中韩企业管理比较
【摘要】中韩两国是邻邦，有数千年的文化交流和相互影响，二者的企业管理都受到儒家传统价值观念和行为准则的深刻影响。但由于各自国家相异的社会文化环境和特点，二者又有所不同。本文通过分析中韩两国企业发展的研究情况，比较两国在该方面的异同，并以中国的海尔和韩国的LG公司为代表进行实例分析。最后，提出了一些两国企业管理需要相互学习交流的方面，希望为两国企业管理交流提供一些建议。
【关键词】文化差异企业管理比较建议
中韩两国是邻邦，有数千年的文化交流和相互影响，二者的企业管理都受到儒家传统价值观念和行为准则的深刻影响。但由于各自国家相异的社会文化环境和特点，二者又有所不同。本文通过分析中韩两国企业发展的研究情况，比较两国在该方面的异同，并以中国的海尔和韩国的LG公司为代表进行实例分析。最后，提出了一些两国企业管理需要相互学习交流的方面，希望为两国企业管理交流提供一些建议。
一、中韩管理比较的现实意义
韩国与中国有着相似的文化渊源。同时作为一个世界经济成功的典范，创造了迅速从农业主导的社会发展成为工业化国家，进而在包括从“传统的行业”（钢铁制造业、造船业）到“先进的行业”（电器和电子行业）诸多重要领域成为世界领先者。这与韩国在管理方面的独到之处密不可分。2010年，进入财富排名的世界500强企业韩国公司达12家。
随着改革开放的深入和扩展，中国经济发展取得了震惊世界的成就，中国在世界经济舞台的地位越来越重要。中韩两国之间的经济交流的日益广泛，韩国的跨国公司在中国的投资已经越来越多，很多韩国公司在中国的投资已经越来越多，很多韩国跨国公司在中国的投资已经仅仅次于在本国的投资。一项调查显示，每10名韩国海外投资者中，差不多有7人选择中国作为他们的投资目的地。投资的增加自然会带来中韩两国管理方面的相互渗透。因此，研究中韩之间由于文化背景不同产生的管理差异，具有很大的现实意义。
二、中韩管理研究情况
不同的国家在价值观和道德推理方式上往往有所不同。虽然事实上所有人类成员在从事企业经营时都会面临同样的问题和困难的抉择, 但是面对问题和抉择, 不同人的反应相差可能会很大。不同的文化面对复杂的现象会有不同的行为模式。
（一）中国管理研究
中国人强调“修己”方能“安人”的领导方式。对于管理者的条件, 西方人强调领导的才能, 而中国人却要求“德才兼备, 以德为主”。这种管理观念受儒家思想的影响颇深。管理者必须重视修己, 只有以自己的优良德行去影响下属、以身作则, 才能带动下属实现企业目标。中国领导具有的特质因素为个人品德、目标有效性、人际能力、知识技能、心理品质的多面性。在决策方式上, 中国管理者通常采用事先与下属进行讨论的方式，极少采用个人决定或完全授权下属
决策者两种极端的方式。
（二）韩国管理研究
韩国的管理受到了从文化到制度的一系列因素的影响。对其管理体制的三个主要因素影响因素为日本,美国和儒教思想。这与其历史背景有关, 在韩国殖民地的历史和被占领时期, 韩国人在组织中被限制在低下地位, 并被排斥在管理层之外。日本的其他影响包括殖民时期的基础设施发展，二战后, 许多韩国人开始学习美国的管理制度。韩国前军事人员将他们在美国军方和商业管理制度方面的经验运用到韩国的企业中。韩国管理的关键特征体现在儒家文化的影响作为家族性共同体的公司所有制、管理者和个人的严格区分强调一般性的等级结构针对个人的忠诚和协作某种程度的终生雇佣军事化的影响广泛的训练管理层的聘任来自共同的关系宗族、地域、学校。
说到韩国管理的影响因素, 儒教思想是很重要的。一直以来, 儒教思想在持续影响着韩国企业的经营理念和经营方针、经营活动和人际关系, 特别是儒教思想所强调的三纲五常君为臣纲、父为子纲、夫为妇纲、君臣有义、父子有亲、夫妇有别、长幼有序、朋友有信影响着韩国企业员工对经营业主的忠诚心、经营业主对员工的慈爱、上下属间的地位区别、同事间的信赖关系的形成。韩国企业中对经营业主的尊敬和对上司的服从被评价为美德, 同时经营业主和上司以权威和慈爱带动着员工和下属。韩国的特点是较大的权力距和威权主义、集体主义、社群主义。通过家庭和宗族成员联合和高度不确定性规避。
三、海尔与LG的实例分析
海尔集团创立于1984 年，20年来持续稳定发展，产品从单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100 多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。LG集团成立于1947年，是生产各种家电、电缆、光缆及汽车零部件的韩国著名企业，跻身世界500 强。在中国, LG的家电产品具有较高的知名度，与中国的家电企业海尔既互相合作, 又互相竞争, 虽然企业发
展阶段不同。但它们成功的共同保证就是先进的人才经营管理理念。因此，以海
尔和LG公司为实例进行分析。
海尔和LG的管理受儒家文化渗透的影响，呈现出一些相似性。同时由于中韩两国不同的历史社会背景, 企业的管理又各具特色，为了让员工最大限度地发挥潜能，他们为员工进行了职业生涯设计，将企业总目标和个人目标统一起来；在培训方面，海尔善于利用内外资源培养掌握多种技能的复合型人才，LG 则重在网络利用, 强调管理人员和普通职员的沟通,但两个企业都将企业文化放在培训时的首要位置。对员工的绩效考核，海尔注重业绩而LG 注重员工的全面素质; 绩效考核的结果是两个企业员工晋升和奖励的标准。
不难看出，海尔和LG 的管理是与其各自的发展阶段和国际化战略相匹配的，它们立足国情和企业实际情况,以人为本的严格、科学的人事管理制度，对跨国公司如何在不同时间，不同条件下科学建立自己的管理体系，促进员工积极性、主动性和创造性的发挥提供了成功经验。
四、中韩企业管理交流和互相学习
1. 构建基于伦理管理的企业文化
企业文化体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力，它影响着企业员工的行为规范。企业伦理要根植于企业，必须融入企业文化，其伦理管理重点要成为企业文化的核心，强有力的优秀企业文化应该支持企业伦理管理，促进企业合乎伦理的行为。凡经营业绩出色的企业，大多都建立了高尚的企业伦理为核心的企业文化。在构建优秀的企业文化时，各国企业既要注重从本国传统文化中吸取精华，又要借鉴吸收优秀外来资源尤其是西方现代管理科学，结合时代要求，整合成具有本国特色的优秀企业文化。使这种企业文化在显示出本国优秀传统文化强大生命力的同时，又能做到东西文化的取长补短，在不断创新和开拓中，增强伦理在企业文化中的影响。
2、重视人力资源管理工作
