《企业会计准则——债务重组》指南
一、债务重组准则的修订背景
在市场经济竞争激烈的情况下，一些企业可能因经营管理不善，或受外部各种因素的不利影响，致使盈利能力下降或经营发生亏损，资金周转不快，出现暂时资金紧缺，难以按期偿还债务。在此情况下，虽然按我国法律，债权人有权在债务人不能偿还到期债务时向法院申请债务人破产，但在债务人主管部门申请整顿且经债务人与债权人会议达成了和解协议时，破产程序应予中止。此外，即使债务人进入破产程序，也可能因为相关的过程持续很长，费时费力，结果还可能难以保证债权人的债权能如数收回。于是，就有了另外一种解决债务纠纷的方法，即债务重组，包括减少债务本金、债务利息和修改其他债务条件等。这种形式的债务重组，属于债务人发生财务困难的情况下债权人作出让步的债务重组。除此之外，实务中还有其他形式的债务重组，即债权人未作出让步的债务重组。比
如，债务人以等于或高于债务账面价值的非现金资产抵偿债务。
对于债权人作出让步的债务重组，财政部曾于1998年发布《企业会计准则——债务重组》进行规范。该项准则自实施以来，对于规范企业债务重组交易起到了重要作用，但在执行过程中也发现一些问题。比如，《企业会计准则——债务重组》引入了公允价值，允许债务人将重组债务账面价值与转让的非现金资产的公允价值或股权的公允价值之间的差额确认为债务重组收益，并在利润中反映。但是，由于我国目前的生产资料市场、产权市场尚在建立健全之中，相关的公允价值难以真正地显现出“公允”，从而有可能影响因债务重组而产生的“利润”的真实性和可靠性。基于此种情况，财政部在广泛征求各方面意见的基础上，对1999年1月1日起施行的《企业会计准则——债务重组》作了修订。修订后的准则，仍称《企业会计准则——债务重组》（下称“债务重组准则”）。债务
重组准则不仅拓展了债务重组概念，而且在债务重组的会计处理规定方面，较之修订前有很大突破。
二、基本要求
（一）企业应分清持续经营条件下的债务重组和非持续经营条件下的债务重组的界限
持续经营条件下的债务重组，是指债务重组双方在可预见的将来仍然会继续经营下去的情况下所进行的债务重组。非持续经营条件下的债务重组，则通常指债务人处于破产清算状态时与债权人之间进行的债务重组。
持续经营条件下的债务重组可按债权人是否作出了让步，再分为债权人作出了让步的债务重组和债权人未作出让步的债务重组。无论债权人是否作出了让步，债务重组准则均予涉及。
非持续经营条件下的债务重组不属于债务重组准则涉及的
范围，其会计处理由相关的会计规范予以规定。
企业进行公司制改造时，情况比较复杂，有的情况属于持续经营，也有的情况不属于持续经营。无论哪种情况下发生的债务重组，债务重组准则均不涉及。
（二）企业应正确确定债务重组日
债务重组可能发生在债务到期前、到期日或到期后。债务重组日即为债务重组完成日，即债务人履行协议或法院裁定，将相关资产转让给债权人、将债务转为资本或修改后的偿债条件开始执行的日期。
【例1】①甲企业欠乙企业货款1000万元，到期日为2001年5月1日。甲企业发生财务困难，经协商，乙企业同意甲企业以价值900万元的产成品抵债。甲企业于2001年5月20日将产成品运抵乙企业并办理有关债务解除手续。在此项债务重组交易中，2001年5月20日即为重组日。
如果甲企业是分批将产成品运往乙企业，最后一批运抵的
日期为2001年5月30日，且在这一天办理有关债务解除手续，则重组日应为2001年5月30日。
②沿用①的资料。如果乙企业同意甲企业以一项工程总造价为900万元的在建工程偿债，但要求甲企业继续按计划完成在建工程，那么债务重组日应为该项工程完工并交付使用，且办理有关债务清偿手续的当日。
③沿用①的资料。如果乙企业同意甲企业将所欠债务转为资本，甲企业于2001年5月25日办妥增资批准手续并向乙企业出具出资证明，则2001年5月25日即为债务重组日。
三、说明
（一）关于定义
债务重组准则对“债务重组”、“公允价值”、“或有支出”及“或有收益”等概念进行了定义。其中，除“债务重组”外，其他三个概念在修订前后的债务重组准则中含义相
同。以下就“债务重组”概念作简要说明。
债务重组准则修订前，债务重组指“在债务人发生财务困难的情况下，债权人按照其与债务人达成的协议或法院的裁定作出让步的事项”。其中，“让步”指债权人同意发生财务困难的债务人现在或将来以低于重组债务账面价值的金额偿还债务。比如说，甲公司欠乙公司100万元货款，现因财务困难与乙公司协商，乙公司同意甲公司以95万元现金了结债务。其中，乙公司就给甲公司作出了“让步”。这也说明，如果债权人没有作出让步，就不能认为是债务重组准则所指的债务重组。
债务重组准则修订后，债务重组指“债权人按照其与债务人达成的协议或法院的裁决同意债务人修改债务条件的事项”。相比之下，修订后的债务重组定义与原定义有以下不同：（1）没有将“债务人发生财务困难”作为债务重组的前提条件；（2）债务重组不仅包括债权人作出让步的债务重
组，还包括债权人未作出让步的债务重组。
（二）关于债务重组方式
1.以低于债务账面价值的现金清偿债务。
2.以非现金资产清偿债务，是指债务人转让其非现金资产给债权人以清偿债务。债务人常用于偿债的资产主要有：存货、短期投资、固定资产、长期投资、无形资产等。
3.债务转为资本，是指债务人将债务转为资本，同时债权人将债权转为股权。
以债务转为资本用于清偿债务，对于股份制企业法律上有一定的限制。例如，按照我国《公司法》规定，公司发行新股必须具备一定的条件。因此，公司只有在满足国家规定条件的情况下，才能采用将债务转为资本的方式进行债务重组。
4.修改其他债务条件，如延长债务偿还期限、延长债务偿还期限并加收利息、延长债务偿还期限并减少债务本金或债务利息等。
例如，甲企业从乙企业购入一批原材料向乙企业开出一张面值为100万元、利率为3％、3个月期、到期日为20×1年5月31日的票据。由于资金周转暂时困难，甲企业无法在5月31日偿清到期的应付票据。经与乙企业协商，达成如下协议：将票据的期限延长到7月31日，并将债务的账面价值100.75万元（面值100万元和利息0.75万元）减至90万元（既减面值，又减已欠利息），延期内票据不计利息。这就属于修改其他债务条件进行债务重组。
如果甲企业与乙企业达成的重组协议为：将票据的期限延长到7月31日，并将已欠利息0.75万元免除，延期内票据不计利息，也属于修改其他债务条件进行债务重组。
5.以上两种或两种以上方式的组合，这种重组方式简称为“混合重组方式”。
例如，以转让资产、债务转为资本等方式的组合清偿某项债务。再如，以转让资产清偿某项债务的一部分，并对该项债
务的另一部分以修改其他债务条件进行债务重组。
四、债务重组的会计处理
（一）以低于债务账面价值的现金清偿债务时的会计处理债务人以低于债务账面价值的现金清偿债务时，债务人应将重组债务的账面价值与支付的现金之间的差额，确认为资本公积；债权人应将债权的账面价值与收到的现金之间的差额，确认为当期损失。
相关的几点说明：
