战略管理与企业家精神
高级行政管理干部培训中心
目录
第一章战略管理
1、竞争战略的概念 (1)
2、战略分析的要点——SWOT (2)
3、产业竞争结构分析 (3)
4、价值链分析 (5)
5、确认成功的关键因素 (8)
6、竞争战略的基本类型 (9)
7、资源分配原则 (12)
第二章服务战略管理
1、服务的类型 (14)
2、服务的性质 (15)
3、服务战略管理的难点和要点 (16)
4、服务利润链的运作机制 (18)
5、服务利润链的审计 (22)
第三章企业家精神与创新
1、企业家理论的演进 (24)
2、创新机会的七个主要来源 (28)
第一章战略管理
1、竞争战略的概念
竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。
竞争战略的目的是如何实现竞争优势。
竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺
孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”
《孙子兵法形篇第四》
孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。”
《孙子兵法谋攻篇第三》
2、战略分析的要点——SWOT
优势（Strength ） 劣势（Weakness ） 机会（Opportunity ） 威胁（Threat ） 3、产业竞争结构分析
产业竞争结构的组成因素
3.1决定产业内部竞争激烈程度的因素 产业增长率 产业集中度 产品差异 商标知名度 转产成本
3.2决定买方地位的因素
客户的购买量
价格弹性
供求关系
3.3决定供应商地位的因素
供应商的集中度或专有性采购量的大小
供求关系
3.4进入障碍
规模经济
商标知名度
销售渠道
专利保护
政府政策
3.5替代威胁
技术进步
性能价格化
转换成本
4、价值链分析
不同的价值链位置，是竞争优势的一个重要来源，例：个人电脑产业的附加价值曲线——微笑曲线。
个人电脑产业附加价值曲线
附加价值
软件
微处理器
动态存储器
液晶显示器
特殊用途集成电话
监视器
硬盘机个人电脑系统
主机板
零组件组合配销依产品线区隔依国家区隔
全球性的竞争地区性的竞争
微笑曲线
通用程序
中介软件（M iddleware）
应用模组
地区性应用
软件模组合组合配销当地的球的竞争依竞争依应用
功能区隔区隔
二十一世纪软件产品的附加价值曲线
企业内部的价值链
通用价值链
例：华为公司的价值链
抓住机遇，靠研究开发的高投入获得产品技术领先的优势，通过大规模的席卷式的市场营销在最短的时间里形成正反馈的良性循环，摆脱在低层次市场上的价格竞争，利用技术优势带来的产品的高附加值，推动公司高速度、高效益的增长。5、确认成功的关键因素
为什么在同一个市场上，不同的公司之间差异如此悬殊？一个重要的原因是，
是不是将企业有限的资源集中使用在成功的关键因素上。
5.1确定成功关键因素的方法
（1）比较法
（2）列举法
5.2核心技能理论
核心技能的概念：
（1）核心技能提供了进入多样化市场的可能性
（2）核心技能是向最终产品附加巨大价值的技能
（3）核心技能应当是竞争对手难以模仿的技能
6、竞争战略的基本类型
6.1 以成功关键因素为基础的战略
（1）细分市场，辩认出哪一个市场区域具有战略上的重要性。
（2）找出成功者和失败者之间的关键差别。
（3）理清整个经营模式，将资源集中到一个具有战略影响的领域中。
（4）失败的原因：
没有正确认识什么是成功的关键因素，在非成功关键因素上耗费了大理资源
虽然认识了成功的关键因素，但缺乏充分开拓它们的彻底性和持久性。
6.2以相对优势为基础的战略
（1）基本的竞争优势
先入为主的优势
成本领先的优势
差别化的优势
专一化的优势
（2）强化公司的市场定位
定位：在顾客心目中树立的公司形象或产品形象
（3）避免在同一个战场上，做与竞争对手相同的事情
（4）非成功关键因素上的优势，不能替代成功关键因素上的劣势
6.3以改变竞争规则为基础的战略
（1）产业的竞争规则
竞争规则：产业优胜者获取优势地位和超额利润的主要途径典型的竞争规则代表产品
专业化分工个人计算机
市场份额交换机、飞机
规模经济石油化工、汽车
市场标准计算机软件，多谋体
创新速度计算机芯片
品牌差异饮料、化妆品
（2）搞清产业或市场竞争规则的决定因素
（3）向制约因素挑战，改变竞争规则，打破僵局
（4）重建市场竞争规则
6.4以开拓战略自由度为基础的战略
1、战略自由度的概念
战略自由度：围绕一个成功关键因素方向上的可能的战略选择
例子：提高家用空调机竞争力的战略自由度
价格水平
品牌形象制冷效率
集后服务
噪音水
平
外观美感
能源消耗
2、延伸战略自由度，评价各种战略选择的可能效果
3、开拓新的战略自由度 7、资源分配原则
“无所不备，则无所不寡。” 《孙子兵法 虚实篇第六》 资源分配的“压强原则”
资源分配的研究方法——波土顿矩阵法
市
场 增 长
率低 高
相对市场份额
第二章服务战略管理
1、服务的类型
服务的定义（Philip Kotler）
服务是一个组织能够向他人提供的任何行动或实效，它基本上是无形的和不引起任何所有权的，它的生产可以或无须与具体的产品有关。
服务普遍存在于服务业企业、非盈利性组织、甚至制造企业中。
服务的分类：
1.只提供纯粹的有形产品，不附带任何服务。
2.提供有形产品，同时附带服务。
3.主要提供服务，同时附带少量产品。
4.提供纯粹的服务，不附带任何产品。
如果纯粹从资源配置的角度来考察，许多制造企业毋宁说是服务企业。
2、服务的性质
服务具有四个主要特征，它们影响着服务战略的设计。
（1）无形性（Intangibility）
商品可以经试用后再购买，而服务则一般不行，往往是在购买了以后才能享用。
为了减少购买服务的不确定性，顾客就要通过各种途径获取有关服务质量的证据。
从这个意义上说，服务提供者的任务实际是“管理证据”，“从无形变有形”。（2）不可分性（Inseparability）
服务往往是在生产的同时即被消费。而且服务提供者与顾客往往同处于生产服务的现场，二者之间的交互作用是服务的一种特殊性质。
（3）可变性（Variability）
服务具有很高的可变性，其质量取决于提供服务的人，以及提供服务的时间和地点。
服务企业通常采取三种方式控制服务质量：
（1）大量投资于人员的甄选和培训。
（2）使服务过程标准化。
（3）关注顾客的满意度，通过建议和投诉系统，顾客调查，以及“微服私访”评估顾客满意度。
（4）时效性（Perishability）
服务不能被储存。服务的时效性在需求稳定的情况下还不致引起大的问题，而
当需求发生大幅度波动时，问题就严重了。
可以从需求与供给两方面采取措施，使服务能力尽可能满足顾客需求。
3、服务战略管理的难点和要点
3.1服务创新很容易被竞争对手模访。
3.2服务企业很难与竞争对手形成差异。
3.3服务企业提供服务的三种主要途径。
员工（People）
设施（Physical environment）
过程（Process）
