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酒店总投资估算表总纲
建筑面积
客房数
酒店工程总投资估算
建筑主体及外装饰估算
建筑内装饰工程估算
辅助设施工程估算
机电设备工程估算
绿化估算
不可预见费用
投资成本
（以下投资成本未计算财务成本）
土地成本：
酒店土地成本：
建安与装修设备成本（包括土建部分）
包含地上与地下部分，取最小经济值（见下表）：
序号分项工程名称计算依据单方造价（元/m2）面积总额比例
1 桩基工程（受力桩）总建筑面积
2 地下室工程、基坑围护及支撑地下室建筑面积
3 结构工程地上建筑面积
4 建筑工程（除外墙玻璃幕墙）地上建筑面积
5 新型节能幕墙外立面建筑面积
6 给排水（含洁具，锅炉房管线）总建筑面积
7 喷淋、气体消防总建筑面积
8 污水处理（含管线）总建筑面积
9 空调工程地上建筑面积
10 地下室通风工程地下室建筑面积
11 照明、防雷、动力、变配电总建筑面积
12 电话总机及配线、闭路电视、监
视、广播音响、管理电脑、火灾
报警、共用天线、电报电传
总建筑面积
13 煤气工程总建筑面积
14 电梯、自动扶梯总建筑面积
15 室外总体总建筑面积
16 室内精装修连家具地上建筑面积
17 杂项工程总建筑面积
18 洗衣房设备地上建筑面积
19 厨房设备地上建筑面积
项目投资分析
面积资料
总地下建筑
总地上建筑
总建筑面积
发展成本明细如下：
1前期工程
2建筑费
3设备、装配及有关机器
4安
5户外工作
6开幕前准备费用
7其他
8不能预见费用
总数
一、投资估算
本估算的编制范围包括土建工程（包括外墙装修及室内装修）、电梯工程、给排水、消防、循环水、防排烟、通风、空调、制冷、锅炉、柴油发电、变配电、动力配线、照明、防雷接地、酒店智能工程、家具器具购置、室外工程等。此外还包括开办费、土地出让金、勘查设计费、工程监理费、消防配套费、规划许可证费、工程质量监督费、水增容费、预备费等工程建设费用。
本估算投资
按各项目划分如下：单位：万美元
序号费用名称投资额面积占合计的比例% 一静态投资
1 建筑工程费
2 设备购置费
3 安装工程费
4 室外工程费
5 服务性设施及家具器具购置费
6 工程建设其它费用
7 基本预备费
小计
二动态投资
1 工程造价调整预备
小计
三合计
编制方法
⑴、建筑工程根据当地造价水平估算。
⑵、设备购置费：
A、进口设备按外商报价计算。
B、国内设备价格按现行出厂价计算。
⑶、设备安装费依据各类设备安装指标计算。
⑷、工程建设其它费用：
A、开办费、土地出让金、项目启动前利息、水增容费按甲方提供数
据计列。
B、规划许可证费、工程质量监督费、消防配套费、工程保险费、工
程监理费按国家及地方有关规定计取。
C、基本预备费按0.73%计算。
D、工程造价调整预备费按0.73%计算。
酒店项目投资与收益情况估算
一、酒店总投资估算：
单位：万元
项目投资估算
土地、建筑安装及外墙装饰等估算
建筑内装饰工程估算
机电、弱电设备工程估算
景观、绿化
其它费用
合计
1、酒店土建项目建筑投资估算：
单位：万元
名称费用土地
费用
前期
工程
费用
基础
设施
建设
费
建筑
安装
工程
费
开发
间接
费
管理
费用
财务
费用
开发
期税
费
其它
费用
不可
预见
费用
（此项目需公司投入）
2、颐和中心酒店主楼与会所辅楼机电、强、弱电配套项目投资估算
（此项目需公司投入）
位：万元
项目项目内容金额强电高、低压电房及主线路
弱电、消防系统工程
（计873万）智能化系统：综合布线、电视、电话通信、宽带、闭路监控等安防系统等（含弱电监控机房及计算机通信机房）
消防综合系统
酒店管理系统（含软件及硬件）
客房智能化控制系统（含软件及硬件）
酒店客房门锁系统
中央空调系统工程主、辅楼五层以下，十三到十五层客房为中央空调（包含中央空调废热回收热水系统）
泳池水处
理系统工
程
泳池水处理及恒温设备
总计
3、酒店主楼与会所各功能区招商项目二次装修
项目面积（m2）投资估算单位：万元公用事业用途招商经营
银行招商经营
项目面积（m2）投资估算
西餐厅
酒吧、夜总会
中餐
健身俱乐部
游泳区
休闲区（酒廊等）
桑拿
合计：
4、需公司投入二次装修项目：
单位：万元项目面积（m2））投入费用备注二次装饰公共区域、客房设计费
写字楼公共面积
梯间及其它公共区域
写字楼大堂
酒店大堂
会所大堂
21米通道
项目面积（m2））投入费用备注骑楼
后勤区
酒店客房
酒店会议
私人会所
停车场
合计
除土建外，需公司投入费用估算：
五星级酒店内装饰工程投资估算表
功能分区建筑面积单位造价/M2总投资备注
公
共
部
分12780m2
餐
饮
区
5700m2
中餐厅
西餐厅
宴会厅
风味餐厅
自助餐厅
清真餐厅
酒吧
鸡尾酒吧
厨房
健
身
区
2220m2
保龄球场
弹子场
壁球室
健身房
健身舞室
健身医疗部
游艺部
乒乓球室
台球室
棋牌室
桑
拿
区
1500m2
桑拿水池
按摩室
桑拿室
蒸汽房
更衣室
休息区
美容美发厅
歌舞表演厅
卡拉OK部
游泳池
网球场（室外或天面）大
堂
及
门
厅
1810 m2
小件行李寄存处
行李寄存处
存衣处
贵重物品存放处
邮政外
银行
书店
商场
总台
交通及公共空间
功能分区建筑面积单位造价/M2总投资备注
客房400间（含常包房、标准房、套房豪华房、总统房等）
后勤、行政办公工程
其
它3730m2
花房
会议厅
多功能厅商务中心停车场车库洗衣房
残疾人服务合计：
十五、五星级酒店机电工程费用估算
名称数量单位金额/万元所占比例空调系统
1．冷热源（直燃机）
2．风机盘管（客房走道餐厅包房按摩卡拉OK包房
办公室
3．温控开关
4．空调柜机（1000 m2）/台
5．冷却塔
6．空调工程（材料安装）
7．空调水系统泵
8．消防送排风设施
B．配电系统
1．变压器2000KVA
2．高低压开关柜
3．增容费
4．动力配电箱
5．电源传输（电缆和母线桥架线槽）