1.债务人以低于债务账面价值的金额清偿债务，相当于债权人给予了债务人一项捐赠，因此，当债务人以现金清偿债务时，对于债务人而言，债务账面价值与支付的现金之间的差额应确认为资本公积；而对于债权人而言，债权的账面价值与收到的现金之间的差额，应确认为当期损失。需要注意的是，债权人已对债权计提了坏账准备的，在确认当期损失时，应先冲
坏账准备。
2.“账面价值”是指某科目的账面余额减去相关的备抵项目后的净额。“账面余额”是指某科目的账面实际余额，不扣除作为该科目备抵后的项目（如累计折旧、相关资产的减值准备等）。对企业的债务而言，其账面价值通常就是该债务的账面余额。
【例2】20×1年2月10日，深广公司销售一批材料给红星公司，不含税价格为100 000元，增值税税率为17％。当年3月20日，红星公司财务发生困难，无法按合同规定偿还债务，经双方协议，深广公司同意减免红星公司20 000元债务，余额用现金立即偿清。深广公司未对债权计提坏账准备。
红星公司：
（1）计算
债务重组日，重组债务的账面价值与
应支付的现金之间的差额＝117000-97000＝20000（元）
（2）账务处理
借：应付账款 117000
贷：银行存款 97000
资本公积——其他资本公积 20000
深广公司：
借：银行存款 97000
营业外支出——债务重组损失 20000
贷：应收账款 117000
（二）以非现金资产清偿债务的会计处理
以非现金资产清偿某项债务的，债务人应将重组债务的账面价值与转让的非现金资产账面价值和相关税费之和的差额，确认为资本公积或当期损失；债权人应按重组债权的账面价值作为受让的非现金资产的入账价值。如果涉及多项非现金资产，债权人应按各项非现金资产的公允价值占非现金资产公允
价值总额的比例，对重组债权的账面价值进行分配，以确定各项非现金资产的入账价值。
依据以上原则，下面分别就债务人所转让资产的类型加以说明。
1.债务人以存货清偿债务
（1）以存货清偿债务的，债务人应按债务账面价值转销债务，按存货的账面价值结转存货，将债务账面价值扣除增值税销项税额和存货账面价值后的金额确认为当期损失或资本公积。
（2）受让的非现金资产作为存货管理的，债权人应按债权的账面价值结转债权，按债权的账面价值扣除可抵扣的增值税进项税额后的差额，加上应支付的相关税费，确认存货。受让的存货是否发生减值，在重组日不涉及，待期末与其他资产一并考虑减值问题。
涉及补价的，按以下规定确定受让存货的入账价值或实际
成本：
①收到补价的，按重组债权的账面价值减去可抵扣的增值税进项税额和补价，加上应支付的相关税费，作为实际成本。
②支付补价的，按重组债权的账面价值减去可抵扣的增值税进项税额，加上支付的补价和应支付的相关税费，作为实际成本。
受让的非现金资产中，除存货外，如果还涉及其他非现金资产，则应按存货的公允价值和其他各项非现金资产的公允价值占非现金资产公允价值总额的比例，对重组债权的账面价值进行分配，以确定存货和其他各项非现金资产的入账价值。
【例3】20×1年1月1日，深广公司销售一批材料给红星公司，含税价为105000元。20×1年7月1日，红星公司发生财务困难，无法按合同规定偿还债务，经双方协议，深广公司同意红星公司用产品抵偿该应收账款。该产品市价为80000元，增值税税率为17％，产品成本为70000元。红星公司为转
让的材料计提了存货跌价准备500元，深广公司为债权计提了坏账准备500元。假定不考虑其他税费。红星公司：（1）计算
债务重组日，重组债务的账面价值 105000元
减：所转让产品的账面价值（70000-500） 69500元
增值税销项税额（80000×17％） 13600元
资本公积 21900元
（2）账务处理
借：应付账款 105000
存货跌价准备 500
贷：产成品 70000
应交税金——应交增值税(销项税额) 13600
资本公积——其他资本公积 21900
深广公司：
借：应交税金——应交增值税(进项税额) 13600
坏账准备 500
存货 90900
贷：应收账款 105000
假定红星公司转让的材料成本为100000元，市价为100000元，从而相应的增值税销项税额（进项税额）为17000元。其他资料保持不变。此时，红星公司和深广公司的账务处理分别如下：
红星公司：
（1）计算债务重组日，重组债务的账面价值 105000元减：所转让产品的账面价值（100000-500） 99500元
增值税销项税额（100000×17％） 17000元
差额 -11500元
差额11500元作为营业外支出。
（2）账务处理
借：应付账款 105000
存货跌价准备 500
营业外支出——债务重组支出 11500
贷：产成品 100000
应交税金——应交增值税(销项税额) 17000
深广公司：
借：应交税金——应交增值税(进项税额) 17000
坏账准备 500
存货 87500
贷：应收账款 105000
2.债务人以固定资产清偿债务
（1）以固定资产清偿债务的，债务人应先将固定资产进行清理，再按债务账面价值转销债务，将债务账面价值扣除固定资产净值和清理费用（扣除残值收入）等之后的余额确认为
当期损失或资本公积。如固定资产计提了减值准备，还应结转相关的减值准备。
（2）受让的非现金资产作为固定资产管理的，债权人应按债权的账面价值加上应支付的相关税费，确认固定资产。受让的固定资产是否发生减值，在重组日可暂不考虑，待期末与其他资产一并考虑减值问题。
涉及补价的，按以下规定确定受让固定资产的入账价值或实际成本：
①收到补价的，按重组债权的账面价值减去补价，加上应支付的相关税费，作为入账价值。
②支付补价的，按重组债权的账面价值加上支付的补价和应支付的相关税费，作为入账价值。
受让的资产中，除固定资产外，如果还涉及其他非现金资产，则应按固定资产的公允价值和其他各项非现金资产的公允价值占非现金资产公允价值总额的比例，对重组债权的账面价
值进行分配，以确定固定资产和其他各项非现金资产的入账价值。
【例4】20×1年2月10日，深广公司销售一批材料给红星公司，同时收到红星公司签发并承兑的一张面值100000元、年利率7％、6个月期、到期还本付息的票据。当年8月10日，红星公司发生财务困难，无法兑现票据，经双方协议，深广公司同意红星公司用一台设备抵偿该应收票据。这台设备的历史成本为120000元，累计折旧为30000元，清理费用等1000元，计提的减值准备为9000元。深广公司未对债权计提坏账准备。假定不考虑其他相关税费。
红星公司：借：固定资产清理 90000
累计折旧 30000
贷：固定资产 120000
借：固定资产清理 1000
贷：银行存款 1000
“固定资产清理”科目余额＝90000＋1000＝91000（元）借：应付票据 103500
固定资产减值准备 9000
贷：固定资产清理 91000
资本公积——其他资本公积 21500
深广公司：
借：固定资产 103500
贷：应收票据 103500
假定红星公司用于偿债的设备的历史成本为150000元，其他资料保持不变，则红星公司和深广公司的账务处理如下：红星公司：
借：固定资产清理 120000
累计折旧 30000
贷：固定资产 150000
借：固定资产清理 1000
