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卓越执行力培训心得体会[谷澄钧]

卓越执行力培训心得体会[谷澄钧]
卓越执行力培训心得体会[谷澄钧]

卓越执行力培训心得体会

谷澄钧

上周参加了公司举办的管理人员执行力课程培训,在三天的

培训中王登峰老师通过形式多样、幽默风趣的教与学的活动,让我学到了很多,总结执行力就是:用心、快、坚持行动第一、绝不找借口、知道不等于做到,我希望将我学到的应用到我今后的工作中,不断提高团队的执行力,让客户满意,达到培训预期效果。

三天中,王老师要表达的意思很多,并分段用体验的方式让大家亲身去领悟。如:在有行动才有结果的片段中,他用谁想得到一百元的小游戏来阐述;在解释在商业活动中要“只做第一,不能做第一的要也做唯一” 的片段中,让团队用各自用独特的进场方式以赢得裁判的青睐。

其中,体会最深的是在半小时内完成统一整齐的部分军训内

容片段。首先通过激励大家让大家有激情和信心去完成任务,接着指定了行动标准,并对着标准有明确的处罚,最后是设立监督人员督促大家完成。这就类似管理学中的计划、组织、领导、控制四个环节,但老师通过让我们用这种方式很快让我们深刻领悟其中的道理,其实这场军训就是我们的日常项目管理或销售活动的一个缩影。

一、我们要培养工作激情,要善于发现工作中的目的和意义,从而热爱工

作、培养激情,这样就能全身心投入到工作中,

自动自发做好本职工作。

快速行动,做到最好。行动缓慢,执行力必定大打折扣,严重影响工作计划的顺利实施。借口是拖延的温床,行动迟缓的人往往也是善于

寻找借口的人,花掉大量的时间和精力不停地为自己找借口进行辩护,以此推卸责任,逃避上司的责备。执行速度就是要行动迅速,雷厉风行,争当先锋模范, 争做排头兵。其实,前进只需一个理由,后退有一百个借口, 不要去找一百个理由来证明自己不是懦夫,而要去找一个理由来证明自己是勇士。

三、有个良好的监督和考核标准。在实现目标的过程中,监督就是最好的

追踪考核,确保一项工作按规划的时间和进度去执行,不断监督和执行,就能拉近有效规划和实际成果之间的差距,使管理者有丰富的时间来协调和纠偏,确保按期完成阶段性和最终性目标。监督如果得不到严肃的对待,容易

造成职责不明确,无法考核,对目标的完成得不到保障,结

果是执行不到位。

2019执行力培训心得体会(4篇)

2019执行力培训心得体会(4篇) 关于《2019执行力培训心得体会(4篇) 》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。 【篇一】 随着企业不断的发展,企业人的思维也在不断转变,为了让自己的企业高速、稳定地发展,给自己和社会创造更多的价值,去寻找适合自己企业的管理模式,他们想到了军队,还是世界最有名气的军校——西点军校,因为他们有一流的执行力。我也有幸,观看了《西点·执行力》培训片,并受益匪浅,深深感觉到自己的平庸和肤浅。 (一)执行力的理解。面理解为:执行并完成任务的能力, 在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少,具体有三个原因:一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证,也就是说,一个企业要想发展,必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制,让员工知道该怎么做,怎么去完成领导分配的任务,促使员工适应企业的管理方式,并养成习惯,给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司肯定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,可能会产生一些想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,能力倒退,不能吸收新思想新理念,安于现状;还有把能力摆错了方向,提拔能力不强的人和拉帮结派,想保住自己的位置,等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有,要想让他们遵守公司规章制度,除了基层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。 (二)怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作,而不是个人英雄主义。要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚力,每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度,要想员工对公司忠诚,公司必须对员工诚信,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制,对表现优秀的员工给予奖励,并根据实际情况提供一定平台让他发挥,使其他热爱这份工作,全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识,当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的内容是在决策前,就与员工沟通交流过,并且认可,觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队,因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。 (三)结果不等于完成任务。这是我第一次听到这样的说法,还有比如:用结果交换自己的工资,用价值来衡量结果。我知道在很多企业里,有很多员工,他们在为自己工资太低而呐喊,但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达,企业越来越注重人才,也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地,只要不停的学习,不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑,才能改变自己的观念和思维,与企业一道成长。 【篇二】 xx年5月9日—14日,参加了发行集团执行力训练营,虽然已经过去很久,但

2020年“从平凡到卓越”培训心得体会范文

xx年“从平凡到卓越”培训心得体会范文本页是最新发布的《xx年“从平凡到卓越”培训心得体会范文》的详细范文参考文章,觉得有用就收藏了,为了方便大家的阅读。 这次中印象最深的有几个时间段,第一个是第二天晚上的毕业考试,是一个叫做“生死电网”的游戏;在游戏中不许说话、不许有人的心不在上、不许触网、必须要所有人从A点达到B点才算顺利过关。游戏中由于个子矮,于是我站到台上想将环境看的更清楚一点后看能否想出好的方法用最快的时间全部过去,结果培训师来了句“有人心不在团队,所有人全部 ___”,当时心里觉得特别气特别委屈,觉得培训师有病,难道非要挤在一起乱糟糟的才叫心系团队吗?但是再不满又怎样,游戏规则 ___,培训师最大,他说的就是对的。所有人还是要退回来,然后再重新过,但是后面我却变老实了,就算再想出力我只能挤在团队中,不敢再随意在团队四周游荡。这件事多像7月订货会的事呀,局方就像培训师,凡事都是局方说了算,就算心里再有不满,又能怎样,最终结果还是得按照他的规矩来。最后在所有人几乎都通过电网来到B点后,最后一个人却是无论如何都过不来了。这时培训师又改规则了,说你们可以说话了,但是无论你们用任何办法你们的队友还是过不去这个电网,除非你们能让我们助教们感受到你们是一个团队,否则这个游戏你们试一万遍都是失败结尾。结果也如培训师所说,我们试尽了各种

