培训部月度工作总结
篇一：关于XX年9月份培训工作总结
关于XX年9月份培训工作总结
一、培训基本情况
9月份计划共安排培训61项，实际完成培训59项，其中：内
部临时增加培训 5次：火花光谱仪的使用培训、采购业务及财务一体化培训、煤的发热量的测量、员工行为管理准则、标准溶液的配制与标定。
培训总课时2532小时，参加人员1029人，因参加培训人数177
人，人均参加小时数：小时；培训讲师评估表 1029 份，均分91 ：组织者评估表1029份，均分；本月培训跟踪表共发放237份，对课程评价份均：。新员工培训基本情况：( XX 年第四期期新员工入职培训，参加人员46人，目标人均培训32小时、总课时1472小时，人均实际参加40小时，实际参加总课时数：1840小时，人均与总课时数都超出计划时间；培训师评估表发放644份，均分：分；培训组织评估表发放：644份，均分：分；培训跟踪表187份。均分：)
二、培训收获
（一）9月份虽然公司整体工作繁忙，但培训团队主动克服困难，协调培训场所、调剂培训时间并充分利用工余时间，力争做到培训课题新颖，内容丰富，培训作用及效果明显提升。
（二）按照公司要求，集中八天的培训班圆满完成各项培训任务，并通过八天的培训。每位学员在培训中不同程度地取得了一定的收获，
盾安文化的导入接受与思想观念的转变提升，是这次教育与培训活动最大的收获。这对新入职员工认知盾安文化、认同盾安规则，进而跟随盾安理念，融入金盛团队，尽快适应环境，胜任本职岗位，起到了应有的作用。学员反映，掌握作为合格的盾安人应具备的工作态度、专业知识、职业技能和基本素养，将会对今后正式入职后的工作、学习与生活提供有益的帮助。
（三）领导对培训的重视度提高，培训完成情况明显大幅度提高。
（四）培训组织晚上对各部门的培训进行跟踪，提高培训的
三、培训过程中发现的问题及建议
１、本月培训，因临时工作太多如，部门长（主要担当授课人的角色）出差及公司会议室占用时间等原因，致使计划培训时间推迟和调整情况较多，部分部门对培训内容进行调整。
2、推迟培训时间较多，虽都能在月底前完成培训任务，但时间的把握导致后期的工作与培训冲突较大，建议大家在汇报各部门培训需求时，能告知组织者大致培训时间，尽量提前培训，避免因月底工作繁重和会议室的安排等原因影响参训人员的培训。
3、培训自觉度较差，本月培训组织部门忙于新员工入职培训，因此个别部门不按规定时间按时参加培训或因为工作原因取消培训的过多。
4、公司将由生产准备期向生产运行期转型，届时，大量的工作也会使这些领导根本无法保证培训的时间、质量和效果，这将给培训工作带来极大不便，更无法体现出培训是职工最大的福利。
5、各部门对于自己部门培训时间不明确，建议培训组织部门在月初OA上公布后，资料员下载本部门培训内容，根据工作情况调整尽量提前培训。
6、培训工作进行至现今，对于培训师的能力提升还是
有待加强，建议尽快实施差异化和个性化的培训，差异化即对于高层人员的培训进行送出去或请进来的培训方式进行。对于中层管理人员的培训实行个性化，除自身所在部门的专业基础技能培训需加强外，可以根据自身需求选择其他类型的培训，而非固定的勉强要求参与。
新疆金盛镁业有限公司
二〇一三年九月三十一日
篇二：月度培训工作总结
月度培训总结
为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活
动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础
理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技
术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办
各级各类培训班96期，培训4932人；外出培训608人,其中干部243人；本年学历教育80
人、在学266人，毕业87人，其中研究生毕业3人；本厂1193人参加了技能鉴定。我们的
具体做法是：
一、完善了培训考核机制通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学
分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个
人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂
提高干部技术业务素质的要求，在完成xx～xx年对干部实施三年“5+x”培训规划的基础上，
从xx年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成72学分，科级以下管理
人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。
干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《xxxxxxx厂干部教育培
训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训
任务的，中心将择优给予适当奖励；因个人原因完不成培训任务的，全厂通报；当年完不成
培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时
间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色
