APQP
产品质量策划的基本原则
产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划有如下的益处：
●引导资源，使顾客满意；
●促进对所需更改的早期识别；
●避免晚期更改；
●以最低的成本及时提供优质产品。
本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序排列，使其容易理解。每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和/或其它的实际情况而定。实际工作、工具和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。
组织小组
产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、物料、采购、质量、销售、市场服务、分承包方和顾客方面的代表。
确定范围
在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。
小组必须召开会议，至少：
●选出项目小组负责人负责监督策划过程（有时，在策划循环中小组负责人轮渡担任可能更为有利）；
●确定每一代表方的角色和职责；
●确定顾客——内部和外部；
●确定顾客的要求，（如适用，使用QFD）；
●确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小组，哪些可以不需要；
●理解顾客的期望，如设计、试验次数；
●对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；
●确定成本、进度和必须考虑的限制条件；
●确定所需的来自顾客的帮助；
●确定文件化过程或方法。
小组间的沟通
产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的沟通渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。
培训
产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。
顾客和供方的参与
主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。
同步工程
同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是迟早促进优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。
控制计划
控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：
●样件——在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；
●试生产——在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述；
●生产——在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。
问题的解决
在策划过程中，小组将遇到些产品设计和/或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间进度的矩阵表形成文件。在困难的情况下，建议使用多方论证的解决方法。
产品质量的进度计划
产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作坟墓并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图表应列出任务、安排和/或其它事项（适当时可用关键路径法）。同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别注意的项目，以直到支持项目监测的作用。
与进度图表有关的计划
任何项目的成功都有赖于以及时和价有所值的方式满足顾客的需要和期望。下面所示的产品质量策划进度图表和前面已描述的产品质量策划循环要求策划小组尽其全力预防缺陷。缺陷预防由产品和制造工程同步进行的同步工程来推进。策划小组应准备修改产品质量计划以满足顾客的期望。产品质量策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客进度计划。
1 计划和确定项目
描述了怎样确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量项目。所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确定对顾客的需要和期望有一个明确的了解。
输入:
1.1顾客的声音
“顾客的声音”包括来自内部/外部顾客的抱怨、建议、资料和信息。这种信息收集方法包括：
1.1.1市场研究
通过市场研究有助于识别顾客关注的事项/需求，并将这些关注事项/需求转变为产品和过程特性：
●对顾客的采访；
●顾客意见征询与调查；
●市场测试和定位报告；
●新产品质量和可靠性研究；
●竞争产品质量的研究；
●运行情况良好（TGR）报告。
1.1.2保修记录和质量信息
为了评定在产品的设计、制造、安装和使用中再发生不合格的可能性，应制定一份以往顾客所关注问题/需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并且应包括在对顾客需要的分析中。
以下项目有助于识别顾客关注问题/需要，并优选出适当的解决方案：
●运行情况不良（TGW）报告；
●保修报告；
●能力指数；
●供方工厂内部质量报告；
●问题解决报告；
●顾客工厂退货和拒收；
●现场退货产品分析。
1.1.3小组经验
来自更高层体系或过去质量功能展开（QFD）项目的输入；
●媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等；
●顾客的信件和建议；
●运行情况良好（TGR）/运行情况不良（TGW）报告；
●经销商意见；
●车队负责人意见；
●市场服务报告；
●利用指定的顾客代理所作的内部评价；
●道路行驶经验；
●管理者的意见或指示；
●由内部顾客报告的问题和议题；
●政府的要求和法规；
●合同评审。
1.2业务计划/营销策略
顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组（诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发（R&D）资源）而影响其执行方向。营销战略将确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者。
1.3产品/过程标杆数据
标杆确定将对确定产品/过程绩效指标提供输入，研究和开发也可提供标杆和概念的想法。成功的标杆确定方法为：
●识别合适的标杆；
●了解现状和标杆之间产生差距的原因；
●制定缩小与标杆差距、符合标杆或超过标杆的计划。
1.4产品/过程假设
设想产品具有某些特性、某种设计和过程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术。所有这些都应用作输入。
1.5产品可靠性研究
这一类型的数据考虑了在一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期可靠性/耐久性试验的结果。
1.6顾客的输入