办法结果队友还是没有过来,最后实在没办法我们只能选择最原始的办法通过呐喊队友的名字邀请队友回归,最后嗓子都快喊哑了的时候,我们终于将助教们感动了,他们帮助了我们,我们最后那位队友回归了,我们顺利完成了第二天的毕业考试。在高兴的同时,我也深深感受到这就是团队的力量。犹如7月订货会的事情发生后,公司领导对我的包容与爱护,这也是团队之爱。 第二个是培训中有一个叫“感召”的活动,就是做义工,让温暖陌生人的心。我们队的活动定义是“抱一抱,将爱传出去”。我们来到了黄花机场,刚开始真的很不好意思,始终没有人跨出一步,但是我们有一个好队长,她勇敢的迈出了无数步后,我们大家终于也鼓起勇气陆陆续续的跨过了那条叫胆怯的线,抱到后面我们甚至都上瘾了,因为看着一张张本来愁眉不展的脸,在与我们拥抱过后露出了灿烂的笑容时自己也变的很开心、很满足,这大概就是爱的力量吧。 第三个让我印象深刻的是在第三天结业典礼上,培训师要求每个队必须要表演一个节目。因为时间紧迫,来不及排练,也因为我们队没有特别有特长的人,于是我们一致决定跳兔子舞,简单大家又都会。在台下看别人表演时,我一直在想怎么样让这个平常的舞变得不一样起来,想了很久,我觉得还是要让所有人都参与进来才最有氛围。于是安排排在最后最高大的那只“公兔子”在大家跳到

参加卓越团队培训心得体会范文

参加卓越团队培训心得体会范文 a;心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。下面是搜集的参加卓越团队培训心得体会范文,希望对你有所帮助。 参加卓越团队培训心得体会 高强度、高难度、高绩效的卓越团队培训结束了。带着对老师和助教的敬佩与感激、对他人和自己的认可与感动、对未来的期盼与憧憬,我踏上归家的行程。一路行进中,一路回忆着、思考着、感动着 20** 年10月22日晚,当我接到培训通知时,那一刻,我感觉到自己的理想之花终于要绽放了,对于一个刚毕业的大学生来说,那种刚经历公考失败又再次实现成功的心情是无法用言语来表达的。那一刻,我坚信世界依然是公平、公正的。那一刻,“投身港口,成就卓越梦想”在我的心里诞生! 培训是为我们成就卓越、实现梦想搭建的第一座桥梁。卓越团队培训让我们以一个团队、一个团队成员的身份参与了竞争、协作,体验了共享成败、同甘共苦,感受了爱与被爱的全过程。让我们有了足够的信心、勇气和动力投身港口,迎接新的挑战。 梦想的起步,就是竞争的开始,我们要时刻做好准备。 培训的第一天,我们组建了自己的团队,卓越团队分成了五个小组参与未来三天的活动。当各小组展示结束时,老师为我们打了第

一个分数。当我们还没意识到成就卓越团队所需要的一切因素时,残酷的竞争已经开始。生活和工作中,当我们一旦投身于一项工作,一项任务,那即是目标的起步,同时也是竞争的开始。与他人的竞争,与自己的竞争,与过去成功和失败的竞争。杨老师让我们记住的一句话“机会是留给有准备的人的”是对我们梦想起步最好的提醒。投身XX区的事业建设,对于我们自身是一个难得的机会。卓越培训给我们打好了一定的基础,但更多的准备需要靠我们自己,比如专业知识的准备、未来人生的规划、工作经验的积累和总结等。充分的准备让你更有信心面对挑战,让你更有底气从事工作,让你更从容面对困难,取得成功。 融入团队,共同努力,梦想才能成为现实。 从组建团队起,我们就切身体会着团队的成长。在选队长、想队呼、设计队标的过程中,大家集思广益,互相帮助,一个由六名巾帼和四名壮士组成的富于个性、创新的cu团队展现在眼前。从自我介绍接龙游戏到培训结束,我们一直以一个团队的形式在参与竞争。在紧张、有序的培训过程中,我们从理论到实践逐步认识团队,了解到高绩效团队是由一群团结主动、坚强自信、相互认可的成员以良好的心态向着一个明确的目标为之高度负责、努力奋斗的优秀团队。在所有的培训活动中,没有一个活动单靠个人能够完成的,是团队的力量让我们完成了任务,体验了每一次成功。投身港口建设,我们要以最高度的热情、良好的心态融入我们的XX区建设中来,听从组织的安排和命令,向着“刻苦攻坚跨越发展三年计划”的共同目标努