6．发电机800KW
7．工程安装
C．给排水系统
1．蓄水设施（蓄水池水箱热水罐水处理）
2．水泵（含生活冷热水消防栓喷淋污水泵）
3．水系统工程（消防生活冷热水管道阀门安装）
4．游泳池设备（净化热交换）
5．污水处理设施
D．弱电系统
1．电话（含中继线）
2．电脑系统
3．收银系统
4．消防报警
5．综合布线
6．卫视系统
7．音响广播系统
8．保安监控系统
9．楼宇自控系统
10．内部寻呼对讲系统
E.电梯系统
1．客梯
2．员工梯
3．货梯
4．安装费
名称数量单位金额/万
所占比例
元
F．其它
1．油罐（含2次油罐）
2．锅炉（洗衣场厨房）
3．煤气工程
4．1211灭火设备
5．避雷接地系统
6．市政外管线费用（污水电信供电供水煤气）
合计：
五星级酒店辅助设施投资估算表
名称数量单位金额（万元）所占比例厨房及酒吧设备（1400 m2）
洗衣场（100 m2）
健身设备
保龄球（4道）
2）健身设备
康乐设施
1）医疗设施
2）游艺设施
3）桑拿游水池（150 m2）设施
4）桑拿房
5）蒸汽房
6）美容美发
7）歌舞厅设施
8）卡拉OK设施
隔客房设施
1）卫生洁具（1万/间）
2）灯饰/家电（1万/间）
3）电子门锁（0.3万/间）
4）床控系统（0.35万/间）
酒店灯具
合计：
酒店设计参考指标
单位换算：1KW=860Kcal/h
1Rt=3024 Kcal/h
1T汽=625,000 Kcal
1．空调冷负荷：120W/
M2
2．用电负荷：120W/
M2
声缩制冷：0.7KW/Rt 其中：照明 35W
电力 45W
空调 40W
.日
3．总用水量：0.02—0.015M3/
M2
4．中水回水量: 日用水量之10%
5．热水用水量：日用水量之20%
6．污水排水量：日用水量之80%
7．蒸气用量： 0.12—0.15kg/m2.h（综合型）
0.05—0.06 kg/m2.h（办公楼）
8．餐饮用煤气用量：1.6M3/1个餐位.天
（煤气热值约4000 Kcal/ M3时）
9．洗衣房：
9．1洗涤量框估：5.5-6.0kg/每间客房 .每天
（已包括客房、餐厅、制服、出租率）
9．2工作制度：6天/周、一班8小时
9．3定员标准：50kg/h.人
9．4消耗：水：40-60L/kg干衣
其中：冷水 60%
热水 40%
汽：1.0kg/ h. kg干衣
压力：5-8kg/c m2
压缩空气：10L/ h. kg干衣
电力：0.08kw/kg干衣
9．5洗衣房面积：300-700 M2
9．6参考标准：（每间客房）
喜来登旅馆管理集团 1 M2/间
希尔顿旅馆管理集团 0.75 M2
美国SOM设计事务所 0.9 M2（300间）
0.75 M2（500间）
0.63 M2（1000间）
广州花园大酒店 0.49 M2（2140间）
酒店建筑造价概算参考指标1999年标准
（按包括地下室在内的总建筑面积计算，元/M2）
项目三星四星五星
结构工程
生活水电、喷洒、消防
机电设备工程
屋面及外装修
室内一般装修
室内高级装修
合计
十九、酒店机电设备工程单方造价概算参考指标
项目价格项目价格
动力配线楼宇自控
变配电设备电脑管理
消防报警电梯
保安监控车辆管理
通风空调煤气工程
锅炉热交换巡更设备
柴油发电防雷接地
广播音乐地面线槽
闭路电视综合布线
程控电话可视对讲
给排水消火栓系统及喷洒系统
照明工程
二十、酒店管理系统电脑终端位置参考资料
1．总服务台及前台部：
总服务台8-10
前台部经理办公室 1
秘书室 1
预订办公室 2
会计出纳办公室 2 2．商务中心：
按服务功能及规模适当配置2-4 3．票务中心：1-2 4．计财部：
财务总监和中方财务总监 2
财务执行主任、总账、餐饮成本 5
会计主任、工资、应收、应付8
采购主任、仓库 3 5．行政中心：
总经理 2
驻店经理 1
秘书、行政办公 4
销售部 3
公关部 1
客务部 3
餐饮部 1
保安部 1
人事部 1
采购部 1
工程部 1 6．健康中心：
迪斯科舞厅吧台1-2
美容美发收银台 1
健康中心接待厅服务台 1
桑拿浴接待厅服务台 1
桑拿浴男女休息厅吧台 2
游泳池、健身房吧台 1
保龄球、小吃部吧台 1 7．商店：
精品店、购物中心、收银台 1 8．餐饮系统：
大堂酒吧台 1
咖啡厅吧台 1
酒廊吧台及收银 1
西餐厅吧台及收银 1
中餐厅吧台及收银 2
风味餐厅吧台及收银 2
观光餐厅吧台及收银 1
会议中心、大宴会厅吧台 1 9．其他：
凡是有持房卡消费记账活动场所的收银
台都宜设电脑终端
现金流水账表格样本 月日种类号数摘要对方科目借方金额贷方金额余额 2 22 杂项1 办公用品 100 222 机械2 平板车运费3000 月日种类号数摘要对方科目借方金额贷方金额余 2 22 现金收入10000 单据编号就是凭证号，正式的现金日记账是没有经手人的(如果你做的现金流水账只是自己做一个表，那经手人就填报销人)现金流水账应该是哪天报销哪天登账。 1、订本三栏式现金日记账，账本是连续编号的。 2、第1 页从第一行开始写。首先提现金备用。如：5 月18 日买账本一本10 元。在报销凭证右上角写一个1，日记账登记方式如下：月日凭证号码对方科目摘要贷方借方余额5 18 提现(摘 要)1000(贷方)5 18 1 办公费(摘要)10(借方)990(余额) 3、第1 页最后一行摘要栏里写"过次页" 4、第2 页第一行写"承前页"，最后一行也写"过次页"，后面均同第2 页。 5、本月合计就是从本月1 日到最后一日所有开支的合计。贷方加贷方，借方加借方。第一个月：贷方合计-借方合计=余额第二个
