第2节信心
有些营销人员在顾客面前常常羞于启齿，总是怕自己说错了让顾客笑话，这就是缺乏自信的表现。
美国著名心理医生基恩博士常跟病人分享下面的故事。
一天，几个白人小孩正在公园里玩，这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了过去，每人买了一个，兴高采烈地追逐着放飞在天空中的色彩艳丽的氢气球。
在公园的一个角落里躺着一个黑人小孩，他羡慕地看着白人小孩在嬉笑，觉得他们手中的气球真是了不起，可以在空中飞，但他却不敢过去和他们一起玩。
白人小孩的身影消失后，他才怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您可以卖一个气球给我吗？”老人用慈祥的目光打量了一下他，温和地说：“当然可以。你要一个什么颜色的？”
小孩鼓起勇气回答说：“我要一个黑色的。”脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看小孩，旋即给了他一个黑色的氢气球。
小孩开心地拿过气球，小手一松，黑气球在微风中冉冉升起，在蓝天白云的映衬下形成了一道别致的风景。老人一边眯着眼睛看着气球上升，一边用手轻轻地拍了拍小孩的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为客观存在的颜色、形状，而是因为气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族、出身，关键是你的心中有没有自信，有没有向上升腾的活力。”那个黑人小孩便是基恩。
几乎每一个营销人员在进入职业生涯领域之初都或多或少的会有些害羞的心理，而优秀的营销人员善于调控自己的心态，在很短的时间内为自己树立起信心。
一、妄自菲薄等于自降身价
1.相信自己并不平庸
一个人遇到的最大对手就是自己。很多人可以战胜别人，但却不能战胜自己。你要想成大事，就必须充分地相信自己并不平庸。只有相信自己是有用之才，你才会精力充沛，豪情万丈，活得有滋有味。胸无大志、自暴自弃、破罐子破摔，怎么会成就一番事业呢？
一个缺乏自信的人，他最大的任务就是要战胜藏在自己心底的恐惧、怀疑和忧虑。你越小瞧自己，你就越做不成什么大事，但是如果你总是鼓励自己，给自己信心和力量，你就会向越来越高的目标前进。
2.要相信自己
也许人生道路上最大的障碍就是妄自菲薄。这比别人故意为你设置的障碍更加可怕。因为一个妄自菲薄的人永远都不可能真正实现自身的价值。一个哲人曾说过：“当一个人自己都认为自己不行的时候，宇宙中就再也找不到什么神秘的力量可以帮助他了。”
小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来开始，就要背负这个又硬又重的壳呢？
妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，但又爬不快。所以要这个壳的保护！
小蜗牛：毛虫姐姐没有骨头，也爬不快。为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？
妈妈：因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护它啊。
小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头，也爬不快，也不会变成蝴蝶，它为什么不用背这个又硬又重的壳呢？
妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护它啊。
小蜗牛哭了起来：我们好可怜啊，天空不保护我们，大地也不保护我们！
蜗牛妈妈安慰它：所以我们有壳啊。我们不靠天，也不靠地，我们靠自己，我们要相信自己！
造物主给了人类无穷的梦想，但却没有直接给予我们实现这些梦想的机会和能力；他给了候鸟们飞往南方过冬的本领，却没有直接给它们生活的地方一个“温暖的南方”。如果一个人自己都不信任自己，自己都不帮助自己，那么也不要指望别人能为他做些什么。
我销售我进步
每个人都绝不平庸，都有很多优点
越小瞧自己，就越做不成什么大事
人生道路上最大的障碍就是妄自菲薄
相信自己，自助者天助
二、你的潜能只开发了10%
1. 每个人都拥有潜能
一般人的潜能使用率不超过10%，许多人不了解自己还能做什么，自己还有什么才能。其实，每个人都有巨大的潜能，只是有的人的潜能已经苏醒了，有的人的潜能却还在沉睡。当一个营销人员面临的挑战越大，对自己的潜能挖掘得越充分时，就越可能有非常的建树。一个人的思维和气质常常是由他所从事的工作打磨而成的，并非他刻意如此。每天所接触的人和事，每天必须思考和处理的问题，培养出了一种个人风格。
任何成功者都不会是天生的，营销人员只要抱着积极的心态去开发潜能，就会有用不完的能量，能力就会越用越强，离成功也会越来越近。相反，如果一个营销人员抱着消极心态，不去开发自己的潜能，任它沉睡，那他就只能叹息命运的“不公”了。
成功的营销人员善于运用潜意识的力量，站稳立场，下定决心，创造自己追求的结果。要放下所谓的面子，对自己要实现的目标有不达目的誓不罢休的信念。
一只小鹰在鹰妈妈出外觅食时不慎掉出了巢，刚巧被鸡妈妈看到，便被捡回去和一群小鸡放在一起喂养。小鹰一天天长大了，也习惯了鸡的生活，并且鸡也把它看成是自己的同类，它也像小鸡一样刨着寻食，从来没试过要飞向高空。
一天，小鹰出外觅食时，忽然碰到鹰妈妈，鹰妈妈见到小鹰惊喜极了，对它说：“小鹰，你怎么在这里，随我一起去飞向高空吧！”
小鹰说：“我不是小鹰，我是小鸡呀，我可不会飞，天那么高，怎么飞得上去呀？”
鹰妈妈有些生气，但她还是大声地鼓励它说：“小鹰，你不是小鸡，你是一只搏击蓝天的雄鹰呀！不信！咱们到悬崖边，我教你高飞。”
