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酒店筹备工作计划进度表

酒店筹备工作计划进度表
酒店筹备工作计划进度表

酒店筹备工作计划进度表

计划检查表

项目工作计划进度表

项目工作计划进度表 篇一:工作计划进度表模板 畅游五环世界服务健康生活 畅游体育工作计划进度表 部门:人力资源部月份: 备注:以上为人力资源部8月份工作计划进度表模板,请各部门按此模板认真填写项目或工作内容,谢谢! 绿色标识部分表示进化进度,蓝色为周末,行政人事部会根据各部门各项目实际完成进度情况跟进,检查时段用黄色部分标识,未完成以 红色标识,各部门关键性工作或项目人力资源部将定期公示上墙,接受公司全体员工的监督与考评。 篇二:项目实施进度计划 项目实施进度计划 20XX-02-18 11:37:55| 分类:默认分类 | 标签: |字号大中小订阅 第五章项目实施进度计划第一节、项目实施进度总计划一、概述 本项目实施计划是拟在接到中标通知书之日起开始,至本项目实施结束中进行的以下节点工作的总体计划:包括设备产品的设计联络及监造、出厂测试、供货,以及施工安装、

制订培训计划及培训、完工调试、送电开通及性能检验、工程竣工验收、后期服务等。按照业主的要求和时间安排,项目实施总体划分为三个阶段:(1)施工准备阶段本投标人拟利用既有的上海轨道交通4号线蒲汇塘临时基地开展本阶段工作,以确保20XX年12月11日顺利开工。主要工作内容有:签订施工合同;组建项目经理部,修建施工临时基地;组织施工现场调查,施工场地准备;提报设计联络建议计划,召开设计联络会议;组织图纸会审,参加设计交底会,进行技术准备;根据施工图纸,编制物资采购计划,签订物资采购合同;编制实施性施工组织设计及施工进度计划;报送工程开工报告,到质监部门备案;与其他相关专业协调和配合;按照施工总体方案,组织施工队伍进场。(2)施工阶段 本阶段从20XX年12月11日至20XX年1月30日,进行的主要工作内容:依据施工组织设计及各阶段进度计划要求,进行本项目施工;按照工程进展情况,进行验工计价;制订培训计划并开展培训工作;按系统调试要求进行调试,保证系统达到质量要求;进行系统性能检验,确保系统达到使用功能;按照要求进行工程的验收(实体和竣工资料);进行工程交接。(3)后期服务阶段 后期服务包括工程照管阶段、质量保证期及质量保证期后的相关服务工作。主要工作内容有:制订保修维护计划,

酒店筹建工作计划

筹建期的工作计划: (一)开业前六个个月 (营运): 1.建立酒店筹建小组;酒店总经理、人力资源部经理、营销经理理、餐饮部经理、房务部经理、工程部经理、财务部(会计、出纳、采购) 2. 制订酒店组织结构图、招员计划、岗位设计、人员配备,薪资计划。 3. 制定财务制度。 (工程) 1.土建完成,2.精装修开工。3.宿舍4.后勤工程动工,5.消防,空调,水.电.气管道完成,6.安装窗7.客房.餐饮大堂装修8.通信系统布线 (二)开业前五个月: (运营) 1. 制定员工招聘计划(本地和外地招员结合) 2. 确定员工的进场时间 3. 开始市场调研,并制定营销方案, 4. 印制各种报表.单据。 5. 定制餐饮用具,客房物品,康乐设施等的采购方案提交财务做好预算。 (工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并订购架床.被子3. 弱电系统安装,锅炉安装4. 室外场地清理,做绿化计划.5. 定制厨房设备设施(需2个月左右完成) (三)开业前四个月: (运营) 1. 定制营销用品,开始前期介入性营销 2. 制订开业庆典方案 3. 制订店内店外装饰采购方案 4.餐厅,会议的家具进场 5. 检查酒店各部工程与设备安装完成情况

6. .落实员工招聘事宜,制定开业前的培训计划,核定各部门员工的工资报酬及福利 (工程) 1.空调系统安装与调试 2.电器.通信系统安装与调试 3.厨房设备设施安装与调试 4.装修工程竣工清理 (四)开业前三个月 与工程承包商联系,这是工程协调者或住店经理的职责,但各部门部经理必须建立这种沟通渠道,以便日后的联络。 1.参与选择制服的用料和式样。 2.了解客房、餐饮的数量、类别;床的规格、房型、确认各类客房方位等。及各餐厅的功能设施等(厨师队伍确定)。 3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。 4.明确客房部是否使用电脑。 5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。 6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。 7.了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。 8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的操作程序。 9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。 10.如果饭店不设洗衣房,则要考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同。 11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式,如:虫害控制,外墙及窗户清洗,对这些项目进行相应的投标及谈判。 12.设计部门组织机构。 13.写出部门各岗位的职责说明,进行开业前的培训计划。

