山东大学网络教育学院
雇员流动管理
模拟试题1
一、名词解释
1.员工流失：答，所谓员工流失是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。这种流出方式对企业来讲是被动的，组织不希望出现的员工流出往往给企业带来特
殊的损失。
2. 中松义郎的目标一致理论：目标一致性理论指的是在评价系统中，应在系统目标、人力绩效评价指标和评价目的三者之间取得一致。日本学者中松义郎目标一致理论认为：当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。
3. 主管问题：是由于主管领导能力、管理风格、个性特征、应对企业责任、与下属关系等因素而导致雇员离职的综合称谓。
4. 工作内容的丰富化：答，指给员工授权，让其对他们自己工作的计划、组织、执行、控制和评价等环节承担更多的责任和义务。
二、简答题
1. 简述员工流动的种类？答；分为三种形式，一是劳动力地理流动；二是劳动力职业间的流动；三是劳动力的产业间流动。
2. 简述员工内部流动的方式？答；包括内部调动、岗位轮换、晋升、降职，竞聘上岗。
3. 简述国有企业人才流失特点？
4. 简述马斯洛需求层次理论与员工流动调控策略？答；马斯洛需求层次理论认为人是有很多需求，是从低级到高级的需求，只要满足低级需求才会有较高层次的需求，如生理需求、安全需求、尊重需求、社会需求、自我实现价值需求。所
以企业在员工控制上要充分看到员工的具体需求，从物质到精神上的需求进行调控，从而加强流动管理。
三、论述题
1. 如何理解“对于企业来说，应该减少企业内部的人才流失，同时保持一定比率的人才流动”？
参考答案：
●人才对企业的重要性，对于关键人才（如销售代表、研发人员、中高级管理人员）应尽
量避免其流失，因为流失对企业造成的损失巨大；
●由于人员流动过程分为三个环节：流入、内部流动、流出。因此，应在不同环节保持人
员流动，但应控制流出环节的人才流失。
●举例说明
2. 试述企业挽留核心员工的技巧？
参考答案：
●以“金手铐”、“金台阶”、“金降落伞”为特色的制度创新。
●为核心员工提供、创造施展才华的空间。
●重视核心员工的文化管理。
●让核心员工做有意义的参与。
●采取合理有效的激励方法——股票期权；工作内容激励；有竞争力的薪酬
●采取个性化的管理方案。
●尽量留住要跳槽的核心员工。
四、案例分析题
[案例一]
一朋友被一家公司高薪聘为高管人员。上岗之初，他到门店熟悉情况，感觉良好，认为自己找到了理想的单位。没想到，正式到岗一个月后，他便炒了老板。询问原因，他说公司环境太差，说话要轻声细语，不能过大，打电话更要压低嗓音，生怕打忧别人，气氛紧张。只要走进办公室，就有一种莫名其妙的精神压抑感。他说，这种环境，给我再高的收入也不能再呆下去了。
[案例二]
朋友的儿子大学刚毕业，在一家公司谋到助理一职，应当满意了。但是他却不为然地说，我不会呆长久的。理由是，很怕见到老板，不敢与同事交流。他说，老板的一张面孔好象你永远是借他多还他少的样子。见到人不是问：“怎么，又没事做了”就是问：“最近你都在干些什么”，好象时时在监督你，对你怀有不信任感。同事之间沉默寡言，个个都是高深莫测，无法交流，令人窒息。答；。
问题：
两个案例中员工流失的原因分别是什么？企业应如何改进？影响员工流失的原因除了上述情况还有哪些？
参考答案：
●案例分析
案例一分析：
有知识有能力只能是个“人材”，从“人材”到成为“人才”的过程，就是表现才能、释放潜能的过程。“人材”潜能发挥，需要一定环境条件的刺激，员工只有在好心情、高情绪下才能有较大的产出，而这个好心情、高情绪是建立在宽松的环境之上。目前，一些企业无法给员工提供这样一个宽松的环境，使得不少员工患有抑郁症、强迫症等精神障碍症。有什么样的精神状态，就会有什么样的工作热情，当心情自觉不自觉地被外界环境所困扰时，精神就会时时受到牵累，并直接影响到待人接物、处世治事。
案例二分析：
