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房地产中介门店业务运营与管理系统

房地产中介门店业务运营与管理系统
房地产中介门店业务运营与管理系统

房地产中介门店业务运营与管理(上)我们的观点:

◆流程掌控结果,细节决定成败。

◆数量淘出质量,累计造就奇迹。

◆数字说话,追求简单。

一、门店业绩执行系统

1.策略分解

◆含义:策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解。

◆举例:本月5万业绩→需要完成8套售单→需要多少房客源→分解房客源任务

◆注意事项:在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度,防

止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生,并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题,应提前做好解决预案。

2.责任承诺

◆含义:责任承诺是指千金重担人人挑,人人头上有指标,把责任落实到人头并

公开承诺。

◆意义:可以非常有效的减少员工的借口,并提高分行执行力,提高员工工作积

极性。

◆责任承诺方式:公开口头承诺、书面承诺。

◆责任承诺内容:应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、

完成或未完成时的奖罚方式。

◆奖罚方式:应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如:罚款、义务劳动、精神

处罚(扮超人、扮奥特曼、男扮女装,然后去游街)且应注意伤及员工自尊心

但必须得让他有深刻记忆。分行经理应以身作则,带头执行。

◆注意事项:应充分考虑承诺的可执行度,并严格检查切忌延迟检查及提前检查,

在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生。

3. 结果跟踪

◆含义:结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向,建议每天、每周、

每月分级检查。

◆意义:可以很好的提高分行执行力和权威性,迫使员工合理安排时间做到计划

工作。

◆注意事项:在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开,一切以责任承诺

标准为依据,尽力减少争议。

4.即时奖励

◆含义:即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩,建议在10个小时

内执行奖惩决定。

◆意义:即时奖惩才能够促使员工自觉性,杜绝借口产生。

◆注意事项:在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行,严禁打折,如果打折会

丧失公信力。

二:门店运营管理要义

1.地产中介的本质

◆信息:房源、客源

◆服务:权证代办、贷款、协调业主/客户关系

◆服务的价值:服务犹如催化剂它本身是不值钱的但是可以让我们的信息更值钱。

◆服务要点:嘴甜、腰软、精神饱满、拒绝争论学会赞美、主动创造机会让顾客不好

意思拒绝。

2.业绩提升的核心条件

◆业绩=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金

◆业绩=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数

◆业绩=开单人数×开单佣金额×人均开单频率

◆提升业绩的核心条件:有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数、开单

人数、成交率。

?有效盘源

◆有效盘源定义标准:产权清晰、可以上市交易、业主决定要卖、可以看房、谈好后能

立即交易、有佣金保证。

◆盘源渠道:洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌

开发、扫街、成交案开发、盘源购买、投资客开发、小区公益咨询开发、

亲戚朋友开发。

◆店长的盘源拓展计划和管理

◆房源开发831计划

每月8个房源考核任务、每人每周洗3条楼梯口、每人每天跟进出10条业主信息结果。

◆业主维护方式:电话、QQ、面谈。

◆盘源维护管理要点:

?长期坚持执行。

?对以结果为导向对盘源维护结果进行检查。

?责任到人头,量化考核,定期检查奖惩。

?如何提高成交率?

◆含义:成交率是指已成交客户或业主在全部客户或业主当中所占的比例。

◆影响成交率高低的因素:价格、钥匙、唯一性。

◆221计划:每周2个房子的价格要有下跌、每周收2个钥匙、每月一个独家,利

用量化任务来促使员工养成习惯。

◆123计划:每周确定主推盘,每天推荐给10个人,每天每人带看2次,每天最

少给业主3个回馈电话,假如一个星期仍然没有推出去立马换主推盘。

◆如何压价:短信压价、房产新闻政策压价、市场行情压价、缺点压价、人情压价、

同楼盘片区比对压价。

?短信压价:利用短信平台向客户或业主发送楼盘打折或涨价信息,但需注重统一性防止因多人发送同楼盘的不同信息,影响客户或业主心理。

?房产新闻政策压价:利用国家和媒体的发布的新闻和政策给客户或业主造成心理压力,切忌要保证信息的真实可寻性。

?人情压价:维护好业主和客户的关系取得客户和业主信任和好感,一般来说熟人之间做生意心理上都会更加信任,而且容易放松戒备,在实施此类

方式时应注重分寸防止暴露自己的真实目的而丧失信任。

?比对压价:利用同类房子来压低业主价格。在实施此类压价方式时一定要注意突出被压价房子的少许优点并告诉业主之所以要买他套房子的原因,

还要给业主限定时间如果他继续坚持只能逼客户选购另外一个,如果不这

么做可能会引起业主疑心,会让你去买价格低那套。

?缺点压价:利用房子缺点压力价格如:不能按揭、楼层高、户型不好、采光差、环境差、周围人员素质差、位置远等,但是在实施此类压价时,切

忌一直贬低业主否则会引起反感,问你既然啥子都不好那为什么还要买?

?竞争排除管理

◆收钥匙、签独家

?如何增加顾客数量?

◆客源来源渠道:报纸广告、网络、QQ群、BBS、人际关系、咨询展览、门店

接待、同行开发、扫楼、老客户开发

◆门店顾客拓展计划及管理

◆客源维护的最低两个135计划

?第一个135计划:每天新增1个新客户,每天最少带看3个,每天最少有效跟进5条。

?第二个135计划:每天发1条短信给客户(拍马屁),3天内要有电话跟进,5天内要有带看。

◆顾客ABC管理

?A类客户:资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强,此类客户应保持每天带看1次。

?B类客户:资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强,此类客户应保持每周带看一次。

?C类客户:资金较少、不经常出来看房、可买可不买,此类客户应保持每

月带看1次。

◆客户维护方式:电话、QQ、面谈。

◆客源维护管理要点:

?准确区分客户优劣:优质的客户是我们成交的基础,一般来说在刚开始与客户接触中,客户对我们都有警惕性,因此说出的房子需求也有很多水分,我们第一步应给客户留下良好印象然后再取得客户信任,多带看准确分析出客户的真实需求,根据客户优劣合理安排时间。

?改变观念跳出围城:上面已经说到客户的需求是有水分的,问南门可能会买北门,可以全款说需要要按揭,要电梯说只要多层,买三房其实两房也要,客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够,我们在给客户推荐房子时,因注重房子主要卖点推售。

?长期常态化坚持:你能记住多少人没有用,要有多少人能记住你才有用,长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像。

?如果提高顾客消费次数?

◆含义:顾客的消费次数是指顾客在我们这里消费后他及他的亲戚朋友再次消费

的数目。

◆优质服务:优质的服务是回头客的重要参考依据,我们在进行服务时应不卑不

亢,注意分寸分清场合,防止好心做坏事,在与客户交往中遇到问题不

躲不闪正面应对。

◆房客的维护:请参考上面《房客源维护管理》

?如何保证足额佣金?