通道”；二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出；三是构建技能鉴定机制。深入实
施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》，鼓励操
作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到
“一岗精、二岗通、三岗
会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的。
凡通过技能鉴定取得第二或者
更多《职业资格证书》者，报销技能鉴定考务费，并由厂员工培训中心设立专门的技术档案，
有5人取得了第二个《职业资格证书》。有3人提前进行了鉴定；四是构建技术传播机制（转
载自第一范文，请保留此标记。）。实施了“金牌教练”评比制度，根据多年的教练成果，
评聘了8名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享；五是构建表彰奖励机制。继续
执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度，大力推进职工素质工程。全年投入10万元
为21名公司级“技术能手”、8名厂级“金牌教练”和15名厂级“首席技工”订阅了各类技
术书刊和科技图书。同时，按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培
训、优秀人员奖励培训”的原则，选送6名技术能手和技术骨干外出培训（全厂在公司前三
届技术比赛荣获荣誉称号的21名技术能手中有19人参加了外出培训）。通过文件、电视、
络等宣传媒体，宣传展示技术尖子风采。对在xx公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员
金牌的xxx、xxx及在厂xx年度员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的xxx等9名员工，
厂党委做出了“关于开展向崔振宇、梁海龙等优秀技能员工学习的决定”；六是构建培训考核
机制。根据加强基层基础管理工作要求，建立“员工培训月度检查考核制度”。实施“操作人员年度技术考核”制度，提高员工的学习自觉
性，全年有27个工种，2618人参加了操作人员年度技术考核，对考核不合格者扣罚当月奖
金；有60名技师（高级技师）参加年度技术考核，对7名考核不合格者停发技师津贴一年；
对2名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理；建立了培训考试制度，
对参加公司级培训考试不合格的2名人员培训费用不予报销。
二、实施了“三基”培训建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级
平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。
1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展
政治理论培训；以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训；开拓他们的
视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何
提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作
业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，
对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们
进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分
析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。关于XX年9月份培训工作总结
一、培训基本情况
9月份计划共安排培训61项，实际完成培训59项，其中：内部临时增加培训 5次：火花光谱仪的使用培训、采购业务及财务一体化培训、煤的发热
量的测量、员工行为管理准则、标准溶液的配制与标定。培训总课时2532小时，参加人员1029人，因参加培训人数177人，人均参加小时数：小时；培训讲师评估表 1029 份，均分91 ：组织者评估
表1029份，均分；本月培训跟踪表共发放237份，对课程评价份均：。新员工
培训基本情况：( XX年第四期期新员工入职培训，参加人员46人，目标人均培训32小时、
总课时1472小时，人均实际参加40小时，实际参加总课时数：1840小时，人均与总课时
数都超出计划时间；培训师评估表发放644份，均分：分；培训组织评估表发放：644
份，均分：分；培训跟踪表187份。均分：)
二、培训收获
（一）9月份虽然公司整体工作繁忙，但培训团队主动克服困难，协调培训场所、调剂
培训时间并充分利用工余时间，力争做到培训课题新颖，内容丰富，培训作用及效果明显提
升。
（二）按照公司要求，集中八天的培训班圆满完成各项培训任务，并通过八天的培训。
每位学员在培训中不同程度地取得了一定的收获，盾安文化的导入接受与思想观念的转变提升，是这次教育与培训活动最大的收获。这对