月：上月余额+ 本月贷方合计-本月借方合计=本月余额 6、本月累计就不用了。在摘要处写清每笔业务的用途，有凭证的做一下相应的符号，这样在做记账凭证时，只需要参照一下就可以了。 现金流水账只要每一笔发生的业务都有登记就可以了，最好每一笔业务都结出现金余额，这样不仅业务清晰，而且随时你都可以知道现金余额是多少。在摘要时写上是谁干什么支出的现金，这样比较好。如果用的不是账本记流水的话，建议做一个流水的表，大项分为日期、摘要、借方发生、贷方发生、余额这几项，每次发生业务根据相应项登记就可以了！毕竟，流水账是不对外的账，不用太标准，最基本的要自己能看明白，如果连记账的人都看不明白，问题就大了。 另外，记现金日记账时一定会计规范登记！借方：记载资产的增加，负债的减少和净值的减少。贷方：记载资产的减少，负债的增加和净值的增加。 别人借我钱应记在借方还是贷方，应该是记在应收帐款的借方借方期末余额=上期借方余额+借方本期发生额-贷方本期发生额贷方期末余额 =上期贷方余额+贷方本期发生额-借方本期发生额先熟悉会计科目有哪些，哪些科目是属于资产类的，哪些是属于负债类的，
XXX 店欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。 姓名： 联系电话： 房号： 住宿日期： 通迅地址： （注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系） 您为何选择本酒店？ □ 品牌 □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 您的订房途轻？ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门 您此行的目的是什么？□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 □ 途径 与您沟通，为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议： 谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期 待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。 满意与否 是 不是 酒店是否容易找到？ ○ ○ 您对酒店的第一印象 ○ ○ 员工的待客礼仪 ○ ○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐） ○ ○ 保安人员服务 ○ ○ 对客房的总体评价（整洁、设施设备完好） ○ ○ 服务效率及服务态度 ○ ○ 总体清洁程度 ○ ○ 酒店价格 ○ ○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？ ○ ○ XXX 店欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自 我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的 支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。 姓名： 联系电话： 房号： 住宿日期： 通迅地址： （注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系） 您为何选择本酒店？ □ 品牌 □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它 您的订房途轻？ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门 您此行的目的是什么？□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 □ 途径 与您沟通，为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议： 谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期 待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。 满意与否 是 不是 酒店是否容易找到？ ○ ○ 您对酒店的第一印象 ○ ○ 员工的待客礼仪 ○ ○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐） ○ ○ 保安人员服务 ○ ○ 对客房的总体评价（整洁、设施设备完好） ○ ○ 服务效率及服务态度 ○ ○ 总体清洁程度 ○ ○ 酒店价格 ○ ○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？ ○ ○
宾客意见询问表 尊贵的宾客： 非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！ 单位名称：您的姓名：房号： 地址：联系方式： 客服： 服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意 服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意 其他: 礼宾: 热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意 其他: 前台： 前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意 酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意 微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意 业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意 其他: 客房： 空调及房间温度□满意□尚可□不满意 灯光及房间设备□满意□尚可□不满意 客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意 