◆打折现象出现的原因

我们常常说,这个客户太不好对付了,坚决要求打折,要不然就不签。本人也没少遇到过这种情况。其实,这正是我们走入了一种服务思想的误区,在我们的服务意识中,潜意识的认为客户都是想要打折的,客户犹豫不决,我们说给打个折,他也许就会下定决心买了。其实大家仔细想想自己所签的所有单子,真的会有人因为便宜这几百元钱就下决心买套房子的吗?还是下决心买房子后,再和你来谈这几百元呢?

◆打折后客户就会满意吗?

其实在你打折的同时,客户在省钱的同时,也会担心,服务会不会同样打折,我们去外面买东西,大家应该感觉很明显,专卖店品牌的服装是不能随意打折的,折扣都是由卖方来定,买方是不能还价的,这样的衣服有人买吗?当然有,因为买者会感觉到这是品牌,在消费意识中,他体现了客户一种潜在的满意度,“好货不打折,便宜无好货”。事实上,真的打折后,折扣越多,售后服务中所表现的积极性就越差,也许大家不愿承认,但这是一种潜意识下的行为,折扣意味着产品或服务因一定的原因存有缺陷,折扣是营销面对消费的一种平衡行为,客户的满意度也自然不佳。

◆打折是对自己的服务没信心!对自己劳动不尊重!

我们的收费标准是根据行业相关规定的合理合法收费,在行业的体制里是被认可的,既然如此,我们的费用就收的光明磊落,为什么要害怕客户提出的无理要求呢?我们要用非常坚定的声音来拒绝客户。客户有时候提这个要求也只是试探性的,你的回答不够干脆就会让客户变得更坚定,使原本只是问一下的客户将这个问题看得越来越重,最后甚至影响到我们的成交。

尊重自己的劳动,也许一个成交客户看了一次房子就看满意了,从单个成交上也许看似很轻松,但你一个月要看多少次房子才能有这样的一次呢?我们的角色是提供中介服务,是居间,我们的角色定位是与客户平等的,我们在客户所提合理要求的范围内来提供服

务,我们既要自己尊重自己!也要让客户来尊重我们!

◆与其中介费打折不如努力来提升我们的服务水平!

“优质服务不打折”,既是一句口号,也是我们要不断督促自己努力的方向,给客户优质的服务,但却不为自己所付出的劳动来打折。客户就公司而言:存在有效客户和无效客户两类。就无效客户而言:不要害怕会因为这个而损失成交,无效客户所带给你的负面损失,远远大于你在其交易中所取得的实际价值。真正买房的客户不会因为这个就不买,而诚意不足的客户,你又何必因为这个在他们的身上浪费时间!“鲁昂”的品牌形象需要大家共同的努力来树立!

◆如何避免打折?

?当客户提出此要求后:要坚决拒绝(我们公司中介费不打折,不给客户一丝希望)

?在拒绝时一定要注意方式方法,不要伤及客户自尊(在房产的交易中,相比房值我们的中介费可谓杯水车薪,我们也付出了很多的努力,会提供很多的服务,我们的收费是正规收费,公司也有明确的规定,希望客户可以理解。)

?客户认为只看了一两次房,我们的中介费太好赚。(房产成交并非像您想象的那样简单,我们每天的看房量都是数次,而像您这样,运气这么好这么快就碰到自己满意的房子的客户并不多,而我们常常遇到带客户看数十个房子都不满意的情况,从单笔来看您觉得我们蛮容易,但从我们整个月的工作量来看,这们这个行业是有了名的辛苦行业,所以您所付的中介费,是我们辛苦劳动应得的。)

?不打折不成交((千万别屈服),买房子是要靠缘份的,得看到了自己喜欢的房子,如果您因为这个而放弃这套房子那实在是太可惜了,毕竟房子才最重要,再次强调我们付出的努力和我们坚决的态度。)

?不打折就飞单(这个需要避免在前期,以本人的经验而言,我在带客户看房时的路上就会和他沟通很多,会在谈话不经意间传递给客户一种讯息(即现在人们的素质都高了,都通过中介,而且人们的自我保护意识也强了,尽可能减少交易风险之类的东西),这种讯息就是让客户自己体会出“飞单”是没素质的表现!客户要求打折只是为了省钱,一般不太会愿意背上这个没素质的名声。当然现在不还有看房协议单吗?)

?别的中介都可以打折(这就是品牌与非品牌的区别,鲁昂是品牌中介,如果我们也打折了,我们哪里还有制度与规则? 我们和别的小中介有什么区别,我们用得着树立品牌形象吗?用得着来让客户信任我们的品牌吗? 也许您选择鲁昂不是冲着鲁昂品牌而来的,但我们仍有非常多的客户是冲着我们品牌而来的,我们不能因为您这一笔成交,而破坏了我们的品牌形象,既然您选择了我们,那我们就希望您能感受到我们的品牌,我们会尽自己最大的努力来为您提供满意服务的。

3、地产门店的经营与策划

?卡片营销:制作有特色的卡片、取有特色耳熟能详的化名,让对方更能记住自己。

如下图:

?论坛炒作:利用论坛炒作树立公司光辉形象

?短信平台发送售房信息

?外出免费咨询、展览

?商圈精耕

◆商圈精耕方式:售前服务、商家合作、论坛炒作、公益活动等。

◆售前服务

?含义:售前服务是指在交易达成前所做的服务,主要针对挖掘潜在客户。

?售前服务的内容:免费送报纸、送牛奶、免费抄表、免费停电停水提醒、免费掏水沟等义务服务。

?售前服务要点:一定要留下姓名做雷锋留姓名,而且要有针对性且长期性开展,提高我公司美誉度,以后别人卖房子买房子就会想起你,砍价也更加容易。

◆商家合作

?含义:商家合作是指利用业主或客户周边的商家关系套出房客源信息,并给予商家一定好处。

?合作要点:在与商家合作过程当中切忌守时守信、多加入情感投资,适当加入物质回报。

◆论坛炒作

?利用业主论坛、房产论坛炒作树立公司光辉形象。

?炒作方式:利用具有吸引力的问题吸引大家注意力,一般来说是负面新闻,然后伪装成多人对负面新闻发布人进行声讨,为公司正名。

◆公益活动

?将办公地点搬进小区举办免费房产知识讲座、咨询以及义务劳动。

◆商圈资源来源渠道分析

?我们应每月统计分析各个渠道的房客源来源比重,针对每段时期的房客源来源比例合理安排开发力度,那个渠道来源比例大就着重开发那个渠

道。

?分析来源客户的需求情况,积累各小区楼盘资料,针对性的开发。4、地产门店的团队建设

?团队的含义:团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

?团队与团伙的区别:

◆团队

?志同道合的目标意识

?同舟共济的协作精神

?坦诚和谐的沟通氛围

?荣辱与共的战友情节

?精诚团结的共赢趋向

◆团伙

?鼠目寸光的既得利益

?四分五裂的帮族派系

?各怀鬼胎的如意算盘

?勾心斗角的人际关系

?沉闷死板的工作氛围

?如何做好团队建设?

