西簧初中绅士淑女行为规范二十条
1、不随地吐痰，不乱丢纸屑、垃圾；不践踏草坪，不乱折花木。
2、男生不留长发，女生不染发烫发，流海不掠双眼，不蓄怪异发型。
3、双手要保持干净，指甲修剪整齐；饭前便后要洗手。
4、保持领口和袖口的平整和清洁，衬衣袖不乱卷，注意使用袖扣。
5、不戴饰品信物，腰间不悬挂物品。
6、不说脏话，不骂人，与人交流善于使用文明用语，如“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。
7、进入食堂或集会要自觉排队，遵守秩序。
8、吃饭时不发出声响，说话不大声嘻闹，饭菜残渣不要丢在桌面，更不要抛到地面上。
9、与人交谈时坐姿要端正，身体微向前倾，精力要专注，不要跷“二郎腿”。
10、与人交谈时要善于倾听，不要打断别人说话或抢接别人话头。
11、与人交谈时要顾及对方感受，说话内容避人弱点缺陷，交往不伤和气。
12、在人群中适度保持独立沉默，喜怒不形于色；与人相处两眼专注直视，不用眼角瞟入。
13、对不掌握或说不准的事不乱发表意见，对别人的意见不贸然质问意见的可靠性，不肆意指责和自己意见不同的人。
14、不以傲慢的态度拒绝他人的要求；不背后宣扬他人的缺点错误，不当朋友面说瞧不起别人的话。
15、与女生相处时，遵循女士优先的原则，在照顾上不放过细节。
16、与他人相约的事一定守时，把守时诚信当做人际关系的主要原则。
17、当着客人的面不要擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠。忍不住的咳喷嚷要使用纸巾，面向一旁，尽量降低响声。
18、到他人办公室或家中访问，进门前先按门铃或敲门，按敲的时间不要过长，未经主人允许不擅自进入室内。离开时要轻轻带门，不要带出碰门响声。
19、进入他人房间要注意地面卫生，自己鞋上有泥土要在室外清理，有备用拖鞋要注意客随主便。访友或到他人室内，不经允许不要动室内物品。
20、走亲访友时要知进退，辞别离开时要向主人辞行并表示谢意；当
客人起身离席或辞别时应同时起立示意，并在客人离开时随后送行。
校园文明习惯规 人生因什么而精彩？答案很多，但有一个答案一定正 确合理——人生因文明而精彩。 校园因什么而文明？校园因你、我的文明而文明。我们的校园如果没有与之相适应的精神状态、环境氛围和文明行为，就不会有校园的文明，文明文明校园既包含物质的校园，更包括精神的校园，精神的校园需要我们全体师生共同、长期的努力。 随着科技发展社会对大学生的要求也日渐提高，而想要投身社会的我们已经不仅单一的只拥有知识，要有道德，有理想，有文化，有纪律才是一个接班人应该具有的素质。 山水自见山水，但社会早已有了一个翻天覆地的变化，增强自我教育，自我管理能力，养成良好的行为规，提高文明素质，更见在校大学生应该做到而且做好事情。 行为规: 一、思想品德篇； 大学生的思想道德素养是综合素质的核心要素。加强大学生的思想品德教育，引导大学生树立崇高的理想和信念，帮助大学生塑造和培育美好的品德不仅是个人成长的需要，更是是历史赋予的责任和使命。 二、诚信守纪篇； 诚信守纪、自律修身为做人处事的根本。大学生在学习生活工作中应该恪守这一道德底线。做人讲诚信，做事守法纪，踏踏实实做事清清白白做人不妄图走捷径，不投机取巧，凭借过硬的综合素质和高尚人格魅力，赢得别人的尊重。 1本色做人，以诚待人，言出必果，知行统一。 2为人正直，不损害他人权益，选择正常渠道和合理方式
反映意见和要求。 3遵纪守法，不做侵害他人利益的事情，不参加非法组织和活动，敢于并善于同各种违纪行为作斗争。 4、遵守学校各项规章制度，恪守一日生活制度，自觉维护学习生活秩序。 5、提倡诚信考场文化，严格遵守考场纪律，按照相关要求参加考试，考试不作弊。 6、遵守学校各项规章制度，恪守一日生活制度，自觉维护学习生活秩序。 7、提倡诚信考场文化，严格遵守考场纪律，按照相关要求参加考试，考试不作弊。 三、感恩与责任篇；每个人的成长都离不开社会、家庭和他人的关心、关怀、帮助。从一出生，我们每个人都因为父母、家庭和社会的万千呵护宠爱，而背负了一种巨?反哺那些曾经帮助过我们的人，是我们应尽的责任和义务。1.感恩和责任是我们生存的理由和动力，要对社会负责，对别人负责，对自己负责，要学会关爱父母，珍惜生命。 1.对他人与人为善，关爱、宽容，常怀恻隐之心；对自然以邻为友，仁心、慈爱，常怀敬畏之心，与人与物和谐相处。 1.尽己所能，勇于承担社会责任。平时多参加义务活动，争当社会活动的志愿者，在公共场所，自觉维护学校形象。 四、学涯规划篇；故人云：预则立、不预则废。在校大学生要确立长远理想，明确学习目标，及早规划学业生涯。学涯规划的制定要注意长期规划与短期目标的结合。自身实际与专业学习大纲要求的结合，学习目标和具体的实施步骤的结合，及时调节心理应对状态，有条不紊地把规划容落到实处。 1、客观分析自己的能力，制定与自己能力相适应的阶
大学生行为规范总结 篇一：大学生行为规范总结范文 为迎接我院XX年申报(参评)省示范(骨干)职院,我系学生会呼吁各班级学生积极行动起来,以自身道德实际行动为学院创建省示范(骨干) 职院贡献力量，所以，我们要为此贡献出我们的力量。 个人职教新干线的空间建设是此次示范（骨干）职院创建的一项重要工作，由于申报（参评）时间在即，时间短、任务重、要求高，学生处特要求每一个班级，每一位同学以高度的责任心与使命感加入到职教新干线的空间建设队伍来，各班班委会要制定出切实可行的计划，逐一落实，逐一检查，同时，在创建工作期间，希望同学们守纪律、讲文明、护环境、重行动，为学校创示范（骨干）增光添彩，所以，希望我们每位同学都能自觉地把各自的职教新干线建设好。 篇二： 信息技术乃小三门学科，它没有升学的压力，没有平日的测验。注重的是学生的素质教育。培养学生使用信息的能力，适应当今世界的发展和未来信息的需要。由于本校学