贷：银行存款 1000
“固定资产清理”科目余额＝120000＋1000＝121000(元) 借：应付票据 103500
固定资产减值准备 9000
营业外支出——债务重组损失 8500
贷：固定资产清理 121000
深广公司：
借：固定资产 103500
贷：应收账款 103500
3.债务人以无形资产清偿债务
（1）以无形资产清偿债务的，债务人应将债务账面价值转销债务，按无形资产的账面价值结转无形资产，将债务账面价值扣除无形资产账面价值和相关费用等之后的余额确认为当
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宾客服务指南Guest Service Directory 酒店服务与设施Hotel facilities and services 总服务台Hotel Front Desk TEL 8000/8111 The Hotel front desk in the lobby will provide you with the service of reservation ，registration and check-out any time. If you need to stay again or make a reservation of any Hua Dun Bo Gong hotel, we will be honored to book a room for you. 位于本酒店大堂，24小时为您提供客房预订、结账离店服务，为您解决任何有关住店问题，如您还需再次入住或预订任何一家华顿铂宫国际大酒店，我们将不胜荣幸地为您预订房间。 外币兑换Foreign Currency Exchange It’s located at the Front desk. We will also provide the service of exchanging foreign currency. Exchange rate with the Bank of China announced the day 's exchange rate. 信用卡Credit Card Welcome to use the following cards： International credit card: (Visa, Master, American Express etc.) Domestic credit card:（Great Wall, the Peony, Long card etc.） 智能房卡Room Card Make sure yourself with your room card. Remember to lock to the door when you leave the room, such as the card is lost or stolen, immediately inform the
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免影响儿童健康和发生意外；不得将宠物带入医院；探视者和陪客请不要坐或卧于病床上。 6.为了您和他人的安全，请不要在病房和医疗床所吸烟，请勿使用电炉、电热杯等电器；请勿爬高；请不要穿硬塑料鞋或底部有钉的鞋子；保持地面清洁干燥，以防滑倒。 7.请您保管好“暂收款”收据，以备出院时结账用。 8.因病房治疗需调整您的床位时请您大力配合。 9.住院患者在医师查房中，须介绍自己的病情和病情变化的清况。 11.请不要随意外出或在院外住宿，以免发生意外。 12.请保持病室的安静、整洁、安全，病区内请勿大声喧哗，严禁吸烟、饮酒、赌博、吵架，请勿向阳台外倒水、抛物，请不要随地吐痰、扔垃圾及果皮。 13.剩余菜饭请勿倒在卫生间洗脸池及便池内，便池内勿扔卫生纸等物。 您有任何疑问和困难，请告诉我们，我们将竭诚为您服务。 病区服务 ●您入病房后，由护土向您作自我介绍、安排床位、介绍住院环境、经治医生及住院病人须知等。 ●护士将为您做好各项护理。
武汉市社会保险网上办事操作指南 （单位篇） 一、业务操作流程概述 本系统业务属于任务流程控制 进入业务模块 录入信息 确认信息 是否正确 否 保存放弃业务 退单信息进待办 任务列表 提交审批系统后台审批进已办任务列表 业务结束是主动放弃 审核未通过 记录放弃 信息无误 不通过 通过 审核未通过记录重新办理 本系统业务操作步骤是：录入信息—保存—提交审批—
查看业务状态。在确认录入信息后，保存只是将信息提交到了待办任务列表，并没有真正提交到后台系统审核，因此在信息保存之后，还可以在代办任务列表中对信息进行修改，重新确认再保存。只有在提交审批以后，系统审核通过的业务进已办任务列表，审批结果为?结束?，审核不通过的业务进代办任务列表，业务状态为?未提交?，回退标志为?是?。业务一经系统审核后立即生效，不能再做信息的修改。单位分为VIP单位和普通单位，VIP单位办理的业务全部由系统自动审核，保存资料备查即可，但普通单位经办的业务（包括增减员、年度工资申报）需携带相关资料报社保经办机构审核，其他业务也是系统自动审核。 系统具体操作步骤如下： 1、选择你要操作的业务模块，进入界面录入基本信息， 红色字段为必录项。 2、确认录入基本信息无误后，点击保存按钮，保存其录 入的基本信息。 3、保存信息将进入提交审批界面，如果要取消此业务可 直接进行退单操作，若信息正确无误则直接提交审核。 4、点击提交审批后，出现查看审批结果的界面，审批结 果分为1.进行中2.结束3.回退三种业务状态。一般业务 在审核状态进行中，通常要等候3-5分钟，业务审核才
会完成，返回业务结束或业务回退。 查看业务状态时，请先点击【首页】按钮，如图所示： 如审批还未结束，则在已办任务列表中的审批结果中显示为进行中；如审批通过，则显示为结束。 如审核不通过，则在待办任务列表中的回退标志显示为‘是’，业务状态为‘未提交’，并可查看‘回退原因’或点击【操作按钮】重新对此业务进行操作（仅点击了【保存】按钮，未点击【提交审批】按钮的业务也可在此处查询和进行操作，但回退标志显示为【否】，且无回退原因。）
公司的变更登记