◆团队建设的含义:团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通

交流,增进彼此的了解与信赖,在工作中分工合作更为默契,对团队目标认同更统一明确,完成团队工作更为高效快捷,围绕这一目标所从事的所

有工作都称为团队建设。

◆团队建设的具体措施

?首先,一切的前提-尊重,不懂得尊重人,一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”,而是来自于坚信“只要是个人,就有比你自己强的地方,就有用”。这个尊重是有形的,是可以看得出来、感觉得到的,比如说:你对人的守时、守信、虚心听取意见等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任!这体现为对团队成员的合理授权和委任。

?然后是沟通,把情况了解上来,把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统,又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样,聊天是比较适合的方式,但那不是乱聊的,尤其在时机和话题的选择上。目的只有一个:拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响。还有就是娱乐,尤其是下棋、打牌、喝酒,这三项活动最能体现人的性格,想藏都藏不住。性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加利用。通过合理的组合,减少冲突,增强合力。还有就是文字记录,一定要让团队成员,尤其是关键成员养成做文字记录(正式非正式)的习惯,这对团队建设本身不是十分重要,但从企业管理和项目管理的角度来看,却是非常重要。而且,团队建设的目的,也是为了最终把工作做好。

?再次是服务,这是团队建设的核心内容。要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼压下去。更多地想的是对这个团体的责任,目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头,一则,戏

唱的再好,到上司那里汇报的还是你;二则,即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会帮你,何乐而不为呢?所以,不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩,更不要邀功于己,诿过于人,这是非常忌讳的。要让团队成员放手工作,“错了,责任是我的,对了,功劳是你们的”这句话,不但要说,更要做。这里讲的服务,既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要尽可能细致、周到。服务做好了,管理基本上也就到家了。这里需要指出的是:服务不等于迁就,是有原则的,也是在自己能力范围内的。还有,在这个过程中,会有不少误解、委屈,也会很“吃亏”,没办法,谁让你是头呢,如果你想把工作做好,这些你都得认喽,吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。等成绩出来的时候,那些误解、委屈也就没了,你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。

?还有协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上,作为一种具体的技能和工作内容,这是和尊重、沟通和服务连在一起的。把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面,一是要注意实际情况,因人就势;一是要注意尽可能多地、合理地授权,管得越少越好。

?再就是激励。物质奖励是必要的,但一定要慎用、少用。因为,好事往往会变成坏事,尤其对于时下的国人而言。不但起不到激励的作用,反而造成不必要的麻烦,增加攀比、猜忌等矛盾,破坏气氛。而且,如果老是要靠物质刺激来激励的话,就说明组织、薪酬体系有问题。激励更多的应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定。如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失

败时给予真诚的帮助和鼓励,比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。“士为知己者死”,虽然没必要那么夸张,但作用不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可,及时、公开的表扬就显得很重要了,那代表着认知、肯定和认同。

?最后,也是最重要的,就是个导向问题。前面提到的种种,都要以一个原则为导向,那就是:产生合力,达成目标,最终目的是要把工作做好。这是基本准则,也是衡量团队建设成功与否的标准。

?总之,团队建设说难不难,说易不易,关键在于你如何把握。只要你热心、诚恳、负责任,肯和团队成员交朋友团队必须有一个共同的目标。没有共同的目标,那怕你的理想多么美好,不会有人响应的。员工只是为了生存而工作,并没有为了你的宏大目标奋斗。所以你必须为你的目标调整并包装成大家认同接受的目标。

?接着,团队成员间必须相互高度信任。这信任必须是出至内心的真实感受,半点来不得虚假。而且团队成员都有为团队献身的精神和高度的责任心。?再下来,就是针对目标任务进行团队成员的角色分配,并执行、控制、协调整体计划的实施。当然,必要的时候,团队也需要换血的。即团队成员角色调换或接收外来的新成员加入。

房产中介公司门店的规章制度

房产中介公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。 4、每日实行早(8:30)晚(17:00)会制度,由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。 6 、 员工请假须提前一天申请, 必须填写请假单并经店长同意后生效, 如请假半天,须在中午

12 : 00 —— 13 : 00 点之间打卡。调休需提 前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。 7 、公司实行早晚班制度,每日安排两位人员轮流值班,早班时间上午 8 : 30--- 下午 2 : 30 ,晚班时间下午 2 : 30 ——晚上

房产中介管理信息系统

房产中介管理信息系统 摘要:随着我国房地产市场的火热发展,各大相关公司如房地产开发公司、设计公司、物业公司、评估机构、施工建筑单位、以及大规模的中介公司等在房地产市场火热的态势下争抢挖掘房地产这块金矿,然而只顾着高利润的追逐,大部分公司却忽视了信息的管理及人员工作的方便快捷,更忽视了现代高科技给人们带来的利益,以至于工作的繁杂、信息资料的丢失对公司本身尤其是客户关系信息的管理更是带来了极大负面影响。在当今科技高速化的信息时代,谁最先掌握了科技,谁最先掌握了信息,谁就最先掌握了这个时代。为此我房地产中介公司特设计开发了本公司的客户关系管理信息系统,主要是提供了客户及房源资料的查询录入及修改等功能,为我们的客户和房源管理提供了更为方便、快捷的服务。而本系统也正是针对房地产销售的科学化、规范化、网络化的要求而设计开发,通过对前台接待,项目管理、销售、收费及后台管理实施全面管理,既使一线工作人员准确快速的执行各项活动,减轻劳动强度,又使上层管理人员方便快捷的获得各种需要的信息,起到辅助决策的作用,从而使经营管理的水平达到更高层次,以达到较大的投资回报率及用户满意率。 关键词:管理信息系统客户关系房地产中介公司查询 Key words: management information system , customer , resource of houses , real estate company , look for 管理信息系统课程设计是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一,是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。我们课程设计的目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解,掌握使用信息系统分析、设计的