生大都来自农村以及外来务工人员子女，因此对孩子们的行为规范教育显得更加重要。下面，针对我在课堂中对学生行为规范教育作如下小结： 生命教育的渗透 结合我们学校是生命教育特色学校，关注孩子的身体健康、学习、生活等等。生命教育并不是一朝一夕就能实现的，需要我们全体老师，在平时的教学中点拔，在课堂中渗透，使学生彻底理解生命的可贵，生命教育的内涵。因此在我的课堂中，只要内容涉及到生命这块的，我都会结合事实展开教学，如：让孩子们不能去深水中洗澡；上学、放学要注意车辆行走，不要因为抢一步争先而铸成大错；不满12周岁不能骑自行车上学；机房内的电源线不要随意乱插乱拔，以免造成触电的危险；机房内容易磕碰的拐角很多，下课时我都会做强调，让学生注意自身安全，不攀爬楼梯、不在校园内追逐打闹等等。 环保教育的渗透 环境保护是我们全球每个公民应尽的责任。我们的地球每时每刻承载着人类制造出来的污染。面临气候的变化，生态的破坏，作为地球上的我们不得不走低碳生活，为环保出一份力量。我在执教《写出心中的计划》一课时，就和学生们一起阐述了环保的观点，孩子们都发表了自己的意见，从小培养孩子们环境保护意识，建设美好的家园。上课前我
主题班会“大学生文明行为规范”总结时间：2012年9月2日18：30 地点：g栋410教室 参加人员：110232班全体成员 班长副班长团支书主持，辅导员补充说明，同学们各抒己见。 本次班会进行了以下活动： 1、主持人宣布主题班会开始 2、先问问大家是否了解现在大学生中存在的不文明行为 3、让大家相互讨论在大学校园里看见的文明行为 4、请大家谈谈对大学生中存在的不文明行为及自己如何避免不文明行为 5、宣读《湖北交通职业技术学院学生手册》有关事件的处罚措施，来引起警戒 6、辅导员发表昨晚见解及感言 7、同学们发表感言 8、主持人总结会议， 9、辅导员结语 10、班会结束 通过这些活动我们认识到： 我们要严格遵守学院的校纪校规，并监督和提醒身边的同学们遵守。我们要做到平安校园，学院的安全需要我们每个学生的支持与合作，所以我们要做好自己的本分。 1、学生都要按时上、下课，不得迟到、早退或课中随意出入教室 2、上课时间必须把手机调成无声或震动，以免影响正常教学秩序 3、不准将食物及饮料带进教学区 4、不穿拖鞋、背心等到教学区 5、在校园、教室内部乱扔垃圾、果皮纸屑 6、文明用语 良好的教学秩序，和谐的学习环境，是我们的共同目标，更是我们的责任和义务，在这里，我们倡议大家能够立即行动起来，从我做起，从现在做起，自觉抵制各种不文明的行为，为学院“大学生文明行为规范”贡献自己的一份力量。 机电工程系 110232班篇二：大学生行为规范总结 大学生行为规范总结 -总结 [] 篇一：生行为规范为迎接我院2012年申报(参评)省示范(骨干)职院,我系呼吁各班级学生积极行动起来,以自身实际行动为创建省示范(骨干) 职院贡献力量，所以，我们要为此贡献出我们的力量，。职教新干线的空间建设是此次示范（骨干）职院创建的一项重要，由于申报（参评）在即，时间短、任务重、要求高，学生处特要求每一个班级，每一位以高度的心与使命感加入到职教新干线的空间建设队伍来，各班班委会要制定出切实可行的，逐一落实，逐一检查，同时，在创建工作期间，希望同学们守、讲、护、重行动，为创示范（骨干）增光添彩，所以，希望我们每位同学都能自觉地把各自的职教新干线建设好。篇二：信息技术乃小三门学科，它没有升学的压力，没有平日的测验。注重的是学生的素质教育。培养学生使用信息的能力，适应当今世界的发展和未来信息的需要。由于本校学生大都来自以及外来务工人员子女，因此对孩子们的行为规范 教育显得更加重要。下面，针对我在课堂中对学生行为规范教育作如下：教育的渗透结合我们学校是生命教育特色学校，关注孩子的身体、、等等。生命教育并不是一朝一夕就能实现的，需要我们全体，在平时的中点拔，在课堂中渗透，使学生彻底理解生命的可贵，生命教育的内涵。因此在我的课堂中，只要内容涉及到生命这块的，我都会结合事实展开教学，
我们高桥金帆，期待每一位孩子能成长为文雅、博雅、高雅的绅士淑女。以后走出校门、走向社会，他们是谦谦君子，是雅致女人。其中具体的要求，陆续在跟孩子们讲，我们将以每周一小评，每月一大评的形式。今天在咱们小白鸽乐园的网上平台，也和各位家长说说，希望结合家长朋友的力量，一起教育培养。 摘录其中主要一些 学校部分—— 1、文明礼貌： 见到老师或学校工作人员（保安、保洁阿姨等）能主动问好。 2、学习习惯： 上课预备铃响后，有序进入教室，准备好学习用品，静待老师来上课。 上课时不做小动作、不说空话、专心听讲。 积极开动脑筋，认真回答老师提出的问题。 回答问题声音响亮，倾听别人发言专心安静。 认真完成作业，做到又快又对又好，做错的地方及时订正。 3、兴趣特长： 坚持参加一项以上兴趣活动，并且学有所长。 4、集体活动： 积极参加，好好表现。 6、课外阅读： 午后阅读（故事）时间认真参加，勤做摘记，练习讲故事的本领。 7、人际关系：
能主动关心帮助同学，不欺负同学。 8、课间活动： 文明有序，注意安全。不大声叫嚷，不追逐打闹。 9、卫生习惯： 作业本整洁干净，书包、抽屉整齐有序，不乱丢纸屑，保持座位的干净。1 0、"值日工作： 认真出色地完成值日工作。 1 1、"环保意识： 爱护绿化，节约水电。 家庭部分—— 1、回家作业： 能自觉认真地完成，并有自己检查，再让家长检查签名的习惯。 2、自理能力： 自己的事情尽量自己做。 3、对待家人： 听从长辈的正确教导，会关心体谅家人。不乱发脾气，不惹家人生气。 4、阅读习惯： 每天能自觉看有益的课外书。（不少于20分钟） 5、按时作息：