团队执行力培训心得体会范文5篇

团队执行力培训心得体会范文5篇 执行力培训,是终端培训的一类,主要通过对执行力与人才管理内容进行系统的 培训,以提升对企业执行的能力,最大程度实现执行力的提升。下面是关于团队执行 力培训心得体会范文5篇,希望对您有所帮助。 团队执行力培训心得体会(1) 执行力是什么?所谓执行力??把目标转化为结果的潜力。指的是贯彻战略意图, 完成预定目标的操作潜力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力差是企业的最大内耗,不仅仅会消耗企业的超多人力、财力,还会错过机会,影响企业的战略规划和发展。 要提高企业的执行力,首先要强调“没有任何借口”!当然,企业要具有很好的执行力,必须要将其三个核心流程良好的运用,相互融合,三个核心流程是:战略流程、 运营流程、人力资源流程。必须要有合理的企业目标、高效的规范制度、精英型的管 理团队。 首先要明白执行力就是接到的任务要按时、按标准、按目标的去完成每项工作, 那么团队执行力我觉得由以下三个方面入手。 1、领导执行力:团队执行领导,是团队的领航者,首先要做到以身作则,领导的执行力将员工产生强大的震撼力,员工也乐意服从和跟随,并还要具备很高的执行威信,领导在员工心目中的威信高,员工就会高度信耐领导,严格落实领导安排的各项 工作任务。 2、培养员工的执行力:工作是靠团队中每个成员去完成的,就领导的执行力还远远不够,我觉得首先挖潜团队中员工的悟性,悟性高的员工能够迅速领会领导的意图,明白自我需要做什么以及工作的目标和追求的效果,只有掌握这些员工才会明白做什么,如何做,才会引起员工的重视及追求执行的速度,落实到力度以及完成的效果。 3、建立执行力的团队:提高计划潜力,工作千头万绪如何保证按时完成,就务必掌握工作的轻重缓急,要科学规划,合理计划明确各项工作的主次和时光限制,便于 进行合理的便筹,实现有效管理及提高工作效率,保证员工明确工作的进度、标准, 及时的对自我的工作进行总结和调整,并增强指挥潜力,引导员工指挥自我,管理自我,这样既能提高员工的协调潜力,又增强员工合作意识和团队意识。

卓越执行力心得体会 卓越执行力培训心得体会[谷澄钧] 精品

卓越执行力心得体会卓越执行力培训心得体会[谷澄钧] 第一、绝不找借口、知道不等于做到,我希望将我学到的应用到我今后的工作中,不断提高团队的执行力,让客户满意,达到培训预期效果.三天中,王老师要表达的意思很多,并分段用体验的方式让大家亲身去领悟. 如:在有行动才有结果的片段中,他用谁想得到一百元的小游戏来阐述;在解释在商业活动中要只做 第一、不能做 第一的要也做唯一的片段中,让团队用各自用独特的进场方式以赢得裁判的青睐.其中,体会最深的是在半小时内完成统一整齐的部分军训内容片段. 首先通过激励大家让大家有和信心去完成任务,接着指定了行动标准,并对着标准有明确的处罚,最后是设立监督人员督促大家完成.这就类似管理学中的计划、组织、领导、控制四个环节,但老师通过让我们用这种方式很快让我们深刻领悟其中的道理,其实这场军训就是我们的日常项目管理或销售活动的一个缩影. 我们要培养工作,要善于发现工作中的目的和意义,从而热爱工作、培养,这样就能全身心投入到工作中,自动自发做好本职工作.快速行动,做到最好. 行动缓慢,执行力必定大打折扣,严重影响工作计划的顺利实施.借口是拖延的温床,行动迟缓的人往往也是善于寻找借口的人,花掉大量的时间和精力不停地为自己找借口进行辩护,以此推卸责任,逃避上司的责备. 执行速度就是要行动迅速,雷厉风行,争当先锋模范,争做排头兵.其实,前进只需一个理由,后退有一百个借口,不要去找一百个理由来证明自己不是懦夫,而要去找一个理由来证明自己是勇士. 有个良好的监督和考核标准.在实现目标的过程中,监督就是最好的追踪考核,确保一项工作按规划的时间和进度去执行,不断监督和执行,就能拉近有效规划和实际成果之间的差距,使管理者有丰富的时间来协调和纠偏,确保按期完成阶段性和最终性目标. 监督如果得不到严肃的对待,容易造成职责不明确,无法考核,对目标的完成得不到保障,结果是执行不到位.几天的学习,领悟到了很多,但总结一下,任何一个目标的达成,不仅要正确的战略决策,还要各级人员具备良好的执行能.

