天津市公安局南开分局新建看守所及公安业务用房工程
质量操纵专项施工方案
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目录
一．编制依据 (1)
二．工程概况 (2)
三．工程质量目标 (3)
四．施工组织 (3)
五．工程质量操纵目标的分解 (6)
六．质量保证措施 (6)
七．要紧工序操纵措施 (7)
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质量操纵方案
一．编制依据
1、施工图纸
表1-1
2
表 1-3
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二．工程概况
表1-5
三．工程质量目标
（1)消除不合格工程，杜绝质量隐患；
(2)单位工程质量竣工验收一次交验合格；
(3)结构确保合格
四．施工组织
1 、施工组织系统
该工程采纳项目负责制，为确保合同规定工程质量，公司经研究决定，由公司副总经理XX挂帅，
并在公司内抽出业务水平好、治理水平高、具有丰富施工经验的精干治理人
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员组成天津市南开分局承担施工任务。
施工组织机构如图1-1所示。
2、职能分工及职责
3、项目部经理岗位职责
(1)对所承担的项目工程质量全面负责，组织贯彻国家上级关于质量工作
的方针政策、法规的落实。
(2)决定项目年度质量目标和质量实施打算，主持质量工作会议，明确项目治理，执行严整等人员职责和权限。
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图 1-1 施工组织机构图
(3)组织人力物力、资源活动，分析质量情况，采取纠正措施和预防措施。
(4)负责本项目部同意质量体系审核的预备工作，参加治理评定。
4、项目部生产副经理岗位职责
(1)负责工程项目人力、物力、机械设备的调配和治理，合理组织施工，对项目工程质量负要紧领导责任，对质量有奖罚权。
(2)工程部对施工队伍进行选择评价，负责组织对合格施工队伍的治理。
(3)负责施工材料、半成品的检验、试验和标识治理。
(4)负责组织对工程施工进度、生产安全、文明施工、环境爱护、成品爱
护工作进行治理。
(5)负责在项目上组织实施《采购工作程序》、《工程分承包方操纵工作
程序》。
5、项目部主任工程师岗位职责
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(1)参加项目部质量策划。
(2)组织项目部技术人员进行施工图纸会审，参加业主或其代表组织的施工图纸会审的技术交底，做好图纸会审和技术交底记录。
(3)负责施工中对本项目的技术、质量、测量、施工试验工作进行治理。
(4)审批项目质量情况，进行分析，制定纠正和预防措施。
(5)组织开展科研改革和推广新技术。
6、项目部经营副经理岗位职责
(1)协助项目经理实施公司质量方针和项目部质量目标。
(2)依照需要配合公司经营治理部门，对本公司工程进行合同评审，对项
目部合同进行治理。
(3)负责提出修改意见，报合同治理部门。
7、技术负责人岗位职责
(1)组织技术人员审图参加图纸会审，编制工程施工组织设计及施工方案。
(2）贯彻执行国家有关规范和公司技术部下发各项文件。
(3）组织技术人员依照工程实际情况提出设计变更、工程洽商，并为经
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营部提供技术数据和资料。
(4)监督检查工程质量、参加工序隐检，组织分部（子分部）、分项工程质量验收。
(5)组织一般质量事故分析，并负责对质量问题的纠正措施实施情况进行验证。
8、质量检查员岗位职责
(1)贯彻执行国家有关规范和公司质量部下发各项文件。
(2)监督检查施工队执行质量打算情况。
(3)参加工序隐检，负责核定分项工程质量验收，填报质量验收记录。
(4)监督施工队落实三检制，参加项目部质量检查。
(5)参加一般质量事故分析，监督纠正措施实施情况并进行验证。
(6)按期向公司质量部报送质量检查报表。
(7)在施工过程中严格落实自检、互检、交接检制度，认真作好检验记录。
9、资料员岗位职责
(1)负责收集、整理、编制和移交工程资料和工程档案。
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(2)负责施工图纸的接收、治理、登记、标识
(3)及时收集、整理工程治理与验收资料、施工治理资料、施工技术资料、施工测量记录、施工物资资料、施工记录、施工试验记录、施工质量验收记录等。
10、试验员岗位职责
(1)严格遵守试验操作规程，制定项目试验打算，认真填写试验记录，及时收集索取试验报告，将合格试验报告交资料员归档。
(2)对运至施工现场的原材料按规定取试样进行报验。
(3)在浇筑混凝土和砌筑砂浆等过程中，按试验规程制作砂浆、砼试件，按规定周期进行标准同条件养护，按时送试验室进行抗压强度、抗渗性能、结构实体检验试验，对试件代表性和制作过程负责。
(4)协助施工现场施工负责人严格操纵混凝土搅拌、运输、浇筑、养护全过程，保证混凝土强度所需要的温湿度，满足设计要求。
(5)负责现场材料取样复试，必须按要求数量取样并执行有见证取样和送检规定，资料填写清晰齐全、交圈、做好试验记录台账。
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11、物资主管岗位职责
(1)监督检查并参加对工程物资供货方的评价和变更，建立工程物资供货方名录，确保工程物资采购工作处于受控状态。
(2)编制物资月度采购打算，负责上报建设单位，提供物资台账。
(3)组织对现场材料进行验证，负责监督检查物资的标识及可追溯性标识记录
(4)负责组织要紧材料、成品、半成品的搬运和贮存。
(5)负责组织检查各施工专业（工种）培训打算编制执行并保存培训记录。
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五．工程质量操纵目标的分解
表 1-6
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六．质量保证措施
6.1 施工技术保证措施
6.1.1 全体技术、质量人员在主任工程师的领导下，熟悉图纸，领会设计
意图，发觉图纸问题并进行汇总，做好图纸会审，与设计院共同做好图纸会
审记录和设计变更、工程洽商。
6.1.2 将图纸和设计变更、洽商及时通知到有关施工人员，将问题解决在施
工之前。
6.1.3 认真编制施工组织设计、施工方案、施工技术交底，并通过分次交
底会，既口头又书面地向操作人员交底，让操作人员对自己要完成的项目事
先心中有数。
6.1.4 依照工程实际情况，找出工程难点，组织质量攻关，研究建筑质量通病，采取预防措施。