大学课堂行为规范 为了营造优良的教学环境，加强教风和学风建设，规范课堂教学秩序，严格课堂教学管理，有序推进教学活动，提高课堂教学质量，特制定我校课堂行为规范。各学院可根据实际，制定补充规定，与本规范一并施行。 一、教师课堂行为准则 1、教师应遵从学校的各项制度、规定、要求和本行为规范，服从学院和教研室的工作安排，严格按各教学环节要求履行其职责，不传播、不散布有损于社会稳定、学校声誉和学生稳定的言论，做到以身作则，言传身教，教育学生热爱祖国，尊重他人，积极上进。 2、教师在上课前必须认真备课，重温教案（或讲稿），上课时必须携带教学手册、教学合同、教学日志、教案（或讲稿）等教学文件，以及必备的教学工具。 3、教师应在上课前3分钟到达教室，关闭本人通讯工具和其他与教学无关的电子设备，检查教学设备，认真填写有关教学文件，并作好上课前的最后准备工作。 4、教师授课时，衣着应得体、大方、整洁，不得戴手套，保持服装钮扣齐全，严禁穿超短、超薄、露胸、露腰、露背的衣、裤、裙，不得穿拖鞋或鞋拖，头发要梳理整齐、无异味、无头屑。女教师课前可适当化妆，但不宜浓妆艳抹，不
得
涂抹有色指甲油，不得围头巾。男教师应修边幅，不得戴帽、穿无袖背心或短外裤。 5、教师上课时应站立（特殊情况除外），仪态端庄自然，精神饱满，举止文明、音量适中，板书工整清晰。授课过程使用普通话，并讲究语言规范。 6、每门课程首次上课时，教师必须按学生名册逐一点名，并介绍《教学合同》。开课2周内，教师至少应当布置1次学生作业。开课6周内，教师应当对从未提交本课程作业的学生作出告诫。 7、教师应把握好规定的授课时间，不准推迟上课、提前下课或推迟下课。教师可在课前、课中或课后不定时随机点名，也可在课间休息期间，通过适当的方式完成学生到课考勤工作，并按规定把缺课情况计入学生考核成绩。 8、教师授课应尽量与学生保持互动，采用讲解启发式、学生参与式、教师点评式等教学法，避免单向灌输，不得照本宣科，不得念幻灯课件或课程讲稿。 9、教师在授课过程中，不得接待客人，不得吸烟。如安排学生进行课间作业，要进行巡视，并耐心解答学生的疑问，不得在座位上休息，不得拨打或接听电话，无特殊情况不得离开教室。 10、教师在课内外应关心爱护学生，尊重学生人格，不得歧视后进学生，不得体罚、辱骂、嘲讽、挖苦学生，不得
争做绅士淑女 有心计而安静从事，有内涵故内敛待人；有思想而注重方式，够古朴而不逆时代。清远于世而专情若火，坦心扉若依人之稚鸟。学则知书达理，行则落落大方。 这是我认为对“淑女”一词最好的解释。 在二十一世纪的今天，人们在追求时尚、渴望成功的同时，却忘记了最基本的修养。 时尚一族的女性把头发整的辣劲十足，五彩缤纷，这被称作了前卫，再带上几个狐朋狗友骑着摩托到公路上飙车，嘴中叼着一个烟头，粗话脏话脱口而出，一点也不顾形象。虽然这只是少数人，但一个人的外表代表着一个人的精神面貌。一个人的外表不够庄重，她的内心还谈何淑女？ 有些男士却喜欢女性化，故意男扮女装，做些不正经的手术来满足自己一时的冲动。其中也不乏有与女人争名夺利者。而真正的绅士是言谈举止有教养的。他们这些人永远也谈不上绅士。 如果我们每一个人都是这样，那黑白岂不是要颠倒过来吗？ 虽然这些看起来离我们太过遥远，但正是青少年时期的行为习惯影响着我们今后对待人生的态度。所以，我们要从小争做绅士淑女，展现我们的风采。 学做绅士淑女，首先要学会使用文明语言，待人有礼貌，举止落落大方。这是最基本的原则。
但成为淑女，还要多一份气质。一个女生的外表和聪明都不是最重要的，重要的是气质与风采。因为它能或多或少地掩盖住自己其它方面的不足，进而完美自己。要成为绅士，首先要学会自信。自信能使一个男生更有魅力。一个充满自信的男生，即使不玉树临风，也会引人向颈，因为他阳光，所以他精彩。 如果你已经成为一名绅士（淑女），还不要忘记一点——宽容。宽容包括了包容和乐观。包含别人的错误，事物的不足；乐观地面对每一件事，而不是盲目快乐。 相信做到了这几点，我们一定可以成为当代的绅士淑女，让自己变得有修养，在自己的人生道路上变得越来越美丽。
活动背景 礼仪是一个人文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。但是，在当今的青少年学生中，不少人礼仪观念淡薄，思想品德滑坡。学生在学校有乱扔垃圾，损坏公物，欺负弱小的行为；在家里养成了衣来伸手，饭来张口的陋习；在社会上更有讲脏话，放野话和打架斗殴的行为。为此提出如何加强礼仪教育，开展争做“小绅士、小淑女”的实践活动，引导学生养成高尚的道德情操，树立正确的道德观、价值观、世界观；形成内在素质优秀，外在形象良好，德才兼备的学生。 活动目标 1．通过活动，了解有关绅士、淑女的常识，学习中学生的礼仪规范，养成文明礼貌的好习惯。 2．通过收集资料信息，学习制作简单的资料卡片、调查走访.和畅谈交流等方式，感知讲文明礼貌的深远意义，传承中华传统美德，树立健康的人生观、价值观。 3．在活动中，培养发现美、欣赏美、创造美的情感，通过亲身体验，熏陶学生的心灵，净化学生的灵感，促进学生争做小绅士、小淑女，争做社会文明少年，为创建文明校园、文明家庭、文明社会作贡献。 4、通过活动，教育、鞭笞部分品行不良的学生，形成优良的道德风范，树立良好的班风，打造优秀的班级形象。 活动方式