客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意 浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意 服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意 其他: 餐饮与宴会： 设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他: 康乐设施： 康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意 康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意 游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意
酒店宾客意见表 尊敬的宾客： 欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢 您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。 姓名：联系电话：会员卡号码： 住宿日期：入住房号：邮箱地址： （注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时回馈您所提出的建议或者意见） ○ 20岁以下○ 21—29岁○ 30—39岁○ 40—55岁○ 50岁以上□ 旅行社 □ 品牌□ 卫生□ 房价□ 公司接待□ 商务差旅□ 电话 □ 地理位置□ 服务□ 会议□ 直接上门□ 旅游□就医 □ 订房中心□ 网络□ 探亲访友□参加展会□ 途径□ 其它 1、您的年龄？ 2您为何选择本酒店？ 3、您的订房途轻？ 4、您此行的目的是什么？ 5、接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？○ 是○ 否 满分10分0246810 酒店是否容易找到？○○○○○○ 您对酒店的第一印象○○○○○○ 员工的待客礼仪○○○○○○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐）○○○○○○ 保安人员、行李生服务○○○○○○ 对客房的总体评价、设施设备○○○○○○ 服务效率及服务态度○○○○○○ 总体清洁程度○○○○○○ 酒店价格○○○○○○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？○○○○○○ 请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______ 事由：_____________________________________________________ 与您沟通 为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议： ________________________________________________________________________
项目建议书投资估算费用标准及计算方法 一建筑安装工程费 建筑安装工程费包括主要工程费、其他工程费、其他直接费、现场经费、间接费、综合利税费。 1.直接费即主要工程的工、料、机费，由人工费、材料费、机械使用费组成。人工费、材料费以综合指标的人工工日数及各种材料数量乘以工程所在地的人工费单价、材料预算单价计算。 工程所在地的人工费单价和材料预算单价按《公路基本建设工程概算、预算编制办法》的规定计算，并根据《指标》附录二“材料预算价格的规格取定表”计算指标材料综合价格。 其他材料费、机械使用费应按本办法第一章第七条的规定调整。青海、新疆、西藏三省（区），可将指标内“机械使用费”乘以1.15系数后再按上述规定调整。 2.其他工程费以直接费为基数按《指标》附录一规定的百分率计算。 3.其他直接费、现场经费与间接费综合费用按本办法附录规定的费率计算，路线工程项目中的1000m以上（含1000m）的特大桥工程按独立桥梁工程的费率计算。附录中未列北京市、天津市、上海市的费率，北京市、天津市、上海市可采用邻近省份的费率计算。其他直接费、现场经费与间接费综合费用的计算公式如下：综合费用=指标直接费Х（1+其他工程费率）Х其他直接费、现场经费与间接费综合费率 综合费率是以省会地点和省、自治区、直辖市直属施工企业施工为对象测算的，如与建设项目实际有较大出入时，可以进行调整。 4.综合利税费指施工技术装备费、计划利润和税金之和，以直接费、其他工程费、其他直接费、现场经费与间接费综合费用之和为基数，按综合利税率10%计算。
二设备、工具、器具购置费及工程建设其他费用 路线工程和独立桥梁工程的设备、工具、器具购置费以及工程建设其他费用中的拆迁赔偿费、研究试验费、勘察设计费、供电贴费按本办法附录规定的费率，以第一部分建筑安装工程费总为基数计算。建设单位管理费（含工程质量监督费、工程监理费、定额编制管理费、设计文件审查费）按《公路基本建设工程概算、预算编制办法》的规定费率均以“指标建筑安装工程费”总额为基数计算。征用土地费按附录规定的亩数以工程所在地的价格计算，如建设项目的亩数有较大出入进坷以帛换。大型专用机械设备购置费、固定资产投资方向调节税、建设期贷款利息均按《公路基本建设工程概算、预算编制办法》的规定计算。路线工程项目中的1000m以上（含1000m）的特大桥工程按独立桥梁工程的数值和费率计算。 附录中未列北京市、天津市、上海市的数值和费率，北京市、天津市、上海市可采且邻近省份和费率计算。 三、预留费用 预备费以第一二、三部分费用之和（扣除大型专用机械设备购置费、固定资产投资方向调节税、建设期贷款利息）的11%计算。 工程造价增涨预留费按《公路基本建设工程概算、预算编制办法》的规定计算。 四、计算程序及计算方式 项目建议书估算的计算程序及计算方式