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6.1.5 做好测量、试验、计量等技术保障和复核工作，提供准确无误的数据。．6.2 施工过程操纵措施
6.2.1 采取抓重点，抓关键的原则，对每个重点分部（子分部）、分项工程都要坚持高标准，出精品。
6.2.2 测量工作是施工全过程的基础工作，每个部位每次测量放线完成后，
必须坚持责任复核验线，依照规程由技术、质量、监理复验签认，确保放线
的准确。
6:2.3 每道工序工程施工前必须由技术，生产人员进行技术交底后才得以施工。
6.2.4 坚持“样板间”、“样板工序”制度，新分项新工序，工程开始前
必须先做“样板”，“样板”鉴定达标后，才得以大面积铺开，铺开后的工
程不得低于“样板”的标准。
6.2.5 坚持“三检”制，工序工程操作班组完成自检合格后，将自检记录
报送质检员，专检合格后该班组方可进行下道工序施工。当为分项工程，转
交其他班组施工时必须在质量、技术主持“交接检”，检查合格后，方由新
班组开始新分项工程施工操作。
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6.2.6 技术、质量、生产人员深入施工现场，指导施工操作，发觉质量问题，验证方案和技术交底的合理性，对质量问题和方案交底的不合理处尽快纠正。
6.2.7 对工序工程成品，分项工程成品，专业工程成品制定爱护措施，在施工全过程中，坚持综合性互恩爱护。
6.3 物资保证措施
6.3.1 技术人员必须及时提供施工物资规格、型号、材质、数量符合设计和规范要求的明确具体的材料打算。
6:3.2 材料进场，由物资部提供“三证”，需复试的必须提供复试报告，并邀请技术、质量、监理共同验收。
6.3.3 进场的材料、构配件、设备由物资部妥善保管，确保不变形，不变质。如有变形、变质必须做好该批材料的处理记录，具备可追溯性。
6.3.4 采购前的看样必须按要求，由物资、技术、质量、监理、建设单位的专业人员共同看样，货比三家，选取质量好，价格合理者订购。
6.4 施工队治理保证措施
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6.4.1 严格执行公司选择施工队的要求，优选治理体系健全，人才素养上乘，结构搭配合理，施工经验丰富的队伍。
6.4.2 施工队的工程技术、质量检查人员纳入项目经理部的质量治理体系，由项目经理部统一、培训，统一治理指挥。
6.4.3 施工队人员必须统一考核，持证上岗，确保操作人员的技术素养符合要求。
6.4..4 签订施工合同时必须将合同项目的质量目标作为重要内容纳人合同之中，同时将最终目标分解为时期目标等级。按时期验收质量，以时期质量目标确保最终质量目标。
6.4.5 为促进工程质量的提高，对质量奖罚作出具体规定，并向全体参与施工的人员进行奖罚交底。
七．要紧工序操纵措施
见表1-7。
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表1-7 要紧工序操纵措施表
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表
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编号 VKSZ/WI/PR024 版号：A/3 页码：第1页共7页 工程质量控制作业指弓 深圳市万科房地产有限公司 SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. WNKE 方ER 「程质量控制作业指弓 编制 审核 批准 陆荣秀 唐激扬 刘荣先 日期 日期 日期 2002-8-23 2002-8-23 2002-8-23 流程目标: 流程时间要求 流程主要责任岗位 项目经理部 2002-10-21 修订 状态 A/1 流程要素 修订记录 修改内容 5.1.1、521、5.2.2、 524、5.2.5 流程监控点数目 流程涉及职位数目 修改人 审核人 陆荣秀 唐激扬 2003-3-7 A/2 文件整体修订 陆荣秀 唐激扬 2005-6-1 A/3 2.2、5.1.2、523、5.2.7、 6.4、6.5、 7.1、7.2、7.3、 孟浩 唐激扬 7.10、8 批准人 刘荣先 刘荣先 徐洪舸
SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.
SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 1.目的 使项目的工程质量符合国家有关规范、技术标准及达到合同要求。 2.适用范围 2.1. 适用于本公司开发的所有项目在施工过程的工程质量管理和控制。 22区域各公司差异按第8条款执行。 3.术语和定义 项目工程质量控制是指项目经理部以合同规定的质量目标或以国家标准、规范，进行的监督与管理活动。 4.职责 4.1. 项目经理部 4.1.1. 负责履行施工监理、工程承包、设备材料采购等用于本项目的工程合 同。 4.1.2. 负责对顾客、工程及设计变更的审核、发放及落实情况控制。 4.1.3. 负责对监理单位工作及服务过程及质量进行控制。 4.1.4. 负责统一工程技术标准的实施。 4.2. 监理公司 4.2.1. 负责对隐蔽工程及工序的监控; 4.2.2. 负责分部分项工程的验收; 4.2.3. 负责组织施工样板验收; 4.2.4. 主持图纸会审、施工组织设计审核、开工预备会、工程例会和专题协调 会; 4.2. 5. 对项目隐蔽工程的质量实行全程跟踪及确认; 4.2.6. 对项目的各工序节点质量进行全面的监控；组织对分部分项工程的验 收; 4.2.7. 协调处理总承包商与分项承包商的交叉作业问题; 4.2.8. 组织每周的工程例会，并形成会议纪要; 4.2.9. 编写《监理月报》及时抄送项目经理部。 4.3. 承包商
国家成品油储备能力建设252处工程 质量管理计划 编制： 审核：
审批： 中建三局集团有限公司 国家成品油储备能力建设252处工程 目录 1质量管理体系与措施 (2) 2质量与职责 (4) 3质量控制内容及范围 (5) 4物资管理 (10) 5工程专业（劳务）分包 (11) 6标识和可追溯性 (12) 7施工过程质量控制 (13) 8成品保护措施 (15) 9质量监督检查 (23) 10质量技术资料管理 (27)
1.质量管理体系与措施 1.1质量目标； 本工程质量要求合格。严格按国家现行施工质量验收规范、技术规程及施工图纸施工，工程一次验收合格率达到100%。质量事故发生率为零。 1.2质量管理体系及职责； 本项目将建立由公司过程考核、检查、控制，项目经理领导，技术总工、施工经理、质量经理共同策划并组织实施，各部门专业责任工程师检查和监控的管理系统，形成从项目经理部到各专业施工作业队伍的质量管理网络；形成行政上