（2）《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件； （3）关于修改公司章程的决议、决定； （4）修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人签署）； （5）变更名称的，应当向其登记机关提出申请。申请名称超出登记机关管辖权限的，由登记机关向有该名称核准权的上级登记机关申报。； （6）法律、行政法规和国务院决定规定公司名称变更必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件； （7）公司营业执照。 2、住所变更 （1）《公司登记（备案）申请书》； （2）《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件； （3）关于修改公司章程的决议、决定； （4）修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人签署）； （5）变更后住所的使用证明； （6）法律、行政法规和国务院决定规定变更住所必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件； （7）公司营业执照。 3、法定代表人变更 （1）《公司登记（备案）申请书》； （2）《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件； （3）根据公司章程的规定提交原任法定代表人的免职证明和新任法定代表人的任职证明及身份证件复印件；公司法定代表人更改姓名的，只需提交公安部门出具的证明； （4）法律、行政法规和国务院决定规定变更法定代表人必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件； （5）法定代表人变更涉及公司章程修改的，还应提交关于修改公司章程的决议、决定以及修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人签署）； （6）公司营业执照。 4、注册资本变更 （1）《公司登记（备案）申请书》； （2）《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件； （3）关于公司增加／减少注册资本的决议或者决定； （4）修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人签署）； （5）股份有限公司以募集方式增加注册资本的还应提交国务院证券监督管理机构的核准文件； （6）法律、行政法规和国务院决定规定变更注册资本必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件； （7）公司减少注册资本的，提交在报纸上刊登公司减少注册资本公告的有关证明和公司债务清偿或者债务担保情况的说明。应当自公告之日起45日后申请变更登记；
煌辉易尚国际完整家居生活馆 客户服务手册 内部员工 第一条前言 什么是客户服务？在新世纪的今天，客户服务的理念和思想已经发生了很大的变化，在追求让客户满意的同时，保证顾客利益最大化成为我们这个时代客户服务的准则。 为客户服务强调永不满足于让客户满意和提供有限的价值，让客户获得超价值的服务和附加值，是我们服务追求的目标。 在竞争激烈、供过于求的年代，利用价格去竞争，已经令所有参与竞争的企业尝透了恶性循环的恶果。 如何在价格以外，建立企业竞争优势，将对手抛离是企业共同的课题。因此企业要在激烈的竞争中求的生存和发展，除了创新之外，还必须要彻底改变把顾客当赚钱手段的观念，改变单纯的促销做法。真正认清市场的经济本质，就要把顾客当作价值的共同创造者和分享者。 服务不仅作为一种行业在迅速成长，实际上还渗透在各个领域之中。一个服务性企业在对其外部即社会提供服务的同时，在其内部也存在着服务关系，如部门之间、上下级之间、员工之间都存在着服务关系。如果把服务的对象称作顾客，那么，顾客就不仅仅存在于企业的外部，也存在于企业的内部。所以，为顾客服务是一个比以往更为广泛的概念。 在当今日趋激烈的市场竞争中，服务作为一种竞争手段所得到重视的程度在不断提高，在竞争中的应用也越来越广泛。不但企业在竞争中获胜要依靠服务，而且员工的就业或提高工作水平也要依靠服务的本领。因为，为顾客服务几乎无处不在。 在顾客所遇到的服务中，如果要对成功的各种因素加以陈述的话，那就是细节、个性和针对性！让客户满意已不局限于暂时的或物质上的满足，而更加强调长期的和精神上的满足！ 一个在服务领域表现非凡的卓越的公司。都是在细节方面精益求精、不断求精、
实验三：多条序列比对——Clustalx （一）ClustalX Clustal是一种利用渐近法（progressive alignment）进行多条序列比对的软件。即从多条序列中最相似（距离最近）的两条序列开始比对，按照各个序列在进化树上的位置，由近及远的将其它序列依次加入到最终的比对结果。（Figure 3.1） https://www.doczj.com/doc/3c386376.html,/ 1.安装clustalx程序。 双击安装clustalx-2.0.12-win.msi.exe文件到自己的电脑上。 也可从https://www.doczj.com/doc/3c386376.html,/download/current/下载，列表中的倒数第二个文件。clustalx-2.0.12-win.msi Figure 3.1 clustal 算法 2.准备要比对的序列 请查找至少存在于5个物种中的同源序列（核酸或蛋白质皆可），并保存为fasta格式，存为文本文件（所有的序列请粘贴到同一个文本文件中）。选择NM、XM或NP打头的序列，不要选择NC或NW打头的序列，那是全基因组序列。 做法可参照邮箱中的preparations for practice3.doc文件。 3.打开clustalX程序 开始菜单－程序－clustalX2- clustalX2 4.载入序列 点最上方的File菜单，选择Load Sequence-选择你刚保存的序列文件，点打开。 在左侧窗口里是fasta格式序列的标识号，取自序列第一行“>”后的字符。(Figure 3.2) 注意：ClustalX程序无法识别汉字，无法识别带空位的文件夹名，如 my document。各位同学保存的序列文件不要保存在桌面上或带汉字的文件夹中，推荐保存在D盘根目录下。 常见文件打开错误原因： １．序列格式有问题，非正确的fasta格式。 ２．文件中有序列重复粘贴。 TIPS: 想要方便识别序列所属物种，可在每条序列“>”后输入物种名，加空位即可。EXAMPLE：原格式：>gi|262050536|ref|NM_002218.4| Homo sapiens inter-alpha (globulin) inhibitor H4 (plasma Kallikrein-sensitive glycoprotein) (ITIH4), transcript variant 1, mRNA
祥瑞丽景酒店 服 务 指 南
欢迎光临 欢迎您来到祥瑞丽景酒店，您会发现这是一个可使您达到最佳休闲度假的好地方。 祥瑞丽景酒店将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。与众不同的景象，湖泊、岛屿、和天然氧吧在等候您，为您振奋精神，充满休闲活力。 我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。 如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。 顾客至上”、“服务第一”是我们的宗旨。我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施及服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。 在祥瑞丽景酒店，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！祥瑞丽景酒店全体，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！ 总经理
