业辅导机构，因为他们学校在这边学习的孩子可别多，精锐针对他们学校，推出这次公益活动：免费学习风格测评。我们将通过一份设计科学的问卷，全面了解孩子在知觉类型，表达风格，学习时段，拓展性等7个方面中表现的与众不同的特点，后期对无论是家庭教育，还是学校学习都有针对性的参考价值。因为本次活动人数有限，需要提前预约，看您什么时侯方便我来具体安排我的时间。 4 点睛课： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学科负责老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？咱们孩子近期整体学习情况怎样，哪个学科相对弱些？我们知道，x年级时在整个小（中，高）学阶段最为关键的一年，现在的学习状态将直接关系到孩子后期的发展。不知您是否了解精锐，她是北京第一家温馨书房式个性化辅导
一、家长：为什么免费，天下哪有掉馅饼得事，一定又就是一堆附加消费。 回答1：“让孩子体验下，感觉好可以继续跟老师学习”回答2：“我们学校三周年校庆，在做活动” 实验结果：回答2优于回答1。人们已经在当下双11、双12、京东618得洗礼中，潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟，开始回馈客户，让家长打消疑虑，愿意进一步沟通。 二、家长：老师教学质量怎么样，没听过您们学校、一个班学生多少……？ 面对家长得问题，我们可以就机构地推传单，辅以具体话术来解决信任问题，比如：咱们这老师70%以上都就是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。 话术准备围绕教师得学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力得材料会更好。 话术突出成绩、微信群家长得表扬截图、学生得报喜截图等。比如：“每个班都有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握得知识点，家长与老师可以实时沟通。” 学校形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。 比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类得，把能凸显实力得软硬件搬出来。 解决完以上顾虑，家长随之而来得又出现顾虑。 三、家长：怕自己先给孩子报了班，没经过孩子同意，决定回去后商量再决定。 这个时候，可以给家长营造抢购得感觉，话术上突出紧迫感，时间紧迫、限时优惠，名额有限，招满即止。
您可以说：因为我们就是小班制，排完班人满之后，就不再接受报名了。 或者您可以强调家长得主动性： 您尊重孩子得决定就是正确得，孩子虽小，但就是有自己独立得思维，有自己得选择得权利。如果就是孩子心甘情愿去做得事情，不仅就是她学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长瞧着也开心。然而世界上得事情往往就是事与愿违。 很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。 有时候，我们希望孩子大方自信，可就是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中就是无处不在。我们做得更多得就是克服困难，而不就是遇到困难就退缩，也不就是退缩之后就再也不能重振旗鼓。 最后，每一位市场人员都需要明白，地推得目得就是什么？成交、留客户得联系号码、留我得联系号码。 不需要在一个家长身上花太多时间，但也不能一问三不知，只就是拿着传单一直发，这就是非常忌讳得。 不宜说太多，也不宜不说，更不宜乱说，这就需要教育机构统一话术，打造品牌形象。无论就是在职老师或兼职都能让家长了解这就是一家怎样得机构，在做什么活动。以专业打消顾虑，产生品牌效应。 即使短期不参与，也能留下好印象。规范话术后，还能方便核实不同地推话术效果，结合比对多次效果，调整、总结出最匹配、实用得地推话术。 1、家长说：离家远，没时间接送！ 答：家长，我们这里本身也不就是很大，而且我们晋级教育培训班一周只上一次或两次课，也就就是家长每周就辛苦接送一次两次就可以。 再说家长您想过没有，我们忙来忙去不就就是为了孩子吗？教育又就是孩子一生中最重要得事，我相信您那么重视孩子得学习，一定会有时间送孩子得。
