管理学基础练习题
第一章
一、名词解释：
1.管理
2.管理学
3.归纳法
4.试验法
5.演绎法
二、填空题：
1.管理学作为一门科学，具有以下特点：（）、（）、（）、（）。
2.管理学在研究生产关系时，主要研究（）。
3.管理学在研究生产力时，主要研究（）。
4.管理学在研究上层建筑时，主要研究（）。
5.管理学和其他许多社会科学一样，其研究和学习方法基本上有（）、（）和（）。
三、简答题：
1.如何深刻理解管理的基本概念？
2.管理学的研究对象和内容各是什么？
四、问答题：
什么是管理的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？
第二章
一、填空题：
1.自古以来，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（）、（）、（）。
2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的（）和微观管理的（），主要
包括如下要点：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）（）。
3.“科学管理”理论的创始人是美国的（），他创立的管理制度称为（）。
4.组织管理理论的代表人物是法国的（）。
5.马斯洛在需要层次理论中将需要分为五级（）、（）、（）、（）、（）。
6.赫茨伯格在《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论，这两类因素分别是（）和（），前者是以（）为中心，后者是与（）有关。
二、单项选择题：
1.马斯洛将人的需要分为5个层次，这5个层次由低到高的顺序是（）
A.生理、安全、感情、尊重、自我实现
B.安全、生理、感情、尊重、自我实现
C.生理、感情、安全、尊重、自我实现
D.安全、生理、尊重、感情、自我实现
2.在下列各因素中属于保健因素的是（）
A.监督；与上下级的关系；工资；工作安全
B.提升；责任；工作安全；工资
C.监督；责任；与上下级的关系；提升
D.监督；工资；与上下级的关系；提升
三、判断说明题：
1.回顾我国的管理史，可以发现学会管理、加强管理是十分必要的。
2.X理论认为人的本性是好的，并非天生懒惰。因此管理者应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的和个人的目标。而Y理论正好相反。
四、简答题：
1.法约尔的组织管理理论有哪些内容？
2.“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？
3.“双因素”理论的主要内容是什么？
4.“X、Y、Z理论”有哪些主要内容？
5.“管理科学”学派理论有何特点？
6.“决策理论”学派有哪些主要观点？
五、问答题：
1.西方早期管理思想有哪些代表人物？其主要观点是什么？
2.泰罗的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰罗制？
3.著名的“霍桑试验”的由来及启示是什么？
第三章
一、名词解释：
1.职能型业务主管；
2.多部门型业务主管；
3.企业集团型总经理；
4.分公司总经理职位；
5.子公司总经理职位；
6.产品/销售型总经理职位；
7.经营型总经理职位；
8.总经理角色；
9.管理者群体；10.管理者群体的专业结构；
11.管理者体制；12.组织能力；13.协调能力；14.激励能力；15.指挥能力。
二、填空题：
1.总经理通常具有以下职责和义务：（）、（）、（）。
2.总经理在日常工作中常常扮演不同的角色，这些角色可以概括地分为三类，即（）、（）、（）。
3.随着时间的变化，单一的角色已不足以应付变局，因此总经理必须承担多种使命，包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。
4.根据人的心理特征，可以将人才划分为三类，即（）、（）、（）。
5.为了加强成员间的团结，要明确各成员的权利和责任，同时下列人员不宜进入领导班子：（）、（）、（）、（）。
6.业务能力是管理者能力的集合，也是管理站素质高低的直接表现，具体包括（）、（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.总经理在人际关系中扮演一种角色，在扮演这种角色时，需要参加各种典型的仪式和公共活动。虽然许多经理人员对于这一角色的活动感到厌烦与耗费时间，但它是经理人员的一项重要工作，它能帮助您顺利地推行业务，在大众中树立良好的企业形象，使下属员工对本企业有认同感。这种角色是（）
A.名誉领袖
B.领导人
C.联络人
D.侦探
2.经理人员在扮演某一角色时，必须将其所负责的工作群体的情报，正式地对有关群体发布。经理人员在扮演这一角色时，必须明确何时代表公司，何时代表个人；保证所说的话正式代表公司的政策；充分准备以确保演说成功。这种角色即是（）
A.传播者
B.发言人
C.企业家
D.危机管理者
3.根据人的心理特征，可以将人才划分为不同的类型，其中有一类人才的心理特征是：思维能力很强，善于向别人学习，办法和见解独到，不善于循规蹈矩。这种人重视自身的内在价值，对自己认识深刻。这类人才是（）
A.主导型人才
B.主导型人才
C.依附型人才
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.只要管理者优秀的，其群体的稳定性无关紧要。