1302 5 房屋中介管理系统

课程设计 专业:软件工程1302 指导老师:林芳 国脉信息学院 2015年11月8日

内容 1.1课题背景 近几年我国房地产市场呈现持续火爆的势头,有专家预测,我国房地产高速发展要持续十年左右。如何让房屋变成公司的流动资金,是一个公司竞争中的重中之重。在现在网络飞速发展的背景下,设计房屋销售管理系统来促进销售也是一个很好的手段。当前形势下,仅仅靠原始的手工管理或简单的单机管理是不够的,商品部门面对大量的信息,无法有效率地将其中的重要部分提取出来,并做出相应的判断和处理。公司管理者的决策只能依据报表数据,在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控,难以保证数据的准确性和及时性。因此,先进的管理思想在商业中实现就成为了一个可望而不可及的目标。公司集团非常急需一套既有先进管理思想又适合国内大商业的房屋销售管理信息系统,作为实现目标和提高现有水平的一种重要手段。房屋销售管理系统是一个房屋销售公司不可缺少的部分,它的执行对于公司的决策者和管理者来说是很有帮助的, 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 1.2 国内外研究现状 房屋销售在国内外都是一个已经发展了很久的行业,关于房屋销售的各种系统也是多样化的,系统的人性化设计是加强了客户和销售者之间联系,使用户在购买房屋之前就和销售方有了沟通,对自己中意的房屋也很了解。由于我国经济的发展迅速,带动了房地产业的进步,对系统的设计也是向多功能方面发展。"公正、公平、合理"的商业管理理念和商业管理水平的提高,使社会对房屋销售管理系统有了更高的需求;同时由于个人电脑的普及,数据库技术、客户/服务器技术,特别是Internet/Intranet技术的发展,使得第三代房屋销售管理系统的出现成为必然。房屋销售管理系统的特点是从房屋销售管理的角度出发,用集中的数据库将几乎所有与商品相关的数据统一管理起来,形成了集成的信息源。在国内外房屋销售方面来看,利用好网络是公司成功的基石。中国加入WTO,中国的房地产企业面临的服务领域的竞争压力更大。如何推进房屋销售管理的现代化、专业化、市场化是所有房产公司面临的紧迫课题。面对激烈的竞争和愈发挑剔的购房者,房地产发展商也在不断的寻找能够加强自身竞争力的手段。这时一个比较完善高效的房屋销售系统就越发显得重要了! 1.3研究的意义 用户是销售业的上帝,如何加强与用户之间的沟通,是每个公司销售部门应

二手房中介门店管理资料讲解

二手房中介门店管理 如何管理背景特殊或恃才傲物的下属?如何让员工“以店为家”地努力工作?如何让走过路过的客户光顾你的门店?如何让客户心甘情愿把房源委托给你?…… 《二手房中介门店管理》由陈信科编著,翻开本书,答案就在里面。 内容提要 《二手房中介门店管理》由陈信科编著,以中介门店的管理理论为基础,结合作者自身丰富的管理实践经验,从新店设立、团队管理、员工管理、客户管理、信息管理、业务管理等角度对中介门店的管理实务进行了详尽的指导,并提供了诸多可以直接拿来套用的流程图、管理表格和管理制度。 《二手房中介门店管理》可读性、实用性、指导性都很强,有助于中介门店管理人员在最短的时间内花费最小的精力熟悉二手房中介门店管理工作,从而快速打造黄金店铺。 本书适合二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士阅读使用。 目录 第一章打造魅力门店——新店开设要诀 第一节慧眼识店址 第二节充分展示门店的专业形象 第二章创建王牌之师——打造富有战斗力的团队 第一节科学设计组织架构 第二节制订完善的招聘计划 第三节培训是最有价值的投资 第四节管理有道,领导下属有诀窍 第五节同舟共济,协作是力量的发源地 第六节艺术批评,让批评起到积极的作用 第三章激发团队斗志——为员工装上发动机 第一节变“要我做”为“我要做” 第二节了解员工,“士为知己者死” 第三节设立目标,“上下同欲者胜” 第四节完善薪酬,双赢才是真正的赢 第五节精神鼓励,激励并不仅仅只靠物质 第六节区别对待,给员工的碗底放块肉

第七节逆境求生,你是团队士气的激励者 第四章让“上帝”感到满意——客户是利润的来源 第一节制定完善的客户服务标准 第二节让服务在成交之后得以继续 第三节对客户的抱怨给予高度重视 第四节第一时间处理客户的投诉 第五章抢占市场份额——产品开发与管理 第一节让门店成为社区的好邻居 第二节快速取得你的资源优势 第三节科学管理你的“信息资源库” 第六章提升工作绩效——业务运作管理 第一节建立并完善业务流程 第二节做好员工的日常工作管理 第三节让报表成为你的得力助手 第七章二手房中介门店管理制度 第一节员工手册 第二节行政管理制度 第三节业务管理制度 参考书目 闲逛在大街上,随处可见印着“××房产”的招牌;翻开报纸,二手房房源信息密密麻麻地占了好几个版面;走进人才市场,“高薪招聘房地产经纪人”的摊位比比皆是…… 在十几年前,这种现象你想都不敢想;而现在,你是不是随时随地都能感受到二手房市场那火热的气氛?据不完全统计,目前国内房地产经纪门店 (二手房中介门店)已经达到几十万家。 在二手房市场迅猛发展的背后,也隐藏着一系列的问题:有实力的中介机构不多;大多中介品牌形象不佳;“阴阳合同”、“吃差价”

房屋中介信息管理系统

河北联合大学矿业学院 网络原理与应用 结课报告与项目总结 题目:房屋中介信息管理系统 姓名: 专业:地理信息系统 班级:11地信1 学号: 成绩: 2014年6月8日

目录 1.任务概述 (2) 1.1研究的目的与意义 (2) 1.2 房屋中介信息管理系统简介 (2) 1.2.1研究背景 (2) 1.2.2技术可行性 (3) 1.3运行环境 (3) 1.3.1硬件环境 (3) 1.3.2软件环境 (3) 2. 功能需求 (4) 2.1功能划分 (4) 2.2功能描述 (4) 3.数据描述 (4) 3.1数据库描述 (4) 3.2动态数据 (7) 4.程序描述 (7) 4.1程序功能模块框架图 (7) 4.2系统E-R图 (8) 4.3主要功能流程 (9) 4.3.1查询功能 (9) 4.3.2审核功能 (10) 4.4系统性能 (10) 4.4.1时间性能 (10) 4.4.2适应性能 (10) 4.5测试要点 (11) 4.5.1界面测试 (11) 4.5.2功能测试 (11) 5.项目总结 (12) 6. 参考文献 (12)