团队精神培训心得体会

团队精神培训心得体会 关于学习团队精神的心得体会 一周前,我们车间全体员工在谢主任的带领下进行了一次深刻的培训。这次培训主要议题是关于培养员工的团队意识,这次培训洗涤了我的心灵,让我受益匪浅。 中国有句古话:“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用,”意思是说,如果一千个人同心同德,就可以发挥超过一千人的力量,如果一万个人离心离谱,恐怕连一个人的力量也比不上!这就是团队的力量,这就是我们需要的团队精神。 今天,随着市场规则的日益规范和市场竞争的日益激烈,企业要想在竞争中占据一席之地,靠什么?靠企业家的个人英雄主义?靠少数人的单打独斗?不,那已经是夕阳挽歌,风光不再了!因为我们所从事的工作,是只有通过团队协作才能完成好,因为现在的市场竞争是团队协作能力的综合竞争! 面对机遇和挑战,我们有理由追问,我们应该记住些什么?我们应该发扬些什么?我们应该记住,为了企业的发展披荆斩棘,殚精竭虑,奋战在一线,保质保量;我们应该发扬团队协作的战斗力,团队协作的精神。 翻看当代企业的荣辱兴衰史,我们不难发现:一千个不成功的企业可能有一千个不成功的理由,但是一千个成功的企业,必然会有一个重要的因素,那就是上下同欲,精诚合作的团队精神!

小溪只能泛起破碎的浪花,百川才能激起惊涛骇浪。对于我们企业来说,影响企业发展的阴霾已逐渐远去,推动企业发展的有利因素仍在不断增长,对工作我们应同心同德,勇敢面对不懈努力。 五铜包铁矿就是一个完整的团队,个人与团队的关系,就像小溪与大海,个人只有完全融入团队,才能充分发挥个人的作用。团队发展离不开个人,个人的发展更离不开团队,只有将个人追求与团队追求紧密结合,树立与团队风雨同舟的信念,才能实现个人更大的发展!没有完美的个人,只有完美的团队。 选矿车间:廖立志 二零一四年六月二十二日 篇一:团队培训心得体会 让思考者行动、让行动者思考 ——“凝聚心灵、卓越团队”培训心得体会 为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心,这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里,我很开心,很感动,学到了很多东西,也提高了不少,同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局(分公司)领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会,感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲,特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程,你们辛苦了! 原以为培训会很流于形式化,但恰恰相反,培训采取理论与实践相结合,注重感悟式培训,整个训练安排紧凑有序,内容丰富,活动

卓越团队培训心得体会

卓越团队培训心得体会 感谢港口区党委组织部的支持和关心,给了我们这么一个宝贵的学习机会。通过为期4天的培训,我收获很多,老师给了我们更多的思维和灵感,不论从理论的层面,还是从实践的操作,都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。 一、培训加深了我对港口区的了解 通过老师的介绍,我们得知,港口区具有明显的区位优势,防城港位于港口区,是西南出海大通道的主门户, 现有泊位29个,其中万吨级以上泊位15个,20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着《广西北部湾经济区发展规划》的实施,特别是钢铁项目和核电项目的推进,使港口区的发展前景越来越广阔,而发展需要高素质人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃,更能提高工作效率,加快发展步伐。作为一个有志青年,正应该努力追求这样光荣而有意义的工作。 二、培训提高了我的综合素质

这次培训的日程安排得合理紧凑,每一个活动都有它的意义,也有更深层次的内涵。通过几天的活动,我认为是在轻松欢乐中对自己一个很好的提升。从开始的“抽签自我介绍”到“串名字”,都是为了让大家互相认识,培养主动沟通的能力和意识,增进大家的相互了解,以便能尽快的融入团队。“集体站立”这个游戏讲究的是团队任务中的技巧方法、整体配合、同伴的重要性。使我联想到在工作中没有技巧、没有配合,没有同伴的支持、帮助,同样是无法做到尽善尽美的。“成功之门”让受训的所有队员都增强了创新意识,团队群策群力想尽方法迈入成功之门。“背摔”则是一个考验团队凝聚力的游戏,对于团队队员的相互信任有着极高的要求。这项活动之后,大大的增强了队员之间的信任关系。“报数”竞赛让所有的队员都受到了极大的触动,作为组长站出来的我,也体会到“承担”这个词的份量,深刻地了解了“责任”的意义。当作为一个负责人时,所有的成功与失败都是必须面对必须接受的,哪怕已经被累到在地,仍然应该咬紧牙关坚守着自己的职责,因为现实是残酷的。最值得一提的是“小天使与小主人”