支持，技术上把关的良性循环，负责工程总体质量控制。 1、质量管理组织机构； 2.2质量职责； 2.2.1项目经理； （1）认真落实国家、政府、企业的质量管理制度及质量责任；（2）制定项目质量控制、实施的相关管理制度； （3）审核技术质量部门起草的质量管理计划； （4）对项目在实施过程中的质量行为监控；
（5）对施工过程中的质量事故负总责任； 2.2.2总工程师； （1）负责审核技术部门起草的质量管理计划； （2）协助项目经理制定项目质量管理计划； （3）落实项目质量计划的实施情况； 2.2.3工程部经理； （1）负责落实国家、政府、企业以及项目的各项质量管理制度；（2）负责项目质量计划的具体实施； （3）负责监督各班组施工质量行为； （4）对出现的质量事故有直接上报的权利； 2.2.4质量员； （1）负责对各各班组施工的全程监督和管理； （2）对质量事故负主要责任； （3）对质量事故有直接上报的权利； 2.2.5施工员； （1）协助工程部经理以及质量员的控制和监督；
万科·梅溪郡一期工程质量控制策划方案 一、工程概况 工程名称：万科·梅溪郡一期工程 施工单位：湖南省沙坪建筑有限公司 设计单位：广东华玺建筑设计有限公司 监理单位：广东华玺建筑设计有限公司 建设单位：长沙市万科房地产开发有限公司 地理位置：长沙市先导区梅溪湖 二、质量管理目标 工程质量目标为确保工程质量符合现行国家标准与规范的相应规定和要求，争创湖南省优质工程。为使本工程质量的总目标能够顺利实现，故划分为以下几项分目标，以实现分目标来确保总目标的实现，分目标如下：a、分部、分项工程合格率100％，b、分部、分项工程优良率85％，c、杜绝重大质量事故。 三、管理组织机构及主要职责 3.1管理组织机构 为使万科·梅溪郡一期工程各项质量管理工作以及各项质量保证措施得到真正落实，项目部成立以项目经理为组长的质量管理组织机
构如图所示。 项目质量管理组织机构
3.2管理机构成员岗位职责 3.2.1 项目经理及技术负责人质量保证岗位职责 1.负责做好项目部内外的施工协调及日常质量管理工作； 2.监督工程使用材料的质量、施工质量及进度控制，确保工程的质量； 3.项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。 4. 技术负责人对整个工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。 5.项目副经理对各工种施工质量负直接责任，监督检查各工种的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。 3.2.2 质安部保证质量岗位职责
1.对本工程的施工安全进行监督检查，组织项目管理部门对本工程的质量安全进行检查。 2.对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目各区分部质量安全工作，对不符合质量安全要求的，做好《监督检查记录》，限期整改。 3.2.3工程部质量保证岗位职责 工程部负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件 确保符合文件和资料控制程序的规定以及满足本工程的需要。 3.2.4技术部质量保证岗位职责 技术部负责向专业施工员提供技术支持，对各专业施工方案的可行性进行审核，对整个工程的关键施工部位进行策划、制定施工方案及对整个工程负有技术指导的职责。负责工程所使用的全部材料进行检验、试验工作。 3.2.5物资设备部质量保证岗位职责 负责对项目经理部所使用的全部材料进行采购、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。 3.2.6质量员质量保证岗位职责
1.目的 规范体系文件编制。 2.范围 适用于公司质量体系文件的编制。 3.方法和过程控制 公司体系文件（包括部门各类规章制度和作业指导书）的编制须按以下规定的要求进行。 3.1质量手册、程序文件和通用作业指导书 3.1.2文件的表头格式样板
3.1.3文件版面格式 3.1.3.1 3.1.3.2内容部分文字为“楷体四号”，段落行距：固定值 -22磅 3.1.4表格的表头格式殌 深圳市万科物业发展有限公司（楷体，五号） 表格名称（楷体、二号、加黑） 编号： 版本： 表格生效期： 序号：（楷体、小四、加黑） 注：超过两页以上的表格，须在每页表格的正下方注明页码。 3.1.5 编码规则 3.1.5.1 质量手册编码 ,“质量手册”英文缩写 ,“万科物业发展有限公司” 的英文缩写 3.1.5.2 程序文件编码
, 从"01"起02、03…顺推 标准中对应要求的序号 3.1.5.1 ,从"01"起02、03…顺推 3.1.5.2 "01"起02、03…顺推 F ”表示 3.1.5.1”、“3.1.5.2”和“3.1.5.3” 3.2部门各类规章制度、作业指导书和岗位职责及组织架构 3.2.1部门岗位职责和组织架构的格式要求 文件名称（黑体、三号） 文件编号（黑体、小四号） 文件内容（宋体、四号） 编制： 审核： 审批：
年 月 日 年 月 日 年 月 日 备注：1、如文件超过一页，须标明文件的页码（宋体小五号）。 2、文件编号按部门发文的编号一致。（文件《部门发文管理办法》） 包括安全巡逻路线图、灭火作战方案、安全岗位分布图等业务流程文件，维修、 保洁工作细则，各类业务管理规定和适合于本部门运作的各类作业指导书。 3.2.2.2版面格式 与本文件条款3.1.3的要求一致，所不同的地方是内容部分文字为“宋体四号” 3.2.2.3编号规则 部门文件顺序，以“01”起顺推。 1）。 注1：文件类别编号 P-培训类文件：关于部门培训的有关制度 X-行政类文件：关于信息、后勤、电脑、车辆、食堂等行政管理制度。 R-人事类文件：关于部门人事管理的有关制度。 Y-业务类文件：关于部门品质、消防及安全巡逻路线图、灭火作战方案、安全岗位分布图等业务流程文件等。 C-财务类文件：关于部门（公司）财务管理的有关制度。 J-经营类文件：关于部门经营管理的有关制度。
质量培训内容 一、质量 质量定义: 质量指的就是产品或服务满足明确或隐含需要的特征与特性的总与,即产品或服务能力满足用户需要的那些特征、特性。传统习惯所说的质量,一般就是指产品质量。全面质量与此不同,其含义除包含产品质量外,还包含工序质量与工作质量等。 (一)产品质量 产品质量就是指产品的适用性,即产品能满足用户某种需要具备的特性,由于用户对产品适用性的要求就是因人、因地而异,因此,产品质量特性的优劣具有相对性的。其核心应就是满足用户的需要。 满足用户需要的程度,则就是判定产品质量高低的标准。 1、性能:就是指产品为满足人们的使用目的所具备的技术特性;例如:铁路线路的性能就是保证列车高速安全运行。 2、寿命:就是指产品能够使用的期限,即使用的寿命。铁路项目中一般定义为线路运营中的使用年限。 3、可靠性:就是产品在一定的条件下啊,实现其规定功能的稳定程度。如铁路轨道工程可靠性,四电工程中设备的故障率等反映产品的稳定性、可靠性。 4、安全性:就是指产品在使用过程中保证安全的程度,即在使用的过程中,可能对操作者、财产、环境等方面所造成的危害程度。铁路运输过程中,设备的安全性能决定运行能力,为主控目标。