1.任务概述 1.1研究的目的与意义 房产中介数据库管理系统是一个房产中介机构不可缺少的部分,能够为操作人员和用户提供充足的信息和快速查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理房产出租、出售等房屋数据,这种管理存在着许多缺点,如工作效率很低,时间一长,将产生大量的文件和数据,对于查找、更新和维护带来了不少的困难。并且不能及时了解手中拥有的各类房产的信息和市场上比较需求的房产,不能更好的适应当前客户的各种房产需求。另外,手工管理还存在由于不可避免的人为因素造成数据的遗漏、误报等等弊端。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,使用计算机对工程文档资料信息进行管理,具有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工程文档资料管理的效率,也是企事业走向科学化、规范化管理必由之路。因此我针对房产中介管理工作自主开发了房产中介网站。 网上房产中介是一种特殊的中介方式,避免了人们来回奔波的辛苦,让房地产开发商拥有了新的宣传通道,给中介公司提供了新的交易平台,也使客户有了更广阔的选择空间。因此,房产中介网站受到了越来越多房地产开发商,中介公司和客户的青睐。 1.2 房屋中介信息管理系统简介 1.2.1研究背景 人类已经跨入了新世纪,正在进入信息时代。现在信息技术的应用越来 越普及,不但促进了社会的高速发展,也改变着人们的工作、学习、生活和 娱乐的方式以及思想观念。随着计算机软硬件技术的高速发展,我们每个人都 可感觉到信息时代的到来,人们进行信息交流的深度与广度不断增加,信息 量急剧增长,传统的信息处理与决策的手段已不能适应社会的需要,信息的 重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了。随着IT时代的到来和房地产开 发业的迅猛发展,Internet在国内房地产开发业中的应用日趋广泛。从市场运 行环境到微观经营环节,Internet对房地产开发业影响深远。因此,谁能利用 好这一新兴手段,谁就能占领更多的市场。房地产开发企业必须采取相应的

房屋中介管理系统需求分析说明

房屋中介管理系统 软件需求说明 1. 引言 (3)

1.1.编写目的 (3) 1.2.背景 (3) 1.3.定义 (4) 1.4.参考资料 (4) 2. 任务概述 (4) 2.1.目标 (4) 2.2.用户的特点 (5) 2.3.假定和约束 (5) 3. 需求规定 (5) 3.1.对功能的规定 (5) 3.1.1. 结构化建模 (5) 3.1.2UML建模 (8) 3.2.对性能的规定 (10) 3.2.1. 精度 (10) 3.2.2. 时间特性要求 (10) 3.2.3. 灵活性 (10) 3.3.输入输出要求 (11) 3.4.数据管理能力要求 (11) 3.5.故障处理要求 (11) 3.6.其他专门要求 (12) 4. 运行环境规定 (12) 4.1.设备 (12) 4.2.支持软件 (13) 4.3.接口 (13)

1.引言 1.1.编写目的 该文档对所开发的系统功能、性能、用户界面及运行环境等作出了详细的说明。他作为对该系统概要设计的依据,帮助开发人员了解本系统的框架思想及实现功能,并验证核实该产品能否满足用户要求的标准,便于技术文档和需求变化的管理。同时也是用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解的基础。 预期读者:项目投资商、产品用户、开发人员,指导老师。 1.2.背景 ●系统名称:房屋中介管理系统 ●任务提出者: ●开发者: ●面向用户:房屋中介公司的员工 ●计算机网络:公司内部局域网 ●特此声明:此软件的开发作为后期商业项目的原型,均采用授权 开发工具,产品拥有自主知识产权,未经允许不得随意传播或使用。

1.3.定义 ●SDK: SDK 就是 Software Development Kit 的缩写,中文意思就是“软件开发工具包”。这是一个覆盖面相当广泛的名词,可以这么说:辅助开发某一类软件的相关文档、范例和工具的集合都可以叫做“SDK”。 ●WindowsAPI(Win32API) Windows API是一套用来控制Windows的各个部件(从桌面的外观到为一个新进程分配的内存)的外观和行为的一套预先定义的Windows函数。用户的每个动作都会引发一个或几个函数的运行以告诉Windows发生了什么。 API函数包含在Windows系统目录下的动态连接库文件中(如User32.dll,GDI32.dll,Shell32.dll...)。 1.4.参考资料 2.任务概述 2.1.目标 本系统的主要功能是将中介公司的工作信息存储在计算机中,方便了员工的操作,也增加了操作的准确性。 系统中还带有自动检索的功能,省去了中介人员在网上搜索信息

房产中介门店管理的8点经验

房产中介门店管理的8点经验 其实今天想谈到的问题大家也都知道,看这文章的题目就知道了!现在很多中介公司都在想着如何改变运作模式或者是加盟模式.但是我个人认为不管你怎么变怎么改,门店业绩上不去就是白费心机.其实现阶段南昌本地中介在门店管理上和业绩提升上各有不同的方法,但对门店直接提高业绩水平帮助显的不是很多.更有很多号称大公司的中介公司竟然对下属门店还处在无管理状态?各位想想这将会对正个市场走向规范运作之前带来多大的困难. 其实就在去年我在广东深圳、福建福州和同行业交流时发现目前中介门店管理水平实属广东一代领先。因为中介成立较早,再加上市场日益火热,一些香港外资上市公司的进入带领着整个行业水平一直上升。我在与其交流时发现门店的管理能否有效第一就是要看该公司整体模式的问题。在沿海地区加盟的中介公司早已不存在了。因为加盟中介公司第一大弊端就是下面门店不能直接听从公司管理,造成公司与门店目标、行动都不能统一这样的公司在竞争强的市场上是很难找到一席之地的。所有面对竞争的对手都是直营公司,它方便直接管理、制定目标计划能有效执行完成,属统一管理统一调配统一思想的公司这就是直营公司的特点与优势。 简单的介绍了内地与沿海中介公司的差别与水平之后我想跟一些南昌本地的同行一起研讨一下南昌市场未来中介门店管理的重点所在。我本人认为目前市场上的中介公司加盟体制居多,但门店的基础管理都是各家公司经营的重点。以下我就谈谈我个人对与门店管理的一些看法与 实际操作,希望能有同行一起研讨共同成长 第一. 门店做为是公司的服务窗口首先要做到的就是形象统一 第二. 门店必须关注人员的配置与要求 (标准:店长1人、助理1人、店员4-5人) (沿海地区按门店面积平均2平方1人 第三. 对于门店上报广告房源的定期分析(要专业的分析报告) 第四. 建立门店培训体系(以会代训) 第五. 建立门店独有团队文化与氛围 第六. 强抓门店基础管理(会议、总结、计划、量化) 第七. 建立门店监督、检查与汇报机制 第八. 做到主动出击切勿坐享其成 以上8点是本人一点小小看法与门店实际操作方法,到目前为止本公司新开门店第一个月就

房屋中介管理信息系统

目录 第1章.................................................... 系统可行性分析1 1.1现状及存在的问题 (1) 1.2可行性分析 (1) 1.2.1 技术可行性 (1) 1.2.2 经济可行性 (2) 1.2.3 操作可行性 (2) 1.2.4 法律可行性 (2) 第2章...................................................... 系统需求分析3 2.1需求分析 (3) 2.1.1 业务需求 (3) 2.1.2 用户需求 (4) 2.1.3 功能需求 (4) 2.2开发环境需求分析 (5) 2.2.1 硬件环境 (5) 2.2.2 软件环境 (5) 2.2.3 系统处理数据库的需求分析 (5) 第3章.................................................. 系统总体结构设计6 3.1系统结构设计 (6) 3.2系统流程设计 (7) 3.3系统功能模块设计 (7) 3.4系统数据流图设计 (9) 第4章......................................................... 数据库设计11