最新酒店开业筹备详细工作计划表资料

酒店开业筹备详细工作计划表 前言 酒店的筹备是在集团营运中心监控下,酒店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展开的。首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等,派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。总经理到职后,首要做下列事项: 1.与施工单位联系,了解整间会所的工程状况及进度,酒店的规模,深切了解酒店事务部关于该酒店的经营方向;本月底前提交详细开业计划及开业倒计时表; 2.确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报酒店事务部审批; 3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送酒店事务部审批。(因为这些职位是马上要到职的) 4.根据各部门有关人员的到职安排与总公司确定筹备办公室的地点,办公用品及所需用具; 5.草拟二款合同书送酒店事务部审批,一款是聘请部门经理级以上职位的,另一款是聘请员工级职位的; 6.待酒店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,酒店事务部认可签合同而聘请的。 到这一工作环节,整个酒店的筹备工作便全面展开。下列是每个部门的筹备工作计划(以4 个月的筹备期为标准); 财务部(财务经理) 1.财务部筹备办公室的设立; 包括: (1)办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等; (2)会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘) 2.根据本部门的实际情况,酒店的规模,制定财务部的组织架构图及人员

的编制; 3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格; 4.根据酒店及当地的实际情况,与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。确定酒店开业后的员工工资及福利待遇,筹备期间,培训期间的员工工资及福利待遇。(先由人力资源经理做大量的市场调查后才能确定); 5.为应付酒店筹备期间的财务运作的需要,需提前聘请出纳及会计师,并争取在筹备最初期到职; 6.制定出酒店开业后(筹备期间也适用),酒店各部门使用外出宴请特权等程序与政策; 7.制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策,报销的程序与政策; 8.在总经理的指导下,制定出整个酒店从筹备到开业前的行政费用、采购费用、员工福利待遇费用预算报酒店事务部; 9.制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表; 10.在总经理的指导下,与人力资源经理研究、确定筹备期间员工的各种劳动合同; 11.与酒店事务部及供货商研究酒店所购置的计算机系统,根据实用情况,提出改进方案; 12.制定开业前各种费用报表(每月); 13.到工地现场察看,并收集各部门的计划,向总公司或施工单位提交会所开业时所需用的计算机(如计算机房、前台、茶吧及娱乐部收款)的安排位置及整个酒店所需计算机终端的数量; 14.根据会所的实际情况,制定出各仓库所需面积及数量的计划报总经理送至施工单位(与工程部经理研究); 15.审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划; 16.跟催、协助总公司申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等; 17.根据酒店事务部提供的数据,结合实际工作情况,制定开业后酒店的财务制度及工作程序; 18.制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划(结合整个酒店),包

工作计划进度表

工作计划进度表 工作进度表: 二月份: 1、研究拟定新学期工作计划,局部调整课务。 2、做好转学生、借读生的考核与安排工作,完备相关手续与档案。 3、组织教师参加教材分析 4、各学科制订计划、交流计划。 5、组织数学、美术部分学科参加区素质大赛的青年教师培训。 6、组织各年级写字训练,积极备战区写字比赛 7、作业与备课调查研究。 8、沙龙研讨:成功课堂大家谈。 9、联合教研组活动(语文) 10、上交上学期综合活动案例修改稿,参加市优秀论文评比三月份: 1、组织青年教师参加区基本功比赛。 2、二、四年级鞋子比赛。 3、组织参加区第二届青年教师课堂教学观摩活动。 4、沙龙研讨:减负增效在行动---有效作业的研究。 5、联合教研组活动(数学) 6、数学教师观摩区40岁以下课堂教学活动 7、各年段创编数学综合实践活动内容。 8、三年级英语歌曲大家唱、四年级英语歌谣大家诵 9、组织教师参加常州市小学综合实践活动现场观摩研讨活动,汇报和交流自己的收获 10、上传综合实践活动过程性相关资料进行交流(活动设计、活动照片,学生作品,优秀案例等)每个级部每月至少3篇,优秀的推荐到区专题网站。 11、组织撰写优秀思品论文参加比赛 四月份: 1、组织六年级数学质量调研。

2、三年级朗读比赛。 3、组织二、四年级参加区写字比赛。 4、开展首届北小数学节。 5、开展北小首届英语口语表演赛 6、五年级英语阅读擂台赛 7、联合教研组活动(英语) 8、组织参加区“教海探航”论文评比。 9、组织教师参加区综合实践活动现场研讨会五月份: 1、组织“小学毕业班总复习教学”专题研讨活动。 2、联合教研组活动(术科组) 3、组织三至六年级学生作文比赛 4、四年级举行词汇擂台赛,三年级举行单词接龙比赛。 5、各年段数学综合实践活动展示。 6、六年级英语作文竞赛(准备参加省《时代英语报的征文》 7、组织六年级语文、英语期末调研与质量分析。 8、组织我区小学生书画、摄影比赛。 9、组织教师参加市小学综合实践活动课程的现场交流活动 10、迎接区综合实践活动课程实施情况调研六月份: 1、观摩区数学课堂教学(数学实践活动)比赛 2、积极准备小学毕业英语口试 3、做好毕业班有关工作 4、期末复习、调研、质量分析。 5、期末结束工作。 6、青年教师考核。 7、教师教学质量考核。