纵观以往的研究, 对中国和韩国的管理对比研究还处在非常表象的阶段。如前所述, 中韩管理有很多相似之处, 也有不少的差异, 如人际交往、工作方式、团队认知等。但是, 对于企业来说, 或者作为一个企业管理者, 尤其是跨国企业的管理者, 不仅要求对自己国家的文化有所了解, 对目标市场国家的文化、合作企业国家的文化以及企业内部的文化, 都需要有所了解。在跨文化的组织中, 两种文化的冲突和碰撞是不可避免的, 其解决方式也绝不是一味适应本地文化和
妥协, 更不应该是刻意地去改变本地人的文化和行为。
企业需要培养管理者平衡不同文化的能力。这种能力不是与生俱有的,而是在不断锻炼中学习来的。所以, 企业面对的管理实际需要我们做更多的工作, 例如对中韩管理者的工作方式、工作态度、决策方式、沟通方式等做详细的对比研究, 以及考察管理者之间的管理方式的差异是否对员工的工作业绩、满惫度有显著性影响。随着中韩经济、文化往来的日益增多,这样实质性的研究会帮助企业、管理者更快更好地适应文化的差异。
总之，中韩两国在企业管理上应当相互学校，相互借鉴，取长补短，相信在这一方面两国会有广阔的合作空间。
参考文献
[1]颜毓洁，华艺. 企业伦理管理略论［J］. 商场现代化，2006 ,（1）:141-142.
[2] ］（韩国）金精镇，陈燕. 韩国的企业文化特性研究［J］. 南京社会科学，2002 ,（10）: 68-71.
[3] 廉勇，李宝山. 文化差异在企业管理中的冲突和融合——中韩企业跨文化管理研究［J］. 贵州财经学院学报，2005 ,（2）: 78-82.
[4] 秦璐, 王垒.中韩管理比较[J] . 新资本，2004 ，（3）：39-41.
第-章旅游企业管理概述 【引言】 1978年，我国旅游企业伴随改革开放而破冰启航，开始实行事业单位企业化管理，尝试建立经济核算制和岗位责任制。20世纪80年代初，香港半岛集团接管北京建国饭店，开创了合资合作酒店之先河，创造了饭店效益的奇迹，并在全国旅游企业中推广，该集团所倡导的先进的管理理念和成熟的管理模式受到国人关注。随后，中国的旅游企业在体制改革、集团化重组、核心竞争力打造等方面一步步前行，如今，我国的旅游企业如同驶入大海的帆船，与实力雄厚的“航母”（国际上大的旅游企业）共同搏击。毋庸置疑，我国的旅游企业在发展中还将不断创造新的辉煌。 【学习目标】 ①认识旅游企业的性质与类型； ②掌握旅游企业管理的基本内容与意义； ③理解旅游企业管理的相关理论。 【教学建议】 ①讲授为主； ②旅游企业案例介绍； ③概念与原理分析； ④学习思考与讨论。 第一节旅游企业的类型与特点 一、旅游企业的概念与特征 （一）企业的概念和类型 企业作为一种经济组织形态，是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物。它是依法设立的，以营利为目的的，从事生产经营活动的、独立核算的经济组织。 现代企业有多种不同的类型，有的是从事物质资料生产的企
业，如制造业、与米掘相关的企业；有的是从事商品流通的企业，如商业、贸易企业；有的是从事金融和保险业务的企业，如银行、保险公司；还有许多从事信息、咨询和劳务服务的企业，如旅游企业等。 (二)什么是旅游企业 由以上企业的定义，可以发现旅游企业属于工商类企业，是第三产业的组成部分，它是利用旅游资源和旅游设施，为旅游者提供观赏和愉悦性的产品和经历，从事相关旅游经营活动的营利性的、相对独立的经济实体。 (三)旅游企业的性质 1.一般企业的共性 旅游企业作为企业的具体类型，具有一般企业的共性特征，具体表现在以下几个方面： (1)旅游企业作为企业，自然要生产产品，需要建立相关的生产销售系统，有原材料采购、加工到商品出售的过程，其中，消费者的需要是旅游企业产品设计与生产的基本依据。 (2)正常的组织运作是企业生产的基本保障，因此，旅游企业要实现企业的目标，就必须建立起有效运作的管理体系，包括计划、质量、财务、安全、人事等全方位的管理系统与相应的规章制度。 (3)旅游企业的核心是人，企业中最为宝贵的资源也是人。对于以提供劳务服务为主的企业，如何发挥企业中人的积极主动性，尤为重要，旅游企业必须通过自己的人力资源管理系统来对该问题加以解决和保证。 (4)旅游企业的经营需要依靠一定的物资资源和设施设备。与一般企业相似，旅游企业的资源和设施设备状况决定了旅游企业的类型与规模，同时，也在一定程度上反映了企业的先进程度。 2.旅游企业的特性 旅游企业由于旅游行业的特殊性，除具备以上企业的一般共性外，
物流公司规章制度
目录 第一章安全管理、培训、考核制度 第二章安全检查及事故隐患整改跟踪制度第三章安全例会和车辆保险制 第四章车辆设备、设施、检查制度 第五章道路危险货物运输操作规程 第六章驾驶员、押运员考核管理制度 第七章重大危险源监控制度 第八章安全管理监督检查及整改制度 第九章司机安全操作规程 第十章安全管理人员岗位职责 第十一章车辆停放制度 第十二章安全经理工作职责 第十三章安全科工作职责 第十四章安全员工作职责 第十五章事故统计上报制度 第十六章安全生产责任书 第十七章事故应急救援预案
第一章安全管理、培训、考核制度 一、建立安全领导小组，定期对从业人员进行安全培训和考核，落实安全生产责任书。 二、认真贯彻、落实安全监督、公安、消防和交通运管部门有关的政策、法规，经常分析企业安全状况，及时制定相应的方案和措施。 三、定期对车主和司机进行安全教育培训，严格把关，做到从业人员持证上岗，规范操作，安全驾驶。 四、健全车主和驾驶员档案，健全培训档案。 五、及时办理车辆年审，车辆保险手续，严禁未审车辆和脱保车辆营运。 六、坚持车辆“三检”制度，定期对车辆保养和维修，保证车辆技术性能良好。 七、危险货物运输车辆必须严格按照操作规程作业，必须派押运员押运，使安全工作做到万无一失。 八、及时参与事故处理，并协助有关部门落实责任。 九、不断总结安全工作经验和教训，及时上报各类报表。
第二章安全检查及事故隐患整改跟踪制度 一、公司安全生产领导小组应配合有关部门，不定期地对车辆和从业人员进行安全检查 二、安全科负责每月对所属车辆进行一次以上的安全技术检查。 三、每月的安全检查应做好详细记录，并经单车车主签名后存档备案 四、安全人员在对车辆检查时发现隐患应及时汇报并做好原始记录，实行跟踪管理制度。 五、由安全科下达安全隐患整改通知书限期整改，必要时收回证件停止营运。 六、整改合格后，由修理厂家开出维修合格出厂证明方可正常营运。 七、建立事故隐患整改档案，及时对所发生的事故进行分析，总结经验，并采取有效措施杜绝类似事件再次发行。