企业都想培养忠于自己的人才。但一些做法往往无法让人接受。老板的言行对于员工的行为有着直接的影响。作为企业组织者，就是要让员工的优势和潜能得到充分的释放，而不是抑制。当一个人被局限起来，失去应有的空间，其能力和潜力是无法得到发挥的。要想提高一个人的积极性很难，然而要打消一个人的积极性却很简单，有时简单到只需一个眼神、一句话。这个案例中的老板，他相信的是自己的权威和金钱，他不相信为他打工的人是真心帮他干事业、求发展。所以他认为，员工只有在自己的监督和压力下才会努力工作。他不懂得这样的道理：只有在公平公正的制度下，才会创造员工对企业的忠诚；尊重一个人，才能得到被尊重。在这个个性被推崇到极致的年代，企业不能单纯靠管理去赢得人心。许多外资企业，特别是一些美资企业，对员工的个人空间放得很大，环境也极宽松，老板一般不会事事俱悉，只看结果不论过程，放开手，完全相信自己的员工。
●企业如何改进？
意识到员工跳槽不仅仅是为了钱，他们需要有尊重、安全、情感和良好的工作环境。
应从企业文化、领导人的素质、环境宽松对员工的去留产生积极影响。
●影响员工流失的原因
?企业因素
?工资水平
?职位的工作内容
?企业管理模式
?企业对员工流失的态度
?与工作相关的个人因素
?职位满足程度
?职业生涯抱负和预期
?对企业的效忠
?对寻找其他职位的预期
?压力
?员工所属的劳动力市场
?
雇员流动管理
模拟试题2
一、名词解释
1.员工流动答；员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位、地点、职业的性质、服务的对象及其性质等因素来确定。
2. 勒溫的场论；答美国心理学家勒溫认为：个人能力与个人条件及其所处的环境直接影响个人的工作业绩，个人绩效与个人的能力、条件、环境之间存在一种类似物理学中的场强函数关系，即个人创造的业绩，不仅与其能力素质有关，而且与其所处环境有密切关系。
3. 驱动因素预测法：答；是企业员工需求预测的一种方法，是某些与企业的本质特征有关的因素主导企业的活动或工作量，并进而决定人员的配置要求。
4. 职业生涯开发；答；为达到职业生涯所设计的各阶段的事业目标所进行的知识、能力和技术等方面的开发性活动。
二、简答题
1.简述员工流动率的决定因素？答；主要在对企业组织的不满意。
2. 何种情况下需进行员工招聘工作？答；新组建一个企业；企业由于业务发展，规模扩大，人员不足；企业组成结构不合理；内部由于人员凋离、辞职、解雇、退休或死伤出现的空缺。
3. 面试中常见的错误？答；实施过程不规范；随意性强，评分客观性与一致性差等。
4. 影响员工流失的因素分析？答；见书34---，主要在经济因素，收入等二上非经济因素，如组织、工作、个人
5. 国有企业员工流出环节的管理？
三、论述题
1. 论述企业如何做好人才管理？
答：
树立全方位、全员留住人才的观念
（1）注重思想和观念的融合
（2）加强内部的交流，增进招聘员工之间的协调性
（3）静态的、孤立的思路与方法是很难留住人才的，需要有动态、全面的思路与方法去留住人才
（4）在使用中留住人才，合理地使用人才是留住人才的最好办法
辩证认识与处理人才流动与人才留住之间的关系
（1）企业具有的良好人才流动机制是企业人才管理水平较高的重要标志之一（2）一个没有或较少有人才流动的企业，是没有希望的企业；但流动质量差（相对企业水平及企业的发展来说）的企业，不该流出的频繁流出，不该留住的却牢牢留住了，则更是没有希望的。
（3）进入到企业内部的人才应是优化性的流动
（4）善待员工的离职动机、善取离职员工的合理化建议，把处理离职员工的工作与技巧变为留住人才、宣传企业、广招人才的又一通道。
（5）正确认识并处理好“人才流动”与“人才流失”的关系，防止把有益于企业的“人才流动”误解或处理为有害于企业的“人才流失”
2. 试述企业挽留核心员工的技巧？答要点见书298---311，主要围绕以下要点展开发挥，一是以“金手铐”“金台阶”“金降落伞”为特色的制度创新，二是为核心员工提供、创造施展才华的空间，三是重视核心员工的文化管理，四是让核心员工做有意义的参加，五是采取合理有效的激励方法，六是采取个性化的管理方案。七是尽量留住要跳槽的核心员工。
四、案例分析题
案例1：天狮集团——离职面谈请提意见
