公司异地设点经营行为的特点与性质研究------ 浅议商事主体类型的变更
2010-02-07 20:52
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关联企业、关联交易的司法认定---从一则工程款案件谈
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公司异地设点经营行为的特点与性质研究
公司异地设点经营的基本表现形式
公司异地设点经营是指公司在注册地之外，采取设立另外一个经营场所的方式开展经营活动。从公司异地设点经营的方式看，有设立固定场所进行经营的，也有无固定场所、仅有经营人员开展经营活动的；有设立分公司经营的，也有未设立经营性分支机构经营的。从异地设点经营的形式看，有以公司名义开展经营活动的，也有以异地所设机构名义开展经营活动的。
工商机关在日常监管中，通常会遇到下列情形：除设立分公司或子公司的公司在异地设点经营外，一般性的贸易公司、集生产销售于一体的生产型企业、交通运输企业也会在外设立办事（代表）处、联络处、车间、仓库，建设工程类、设备维修类公司则在外设立工程处、项目部等。
对于“经营”一词的通常理解和相关法律规定
规范公司异地设点经营行为，正确判断“经营”一词的内涵及外延是基本前提。因为在实践中，可能会出现公司异地设点经营和异地设点不经营两种情形。
按照人们通常的理解，经营是为获取利润而进行的经济活动。但是，目前的法律、法规并未对“经营”一词进行严格定义。《反不正当竞争法》把“经营者”界定为“从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人”，也只是对“经营者”给予了法律定性，而未对“经营”一词直接解释。
国家工商总局《关于企业内部机构从事经营活动有关问题的答复》（工商企〔2001〕第368号文）规定，企业内部下属生产建设单位和辅助生产单位不单独办理营业登记的情况，仅限于“只为内部提供产品和劳务，没有对外经营活动”的机构；“兼有部分对外经营业务”的机构，“应当按规定申请办理营业登记”。这里所指的“企业”，是依法设立的具有独立法人资格、从事经营活动的单位，“内部”是指该企业法人单位的内部。如果该企业法人下属的生产建设单位和辅助生产单位等“内部”机构设立在企业法人住所以外，且提供产品和劳务的对象超出了该企业法人的“内部”范畴，对外从事经营活动，应按规定办理登记注册。否则，依照《企业法人登记管理条例》及其实施细则的有关规定予以查处。
上述规定也可以对正确理解公司异地设点不经营的情形提供帮助。
公司以两种名义异地设点经营的本质相同
公司异地设点经营时通常会以两种名义进行，但其从事经营活动的本质相同。
1.以公司的名义。
以公司的名义进行异地设点经营，是指为开展异地经营活动而异地设点，异地所设点属于公司的另一个经营场所。有人据此认为，如果公司异地所设点不进行独立核算，且以公司的名义承揽、经营业务，那么可以认为公司异地所设点没有开展经营活动。其实，这种认识是片面的。
2.以公司异地所设点的名义。
国家工商局在有关答复（工商企字〔1997〕第222号）中指出，“分支机构”是指企业法人投资设立、有固定经营场所、以自己名义直接对外从事经营活动、不具有法人资格，其民事责任由其隶属企业法人承担的经济组织。
《公司登记管理条例》第四十六条规定：“分公司是指公司在其住所以外设立的从事经营活动的机构。分公司不具有企业法人资格。”
可以看出，上述规定对于分支机构（分公司）的界定不尽相同，但关注点基本一致——分支机构（分公司）是否“从事经营活动”。
公司异地设点经营行为的合法性分析
如果公司通过异地设点从事经营活动，只要按照法定程序办理，便具有合法性。
《公司法》第十四条规定：“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。”这是法律授予公司自主（根据经营情况）设立分公司的权利。根据《公司登记管理条例》第四十六条规定，认定分公司有两个要件，即在公司住所以外和从事经营活动。
如何理解“公司住所”？
《公司法》第十条规定：“公司以其主要办事机构所在地为住所。”《公司登记管理条例》第十二条规定：“公司的住所是公司主要办事机构所在地。经公司登记机关登记的公司的住所只能有一个。公司的住所应当在其公司登记机关辖区内。” 按照通常的理解，公司主要办事机构所在地即为公司经营管理决策机构和对外代表公司的业务中枢机构所在地。依照法律、法规的规定，公司住所是公司章程载明的地点，是公司章程的必要记载事项，具有公示效力。公司住所
变更必须履行法定的变更登记手续，否则不得对抗第三人。
公司异地设点经营，实际上是在公司住所之外另外设立了一个办事机构。《公司法》及相关法规并没有限制公司办事机构的数量，只规定其主要办事机构所在地为公司住所，从事经营活动的其他办事机构应申办营业执照。
一些公司异地设点经营时，并不进行工商登记，其原因之一是根据现行法律规定，公司无法取得前置许可。笔者认为，如果相关前置许可中有地域限制的，公司异地设点经营应当重新申请行政许可；在取得行政许可后，方可进行工商登记。如果相关前置许可中没有地域限制，应区分情况，对许可事项作出相应规定。其中，如果公司设立异地经营场所是直接经营行为，可以对其已取得的行政许可实行备案管理。这是因为公司在异地设立经营场所时，不可能投入与公司住所同样的人力、物力和财力。如果不考虑到这一实际情况，就容易影响公司的正常发展，甚至有侵害公司正当权益的嫌疑。比如，公司申请承装（维修、调试）电力设施许可证，条件之一是“具有不少于160人的专业技术人员和经营管理人员，其中工程技术人员不少于100人”。对于这样一个条件，公司在异地设立经营场所时是难以达到的。对此，应当兼顾促进发展和规范公司异地设点经营行为两个方面，在法律层面予以适当规制。
建筑施工企业异地从事建筑施工活动的法律性质
一般来说，公司异地设点经营的合法性是明确的，但特殊情形的公司异地设点经营行为，其合法性值得探讨，建筑施工企业异地从事建筑施工活动的行为即为此例。
建筑施工是指工程建设实施阶段的生产活动，是各类建筑物的建造过程，也可以说是把设计图纸上的各种要求，在指定的地点，变成实物的过程。它包括基础工程施工、主体结构施工、屋面工程施工、装饰工程施工等。施工作业的场所称为“建筑施工现场”或“施工现场”，也称为“工地”。
《建筑市场管理规定》第二条规定：“本规定所称建筑市场管理，是指各级人民政府建设行政主管部门、工商行政管理机关等有关部门，按照各自的职权，对从事各种房屋建筑、土木工程、设备安装、管线敷设等勘察设计、施工（含装饰装修，下同）、建设监理，以及建筑构配件、非标准设备加工生产等发包和承包活动的监督、管理。”该规定第十五条规定：“跨省、自治区、直辖市承包工程或者分包工程、提供劳务的施工企业，须依照《施工企业资质管理规定》，持单位所在地省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门或者国务院有关主管部门出具的外出承包工程证明和本规定第十四条规定的证件，向工程所在地的省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门办理核准手续，并到工商行政管理等机关办理有关手续。”
