第七章组织形象塑造习题
一、名词解释
1.组织识别系统
2.CS
二、单项选择题
1.在CIS中，BIS代表（）
A理念识别系统 B视觉识别系统 C行为识别系统 D听觉识别系统
2.CS是以（）为出发点和战略重点的。
A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论
3.传播力量最为具体而直接的系统是（）。
A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统
4.顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。
A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS
三、多项选择题
1. CIS导入作业程序分为四个步骤，其中包括（）
A、提案准备阶段
B、调研宣传阶段
C、实施管理阶段
D、设计开发阶段
E、完成与执行导入阶段
2.“CS”包含了三个基本观念，即（）
A、“服务第一”的观念
B、“爱心第一”的观念
C、“顾客第一”的观念
D、“顾客总是对”的观念
E、“员工也是上帝”的观念
3.企业文化由多个层次组成，其中包括（）
A、制度文化
B、精神文化
C、历史文化
D、行为文化
E、物质文化
4.企业精神的建设包括了（）
A、企业精神的提炼
B、企业精神的命名方法
C、企业精神的继承
D、企业精神的发展
E、企业精神的传播
5.视觉设计的基本要素包括（）。
A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称
四、判断题
1.CS可以代替CIS。（）
2.所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。
（）3.CS战略即“使顾客满意”的战略，这是全球工商界在90年代流行的一种新型的企业观念。
（）4.价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念和最高目标，也是整个企业的基本信念和信仰，是企业文化的核心要素。（）
5.CSI是衡量顾客满意程度的量化指标（）
6.CIS中，MI是组织的手。（）
7.CS内容包括MS、BS、VS、PS和SS。（）
8.CI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。（）
9.树立组织整体形象首先要从树立产品和服务形象做起（）
10.顾客满意的层次包括物质满意层和精神满意层（）
五、简答题
1.树立组织形象有何重要意义？
2.什么是形象设计统一性和差异性的结合？
六、实训题
根据自己所在班级的情况，进行MI设计。（要求设计出理念的口号，并说明设计的根据和意图，解释说明思路）
第七章组织形象塑造习题答案
一、名词解释
1.组织识别系统：是组织对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统的革新、统一的传播，以塑造出富有个性的组织形象，获得内外公众认同的战略。
2.CS：CS是英文(Customer Satisfaction)的缩写，译为顾客满意，是顾客接受有形产品和无形产品之后，感到需求满足的状态。
二、单项选择题
1.C
2.B
3.A
4.C
三、多项选择题
1. ABCD
2.CDE
3.ABDE
4.ABE
5.ACDE
四、判断题
1、×
2、√
3、√
4、√
5、√
6、×
7、√
8、√
9、× 10、×
五、简答题
1. 树立组织形象有何重要意义？
答：（1）为组织形成良好的内部环境和外部环境；
（2）给组织带来源源不断的财富，能强化组织自身的力量。
2.什么是形象设计统一性和差异性的结合？
答：形象设计的统一性，即组织形象应该是统一的，讲究整体效果，适应公众整体的要求。差异性即组织形象必须有个性特征，对公众要有鲜明的针对性。把握统一性和差异性的结合，是形象设计的一个原则。
六、实训题
略
行政组织学试题（一） 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．社会组织中规模最大的是( ) A．行政组织B．立法组织C．司法组织D．非政府组织 2．行政组织是国家意志的体现者，具有( ) A．政治性 B. 社会性C．权威性D．法治性 3．保护环境属于体现为行政组织的( ) A．政治功能B．经济功能 C. 文化功能D．社会功能 4．古雅典的最高国家权力机关是( ) A．元老院B．公民大会C．公民陪审团法庭D．五百人议事会5．古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是( ) A．执政官B．财务官C．检察官D．皇帝 6．英国确立议会制的君主立宪政体是在( ) A．1640年B．1649年 C. 1660年D．1688年 7．实行三权分立制度最为典型的国家是( ) A．英国B．法国C．美国 D.德国 8．法国确立“半总统制半议会制”是在( ) A. 法兰西第二共和国B．法兰西第三共和国C．法兰西第四共和国D．法兰西第五共和国9．确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（） A. 夏朝B．秦朝 C.汉朝D．明朝 10．我国古代主管监察的御史台设立于( ) A.宋朝B．元朝C．明朝D．清朝 11．1949年我国最高行政机关是( ) A．全国人民代表大会 B.中国人民政治协商会议C．政务院 D.国务院 12．马基雅维利的代表著作是( ) A．《理想国》B．《政治家篇》C．《政治学》D．《君主论》13．主张扩大行政部门权力的学者是( ) A. 汉密尔顿B．密尔C．威尔逊 D. 泰罗 14．《科学管理原理》的作者是( ) A．威尔逊B．泰罗 C.法约尔D．韦伯 15．被称为“科学管理之父”的是（） A．泰罗B．威尔逊 C. 韦伯D．法约尔 16．组织平衡理论的代表人物是( ) A．泰罗B．法约尔C．巴纳德 D. 西蒙 17．提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是( ) A．高斯B．里格斯C．帕森斯 D. 弗雷德里克森18．认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是( ) A．人际关系组织理论B．决策组织理论C．企业家政府组织理论D．系统与权变组织理论
