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企业管理创新思维

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企业管理创新思维

现实社会中,经济转型其实没有终点,那是一个不断演进的过程,因为世界在变、环境在变、企业管理也必需有改变、有创新思维的。以思想管理的过程、创新模式、创新来源、重新设计业务流程、领导的作用、学习型组织等作出分析讨论。

标签:企业管理;思维管理;创新模式;领导作用

在企业人力资源策略中,有效的企业管理通常会使用创造性技术用于组织内的适合项目团队令到团体中产生新想法、新思维;目的就是如何改善每个员工的工作环境,加快他们的工作或改善他们的工作的功能和想法的环节。企业管理层除了可收集当前员工的想法之外,还可以使用有适当的知识和理念管理系统,在企业组织历史中开发的旧想法,加以研究探讨作创新思维想法的来源。

此外,创新想法、技术溢出和市场及客户要求提高等因素,亦是创新的最重要来源;而外部来源包括商业伙伴,如金融机构,服务提供商和提供互补产品或服务的公司。事实上,许多大型创新型企业与学术机构有着密切的联系,因此学术研究不限于基础研究,而是可扩展到应用研究。

1思想管理的过程

为了通过新产品和服务实现收入增长,并改善企业对客户需求的反应,因此企业组织必须创新,还要成功和高效地管理创新思维,其必须有改变及有演变的过程。

因此,需要创新产品或服务的想法来遵循创新战略。创新企业经常采用理念管理系统,理念管理就是以结构化的方式处理想法及实践,它的目的是选择最有潜力和最好的想法进一步发展和实施。如果想法是创新的原材料,那么思想管理是创新管理的核心,思想管理过程不仅是新思想的产生;该过程包括生成,收集,开发,评估和选择经营理念。

理想的沟通系统应该可透过互联网技术上轻松与所有企业员工作出沟通,包括出差工作和旅行的员工。而沟通软件的应用上,应该被设计为从员工能轻松使用的角度来看,它应是直接的,交互式的,具有清晰的程序流程和可靠的反馈机制。管理系统应该提供关于企业在哪些领域寻求想法,想法的状态的信息,特别是一种查看其他人的想法的方式。而如何发展和完善他人提交的想法的机制是一个关键组成部分;管理系统还包括匿名的选项,允许提交的想法是保密的。从审阅者、经理或总裁的角度看,理想的理念管理系统或处理应包括寻求专家意见的机会,及用于检查思想库以分析趋势的分析工具,最重要的当然是一个清晰的评估过程。使用定义标准的处理方法确保来自多个审阅者的评价以使到更大的一致性并且减少源偏倚的机会。用于结果跟踪的工具对管理者尤其重要的;从他们的角度来看,一个想法管理系统也应该与其他企业系统相结合,并包括一种逻辑上

创 新 思 维 训 练

创新思维训练 课程背景: 创新能力是人的能力中最重要、最宝贵、层次最高的一种能力,其核心能力是创新思维能力。人头脑中的创新思考活动是人创新实践活动中的“骨髓”、“基石”,没有思考中的创新就没有实践中的创新!创新是企业持续成长的根本动因,茫茫商海,众多企业,千帆竞渡,但只有那些有独辟蹊经的创新性的水手,只有那些具有创新意识与开拓精神的企业团队,才能迅速抵达彼岸。 适合对象:追求卓越的当代企业人士 课程目标: →通过学习,使与会者认识创新的内涵; →使学员认识到创新对企业发展的极端重要性; →理解掌握成功创新的三种精神; →了解、掌握人个体创新思维的六种基本方法; →通过实战训练,使学员掌握组织创新思维的重要方法“头脑风暴法”; →从实战的角度,使与会者掌握组织思维的高级方法“六帽思考法”。 课程特色: 实战型职业培训师,一位娓娓道来的讲述者,一位鞭辟入里的评论者,一位语惊四座的实战家,一位引领前沿思潮的导师,功底深厚,专注投入;以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式;理性了解与感性认知二者巧妙结合,学员适当笔记,既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。 课程大纲 第一讲:创新的内涵及意义 一、创新的意义 1、什么是创新?

2、创新的意义 创造力测试 二、企业的六大创新 看电影,思考:“海尔”以何种勇气砸了冰箱 小组研讨:根据前述企业六个方面的创新,联系我们自己企业的实际,列举我们公司需要创新的领域,且须建议如何创新。每个小组派一人讲述研讨成果,根据成果的质量与数量打分,且研讨成果的文稿须上交,作为领导未来工作的参考,标题为“我们公司需要创新的领域”,时间十分钟。 三、成功创新必备的三种精神 案例分析:贝多芬“这么糟糕的东西居然是我写的” 思考:我在工作中哪些地方需要创新? 第二讲:创新思维的基本方法 一个经典的选择难题:在一个春光明媚的假日里,你偕家中老少一齐驾船出海,享受难得的天伦之乐。……这时船翻了,面对三个不会游泳的、三个你生命最重要的亲人,你决定救哪一个? 思考:难题选择给我们以什么的启示? 一、抓住不速之客 1、两种类别的灵感 案例分析:发现缝衣针的人 2、捕捉灵感的四大时机 案例研究:十几年前,北京一个文化馆扩建,需要迁走的居民将近100户,用什么办法解决这个问题呢? 案例:唐山林西百货大楼的大火中的人们 二、展开思维的翅膀 ——想象的两种基本形式 案例借鉴:蔡伦的弟子孔丹发现造纸原料 三、超越时空的界线 成功案例:福特看到生产线上装配一辆型车需12个半小时,他认为太慢了,决心改进但苦无良策。是什么原因使他使用了什么方法解决了这一难题?