《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》第九条规定：“个体工商户可以持营业执照异地经营，外出时必须向原登记的工商行政管理机关书面报告备案。异地工商行政管理机关同意接受后，收存其营业执照及其副本，发给临时营业执
照，并加强管理。”
国务院法制办公室对《关于提请解释〈中华人民共和国行政许可法〉有关适用问题的函》的复函（国法函〔2004〕293号）指出：“法律、行政法规规定的取得有关行政许可的条件、标准应当是全国统一的。只要申请人取得的行政许可的适用范围依法没有地域限制，被许可人在一个地方取得了行政许可，就可以在全国范围内从事被许可的活动，无须在其他地方再次申请同一行政许可或者目的相同的行政许可。例如，一个建筑企业在某地依法登记、取得营业执照后，就可以在全国范围内参加投标、承揽建设工程，无须在其他地方再次申请登记、办理营业执照。但是，如果为了方便生产经营活动，在某地依法设立的企业拟在其他地方设立分支机构或者投资设立独立核算的法人，则应当按照有关法律、行政法规等的规定申请办理登记、领取营业执照。”
《建设工程项目管理试行办法》第十条第二款规定：“工程项目管理实行项目经理责任制。”《建筑施工企业项目经理资质管理办法》第八条规定：“项目经理在承担工程项目施工的管理过程中……行使以下管理权力：（一）组织项目管理班子；（二）以企业法定代表人的代表身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受委托签署有关合同；（三）指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素；（四）选择施工作业队伍；（五）进行合理的经济分配；（六）企业法定代表人授予的其他管理权力。”由此可以看出，项目部是工程施工单位为完成某一具体项目的施工而特设的一种管理部门。对施工单位而言,其仅仅是个临时职能机构——随着工程的开始而成立，随着工程的结束而解散或撤销。项目部对外仅能代表施工单位，只有通过授权，才能以自己的名义实施材料采购、签订合同等民事行为。
综上所述，建筑施工企业异地承包建筑施工应到工商机关进行备案（这只能理解为特例，因为即使仅限于施工，其依然属于公司在异地的一个经营场所）。原因如下：一是对于这种特定权利的许可，《行政许可法》给予了法律授权；二是建筑施工企业施工现场设立的项目部是企业的内设机构，只有授权后的代表权而无独立的民事权；三是鉴于建筑施工企业不可能让经营地与住所地完全一致，异地建筑施工无须取得经营资质，但是从事其他有关经营活动的如商品房销售（无论是企业行为还是项目部行为）、以项目部的名义进行建筑工程分包及合同采购等，还需要取得有关行政许可。
那么，除建筑施工企业外，其他施工企业能否享受备案管理这种特权？笔者认为，在法律没有明确规定的情况下，企业持营业执照异地设点经营的行为，仍应由《公司法》等统一规范。
对公司擅自异地设点经营行为的行政处罚分析
1.处罚对象。
对公司擅自异地设点经营行为进行行政处罚时，应首先认定处罚对象。这实际上是如何认定无照经营违法行为主体的问题。最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第四十一条规定：“法人非依法设立
的分支机构，或者虽依法设立，但没有领取营业执照的分支机构，以设立该分支机构的法人为当事人。”因此，法人非法设立组织从事违法活动的，其违法主体应认定为该法人。
2.处罚依据。
目前，对公司擅自异地设点经营行为的适用法律存有争议。《公司法》和《公司登记管理条例》只对未经登记冒用公司或分公司的名义从事经营活动的行为明确了定性处罚依据，但对公司在核准登记的住所之外使用项目部、营业室、办事处、车间、储运仓库等名义从事经营活动的行为没有明确规定。在执法实践中，一般有三种做法：一是以公司未按有关规定申请变更登记予以定性和处罚；二是以冒用分公司名义予以定性，对公司异地所设点进行相应处理；三是对公司异地所设点依照《无照经营查处取缔办法》处理。
笔者赞同第三种做法。原因有三：一是公司异地所设点一般不以分公司名义从事经营，不便适用《公司法》关于冒用分公司名义从事经营（以分公司名义从事经营活动的情形除外）来定性。二是《公司登记管理条例》未规定“经营场所”为登记事项，也不便适用擅自变更登记事项来处理。三是公司异地设点从事经营活动，在客观上形成了无照经营的事实，符合《无照经营查处取缔办法》第二条关于无照经营行为构成要件的规定。
这里需要注意的是，虽然《无照经营查处取缔办法》第十四条规定了“对无照经营行为的处罚，法律、法规另有规定的，从其规定”，但《公司法》等并没有对不以分公司名义从事经营活动的机构进行处罚的规定。
浅议商事主体类型的变更
在实践中，投资人变更有可能导致商事主体类型的变更。
根据《公司登记管理条例》第三十四条的规定，有限责任公司与股份有限公司之间可以相互变更。
根据国家工商局《关于国有企业改革中登记管理若干问题的实施意见》的规定，国有企业可以变更为公司。
根据《关于外国投资者并购境内企业的规定》、《外国投资者对上市公司战略投资管理办法》的规定，内资企业可以变更为外商投资企业。
根据《关于外商投资企业投资者股权变更的若干规定》的规定，外商投资企业可以变更为内资企业。
此外，《清理甄别“挂靠”集体企业工作的意见》也为各类“挂靠”企业变更企业类型（经济性质）提供了依据。
除上述规定外，对于其他商事主体之间的类型变更，尤其是非法人制商事主体之间的类型变更基本没有明确的法律依据。
在实践中，对没有明确法律依据的商事主体的类型变更，登记机关往往要求申请人先将原商事主体注销，再按拟变更的商事主体类型申请设立登记。这种做法不仅增加了申请人和登记机关的负担，降低了登记效率，更重要的是给商事主体的经营活动造成不便。例如，原名称中的字号在新设商事主体时依法不得继续使用，经营范围中涉及到许可经营项目的需重新办理批准文件、证件等。
笔者建议，对没有明确法律依据的商事主体的类型变更登记，可以按以下方式处理：
1.对于法人商事主体与非法人商事主体之间的类型变更，按现行规定处理，即先注销原商事主体，再按拟变更的商事主体类型申请设立登记。
法人商事主体和非法人商事主体在投资人及商事主体承担责任的形式方面存在本质上的区别，二者之间的类型变更将对债权人、投资人的利益产生重大影响，在相关法律、法规目前尚不完善的情况下，应当严格把关。
2.对于法人商事主体之间、非法人商事主体之间的类型变更，应当允许直接办理。
法人商事主体之间、非法人商事主体之间在投资人和商事主体承担责任的形式方面并无本质上的区别，允许其直接变更商事主体类型有可行性。例如，个体工商户与个人独资企业、个人独资企业与合伙企业之间的变更等。
对于商事主体类型的直接变更，应当参照《公司登记管理条例》第三十四条确定的公司类型变更的原则处理，即申请人应当按照拟变更的商事主体类型的设立条件，向登记机关申请变更登记，并提交有关文件。