天狮集团对离职的每个人员，不管是个人主动离职的还是被集团解职的，人力资源部都要与之谈话，问他们为什么离开？如果时间能倒退，企业怎样做才能留住他？并请离职员工填写离职档案，给公司留下他们的意见。但是有些员工在离职时由于某些原因往往不会如实填写。人力资源部会等到他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。员工离开时，集团公司还要通过不同形式进行欢送，让员工离开得非常愉快。
案例2：惠普公司——握手话别陪送“嫁妆
惠普（美国）公司有一家子公司，该公司对待跳槽的员工是：不指责、不强留，利索地放人，握手话别。一个离开惠普出去创业的人说：惠普每年要花不少钱用在人才培训上，有的人来惠普就是为了镀金，学了本事待价而沽。对此，公司的管理层认为，人家愿意来，说明惠普有很大吸引力；人家想走，强留也不会安心。再说，电脑业本来流动率就高，当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。退一步说，一些优秀人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，也符合惠普一贯坚持的“互胜”精神。
问题：
从上述两个案例中说明名企对离职员工的对策？谈谈你对企业离职员工的看法及管理措施？
参考答案：
●名企对离职员工的对策
大多数单位对员工离职时往往采用“人走茶凉”的态度，对离职员工的去向、职位变动的情况也是不闻不问，离职员工与组织之间的沟通就此关闭。不少跨国公司都非常重视员工离职面谈，坚持员工离职意味着在人员管理上某些方面存在问题的人性化理念。
●企业对离职员工的看法：离开还是朋友，保持沟通
●管理措施
离职面谈的最重要目标就是从员工离职中得到启发，以控制较低的员工流动量。为做到这点，雇主必须要认识到公司的问题并解决。
和离职员工的交谈提供了更好地激励留任员工动力的信息。从离职面谈中得到的信息可以用于：
?改良政策
?完善选任标准
?指向特定趋势
?调整领导方法
雇员流动管理
模拟试题3
一、名词解释
1.员工流失，答；员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位、地点、职业的性质、服务的对象及其性质等因素来确定。
2. 组织寿命学说，答：这是美国学者卡兹从保持企业的活力的角度提出的，发现组织寿命长短与组织内信息沟通情况有关，认为一个组织与人一样也有成长、成熟、衰退期的过程，说明人员流动的必要性，同时流动也不要过快。
3. 比率分析法：答；：比率分析法是以同一期财务报表上若干重要项目的相关数据相互比较，求出比率，用以分析和评价公司的经营活动以及公司目前和历史状况的一种方法，是财务分析最基本的工具。
4.买断工龄：买断工龄”是改革开放初期我国一些国有企业在改革过程中安置富余人员的一种办法，即参照员工在企业的工作年限、工资水平、工作岗位等条件，结合企业的实际情况，经企业与员工双方协商，报有关部门批准，由企业一次性支付给员工一定数额的货币，从而解除企业和富余员工之间的劳动关系，把员工推向社会的一种形式。
二、简答题
1. 简述员工充分流动的条件？
2. 影响员工流动的非经济因素？组织、工作、个人因素。
答：组织、工作、个人因素。
3. 员工在离职时为什么不愿表露其辞职的真正原因是“主管问题”？
这主要是出于以下几个因素考虑的。首先，离职员工，尤其是高级白领或管理人员在心理上首先不愿在自己辞职时以书面形式来承认其辞职是由于与主管关系不和或根本看不起主管引起的。其次，离职员工认识到在自己办理离职手续，离开企业前过早表露这一真实理由必将会使得其与主管的矛盾有私下到公开，由公开到激化，这对自己绝对不划算；因为辞职报告要主管审批(主管不会在一个员工以与主管关系不和或主管风格有问题为理由的辞职报告上签字，否则就意味着主管自己承认了自己的问题)、要与主管商量放行的日期、有关费用的结算要主管签字、有可能还要主管写推荐信、预防新公司来向主管作背景调查以及离职员工本身抱有将来公司重新雇佣的希望等，过早将门堵死必将断去自己的后路.