新入职员工认知盾安文化、认同盾安规则，进而跟随盾安理念，融入金盛团队，尽快适应环
境，胜任本职岗位，起到了应有的作用。学员反映，掌握作为合格的盾安人应具备的工作态
度、专业知识、职业技能和基本素养，将会对今后正式入职后的工作、学习与生活提供有益
的帮助。
（三）领导对培训的重视度提高，培训完成情况明显大
幅度提高。
（四）培训组织晚上对各部门的培训进行跟踪，提高培训的
三、培训过程中发现的问题及建议１、本月培训，因临时工作太多如，部门长（主要担当授课人的角色）出差及公司会议
室占用时间等原因，致使计划培训时间推迟和调整情况较多，部分部门对培训内容进行调整。
2、推迟培训时间较多，虽都能在月底前完成培训任务，但时间的把握导致后期的工作与
培训冲突较大，建议大家在汇报各部门培训需求时，能告知组织者大致培训时间，尽量提前
培训，避免因月底工作繁重和会议室的安排等原因影响参训人员的培训。
3、培训自觉度较差，本月培训组织部门忙于新员工入职培训，因此个别部门不按规定时
间按时参加培训或因为工作原因取消培训的过多。
4、公司将由生产准备期向生产运行期转型，届时，大量的工作也会使这些领导根本无法
保证培训的时间、质量和效果，这将给培训工作带来极大不便，更无法体现出培训是职工最
大的福利。
5、各部门对于自己部门培训时间不明确，建议培训组织部门在月初oa上公布后，资料
员下载本部门培训内容，根据工作情况调整尽量提前培训。
6、培训工作进行至现今，对于培训师的能力提升还是有待加强，建议尽快实施差异化和
个性化的培训，差异化即对于高层人员的培训进行送出去或请进来的培训方式进行。对于中
层管理人员的培训实行个性化，除自身所在部门的专业基础技能培训需加强外，可以根据自
身需求选择其他类型的培训，而非固定的勉强要求参与。新疆金盛镁业有限公司
二〇一三年九月三十一日篇三：4月份培训工作总结报告篇四：七月份培训工作总结郑州登电阳城煤业有限公司七月份职工培训工作总结培训科
二○一三年七月二十四日郑州登电阳城煤业有限公司
七月份职工培训工作总结 (转载于:月度培训工作总结) 为了贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，为了加强和规范煤矿教育培训工作提高从业人员素质，遵循上级领导指示精神。根据七月份培训计划及培训工作相关要求，结合我矿实际情况，积极组织开展了职工安全教育和部分职工技能培训工作。截止到7月24日，共展开了如下教育培训工作。
一、重视职工思想教育培训工作
1.通过职工例会，对安全生产情况和职工的“三违”现象进行通报，让职工从思想上引起重视，起到警示教育的目的。
2.通过坑口会，教育职工不能违章作业，不能违反劳动纪律，严格按操作规程作业；教育职工懂得安全确认，创造安全条件，营造安全环境；教育职工以大局为重，培养职工集体意识。
二、开展技能培训工作，提高职工素质七月中旬，机电队组织本单位职工，对各岗位工种进行了机电运输知识的培训，并统一组织了考试。通过培训，使职工的机电运输知识进一步加强，使职工的安全生产技能有了进一步提高，让职工在思想上受到了重视，也让职工认识到了培训的重要
性。
三、通过新技术、新装备培训，拓宽职工视野。
七月上旬，技术科对参加综采工作的职工，贯彻了相关的操作规程和安全措施，并组织了考试。通过培训，使职工的安全操作技能有了进一步提高，安全防范意识得到了加强。为新设备的投入使用奠定了坚实的基础。
四、规范信息管理，完善培训档案。
1.编写培训教案，批阅培训试卷。
2.职工培训试卷及时整理归档。
五、多渠道、全方位进行培训
1.利用黑板报“每日一题”，加深职工对安全知识的记忆。
2.利用语音广播的形式，宣传安全知识和应急救援知识，加深职工对安全知识的记忆和理解，营造学习气氛。
3.通过组织“安康杯”知识竞赛，再次掀起职工学习安全知识的热潮，营造安全氛围，打造安全矿井。使职工认识到了安全知识的重要，安全的必要。
4.培训教师入井对职工进行现场培训，通过提问安全知识、避灾线路，培养职工的应变能力和临场发挥能力，加深
对知识的升华。
5.外出培训
培训教师资格证培训1人；培训教师资格证复训2人
一线监督员培训7人；主要岗位培训18人。
六、存在问题
1、由于培训专职人员少，培训内容专业化程度不高。
2、个别职工由于文化素质偏低，应知应会内容完成不善。
3、人员流动性大，给培训工作带来很大工作难度。 XX 培训科年7月24日篇五：二月份培训工作总结河南地方永安煤业有限公司二月份培训工作总结二0一四年二月二十四日二月份培训工作总结我矿按照上级文件精神要求，积极对我矿职工组织安全培训。截至XX年二月底共开展如下工作。
一、培训基础工作
我矿制定年、季度、月培训计划。下发了关于上半年所有工种培训计划的通知，建立培训制度和制定培训计划。按时召开
培训例会组织职工培训。
二、积极开展培训工作，提高职工综合素质。1 我矿严格新工人培训，坚决做到持证上岗。我矿严把新职工入矿关。自2月1日我矿
开工以来，我矿共组织培训2批新工人，共20余人。新工人进矿前由劳资科严审查，进矿后
由安检科严培训，考试合格后方可持证上岗。安检科邀请矿领导亲自给职工授课，各科室管
理人员、骨干力量细致入微地让新员工学习入井须知、采煤掘进工艺、煤矿灾害事故预防等
基础知识。精细化、系统化的煤矿安全生产技术知识、职业危害与健康防护、矿山事故案例
等理论知识的讲授与
2 完善了基层区队建设。新工人培训合格后，根据生产需要，在原来职工队伍的基础上，
加强了职工队伍.