执行力培训心得体会

篇一:执行力培训心得体会 执行力培训心得体会 我很感谢公司给了我这次学习的机会,给我提供了学习的平台,这次培训我投入了很大的学习热情,从中学习到了执行力的知识,同时自己课后也不断地总结,使我感触良多、受益非浅。课程培训的方式很值得借鉴,从始至终学员们的热情不断高涨,激情一次又一次被点燃,对学习的东西记忆深刻。课堂两侧墙壁上挂着一个条幅上写:人不是因为知道而改变,而是被触动痛苦而改变,这句很有道理。我的感受有点不尽然,我认为:人不是因为知道而改变,而是被知识触动心灵而改变,人是拒绝被改变的,因为人们的脑子里已经都有一个固定的思维模式,通常的培训都是照本宣科,吸引力太小,给人的印象不深。而本次培训这种培训的方式很好,能给人很深的触动,从而产生思考,把别人所讲的东西真正地消化为自已的知识。结合到实际工作中,项目上给员工培训要借用这种方式,提高员工的学习兴趣,培训真正地让员接受,才能达到培训的目的,从而学以致用。 培训以西点军校执行力模式、穿插案例和游戏进行,从执行力的思维、标准、方向、过程的四个方面开展。主要有以下几点,首先,工作要有一个端正和积极的心态,明确工作的目标,不为失败找理由,才能自我监督和自我检讨,不断地寻找工作方法,把目标变成结果。其次,认清执行力方向是客户价值,客户就是市场、是企业生存的源泉,为客户提供优质的服务,才能实现客户价值,从而实现企业价值,为企业创造利润。再次,拿出结果是管理者的使命,工作拿出结果也是员工的天职,因为结果是一个企业的生存之本,工作结果是交给公司的答卷,要以“成败论英雄”,无论再好的过程,不能产生好的结果,只是徒劳。最后,执行要有正确的方式方法,讲师所讲的七大执行法则,是执行力开展的工具,明确和锁定责任,是让下属感觉到责任在身,同时授权给下属,提升员工的自主性和工作能力,在工作加强监督和检查,通过和员工有效地沟通,对员工进行激励,帮助下属克服工作困难,从而妥善完成工作任务。三天的培训很快就过去了,但这三天的培训给我的启发好多,我会通过总结,将讲师所讲知识变成自已了的东西,并且传授给项目员工,因为执行力是靠整个团队协作配合才能完成的,一个人的能力再强,也无法完成团队目标,通过培训提升整个队伍执行力,努力完成公司交付的各项工作作务。篇二:执行力心得体会之我谈 执行力心得体会 (贾国华)

卓越执行力心得体会

卓越执行力心得体会 篇一:学习《卓越执行力》心得体会 学习卓越执行力心得体会 ——郑青 通过阅读陈浩老师所写的《卓越执行力》这本书,使我认识到什么是执行力,简单的定义是:按质按量、不折不扣的完成工作,懂得管理就是服务。对待工作,不找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到平时工作中,我认为要提高执行力,必须解决好执行的问题,把执行变为自动自发自觉的行动,下面就此谈一点个人在此学习中的认识。 一、努力提升工作素养和解决问题的能力,做到加强学习,更新观念,对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分

析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作,我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题,而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成,反思对待问题的两种选择和两个结果,都会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题,俗话说得好,观念决定思路,思路决定出路,观念转、大地宽,观念的力量是无穷的,观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力,只有转变观念,解放思想,才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力,我们要认识到,任何一 个事物的发展,不仅仅是战略决策等等,更重要的是各级人员的执行能力。

二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前,唯物辩证法认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的,以工作实际出发,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备,做到学以致用,用有所成,在发现问题中主动思考,最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题,世上无难事,只怕有心人。 三、认识的高度决定执行的力度,对老师的指示和下达的工作任务,认识不到位或者不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,就会消极懈怠,马虎应对,甚而随意降低执行的标准和要求,认识到位,是我们提升执行力的原动力,只有把思想切实统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣、善始善终地执行各项指令,在工作中放不开手脚,凡事都要等到万事俱备,有十足把握才敢去做,怕有闪失,怕犯错误,怕负责任,前怕狼后怕虎,顾虑重重,忧心忡忡,在等待观望中失去良机,最后什么都没

团队会讲座心得体会

团队会讲座心得体会 为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心,这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里,我很开心,很感动,学到了很多东西,也提高了不少,同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局(分公司)领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会,感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲,特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程,你们辛苦了! 原以为培训会很流于形式化,但恰恰相反,培训采取理论与实践相结合,注重感悟式培训,整个训练安排紧凑有序,内容丰富,活动紧张而又不失轻松;工作人员认真负责,任劳任怨;伙伴们满怀激-情,认真投入,顽强拼搏,表现出色,让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深,看到了未来的发展方向,并对它充满了信心,进一步认识了什么是团队,如何组建团队,也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队,“生死电网”更是磨练了我们的意志,培养了我们团结协作,顽强拼搏,开拓进取的精神。 威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富,无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。 一、团队的力量让我们走向成功团队的力量是巨大的,巨大到我们无法估量,每个人在团队中都充当着重要的角色,如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来,那么整个团队的力量是惊人的;在

这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的,都是大家团结协作,分工配合,共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能,在每天两次的创意出场中为团队出谋划策,积极参与,服从安排,团结协作,全力以赴,出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力,我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力,最后获得了第一名,我为我们的团队感到骄傲。 二、人与人之间要善于有效的沟通,相互理解,互相尊重,彼此宽容交流是无限的,沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成,如果一个集体里面的人,对于自己的想法,你不说,我也不说,大家都把自己的真实感受隐藏在心底,就很容易引起他人的猜测而导致误会,进而产生矛盾,使整个集体涣散,后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色,其主要原因也是大家能很好的相互交流,增进理解,互相尊重,在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们都各抒己见,也发生了很多分歧,但我们能互相尊重,求同存异,服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战,更应该要积极主动的与同事与领导有效的沟通,在沟通中得到理解,得到尊重,得到宽容,得到信任,得到进步,营造轻松和-谐的工作环境,理解领导的领导方式与领导作风,在工作中尽职尽责的做好本职工作,高质量,高效率地完成工作任务。 三、要有竞争意识,善于思考,不断创新,迎难而上这个社会是弱肉强食的社会,竞争是残酷的,但有了竞争,才有进步,而竞争的后果会产生优者生存,劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就,都