中外企业团队管理文化 及手法对比 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
中外企业团队管理文化及手法对比 五千年古文化，三十年大变局，三十年来，中国在政冶经济领域有太多惊心动魄的嬗变。 生而有幸，经历这个时代，十几年在外资/内资企业中以不同的角色去体会——始有此《中外企业经营管理对比》系列文字。 前两篇初论了中外企业在《新产品上市》、《经销商管理》方面的不同和优劣，此文从《团队管理》角度来分析。 团队管理好坏在哪里体现——执行力的效果。 很多内资企业的老板都说：“我这个团队虽然素质不高，但是员工很纯朴，执行力强”，他的信心来自于：“员工很怕我，我说一他们不敢说二，让他们加班从来没有人敢找我要加班费，所以我说执行力很强”。实际上这只是老板一厢情愿的想法。 真的走进这个企业深入看一看，执行力其实很差！ 什么叫做执行力，大道理咱们不讲了，从具体事情上看——现在绝大多数企业老板都知道要做好终端，那么为什么你的企业终端的陈列、海报做得那么差绝大多数企业都羡慕外资企业的报表管理，但是为什么你的员工有报表也不填，或者填写假报表没有一个企业老板希望公司的财务漏洞百出，那为什么你的企业市场促销费总是有太多截流和使用不到位现象……。 扪心自问，公司的意图最终都不能反映到市场执行结果上，你还敢不敢说你的执行力好 执行力不是指老板的权威，他是一个管理系统运作的最终反映，而这个管理系统主要包括以下六个要素，本文就从这条主线来分析对比中外团队管理的手法。
概念释义： 执行力不是员工一切行动听指挥，想想文化大革命、大跃进、大炼钢铁的时代，老百姓听不听话主席一呼百应，百姓绝对听指挥，但命令本身有问题，百姓又太听指挥了，把不合理的命令切实执行，在错误的方向上越跑越远，结果更可怕！ 管理说到底首先是要“服务”的。你给员工下的指令和提供的支持不符合实际，员工就不愿意执行，要么明目张胆的抗命，要么消极怠工。命令本身切合实际，再加上员工的切实执行，才可能有执行力。当领导抱怨执行力的时候先要反思自己的“指导力”——你的市场决策是否正确！ 市场决策准确度的提高，要看四件事： 1、决策者的市场走访：有实践体会的人很多都认同——数据往往没有一线走访直观感觉更有启发性。决策者必须经常走出办公室去了解市场一手资料，了解大家为什么不执行，是员工的问题还是命令本身有问题，市场上遇到了什么困难——而不是在办公室拍脑门或者听汇报。这个简单的道理谁都懂，但是道理总是懂得人多，做的人少，在家拍脑门发指令造成资源浪费、民不聊生的领导太多了。 2、信息收集和上传管道： 仅仅靠走访了解市场一线情况虽然直观，但不全面。还要建立更多的信息管道——老板要想无所不能，必须无所不知，无所不知不是靠天份，而是靠努力。老板要像八爪鱼一样设立多方信息渠道眼观六路、耳听八方，获取大量信息，目的是依据全面的信息做出一个正确全面的决策。具体方法下策是设立一些可能会流于形式的市场信息日报表；中策是建立信息平台（比如：公司网站上大家可以留言、市场动态反馈奖励、总经理接见日，领导经常和一些有头脑的员工/经销商进行沟通等）；上策是专业信息岗位的设置（比如各分支结构办事处的设立专业市调岗位，甚至派间谍去对方的企业“卧底”）。总之信息渠道越丰富，决策层的决策就越有依据。
物流发货管理制度一、发货制度 第一条?为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客户满意，特制定本制度。? 第二条?发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。 公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后， 即安排发货；如果客户选择的是货到付款，则由客服电 话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。出库单必须 要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。 第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货准备，最后联系 快递公司取货。 第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发 货时间和客户地址，根据客户的轻重缓急联系快递公 司，包装好商品，做好发货准备。 第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17： 00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货； 客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如 有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客户。
第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购买其他款商 品。 第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各项问题：1)如果顾客未收到货物或顾客签 收时发现货物损坏，物流员要及时联系快递公司了解 情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2)如 果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正 确收货地址，并通知快递公司。 第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。 本制度自发布之日起执行。 二、发货流程 第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核； 第二步确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等待调配或更换同类商品； 第三步打印单据： 1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠 送单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知 快递取货发送；
工程建筑施工企业管理手 册 Last revision date: 13 December 2020.