咨询话术及谈单流程 流程：接待+咨询表+学员基本情况了解+分析问题+提出方案 问题一：你们是怎么补的呢（一来问此问题的家长属于有点强势的，要成单的话，不要急于回答他的问题）家长您好，(欢迎来到-----教育名校冲刺签约规划培训学校），孩子现在几年级呢学习情况怎么样--------完善咨询表然后进入正常谈单流程。 问题二：你们是怎样收费的 A,家长还没有做咨询表，还没有详细了解过-----； 家长您好，孩子现在几年级呢学习情况怎么样--------完善咨询表然后进入正常谈单流程。 B，不想填写咨询表，一直很抓住价格问题不放。 家长，我们是-----教育名校冲刺签约规划培训学校，我校是根据您孩子的实际情况，给您推荐适合的班型，孩子所上的班型不同，上课的周期和频率不同，价格都不一样，我现在随便给您说一个价格，明显对您孩子不负责嘛！您现在和我说一下您孩子的详细情况，孩子几年级呢 C，价值塑造得差不多了，做两个或以上的规划，直接告诉价格就好。 问题三:你们的老师是哪里的 家长我校教师是经过-----教育dse教学法培训过的全职教师，都是本科及以上学历，并持有相应学科的教师资格证。 问题四:我看你们学校老师都很年轻，是不是很没经验哟 家长，您所说的确实有道理，我校老师团队确实偏向年轻化，我也很佩服公立学校的老教师很有经验，很尊重他们，但是在成都很很多公立学校的老师来我们学校面试想做兼职，我们都会委婉的拒绝，在教学经验上，我们很佩服他们，但是我们一致认为对于孩子的教育，孩子的提高不是说您老师单方面有多牛就能行的，更重要的是耐心，责任心，能和孩子很好的沟通，现在家长经常给我们抱怨，课外辅导没有效果，“名师”也请了，其实他们不知道所谓的名师能花多少精力在他的孩子身上。我们-----之所以花巨资打造一批全职教师队伍，更重要的是要从孩子的心态，学习习惯，学习兴趣等出发，去引导孩子，去鼓励孩子，去帮助孩子；到秋季你会发现我们-----上班时间是周二到周日，你就会纳闷了，作为一个辅助教学的学校，在周二到周五没有孩子上课，为什么我们会仍然早上9点上班，上午老师备课，周末两个小时的课，老师会花一周的时间去准备，下午我校做教研：1，考试；2，学生个案分析；家长如果你真的了解我们-----教育的工作流程，我想你也不会再对我们师资有所怀疑了吧 问题四：你说得这么好到底有没有效果唷 直接讲案例：每一位刚来的家长都问过我这个问题，其实我明白您现在的忧虑，但是作为一个教育工作者，我们更看重做，现在说的再好也不如您的孩子来到我们-----真真实实体验后再来评价。就像之前我的一个学生，家长在朋友的介绍下来到-----，（讲案例）
第1通电话： 梁总你好！我是家装顾问吴经理。3月份我想给你打电话的装修的人应该蛮多吧。是这样子的，我们公司最近在做一个非常非常好的“红色家装”的活动，与其说是一场活动，不如说是一场家装革命。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？ 梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）关于客户QQ号，当客户给了微信号必要的时候可以再把客户的QQ号登记下来，给客户发QQ邮件加QQ也是直接的营销方式。当客户没给微信号的时候更有必要留下客户QQ号，一方面可以给客户发资料另一方面也可以通过QQ加客户微信。话术参考以上第二段。 或者： 梁总您好！最近很多装修公司做活动1000抵多少的、打几折的，所有优惠的这些东西，都是小毛毛雨，都是小CASE，这些并不超值，能真的把家装好才是我给您的最大价值，（也是我们公司自身存在的最大价值！）我们在“红色家装”中，总结出了一个631理论，意思就是6项说明把家装好，3项说明超值，1项说明保障。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？ 梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）
招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：
少儿英语机构地推推广流程 一、推广课程 1、课程设置为引流课程，以带自带扩散性的课程为佳，可以达到线下推广，线上裂变的效果。 2、地推课程以引流课程为主，收集名单为次。 二、推广礼品 1、引流课程礼品：选择价值高一点、吸引小朋友注意力的赠送礼品 2、地推小礼物：主要用于收集名单时，邀约免费课，赠送小礼物。 三、推广时间 1、周内：学校为主，放学时间段 2、周末：小区以及商场摆摊推广 四、推广地点 1、二公里内幼儿园、小学 2、二公里内附近的小区，人流量的商圈和商场（注意与场地方沟通好） 五、推广目标定制 1、地推的任务目标进行拆分，拆分到每人每月每周每日的任务指标，以及推广人员确定。 2、目标没有完成，制定出解决的执行方案，保证任务目标的完成。 六、推广话术 以本月引流课程为例 1、推引流课程