4.1数据库需求分析 (11) 4.2数据库的结构设计 (11) 4.3数据表格设计 (14) 第5章....................................... 各功能模块的具体设计与实现17 5.1系统登录界面的设计与实现 (17) 5.2系统主界面的设计与实现 (21) 5.2.1 会员界面 (21) 5.2.2 管理员界面 (24) 5.3数据库连接的设计与实现 (28)

JAVA房产中介管理系统

**** 《Java语言程序设计》 课程设计报告 题目:房产中介管理系统 学院:数学与信息工程学院 专业:信息管理与信息系统 班级:ABCDEF 学号: 123456789012 姓名: ABC 指导教师: ABC 完成日期: 2010年7月10日 目录

一、需求分析 (2) 二、总体分析 (3) 三、数据库设计 (3) 四、程序模块设计 (4) 1.功能需求 (4) (1).登入界面模块: (4) (2).主界面显示模块(包括删除和查询功能): (4) (3).其他用户登入模块: (4) (4).插入模块: (4) (5).修改模块: (4) 2.程序代码 (5) (1)登陆程序模块(login.jsp) (5) (2)管理员登陆认证程序模块(confirm.jsp) (5) (3)管理员登陆主界面程序模块(list.jsp) (6) (4)其他用户登陆主界面程序模块(user.jsp) (8) (5)插入程序模块(insert.jsp) (10) (6)修改程序模块(modify.jsp) (14) 3.运行结果 (16) 五、系统使用说明 (18) 六、参考文献 (19) 七、总结 (19) 一、需求分析 房产中介管理系统实现的功能包括管理员的登陆功能、管理员身份确认功能、新增房产信息功能、修改房产信息功能、主界面显示功能(其中包括查询功能和删除功能),管理员

身份通过认证后可以进入主界面,然后在主界面下进行一系列的插入、删除、修改、查询功能。 二、总体分析 图1:房产中介管理系统 三、数据库设计 数据库中有两张表(agency和house) CREATE DA TABASE work CREATE TABLE agency ( number V ARCHAR(50), agent V ARCHAR(50), password1 V ARCHAR(10), PRIMARY KEY(number) ) CREATE TABLE house( number V ARCHAR(50), region V ARCHAR(50), area DECIMAL(10,2), price DECIMAL(10,2), PRIMARY KEY(number) )

房地产中介门店业务运营与管理系统

房地产中介门店业务运营与管理(上)我们的观点: ◆流程掌控结果,细节决定成败。 ◆数量淘出质量,累计造就奇迹。 ◆数字说话,追求简单。 一、门店业绩执行系统 1.策略分解 ◆含义:策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解。 ◆举例:本月5万业绩→需要完成8套售单→需要多少房客源→分解房客源任务 ◆注意事项:在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度,防 止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生,并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题,应提前做好解决预案。 2.责任承诺 ◆含义:责任承诺是指千金重担人人挑,人人头上有指标,把责任落实到人头并 公开承诺。 ◆意义:可以非常有效的减少员工的借口,并提高分行执行力,提高员工工作积 极性。 ◆责任承诺方式:公开口头承诺、书面承诺。 ◆责任承诺内容:应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、 完成或未完成时的奖罚方式。 ◆奖罚方式:应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如:罚款、义务劳动、精神

处罚(扮超人、扮奥特曼、男扮女装,然后去游街)且应注意伤及员工自尊心 但必须得让他有深刻记忆。分行经理应以身作则,带头执行。 ◆注意事项:应充分考虑承诺的可执行度,并严格检查切忌延迟检查及提前检查, 在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生。 3. 结果跟踪 ◆含义:结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向,建议每天、每周、 每月分级检查。 ◆意义:可以很好的提高分行执行力和权威性,迫使员工合理安排时间做到计划 工作。 ◆注意事项:在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开,一切以责任承诺 标准为依据,尽力减少争议。 4.即时奖励 ◆含义:即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩,建议在10个小时 内执行奖惩决定。 ◆意义:即时奖惩才能够促使员工自觉性,杜绝借口产生。 ◆注意事项:在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行,严禁打折,如果打折会 丧失公信力。 二:门店运营管理要义 1.地产中介的本质 ◆信息:房源、客源 ◆服务:权证代办、贷款、协调业主/客户关系

房产中介管理系统

内蒙古科技大学《数据库原理及应用》课程设计说明书 题目:房产中介管理系统 学生姓名: 学号: 专业: 班级: 指导教师:

前言 20世纪以来,随着社会经济的发展,城市现代化建设步伐不断加快,城市规模不断扩大,人员的流动也不断加大,房屋出租成为社会生活的重要组成部分。无论是房屋出租还是房屋求租都面临着大量的需求。 在过去,传统的以手工登记为主的房屋中介公司往往有成堆的文件需要人工去处理,对于房屋信息的记录、更新、查询等都十分缓慢。而且容易出错,信息管理效率低下,无法保证高质量的信息服务,很难快速满足客户的需求,在无形中消耗了更多的时间、人力和物力,增加了房屋中介公司的运营成本。求租者在面对琳琅满目的中介公司时会无比头疼,顾及中介单位的可信度的同时,繁杂的房产信息也会使人迷茫、无从选择。所以开发一个出租屋管理系统对不管是对房屋中介公司的人员还是客户来说,都具有很大的意义。 在互联网蓬勃发展的今天,网络和我们的生活、学习、工作越来越密不可分,网络正领导着一个新时代的来临,利用开放的Internet技术开发出实时、快捷、全方位的信息传播平台,使得房屋信息在出租者与求租者之间的传播更为轻松,系统为客户提供服务,求租出租双方都能及时并且迅速快捷的得到信息。可以解决大量房屋信息的查询和管理,便于房屋出租者更好的发布和更改其房屋信息,同时也为租房者提供了方便。

内蒙古科技大学课程设计任务书

目录 第一章需求分析 0 1.1 开发目的 0 1.2 系统功能 0 1.3系统可行性分析 0 1.3.1经济上的可行性 (1) 1.3.2操作可行性 (1) 1.3.3法律可行性 (1) 1.4系统设计使用的开发工具 (2) 第二章系统总体结构设计 (3) 2.1系统功能模块分析 (3) 2.2系统功能模块划分 (3) 2.21系统功能简介 (3) 第三章数据库设计 (4) 3.1 E-R模型图 (4) 3.2关系模式 (4) 3.3 数据结构图 (5) 3.4数据字典 (5) 第四章数据库详细设计 (8) 4.1房产中介管理系统数据库的建立 (8) 4.2 各种表的建立 (8) 第五章系统功能实现 (11) 5.1插入信息 (11) 5.2简单查询 (14) 5.2.1普通查询 (14) 5.2.2 条件查询 (14) 5.2.3聚合函数 (14) 5.2.4删除表中数据 (15) 5.2.5更新 (15) 5.2.6排序 (15) 5.3视图操作 (16) 5.3.1视图的创建 (16) 5.3.2视图查询 (16) 5.3.3视图的撤销 (16) 5.4触发器 (17) 5.4.1触发器的创建(delete触发器) (17) 5.5存储过程 (18) 5.5.1创建存储过程 (18) 第六章总结 (19) 参考文献 (20)