2.要使组织创新达到预期的目的，制定的计划必须有弹性。
五、简答题：
1.总经理的角色如何选择和定位？他们的使命和作用如何？
2.管理者应具备哪些素质和技能？
六、问答题
1.如何选择最佳的管理者群体，以使他们的群体效能得以发挥？
2.管理者应如何组织好创新活动？
第四章
一、名词解释：
1.管理方法；
2.法律方法；
3.行政方法；
4.经济方法
5.教育方法；
6.现值分析法；
7.盈亏分析法；
8.ABC分析法
二、填空题：
1.按照不同的标准可将管理方法分为不同的类型，按管理方法所处的地位层次，管理方法可分为（）、（）和（）；按管理信息的特征可以将管理方法分为（）、（）、（）；按管理方法的精确度可以分为（）和（）；按管理方法产生的时间先后次序分，可分为（）和（）。
2.法律方法不同于其他管理方法，它具有如下特点：（）、（）和（）。
3.与其他方法相比，经济方法的特点主要有：（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.具有权威性、强制性、垂直性和无偿性等特点的管理方法属于（）
A.教育方法
B.法律方法
C.经济方法
D.行政方法
2.法律方法的主要特点是（）
A.严肃性，规范性，强制性
B.规范性，平等性，利益性
C.严肃性，强制性，灵活性
D.利益性，权威性，严肃性
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.行政方法有利于组织内部实行统一行为，保证组织统一目标的实现，能迅速有力地贯彻上级的方针政策，对全局活动实行有效的控制，因能取代其他管理方法。
2.在市场经济中，经济方法固然重要，但在实际管理中仍然要结合其他管理方法，才能实现管理目标。
五、简答题：
1.管理方法按不同的标准可划分为哪些类型
2.法律方法的内容和实质是什么？
3.法律方法有何作用？如何正确运用法律方法？
4.教育的主要内容有哪些？常采用的教育方式主要是哪些？
5.权变管理理论有哪些主要内容？
6.目标管理法有何特点？其局限性和不足的地方在哪里？
7.德尔菲法的基本步骤有哪些 8.ABC分析法和盈亏平衡分析法主要用于哪类管理？
9.价值工程的主要特点是什么？根据价值与功能、成本之间的关系分析，提高价值的基本途径有哪些？
六、问答题：
1.行政方法的特点和作用是什么？怎样正确运用行政方法？
2.经济方法同其它方法相比有何特点？如何正确运用经济方法才能使其发挥有效的作用？
第五章
一、名词解释：
1.组织管理环境；
2.企业经营环境；
3.企业管理内部环境；
4.企业资源要素；
5.资源供应能力；
6.企业战略；
7.经营结构；
8.竞争优势；
9.协同效应； 10.战略管理； 11.企业文化； 12.市场结构
二、填空题：
1.构成组织管理环境的因素有两类：一类是（），另一类是（）。
2.企业管理的宏观环境主要包括（）、（）、（）和（）。
3.企业管理的经营环境主要包括（）、（）和（）。
4.企业能力要素是企业不可缺少的功能性条件，主要有（）、（）、（）、（）。
5.企业战略是多层次的，具体包括：（）、（）、（）。
6.企业战备必须在科学的原则下进行，这些原则有（）、（）、（）、（）、（）。
7.企业战略管理是一个动态的过程它包括四个阶段：（）、（）、（）、（）。
8.企业在选择战略组织结构时有以下四种选择：（）、（）、（）、（）。
9.企业文化是社会文化的一种重要文化现象，其特征有：（）（）（）（）（）。
10.企业文化的建设有赖于对企业文化类型的选择，企业文化主要有以下类型：（）、（）、（）。
11.市场结构可以分为如下类型：（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.有一种企业文化，在这样的企业中，几乎所有的经理都有一系列基本一致的价值观念和经营方法，企业新成员会很快接受这些观念和方法。如果新任高级经理背弃了公司的价值观念和行为规范，其老板和下级同事都会纠正他。这种企业文化属于（）
A.强力型企业文化
B.策略合理型企业文化
C.灵活适应型企业文化
2.企业战略管理是全员参与的过程，但在不同的关系中管理站的职责大小是不一样的，下面示图中为正确的是（）
新市
五、简答题：
1.决定行业结构的五种力量是什么？对其研究后应作何决策？
2.在分析行业因素时应从哪些关键因素入手？
3.企业的资源能力、生产能力和营销能力是由什么决定的？
4.企业文化的形成对企业管理会产生哪些影响？
5.企业文化建设对管理者提出什么样的要求？
6.完全竞争市场的假设条件是什么？其厂商面临的主要决策问题有哪些？
7.在垄断市场中，厂商的主要行为是什么？如何实现？ 8.卡特尔是如何组建和运行的？9.垄断竞争市场是怎样一个市场？
六、问答题：
1.战略管理的本质是什么？它与经营管理有何区别和联系？
2.企业文化有哪些类型？试比较之。
3.在战略管理中企业为什么要调整组织结构？供企业选择的战略组织结构有哪些？各有何优缺点？
第六章
一、名词解释：
1.组织；
2.组织工作；
3.组织结构；
4.直线；
5.正式组织；
6.非正式组织
二、判断说明题（判断正误并说明理由）
非正式组织是自愿形成的，因而其最组织的作用总是消极的。
三、简答题：
1.组织这一概念有哪些含义？
2.组织工作有何特点？
3.直线型组织机构的特点是什么？有何优缺点？
4.试分析职能型组织机构的优缺点.