产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息，此外，后续产品顾客可能已进行部分或全部前面已提到的评审和研究。顾客和/或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法。
输出：
1.7设计目标
设计目标就是将顾客的声音转化为初步和可度量的设计任务。设计目标的正确选择确保顾客的声音不会消失在随后的设计活动中。
1.8可靠性和质量目标
可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性标杆的基础上建立起来的。顾客需要和期望的例子可以是无安全问题和可维修性。有些可靠性标杆可以是竞争者产品的可靠性、消费者的报告或在一设定时间内修理的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标，诸如每百万零件不合格数（PPM）、缺陷水平或废品降低率。
1.9初始材料清单
小组在产品/过程设想的基础上应制定一份初始材料清单，并包括早期分承包方名单。为了识别初始产品/过程的特殊特性，有必要事先选定合适的设计和制造过程。
1.10初始过程流程图
预期的制造过程应该依据初始材料清单和产品/过程假设发展而来的过程流程图来描述。
1.11产品和过程特殊特性的初始清单
除了由供方根据其对产品和过程的经验作选择外，特殊的产品和过程特性均由顾客确定。在这一阶段，小组应确保制定出通过对有关顾客需要和期望的输入的分析而得出的产品和过程特殊特性的初始清单。这一清单的制定基于（但不限于）以下方面：
●基于顾客需要和期望分析的产品设想；
●可靠性目标/要求的确定
●从预期的制造过程中确定的过程特殊特性；
●类似零件的失效模式及后果分析（FMEA）。
1.12产品保证计划
产品保证计划将设计目标转化为设计要求。产品质量策划小组在产品保证计划上所作的努力的程度取决于顾客的需要、期望和要求。本手册对制定产品保证计划的方法不做规定，产品保证计划可以采用任何清晰易懂的格式，它可包括但不限于以下措施：
●概述项目要求；
●确定可靠性、耐久性及分配目标和/或要求；
●评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素；
●进行失效模式分析（FMEA）；
●制定初始工程标准要求。
产品保证计划是产品质量计划的重要组成部分。
1.13管理者支持
产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持，小组在
每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并寸步促进他们的的承诺和支持。在小组的要求下，可以更频繁地报告新情况和/或要求帮助，这种新情况报告是正式的，留有提问和解答的机会。产品质量策划小组的功能目标就是通过表明已满足所有的策划要求和/或关注问题已写入文件并列入解决的目标来保持管理者的支持。管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。
2 产品设计和开发
讨论策划过程中设计特征和特性发展到接近最终形式时的所有设计要素，包括从样件制造到验证产品和有关服务满足顾客声音目标的所有环节。
一个可行的设计应能满足生产量、工期和工程要求的能力，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度目标等。
输出：
设计责任部门的输出：
●设计失效模式和后果分析；
●可制造性和装配设计；
●设计验证；
●设计评审；
●样件制造——控制计划；
●工程图样（包括数学数据）；
●工程规范；
●材料规范；
●图样和规范更改。
产品质量策划小组输出：
●新设备、工装和设施要求；
●产品和过程特殊特性；
●量具/试验设备要求；
●小组可行性承诺和管理者支持。
设计责任部门的输出：
2.1设计失效模式和后果分析（DFMEA）
DFMEA是一种动态文件，随顾客需要和期望不断更新，DFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的产品和过程特性和作出必要补充、改变和删减的机会。
2.2可制造性和装配设计
可制造性和装配设计是一种同步工程过程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系。顾客需要和期望范围将决定产品质量策划小组进行此项活动的程度。至少包括以
下所列项目：
●设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；
●制造和/或装配过程；
●尺寸公差；
●性能要求；
●部件数；
●过程调整；
●材料搬运。
2.3设计验证
设计验证是验证产品设计是否满足顾客要求。
2.4设计评审
设计评审是定期召开的会议，以供方设计技术活动为主，并且必须包括其它有影响的领域。设计评审不但是防止问题和误解的有效办法，而且还提供了监视进展及向管理者报告的机制。
设计评审至少应包括以下方面的评价：
●设计/功能要求的考虑；
●正式的可靠性和置信度目标；
●部件/子系统/系统工作循环；
●计算机模拟和台架试验结果；
●设计失效模式和后果分析；
●可制造性和装配设计的评审；
●试验设计和装配产生的变差结果；
●试验失效；
●设计验证进展。
设计评审的主要功能是跟踪设计验证进展。供方应使用规定的计划和报告格式来跟踪设计验证进展。计划和报告是保证以下方面的正式方法：
●设计验证；
●通过采用综合的试验计划和报告对部件和总成的产品和过程确认。
2.5样件制造——控制计划
样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试验的描述。
样件制造为小组和顾客提供机会评价产品或服务满足顾客声音目标的程度。产品质量策划小组负责的所有样件都应被评审以便：
●保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；
●保证已对产品和过程特殊特性给予了特别的注意；
●使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；
●将关注问题、变差和/或成本影响传达给顾客。
2.6工程图样（包括数学数据）
应评审工程图样以确定是否具有足够的数据以表明每个零件的尺寸布置。应清楚地标识控制或基准平面/定位面，以便能为现行的控制设计适当的功能量具和设备，应评价尺寸以保证可行性和工业制造及测量标准相一致。适当时，小组应保证数学数据和顾客的系统兼容以进行有效的双向交流。
2.7工程规范
对控制规范详细的评审和了解有助于产品质量策划小组识别有关部件或总成的功能、耐久性和外观要求。在任一种情况下，供方应确定哪些特性会影响或控制满足功能、耐久性和
外观要求的结果。
2.8材料规范
应该对涉及到物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性的材料规范进行评审，这些特性应包括在控制计划中。
2.9图样和规范的更改
产品质量策划小组输出：
2.10新设备、工装和设施要求
DFMEA、产品保证计划和/或设计评审可能提出新设备和设施的要求。小组应保证新的设备和工装有能力并能及时供货。
2.11产品和过程特殊特性
通过设计特性评审和开发过程中的技术信息评估，产品质量策划小组应该制定一份得到共识的特殊特性明细表。
2.12量具/试验设备要求
在此阶段应确定所需量具/试验设备。
2.13小组可行性承诺和管理者的支持
小组必须确信所提出的设计能按预定时间以顾客可接受的成本付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量的交货。
3过程设计和开发
输出：
●包装标准；
●产品/过程质量体系评审；
●过程流程图；
●车间平面布置图；
●特性矩阵图；