1、在网络计划中，关键线路上相邻两工作间的时间间隔必为零。( √) 2、在网络计划中，若工作的总时差不为零，其自由时差也不为零。( ×) 3、在网络计划中，任何一项工作的完成时间的拖延，都会导致工期的延期。( ×) 4、可行性研究是对项目在技术上是否可行和经济上是否合理进行科学的分析和论证。( √) 5、对施工进度计划进行检查的目的在于使施工进度计划的初始方案满足规定的目标。（√） 6、施工组织设计是用来指导拟建工程施工全过程的技术文件、经济和组织文件。（√） 7、施工准备工作具有阶段性，必须在拟建工程开工之前做完。（×） 8、建筑工程产品是固定的，所以生产也是固定的。（×） 9、施工组织的基本方式有三种：等节拍、不等节拍、无节奏流水施工。（×） 10、为了缩短工期，流水施工采用增加工作队的方法加快施工进度，施工段划分得越多越好。（×） 11、关键线路是该网络计划中最长的线路，一个网络计划只有一条关键线路。（×） 12、双代号网络图组成要素中，把消耗时间、不消耗资源的工序，称作“虚工序”。（×） 13、关键线路上的工作都是关键工作，非关键线路上的工作都是非关键工作。(×） 14、网络计划的工期优化，就是通过压缩某些关键工作的持续时间，以达到缩短工期的目的。（√） 15、施工平面布置图设计的原则之一，应尽量减少施工用地。（√） 16、施工准备工作应有计划、有步骤、分期、分阶段地进行，施工准备工作应贯穿于整个施工过程。（√） 17、施工组织设计是用来指导拟建工程施工全过程的综合性文件，它的核心是施工方案。（√） 18、工程项目施工组织设计是对项目实行科学管理的重要手段，是项目施工不可缺少的部分。（√） 19、工程施工进度计划是施工组织设计中的重要组成部分。（√） 20、施工准备工作的重要内容之一是编制施工组织设计。（√） 21、施工文明是现代施工组织设计的一个不可缺少的内容。（√）
第6章测试题 一、单选题 1、大数据的核心就是（）。 A、告知与许可 B、预测 C、匿名化 D、规模化 参考答案：B 2、大数据不是要教机器像人一样思考。相反，它是（）。 A、把数学算法运用到海量的数据上来预测事情发生的可能性 B、被视为人工智能的一部分 C、被视为一种机器学习 D、预测与惩罚 参考答案：A 3、大数据是指不用随机分析法这样的捷径，而采用（A）的方法。 A、所有数据 B、绝大部分数据 C、适量数据 D、少量数据 参考答案：A 4、大数据的简单算法与小数据的复杂算法相比（）。 A、更有效 B、相当 C、不具备可比性 D、无效 参考答案：A 5、相比依赖于小数据和精确性的时代，大数据因为更强调数据的（），帮助我们进一步接近事实的真相。 A、安全性
B、完整性 C、混杂性 D、完整性和混杂性 参考答案：D 6、大数据的发展，使信息技术变革的重点从关注技术转向关注（）。 A、信息 B、数字 C、文字 D、方位 参考答案：A 7、大数据时代，我们是要让数据自己“发声”，没必要知道为什么，只需要知道（）。 A、原因 B、是什么 C、关联物 D、预测的关键 参考答案：B 8、建立在相关关系分析法基础上的预测是大数据的（） A、基础 B、前提 C、核心 D、条件 参考答案：C 9、下列说法正确的是（）。 A、有价值的数据是附属于企业经营核心业务的一部分数据； B、数据挖掘它的主要价值后就没有必要再进行分析了； C、所有数据都是有价值的； D、在大数据时代，收集、存储和分析数据非常简单； 参考答案：C
10、在大数据时代，下列说法正确的是（）。 A、收集数据很简单 B、数据是最核心的部分 C、对数据的分析技术和技能是最重要的 D、数据非常重要，一定要很好的保护起来，防止泄露 参考答案：B 11、在大数据时代，我们需要设立一个不一样的隐私保护模式，这个模式应该更着重于（）为其行为承担责任。 A、数据使用者 B、数据提供者 C、个人许可 D、数据分析者 参考答案：A 12、对大数据使用进行正规评测及正确引导，可以为数据使用者带来什么切实的好处（）。 A、他们无须再取得个人的明确同意，就可以对个人数据进行二次利用。 B、数据使用者不需要为敷衍了事的评测和不达标准的保护措施承担法律责任。 C、数据使用者的责任不需要强制力规范就能确保履行到位。 D、所有项目，管理者必须设立规章，规定数据使用者应如何评估风险、如何规避或减轻潜在伤害。 参考答案：A 13、促进隐私保护的一种创新途径是（）：故意将数据模糊处理，促使对大数据库的查询不能显示精确的结果。 A、匿名化 B、信息模糊化 C、个人隐私保护 D、差别隐私 参考答案：D
浅谈个人形象塑造和组织形象塑造形象，从广义上说，是指“能引起人的思想或感情活动的具体形态或姿态”；通常指“人物的神情面貌和性格特征”。从哲学意义上说，是指事物自身内在素质的表现，是人们对其总体的印象和评价。在现实生活中，每个人的形象是个人内在素质和外在表现的综合反应。 个人形象，即对自身形象的的定位、确立、维护和改善的认识，包括处于形象结构表层的外在形象和形象结构深层的内在形象。最直接的表现在在外在形象的仪表和言谈举止。个人的内在形象主要指个人的素质。 组织形象，就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象的内容包括很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。 个人形象塑造的价值对组织影响的分析： 一、个人形象的对外影响 1>良好的个人形象可以提升组织形象 个人形象具有二重性。个人在公众的心目中的形象往往就代表着整个组织的形象，公众一旦对组织中的个体形象表示认可，也就意味着对组织形象的认可，因为人人都有“爱屋及乌”的心理。因此，个体形象与组织形象是一种相互依存、相互促进的关系。一方面，个人形象有助于提升组织形象；另一方面，个人形象离不开组织形象，一旦离开了，就好比没了枝的花朵，纵有夺目的灿烂，也是转瞬即逝，没有长久的生命。 2>良好的个人形象将提升组织的产品形象