5.试说明事业部制的组织机构的特点。
6.试比较正式组织和非正式组织形成的过程与目的及其行为逻辑。
四、问答题：
1.如何理解组织工作的各项原理？
2.非正式组织有何积极作用和消极作用？在实际中应如何发挥其积极作用？
第七章
一、名词解释：
1.管理幅度；
2.管理层次；
3.扁平组织形态；
4.锥型组织形态；
5.部门；
6.职权；
7.直线职权；
8.参谋职权；
9.职能职权； 10.权力；11.集权； 12.分权； 13.制度分权； 14.授权
二、填空题：
1.有效的管理幅度受许多因素的影响，这些因素包括：管理者与被管理者的（）、（）、（）与（）。
2.组织结构的设计是组织职能执行的基础，其任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书，为此，组织设计者要完成以下三个步骤的工作：（）、（）、（）。
3.组织的发展阶段不同，要求有与之相应的组织结构形态，一般说来，组织发展提出要经历以下阶段：（）、（）、（）、（）、（）。
4.组织内的职权有三种类型：（）、（）、（）。
5.权力并非简单地来自一个人在组织等级中所处的层次，它有5种来源和基础：（）、（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.有一种权力是基于认为或相信影响者不具有某种专长或专门知识，如当我们按照医嘱去做时，就是承认他们的这种权力，这是（）
A．惩戒权B。合法权C。专家权D感召权
2．部门的划分有多种方法，如果一种划分方法是遵循专业化原则，以工作任务或性质为基础来划分部门，则这种划分方法是（）
A．按产品划分B。按职能划分C。按时间划分D。按人数划分
四、判断说明题（判断正误并说明理由）：
1、为了提高组织决策的科学性，一个组织不宜过分集权。
2、扁平组织相对于锥型组织来说，管理幅度小而管理层次多。
五、简答题：
1.管理层次是怎样产生的？
2.什么是组织结构设计的基本任务？其依据和原则是
什么？
3.组织中为什么要划分部门？如何划分？ 4．部门划分应遵循什么原则？
5．为什么说集权和分权是相对的？
6。组织中为什么有集权倾向？过分集权有何弊端？ 7．组织中为什么要适当分权？如何衡量一个组织是分权的？
六、问答题：
1．管理层次与管理幅度的关系如何？由此形成哪两种基本组织形态？试比较之。
2．组织中的职权有哪些类型？试结合实际分析如何处理它们之间的关系。
3、影响分权的因素有哪些？如何实现组织的分权？
第八章
一、名词解释：
1.人力资源；2．人员配备；3．外部招聘；4．内部提升； 5.职前教育；6．员工培训 7．薪酬结构
二、填空题：
1．影响人力资源数量的因素主要有三个方面：（）、（）、（）。
2.影响人力资源质量的因素主要有（）、（）、（）。
3．在组织中，人力资源管理需要处理的管理范畴可以分为四个部分，即（）、（）、（）、（）。
4．组织中的人力资源管理具有以下基本功能：（）、（）、（）、（）、（）。
5．为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须遵循一定的原则：（）、（）、（）。
6．管理人员的选聘标准主要有（）、（）、（）、（）、（）。
7、旨在提高管理队伍素质，促进个人发展培训工作，必须实现以下具体目标：（）、（）、（）、（）。
8．管理人员的培训主要是培养能力和改变态度，其方法主要（）、（）、（）。
9．有效工作绩效考核系统的标准主要有（）、（）、（）、（）。10、对一个组织来说，员工业绩评价者可以有以下选择：（）、（）、（）、（）、（）。
11．在确定薪酬结构时，可以以（）为导向，也可以以（）为导向，或以（）为导向。
二、单项选择题：
1．根据员工掌握的技能来确定的薪酬结构是（）
A．工作导向的薪酬结构B。技能导向的薪酬结构C．市场导向的薪酬结构
2．根据市场上本组织竞争对手的薪酬水平来决定本组织内部的薪酬结构是（）A．工作导向的薪酬结构B。技能导向的薪酬结构C．市场导向的薪酬结构
3．人力资源的质量受多种因素的影响，这些因素包括（）
A．人口迁移、营养因素、教育方面的因素B．遗传和先天因素、营养因素、教育方面的因素
C．人口的年龄结构、遗传和先天因素、教育方面的因素D．人口迁移、营养因素、教育方面的因素
四、判断说明题（判断正误并说明理由）：
1.在一个组织中，人力资源的质量比其数量更加重要。
2.薪酬制度要保持公平，关键是要实现外部公平，而内部公平并不重要。
五、简答题：
1.如何分析组织中人员配备的重要性？
2.如何确定组织中管理人员的需要量？
3.组织中职前教育为什么是必要的，其内容和程序是什么？
4.员工的培训原
理有哪些内容？
5.管理者培训的方式通常有哪几种？
6.试比较评价信息的几种来源。
7.组织中的薪酬结构有哪几种？
六、问答题：
1.组织中管理人员的来源有哪些？其各自有何优缺点？
2.组织员工业绩评价的方法主要有哪些？应怎样选择恰当的评价方法？
3.为什么说组织中的人员配置是重要的？试从不同角度加以分析。
第九章
一、名词解释：
1.决策；
2.经营决策；
3.管理决策；
4.业务决策；
5.确定条件下决策；
6.风险条件下决策；
7.不确定条件
下决策； 8.经验决策； 9.科学决策
二、单项选择题：
1.决策者确知环境条件，每一种备择方案只有一种确定的执行后果，决策过程中只要直接比较各种备择方案的执行后果，这种决策被称之为
A．确定条件下决策 B.风险条件下决策C．不确定条件下决策
2.决策者不能预先确知环境条件能有几种状态，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个备择方案会有不同的执行后果，所以不管哪个备择方案都有风险，这种决策被称之为（）
A．确定条件下决策 B.风险条件下决策C．不确定条件下决策
3.决策者不能预先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种状态的概率无从估计，决策者对各个备择方案的执行后果难以确切估计。这种备择方案的不肯定性来自于环境条件下的不确定性。这种决策被称之为（）
A．确定条件下决策 B.风险条件下决策C．不确定条件下决策
三、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.组织的目标选择通常用满意标准来替代最大化标准。
2.一般说来，集体性决策的成本较低，责任明确，而个人决策的成本较高、责任不确定。
四、简答题：
1.决策在管理中的作用如何？
2.决策有哪些类型？
3.在决策中，要控制不同决策行为的各成员，要能协同活动，必须解决哪几个问题？
4.什么是目标的属性？完整的属性具有哪些性质？
5.要说明目标在目标体系中的位置关系、范围及约束条件，常用的辅助方法有哪些？
6.决策有哪些基本程序？
五、问答题：
1.什么是决策的合理性？它应满足哪些条件？如何评价决策的合理性？
2.试比较个人决策和集体决策。
3.什么是集体决策中的“群体空想症”和“风险转移”？
第十章
一、名词解释：
1.计划工作；
2.目标；
3.战略计划；
4.作业计划；
5.指导性计划；
6.具体计划；
7.战略； 8.政策； 9.规划； 10.限定因素原理； 11.许诺原理； 12.灵活性原理；13.改变航道原理
二、填空题：
1.计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面：（）、（）、（）、（）。
2.组织自身及其所处环境特点的不同，计划内容的重点也不相同，影响计划内容重点主要有以下几方面的因素：（）、（）、（）、（）。
3.依照不同的标准，可将计划分为不同的类型，按计划的期限划分有（）和（）；按计划范围的广度划分有（）和（）；按计划的明确性程度分有（）和
（）；按制定计划的组织层次划分有（）、（）和（）；按组织的职能划分有（）、（）和（）。
4.计划的表现形式主要有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
三、单项选择题：
1.计划可以分为生产计划、营销计划、财务计划，计划的这种划分标准是（）
A．按组织的职能划分B．按制定计划的组织层次划分 C．按计划的明确性程度分D．按计划范围的广度划分
2.在计划工作中必须遵循某些原理，如果在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案，则这种原理是（）
A．许诺原理B．限定因素原理C．灵活性原理D．改变航道原理