第一句：您好，家长，纯外教英语亲子课29元团报，上4节课。 第二句：小朋友几岁？ （家长回答后说：可以的，我们3-15岁的小朋友都可以上课） 第三句：小朋友有上过纯外教的英语课吗？ （家长回答没有说：那可以带孩子体验一下我们的外教英语课，我们现在做活动挺优惠的，29元团报4节课还送一套芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人玩具；同时也问小朋友喜欢芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人吗） （家长回答有说：好的，在哪里有上过呢，现在还在上面，我们就在美林湖，走几步路就到了，妈妈也可以带孩子过来体验一下，我们现在做活动挺优惠的，29元团报4节课还送一套芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人玩具；同时也问小朋友喜欢芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人吗） 第四句：微信扫二维码填写就可以报名了，妈妈有带手机吗？ （让妈妈扫二维码当场支付报名，同时送礼物给小朋友） 2、推引流课家长不愿意，再留名单 第一句：妈妈要不这样吧，我这边申请赠送一节免费的试听课给孩子，让孩子体验一下 第二句：妈妈一般是周内晚上还是周末有时间带孩子上课呢 第三句：我这边登记一下妈妈电话，给妈妈申请约课，妈妈你电话是多少呢？ 第三句：妈妈你微信多少，我加你吧（一般微信号都是家长的电话） 3、信息收集 如果家长是不急着要走，尽可能收集多一点信息：住址、上课方便时间、家长对英语重视程度、对孩子学习英语有没有计划等。（这些信息要当场记下来，给到销售跟进） 4、家长问题 上课时间：我们周内晚上或者周末都有课的，我们老师会提前电话和妈妈你约课的，到时候看下妈妈哪个时间段比较方便上课。 距离问题：我们就在XXX，就是XXX旁边，很近的 课程收费：我们是一百多一节课，具体的妈妈可以带孩子上课后，我们的老师给你
电话活动邀约话术 电话邀约客户的目的：①、客户是否已经购过车？确认客户信息是否有效。 ②、客户近期是否购车？确认客户级别，做活动邀约。客户邀约分类：①、客户电话无法接通、无人接听、挂断等联系不到客户。 ②、客户近期不购车。 ③、客户在外地、没时间。 1）、电话无法接通、无人接听的客户：更换手机号码跟进，或换座机跟进，确认客户电话是否有效，再进行邀约。 邀约客户通用话术：回忆话术 销售顾问：X先生/女士您好，我是周口东风风光的XX，X月X号，您来我们店看过风光XX这款车，当时我给您介绍的，咱们聊得还挺开心，您还有印象吧？ ①、客户：有印象。 销售顾问：很高兴您还记得我，当时您说准备购买一款xx车型的车，我给您推荐的咱们这款风光XX车型，不知道最近您准备用车吗？ 客户：这几天准备用车。 销售顾问：那太好了，我这个电话打的还真及时啊，我要告诉您一个好消息，上次咱们看的这款XX车，当时咱们谈的价位是XX元，优惠XX元，优惠完XX钱。咱们店这个月，X月X号将会举行一场店总签售会，到时候厂家领导也会来，据说综合优惠过万呐。正好这几天您准备购车，我帮您报个名吧？报名很简单的。 客户：怎么报名？ 销售顾问：咱们报名只需要交50元的报名费，我们给您一张入场卷，到时候您入场，现场定购车辆，就可以享受过万的优惠了。不购车50元报名费全额退款的。 客户：好的 或客户：怎么还要提前交报名费？那我当天去再给你也可以吧？ 销售顾问：是这样的先生，当天活动现场人肯定很多，也比较吵，万一您联系不到我，错过报名时间，那损失不就大了，您放心，当天您来了，即使您不买车，这个报名费也是全额退款的，如果您有不放心的，现在您就可以电话录音，您也见我们的店面规模了，咱们那么大的店总不会骗您50元钱吧？ 客户：好的 或客户：那具体优惠多少？万一优惠的少了我不是白跑了。 销售顾问：具体优惠完的价位是现场公布的，我刚才和您也说了，这次是厂家领导来监督，店总直接面签的，平常的小活动厂家领导也不会那么远跑来对吧？再说了，优惠少了也不会让您交报名费什么的，那么麻烦，来了您也不会买，公司何必那么折腾，做一场没意义的活动呐？所以您就放心吧。 ②、客户：没有印象。 销售顾问：哦，那没事先生/女士，贵人多忘事，说明您的生意好，结交的朋友比较多。当时您来我们店说准备购买一款XX车型的车，当时我给您介绍的