酒店宾客意见反馈表 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
酒店宾客意见反馈表 尊敬的宾客： 您好！ 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识
3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）： 色□1分□2分□ 3分□4分□5分 香□1分□2分□ 3分□4分□5分 味□1分□2分□ 3分□4分□5分 4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分 请您为山东民政大厦的服务做出总体评价： 请您填写对客房部的意见及建议：
附件： 项目投资概算表 表1项目投资概算总表 序 项目费用名称投资概算（万元）备注 号 1 工程费用447.45 1.1 省级硬件设备费用110.75 见表2 1.2 省级系统软件费用6 2.00 见表3 1.3 市县级软硬件费用74.70 见表4 1.4 福建省知识产权综合应用系 160.00 见表5 统开发费用 1.5 专利专题数据库开发费用20.00 见表6 1.6 机房建设费用20.00 2 项目建设其他费用44.75 2.1 项目管理与可研暨初设费用8.95工程费用×2% 2.2 系统集成与人员培训费用17.90 工程费用×4% 2.3 项目监理费用8.95 工程费用×2% 2.4 系统测试和安全评测费用8.95 工程费用×2% 3 项目总投资492.20 备注：其中省级项目投资为417.50万元，市县级项目投资为74.70万元。
表2 省级硬件设备投资概算表 编 号项目名称主要配置及性能要求数 量 单价 (万元) 总价 (万元) 1中心交换 机（内外 网各一 台） 全线速三层交换；路由交换机，6个以上插槽 1个路由交换引擎，480G交换容量，12个 1000M光纤端口，12个10/100/1000M TX自 适应端口, 冗余电源；含相关模块配置 2 8.00 16.00 2 交换机 （内外网 各4台） 固定24个百兆电口线速三层交换机；背板交 换容量为37.6Gbps；整机包转发率9.6Mpps； 4个SFP接口和4个复用自适应端口；支持 RIPv1、RIPv2、OSPF等路由协议；提供Qos 支持；1000BASE-SX Mini GBIC转换模块；1 端口千兆电接口扩展模块RG-M2121T 8 0.50 4.00 3数据库服 务器(内外 网各一台) 4个IntelE7420 CPU 2.13GHz,16GB内存 3*300GB硬盘；超薄Combo驱动器，最大单机 箱可扩展到256GB内存,4U机架式。最大向上 可扩展至16路CPU，RAID卡，支持RAID5。 提供原厂商现场安装服务 2 6.00 12.00 4 检索平台 服务器 2个4核Intel E5506 CPU 2.13Ghz主频，8GB DDR3 RDIMM内存4*146GB硬盘超薄 DVD/CD-RW Combo光驱,2U机架式，最大可 扩展到128GB内存，最大可扩展到6块硬盘， 高级Chipkill 内存保护功能, 内存镜像，支持 RAID5，集成的IMM。 1 8.00 8.00 5 OLAP服 务器 4个IntelE7420 CPU 2.13GHz,16GB内存 3*300GB硬盘；超薄Combo驱动器，最大单机 箱可扩展到256GB内存,4U机架式。最大向上 可扩展至16路CPU，RAID卡，支持RAID5。 提供原厂商现场安装服务 1 8.00 8.00 6 应用服务 器 2个4核Intel E5506 CPU 2.13Ghz主频，8GB DDR3 RDIMM内存4*146GB硬盘超薄 DVD/CD-RW Combo光驱,2U机架式，最大可 扩展到128GB内存，最大可扩展到6块硬盘， 高级Chipkill 内存保护功能, 内存镜像，支持 RAID5，集成的IMM。 1 8.00 8.00
宾客满意度调查表 GUEST SATISFACTION QUESTIONNAIRE 尊贵的宾客(Dear Guest)： 欢迎您入住西部大酒店！为了向您提供更好的服务及设施，不断完善我们的服务，衷心希望您能填写此调查表。非常感谢您的支持，我们期待着您的再次光临！ Welcome to West Hotel ! For providing better service and facility to you, and improving our service, we sincerely hope that you can fill in this form. Thank you for your cooperation, and we expect that you can come to our hotel again. 请提出您宝贵的意见和建议,有助我酒店更好的改进服务质量： Please put forward your valuable comments and suggestions, and help me to better improve the quality of service:asant stay. 如您愿意留下您的以下信息，我们将十分感谢！您的以下资料酒店将严格保密。 We will be grateful if you leave your personal data as follow and your personal information will be kept confidentially. 姓名(Name): 房号(Room No.): 联系电话(Phone No.): 联系地址(Address): 感谢您对我们工作的理解与支持！真诚地邀请您再次下榻西部大酒店。 We thank you for your support and hope that you have a pleasant stay. Look forward to your next visit. Thanks again! 年(Year) 月(Month) 日(Day)