个人形象是组织形象“人化”的代表，而组织形象的“物化”代表就是组织的产品或是服务。公众都有投射心理。即如果公众认同了组织中的个人形象，从而也对组织产品或是服务产生认同感，提高公众对组织产品的消费信心。 3>良好的个人形象有利于保持与外部公众健康、协调的关系 组织的发展与外部公众有着紧密的联系，个人形象作为组织的代表往往给于公众最直接的感受。个人形象在外部公众心目中的形象将直接影响组织在公众心目中的形象，从而影响组织与外部公众的关系。良好的个人形象有利于获得外部公众的好感、认同、支持。从而有利于外部公众与组织的关系协调发展，特别当组织身处困境时易于得到公众的谅解。 二、个人形象的对内影响 1>良好的个体形象能给组织留下良好的印象 2>良好的个体形象对组织人员有积极的导向作用 3>良好的个体形象促使组织取得更大的工作业绩 三、个体形象应遵循个体化与统一性相统一的原则 个人形象对组织形象的作用很大，好的形象会给组织牟利，同时不好的形象也有严重的负效应，如果个人在一些场合里做了不应该做的事情，或是礼仪或是素质方面的表现，都可以影响到整个组织的形象甚至会影响组织的发展。 在现代社会中，任何一个组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。那么，组织的良好形象如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:
行政组织学模拟试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.中华人民共和国的政府首脑是（） A.国家主席 B.国务院总理 C.全国人大常委会委员长 D.全国政协主席 2.管理幅度与领导者的水平、能力成（） A.正比例关系 B.反比例关系 C.矛盾关系 D.同等关系 3.行政组织结构的灵魂和核心是（） A.组织结构模式 B.权力分配关系 C.职位设置 D.管理幅度与层次 4.作为地方自治团体，法国大区行政机关的首脑是（） A.大区行政长官 B.大区秘书长 C.大区特派员 D.大区议会主席 5.英国建立“部长管理信息系统”主要是为了（） A.基层人员参与绩效测评 B.减轻部长管理工作负担 C.基层人员参加部长决策 D.加强部长对本部工作的控制 6.地方行政组织对其辖区内的行政事务有自主决定权，中央行政组织一般不加干涉的体制称为（） A.集权制 B.分权制 C.均权制 D.分离制
7.中国行政组织职能转变的关键是（） A.党政分开 B.政企分开 C.政事分开 D.政群分开 8.行政组织中绝大多数部门的设置依据是（） A.业务性质 B.管理程序 C.管辖地区 D.成立时间 9.1992年，奥期本和盖布勒提出了（） A.中央集权理论 B.法理性权威理论 C.企业家政府理论 D.权变组织理论 10.国务院各工作部门内设司级机构的撤消须报请批准的机关是（） A.国家人事部 B.国务院机关事务管理局 C.国务院 D.中国共产党中央委员会 11.古雅典负责行政事务的是（） A.十将军委员会 B.五百人会议 C.公民大会 D.执政官 12.下列行政组织中，属于派出机关的是（） A.消费者协会 B.区政府 C.街道办事处 D.居民委员会 13.20世纪70年代以后，美国行政组织改革的主要内容是（） A.精简机构 B.精简人员 C.转变职能 D.放松规制 14.行政组织中最基本的物质要素是（） A.经费 B.目标 C.人 D.人际关系 15.在划清中央与地方财政权限方面，目前我国实行的主要制度是（） A.财政包干制 B.分税制 C.统收统支制 D.统收分支制
一、单项选择题 在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得 括号内。错选、多选或未选均无分。 1、直线—参谋型组织结构得主要缺点就是( ) A、多头领导 B、不利于调动下属得积极性与主动性 C、结构复杂 D、不利于明确划分职责与职权 2、部门划分就是组织结构设计得内容之一,它主要就是解决组织得( ) A、横向协调问题 B、纵向结构问题 C、横向结构问题 D、职权划分问题 3、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A、多维立体结构 B、矩阵结构 C、职能型 D、事业部制 4、在实际工作中,实际上不存在纯粹得( ) A、职能型组织结构 B、直线—职能参谋型组织结构 C、直线—参谋型组织结构 D、直线型组织结构 5.直线型组织结构一般只适用于() A.需要按职能专业化管理得小型组织 B.没有必要按职能实现专业化管理得小型组织 C.需要按职能专业化管理得中型组织 D.需要按职能专业化管理得大型组织 6.层次划分主要解决得组织问题就是() A.横向结构问题 B.纵向结构问题 C.横向协调问题 D.纵向协调问题 7、下列组织结构中分权程度最高得就是( ) A、直线型 B、事业部型 C、直线—参谋型 D、直线—职能参谋型 8、在组织结构上既有按职能划分得垂直领导系统,又有按项目划分得横向领导系统得组织结 构就是( ) A、多维立体组织结构 B、事业部制组织结构 C、职能型组织结构 D、矩阵组织结构 9、管理层次就是组织中建立得授权级别得数量,就是企业纵向管理得等级层次,又称为() A、组织结构 B、管理跨度 C、控制幅度 D、组织层 10、把按职能划分得部门同按产品(或工程项目、服务项目等)划分得小组结合成得一种纵横交错得组织形式就是() A、职能型结构 B、参谋型结构 C、矩阵型结构 D、直线 型结构 11、按照组织结构得分类,集权制得组织结构形式就是( ) A、直线型结构 B、职能型结构 C、事业部型结构 D、矩阵型结构 12、从组织工作角度瞧,下面哪种情况会造成组织工作得窒息?( ) A、高弹性得集权 B、中等弹性得集权