上网查阅资料，走访美德少年，开展问卷调查，案例分析，倡议书宣传，排演小品等活动，进行自我学习、参与体验，协作交流，营造优良的美德环境，达到感化、自觉规范，勇做模范少年。 活动过程 （一）制定方案 集体讨论明确实践活动目标，制定活动计划和实施方案，进行小组分工。 （二）准备阶段 分组： 第一组：礼仪宣传组 通过图书、网络等途径查阅“绅士淑女”的礼仪要求，了解校园中的礼仪，家庭中的礼仪等具体内涵。将相关资料进行整理汇编。 第二组：礼仪访察组 走访调查和观察我们身边同学的举止言行，了解同学们在生活中礼仪的注重程度情况，收集汇总形成调查结果统计表。 第三组：礼仪劝导组 针对同学们身上所缺失的礼仪习惯进行教育，耐心辅导。 第四组：礼仪模拟组 从我们的身边选出礼仪模范之星，对那些模范之星的事迹在校刊，黑板报，橱窗里广泛宣传，以点带面，促进学生自觉讲文明，有礼仪，讲规范，争做美德少年。 （三）实施阶段 1．组织学生学习礼仪，自主学习与集体学习交流相结合。结合学校常规教育，利用班会课认真学习《青少年文明礼仪教育读本》，了解与青少年相关的礼仪知识。播放“全国青少年文明礼仪”录像片——学校礼仪、课堂礼仪、仪表仪容礼仪、来宾礼仪等内容。进一步学习文明礼仪知识，开展“人人学礼仪，规范行为”活动，营造良好的校园文化。
XX学院大学生日常行为规范 一、热爱祖国。自觉维护国家尊严和利益，不参与任何有损祖国尊严、荣誉和利益、违背四项基本原则的活动；升国旗、奏国歌时，要面对国旗庄严肃立，行注目礼。 二、勤奋学习，积极向上。热爱学习，刻苦钻研，正视困难，乐观向上；热爱自己专业，学好专业知识，掌握专业技能，树立开拓创新意识，培养顽强不屈的意志品质，立志在本专业有所建树。 三、诚实守信，严于律己。为人正直诚实，信守诺言；与人为善、心胸开阔；不打架斗殴，不酗酒、吸烟；文明使用计算机网络，不登陆非法网站，不在网络中传播不良信息。 四、尊重师长。遇到领导、教师和长辈应主动问好、让路，主动帮助年长者做力所能及的事情；进教师办公室应先敲门或打招呼，经教师允许后方可入内；不随意翻阅教师办公室内东西，确需翻看有关内容，应先征得教师同意；课前做好上课准备，迟到应在教室外向教师报告，得到任课教师允许方可进入教室；课堂认真听讲，不扰乱课堂秩序，不随意打断教师讲课，课堂发言应起立。 五、团结友爱，尊重他人。同学之间互相关心、互相帮助；尊重他人自尊，不讽刺挖苦别人，不讥笑别人的生理缺陷；尊重他人劳动；尊重他人个人隐私，不私拆、偷看、打听他人信件、日记。 六、注重仪表。仪表要端庄、大方、得体，公共场所不穿拖鞋、短裤、背心，不穿奇装异服；出入教学区、宿舍区要佩戴校徽、胸卡。
七、讲究卫生，爱护环境。养成良好的卫生习惯，自觉保持教室、宿舍、餐厅等公共场所卫生，不随地吐痰；不乱扔果皮、纸屑；不乱倒剩饭、剩菜；不在门窗、玻璃、课桌、墙壁上乱涂乱画。 八、勤俭节约，艰苦朴素。生活中以艰苦朴素为荣，不攀比，不向学院和家长提出超越实际的生活要求；节约用水、用电，做到“人走灯灭”，随手关闭用水开关；不浪费粮食。 九、爱护公物。树立主人公意识，爱护教室、图书馆、实验室、电教室、语音室、餐厅等各种场合的公共设施；不攀折花草树木，不践踏草坪，保护自然环境。 十、热爱集体。热爱和关心班级、学院集体，时时处处维护学院尊严和荣誉，不做有损学院尊严和荣誉的事；积极参与学院管理及先进班集体建设，遵守集体的决议和各项公约；个人利益服从国家利益、集体利益。 十一、热爱劳动。树立劳动光荣的思想，积极参加校园建设和美化校园等公益劳动，自觉从身边小事做起，培养良好的劳动习惯；积极参加集体组织的各种社会实践活动。 十二、遵纪守法，自尊自爱。遵守法律、法规，崇尚科学，反对邪教，不参加迷信活动，不参加赌博、传销等非法活动；不观看、传播反动和淫秽书刊、图片、音像制品；男女生交往要文明得体，不做有伤风雅的一切举动。 十三、遵守宿舍纪律。自觉遵守宿舍各项管理制度，服从宿舍管理人员的管理，主动配合有关人员的检查；自觉遵守作息制度，按时起床，按时就寝；不擅自留宿、外宿；不擅自闯入别人宿舍；男女生不互访宿舍；宿舍内不乱拉电
西簧初中绅士淑女行为规范二十条 1、不随地吐痰，不乱丢纸屑、垃圾；不践踏草坪，不乱折花木。 2、男生不留长发，女生不染发烫发，流海不掠双眼，不蓄怪异发型。 3、双手要保持干净，指甲修剪整齐；饭前便后要洗手。 4、保持领口和袖口的平整和清洁，衬衣袖不乱卷，注意使用袖扣。 5、不戴饰品信物，腰间不悬挂物品。 6、不说脏话，不骂人，与人交流善于使用文明用语，如“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。 7、进入食堂或集会要自觉排队，遵守秩序。 8、吃饭时不发出声响，说话不大声嘻闹，饭菜残渣不要丢在桌面，更不要抛到地面上。 9、与人交谈时坐姿要端正，身体微向前倾，精力要专注，不要跷“二郎腿”。 10、与人交谈时要善于倾听，不要打断别人说话或抢接别人话头。 11、与人交谈时要顾及对方感受，说话内容避人弱点缺陷，交往不伤和气。 12、在人群中适度保持独立沉默，喜怒不形于色；与人相处两眼专注直视，不用眼角瞟入。 13、对不掌握或说不准的事不乱发表意见，对别人的意见不贸然质问意见的可靠性，不肆意指责和自己意见不同的人。 14、不以傲慢的态度拒绝他人的要求；不背后宣扬他人的缺点错误，不当朋友面说瞧不起别人的话。 15、与女生相处时，遵循女士优先的原则，在照顾上不放过细节。 16、与他人相约的事一定守时，把守时诚信当做人际关系的主要原则。 17、当着客人的面不要擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠。忍不住的咳喷嚷要使用纸巾，面向一旁，尽量降低响声。 18、到他人办公室或家中访问，进门前先按门铃或敲门，按敲的时间不要过长，未经主人允许不擅自进入室内。离开时要轻轻带门，不要带出碰门响声。 19、进入他人房间要注意地面卫生，自己鞋上有泥土要在室外清理，有备用拖鞋要注意客随主便。访友或到他人室内，不经允许不要动室内物品。 20、走亲访友时要知进退，辞别离开时要向主人辞行并表示谢意；当