1C#房产中介管理系统

房产中介管理系统功能设计 一、日常管理 1.新增房源:点击主窗口中的"新增房源"按钮,打开新增房源窗口,按照房源的实际情况进行对应登记后保存即可完成房源的登记,登记后就以用于软件中对房源的查询、修改、签约、房源匹配等操作时使用。 2.新增客户:点击主窗口中的"新增客户"按钮,打开新增客户窗口,按照客户的实际需求进行对应登记后保存即可完成客户的登记,登记后就以用于软件中对客户的查询、修改、签约、客户匹配等操作时使用。 3.跟进查询:点击主窗口中的"跟进查询"按钮,打开跟进查询窗口,此窗口中分为房源跟进查询和客户跟进查询两项,在此窗口可以查询到已登记房源和客户的后期跟进情况,通过此查询可以帮助员工了解动态掌握客户的情况,便于及时合理的安排自已的工作。 4.租房查询:点击主窗口中的"租房查询"按钮,打开房源查询窗口,有此窗口中输入想要查询到的房源条件,即可查到符合条件的房源。大大提高了房源访问速度和要求的精确度,鼠标单击查询到的某个房源,如果有与之匹配的客户,将在主窗口的右下部的"自动匹配的客户"中显示与所点击房源条件相符的需求客户。方便了员工为客户提供更快捷方便的服务。 5.买房查询:点击主窗口中的"买房查询"按钮,打开房源查询窗口,有此窗口中输入想要查询到的房源条件,即可查到符合条件的房源。大大提高了房源访问速度和要求的精确度,鼠标单击查询到的某个房源,如果有与之匹配的客户,将在主窗口的右下部的"自动匹配的客户"中显示与所点击房源条件相符的需求客户。方便了员工为客户提供更快捷方便的服务。 二、房源管理 1.房源管理:点击主窗口左侧的"房源管理"→"房源管理"按钮,打开房源管理窗口,在此窗口中可以对房源进行添加、修改、删除、查询、导出、打印等,还可对每个房源进行客户自动匹配。对房源的添加方式如同在"日常管理"中的添加方式一样。在房源管理中点选某个房源后,在此窗口下半部分的"自动匹配的客户"中将显示与之匹配的客户。 2.房源跟进:点击主窗口左侧的"房源管理"→"房源跟进"按钮,打开房源跟进窗口,此窗口分为跟进管理和跟进查询两部分,在跟进管理中通过查询房源可以定位对哪一个房源进行跟进,定位房源后在此窗口的下面部分可以对此房源进行添加、修改、删除、打印其跟进信息。在跟进查询部分可以对所有的房源跟进信息按关键字查询。及时掌握房源和客户的进展情况。 3.成交管理:点击主窗口左侧的"房源管理"→"成交管理"按钮,打开成交管理窗口,此窗口分为成交管理和成交记录两部分,成交管理部分主要完成房源和客户的签约功能,成交记录部分是用来查询所有成交房源的详细信息。 ①签约:首先在成交管理中查询到要签约的房源,定位房源后,点击成交管理窗口中的签约按钮,打开签约窗口。在此窗口中分为签约登记和提成分配两部分,在签约登记中选择客户类型(如果是已登记客户,真接输入客户编号就可显示出客户信息),填写实际的签约信息;在提成分配中对此次交易需要分配提成的员工进行登记分配比例,以便日后对员工提成进行查询。 ②修改:对已签约的信息如果发现有误,可以用此功能进行修改。 ③合同:此功能主要用于保存传统纸制合同的电子版,以便为以后查找合同提供方便,使用此功能前需要在系统设置中设置合同样本文件,以使于此处使用。 4.门店招贴:点击主窗口左侧的"房源管理"→"门店招贴"按钮,打开门店招贴窗口,此窗口主要提供招贴单的打印功能,可以选择不同区域的房源或具体到某个房源打印其招贴单,招贴单分小招贴单和大招贴单两种,应用于批量招贴和单个招贴。减少再人工制做招贴单时容易出现错误,并大大提高了工作效率。 三、客户管理 1.客户管理:点击主窗口左侧的"客户管理"→"客户管理"按钮,打开客户管理窗口,在此窗口中可以对客户进行添加、修改、删除、查询、导出、打印等,还可对每个客户进行房源自动匹配。对客户的添加方式

房屋中介管理系统 详细设计说明

房屋中介管理系统 详细设计说明书 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 《软件工程》叶俊民编著(清华大学出版社) (4)

2程序1(标识符)设计说明 (4) 2.1程序描述 (4) 2.2性能 (5) 2.2.1精度 (5) 2.2.2时间特性要求 (5) 2.2.3灵活性 (6) 2.3输入项 (6) 2.4输出项 (7) 2.5流程逻辑 (7) 2.8接口 (11) 2.8.1用户接口 (11) 2.8.3内部接口 (12) 2.9存储分配 (12) 2.11限制条件 (13) 2.13尚未解决的问题 (13)

详细设计说明书 1引言 1.1编写目的 该文档对所开发的系统功能、性能、用户界面及运行环境等作出了详细的说明。他作为对该系统概要设计的依据,帮助开发人员了解本系统的框架思想及实现功能,并验证核实该产品能否满足用户要求的标准,便于技术文档和需求变化的管理。同时也是用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解的基础。 预期读者:项目投资商、产品用户、开发人员,指导老师。 1.2背景 ●系统名称:房屋中介管理系统 ●任务提出者: ●开发者: ●面向用户:房屋中介公司的员工 ●计算机网络:公司内部局域网 ●特此声明:此软件的开发作为后期商业项目的原型,均采用授权 开发工具,产品拥有自主知识产权,未经允许不得随意传播或使用。

1.3定义 ●SDK: SDK 就是 Software Development Kit 的缩写,中文意思就是“软件开发工具包”。这是一个覆盖面相当广泛的名词,可以这么说:辅助开发某一类软件的相关文档、范例和工具的集合都可以叫做“SDK”。 ●WindowsAPI(Win32API) Windows API是一套用来控制Windows的各个部件(从桌面的外观到为一个新进程分配的内存)的外观和行为的一套预先定义的Windows函数。用户的每个动作都会引发一个或几个函数的运行以告诉Windows发生了什么。 API函数包含在Windows系统目录下的动态连接库文件中(如User32.dll,GDI32.dll,Shell32.dll...)。 1.4参考资料 《软件工程》叶俊民编著(清华大学出版社) 2程序1(标识符)设计说明 2.1程序描述 本系统的主要功能是将中介公司的工作信息存储在计算机中,方便了员工的操作,也增加了操作的准确性。

