高等教育自学考试
《市场营销策划（实）》复习资料
课程代码：00184
一、单项选择题
1.在市场营销策划中，创意是策划的( )
A.目标
B.起点
C.核心
D.基础
2.多角化增长是企业( )
A.跨行业生产和经营不同产品和业务
B.在供应、产销等方面进行开拓
C.开发现有市场
D.开发现有产品
3.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( )
A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为
4衰退行业企业的竞争战略类型之一有( )
A.快速退出策略
B.扩大生产规模
C.增加广告支出
D.增加从员推销力度
5.市场营销信息系统中最基本的子系统是( )
A.部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
6.市场细分是( )
A.对产品进行分类
B.对价格进行分类
C.对供应商进行分类
D.对消费者进行分类
7.购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( )
A.里包装
B.包装
C.中层包装
D.外包装
8.制造商的产品在品牌使用上( )
A.一般只使用制造商品牌
B.一般只使用中间商品牌
C.一般不使用品牌
D.可以有多项选择
9.通行价格定价法属于( )
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
D.政府导向定价法
10.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )
A.超级市场
B.特许经营组织
C.连锁商店
D.自愿联合商店
11. 网络营销是专指( )
A.利用互联网进行的营销活动
B.利用人际关系网进行的营销活动
C.利用客户关系进行的营销活动
D.利用企业多个部门进行的营销活动
12确定推销队伍规模的方法中最常用的是( )
A.收益递减法
B.收益递增法
C.工作量法
D.上分法
13.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。
这一广告效果的特点是( )
A.时间推移性
B.积累效果性
C.间接效果性
D.长久有效性
14.企业品牌标志属于( )
A.理念识别系统（ＭＩＳ）
B.行为识别系统（ＢＩＳ）
C.视觉识别系统（ＶＩＳ）
D.知觉识别系统（ＺＩＳ）
15.客户管理的对象是( )
A.自己
B.竞争对手
C.社会公众
D.客户
16.将计划活动按其类别分别控制属于市场营销控制中的( )
A.全面控制
B.集中控制
C.直接控制
D.分类控制
17.市场营销道德的判断标准为( )
A.是否在营销过程中有售假行为
B.是否在营销过程中有欺骗行为
C.通常把功能论与道义论结合起来
D.是否在营销过程中有不雅行为
18.产品支持服务( )
A.仅指制造商向经销商提供的服务
B.仅指制造商向客户提供的服务
C.仅指制造商向最终客户提供的服务
D.指制造商向经销商或客户提供
的服务
19.国际市场营销环境包括( )
A.部环境与外部环境
B.宏观环境与微观环境
C.经济、文化、政治法律环境
D.经济、文化、政治法律、人口、
科技环境
20.按消费者的生活方式和个性进行市场细分属于( )
A．地理细分B．人口细分
C．心理细分D．行为细分
21.统筹规划是市场营销策划的( )
A.基本原则
B.重要原则
C.次要原则
D.其他原则
22.明星类战略业务单位是高增长率和高市场占有率的业务单位( )
A. 高增长率和低市场占有率的业务单位
B. 高增长率和高市场占有率的业务单位
C. 低增长率和高市场占有率的业务单位
D. 低增长率和低市场占有率的业务单位
23.消费者购买行为特点之一有( )
A.非专业性
B.专业性
C.随意性
D.非决策性
24.企业的一般竞争战略之一有( )
A.先下手为强战略
B.直接与竞争对手竞争的战略
C.使竞争对手进退维谷的战略
D.效益性战略
25.市场营销信息系统中最基本的子系统是( )
A.部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
26.市场机会是指( )
A.未满足或未完全满足的需求
B. 已满足的需求
C.未经证实的需求
D.随机性需求
27.维持策略属于( )
A.引入期策略
B.成长期策略
C.成熟期策略
D.衰退期策略
28.统一品牌策略是指( )
A.企业全部产品使用同一个品牌
B.企业的各种产品或产品线采用不同品牌