●过程失效模式及后果分析；
●试生产控制计划；
●过程指导书；
●测量系统分析计划；
●初始过程能力研究计划；
●包装规范；
●管理者支持。
3.1包装标准
顾客通常会有包装标准，应将其体现到产品包装规范中去。如没有提供标准，则包装设计应保证产品在使用时的完整性。
3.2产品/过程质量体系评审
产品质量策划小组应对制造厂的质量手册进行评审，生产产品所需的任何额外的控制和/或程序上的更改都应在质量体系手册中予以体现并且还应该包括在生产控制计划中。这成为产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对现有质量体系的一个改进机会。
3.3过程流程图
过程流程图系统地表示了现有的或建议的过程流程。可用来分析从开始到结束的整个制造、装配过程中的机器、材料、方法和人员变差源。它用来强调过程变化原因的影响。流程图有助于分析整个过程而不是过程中的单一步骤。
3.4工厂平面布置图
为了确定检测点的可接受性、控制图的位置、目视辅具的可用性、中间维修站和缺陷材
料的贮存区，应制定并评审工厂平面布置计划。所有的物料都要与过程流程图和控制计划相协调。
3.5特性矩阵图
特性矩阵图是推荐用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术。
3.6过程失效模式及后果分析
PFMEA应在开始生产之前、产品质量策划过程中进行。它是对新的/修改的过程的一种规范化的评审与分析；是为新的/修改的产品项目指导其预防、解决或监视潜在的过程问题。PFMEA是一种动态文件，当发现新的失效模式时需要对它进行评审和更新。
3.7试生产控制计划
试生产控制计划是对样件研制后批量生产前，进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述。试生产控制计划应包括正式生产过程确认前要实施的新增产品/过程控制。试生产控制计划的目的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合。例如：
●增加检验次数；
●增加生产过程中的检查和最终检验点；
●统计评价；
●增加审核。
3.8过程说明书
产品质量策划小组应确保向所有对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可理解的过程说明书，这些说明书的制订依据以下资料：
●失效模式及后果分析；
●控制计划；
●工程图样、性能规范、材料规范、外观标准和工业标准；
●过程流程图；
●工厂平面布置图；
●特性矩阵图；
●包装标准；
●过程参数；
●生产者对过程和产品的经验和知识；
●搬运要求；
●过程的操作者。
用作标准操作程序的过程说明书应予以公布，说明书应包括诸如机器的速度、进给量、循环时间等设定的参数，这些说明应使操作人员和管理人员易于得到。
3.9测量系统分析计划
产品质量策划小组应保证依据要求制定一个测量系统分析的计划。这个计划至少应包括保证量具线性、准确度、重复性、再现性和备用量具的相关性的职责。
3.10初始过程能力研究计划
产品质量策划小组应保证制定一个初始过程研究计划。控制计划中确认的特性作为初始过程能力研究计划的基础。
3.11包装规范
产品质量策划小组应保证设计并开发单个的产品包装（包括内部的分隔部分）。适当时可使用顾客的包装标准或一般包装要求。任何情况下包装设计必须保证产品性能和特性在包装、搬运和拆封的过程中保持不变。包装应与所有的材料搬运装置，包括机器人相匹配。3.12管理者支持
要求产品质量策划小组在过程设计和开发阶段结束时安排正式的评审，以增强管理者的
承诺。该评审的目的就是将项目状况通报高层管理者并获得他们的承诺，以协助解决任何未决的议题。
4 产品和过程确认
输出：
●试生产；
●测量系统评价；
●初始过程能力研究；
●生产件批准；
●生产确认试验；
●包装评价；
●生产控制计划；
●质量策划认定和管理者支持。
4.1试生产
必须采用正式生产工装、设备、环境（包括生产操作者）、设施和循环时间来进行试生产。对制造过程的有效性的确认从试生产开始。试生产的最小数量通常由顾客决定，但产品质量策划小组可以考虑超过这个数量。试生产的输出（产品）用来进行如下工作：
●初始过程能力研究；
●测量系统评价；
●最终可行性；
●过程评审；
●生产确认试验；
●生产件批准；
●包装评价；
●首次合格能力（FTC）；
●质量策划认定。
4.2测量系统评价
在试生产当中或之前，应使用规定的测量装置和方法按工程规范，检查控制计划标识的特性，并进行测量系统的评价。
4.3初始过程能力研究
应对控制计划中标识的特性进行初始过程能力研究。该研究评价生产过程是否已准备就绪。
4.4生产件批准
生产件批准的目的是确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足工程要求。
4.5生产确认试验
生产确认试验是指确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足工程标准的工程试验。
4.6包装评价
所有的试装运（可行的情况下）和试验方法都必须评价产品免受在正常运输中损伤和在不利环境下受到保护，顾客规定的包装不排除产品质量策划小组对包装方法的评价。
4.7生产控制计划
生产控制计划是对控制零件和过程的系统的书面描述。生产控制计划是一种动态文件，应根据实际生产零件经验来更新，以反映控制计划的增加/删减（可能需要顾客采购机构的批准）。生产控制计划是试生产控制计划的逻辑扩展。大量生产为生产者提供评价输出、评审控制计划并做出适当更改的机会。
4.8质量策划认定和管理者支持
产品质量策划小组应保证遵循了所有的控制计划和过程流程图。建立产品质量策划小组在制造现场进行其评审并对此工作作正式的认定，在首次产品装运之前需要对以下项目进行评审：
●控制计划对于所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划；
●过程说明书验证这些文件包含控制计划中规定的所有特殊特性，并已强调了所有PFMEA建议。将过程说明书和过程流程图与控制计划进行比较；
●量具和试验设备当按控制计划需要特殊量具、夹具或试验设备时，要对量具的重复性和再现性和正确用法进行验证。
在质量策划认定之前需要管理者支持。小组应能表明满足所有的策划要求或关注问题已文件化，并且安排一次管理评审。该评审的目的是将项目状况通报给高层管理者以取得他们的承诺，以在未决议题中得到其帮助。
5 反馈、评定和纠正措施
输出：
●减少变差；
●顾客满意；
●交付和服务。
5.1减少变差
控制图和其它统计技术应作为识别过程变差的工具，分析和纠正措施应用来减少变差。要做到持续地改进不仅需要注意变差的特殊原因，还要了解其普通原因并寻找减少这些变差来源的途径。应该提出包括成本、时间进度和预期改进在内的建议，以供顾客评审。通常减少或消除普通原因可降低成本。供方应积极地提出基于价值分析、减少变差等的建议，由顾客来决定是否实施，或进行协商、或进入下一个产品设计水平。
5.2顾客满意
产品或服务的详细的策划活动和所显示的过程能力并不总能保证顾客满意。产品或服务应在顾客环境中完成。在产品的使用阶段需要供方的参与。在这一阶段，供方和顾客可以学到的东西最多，可以评价产品质量策划工作的有效性。为了达到顾客满意，供方和顾客应合作以进行必要的改变来纠正缺陷。
5.3交付和服务
在质量策划的交付和服务阶段，供方和顾客要继续进行合作以解决问题并作持续改进。对于顾客的更换零件和服务操作也同样要考虑其质量、成本和交付。如果第一次就不能纠正问题，常会损害供方的信誉及其与顾客的伙伴关系。供方和顾客共同来倾听顾客声音是很重要的。