第九章数据库安全性习题解答和解析 1. 1.什么是数据库的安全性? 答：数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改或破坏。 2. 2.数据库安全性和计算机系统的安全性有什么关系? 答：安全性问题不是数据库系统所独有的,所有计算机系统都有这个问题。只是在数据库系统中大量数据集中存放,而且为许多最终用户直接共享,从而使安全性问题更为突出。 系统安全保护措施是否有效是数据库系统的主要指标之一。数据库的安全性和计算机系统的安全性,包括操作系统、网络系统的安全性是紧密联系、相互支持的。 3.试述可信计算机系统评测标准的情况,试述TDI/TCSEC标准的基本内容。 答：各个国家在计算机安全技术方面都建立了一套可信标准。目前各国引用或制定的一系列安全标准中,最重要的是美国国防部(DoD)正式颁布的《DoD可信计算机系统评估标准》(Trusted Computer System Evaluation Criteria,简称 TCSEC,又称桔皮书)。(详细介绍参见《概论》9.1.2)。 TDI/TCSEC标准是将TCSEC扩展到数据库管理系统,即《可信计算机系统评估标准关于可信数据库系统的解释》(Trusted Database Interpretation 简称TDI, 又称紫皮书)。在TDI中定义了数据库管理系统的设计与实现中需满足和用以进行安全性级别评估的标准。 TDI与TCSEC一样,从安全策略、责任、保证和文档四个方面来描述安全性级别划分的指标。每个方面又细分为若干项。这些指标的具体内容,参见《概论》9.1.2。 4.试述TCSEC(TDI)将系统安全级别划分为4组7个等级的基本内容。 答：根据计算机系统对安全性各项指标的支持情况,TCSEC(TDI)将系统划分为四组(division)7个等级,依次是D、C(C1,C2)、B(B1,B2,B3)、A(A1),按系统可靠或可信程度逐渐增高。 这些安全级别之间具有一种偏序向下兼容的关系,即较高安全性级别提供的安全保护包含较低级别的所有保护要求,同时提供更多或更完善的保护能力。各个等级的基本内容为：D级 D级是最低级别。一切不符合更高标准的系统,统统归于D组。 C1级只提供了非常初级的自主安全保护。能够实现对用户和数据的分离，进行自主
1、认为组织是一个活动体，是一群人为 B动态的组织观 2、法约尔的科层组织理论是静态组织 B否 3、动态的组织观是以组织内部环境和外部 B否 4、学者们从不同的角度和方法去透视 ABCD 5、关于组织的四要素，柏拉图提出 B否 6、组织是一个纵横交错的权责体系 ABC 7、亚里斯多德把组织的基本要素 ABCD 8、按组织内部是否有正式的分工关系 BD 9、以镇压暴力等控制手段作为控制 C 10、以下组织哪些属于群众性组织 AC 11、是特定社会群体为追求和保障自己地位 C 12、以明文规定的形式确立下来成员具有 D 13、美国着名社会学家交换学派的代表布劳 ABCD 14、从系统论的角度来看任何一种社会组织 BCD 15、艾桑尼将组织分为强制性功利性和规范性 A是 16、以下哪些组织属于企业组织 ABC 17、文化性组织是以满足人们各种文化需要为 A是 18、以下哪些组织属于互利组织 ACD 19、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从 ABC 20、依据人类社会生活的基本领域和组织性质 AB 21、功利性组织是以金钱物质利益诱导作为权威 A是 22、是以金钱物质利益诱导作为权威基础 B功利性组织
23、服务组织的核心问题就是效率的提高 B否 24、学校医院社会福利组织属于 C服务组织 25、政治性组织是一种以追求运用分配社会 A是 26、是人类社会最基本的社会组织 D经济性组织 27、的主要受惠对象是全体公民 D公益组织 28、行政组织与立法机关和司法关一样 B否 30、行政组织是一个具有天然垄断地位的 A是 31、行政组织是追求 A公共利益的组织 32、行政组织不可以使用暴力 B否 33、世界银行在其1997年的世界发展报告 ABCD 34、系统的组织理论出现于 B19世纪末 35、理想国是的着作 A柏拉图 36、人们习惯与将的组织理论发展 A20世纪初到30年代 37、古典组织理论的主要代表 ABC 38、泰勒认为科学管理的中心问题在于 A是 39、韦伯的思想为整个古典管理理论 B否 40、是科学管理运动的先驱者被誉为科学 C泰勒 41、泰勒认为要提高工作效率就必须为 A是 42、组织的高级管理人员把一般的事务 B管理的例外原则 43、1911年泰勒发表了一书，掀起了 B科学管理原理 44、一个下属只能接受一个领导的命令 B否 45、行政管理学派的代表人物被誉为 B法约尔
《行政组织学》论述题题库 (内部资料、更新至2020年1月试题) 行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用体现在哪些方面？ 答：第一，提供经济发展所需的最低条件的法律和制度。现代经济社会也是政治社会，没有政治体系为其提供的游戏规则和经济生活的框架，经济体系就无法正常运转。为经济体系的正常运作提供必需的制度、规则以及框架是政府的职责。 第二，组织和提供公共物品和公共服务。公共物品和公共服务的最大特点在于其具有共享性以及非排它性的特点，这两种特性就使得公共产品很难禁止他人不付费而坐享其成，导致“搭便车”现象。公共产品的共享性和非排他性也使得私人部门很少有诱因去生产公共产品，这些就需要政府来承担。 第三，共有资源和自然资源的保护。共有资源与公共物品一样没有排它性，但有竞争性，共有资源不可避免的会导致所谓的“公有地悲剧”，即私人决策者过份使用共有资源。为了使自然环境免于遭受损害，并为我们的子孙后代利益考虑。 第四，宏观经济的调控，保证经济的稳定和效率。在市场经济中，充分就业和物价稳定不会自动出现的，相反会出现周期性的经济波动，经济会为长期的持续失业与通货膨胀所困，更为糟糕的是，失业与通货膨胀往往是并存的。