3.在计划工作中必须遵循某些原理，如果是计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，则这种原理是（）
A．许诺原理B．限定因素原理C．灵活性原理D．改变航道原理
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.计划中的许诺原理是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
2.组织处于形成期时，各项目标具有一定的尝试性，各类不确定因素很多，所以，计划的重点应放在具体的操作性上，且要保持一定的灵活性。
3.组织中的计划工作必须具有灵活性。
五、简答题：
1.计划工作有何意义？其主要内容是什么？
2.计划的组织目标包括哪几个层次？
3.如何理解组织的生命周期？
4.计划工作的基本流程有哪些？
六、问答题：
计划工作应遵循哪些基本原理？各有何要求？
第十一章
一、名词解释：
1.领导；
2.专权型领导；
3.民主型领导；
4.放任型领导
二、填空题：
1.领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系（）、（）、（）。
2.工作内容主要包含五个方面（）、（）、（）、（）、（）。
3.先行通常包含三方面内容：（）、（）、（）。
4.要使双向沟通达到好的效果，领导者做到（）和（）是至关重要的。
5.为使浇灌有效，在浇灌的过程中应遵循如下一些守则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
6.有效的领导，领导者还必须选择恰当的领导方式，领导方式大体上有三种类型：（）、（）、（）。
三、单项选择题
1.领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情，这种领导方式是（）
A．专权型领导B。民主型领导C。放任型领导
2.领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作，这种领导方式是（）
A．专权型领导B。民主型领导C。放任型领导
3.在管理方格理论中，有一种领导方式是只注重任务的完成，而不重视人的因素，这种领导
方式是（）
A.1.1型方式
B.5.5型方式
C.9.1型方式
D.1.9型方式
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.领导为了使惩罚有效，必须对下属的错误行为及时进惩罚。
2.从管理方格理论中可以得出这样的结论，作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益，因此5.5型领导方式是最有效的。
五、简答题：
1.领导的本质和目的是什么？为什么说领导是一种艺术？
2.如何区分领导和管理？
3.领导在沟通中如何做到“认真倾听”与“正确表达”？
4.领导应如何使惩罚取得预期效用？
5.菲德勒的领导权变理论有哪些内容？
六、问答题：
1.领导方式的连续统一体理论列出了哪几种典型的领导方式？各有何特点？
2.领导方格理论列出了哪五种典型的领导方式？试对它们进行比较。
3.领导工作中如何运用领导艺术？
第十二章
一、名词解释：
1.激励；
2.激励相容；
3.正强化；
4.负强化
二、填空题：
1.激励是与人的行为过程紧密联系在一起的，激励的作用主要表现在以下三个方面：（）、（）、（）。
2.根据强化的性质和目的，强化可被分为（）和（）两种基本类型。
3.激励方式有多种多样，现代工商企业中常用的激励方式主要有（）、（）、（）、（）、（）。
4.要能最大程度地满足员工需要，激励员工的士气，激励应注意遵循以下一些基本原则：（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.管理者在研究激励时，通常会对人作出各种假设，有一种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为获得经济报酬，这是（）
A．“自我实现人”假设B“复杂人”假设C．“社会人”假设D．“经济人”假设
2根据强化的性质和目的，强化可被分为正强化和负强化两种基本类型，下面属于正强化的是（）
A.表扬、改善工作条件、提升、给予学习提高的机会
B.安排承担挑战性工作、扣发奖金、开除
C.表扬、批评、改善工作条件
D.批评、给予学习提高的机会、安排承担挑战性工作
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.正强化和负强化均可以是连续的、固定的、也可以是间断的、不确定时间和数量都的。
2.“社会人”假设主张组织应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，以经济报酬来使人们服从和作出成绩。
五、简答题
1.如何理解激励的概念？
2.试分析人的行为过程？激励有何作用？
3.赫茨伯格的“双因素理论”与马斯洛的“需求层次论”有何关系？
4.需要理论对激励相容原则有哪些贡献？
5.“期望值理论”有哪些主要内容？
6.“公平理论”的主要观点是什么？
7.“强化理论”的主要观点有哪些？
8.一个好的激励制度应包括哪些内容？
六、问答题：
1.激励中对人的假设有哪些？其主张的管理方式各有何不同？
2、马斯洛的“需要层次论”的主要观点是什么？如何在激励中加以运用？
第十三章
一、名词解释：
1.沟通；
2.工具工沟通；
3.感情式沟通；
4.书面沟通；
5.口头沟通；
6.正式沟通；
7.非正式沟通；
8.上行沟通；
9.下行沟通；10.平行沟通
二、填空题：
1.人际沟通可以按照不同的标准划分为不同的类型，按照功能划分，沟通可以分为（）和（）；按照方法，沟通可分为（）和（）；按照组织系统，沟通可分为（）和（）；按照方向，沟通可分为（）、（）和（）；按照是否进行反馈，沟通可分为（）和（）。
2.要使沟通有效，沟通的必须坚持如下基本准则：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是：（）
A．报告、信件、文件、书面合同B．交谈、讲座、讨论会、电话
C．报告、讲座、文件、电话D．书面合同、交谈、报告、信件
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.非正式沟通常常传递小道消息，因而其交流的信息往往是不准确的。
2.一般说来，当组织的规模较大而导致管理层次较多时，信息沟通的效率往往较低。
五、简答题：
1.人际沟通包括哪三个基本条件？
2.人际沟通有何作用？
3.如何处理信息失真？
六、问答题：
1.人际沟通中有哪些障碍？如何改进信息沟通？
2.非正式沟通有何特点？对其应如何管理？
第十四章
一、名词解释：
1.控制；
2.现场控制；
3.反馈控制；
4.前馈控制；
5.直接控制；
6.间接控制
二、填空题：
1.控制的内容也就是控制的对象，可以归纳为对（）、（）、（）、（）和（）等五个方面的控制。
2.计划中的第一项内容都可能成为不同情况下的关键控制点，在实际工作中，关键控制点的标准大致可以分为以下几类：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
3.要使控制工作发挥作用，取得预期的效果，无论哪种控制模式，都应力求满足以下要求：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
4.控制可以根据不同的标准分为不同的类型，如果按纠正偏差措施的环节分类，控制可以分为（）、（）和（）；如果按原因或结果分类，控制可以分为（）和（）。
5.虽然控制的对象各有不同，控制工作的要求也不一样，但控制工作的过程基本是一致的，这一过程大致可以分为四个步骤：（）、（）、（）、（）。
6.在实际工作中常用的制订标准的分法有以下三种：（）、（）、（）。
7.在衡量工作时，要特别注意所获得的信息的质量，信息质量主要体现在以下四个方面：
（）、（）、（）、（）。
8.工作出现了偏差可能有两种情况：一种是（），即工作结果比标准完成得要好，另一种是（），即结果没有达到标准。
9.纠正偏差的方法也就有两种：要么（），要么（）。
三、单项选择题：
1.在控制工作中，如果分析衡量的结果表明，计划是可行的，标准也是切合实际的，问题出现在工作本身，管理者应采取纠正行动是（）
A．改进工作 B.修订标准
2.有一种控制是主管人员通过入现场新自监督检查正在进行的计划执行过程，指导和控制下属人员的活动，且主要为基层主管人员所采用，这种控制是（）