于是，小鹰将信将疑地随鹰妈妈来到悬崖边，紧张得浑身发抖。鹰妈妈耐心地说：“孩子，不要怕。你看我怎么飞，学我的样，用力，用力。”小鹰战战兢兢，在鹰妈妈的带动下终于飞上了蓝天。
也许你会说，我已经懂你的意思了。但是，它本来就是鹰，不是鸡，它才能够飞翔。而我，也许本来就是一只鸡，是一个平凡的人，因此，我从来没有期望过自己能做出什么了不起的事来。
这正是问题的所在——你从来没有期望过自己做出什么了不起的事来！你已经把自己框定在自我期望的范围以内。
人人都是鹰，只不过按鸡的方式或在鸡的环境下生活久了，便不再相信自己的潜力。但如果你勇于挖掘自己的潜力，就可能会惊奇地发现你的潜力有如此之大。
每个人都拥有无穷的潜力，它有时甚至超出你的想象，但并不是每个人都能将其完全地挖掘出来。一个人只有当他拥有自信的时候，当他看到自己的闪光点的时候，当他意识到自己一定要实现心中所想的时候，他才可能发挥无穷的潜力。
开启成功之门的钥匙，必须由自己亲自来锻造。锻造的过程，就是释放潜能、唤醒潜能的过程。正如爱迪生曾经说过的：“如果我们做出所有我们能做的事情，我们毫无疑问地会使自己大吃一惊。”
成功营销人员的潜意识里充满着激情。激情是一种天性，是生命力的象征，有了激情，才有灵感的火花，才有鲜明的个性，才有人际关系中的强烈感染力，也才有解决问题的魄力和方法。成功的营销人员会将潜意识里的激情和信念变成超意识的决定和行动来达到目标。
2. 冲破思维，开发你的潜能
任何一个平凡的人，都有巨大的潜能，只要他的潜能得到发挥，就可干出一番事业。
如果不能挣脱“思想上、经验上”自我设限的框框，即使拥有无限的潜力，恐怕也将无济于事，甚至任人操纵摆布。
在泰国，大象是很有用的运输工具，每只大象都力大无穷，运载几吨的原木或拖拉很重的木材，易如反掌。但是当大象休息时，主人通常会用一根麻绳绑住象脚，而绳子的另一端则系在一截小木桩上。以大象的蛮力可以轻而易举地扯断绳子或拔起木桩，但奇怪的是，大象一旦套上脚环，就会乖乖地绕着木桩，在绳子所能及的范围内活动，从来不曾脱逃，这到底是什么原因呢？
原来象小的时候就是被一根麻绳绑住脚拴在一截小木桩上，小象力气小，皮也薄，用力拉扯之后，往往弄得皮破血流，痛苦不堪；拉扯几次后，小象眼看劳而无功又伤痕累累，于是就再也不会为了挣脱脚环而自讨苦吃。所以，尽管长大后，力气变大，皮也厚了，可是一旦套上脚环就想起昔日血淋淋的教训，自然断了挣脱的念头而温驯地任凭主人摆布。
为什么人们没有意识到自己潜能的存在呢？为什么自己的潜能没有得到发挥呢？其主
要原因就是自己固有的潜能受到了某些习惯性思维的限制和束缚，而并非人们不存在潜能。
开发自己的潜能，首先要打破常规，冲破固有思想和固有经验的束缚。
如果你丢掉本属于自己的东西，你就可能失去一座金矿。每个人都潜藏着独特的天赋，这种天赋就像金矿一样，埋藏在我们平淡无奇的生命中，一个人是否能有幸挖到这座金矿，关键看能不能脚踏实地地发挥自己的长处，去经营自己的人生。
3. 发现自己的潜能
无论你现在正从事何种职业，无论你现在身居何处，无论你正在干什么，你都在忙着进行一种推销。不管你是否觉察，事实确实如此。
一个营销人员在成功地把自己推销给别人之前，首先必须完全地把自己推销给自己。也就是说必须相信自己，对自己充满信心，必须认清自己的价值。
一个小老鼠从一间房子里爬出来，看到高悬在空中、放射着万丈光芒的太阳。它禁不住说：“太阳公公，你真是太伟大了！”
太阳说：“呆会儿乌云姐姐出来，你就看不见我了。”
一会儿，乌云出来了，遮住了太阳。
小老鼠又对乌云说：“乌云姐姐，你真是太伟大了，连太阳都被你遮住了。”
乌云却说：“风姑娘一来，你就明白谁最伟大了。”
销售人员十大心态
态度决定一切——顶尖销售员的十种心态 自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？ 一、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该把正确的、好的事情在第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 二、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 四、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身
销售成功的十大心态 经过不断实践和验证发现，自信、积极、坚持、包容、舍得、空杯、谦逊、感恩、善缘、 反省等十大心态尤为重要。其中，存在交叉重叠又相互影响之状况，关键在于领会吸纳核心要领。下面是小编分享的一些相关资料，供大家参考。 自信的心态 从实际出发，相信自己一定可以。这便是自信。笔者身高1米58，一定要去nba去打球，并且充满信心，这不叫自信，叫自残，残害自己的心灵。去年比较火爆的“凤姐”所言：我九岁博 览群书，二十岁达到顶峰，往前推三百年，往后推三百年，六百年之内没有人能超过我。凤姐不是自信，而是自负，超级自负。自信过度我们还是要反对的。 世界著名的销售大师原一平去保险公司面试时，主考官蔑视他。 原一平说：“我身高只有145厘米，又瘦又小，体重也只有52千克，但我并不自卑。” 主考官说：“推销保险的工作太困难了，你不能胜任。” 原一平像一只勇猛的斗鸡，张牙舞爪地问道：“请问进入贵公司，究竟要做多少业绩? 主考官傲慢地说：“每人每月一万元。” 原一平充满力量地说：“既然这样，我每月也可以推销这么多。” 要是放在今天，碰到这样的主考官，应聘者可能会嗤之以鼻，心想，这样的傻逼，这家 公司肯定不怎么样，然后傲慢滴走了，还庆幸自己没有被录取。 自信能产生一种气势，一种强大的气场，一种让人震慑的力量。毛老的“自信人生二百年，会当水击三千”是何等的气势磅礴。 积极的心态 积极和主动是孪生兄弟，积极的人肯定主动，肯定热情面对现实，不管发生什么，都能 乐观看之，泰然处之。看上一个美眉，有信心摆平，但是没有积极主动的行动是不行的。所以，要自信，更要积极的行动。积极主动是自信的外在表现。