目录
发布令 随着经济国际化步伐的进一步加快，产品质量和环境保护和安全将成为我国企业界的新挑战，是企业经济健康发展的不可忽略的重要因素。走可持续发展道路，适应国内外市场需要，国家法律法规的要求和社会各相关方的期望，以求得更好的经济效益和社会效益，已被摆在我们面前并成为重要课题。我公司重视产品质量和自身环境形象的建设，依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和 GB/T28001-2001标准要求和本公司生产经营实际，建立、实施、保持管理体系，并使之不断完善。 本《企业管理手册》是阐明我公司管理方针并描述管理体系的纲领性文件，也是本公司管理的基本法规，具有强制性和约束性。可用于对外提供证实质量管理、环境管理和安全、卫生管理能力的依据。 本《企业管理手册》于今日发布并于日正式实施，全体员工必须认真学习切实遵照执行。此令！ 总经理：金旭东 二○一○年六月八日
管理者代表任命书 为加强公司质量、环境和安全、卫生管理、确保按GB/T19001-2008 、 GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的要求建立、实施和保持管理体系。特任命徐旭东同志为管理者代表，其主要职责： 1. 确保按GB/T19001-2008 、GB/T24001-2004 和GB/T28001-2001的要求建立实施和保持管理体系要求。 2. 向最高管理者报告管理体系的运行情况以供评审，并为管理体系的改进提供依据。 3. 采取措施，确保在公司内提高满足业主和其它相关要求的意识。 4. 负责公司管理体系有关事宜的外部联络。 总经理：金旭东 二○一○年六月八日
第一章跨国经营中的文化及跨文化 1.文化的定义。从管理学的角度看，文化是一系列规范和准则，以及在这种规范和准则约束下的人们的态度行为，是人们一代代传下来的对于存在价值和行动的共识。 文化就是人们生活方式和认识世界的方式。 2文化的比喻。 洋葱比喻：分为三层：1表层文化，是指我们平时能观察到的东西。给人们强烈的冲击，让人感受到文化的存在和力量，比如异域风情。 2中层文化是指一个社会的规范和价值观。 3核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它触及该社会中最根深蒂固、最不容易质疑的东西。比如人与生俱来的权利，人存在的价值，个人与他人的关系，设计一个社会文化理念的东西。 3.文化的特征：功能性规范行为产生，阐释预见行为。 习得性人们通过一代一代的后天的学习、模仿以及经验总结来获得。 承继性世世代代不断积淀而累积形成的。相对稳定的社会遗传因子。 共享性象征性结构性适应性变迁性 4.管理的文化属性。管理作为一种社会职能，隐藏在价值习俗信念的传统里，以及政府的政治制度中。由于管理学家对管理影响的角度不同，大致形成了三种主要观点： 一普遍适用论。认为文化差异不重要，管理活动及其限制因素在世界各地都一样，管理就是管理。 二经济论管理点。不大考虑文化因素，认为一国的工业和经济发展水品才是决定管理行为的主要因素，是影响整个文化和社会秩序的最大力量。 三文化论观点。国际企业经理人员应该把他们的信念和价值观带到他们的企业活动中，并据以行事，力求适应当地的习惯和做法。强调概念文化之间的差异，有时甚至夸张到超出实际差异的地步，有两个极端：我行我素力求一致。 5．管理与文化的关系。 管理是一种文化，管理文化是指管理的指导思想、管理哲学和管理风貌，它包括价值标准、经营哲学，管理制度、行为准则道德规范、风俗习惯。具有强烈的独特性和民族性、 文化也是一种管理。之一种管理活动中不可或缺的手段。表现在：企业文化用共同的价值标准培养员工形成企业意识；企业文化师培训员工，增加凝聚力的良好手段；企业文化是企业改革创新，实现战略发展的思想基础，有助于提高企业对于外部环境的适应性；树立企业形象，提高企业声誉。 6. 文化模式。文化模式与管理模式有着密切的关系，文化模式形成发展演化的方式及规律影响着管理模式的发展。文化模式是指文化的内聚和整合形成的一种风格、一种理想、一种心理和行为的模式。 文化模式的多样性决定了管理模式的多样性。美国文化模式鼓励个人主义和个性自由发展，管理上强调个人能力和作用，突出个人权利和责任，保证个人能力发展。日本管理模式：年功序列工资制、终身雇佣制、票议决策制、企业工会管理模式——四大支柱。 7. 跨文化维度分析。1克拉克洪与斯特罗贝尔的六大价值取向理论。不同文化中的人面对这六大问题的观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征。帮助我们理解品是观察到的文化差异现象。对人性的看法人们与外部环境的关系与其他人的关系行动取向空间观念时间观念 2 霍夫斯泰德的文化维度理论。四大因素 个人主义与集体主义权力距离不确定性规避事业成功与生活质量
第一条根据《企业法》、《中华人民共和国公司法》、《物流信息有限公司章程》，结合公司实际，为进一步明确董事会、董事、股东、联盟单位和合作伙伴的权力、义务和利益关系，使公司朝着持续、稳定、健康的方向发展，特制定本管理制度。 第二条总经理按照管理制度对公司进行管理。股东、公司员工、联盟伙伴必须遵守国家法律法规和本公司的基本管理制度。 第二章公司管理机构的设置 第三条公司常设管理机构是董事会和经营管理部门。公司董事会每年定期按时召开，上、下半年各召开一次会议，研究制定由公司管理机构提出的年度工作计划、总结。监督和审查工作进度，解决公司重大发展问题。董事因故不能参加董事会时，应说明情况，履行请假手续。 第四条公司董事应带头遵守公司章程，执行董事会决议，如有失职和违法违纪行为，按国家和公司有关规定处理。 第五条由董事会确定的公司总经理及副总经理应严格履行股东大会和董事会赋予的神圣职责，如工作失职或违法违纪，由董事会按有关规定处理。 第三章公司经营管理机构 第六条公司设立经营管理机构，经营管理机构设总经理一人，公司实行总经理负责制，总经理由董事长提名，董事会通过，由董事会聘任（或解聘），任期三年。公司根据情况设立办公室、财务部、技术部、市场部、增值业务部、公共关系部等。总经理对董事会负责，行使下列职权： 1、主持公司的日常经营管理工作，组织实施股东大会或者董事会决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3、拟定公司内部管理机构设置方案； 4、拟定公司的基本管理制度； 5、提请聘任或者解聘公司副总经理；聘任或者解聘除应由董事长提名，董事会通过聘任或者解聘以外的负责管理人员； 6、公司章程和股东大会授予的其他职权。 第四章公司工作人员工作守则