展会筹备进度计划表

展会筹备进度计划表 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

展览会筹备工作事项 1.制定周密的工作计划安排:经费、人员(筹备人员、展出人员)、工作项目(联络、调 研、展品、运输、设计、施工、宣传、公关、膳食行等)、工作日程等等要统筹考虑安 排。 2选择合适的场地是参展计划中重要的一部分。但由于参展企业自身规模、资金能力等限制,往往只能购买小的摊位。很多人认为,小摊位要想引人注意不是件容易的事,其实不然,只要合理安排,小摊位同样能吸引来观众的目光。 一、使用灯光,尽可能使小摊位"耀眼"起来。大部分展览中心提供参展商天花板聚光灯,否则可租用便携式照明系统。根据产业调查,照明可将展览品认识度提高30%-50%。 二、成立主题式展览摊位。大企业通常是采用传统方式展览,并且依赖大规模场地,所以小企业应该以新颖的设计来凸显自己的小摊位。 三、依摊位大小选择合适的展示用品及参展产品,以免过度拥挤或稀松。 四、善于利用组合式展览用具,避免使用看似低廉的桌椅,应该给人"小而精"的感觉,把摊位装潢得有品有味。 五、使用少量且较大的图片,创造出强烈的视觉效果。太过密集或太小的图片皆不易读取,同时,限制文字的使用。而且要将图片放在视线以上,图片应在自壁板36英寸以上的地方开始放置。 六、摊位装饰使用大胆抢眼的颜色。这样从较远距离即可凸显出来,避免易融入背景的中性颜色。 七、成立完整服务式展览摊位,热情接待来到摊位的参观者,对他们有问必答。而将手册、传单、赠品和样品摆放在桌上任参观者自己索取而不主动询问,不但无法实现商家与观众的互动,也非参展的目的。 3 通常展览人员都将注意力放在为参展者提供资料信息上,却忽视了企业参展的真正目的,将手册、赠品及样品摆放在桌上任参观者自动拿走后离开,这不仅无法有效了解客户及市场信息,也非参展的目的。他们常因缺乏发问技巧而错过一些重要信息。要避免这一问题就要进行展览前的培训及准备工作。很重要的一点是参与展览的人员需乐于跟陌生人交谈,并了解他们的需要,会将事先准备好的企业印刷品或精 致小礼品适时发送给潜力客户,达到营销的最终目的。图片及公司手册可让参观者进一步了解展示产品以外的产品资讯。此外,参展商还可在会场提供录像带、样品、产品展示名片(明确列出电话号码、网址、传真、邮寄住址等信息),扩大宣传效果。 4 展台创意与装饰 大部分展览会提供给参展商天花板聚光灯,或自己准备携带式照明系统。根据产业调查,照明可将展品认知度有效提高30%至50%。另外,选用少量、大幅的展示图片,以创造出强烈的视觉效果。太过密集或太小的图片都是不易读取的,同时限制了宣传文字的使用。要将图片在视线以上的地方开始放置,并且使用大胆而抢眼的颜色,避免使用易融入背景的中性色彩,这样使

酒店筹备期市场营销部工作计划方案

索菲斯锦苑宾馆营销策划 索菲斯锦苑宾馆是一家地处市最黄金地段的标准五星级酒店,索菲斯锦苑宾馆将以突出的形象立足于成都市酒店业,并将获得长远的发展! 一、酒店定位 酒店经营项目以客房、会议、餐饮为主。 (一)酒店概况 成都索菲斯锦苑大酒店是福州诺亚方舟企业管理有限公司创建的索菲斯品牌系列酒店之一;是按国际五星豪华标准精心设计的酒店;酒店与成都市著名的佛教场所文殊院相毗邻,位于成都市一环内市中心。酒店拥有302间客房,是一家集住宿、餐饮、会务、休闲娱乐为一体的现代智能化豪华五星级酒店。酒店设有总统套房、行政楼层、豪华楼层;其中专为优雅女士设计的淑女特色客房,极具品味、温馨。现代时尚风格配以完善的设施设备,酒店拥 页脚

有容纳400人的多功能会议厅,同时配备最先进的音频、视频、通信设备。大堂设有精品屋、咖啡厅、商务中心。使每一位下塌酒店的贵宾都能享受到宾至如归的感觉。 (二)酒店装修格调 目前,酒店外墙格调以及整体建筑形象已经成形,酒店内部装修风格重在统一、和谐,指导思想主要来源于现有外围形象的内涵和风格元素。建筑本身有其非常鲜明、合理的风格赋予:相当都市化,而这种都市化集合了“错落有致、细致精巧”的经典审美观、带有现代感的布局模式和许多欧洲建筑风格元素。 我认为,对酒店的装修格调,甚至酒店文化格调都应该围绕上述主题,争取成为文殊坊景区的一座典型建筑和街区文化范例。 值得一提的是:就在酒店附近的“成都会馆”就是个非常成功的例子。党成为地域文化和风格的体现典范后,企业特色就会很醇厚,不容易过时,而很容易成为经典。 (三)酒店星级定位 页脚