在这一阶段所获取的经验为顾客和供方提供了所需的知识来建议通过简化过程、降低库存和质量成本以达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。
6.5 补充件：
6.5.1装备：以生产设定为主的过程
由于过程具有很高的能力和稳定性，因此生产设定是影响产品变异的主要变异因素。
汽车前水箱护罩是由塑胶成型机生产出来，在模具生产设定后，机器应进行调整以生产出尺寸合格的零件，零件表面应没有伤痕、流痕和缩痕。
注塑成型机的所有参数都是由电脑控制的，因而具有高再现性。
生产设定卡上规定了在机器所有控制的规格，按规格调整机器后即生产出一件样品，要对该样品安装孔和周边配合性进行关键控制尺寸的检验，并对该样品进行目测检验。
?在这类过程中，生产设定是关键的变异。当产品特性的能力研究表示此设定是适当的，则作业将具有很高的能力和稳定性。生产设定规格成为影响产品特性的过程特性；
?过程特性的控制类别包括首件检验程序，以及对机器是否按批准的设定卡正确设定的验证；
?对产品特性进行测量以保证设定是正确的，并且没有异常的特殊原因产生。在一般情况下，在检验之间可以使用批量控制。
6.5.2 装备：以机器为主的过程
机器参数是影响过程输出的变量。
某一供方生产一种将电子元件焊在板上的电路板，适当的焊接为主要的产品特性。
对于波峰焊机而言，波峰高度和焊料浓度是两个主要过程特性。自动进料器可以透过感应波峰高度并在高度降低时供给额外的焊料来控制。焊料必须抽样并测试其浓度。
特殊产品特性要进行100%的通电测量。
?机器的安装调整在本类型的过程中是主要影响输出的变异，这些过程特性是需要进行控制和测试的变异，以确保所有产品满足顾客的要求；
?控制的类型包括参数的自动调节装置和对过程参数进行统计、测量并记录在控制图中
X 图）；
（即R
?产品特性使用防错法或统计取样来进行测量，以保证所有的产品符合顾客的要求。
6.5.3 装备：以夹具/输送台为主的过程
夹具的变差导致了产品的变差。
金属铸件装载在一个带有数个夹具的7个工序的旋转机上，该铸件由旋转机带动在切割头下旋转每个零件都有一个已经加工过的平面，该平面上切割的垂直性和深度是很关键的。除切割工具外，去掉碎屑和夹具的正确调整在很大程度上影响特殊产品特性。
?过程特性包括夹具或输送台之间的变差，夹具或输送台之间的尺寸差异及零件的位置都能导致产品的变差。此外碎屑在夹具上的累积也能导致产品在夹具之间的固定位置变差；
?此类型对夹具/输送台过程特性的控制由装载过程、夹具/输送台调整和维护（即清扫）来进行；
?在夹具/输送台为主的过程中，通常很难测量产品特性，因此对于特殊产品特性而言，需要经常进行产品取样统计。
6.5.4 装备：以工装为主的过程
工装的寿命与设计特性是影响过程输出的变量。
金属板冲压模具用来生产具有多角度和冲孔的钢架。冲孔的直径不能有明显的变化，因此它未被表明为特殊特性，孔的出现对部件是关键的。部件的角度是关键的，其中两个角度标为特殊特性。过去这类工装的问题是孔的冲压破损，而且在形成产品（托架）的角度时，工装上的移动零件也能发生变化。
?过程特性依赖工装，工装可能会出现断裂的地方或其移动部件断续地/永久地不能移动，工装还可能被磨损或不正确地修理，这些工装上的问题影响了产品特性；
?以工装为主的过程的控制类型主要体现在产品上。首件检验可以验证工装是否已被正确修理。在操作过程中工装的失效可能不被发现，因为批控制是适当的，同时也需要用防错技术对孔或尺寸进行检查；
?产品特性是正常工装寿命性能的一个非常重要的度量。
拉刀用来生产钢制驱动轴连结器的内键槽齿，内键槽齿间的中心距离为特殊产品特性。
?在批准进行征税之前要在目测比较器上检验刀刃，以保证正确的的中心距离和逃角；
?对生产中的首件进行切割轮廓和正确的中心距离的检验。
6.5.5 人员：以操作人员为主的过程
系统对操作人员的知识和控制具有敏感性和依赖性。
前大灯的校准是轿车和货车装配中的最后工序之一。将含有两个气泡水平仪（Bubble levels）的校准装置连接到前大灯上，操作人员通过旋转校准螺钉来调整前大灯，直到气泡中心处于水平。
FMVSS要求正确的前大灯校准，因此它是一特殊产品特性。
特殊过程特性是操作者的知识和控制，以确保两气泡在校准中居水平标准。
特殊产品特性是测量前大灯照在光束测量板的前大灯校准测量。
6.5.6 材料：以子零件或材料为主的过程
材料/子零件的特性是影响过程输出的变量。
汽车发动机盖由SMC制成。SMC为模塑的化合物，它对温度敏感，有一个特定的贮存期限，其混合是关键；如果材料未能正确地混合、处理或循环，那么征税出来的子零件可能变得很脆。
在发动机盖托架一端的力的强度规格为特殊产品特性。特殊过程特性为正确地配料、贮存和使用材料数据控制。顾客要求每一批化合物材料的试验报告，和记录材料每批日期数据化，以保证适当的循环。
?材料或子零件为本过程的特性。材料或子零件中发现的变化将影响过程的输出；
?过程特性的控制类型，包括各种测试和控制所用材料或子零件规格的方法（即：控制图、实验室报告、防错）。
6.5.7 方法：以预防性维护为主的过程
装备的维护是影响过程输出的主要变量。
对外观涂装零件的油漆操作，需要洁净的装置和无尘的工作场所。无尘涂装为特殊产品产品特性，涂装设备和油漆室应定期清洁以防止在涂装过程中进行灰尘。因此过程特性就是定期的清洁、修理和更换。
?定期维护为过程特性。当发现有输入变数时，更换已损坏的部件、清洁工作、校准工作、调整工具和其它维护工作，对产品特性具有影响，应受到控制；
?这些过程特性的控制类型，包括拟定定期的维护程序和设立监测警告装置；
?在每次维护后检查产品特性，以验证过程是否正常运行。
6.5.8 环境：以环境为主的过程
气候变化，诸如温度、湿度、噪音、振动对过程输出具有主要影响。
湿度对塑胶注塑成型机具有不利的作用。塑胶材料吸收了空气中的湿气而导致注塑零件的缺陷，材料干燥器装在成型机上可减少此缺陷。
?在过程正常运行情况下，干燥器的正常工作是过程特性；
?本过程特性的控制类型为对干燥器有计划的定期检查，以保证其发动并正常工作；
?对于产品特性的检验，首件检验目测检验，以后进行定期检查。
控制计划样表
灯光下的思考 ——读《新闻的十大基本原则》有感 当我读完《新闻的十大基本原则：新闻从业者须知和公众的期待》这本书的最后一页，时间已经临近午夜，我依然沉浸在书中不能自拔，脑海中总是跳跃过书中的文字片段。我想这本书为我带来的好处不仅在于它的内容，更为重要的是它激发了我对于新闻的思考。从进入新闻系的第一天开始，我一直停留在不断吸纳新闻相关知识的状态，真正静下心来思考我所学专业的方面还是第一次。因此，在提笔记录下我零散的所思所想之前，我要首先由衷地感谢书的作者科瓦齐和罗森斯蒂尔两位先生。 一、新闻对于我们来说意味着什么 新闻的原型是早期社会中人与人之间的信息共享，当一个人把自己所知道的消息告诉给另一个人的时候，新闻便诞生了。随着时代的发展，新闻已经突破了其诞生之初的粗糙模式，带着时效性与真实性，向着更加精致的方向不断发展前进。从报纸杂志，到广播电视，再到网络传播，新闻经历了一次又一次的蜕变，相信未来，新闻将再一次以全新的面貌展现在人们面前，给我们带来更加强烈的惊喜与冲击。 对于人们来说，新闻是获知各种信息的最便捷方式。通过新闻，人们可以了解到世界各地正在发生的事情，包括国际、国内、军事、经济、天气、社会、科技、文化、健康等许多内容，真正印证了一句老话——秀才不出门，便知天下事，越来越多的人的生活已经愈发地离不开新闻。计划外出旅行的人，需要通过新闻来了解天气方面的情况，来调整自己出行的方案；商人则更多关注新闻的经济版块，来掌握市场方面的动态；百姓之间茶余饭后谈论最多的就是当日新闻所报道的一些大家感兴趣的内容。伴随着新闻采访的实时性，传播工具的快速更新换代，新闻已经进入了大爆发时代。 二、作为新闻工作者，对待新闻我们应该持怎样的态度 从广义上讲，新闻是传播各类信息的一种工具，但对于新闻工作者来讲，新闻是我们的第二生命。对待自己的第二生命，我们应该慎之又慎，容不得半点马虎和差错。 新闻对于新闻工作者的意义是不言而喻的，为了诠释新闻的意义和价值，走上了工作岗位的新闻工作者们甚至不惜付出自己的生命。工作在幕后的工作者们，为了能够使收集到的新闻素材第一时间完美地呈现在人们的面前，不舍昼夜，忘我工作；为了第一时间赶到新闻现场，新闻机构在世界各地设臵了记者站，工作在那里的记者们忍受的不仅仅是生活环境与饮食结构带来的不便，更多的是与家人远隔重洋的苦楚；更有那些奔赴战争现场的战地记者，在我的眼中，他们是无惧无畏的战士，随时面对着死神的威胁仍然从容不迫地进行着来自第一线的报道。 对待新闻，我们应该首先忠于事实真相。任何经过刻意加工和改编的新闻都不应该出现在大众的视野中，因为这种做法违背了新闻的初衷，也违背了新闻工