北京外国语大学网络教育学院 经管专业毕业设计（论文）中外企业人力资源管理比较研究 姓名： 学号： 专业： 指导老师： 论文提交日期：
北京外国语大学网络教育学院 学士学位论文诚信声明 本人郑重声明：所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。论文所涉及的项目为本人亲自负责或者参与实施的项目。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。 学士学位论文作者签名: 日期：年月日
目录 摘要 ............................................................... I Abstract.............................................................. II 第1章企业人力资源管理定义. (1) 第2章中外企业人力资源现状 (2) 2.1 中国人力资源管理现状 (2) 2.2 国外人力资源管理现状 (2) 第3章中外企业人力资源管理模式比较 (3) 3.1 企业人力资源规划方面 (3) 3.2 招聘与员工职务配置方面 (3) 3.3 员工培训方面 (3) 3.4 绩效考核管理方面 (4) 3.5 薪金及各项福利管理方面 (4) 3.6 人文环境管理方面 (4) 第4章进一步完善我国企业人力资源管理模式的建议 (6) 4.1 高度重视企业的人力资源管理 (6) 4.2 将招聘和录用过程透明化 (6) 4.3 重视对员工的培训 (6) 4.4 进一步完善和发展激励制度 (6) 4.5 实行民主管理模式 (7) 总结 (8) 参考文献 (9)
xx旅游文化发展有限公司某某旅游景区管理级组织架构
一、公司经营管理架构 根据公司的功能特点，为保障景区的正常运行，加强公司内部责任制管理，做到科学、规范、标准、程序化，本着职责明确、责任清楚的原则，对管理架构采取直线职能型架构模式，拟设立4大中心，18个一级管理部门。其中4大中心为：景区管理中心、品牌运营中心、财务管理中心、行政管理中心； ●景区管理中心 暂定下划7个一级部门分别为：游客服务部、工程保障部（在施工期间直接向董事长负责，管理期内向总裁助理负责）、商务管理部、安全保卫部、表演部、酒店管理部、环卫部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的工作直接向执行总裁（总裁助理协管）负责。（公司管理架构图附后）。 ●品牌运营中心 暂定下划6个一级部门分别为：宣传策划部、美术视觉部、旅行社部、营销渠道资源管理部、课题研究部、专项活动部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的工作直接向执行总裁（总裁助理协管）负责。（公司管理架构图附后）。 ●财务管理中心 暂定下划1个一级部门财务部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各部门的工作直接向董事长负责。（公司管理架构图附后）。 ●行政管理中心 暂定下划3个一级部门行政部、人力资源部、经营采购部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建，各各部门的工作直接向董事长负责。（公司管理架构图附后）。 二、各中心、部门工作职责 ●执行总裁工作职责 1)负责公司的经营管理，组织实施执行董事会的决议。 2)负责执行公司章程，对董事会负责并不定期向董事会报告。 3)负责组织和制定年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报董事会批准实行， 主持制订公司年度经营预、决算报告。 4)负责根据董事长的授权，代表公司对外签署合同和协议。负责定期向董事会提交经营计 划工作报告、财务状况报告等。
周次 第1次课编写时间 章节名称 第一章物流与物流企业概述 授课方式课堂讲授（√），实践课（）教学时数2学时时间分配教 学 重点和难点1.物流企业的基本概念和物流活动构成的要素； 2.物流企业的基本职能和基本任务
授 课要点教 学 内 容 引导案例：顺丰速运 第一节物流概述 一、物流的基本概念 物流(Logistics)，是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 二、物流概念的产生和发展 第一阶段：物流的萌芽和初级阶段(20世纪初至50年代) 第二阶段：物流快速发展阶段(20世纪60至70年代) 第三阶段：物流合理化阶段(20世纪70年代至80年代) 第四阶段：现代物流阶段(90年代以来至今) 三、现代物流的内涵分析 （一）现代物流的目标 现代物流的目标是满足客户需求，实现客户满意，追求物流成本降低。 其中，实现客户满意是现代物流的第一目标。 （二）现代物流的精髓 现代物流的精髓在于物流系统的整合。 （三）现代物流的界定标志 现代物流的界定标志是信息革命。 （四）现代物流的基本思想 一体化供应链思想是现代物流的基本思想。 （五）现代物流趋势 现代物流呈现出系统化、专业化、网络化、电子化、全球化的趋势。 （六）现代物流的重要内容 可持续发展是现代物流的重要内容。 四、现代物流的作用 （一）物流在社会经济发展中的基本任务 （二）信息业对物流的促进作用 （三）现代物流是社会再生产不断进行的条件 （四）现代物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的基础 （五）现代物流技术的发展直接影响着商品生产的规模和产业结构的变化 （六）现代物流的改进是提高微观经济效益和实现社会经济效益的重要源泉
篇一：物流公司人事管理制度-范本 物流公司人事管理制度 第一章总则 第一条：本公司所有员工之任免、考绩、奖惩、请假等人事事项全依本规则办理。 第二章任用 第五条：本公司各级人员之招募单位（各分公司）主管依业务上之需要，汇报总公司人事单位依前条方式办理之。 第六条：本公司录用新进人员，应先行试用三十天并视状况的延长以三个月为限，但依权责划分，核定提早正式任用者，不在此限。试用期间品行不佳或工作不力者，得随时无条件停止试用，其薪资支给至试用截止之日止。试用期满前由权责单位予以考核，由人事单位复核。 第七条：凡有下列情事之一者，不得录用； （四）无法依规定觅妥保证人者 第八条：新进人员报到，应办妥下列必要手续； 第三章保证 第十二条：本公司员工保证书由人事单位负责对保审核，每年至少办理一次对保（如有必要可随时对保），如发现保证人不适当时，得随时通知被保证人限期换保。 第四章服务 第十五条：本公司员工应互相尊敬，待人接物应谦虚有礼，切勿粗暴。