同时，应当允许变更后的商事主体继续使用变更前名称中的字号，但对名称中的组织形式应当按变更后商事主体类型的要求进行规范。□
氢氟酸（hydrofluoric acid） 1.分子式：HF 2.相对分子质量：20.01 3.主要成分：含量高浓度55.0%；低浓 度40% 4.外观与性状：无色透明有刺激性臭味的液 体 5.理化性质： （1）熔点（℃）：-83.1（纯） （2）沸点（℃）：120（35.3%） （3）相对密度（水=1）：1.26（75%）（4）相对密度（空气=1）：1.27 （5）溶解性：与水混溶 （6）稳定性：稳定 （7）避免接触的条件（禁忌物）：强碱、活性金属粉末、玻璃制品 6. 健康危害 （1）侵入途径：吸入、食入 （2）健康危害：对皮肤有强烈的腐蚀作用。 灼伤初期皮肤潮红、干燥。创面苍白、 坏死，继而成紫黑色或灰黑色。深部灼 伤或处理不当时，可形成难以愈合的深 溃疡，损及骨膜和骨质。本品灼伤疼痛 剧烈。眼睛触高浓度本品可引起角膜穿 孔。接触其蒸气，可发生支气管炎、肺 炎等。 慢性影响：眼和呼吸道刺激症状，或有鼻， 嗅觉减退。可有牙齿腐蚀症。骨骼X线异 常与工业性氟病少见。 7. 急救措施： （1）皮肤接触：立即脱去被污染的衣着，用大量流动的清水冲洗，至少15分 钟。就医。 （2）眼睛接触：立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗至少 15min。就医。 （3）吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。 保持呼吸道通畅。如呼吸困难，给输 氧。如呼吸停止，立即进行人工呼吸。 就医。 （4）食入：误食者用水漱口，给饮牛奶或蛋清。就医。 8. 防护措施：（1）呼吸系统防护：可能接触其烟雾时，佩戴自吸过滤式防毒面具（全封闭 式）或空气呼吸器。紧急事态抢救或 撤离时，建议佩戴氧气呼吸器。（2）眼睛防护：呼吸系统防护中已作防护。 （3）身体防护：穿橡胶耐酸碱服。 （4）手防护：戴橡胶耐酸碱手套。 硝酸（nitric acid） 1. 分子式：HNO3 2. 相对分子质量：6 3.01 3. 主要成分：65.0~68.0% HNO3 4. 外观与性状：纯品为无色透明发烟液体或淡黄色液体，有酸味 5. 理化性质： （1）熔点（℃）：-42（无水） （2）沸点（℃）：86（无水） （3）相对密度（水=1）：1.50（无水），GR 试剂为1.4g/ml。 （4）相对密度（空气=1）：2.17 （5）溶解性：与水混溶 （6）稳定性：易分解 （7）避免接触的条件（禁忌物）：还原剂、碱类、醇类、碱金属、铜、胺类 6. 健康危害 （1）侵入途径：吸入、食入 （2）健康危害：其蒸气有刺激作用，引起眼和上呼吸道刺激症状，如流泪、咽喉刺 激感、呛咳，并伴有头痛、头晕、胸闷 等。口服引起腹部剧痛，严重者引起胃 穿孔，腹膜炎、喉痉挛、肾损害、休克 以及窒息。皮肤接触引起灼伤，出现黄 色，皮肤坏死。 慢性影响：长期接触可引起牙齿酸蚀症。 7. 急救措施： （1）皮肤接触：立即脱去被污染的衣着，用大量流动的清水冲洗，至少15分 钟。就医。 （2）眼睛接触：立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗至少 15min。就医。 （3）吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。
跨国公司财务管理复习总结 1.跨国公司财务管理的特点： 波动不定且难于预测的汇率变动带来更大的外汇风险 市场的不完全性结公司带来更多的机会和风险（商品、要素、政府干预） 多层次委托代理关系使跨国界财务控制成为关键 2.什么是价值链？如何从价值链角度理解跨国公司的产生及其与经营特征关联？ 企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 3.布雷顿森林体系： A：布雷顿森林体系的内容：美元为中心 （1）双挂钩原则。美元与黄金挂钩，各国货币与美元挂钩； （2）实行固定汇率制。各国货币与美元的汇率一般只能在平价上下各1%的幅度内波动； B：布雷顿森林货币体系的特点： 国定汇率、以美元为中心的国际金汇兑本位币 布雷顿森林体系的作用： （1）该体系以黄金为基础，以美元作为最主要的国际储备货币，美元等同于黄金。 （2）《协定》实行可调整的钉住汇率制度，汇率相对稳定。 （3）国际货币基金组织对会员国提供各种类型的短期和中期贷款，使有临时性逆差的国家仍有可能对外继续进行商品交换，而不必借助贸易管制，从而有利于世界经济的稳定与增长。 4）融通资金与国际收支根本不平衡时，可以改变汇率，从而保证了各会员国可以执行独立的经济政策。 （5）国际货币基金组织作为国际金融机构，提供了国际磋商与货币合作的平台，从而在建立多边支付体系、稳定国际金融局势方面起了积极的作用。
（6）在布雷顿森林体系下，各国一般偏重于内部平衡，这有助于国内经济情况的稳定，从而缓和经济危机和失业。 C：“特里芬”难题：布雷顿森林体系中，为满足国际清偿力的需要，美元供应必须不断增长；美元供应的不断增长，使美元同黄金的兑换性日益难以维持。 4.国际收支的失衡与调节： A:借贷复式记账总的国际收支平衡；每一项目未必平衡；国际收支表的平衡不等于国际收支的平衡 B：国际收支的平衡主要是看自主性交易所产生的借贷金额是否相等 C：自主性交易：经济主体或居民个人出于某种自主性目的（如追求利润）而进行的交易活动 - 从动机上来看，这些交易没有考虑一国国际收支是否会因此而失衡 D：补偿性交易：中央银行或货币当局出于调节国际收支差额、维护国际收支平衡、维持货币汇率稳定的目的而进行的各种交易 - 国际资金融通、资本吸收引进、国际储备变动等 E：国际收支顺差：自主性收入>自主性支出; 国际收支逆差：自主性收入<自主性支出 ***国际收支失衡的调节: a:国际收支失衡的自动调节:价格机制;利率机制;汇率机制;收入机制
2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员 答：D 21.中国青年旅行社成立于年，简称“青旅”。