3.4服务战略的关键之一：管理服务质量
衡量服务质量的主要指标：
（1）获取：在方便的地点和方便的时候容易地得到所需的服务
（2）沟通：采用顾客语言准确地描述服务内容
（3）技能：员工拥有必备的技能和知识
（4）礼貌：员工是友好的、礼貌的和体谅他人的
（5）信任：公司和员工是值得信任的和以顾客利益为重的
（6）可靠：服务的提供具有一致性和准确性
（7）响应：员工快速地和主动地响应顾客的要求
（8）安全：服务一点不使人感到危险和顾虑
（9）明确：服务明确地反映出服务标准和质量
（10）理解：员工尽力理解顾客的需要并提供针对性的服务
3.5服务战略的关键之二：管理服务效率
改善服务效率的六个途径：
（1）提高服务人员的技能和工作强度
（2）牺牲次要的服务质量标准以增加服务业务量
（3）使服务“工业化”
（4）为某些服务创造产品的解决方式
（5）重新设计服务过程
（6）奖励顾客实行自助服务
然而，尽管不断有许多服务创新，但服务企业始终面临的基本两难困境仍然是：如何在顾客价值与服务企业利润之间作出权衡。
问题是：使顾客价值提高真的与利润增长冲突吗？二者之间到底是一种什么关系？
4、服务利润链的运作机制
新的服务模式表明，驱动利润的因素是： *投资于员工
*开发向一线员工提供支援的技术 *改进人员的甄选和培训
*在各级管理层次上实行报酬与绩效挂钩
重要的是创建顾客的满意和忠诚，从而使顾客不断地、重复地购买有关产品，形成终生收入流。
服务利润链
工作场所设计 服务概念 保持
职务设计 一切为了顾客 重复购买
员工甄选 满足目标
依赖性
员工奖赏和承认顾客需要
顾客服务手段的服务设
计和提供服务利润链还体现了一种特殊的领导方式，即强调每一位顾客和员工的重要性，领导深入现场与员工和顾客直接交流。
顾客的忠诚驱动盈利性和成长
过去20年中，管理者们曾以追求成为行业中的第一或第二来使利润最大化。近年来，许多服务行业认识到，顾客忠诚是决定利润的重要的指标。市场份额的质量比市场份额的数量更值得引起注意。
度量顾客忠诚的主要指标是：顾客保持率，每个顾客利用的服务种类数量，顾客关系的深度，以及顾客满意水平。
顾客的满意驱动顾客的忠诚
美国施乐公司（Xerox）采用5级评分法评价顾客的满意度,即1.极不满意；2.有些不满意；3.稍有不满意；4.满意；5.很满意。经过几年的调查发现，给予旆乐公司5分评价的顾客，其重复购买旆乐公司设备的可能性6倍于给予施乐公司4分评价的顾客。
价值驱动顾客的满意
今天的顾客具有强烈的价值异向。顾客认为的价值意味着他们所承受的全部成本（包括价格和使用过程中的各种费用）是否值得。
员工的生产率驱动价值
美国西南航空公司的例子：
多任务的职务设计，别具一格的作业规定，只采用波音737一种型号的飞机，不租用自动订票系统。
出类拔萃的服务绩效。
员工的忠诚驱动生产率
传统的度量员工流动造成的损失往往只考虑招聘、甄选和培训的费用。而对于绝大多数服务职务，流动造成的真正损失是生产率损失和顾客满意度的下降。
员工的满意驱动员工的忠诚
员工的满意度越高，流动率就越低，忠诚度则越高。
但是，什么驱动员工的满意呢？是报酬、额外津贴或高雅的工作场所吗？
内部服务质量驱动员工的满意
内部服务质量可以根据员工对他们工作的感觉，对同事和公司的感觉，以及员工之间相互提供服务的方式来度量。
领导是服务利润链成功运作的基础
成功的服务企业的领导者花费大时间同员工和顾客在一起，亲身体验他们公司的服务过程，倾听员工对改进公司服务的建议，直接过问员工的甄选、考察和晋升。
那些真正理解了服务利润链的领导者，花大力气发展和培育一种以顾客和员工伙伴关系为中心的公司文化。
对服务利润链进行有效的管理
服务利润链的管理重点：
（1）强化对利润、满意度、忠诚、价值、生产率内部管理质量的考核。
（2）减少直接向顾客提供服务的员工的流动率，提高他们的任职技能。
（3）分析和改进影响员工满意度的内部管理因素。
（4）将管理者的报酬与顾客满意度评价结果挂钩。
5、服务利润链的审计
服务利润链的审计有助于公司管理当局决定哪些因素驱动着利润。
（1）我们怎么定义顾客的忠诚？
（2）业务开发费和刺激手段是否与保持现有顾客有关？
（3）为什么我们的顾客会背叛我们？
（4）顾客满意数据的收集是否客观、一致和定期进行？
（5）有关顾客满意度的信息是怎么被用于解决顾客的问题的？
（6）我们应当怎么度量服务的价值？
（7）顾客对价值的感觉怎么为产品或服务的设计人员所理解？
（8）用什么指标和方法度量服务质量？
（9）我们怎么度量员工的生产率？
（10）对服务质量和服务效率应当更强调哪一个？
（11）我们应当怎么培训员工的忠诚？
（12）什么程度的员工流动率是合理的？
（13）我们是否找出了员工满意度与顾客满意度之间的关系？
（14）员工的甄选标准和方法是否考虑了顾客的要求？
（15）顾客满意度、顾客忠诚度以及服务质量和数量指标在多大程度上作为员工考核及奖励的依据？
（16）员工知道谁是他们的顾客吗？
（17）员工对在在履行职务时所得到的技术和管理支援感到满意吗？
（18）公司的职务利润链中哪些关系最重要？
第三章企业家精神与创新
第一章战略与战略管理 一、单项选择题 1.在公司战略的现代概念中，将战略定义为一系列或整套的决策或行动方式，这套方式有时是可以安排的，根据以上描述，体现的是战略的（）。 A.计划性 B.适应性 C.长期性 D.全局性 2.下列属于企业组织的根本性质和存在理由的直接体现是（）。 A.公司目标 B.公司战略 C.公司目的 D.公司宗旨 3.下列选项中，关于企业经营哲学的表述正确的是（）。 A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围 B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则 C.阐述公司组织的根本性质和存在理由 D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准 4.下列选项中，属于公司建立战略目标的目的是（）。 A.获得良好的现金流 B.建立公司信任度 C.满意的投资回报率 D.产品质量压倒对手 5.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价的让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施体现的战略是（）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.广告战略 D.总体战略 6.甲公司属于大型和分散化经营的企业，首席执行官很难适当控制所有部分，因此将公司划分为各个事业部，由每个业务单位面向不同的市场，处理各事业部的事务，以上描述体现的战略为（）。 A.公司战略 B.职能战略 C.业务单位战略 D.总体战略 7.进行战略分析时需要考虑很多方面，但主要是（）。 A.企业能力分析 B.经营环境分析 C.行业环境分析 D.外部环境分析和内部环境分析 8.下列选项中，属于竞争战略的是（）。 A.集中化战略 B.稳定战略 C.财务战略 D.