第一章新闻作品研究的原则（重点） 一、选择题考点： 1、研究新闻作品，必须坚持马克思主义思想路线，采取实事求是的科学态度。 2、新闻作品研究的对象是具体的新闻作品。 3、就新闻作品的内容而言，新闻作品的特点有真实、新鲜、迅速及时、具有重要性。 4、新闻要迅速及时，但不是“唯快是好”。 5、胡乔木同志在《人人都要学会写新闻》一文中提出：最有力量的意见乃是一种无形的意见。（重点） 6、从社会需要出发，从广大人民群众的利益出发来考察新闻作品的重要性，表现了社会主义新闻事业鲜明的政治倾向性。 7、用事实说话这一特点，决定了新闻语言的客观性。 8、新闻作品中最主要、最常见的体裁是消息。 9、就新闻时效而言，事实发生和新闻报道之间的时间距离越短，其新闻价值越大。 10、新闻的重要性，由它所蕴涵的意义决定，不单纯取决于题材的大小。在考察新闻重要性时，要全面考察它与广大人民群众的关系，还有它与现实生活的关系。 11、在形式上，以人所不能及的“理解力与文字之组织力”，为我国的新闻通讯开创了新局面，使之大放异彩的人是黄远生。 12、范长江从1935年7月开始，以《大公报》特约通讯员身份，对我国西北地区进行考察旅行，历时10个月，足迹遍及川、陕、甘、青、内蒙等广大地区，撰写了一系列通讯，陆续在《大公报》所以发表，后汇集成《中国的西北角》。（重点） 13、人们对穆青的人物通讯有着很高的评价，其反响巨大的有在延安时期写的关于劳动英雄赵占魁的通讯；60年代关于焦裕禄的通讯；粉碎“四人帮”后关于植棉劳模吴吉昌的通讯。 14、时代对新闻作品的影响，不仅反应在内容上，也反应在表现形式上。 15、19世纪中期，美国南北战争爆发，出现早期导语。早期的导语，时、地、人、事、因要素俱全，被人们称为第一代导语。20世纪30年代后，出现了只突出最有新闻价值，最能激起人们
如何坚持新闻真实性原则 杨杰 今年，通过我局“杜绝虚假报道，增强社会责任，加强新闻职业道德建设”专项教育活动的学习，我们深刻认识到杜绝虚假新闻对于网络媒体的重大意义，只有根据理论来指导自己的实际工作，树立正确的新闻观，才能成为一个合格出色的新闻工作者。 “真实”是新闻的生命，是新闻赖以产生和发展的基本条件，更是新闻的基本属性和共同特点。坚持新闻真实性原则是每一个新闻工作者的道德准绳。它不仅关系到新闻媒体的社会公信力，更是新闻工作者诚信度的试金石。当前我们正处于网络飞速发展的时代，“随时能上网、人人可发言”的优势是任何一个传统媒体都无法比拟的，在这里各种信息通过网络得到飞速传播和放大，其影响力远远超过传统媒体，网络新闻的真实性更显得尤为重要。 目前，网上虚假新闻的传播主要表现为论坛、博客等互动环节的不实信息，很多新闻工作者为了“抢先求快”对信息不核实、不求证便发稿，之后很多网络媒体再进行转载，于是假的就变成了真的，这给社会和人民带来的不良影响是无法估量的。 作为一名编辑，在转载新闻时要注意尽量从合法稿源中找，一些小网站的新闻要经过核实确认无误后再转载，对于论坛、博客、播客等互动环节的消息更要慎之又慎。同时还要不断提高自身政治思想、职业素质和文化身心等综合修养，要树立正确的价值观和强烈的社会责任感，具
备辨别批判错误言论和观点的能力，发挥好政府和人民之间的桥梁的纽带作用，做一名合格的新闻工作者。 通过这次学习，我认识到“维护新闻的真实性、还新闻的本来面目、同假新闻做坚决的斗争”是每一个正直的、有良知的新闻工作者义不容辞的职责，也是网络媒体的一项长期、艰巨的任务。此外，新闻工作的特殊性决定了我们要随时准备应对突发事件、要为新闻的正常运转加班加点、要为采访四处奔波，因此要爱岗敬业，耽于安逸、不愿付出的人，是不可能做好新闻工作的。只有不断加强新闻业务和职业道德的学习，才能成长为业务好、政治强、道德高的合格人才。
新闻策划十大原则 时机性原则 新闻策划必须重视新闻推出的时机。 时间的变化，社会的大背景就会发生变化，公众的关注点也将发生变化。因此，同样一个新闻事件放在不同的时间——也就是不同的社会大背景下发生，会产生不同的新闻效应。 对于某个具体的新闻事事件来说，只有在符合其“发生”的社会大背景存在的那个时间段推出才能产生效果。当这个时间段已经过去，在整个社会的关注点已经转移时，如果你再来推出这一“过时”的新闻，就没有多大意义了。 所以，新闻策划有个基本的要求，就是要有足够的新闻敏感性，以选择准最佳的、能产生最大新闻效应的实施时机。 创造性原则 新闻策划必须有创造力，最好是能策划出奇特的、有着匪夷所思情节的新闻，因为只有“惊世骇俗”的事件，才能保证被人强烈记忆。相反，如果失去了创造力，所策划的新闻只可能是缺乏足够传播力的普通新闻——这就失去了新闻策划的价值。 人们常说狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。就是因为狗咬人较为普遍，虽然有时也能提炼出“无证养狗的祸害”、“被狗咬之后如何自我救护”等新闻点，但对于太常见的事情，人们是不会投以太多的热情的。相反，如果真出现了人咬狗的情况，由于事件的奇特性，必然会引来强烈关注。 新闻性原则 策划的新闻必须有很强的新闻价值，而且原则上应该具备第一性——即是对某类新闻事件的第一次报道。因为人们往往只对新鲜的事物感兴趣，同类型的事物出现多了，大家会觉
得疲惫，关注度也就不高了。 只有“第一性报道”才可能成为好新闻，后面再东施效颦就只是普通新闻了，传播力会大大降低。就像第一个比喻女孩是花的是天才，第二个是庸才，第三个就是蠢材。 导向性原则 新闻策划中最重要的一个原则。因为中国的媒体作为党的喉舌，在进行报道时必须遵循正确的舆论导向，而新闻策划是通过借助新闻媒介的力量来达到目的的，因此同样必须遵循宣传的导向性。 导向性主要分为：、政府政策导向；、民众心理导向；、全球社会发展趋势导向。 前瞻性原则 要有预见能力，能判断准即将到来的形势或即将发生的事件，并进行相关的新闻策划。 前瞻性从大的范围来说，是对一种社会形势（包括政策、社会思潮等）的预见能力；从小的角度来讲，是对某一行业发展的预见能力。 当然，这种预见能力必须建立在对现状事实正确的认识和理解之上。 需要指出的是，前瞻性原则和上一节的时机性原则是不同的。这两者的区别主要体现在公众对社会大背景认识上的不同：当某一新闻事件发生时，公众已对相关的社会背景和发展趋势非常了解，新闻在某种意义上只是起到了一个“印证”公众认识的作用，这符合的是时机性原则；而当某一新闻事件发生时，公众对相关的社会背景和发展趋势的了解还很模糊，新闻起到一个“引导”公众认识的作用，这符合的是前瞻性原则. 适度性原则 在新闻策划的实施过程中，需要把握好两个方面的“度”：一是宣传要适度，不能炒作过头，产生副作用。否则有可能在获得短期效应的同时，却损失了更多未来的机会；二是投入的代价要适度，也就是说策划带来的实际效益必须大于实际投入，如果最终的结果是投入