教你几种创新思维方式

教你几种创新思维方式 一、在独特中寻找创新 在广州,有人用这样的话来形容餐饮业的竞争之惨烈:每天有多少家餐馆开业,就有多少家餐馆倒闭。但近来就有一家自助火锅餐厅,以它的独特赢得了人们的青睐。该餐馆在大门口上方摆设了一辆蒸汽机车:机车轮轴不停转动,汽笛声此起彼伏,播音器不断地提示你随时上车。走进餐厅,只见两列精致的小火车各拖着26节车厢在环形轨道上缓慢行驶,车头灯时而闪亮,烟囱蒸汽徐徐冒出。顾客购买了38元一位的通往“美食天堂”的“车票”后,就可在自己的座位上挑选由火车送来的各种食物,只需在火锅里自行烹制即可。这个创意应该说是具有独特型的创新思维。 所谓独特型就是充分显示自身独有的特点和性质,表明与众不同的思维方式类型。独特型的创新思维要求在观察、思考和解决问题的过程中不沿袭传统的、不效法流行的观念和做法,而是独辟蹊径,形成自身的特点,走出自己的新路子,进而产生新的思维成果。那么如何才能做到“独特”呢? 凡事都有独特性———这是独特型的第一条思维原则。世间上所有的事物、事情都有普遍性和特殊性,亦即独特性两方面,并且是这两方面的统一体。而独特型侧重于强调事物、事情的独特之处,力求找出各种事物、事情中的不同点,以便区别于别的事物、事情。 凡事总有特定解———这是独特型的第二条思维原则。“解”即解决问题而采用的方法、途径、道路、工具和手段等的总和。一般解只能得出一般性的思维成果,唯有特定解才能结出体现自身特点、性质的特异成果。这就是说,创新有赖于特定解,只有找到并且实施事物、事情的特定解之后,才能达到创新的目的。 独特型具有促进事物呈现新的发展阶段的功能。在现实世界中,事物、事情发展到一定阶段后形成相对稳定状态,难以继续发展。唯有运用与众不同的、即独特的思想、方法和手段等进行研究,使之注入新的活力,才能突破相对稳定状态,促使事物、事情发生质的变化。上世纪80年代,当日本人在传真机的开发和市场销售额上称雄世界时,美国人别出心裁地重点发展以电子计算机技术和通讯技术为核心的信息技术,通过网络系统连接,以独特的综合数据传输方式劈出一条新路子,使传真的方便性、多样性、普及程度、传播范围等都明显优于传统的传真机,从而把传真技术推向一个新的发展阶段。 独特型的功能还在于促使事物、事情呈现千姿百态的发展态势。独特型其实又是一种强调个性充分展示的思维方式类型,它激励人们大胆提出各种独到的新见解、新方法等。而所摈弃的只是以共性、普遍性扼杀个性、特殊性,使事物千篇一律的沉闷局面。因此,倡导独特型大有助于促进事物、事情呈现百花齐放、万紫千红的发展态势。 独特型的这些功能直接体现了人的创造力水准。创造、发明物亦即新事物、新事情,其独特性程度是衡量人的创造力高低的水准,独特性程度越高显示创造力水准也就越高。最早系统地阐述创造性思维问题的美国心理学家J〃P〃吉尔福特认为:独特性是人的创造力水准的直接体现,在创造者必须具备的各种品质中,独特性思维品质是居于首位的。 在日常的学习、工作过程中,建立求异意识有助于我们确立独特型。“求异”相对于“求同”而言,它引导人们对一件事情首先是大胆地提出前所未有的、与众不同的设想、思路、方法、方案等;然后小心求证、即证实其可行性,最后确定这个“异”的设想方案。 二、以超前达到创新 鉴于地球上人口剧增,尤其是大城市人满为患,加上空气和水源污染,气候不断恶化等原因,科学家设想人类今后逐步转移到地下、海洋甚至太空居住:美国航空航天局计划从2015年发射第

亲子关系五大原则

亲子关系五大原则 最后我想给大家几大原则,五大原则. 一个就是方向比努力重要,方向搞错了,你做得再多,等于你犯的错误就最多,犯的罪就最多,欠的债就越多。 第二个,关系比对错重要,你会经常发现婚姻里面,两个人为什么吵架,只有一个人老说他对,你错了。你对,他错,所以有一天他会离开你的,所以我想在家庭教育当中,你不要老是谁对谁错,重要的是关系。让孩子喜欢你,只有有了很好的关系,才会有很好的教育,因为很多东西不是靠嘴巴来解决的,要靠感情来完成,观念比技巧重要。各位,有时间再给你们讲儿童观,非常深刻的,可能我讲了一点点的开始。 观念很重要,怎么看待人,怎么看待孩子,为什么要允许孩子犯错呢?犯错误是孩子的资源,他必须犯,他不犯错误长不大,你要不允许他犯错误这才非常可怕的一件事情,所以很多观念比技巧重要,做到比知道重要。所以一上来我说那个“智”是知道,“慧”才是做到,你们跟我做一个体验。来,把手举起来,像我一样,把它放在自己的下巴上,把它放在自己的下巴上,好啊,你们都看一看,你们有多少人放在下巴上了?都学我,因为我说放下巴上,我没放,我放这了,你们都在这,赶紧搁这了,你们家孩子也都这么看你呢,知道吗?所以你说的,这是下巴吗,这是腮帮子,做到比知道重要,你光说不练没有用的,未来比现在重要。 各位,你的孩子今天可能并不优秀,但人生真的是一次长跑,不要信那句鬼话“输在起跑线上”目标在哪都不知道,起跑线在哪啊?最简单的道理,目标在哪里,你们告诉我。我给你讲件真事,去年美国一个常青藤的校长,到中国给高中生的父母讲怎么上美国上大学,讲了两个小时,然后中国家长举手,说校长,你讲了半天我也不明白,我们家孩子应该上美国哪所大学。校长问你的孩子将来做什么?家长说这不重要,你就告诉我美国哪所大学最好。美国校长说不是这样的,我们美国的孩子是你要从政,你去耶鲁,你从商去哈佛,你从军去西点,你要干什么?家长说这不重要,你告诉我哪个最好,最后打起来了。人家花200多块钱呢,听这个讲座。然后我站起来,我说各位,我来给你们确认下吧,不怨美国校长,美国校长不了解中国的风土人情,中国的父母根本不在乎他孩子将来干什么,只在乎哪个大学有名,他觉得上有名的大学,就等于怎么样,就实现了梦想。所以今天大学生为什么毕了业就失业?因为他的目标就是上大学,再往后没有规划了。 我遇到一个英国搞中介的一个CEO,我也问他,我说,中国的孩子上英国上大学,和其他国家有什么不一样吗?他一下子就乐了,他说你真的问到点子上了,他说我告诉你,中国的父母在英国给孩子选大学,就选排名,排前十名的我就让孩子去,我说其他国家呢?他说印度的孩子在英国选大学,哪个大学学费便宜,哪个大学允许打工,他去哪个大学,他穷人多。那日本和韩国的孩子呢?哪个大学有自己喜欢的专业,上哪个大学。接下来还不同,他说上了大学以后,中国的