成功销售的十大积极心态 自从神奇教练米卢登陆中国后，"态度决定一切"这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？ 1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，
唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 2、主动的心态 主动是什么？主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机
销售人员的十大心态 推销人员通过人员接触起到联系公司与顾客的纽带作用。销售代表对顾客来说就是公司的象徵，同时也为公司带回许多急需的有关顾客的情报资讯。完全可以说，销售队伍是企业最重要的财富之一，是企业市场营销组合的主要组成部分。销售队伍及其成员的素质和能力在很大程度上决定企业市场销售目标的实现程度。特别是对於那些把销售产品或服务作为主要业务的企业，如生产日用工业品的企业、保险业、运输业等，这一方面尤为关键。因此，公司对销售队伍的设计问题需要给予周密的考虑，即应制定销售队伍的目标、策略、结构、报酬、人员、职责、遴选及训练、销售评估等办法。 (一)销售队伍的目标 销售队伍的目标必须根据公司目标市场的特点和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。不同的公司都为推销队伍确立不同的目标，但通常都包括以下各项： 1.探寻。销售代表寻找和招徕新的顾客； 2.沟通。销售代表熟练地将公司的有关产品和服务的资讯通报给顾客； 3.推销。销售代表应精通“推销”的艺术──与顾客接洽、向顾客介绍、回答顾客的疑问和达成交易等； 4.服务。销售代表向顾客提供各种服务──对顾客的问题提供谘询意见、给予技术帮助、安排资金融通和加快交货等； 5.收集资讯。销售代表进行市场调研和情报工作并填写访问报告，收集相关的业务资讯； 6.分配。销售代表能评估顾客的信誉，并在产品短缺时分配稀缺产品。 (二)销售队伍策略 要从顾客那获得订单，各公司就要相互竞争。他们必须在策略上部署其销售队伍，
这样他们就可在适当的时机和以适当的方式访问适当的物件。 销售代表可用以下几种方式与顾客接触： 1.销售代表与购买者个别接触。销售代表通过电话或面对面与潜在顾客或现有顾客交谈； 2.销售代表与购买者群体接触。销售代表向购买者群体作销售介绍； 3.销售小组与购买者群体接触。销售小组(如由一位公司高级职员、一位销售代表和一位销售工程师组成的小组)向购买者群体作销售介绍； 4.推销会议。销售公司派代表和相关高级人员会见多个购买者，举行洽谈会以便讨论有关问题或相互的机会。 5.培训研讨会。公司派一个推销小组到客户公司为他们的有关人员举办教育性的研讨会，讲解和介绍有关领域的最新发展情况。 因此，销售代表常常起到“客户经理”的作用，他安排买方和卖方机构的各种人员之间的联系。现在推销工作越来越需要互相配合，需要其他人员的支援，例如需要高层管理部门、技术人员、顾客服务代表和办公室工作人员、包括销售分析人员、订单催办人员和秘书等等人员的支持。 公司一旦决定采用一种合意的推销方法，它可使用直接的或合约性的推销人员。直接的推销人员包括专职的和兼职的雇员，他们只为本公司一家做工作。这部分销售人员包括：内部推销人员和现场推销人员，他们在办公室通过电话或接受潜在客户的访问来进行业务工作，或者出差到外地对顾客进行访问。合约性的推销人员则包括生产商的代表、销售代理商或经纪人，他们按其销售量的多寡收取佣金。 (三)销售人员的组织结构 销售队伍策略含有组织销售人员的意思。如果一个公司有多种产品或其顾客分布比较复杂
营销必须懂得的十大心理效应 想要走进消费者的心，你首先得懂得消费者的心。 首先问大家一个问题： 目前有两个方案：方案A：所有的产品一律7折出售，限时限量。方案B：购买所有产品，有70%的几率原价支付，30%的几率1折出售，同样限时限量。 那么你觉得，哪个方案更能提升产品的销量？ 实验告诉我们，是后者。心理学告诉我们：人们更倾向于承担一定的风险去获取更大的收益。 彩票就是这种心理的极端例子，2元的支出，500万的收益，却完全忘了几率。 玩转营销，你必须得学点心理学。 本文为大家归纳了10个营销中常见的用户心理效应： 微小属性策略目标趋近效应认知闭合需求意见参考效应展 示效应睡眠者效应锚定效应中间项效应互惠原则损失效应一、微小属性策略 不是所有牛奶都叫特仑苏市场红海中，产品同质化的现象越来越普遍，如何实现差异化成为产品设计者、营销者们的心头大事，微小属性策略就是快速实现产品差异化的一种途径。实验表明，市面上大部分牛奶的营养价值其实相差无几，牛奶是个不折不扣的同质产品，而特仑苏通过牛奶场地的差异
化，给其赋予了更加健康、更无污染的微小属性，实现了差异化并溢价，同样的还有“富含抗氧因子的矿泉水”、“添加果肉的饮品”等。 那微小属性策略与消费者心理有什么关系呢？ 这就涉及到了消费者的预期心理，我们对已有事物的预期，会影响我们对它的体验和态度。 举个例子：在我们的观念里“果肉=新鲜+健康”，那么当我们看到“添加果肉的饮品”时，这个饮品在我们潜意思里自然带 上了新鲜、健康的标签所以，使用微小属性策略要和消费者的预期心理相结合，而不是一味追求差异化，为产品添加了毫无用处甚至冲突的属性——“来自呼伦贝尔大草原的鲜猪肉！”。二、目标趋近效应 99%变成100%的这段时间总是特别的漫长不知道大家有没有这样一种感觉：我们越是趋近某个目标，越是愿意不惜一切代价去完成它，这在心理学上就叫做目标趋近效应。通俗的来说，就是人们为了不让之前花费的巨大沉默成本付诸东流，而对最后需要完成的那部分，愿意付出更多的代价。 那么这个心理效应对于我们营销者有什么可以借鉴并加以 利用的呢？ 首先，是让你的产品成为消费者实现某个重要目标的一部分，思考你的产品可以帮助消费者完成什么即将完成的目标，Ta 为了这个目标还付出了什么努力。