作为一家身处黄金地段的五星级酒店,我并不建议急于挂星。因为目前的评星制度仍然较为倾向于“大而全”的成熟综合酒店。如果在申评高星级的过程中有所制约,就会产生或影响房价、餐价的提升,或背离原有风格而产生无谓投入的后果。 1、酒店对外宣传按五星级标准进行。包括平面图文、对外广告、中介商(订房中心、旅行社)平台推广等。 2、酒店客房价格首先以五星级标准进入市场,在1-2年后达到五星级价格层面。 3、餐饮产品价格定位不受星级标准限制,重在体现特色,以及填补区域产品空缺。 4、内部管理和服务产品标准按五星级标准进行督导和控制。 (四)酒店价格定位 酒店产品主要为客房和会议、餐饮。在上述酒店星级定位中已涉及价格定位事宜,即:酒店客房价格首先以五星级标准进入市场,在1-2年后达到当时五星级价格层面。餐饮产品价格定位不受星级标准限制,重在体现特色,以及填补区域产品空缺。 页脚

最新新医院筹备计划word版本

新医院筹备计划 新医院筹备计划 工作计划大纲 一、医院筹建时间进度。 二、医院装修计划。 三、医院业务工作计划。 四、医院行政工作计划。 五、医院员工招聘计划。 六、医院设备计划。 七、医院广告计划。 八、医院财务计划。 九、医院信息管理计划。 十、医院公共关系计划。 十一、医院后勤计划。 第一部分:医院筹建时间进度 1、土建: 2、装修: 3、招聘:分三个阶段:院领导班子到位,科级及学科带头人到位;全部人员到位。 4、设备:与安装和装修有关的设备 5、医疗: 6、后勤:

7、广告--招聘广告;前期医院形象广告宣传。 8、岗前培训与试运行: 9、试运行; 10、开业 第二部分:医院装修计划 具体安排如下: 一、图纸的设计与审核: 图纸的设计要体现既符合现代医院的管理规范,又符合现代人们的就医观念,一院可以两种设计标致,满足多层次的医疗消费需求,充分体现,一般科室一般建设,高精尖科室高精设计与建设,把这种设计与建设理念,贯穿到整个医院土建与装修过程中。 (一)、土建部分: (二)、装修部分: 二、工程验收及医院各项设备试运行: 三、其它: 1、必须组建强有力的医院筹建顾问团,经常对医院的筹建工作进行研究和指导,使医院的工作正常有序地进行。 2、对工程要有强有力的预算和监理人员,以确保工程质量和工程进度; 3、工程要有预算,以确保资金的合理使用。 第三部分:医院业务工作计划 业务工作是医院专利号项工作的核心,所以医院在徘徊阶段需要将工作重点,主要的人力与物力放在狠抓科室基础建设、业务发展方向方面。 一、医疗市场与计划思路:

随着现代科学技术的迅猛发展,全市已形成学科门类齐全、设施先进的现代医疗体系,拥有一大批高级医疗机构和知名专家,取得了许多国内创、全国领先。我院始终把改善就医环境与设施(即高档化、宾馆化)、改善服务态度与服务质量作为卫生改革的要事来抓、来做,必须办出自己的特色。 二、医疗工作:科室的设置与医疗项目、医疗器械、技术人员的配备 医院设立医务科及其科长1名,归业务院长主管。主要负责全院医疗管理工作,如各科医药技术人员的调配、业务人员的聘退、会诊转诊与抢救、医疗纠纷的处理、技术培训、教学科研等。医院的总体科室设置有:全科医生门诊、产科、妇科、医学美容、医学整形、生活美容、口腔美容、皮肤科、中医妇科、肿瘤科、不孕不育科、计划生育、少女门诊、新生儿科、检验科、放射科、病理科、康复理疗科、以及相关的检查诊疗科等。重点科室初步考虑泌尿生殖感染、医学美容、产科、肿瘤科等,对重点科室外和普通科室的设置的方案,具体开展的业务项目以及医疗器械,技术人员的配备,等招聘的科主任、学科带头人到岗后再具体商议。 三、药械工作:科室的设置与人员配备 医院设立药械科及科主任1名。药械科主要负责西药房、中药房、药库、煎药室、药械业务科的管理工作,直接归业务院长分管,药械采购由总公司统一配送,要求在开业前全部到位。药械科所有小科室外都要设立相应的账表,并负责医疗器械的维修和管理,并与财务科协调做好管理工作。 四、护理工作: 搞好优质服务、创品牌医院,很大程序上决定于护理工作,因此护理工作一定要本着高标准、严要求的指导思想进行。热情主动的为病人服务,视病人的需求为医院生存的基础,严格遵循护理操作规程,规范化服务,积极开展微笑服务,全程跟踪服务及特需服务,认真做治疗护理、心理