大学生日常行为规范 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
大学生日常行为规范高等院校是为国家培养人才的场所，是建设社会主义精神文明的阵地，应当成为全社会讲文明、讲礼貌的楷模。制定《大学生日常行为规范》不仅有助于促进良好风气的形成，而且有利于青年学生的优良品德的培养。一、校园内行为规范1、学生平常要注意仪表整洁、举止有礼。师生见面，应主动打招呼行礼，如“老师好”、“您好”。同学之间，每日初次见面，也要以礼相待，相互问好。2、行走时，要注意姿势，遵守规则，同老师相遇，应让老师先行。遇到年老体弱的教师在做较重的体力劳动时，应主动帮忙。3、进办公室应先敲门或打招呼，经老师允许后方可入内。进办公室不要随便翻阅办公桌上的东西。如果需要翻看有关书刊，应先征得教师或办公室工作人员的同意。4、要爱护公共财物，爱护学校的一草一木，不折花，不践踏草坪，自觉维护校园绿化、美化、香化、净化。5、过好健康的业余文化生活，不得介绍、购买、出借、传阅内容反动和淫秽的书刊、图片、音像制品等。遵守校园网络的有关规定，文明上网。6、保持校内环境的安静，不在宿舍区和教学、科研、办公区进行影响师生工作、学习和休息的体育、文娱活动，午休、晚自习和上课时间不在教室或宿舍举办舞会。7、要珍惜学校的荣誉，不做有损学校荣誉的事，毕业离校时，要文明离校。8、学生要定期洗澡，保持个人卫生，穿衣戴帽应美观、大方、整洁、不得穿奇装异服。9、男生不得染发、烫发、留长发，不得佩戴耳环、耳贴、戒指等装饰品。女生不得化浓妆，染发色泽不可太艳，不提倡佩戴装饰品，确有佩带者应符合家庭条件和自身身份。二、课堂行为规范1、在上课铃响之前，学生应先进教室，做好准备，静候老师前来上课。若迟到，应在教室外向老师行礼报告，得到任课老师允许后方可进入教室。上课教师宣布上课，同学全部起立，行注目礼。上课要专心听讲，不要随便打断老师的讲课，可先将疑点记录下来，待老师讲授告一段落后，再举手提问，亦可在课后或辅导课时向老师请教。2、上课时应保持仪容整洁，衣着大方，夏天不得穿背心、运动短裤、拖鞋进入教室。3、对课堂教具、设备、墙壁、门窗等须备加爱护，不要随便移动，不得污染或损害。在教室里要爱护照明设备、节约用电，离开教室时应随手关灯，白天在光照好时不得开灯。4、教室内外要保持清洁，不得随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等杂物。5、上、下课时，走动、移动桌椅动作要轻，避免发生嘈杂杂声，影响其他班级学习。三、图书馆行为规范1、图书馆开放时要有秩序地进馆，夏天不准穿背心、运动短裤、拖鞋等进阅览室，如果穿硬底钉有铁掌的皮鞋入室时，要尽量放轻脚步，以免影响他人。2、借阅图书时不要乱翻乱扔，保持原有摆放顺序。3、不要替他人代占座位，也不要强占暂时离开的读者的座
绅士淑女教育之我见 信息管理与工程系张宇敬作为11级信息与计算科学专业的班主任，在2012-2013学年的第一学期做了一点工作尝试，就是将“绅士淑女”教育引入到学生管理中。对男生和女生进行不同主题的班会，分别作了《做怎样的男孩》《做怎样的女孩》的讲座。在给男生讲时，引用了英国一则上世纪早期的招聘启示（招聘男孩）和马云说男人等资料。在给女生讲时，主要讲到女性价值如何体现的问题以及引用了《如何做一个好女人》等资料。旨在用“绅士风度、淑女风范“来要求学生，规范他们的日常语言行为，让他们不断加强自身修养，成为优雅的人。 所谓绅士风度、淑女气质，是指人们的服饰打扮、言谈举止重视仪容仪表，待人接物、人际交往讲究礼节礼貌。一个真正的绅士理应彬彬有礼,待人谦和,衣冠得体，谈吐高雅，自身修养，知识渊博，见多识广，有爱心，尊老爱幼，尊重女性，无不良嗜好，人际关系良好。而淑女同样是追求完美品格的人，她应该自信自立，自尊自爱，自强自省，孝心爱心，幽默真我，乐观和谐，刚柔并济，贤淑通达，人格独立，事业独立。 笔者认为，当前在大学教育中，迫切需要将“绅士淑女”教育引入我们的课堂。我们呼唤绅士淑女教育，原因有三。 一，当前我们的学生都是在绅士、淑女的真空状态下无拘无束地成长起来的。在十几年求学过程中，家长和老师期望他们除了学习好、身体健康之外，没有人指望他们成为“绅士淑女”。所以亟需填补这
块空白。 二，在日常生活和工作中，我们的学生随地吐痰、乱穿马路、公共场所大声喧哗、缺乏排队意识等现象屡见不鲜。甚至，有些女学生都出口成脏、粗鲁野蛮。这些现象与文明国家、和谐社会所倡导的完美做人及其不相称，必须引起我们高度的重视，有必要用“绅士淑女”的标准严格要求学生，规范他们的行为，在和风细雨中使他们受到谦恭礼让的绅士风度的熏陶。 三，大学是人才培养的最后一个阶段。大学生即将结束学习生涯，步入社会，如果不懂感恩、不懂基本礼仪、不懂诚信等为人处世的道理，就会到处碰壁，一事无成。所以在大学课堂上我们呼唤“绅士淑女”的教育。