做销售必备的十大心态 做销售，俗话说：心态决定命运，做销售，最重要的是心态。 学习心态 为什么那么多的销售人员在同一家公司，同样知名度，同样的24小时，销售一模一样的产品，而工作的收入却相差十倍百倍？差别在于销售能力！通常来说，销售能力的获得有两种方法：一）自我摸索；二）学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资，是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。 事业心态 能否做好一件事情，能否做好自己的销售工作，能力很重要，但工作态度更为重要。你能力好，如果你有着非常认真细细致的心态，一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作，所以说好好对待自己自己现在的工作，你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业，在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业；你好好地对待今天的职业，在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业！ 积极心态 任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说：”当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住：你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访的总量。 感恩心态 在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。 长远心态 销售这份工作，你把它当成什么呢？是暂时维持生存的过度，还是准备在这一领域奋斗五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？成功的人与一般的人最大区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。 必备心态 优秀销售员必备十大心态 真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优
美国成功学家罗曼•皮尔“态度决定一切！”的口号一经提出就作为积极思维力量的一句最铿锵的表达而传遍欧美，传遍世界。他的著作《态度决定一切》也在美国排行榜呆了十年！他本人被拍成电影《一生》。拿破仑•希尔把积极心态作为成功的第一原则。可是我们到底要培养什么样的积极心态呢？三位大师都一笔带过。 一个人的心态是他成长的产物，人一生都在培养自己的心态，有的向极积思维方向，有的向消极思维方向。积极思维带来优良品质：自信、乐观、正直、无私、慷慨、宽容、忠诚、勇敢、坚定、坚强、果断、进取、博爱、责任、信任、尊重、百折不挠等；消极思维形成所有负性品质：自卑、悲观、吝啬、狭隘、虚伪、懦弱、欺瞒、自大、责怪、贪婪、犹豫、恐惧、抑郁、怨恨、恼怒、急燥、回避责任等。 显然积极心态给人生带来光明，消极心态把人生带进黑暗。我要写一本真正的成功哲学，那就必须回答这个问题。林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：不，可能！可以说按照本书所阐明的成功十七原理和相关原则进行办事都是积极心态。我总结有十大心态是人们普遍缺乏的，这也是成功必须具备的十大心态。 ①投资心态 投资就是将现有的资源投入到某一项目并从中获得更大收益。投资心态就是相信自己所作的一切都会有回报的心态。 一说投资人们首先想到商业投资。一个上班族东挪西借10万买了一套房，才3年的时间变成了30万，他高兴坏了，他有理由高兴坏了，因为这一增值相当于上10年的班。然而这一购房事件是否到此结束了呢？或者说他是不是真的拿到那20万的收益了呢？如果他把住房出售，毫无疑问他会得到那20万，可是出售之后，他要买一套同样地点与面积的房子要40万，他不但没赚20万，反而贴进去10万。如果他出售之后靠租房过日子，他将亏得更多，因为多少年租金下来又是一套房了。看看在经济高速增长的今天，各大城市有多少“高兴坏了”的人！ 毛病出在哪里呢？明明不是增值了吗？毛病就出在你有没有搞清楚投资的概念上。你当初买房是为了自用也就是消费还是待价而沽即真的投资呢？ 价值与劳动原理已经告诉我们，所有价值都来源于劳动，你把钱交给投资商，投资商是没有钱立即给回你的，他必须把钱再投到别的企业股份上，通过生产、管理、流通等一系列劳动最终从消费者这个终端上获得价值，他分一部分给你，这是你的投资收益。你买一座房回家，什么劳动都没有付出，怎么会凭白无故让你得到20万块钱呢！如果一定要想得到那20万，可以，那就是付出你的劳动！你出售后到郊区或偏远地段买一套低价房，赚取差价，此时你上班更加麻烦，出行、生活、子女上学更加不便与不安全，如此“倒腾”一次可能还不够，你必须反复倒腾，由于你付出劳动了，当然可以名正言顺地得到那20万了。 如此说来，那我们不要投资了。不，我们越要投资！。 根据人均国民收入世界排名前三十位的发达国家的一项调查，在这30个发达国家年收入在1－5万美元的人占绝大多数为57%；年收入5－20万的人占10%；年收入在20－100万美元的人占2%；年收入在100－1000万美元的占0.5%；年收入超过1000万美元的人不足0.05%。我们知道发达国家受过高等教育的人口比例大都超过20%，不难看出，在这个世界上，高等教育背景的人并不全都致富。 没有致富说明很多东西没得到回报，如果你不用于投资，你的每一种资源都会白白浪费，时间、智力、体力等八大资源都不会得到应有的发掘。良好的投资心态不是不劳动的心态，而是使劳动价值更大的心态，投资主要体现于智力劳动。投资告诉你，人不必一辈子辛苦，你可以从你的投资中受益，用罗伯特•清奇的话说，你的每一分钱都是你的雇员。美国