5、经济性:指产品功能及结构的设计、原材料采购、制造等生产成本即使用过程中的耗能、维修等方面的使用费用之与最低,即产品寿命周期总费用最低。 (二)工序质量 产品在整个生产过程中,人员、机械、材料、工艺方法与环境五大要素对产品质量综合发生作业,而形成产品质量。五大要素综合发生作用的过程,就就是工序过程或称之为工程过程。这个工序过程的质量就叫工序质量或过程质量。工序质量就是产品质量的保证。 (三)工作质量 工作质量就是指为保证与提高产品质量或服务质量,所做的管理、技术、服务等工作的质量。工作质量虽然不像产品或服务质量那样直观、具体的表现在人们的面前,也不像工序质量那样直观地作用于产品或服务者,但却客观地存在于一切管理、技术、生产活动之中。因为工序质量需要人去操作,因此,工作质量就是工序质量的保证。 综上所述: 产品质量、工序质量、工作质量就是三个不同的概念,但她们之间又有密切的连续。概述地讲,工作质量决定工序质量,工序质量决定产品质量。 二、施工项目质量因素的控制 施工项目运作中影响质量的因素: 1、人:技术水平、工作态度、操作熟练程度即业务管理能力、人的理论知识、人的身体缺陷、人的心理行为、人的错误行为、人的违
万科工程质量管理制度
名称沈阳公司品质管理制度版本A/2 第 2 页 共 16 页 编制 庞 占 国 更 改 高 宏 伟 审 核 高 波 涛 批 准 黄 凯 生效 期 2010年3 月23日 一、目的 ●通过成立工程管理管理部品质管理中心执行对项目工程主体的实测实 量工作，加强质量预控管理，提升工程实体质量水平，为装修房大面积 施工提供良好的基础条件。 ●通过定期评估、识别高质量风险项目跟踪和落实项目风险管理措施，规 避质量隐患； ●发挥工程管理平台作用，使沈阳工程系统内的管理工作系统化、标准化， 拉平各项目间的管理差异。 二、适用范围 适用于沈阳公司所有在建项目。 三、工作职责 ●负责公司内在建各项目实体工程质量实测实量检查工作； ●负责公司内在建各项目的质量评估工作，并编制公司内各项目的质量评 估报告； ●负责跟踪落实项目经理部工程质量问题的整改、复查工作； ●负责公司内在建项目技术方案审核及执行落实情况； ●负责检查公司内在建项目安全文明施工管理执行情况； ●负责检查公司内在建项目质量风险管理及执行工作。 四、工程实体实测实量检查工作内容： （一）模板工程 模板工程查验表
名称沈阳公司品质管理制度版本A/2 第 3 页 共 16 页 编制 庞 占 国 更 改 高 宏 伟 审 核 高 波 涛 批 准 黄 凯 生效 期 2010年3 月23日 墙柱截面尺寸、垂直度、顶板模板标高、顶板模板水平度为主控项目，砼 塌落度、拆模时间为风险检查项目。其中模板质量检查合格标准按照第四版施 工手册标准执行。 1、墙柱截面尺寸 从地面向上300/1200mm两段各测量墙柱模板截面尺寸一次，取与图纸设计 偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。 2、墙柱垂直度 任取一面长边剪力墙实测两个位置垂直度（墙长大于3米实测三处）或柱的 两面各测一次垂直度，墙、柱各取偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。3、顶板模板标高 同一功能房间顶板模板为一个实测区，标高实测三点，取与图纸设计标高 偏差最大值为实测指标合格率的1个计算点。 4、顶板模板水平度 （1）同一功能房间顶板模板内四个角点和一个中点，即五点水平极差最大值为实测指标合格率的1个计算点。 （2）客厅为必检房间。 （3）当设计无具体要求时，对于跨度大于或等于4m的板，要求板跨中起拱2L/1000（L为板的短向跨度）。如未达到起拱要求，则视为不合格。 （二）砌筑工程 轴线、门洞口分尺线、十字通线、规方线、砌筑小样图、拉结筋、撂底、 砌筑工程查验表
《质量控制》培训试题 姓名：__________ 日期：__________________ 分数：__________________ 一、选择题（请将正确答案序号写在括号内，每题 4分，共100分） 1. 质量保证的目的是保证监测数据具有________ 、 ______ 、_______ 、______ 、和_______ 。 2. 实验室质量控制的外控技术有______________ 、 ___________________ 、_______________ 。 3. 空白实验是指用____ 代替样品，其它所加试剂和操作步骤与样品测定___________ o 4. 在分光光度法中常将______ 与 ______ 之间的___________ 关系用_______________ 式表示，即___________ o 5. 误差按其产生的原因和性质可分为__________ 、 ________ 、和_________ o 6?实验室内监测分析中常用的质量控制方法有：____________ 、______________ 、、及等。其中使用得最广泛的是和、o 7 ?平行样分析反映的是数据的____________ ，加标回收率及标准样品分析反映的是数据的 o 8. ____________ 是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 9. _____________________________________________________ 实施环境监测质量保证的目的在于取得正确可靠的________________________________________ o监测结果的质量应达到五性的要求： （1）______ —测定值与真实值的一致性； （2）______ -测定值具有良好的重现性； （3）______ —在时空总体中的代表性； （4）______ -能得到预期或计划要求的有效数据定额的程度； （5）______ -在监测方法、环境条件、数据表达方式等可比条件下所获数据的一致程度。 二、判断题（每空2分，共8分） 1. 实验室内质量控制是环境监测质量保证全过程中的一个重要组成部分。（） 2. 实验室内的质量控制措施，只是为了使监测数据达到精密度的要求。（） 3. 测试次数愈多，在无系统误差的情况下，准确度愈好。（） 4. 测试次数愈多，系统误差愈小。（） 三、选择题（每空2分，共22分） 1. 参加实验室间质控试验的实验室，必须是________ ，实验室间质量控制试验多用统一分析 的方式进行，以确定各实验室报出，并判断各实验室是否存在，提高实验室间数据的o （1）优化实验室，（2）三级站的实验室，（3）密码样，（4）结果的可接受程度，（5）误差性质，（6）系统误差，（7）可比性，（8）随机误差，（9）切实执行实验室内质量控制的实验室，（10）基层站实验室，（11）加标样，（12）相对标准偏差，（13）失误率，（14）精密度，（15）准确度，（16）密码标准物质，（17）相对误差。 2. 衡量分析结果的主要质量指标是_____ 和____ 。这些质量指标通常用 ______ 、______ 、 ______ 和______ 表示o （1）偏差，（2）精密度，（3）系统误差，（4）加标回收率，（5）准确度，（6）随机误差，