收缩战略 9.公司为了选择适应的战略制定方法，在评估战略备选方案时，通常使用的标准不包括（）。 A.可接受性标准 B.适宜性标准 C.财务标准 D.可行性标准 10.在战略变革的发展阶段中，对公司制定的战略没有发生太大的变化，仅仅有一些小的修正，根据以上表述，体现的战略变革的发展的阶段是（）。 A.全面阶段 B.不断改变阶段 C.渐进阶段 D.连续阶段 11.随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者不再关注价格，更多的是追求与众不同的产品和服务，因此，W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是（）。 A.外部环境的变化 B.技术和工作方面的变化 C.管理及工作变化 D.组织结构和规模变化 12.为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。根据以上描述，可口可乐的战略变革的种类属于（）。 A.技术变革 B.产品或服务变革
关于组织架构调整及制度流程配套方案 背景：四川XX置业有限公司成立于2003年，经过6年长足发展，公司已陆续开发多个项目，获得了较好的社会回报，资金实力也逐步得到提升。现公司已从单一项目开发向集约式、板块式项目运作进行转变。对此，过去以项目为导向的机构设置和重叠、模糊的职能部门设置不再符合企业发展需求，公司应尽快调整组织架构，建立高效、精细化的地产职能机构。 一、现有组织架构图 1、公司现有组织架构图存在弊端： 1）部门结构设置没有完全结合公司短、中、长期发展规划，仅围绕到项目开展设置部门，易造成部门稳定性差，人员无法定岗定编； 2）组织架构整体设计没有体现集中分权、有效幅度原则，缺乏部分必要部门，而又将一些业务流程节点部分分割，易出现工作交叉、推诿、效率低下以及人员编制重复等问题； 3）组织架构缺乏层叠性与纵伸性，仅从结构图上看，缺乏多样有效的信息传输通路；股东层、管理层、执行层权责没有体现；没有按照地产开发流程提取关
键点归纳后进行设置部门。 2、各职能部门分析 1）办公室：部门涵盖职能涉及企业战略管理、行政后勤管理、人力资源管理、秘书管理、电子信息管理以及审计职能。 意见：涉及工作面幅度大，部分工作没有必然联系性，且办公室主要职能未能完全突出，建议对部门进行拆分。 2）资金部：负责项目前期报建、个人购房按揭办理（逐步剥离）；关联公司来往账务处理；企业（项目）融资工作；年度资金计划控制工作； 意见：工作涉及到财务部范畴，应考虑突出融资与资金协调（配额）及监督资金安全性方面的工作，可与其它业务关联性部门组合，并在架构中提升部门阶层； 3）财务部：公司日常账务建立处理；内部报销工作；税务申报工作。 意见：目前该部门未完全发挥应有职能，建议保留部门编制，扩大业务范围，全面负责账务、税务、资金稽核、资金流转、相关金融部门关系建立（维护）、统计、对其他部门财务支持工作。 4）企业发展部：新设部门，职权范围为负责公司级接待工作；对外联系联络，开拓维护政府脉络。 意见：据了解，该部门为非常设部门。因其职能可被包容，在新的组织机构框架设定中应出现常规常设部门。 5）营销部：承担公司项目策划、规划设计、营销职能。 意见：营销部应从土地信息获取、土地调研评估、参与招拍挂到项目规划设计、个案整体包装推广、销售控制等多个方面发挥作用，因此目前部门设置不合理，人员专业配比亟待改进。 6）建设开发部：兼顾工程项目管理、成本预算管理、园林现场管理以及报批报建职能。 意见：部门应该拆分，部门内结构应该严格按照开发量配置人员。 二、提议调整后组织架构图 1、调整思路 符合公司短期项目开发及管理目标，同时结合公司跨越式发展规划，设计精
企业战略管理和组织 一个企业要想在市场经济大潮中取得成功，不仅制泄适合企业进展的有效战略，同时进行适当的组织设讣以贯彻其战略。战略与组织设计的有效结合是企业生存与进展的关键因素。 企业战略 智者警告我们：战略有多远，我们就能走多远。迈克尔?波特在中国反复提到了“战略"那个概念。他讲：“战略不是一个目标，而应该是方法"，“战略确实是如何样泄位”，“战略的核心确实是整合“，“战略.应该是你的竞争优势何在“，“战略并不是指实施先进的做法，而是要选择什么样的做法能够使你与众不同、独一无二二 企业战略 企业战略是对企业各种战略的统称，英中既包括竞争战略，也包括营销战略、进展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。企业战略是层岀不穷的，例如信息化确实是一个全新的战略。企业战略尽管有多种，但差不多属性是相同的, 差不多上对企业的谋略，差不多上对企业整体性、长期性、差不多性咨询题的计策。例如: 企业竞争战略是对企业竞争的谋略，是对企业竞争整体性、长期性、差不多性咨询题的计策; 企业营销战略是对企业营销的谋略，是对企业营销整体性、长期性、差不多性咨询题的计策; 企业技术开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、差不多性咨询题的计策：企业人才战略是对企业人才开发的谋略，是对企业人才开发整体性、长期性、差不多性咨询题的计策。以此类推，差不多上一样的。各种企业战略有同也有异，相同的是差不多属性，不同的是谋划咨询题的层次与角度。总之，不管哪个方面的计策，只要涉及的是企业整体性、长期性、差
不多性咨询题，就属于企业战略的范畴。 企业战略：是一种应对竞争力量或者查找产业中最薄弱力量的防备性构筑,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大要紧特点。（摘自-迈克尔.波特《竞争辩》24页） 企业战略治理 企业战略治理是企业在宏观层次通过分析、推测、规划、操纵等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化治理，提高经济效益的目的。企业战略治理是对企业战略的设汁、选择、操纵和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略治理涉及企业进展的全局性、长远性的重大咨询题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技进展、机制改革、组织机构改组、重大技术改造、筹资融资，等等。战略治理的决左权通常由总经理、厂长直截了当把握。 企业战略治理具有以下特点： 一，整体性 企业战略治理的整体性包括两个方而的含义： 第一，将企业战略看成一个完整的过程来加以治理。 其次，它将企业视为一个不可分割的整体。 企业战略治理强调整体优化，而不是强调企业某一个战略单位或某一个职能部门的重要性。企业战略治理通过制泄企业的宗旨、目标、战略和决策来和谐企业各个战略经营单位、部门的活动。 二.长期性 企业战略治理关怀的是企业长期、稳固和髙速的进展。企业战略治理的时刻跨度一样在3 年 以上，5-10年之内。 三，权威性 战略治理重视的是企业领导者按照一左程序，对企业重大咨询题做出选择并将英付诸实施的过程。企业战略是有效经营的必要前提，要充分发挥战略的整体效益功能，它就必须具有权威性。 四，环境适应性 企业战略治理重视的是企业与其所处的外部环境的关系，英目的是使企业能够适应、利用环境的变化。企业是与社会不可分割的一个开放的组成部分，它的存在和进展在专门大程度上受其外部环境因素的阻碍。（摘自《企业战略治理》冯辛酉着） 企业战略治理包括战略制订、战略执行、战略操纵等过程。 战略制订 1 ?战略制订的依据： 外部环境分析：深入细致分析企业的外部环境是正确制订战略的重要基础，为此，要及时收集和准确把握企业的各种各样的外部环境信息。 内部条件分析：分析本企业的人员素养、技术素养和治理素养，产、供、销、人、财、物的现状以及在同行业中的地位，等等，明确本企业的优势和薄弱环节。