酒店筹备工作计划

酒店筹备工作计划 篇一:酒店筹备计划 酒店开业前期筹备流程计划 一、酒店筹备工作流程: A、基建筹备阶段: 包括项目的设计论证、功能布局、设施设备配置、施工要求、设备安装督导、各种证照手续办理、基建资料归档等。 B、开业筹备阶段: 包括策划开业的各项工作计划、组织实施开业各项准备工作、人员招聘、人员培训、内部装修布置要求等。 C、经营管理阶段: 包括市场调研、经营方案、价格制定、营销方案、广告策划。 二、颐和酒店会所筹备 A、项目前期筹备(投资与回报分析) 1 市区域商业市场调查 2 省区域酒店业市场调查 3 市区域酒店业市场调查 4 项目市场定位及经营方案 5 项目总体投资预测 6 经营收入预测

7 投资回报分析 B、筹建期工作(建筑期): 1、项目功能布局确立:酒店项目的总体布局及酒店每层流程分布说明报告(建筑设计任务书) 2、内装修设计:酒店内装修设计要求,包括会所、餐厅、娱乐、康体、客房、后勤区域的面积和要求,设计单位可根据此设计任务书的要求进行内装修设计方案的工作。 3、机电配置:就有关酒店设备的选型提供配置。 4、选定相关专业公司进行商务洽谈。 5、设计方案:项目的总体规划设计方案、建筑设计图及内装修设计图的评选工作。 6、项目发展基建程序:项目发展基建程序说明。 7、与选定的酒店设计公司配合,定期沟通。提供项目设计所需要的相关参数及资料。 8、项目从立项到投入使用整个过程的策划、协调。 9 、项目在建筑工程、设计工程及内装修工程的验收工作。 C、开业前期筹备工作(装修期): 1.品牌的确立 2.筹备开业办公室建立及人员到位 3.开业费预算编制 4.酒店组织架构及人手编制

酒店开业筹备总体工作计划

酒店开业筹备总体工作计划 作为一家新开酒店,前期筹备工作千头万绪,尤其是酒店,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。为此,我特编写了酒店开业筹备工作一文,内容尽可能详实而具体,希望具备一定的可操作性,为有相同困惑的酒店同仁提供实实在在的帮助。 做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义:对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。 做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。 本文采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作。 一、酒店的工作任务 餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,酒店门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中,酒店员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐饮管理,对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。酒店主要负责食品

原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。 二、酒店开业筹备的任务与要求 酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。 具体包括: (一)、确定酒店的管辖区域及责任范围 酒店总监(经理)一般要提前6个月到岗。 到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及酒店的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,酒店管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。 酒店管理范围较大,为综合利用会议设施,发挥最大的效能,一般宴会厅、会议室划归酒店管辖;员工餐厅也由酒店统一管理。

大酒店筹备工作详细计划表

兴旺国际大饭店 筹备期 各部门工作大纲 编定日期:2010-10-02 目录 ?前言 ?财务部工作大纲 ?人力资源工作大纲 ?前厅部工作大纲 ?房务部工作大纲 ?工程部工作大纲 ?保安部工作大纲 ?市场营销部工作大纲

前言 饭店的筹备是在集团营运中心监控下,饭店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展开的。首先由饭店事务部根据该饭店的档次、规模等,派驻一位能力强、饭店与饭店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。总经理到职后,首要做下列事项: 1.与施工单位联系,了解整间会所的工程状况及进度,饭店的规模,深切了解饭店事务部关于该饭店的经营方向;本月底前提交详细开业计划及开业倒计时表; 2.确立饭店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报饭店事务部审批; 3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送饭店事务部审批。(因为这些职位是马上要到职的) 4.根据各部门有关人员的到职安排与总公司确定筹备办公室的地点,办公用品及所需用具; 5.草拟二款合同书送饭店事务部审批,一款是聘请部门经理级以上职位的,另一款是聘请员工级职位的; 6.待饭店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,饭店事务部认可签合同而聘请的。 到这一工作环节,整个饭店的筹备工作便全面展开。下列是每个部门的筹备工作计划(以4个月的筹备期为标准); 财务部(财务经理) 1.财务部筹备办公室的设立; 包括:(1)办公台椅、必要的文件柜、保险柜、电脑设备等; (2)会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘) 2.根据本部门的实际情况,饭店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制; 3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格;

国际酒店开业筹备详细工作计划表

国际酒店开详细工作计划表WORD 文档 F 载修改 兴旺国际大饭店 筹备期 各部门工作大纲 编定日期:2010-10-02 目录 、/■?、■ 刖言 财务部工作大纲 人力资源工作大纲 前厅部工作大纲 房务部工作大纲