前台服务 快捷服务 我们经过全面培训的快捷服务人员可回答您的各种问题，您不需要再搜寻相关服务的联系方式，只要轻松拨打快捷服务键，即可获得一站式的帮助。 接待服务 接待处位于总服务台，我们的前台接待人员24小时为您提供订房和入住服务。 行李服务 礼宾部位于一楼大厅，我们的礼宾部和快捷服务24小时为您提供行李服务。 商务服务 商务中心设在副一楼，祥瑞丽景度假酒店前台可为您24小时提供全面商务服务和设施。服务内容包括：复印、传真、互联网连接、激光打印。 叫醒服务 请联系快捷服务或前台为您设定叫醒服务。 车辆预定 礼宾部或快捷服务均可为您提供车辆服务信息。 失物认领 礼宾部或快捷服务24小时提供失物认领服务。 货币兑换
前台暂不提供兑换服务（包括纸币）。 礼宾部 礼宾部位酒店大堂，竭诚为您提供各类信息，包括餐饮、运动、娱乐和自然风光。您可直接通过快捷服务与之联系。 购物 请来我们的礼宾部或按快捷服务了解本地商场及附近大型购物中心的信息。 传真 前台提供传真服务。没有特殊要求时，您的传真会自动送至您的房间。祥瑞丽景度假酒店的传真号为提示您：向外发送传真需要支付费用。 复印 前台提供收费复印服务。 打印 礼宾部可打印您磁盘里的资料。 邮件 您的来信及快件将直接送至客房。如信件先于客人抵达祥瑞丽景度假酒店前台，前台将记录在册，并将该物件保管至客人入住为止（最多保管三个月）。 地图 前台为您提供黄石地图查阅服务。 旅行 您可以联系礼宾部或前台了解铁路票务信息，了解黄石地区的旅游信
“办事指南”格式范本 XXXX XXXX//事项具体名称 申办主体：XXXX//可以是个人、企业或其他1 申办条件:XXXX //对申请条件的详细描述 申请材料://申请材料要求能够明确材料名称、份数、获取方式、材料格式等。申请表格类材料要求能够提供空表及样表的表格下载，提供下载的申请材料能支持常用办公软件进行编辑处理，照片类须提供照片张数、尺寸、照片颜色、拍摄时间等要求等。 办理机构：XXXX//要求提供准确、规范的机构全称，要求精确到科室、窗口；对于涉及多个办理机构的，应结合下面的办理地址作出详细说明 办理地址：德州市XX区（县）XX街XX号XX座XX层XX室 邮编XXXX（必须提供乘车路线等信息）。//要求提供准确、详细的地址信息 办理电话：XXXX//要求提供可用的咨询、联系、监督投诉等的电话，包括固话、手机等 办理时间：周X至周X 上午XX:XX-下午XX:XX（法定节假日是否办公要明确说明）//要求提供准确、详细的办理时间信息 办理程序：XXXX //对办理程序的详细描述，即从业务申请到办结的工作流程 办理时限： XXXX//即办件：统一按“即办”填写；承诺件：包括承诺时间和法定时限，其中承诺时限统一按“自受理之日起xx日办结”填写，法定时限按相关法律法规 规定的时限填写。 收费标准及依据：XXXX //收费：注明收费项目、收费标准、收费依据；不收费：统一按“不收费”填写，不准填“无”，不准空缺。 办理依据：1、法规一；//名称和具体条款 2、法规二；//名称和具体条款 3、……… //如果办理依据为非涉密：请将相关政策法规上传至“政策法规”栏目；如果办理依据为涉密：统一按“本事项法律依据涉及国家秘密，根据《政府信息公开条例》（国务院令第492号）的要求不予公开，不便之处，敬请谅解！”填写，不准空缺。 表格下载：表格下载入口 样表下载：样表下载入口 //如果有有表格，请将空表及其样表上传到“表格下载”栏目，文档标题中须注明“空表”
酒店部门客人服务关怀手册 客人能够记住的服务，一种是有别于其他酒店的特色服务，一种则是立足于客人个性化需求的人文关怀服务。 我们特别准备了这份客人关怀手册，帮助酒店人做好客人的个性化服务。 前厅部 一、主动关怀 1、双手递送热毛巾 2、双手接过或递上给客人的物品 3、空闲时期陪同客人至电梯口，帮客人按电梯 二、人文关怀： 1、亲子客人接待：
前台主动通知客房部在客人房间内增加儿童拖鞋和牙刷； 2、客人询问从酒店到机场用多长时间： 主动询问客人是否需要订车去机场，并询问是否需要叫早服务； 3、发现同行中有需要照顾的老人： 主动帮客人安排离电梯较近的房间,并通知管家晚上给老人送“安神枕”； 4 、接待时发现客人有感冒症状： 慰问客人身体情况，并通知餐厅为客人送姜汤； 5、表示出来旅游客人： 主动为客人介绍周围著名景点,并把小地图给客人,且让AM给客人介绍路程； 6、客人遗留物品：
及时联系客人，并帮客人将遗留物品邮寄到他所提供的地址； 7、外宾客人入住,发现VISA即将到期： 主动帮客人打印酒店住宿证明,让客人可以顺利办理VISA延期； 8、客人消费卡丢失： 核实客人身份，确认后主动帮客人挂失，并告诉客人可凭有效证件来前台补办新卡； 9、客人因赶飞机而未用早餐： 主动联系西餐厅打包早餐,并去餐厅取过来给客人； 10 、客人有特别的需求： 根据客人喜好，主动帮客人安排吸烟或非吸烟的房间，或帮客人免费升级； 11、入住当日是客人生日：
热情祝客人生日快乐,并通知AM准备生日贺卡及生日蛋糕； 12、客人关心天气情况： 主动赠送天气提示卡片，并给到客人出行、穿衣等建议； 13、女性客人入住： 前台主动通知客房给客人送女士拖鞋，并询问是否需要头绳、发圈等女性用品 14、客人在夜审之后办理入住： 在房态允许情况下，前台主动帮客人延迟到14：00退房，并将相关系信息告知客人； 15、醉酒客人入住： 为客人准备蜂蜜水或醒酒茶，帮助客人醒酒； 16、客人在前台订6点的叫醒服务：
Guest Service Guide Dear guest： Warmly welcome you to stay at the Minghu hotel, to cause you at hotel lodging period is more comfortable, happily, this service guide for you will introduce that basically the hotel the facility and serves. If has any question and the request, please momentarily with hotel onstage 89999, 89222 contacting. Thanks your presence once more, wish your have a pleasant trip! 1、Dining service: the first floor hall in hotel is equipped with the buffet, the second floors