A．反馈控制 B.现场控制C．前馈控制 D.直接控制
3.有一种控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有觉察到那些将要出现的问题，因而未能及时采取好的纠正措施或预防措施，这种控制是（）A．反馈控制 B.现场控制C．前馈控制 D.直接控制
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.当控制出现正偏差时，就不需要进一步分析，控制工作也就结束了。
2.一般控制的目的是设法使系统维持在某一平衡点上，而管理控制除了要使系统活动维持在平衡点上，还要力求在平衡点的基础上，力求螺旋上升，实现“管理突破”。
五、简答题：
1.控制与计划有何关系？
2.管理控制与一般控制的异同点是什么？
3.控制中有哪些纠正偏差的方法？各方法应如何运用？
六、问答题：
1.控制工作有哪些基本原理？如何理解这些原理？
2.对监控者的控制为什么是重要的？结合实际谈谈如何对监控者实行有效的控制。
第十五章
一、名词解释：
1.管理创新；
2.管理模式；
3.技术创新；
4.制度创新；
5.管理过程创新；
6.管理创新空间；
7.共同愿景；
8.产业领先；
9.人本管理
二、填空题：
1.观念创新是企业管理创新的源泉，其重点是要树立以下新观念：（）、（）、（）。
2.企业同其它组织一样，也是处在一定的环境中，当外部环境变动时，会对企业内部资源配置产生影响，导致创新空间的产生，这些影响的因素主要有（）、（）、（）、（）。
3.管理创新的原则是指产生管理创新创意的行为准则，主要有（）、（）、（）。
4.管理创新的条件有很多，但对于一个想要在管理上有所创新的企业或公司来说，最重要的是考虑创新的必备条件，包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
5.有一些影响因素制约着企业创新过程的顺利展开，制约着创新成果的成功程度及成果本身的质量。这些因素从企业管理已有的创新来看大约有下述几点：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
6.企业的共同愿景由以下几个部分组成：（）、（）、（）、（）。
7.有效实现自我管理的前提条件是：（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.管理创新有一些基本的原则，如果在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高，这是遵循了管理创新的（）A．交叉综合原则B。加一加二原则C。反向思维原则
2.在企业创新的下列条件中，属于创新主体内在性的条件是（）
A．基础管理条件、创新氛围、本企业特点、创新目标 B．基础管理条件、创新氛围、创新主体的创新意识
C．创新主体的创新意识、创新能力D．创新主体的创新意识、创新目标、创新能力
四、简答题：
1.管理创新通常有哪些表现形式？
2.管理创新有何作用？这些作用是如何产生的？
3.企业外部环境的变动为什么会导致管理创新空间的存在？
4.为什么企业内部资源配置有简单化和复杂化的趋向？其复杂化是如何为企业管理创新提供空间的？
5.管理创新有何原则？试结合实际加以分析
6.试分析影响管理创新的因素。
7.产业领先为什么是必要的？
8.人本管理的本质是什么？自我管理有何前提条件？
五、问答题：
1.共同愿景的效用是什么？企业应如何建立共同愿景？
2.如何创造和把握产业先机？试举例说明。
3.企业如何实现人本管理？
第十六章
一、名词解释：
1.管理成本；
2.管理绩效；
3.内部组织成本；
4.激励成本；
5.监督成本；
6.保证成本；
7.交易成本；
8.管理者时间成本；
9.心智模式
二、填空：
1.一个企业的委托--代理成本主要由（）、（）、（）组成。
2.企业外部交易成本包括以下三项内容：（）、（）、（）。
3.学习型组织必需的五种技能或者说修炼是：（）、（）、（）、（）、（）。
三、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.一般说来，产品市场的竞争性与交易成本成正比，即市场的竞争性越激烈，外部交易成本越高。
2.提出情况下，环境的不稳定会导致企业管理成本的增加。
四、简答题：
1.企业内部组织成本是如何产生的？
2.委托――代理成本由哪几部分组成？各成本是怎样形成的？
3.组织规模是如何影响内部管理成本的？
4.按产权制度可以将企业划分为哪几类？其各自管理成本有何特点？
5.怎样考察组织文化对组织管理成本的影响？
6.试比较立U型组织和M型组织的管理成本。
7.为什么说一个好的管理者能有效降低管理成本？
五、问答题：
1.组织环境的稳定性和竞争性对管理成本产生哪些影响？
2.结合实际分析一个组织的管理绩效不良的原因，并提出改进方法。
管理学概论（练习题及答案） 管理学基础01 选择题答案： 1、目标管理的关键是：目标的确定； 2、解决急性问题和解决慢性问题的目的分别是：维持现状和打破现状； 3、目标管理的基本精神是：以岗位设置为中心； 4、计算机软件公司所处的组织环境类型为：复杂和动态的环境； 5、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门：软科学； 6、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权利支配关系的是：行政手段； 7、下列组织结构形式中分权程度最高的是：事业部制； 8、赫茨伯格提出了著名的理论是：双因素理论（又叫保健激励理论）； 9、管理的首要只能是：计划； 10、马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的。 11、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是传统管理； 12、需要层次论认为，人的最底层需要是生理需要； 13、按照勒温理论，把决策权定位与组织中的每一位成员的领导作风是：民主领导作风； 14、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是：战术决策； 15、组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。——指的是：分工协作原理； 判断： 1、计划职能促使组织目标更快地实现。√ 2、控制是计划、组织和领导等职能有效实施的必要保证。√ 3、主管人员采取的激励方法是否有效，取决于员工对金钱的欲望。× 4、亚当·斯密是人事管理之父。× 解析：人事管理之父是罗伯特·欧文。 5、决策是管理的核心。√ 6、目标管理的提出者是德鲁克。√ 7、企业精神是企业文化的核心。√ 8、组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁。√ 9、管理学是一门科学性与艺术性有机统一的科学。√ 10、领导者的影响力来源于权力。× 解析：领导者的影响力来源于：一是权力性影响力；二是非权力性影响力。构成权力性影响力的因素主要有：法律；职位；习惯；暴力。构成非权力性影响力的因素主要有：品格因素；才能因素；知识因素；情感因素。
《管理学基础》模拟试题及答案
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《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．D；2．A；3．A；4．B；5．D；6．A；7．D；8．A；9．A；10．B 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。 A．最有效和合理的 B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（A）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D ）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。× 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。×2．×在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。√ 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。×4．×管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。√5．×也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比