创新思维

一)、这是适应社会转型、应对变化挑战的需要 1、企业经济活动方式的转型 高碳污染产业结构-----向低碳产业结构转型 制造型经济------向创造型经济转型 2, 企业家思维方式的转型::“思路决定出路!” 短视思维------向战略思维转型! 由加工性制造思维——向自主创新型思维转型!(二)、这是企业领导管理的本质要求 领导与管理的异同。 领导管理行为本质:战略、决策、创新(变革)! 二、企业发展的战略思维 (一)战略思维含义及其特点 是一种从长远的全局角度来对企业进行定位的思维活动。战略思维主要特征: (1)、长远性 想得远,思得早,抢占先机。企业领导者应长远思考。(2 )、宏观性: 从大处着眼,把握方向,通观大局。 “董事长不懂事”深意! (3)、系统整体性

以联系观点关注事物整体状态。要慎思周密. 管理学的木桶原理案例分析:某企业赢利模式 (4)、预见性 一要预见行业发展趋势。 二要预见企业投资后果。 (二)、如何进行战略决策思维设计 识“势”----明“道”-----谋“略”! “SWOT”思维模型分析法 1、科学分析外部环境--------企业的“机遇”, “威胁” 2、科学分析内部环境-------企业的“优势”, “劣势” 三、企业发展的创新思维 (一)、创新的基本含义 1、创新=突破+重组:“创造性的破坏! 2、创新的心理障碍与制度障碍剖析 克服从众求同心理。“毛毛虫实验”启示 “爱多标王”胡志标惨败的企业案例启示。

(二)、思维创新操作原理 1、突破性原理:江南春的分众传媒广告的企业成功案例。 2、组合操作原理:“谜语食品”一销而空的企业案例分析。月星家具公司打入上海市场成功案例分析。 3、差异性操作原理:细化市场、企业蓝海成功案例分析(三)、创新思维的基本操作方法 1、发现问题创新技法,发现问题的根据。 海尔新产品开发的决策案例启示。 2、民主团队思维创新技法。 头脑风暴思维操作六法。 《企业创新的思路与方法》课程大纲 一、为什么要提高企业创新能力? 这是企业管理的本质要求 管理就是“管人理事”,学会管理是学会“做人与做事”

组织结构设计的五大要素和八大原则

问题背后的问题——组织结构变革设计 来源:网络 当企业出现经营业绩逐渐下滑、产品质量迟迟不能提高、浪费和消耗严重、新的管理措施总是难以实施、管理效率下降、员工不满情绪增加等等诸多问题的时候,企业家们首先想到的是什么?常见的思考方式会认为,这些可能是人员素质问题、激励措施问题、绩效考核问题或者是制度不完善,更进一步的,或许还会认为是企业战略不清晰、是企业执行力不够或者是企业文化需要重塑?于是,企业往往会采取执行力培训、文化重塑、战略转型、绩效管理改革、薪资改革等等手段,甚至会解聘和更换员工。 这些措施本身毫无问题,但是却往往只能起到短暂的作用,甚至解聘和更换员工都无法彻底解决问题。那么,究竟是什么困扰着企业的发展?我们需要找到问题背后的问题。 一、问题背后的问题——组织结构不合适才是根源 当企业出现病症的时候,最容易被忽视但却可能是最根本的问题是,企业的组织结构不再适合企业的发展。 之所以容易被忽视,是因为在传统的管理理论中我们通常认为,有很多合理的组织结构模型可以供选择:例如职能制、矩阵式、事业部制、母子公司体制、超矩阵式等。所以在组织结构设计的时候,企业家们会自觉或不自觉的采取一种耳熟能详的或者公认的组织结构形式。尤其是当看到很多成功的企业也在采用类似的组织结构时,企业家们会更加安心。 但是完美的组织结构理论这一温情脉脉的面纱背后,冰冷的现实时刻在提醒我们,不存在一种普适的、绝对正确的组织结构。组织结构的本质是为了实现企业战略目标而进行的分工与协作的安排,它是让人们有效的一起工作的工具。因此,不同的战略、不同的时期、不同的环境必然需要配合不同的组织结构。 不同的战略:组织结构是战略实施的载体,战略不同组织结构必然随之调整。就像蜗牛与羚羊,蜗牛的战略是当危险来临就缩进硬壳里面,所以蜗牛需要背着房子到处走;羚羊的战略是当危险来临就要快速奔跑离开,所以羚羊就需要强健的四肢。如果让羚羊背上房子,又怎么能实施快速奔跑的战略呢? 不同的发展阶段:在企业发展的不同阶段,随着组织规模的扩大和能力的改变,组织结构也需要相应变革来适应组织的发展。在创业阶段,企业需要快速反应来保证生存,组织结构需要简单,围绕主要职能来设置部门,如果组织结构过于臃肿、部门过多,就会造成流程割裂、效率低下,企业的生存就会出现问题。当企业发展壮大,如果仍然粗略的设置组织结构,就会造成重要职能薄弱或缺失,企业就会缺乏相应的能力,企业的发展就会受到影响。就像人小的时候,如果穿过大的鞋,就会举步维艰,怎么也跑不快;当长大成人,如果再穿小时候的鞋,跑的过程中一定会受到束缚、疼痛难忍。