企业战略管理考试试题（二） 一、名词解释(每个名词4分，共20分) 二、1．企业战略 三、2．SWOT分析法 四、3．企业使命 五、4．PEST模型 六、5．战略控制 七、二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分) 八、1．战略管理是一种全面的管理过程。( ) 九、2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 十、3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。( ) 十一、4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。( ) 十二、5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 十三、6．市场细分的实质是需求的细分。( ) 十四、7．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。( ) 十五、三、单项选择题(每小题1分，共10分) 十六、1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 十七、A. 钱德勒 B．安京夫C．波特 D．安德鲁斯 十八、2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 十九、A. 新产品 B．新市场C. 现有市场 D．现产品 二十、3. 进入威胁的大小取决于( )． 二十一、A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 二十二、4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 二十三、A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 二十四、5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。二十五、A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 二十六、6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 二十七、A. 前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．混合一体化 二十八、7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在
企业家精神与企业家能力培训课程 培训讲师：陈馨贤 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 主要特点：详细阐述以企业家精神与企业家能力的操作精髓 案例指导：分析企业家精神与企业家能力内训的经典个案 案例训练：掌握企业家精神与企业家能力提升方法 行动建议：消费企业家精神与企业家能力的实战模拟练习 提升建议：引爆企业家精神与企业家能力的行动方案 培训大纲：企业家精神与企业家能力培训课程课纲内容概括 第一章市场经济与企业家精神 一.企业家—经济增长的国王 1.“企业家”是个发展的概念 2.“企业家”的定义 3.企业家的本质特征—创新 4.企业家的作用 二.产生企业家的基本条件 1．不断发展的商品经济 2．进行自主经营 3．确立企业家应有的社会地位 三.中国企业家的崛起我国的企业家可以分为三种类型 四.市场经济对企业家精神的基本要求 1.企业家精神重要素质之一：创新 2.企业家精神重要素质之二：人才管理与开发 (一）对待人才应有的态度 (二）树立正确的人力资源管理思路
(三）建立任用人才的绩效文化 3.企业家精神重要素质之三：工作的基本原则1）多数原则 2）预见原则， 3）其他原则 第二章企业家的领导力之源—战略思考能力 一.为什么要强调战略思考能力 二.企业家战略思考力的起源—危机意识 1.海尔的经验 2.华为的经验 3.联想的经验 三.企业家战略思考力的三大方向 四.企业家战略思考力的思维方法 1.系统论方法：注重结构，注重层次 2.预见论方法：审时度势 3.弹性论方法：利取最大，害取最小 现实管理的特性 管理弹性分类 4.竞争论方法：提高市场驾驭能力 对手意识和竞争意识 竞争对手分析与产业预测 竞争分析中的博弈论 5.蓝海论方法：提高市场判断能力 n“红海战略”与“蓝海战略”的比较 第三章企业家的领导力之本—科学决策能力 一.科学决策的重要性 二.现代科学决策观念 三.科学决策的程序和方法 四.追踪决策
1-1创业管理实战 创业与创业管理（上） 1以下哪项不是创业的本质？（） A、创业是一种活动 B、创业是一种精神 C、创业是一种技能 D、创业是一种态度 正确答案：D 2创业管理是对企业多长时间的管理？（） A、0-1年 B、0-2年 C、0-3年 D、0-4年 正确答案：C 3创业最终实现的目标是（）。 A、创造价值 B、实现理想 C、帮助别人 D、回报社会 正确答案：A 4当创业的机会成本低的时候更容易创业。（） 正确答案：√ 5实践不是创业的必经环节。（） 正确答案：× 1-2创业与创业管理（中） 1以下哪项不是影响创业动机的关键因素？（） A、个人特质 B、创业机会 C、创业的机会成本 D、各种资源 正确答案：D 2以下哪项不是蒂蒙斯模型中的创业要素？（） A、机会 B、资金 C、资源 D、团队 正确答案：B 3柏森商学院是全球最早开设创业管理课程的学校。（）正确答案：√ 1-3创业与创业管理（下） 1创业之初需要整合的第一个资源是（）。 A、技术
B、人才 C、资金 D、机会 正确答案：C 2以下哪项不是创业所需确定的基本内容？（） A、谁创业 B、在哪里创业 C、创业效果 D、创业资金来源 正确答案：D 3决定创业能不能成功的关键是（）。 A、人脉 B、资金 C、创业精神 D、项目 正确答案：B 4企业内部创业不是创业的一种形式。（） 正确答案：× 5创业者需要根据创业机会设计出清晰的商业模式。（）正确答案：√ 2-1识别机会与创意（一） 1以下哪项不是关于创意的表述？（） A、创意是一种思想 B、创意是一种概念 C、创意是一种想法 D、创意是一种机会 正确答案：D 2机会窗口在（）情况下会关闭。（） A、资金缺乏 B、市场饱和 C、人才缺乏 D、技术缺乏 正确答案：B 3机会窗口关闭后，新建企业可以通过（）取得成功。 A、加大资金投入 B、广招人才 C、专注细分市场 D、提高技术 正确答案：C 4机会窗口关闭后，新建企业也能很容易就成功。（）正确答案：× 5一旦新产品市场建立起来，机会窗口就打开了。（）正确答案：√