政府的职责便在于通过制定有关的公共政策来干预经济活动，缓解这种波动，保证经济的稳定和效率。行政组织正是借用政府的各种政策工具来实现政府的经济目的。 第五，社会收入的公平分配。市场经济是会产生不平等的结果的，为了实现社会的公平，需要社会有一种公平再分配的机制。政府在进行再分配方面显然处于有利地位。 行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用体现在哪些方面？ 答：第一，政治和社会秩序的维持者。在现代社会，政治秩序意味着既反对无政府状态，也反对专制政体，它意味着权威的存在，公民权利的保障和国家在国际社会的安全与独立。作为政治秩序和社会秩序的维持者，行政组织的职责在于：制定和执行有关的法律，保护公民的自由、财产和权利，使之不受其它社会成员的侵害；建立一套管理制度，确保社会的良性运行；通过军队、警察、官僚机构等“暴力机器”防御外来的攻击，保障主权国家的独立和完整。 第二，利益的表达、聚合和转化者。作为利益的调节者，行政组织在政治体系中的主要作用就是平衡、调节和整合各种利益关系，实现利益的表达、聚合和转化。即通过妥协、沟通、协商、法律、经济等途径和手段，实现多方利益的生存和发展。 第三，公共政策的制定者和执行者。作为公共政策的制定者和执行者，行政组织的职责与作用在于：通过制定公共政策，为社会发展选择目标，引导社会的健康良性发展；通过政策工具调整各种社会关系，使之有利于社会发展的目标。 第四，作为政治一体化的工具。政治一体化就是一个社会的政治体系结合成一个完整、统一、有序与稳定的统一体。政治一体化是维系政治社会的一个重要方面。 行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用主要体现在哪些方面？ 答：第一，政治和社会秩序的维持者。在现代社会，政治秩序意味着既反对无政府状态，也反对专制政体，它意味着权威的存在，公民权利的保障和国家在国际社会的安全与独立。作为政治秩序和社会秩序的维持者，行政组织的职责在于：制定和执行有关的法律，保护公民的自由、财产和权利，使之不受其它社会成员的侵害；建立一套管理制度，确保社会的良性运行；通过军队、警察、官僚机构等“暴力机器”防御外来的攻击，保障主权国家的独立和完整。 第二，利益的表达、聚合和转化者。作为利益的调节者，行政组织在政治体系中的主要作用就是平衡、调节和整合各种利益关系，实现利益的表达、聚合和转化。即通过妥协、沟通、协商、法律、经济等途径和手段，实现多方利益的生存和发展。 第三，公共政策的制定者和执行者。作为公共政策的制定者和执行者，行政组织的职责与作用在于：①通过制定公共政策，为社会发展选择目标，引导社会的健康良性发展；②通过政策工具调整各种社会关系，使之有利于社会发展的目标。 第四，作为政治一体化的工具。政治一体化就是一个社会的政治体系结合成一个完整、统一、有序与稳定的统一体。政治一体化是维系政治社会的一个重要方面。 简述民主的基本价值？ 1
数据库安全性习题 一、选择题 1. 以下（）不属于实现数据库系统安全性的主要技术和方法。 A. 存取控制技术 B. 视图技术 C. 审计技术 D. 出入机房登记和加锁 2．SQL中的视图提高了数据库系统的（）。 A. 完整性 B. 并发控制 C. 隔离性 D. 安全性 3．SQL语言的GRANT和REVOKE语句主要是用来维护数据库的（）。 A. 完整性 B. 可靠性 C. 安全性 D. 一致性 4. 在数据库的安全性控制中，授权的数据对象的（），授权子系统就越灵活。 A. 范围越小 B. 约束越细致 C. 范围越大 D. 约束范围大 三、简答题 1. 什么是数据库的安全性 答：数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改或破坏。 2. 数据库安全性和计算机系统的安全性有什么关系
答：安全性问题不是数据库系统所独有的，所有计算机系统都有这个问题。只是在数据库系统中大量数据集中存放，而且为许多最终用户直接共享，从而使安全性问题更为突出。 系统安全保护措施是否有效是数据库系统的主要指标之一。 数据库的安全性和计算机系统的安全性，包括操作系统、网络系统的安全性是紧密联系、相互支持的， 3.试述实现数据库安全性控制的常用方法和技术。 答：实现数据库安全性控制的常用方法和技术有： 1)用(户标识和鉴别：该方法由系统提供一定的方式让用户标识自己的名字或身份。每次用户要求进入系统时，由系统进行核对，通过鉴定后才提供系统的使用权。 2)存取控制：通过用户权限定义和合法权检查确保只有合法权限的用户访问数据库，所有未被授权的人员无法存取数据。例如C2级中的自主存取控制（DAC），B1级中的强制存取控制（MAC）； 3)视图机制：为不同的用户定义视图，通过视图机制把要保密的数据对无权存取的用户隐藏起来，从而自动地对数据提供一定程度的安全保护。 4)审计：建立审计日志，把用户对数据库的所有操作自动记录下来放入审计日志中，DBA可以利用审计跟踪的信息，重现导致数据库现有状况的一系列事件，找出非法存取数据的人、时间和内容等。
名词解释: 1.组织是一个有明确目标的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环境之间相互影响、相互作用。 2.组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。 环境依赖性，又称资源依赖性，是指组织既要依赖环境，又力争通过控制环境中的资源3.而减少这种依赖性。 组织规模即组织的大小。所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之4.间的相互作用的关系。 战略(strategy)5.就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 组织结构，是指组织的基本框架。是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，6.