3 强化日常安全培训。每周五分上、下午组织全矿员工培训学习，每周六和周日晚上19:00～21:00点组织全矿技术员以上人员学习，学习的内容包
括《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见》（国办发XX99号文件）、“双
七条”规定法律法规和《煤矿安全规程》专家解读，让每位员工学安全、懂安全、会安全，
能够切实落实在现场工作中，杜绝违章操作现象，真正做到防患于未然。
三、第三月度工作思路1 提高培训质量加大实操培训以及自救器的使用。达到每个工人都能够熟练掌握应用自救器。
2 档案归类管理，迎检资料一持两份，做好迎检工作。
3 组织纪律方面，认真贯彻学习
好矿上各种规章制度并且要落实到实处。管理好自己的科室。
篇三：培训部月度工作总结
培训部 5 月工作总结 6 月份计划
篇四：月度培训总结
月度培训总结
为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形
势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期，培训4932人；外出培训608人,其中干部243人；本年学历教育80人、在学266人，毕业87人，其中研究生毕业3人；本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是：
一、完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成XX～XX 年对干部实施三年“5+x”培训规划的基础上，从XX年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成72学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自
学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《xxxxxxx厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励；因个人原因完不成培训任务的，全厂通报；当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。
在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”；二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出；三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到“一岗精、二岗通、三岗
会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者，报销技能鉴定考务费，并由厂员工培训中心设立专门的技术档案，有5人取得了第二个《职业资格证书》。有3人提前进行了鉴定；四是构建技术传播机制（转载自第一范文，请保
会务接待工作总结 会务接待年终总结 20XX年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了520XX多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20XX年度的工作情况总结如下： 一、注重细节，狠抓会务接待各个环节 会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。 二、注重学习，不断提升会务接待理论水平 一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的
不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。 此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。 三、团结队伍，切实做好会务接待工作 在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。 新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作： 一、加强沟通，做到会议筹备精细化 会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要
会议接待工作总结 篇一：xx年年会议接待个人工作总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间： 一、前台接待方面。 xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1．外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3．视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
培训部2014年上半年工作总结 第一篇：培训部2020年上半年工作总结 一、上半年主要工作成绩 （一）速圈地，广开拓，顺利实现“开门红” 上半年以来，在中心领导的关心重视和正确领导下，在各部门的大力支持下培训部全员积极走出去，变被动为主动，不等不靠，定期制定客户拜访计划，广泛开拓政企市场，深度挖掘培训需求，并初见成效。至6月底，培训部已经完成文化中心赴上海主题培训、龙城街道社区班子成员培训、“南澳大讲堂”等系列培训，同时已与区消防大队、坂田街道、横岗街道、坪山新区、中国移动龙岗分公司、区大运办等机构达成初步合作协议，顺利实现开门红。 （二）对内夯实基础，对外整合优势 为了增强部门的核心竞争力，我们一直在探索走一条不可复制和不可取代的路子，对内，我们一直致力于特色品牌课程的定制和开发，已初步完成“龙岗特色”课程体系研发工作，并与区文产办、市特区文化研究中心等多家单位初步达成了课题研究合作意向，并在中心领导的指导下，与浙江大学等知名学府洽谈合作挂牌，设立教学点，实现双赢。师资方面，在巩固机关师资传统优势的同时，进一步加强企业师资队伍建设。现已与商战名家、中华讲师网、中国培训热线、多家培训机构达成了师资共享意向。 （三）重塑品牌内涵，打造中高端平台
品牌内涵一直是我来中心这几个月的工作重点，也是曾经最困扰我的问题之一，龙岗人才培训已经有了一定的品牌知名度和美誉度，但还是仅限于政府之间，而且，很多机构对我们的认识还很匮乏，近期走访区总工会、总商会、妇联、区义工联时感受尤为明显，他们并不知道我们可以帮助他们设计如此丰富的培训课程，有的甚至不知道我们中心有培训这一关建职能。在这段时间的实践摸索中，我们一直注重跟客户强调品牌服务内涵，我们不应该把自己仅仅定位在一个培训中介机构的角色上，而是要将服务内涵一直前伸到培训咨询，并且能将培训咨询做得相当专业，和区大运办的接洽是一个很好的开始，当客户对我们的咨询方案露出满意的笑容时，我们有理由坚信——中高端培训平台不应该仅仅只是我们的一个梦想！ （四）加强团队管理，组建“硬仗”队伍 人才培训因其性质特殊，需要一只高素质，高修为的、能打硬仗的团队，用主任的话说就是培训别人的人自己首先要经得起考验，开年以来，部门不断地注入了新鲜的血液，我们坚持德才兼备，能力优先，用人所长的选人用人原则，坚持部门例会制度，项目运作心得分享制度、一帮一结对子制度、绩效面谈制度等一系列举措，初步实现了团队的有序、高效运作。 二、工作中存在的问题 回顾上半年工作，还存在以下突出问题急需解决： （一）企业培训核心竞争力急需增强
单位前台接待月工作总结范文 前台月工作总结范文 在前台工作的快两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和 前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且 在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息; 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁; 6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人 员维修; 7、做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员; 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议 结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录; 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进 出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的 问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己 的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果; 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的 专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪 一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台 工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的 认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工 作! 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