战略管理与企业家精神 (2) 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
战略管理与企业家精神 高级行政管理干部培训中心 目录 第一章战略管理 1、竞争战略的概念 (1) 2、战略分析的要点——SWOT (2) 3、产业竞争结构分析 (3) 4、价值链分析 (5) 5、确认成功的关键因素 (8) 6、竞争战略的基本类型 (9) 7、资源分配原则 (12) 第二章服务战略管理 1、服务的类型 (14) 2、服务的性质 (15) 3、服务战略管理的难点和要点 (16) 4、服务利润链的运作机制 (18) 5、服务利润链的审计 (22) 第三章企业家精神与创新 1、企业家理论的演进 (24) 2、创新机会的七个主要来源 (28) 第一章战略管理 1、竞争战略的概念
竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。 竞争战略的目的是如何实现竞争优势。 竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺 孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。” 《孙子兵法形篇第四》 孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。” 《孙子兵法谋攻篇第三》 2、战略分析的要点——SWOT 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） 3、产业竞争结构分析 产业竞争结构的组成因素 决定产业内部竞争激烈程度的因素 产业增长率 产业集中度
第八章 1．选择能够有效实施所选择战略的组织结构和控制对管理者来说是一种挑战，因为A （A）处于全球经济中的公司必须在灵活中保持一定的稳定性 （B）管理者在做出最优决策时不可能获得所有的必要信息 （C）公司的结构不应该复制它的竞争者结构 （D）企业所处的环境变化太快而难以维持一个稳定的公司结构 2．使用简单结构的组织通常是：B （A）大型的 （B）小型的 （C）任何规模的．因为所有公司都能平等使用好它 （D）跟随着公司企业战略，如果该公司很大 3．职能结构使得____更为有效D （A）职能经理控制战略问题 （B）首席执行宫控制潜在的耗时活动 （C）控制任何短视观念 （D）发展职能领域内的专业专家 4．实施____战略的大公司通常有运作良好的职能结构A （A）差异化 （B）高度多元化 （C）后向垂直一体化 （D）横向一体化 5．职能结构最适合有____的公司。C （A）多元化产品 （B）多元化市场 （C）单一的业务和主要业务战略 （D）聚结战略 6．职能结构的一个缺点是：D （A）职业道路和职业发展得不到支持 （B）不允许职能专门化 （C）首席执行官不能协调和控制职能层员工的工作 （D）职能部门经理的工作脱离公司战略问题 7．下列哪一个不会引起公司从职能结构向多部门结构转变? C （A）多元化增长 （B）职能经理对本位问题的关注 （C）销售收入下降 （D）首席执行官难以处理不断增长的信息量的能力。 8．战略控制允许公司层经理：D （A）用客观标准去评估事业层业绩 （B）关注公司日常运作 （C）评估每个事业部的员工和经理的业绩表现 （D）对每个事业部实施战略有运行层面的理解 9．____控制是允许公司经理去评估各事业部获得利润的客观标准。C （A）战略 （B）管理
公司组织架构与企业战略的关系企业战略和组织结构关系的提出是在19世纪60年代，由著名的管理学家钱德勒设计，其主要关系在于环境决定战略，组织结构适配战略的思想。 开创了企业战略与组织结构关系的新思维。 一般来说，企业各阶段战略和组织结构的变化以及战略在两个层次上对组织产生作用。 组织结构是企业实施经营活动的基本要素，也是实施企业战略的重要保障，为了企业战略对组织结构进行必要的调整，是现阶段越来越多的企业采取的手段之 一。 经过长期的管理实践，现代企业已经总结或设计出了若干与企业发展相匹配的组织结构，主要有职能式，事业部式，矩阵式和动态调整式的组织设计模型，中小型企业一般多采用职能式的组织架构，董事长垂直领导各职能部门，这样的设计可以明快的适应市场的步调。 市场环境决定组织发展，企业战略是企业对未来把发展的整体动态谋划，也是企业为获取竞争优势所必须才通用的行动构成，以促成组织的变革。 企业当前的战略涉及企业和环境的关系、企业使命的确定、企业目标的建立、基本发展方针和竞争战略的制定，因此战略管理的指导性和前瞻性尤为重要。 这一切的设计都源于企业组织架构的变革和快速的适应，因此开发有助于企业在任何情况下都能保持繁荣兴旺的组织能力已成为企业的战略需求。 企业的组织架构是企业内部所有关系的总和，它决定着企业的运行效率。 企业组织结构包括企业治理架构、企业组织架构、企业流程架构。 企业的战略发展对企业治理结构的要求非常高，一个快捷高效的流程架构对战略的实施和成效起着决定性的影响。
在战略实施上，要求企业有清晰的治理结构。 产业结构是决定企业盈利能力的关键因素，价值链活动是竞争优势的反映，企业可以通过选择和执行一种基本的影响产业中的组织效应。 以改善和加强企业的相对竞争对位，获取市场竞争优势。 通过组织架构反映价值链活动和价值链关系的调整来实施其基本战略。 随着网络化数字时代的开始，无形资产推动了财富的创造，这个时候的企业竞争主要由人力资本和智慧资本来制胜，这也就是战略人力资源。 因此组织架构设计必须高效的创造和交换宝贵的无形资产，让其增值来获取利润，通过重塑组织以调动人力资源的再一次开发。 关注企业内部，强调战略是一个计划、分析的过程，关注企业外部，强调战略是一个产业结构的分析。 因此关注企业内部，强调核心能力的构建——组织执行能力的提升，创造优势互补的企业有机群体。 企业战略影响组织架构的两个方面，一是不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务和部门权限的设计。 二是战略重点的改变，从而导致各部门与职务在企业中重要程序的改变，并最终导致各管理职务以及部门之间的相应调整。 组织结构对战略的限制作用在实际的企业经营活动中，组织结构并不是完全由战略决定，跟随战略，反过来，组织结构还一定程度上对战略的实施和制定起到一定的限制作用。 企业战略和组织结构有效结合，对各种组织的优缺点进行波特五力模型分析，决定企业在不同的阶段采用什么样的战略。 另外也要对叶期的价值链进行分析。 验证组织架构是否适应企业战略的发展。