现金流水账表格样本-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
现金流水账表格样本 月日种类号数摘要对方科目借方金额贷方金额余额 2 22 杂项1 办公用品 100 222 机械2 平板车运费3000 月日种类号数摘要对方科目借方金额贷方金额余 2 22 现金收入10000 单据编号就是凭证号，正式的现金日记账是没有经手人的(如果你做的现金流水账只是自己做一个表，那经手人就填报销人)现金流水账应该是哪天报销哪天登账。 1、订本三栏式现金日记账，账本是连续编号的。 2、第1 页从第一行开始写。首先提现金备用。如：5 月18 日买账本一本10 元。在报销凭证右上角写一个1，日记账登记方式如下：月日凭证号码对方科目摘要贷方借方余额5 18 提现(摘 要)1000(贷方)5 18 1 办公费(摘要)10(借方)990(余额) 3、第1 页最后一行摘要栏里写"过次页" 4、第2 页第一行写"承前页"，最后一行也写"过次页"，后面均同第2 页。
5、本月合计就是从本月1 日到最后一日所有开支的合计。贷方加贷方，借方加借方。第一个月：贷方合计-借方合计=余额第二个月：上月余额+ 本月贷方合计-本月借方合计=本月余额 6、本月累计就不用了。在摘要处写清每笔业务的用途，有凭证的做一下相应的符号，这样在做记账凭证时，只需要参照一下就可以了。 现金流水账只要每一笔发生的业务都有登记就可以了，最好每一笔业务都结出现金余额，这样不仅业务清晰，而且随时你都可以知道现金余额是多少。在摘要时写上是谁干什么支出的现金，这样比较好。如果用的不是账本记流水的话，建议做一个流水的表，大项分为日期、摘要、借方发生、贷方发生、余额这几项，每次发生业务根据相应项登记就可以了！毕竟，流水账是不对外的账，不用太标准，最基本的要自己能看明白，如果连记账的人都看不明白，问题就大了。 另外，记现金日记账时一定会计规范登记！借方：记载资产的增加，负债的减少和净值的减少。贷方：记载资产的减少，负债的增加和净值的增加。 别人借我钱应记在借方还是贷方，应该是记在应收帐款的借方借方期末余额=上期借方余额+借方本期发生额-贷方本期发生额贷方
酒店总投资估算表总纲 建筑面积 客房数 酒店工程总投资估算 建筑主体及外装饰估算 建筑内装饰工程估算 辅助设施工程估算 机电设备工程估算 绿化估算 不可预见费用
投资成本 （以下投资成本未计算财务成本） 土地成本： 酒店土地成本： 建安与装修设备成本（包括土建部分） 包含地上与地下部分，取最小经济值（见下表）：
项目投资分析 面积资料 总地下建筑 总地上建筑 总建筑面积 发展成本明细如下： 1前期工程 2建筑费 3设备、装配及有关机器 4安 5户外工作 6开幕前准备费用 7其他 8不能预见费用 总数 一、投资估算 本估算的编制范围包括土建工程（包括外墙装修及室内装修）、电梯工程、给排水、消防、循环水、防排烟、通风、空调、制冷、锅炉、柴油发电、变配电、动力配线、照明、防雷接地、酒店智能工程、家具器具购置、室外工程等。此外还包括开办费、土地出让金、勘查设计费、工程监理费、消防配套费、规划许可证费、工程质量监督费、水增容费、预备费等工程建设费用。 本估算投资
编制方法 ⑴、建筑工程根据当地造价水平估算。 ⑵、设备购置费： A、进口设备按外商报价计算。 B、国内设备价格按现行出厂价计算。 ⑶、设备安装费依据各类设备安装指标计算。 ⑷、工程建设其它费用： A、开办费、土地出让金、项目启动前利息、水增容费按甲方提供数 据计列。 B、规划许可证费、工程质量监督费、消防配套费、工程保险费、工 程监理费按国家及地方有关规定计取。 C、基本预备费按0.73%计算。 D、工程造价调整预备费按0.73%计算。 酒店项目投资与收益情况估算 一、酒店总投资估算： 1、酒店土建项目建筑投资估算： （此项目需公司投入）
酒店宾客意见表 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
尊敬的顾客朋友： 您好!仙客来访度假酒店热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们饭店的服务质量和水平，我们特请您帮忙填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！（郑重承诺：顾客的个人信息，酒店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作） 顾客资料： 姓名：房号：联系电话： 电子邮箱：您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!)：_____________ 消费项目： 请您从以下不同的方面来评价本饭店 环境卫生： 1．对酒店的第一印象 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 2．对酒店采光和周边环境 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 3．对酒店店桌椅、地面、设备、墙面、卫生间等卫生情况 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 4．对酒店的温度和湿度 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 5．对酒店的娱乐设施（如骑马，采摘，健身等） □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 6．对酒店的背景音乐 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 7．