商务接待工作总结 时光飞逝，不知不觉加入鸿雁已有三个多月了。在这三个月的试用期里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作。为进一步完善会议接待流程，将我司的接待工作提升到一个新的高度，本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结： 对于会议接待工作，必须做到细致入微，会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面： 1、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求； 2、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试； 3、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设； 4、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料； 5、确定客人来司的出发时间，落实接待用车，驾驶员必须提前5分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置； 6、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、
鲜花、相机、录音笔等。 7、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的落实以及席位座次的拟定。 在接待过程中，必须注意到以下几点： 1、着装规范，统一工装； 2、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为； 3、认真做好会议记录。 接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。 会务接待工作过程中也发现了一些工作问题对此也做出总结与思考： 1、在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的沟通，能够全面、细致地进行各项会务工作 2、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住工作信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响工作质量。所以需多加锻炼文字功底，多学习多交流，努力提高工作质量。 3、必须加强与对方对接人的联系，及时确定客人方位，并及时反馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。
年度培训工作总结报告5篇 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2019 年即将过去，2020年即将来临。新 的一年意味着新点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个 工作新局面。下面就是小编给大家带来的年度培训工作总结报告5篇，希望大家喜欢! 时间一晃而过，如白隙之间，xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年 来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报 一、培训工作情况 xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件 培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。 二、培训工作分析 1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质 量上都有了一定的增长幅度。 2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和 系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与出国留学培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。 3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻 灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关 知识，在投入工作。 三、培训工作存在的问题与不足 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。 2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
会务接待工作总结 2012年10月17日至18日，中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下，莅临****集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下： 一、规范高效，各负其责 本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。 经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。 二、群策群力，精心安排 本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力的结果。 本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯
会议接待工作总结范文 总结一： 4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结: 一、准备工作: 1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案; 2、水果饮料的准备，此项工作不太到位; 3、用餐过程中的杯具要及时补充; 4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌; 二、餐前工作: 1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热; 2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐); 三、开餐服务: 1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间; 2、随时为客人添加饮料; 3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。 4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量。 结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。 总结二： 20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结:
一、精心准备，搞好会议宴会接待 在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如:1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案; 2、水果饮料的准备，此项工作不太到位; 3、用餐过程中的杯具要及时补充;(例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现) 二、合理安排工作人员，量化工作任务 1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛;2.促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中;3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排; 三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位 1.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。 2.我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方(例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的) 四、加强员工培训，提高会议服务质量 会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如:1布置会场环境，2要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况 总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去，也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。
酒店接待工作总结 《酒店接待工作总结》部门工作总结 2014年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,饭店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中各部门的工作总结: ★餐饮部: 一、准备工作: 1、人数的确定,以什么为标准,并制定合理方案； 2、水果饮料的准备,此项工作不太到位； 3、用餐过程中的杯具要及时补充；(文章阅读网:) 4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌； 二、餐前工作: 1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热； 2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）； 三、开餐服务: 1、宴会开始,客人开始用餐后,服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间； 2、随时为客人添加饮料； 3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充. 4、接近尾声前厅和后厨沟通,掌握好菜量； 结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力,并制定宴会自助餐服务标准.