战略管理与企业家精神 高级行政管理干部培训中心 目录 第一章战略管理 1、竞争战略的概念 (1) 2、战略分析的要点——SWOT (2) 3、产业竞争结构分析 (3) 4、价值链分析 (5) 5、确认成功的关键因素 (8) 6、竞争战略的基本类型 (9) 7、资源分配原则 (12) 第二章服务战略管理 1、服务的类型 (14) 2、服务的性质 (15) 3、服务战略管理的难点和要点 (16) 4、服务利润链的运作机制 (18) 5、服务利润链的审计 (22) 第三章企业家精神与创新 1、企业家理论的演进 (24) 2、创新机会的七个主要来源 (28) 第一章战略管理 1、竞争战略的概念 竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。 竞争战略的目的是如何实现竞争优势。 竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺 孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”
《孙子兵法形篇第四》 孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。” 《孙子兵法谋攻篇第三》 2、战略分析的要点——SWOT 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） 3 决定产业内部竞争激烈程度的因素 产业增长率 产业集中度 产品差异 商标知名度 转产成本 决定买方地位的因素 客户的购买量 价格弹性 供求关系 决定供应商地位的因素 供应商的集中度或专有性 采购量的大小 供求关系
企业的组织与战略管理 【摘要】随着企业组织的逐渐成熟，决策权出现了转移，也使得企业的战略管理模式出现了转变。企业的战略管理思想转变与市场竞争紧密相联,同时技术的进步促进战略管理理论的演进。 【关键字】组织结构；直线式；金字塔式；森林式；战略管理 第一章企业组织结构产生与发展 一、组织结构的产生 企业的形成约有两三百的时间，在最初企业形成时，主要是由资本家雇佣工人，通过一定的生产方式，在分工合作的基础上进行商品的生产和交换发展而成的。由于企业的组织结构能很好地应用当时先进的科学技术（主要是机器、设备），能明显地提高劳动生产率，大幅度降低生产成本，带来远高于原始模式的高额利润，可以将大量的生产元素集中，生产大量的产品，满足与日俱增的社会需求，加速了社会生产力的发展，企业的初期就在这样一个漫长的演变中逐渐成为社会的基本经济单位。 二、组织结构的演变 随着企业的产生与发展以及领导体制的演变，企业的组织结构形式也历经了一个发展演变的过程。将来企业组织结构如何发展，朝着什么方向发展，已经成为人们探索和研究的问题。国内外许多有创新精神的公司，都在对企业结构进行改革。 一直以来人们认为直线式等级制度是最有效的，命令可以顺利地层层下达，这也是工业时代经典的企业管理模式。不过，这种管理系统所需的条件比较多：需要大量的现场信息反馈，决策的类型大体相同。假如决策者面临的问题都是相似的，种类又不尽相同，决策人员就能够收集到与之相关的大量信息，从而能从过去的问题中积累有用的经验。 今天，森严的直线式等级制度正渐渐失效，因为它所依托的两大基本要素已难以为继了。现在呈现在决策者面前的问题，种类日益增多，除了繁杂的技术、经济决策外，政治、文化、社会责任令决策者工作量大增，但是现场的信息反馈却越来越少。就绝对数量而言，决策层领导从未接收过这么多来自现场反馈的信息，其信息量之大，绝非决策者能处理的。可是，相比当前问题的规模和多样性以及逐渐加快的工作节奏相，反馈的数量就相对较少了。 第二章组织形式对战略管理的影响 从企业决策形式来说，决策人员的层次应该越来越低，才能提高效率。因此，中层参与成为了必然趋势。也就是说，企业决策权是从集中走向分散，企业的组织结构也由金字塔型演变为大森林型。金字塔型的组织结构，即指企业决策机构在结构上逐层向上，决策权逐级扩大，有森严的等级制度，也是一种变相的直线式制度。著名的管理组织专家法约尔、韦伯等为代表所提出的观点：建立完善的企业组织结构应遵循的一些准则，如森严的阶层制度，命令和指挥的统一，合理的专业化分工，适当的控制幅度等，这就是早期金字塔组织形式的雏形，这种方式适合于一个相对稳定的外界环境。 任何企业组织结构，总要与企业生存的环境相适应，随着环境的变动，便需要企
对于企业战略管理的理解和认识摘要：企业战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施一系列管理决策和行动的基础。它通过分析企业外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等，制定相关的公司战略，竞争战略和职能战略，为企业的决策提供可靠的依据。企业战略管理追求企业的长期生存、发展和战略竞争力的提高，重视企业的长远利益和发展潜力，对于提高企业经营业绩有着极其重要的作用。 关键字：战略分析战略选择战略实施战略控制战略反馈 一、企业战略管理的概述 企业战略管理的兴起于20世纪60年代，提出了以环境为基础的经典战略理论。其中小阿尔福莱德·D·钱德勒全面分析了环境、战略和组织结构之间的互动关联。设计学派的代表人物哈佛商学院安德鲁斯采用了SWOT分析法，将企业的目标、方针政策、经营活动和不确定的环境结合起来。计划学派代表人物安索夫则将战略区分为企业总体战略和经营战略两大类。20世纪80年代又提出了以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论。如美国哈佛商学院教授波特提出的产业竞争的五种力量和三种基本的竞争战略。到20世纪90年代出现了以资源和知识为基础的核心竞争力理论，21世纪初则出现了以企业网络和整体竞争力为基础的企业（产业）集群理论。通过半个世纪的发展企业战略管理不断地成熟起来，也提出了较为完整的企业战略管理的定义。 管理学家们认为企业战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。它是整合性的管理理论，是企业最高层次的管理理论，是企业高层管理人员最重要的活动和技能，可以提高企业对外部环境的适应性，从而做到可持续发展。 战略管理的过程一般情况下分为七个步骤：确定企业使命，确定企业目标，战略态势分析，战略制定，战略评价与选择，战略的实施和战略控制与反馈。它是一个完整的过程其中最主要包括：战略分析，战略选择和战略实施。战略分析包括对环境的变化（宏观、行业结构）及给组织的影响的分析，对组织的地位、资源及战略能力的分析和与组织有关的个人和团体的价值观和期望、愿望、要求、反应及其影响、制约的分析。战略选择涉及产品和服务的开发方向，进入的市场类型，进入的方式。它是一个管理评测问题，不是一个完全理性的过程和纯逻辑的行为。战略实施是将战略转化为行动。主要涉及：如何在企业内部各部门、各层次间分配、使用现有的资源；如何使用外部资源；调整组织机构，影响，组织（管理组织）变革的技术、方法。 二、战略分析 环境是由企业无法控制的众多因素构成的，企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性使企业无法预知外部环境的变化规律，因此企业必须密切关注环境的变化，随时做好适应环境变化的准备。企业面临的环境包括