大学生创新思维及其作用

大学生创新思维及其作用 授课老师:阎红卫关键词:大学生创新思维作用 摘要:创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力.二十一世纪是知识经济的 时代,其核心在于创新,包括知识创新和技术创新,而知识创新和技术创新能否实现的核心问题取决于人,取决于人的创新精神,创新意识和创新能力。因而在新世纪新型人才的培养变成了时代向教育事业提出的课题。只有不断的培养出具有创新意识和创新能力的创造型人才,才能使我们有能力参与日益激烈的国际竞争,并且保证我们在竞争中于不败之地。这就要求我们高校必须重视并加强大学生创新能力的开发和培养 ! 一,认识创新思维 加强大学生创新思维能力的培养,我们必须先准确的定位“创新思维”。只有选正确了方向,才可能有事业的成功。 认识创新思维,首先我们要了解什么是创新。创新这个词是我们国家乃至当今世界出现频率最高的几个词汇之一,我们每个人平时提到他都念念有词。同时,“创新”又是一个非常古老的词汇,在英文中,这个创新invation,它这个词来源于拉丁语。“ invation”的拉丁词根“ nova”表示“新的”的意思,加上前缀“in”导致动词化,具有更新的含义,意味着对原来已有的东西加以更新和创造! 创新是科学精神的精髓,创新要求一切从实际出发,正确把握客观事物的本质和规律.打破思想禁锢,打破习惯势力和传统偏见的束缚,勇于探索,勇于开拓!创新对于我们当代大学生而言,就是要学会辩证的继承,勇于提出自己的观点,大胆的去喊出自己的声音 ! “创新思维”是相对于传统思想而言的,没有受到现成思路的约束,寻求对问题全新的独特的解决方法的思维过程.创新思维的过程是开发大脑的一种发散思维的过程. 二,创新思维培养的必要性和紧迫性 在社会发展中 ,任何新的制度的确立都需要经历一个长期而曲折的古城,创新思维在大学生思想中确立亦需要经历一个长期而曲折的过程. 就我国当前的历史阶段而言,教育领域存在的主要矛盾和根本问题是:多年来传统教育倚重于知识的传承,把传承性教学置于中心位置,忽视对学生的资助学习,自主探索能力的培养.培养出的人才大多欠缺批判思维,想象力和创新能力.这正是我国当前教育的致命弱点.

管理的五大核心 九大细节 四大法则

管理的五大核心九大细节四大法则 在企业成长的过程中,要把企业做大做强,探究其意义,是一个过程,其间每个阶段所面临的不同问题赋予了企业成长过程中不用的意义。 必须不断提升企业的内在素质,形成企业管理的五大核心能力,才能在成长的道路上走得四平八稳。 五大核心 1、文化管理 文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则。 企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。 文化和理念是企业经营的基本思想,在持续经营和长期发展过程中,是打造优秀团队的坚实向心力。 2、流程管理

提高企业效率的关键是流程,实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。 打破智能习惯:只关注部门的智能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的智能行为往往缺少完整有机的联系由此导致企业总体效率下降。 每一件工作都是流程的一部分,是流程的节点,它的完成必须满足整个流程的时间要求,时间是整个流程中最重要的标准之一。 学会运用思维调理工作顺序,安排合理的时间进程,限定目标数量以及完成时间,这样才能高效的完成工作。 3、制度管理 从员工来看,制度管理就是一只无形的手,约束他们的行为,若有违反便会受到处罚。 另一方面,员工对这种约束制度并不是特别抵触,制度实行好会给日常工作带来便利,如果实行了不适合或者过多强制性的制度那就反其道而行。

从管理者的角度,制度对员工的约束不能过紧,否则会如强制性制度那样压榨员工,是员工心存不满。 所以管理者不能把员工当作接收工作的机器,必须在执行规范管理制度下,充分发挥其主观能动性。 不是每个制度都适用于所有企业,找到适合自己公司体系的制度才是根本。 4、组织管理 权利与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理需要解决的问题。 一个人只能够有一个直接上司。 什么样的权利就做什么样的事情,负责好自己范围内的事情。 利用自己的职务权利作出一些指令,其后果却是导致其他人无法很好地完成工作,还会由于自己的不专业引来一些

关于创新思维的五大策略讲解

关于创新思维的五大策略讲解 江总书记还讲了,迎接未来的科学技术挑战,最重要的是坚持创新,勇于创新。下面是由整理的创新思维的五大策略,谢谢你的阅读。 创新思维的五大策略 (一)、集体激励策略 集体激励策略也叫头脑风暴法,意即象暴风骤雨一样给头脑以猛烈的冲击,碰撞出思维的火花。 集体激励策略是围绕一个主题,召集若干有关人员开畅谈会,要求与会者在较短时间内自由地、尽可能多地提出自己的想法。为保证人人畅所欲言,思维不受阻碍与压抑,会议必须遵守四条基本原则:①对提出的各种方案暂不作任何判断评价。②鼓励自由思考、标新立异、语出惊人。③以获得想法的数量而非质量为目标。④鼓励“锦上添花”,改进或联合他人的设想。 集体激励法的实质,是创造了一种思维相互撞击,借集体力量产生“共振效应”的情景。在这种相互启发、相互激励、相互感染的氛围中,能有效地打破个人固有观念的束缚,摆脱思维的僵化、迟钝状态,焕发禁锢的想象力。研究表明,这种团体式的自由联想力,比独自一人时,增加65--93%。

(二)类比思考策略 类比思考是根据两对象的相似关系受到启发而产生类推的一种解决问题的思考策略。由于事物间有形态相似、结构相似、功能相似、因果关系等的相似,因此类比也可相应分为形态类比,结构类比……。 类比是以比较为基础的。许多在质上不同的现象,只要服从相似的规律,就往往可以用类比来研究。通常,我们将陌生的对象与熟悉的对象比较,未知与已知对象比较,这样往往可以由此物及于彼物,由此类及于彼类,产生启发、提供线索、触类旁通。类比是科学发现、发明的重要方法。例如,我国人工牛黄的培育成功就得益于人工珍珠培育的方法。牛黄是牛的胆结石,天然牛黄甚为稀少,价格昂贵。从将少量异物塞入河蚌内,便可育成珍珠的人工育珠方法得到启发,在牛胆囊中埋入异物,形成了胆结石,而获得了人工牛黄。又如武器设计师通过分析鱼鳃启闭的动作,成功设计出手枪的自动结构,衣机师受到机枪连射的启发而发明机枪式播种机。 值得注意的是,类比策略是根据两者的相关性、相似性来进行推理解决问题的。因而,两者的相关是本质的、必然的、主要的,则解决问题的可能性就大,否则就校为此我们在运用类比解决问题时,一走要注意认真分析对象之间的共有属性,善于发现本质的、主要的、必然的相关性质,以使问题得以成功解决。 (三)对立思考策略 对立思考即指从已有事物、理论或经验等完全对立的角度来思