is equipped with the Chinese meal to reserve a room. The business hour is: Breakfast 07:00 - 08:30 Lunch 12:00 - 13:00 Supper 18:00 - 19:00 2、Onstage reception desk: the onstage reception desk 24 hours accepts: The guest room handles moves, the conference room predetermined, left luggage, to come the electricity or the writing message, the long-distance outwire clear, the telephone awakens the service, and provides inquires, subscribes the flower, to rent a car and so on services. 3、The onstage receives the silver place: the onstage receives the silver place 24 hours to provide returns a house golden, the account inquiry services and so on pays up, pays to continue. 4、The guest room building sticks: when your excellency returns a house, please return building card the onstage to receive the silver place, if building card loses please immediately do inform the onstage reception to impose ensures the security, and the building card lose each one to take CNY 50. 5、Business center: Provides the Chinese and English typing, the photocopying, services and so on chart article facsimile. 6、Drink and snack: the hotel onstage great hall refrigerator has a part of drink and the packing snack, the cigarette sale, your excellency like must purchase, please send a telegram to the onstage relation. 7、Please do not disturb: like your excellency hopes to rest peacefully, please hang “please do not disturb”, in order to avoid our service personnels disturb your rest. 8、Room clean reorganization: when your excellency needs to reorganize the room cleanly, after please hang the door “please is the cleaning” or do r elate directly with the onstage. 9、Broadband access: the hotel has provided the free wide band connection for each guest room, please use by oneself. 10、Put out a gnat machine: In order to make you quiet and peaceful to fallen asleep, the bedstand has an electricity to put out a gnat machine, please use by oneself. 11、Television channel: The hotel provided the multi-wrap television program channel for you, the details do have please referred to the television channel guide. 12、Central air conditioning: The hotel has provided the independent air conditioning changes in temperature selection switch for each guest room, you may according to need in the surge chamber the temperature. 13、Washes clothes the service: provides the clothing wash and irons burns the service, your excellency like must wash, iron irons clothes please does load clothes washes in the pocket and fills in washes clothes the list. 14、Adds the bed service: your excellency like must add the bed please to relate with the onstage, charging criterion according to hotel stipulation. 15、Returning a house time: the returning a house time for at exactly 12:00 pm, the overtime(anti over 18:00 points) applies to close half day house rent, pm 18:00 points behind apply to close whole day house rent. If continued please in 12:00 pm before receive the silver place payment to the onstage to continue the gold.