管理学基础综合练习题 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能B．控制职能C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。 A．组织B．协调C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。 A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 B A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 10．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统11．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 A．科研部门B．学校C．军队 12．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。 A．经营管理B．战略管理C．企业战略 13．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神B．企业价值观C．企业文化 14．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》15．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 16．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。 A．策略B．政策C．规则
1、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 2、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品 3、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 4、( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 5、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 6、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 7、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 8、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式， 9、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 10、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 、 11、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 12、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。
一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍） 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
第十章控制 一、单项选择题 1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( ) 。 A. 变化 B. 加重错误 C. 组织复杂化 D. 有效运作 2.( ) 控制发生在实际的变化过程中。 A. 前馈 B. 后馈 C. 同步 D. 预防 3.前馈控制发生在实际变化过程( ) 。 A. 之前 B. 之后 C. 之中 D. 之前、之中和之后 4.控制过程的最后一步是( ) 。 A. 制定标准 B. 评价成绩并纠偏 C. 用标准衡量成绩 D. 质量控制 5.用标准衡量成绩的过程中，( ) 对纠正偏差无丝毫意义。 A. 改变标准 B. 全力运用反馈控制 C. 保持现状 D.A 和c 6.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩??。学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ ( )。 A．没有明确或忽视了控制的日的B ．没有选择好关键控制点 C.管理人员希望控制全局的欲望 D ．人们看待和分析问题的角度不同 7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( ) 。 A. 目标管理 B. 会计 C. 现状分析 D. 计算机管理 8.前馈控制又称为( )。 A．同步控制B. 预防控制C ．反馈控制D ．实时控制 9.以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( )。 A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 计划控制 10.有效管理的( )使系统得以及时地对环境变化作出反应。 A. 准确性 B. 灵活性 C. 及时性 D. 经济性
《管理学基础》综合练习和答案 双击自动滚屏发布者：楚晓玉发布时间：2009-3-27 阅读：230次 综合练习题 一.单项选择 1.这是个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（B ）。 A.控制职能 B.决策职能 C.领导职能 2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ C ）职能。 A.组织 B.控制 C.协调 3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ A ） A.《工业管理和一般管理》 B.《科学管理理论》 C.《社会组织与经济组织理论》 4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素影响。由此创立了（ B ） A．行为科学学说 B．人际关系学说 C．人文关系学说 5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是 ( B)。 A．制定科学的作业方法 B．提高劳动生产率 C．提高工人的劳动积极性
6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ( A )。 A．社会技术系统 B．社会经济系统 C．社会经济组织 7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ C ） A．学校 B．科研部门 C．军队 8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。 A．战略管理 B．经营管理 C．企业战略 9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．作业管理 B．生产流程 C．生产管理 11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( C )，它指明了组织活动的方向和范围。 A．策略 B．规则 C．政策 12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现( A )，从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化 B．劳动力的合理利用 C．利益的再分配 13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(