工程部工作大纲 保安部工作大纲 市场营销部工作大纲 、/■?、■ 刖言 饭店的筹备是在集团营运中心监控下,饭店事务部直接指导下,实行总经理责任制这样展幵的。首先由饭店事务部根据该饭店的档次、规模等,派驻一位能力强、饭店与饭店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。总经理到职后,首要做下列事项: 1与施工单位联系,了解整间会所的工程状况及进度,饭店的规模,深切 了解饭店事务部关于该饭店的经营方向;本月底前提交详细幵业计划及幵业倒计时表; 2.确立饭店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制,报饭店事务部审批;

3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送饭店事务部审批。(因为这些职位是马上要到职的) 4.根据各部门有关人员的到职安排与总公司确定筹备办公室的地点,办公用品及所需用具; 5.草拟二款合同书送饭店事务部审批,一款是聘请部门经理级以上职位的, 另一款是聘请员工级职位的; 6.待饭店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书批准后就幵始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理,保安部经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,饭店事务部认可签合同而聘请的。 到这一工作环节,整个饭店的筹备工作便全面展幵。下列是每个部门的筹备工作计划(以4个月的筹备期为标准); 财务部(财务经理) 1财务部筹备办公室的设立; 包括:(1)办公台椅、必要的文件柜、保险柜、电脑设备等;

商务酒店前期筹备计划书

裕林商务酒店前期筹备计划书 一、做好酒店开业前的筹备工作及开业计划,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说是一个挑战,同时又是一次经验的积累。 根据董事会初步预定的开业时间,根据以往我个人在筹备其它酒店及工作时的一些浅薄经验,浅谈以下谨我个人意见和需要注意的事项,供董事会领导参考:我将采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。 酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括: 1 、各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况, 确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,包括酒店的清洁工作最好都做到对口管理。这些都有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 2 、要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店 的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 3 、酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成 此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: (1) 本酒店的建筑特点。 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车;根据每层房间的数量应如何来配置?再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量都直接相关,根据每层楼有30 间以上的客房数量,就可决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套?此外,部门某些设备用品的配置,还与各部门的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间。睡床能否进客房的门,一些必备用具是否采用特殊订制等等。 (2) 行业标准。 国家旅游局发布了“星级酒店客房用品质量与配备要求”的行业标准,再根据我们“内蒙古省旅游星级酒店行业用品的具体规定”结合两者是我们制定采购清单的主要依据。(3) 本酒店的设计标准及目标市场定位。 我们酒店管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的实际标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯等。 (4) 行业发展趋势。 我们酒店管理人员根据本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。既符合行业市场的发展,又经济实惠。例如:酒店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。 (5) 其它情况。 在制定物资采购清单时,我们还根据对周边市场的了解和评估,做出相应的配置计划。如:出租率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,我们在制定采购清单的同时,就可确定有关物品的配备标准。

展会进度计划安排

进度计划安排 时间参展筹备工作重点 每年年终(9-10月)制定新的一年国内外主要展会参展计划全年参展计划和参展 财务预算 如可以提前预定地理位置优越展位 确定参展财务预算 开展前三个月前成立参展筹备委员会并指定负责人及协同 人员展位特装等前期准备工作 筹备委员了解展位具体规格,设计展位装 修,取得展会主办方特装批准(根据具体要 求处理) 选择并着手准备计划参展样品及样品报价 设计制作参展宣传册、产品手册及易拉宝 开展前两个月跟进展览前期准备工作确认样品、礼品和设计 方案落实 最后确定参展样品和样品截止日期 着手准备赠送现场客商的特色礼品或样品 最终落实展位设计方案 开展前一个月检查确认前期准备工作的不足、落实前期工 作落实参展的必备物料,与会人员培训邀约客户等工作 最终检查参展样品和礼品准备工作 最终确定参展宣传册、产品手册及易拉宝设计方案并交付印刷 培训参展人员(产品知识、报价原则、相关礼仪) 初步拟定展会现场活动节目(根据具体情况安排舞蹈合唱或请代言等) 支付展位及展位装修等其它所需费用(根据具体情况定) 通知国内外客户公司的参展计划并邀约到场观展洽谈 开展一周前确认参展所需物料全部齐备,打包好宣传画 册、产品画册已及参展样品等一切物品最后确认准备工作:员工、客户、展品、展位、画册、报价、活动资料等 确认物流公司或公司车辆,根据具体情况确 认参展所需物品发货时间,落实后发往参会 所在地 开展两天前视察展厅及场地,确认展位装修 确定所有参展物品抵达参展地并运送至参 展现场 检查所定设备及所有物品和功能 布展 最后落实展会现场活动节目 开展前一天检查展位所有设备和样品摆放,以及礼品画 册的准备情况