销售人员应该具有的十大心态 营销人员每天都要很多新的问题与困难，以什么样的心态对待工作，直接决定着营销人员的工作质量。拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。因此，营销人员应重点做好十大心态修炼，那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢？ 一、积极心态 在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会阳光灿烂。林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：不，可能！渴望人生的愉悦.追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的。可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的。事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。 乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来，认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改
变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态。要拥有乐观的心态，首先目光就要盯在积极的那一方面。一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?积极心态的人，我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。” 二、主动的心态: 对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。“被动就会挨打”，只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯的心态
成功者必备八大心态 一、积极的心态： 事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态会把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总是低着头，不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠。 成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。 二、学习的心态： 学习是给自己补充能量，先有输入，才有输出。成功是学习的过程。尤其在经济知识时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断的摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析。善于整和，只有这样才能创新。
学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。 学习是留意你身边的事，读万卷书不如行万里路， 行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。 三、付出的心态： 这是一种因果关系。舍就是付出，舍的同时也就是得。小舍小得，大舍大得，不舍不得。做任何事情不要认为是为别人做，都是和自己有关。有句话：人人为我，我为人人。这是天意，不愿意付出的人，总想省钱，省事、省力，最后连成功也省了。落得个一无所有。 四、谦虚的心态： 去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有一句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。 五、合作的心态：
合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，这就是合力。但有一个1倒下就变成了—11。足球场上最能显示合作的重要，成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事。 六、坚持的心态： 要坚持提升自己。剩者为王。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺利的坚持。遇到瓶颈的时候还要坚持，知道突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不输给自己。时间总是耐心等待那些坚持成功的人。 七、感恩的心态： 感恩周围的一切，包括坎坷、困难、和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。就连阻力都是动力的反作用力。 八、归零的心态：
态度决定一切——顶尖销售员的十种心态 自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？ 一、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该把正确的、好的事情在第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 二、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 四、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 五、包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为