管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020
1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 J ——J D．CI———．———．——． AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键 9. ）。路线是（ C 1
A-B-E-H-J ．．A-C-F-H-J D．A-C-G-J B．A-C-F-I CA A ）。 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST分析法企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C ）。法是（波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST 分析法 B.. ）。12.直线型结构的优点是（ A 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷A. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策，分散经营D. ）。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B ）。14. 银行设立商业信贷部属于（ D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. ）。15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C ）。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是17. B 采用（）来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C.．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是（ C ）。 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学基础 （专科 ） 一、填空题 ： 方法。 3. 管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（ ）角色。 （ ） 1. 管理的载体是（ ），管理的目的 是（ ）。 2. 管理者的角色包括（ ）、（ ）和（ ）。 3. 管理者的技能包括（ ）、（ ）和（ ） 。 4. 管理学是一门系统地研究管理活动的（ ）和（ ）的学科。 5.1911 年《科学管理原理》 一书出版， 标志着科学管理理论 正式 诞生， 同时确定了泰勒的 （ 6. 管理过程学派的创始人是（ ），代表人物有（ ）和奥唐纳尔。 7. 决策学派的主要代表人是（ ），该学派认为管理的 关键是（ ）。 8. 按照计划的对象，可将计划分为（ ）、（ ）和（ ）。 9. 按计划要解决的问题的重复程度，可将计 划分为（ ） 和（ ）。 10. 从管理的角度看，目标具有（ ）、（ ）和 （ ） 的特性。 11. 按规模，可将组织分为（ ）、 （ ）和（ ） 。 12. 按组织目的，可将组织分为（ ）和（ ） 。 13. 领导活动包括（ ）和（ ）两个方面。 14. 领导的权力来自两个方面：一是来自（ ）的权力， 二是来自（ ）的权力。 15. 领导者的作用有（ ）、（ ）和（ ）。 16. 有效的领导者，应具备的素质包括（ ）、（ ） 、（ ）和身体素质。 17. 激励的心理基础是（ ）和（ ）。 18. 按激励的内容，可将之划分为（ ）和（ ） 。 19. 按激励的性质，给予奖励是（ ），给予惩罚是（ ）。 20. 决定激励力（行为动机）的因素有两个， 即（ ） 和（ ( ）。 21. 按照团体组成的目的，可将团体分为（ ）和（ ) 。 22. 团体的作用体现在保证（ ） 的实现和满足（ ）的需 要。 23. 按照冲突的性质，可将之划分为（ ）和（ ）。 24. 按沟通的反馈性，可将之划分为（ ）和（ ）。 25. 按沟通的渠道性质，可将之划分为（ ）和（ ）。 26. 按控制的手段，可将控制分为（ ）和（ ）。 27. 制定控制标准的方法有（ ）、（ ）和（ ） 。 28. 有效控制的原则有（ ）、（ ）、（ ）和 （ ） 。 ）的地位。 、单项选择题： 1. 管理对象是指组织中的 （） A. 人员 B. 技术 C.设备等资产 D. 人、财、物、信息等一切资源 2. 管理者是指 （） A. 组织的高层领导 B. 组织的中层领导 C. 从事管理活动的人员 D. 组织的所有员工 30. 按控制的时机，可将控制分为（ ）和（ ）。
《管理学基础》综合练习 2008.10. 一、单项选择题： 1．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D．经验学派 2．战略管理的核心是（）。 A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题 B．对企业的现在和未来进行有效的管理 C．对企业的现在和未来进行价值观的培养 D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 3．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（）。 A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位 C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率 4．基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。 A．综合 B．专项 C．生产 D．财务 5．（）也被称为数字化的计划。 A．政策 B．目标 C．规则 D．预算 6．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。 A、规划 B、程序 C、策略 D．规则 7．年度计划一般属于（）计划。 A、生产 B、长期 C、中期 D．短期 8．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德鲁克 9．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 D、质量优良 10．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。 A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性 11．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。 A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用 12．管理的职能分为一般职能和（）。 A．具体职能 B．计划职能 C．指挥职能 D．控制职能 13．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。 A．管理就是决策 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D．管理就是经由他人去完成一定的工作 14．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。 A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性