C.每一类产品使用一个品牌
D.公司名称和单个产品的名称相结合
29.影响产品价格的基本因素是( )
A.政府调控
B.竞争状况
C.市场供求
D.产品成本
30.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )
A.超级市场
B.特许经营组织
C.连锁商店
D.自愿联合商店
31. 网络营销是专指( )
A.利用互联网进行的营销活动
B.利用人际关系网进行的营销活动
C.利用客户关系进行的营销活动
D.利用企业多个部门进行的营销活动
32.关于销售人员的激励方式，下面说确的是( )
A.组织气氛是销售人员的激励方式之一
B.报酬激励是能激励销售人员的唯一方式
C.激励时尽量不要考虑销售报酬
D.推销人员不必参与决策
33.随着时间的推移，从最早做广告到最后显示广告的效果有一段时间间隔。
这一广告效果的特点是( )
A.时间推移性
B.积累效果性
C.间接效果性
D.长久有效性
34.属于企业首要公众的是( )
A.生存性公众
B.功能性公众
C.同业性公众
D.扩散性公众
35.客户管理的对象是( )
A.自己
B.竞争对手
C.社会公众
D.客户
36.突出领导者在市场营销执行中的重要作用的模式属于( )
A.指令型模式
B.转化型模式
C.合作型模式
D.文化型模式
37.价格协定是价格策略中的道德问题吗( )
A.是
B.不是
C.无法判断
D.具体情况具体分析
38.服务营销( )
A.包括外部营销、部营销和交互营销
B.仅指交互营销
C.仅指部营销
D.仅指外部营销
39.国际市场细分的首要步骤是( )
A.进行国际市场微观细分
B.进行国际市场宏观细分
C.按国家大小进行细分
D.按国家性质进行细分
40.一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是( )
A.营业推广
B.人员推销
C.公关
D.广告
41.创造性思维是市场营销策划的( )
A.起点和终点
B.目的
C.延伸
D.形式
42.企业使命是企业长期发展的( )
A.起点
B.方向
C.行为
D.规迹
43.采购风格中的忠实的采购者是指( )
A.随机确定交易对象
B.实现最佳交易条件者
C.要求供应商接受创造性想法者
D.长期从某一供应商处进货者
44.完全竞争市场是指( )
A.同一目标市场上有很多企业参与经营
B.某个目标市场竞争的企业比较多
C.一个行业被少数几家大企业所控制
D.一家企业占有整个市场
45.市场营销信息系统中最基本的子系统是( )
A.部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
46.目标市场是指( )
A.企业生产的产品与别人有什么不同
B.企业的目标
C.企业选作服务对象的小市场群
D.差异性不大的市场
47.快速撇取策略指( )
A.高商品定价和高促销费用
B.高商品定价和低促销费用
C.低商品定价和高促销费用
D.低商品定价和低促销费用
48.下面说确的是( )
A.品牌一定会受法律保护
B.品牌一定不会受法律保护
C.商标一定会受法律保护
D.商标一定不会受法律保护
49.影响产品价格的基本因素是( )
A.政府调控
B.竞争状况
C.市场供求
D.产品成本
50.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )
A.超级市场
B.特许经营组织
C.连锁商店
D.自愿联合商店
51.网络营销是专指( )
A.利用互联网进行的营销活动
B.利用人际关系网进行的营销活动
C.利用客户关系进行的营销活动
D.利用企业多个部门进行的营销活动
52确定推销队伍规模的方法中最常用的是( )
A.收益递减法
B.收益递增法
C.工作量法
D.上分法
53.广告引发的需求有延伸作用，或者是对同类产品但不同品牌的需求，或者
出现对相关产品的系列化需求。这一广告效果的特点是( )
A.时间推移性
B.积累效果性
C.间接效果性
D.长久有效性
54.赠送样品属于促销工具中的( )
A.广告
B.人员推销
C.营销推广
D.网络营销
55.客户管理的对象是( )
A.自己
B.竞争对手
C.社会公众
D.客户
56.市场营销组织是指( )
A.企业部涉及营销活动的职位及其结构
B.广告公司等涉及营销的单位
C.公关公司等涉及营销的单位
D.政府部门中涉及营销的单位
57.影响道德性营销决策的最主要因素为( )
A.领导者的个人道德哲学
B.企业文化
C.组织关系
D.员工素质
58.服务营销是( )
A.无形的
B.有形的
C.可分离的
D.可依存的