成功十大心态 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、成功十大心态 1、学习的心态：谁把学习放在最重要的位置，谁会成为最重要的人，这长那长到这里都得成长，这士那士到这里啥也不是。向别人学，跟自己比，每天进步一点点。钱是内行人赚的，外行到内行，学习是桥梁，专家不一定是赢家，但赢家一定是专家。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。相信经验吧，因为，经验是最好的老师。河上有桥为何还要摸着石头过河 2、合作的心态：自己浑身是铁能打几颗钉事业是靠团队起来的，小成就靠个人，大成就靠团队，没有完美的个人，只有完美的团队。1+1=11，再+1=111，如果你身边少了两位朋友，那就又回到原来的1了。所以要珍惜身边每一个人。 3、乐观的心态：是成功人士的共性，在任何情况下都应该保持积极乐观的心态，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。不是没有阳光，而是你总是低着头，不是没有绿洲，是因为你的心中有一片沙漠。孔雀开屏。 4、平常的心态：无论遇到什么事情都以平常心对待，不以物喜，不以己悲，一个人之所以快乐，不是因为他得到的多，而是因为他计较的少。斤斤计较般般错，退步思量事事宽。让三分心平气和，退一步海阔天空。 5、自律的心态：管住自己才能管住别人，要求别人做到首先自己要做到，别人不是听你说什么，而是看你做什么。共产党为什么会赢得天下，看电影上，共产党的领导：同志们跟我来。国民党的官，弟兄们给我上。那当兵的会咋想，你他妈的咋不上呢
6、付出的心态：付出才能杰出，承担才能成长，佛渡有缘之人，人帮该帮之士。小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人总想省事，省力，省钱，最后连成功都省了。想让别人为你挣钱，先让别人挣到钱。拿出我们的爱心，去帮助更多人成功，我们才更成功。 7、坚持的心态：播种和收获不是一个季节，坚持赢得支持，没有失败，只有放弃。 8、宽容的心态：要有包容心，严于律己，宽以待人。领导人的胸襟气度都是委屈撑大的，将军头上能跑马，宰相肚里好撑船，平时只会量人短，何不回头把自量。度量有多大，你的事业就会有多大。 9、感恩的心态：滴水之恩当涌泉相报，感恩是中华民族的传统美德，感谢父母给了我们生命！感谢老师给了我们智慧！感谢别人的缺点给了我们借鉴！感谢别人的优点给了我们榜样!感谢华莱给我们提供了这么好的平台！感谢介绍人给了我们这么好的机会(鞠躬)!感谢领导人给了我们方向(鞠躬)！更应该感谢我们的合作伙伴，正是大家的辛勤付出，才有了我们团队的今天（鞠躬）！珍惜才能拥有，感恩才能天长地久。 10、老板的心态：每个人从进来的那一天起就是自己的老板，不等不靠不要，别人帮是不应该的，没人帮是正常的。我们不是给别人打工的，这里面没有上下级关系，你带进来2个消费者，有资格赚五千，带进来2个赚五千的人，你就有资格赚10万，你下边有两个拿10万的伙伴，你就开始拿管理奖，你下边有两个拿5%管理奖的伙伴，你就是荣誉董事，每天收入5千到1万。别人看不懂是别人的事，我们只要看懂就全力以赴。
销售人员的十大心态 态度决定一切 1. 积极的心态 a.积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。 b.销售中遇到了很多困难，可是应该看到克复这些困难后的一片蓝天。 c.积极的人象太阳，走到那里那里亮, 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 2. 主动的心态 a.社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 b.主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。 3. 空杯的心态 a.要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西 b.把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 4. 双赢的心态 a.企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。 b.你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。 5. 包容的心态 a.我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。 b.同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容 6. 自信的心态 a.自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。 b.对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。 c.如果你充满了自信，你也就会充满了干劲 7. 行动的心态 a.千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 b.用行动去证明自己的存在，证明自己的价值 c.我们需要用行动去真正的关怀我们的客户 d.我们需要用行动去完成我们的目标 8. 给予的心态 a.没有给予，你就不可能索取。 b.给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激