1 (单选题)如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。A、定量预测 2 (单选题)预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。c、长期预测例如定性方法往往适合于（）。 C、定性预测 3 (单选题)定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。C数据资料 4 (单选题)美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（）。B、6% 5 (单选题)（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 B、70年代 6 (单选题)目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。B、日本 7 (单选题)在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。B、5个 8 (单选题)传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。B、专家目标设定发 9 (单选题)目标管理理论的理论基础是（）。C、科学管理理论与行为科学理论的统一 10 (单选题)企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。变动性 11 (单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。层次性 12 (单选题)目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。权变性 13 (单选题)戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。主要目标 14 (单选题)在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。资源配置的优化 15 (单选题)按计划内容的不同可以将其分为（）。专项计划和综合计划 16 (单选题)按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。政策 17 (单选题)企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产流程 18 (单选题)1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。第五项修炼 19 (单选题)企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。企业文化 20 (单选题)对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。 战略管理 21 (单选题)管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。军队
管理学基础试题及答案 一、单项选择 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。 A.计划B．领导C.协调D.指挥 2．古典管理理论认为人是()。 A.复杂人B．经济人C.社会人D．古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。 ()。80 属的需要D．安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分) 1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。() 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。() 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其
他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。() 4．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。() 5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。() 6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。() 7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。() () 理效率得以捉高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期．虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：(1)该朴生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系．一年内劳动生产率提高了50％。
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《管理学基础》综合练习 练习一 一．选择题 1．关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（A）。 A、管理就是决策 B、管理就是制定并执行计划 C、管理就是组织。 2．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（ A ）等所组成。 A、战略目标、战略方针和战略实施 B、战略制定、战略目标和战略控制 C、战略制定、战略实施和战略评价及控制 3．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ B）的方法。 A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测 4．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的 ( B )就是其中之一。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、行政管理理论 5．企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是 ( C ) 。 A、管理 B、组织 C、协调 6．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C ）原则。 A、现实性 B、协调性 C、权变性 7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于(A ) 。 A、战略决策
B、战术决策 C、业务决策 二．判断正误并改正 1．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。错 2．控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。对 3．在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。错 4．梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣等感情逻辑为重要标准。对 三．名词解释 1．企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化 2．决策 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 3．集权与分权 集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 分权指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 四．简答题（每题6分，共30分） 1．管理的性质是什么？ 两重性、科学性、艺术性 2．人际关系学说的主要内容是什么？ （1）人是社会人 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 （3）企业存在着非正式组织 3．目标管理具有哪些特点？ （1）有效地提高管理效率
高等师范院校《管理学基础》课程考试卷级县（市区）层次专业姓名得分 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。共25分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代 B．70年代 C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学