万科物业提升安管服务品质方法 1、各班组工作互控监督制度 问题描述 安全团队内部各班组配合不够默契，有可能存在交接脱节现象严重。 解决措施 采取班组间互控，班长组织落实，过程采取夜间查岗、情景模拟、突发事件处 理等，频次设置1次/周，确保互控质量平衡性； 检查班组依据《安全业务检查考核标准》提交问题点及整改建议，并设定时效，由被检查班组于期限内提交整改措施，安全负责人验证、通报，检查情况纳入 月度考核； 以此为据，评选月度《月度安全管理先进班》悬挂流动红旗；季度排名，对排 名前一名和后一名的班长考核加/扣分；以此做为公司级“安全管理先进班长”考评依据，调动积极性。 成效 强化内部安全管理。 2、出入口增加拾音器，规范BI礼仪 问题描述
安全出入口人流量大，现场工作虽然有监控镜头，但无法摄取现场岗位操作时声音文件，而且现场人员容易有意识的躲避监控镜头，不利于事后追溯取证。 解决措施 在现场岗亭增加拾音器，连接到监控设备上，实现实时录音摄影。 成效 加强安全管理。 3、固定车位加装防盗车位锁 问题描述 固定车位经常被占用现象，不能体现专位专用,造成业主不满，安全员工作压力大。 解决措施 业主固定车位没有安装车位锁，车辆离开后车位空在那里，其它车辆随时有可能进入车位，安全员不能及时发现车位被占用，加装防盗车位锁即可。 成效 杜绝车位被占用，方便管理。 4、发布各类安全防范温馨提示 问题描述
因社会治安形势和小区外围环境特征，小区安全管理的难度及风险越来越大。 而由于安全队伍的职业特点影响，安全员的流动率较大，导致安全现场业务技 能提升较慢，特别是大社区日常事务较多，安全防范难度更大，特别是我们新 项目新楼盘日常加班较多，对安全员的日常业务技能培训力度不够；由于业务 技能不熟，各班组对信息的处理存在差异；安全员新人较多，岗位人员更换频繁，现场服务存在不一致现象，影响服务品质。 解决措施 编制《监控中心向现场岗位发布各类安全防范温馨提示》,每天24小时，针对 不同时段工作的重点,中心定时向现场岗位发布现场安全防范提示，提醒岗位加强防范并监督岗位的落实情况，形成有效互动，保证现场服务品质。 成效 提升安全管理效率。 5、夜间实施“安全搜寻棒” 问题描述 夜间安全隐患较大，采光井、墙壁拐角、草丛等地带人易躲藏；夜间值班安全 员不易发现问题，班长监控相对较薄弱；安全巡逻岗长期从事一个岗位，按照 固定的巡逻路线巡逻，时间久后易麻痹，夜间值班容易乏困，特别是下半夜人 易疲惫，工作质量难以保证。 解决措施 每个巡逻岗制作一个“安全搜寻棒”，夜间由值班主办或班长将“安全搜寻棒”放于巡逻岗一个不易发觉的位置，要求巡逻岗当班期间找到并上交。此举大大 提高了巡逻岗的工作积极性，巡逻岗感觉有了压力，岗位相互间也有了相互评 比的思想，提高了夜间发现问题的能力，消除了安全隐患，保证了夜间工作质
万科·梅溪郡一期工程质量操纵策划方案 一、工程概况 工程名称：万科·梅溪郡一期工程 施工单位：湖南省沙坪建筑有限公司 设计单位：广东华玺建筑设计有限公司 监理单位：广东华玺建筑设计有限公司 建设单位：长沙市万科房地产开发有限公司 地理位置：长沙市先导区梅溪湖 二、质量治理目标 工程质量目标为确保工程质量符合现行国家标准与规范的相应规定和要求，争创湖南省优质工程。为使本工程质量的总目标能够顺利实现，故划分为以下几项分目标，以实现分目标来确保总目标的实现，分目标如下：a、分部、分项工程合格率100％，b、分部、分项工程优良率85％，c、杜绝重大质量事故。 三、治理组织机构及要紧职责 3.1治理组织机构 为使万科·梅溪郡一期工程各项质量治理工作以及各项质量保证措施得到真正落实，项目部成立以项目经理为组长的质量治理组织机构如图所示。
项目质量治理组织机构
3.2治理机构成员岗位职责 3.2.1 项目经理及技术负责人质量保证岗位职责 1.负责做好项目部内外的施工协调及日常质量治理工作； 2.监督工程使用材料的质量、施工质量及进度操纵，确保工程的质量； 3.项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。 4. 技术负责人对整个工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。 5.项目副经理对各工种施工质量负直接责任，监督检查各工种的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。 3.2.2 质安部保证质量岗位职责 1.对本工程的施工安全进行监督检查，组织项目治理部门对本工程
的质量安全进行检查。 2.对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目各区分部质量安全工作，对不符合质量安全要求的，做好《监督检查记录》，限期整改。 3.2.3工程部质量保证岗位职责 工程部负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件 确保符合文件和资料操纵程序的规定以及满足本工程的需要。 3.2.4技术部质量保证岗位职责 技术部负责向专业施工员提供技术支持，对各专业施工方案的可行性进行审核，对整个工程的关键施工部位进行策划、制定施工方案及对整个工程负有技术指导的职责。负责工程所使用的全部材料进行检验、试验工作。 3.2.5物资设备部质量保证岗位职责 负责对项目经理部所使用的全部材料进行采购、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。 3.2.6质量员质量保证岗位职责 1.质量员负责房建、机电分部的质量检查和监督，编写和汇总质
房地产开发质量管理体系
目录 一、房地产开发质量管理体系的构成 (1) （一）质量管理体系的定义 (1) （二）质量管理体系的内容 (1) （三）质量管理体系部门构成 (2) 3二、部门职责 ......................................................................................................... 7 三、工作流程 ......................................................................................................... 四、项目质量管理的主要内容 (7) 五、开发质量管理相关制度 (11) 35 六、现场管理程序手册....................................................................................... 七、施工过程质量控制细则 (48) 八、“质量一票否决权”的使用规定 (51)