第2节信心 有些营销人员在顾客面前常常羞于启齿，总是怕自己说错了让顾客笑话，这就是缺乏自信的表现。 美国著名心理医生基恩博士常跟病人分享下面的故事。 一天，几个白人小孩正在公园里玩，这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了过去，每人买了一个，兴高采烈地追逐着放飞在天空中的色彩艳丽的氢气球。 在公园的一个角落里躺着一个黑人小孩，他羡慕地看着白人小孩在嬉笑，觉得他们手中的气球真是了不起，可以在空中飞，但他却不敢过去和他们一起玩。 白人小孩的身影消失后，他才怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您可以卖一个气球给我吗？”老人用慈祥的目光打量了一下他，温和地说：“当然可以。你要一个什么颜色的？” 小孩鼓起勇气回答说：“我要一个黑色的。”脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看小孩，旋即给了他一个黑色的氢气球。 小孩开心地拿过气球，小手一松，黑气球在微风中冉冉升起，在蓝天白云的映衬下形成了一道别致的风景。老人一边眯着眼睛看着气球上升，一边用手轻轻地拍了拍小孩的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为客观存在的颜色、形状，而是因为气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族、出身，关键是你的心中有没有自信，有没有向上升腾的活力。”那个黑人小孩便是基恩。 几乎每一个营销人员在进入职业生涯领域之初都或多或少的会有些害羞的心理，而优秀的营销人员善于调控自己的心态，在很短的时间内为自己树立起信心。 一、妄自菲薄等于自降身价 1.相信自己并不平庸 一个人遇到的最大对手就是自己。很多人可以战胜别人，但却不能战胜自己。你要想成大事，就必须充分地相信自己并不平庸。只有相信自己是有用之才，你才会精力充沛，豪情万丈，活得有滋有味。胸无大志、自暴自弃、破罐子破摔，怎么会成就一番事业呢？ 一个缺乏自信的人，他最大的任务就是要战胜藏在自己心底的恐惧、怀疑和忧虑。你越小瞧自己，你就越做不成什么大事，但是如果你总是鼓励自己，给自己信心和力量，你就会向越来越高的目标前进。 2.要相信自己 也许人生道路上最大的障碍就是妄自菲薄。这比别人故意为你设置的障碍更加可怕。因为一个妄自菲薄的人永远都不可能真正实现自身的价值。一个哲人曾说过：“当一个人自己都认为自己不行的时候，宇宙中就再也找不到什么神秘的力量可以帮助他了。” 小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来开始，就要背负这个又硬又重的壳呢？ 妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，但又爬不快。所以要这个壳的保护！ 小蜗牛：毛虫姐姐没有骨头，也爬不快。为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？ 妈妈：因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护它啊。 小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头，也爬不快，也不会变成蝴蝶，它为什么不用背这个又硬又重的壳呢？
成功销售人员应具备的十大心态 销售是一门科学，销售是一门艺术，没有销售就没有老板和经理；没有销售就没有产品与厂房；没有销售就没有“管理与市场”；没有销售，也就没有这个五彩缤纷的世界。 销售工作是一种极具挑战性的工作，进入门槛很低，但成就事业却非意志而不达，销售员与运动员有许多相似之处，世界上最成功的运动员也必须每天花大量的时间去练习跑步和其它基本功，我们营销人员又何偿不是呢？我们必须承认，巅峰行销人员同时也必须是超级语言专家，我们营销人员的基本功的就是“基本销售技巧”，而“基本销售技巧”离不开“说服工程学”。 做销售也是做品牌，做销售也是做管理，做销售同样更离不开领导。营销的观念不断发展，营销理论不断创新，然而，营销的核心概念却始终不变，在营销概念的运用过程中，哪一个部分不是“推销”在起作用，我们的推销工作不再是单纯推销产品，更重要的是推销解决方案，推销解决方案自然要求销售人员具备超级的语言说服能力。许多成功的商人，往往只有一套说辞，却能够使他们无往不胜，他们用微笑换来财富，用语言建起一座座城堡。 今天，在许多公司在迅猛的成长，为了实现行业数一数二的巅峰计划，我们的销售人员也理应成为巅峰行销大师，我们不但要重视“态度”的决定性力量，同时也绝对不可轻视技能的威力，只有具备成功的态度和专业的技巧才能真正步入巅峰 一、销售人员的礼仪和形象 1、整洁的仪容——第一印象十分重要 （1）头发、胡须 （2）服装、领带
（3）鞋子、袜子 2、谈吐文雅 （1）善听少辩 （2）诚心赞美 （3）真挚感谢 3、良好的行为习惯 （1）不随地吐淡 （2）起居习惯 （3）日记、计划 4、成功的销售人员不要做： （1）中午饮酒、酗酒； （2）无聊电话； （3）随意或受他人影响进入“咖啡厅”“按摸厅” （4）避免“恶友”沾污 （5）远离混乱的男女关系，在异性面前坦坦荡荡 二、巅峰销售人员应具备的十大心态 1、忠心——用忠心回报企业 （1）时刻关心公司的持续发展，不能因个人的利益不顾企业的持续发展，正确处理“离职”和“跳槽”。（关羽千里单骑回归刘备）（2）不得把持公司的客户资源，财务资源，人才资源。 （3）杜绝负面“瘟疫”效应，（如同“非典”，必须隔离治疗，以防传染）。 2、爱心——把爱心献给客户 巅峰销售人员懂得用全身心的爱去迎接每一天，因为这是一切成功的最大秘诀，强力可以劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但只有爱才