对酒店的安全保卫 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 餐厅服务质量： 1．对点菜服务等候的时间 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 2．对菜品的味道，质地，色泽，和口感 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 3．对服务员的服务态度 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 4．对环境的气氛和格调 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 5．对服务员的专业知识和服务技巧（菜品熟悉度、需求预见能力、服务速度、准确度、关注度、灵活度等） □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 6.对菜品的卫生，质量 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 客房 1.枕头、棉被等床上用品柔软宜人，洗浴针织品轻柔质优 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 2.床垫硬度适中，无变形 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
项目总投资概算表 序号 工程或费用名称 概算造价(万元) 建筑工程费 设备购置费 安装工程 费 其他费用 合计 一 工程费用 1 主要工程 1.1 平乐县妇幼保健院保健业务 用房-主楼 580.5521 580.552 1.2 平乐县妇幼保健院保健业务用房安装 71.0507 147.1256 218.176 1.3 电梯 24.000 24.000 2 室外配套工程 合 计 607.314 95.051 160.907 863.272 二 工程建设其他费用 155.242 155.242 1 建设单位管理费 15.589 15.589 2 施工图设计文件审查费 2.428 2.428 3 招标代理服务费 5.798 5.798 4 建设工程交易服务费 0.835 0.835 5 工程造价咨询费 8.633 8.633 6 工程监理费 21.105 21.105 8 编制项目建议书 2.069 2.069 9 评估项目建议书 1.249 1.249 10 编制可行性研究报告 4.918 4.918 11 评估可行性研究报告 2.049 2.049 12 初步设计文件评估咨询 2.049 2.049
序号 工程或费用名称 概算造价(万元) 建筑工程费 设备购置费 安装工程 费 其他费用 合计 13 工程勘察费 3.453 3.453 14 工程设计费 33.905 33.905 15 施工图预算编制费 3.391 3.391 17 环评报告编制费 2.098 2.098 18 环评报告评估费 0.734 0.734 19 劳动安全卫生评价费 4.316 4.316 20 场地准备及临时设施费 17.265 17.265 21 工程保险费 3.453 3.453 23 防空地下室易地建设费 2.728 2.728 24 白蚁防治费 0.818 0.818 25 地震安全性评价费 0.409 0.409 26 地质灾害危险性评价费 1.500 1.500 27 水土保持费 1.500 1.500 29 检验试验费 1 2.949 12.949 合 计 155.242 155.242 三 预备费用 30.555 30.555 1 基本预备费(<一>+<二>)*3% 30.555 30.555 四 项目总投资<一>+<二>+<三> 1049.069
一个流水帐表格模版 工业企业如何建账 工业企业是指那些专门从事产品的制造、加工、生产的企业，所以也有人称工业企业为制造业。工业企业由于会计核算涉及内容多，又有成本归集与计算问题，所以工业企业建账是最复杂的、也是最具有代表意义的。 一、现金日记账和银行存款日记账这两种账簿是企业必须具备的。 会计人员在购买时，两种账本各购一本足矣。但企业开立了两个以上的银行存款账号，那么账本需要量，就要视企业具体情况确定了。如若使用完毕，再购入新账本也不为迟。 首先根据账簿的启用要求将扉页要求填制的内容填好，根据企业第一笔现金来源和银行存款来源登记入现金日记账和银行存款日记账。 〔例〕企业采用根据收存款凭证登记现金日记账、银行存款日记账的方法，某投资人转入企业银行存款账中一笔钱，计1万元，你可根据银行转来的银行收款凭证做企业银行存款收款凭证： 借：银行存款1 贷：实收资本1 然后根据该收款凭证登银行存款日记账，如果企业需要有日常现金支出，会计人员开出现金支票提取现金元，你根据现金支票存根联做银行存款的付款凭证： 借：现金 贷：银行存款 然后根据该付款凭证登记现金日记账和银行存款日记账。以后即可根据日常现金及银行存款业务逐日逐笔登记现金日记账和银行存款日记账就可以了。 二、总分类账 企业可根据业务量的多少购买一本或几本总分类账（一般情况下是无需一个科目设一本总账的）。然后根据企业涉及到的业务和涉及到的会计科目设置总账。原则上讲，只要是企业涉及到的会计科目就要有相应的总账账簿（账页）与之对应。会计人员应估计每一种业务的业务量大小，将每一种业务用口取纸分开，并在口取纸上写明每一种业务的会计科目名称，以便在登记时能够及时找到应登记的账页，在将总账分页使用时，假如总账账页从第一页到第十页登记现金业务，我们就会在目录中写清楚“现金……1～1”，并且在总账账页的第一页贴上口取纸，口取纸上写清楚“现金”；第十一页到二十页为银行存款业务，我们就在目录中写清楚“银行存款……11～1”并且在总账账页的第十一页贴上写有“银行存款”的口取纸，依此类推，总账就建好了。 