★房务部: 本次会议接待时间较为仓促,头天晚上接到通知即迅速与会务负 责人协调房间安排事宜,经过很短时间即将3、4、5楼房间全部准备 就绪,由此反映了客房团队日渐成熟,接待能力逐步提升,另外员工积 极性在接待过程中也得以充分体现,如员工加班整理房间、配送果盘等,总体来说员工素质正在提高,令人欣慰.本次会议基本没出现大的 问题,这是客房员工共同努力、协同工作的结果,相信客房今后还将 而且也能够接待更为重要、更大规模的会议. 本次会议不足之处: 一、会务负责方面没有单独安排人与总台协调,开房事宜如哪些 房该开,哪些不该开等,不认识会议的开房对象,致使总台工作略显被动； 二、会议接待太急,以至于购买水果的时间仓促,影响了水果配备； 三、果盘、果刀不太够,原来已申购没有及时到位,本部门须协调相关部门尽快解决； 四、水果成本太高,建议酒店不应去超市选购,应该联系水果供应商直接送货到店. 鉴于部门本次会议接待中存在的优劣问题,部门组织员工认真学习,扬长避短、取优舍劣,让部门运转更为灵活顺畅,客房部及客房部 管理人员一定不负领导期望,争取客房工作再创佳绩！ ★财务部: 根据酒店工作部署,财务部全体人员停休.采购部在时间紧张的情况下,配合营业部门,完成了各项采购任务.各岗位按要求7:00到位, 仓库保证了一线部门物品的领用. 前台按照会议会务组的要求发放房卡及早餐券,但由于会务组安 排问题,造成会议人员没有房间休息,在总台滞留,要求开房,对酒店 的服务表示不满意,后与会务组沟通,按会务组原计划安排.
培训中心年度工作总结 作为中外合作办学机构，中心自成立以来始终坚持国际化办学模式，所有主干课程全部聘请外籍专家和教师授课并全部采用小班化、互动式、全英语教学，让学生充分享受不出国门相似在国外的学习环境。学校经过多年的教学实践和广泛的国际合作，已经建立起完整的国际化高等专业课程教学体系，良好的教学质量及优质的管理服务已经得到广大学生和家长的认可和欢迎，社会声誉逐年提高。学院外籍教务长分别于XX 年、XX年、XX年荣获上海市政府颁发的“白玉兰纪念奖”。 一、积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平 积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平始终是中心教学管理工作的重要原则。为了培养学生掌握国际化专业知识和技能，学校根据人才培养目标，积极引进国外先进的专业课程，目前引进外方提供的课程占总课程80%以上，同时引进国外最新原版或实用性教材，占教材总量的90%以上。 为了保障学生在校期间的学习目标得到有效执行，学校制定了各项严格的管理制度，重视过程管理、完善学术标准已经成为中心教学管理最基本的工作理念。学校成立学术组，由外
籍教务长负责聘请教学经验丰富、学术水平高的中外教师组成，同时聘请教务管理部和学生代表共同参与。学术组成员定期进班级听课并做评价记录，每周举行工作会议，交流各班级教学检查情况，对于教学过程中出现的问题及时提供帮助和解决。同时，积极做好外籍教师队伍的建设和培养，对每一位新任外教在走上讲台之前都必须经过教学培训和课程指导，使外教充分明确了自己所承担的教学任务，同时做好完整的教学计划经课程主管审查符合教学要求后才能走上讲台。为了发挥学生参与教学的民主权利，每一课程结束前教务管理部都要向所有听课学生发放“教师评估表”，让学生对任课教师进行不记名评分。对于评分没有达到要求的教师，课程主管即要求其及时整改，如果整改还达不到要求的，中心将会提前解除工作合同。这不仅是对教学质量起到严格的监督管理作用，更重要的是保障了学生的学习权益。 二、重视内涵建设提升办学实力、规范办学制度促进健康发展 随着近几年生源逐年减少，教育市场竞争不断加剧。中心的发展同样面临严峻的考验和生源危机。为了体现学校国际教学特色和综合办学能力，学校积极引进优秀的外籍教师，所有外籍教师都严格按国家有关规定及时申办文教专家资格证，同时按照国家外事制度派专人负责做好每一项外事管理及服务工
会议接待工作总结总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年， 4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结: 一、准备工作: 1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案; 2、水果饮料的准备，此项工作不太到位; 3、用餐过程中的杯具要及时补充; 4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌; 二、餐前工作: 1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热; 2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐); 三、开餐服务: 1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间; 2、随时为客人添加饮料; 3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。 4、接近尾声前厅和后厨沟通|方|案范|文库=%^，掌握好菜量; 结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。 20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结: 一、精心准备，搞好会议宴会接待在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐
饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家 坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如:1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案; 2、水果饮料的准备，此项工作不太到位; 3、用餐过程中的杯具要及时补充;(例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现) 二、合理安排工作人员，量化工作任务. 1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛;2.促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中;3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排; 三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位 1.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注 重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。2.我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方(例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的) 四、加强员工培训，提高会议服务质量会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如:1布置会场环境，2要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的