防止事故五大原则

防止事故五大原则 (一)可能预防的原则 人灾的特点和天灾不同,要想防止发生人灾,应立足于防患于未然。原则上讲人灾都是能够预防的。因而,对人灾不要只考虑发生后的对策,必须进一步考虑发生之前的对策。 安全工程学中把预防灾害于未然作为重点,正是基于灾害是可能预防的这一基点上的。 但是,实际上要预防全部人灾是困难的。为此,不仅必须对物的方面的原因,而且还必须对人的方面的原因进行探讨。归根结底,要贯彻人灾可能预防的原则,就必须把防患于未然作为目标。 在事故原因的调查报告中,常常见到记载事故原因是不可抗拒的。所谓不可抗拒,也许是认为对于受害者本人来说不能避免的意思,而不是从被害者的立场考虑的。如果站在防止这个事故再次发生的立场考虑,则应该存在另外的原因,而且那绝不是不可抗拒的,而是通过实施有效的对策,可以防患于未然。 因而从可能预防的原则来看,人灾的原因调查可以不使用“不可抗拒”这个字眼的。 过去的事故对策中多倾向于采取事后对策。例如作为火灾、爆炸的对策有:建筑物的防火结构,限制危险物贮存数量、安全距离、防爆墙、防油堤等,以便减少事故发生时的损害;设置火灾报警器、灭火器、灭火设备筹,以便早期发现、扑灭火灾;设立避难设施、急救设施等,以便在灾害已经扩大之后作紧急处理。 即使这些事后对策完全实施,也不一定能够使火灾和爆炸防患于未然。为了防止火灾和爆炸,妥善管理发生源和危险物质是必需的,而且通过这些妥善管理是可能预防火灾、爆炸的发生的。当然为防备万一,采取充分的事后对策也是必要的。但是,防止灾害只着眼于事后对策的作法,可以说是从事故的发生不可避免的观点出发的。而这些则是基于把可能预防的人灾和天灾一视同仁来考虑的。 总之,作为人为灾害的对策是防患于未然的对策,比事故后处置更为重要。安全工程学的重点应放在事故前的对策上。 (二)偶然损失的原则 分析灾害这个词的概念,包含着意外事故及由此而产生的损失这两层意思,现分别论述如下。 如前所述,所谓事故就是在正常流程图上所没有记载的事件。例如,内装物质从管道内漏出或喷出,高压装置破裂,可燃性气体爆炸,易燃气体发生火灾,锅炉过热,电气设备漏电,钢丝绳断裂,堆积的货物倒塌,物体从高处落下,货车脱轨等种种事件,都列为事故。 这些事故的结果将造成损失。所谓损失包括人的死亡、受伤、有损健康、精神痛苦等,除此以外,还包括原材料、产品的烧毁或者污损,设备破坏,生产减退,赔偿金的支付及市场的丧失等物质损失。 可以把造成人的损失的事故称之为人的事故,造成物的损失的事故称之为物的事故。 人的事故可分为如下几类: (1)由于人的动作所引起的事故:例如,绊倒、高空坠落、人和物相撞、人体扭转等。 (2)由于物的运动引起的事故:例如,人受飞来物体打击、重物压迫、旋转物夹持、车辆撞压等。 (3)由于接触或吸收引起的事故:例如,接触带电导线而触电,受到放射线辐射,接触高温或低温物体,吸入或接触有害物质等。 这些人的事故的结果,在人体的局部或全身引起骨折、脱臼、创伤、电击伤害、烧伤、冻

《创新思维与创业》复习题

《创新思维与创业》复习题 1.创新思维的含义、特点、过程、训练原则 创新思维的含义:创新思维就是打破常规、独辟蹊径,使思维的结果具有新颖性、独特性和创造性的思维活动。 创新思维的特点:对传统的突破性;思维的新颖性;思维的灵活性;程序上的非逻辑性;时空上的开放性; 创新思维的过程主要包括准备阶段,酝酿阶段,顿悟阶段,验证阶段 创新思维训练的原则 学会多角度看问题;寻求多种答案;破除思维定势;重视意外新发现;增强探索意识 2.想象的类型 按有无预定目的分为有意想象和无意想象两大类:有意想象和无意想象 3.联想的含义、联想的客观基础、特点、类型,怎样建立起一个联想链 联想是指导思路由此及彼的连接,即由所感知和所思的事物、概念和现象的刺激而想到其他事物、概念和现象的心理过程。 联想的客观基础:事物之间的联系 联想的特点:奇妙的连动性;神奇的跳跃性;睿智的知识性 联想的类型: (1)相似联想:由一个事物或现象的刺激而想到与其相似的事物和现象的联想。 (2)相关联想:由一个事物或现象的刺激而想到与其相关联的事物和现象的联想。 (3)因果联想:由一个事物或现象的刺激而想到与其有因果联系的事物和现象的联想。 (4)对称联想:由一个事物或现象的刺激而想到与其在时间、空间或属性上对称或相反的事物和现象的联想。 (5)仿生联想:通过研究和分析生物的生理机能和结构特征而进行的联想。 怎样建立起一个联想链: 例如,试建立一个从“粉笔”到“原子弹”的联想链。 粉笔——教室——科学知识——科学家——爱因斯坦——原子弹 4.灵感的特点、诱捕灵感的途径 灵感的特点:突发性,瞬间性,情感性 诱捕灵感的途径:积累;迷恋;松驰;触发 5.发散思维的形式、特点 含义:由一个问题而引出多种解决问题的答案,就像太阳光芒四射,这种指向多个方向的思维就是发散思维。 发散思维的形式:常见形式有多路思维和立体思维。 发散思维的特点: (1)流畅性。是指短时间内就任给的发散源,表达出较多的观念和方案。即对提出的问题反映敏捷、思维流畅。 (2)变通性。是指思维能触类旁通、随机应变不受消极的心理定势影响,能够提出类别较多的新概念。 (3)独特性。独特性是指提出的设想、方案或方法有与众不同、匠心独具的特点。 6.横向思维的含义、类型、纵向思维的类型 横向思维的含义:横向思维是指接收和利用其他事物的功能、特征和性质的启发而产生新思想的思维方式。 横向思维的类型:横向移入、横向移出、横向转换