在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活7.动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。 8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调9.整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。 10. 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 组织流程(Organization Process)是指为完成某一目标(或任务11.)而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。 组织变革（Organizational Change12.）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 组织学习是组织通过知识和信息的综合处理来改变组织及其成员认知的综合学习过13.程，是使组织能力得到循环提升、最终实现组织愿景的过程。 跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经14.营活动的国际性大型企业。（1974年） 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)15.是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。 网络组织是一种由活性节点（节点具有决策能力）及节点之间的立体连接方式与信息16. 沟通方式构成的具有网络的整体系统。． 17. 冲突可以定义为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。 简答题 1.组织的重要性主要体现在哪些方面? 2.集结资源以达到期望的目标和结果 3.有效地生产产品和服务 4.促进创新 5.使用现代制造技术及以计算机为基础的技术 6.适应并影响变化的环境
数据库安全性习题解 答和解析
第九章数据库安全性习题解答和解析 1.1.什么是数据库的安全性? 答：数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改或破坏。 2.2.数据库安全性和计算机系统的安全性有什么关系? 答：安全性问题不是数据库系统所独有的,所有计算机系统都有这个问题。只是在数据库系统中大量数据集中存放,而且为许多最终用户直接共享,从而使安全性问题更为突出。 系统安全保护措施是否有效是数据库系统的主要指标之一。数据库的安全性和计算机系统的安全性,包括操作系统、网络系统的安全性是紧密联系、相互支持的。 3.试述可信计算机系统评测标准的情况,试述TDI/TCSEC标准的基本内容。 答：各个国家在计算机安全技术方面都建立了一套可信标准。目前各国引用或制定的一系列安全标准中,最重要的是美国国防部(DoD)正式颁布的《DoD 可信计算机系统评估标准》(Trusted Computer System Evaluation Criteria,简称 TCSEC,又称桔皮书)。(详细介绍参见《概论》9.1.2)。 TDI/TCSEC标准是将TCSEC扩展到数据库管理系统,即《可信计算机系统评估标准关于可信数据库系统的解释》(Trusted Database Interpretation 简称TDI, 又称紫皮书)。在TDI中定义了数据库管理系统的设计与实现中需满足和用以进行安全性级别评估的标准。 TDI与TCSEC一样,从安全策略、责任、保证和文档四个方面来描述安全性级别划分的指标。每个方面又细分为若干项。这些指标的具体内容,参见《概论》9.1.2。 4.试述TCSEC(TDI)将系统安全级别划分为4组7个等级的基本内容。 答：根据计算机系统对安全性各项指标的支持情况,TCSEC(TDI)将系统划分为四组(division)7个等级,依次是D、C(C1,C2)、B(B1,B2,B3)、A(A1),按系统可靠或可信程度逐渐增高。
行政组织学复习题 行政组织学复习题 1961年，（里格斯）出版了《公共行政生态学》一书，系统运用生态学的方法来研究行政与环境的互动关系。 （公平理论）的理论基础是组织成员会个人计算个人和他人的投入和收益。 （沙因）对组织文化及其重要性的阐述是从组织中领导与文化的关系角度来进行的。 （路易斯）认为组织文化与个人的内心变化是相关的，并把这一方面称为组织文化的心理内容或心理学渊源。 （适才适用原则）是指必须善于任用各种各样的人才，尽可能把他们安置到合适的工作岗位上。 （行政组织）学习是行政组织发展的首要需求和关键途径。 （古德诺）认为政治与行政不仅要区分开，而且也可以实现和谐。 20世纪初期的美国行政改革，各级政府设立专门的人事机关是“（吏治委员会）”。 1982年，撒切尔首相发动财务管理改革（FMI），旨在将（责、
权、利）结合起来，对英国近年行政改革起到奠基作用。 ( 公共行政组织 ) 发展是行政发展的核心部分。 1968年，英国（富尔顿）改革侧重管理方法，强调专家治国。 A 按照行政组织环境与行政组织的关系密切程度来划分，可把行政组织环境分为(一般社会环境、具体工作环境 ) 按照行政组织法律规范，物质性的激励主要是（工资、奖金、津贴、福利、榜样激励）阿吉里斯把学习的方式分为（单环学习、双环学习）。 B 被称为“组织理论之父”的是？( 法约尔 ) 巴纳德将组织激励的诱因分为两大种类，一种是物质的刺激，一种是改变组织成员的动机，也就说服的方法。巴纳德指出说服的方法有哪些形式（A压力说服、宣传说服、灌输动机）巴纳德指出组织是由以下哪些要素组成? （协作的意愿、共同的目标、信息交流） C 差别计件工资制是谁发明的？ (泰勒) 从过程看，政策执行的动员模式特点包括（ ABCDE ）从某种意义上说，（人的发展）是公共行政组织变革与发展的核心主题。 从狭义上说，行政组织文化是一种主体文化，它是由（观念要素、实践要素、角色要素）构成的有机系统。 D 大张旗鼓地宣传公共组织文化的内容和要求、树立典型、培训教育等具体做法属于行政组织文化建设的（强化认同）途径。 第二财政的主要支出项目可包括（ ABCDE ） F 法约尔认为，管