4. 管理人员如何丰富雇员工作？答；
5. 高新技术企业员工流动的对策？
三、论述题
1. 论述员工流动的影响？
参考答案：
员工流动对社会产生的积极及消极影响
1、主动型员工流动对社会产生的影响
（1）对社会的积极影响：
（2）对社会的消极影响
2、被动型员工流动对社会产生的影响
（1）对社会的积极影响：
（2）对社会的消极影响
●员工流动对企业产生的积极及消极影响
1．员工流动对企业产生的积极影响
第一，实现对低素质员工的替代。
第二，提高企业的创新性、灵活性和适应性。
第三，减少冲突的产生。
第四，可以减少其他形式的消极行为。
2、员工流动对企业产生的消极影响
第一，成本损失
第二，对工作绩效的干扰。
第三，对企业社会和交流模式的干扰。
第四，对员工士气的损害。
●员工流动对个人产生的积极及消极影响
1、员工流动对个人产生的积极影响
2、员工流动对个人产生的消极影响
2. 试述核心员工辞职时的处理原则及技巧？
由于任何企业都免不了竞争者“袭击”，加上核心员工自身总会有工作机会找上门来，所以当他们递上辞呈时，应想办法尽量挽留。具体来说应遵循以下原则：
?即刻作出反应
?封锁消息
?倾听员工心声
?组织方案
?全力争取
?为员工解决困难，把他争取回来
?赶走竞争对手
防患于未然
四、案例分析题
案例1：天狮集团——离职面谈请提意见
天狮集团对离职的每个人员，不管是个人主动离职的还是被集团解职的，人力资源部都要与之谈话，问他们为什么离开？如果时间能倒退，企业怎样做才能留住他？并请离职员工填写离职档案，给公司留下他们的意见。但是有些员工在离职时由于某些原因往往不会如实填写。人力资源部会等到他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。员工离开时，集团公司还要通过不同形式进行欢送，让员工离开得非常愉快。
案例2：惠普公司——握手话别陪送“嫁妆
惠普（美国）公司有一家子公司，该公司对待跳槽的员工是：不指责、不强留，利索地放人，握手话别。一个离开惠普出去创业的人说：惠普每年要花不少钱用在人才培训上，有的人来惠普就是为了镀金，学了本事待价而沽。对此，公司的管理层认为，人家愿意来，说明惠普有很大吸引力；人家想走，强留也不会安心。再说，电脑业本来流动率就高，当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。退一步说，一些优秀人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，也符合惠普一贯坚持的“互胜”精神。
问题：
从上述两个案例中说明名企对离职员工的对策？谈谈你对企业离职员工的看法及管理措施？
参考答案：
●名企对离职员工的对策
大多数单位对员工离职时往往采用“人走茶凉”的态度，对离职员工的去向、职位变动的情况也是不闻不问，离职员工与组织之间的沟通就此关闭。不少跨国公司都非常重视员工离职面谈，坚持员工离职意味着在人员管理上某些方面存在问题的人性化理念。
●企业对离职员工的看法：离开还是朋友，保持沟通
●管理措施
离职面谈的最重要目标就是从员工离职中得到启发，以控制较低的员工流动量。为做到这点，雇主必须要认识到公司的问题并解决。
和离职员工的交谈提供了更好地激励留任员工动力的信息。从离职面谈中得到的信息可以用于：
?改良政策
?完善选任标准
?指向特定趋势
?调整领导方法
员工360度评估表 指导语： 此项在线调研问卷是由一系列行为描述所组成的，是团队领导者都需要展现的重要行为。我们将行为按照一定的结构组合在一起，称之为胜任能力。您需要对每一项行为表现从以下维度进行评分。 您需要回顾被评价者在日常工作中的表现，评价他/她平时是否经常会符合这些能力行为。请仔细阅读以下表格中的定义。 对于每一项行为描述，请你根据平时的观察对此位参与者进行评分。您的评论和建议将会与其他评分者的反馈综合在一起呈现在报告中，在撰写的时候请注意避免暴露您的身份。 请提供坦率且客观的评分与反馈。每一位领导者都有自身的优势与不足。所有的信息对于发现这些优势与发展领域都非常关键，谢谢。 可编辑修改
团队建设 1. 推崇有助团结全体人员的企业价值观，确保员工对企业文化的认同* 2. 工作中注重发挥集体的作用，而不仅仅发挥少数人的作用* 3. 善于建立同事之间的合作与信任，妥善处理人际冲突* 4. 在团队中，能够完成以下工作：为所有参与者设定清晰的目标、分配权力和个人职责；* 5. 能够公平对待所有的员工* 可编辑修改
辅导下属 6. 下属反映的事情，总能妥善解决并及时反馈* 7. 工作中能以身作则，努力成为的员工的榜样* 8. 根据具体情况，及时安排对下属的现场辅导或培训机会* 9. 发掘团队各个成员的个人优势* 10. 能帮助下属总结工作经验与教训，并能提出有针对性、建设性建议* 可编辑修改
充分授权 11. 能授予员工必要的工作权限，并尊重员工的自主性* 12. 让员工为所承诺的事项和截止日期负责* 13. 在下属工作出现失误时，不推卸自己应负的责任* 员工激励 14. 根据员工的工作进度和效果，提供及时、明确的反馈意见* 15. 表现优秀员工能得到及时肯定，赏罚分明* 可编辑修改
。。。。。。。。。有限公司 车间中层干部测评表 被测评人姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良合格需改进差本人得分 工作态度把工作放在第一位，努力工作14 12 10 8 6 对新工作表现出积极态度14 12 10 8 6 忠于职守，严守岗位14 12 10 8 6 对部下的过失勇于承担责任14 12 10 8 6 业务工作正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划14 12 10 8 6 及时与有关部门进行必要的工作联系14 12 10 8 6 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作14 12 10 8 6 管理监督在人事关系方面部下没有不满或怨言14 12 10 8 6 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神14 12 10 8 6 十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作14 12 10 8 6 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务14 12 10 8 6 指导协调经常注意保持提高部下的劳动积极性14 