五大法则五大原则

五大法则 正如一句话所说“失败一定有原因,成功一定有方法”,要想在直销里获得成功,也一定要讲求技巧。正如齐天大圣铲妖除魔离不开金箍棒,我们要想在完美收获成功也必须紧握“完美金箍棒”------五大法则。这五大法则贯穿完美事业始终,决定完美事业成败!“宁愿学了不用,不愿用了不能”! 一、2选1法则 “永和豆浆”的故事 这就是二选一法则的魅力,在我们完美事业运作中这个小法则运用好了,妙不可言!让你的销售与邀约锦上添花,事半功倍。学会去用,并成为一种习惯,你会百用不厌,越用越爱,就是这么神奇! 那具体在我们邀约和销售的过程中是怎样用的呢/ (一)邀约 1、什么是邀约 简单意译把一个人从一个地方邀出来到另一个地方 2、为什么邀约 (1)了解产品(2)了解事业(3)在(1)或(2)基础上达到倍增 3、怎样邀约 (1)时间明确、地点适宜(地点:双方都方便找到的地方,适于沟通交流) (2)守时,作为我们应做到提前30分钟到 (3)推崇对方需求(了解对方性格,需求:事业or健康) (4)二选一法则 体现在:邀约时给出两个时间,有时也用在地点的确定上 例:---你是明天下午有时间还是晚上有时间? ----我明天还真没有时间。 ----奥,像您这么务实的人,生活就是忙碌啊!那您是后天有时间还是大后天有时间? (5)态度积极、语言兴奋 (6)分手时一分钟邀约 适于有一定感情基础的朋友,亲戚。 例:----哎,对了,你明天下午有时间还是晚上有时间? ----干啥? ----你先别问干啥,你有没有时间? 4、邀约方法 对象:生人熟人“世间没有陌生人,只有未结识的朋友” 方式:电话邀约见面邀约 对生人电话邀约: 产品型话术“健康导入” ----你来看看啥样病人都有恢复过来的,你顺便找个手诊师给看一下身体状况,这都免费,还可以问问人家的使用方法。 事业型话术“提升对方”等 ---你知识比我多啊,顺便帮我参考下是否值得长时间合作 见面邀约要求语言专业,吸引对方,处感情,给对方感觉和你合作心中有底。

五大“强者法则”

五大“强者法则” 有人曾说:“每一个强大的人,都曾咬着牙度过一段没人帮忙、没人支持、没人嘘寒问暖的日子。过去了,这就是你的成人礼,过不去,求饶了,这就是你的无底洞。” 人生海海,潮起潮落,很多人不是败给命运与他人,而是自己。 而那些越活越强大的人,背后都藏着这五个人生法则。 No.1 罗伯特法则 美国史学家卡维特·罗伯特曾提出这样一条定律: 人生可以没有很多东西,却唯独不能没有希望。没有人因倒下而 失败,除非他们一直倒下或消极。 这便是著名的罗伯特法则。 正如影片《肖申克的救赎》的作者斯蒂芬·金所说: 万物之中,希望最美;最美之物,永不凋零。 强者自渡,圣者渡人。 丰子恺说:“人间的事,只要生机不灭,即使重遭天灾人祸,暂被阻抑,终有抬头的日子。” 越成长就会越加明白:命运面前,莫论公道,因为痛苦和磨难,注定会是人生的一部分。 如果谁祈求一生没有任何风暴,注定不会拥有一片海洋,而是终其一生,活在泥塘之中。 而面对风暴的来临,选择沉沦还是奋起,也永远取决于你自己。 木心曾在书中写道:“所谓万丈深渊,下去,也是前程万里。”

真正的强者,在身处低谷时,能够保持淡然,充满生生不息的希望,因为他们明白谷底才是新世界的开始。 所以,面对苦难,他们选择不动声色,积蓄力量,暗夜突围。 No.2 南风效应 法国作家拉·封丹写过一则寓言: 北风和南风比试威力,看谁能把路上行人身上的大衣脱掉。 北风率先发力,呼呼地刮着大风,寒风凛冽,结果不但没有将路上 行人的大衣吹掉,人们为了御寒,反而把大衣裹得更紧了。 南风徐徐吹动,顿时风和日丽,路上的行人越来越热,最后纷纷将 身上的大衣脱掉。 结果显而易见,温和的南风赢了。 后来,这则寓意深刻的小故事成了心理学中的一个概念,被称之为“南风效应”,也有叫做“南风法则”。 在处理问题时,一定要注意方式方法。 这是“南风效应”最明显的一点启示。 同样的目标,采取的方法不同,策略不同,结果努力的程度和效果,往往会有云泥之别。 比如,很多时候,好好说话,平心静气地沟通,远比大吵大闹,面红耳赤地争吵来得更有效果。 实际上,在人生的道路上,很多人不可谓不努力,但是他们努力的方式和方向未必是对的。 方式方法一旦出错,那么再怎么辛苦付出,效果也是不好的,这就是当下很多人忙而无果的原因。 真正的聪明人,从不瞎干、乱干,而是先看清方向、找准方式,明白自己的目标是什么,自己需要完成的重点是什么。 No.3 绿灯效应 所谓“绿灯效应”,其实就是: 持一种开放的态度面对和接纳所遇到的人和事。

创新思维与组织成长-曹嘉飞

《创新思维与组织成长》 主讲:中国有氧式高端经管课程创始人、新经济研究领域专家曹嘉飞老师 ●课程背景: 在当今的新经济时代,创新思维,是一个组织得以持续成长的必备前提。 创业者和经营管理者的创新思维训练以及实践,将直接决定了一个组织的生死存亡、进退两重天。 本课程精炼了培训老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累,集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验,核心内容为诸多企业内训和大学继续教育必选课程,为企业提供最新最有效的经理人创新思维培训课程! 授课老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长,其课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一,以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准,授课强调“三个拒绝”:拒绝人云亦云、拒绝有术无道、拒绝无法落地! ●培训对象:董事长、总裁、总监、经理等企业中高层。 ●培训方式:专业讲解、案例分析、脑力激荡、游戏互动、现场咨询等 ●培训时间:2天(12H) ●课程大纲: 1 创新思维理论背景 1.1 从骆家辉辞任美国驻华大使说起 1.2 我们已经失去创新的基因了吗? 1.3 霍金斯带给我们的两个思维系统对比 1.4 克里斯坦森的“破坏式创新”及案例 1.5 关于未来的三个环节 1.5.1新经济 1.5.2新企业 1.5.3新业务 2 创新思维训练要领 2.1 变革:魔术师手中的水晶球 2.1.1同时关注不同的事物 2.1.2用不同方法处理事情 2.1.3习惯进行反思和修正 2.1.4拒绝懈怠集中注意力 2.2 创新思维训练环节 2.2.1训练1:搭配成对 2.2.2训练2:建立联系 2.2.3训练3:不同寻常 2.2.4训练4:故事情节 2.3 培养顺应变化的预见力 2.3.1洞察力 2.3.2想象工程 2.3.3好奇心