59.企业将生产出来的产品卖给国的中间商或委托代理机构，由它们负责出口
业务。这是国际市场进入策划中的( )
A.直接出口
B.间接出口
C.契约式进入
D.国外生产
60.某企业规定提前15天付款给予3％的折扣，提前30天付款给予5％的折
扣。则这种价格策略属于( )
A.现金折扣
B.销售折扣
C.数量折扣
D.职能折扣
二、多项选择题
61.市场营销策划的特点包括( )
A.目的性
B.战略性
C.多样性
D.可操作性
E.动态性
62.消费者购买行为的特点包括( )
A.购买者的广泛性
B.需求的差异性
C.公平性
D.非专业性
E.需求波动较大
63.企业评价一种产品项目在市场上是否还有生命力常用的指标有
( )
A.产品的行业销售增长率
B.企业产品的市场占有率
C.企业产品的市场相对占有率
D.产品资金利用率
E.利润率
64.地理价格策略包括( )
A.产地价格
B.目的地交货价格
C.统一交货价格
D.分区送货价格
E.津贴运费价格
65.分销渠道设计的基本目标有( )
A.政治目标
B.经济目标
C.控制目标
D.适应目标
E.声誉目标
66.市场营销策划的方法包括( )
A.程序法
B.模型法
C.案例法
D.会议法
E.组合法
67.消费者决策过程包括( )
A.需求确认
B.搜集资料
C.购买前评估
D.购买决策
E.购后行为
68.产品线延伸的方法有( )
A.向左延伸
B.向右延伸
C.向下延伸
D.向上延伸
E.双向延伸
69.价格折扣与让价策略包括( )
A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
E.折让
70.分销渠道的宽度设计选择有( )
A.目标性分销
B.利润性分销
C.密集性分销
D.选择性分销
E.独家分销
71.市场营销策划应注意的问题有( )
A.意识到位
B.注重预算
C.注重创造性
D.掌握法规
E.资源优化配置
72.消费者决策过程包括( )
A.需求确认
B.搜集资料
C.购买前评估
D.购买决策
E.购后行为
73.成熟期策略具体包括( )
A.改进市场策略
B.改进产品策略
C.改变渠道策略
D.改变促销手段
E.改变人员结构
74.心理定价策略包括( )
A.尾数定价策略
B.整数定价策略
C.声望定价策略
D.招俫定价策略
E.习惯定价策略
75.中间商包括( )
A.制造商
B.零售商
C.供应商
D.批发商
E.代理商
三、名词解释题
76.市场营销预测
77.市场定位
78.产品生命周期
79.分销渠道
80.企业形象策划
81.品牌
82.竞争导向定价法
83.中间商
84.公共关系
85.市场营销道德策划
86.市场营销策划
87.显性市场机会
88.产品生命周期
89.公共关系
90.网上商店
四、计算题
91.某宾馆共投资3000万元，宾馆建成后共有200间客房，预计回收期为开业后5年。在5年中，年平均客房使用率为70％，每一客房分担的服务管理费为每年1000元。计算能保证投资按期回收的单位客房日收费标准。92.某公司有Ａ级客户500家，Ｂ级客户1000家，Ａ级客户所需的访问次数为35次/年，Ｂ级客户所需的访问次数为10次/年。每名推销员每年能进行1000次走访，试根据工作量法计算该公司需要多少推销员。
93.如果一版报纸广告的支出是30000元，该报纸的发行量是200万份，经调查，报纸的阅读者中，有60％的人将阅读广告，则该广告的千人成本是多少？
94.某公司品牌产品在非促销期的边际利润为10元，每天正常的销量为10000瓶。如果在促销活动期间每瓶的平均促销费用为3元，试问，在促销期间每天需要达到怎样的销售水平才能补偿促销活动的成本？
95.某宾馆共投资3000万元，宾馆建成后共有200间客房，预计回收期为开业后5年。在5年中，年平均客房使用率为70％，每一客房分担的服务管理费为每年1000元。计算能保证投资按期回收的单位客房日收费标准。96.某公司品牌产品在非促销期的边际利润为10元，每天正常的销量为10000瓶。如果在促销活动期间每瓶的平均促销费用为3元，试问，在促销期间每天需要达到怎样的销售水平才能补偿促销活动的成本？
五、简答题
97.简述策划的构成要素。
98.简述非营销性组织的购买特点。
99.产品差异包括哪些容？
100.产品生命周期包括哪些阶段？
101.简述广告设计的一般要求。
102.简述市场营销策划的特点。
103.组织市场包括哪几类？
104.市场营销调研的要求有哪些？
105.简述生产者市场细分的标准。
106.国际市场营销环境包括哪些方面？
107.简述消费者购买行为的特点。
108.简述广告设计的一般要求。
109.简述市场机会的一般特征。