第二十五条：各级主管在职务上，应注意下列各项： 第二十六条：各级主管在职务上，应注意下列各项： 第五章作息 第三十二条：因业务需要，虽在工作时间外或休假日，得需加班者，凡无故或无正当理由不到勤者，以旷工处理。 第三十三条：每人每月加班总工时数不得超过三十小时，经主管同意核定延长者，不在此限。 第六章待遇 第七章请假 第四十一条：凡需办理请假手续者，均须事先提出申请，如因特殊事故或不可抗拒之因素，不能事先申请给假者，应以电话、书信或嘱托他人，向主管报备，事后补办手续，但应于三十六小时 第八章值勤
第四十七条：值勤人员应将轮值时间内所发生事项、处理情形及交待事项填记入值勤日记。 第九章考绩 第十章奖惩 第五十二条：奖励分下列各种： 第五十三条：惩戒分下列各种： 第五十六条：员工犯有过错，在未被发觉前自行坦白报告者，得酌情从宽议处。 第十一章迁调 第五十九条：本公司为适应业务上之需要，得随时迁调员工职务或服务地点，不得拒绝。 第六十三条：调任员工在接替人员未到职前，职务由单位主管暂派其他人员代理之。第六十四条：员工调迁，如远离服务地点得酌情给付相当之津贴，其办法另订之。 第十二章离职 第六十六条：员工离职分为、退休、离职、停职、资遣及免职或解雇，其办法另订之。 第七十条：员工有下列情形之一者，应予停职： 第七十二条：因案命令停职之员工，经法院判决不起诉或无罪确定后，得申请复职。 第七十六条：员工因违反本公司规章情节重大者，应自请辞职。 第十三章福利
中外企业组织管理的比较与影响 F1319101 5127319026 楼函鑫一、选题背景及意义 当今世界，是文化多元化的世界。人与人之间，国与国之间信息交往频繁，文化融合性极高，经济发展迅速，跨国商业活动与日剧增。历史上，著名外国跨国公司成功经验，已经证明了“管理兴企”、“管理也是生产力”的真理性。因此,对于中国的企业来说,认真研究中西方文化与管理的关系显 得越来越重要。外国的跨国公司也为我们的学习提供了大量的成功范例,为我们的管理升华少走弯路, 少付学费,提供了许多的免费教材。我们要把握世界范围的现代企业管理的发展趋势,结合我国实际情况探索建立符合我国国情的新的企业管理体系,提高我国企业管理现代化水平,缩小与发达国家的差距,从而增强国有企业竞争力,提高国有企业的经济效益,促进国有企业的改革与发展。 因此，我选择了中外企业组织管理的比较与影响这一论题，我的论文将分为中外企业组织管理理论的比较、中外组织管理的相互影响两大部分进行论述。 二、中外组织管理理论比较 1、中国现代管理思想 现代，通过借鉴国外管理理念，继承历史传统优秀管理模式，我国有成功的企业组织管理的实践。因本土特色而成功的“海尔模式”、“联想模式”、“华为神话”、“南街村共产主义管理模式”以及百度、阿里巴巴等新型高速成长的网络公司，无不渗透着中国人自己的管理智慧。 (一)和谐管理理论 和谐管理理论是物理学出身的席酉民教授在其成为中国第一位管理工程博士的博士论文中提出的管理理论框架体系。和谐管理理论将组织系统视为基于规则和单元自治的整体，以便考虑组织如何在持续变动的外部环境中发挥整体优势而非部分的改进。该理论体系的主要特点在于，它认为管理问题的有效解决必须遵循双规则，即用优化思路解决客观科学的一面以及用减少不确定性的思路解决主观情感的一面，并设法使二者有机地结合起来，以提高组织有效性。 (二)东方管理学派 东方管理学派肇始于20世纪70年代中期的复旦大学，到现在已经有三十余年的历史。东方管理学 派立足本土、博采众长，形成了一套以“三学”（东方管理学、中国管理学、华商管理学）、“四治”（治国、治生、治家、治身）、“八论”（人本论、人德论、人为论、人道论、人心论、人缘论、人 谋论、人才论）为主体的管理理论框架体系。 在这样的框架体系下，“东方管理学派”把“以人为本，以德为先，人为为人”作为自己的管理宗旨，在现代管理学“人本复归”的大前提下，以“学、为、治、行、和”为主线，提出东方管理学的目标是构建社会的“和贵、和合、和谐”。 (三)M理论模式 “中国式管理之父”的台湾学者曾仕强在其论著《中国式管理》一书中，提出了“中国式管理”框架的 M理论模式。 在曾仕强眼中，“M”代表的意义很多，像中庸、人性、管理统统在里面。但其核心还是以人为本的“中道管理”。中国式管理的“M理论模式”有“三大主轴”：第一、以人为主：主张有人才有事，事在人为，唯有以人为主，才有办法把事情做好。中国式管理，可以说是人性化管理。第二、因道结合：认为制度化管理，不如以理念来结合志同道合的人士，大家有共识，比较容易同心协力，把一盘散沙，聚集起来发挥巨大的力量。第三、依理而变：合理解决一直被视为比依法办理更为合乎道理的方式，中国式管理，也可以说是合理化管理。”1 对于中国式管理，支持者称其为“本明而道深”、“灵活而变通”；反对者称其为“耍太极”、“家天下”。其实，透过种种争议，我们不难看出中国式管理固有的优长和硬伤。中国式管理的主要优长在于它的人本观、整体观、协和观和经权观，强调人的个性与弹性，把人区别于冰冷的机器，但是这样一来也造成了它不可避免的硬伤：缺乏标准化与重复性，管理只是领导人的领导艺术与个人能力。 2、外国管理思想 1曾仕强《中国式管理》