一、房地产开发质量管理体系的构成 （一）质量管理体系的定义 管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系 是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是一个把与质量有关的组织 结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。 （二）质量管理体系的内容 （1）组织结构质量管理体系中组织结构是指企业为实现质量管理 目标，在相应的管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方 面所形成的结构体系。组织结构的本质是员工的分工协作关系。这个结 构体系的内容主要包括： 职能结构即完成成本管理目标所需的各项业务工作及其关系， 包括机构设臵、业务分工及相互关系。 层次机构又称组织的纵向结构，即各管理层次的构成。在成本 管理工作中，管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。宜 设臵为3-4个层次，即：公司层次（分公司）项目层次，岗位层次。 部门机构又称组织的横向结构，即各管理部门的构成。与质量 管理相关的部门主要有党政工团、计财、审计、技术、人事、管理、劳 动物资、生产及负责企业制度建设工作的部门。 职权机构即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。由于与质量管理相关的部门较多，在纵向结构上层次也较多，因此，
培训质量控制要素及培训方法 摘要：近几年来，我国的经济不断的发展，企业之间的竞争也越来越激烈，归根结底是人才的竞争，为促进企业经济发展，就需要对员工进行培训，提高他们的综合素质和胜任工作的能力，为企业发展服务，提高企业竞争力。创新培训管理思路，采取正确的培训方法，努力打造科学的培训方案，使企业员工的培训收到良好的效果。 关键词：企业；人员培训；质量控制；培训方法 引言：21世纪的人才短缺将是一个世界现象，国内企业将面临来自全球激烈的经济竞争、人才竞争的挑战。企业只有对员工进行高质量的培训，才能真正把人力变成了人才，才能最大限度地发挥人力资源的作用，企业才能具有持续发展的核心竞争力。培训不仅是发展员工能力的一个有效途径，同时也是吸引、激励、留住人才的一个有效方法。文章就对员工培训展开了一系列的研究和讨论，并提出了一些提高培训质量的措施及有效方法。 一、企业员工培训的必要性 现代企业所面临的竞争越来越强烈，企业要想在越来越激烈的竞争中获取更多的生存机会和发展空间，必须提高员工的整体素质。而想要提高员工的整体素质，就需要不断地为他们提供各种培训与再培训的机会。企业必须对员工进行有目的、有计划的培养和训练，提高他们胜任工作的能力。从现代企业的生产管理形势来看，现代企业必须加强对员工的培训。一方面，科学技术的快速发展要求企业必须不断加大投入，对新技术进行研究，开发新设备，最终形成新产品，否则，就会被竞争对手所超越。另一方面，企业的员工只有能够熟练应用新技术、新设备，才能够通过出色的职业才能降低企业生产成本，从而提高企业的核心竞争力。只有不断对员工进行培训，才能够保证员工们的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐，处于科学技术的前沿。 二、教育培训的有效方法 （一）做好前期的准备工作 前期的准备工作就是进行市场调研与需求分析，通过对企业所处的经济、政治、科技、社会、全球化等环境的分析，把握企业在动态环境中所面临的问题与困惑，同时详细掌握目前同类竞争者的发展态势，再结合培训机构的优势和特点，确定适合自己的目标客户和培训主题。在这个环节培训主题的确定是质量控制的关键点，是培训项目的起点和基础，将先天性地决定整个培训的质量。在进行这一环节时要重点注意以下几个问题：第一，课程体系设计必须以客户需求为中心，紧扣主题，第二要充分发挥专家和外脑的作用，第三要注意课程体系的完整性和实践案例的深度相结合。 （二）培训教育的实施过程注重对现场的掌控。质量控制的重点是培训现场
万科集团全装修技术质量管理要点 万科集团精装修质量控制点 1）与木地板连接处得地砖铺贴砂浆应做防水层； 2）浴缸周边300mm高墙体，淋浴房周边1800mm高墙体在做防水； 3）厨房、卫生间管道得盛水实验及做防水处理； 4）管道井及浴缸检修口得留置； 5）燃气主管及支管得安装高度（将影响煤气表得安装）； 6）热水器给水点得标高及位置（将影响热水器安装高度及影响橱 柜安装）； 7）空气自平衡洞口与插座得关系；抽油烟机洞口与插座得关系； 热水器洞口与插座得关系； 8）吊顶与铝合金窗得标高关系； 9）吊顶与瓷砖墙面得节点处理； 10）开关插座与瓷砖得关系； 11）木门套及基层下部200mm应做防腐处理； 12）涂料基层得平整度、涂料粉刷前腻子得干燥程度； 13）厨房及卫生间得高低差； 14）空调留洞与插座位置得关系； 15）门框与地坪得节点； 16）木地板得龙骨、毛地板、面板得节点； 17）材料得环保性能； 18）细部材料得匹配性能。 2、全装修施工过程质量控制 （1）装修施工过程控制： 1）大面积施工前必须做样板间。完成后得样板间待有关部门与公 司领导确认后，由施工单位完成竣工图，将作为今后装修施工得依 据。 2）土建完成物业细部检查与整改后，装修单位方可进行大面积施 工。细部检查时，除质量问题得检查外，着重检查室内阴阳角方正 度及顺直，进行壁柜及更衣室得方正检测，对地面、顶面与墙面得 平整度检测，对洞口留置位置、大小、坡度进行100％检查。 3）项目部将甲供材料招标时间计划提交采购部，根据计划时间安 排材料招标。装修单位编制施工进度计划及材料供货计划，根据计 划合理安排甲供材料供货及指定分包进场。 4）装修施工若由两家以上施工单位施工，要求以一家施工单位为 主进行设计修改得节点深化，力求做到做法统一。
工作和服务质量评价控制程序 编制 方菲 ____________ 日期 2004-8-23 审核唐激扬 _____________ 日期 2004-8-23 批准 刘荣先 _________ 日期 2004-8-23 流程要素 流程目标： 流程时间要求 流程监控点数目 流程主要责任冈位 流程涉及职位数目 修订记录 日期 修订 状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 2005-10-24 A/1 4.1.1、 5.2.1、5.3.1 方非 唐激扬 深圳市万科房地产有限公司 SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 编号： VKSZ/QP/CH002 版号：A/1 页码：第1页共5页 IWNKE 方B 顷回 工作和服务质虽评价 控制程序