房屋中介管理系统简易源代码

//(1)登录管理模块:主要实现登录身份的管理、密码管理 #include #include #include #include using namespace std; class Logo { private: string name; string password; public: int in(); //接受用户登录请求,决定是否允许登入void reg(); //用户注册 void print(); //用户登录界面提示 }; int Logo::in() { string n,p; int i=0,j=0; //j值表示是否存在此用户 cout<<"输入姓名"<>n; cout<<"输入密码"<>p; ifstream input; input.open ("logoinfo.txt"); while(!input.eof ()) { input>>name>>password; if(name==n&&p==password) { i=1; } if(n==name) j=1; } input.close (); if(j==0) cout<<"用户不存在,请先注册!"<

{ ofstream output; output.open ("logoinfo.txt",ios::out|ios::app); cout<<"输入你的姓名:"<>name; cout<<"输入密码(有效位数8-16)"<>password; while(password.size ()<8||password.size ()>16) { cout<<"密码无效,请重新输入"<>password; } output<

【良心出品】房产中介公司门店的规章制度

公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的 各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努 力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必 须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。 4、每日实行早上8:30早会会制度,由店长或指定人主持。未能按 时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情 况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。 6、员工请假须提前一天申请,必须填写请假单并经店长同意后生效, 如请假半天,须在中午12:00——13:00点之间打卡。调休需提前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。 7、公司每日安排人员轮流值班,公司员工10日一次轮回值班。值班 人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源,每漏关一件交纳成长基金20元(由店长抽查),打

房产中介门店管理规章制度

管理制度 一、考勤制度细则: 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅; ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可; ★员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认; 忘记打卡者每次罚款5元; 2、员工完成工作考核细则: (1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源) (2)房源必须7天回访1次; (3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求; (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张; (5)每人每月必须完成30组真实带看; (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条; (7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班; 备注:以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则: 上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班 夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班 秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班 冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员); 4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以 上者按旷工半天处理; 5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元; 6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工 不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请

房屋中介管理系统_测试计划说明

房屋中介管理系统 测试计划说明书 1. 引言 (2) 1.1. 编写目的 (2) 1.2. 背景 (3) 1.3. 定义 (3) 1.4. 参考资料 (3) 2. 测试设计说明 (3)

2.1. 测试1(主函数) (3) 2.1.1. 逻辑 (3) 2.1.2. 控制 (5) 2.1.3. 测试用例 (5) 2.2. 测试2(身份验证) (6) 2.2.1. 逻辑 (6) 2.2.2. 控制 (7) 2.2.3. 测试用例 (7) 2.3. 测试3(添加信息) (7) 2.3.1. 逻辑 (7) 2.3.2. 控制 (8) 2.3.3. 测试用例 (8) 2.4. 测试4(搜索信息) (8) 2.4.1. 逻辑 (8) 2.4.2. 控制 (9) 2.4.3. 测试用例 (9) 2.5. 测试5(交易) (10) 2.5.1. 逻辑 (10) 2.5.2. 控制 (11) 2.5.3. 测试用例 (11) 2.6. 测试6(查询信息) (11) 2.6.1. 逻辑 (11) 2.6.2. 控制 (12) 2.6.3. 测试用例 (12) 2.7. 测试7(修改信息) (13) 2.7.1. 逻辑 (13) 2.7.2. 控制 (14) 2.7.3. 测试用例 (14) 3. 评价准则 (15) 3.1. 范围 (15) 3.2. 数据整理 (15) 3.3. 尺度 (15) 1.引言 1.1. 编写目的 本测试计划的具体编写目的,指出预期的读者范围。

1.2. 背景 说明: a.测试计划所从属的软件系统的名称; b.该开发项目的历史,列出用户和执行此项目测试的计算中心,说明在开始执行本测试计划之前必须完成的各项工作。 1.3. 定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4. 参考资料 列出要用到的参考资料,如: a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文; b.属于本项目的其他已发表的文件; c.本文件中各处引用的文件、资料,包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料的来源。 2.测试设计说明 2.1. 测试1(主函数) 2.1.1.逻辑 程序流程图

二手房中介店长岗位说明书

岗位说明书 岗位名称:店经理 所属部门:销售部 岗位定员: 本职: 负责门店的日常管理工作, 经纪人的 培训、考核、 签约和销售 目标的制定与落实等各项业务。 职责: 1. 负责门店的业绩、销售计划、量化目标的制定和落实; 2. 负责门店内的各项业务(如:门店的工作环境和经纪人的工作状 态的监督,门店会议、销售、培训、签约等)的协调完成; 3. 及时的协调和整理解决客户的各类投诉并及时的反馈有关信息, 认真做好门店的各项服务工作。 维护公司和门店服务水平以及美誉 度; 4. 认真负责制作门店的销售统计与分析报表; 5. 帮助经纪人跟单、签单等各项业务; 6. 负责对门店内经纪人进行培训和管理,根据实际工作情况向公司 建议奖励、留用、处罚及解聘经纪人; 7.定期向区域经理提交工作报告及工作计划,服从领导的工作安 排,协调好上下级关系; 8. 负责处理门店内经纪人之间的纠纷,做好协调工作,做到公平公 正,对事不对人; 9. 负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整,定期和经纪人进 行沟通和鼓励,保持门店内工作士气的最佳状态; 10. 分析门店和竞争对手的销售业绩,找出原因提升销售业绩; 直接上级:区域经理 直接下级:经纪人、店督导 所辖人数:

11. 与区域经理和其他店长沟通,共同探讨业务发展状况和解决经营中碰到的问题; 12. 组织门店销售会议和每日例会,提升员工工作士气,落实经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理。 权利: 1. 对部门销售计划执行结果考核奖惩有建议权; 2. 店内部人员工作安排权,下属人员考核权; 3. 销售目标制定和建议权; 4. 店内人员销售目标完成的监督权; 5. 店内部员工的处罚权; 操作规范: 1. 检查店内设备( 8:20—8:30):(网络、门窗、电话、展板、房源贴、卫生、出勤) 2. 舞蹈和早会( 8:30—8:50): 3. 网络( 58 和赶集)( 8:50—9:30): ①对优质房源店长倡导并分配经纪人置顶 ②检查发布当天发布标准、前一天发房量 ③询问来电量及所出现问题,了解经纪人搜集所发房源质量是否好 4. 约户、匹配检查( 9:30—10:30) : ①房配客注:经纪人房源是否优质(考察点)

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