每周部门工作计划及进度表

每周部门工作计划及进度表篇一:部门每周工作计划及安排表 部门 年月月度工作计划表 部门:主管:填报日期:编号: 备注:此表每月25日由企管部发到各部门,由部门主管填报,并于每月28日前交分管领导审批,并报企管部备案。 部门 年月月度工作完成情况表 部门:主管:填报日期:编号: 备注:此表每月28日由企管部发到各,由部门主管填报,并于次月5日前交分管领导审批,企管部备案,并汇总报总经理。 表格(3)部门每周工作计划及安排表(月日至月日) 备注:此表由企管部于每周五下午16:00前发到各部门,各部门主管于周日上午9:00前交分管副总。 表格(4) 部门每周工作计划完成情况表(月日至月日) 备注:此表由企管部每周日上午9:00发到各部门,各部门主管于每周日下午16:00前交分管副总审批,报企管

部备案。 篇二:部门每周工作计划表(共7篇) 篇一:每周部门工作计划及进度表 每周部门工作计划及进度表 篇二:部门每周工作计划及安排表 部门 年月月度工作计划表 部门:主管:填报日期:编号: 备注:此表每月25日由企管部发到各部门,由部门主管填报,并于每月28日前交分管领导审批,并报企管部备案。 部门 年月月度工作完成情况表 部门:主管:填报日期:编号: 备注:此表每月28日由企管部发到各,由部门主管填报,并于次月5日前交分管领导审批,企管部备案,并汇总报总经理。 表格(3)部门每周工作计划及安排表(月日至月日) 备注:此表由企管部于每周五下午16:00前发到各部门,各部门主管于周日上午9:00前交分管副总。 表格(4)

部门每周工作计划完成情况表(月日至月日)备注:此表由企管部每周日上午9:00发到各部门,各部门主管于每周日下午16:00前交分管副总审批,报企管部备案。 篇三:部门周工作计划表 xxx项目周工作计划表 注:此表由部门负责人于周六之前用电子版的形式报送至行政人事部,分管领导须在周六上午前完成初审。 篇四:部门周工作计划表 201 年月第1周(2-8日)会计核算部工作计划完成情况表 本周任务完成情况说明 部门盖章: 填报部门负责人:填报日期: 201 年月第2周(9-15日)会计核算部工作计划表 部门盖章: 填报部门负责人:填报日期: 篇五:部门周工作计划表 201 年月第1周(2-8日)会计核算部工作计划完成情况表 本周任务完成情况说明 部门盖章:

酒店开业筹备计划书(倒计时法)

酒店开业筹备计划书(倒计时法) 酒店开业筹备计划书(倒计时法) 做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。 一、酒店开业筹备的任务与要求 酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括: (一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 (二)设计酒店各部门组织机构 要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 (三)制定物品采购清单 饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.本酒店的建筑特点。 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有1820间左右客房的饭店,客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口,等等 2.行业标准。

星级酒店筹备预订部工作计划

筹备预订部工作计划 一、市场压力 新的大型酒店陆续开业,对商务散客、会议、团队的冲击越发激烈。 二、现阶段客房预订存在的问题 订房的信息沟通不及时,市场营销部会议房间安排不合理。(例如医药会议导致空房) 会议排房匆忙,导致会议房间类型安排不合理。(预订标准间入住商务间) 不能提前准确及时地提供占用房号。(会议房间提前给房号) 客房预订部缺乏主动与市场营销部沟通,不能第一时间了解预订信息的更改,缺乏监督性。(市场营销部个别客户经理忘记告知预订部)前厅部前台工作繁琐,不能专心提供快捷的上门散客的接待服务。(会议在酒店召开导致散客在前台等候时间超时) 不能将会议占房信息第一时间通知客房部,导致客房部不能合理安排检修工作,从而也会因为客房检修影响出租率。(客房部可以从系统得知房间预订状况) 没有合理地安排好会议、旅行社团队、散客入住的比率。(会议和团队的不受控制的预订导致商务散客没有房间入住) 没有充分做好VIP客人的接待,客房预订部没有追问客户经理预订单上接待客人身份的程序,客户经理没有很好的把握VIP入住的房间类型。(客房预订部应该要求客户经理的预订单更为详细,并根据客人的身份合理安排房间) 预订部没有很好地给酒店提供经营信息。(根据客户经理的预订信息做好消费总额的预测,每周提供一份会议及宴会收入预测) 客户经理不能第一时间了解酒店紧缺房型。(预订部每周一在市场营销部会议上公布本周预订信息,每天早上公布当天预订信息,每天实时公布可订房信息,客户经理通过以上信息有效地进行市场拜访工作)不能掌握会议客人的退房时间。(预订部参与会议的接待工作,充分及时地了解会议客人准确的退房信息,做好房间的预订及信息公布