工作和服务质虽评价编号：VKSZ/QP/CH002版号：A/1 贞俏：第2页共5页 深圳市万科房地产有限公司 SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 控制程序 足，及时解决发现的问题，保持和提高工作质量。 2. 适用范围 适用丁公司各部门工作和服务过程中的质量评价。 3. 术语和定义 4. 职责 4.1. 总经理办公室 4.1.1. 负责各部门工作计划检查； 4.1.2. 组织对顾客接待服务质量的检查； 4.1.3. 组织公司质量管理体系的内审工作。 4.1.4. 检查各项目开盘前及入伙前准备工作。 4.2. 项目经理部负责对监理单位进行监控并对施工现场进行巡视。 4.3. 客户服务中心 4.3.1. 组织顾客满意度调查工作。 5. 工作程序 5.1. 公司工作和服务质量的评价分为内部评价和外界评价两类。 5.2. 工作和服务质量内部评价 5.2.1. 总经理办公室对工作计划的检查 a）检查人力资源部、法律室、财务管理部、客户服务中心季度工作计划的完成情况，并将检查结果填写在部门季度考核表中。 b）月末对各项目当月需完成工作计划的项目（包括该项目的工程、设计、销售、报建、成本专业的的工作计划项）进行抽查，并填写《工作计划及完成质量情 况检查表》。 c）如发现因工作疏忽而造成计划未完成，检查人员应将其记录在检查表中，并在规定
质量管理人员培训试题 单位：姓名：时间：成绩： 一、填空题：（每题2分，共20分） 1．项目部质量管理部门在项目经理领导下及公司质量管理部门的协助下建立健全项目部的质量管理体系，并负责监督，保证其运行的有效性。 2．项目部质量管理部门负责项目工程的施工质量验收评定范围划分，组织项目部级项目检查验收，督促工地、班组及时做好自检和复检工作。 3．各级质量管理人员应认真学习公司制定的质量管理体系文件，掌握公司的程序文件、各种记录编写、规章制度和岗位职责。 4．未按规定检查验收的项目不算完工，不得转接下道工序；隐蔽工程不得隐蔽。 5．分项工程质量评定不合格，应及时返工处理；分部及单位工程质量不合格时者，应进行技术鉴定，决定处理办法；返工重做的施工项目，可重新评定，但对最终（处理后）达到优良标准者则不可评为优良等级。凡经过加固补强或造成永久缺陷的项目，不得评为优良。 6．本工程采用清水混凝土的项目是主厂房上部结构、汽机基础、输煤栈桥等。 7．清水混凝土阴阳角顺直一致，错台不超过 2㎜。 8．清水混凝土表面汽泡最大直径不超过 3㎜表面汽泡每平米不多于 30 个。 9．钢筋原材料必须具有出厂合格证。 10．优化混凝土配合比可以减少表面裂缝，坍落度不大于 140㎜。 二、选择题：（将正确答案的序号填入括号内；每题1.5分，共30分） 1．具有技术员以上技术职称，从事专业技术或质量管理工作（ B ）以上；或具有初中文化程度以上，从事专业技术或质量管理工作十年以上的技术工人。可以担任质量管理人员。 A (三年)； B (五年)； C (十年) 2．质量监督检查汇报资料内容一般包括（ B ）项。 A (五)； B (六)； C (七) 3．项目部质量管理部门质检员负责审查工地提交的质量检查验收单、技术记录和复查签证文件，并进行验收、评级、签证。范围应该是（ B ）。 A (100%)； B (30%)； C (50%) 4．在施工过程中，（ A ）对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向执行人员进行书面技术交底。 A (项目技术负责人)； B (项目工程部门)； C (项目质量管理部门)
万科项目工程管理策划书编制指引 预先评估项目的工程特点、难点及存在风险，对工程各环节进行梳理、预估，提出相应管理重点及应对措施，以期保证工程各环节进展顺畅，降低成本，提高效率，提高工程实体质量和工程策划、管理水平。 深入研究、理解所建工程，精细梳理工程建设全过程的各个环节是编好《项目工程管理策划书》的前提。《项目工程管理策划书》的内容应突出工程管理重点、涵盖工程建设全过程。 一、项目概况 1.位置及环境 项目地理位置，地貌，周围环境状况，道路交通，市政配套（给排水、供电、燃气、通讯等）状况等。 2.建设用地规划要求 项目占地面积，建筑占地率，绿化率，容积率，消防、道路及出入口位置等。 3.建筑概况 总建筑面积，建筑类型，各类建筑栋数、面积、层数、高度等，地下建筑概况（面积、层高、层数）等。 4.建筑分期概况 项目分期及各期所处位置、建设顺序，各期建筑面积、建筑类型、栋数、地下建筑概况等。 二、项目部架构及人力资源计划 1.项目管理组织架构 在人力资源部的协助下制定项目管理组织架构； 项目部人员构成、培训及发展计划。 （1）质量保证体系 项目部质量管理组织形式、人员配置； 组建包括监理、总包的质量、技术人员在内的质量技术小组，解决项目日常质量和技术问题。
（2）岗位职责 各岗位的工作内容、职责描述。 （3）项目部费用 项目部办公场所及办公设备计划； 项目部费用计划。 三、项目建设计划、场地综合利用规划 1.项目建设计划 依据《项目开发计划》和《项目建设综合计划》编制《项目工程管理策划书》中的项目建设计划部分； 该部分应纳入政府管理部门、市政配套部门等与项目建设有关的控制部门、监管部门、配合部门的报送、审批、准许时间节点； 亦应纳入公司内部的产品、营销、设计、成本、采购等相关部门的计划； 该部分应由总体计划、分期计划和标段计划组成。 2.项目建设总平面规划 根据总体、分期、标段建设计划，结合项目市政配套条件，考虑营销配合要求、室外道路、管网、景观绿化等建设的先后顺序，综合布置施工道路、临时水电网及施工用临时设施、大型设备、材料加工及堆放场地等，做到在项目建设过程中不拆迁、不返建，不影响各期的建设和交付。 总平面规划亦应考虑场地内外的相互影响和制约。 （1）开放示范区 考虑项目建设先后顺序，合理规划位置，交通方便； 不影响市政管道接入、小区道路和管网布置； 项目建设全周期均可利用，或者作为永久设施的一部分。 （2）临时设施 临时办公室、宿舍、食堂等应考虑项目建设及交付的先后顺序，结合永久道路、管网布置，做到项目建设后期或项目建设完毕后拆除； 成品、零部件仓库和设备维修车间的布置原则同上； 上述生活区域应与施工区分开布置，并设置隔离或明显分界标志。
精心整理 《质量控制》培训试题 姓名：日期：分数： 一、选择题（请将正确答案序号写在括号内，每题4分，共100分） 1.质量保证的目的是保证监测数据具有、、、、和。 2.实验室质量控制的外控技术有、、。 6 7 8 9 4.测试次数愈多，系统误差愈小。 ( ) 三、选择题（每空2分，共22分） 1.参加实验室间质控试验的实验室，必须是，实验室间质量控制试验多用统一分析 的方式进行，以确定各实验室报出，并判断各实验室是否存在，提高实验室间数据的。 （1）优化实验室，（2）三级站的实验室，（3）密码样，（4）结果的可接受程度，（5）误差性质，（6）系统误差，（7）可比性，（8）随机误差，（9）切实执行实验室内质量控制的实验室，