办事指南____印刷企业的设立 印刷经营许可证的包装装潢印刷和其他类印刷许可的区别：包装装潢印刷品印刷指商标标识、广告宣传品及作为产品包装装潢的纸、金属、塑料等的印刷品的印刷。其它印刷品印刷指文件、资料、图表、票证、证件、名片等印刷品的印刷。 设立条件 1、有企业的名称、章程； 2、有确定的业务范围和业务来源； 3、有固定的生产经营场所（厂房建筑面积：出版物印刷企业不少于1000平方米，包装装潢印刷品印刷企业不少于600平方米；排版、制版、装订业务的印刷企业不少于300平方米；其他印刷品印刷企业不少于100平方米；打印、复印、影印企业不少于15平方米），并符合国家安全标准、消防安全规定且不在有居住用途的场所内。 4、注册资本：出版物印刷企业不少于500万元；包装装潢印刷品印刷企业不少于150万元；排版、制版、装订业务的印刷企业不少于80万元；其他印刷品印刷企业不少于50万元；打印、复印、影印企业不少于10万元。 5、有必要的生产设备：出版物印刷企业：具有3台以上最近十年生产的且未列入《淘汰落后生产能力、工艺和产品的目录》的胶印机。包装装潢印刷品印刷及其他印刷品印刷企业：具备2台以上最近十年生产的且未列入《淘汰落后生产能力、工艺和产品的目录》的胶印机、凹印、柔印、丝印等及后序加工设备。 6、个人（含个体工商户）不得从事出版物、包装装潢印刷品经营活动。 7、有适应业务范围需要的组织机构和人员。 8、各项管理制度健全（包括承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度），遵纪守法，生产有序，设备完好，环境整洁。 9、外商投资（含外商独资、中外合资、中外合作，下同）印刷企业的形式为有限责任公司，其企业注册资本出版物、包装装潢印刷品印刷企业不少于1000万元；其他印刷品印刷企业不少于500万元。国家允许设立从事出版物、包装装潢印刷品、其他印刷品印刷经营活动的中外合资、合作印刷企业，允许设立从事包装装潢印刷品印刷经营活动的外商独资印刷企业；经营期限不超过30年。 除上列条件外，还应当符合国家有关印刷业总量、结构、布局规划和法律、法规规定的其他条件。 需提交的材料 一、“三来一补”印刷企业所需资料（一式一套） 1、市工商局办理的企业名称预先核准（或工商执照）； 2、设立印刷企业的申请报告； 3、广东省新设立印刷企业申请表； 4、可行性报告； 5、投资方银行资信证明； 6、拟定的法定代表人身份证复印件及一寸彩照一张； 7、加工贸易协议备案证明书； 8、经营场地证明（自有经营场地：提供《房地产权证》复印件，必须注明该场地为工业用途；租赁经营场地：提供租赁合同书及出租厂房的《房地产权证》。不能提供《房地产权证》的，应当
希尔顿优质服务指南 欢迎词 这是一本你可以随身携带的﹑很有价值的手册,其中包含了你应向客人提供的希尔顿酒店优质服务的各类标准. 本手册中,清楚地列举了品牌服务的各类标准.因此,无论你在希尔顿哪个部门工作,你都会清楚地知道该部门的服务标准. 在牢记品牌服务内容的同时,我们还应该善于抓住每一个机会,创造更多的“希尔顿美好时刻”,给客人带来更多的意想不到的快乐,享受更多的个性化服务. 让我们以此作为我们的行动指南,培养出一种新的思维方式和工作方法.这样,我们就能拥有一批对希尔顿始终拥有美好感觉的忠实顾客,频频光顾我们的酒店. 把快乐带给客人 是你把“温馨和平静”带进生活里.希望你也可以把它带给你的客人,使他们在享受你的服务时,可以感受到多么与众不同. 只要你愿意,很容易懂得该怎样去做,我们的品牌服务标准会告诉你怎样在各种不同的场合提供优质的服务. 我们会告诉你怎样表现出你的礼貌、热情、专业水准和打交道的能力,怎样记住客人的有关信息,这样、你就能够主动满足客人的需求.无论你在哪一个部门工作,这套服务标准都要由你来落实,这样才能确保向客人提供及时有效的服务. 手册中的三套服务标准要求—礼貌、沟通技巧和处理投诉,着重于在和客人接触时,如何帮助你和客人的交流.这样,无论客人入住哪一家希尔顿,都会时时感觉到,这是一个充满温馨和友情的地方. 礼貌 我们的承诺:时刻提供个性化的服务
1．无论何时何地,遇上客人都须微笑着主动问候. 2．尽可能用客人的母语来问候客人.若不知道客人的国籍或不懂他们的语言,须微笑着用自己的语言去问候. 3．即使你正忙着或有许多客人在你面前,仍须密切关注周围的情形.当有其他客人在附近或走近你,须放下工作,微笑着问候客人. 4．当你和客人交谈时,要保持目光交流,且很自然地(不机械地)用客人的名字温和地称呼对方. 5．当你帮助客人完成一件事情,告诉客人你的名字并询问客人是否还需要其它服务. 6．当与小孩打交道时,不要忽略他们,避免用第三人称提到小孩子,如可能的话,应蹲下身子与他们直接交流. 7．若客人的要求你无法完成,须立即联系其它能帮助客人的员工,同时要告诉客人将由谁为他服务及估计完成时间. 8．时刻牢记客人依靠你令他们有宾至如归的感觉.