下面是本人总结的一些常用材料： *AL6061:（以镁、硅为主要合金元素）55-65/KG,中等强度<270Mpa，抗腐蚀性和机加工性好， 1.镀镍； 2.阳极氧化HRC42-55（a：阳极本色氧化，厚度8-15u；b：阳极黑色氧化，厚度20-30u；c：硬质阳极氧化，厚度12-20u；d：硬质阳极氧化黑，厚度20-30u）。 *6063：（以镁、硅为主要合金元素）60/kg，强度<200Mpa。 *7075：（以锌为主要合金元素）65/kg，高强度，是6061的2倍，可淬火但脆性抵其余性能和表面处理和6061同。 *2A12：（以铜为主要合金元素）35/kg，老标准LY12，强度470Mpa，耐热，制作高负荷零件，是硬铝合金中最常用。 *5A02：（以镁为主要合金元素）35/kg，老标准LF2，日本A5052，典型防锈合金，耐腐蚀性高、焊接性好、塑性高，强度245Mpa，制作中等负荷和焊接构件。 *Q235A：老标准A3钢，碳素结构钢，7/kg，易生锈， 一般钣金件做烤漆处理，步骤：a：如果生锈，先除锈；b：作漆前经过“脱脂-磷化-钝化”处理；c：喷底漆晾干，喷表面漆；d：对喷涂的工件进行烘烤，形成漆膜保护工件。处理喷漆，还可以“喷粉”“喷塑”喷粉和烤漆差不多；但喷塑比烤漆厚，里硬外软，但金属表面的附着力小均匀性差。 脱脂：除油脂； 磷化：使金属与磷酸或磷酸盐化学反应，在表面形成一层稳定磷酸盐膜的处理方法，防腐蚀；钝化：化学清洗，为了材料的防腐蚀。 *SUS304:52/KG,做钝化处理、表面拉丝；不建议做机加件，因为切削性不好、粘刀；钝化处理：对不锈钢全面酸洗钝化处理，清除污垢，处理后表面变成均匀银白色，大大提高不锈钢抗腐蚀性能 *SUS303：45/kg，切削性好，耐腐蚀性好，强度为6061的2倍。 *SUS440C：160/kg，含碳量高，淬火HRC >55，加工后做退磁处理，耐磨、耐腐蚀。退磁：SUS440C冷加工后带有磁性，用大功率的退磁器退磁。 *S136(H)：35/kg，（瑞典）淬火硬度HRC45-55，表面可加工成镜面，加工后做退磁，耐腐蚀性和硬度比440C低；S136H是预加硬了的，硬度HRC30-35）。 * SUS316：不锈钢塑性、韧性、冷变性、焊接工艺性能良好，316高温强度好，316L高温性能稍差，但耐蚀性好于316，由于含碳量低且含有2%－3%的钼，提高了对还原性盐和各种无机酸和有机酸、碱、盐类的耐腐蚀性能，同时高温性强度。 *45钢：碳素结构钢中的中碳钢，8-12/kg，强度：600Mpa，为防锈，做氧化处理，俗称：发蓝、发黑。轴类零件用，如要求淬硬更高可用50钢。 *SKD11：46/kg，模具钢，淬火硬度>58，高硬度、高耐磨。 *ASP-23：520/kg，高硬度、高耐磨性、高韧性粉末高速钢，硬度高达HRC60-66，用于精密冲模的冲头。 *POM：俗称“赛钢”，白色45元/kg，黑65/kg，棒55/kg，防静电338/kg，耐磨性好。*UR：30/kg，俗称“优力胶”。*有机玻璃：（PMMA）28/kg，有一定强度和耐温变性，质较脆，表面硬度不够易擦毛。 *电木：（环氧树脂层压板）32/kg，电气绝缘性良好，作电器地板； *也可采用镀锌钢板做电器地板。
第二章旅游的概念、性质和特点 教学目标与要求：通过本章的讲授，使学生掌握旅游活动的概念，学会分析并掌握旅游活动的性质，熟悉旅游活动的特点及意义，了解旅游活动类型的划分以及衡量旅游发展状况的常用指标。 教学重点：1.旅游的概念；2.旅游活动的类型和特点。 教学难点：旅游的定义。 教学内容： 第一节旅游的概念 一、旅游定义的类型 1、概念性定义或理论性定义(Conceptual Definitions) 2、技术性定义或实践性定义(Technical Definitions) 本章侧重讨论关于旅游的概念性定义。 二、旅游的定义 1、“艾斯特”（AIEST）定义：旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不会牵涉任何赚钱的活动。——瑞士汉泽克尔、克普拉夫于1942年提出，后来被旅游科学专家国际联合会采用为该组织对旅游的标准定义，简称“艾斯特”定义。 2、“旅游是人们离开其通常居住和工作的地方，短期暂时前往某地旅行和在该地逗留期间的各种活动。” 3、美国：旅游是人们出于日常上班工作以外的其他原因，离开自己居家所在的地区，到某个或某些其他地方去旅行的行动和活动。 4、英国：旅游是人的活动，即市场的活动，而非一项产业的活动，总之，是流动人口对接待地区及其居民的影响。 5、WTO马尼拉会议以后：旅游取代人员往来，是指人们出于非移民及和平的目的，或者出于能够导致实现经济、社会、文化及精神等方面的个人发展及促进人与人之间的了解与合作等目的而进行的旅行活动。 6、旅游是人们离开通常居住和工作的地方，暂时前往目的地的旅行和在该地停留期间所从事的活动，以及（旅游目的地）为满足旅游者的需要而创立的各种设施。 7、旅游可以定义为在吸引和接待旅游者的其他来访游客过程中，由于旅游者、旅游企业、东道地政府和东道地社会的相互作用而引起的各种现象和关系的总和。 “艾斯特”定义的特点：在这个定义中，旅行和逗留“引起的现象和关系的总和”的表述不仅包括了旅游者的活动，而且涉及了这些活动在客观上所导致的众多现象和关系，从而反映了旅游的内涵的综合性。该定义中关于“非定居者”的表述体现了旅游活动的异地性，强调“这些人不会导致定居”则在原则上指出了旅游活动的暂时性，并且规定了旅游活动的非定居性或非移民性。该定义中的“不牵涉任何赚钱的活动”的表述实际上反映的是旅游活动的非就业性。 综上所述，旅游的定义可以概括如下： 旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的常住地前往异国他乡的旅行和逗留活动，以及由此引起的现象和关系的总和。 第二节旅游活动的类型 一、划分标准 常见的划分标准： 1、按地理范围划分：如国内旅游、国际旅游、洲际旅游、环球旅游、区域旅游等；
常见元素的性质特征或结构特征 （1）氢元素 a．核外电子数等于电子层数的原子； b．没有中子的原子； c．失去一个电子即为质子的原子； d．得一个电子就与氦原子核外电子排布相同的原子； e．质量最轻的原子；相对原子质量最小的原子；形成单质最难液化的元素；f．原子半径最小的原子； g．形成的单质为相同条件下相对密度最小的元素； h．形成的单质为最理想的气体燃料； i．形成酸不可缺少的元素； （2）氧元素 a．核外电子数是电子层数4倍的原子； b．最外层电子数是次外层电子数3倍的原子； c．得到两个电子就与氖原子核外电子排布相同的原子； d．得到与次外层电子数相同的电子即达到8电子稳定结构的原子； e．地壳中含量最多的元素； f．形成的单质是空气中第二多的元素； g．形成的单质中有一种同素异形体是大气平流层中能吸收太阳光紫外线的元素；h．能与氢元素形成三核10电子分子（H2O）的元素； i．能与氢元素形成液态四核18电子分子（H2O2）的元素； j．在所有化合物中，过氧化氢（H2O2）中含氧质量分数最高； k．能与氢元素形成原子个数比为1:1或1:2型共价液态化合物的元素； l．能与钠元素形成阴、阳离子个数比均为1:2的两种离子化合物的元素； （3）碳元素