2020 干部教育培训年度工作总结范文 Job Summary
干部教育培训年度工作总结范文 前言语料：温馨提醒，总结是对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字 材料.研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进 一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自 身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把 零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便 发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果.它还可以作 为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展. 工作总结要用第一人称.即要从本单位、本部门的角度来撰写.表达方式以叙述、议 论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 为加强干部教育培训工作，大力推进干部队伍建设，我局坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，以提高干部队伍整体水平为核心，着力打造政治过硬、业务精通、作风优良、廉洁自律、文明和谐的干部队伍。把干部教育培训工作摆在突出的位置，培训工作取得了一定成绩，有效地提升了服务质量和服务水平，维护了困难群众和特殊人群的基本权益，圆满完成了xxxx年工作任务，现将xxxx年干部教育培训工作总结和xxxx年工作计划汇报如下： 一、xxxx年工作总结 （一）干部教育培训基本情况 xxxx年县民政局举办干部教育培训班3期，全年投入培训资
金4.5万元，培训人数173人次，培训对象均是各乡镇民政办主任和分管领导；参加县级以上调训共4期，培训人数6人次，圆满完成了年度干部培训工作计划。 （二）干部教育培训主要做法和成效 1、分期组织参加或举办综合培训。第一期为我局领导班子成员、民政局干部职工，主要参加省、市及有关部门举办的培训，旨在提高政策水平和决策能力。第二期为本局干部职工、乡镇民政办主任，主要参加本局举办的业务培训，旨在提高其业务技能。 2、专题会议，培训想结合。如结合会议的开展针对民政职能就“清廉务实执政为民”、“防灾减灾”、“落实60周岁以上农村退役士兵生活待遇”专题培训，旨在提高干部廉洁务实意识和工作能力。 3、加强领导，把教育培训工作列入重要议程。领导重视是做好干部教育培训工作的关键和保证。局领导把教育培训工作作为创建学习型机关的一项重要内容来抓，局主要领导亲自抓，成立了由局党委书记杨选荣同志任组长的干部教育培训领导小组，具体工作由组织办负责承办。局班子成员多次召开会议专门研究干部教育培训工作，并制定了学习教育培训计划，为有计划地开展干部教育培训工作提供了有力的组织保障。 4、注重政治理论学习，全面提高干部素质。工作以全面落实党的各项方针政策为主线，从提高干部队伍政策理论水平为出发点，按照上级民政部门和县的统一安排部署，结合我县民政工作实际情况，对科学发展观理论、党的XX届X中全会、省、市、
单位前台接待月工作总结 单位前台接待月工作总结 在前台工作的快两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息; 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁; 6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修; 7、做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员; 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录; 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问
会务工作年终总结 篇一：会务工作总结 工作总结 转眼间，到公司已经半个多月了。非常感谢公司领导和同事的关心和帮助。半个月来，通过公司培训以及日常工作感觉自己学到了很多东西，心理素质也比原来好了很多。 从开始对会务这份工作概念很模糊，到现在能从容的面对每一场 会议中的工作。这段时间，感觉变化最大也最重要的就是工作态度。应该时刻谨记的服务理念。 会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心。俗话说良好开端的是成功的一半，会前准备的充分是取得会议成功的前提，这就要求会务人员缜密的考虑每一项关键环节。 从七月一号到现在，我们接待过十余次会议和小餐厅服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼仪等相关知识，积累了很多的经验。 小餐厅接待是我之前一直都比较担心也是做得很不好的一项工作。上周的餐厅服务礼仪及一些常识培训对我来说帮助很大，之前自己上查到的资料都比较笼统，这次培训很
细致很实用，比如说鱼的摆放是左头右尾，鱼肚必须朝向客人，凉菜热菜的间隔摆放等。主动服务意识及细心观察是小餐厅接待是否成功的关键，每次接待要注意观察客户的喜好，酒水要及时添等等。 这半个月的工作中，我学到很多，也发现了自身的很多不足，遇 事考虑不够周全、不够细致。在以后的工作中，我会总结经验，发现自身的不足，严格要求自己，做到务实、守信、创新、发展。 会务 *** 篇二：会务工作总结 会务工作总结 XX年*月*日至*日，***论证会在***风景区召开，本次会议由*****主办，****承办，具体由*****负责。本次会议，无论在人数上还是规模上，是***第一次高规格、大规模的隆重接待。会议期间，我司圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：一、节俭高效，各负其责 本着“节俭、高效办会”的原则，为切实做好***论证