（1）政府要起领航、催化的作用（即政策和规则制定），而不是“划桨”（服务提供和执行）。可以使用公共组织之外的许多不同方法（合同、代金券、补助、税收激励等）来完成目标，选择其中最能满足效率、效能、平等、责任和灵活性等需求的方式。 （2）授权、社区拥有。把服务控制权从官僚手里收回来，交给社区。通过对社区进行拨款和授权来解决自身问题，减少其依附性。 （3）将竞争机制注入到提供服务中去。要求服务提供者在绩效和价格的基础上对业务展开竞争。竞争被看成是促使公共组织改进质量而别无选择的基本力量。 （4）有使命感。政府进行内部放松管制，废除大量内部规章制度，从根本土简化行政制度，如预算、人事和采购。要求各个机构明确各自使命，然后，让管理者在法律的范围内自由寻找完成使命的最好方式。 （5）结果导向，按结果而不是按投入进行拨款。结果导向型的政府将责任从投入转移到产出或结果，并测量公共机构的绩效，制定组织目标，奖励那些达到或超过目标的机构，以及利用预算来明确：在愿意支付代价的基础上，立法机关期望能得到怎样的绩效标准。 （6）顾客导向，满足顾客而不是官僚制度的需要。利用调查和焦点小组调查等方式来聆听顾客的心声，制定顾客服务标准并提供保证，一旦可能就让顾客来选择服务提供者。为了这些投人和激励，通过重新设计组织，从而为顾客提供最大的价值。 （7）积极开源，投资要求得到回报。通过使用企业基金、共同收益
和创新基金等激励手段来鼓励管理者在花钱的同时也关注挣钱。（8）前瞻预防。通过使用战略规划、未来愿景及其他手段，为政府提供更好的预见能力。 （9）分权参与。通过组织或体制将权力下放，鼓励那些直接面对顾客的人更好地利用自己的决策。进行组织创新，将控制权从“职能部门”转移到一线雇员。通过组织扁平化、团队以及建立劳资伙伴关系来授权雇员。 （10）市场导向，通过市场力量进行变革。开发财政激励手段（如财富税、绿色税收和税收刺激），迫使私人组织和个人以解决社会问题。
《新闻的十大基本原则》读书笔记 本书是由美国作者比尔·科瓦齐和汤姆·罗森蒂尔所著，刘海龙和连晓东翻译，这本书的介绍是：新闻从业者须知和公众的期待，足以见得这本书内容的重要性，因此我认为它是新闻学者必读的一本刊物。 这本书的主旨是找出合格的新闻工作者所应具备的最基本的个人品质，也就是书中所总结的新闻的十大基本原则：1、新闻工作首先要对真实负责；2、新闻工作首先要忠于公民；3、新闻工作的实质是用核实进行约束；4、新闻工作者必须独立于报道对象；5、新闻工作者必须成为独立的权力监督者；6、新闻媒体必须成为公众评论和妥协的论坛和广场；7、新闻工作者必须让重大事件变得有趣并且与受众息息相关；8、新闻工作者应该使新闻全面均衡；9、新闻工作者有责任按良心行事；10、公民对新闻也享有权利和承担义务。尽管新闻在很多国内外的大学都被设为一个学科，但新闻工作中能够被规范化、标准化的部分是有限的，多数新闻工作者是在师傅的言传身教中摸索、试错、领悟而成为熟练匠人的。本书所提到的十大基本原则是在一代又一代新闻工作者的实践中，逐渐形成的共同体接受的行业规则。 本书首先谈到的也是最重要的问题是新闻工作的目的是什么，总结得出的结论是新闻工作的首要目标是为公民提供自由和自治所需的信息。新闻出于人们求知的本能，是我们了解外界世事变化，重大问题及世界大势的传播形式。由此不得不引出一个话题：新闻自由。美国在新闻事业的发展方面是比较先进的，1789年《宪法第一修正案》中给予新闻出版自由特殊的保护并提出“新闻应该是为被统治者服务，而不是为统治者服务”的观念。而普遍的看法也认为新闻事业的核心是建立社群和促进民主。 随着新闻事业的发展，对新闻工作者也有了新的要求，未来学家保罗·萨福认为新闻工作者要通过新闻报道所进行的调查和判断，在“充满不确定性的环境里发现结论”，即新闻工作者必须核实信息的可靠性，然后加以整理，使它能被人们迅速有效地理解。李普曼也在《公众意见》中提出“人们大多只能通过间接的方式了解世界，然后通过‘他们头脑中虚构的图像’想象世界。他们主要通过大众媒体来接受这些主观图像。”而随着新闻工作人员和公民之间的互动更加频繁，有关两者之间的互动关系也有了相应的研究，比较出名的是戴夫·伯金的联锁公众理论。但在21世纪初，我们发现以市场为基础的新闻事业的兴盛和公民责任的观念渐行渐远。总结新闻工作偏离服务公民职责的原因有三点：新技术的特征；联合企业；全球化。 新闻真实是首要且最令人困惑的原则，真实是新闻的本质。1947年成立的哈钦斯委员会花了数年时间完成的一篇概括了新闻工作的责任的报告中提出“仅仅真实的报道事实已经不够，目前更有必要的是报道事实中的真实。”近年以来，随着互联网飞速发展，很多网站发布或转载一些迎合受众心理的虚假新闻或无聊的明星绯闻，甚至有些新闻标题与内容不符的，去吸引读者观看，严格意义上而言，这些都称不上是真正的新闻。新闻工作首先要忠于公民，为公民服务这个观念仍然应植根于新闻生产者的心底。 上述事例也违反了新闻的另一重要原则：新闻工作的实质是用核实进行约束。核实事实，是新闻工作的中心。通过大量研究，人们认为作为约束的方式核实的基础有一些理性的规则：（1）不得随意添加不存在的东西；（2）不得欺骗受众；
一：新闻工作者的目的是什么？ ?新闻工作者的首要目标是为公民 提供自由和自治所需的讯息。 ?连锁公众理论： 每个人都对某些事物感兴趣，甚至是这方面的专家。那种认为人民一无所知，或者另一些人第每件事都感兴趣的观念都只是神话。当我们倾听记者和公民的意见时，我 们才意识到这更现实的描述了人们是如何与新闻互动并成为公众的。 混合型的公众比单一的参与公众更加明智。 媒体经常使用标签或刻板印象，反映那些极端言论。这些刻板印象和标签成为公众辩论时的通用语言，阻止了媒体进一步探寻有多少人支持这一立场，或者这些立场以为着什么。 ?导致新闻工作者偏离服务公民职责的 三种力量： 1.新技术与生俱来的特征 2.联合企业 3.全球化 ?电子时代的自由传媒 今天，人们从被动的消费者变成主动创造自己的观点和新闻的生产者。不仅如此，他们处理新闻的能力并不逊于传递新闻的专业人员。 ?新闻工作者的民主理论 研究显示，报纸和电视新闻报道把目标受众定位于精英人士或其他小众人群，忽视了大部分公民。 记者们承认，在政治采访中直接采访选民这样的报道方式也正在成为消失的艺术。公民成为一个抽象的概念，有时媒体会谈及它，但却离题万里。 合作增效 合作增效背后隐藏着这么一种观念，即新闻只是内容，或所有媒体没有差别。这一观念预示着另一种可能性。《宪法第一修正案》不再是代表更广大社群的公众信托。相反，它是在为一个行业争取特殊权利。 互联网使新闻工作与地理空间分离，因而也使新闻工作与政治或公民意义上的社群相分离。为政治社群服务比较困难，但是如何为电子商务社群以及以利益为基础的社群服务，我们却看得很清楚。 新闻自由来自独立。只有不受政府审查的新闻才能说出真相。控制新闻的联合企业对新闻行业的独立性构成了威胁——这些大型公司是为了商业利益而存在的。 全球化改变了新闻生产的内容——对全球化的反应是新闻界更喜欢那些既可满足国内需求，也可满足国际需要的模式化新闻。 这对于民主社会而言，是一个重大的改变。我们需要提出质疑：民主可以被收买吗？
姓名：刘斯文 班级：传统新闻班学号：20123620115 课程：新闻编辑 选 好 角 度 、 写 好 文 章—— 读 《 新 闻 的 十 大 基 本 原 则 》 有 感