防错法5种类型和五大原则

防错法5种类型和五大原则 也Ud—、有5种类型的错误防止方法: 失效-安全装置(Fail-safe devices )、传感器放大(Magnification of senses )、冗余(Redundancy)、倒计数(Countdown)和特殊检验、控制装置(Special checking and control devices )。介绍如下: 1.失效-安全装置(Fail-safe devices ) 互锁顺序(Interlooking sequences):保证在前一个操作顺利完成前,下一个操作不能开 始; 预警与中断(Alarm and cutoff ):将在过程中出现法场情况时被激活; 全部完成信号(All-clear signals ):将在全部补救措施完成后被激活; 防傻型工件夹紧装置(Foolproof ):保证工作的一部分只能被固定在一个位置; 限位机械装置(Limiting mechanisms ):用来保证工具不能超过某一位置或数量。 2.传感器放大(Magnification of senses ) 用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量,如:光学放大、多重视觉和听觉信号、监控危险过程的遥控以及用图片代替文字等等。 3.冗余(Redundancy):用作保证质量的附加措施。 多重确认码(Multiple-identify codes ):例如防止产品混淆的条码和彩色码; 冗余措施和批准(Redu nda nt actio ns and即provals ):需要两个人独立工作; 审核评审和检查程序(Audit review and checking procedure ):保证计划被跟踪;验证设计(Design for

五大定律

“五大定律”对做好企业安全生产管理工作的启示 作者:安全管理网来源:安全管理网点击:1552 评论:0更新日期:2011年10月05日 安全生产事关人民群众生命财产安全,关系社会稳定大局,搞好安全生产关键在企业。企业只有遵从事物发展的客观规律,才能积极构建安全生产长效机制。“五大管理定律”为我们做好企业安全生产工作提供了有益的警示。 1 “墨菲定律”的启示:警钟长鸣、防微杜渐 在数理统计中,有一条重要的统计规律:假设某意外事件在一次实验中发生的概率为p ( p >0) ,则在n 次实验中至少有一次发生的概率为: pn= 1 - (1 - p) n 。p无论多么小,当n 越来越大时, pn就越接近1。由此可见,做任何一件事情,如果客观上存在着一种错误的做法,或者存在着发生某种事故的可能性,不管发生的可能性有多小,当重复去做这件事时,有人按照错误的做法去做,事故总会在某一时刻发生。这就是“墨菲定律”,即只要发生事故的可能性存在,不管可能性有多么小,这个事故迟早会发生的。 在起重作业中忽视起吊司索人员的信号,在检修带电设备时忘记拉下电闸,进入受限密闭空间不带空气呼吸器等情况,由于在一次作业过程中不一定酿成事故,因此,就给作业人员产生误解或者错觉。正是这种危险的错觉,麻痹了人们的安全意识,加大了事故发生的可能性,其结果是事故可能频繁发生。在作业过程中,我们必须防微杜渐,注意细节,培养良好、正确的作业习惯,不断开展危害辨识、风险评价,实现标准化作业。 安全管理的目标是杜绝事故的发生,而事故是一种不经常发生和不希望有的意外突发事件。正是由于这些突发事件发生的概率一般比较小,所以往往被人们忽视,产生侥幸心理和麻痹大意的思想,这恰恰是事故发生的主观原因。墨菲定律告诫我们,安全意识时刻不能放松,时时警钟长鸣;作业行为做到规范标准,处处防微杜渐。 2 “破窗理论”的启示:未雨绸缪、防患未然 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在中产阶级社区。他把前者的车牌摘掉,顶棚打开,结果不到一天就人偷走了。而停在中产阶级社区的那辆车过了一个星期仍安然无恙。后来,詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞,结果,仅仅过了几个小时,它就不见了。政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳根据这项试验,提出了“破窗理论”。 在安全管理过程中,总会有人怀着侥幸心理去钻制度的空子,或者“无意”地破坏了制度,成为第一个“打破玻璃者”。在施工、作业现场,常常看见有人不戴安全帽,甚至在高空交叉作业中,也有人认为戴不戴安全帽无所谓。“你不戴,没人,没人管,这不暗示我也可以不戴吗?”。这就是安全管理上暗示性的纵容,这“暗示性的纵容”,塑造了多少个“打破玻璃者”。有多少块“玻璃”必将被打碎。 “破窗理论”提醒我们抓安全生产必须未雨绸缪,及时修理“第一块被打碎的窗户玻璃”。任何制度都有被破坏的可能。任何管理上的疏忽都可能酿成大的祸端。因此必须持之以恒,堵塞各种可能造成事故的漏洞,狠抓规章制度的落实,维护制度的权威性,不能让制度管理流于形式。细微处入手,从点滴上抓起,不能忽视预防预警工作,必须“防患于未然”。同时,对企业员工来说,要养成自觉遵守规章制度的习惯,摒弃侥幸心理,时刻保持高度的警惕性,把每一个事故苗头消灭在萌芽状态,这样才能防患于未然。只有人人都不去打“玻璃”,人人争做“玻璃”的守卫者,企业安全的这扇窗户才能更明亮更结实。 3 “木桶定律”的启示:齐心协力、持续改进

智慧树知到《大学生创新创业基础》章节测试答案

智慧树知到《大学生创新创业基础》章节测试答案 第一章单元测试 1、创新教育的内涵包括() A:创新精神 B:创新人格 C:创造性 D:创新思维与能力 答案: 【创新精神; 创新人格; 创造性; 创新思维与能力】 2、创新能力包括人的()。 A:创新感知能力 B:创新想象能力 C:创新思维能力 D:理解终端用户 答案: 【创新感知能力; 创新想象能力; 创新思维能力】 3、创新是人的本性,人人都具有创新的潜能与倾向。A:错 B:对