大学行为规范教育心得体会 俗话说，“不以规矩，无以成方圆”，“国有国法，家有家规”，同样，校有校规，如果学校没有相应治理条例，那么就失去了一把衡量我们大学生优劣的尺子。 规范教育中，我学到了行为之邦最的教育。规范，给未来一片天空。我们要做到如下几点： 第一：注重仪表，自尊自爱。过一把刘程亮（《寒风吹彻》）的瘾，镀李清照的人比黄花瘦的情，有意识地少穿几件，在校园大道上手插腰包，冻得瑟瑟发抖，不时地与周遭同学谈笑间，寒冷灰飞烟灭，可是同学，你真的不冷吗？也许你的耐寒能力真的很强，多少是有些风急天高心里寒之感吧。，请现在正“单薄”的同学多穿几件吧！棒棒的身体，全身心的学习，一位身强体壮之人。自爱，鄙之见：怜惜，保护己身，仪表乃是走得直些，坐得正些。第二：诚实守信，礼貌待人。形象，但随后又被口出脏言，不守信给悔了。看着斜阳草树，洪中大道，已道：曾几何时，一诺千金，礼貌之人。做人的准则，诚信待人，才会有朋友与你交心。 第三：孝敬父母。游子，但却爸妈心中永远的心头肉。，你和你父母吵架了，拌嘴了，说实话，一如继往的爱，，不讲将来报答，云云，只希望每位同学都要对父母好点，哪怕一句：天寒了，你多穿点。都行！真的！都行！学校教育了那么久，应该懂得尊敬，孝敬父母，不成材也要成人。 第四：勤奋学习。一句话：为，为将来，为前途，努力吧！
我忘乎，原以为我们的学校这是一所知识的百花园，一块纯洁的圣土，但令我失望的是它的纯洁隐现出点点黑斑，慢慢的，由点到线，由线到面??世界让我吃惊，我真的不明白，大学生你为何要迟到早退？你为何要经常旷课？你又为何要抽烟打架?? 让大学生的规范没有完全退出历史舞台之时，唯能的便是时刻以大学生的规范来要求，时刻提醒是我们大学生??，就有希望！ 但不争的事实是，没有《大学生日常行为规范》的制约，学校会变得鱼龙混杂，会被搞得乌烟瘴气。 学校就一直强调学习《大学生日常行为规范》，这有利于大学生自身素质，精神修为，综合素质，有利于的价值观，有利于培养“四有”公民。它的性质是不言而喻的。它像一盏明灯照亮的心灵；它像一泓清泉，荡涤的思想；它像一缕清风，吹散着的浮躁；它像一把钥匙，开启秩序的大门。 不需要每件事都照着《规范》上的做。如：要讲标准的普通话，或递送物品时要起立并用双手。同学在长年累月中了的“语言风格”，要求改讲普通话并非易事。无规定，不成方圆；无规范，哪是校园？ 当我进入校园的那一刻，就开始以《大学生日常行为规范》的约束自己的言行举止，处处要学习怎样做一位好学生，文明的学生。 四季更迭，我们在条条贯贯的“规矩”下成长，拥有了更多自主的权利，也将负担起更多的责任。
淑女绅士礼仪 淑女和绅士是很受大家欢迎的，以为他们很懂礼仪。下面是为大家准备的淑女绅士礼 仪，希望可以帮助大家～ 淑女绅士礼仪 淑女礼仪 女生穿短裙坐下的时候会用手顺一下。 公共场合拉椅子会把椅子抬起来移动，而不是直接拖出来弄出很大的响声。 与人同行时，在对方需要的时候，适时递上纸巾。 和女生走在一起的时候，主动走在靠近车道的一侧，保护女生。 等人或等车的时候会随身带一本书。 用吸管喝东西时，避免发出”呼哧呼哧”的声音。 用过的餐巾纸会叠一下，不会把擦痕放在外面。 对服务人员有礼貌。 吃饭的时候有人迟到会主动起身微笑。 不在拥挤的通道忽然停下来，注意给人让道，时常检查自己的东西有没有挡着别人。 看人时眼神不飘忽，不上下打量。 从车上下来时要双腿先出来。 电梯超载的时候主动下，哪怕你不是最后一个上的。 穿拖鞋走路不发出拖沓声。 尊重别人，不对别人的生活和选择品头论足。 正确使用标点符号。
不直接否定别人的话。 上车的时候，特别是上别人的车的时候先把自己鞋上的泥抖干净。 会议等比较安静的地方拿出眼镜关眼镜盒的时候眼镜盒夹着手关，缓冲作用，声音小很多。 主动为女生提行李箱。 别人睡觉时做事蹑手蹑脚，尽量不发出声音，不过蹑手蹑脚声音控制不好也容易把别人吵醒。 电动车座位比较高，女生上电动车的时候电动车倾斜，女生就更容易上去了。 男生与女生约会吃饭时，主动拉开对方的椅子。还有，过马路时，男生应该走在迎车面。 夏天聚餐时，女生站起来俯身夹菜时用一个手捂住自己的胸口。 进出门的时候给后面的人稍微留下门并且点头微笑一下。 刷牙的时候旁边有人会放低身子吐。 放杯子的时候用小指缓冲一下，慢慢放下。 公交或者地铁或者其他需要打卡的场合，直接拿出卡来打，不要拿个包包在那里蹭。 洗完手不要四处甩手，特别是边上还有其他人的时候。 总之一个很重要的原则就是尊重他人，多为他人着想。 在商场之类的地方乘扶手电梯时，不要和同行的人并排站，主动一 一下靠一侧站里，把另一侧留给着急的人。 开车时，遇到对面来的车打近光灯。 点菜时尊重别人的口味，优先让别人点菜。 坐地铁、公车的时候，主动站到车厢内部，不要堵塞车门。
鹅湖小学“小绅士、小淑女”评选标准 一、基本要求 （一）绅士标准；恭谦礼让，胸怀宽广；博学多识，奋发图强；忠孝诚信，一诺千金；自省自律，意志如钢。 （二）淑女标准；整洁大方，朝气阳光；知书达理，热情善良；举止优雅；聪明能干；自尊自爱，自信自强。 二、评选条件 （一）按时到校，不流动用餐，见到老师主动打招呼“您好！老师好！”见到进校车辆要行注目礼，避免左顾右盼，或四处打量人； （二）衣着干净、整洁，不敞怀，衣服脏了勤换洗，保持清洁讲文明，不穿与学生身份不符的服装； （三）脖颈应洗得干干净净，无脏痕，头发按时理、经常洗，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口； （四）指甲每周剪一次，饭前便后要洗手，指甲干净无黑泥； （五）不穿拖鞋上学校，鞋子脏了勤换鞋，保持清洁无泥尘； （六）讲文明，不在墙上乱涂乱画，发现污迹及时处理，不随地吐痰，不随地乱扔杂物，发现纸屑主动捡； （七）课间休息讲文明，避免在廊道上追逐打闹，高声喊叫或动作发出很大的声音，进入安静场合脚步要轻，需要等待或排队时，自觉遵守规定的秩序；