选好角度、写好文章 ——读《新闻的十大基本原则》有感最近浅读了这本老师推荐的“新闻工作者的‘圣经’”，书里所涉内容甚广，反复品读我仍不能全部领会其中的精髓，但透过对笔者思想的揣摩使我对于新闻工作这一概念有了更深刻的感悟。 ——新闻工作到底是什么？ 新闻工作需要的是能解决现实问题的实践智慧，它是一门手艺。它的提出是基于美国新闻业的危机，并不是为了成为一个客观的法则，而是新闻工作者们约定俗成的行业规则。归根结底，新闻工作不过是在传递和放大民众中的对话而已，这需要新闻人的长期经验积累，它无法通过语言来把握，只能通过师傅带徒弟、依靠实践者自己的顿悟来体会。 书中的十个原则分别对新闻的真实性；新闻工作为谁服务以及其实质；新闻工作者要保持独立、监督权力、向广大民众提供有意义的新闻、保证新闻的全面均衡、对良心负责；媒体要为公众评论提供平台；同时公民在享有权利的时也要承担责任这十个方面分别进行了论述。下面我仅就新闻工作的第八个原则，即新闻工作者必须让重大事件变得有趣并且与受众息息相关来阐述一些自己的观点。 ——新闻工作者应该怎样讲故事，选取什么样的故事？ 新闻就是有目的地讲故事，这个目的就是向人们提供理解世界所需要的信息。要做到这一点，首先是寻找人们需要的信息，其次是使这些信息具有意义、和人们息息相关并且引人入胜。作为一个优秀的新闻工作者，我们在给观众讲故事的同时，并不能只满足于找到了这个故事，同时还想要找到最好的方式来讲给别人听。只有这样才能够吸引观众的眼球，为你的文章添彩。下面我具体举一篇中青报的文章《永不抵达的列车》来作为新闻事实论述这个原则。 2011年7月23日20时34分，温州方向双屿路段下岙路，北京-福州 D301动车组撞向杭州-福州D3115动车组，发生“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”。此次事故已确认共有六节车厢脱轨，即D301次列车第1至4位，D3115次列车第15、16位。包括D301司机在内，伤亡巨大-----至28日，39人死亡，住院192人，其中重症
一切事故都可以避免：杜邦安全管理十大基 本原则 这个世界并没有先知先觉，经验往往来自于教训。对于一个依靠制造火药起家属于高危行业的公司来说，200年后，其安全生产管理被称作为全球工业典范，这看起来有些不可理解，但实际上，他们之间并不矛盾。 1802年建立于美国特拉华州威明顿市白兰地河畔的杜邦公司认为，一切事故都可以避免。对同杜邦有过接触的人也许会感觉到一点。 召开新闻发布会，主持人第一件事情是提醒与会者安全通道的出口；对于参观者，一定有人全程陪同；在巴士上，提醒你抓好扶手、系好安全带的人，也许就是杜邦的员工。 半年前刚刚被提升为杜邦深圳厂厂长的赖文华接受记者采访说，对于杜邦来说，安全已经成为一种文化，延伸到生活的每一个细节当中。现在，杜邦正在把这种理念以及经验致力于传播到自己以外的其他企业当中，这也使得安全生产管理正在成为杜邦的一门生意。 2004年1月，作为全球精简业务结构的一部分，杜邦宣布将业务调整为电子和通讯技术、高性能材料、涂料和颜料技术、农业与营养、安全防护五大业务平台。 一周前，通过电视电话采访，杜邦公司副总裁、大中国区总裁唐博伟（TomPowell）向记者提供了最新的数据，安全防护是新增的业务平台，这个部门在2004年的收入达到47亿美元，作为对外提供安全生产管理咨询服务的业务，占其中5%的份额。 黑火药的教训，虽然加入杜邦并不久，但赖文华已经成为一个标准的杜邦人，谙习安全生产之道之外，他对公司的历史也有深入的了解，对于安全生产管理的来龙去脉以及精华，面对记者，他已如数家珍。埃留特雷。伊雷内。杜邦（人们习惯将之称为E.I.杜邦）是法国人，在1802年从法国移民到美国，建立了杜邦公司，开始以生产黑火药为主，到1880年为止，黑火药一直是其主要产品。火药时刻会爆炸使得生产火药成为一个特别危险的行业，在19世纪初，当时保险业还没有形
目录 一、疯狂的卖肾人 (2) （一）事件具体内容 (2) （二）事件的背后 (3) （三）总结与反思 (6) 二、小悦悦事件 (8) 三、透过CPI看中国经济形势 (12) 四、公开与监督是“三公消费”治理之关键 (13) 五、温州动车事件 (14) 六、考试泄题，公平何在 (16) 七、广州墓地均价10年涨5倍远超房价亟待治理 (17) 八、伊朗石油问题 (18) 九、校车事故频发，校车安全问题亟待解决 (19) 十、关于雅芳行贿的思考 (21)
2011年十大新闻之 疯狂的卖肾人 内容提要：根据内地卖肾者调查:确有人卖肾为买iPhone4s。2011年，国内合法进行的肾移植手术还不足4000例。巨大的市场需求导致地下卖肾中介的兴起，每个人卖肾的理由不尽相同但都缺钱，无人不痛恨中介但还是愿意贱卖身体器官，甚至只为了一部iphone4s。 关键词：卖肾只为iphone4S （一）事件具体内容 日前，媒体对卖肾者动机进行调查。受访者表示，人们出卖肾脏的共同理由是缺钱：有人为了买iPad2和iPhone4S卖肾 2012年2月，北京检方以“组织出卖人体器官罪”对犯罪嫌疑人郑某等16人进行起诉，该案为我国最大一起组织出卖人体器官罪案，共非法出卖51个肾脏器官，涉案金额超过千万。 广东德比律师事务所郭春兰律师表示，2007年5月1日起施行的《人体器官移植条例》，明确规定不允许任何人或组织以任何形式买卖人体器官。“一旦发现有违法行为，当地卫生主管部门将对当事双方按交易额1—8倍进行行政处罚。”
郭春兰告诉记者，从2011年5月1日起，施行的刑法修正案(八)将组织他人卖器官入刑，规定组织他人出卖人体器官的，处5年以下有期徒刑，并处罚金；情节严重的，处5年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产，且明确未经本人同意摘取其器官，或者摘取不满18周岁的人的器官，或者强迫、欺骗他人捐献器官的，依照故意伤害罪等处罚；以及违背本人生前意愿摘取其尸体器官，或者本人生前未表示同意，违反国家规定，违背其近亲属意愿摘取其尸体器官的，依盗窃、侮辱尸体罪的规定处罚。 寻找“供体”—提供食宿—安排体检—配型成功—签署协议—移植手术，是非法器官交易中介的典型流程。 （二）事件的背后 一些关于“肾”的流言一直在民间流传。一则最广泛传播的谣言，称坊间有团伙专门趁人不注意将其麻醉后偷肾。这些谣言多次引起当地民众的恐慌。 谣言的背后，是国内器官移植系统的不健全，以及器官捐赠比例的严重失 卖肾的种种“理由” 在做手术前，卖肾者的心情既害怕又兴奋，害怕是怕疼，兴奋是因为马上就能拿到钱 “在中介窝点，大家吃饭就故意浪费，开水一壶接一壶地烧，烧完冲厕所；饭煮两锅，吃一锅倒一锅，菜也是炒一盘倒一盘，我们5个人，两天干掉50斤米，一桶油。为什么这么干？因为我们‘供体’恨中介，恨死中介了。明明知道一个肾能卖多少钱，但到你手里能有1/10就不错了。中介、老板、主刀医生、麻醉师、护士，每一层都要拿钱。这些钱，都沾着卖肾者的血。” 马涛接触到的每一个卖肾者，无人不痛恨中介，但生活的无奈让他们只能贱卖自己的器官，在他们看来，这是他们唯一还能支配的资本。
《新闻的十大基本原则》与新闻专业理念的形成- 从默会知识到公共知识： 《新闻的十大基本原则》与新闻专业理念的形成 《新闻记者》杂志供稿 打印 网摘 纠错 分享 推荐 微博 字号推荐阅读更多 首家国家级移动互联网创新中心成立 百度兑现"三日内清空"承诺 网上墓园靠"偷菜"赚钱收费 新浪停止与谷歌搜索合作
《新闻的十大基本原则：新闻从业者须知和公众的期待》是近年来美国新闻研究领域的一本力作，①自2001年一问世，其贴近实践、生动活泼的风格便令其成为新闻界的畅销书，并于2007年出了修订版。本书的中文译本由笔者与连晓东共同翻译，近期由北京大学出版社出版，为了让读者了解此书，兹撰文介绍。本书缘起于1997年6月在哈佛大学召开的一次由25位新闻从业人员参加的小型研讨会。与会者提出了相同的忧虑——新闻的职业标准正在受到商 业力量的冲击，新闻正在变成娱乐或者娱乐化的新闻。用新闻学者詹姆斯·凯瑞的话来说，就是“新闻事业正消失在更大的传播的世界里”。为此，本书的两位作者比尔·科瓦齐（Bill Kovach）和汤姆·罗森斯蒂尔(Tom Rosenstiel)分别创建了“热心新闻工作者委员会”（Committee of Concerned Journalists，CCJ）和“卓越新闻项目”，对全美新闻工作者进行了调查，并在《新闻的十大基本原则》中归纳出新闻界公认的符合时代要求的十个职业标准（最后一个标准是2007年修订版新加入的）。 1.新闻工作首先必须做到对真相负责。 2.新闻工作首先必须忠于公民。 3.新闻工作的本质是用核实加以约束。 4.新闻从业人员必须独立于被报道对象