12 10 8 6 主动努力改善工作和提高效率14 12 10 8 6 积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质14 12 10 8 6 注意进行目标管理，使工作协调进行14 12 10 8 6 工作效果正确认识工作意义，努力取得最好成绩14 12 10 8 6 工作方法正确，时间和费用使用得合理有效14 12 10 8 6 工作成绩达到预期目标或计划要求14 12 10 8 6 工作总结汇报准确真实14 12 10 8 6 团队建设能力 能够建立并保持一个高效的工作集体14 12 10 8 6 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源14 12 10 8 6 能够全面、实时并及时地完成下属工作评估14 12 10 8 6 能够经常提供建设性的反馈及指导意见14 12 10 8 6 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标14 12 10 8 6 能够与下属建立双向沟通14 12 10 8 6 合计 本次测评按360度考核方法考核车间中层干部，希望大家本着公平、公正的态度填写本测评表，为公司科 学管理及干部调整提供第一手资料。 领导填写
某公司中层干部能力素质360度评估表 360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。 问卷说明 企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。 为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能
力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 1/1 价值观 定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、 社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任 即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准 在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功 敢于承担富有挑战、压力性的责任； 以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改
革、进步和提升的机会 为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信 低效表现 为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益 轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘 不能做到言行一致，说一套做一套 不愿承担额外的工作任务 当决策失误时总是推托责任、寻找借口。 工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过 对新知识、新技能采取保守态度，以工作忙碌为理由逃避学习 遇到困难和挫折时，经常抱怨客观环境造成失利，放弃努力1.职业操守* 工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲 1分2分3分4分5分 2.事业心* 主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成
管理人员360度能力测评表 被测评者: 岗位: 测评时间: 与测评者的关系: 序号测评因素测评项目测评内容权重测评分数 1 工作业绩（20%）经营目标能够就年初制订的经济指标进行目标分解,并能够进行有效的监督,督促实现目标 2 管理目标能够就年初制订的管理目标进行有效分解,并能督导实施.促使目标完成 3 领导能力战略规划具有强烈的前瞻意识，了解本行业的发展趋势；能就本组织或本部门的内外资源环境的优势和劣势进行分析判断和评估，确立本组织或本部门的核心竞争力和业务发展方向；并依次设立一系列目标，按其的紧迫性、重要性有计划、有步骤的安排进程，并给出一种明确、简单的、直截了当的方法来依次实现系列目标 4 风险防范能够协助公司安全体系机制的建立和运行；具有安全、质量、成本-收益控制意识，对公司的市场、人、资源、技术、生产安全等方面起到风险防范作用；注重结果、效率，使利益最大化； 5 用人育人能够知人善任，用其所长,补其所短；重视经验的总结和分享；向下属提供必要的知识技能培训、专业咨询、后台支持，善于用建设性的方式帮助下属进行业绩改善；对发展潜力的员工制订职业生涯规划，留住核心员工 6 战略思维能够深刻透彻理解公司制订战略的背景、原则、和重点，准确向下属传达给下属；并根据内部资源环境状况，制订可行性计划措施，督促实施，促进公司战略的实现； 7 授权能力对自己的能力有充分的自信，懂得时间管理，重视宏观规划；在工作中，能够根据下属的能力和职责，给予适当授权和信任；同时，关注下属的工作进程，经常听取信息的反馈，并给予指导性的帮助，而非指示性的建议，能帮助下属有效开展工作，而非干预； 8 计划组织能力具有很好的计划与组织能力，做事有条不紊，有理有序；并能够根据能够认真评估现有的时间和资源，有计划，有规律的把人力、物力、财力资源组合起来，制订可行性有效性的计划；对可能的风险，准备应对计划和弹性策略，能灵活应对执行中遇到的问题，将计划执行到底；时间观念强； 9 品行操守责任感工作一丝不苟,严谨认真，有始有终,追求完美；把组织的发展与个人的发展联系在一起,在工作中寻求自身价值的实现,努力工作,并敢于承担责任；当有需要时,愿意为组织牺牲个人利益 10 全局意识深刻理解组织的战略目标，组织局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用；顾全大局，勇于风险，倡导部门间支援、默契配合，共同完成组织战略；遵守公司的各项规章制度、政策，纪律性强；能够廉洁自律，自我约束力强，人品正直，给公司员工起到一个很好的带头模范作用； 11 诚信能够诚实守信，言行一致；以社会道德为标准，严格地要求自己，做事客观公正，做到对事不对人，实事求是，凡事以事实为依据，公平待人；对同事真诚，获得同事的好评； 12 团队合作不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，与其他同队建立桥梁，从而最大限度地增强合作与一致性；以团队整体任务出色完成作为团队的绩效标准，鼓励利于团队整体利益的行为。 13 敬业爱岗工作热情投入,有较高的责任感,事业心和上进心；任劳任怨,兢兢业业，工作主动性强；能够干一行爱一行，工作态度端正，不断采取行动推进事物进展,有强烈完成团队目标的使命感；对可能遇到的困难,愿意竭尽全力地克服，在必要的情况下能开辟新的路径； 14 领导素质学习能力勤于学习管理类知识，能够以谦虚的心态去学习和借鉴别人之精华，扩张知识面；并很好的理论联系实际，提高理论知识的应用技能，能够利用20：80法则、权变理论