a．核外电子数是电子层数3倍的原子； b．最外层电子数是次外层电子数2倍的原子； c．最外层电子数是核外电子总数2/3的原子； d．形成化合物种类最多的元素； e．形成的单质中有一种同素异形体是自然界中硬度最大的物质； f．能与硼、氮、硅等形成高熔点、高硬度材料的元素； g．能与氢元素形成正四面体构型10电子分子（CH4）的元素； h．能与氢元素形成直线型四核分子（C2H2）的元素； i．能与氧元素形成直线型三核分子（CO2）的元素。 （4）氮元素 a．空气中含量最多的元素； b．形成蛋白质和核酸不可缺少的元素； c．能与氢元素形成三角锥形四核10电子分子（NH3）的元素； d．形成的气态氢化物（NH3）能使湿润的蓝色石蕊试纸变红的元素； e．能与氢、氧三种元素形成酸、碱、盐的元素； f．非金属性较强，但形成的单质常用作保护气的元素。 （5）硫元素 a．最外层电子数是倒数第三层电子数3倍的原子； b．最外层电子数与倒数第三层电子数之差等于核外电子数开平方的原子； c．最外层电子数比次外层电子数少2个电子的原子； d．最外层电子数与最内层电子数之和等于次外层电子数的原子； e．在短周期同主族相邻周期的元素中，只有硫的核电荷数是氧的核电荷数的2倍，且硫的相对原子质量也是氧的相对原子质量的2倍； f．能与氢元素形成三核18电子分子（H2S分子）的元素； g．形成的单质密度大约是水的密度的2倍； h．气态氢化物与其气态氧化物反应生成黄色固体的元素。
第一类、天然纤维 棉（cotton） 是各类棉纺织品的总称 特性： 1、手感柔软，透气性、吸湿性好，穿着卫生舒适 2、湿态强度大于干态强度，但整体上坚牢耐用 3、染色性能好，光泽柔和，有自然美感 4、耐碱，高温碱处理可制成丝光棉 5、缩水率大，抗皱性差，易变形起皱 6、易老化发黄起毛，耐磨性差 洗涤方法： 1、耐碱耐热性能好，可用各种洗涤剂，可手洗机洗，但不宜氯漂 2、白色衣物可用碱性较强的洗涤剂高温洗涤，起漂白作用 3、不要浸泡，及时洗涤 4、宜阴干，避免曝晒，以免深色衣物褪色，在日光下晾晒时，将里面朝外 5、与其它衣物分开洗涤 6、浸泡时间不能太长，避免褪色 7、不可拧干 保养方法： 1、忌长时间曝晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄 2、洗净凉干，深、浅色分置 3、注意通风，避免潮湿，以免发霉 4、贴身内衣不可用热水浸泡，以免出现黄色汗斑 丝(silk) 俗称“真丝”，是以蚕丝为原料纺织而成的各种丝织物的统称 特性： 1.蛋白质纤维 2.富有光泽，有独特“丝鸣感”，手感滑爽，穿着舒适，高雅华贵 3.强度比毛高，但抗皱性差 4.比棉、毛耐热，但耐光性差 5.对无机酸较稳定，对碱反映敏感 洗涤方法： 1.忌碱性洗涤剂，应选用中性或丝绸专用洗涤剂 2.冷水或温水洗涤，不宜长时间浸泡 3.轻柔洗涤，忌拧绞，忌硬板刷刷洗
4.应阴干，忌日晒，不宜烘干 5.部分丝织物应干洗 6.深色丝织物应清水漂洗，以免褪色 7.与其它衣物分开洗涤 8.切忌拧绞 保养方法： 1.暴晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄，色泽变劣 2.忌与粗糙或酸、碱物质接触 3.收藏前应洗净、熨烫、凉干，最好叠放，用布包好 4.不宜放置樟脑丸，否则白色衣物会泛黄 5.熨烫时垫布 第二类、再生纤维 粘纤（viscose） 全称粘胶纤维,又叫人造丝、冰丝。是以棉或其它天然纤维为原料生产的纤维素纤维。粘纤有棉的本质，丝的品质，是地道的生态纤维，源于天然而优于天然。在12种主要纺织纤维中，粘纤的含湿率最符合人体皮肤的生理要求，具有光滑凉爽、透气、抗静电、染色绚丽等特性。粘纤耐日光、抗虫蛀、耐热、耐化学药品、耐融剂、耐霉菌。天热时透气、吸汗；天冷时能保湿，不产生静电，柔软舒适。缺点是抗皱性较差。 莫代尔（modal） 莫代尔是一种全新的天然纤维，是21世纪的绿色纤维，由奥地利的兰精公司研发，modal纤维是由山毛榉木浆粕制成，浆粕的生产和纤维的生产是在对环境无污染的情况下进行的，具有优秀绿色环保性能。 1、它具有极好的吸湿性，比棉的吸水性还高出50% 2、它是一种高档的纤维素纤维，柔软、顺滑并具有丝质感 3、它具有较高的上染率，织物颜色明亮而饱满，有真丝般的光泽 4、它经多次洗水后仍能保持最初的吸湿性和柔顺性 第三类、合成纤维 涤纶（terylene） 聚酯纤维维,俗称的涤纶，具有优良的耐皱性、弹性和稳定性、绝缘性能好. 聚酯纤维具有较高的强度与弹性恢复能力，因此坚牢耐用、抗皱免烫。
一、跨国公司全球战略的定义和特征 1、跨国公司全球战略的含义 跨国公司全球战略，是指跨国公司在全球范围内进行资源的优化配置，以期达到长期总体效益的优化，即在正确战略思想指导下，在科学分析国际经营环境和自身经营条件的基础上，为求得长期生存和发展而作出的总体、长远的谋略。全球战略是一个以变革为实质内容的概念。 2、跨国公司全球战略的特征：全球性、长远性、纲领性、抗争性、风险性 3、全球战略决策具有如下性质： （1）决策对象复杂，没有经验（2）面对的问题突发性、难以预料 （3）决策的性质直接涉及公司的前途（4）评价困难，难以标准化 4、对跨国公司的全球经营具有十分重要的作用： （1）提高公司的应变能力和竞争能力 （2）有效地发挥经营活动的整体功能 （3）统一跨国公司内部职工的思想行动 二、跨国公司全球战略的基本内容 1、全球战略的基本结构 一项完整的跨国公司全球战略应该包括四个层次： （1）整个公司的全球总战略 （2）各个国家和地区市场的经营战略 （3）子公司、分支机构层次的经营战略 （4）经营业务类别和产品类别的战略 从纵向进行分析，每种不同的战略都又都有以下三部分组成： （1）战略思想（2）战略目标（3）战略对策 2、跨国公司的全球战略思想 1.跨国公司全球战略思想的基本观念 （1）全球用户观念（2）全球竞争观念 （3）全球创新观念（4）全球时效观念（5）全球系统观念 2.影响跨国公司全球战略的因素 （1）符合发展现代商品济的要求 （2）要符合国际社会发展的要求 （3）要符合国际市场和资源优化组合的要求 3.跨国公司的全球战略目标：是指跨国公司在较长时期要达到的全球经营的总水平或预期效果。它是全球战略的核心，是全球战略思想的具体化、定量化。 3、全球战略目标的内容 （1）生产经营方向（2）用户和市场方向（3）自身的发展方向
导游工作总结及个人看法 导游工作总结及个人看法 随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求也在不断提高，旅游行业作为 精神文明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高。而在旅游行业中，导游职业是最具代 表性的、最重要的职业之一。所以，认识导游职业尤为重要。 通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平 时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不 浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故 处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律 知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步 和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。