执行力培训心得体会(韩菊芳)

执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。本次执行力的学习,让我深刻认识到一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。以前我们在工作当中一旦出现了问题,喜欢用理由,用借口来掩饰自己的错误,推卸自己的责任,不敢担当,一个看似合理的“解释”其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任,在事实面前没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误,解释只是为了推卸责任而强加于事实的借口,作为公司的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现公司发展与个人发展的双赢。 执行力培训心得体会之二 执行力是把目标变成结果的能力,对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力,是企业内在的竞争能力。要提升企业执行力:1要设立清晰的目标和实现目标的进度标准,也就是说任何事先讲在前面,目标量化,结果明确有利于检查人对过程的检查;方向找对,选择比努力更重要。2要明确方法,根据结果确定出过程具体实施方案。3重点是过程进行的程度。4是执行管理的有效的奖惩,做对了奖励,错了处罚。5是总结的过程,有经验有教训,经验我们补充新的流程制度,形成标准在整个团队推行,不讲个性只讲共性。通过学习希望公司:对于执行力的学习最终不要流于形式,而且这样的改革将继续深化下去,让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大,快速成长。

1、为什么不行动?因为要看别人怎么做;如果我们都看别人怎么做而自己不去积极主动,自身就存在了很大的问题,坐在那里不行动什么结果都没有就能表明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。 2、为什么心情烦躁?是自己一直在和别人比较,别人做的比自己好吧,就认为他有能力就叫他去做,别人做的不如自己,就开始抱怨,这说明心态的问题,自己没有认真的考虑,做事认真第一、理由第二。 3、为什么不做结果?关键是心中没有原则,没有目标没有方向,成败的想法太多又没有决心去做怎么会有结果,要决心第一、成败第二。 4、为什么不负责任?说明就是责任心的问题和人生价值观的问题,最好是按照商业人格修炼的四要四不要:对客户:要结果、不要理由;对上级:要价值、不要讨好;对同事:要对事不对人;对自己:要原则、不要人情。要使我们达到好的结果,要结果第一、理由第二。 执行力培训心得体会之四 最近公司对全体员工进行了关于“执行力”的系统企业员工培训,培训里面的很多新思想、新理念给人一种耳目一新的感觉。我认为公司举办类似的员工管理培训,最主要的意义在于能改造人的思想,使组织中的每个人都能够通过学习得到提升,并且提高整个公司的管理水平。执行更需要团队精神,大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。因此作为公司的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现企业发展与个人发展的双赢。

卓越执行力培训心得体会心得体会.doc

卓越执行力培训心得体会_心得体会 曾经有幸参加了马永强老师的《卓越执行训练营》,让我受益颇非,每每在工作上遇到瓶颈,就会闭目想起马老师的课程,总能在其中找到思路,现与大家一起分享,希望自已受益的同时能帮到大家。 马老师已诙谐幽默的“大白菜”式授课方式,让我们在自己身边认识到了什么是专业的职业人,尤其是“实操实战”,以丰富的案例为主体,结合企业的实际,通过大量操作性极强的工具和方法,操作性、落地性强,是典型的体验式训练、教练式培训。 一、契约精神 对我个人最有影响的是“坚持原则”,这个坚持原则不是倔强,而是坚持自己原有的标准,不要盲目“随大流”,别人犯错误不是我们跟着犯错的理由。要能勇于承担责任,要有结果交换意识,不要总想着公司给我们的少,要想想我们给公司带来了什么效益。 二、职业选手

职业选手就像金字塔,最低端的是专业,其次是商业,最顶端的是敬业。 三、结果思维 结果思维中让我重新认识自己的工作状态,认识到以往的工作,真正意义上我所做的并不算工作,而是只是在做任务。马老师让我们做小组练习,每组十项“任务是什么,结果是什么”的练习,让我们在讨论中得到最好的答案,同时让我更加懂的“过程本身不值钱,结果才最重要”的意义。 四、结果机制 在结果机制中马老师阐述了跟重要的三步法“事前:结果定义;事中:过程管理;事后:及时激励”,同时马老师专门针对这三步,分别讲了操作要点,让我们在以后的工作中,找到更好的方式方法,你可以不会,可以不懂,但只要你按操作要点做,一定可以获得你想要的结果。 五、客户价值

什么是客户价值?站在客户的角度为客户提供满意或超值的结果,是执行的方向与动力。客户价值让工作结果有了评判的标准;客户价值为员工执行明确了方向;客户价值让企业内部停止争论扯皮;客户价值可以不战而屈人之兵。什么是客户思维?就是公司内部把下一道工序当成客户思维,下道工序就是上道工序的客户。内部客户价值怎么做?给提前量、给选择题、给换位思考、给成长机会、给即时激励。 六、48字执行真经 认真第一、聪明第二; 结果提前、自我退后; 锁定目标、专注重复; 决心第一、成败第二; 速度第一、完美第二;