企业家精神与企业知识 管理的关系 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
到底什么是真正的企业家精神呢 1、创新是企业家精神的灵魂。熊彼特关于企业家是从事“创造性破坏”的创新者观点，凸显了企业家精神的实质和特征。一个企业最大的隐患，就是创新精神的消亡。一个企业，要么增值，要么就是在人力资源上报废，创新必须成为企业家的本能。但创新不是“天才的闪烁”，而是企业家艰苦工作的结果。创新是企业家活动的典型特征，从产品创新到技术创新、市场创新、组织形式创新等等。创新精神的实质是“做不同的事，而不是将已经做过的事做得更好一些”。所以，具有创新精神的企业家更象一名充满激情的艺术家。 2、冒险是企业家精神的天性。没有甘冒风险和承担风险的魄力，就不可能成为企业家。企业创新风险是二进制的，要么成功，要么失败，只能对冲不能交易，企业家没有别的第三条道路。 3、合作是企业家精神的精华。正如艾伯特·赫希曼所言：企业家在重大决策中实行集体行为而非个人行为。尽管伟大的企业家表面上常常是一个人的表演，但真正的企业家其实是擅长合作的，而且这种合作精神需要扩展到企业的每个员工。企业家既不可能也没有必要成为一个超人，但企业家应努力成为蜘蛛人，要有非常强的“结网”的能力和意识。 4、敬业是企业家精神的动力。马克斯·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中写到：“这种需要人们不停地工作的事业，成为他们生活中不可或缺的组成部分。事实上，这是唯一可能的动机。但与此同时，从个人幸福的观点来看，它表述了这类生活是如此的不合理：在生活中，一个人为了他的事业才生存，而不是为了他的生存才经营事业。”货币只是成功的标志之一，对事业的忠诚和责任，才是企业家的“顶峰体验”和不竭动力。 5、学习是企业家精神的关键。荀子曰：“学不可以已”。学习与智商相辅相成，以系统思考的角度来看，从企业家到整个企业必须是持续学习、全员学习、团队学习和终生学习。 6、执着是企业家精神的本色。英特尔总裁葛洛夫有句名言：“只有偏执狂才能生存”。这意味着在遵循摩尔定律的信息时代，只有坚持不懈持续不断地创新，以夸父追日般的执着，咬定青山不放松，才可能稳操胜券。在发生经济危机时，资本家可以用脚投票，变卖股票退出企业，劳动者亦可以退出企业，然而企业家却是唯一不能退出企业的人。正所谓“锲而不舍，金石可镂;锲而舍之，朽木不折”。 7、诚信是企业家精神的基石。诚信是企业家的立身之本，企业家在修炼的所有原则中，诚信是绝对不能妥协的原则。市场经济是法制经济，更是信用经济、诚信经济。没有诚信的商业社会，将充满极大的道德风险，显着抬高交易成本，造成社会资源的巨大浪费。 知识管理所需要的企业家精神： 一、创新精神 创新是知识的源。知识创新是知识管理的核心目标。知识创新能力是企业可持续的核心竞争力。企业家尤其需要创新精神。 首先，企业家需要与时俱进，革新观念。企业家必须首先树立“知识就是力量”、“知识就是财富”、“知识是企业最重要的战略资源”、“知识是价值的创造源”的观念，才能紧跟时代发展步伐，在知识经济浪潮中赢得成功。 其次，企业家要推动企业的管理创新和制度创新。知识创新主要包括技术创新、管理创新和制度创新。技术创新是企业知识创新的核心，管理创新和制度创新是企业知识创新的基础。企业家是企业的管理者，应该致力于企业的管理创新和制度创新，为企业的技术创新提供良好的平台和环境。
- 创新与创业管理 2018 年10 月20 日星期六16:27 开始时间 状态完成2018 年10 月20 日星期六17:09 完成于42 分钟20 秒耗时15.00/19.00 分数7.89 / 满分10.00 ( 79 %) 成绩 1 题目正确获得10.00 分中的10.00 分标记题目题干创业者的胜任力冰山模型的最底层是选择一项： a . 技能 b . 知识 c.动机 d . 品质反馈你的回答正确正确答案是：
动机 A 卷第1 页共7 页 -- - 题目2 不正确获得1.00 分中的0.00 分标记题目题干创新可以分为三大类，下面选项中不属于这三类的是选择一项： a . 技术创新 b . 市场创新 c.组织创新 d . 产业创新反馈你的回答不正确正确答案是：产业创新 题目3 正确获得1.00 分中的1.00 分标记题目题干下面哪一项不属于创新的类型选择一项： a . 产品创新 A 卷第2 页共7 页 -- - 模式创新b . c.服务创新 d . 工艺创新反馈你的回答正确正确答案是：模式创新
4 题目正确 1.00 分获得1.00 分中的 标记题目题干下面哪一项不属于创新的模式选择一项： 逆向思维模型a . 同步耦合模型b . c.相互作用模型 线性模型d . 反馈你的回答正确正确答案是：逆向思维模型 5 题目正确卷A 第页3 7 共页-- - 获得1.00 分中的1.00 分标记题目 题干 下面关于TRI Z 的哪一项描述不正确选择一项： a . 是基于知识的方法 b . 大量采用自然科学和工程中的效应知识 c.是面向人的方法 d . 是面向机器的反馈你的回答正确正确答案是：是面向机器的 题目6 不正确获得1.00 分中的0.00 分标记题目题干 下面哪一项不属于产生新知识的三种主要途径选择一项： a . 发现
企业战略管理与组织结构调整 【内容摘要】企业战略对于一个企业来说是至关重要的，决定着企业的发展的方向，及发展前景。是企业前进的指向标，导航塔。同时也影响着企业各个机构运营状态，贯穿于企业发展的各个阶段，是企业前进与发展的重中之重，而在这其中企业战略与组织结构的关系更是关键，因此把握好企业战略与组织机构之间的协调与配合，是决定企业战略能否发挥最大效应的关键。 一、企业战略管理在企业发展中占主要地位 1.1企业战略管理的意义 企业的战略意义是由企业发展战略特征决定的。从企业未来发展的角度来看，战略管理表现为一种定位；而从企业过去发展历程的角度来看，战略管理则表现为一种模式。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋。什么是战略管理？战略管理是指企业为了企业的长期的生存与发展，依据确定的企业使命，在充分分析企业内部条件及外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。 研究企业管理战略管理就不能不提及被西方舆论界誉为, “战略教父”的迈克尔·波特教授有关战略的阐述。波特教授认为只有战略才能产生持久的竞争优势。他特别强调，如果你想在根本上打败你的对手，赢得竞争优势，就一定要制定一个符合自身企业发展情况与价