招生活动邀约话术 学校举办周年庆系列活动，针对学校老生进行的微信邀约，电话邀约和见面邀约的三种话术。 老生邀约场景： 1、微信邀请 xx妈妈您好，我是xx学生的课程顾问 xx老师。为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。由于会场座位有限，有幸您被选中作为我们的参会佳宾，会后可以领取一份神秘大礼。参加请回复“1”确认，方便定座。收到确认信息，我会发给您参会时间和参会地址。 2、电话邀请 xx妈妈您好！我是xx的课程顾问 xxx老师，为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。其中有一个价值600元的家庭教育讲座，入场卷是免费预订，所以非常火爆。我这次特别为您预留了一张，凭卷入场的家长在会后还可以领取一份神秘大礼。领卷需要到校区进行登记，您看是明天上午过来还是明天下午过来？我好准备一下！ 3、面谈邀请 xx妈妈您好，来接孩子了吗？我是xx的课程顾问 xxx老师，xx最近在校的学习状态很好！作业完成的很及时，正确率也很高，据老师反馈听课也很认真。她回去之后您也可以鼓励一下。我还有一个好消息要告诉您！为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。其中有一个价值600元的家庭教育讲座，入场卷是免费预订，所以非常火爆，有很多家长都没有抢到。我这次特别为您预留了一张，凭卷入场的家长在会后还可以领取一份神秘大礼。这样的机会一年也只有一次，您一向对我的工作都非常支持，所以这次机会我一定要给您留着。如果没有问题的话，请这边来登记领卷好吗？ 新生邀约场景： 1、微信邀请 家长您好！我是 xxx教育的课程顾问 xxx老师。在上一次的宣传活动中有幸获得了您给我登记的信息，有了好消息总是忘不了与您分享。为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。由于会场座位有限，您被随机选中作为我们的参会佳宾，会后可以领取一份神秘大礼。参加请回复“1”确认，方便定座。收到确认信息，我会发给您参会时间和参会地址。 2、电话邀请 家长您好，我是上次和您联系过的xxx 教育的 xxx老师，就是那个因为操心孩子的学习所以特别啰嗦的 xx 老师，您还记得吧？这次打电话给您是有个好消息要与您分享，为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。其中有一个价值600元的家庭教育讲座，入场卷是免费预订，所以非常火爆。我这次特别为您预留了一张，凭卷入场的家长在会后还可以领取一份神秘大礼。领卷需要到校区进行登记，您看是明天上午过来还是
地推沟通话术： （1）赠阅为由： 家长您好，学大教育现在免费赠阅***老师编纂了***书籍，您可以登记我们的免费申领单，给孩子/自己申领一本，书到我们就近校区领取。（带着书籍做道具，并且做好书的介绍及包装话术） 注意：在中心库存不够的情况下，上门后安抚话术： 家长您好，感谢您对我们学大教育的支持，但由于我们这本书非常收欢迎，并且免费申领的家长特别多，需求量非常大，导致库存不足，我们现在还有另外一本书，这本书主要针对****方面的，由***老师编纂，含金量非常高，也非常受家长欢迎，您也可以看看这本书。或者您也可以选择做我们近期针对期中考试，推出的免费失分原因测评报告，让孩子带着试卷过来，由我们的教育专家帮您孩子逐科分析失分原因及知识漏洞，给您结合我们的PPTS测评，帮助孩子系统分析（话术结合以下内容）。 （2）测评为由： 家长，我们学大教育的PPTS测评系统，可以帮助孩子做一套完整的系统分析，主要包括1、学习习惯，2、学习兴趣，3、学科方面的知识漏洞，4、考试技巧，5、学生的注意力，6、时间管理、7、学习方法等方面的全方位的分析。（手拿测评报告做道具，突出测评详实及针对、全面性，也可以利用测评的震撼性增强家长及孩子说服力。）我们的测评需要半小时，专家给您及孩子详细分析做方案建议需要半小时时间，所以总计一小时，需要提前帮您预约专家及预订时间，我们这次活动期限为一个月，每天接待10名限额，到月末终止，您可以留下您的联系方式，我回去给您安排最好的教育咨询师跟您预约时间。 （3）讲座为由： 家长，我们学大教育为了增强学员满意度，还特别设置了《家长课堂》： 针对北京广大学员开设学科重点、难点串讲，考试答题技巧、成长心理等讲座 针对家长课堂：则有家庭教育、亲子沟通、成长心里，妈妈沙龙等方面。 这个活动是长期开展的，每月都会有1-2次免费讲座，现在为了更好的服务更多家长，提升学大教育的口碑及品牌满意度，我们对外公开招募会员，只要您登记我们的《家长课堂》会员登记表，就可以长期享受我们免费的讲座指导。（10个人也是讲，100个人也是讲，我们何不让更多人，创造更多机会让外界了解学大教育呢）感觉好，您还可以叫上朋友一起参