酒店开业筹备详细工作计划表

三乔酒店开业筹备详细工作计划表 总经理到职后,首要做下列事项: 1.了解酒店的工程状况及进度,酒店的规模,深切了解业主方关于该酒店的经营方向、档次; 2.确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制; 3.根据实际用人情况,草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案。(因为这些职位是马上要到职的) 4.根据各部门有关人员的情况安排至公司指定地点办公,提前购置办公用品及所需用具; 5.草拟二款合同书,一款是聘请部门经理级以上职位的,另一款是聘请员工级职位的(不包括财务人员); 6.若业主方对行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案,二款合同书内容没有异议就开始聘请客房主管、餐饮主管、前厅主管、厨师队伍、财务经理、工程人员、人力资源专员;市场营销人员,保安经理可稍迟一些才入职,上述的职位均由总经理聘任,酒店业主方认可后而聘请的。 到这一工作环节,整个酒店的筹备工作便全面展开。 下列是每个部门的筹备工作计划(以工程全部结束后2 个月内开业为标准来制定筹备计划); 财务部 1.财务部筹备办公室的设立。1.办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等。2.会计、出纳的派任并到职(属于个别招聘); 2.根据本部门的实际情况,酒店的规模,制定财务部的组织架构图及人员的编制; 3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格; 4.根据酒店的实际情况,与总经理、、人力资源专员一起研究。确定酒店开业后的员工工资及福利待遇,筹备期间,培训期间的员工工资及福利待遇; 5.为应对酒店筹备期间的财务运作的需要,需提前聘请出纳及会计师,并争取在筹备最初期到职; .制定出采购物品的程序与政策,报销的程序与政策;6. 7.制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表; 8.在总经理的指导下,与人力资源专员研究、确定员工的各种劳动合同;9.与酒店业主及供货商研究酒店所购置的计算机系统,根据实用情况,提出改进方案; 10.到工地现场察看,并收集各部门的计划,向施工单位提交酒店开业时所需用的计算机的安排位置及整个酒店所需计算机终端的数量; 11.根据酒店的实际情况,与相关部门研究制定出各仓库所需面积及数量;12.审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划; 13.跟、催酒店业主申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;14.制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划(结合整个酒店),包括:招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、录取程序等。(特别审核招聘广告费、

星级酒店筹备期间各部门管理人员工作计划

筹备期间部门管理人员工作计划 一、执行总经理(具有酒店管理经验丰富、有较好的人际关系) 1、与施工单位联系,了解酒店工程状况及进度、酒店规模,与业主沟通酒店经营方向,提交详细开业计划及开业倒计时表; 2、确立酒店各部门的行政架构及部门经理级以上的人员编制; 3、根据各部门人员到职安排,与业主确定筹备办公室的地点、办公用品及所需物资; 4、根据酒店开业计划,及时跟进酒店主楼装饰工程进度,提出合理化建议; 5、协助业主办理各种证件,例如:消防许可证、卫生许可证、特种行业许可证、税务登记证、工商营业执照、烟草许可经营证等; 6、统筹酒店筹备期间各部门工作进度,确保酒店按计划顺利营业; 二、行政部总监 (一)人事部 1、根据酒店实际情况,拟定酒店编制架构。 收集各部门制定的组织架构图及人员编制方案,与总经理等高层管理人员研究讨论后,确定出酒店架构及人员编制。 2、对当地酒店业员工工资及福利、待遇作大量的市场调查,与总经理、财务经理讨论制定 出酒店开业后的各级员工的工资、福利、待遇以及筹备期间员工工资、福利、待遇等; 3、设计出酒店开业后需用的所有人事管理表格,进行适量印刷; 4、按华美达标准制定酒店规章制度及部门岗位职责和宿舍区管理条例及考勤制度; 5、与财务部讨论制定各级别员工的劳动合同,并报劳动局备案; 6、根据酒店的装修进度,收集各部门的招聘员工计划,编制出完整的招工方案进行实施;进行人员招 聘,进行定岗、定编、定员工作; 7、草拟酒店《员工手册》,与总经理及各部门讨论、定稿后印刷,员工入职后人手一册; 8、制定本部门需用的物品采购清单(特别是员工更衣柜、员工食堂、培训器材等的采购); 9、酒店装饰期间,员工更衣室、卫生间、员工食堂、员工宿舍等提出合理性建议; 10、制定开业前、开业后人力资源部(包括员工培训)的费用预算; 11、制定酒店开业前后的工资福利费用预算; 12、按酒店部门设立员工个人档案等。 (二)工程部(工程部经理) 1、制定工程人员架构图,招聘酒店工程人员到位; 2、与业主及酒店施工单位负责人联系,索取整个饭店的所有设计图纸(包括土建、每层平 面设计、装修、各机电设备系统安装); 3、根据施工单位提供的图纸,现场进行实地察看记录实际施工与图纸的差异,实际饭店的需求与图纸的差异,向有关方面反映;

一周工作计划表模板2020

一周工作计划表模板2018 【导语】无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。以下是WTT为大家准备的《一周工作计划表模板2018》,供您借鉴。 【文员周工作计划】 文员的工作职责: 1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 8、完成部门安排的其他工作任务。 【电话销售周工作计划】 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。 3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。 10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。 【文员周工作计划】 文员的工作职责: 1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 8、完成部门安排的其他工作任务。 【客服周工作计划】 (一)创建"服务形象"。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚

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