医学`教 育网在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服 务理念，提高了自身素质及应急能力。 导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业最 佳途径。 导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型 及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人 员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。 一. 导游服务的类型及范围 (1)导游服务的类型主要分为图文声像导游(也称物化导游)和实地口语导游(也称讲解 导游)两种类型。 图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游 产品目录等印刷品;b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实 物;c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具 有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。 实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答 等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以 来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。 (2)导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的 范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几
盐酸理化性质及危险特性 第一部分标识 中文名： 盐酸；氢氯酸 英文名： Hydrochloric acid; chlorohydric acid 危险性类别： 酸性腐蚀品 化学类别： 无机酸 分子式： HCL 相对分子质量： 36.46 CAS号： 7647-01-0 第二部分主要组成与性状 主要成分： HCL
含量:工业级≥36% 外观与性状： 无色或微黄色发烟液体，有刺鼻的酸味。 主要用途： 重要的无机化学品，广泛用于染料、医药、食品、印染、皮革、冶金等行业。 第三部分健康危害 侵入途径：吸入、食入。 健康危害： 接触其蒸气或烟雾，可引起急性中毒，出现眼结膜炎，鼻及口腔粘膜有烧灼感，鼻衄，齿龈出血，气管炎等。误服可引起消化道的灼伤、溃疡形成，有可能引起胃穿孔、腹膜炎等。眼和皮肤接触可致灼伤。急性中毒： 慢性影响： 长期接触，引起慢性鼻炎、慢性支气管炎、牙齿酸蚀症及皮肤损害。 第四部分急救措施 皮肤接触： 立即脱去被污染的衣着，用大量流动清水冲洗，至少15分钟。就医。
眼睛接触： 立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗至少15分钟。就医。 吸入： 迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道通畅。如呼吸困难，给输氧。如呼吸停止，立即进行人工呼吸。就医。 食入： 误服者用水漱口，给饮牛奶或蛋清。就医。 第五部分燃爆特性与消防 燃烧性： 不燃 闪点（℃）： 无意义 爆炸下限（%）： 无意义 爆炸上限（%）： 无意义 引燃温度（℃）： 无意义 最小点火能（mJ）： 无意义
最大爆炸压力（Mpa）： 无意义 危险特性： 能与一些活性金属粉末发生反应，放出氢气。遇氰化物能产生剧毒的氰化氢气体。与碱发生中合反应，并放出大量的热。具有较强的腐蚀性。 灭火方法： 消防人员必须佩戴氧气呼吸器、穿全身防护服。用碱性物质如碳酸氢钠、碳酸钠、消石灰等中和。也可用大量水扑救。 第六部分泄漏应急处理 迅速撤离泄漏污染区人员至安全区，并进行隔离，严格限制出入。建议应急处理人员戴自给正压式呼吸器，穿防酸碱工作服。不要直接接触泄漏物。尽可能切断泄漏源，防止进入下水道、排洪沟等限制性空间。小量泄漏：用砂土、干燥石灰或苏打灰混合。也可以用大量水冲洗，洗水稀释后放入废水系统。大量泄漏：构筑围堤或挖坑收容；用泵转移至槽车或专用收集器内，回收或运至废物处理场所处置。 第七部分储运注意事项 储存于阴凉、干燥、通风良好的仓间。应与碱类、金属粉末、卤素（氟、氯、溴）、易燃或可燃物等分开存放。不可混储混运。搬运时要轻装轻卸，防止包装及容器损坏。分装和搬运作业要注意个人防
1、跨国公司:概念、特征及发展 1.1 跨国公司的名称与定义 1.2 跨国公司的性质、特征及类型 1.3 跨国公司的历史发展 1.4 跨国公司与经济发展 1.1 跨国公司的名称与定义 什么是跨国公司？迄今为止，人们对该问题的回答不尽相同。一是人们对跨国公司的认识不够深刻，二是跨国公司的生产经营活动复杂性。然 而，基于跨国公司的地位和作用，必须对其要有明确的界定，本节将围绕 跨国公司的名称、定义等作详细的说明。 ?跨国公司的名称 ?跨国公司的定义标准 ?跨国公司的定义 1.1.1跨国公司的名称 最早提出“跨国公司”的是美国田纳西河管局局长莱索尔。1950s末，在卡耐基工业大学工业经营管理学院创立100周年的纪念大会上，他称跨越国界从事生产经营活动的经济组织，已不是单纯的一国企业，而是“跨国”的企业。 1960年他发表《跨国公司》一文，此后，美国《商业周刊》出版有关跨国公司的专集。“跨国公司”一词从此流行起来。 但从事跨国生产经营活动的经济组织的名称很多，归纳起来主要有四个：?国际公司 ?多国公司 ?全球公司 ?跨国公司 国际公司（international Corporation) 指跨国公司中早期阶段，从事有限跨国生产经营活动的企业。国际公司主要立足于国内业务。跨国生产经营活动目的在于增强母公司的竞争实力。 该类企业的业务主要涉及从国外获取原料、国际贸易或一些技术转让的业务。