接待流程话术 环节一：电话咨询 前台坐岗人员必须做到铃响三声内接听电话。 “您好，欢迎致电一汽大众XX4S店，我是销售顾问XXX ，很高兴为您服务！” “请问先生/小姐怎么称呼？得到答案后，询问客户信息为主。请问X先生/X小姐想咨询什么车型？您对于我们XXX车子有看过实车吗？是在哪看的呢？”（回答客户问题的时候适当的穿插一些我们需要了解的客户信息，方便我们了解客户成交可能性） “请问您看哪天有时间来店看看车呢？我也可以帮您详细介绍车辆和价格，并且还可以互相认识一下！”（确认来店的具体时间，以便于合理安排不同客户周末来店洽谈） 环节二：到店接待 必须出门迎接。 “先生/小姐您好，欢迎光临一汽大众XX4S店，请问是来找人还是看车？”如找人需引导入座休息倒水或引导至被找人处。如看车开始自我介绍：“您好，先自我介绍一下，我是销售顾问XXX，很高兴为您服务，请问您怎么称呼呢？今天来店准备看一款什么样的车型？我可以帮您介绍，一会我还可以帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们一汽大众的驾驶乐趣。” 接待过程中不能离开，也不能转交给其他人员接待，如果一定要离开必须得到客户同意，并且离开不能超过5分钟。离开前：“不好意思，X先生/X小姐，我去XXX，大概会在5分钟内回来，您看还需要帮您加点水吗？或者给您拿点杂志或资料，当然资料您也是可以带走的，您先坐着休息，顺便看看，我很快回来。” 第一次入座的时候询问：“X先生/X小姐，我们有大麦茶、红茶、可乐、雪碧，请问您喝什么？”征得客户同意后去倒水，入座前必须给客户拉椅子，找到合适的时间赞美客户。如果还有同行人必须一并询问饮料，千万不可让同行人直接被选择了。切记切记，尊重同行人是会在后续洽谈过程中得到好处的。 环节三：需求分析 必须详细询问至少四个主题的问题。“X先生/X小姐预算是多少呀？准备花多少钱购车呢？其中含税费吗？购车是自己用还是别人用呢？上下班用吗？还是为公司选车呢？平时喜欢什么户外活动吗？比如钓鱼？自驾游？等等。对于选购的车型中哪些配置是您需要的呀？比如天窗，真皮，手动还是自动呢？” “您看，根据您的需求，我推荐XXX车型给您，理由是……，目前我们店该车型有XXX颜色，或者后续我们还有XXX车型，您也可以考虑。” 环节四：车辆展示 “X先生/X小姐，我带您去看看实车吧，在进入车内前您可以先看我IPAD里面的颜色色板和配置对比，然后结合实车给您介绍您感兴趣配置的优点和好处吧，来，您看！” “X先生/X小姐，请问您在来我们一汽大众店以前有没有去过别的品牌店呢？或者还考虑别的什么车型吗？接下来在给您介绍的时候正好也可以简单的做做对比，让您在选车的时候能给点帮助。”接下去根据竞品结合展车给客户做对比与介绍。 客户被邀请坐进车内后，“X先生/X小姐，该车型是XX向手/电动座椅调节，来，您可以亲自动手试试座椅调节是如何操作的，非常方便。”接下来可以介绍仪表台材质，请客户动手摸，手握三副真皮方向盘体验手感和大小。然后还可以邀请客户去车头和车尾亲自掂量发动机盖重量及后备箱轻松的开启方式。期间不要忘记其他品牌的优缺点讲解。 环节五：试乘试驾 “X先生/X小姐，刚才给您做了车辆的静态展示，下面我想邀请您进入车辆的动态展示，就是试乘试驾，整个试驾过程需要30分钟左右，您看时间安排上还充裕吗？”得到认可后，“请问您领证时间超过1年吗？方便的话请出示一下，我去给您办理试驾手续，大概需要3分钟时间，期间我会安排好车辆，调节好舒适的温度，准备试车的饮品，复印驾照，在我离开前您看还需要给您再续点茶水吗？”然后离开…… 请客户签署试乘试驾协议书后带到路线图前介绍试驾路线。并提醒客户注意安全，听从指挥。 如果客户已经试车过，开始询问客户感受。“X先生/X小姐，请问您以前是在一汽大众店内试车？还是开过朋友的车？开过之后对车辆的哪些方面还有疑惑？我现在可以帮您解答。” 客户坐进车内首先提醒车内全部乘客系好安全带后开始介绍功能与配置，尤其音响和空调系统。“请各位乘客都系好安全带，以保证试车安全。另外请问车内温度您觉得合适吗？音乐分贝大小合适吗？有需求随时可以告诉我，我会帮助作调整。”然后了解客户体验重点，“X先生/X小姐，请问您主要想体验车辆哪方面的性能？”出发后在做急加速和急减速之前先告知客户拉好扶手，然后询问客户