精心整理 （10）基层站实验室，（11）加标样，（12）相对标准偏差，（13）失误率，（14）精密度，（15）准确度，（16）密码标准物质，（17）相对误差。 2.衡量分析结果的主要质量指标是和。这些质量指标通常用、、 和表示。 （1）偏差，（2）精密度，（3）系统误差，（4）加标回收率，（5）准确度，（6）随机误差，（7）绝对误差，（8）相对误差，（9）相对标准偏差，（10）标准偏差，（11）绝对偏差，（12）相对偏差
一、 １、代表性；完整性；精密性；准确性；可比性。 ２、密码平行样；密码加标回收率；密码标样插入 ３、纯水；完全相同 ４、自变量；因变量；线性相关；一元线性回归方程；y=a+bx ５、系统误差；随机误差；过失误差 ６、平行样分析、加标回收率分析、方法比较分析、用标准样品进行室内自检及室间外检７、精密度、准确度 ８、质量控制 ９、准确性、精密性、代表性、完整性、可比性 二、1. √、2. ×、3. √、4. × ）； （
项目质量管理培训心得体会 a;人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。下面是为大家整理的项目质量管理培训心得体会，供你参考! 项目质量管理培训心得体会篇1 无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。无论办什么事情应明确其目的和意义，有打算和安排，有了计划，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好地统一集体的思想，协调行动，增强工作的自觉性，减少盲目性，调动员工的积极性和创造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走弯路，少受挫折，保障工作顺利进行，避免失误。计划一旦形成，就在客观上形成了对工作的要求，对计划实施者的约束和督促，对工作进度和质量的考核标准。这样，计划又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之，搞好工作计划，是建立部门正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。编制好工作计划，对于我们的工作，都有十分重要的意义。为提高工作效率，我们还编制了相关工作计划进度表，部门每一个人在工作例会上必须对自己一周的工作完成情况进行汇报，然后由经理再对部门的工作做出总结，通过表格计划管理有效的加快了工作进度。 作为一个优秀的项目经理必须具备一定的管理能力、工作能力及执行能力，还需具备良好的心理素质和抵御压力的能力，还有良好的
素养。我们要形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。维持良好的人脉关系有效的实现工作成功的目标。学会掌握沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责。 细细回顾讲授课上讲的全面项目流程，以模块化的项目方式来做，找到正确的方法，以量化工具来规范、标准化的实现项目化管理，掌握正确的方法，用正确的方法做正确的事情。 因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素质。管理工作做得好，把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的合理结合起来、组织起来、调动起来，搭配合理，就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作，就能以尽可能少的开支为企业创造最大限度的经济利益。管理工作做得好，就能人尽其才，用兵如神，不但用尽可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会，使每一个人都能得到充分的锻炼。人才是企业之本，有了一支高素质、高水平、力量雄厚、结构合理的人才队伍，再加上使用得当，企业就会在任何时候都立于不败之地。 我个人认为项目管理是我国著名科学家钱学森先生所著《论系统工程》一书的具体化代表，今后还要继续吸取各方面优秀成果，为实际工作奠定良好基础。 项目质量管理培训心得体会篇2 第一，要认清形势。
万科建筑工程质量管理要点 第一条质量管理要点 1.1 各施工单位需按照国家相关施工工艺、工法、质量验收标准等开展工程建造活动，下列仅指明万科的一些质量关注点和做法要求，这是万科地产在长期地产开发过程中积累的一些经验和教训，各施工单位需执行，同时这也是监理公司检查的重点； 1.2 广州万科质量管理中涉及到检验批、检验程序等标准可能会高于国家标准规定，监理公司和各承包商监理公司需按照此管理办法中规定执行； 1.3 乙方进场后应按照甲方要求在约定时间内编制详细的可供监理检查的切实可行的质量控制、施工安全管理、文明施工管理、施工测量控制、施工人员安排及管理架构（有管理人员及特殊工种上岗证、资格证）、施工材料设备进场计划（含分包及甲供材料）、总包单位与甲方指定分包单位现场配合事项、成品保护措施等的施工组织设计，并报送监理、甲方审批；开工后30 天内，乙方提交砌筑抹灰工程专项保质方案（含构造节点大样图）报送监理、甲方审批；乙方在收到甲方提供的防渗漏体系文件后30 天内，根据该文件结合本工程实际，编制详细而具体的防渗节点深化设计图及专项保质方案报送监理、甲方审批。乙方未按时提交上述内容，乙方支付甲方违约金1000 元/天*项，并按甲方、监理指定要求提交上述内容及整改措施。 1.4 工程实行周报和月报制度。工程周报在每周工程例会前一天报送甲方和监理，周报包括本周计划和上周完成工作、未完成情况说明（包括拟采取措施、最终完成时间）；工程月报由乙方在每月25 日前向甲方及监理报送，主要内容包括《本月完成工程月报》和《下月施工计划》，《下月施工计划》必须具体、详细，包括人力安排、增加人力的来源、工程量等。乙方应准时报送以上资料，否则甲方有权不予支付本期进度款或顺延支付时间。 1.5 凡由甲方提供临设用地的，乙方的临设搭建需提供临设搭设计划及临设平面布置图，经甲方审核在指定位置或指定范围内搭建； 第二条材料控制 2.1 材料控制是施工质量的前提，所有进场材料必须按照国家相关程序报监理检验并形成相应记录，另砌筑材料、砌筑抹灰砂浆配比控制、防水材料、铝合金门窗、成品烟道必须按照万科相应表格重点检查验收； 2.2 钢筋：钢筋品牌必须征得监理和万科项目管理部的同意后方可采购进场；钢筋进场后监理公司必须见证送检，按照国家《钢筋混凝土用热轧带肋钢筋》和当地质检部门的规定抽取试件作力学性能检验；钢筋必须分类码放，材料标识齐全，不同级别钢筋须做好标识，严禁混放； 2.3 混凝土：每次混凝土浇筑时，第一车混凝土到场，监理公司必须旁站，混凝土供货商须随车提交