110.网络营销系统由哪些要素构成？
111.销售人员基本的报酬形式有哪些？
六、论述题
112.试述分销渠道冲突的类型及其解决途径。
113.试述心理定价策略。
114.试述品牌延伸对品牌资产的利弊。
115.试述人员推销的主要步骤。
116.试述产品品牌化所能带来的好处。
117.试述新产品开发的过程。
参考答案
一、单项选择题
1.Ｃ
2.Ａ
3.Ｃ
4.Ａ
5.Ａ
6.Ｄ
7.Ｃ
8.Ｄ
9.Ｃ10.Ａ11.Ａ12.Ｃ13.Ｂ14.Ｃ15.Ｄ16.Ｄ17.Ｃ18.Ｄ19.Ｃ20.Ｃ
21.Ａ22.Ｂ23.Ａ24.Ｂ25.Ａ26.Ａ27.Ｄ28.Ａ29.Ｄ30.Ａ31.Ａ32.Ａ33.Ａ34.Ｂ35.Ｄ36.Ａ37.Ａ38.Ａ39.Ｂ40.Ｂ41.Ａ42.Ｂ43.Ｄ44.Ａ45.Ａ46.Ｃ47.Ａ48.Ｃ49.Ｄ50.Ａ
51.Ａ52.Ｃ53.Ｃ54.Ｃ55.Ｄ56.Ａ57.Ａ58.Ａ59.Ｂ60.Ａ
二、多项选择题
61.ＡＢＤＥ62.ＡＢＤＥ63.ＡＢＣＥ64.ＡＢＣＤＥ65.ＢＣＤＥ66.ＡＢＣ67.ＡＢＣＤＥ68.ＣＤＥ69.ＡＢＣＤＥ70.ＣＤＥ
71.ＡＤＥ72.ＡＢＣＤＥ73.ＡＢ74.ＡＢＣＤＥ75.ＢＤＥ
三、名词解释题
76.市场营销预测：市场营销预测是指在市场调研的基础上，运用预测理论和方法，对市场现象和影响市场的各种因素进行分析、研究，推算未来一定时期的市场状况和发展趋势。
77.市场定位：市场定位是指企业根据消费者对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。
78.产品生命周期：产品生命周期是指新产品研制成功后，从开始进入市场、占领市场到被市场淘汰的整个生存历程。
79.分销渠道：分销渠道是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经过的路径。
80.企业形象策划：企业形象策划是指通过现代设计理论，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性、显示企业精神、使社会公众对企业产生认同感、在市场竞争中谋取有利空间的目的的系统行为。
81.品牌：品牌是指一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的组合，
用于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
82.竞争导向定价法：竞争导向定价法是指以同类产品或服务的市场竞争状况为依据，根据竞争状况确定是否参与竞争的定价方法。
83.中间商：是指处于生产者与消费者之间、参与商品交易业务、促进买卖行为发生和实现、具有法人资格的经济组织或个人。
84.公共关系：公共关系实践是一种为了建立和维持一个组织与其公众之间的相互理解而作出的有目的、有计划和持久的努力。
85.市场营销道德策划：是指企业以满足广大用户及社会需求为动机，采用正当的营销手段，给广大消费者带来最大的幸福，给社会带来最大的利益，并有利于企业自身的良性发展所进行的营销策划。
86.市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
87.显性市场机会：在市场机会中，有的是明显没有被满足的市场需求，这种未被满足的需求我们称之为显性市场机会。
88.产品生命周期：产品生命周期是指新产品研制成功后，从开始进入市场、占领市场到被市场淘汰的整个生存历程。
89.公共关系：公共关系实践是一种为了建立和维持一个组织与其公众之间的相互理解而作出的有目的、有计划和持久的努力。
90.网上商店：是在第三方提供的电子商务平台上，由企业自行开展的产品销售活动。
四、计算题
91.单位产品价格＝（投资总费用/客房数＊回收期）＋单位客房年追加营销服
务费
＝（30000000/200＊5）＋1000＝31000（元）3分
单位客房日收费＝单位客房年总收入/每年日数＊客房平均利用率）
＝31000/360＊70％＝123（元）2分
92. 需要推销员数量＝（500＊35＋1000＊10）/1000＝（17500＋10000）
/1000＝27.5
了母项各2分
需要28人。1分
93.＝（30000＊1000）/（2000000＊60％）＝25元。子母项各2分，计算结果1分
94.＝（10000＊10）/（10－3）＝14285.71
需要销售14286瓶。子母项各2分，结果1分
95. 单位产品价格＝（投资总费用/客房数＊回收期）＋单位客房年追加营销
服务费
＝（30000000/200＊5）＋1000＝31000（元）3分