你必须对本部门的情况及酒店的设施、可提供的服务和特点了如指掌,只有这样,你才能提供有帮助的信息. 9．当有客人在酒店里问路时,不要仅仅指方向,应陪着客人多走几步路,并询问他们是否需要陪同至目的地. 10. 须意识到客人的需要,在客人提出要求前就提供服务. 11. 不要在你与客人之间设置任何物理障碍.在情况允许下,跨出柜台或工作区域与客人接触,你会显得友好得多. 12. 在与客人接触中,提供一些意想不到的细小服务.比如说,给在大堂里哭闹的小孩一块糖果或询问客人是否旅途愉快. 13. 当客人在房间而你又需要进入房间时,须征询客人的同意. 14. 在任何情况下,都须为客人开门,挡门或挡住电梯中. 15. 作为酒店的形象大使,在任何时候都必须表现得精神抖擞和仪表整洁. 沟通技巧
欢迎光临 尊敬的来宾： 我谨代表酒店管理层和全体员工，衷心欢迎您下榻朗庭大洒店宾馆，我们将尽最大努力为您提供最优质的服务，并祝您在店期间生活舒适，愉快！ 朗庭大酒店将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。 我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。 如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。 朗庭大酒店，是一家集餐饮、娱乐、休闲、住宿、等各种功能于一体，是一家综合型的商务酒店。“顾客至上”、“服务第一”是我们的宗旨。我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施及服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。 在朗庭大酒店，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！朗庭大酒店全体，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！ 朗庭大洒店
安全须知 安全提示： 请勿在房间使用大功率电器。 请勿在照明器具上使用烘烤衣物。 在房间吸烟后，请将烟头火柴棒熄灭后丢入烟灰缸，而不是垃圾桶内。 请勿在房间内使用明火。 请注意插头，插座的配套使用，如有疑问，请于客房中心，分机0联系。 如发觉异常气味，烟雾，和火警时，请尽快通知消防中心，分机0119 请勿将易燃易爆品带入酒店。 严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、赌博、打架斗殴等违法犯罪活动。 防火措施： 本酒店拥有完善的消防设施设备，可以有效预防火灾发生、防止火灾蔓延。但是，万一发生紧急情况，请各位保持冷静。一旦出现火灾，消防中心将会立即得到消息，酒店员工将会立即出动灭火，并将各位送至安全地带，请放心。 当您进入房间后，请仔细查阅贴在门背后的消防紧急疏散图，对照路线图，确认自己房间所在位置和安全出口的位置。、 为了熟悉路线，请您亲自去一次安全出口处。、
外商投资企业设立办事指南 编号：.事项名称外商投资企业的设立 .颁发的证件及有效期颁发的证件：批文和中华人民共和国台港澳侨（外商）投资企业批准证书证件有效期：无 .审批类型及法律 效力 行政许可 .设定依据（一）《中华人民共和国公司法》； （二）《中华人民共和国中外合资经营企业法》及其实施条例； （三）《中华人民共和国中外合作经营企业法》及其实施细则； （四）《中华人民共和国外资企业法》及其实施细则； （五）《指导外商投资方向规定（年修订版）》； （六）《外商投资产业指导目录（年修订本）》； （七）法律、法规和规章规定的其他文件。 .审批条件一、外商投资企业的投资者应有良好的信誉，无违反中国法律、行政法规 及相关规章的行为。 二、要符合国务院颁布的《指导外商投资方向规定》，按《外商投资产业指 导目录》，属于禁止类的，外商不得投资。 三、外商投资企业应当符合下列条件： （一）最低注册资本符合《公司法》的有关规定。 最低注册资本符合《公司法》的有关规定，两个股东以上组成的有限责任 公司注册资本的最低限额为人民币三万元。一人有限责任公司的注册资本最低 限额为人民币十万元。 （二）符合外商投资企业注册资本和投资总额的有关规定。 .申请资料一、生产型企业 （一）投资方签署的设立外商投资企业的申请书（原件，份）； （二）项目可行性报告（原件，份）； （三）投资方法定代表或授权代表（需出具有法定代表签署的授权书）签署 的合同、章程（注：若为独资则只需章程）（原件各份）； （四）工商部门核发的《企业名称预先核准通知书》（复印件，份）； （五）外国投资方的公司注册登记证明或自然人身份证明（外文复印件份及 中文翻译原件份）； （六）外国投资方的公司注册登记证明或自然人身份证明应当经所在国家公 证机关公证并经我国驻该国使(领)馆认证；若来自香港、澳门和台湾地区的投