《新闻学概论》复习要点（2008） 一，名词解释 1新闻报道： 报道是对可以查证的事实的客观叙述。是指人们看得见、摸得着、感受得到、有根据。新闻报道是专指对新闻的客观叙述。 2新闻本源： 从哲学意义上来讲，新闻的本源是事实，新闻是事实的报道，事实是第一性的，新闻是第二性的。新闻的主要功能是反映世界的最新变动，应从事物的变动着手寻找新闻 3信息： 广义上，信息是泛指对事物的存在方式、属性特征以及相互联系的表征和描述。是认识过程中客体与主体的中介。主要包括物理、生物和社会信息三种形式。信息论中的信息含义，信息就是消除或减少收信人对讯息的某种不确定性。信息是不确定性减少的量。在新闻学领域内，信息是受众预先未知的，能够消除受众不确定性的要素，即包含着未知的、新鲜的、能引起他们兴趣的内容。 4宣传： 宣传是运用各种有意义的符号传播一定的观念，以影响人们的思想，引导人们的行动的一种社会行为，它的基本职能是传播一种观念。宣传内容涉及理论、方针、政策、伦理道德、立场态度等。宣传的表述可以用语言、文字、图画或音乐的形式进行。只有当行为对宣传者有益时，这种行为或消息才被称为宣传。 “光辉泛化法”： 即无条件的美化，不加验证的予以接受，极力推崇自己的观点 “洗牌作弊法” 精心选择单向极端的材料，引导接受者的思想和行为 5广告 广告是以促销商品或服务，宣传观念为目标，以付费的形式，利用大众媒介向公众传递信息的宣传手段。 6舆论 舆论是公众对于特定的现实社会公共事务公开表达的基本一致的观点、意见和态度。它体现着公众利益。舆论具有公开、公共、急迫、广泛、主观的特性，是民意和公众力量的显示。 7事实 汉语词典中，事实是事情的真实情况。新闻学意义上的事实，是指事物的客观存在。包括事物已经发生的相对独立、完整的过程（事件），也包括事物的存在状态、特征和变化 具体事实 指人体感官直接可以感受到的事实 概括事实 指由具体事实综合、概括、统计和提炼而成 新闻事实 新闻事实是指新近发生的，含有新的信息的，会引起受众的普遍关注的事实。具有新闻价值的事实就是新闻事实，新闻事实是新闻作品的基本素材。 8议程设置 也称议程安排，指的是大众传媒安排公众议论的话题，把公众的注意力导向某些特定的问题或争端上的功能。 9合理想象 “合理想象”是从已知的事实去推测记者没有采访到而可能发生的“事实”，并作为事实来报道。合理想象很难进行核对，难以保证真实性，所以不能用作新闻写作 10“不党、不卖、不私、不盲” “四不方针”是著名报人张继鸾在1926年接手《大公报》时提出的办报主张。其主要内容是，不党：纯以公民之地位发表意见；不卖：不以言论作交易，不受其他因素左右，坚持客观公正；不私：对于报纸并无私用，愿向全国开放，使为公众喉舌；不盲：不盲从于信息，要坚持新闻的客观性，不盲从、不盲信、不盲动 11“社会公器” 社会公器是服务社会大众的公共信息、文化事业和社会舆论机关，为不同阶级提供共享的信息环境，是社会成员沟通的桥梁，思想的黏合剂，是社会舆论的客观反映 12新闻客观性 新闻（新闻事实）在本质上是客观存在的事实，虽然它打上了传播者的主观印迹，但事实本质不会随人的主观意志而改变。所以新闻的内容是客观存在的。这就是新闻的客观属性。 13公正报道原则 1给予各方平等利用媒体表达意见的机会。2对争议各方采取不偏不倚的中立立场。3不应当随意发
《新闻的十大基本原则》读书笔记本书是由美国作者比尔·科瓦齐和汤姆·罗森蒂尔所著，刘海龙和连晓东翻译，这本书的介绍是：新闻从业者须知和公众的期待，足以见得这本书内容的重要性，因此我认为它是新闻学者必读的一本刊物。这本书的主旨是找出合格的新闻工作者所应具备的最基本的个人品质，也就是书中所总结的新闻的十大基本原则：1、新闻工作首先要对真实负责；2、新闻工作首先要忠于公民；3、新闻工作的实质是用核实进行约束；4、新闻工作者必须独立于报道对象；5、新闻工作者必须成为独立的权力监督者；6、新闻媒体必须成为公众评论和妥协的论坛和广场；7、新闻工作者必须让重大事件变得有趣并且与受众息息相关；8、新闻工作者应该使新闻全面均衡；9、新闻工作者有责任按良心行事；10、公民对新闻也享有权利和承担义务。尽管新闻在很多国内外的大学都被设为一个学科，但新闻工作中能够被规范化、标准化的部分是有限的，多数新闻工作者是在师傅的言传身教中摸索、试错、领悟而成为熟练匠人的。本书所提到的十大基本原则是在一代又一代新闻工作者的实践中，逐渐形成的共同体接受的行业规则。本书首先谈到的也是最重要的问题是新闻工作的目的是什么，总结得出的结论是
新闻工作的首要目标是为公民提供自由和自治所需的信息。新闻出于人们求知的本能，是我们了解外界世事变化，重大问题及世界大势的传播形式。由此不得不引出一个话题：新闻自由。美国在新闻事业的发展方面是比较先进的，1789年《宪法第一修正案》中给予新闻出版自由特殊的保护并提出“新闻应该是为被统治者服务，而不是为统治者服务”的观念。而普遍的看法也认为新闻事业的核心是建立社群和促进民主。随着新闻事业的发展，对新闻工作者也有了新的要求，未来学家保罗·萨福认为新闻工作者要通过新闻报道所进行的调查和判断，在“充满不确定性的环境里发现结论”，即新闻工作者必须核实信息的可靠性，然后加以整理，使它能被人们迅速有效地理解。李普曼也在《公众意见》中提出“人们大多只能通过间接的方式了解世界，然后通过‘他们头脑中虚构的图像’想象世界。他们主要通过大众媒体来接受这些主观图像。”而随着新闻工作人员和公民之间的互动更加频繁，有关两者之间的互动关系也有了相应的研究，比较出名的是戴夫·伯金的联锁公众理论。但在21世纪初，我们发现以市场为基础的新闻事业的兴盛和公民责任的观念渐行渐远。总结新闻工作偏离服务公民职责的原因有三点：新技术的特征；联合企业；
第四讲新闻客观性原则 4.1复习笔记 【知识框架】 【通关提要】 本章主要讲述新闻客观性原则的概念、发展过程、理论含义，并对其在实践中产生的问题、争议、矛盾等进行了详细探讨。本章考点主要以简答题、论述题为主，在学习时，要对客观性原则的理论内涵及现实矛盾进行辨析和掌握。 【考点难点归纳】
考点一：客观性理念产生的背景及发展过程（见表4-1）★★★ 表4-1客观性理念产生的背景及发展过程
考点二：新闻客观性原则的两个层面（见表4-2）★★★
表4-2新闻客观性原则的两个层面 考点三：我国历史上存在的“客观主义”概念★★ 1．我国新闻和宣传领域使用过的“客观主义”的概念 该概念最早出现在1948年10月13日中共中央宣传部对华北《人民日报》关于自然灾害报道的批示中。在当时背景下，是对新闻客观性理念的否定，是批评性的政治概念。
2．现在新闻学界学术讨论中的“客观主义” （1）1991年，《中国新闻工作者职业道德准则》发布，较为正式地承认了“新闻客观性原则”。 （2）学术上的“客观主义”是中性概念，指新闻报道要坚持“客观性原则”这种主张或认识。 考点四：我国新闻中存在较多的主观操控现象★★ （1）人物报道方面，主观定性在前、寻找例子证明在后。这和客观性原则相反。在报道人物时要客观，不要带有过多主观色彩。 （2）国际会议相关报道的主观色彩浓重。 （3）在采访时不注意平衡评价观点的选择。 （4）报道新闻时，通过带有倾向性的形容词、副词和有方向性的谓语动词，传达太多的主观意愿。 考点五：新闻表现立场与客观报道之间存在矛盾★★ （1）没有不能报道的公开发生的事实，即使此事实不利于报道一方的利益，关键是要找到合适的报道角度及客观的报道方式。 （2）涉及不同观点的争论，永远没有标准答案。涉及观点时，要尽可能站在客观的立场上去报道各种不同的观点。 考点六：客观的职业理念受到的自然而无形的影响（见表4-3）★★★ 表4-3客观的职业理念受到的自然而无形的影响