旅游企业管理： 一、名词解释： 1.旅游企业：是利用各种资源，从事旅游服务经营活动的、营利性的、独立的经济实体，是企业的一种特殊类型。 2.旅游企业管理的概念（意义）：是为了有效地实现旅游经济活动的最佳目标而进行的、包括计划、组织和控制等职能的综合性活动。 3.SWOT模型分析基本含义：是指企业内部的优势、劣势、和企业外部的机会、威胁 4.旅游企业计划的基本含义：指旅游企业以市场调查为依据，通过科学的预测，权衡客观的需求和主观的可能，提出在未来一段时期内旅游企业要达到的具体目标，以及实现目标的途径。 5.员工招聘的概念：是指在旅游企业总体发展规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，通过各种信息途径寻找个确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足组织的人力资源需求的过程 6.企业文化的含义：旅游企业文化是处于一定经济社会文化背景下的旅游企业在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的日趋稳定的、独特的企业价值观、企业精神以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等等。 7.旅游企业危机：指影响并扰乱旅游企业继续正常经营的非预期性事件。 8.旅游企业产品质量的含义：是指旅游产品过程和服务满足规定或潜在要求的特征和特征总和 9.旅游企业战略概念：在市场经济条件下，旅游企业为谋求长期生存与发展，在外部环境和内部条件分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业主要目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤作出长远的，系统的和全局的谋划。 10.旅游促销的概念：就是通过与市场进行信息沟通，来赢得顾客的注意、了解和购买兴趣，为旅游企业及其产品树立良好形象，从而促进销售。 11.战略管理的含义：战略管理就是对企业战略的管理——是企业为实现战略目标，制定战略方案，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。 12.人力资源的概念：人力资源本质是劳动能力（2）这一能力要能对财富的创造起贡献性作用，成为财富形成的来源（3）这一能力还要能够被组织所利用。 二、简答： 1．旅游企业的共性：（1）产品生产过程的相似性（2）必要的组织保障（3）人力资源是最重要的资源（4）对物资资源和设施设备的依赖性 2．旅游企业的功能：（1）文化娱乐功能（2）休闲度假功能（3）服务示范功能（4）关联带动功能（5）平衡国际收支功能 3.旅游企业经营管理的特点：（1）综合性（2）复杂性（3）区域性（4）季节性（5）政治性 4.管理者应具备的技能：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能 5.泰罗管理理论的主要观点：（1）制定科学的工作标准（工作定额原理）（2）主张能力与工作相适应（以工作挑选工人）（3）制订标准化的操作方法（4）实行差别计件工资制（5）把计划职能与执行职能分开（6）实行管理的“例外原则” 6.对泰罗的评价：主要贡献：（1）将管理确立为科学（2）将科学的方法应用到管理上 主要缺陷：（1）将人看成是赚钱的机器（2）仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素（3）侧重于生产一线上的管理
****公司物流部工作手册XXXX年XX月
目录 管理制度 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 工作流程 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
物流部管理制度 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运
施工企业/公司项目管理手册 第一章总则 第一条为进一步加强有限公司（以下简称集团公司）工程项目管理，规范项目管理行为，健全项目管理体系，提高工程项目管理水平和盈利能力，结合集团公司实际，制定本管理手册。 第二条本手册适用于集团公司和子分公司在建的国内外各类工程项目。 第三条工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则，标准化、精细化突出体现为项目管理层级化、要素管控集约化、资源配置市场化、产品清单预算化、管理责任矩阵化、成本控制精细化、管理流程标准化、作业队伍组织化、管理报告格式化、经济活动分析制度化、绩效考核科学化、管理手段信息化、团队理念国际化等“13化”管理内容。 第四条要素管控集约化突出体现在“12大集中”管控中，包括：物资集中采购配送、设备集中采购和租赁、劳务分包集中管理、资金集中管理、施工组织设计集中管理、限价集中管理、管理策划集中进行、责任成本集中管控、变更索赔集中组织、合同集中管理、业务流程集中制定、督导检查集中进行。通过要素管控集约化，增强集团公司及子分公司对项目的控制力，实现项目管理由前台管理向后台管控转变，提高项目运行质量。 第五条工程项目实施分级管理。集团公司工程项目采取集团公司直管、代管、子分公司自管三种模式对项目实施管理。集团公司是工程项目管理的管控层，子分公司是工程项目管理的主责层，项目部是工程项目管理的执行层，作业层是工程项目管理的操作层。集团公司、子分公司成本管理部是组织指导工程项目精细化管理的归口部门。 — 1 —
第二章投标管理 第六条标前调查 集团公司及子分公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标条件与资格要求等信息，包括对所在地市场调查、建设方情况调查、施工场地情况调查、供应商调查以及竞争对手调查等，认真进行分析,并形成调查报告。有条件时，应安排拟任项目经理、项目总工参与标前调查、编标和投标工作。 附表1：《项目业主基本情况调查表》(0201) 附表2：《项目施工现场情况调查表》(0202) 第七条投标书编制及投标评审 一、投标书编制 (一)编标作业指导书。编标作业指导书包含编标组织分工、作业计划、文整一般要求、其他特殊要求和注意事项等内容。作业指导书由指定的项目编标负责人编制，报部门负责人批准同意后实施。 (二)技术标应做到方案切实可行，重点、难点工程施工措施得力，工期、质量、安全目标及其保证措施完善，环保、水保、文物保护以及文明施工、综合治理等措施完善，达到图表表达准确、语言文字流畅。作业完成后由小组负责人签认《投标作业自检签认单》。 (三)商务及报价。商务条款中的承诺和优惠条件一定具有响应性、符合性，报价一定要有策略，力求准确，原则上各级投标单位按相关文件要求自行报价。作业完成后由小组负责人签认《投标作业自检签认单》。 附表3：《投标作业自检签认单（商务）》（0203） 附表4：《投标作业自检签认单（技术）》（0204） — 2 —