高层管理人员的360度测评问卷模板 逻辑分析 1. 建立起能够长期运作的信息收集系统，并监督其运行（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 2. 基于对信息收集结果的客观分析和正确判断，对相关问题的未来发展趋势作出正确的预测，从而制定整个组织的各项战略决策（）A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 3. 持续地对以往制定的决策进行评估，以确认它们执行的效果和对整个公司的影响（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 工作实施 4. 洞察能够对组织产生影响的政治形势变化或发展机会（例如，市场发展趋势、人口变化趋势、影响市场机会的全国性或历史性的问题等），认识到复杂的因果关系，从而制订公司长期发展战略和行动计划（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 5. 确保公司各部门的工作符合公司的整体战略方向（）
6. 能够对重大问题进行判断和决策（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 7. 认识到不同资源的需求情况，在战略层面上合理的调配资源（）A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 8. 能预见公司发展中可能存在的风险，并提出有效的控制风险的措施（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 沟通交流 9. 根据沟通对象的不同，对需要沟通的信息进行筛选，通过有选择性地透露或保密特定的消息来产生期望的影响（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 10. 熟练运用各种适当的论据，采取必要的步骤和形式，就各种复杂敏感的问题与各个层次的对象进行沟通（） A非常相符 B比较相符 C一般 D比较不相符 E非常不相符 11. 巧妙地借助第三方或专家来表达自己的意思（）
Q1：你信任你的上级；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q2：他/她的水平能够一直能够保持同一状态；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q3：工作中他/她能够做到以身作则；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q4：你的上级会主动和你沟通，了解你的状态；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q5：你的工作出现失误时，他/她能够勇于承担责任；(单选题*必答) ○相当符合
○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q6：他/她从未在你的面前抱怨公司；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q7：他/她工作中注重发挥集体作用，而不仅仅发挥个人作用；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q8：他/她经常不定期的举行团队聚会；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q9：他/她在你的业务上能够帮助到你；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合
○相当不符 Q10：他/她组织的活动，所有成员都有积极参加；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 素材取材于问智道，完整版问卷可访问来源。 Q11：他/她会不定时为团队组员的相应产品知识学习进行指导；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q12：你热爱你的团队；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q13：他/她能够及时传达公司新政策方针；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符
单位管理干部能力素质360度评测表 360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。 问卷说明 企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。 为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观 定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、 社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任 即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准 在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功 敢于承担富有挑战、压力性的责任； 以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会 为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信 低效表现 为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益 轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘
360度评估说明 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。 问卷说明 企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。 为更好的进行干部综合素质的提高,提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观 定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营式、 社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任 即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准 在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功 敢于承担富有挑战、压力性的责任； 以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会 为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信 低效表现
公司中层干部能力素质360度评估表 问卷说明 企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。 为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，执行能力，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速,故进行此次360度调查. 价值观 定义: 深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、 社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗. 高效表现: 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任 即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准 在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功 敢于承担富有挑战、压力性的责任； 以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基
础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会 为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信 低效表现 为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益 轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘 不能做到言行一致，说一套做一套 不愿承担额外的工作任务 当决策失误时总是推托责任、寻找借口。 工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过 对新知识、新技能采取保守态度，以工作忙碌为理由逃避学习 遇到困难和挫折时，经常抱怨客观环境造成失利，放弃努力 1.职业操守* 工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲 1分2分3分4分5分 2.事业心* 主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成 1分2分3分4分5分
做360度员工测评全记录 历时一个月，公司的360度评估，终于全部完成了，将工作记录整理一下，供做360度测评的同仁参考。 七月五号：收到命令，先了解360度评估。 公司的管理顾问，建议公司安排做一次中层干部的360度考核评估，了解一下中层的情况，有十几个人需要进行评估， 任务交给了我，虽然了解过360度评估，可从来没有实际操作过。先做做功课。：）360度评估的定义： 360度评价反馈也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和自己等，分别对被评价者进行评价。 被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。 360度评估的操作步骤： 1 确定要被评估的人员名单。 2 确定被评估人对应的评估者。 3 制作符合公司实际情况的测评问卷。 4 选择答卷方式，回收答卷。 5 汇总答卷，生成测评报告。 基本了解，先做准备工作。 七月八号：前期准备工作。 一准备测评问卷。 和管理顾问进行沟通，初步确定问卷，共9部分问卷，32题 采取5分制，最低效表现为1分，最高效表现为5分。 1)价值观 1 职业操守2.事业心3.勇担责任 4.激情进取
2)战略思考 5.行业把握 6.着眼大局 7.资源整合 3) 分析判断 8.分析问题9.有效决断 4) 计划执行 10.拟订计划11.调动资源12.合理授权13.及时督导 5) 客户导向 14.客户意识15.客户需求16.客户服务 6) 专业能力 17.专业深度18.专业广度19.专业经验20.专业指导 7) 沟通影响 21.充分聆听22.有效表达23.沟通技巧 8) 合作精神 24.尊重他人25.求同存异26.换位思考27.主动分享 9) 团队管理 28.团队导向29.科学授权30.培养他人31.激励管理32.慧眼识人 上级评分占最终得分的40%；平级评分占最终得分的40%；下级评分占最终得分的10%；自级评分占最终得分的10%. 二确定参加测评的人员名单 被测评人： 公司各部门正、副职管理人员，包括兼职部门负责人，共13人 测评人： 上级：公司经营班子所有成员对所有被评价对象均需填表，上级评价还包括部门正职对副职的评价 平级：公司所有部门负责人均需对其他部门正副职进行评价 下级：直接下级抽取5名员工，直接下级不足5名者全员参与 三寻找合适的测评平台