2020卓越团队培训的心得体会范文

首先,我要感谢XX市XX区新聘干部卓越团队培训班的主讲老师姚部长、班主任徐部长、主持助教杨老师以及几位助教,您们辛苦了!在这三天的培训中让我学到在大学五年时光和在三年多的工作中没有学到了知识,让我对“团队的凝聚力”有了更深入的感悟,以积极的心态和良好的心理投入到港口的建设事业中去,同时实现自己的人身价值。“您给我一个舞台,我会全力以赴把自己的知识和能力发挥得淋漓尽致”是我追求的人生目标。伯乐不常有,而千里马常有,珍惜这来之不易的机会。 其次,感谢我的团队——“卓越二班”,在这个团队中让我读懂了怎样才能做到卓越。一个团队要获得巨大的成功离不开团队中的每一位成员,更重要的是全队中要有一个领导核心,要做到群龙有首,把队员紧密联系在一起。队员和领导之间的关系要错综复杂,领导和队员之间、队员和队员之间的关系要和谐,实现共同的奋斗目标而努力。 这次的培训,让我感悟的东西太多太多。下面我就把我最感悟的东西同大家分享吧: 一、要怀着一颗感恩的心回报自己、回报父母、回报社会。 一个人不懂得感恩,回报自己、回报父母、回报社会就等于开了一张空口支票。其实我们来到人世间够不容易的,首先要感谢您的父母,是他们给了你来到这人世间的机会,没有他们的养育之恩,我们不可能成才。其次是社会这个大家庭对我们的教育,让我们更好地融入到这个社会大家庭中去。怀着一颗感恩的心,您才会有高度的责任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不为小肚鸡肠的事情烦恼,不为一件小事情耿耿于怀。多一份包容少一份埋怨。其实社会对每一人都是很公平的,我们努力了总会有收获成功的喜悦的一天的,因为机会是留给有所准备的人。 二、努力了不一定能够成功,放弃了注定要失败。 这句话一直铭记在我心中,让我懂得了社会竞争之残酷。每一个人都是很厉害的,就拿这次走到最后的50名同志来说真得不容易,别人上了你就得下来。我们走到了现在,前面我们一直都在努力,希望把努力的精神继续发扬光大,投身到港口的建设事业中去,永不放弃。虽然我们有时候面对的是艰苦的工作环境,没有在大城市的生活那么惬意、那么舒服,但是我们要怀着是来基层锻炼的心态就行了。 三、态度决定命运,同时决定你的高度。 一件事情的成功与否很大关键是你的态度问题,积极心态投身到工作中去,要有认同感和归属感,明确发展方向才能在工作中有所作为。常言道:兴趣是最好的老师。如果一个人干着自己不愿意干的事情是对人身心的一种折磨,是万分痛苦的,会让人工作的热情走下坡路,自信心在下降,离成功的终点越走越远。 四、服从原则,圆满完成领导交代的事情。 要打造一个卓越团队,离不开每一位成员的分工合作,才能圆满完成任务。领导交代的事情要怀着是对自己能力锻炼的想法完成任务,要更好圆满地完成任务。领导的话要绝对的服从,听从指挥。

执行力培训心得体会总结

执行力培训心得体会总结 篇一:执行力培训心得体会(韩菊芳) 执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。本次执行力的学习,让我深刻认识到一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。以前我们在工作当中一旦出现了问题,喜欢用理由,用借口来掩饰自己的错误,推卸自己的责任,不敢担当,一个看似合理的“解释”其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任,在事实面前没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误,解释只是为了推卸责任而强加于事实的借口,作为公司的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现公司发展与个人发展的双赢。 执行力培训心得体会之二 执行力是把目标变成结果的能力,对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力,是企业内在的竞争能力。要提升企业执行力:1要设立清晰的目标和实现目标的进度标准,也就是说任何事先讲在前面,目标量化,结果明确有利于检查人对过程的检查;方向找对,选择比努力更重要。2要

明确方法,根据结果确定出过程具体实施方案。3重点是过程进行的程度。4是执行管理的有效的奖惩,做对了奖励,错了处罚。5是总结的过程,有经验有教训,经验我们补充新的流程制度,形成标准在整个团队推行,不讲个性只讲共性。通过学习希望公司:对于执行力的学习最终不要流于形式,而且这样的改革将继续深化下去,让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大,快速成长。 1、为什么不行动?因为要看别人怎么做;如果我们都看别人怎么做而自己不去积极主动,自身就存在了很大的问题,坐在那里不行动什么结果都没有就能表明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第 一、完美第二。 2、为什么心情烦躁?是自己一直在和别人比较,别人做的比自己好吧,就认为他有能力就叫他去做,别人做的不如自己,就开始抱怨,这说明心态的问题,自己没有认真的考虑,做事认真第一、理由第二。 3、为什么不做结果?关键是心中没有原则,没有目标没有方向,成败的想法太多又没有决心去做怎么会有结果,要决心第一、成败第二。 4、为什么不负责任?说明就是责任心的问题和人生价值观的问题,最好是按照商业人格修炼的四要四不要:对客户:要结果、不要理由;对上级:要价值、不要讨好;对同事:要对事不对人;对自己:要原则、不要人情。要使我们达到好的结果,要结果第一、理由第二。 执行力培训心得体会之四 最近公司对全体员工进行了关于“执行力”的系统企业员工培训,培训里面的很多新思想、新理念给人一种耳目一新的感觉。我认为公司举