单位客房日收费＝单位客房年总收入/每年日数＊客房平均利用率）
＝31000/360＊70％＝123（元）2分
96.＝（10000＊10）/（10－3）＝14285.71
需要销售14286瓶。子母项各2分，结果1分
五、简答题
97.目标、信息、创意。三个要点各1分，解释2分。
98.限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。五个要点各1分。
99.产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。四人要点各1分，解释1分。
100.引入期、成长期、成熟期、衰退期。四个要点各1分，解释1分。101.主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。五个要点各1分。
102.目的性、战略性、动态性、可操作性。四个要点各1分，解释1分。103.产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。四个要点各1分，解释1分。
104.针对性、规性、科学性、客观性。四个要点各1分，解释1分。105.地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。三个要点各1分，解释1分。
106.经济环境、文化环境、政治法律环境。三个要点各1分，解释2分。107.购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。四个要点各1分，解释1分。
108.主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。五个要点各1分。
109.公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。三个要点各1分，解释2分。
110.互联网、网络营销站点、企业部网络、营销管理人员。四个要点各1分，解释1分。
111.薪金制、佣金制、复合制。三个要点各1分，解释2分。
六、论述题
112.分销渠道冲突的类型：水平渠道冲突、垂直渠道冲突。二个要点各2分，解释1分。
分销渠道冲突解决途径：加强联系（2分）。首先，生产商和中间商都必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系畅通，这对于每一个渠道成员都将带来利益（1分）；其次，企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法（1分）；最后，通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循（1分）。
113.尾数定价策略：解释1分，特点1分；
整数定价策略：解释1分，特点1分；
声望定价策略：解释1分，特点1分；
招徕定价策略：解释1分，特点1分；
习惯定价策略：解释1分，特点1分。
114.品牌延伸解释（1分）。品牌延伸对品牌资产的益处：原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率（2分）；借助品牌延伸，增强新产品的定位（2分）；成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉（2分）。品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果：品牌延伸是以放弃开创新的品牌
为代价的（1分）；品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位（2分）。
115.寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。五个以下步骤者每个2分，超出五个步骤不再给分。
116.品牌名称易于卖者进行管理订货（2分）；品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色受到法律保护（2分）；品牌化可以为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买（2分）；品牌化有助于企业细分市场和定位，取代只推销一种产品的做法（2分）；良好的品牌有助于树立企业形象，起到宣传企业的质量和规模的作用（2分）。
117.构思形成阶段、构思筛选阶段、产品概念的形成和筛选阶段、确定市场营销战略阶段、商业分析阶段、样品研制阶段、市场试销阶段、正式上市阶段。五个以下步骤者每个2分，超出五个步骤不再给分。