答案: 【对】 4、创新是一种智力特征,与人格特征无关。 A:对 B:错 答案: 【错】 5、在英国,总体来说,创业的门槛更低、政策更灵活、市场更透明。 A:对 B:错 答案: 【对】 6、美国的创新创业教育起步早,并且以大学为中心,围绕知名大学形成了具有大学特色的创新创业教育模式。 A:对 B:错 答案: 【对】 7、()认为职业教育要做到手脑并用、做学合一、理论与实际并行、知识与技能并重,这些原则和做法为我国创业教育的目的和实践寞定了基础。 A:陶行知 B:黄炎培 C:蔡元培 D:梁思成 答案: 【黄炎培】 8、1999年,联合国教科文组织发表的21世纪的高等教育:展望与行动世界宣言》提出:“必须将创业技能和创业精神作为高等教育的基本目标。” A:错

B:对 答案: 【对】 9、梁思成的教育思想为理工与人文结合,知识要博而精;设计与实施并重,培养富有创造力的实用人才。 A:错 B:对 答案: 【对】 10、创业教育应该加强与社会的联系,培养学生发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力,注重专业教育、通识教育与创业教育的融合,最终培养复合型人才。 A:对 B:错 答案: 【对】 第二章单元测试 1、在创新与创意章节中对创新提炼的三层含义分别是() A:改变 B:创造新的东西 C:创意 D:更新 E:创造 答案: 【改变; 创造新的东西; 更新】 2、以下方法中有利于提升洞察力形成创意的是()。

领导力提升五大黄金法则[宝典]

提升领导力五大金法则 拿破仑?希尔曾经说过:“在别人的影响下生活着,就等于不属于自己,就等于被别人的意志给俘虏了,这样的人即使再优秀,也不会登上一把手的位置。”的确,影响力弱的人只会生活在他人的阴影下。一个有强大影响力的人,身边总是会有很多的朋友,因为他们总是不自觉地会受到他的吸引;一个有强大影响力的领导,做起事来总是感觉更轻松自如,下属也总是更愿意真心接受他的领导;一个有强大影响力的职员,不但更易被领导欣赏,轻松让领导接受自己的建议,而且也能更广泛地影响其他同事。人与人的交往,常常是影响力之间的较量,只有具有卓越影响力的人才能成为真正的强者,才有可能成功。在组织中,领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进,从而构成一个有机的系统,领导者的个性特征和领导艺术,员工的主观能动性,领导者与员工之间的积极互动,组织战略与经营目标的制定以及实现的过程都与企业的领导者本身的领导能力直接相关!领导力的核心是对他人产生的一种持续的影响力。影响力来自以下三个方面: 1、思想。影响力的第一源泉是领导的思想特质。这里所说的思想家,是指那些具有自己独特的思维模式和哲学理念,对复杂问题有独到判断,并具有完备价值体系的人。 2、专家。在专业领域里的精湛技能,能使领导者成为一名受人敬仰的专家。专家在特定领域具有权威的话语权,对特定问题有着超过常人的理解和认识,并且具备把这种认识运用到实践中的能力。这样的专家也往往具有相当的影响力。 3、品格。有些领导者具有某种闪光的品质。这种品质既包括为人处世的道德准则,也包括人在困难面前所表现出的坚韧不拔的毅力,在人与人交流过程中的同理心和换位思维能力,对持有不同性格和思想的人的宽容,在处理危机时的勇敢和沉着。 对经理人而言,以下问题一定不会少见: 1、企业/组织执行能力较弱,组织成员能力与绩效往往不成正比。 2、企业内组织气氛不佳,用尽了各种激励手段,员工仍很难展现出主动、自发与激情的工作状态。 3、企业过于依赖“人才优势”来谋求持续发展,进而忽略了真正建立企业核心竞争力的“组织优势”的关注与培育。 绝大多数国内企业的管理干部,在团队“管理力”与“领导力”上表现出明显的能力失衡。在中国组织中,领导者要想提高影响力,就要学会中国式特有的技巧。 1、以身作则 一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则。你可以通过以身作则来领导或者影响他人,以达到你的目的。领导可以通过以身作则来传播企业文化的某些

时代光华中小企业创业的五大法则(100分答案及试题)

中小企业创业的五大法则 课后测试 测试成绩:分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 一个真正创业成功的人要像个:√ A哲学家 B经济学家 C A和B都是 D A和B都不是 正确答案:C 2. 人们创业需要有的好心态是:√ A归零心态 B努力心态 C积极心态 D主动心态 正确答案:A 3. 亚当斯密在国富论里说:在私有制体制下,每个人的出发点是为自己创造财富,可结果:√ A自己财富增加了 B别人财富增加了 C员工财富增加了 D社会财富增加了 正确答案:D 4. 商人和企业家的区别:√ A商人的目的就是挣钱,而企业家是带着梦想和责任去创业 B商人的目的就是创业,而企业家是带着梦想和责任去挣钱 C企业家的目的就是挣钱,而商人是带着梦想和责任去创业 D企业家的目的就是创业,而商人是带着梦想和责任去挣钱 正确答案:A 5. 不管是企业家还是商人,最终都是要:√ A挣钱 B盈利 C创业 D奉献 正确答案:B

6. 成功的首要原则:√ A充足的资金 B好的创业项目 C坚定明确的目标 D贵人相助 正确答案:C 7. 创业的源动力:√ A资金 B盈利 C地位 D激情 正确答案:D 8. 不属于人一生要干的四件事的是:√ A多挣钱、过得好 B学习成长 C交一批好友 D找能够赚钱的工作 正确答案:D 9. 下列选项属于成功法则的是:√ A永不言败永不放弃 B选择 C学习 D以上都是 正确答案:D 10. 一个餐厅产品要想成为主流产品,应该做到:√A口碑相传 B老少皆宜 C都能消费得起 D以上都是 正确答案:D 11. 不属于红高粱挑战麦当劳的三层含义:√ A向麦当劳学习 B自我挑战 C挑衅麦当劳 D你行我也行 正确答案:C 12. 下列描述错误的是:√ A把一个品牌产品和一个美好事情链接是一流链接

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