《施工组织与计划》复习试题答案 一、单项选择题： 1、施工组织设计是用以指导施工项目进行施工准备和正常施工的基本（B ）文件。 A、施工技术管理 B、技术经济 C、施工生产 D、生产经营 2、施工组织设计是用以指导施工项目进行（D ）的基本技术经济文件。 A、施工准备 B、正常施工 C、投标报价 D、施工准备和正常施工 3、施工过程的连续性是指施工过程各阶段、各工序之间在（A ）具有紧密衔接的特性。 A、在时间上 B、空间上 C、工序上 D、阶段上 4、施工组织设计是（A ）的一项重要内容。 A、施工准备工作 B、施工过程 C、试车阶段D竣工验收 5、工程项目施工总成本由直接成本和间接成本两部分组成，随着工期的缩短，会引起 （B ）。 A、直接成本和间接成本同时增加 B、直接成本增加和间接成本减少 C、直接成本和间接成本同时减 D、间接成本增加和直接成本减少 6、在双代号或单代号网络计划中，判别关键工作的条件是该工作（D ）最小 A、自由时差 B、与其紧后工作之间的时间间隔 C、持续时间 D、总时差 7、在双代号网络图中工作i—j中i和j的大小关系是（C ） A、i=j B、i>j C、i C、必定影响其紧后工作的最早开始 D、必定影响其后续工作的最早开始 10、工程网络计划执行过程中，如果某项工程的实际进度拖延的时间等于总时差，则该 工作（A ） A、不会影响其紧后工作的最迟开始 B、不会影响其后续工作的正常进行 C、必定影响其紧后工作的最早开始 D、必定影响其后续工作的最早开始 11、在工程网络计划中，如果某项工作拖延时间超过自由时差，则（A ） A必定影响其紧后工作的最早开始时间B、必定影响总工期 C、该项工作必定变为关键工作 D、对其后续工作及工程总工期无影响 12、在网络计划中，如果工作的自由时差正好被利用完，则会影响（A ） A、本工作的最早完成时间 B、其紧后工作的最早开始时间 C、平行工作的最早完成时间 D、其后续工作的最早完成时间 13、在工程网络计划执行过程中，如果某工作进度拖后，必影响的工作是该工作的 （B ） A、先行工作 B、后续工作 C、平行工作 D、紧前工作 14、在工程网络计划中，自由时差是不影响（A ）的前提下，该工作可以利用的机动 时间 A、紧后工作的最早开始 B、后续工作的最早开始 C、紧后工作的最迟开始 D、本工作的最早完成 15、在工程网络计划中，工作的总时差是指在不影响（B ）前提下，该工作可以利用 的机动时间 A、紧后工作最早开始 B、后续工作最迟开始 C、紧后工作的最迟开始 D、紧后工作的最早完成 浅谈如何塑造组织形象 组织形象是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。组织形象有巨大的价值，最根本的原因是它能为组织带来巨大的好处。良好的组织形象可以创造出消费的信心，是组织在市场上无形的“通行证”。良好的组织形象可以优化组织的生存环境；对外可以增强组织的竞争力和吸引力；对内可以增强组织的凝聚力，是现代组织竞争的法宝。基于组织形象的重要性所以如何塑造良好的组织形象是每个公关人员值得思考的事。 要成功的塑造组织形象是一项系统的工作，它包括理念识别，行为识别，视觉识别。这其中我觉得理念很重要，这是组织形象的核心。它引导着企业行为，并反映了其确立的战略目标。这是企业在长期的发展中逐渐形成的基本精神和具有独特性的价值体系，是企业成熟和完善的象征，是企业不断发展壮大的原动力，由这股内蕴的动力影响企业内部的动态，活力与制度，组织的管理与教育行为。我曾经在杂志上看到介绍杭州娃哈哈公司文章，它指出娃哈哈为什么能在激烈的竞争中经久不衰的原因就是其正确的经营理念。从最早的娃哈哈儿童口服液到现在他们一直贯策其爱，健康的理念。此外还有在海外替中国民族企业争光的海尔集团，它“真诚到永远”的理念，强化了人本经营管理与产品的设计，对消费产者产生了巨大的精神引力和企业品格的感召力。国外的有麦当劳，IBM他们倡导的先进的理念影响着全球。 有了理念的支持当然少不了行为识别，它是一个组织的动态识别形式，其动力源泉是理念识别。行为识别包括对内和对外两部分，对内包括干部教育、员工教育（服务态度与礼仪仪表、敬业精神）、工作环境、奖惩活动、生活福利、生产设备、公害对策、研究开发项目等等；对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、金融股市对策、公益性文化性活动等等。现在很多企业都很注重对外的宣传尤其是公益方面，这是提升组织形象良好有效的手段，例如王老吉公司，他们在汶川地震期间的表现在公众面前树立了良好的形象，所以一瞬间王老吉变成了很受欢迎的饮料品牌。不过在增强对外的识别效果中要注意组织形象的一贯性。有时稍有疏忽就会把以前幸苦树立的形象付之东流，南京的冠生园就是一个血淋淋的例子。 除了以上两点还有一项视觉识别。视觉识别系统包括了基本设计系统和应用设计系统两部分，基本设计系统是指有关组织可视系统基本要素设计开发，包括组织名称、组织标识、标准字体、等等；应用设计系统是基本设计系统在组织实际动作中的延展、开发和推广，包括产品包装、企业旗帜、建筑外观、专用车辆、员工服装、广告展示等等。希望借此强化公众对其视觉识别要素的认知、理解程度，形成对其可视形象的深刻印象，能从众多信息中分辨出组织及其产品，这好像是企业的脸面。现在产品的包装商标和广告有着非常重要的作用，以前中国有句古话说：“酒香不怕巷子深。”如今这句话显然是不适合的，即使再好的产品如果缺乏包装也会在众多的产品中沉没。所以现在我们仔细看超市架上的各类产品，都会发现企业都是经过精心设计和包装的。在众多的设计中我觉得像可口可乐，麦当劳还是比较独特成功的。