（八）上下楼梯靠右行，坐姿自然、端正、挺直，入坐时要轻稳、端正，站立时保持直立，挺胸收腹； （九）避免在集会时毫不遮拦地做出搔头皮、掏耳朵、嘬齿龈、剔牙齿、咬指甲、搓泥垢、抠鼻孔、吐痰等不雅的动作习惯，随时保持神态自然、和善，经常面带微笑； （十）见到认识人，主动打招呼，不可用手指着别人说话，向客人问好，说再见时抬起头来，与客人有目光交流，需要别人帮忙时，不能用命令的口吻； （十一）同学之间相互团结，不以大欺小，以强欺弱，不欺负女生； （十二）认真完成每天的学业，安全文明开展一切活动；
江太院[2010]42号 关于印发《XX大学XX学院 学生日常行为规范（试行）》的通知 各系、各处室（中心）： 现将《XX大学XX学院学生日常行为规范（试行）》印发给你们，请组织学生认真学习，贯彻执行。 特此通知 附：《XX大学XX学院学生日常行为规范（试行）》 XX大学XX学院 2010年11月28日主题词：学生行为规范通知 学院办公室 2010年11月28日印发 （共印32份）
XX大学XX学院学生日常行为规范 （试行） 第一章总则 第一条为切实加强校风学风建设，培养适应社会全面进步需要的合格大学生，现根据教育部颁布的《普通高等学校学生管理规定》、《高等学校学生行为准则（试行）》，结合我院的实际情况，制定本《规范》。 第二条本规范是学院对学生进行日常教育和管理、维护广大学生利益的基本依据，是对学生学习、生活及从事其它活动的基本要求和行为指南。 第二章思想表现 第三条拥护党的基本路线、方针、政策，关心时事政治。 第四条热爱祖国和人民，弘扬民族精神，自觉维护祖国和人民的利益，维护国家安全、社会安定和学院稳定。 第五条热爱集体，维护集体荣誉和利益。 第六条自觉遵守国家法律法规，不参加非法组织，不组织或参加非法活动。 第七条热爱学院，恪守校训。 第三章品德修养 第八条自尊自爱，自重自信，自立自强。 第九条尊敬师长，团结同学，互相尊重，互相帮助。 第十条诚实守信，为人正直，自觉遵守和维护社会公德。 第四章学习
第十一条勤奋学习，刻苦钻研，勇于探索，开拓创新，努力实践。 第十二条自觉遵守课堂纪律，不干扰课堂秩序；不迟到、不早退、不旷课；课堂上不随意走动和出入教室；课堂上应关闭通信工具。不带食品进教室、图书馆，不带饮料进实验室。 第十三条自觉遵守考试纪律，杜绝考试作弊行为。 第十四条积极参加实验、实习、专业技能培训和社会实践活动。 第五章校园生活 第十五条自觉遵守学院规章制度，尊重他人劳动成果，尊重学院管理人员，自觉服从学院管理人员的正常管理。 第十六条男女学生交往以“自尊、自重、自爱”为原则，以道德为基础，以国家法律、校纪校规为准绳。男女交往举止文明、行为端庄。 第十七条着装文明得体，语言文明礼貌。 第十八条讲究个人卫生，遵守公共道德，自觉保持寝室及公共环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾，不在楼道或向楼下泼水、抛掷杂物，不在宿舍或楼道内焚烧杂物。 第十九条爱护公物，维护校园环境,爱护花草树木。 第二十条维护公共秩序，就餐、借还图书、购票购物文明有序，观看演出、比赛及参加集体活动不起哄滋事。 第二十一条遵守公寓宿舍管理的有关规章制度，不违章使用电器或明火，不留宿他人，不迟归晚归，按时就寝，不影响他人。 第二十二条遵守计算机管理的有关规章制度，不沉溺于电子游戏，文明上网，不观看、传播有害信息，不影响他人学习、休息。
绅士风度和淑女气质教育
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绅士教育这一口号,是由17世纪英国著名的政治思想家、哲学家和教育思想家约翰?洛克最早提出的。约翰?洛克曾被誉为“培养绅士和淑女的教育家”,他主张要把年青人培养成有强健身体、有一定知识、有才干、具有优雅态度并善于处理各种事务的绅士。用当今的眼光来看，这种思想已发展成为了一种高雅的文化，一种做人的涵养。由此,做一位新时代的绅士、淑女已成为了许多人自觉而努力追求的目标。那么，作为教师,我们如何来精心培养真正具有“淑女气质、绅士风度”的学生呢?这一讲我们就系统的谈一谈如何使学生成为优雅的绅士和淑女。 一、何为绅士风度和淑女气质 要成为如前我们所说的新时代的绅士和淑女，首先,应知道什么样的人才能真正称的上是绅士和淑女。 先来谈谈什么是绅士。《现代汉语词典》将绅士解释为：旧时地方上有势力有功名的人，一般是地主或退职官僚。这显然不是我们这里所说的绅士。有一种普遍的观点，它将绅士定义为:一个从来不会给别人带来痛苦和麻烦的人。 所谓绅士风度，它指的是:无论什么人与他目光相接,他一定颔首微笑，不会有生硬冷漠的眼神,感谢一词几乎从不离口。凡事小心谨慎,举止得体,避免可能的猜忌、忧伤、怨恨。他关注身边的朋友，和蔼地对待害羞者，温和地对待陌生人,仁慈地对待可笑之人。与人交谈时,他很少出风头，但不会让人感到无聊乏味。他从来不炫耀自己,不会为了反驳别人而替自己辩解，也从来不愿意听信流言;他会向干扰自己的人，小心翼翼地讲述自己的目标;他会出于善意,理解周遭发生的一切,尤其在争论的时候,从来不用卑鄙、猥琐的手段,或者强词夺理,绝不会使用侮辱人格或激烈的言辞，更不会含沙射影地去攻击别人;他喜欢别人，也招人喜欢,因此,在无偿付出了以后，自然也会得到很多。 那么，什么又是现代意义上的淑女气质呢?一个淑女不仅要有女性特有的魅力，还要注重自身的智慧修养。现代女性的理想追求应该是既要有外在的美,又要有内在的美。这样,即使青春远逝，仍然能够吸引众生。所以说，纯正的淑女气质来自她的智慧修养。这是一种自然美的体现，一种高贵的生命气质的自然流露。缺少了智慧,女性的贤淑便成了一种矫揉造作的举止，更谈不上什么魅力了。“秀外慧中”就是对淑女气质的最好写照。 淑女气质常透出一种大气。如果没有了这种大气,那么，魅力也会变成一种俗气,贤淑通达就更无从说起了。大气的淑女既可以略施粉黛,也可以素面朝天;既可以华衣美食,也可以箪食瓢浆;既可以颐指千军，也可以举案齐眉；既可以安居广厦,也可以寄居茅舍。在举手投足之间,天然之大气会在一些女人身上显示成为超凡脱俗的优雅气质。这种大气产生于识大体、