多国公司(Multinational Corporation/ MNC) 具有国际性（internationality）和多国性（multi-nationality）两个基本特征。指根据不同东道国特有环境开展跨国经营活动企业。其特点是很强的灵活性与适应能力。 多国战略(Multinational Strategy)注重东道之间差异，当地化(localization)是战略核心。 欧洲的联合利华(Unliver)、菲利浦(Philips)、雀巢公司(Nestle)早期均采用此战略，基于避开关税的考虑，二十世纪50年代与60年代是MNC的黄金发展时期。 全球公司(Global Corporation) 指以全球市场为目标开展跨国经营活动的企业。 特点：立足于全球性产品、全球性行业、全球市场、规模生产经营。 全球战略（global strategy）以全球性协调大规模生产、提高效率、降低成本，占领全球市场。 案例：日本的丰田、佳能、松下采用此战略，二十世纪70年代采用此战略为一种时尚。 缺陷：标准化产品难以满足全球各地个性化的需求。 跨国公司（T r a n s n a t i o n a l c o r p o r a t i o n） 全球公司很难兼顾整体效率与适应能力两个重要目标。跨国公司的建立力求实现两个目标的均衡，即从全球经济角度着眼，从每个东道国的特定环境入手开展跨国经营活动。跨国公司内部各实体之间不是简单的集权与分权关系，而是有机结合相互依存的各决策实体，通过有效的组织与协调系统保证跨国经营活动的实现。 跨国经营战略考虑兼顾整体效率与适应能力双重目标。跨国公司是企业发展的最高级组织形式，是企业发展追求的理想境界。 1.1.2 跨国公司的定义 跨国公司的名称和定义尚未统一，主要缘于定义的标准和尺度的差异，具有代表性的标准为： 标准之一：结构性标准 (Structural Criteria) （1）地区分布（地理分布和活动范围） （2）生产与服务设施（对外直接投资） （3）所有权（所有权的多国性） 企业能否是跨国公司取决于一个重要的标准--跨国程度（Multinationality or Transnationality） 参照美国企业，按以下标准 (美国哈佛大学弗农)
入世后的中国将为跨国公司在中国的投资展示更为广阔的前景。下面就为大家解开跨国公司的经营特点，希望能帮到你。 跨国公司的经营特点 1、横向型水平型多种经营。此类公司主要从事单一产品的生产经营，母公司和子公司很少有专业化分工，但公司内部转移生产技术、销售技能和商标专利等无形资产的数额较大。 2、垂直型多种经营。此类公司按其经营内容又可分为两种。一种是母公司和子公司生产和经营不同行业的、但却相互有关的产品。它们是跨行业的公司，主要涉及原材料、初级产品的生产和加工行业，如开采种植→提炼→加工制造→销售等行业。另一种是母公司和子公司生产和经营同一行业不同加工程度或工艺阶段的产品，主要涉及汽车、电子等专业化分工水平较高的行业。如美国的美孚石油公司就是前一种垂直型的跨国公司，它在全球范围内从事石油和天然气的勘探、开采，以管道、油槽和车船运输石油和天然气，经营大型炼油厂，从原油中精炼出最终产品，批发和零售几百种石油衍生产品。世界集团、亚太国际集团、华夏国际集团更是首屈一指的超型综合型集团，业务遍布全球，几乎涉足各行各业。而法国的珀若一雪铁龙汽车公司则是后一种垂直型的跨国公司，公司内部实行专业化分工，它在国外的84个子公司和销售机构，分别从事铸模、铸造、发动机、齿轮、减速器、机械加工、组装和销售等各工序的业务，实现了垂直型的生产经营一体化。 3、混合型多种经营。此类公司经营多种产品，母公司和子公司生产不同的产品，经营不同的业务，而且它们之间互不衔接，没有必然联系。如日本的三菱重工业公司即是如此。它原是一家造船公司，后改为混合多种经营，经营范围包括汽车、建筑机械、发电系统产品、造船和钢构件、化学工业、一般机械、飞机制造业等。 跨国公司的管理多元化 美国商务部前部长卡洛斯o古铁雷斯指出，在食品公司家乐氏(Kellogg，K)担任首席执行官时，他的前任是一名澳大利亚人，他的继任者则是一名加拿大人。巴西人薄睿拓执掌着全球最大啤酒酿造企业百威英博(ABInBev)，它的规模遥遥领先于其他啤酒公司，但巴西只占该公司啤酒销量的四分之一。(顺便提一下，百威英博董事长基斯o斯多姆是荷兰人)。吉利(Geely)是中国汽车制造业全球化的一面旗帜，最近它并购了瑞典的沃尔沃(Volvo)--后者的营收接近吉利的五倍。吉利创始人兼董事长李书福也因此频频出现在新闻头条中。他计划把沃尔沃的制造业务引进中国，并首先在成都建立一家工厂，此举将使外国人在吉利的中国业务中担任关键角色。 本月早些时候，在成都召开的财富全球论坛举办了一场关于市场进入策略的分组讨论会，这次会议给人印象最深的一点是与会公司最高管理层的国际性多元化。我们还在财富全球论坛上还听到了联想(Lenovo)首席执行官杨元庆的发言。这家公司的最高管理团队有14人，来自七个不同的国家。 实践证明，多元化的团队更能提出有创意的解决方案。然而，财富全球500强中，在总部所在国以外聘请首席执行官的仅有14%。而这个比例在2008年就已经达到了16%。按照这样的速度，这个数字几乎要到2200年才能提升到50%。如何提高管理层的多元化程度?有不
旅游活动的基本类型及其特征一、旅游活动的基本类型 （一）按照旅游活动的地域范围划分 出境旅游 国际旅游 入境旅游 旅游活动 地方性旅游 国内旅游区域性旅游 全国性旅游 （二）按照旅游活动的动机（目的）和内容划分 观光旅游 文化旅游 旅游活动度假保健旅游 公务旅游 娱乐消遣型旅游 （三）按照旅游活动的组织方式划分 团体旅游（涵义、特点、优点、缺点） 旅游活动 散客旅游（特点） （四）按照旅游资源的性质划分 １、海岸带旅游 ２、温泉旅游 ３、森林旅游 ４、名山旅游 旅游活动５、农村旅游 ６、民族风情旅游 ７、江河旅游 ８、美食旅游
（五）按照旅游活动所使用的交通工具划分 １、徒步旅游 ２、汽车旅游 旅游活动３、自行车旅游 ４、飞机旅游 ５、骑马旅游 （六）按照旅游者的消费水平划分 豪华型旅游 旅游活动标准型旅游 经济型旅游 （七）按照旅游者的费用来源划分 自费旅游 旅游活动公费旅游 奖励旅游 （八）按照旅游者的年龄和身份划分 青少年旅游 中老年旅游 旅游活动学生度假旅游 新婚蜜月旅游 （一）观光旅游（是旅游的基本类型和主体形式）特点为： １、旅游者对旅游吸引物（自然风光、文物古迹、民族风情、都市风貌等）以静态观赏为主，缺乏旅游活动中的参与性和交流性； ２、旅游者喜欢知名度高的旅游地（国家统计局中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》于２０００年１月对北京、上海、广州等三个城市的７００余名居民进行的关于旅游情况的调查结果显示，在决定是否旅游的关键因素中，旅游地风光占47%）； ３、旅游者在旅游地的活动空间范围和自由度大，逗留的时间短,重游率低；４、旅游者由于流动性大，因此，在旅游地实现的消费量较少； ５、受气候的影响大，旅游的旺季和淡季十分明显。 （二）文化知识型旅游 １、主要类型