执行力培训心得体会范文3篇

执行力培训心得体会范文3篇 动力在哪呢!团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有 问题,两个、三个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。 在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向--全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力 目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的底子! 但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接调动员工积极性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有希望外,对部门也要有希望。这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。试想,如果员工觉得在本部门没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有

一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力,保持与下属有顺畅的沟通,保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥! 当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅是管理者或领导者。员工自己更是一个关键份子,因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一起,这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自己的目标与公司的目标结合起来,积极主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好! 执行力培训心得体会范文二 2月5日,我参加了市公司人力资源部组织的中层干部培训学习,首先我非常感谢上级领导花费了大量的人力,财力,精力为我们提供这样的一个非常好的学习机会,让我们不出家门、工作之余即可进入课堂,聆听华夏基石企业管理咨询有限公司管理技能培训讲师邹元欣老师主讲的《高效执行力》讲座。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习,也是对自身文化修养的一种提升,它不仅让我们开拓了视野、增长了见识,也使我们精神得到了升华,思想得到了净化。 学习期间,我始终抱着认真的态度,学习的心态去体会所学内容,

卓越培训心得(9篇)

卓越培训心得(9篇) 卓越培训心得第一篇: 怀着激动的心情,我很荣幸参加了为期两天的团队建设培训,这次团队建设培训让我记忆深刻,这是我人生中的一笔宝贵财富。在这两天里,我学到了很多东西,也有了一定的进步,同时也认识到自己的不足。忠心感谢公司领导给我们提供一次这么珍贵的培训机会,还要感谢培训的各位老师,是他们让我对团队建设有了更深的认识。这次培训内容丰富,既有户外拓展训练,又有理论培训,整个培训安排井然有序,队员们全心投入,奋勇拼搏,充满激情,相互关爱。使我认识到了什么是团队,什么是团队精神,什么是团队协作,以及如何建立高绩效团队,拓展训练更是磨练了我们的意志,培养了我们团结协作,奋勇拼搏,相互关爱,相互进取的精神。这次团队建设的培训给予我的感悟和启发是一笔宝贵的财富,我将永远受益。通过这次培训,我们都有所得,有所思,有所悟。对我而言感触尤为深刻,我有以下心得体会: 一、户外拓展训练让我对团队建设有了初步的认识和了解。 在老师的指导下,我们分成了几个队,并分别给自己的队取了名字、logo、口号、队歌。每个小组均发挥自己的优势,展示自己的设计作品。通过展示,我发现队员们各有千秋、都有自己的独到之处,真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音,呼喊出我们的队名和口号,唱出我们的队歌,这些场景就仿佛还在眼前,每一个项目,

每一次感动,每一次挑战,每一次自我的超越,一直到最终完成拓展培训,我相信这些都将成为我宝贵的精神财富,激励和帮助我获得成功。 我们一共进行了仙人指路、穿越电网等几个项目的培训。给我印象最深的是穿越电网这个项目。穿越电网考验的是团队合作能力,在有限的时间内,让所有队员都穿越电网确实不是易事,需要团队拿出一个大致的脱险方案,队长必须要有大局意识观,倾听及采纳每一个队员提出意见和建议,充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点,合理有序的安排各项工作,充分发挥了每一个队员的潜力,然后综合做出有力可行的决策。通过这个项目,我深深感觉到团队的力量是很大的,团队的智慧也是很强的。关键是队员之间要相互配合,积极参与。 二、理论培训让我对什么是团队,什么是团队精神,什么是团队协作,以及如何建立高绩效团队有了系统的认识和掌握。 1、通过对海尔集团、狼性文化的学习,我想到了很多,也感悟到了很多。通过系统的学习我认识到:团队就是有共同的目标并认同,为结果担负共同责任的一群人,他们有着严密的组织,各尽其责,有强有力的领导核心。团队精神就是相互合作、相互服务、相互支持、相互信赖。 2、要建立一个高效协作的团队,必须要克服缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果这五大障碍。 信任是一个团队协作的基础,是团队高效协作的核心。冲突的爆

卓越团队培训心得体会

“打造卓越服务团队”专题培训心得什么是卓越的团队?通过为期两天的培训,我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力… 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解,通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼,从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受: 一、服务营销:顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值,在“期望值”不变的情况下,“感受值”越大,满意度也就越高。那么,如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说,“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与,一个高素质,有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象,增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过:“我们照顾好员工,他们就会照顾好顾客,进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的,服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下,做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话:“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”。我们的服务就应做到:服务细节人性化,服务态度优质化,服务技能专业化,服务方式灵活化,服务

效率高效化。 二、做事要竭尽全力:“不要允许自己尽力而为,要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿,受伤的兔子拼命逃生,而猎狗紧追不舍,后来猎狗并没有追上兔子,只好悻悻地回到主人身边,猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道:“我已经尽力了。”而兔子死里逃生,回到家后,兄弟们都十分惊讶,纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说:“它是尽力而为,而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂,但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千,是呀,猎狗只是尽力而为,并不认为这有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑,那么自己就会死在猎人手里,它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想,在我们学习、生活中也遇到过许多难题,而我们是当竭尽全力的兔子,还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情,认为只要我去做了,做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想,这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子,没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样,心想做得不好最多挨领导批评两句,又有什么关系呢?我现在深深的意识到,我要当“竭尽全力”的兔

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