培训工作总结和计划 篇一：年度培训工作总结 年度培训工作总结 一、培训工作情况： 截至2004年12月份为止，人力部在人力管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。 项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划 培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070 二、培训工作分析 （一）取得的成绩： 1、2004年度的培训工作与2003年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺
乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经 总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。 3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。 4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004与2003相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训
接待员工工作总结 每当一份工作计划实施完后，即将划上尾声。这是对于一分工作的认知和总结应该同时进行，以下是小编收集整理的范文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 范文一 每当一份工作计划实施完后，即将划上尾声。接踵而来的问题是写一份关于工作开展进程的工作总结报告。如果您是一位刚刚接触工作不久，对工作总结报告不知道如何下手，而您又想使你的工作总结报告看上去尽可能专业，凸显一定的专业水平。在这里小编向您推荐一家站(工作总结)，里面有专业的各类型的工作总结，一定会让您满意。 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 一、工作内容 在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了 公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容： 1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊; 5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等; 6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件; 7、领导安排交付的其他工作。 二、工作收获及体会 (一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公
会议接待工作总结 导读：范文会议接待工作总结 【范文一：会议接待个人工作总结】 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同
召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找
领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等
培训部门年度个人工作总结 一、培训工作 培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作： 上半年： 1. 春季消防知识培训及演练 2. 组织酒店网络安全讲座 3. 组织酒店客房技能大赛 4. 组织彩妆培训 下半年： 1. 企业文化学习 酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。 2. 各部门组织培训 要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。 3. 宿舍评优 8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4. 饭店外语考试 今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试不断上升。 5. 组织技能比赛 在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。 6. 组织各类文化娱乐活动 11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。 7. 舍长沟通会 从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。 8. 抓好抓新员工的培训 确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很
临时接待点一周工作总结 一、一周工作汇总 自春节收假，从1月30日正式上班以来，一周时间已经过去，以下是临时接待点一周工作总结： 1、以下是过去的一周接待点咨询客户汇总情况： 探表一：周接待客户汇总表 从表可以看出，每天的咨询客户跟留电话客户都比较少，情 况不是很理想
2 、以下是我统计的代理公司员工上下班时间 探表二：代理公司员工上下班时间表 *鉴于公司司机比较忙碌，兼顾工程部员工以及代理公司员接 送的问题，对代理公司上下班时间带来一定的影响，可以理解。 3、公司与1月20日提供项目宣传资料6带，每带500份，共计3000份，以下是资料发送消耗情况明细:
探表三：资料发送明细表 * 1月21日代理公司自行安排，22日一29日春节放假，1月20 日到2月5日正常上班8天时间，共计发送资料1150份，目前资料剩余1850份。 4、上周参加的会议 上周共参加了两次会议，分别是: 探表四：会议统计表
二、工作总结 1、从表一可以看出，每天咨询客户，以及留电话客户还是相对 比较少，效果依然不是很理想，但从咨询客户跟置业顾问的交谈上可以看出，在临时接待点进行咨询的客户买房意愿都比较强，客户质量相对都比较高。 2、通过公司销售代表对摩尔超市以及周围人群对广告反映情况 来看，结合销售代表发放资料时与客户的亲身交谈得出以下结论： （1）、摩尔超市以及户外咨询客户相对比较多，购买情况比较明 朗，交谈中还得出不少客户在2012年都有置业的愿望
(2)、酒店附近商圈，特别一些小型商业街，由于零售业、小作坊比较集中，汇集了一定数量的刚性需要客户，这一商圈客户群值得关注。 (3)、桂湖森林广场由于自身属于休闲，娱乐的大型场所，其特殊属性决定了该区域半径内活动的客户有充足的时间了解，咨询项 目，便于代理公司置业顾问宣传推广。 3、针对以上一些分析特点，结合2月2日下午谭经理在桂湖酒店的会议安排，特作出以下调整： 、每天代理公司轮流到户外进行资料发送，结合初期提供的项目介绍书进行一对一沟通讲解，目的积累客户，留下电话。 、外出地点包括：摩尔超市，西街，桂湖森林广场等人流集散地。 、人员安排：两家代理公司上下午轮换，外出两人，临时接待点留守两人。 ④、公司销售代表现场协调，兼顾桂湖酒店以及摩尔超市资料 发送。