大学生行为规范学习心得-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
大学生行为规范学习心得 高等学校的大学生、应当有坚定正确的政治方向，热爱社会主义祖国，拥护共产党领导和社会主义制度，努力学习马克思主义；应当热心于改革和开放，有艰苦奋斗的精神，走与工农群众相结合的道路，努力为人民服务，为实现具有中国特色的社会主义现代化而献身；应当自觉地遵守宪法、法律，严格遵守校纪校规，增强法制观念，有良好的品德；应当勤奋学习，努力掌握现代科学文化知识。立志成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设事业的合格人才，做无产阶级革命事业的接班人。 胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”对中华民族树立正确的价值观进行了高度概括，全面阐述了树立社会主义荣辱观的具体要求，对推动形成良好社会风气、建设文明民主国家，有着极为重要的意义。“八个为荣、八个为耻”鲜明地弘扬了中华民族的优良传统和共产党的优良作风，坚决地反对和鞭挞一切社会丑恶现象，为我们青年人树立了看得见、摸得着的行为规范和准则。 国家作为一个民族精神集中的载体，如果我们不爱祖国，我们就没有任何值得爱的东西。热爱祖国是公民的首要任务，爱祖国就会爱人民，爱父母，祖国的荣誉是和每个人息息相关的。热爱祖国不能只停留在口头上，要转化到行动中，热爱祖国就需要全心全意为人民服务，不计个人得失，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。背离祖国就会背离人民，背离生你养你的父母，就会孤立无
援，为人不齿。要想更好地服务人民，首先要求我们崇尚科学，以科学来引领世界的发展，以科学来改变人民的生活状况，以科学来让人类更进步。艰苦奋斗是中华民族的传统美德，是一个人成功的重要因素，艰苦中要奋斗，不艰苦也要奋斗，奋斗是实现人生价值的唯一道路，骄奢淫逸会让一个人失去奋斗的信心，并最终迷失自己。 其实，能够带一把测量道德的尺子在身边，会让我们长得更高、走得更远。时代的进步、国家的发展需要我们共同努力。而个人的发展和成功也需要一个坚强、团结的团队和一个施展才能的舞台。在我们人生中的任何一个舞台，良好的道德素质、健康的荣辱观，都可能潜移默化为我们成功的支撑力。创建和谐社会需要这样的道德标准，而这样的道德向标，也为我们指明了通往快乐和成功的路。这是道德的准绳，也是时尚的标签！
以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务 信条： 1．我们的服务宗旨，是令丽嘉酒店成为一个让宾客获得体贴关怀和舒适款待的地方。 2．我们保证为客人提供最完善的个人服务及酒店设施，让客人身处一个温馨、舒适而又优美的环境。 3．丽嘉的服务经验除可令宾客身心舒畅，甚至可满足客人内心的需求与愿望。 优良服务的三个步骤： 1. 真挚热诚的问好。应尽可能称呼客人的名字。 2. 预见客人所需，应做好充分准备，并须遵从客人意愿办事。 3. 欢欣的道别。跟客人亲切地说再见，应尽可能称呼客人的名字。 员工基本守则： 1. 信条是我们公司的基本信仰，所有员工均必须了解，谨守和实践该信条。 2. 我们的座右铭是：“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。”作为专业服务人士，我们以相互尊重和保持尊严的原则对待客人与同事。 3. 优良服务的三个步骤是丽嘉酒店的待客基础。每位员工必须遵循，以确保客人满意，愿意重临及忠于丽嘉酒店。 4. 员工承诺是丽嘉酒店工作环境的基础。全体员工都将信守该承诺。 员工承诺—— ☆在丽嘉，我们的绅士和淑女是对客服务承诺中最重要的资源。 ☆通过实施信任、诚实、尊重、团结和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的才干以达到个人和企业的互利。 ☆丽嘉致力于创造一个尊重个人价值观、提高生活质量、实现个人抱负、巩固丽嘉成功秘诀的工作环境。 5. 所有员工均须圆满完成其工作岗位的年度培训课程。 6. 应将公司目标传达给所有员工，支持该目标的实现是每位员工的责任。 7. 在工作中创造乐趣和自豪感，所有员工都有权参加制定与其工作相关的计划。 8. 每位员工应不断寻找酒店运作弱点。 9. 为满足客人和同事的需要，每位员工都有责任建立团体协作和相互扶持的工作环境。 10．授权于每位员工。例如，当客人有问题或有任何特殊需求时，即使需要 暂停您的正常工作，也要全力解决客人的问题。 11．时刻保持整洁是每位员工的责任。 12．向客人提供最好的亲身服务，每位员工都应负责了解和记录客人的喜好。 13．不可失去一位客人。每位员工都有责任确保客人得到即时安抚。任何员 工接到客人投诉都须负责，妥善解决并作好记录。 14．经常展示微笑。保持积极的眼光接触。对客人和同事使用恰当的礼貌用 语，例如“早上好”，“当然可以”，“乐意效劳”和“荣幸之至”。 15．无论身处工作环境以内或以外，均须充当酒店的使者。言谈保持积极肯 定。将关注转告相关人员。 16．亲自带客人到酒店内的其他地方，避免只是指示方向。 17．使用丽嘉酒店的电话礼仪，在铃响三声内接听电话，语带“微笑”。尽可 能称呼客人的名字。若需客人等候，应问客人“您可否稍等片刻？”不可