可口可乐商标具有很强的视觉识别功能，红色背景上的八个充满波动的条文字母流畅、飘逸、生动形象、易于记忆，有很强的视觉冲击力。麦当劳的标志是金黄色的双拱门，取其英文首写字母M的造型，给人留下了深刻的印象。 组织形象的塑造对组织的生存和发展来说都具有重大的战略意义，做为公关人员要仔细考虑这三项识别体系，全方位的实施组织形象的管理，设计塑造良好的组织形象并使其深入人心。 单项选择题 1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（ D ）D.正式组织 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为( A )A.非正式组织 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为( C )C.强制性组织 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维 护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为( B )B.互利性组织 5.行政组织是追求( A )A.公共利益的组织 6.( C )是科学管理运动的先驱者，被誉为"科学管理之父C泰勒 7.1911年，泰勒发表了( B )一书，掀起了一场科学管理的革B《科学管理原理》 8.行政管理学派的代表人物( B )，“被誉为管理理论之父”B法约尔 9.德国著名的社会学家韦伯在( D )一书中，提出了理想型官僚组织理论D《社会和经济组织的理论》 10.在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（ C ）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。C《工业文明中的人的问题》 11.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（ A ）A“成熟与不成熟理论” 12.（ A ）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。A西蒙 13.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中提出了著名的（ B ）理论B需要层次 14.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了( D )理论D动态平衡组织 15.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（ D ）D帕森特 16.（ D ）将组织环境分为内部环境和外部环境D邓肯 17.（ A ）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。A卡斯特和罗森茨韦克 18.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（ C ）C组织环境 19.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（ B ）B内部环境 第七章组织形象塑造习题 一、名词解释 1.组织识别系统 2.CS 二、单项选择题 1.在CIS中，BIS代表（） A理念识别系统 B视觉识别系统 C行为识别系统 D听觉识别系统 2.CS是以（）为出发点和战略重点的。 A、企业中心论 B、顾客中心论 C、互利论 D、合作论 3.传播力量最为具体而直接的系统是（）。 A、视觉识别系统 B、知觉识别系统 C、理念识别系统 D、行为识别系统 4.顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。 A、CS B、CIS C、CSM D、MIS 三、多项选择题 1. CIS导入作业程序分为四个步骤，其中包括（） A、提案准备阶段 B、调研宣传阶段 C、实施管理阶段 D、设计开发阶段 E、完成与执行导入阶段 2.“CS”包含了三个基本观念，即（） A、“服务第一”的观念 B、“爱心第一”的观念 C、“顾客第一”的观念 D、“顾客总是对”的观念 E、“员工也是上帝”的观念 3.企业文化由多个层次组成，其中包括（） A、制度文化 B、精神文化 C、历史文化 D、行为文化 E、物质文化 4.企业精神的建设包括了（） A、企业精神的提炼 B、企业精神的命名方法 C、企业精神的继承 D、企业精神的发展 E、企业精神的传播 5.视觉设计的基本要素包括（）。 A、组织标准色 B、广告传播 C、组织标准字 D、组织标志 E、组织名称 四、判断题 1.CS可以代替CIS。（） 2.所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。 （）3.CS战略即“使顾客满意”的战略，这是全球工商界在90年代流行的一种新型的企业观念。 （）4.价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念和最高目标，也是整个企业的基本信念和信仰，是企业文化的核心要素。（） 5.CSI是衡量顾客满意程度的量化指标（） 6.CIS中，MI是组织的手。（） 7.CS内容包括MS、BS、VS、PS和SS。（） 8.CI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。（） 9.树立组织整体形象首先要从树立产品和服务形象做起（） 10.顾客满意的层次包括物质满意层和精神满意层（） 五、简答题 1.树立组织形象有何重要意义？ 2.什么是形象设计统一性和差异性的结合？ 六、实训题 根据自己所在班级的情况，进行MI设计。（要求设计出理念的口号，并说明设计的根据和意图，解释说明思路）浅谈如何塑造组织形象
行政组织学期末考试题汇总
组织形象塑造
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