十大积极心态黄怀宁 美国成功学家罗曼皮尔态度决定一切！”的口号一经提出就作为积极思维力量的一句最铿锵的表达而传遍欧美，传遍世界。他的著作《态度决定一切》也在美国排行榜呆了十年！他本人被拍成电影《一生》。拿破仑希尔把积极心态作为成功的第一原则。可是我们到底要培养什么样的积极心态呢？两位大师都一笔带过。 一个人的心态是他成长的产物，人一生都在培养自己的心态，有的向极积思维方向，有的向消极思维方向。积极思维带来优良品质：自信、乐观、正直、无私、慷慨、宽容、忠诚、勇敢、坚定、坚强、果断、进取、博爱、责任、信任、尊重、百折不挠等；消极思维形成所有负性品质：自卑、悲观、吝啬、狭隘、虚伪、懦弱、欺瞒、自大、责怪、贪婪、犹豫、恐惧、抑郁、怨恨、恼怒、急燥、回避责任等。 显然积极心态给人生带来光明，消极心态把人生带进黑暗。我要写一本真正的成功哲学，那就必须回答这个问题。林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：不，可能！可以说按照本书所阐明的成功十七原理和相关原则进行办事都是积极心态。我总 结有十大心态是人们普遍缺乏的，这也是成功必须具备的十大心态
①投资心态投资就是将现有的资源投入到某一项目并从中获得更大收益。投资心态就是相信自己所作的一切都会有回报的心态。一说投资人们首先想到商业投资。一个上班族东挪西借10 万买了一套房，才3 年的时间变成了30 万，他高兴坏了，他有理由高兴坏了，因为这一增值相当于上10 年的班。然而这一购房事件是否到此结束了呢？或者说他是不是真的拿到那20 万的收益了呢？如果他把住房出售，毫无疑问他会得到那20 万，可是出售之后，他要买一套同样地点与面积的房子要40 万，他不但没赚20 万，反而贴进去10 万。如果他出售之后靠租房过日子，他将亏得更多，因为多少年租金下来又是一套房了。看看在经济高速增长的今天，各大城市有多少“高兴坏了”的人！ 毛病出在哪里呢？明明不是增值了吗？毛病就出在你有没有搞清楚投资的概念上。你当初买房是为了自用也就是消费还是待价而沽即真的投资呢？ 价值与劳动原理已经告诉我们，所有价值都来源于劳动，你把钱交给投资商，投资商是没有钱立即给回你的，他必须把钱再投到别的企业 股份上，通过生产、管理、流通等一系列劳动最终从消费者这个终端上获得价值，他分一部分给你，这是你的投资收益。你买一座房回家，什么劳动都没有付出，怎么会凭白无故让你得到20 万块钱呢！如果一定要想得到那20 万，可以，那就是付出你的劳动！你出售后到郊区或偏远地段买一套低价房，赚取差价，此时你上班更加麻烦，出行、生活、子女上学更加不便与不安全，如此“倒腾”一次可能还不够，你必须反复倒腾，由于你付出劳动了，当然可以名
. 销售人员应该具有的十大心态 营销人员每天都要很多新的问题与困难，以什么样的心态对待工作，直接决定着营销人员的工作质量。拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。因此，营销人员应重点做好十大心态修炼，那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢？ 一、积极心态 在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的工作、生活才会灿烂。林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进，即使是消极面也以平静的心态予以接纳，这就是积极心态的特征：不，可能！渴望人生的愉悦.追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的。可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的。事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。
乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来，认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改. . 变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态。要拥有乐观的心态，首先目光就要盯在积极的那一方面。一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?积极心态的人，我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。有一次，格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子，他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿，格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了”一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起，便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。” 二、主动的心态: 对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。“被动就会挨打”，只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