导游服务的特点 ①独立性强。 导游员在接受了旅行社委派的任务后，带团外出旅游中往往要独当一面。导游员要独立地宣传、执行国家政策，要独立地根据旅游计划组织活动、带领旅游团参观游览，特别是出现问题时，导游员要独立地、合情合理地进行处理。此外，导游员的导游讲解也具有相对的独立性，导游员需根据不同旅游者的文化层次和审美情趣进行有针对性的导游讲解，这是导游员的主要任务，每位导游员都应独立完成，其他人无法替代。 ②脑体高度结合。 导游服务是一项复杂、烦琐的脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作。一方面，导游员接待的旅游者中，各种社会背景、文化水平的都有，其需求各不相同。导游服务是以旅游者的需求为出发点，这就要求导游员要有广博的知识，古今中外、天文地理、政治经济、社会文化、文学艺术、医疗卫生、宗教、民俗等均需涉猎。导游员的知识越丰富，在进行景观讲解、解答旅游者的问题时，就越能从容应对。而要做到这一点，导游员需耗费大量的脑力劳动。另一方面，导游服务也是一项流动性强、工作量大、导游员体力支出较大的工作。在旅游过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地帮助旅游者解决遇到的各种问题。尤其是旅游旺季时，导游员往往连轴转，整日、整月陪同旅游者，无论严寒酷暑长期在外作业，体力消耗大，而又常常无法正常休息。这种脑力和体力相结合的服务工作特点在其他行业是很少见的。导游员必须具备丰富的知识和健康的体质才能胜任工作。 ③复杂多变。 导游服务工作虽具有一定的规程，但在实际服务过程中面对的是更多的不确定性和未知性，客观要求复杂多变，具体表现在服务对象复杂、游客需求多种多样、人际关系复杂、直面“精神污染”和多种诱惑等四个方面。 ④关联度高。 导游员的接待服务需要得到旅游接待服务中其他相关部门和单位的配合与
第三章：水环境化学——天然水的性质 第三章：水环境化学——天然水的基本特征以及污染物存在形态 一、水和水分子结构的特异性 二、天然水的基本特征 1、天然水的组成（离子、溶解气体、水生生物） 2、天然水的化学特征 3、天然水的性质 （1）碳酸盐系统 （2）酸度和碱度 （3）天然水的缓冲能力 ● 缓冲溶液能够抵御外界的影响，使其组分保持一定的稳定性，pH 缓冲溶液能够在一定程度上保持pH 不变化。 ● 天然水体的pH 值一般在6-9之间，而且对于某一水体，其pH 几乎保持不变，这表明天然水体具有一定的缓冲能力，是一个缓冲体系。 ● 一般认为各种碳酸盐化合物是控制水体pH 值的主要因素，并使水体具有缓冲作用。但最近研究表明，水体与周围环境之间发生的多种物理、化学和生物化学反应，对水体的pH 值也有着重要作用。 ● 但无论如何，碳酸化合物仍是水体缓冲作用的重要因素。因而，人们时常根据它的存在情况来估算水体的缓冲能力。 对于碳酸水体系，当pH<8.3时，可以只考虑一级碳酸平衡，故其pH 值可由下式确定： ][] [lg 3*321--=HCO CO H pK pH 如果向水体投入△B 量的碱性废水时，相应由△B 量H 2CO 3*转化为HCO 3-，水体pH 升 高为pH ＇,则： B HCO B CO H pK pH ?+?--=-][][lg 3*321＇ 水体中pH 变化为△pH=pH ＇-pH ，即：
][][lg ][][lg 3*323*32--+?+?--=?HCO CO H B HCO B CO H pH 由于通常情况下，在天然水体中，pH=7左右，对碱度贡献的主要物质就是[HCO 3-]，因此经常情况下，可以把[HCO 3-]作为碱度。若把[HCO 3-]作为水的碱度，[H 2CO 3*]作为水中游离碳酸[CO 2]，就可推出： △B=[碱度][10△pH -1]/(1+K 1×10pH+△pH ) △pH 即为相应改变的pH 值。 ● 在投入酸量△A 时，只要把△pH 作为负值，△A=-△B,也可以进行类似计算。 举例：在一个pH 为6.5、碱度为1.6mmol/L 的水体中，用NaOH 进行碱化，需多少碱能使pH 上升至8.0? 解：△pH=8-6.5=1.5, pH=6.5, 碱度=1.6mmol/L 所以△B=[碱度][10△pH -1]/(1+K 1×10pH+△pH ) =1.6×（101.5-1）/(1+10-6.35×106.5+1.5) =1.6×（101.5-1）/45.668 =1.08 mmol/L （4）天然水的酸碱平衡 ● 许多化学和生物反应都属于酸碱化学的范畴，以化学、生物化学等学科为基础的环 境化 ● 学也自然要经常需要应用酸碱化学的理论。 ● 酸碱无时无刻都存在于我们的身边，食醋、苏打以及小苏打等都是生活中最常见的 酸和碱，一些学者认为弱碱性的水更有利于人类的健康。 ● 酸碱反应一般能在瞬间完成，pH 值是体系中最为重要的参数，决定着体系内各组 分的 ● 相对浓度。在与沉积物的生成、转化及溶解等过程有关的化学反应中，pH 值往往 能决定转化过程的方向。 ● 天然水体pH 值一般在6～9的范围内，所以在水和废水处理过程中，水体酸碱度的 观测是一个首先必须考虑的指标之一。 ● 在天然水环境中重要的一元酸碱体系有HCN-CN —、NH 4+—NH 3等，二元酸碱体系 有H 2S-HS —S 2—、H 2SO 3—HSO 3——SO 32—、H 2CO 3—HCO 3——CO 32—等，三元酸碱体系有：H 3PO 4—H 2PO 4——HPO 42——PO 43—等。
导游业务、第一章、导游服务 第一节导游服务的内涵及类型 一、导游服务的内涵 导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 导游服务的内涵，包括以下几层含义： 首先，导游服务的主体是具有导游资格的导游人员，而且导游人员必须是旅游企业委派的。 其次，导游服务的主要内容是游客的接待。 第三，向游客提供的接待服务，对于团队游客而言，导游人员必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客则应按事前约定的内容和标准实施。 导游服务是整个旅游服务过程中的灵魂。 二、导游服务的类型 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。 （一）图文声像导游 图文声像导游亦称物化导游，是指作为游客指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。 1图册类 2纪念品类 3声像类 4语音导览器 5智慧旅游 （二）实地口语导游 实地口语导游亦称讲解导游，它包括导游人员在游客旅行、游览中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览中所做的导游讲解。 实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥主导作用，其原因有哪些？ 1、导游服务对象是有思想和目的的游客，需要导游人员提供有针对性的导游服务。 2现场导游情况复杂多变，需要导游人员灵活、妥善处理。 3旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。 三、导游服务的范围（有哪些？） （一）导游讲解服务 导游讲解服务包括游客在目的地旅行时导游人员所做的沿途讲解、参观游览地的导游讲解，以及座谈、访问和某些参观点的口译服务等。 （二）旅行生活服务 旅行生活服务包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络等。 （三）市内交通服务 市内交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的驾车服务。 第二节、导游服务的发展历程 一、导游服务的起源 （一）古代社会的非商业性导游。 （二）商业性导游服务的产生