值理念的战略规划，取得开发市场的先机。对于市场与行业来说，战略性的胜利是至关重要的，并且是最容易赢的机会的，因此在战略上制定相对正确科学的方向是企业发展与前进并获得成功的良好开端。并且，市场机会越多，领域越宽广，经济活力越强的地方，战略的重要性体现的越明显。香港，新加坡韩国等一系列国家与地区的崛起则提供了一个成功的先例他们懂得充分利用市 场变化及经济发展活力，发挥自身优势。而这些也为我国在改革开放，经济全球化的大环境上提供了较为成功与先进的经验。要充分分析我国所处在的经济全球化，贸易大发展，各国间经济联系愈发紧密，跨国公司不断发展的情况下，积极发展企业自身优势较强的产业，加大竞争实力，提高自主科研能力，加快经济转型，提升自身竞争力。 1.2战略管理作用 战略管理学的发展从职能化的管理轴向战略性的管理是现代化企业管理的一次飞跃，对提高企业经营绩效有着极其重要的作用。正因为如此，从20世纪70年代中期开始，西方发达国家（主要是美国）中的大中型企业越来越多地实行战略管理，并在企业组织结构中建立有效的战略管理系统。企业管理在企业中占据越来越重要的地位，不仅能够帮助最高层管理层进行战略性决策，同时加强企业适应变化能力，许多公司都开始采用企业战略管理思想不断改善战略制定及管理经营方面，并获得较好的效果。 二、组织结构关系
1.1 【单选题】创业最终实现的目标是（）。 ?A、创造价值 ?B、实现理想 ?C、帮助别人 ?D、回报社会 我的答案：A得分：25.0分 2 【单选题】以下哪项不是创业的本质？（） ?A、创业是一种活动 ?B、创业是一种精神 ?C、创业是一种技能 ?D、创业是一种态度 我的答案：D得分：25.0分 3 【判断题】当创业的机会成本低的时候更容易创业。（）我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】实践不是创业的必经环节。（） 我的答案：×得分：25.0分 1.2 【单选题】以下哪项不是影响创业动机的关键因素？（）
【单选题】以下哪项不是蒂蒙斯模型中的创业要素？（） ?A、机会 ?B、资金 ?C、资源 ?D、团队 我的答案：B得分：33.3分 3 【判断题】柏森商学院是全球最早开设创业管理课程的学校。（）我的答案：√得分：33.3分 2.1 1 【单选题】机会窗口关闭后，新建企业可以通过（）取得成功。?A、加大资金投入 ?B、广招人才 ?C、专注细分市场 ?D、提高技术 我的答案：C得分：25.0分 2 【单选题】机会窗口在（）情况下会关闭。（） ?A、资金缺乏 ?B、市场饱和 ?C、人才缺乏 ?D、技术缺乏 我的答案：B得分：25.0分 3 【判断题】一旦新产品市场建立起来，机会窗口就打开了。（）我的答案：√得分：25.0分
【判断题】机会窗口关闭后，新建企业也能很容易就成功。（） 我的答案：×得分：25.0分 识别机会与创意（二）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】以下哪项不是识别机会时需要观察的重要趋势？（） ?A、经济趋势 ?B、时尚发展 ?C、社会趋势 ?D、技术进步 我的答案：B得分：25.0分 2 【单选题】以下哪项不是识别机会的方法？（） ?A、观察趋势 ?B、解决问题 ?C、运用高科技 ?D、发现市场空隙 我的答案：C得分：25.0分 3 【判断题】观察时尚可以发现创业机会。（） 我的答案：×得分：25.0分 4 【判断题】机会的本质是创业者识别机会，并将其转化为成功的企业。（）我的答案：√得分：25.0分 识别机会与创意（三）已完成成绩：100.0分 1
战略治理与企业家精神
高级行政治理干部培训中心 目录 第一章战略治理 1、竞争战略的概念 (1) 2、战略分析的要点——SWOT (2) 3、产业竞争结构分析 (3) 4、价值链分析 (5)
5、确认成功的关键因素 (8) 6、竞争战略的差不多类型 (9) 7、资源分配原则 (12) 第二章服务战略治理 1、服务的类型 (14) 2、服务的性质 (15) 3、服务战略治理的难点和要点 (16) 4、服务利润链的运作机制 (18) 5、服务利润链的审 3 / 31
计 (22) 第三章企业家精神与创新 1、企业家理论的演进 (24) 2、创新机会的七个要紧来源 (28) 第一章战略治理
1、竞争战略的概念 竞争战略确实是以最有效的方式努力提高相关于竞争对手的实力。 竞争战略的目的是如何实现竞争优势。 竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺 孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。” 《孙子兵法形篇第四》 孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。” 《孙子兵法谋攻篇第三》 2、战略分析的要点——SWOT 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） 5 / 31
3、产业竞争结构分析 产业竞争结构的组成因素 3.1决定产业内部竞争激烈程度的因素 产业增长率 产业集中度 产品差异 商标知名度 转产成本 3.2决定买方地位的因素 客户的购买量
创新与创业管理 开始时间2018年10月20日星期六16:27 状态完成 完成于2018年10月20日星期六17:09 耗时42 分钟20 秒 分数15.00/19.00 成绩7.89/满分10.00 (79%) 题目1 正确 获得10.00分中的10.00分 标记题目 题干 创业者的胜任力冰山模型的最底层是 选择一项： a.技能 b.知识 c.动机 d.品质 反馈 精品资料
你的回答正确 正确答案是：动机 题目2 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 创新可以分为三大类，下面选项中不属于这三类的是选择一项： a.技术创新 b.市场创新 c.组织创新 d.产业创新 反馈 你的回答不正确 正确答案是：产业创新 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 下面哪一项不属于创新的类型 精品资料
选择一项： a.产品创新 b.模式创新 c.服务创新 d.工艺创新 反馈 你的回答正确 正确答案是：模式创新 题目4 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 下面哪一项不属于创新的模式 选择一项： a.逆向思维模型 b.同步耦合模型 c.相互作用模型 d.线性模型 反馈 你的回答正确 正确答案是：逆向思维模型 精品资料
题目5 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 下面关于T R I Z的哪一项描述不正确 选择一项： a.是基于知识的方法 b.大量采用自然科学和工程中的效应知识 c.是面向人的方法 d.是面向机器的 反馈 你的回答正确 正确答案是：是面向机器的 题目6 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 下面哪一项不属于产生新知识的三种主要途径选择一项： a.发现 精品资料