旅游企业管理 旅游企业管理 第一篇： 旅游企业管理信息系统复习题 k9旅游企业管理信息系统复习题： 1、旅游管理信息系统的特定特征？ 2、什么是系统？构成系统的三个必备条件？ 3、旅游信息的定义及其构成要素。 4、信息系统的组成： 5、管理信息系统的概念。 6、信息技术在旅游业中的影响： 7、从特点和功能角度比较internet和intranet。 8、简述并绘图说明网络的拓扑结构形式。 9、数据仓库与数据挖掘的的概念。 10、数据通信传输介质有哪几种？ 1 1、什么是管理信息系统的生命周期？管理信息系统的生命周期包括哪几个阶段？ 1 2、规划一个管理信息系统时完成可行性报告要考虑哪些因素或问题？ 1 3、举例说明旅游管理信息系统战略规划的过程。
4、比较管理信息系统总体规划的方法： 。 1 5、系统开发方法： 结构化生命周期法的优缺点。 1 6、系统开发方法： 原型法的优缺点。 1 7、旅游电子商务的概念及特点。 1 8、旅游电子商务的优势及前景。 1 9、我国推动旅游电子商务发展的重点。 20、如何看待电子商务给旅行社业带来的影响和冲击。2 1、考察软件可靠性的几个因素。 2 2、信息系统安全的概念，影响其安全性的因素。 2 3、电脑病毒的特点？ 2 4、预防病毒的防御方法。
5、用结构图表示出一个五星级旅游饭店管理信息系统的功能有哪些？ 2 6、举例设计一个旅行社管理信息系统的功能结构？ 2 7、什么是虚拟现实技术，其特点是什么？ 2 8、举例说明虚拟现实技术在旅游规划中的应用作用。 2 9、地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用。 30、你认为旅游地管理信息系统应包括哪些子系统？ 3 1、简述旅游汽车公司管理信息系统的模块设计。 3 2、查阅资料比较国内外对旅游企业管理信息系统应用的差异。 3 3、电子商务在旅游业中应用现状及前景。 3 4、保证旅游管理信息系统安全的策略与措施？ 3 5、旅游管理信息系统的结构类型有哪些？ 3 6、评价一个旅行社管理信息系统的标准有哪些？
国内外企业管理模式的差异分析 一、企业管理模式概述 （一）企业管理模式的内涵。企业管理模式是指为实现企业战略经营目标，而采取的资源和资本的整合、生产经营活动的建设、产品营销方式的组织、市场份额的占领等一系列经济活动的总和。 （二）企业管理模式的类型。（1）家族企业的管理模式：该企业管理模式的特点集中表现在其私有性上，企业发展资金来源于私人财产，管理过程体现亲情色彩，往往导致奖惩不到位，阻碍企业的发展。（2）合伙企业的管理模式：该企业管理模式通常建立在友情的基础上，企业建立之初往往一鼓作气，相反企业发展起来以后容易导致友情的淡化和相互之间的信任危机。（3）企业团队集权式管理模式：该企业管理模式的特点体现为高度的集权性，企业的所有权和经营权集中在领导者一人身上，对领导者的个人素质要求高，甚至直接决定企业成败。（4）企业团队制度式管理模式：该企业管理模式依赖于企业管理的规章制度，严格执行规章制度有利于规范员工行为，但是一沉不变的制度最终将阻碍企业的发展。（5）企业团队知识型管理模式：该企业管理模式将知识作为第一生产力，通过高科技信息技术发展企业生产，以专业化的管理手段优化企业管理，是一种新型的、理想的
企业管理模式。（6）企业团队柔性化管理模式：该企业管理模式强调企业管理过程中的人性化，这是一种与制度化管理模式相对应的管理方式，可以激发员工的主观能动性和积极的创造性，受到企业的广泛好评。 二、中外企业管理模式形成差异的原因 （一）社会性质和发展背景不同。我国自经济体制改革以后才建立起市场经济体制，我国的市场经济体制建立时间较晚，发展尚不完善；西方国家大部分是资本主义社会，企业长期生活在市场经济体制的熏陶之下，政府对企业经营管理的干涉不多，企业管理模式具有市场化的特点，追求经济利益的最大化。 （二）中西方文化差异。我国处于亚欧大陆，对外交通不便利从客观条件上阻碍了企业与外国的联系，其次我国对外开放的时间较西方国家要晚，企业管理思想保守，政府对企业管理干涉较多，并且长期以来受到等级思想的熏陶，管理者等级思想严重不利于企业管理；西方国家在地理位置方面较中国具有优势，交通便利，有利于对外经贸的发展，国外倡导的是自由、平等的思想，有利于民主思想的发展，企业可以通过集合众智的方式实现企业管理模式的变革。 （三）管理理念不同。我国企业管理模式多半是照搬、吸收西
传统旅游企业发展之惑 旅游业务模式发生了哪些变化？ 随着市场环境的变化，尤其是互联网技术的发展、电子商务与传统旅游业的结合，给旅游行业带来了很多新的变化。这些新变化对整个旅游行业的服务模式、运营模式都产生了很大的影响，具体体现在：传统旅游企业，包括组团社、代理商；旅游产业链企业，包括航空公司、酒店企业、景区景点机构、交通运输企业、保险企业、旅游用品企业等，都积极发展内部信息化建设、积极发展电子商务，构建自身业务模式。同时，一些互联网企业，也积极在这一垂直领域探索创新业务模式；具有前瞻性的传统旅游企业，更是把旅游和互联网的结合定位为发展的重要战略，并出现了一些新兴的业务模式。 具体说来，旅游行业的业务模式归纳为下述几种形态： 以携程、易龙、途牛为代表的B2C大平台业务模式，依托对网站的推广，获取巨大用户访问流量，以网络预订与呼叫中心预订，产生交易收入，获取供应商渠道佣金。这类模式是一种典型的电子商务收益模式。这类企业随着规模化发展，形成了对供极大的资源控制力、价格杠杆力，同时逐渐向下游建设自有资源、并参与传统旅游市场竞争，如携程控股如家、汉庭酒店，并向旅游度假延伸；途牛未来成立自有旅游公司或兼并旅游公司。 以乐途、51766为代表的门户型业务模式，依托丰富的线路、资讯，获取用户流量，通过广告产生收益。这类模式是一种典型的互联网媒体收益模式，继承了互联网最本质的商业价值。 以同程网为代表的综合互联网业务模式，既打造旅游垂直门户，又同时发展B2B业务、B2C业务，既获取交易收益，又获取媒体收益、增值收益。 以去哪儿、酷讯为代表的互联网垂直搜索业务模式，依托企业技术能力，获取网站内容，并形成高细分用户访问量，这类模式也是一种典型的媒体收益模式。 以宝中旅游、易游天下为代表的平台型B2B2C业务模式，依托B2B系统整合资源，依托B2C网络平台集中运营、线下加盟门店承载服务，形成资源与产品力、渠道营销力、规模化交易收益及其他增值收益。这类模式是一种典型的线上结合线下的整合服务模式，未来也具备向上游建设自有资源，不断强化资源和产品控制力。 以国旅、中旅、青旅为代表的综合业务模式，既具备丰富的自有资源、自有产品，又具备规模化的渠道；既具备虚拟网络，又具备实体网络。这类企业，已经不再是因循传统旅游