为了登记总账的方便，在总账账页分页使用时，最好按资产、负债、所有者权益、收入、费用的顺序来分页，在口取纸选择上也可将资产、负债、所有者权益、收入、费用按不同颜色区分开，以便于登记。 企业通常要设置的总账业务往往会有“现金、银行存款、其他货币资金、短期投资、应收票据、应收账款、其他应收款、存货、待摊费用、长期投资、固定资产、累计折旧、无形资产、开办费、长期待摊费用、短期借款、应付票据、应付账款、其他应付款、应付工资、应付福利费、应交税金、其他应交款、应付利润、预提费用、长期借款、应付债券、长期应付款、实收资本（股本）、资本公积、盈余公积、未分配利润、本年利润、产品销售收入、产品销售成本、产品销售税金及附加、产品销售费用、其他业务收入、其他业务支出、营业外收入、营业外支出、以前年度损益调整、所得税”等。总账的登记可以根据记账凭证逐笔登记，可以根据科目汇总表登记，也可以根据汇总记账凭证进行登记。 因工业企业会计核算使用的会计账户较多，所以总账账簿的需要量可能会多一些，购买时需多购置几本，但也要根据业务量多少和账户设置的多少购置。因工业企业的存货内容所
酒店宾客意见反馈表 尊敬的宾客： 您好！ 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）： 分5 □分4 □分 3□分2 □分1 □色 香□1分□2分□ 3分□4分□5分味□1分□2分□ 3分□4分□5分4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分
酒店宾客意见表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
宾客意见询问表 尊贵的宾客： 非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！ 单位名称：您的姓名：房号： 地址：联系方式： 客服： 服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意 服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意 其他: 礼宾: 热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意 其他: 前台： 前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意 酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意 微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意 业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意 其他: 客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意 灯光及房间设备□满意□尚可□不满意 客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意 客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意 浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他: 餐饮与宴会： 设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意 服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可 □不满意 食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意 送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意 会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意 会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意 其他: 康乐设施： 康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意
上海市建筑工程项目概算汇总表 建设项目名称 建设项目位置 建设单位名称 概算编制单位名称 项目总投资万元 其中: 国家预算和地方 财政拨款投资万元 其他投资万元 土建和水电设备万元工程总造价 其中: 住房建设土建和 水电设备工程造价万元 非住房建设土建和 水电设备工程造价万元 编号建设工证号收程规划件日期核发日期许可 上海市建设工程规划许可证申请表（建［构］筑物工程） * 为必填字段重点项目总投资额（万元） 名称* 邮政编码* 申申请单位盖章 请地址* 单联系人* E-mail 地址位 日期联系电话* 手机号码* 名称* 邮政编码设计单位盖章 地址* 设计设计负联系电话* 单责人* 位日期勘察设计证书编号
建设地址* 项目名称* 工程住宅宾馆商业办公文教体卫建设规模平方米性质工业仓储市政站场设施其它 土地使居住工业仓储公共设施土地面积平方米用性质市政设施其它建设项目选址意见书通知编号证号基建设工程规划设计要求通知编号地国有土地使用权出让、转让合同合同编号总 可行性研究报告体批准机关批准文号其他计划批文指 标建设用地规划许可证批准文号编（证）号 编（证）号建设工程规划设计方案批复有效期限止 批准机关批准文号建设用地批准书有效期限止 批准机关批准文号建设工程初步设计方案批复有效期限止 土建（万元）水电（万元）合计（万元）其中拨款造价备注 建筑基地面积平方米建筑容积率建筑密度% 建 总建筑面积平方米停车车位数绿化地率% 设 基地上建筑平方米住宅总户数集中绿地率% 地面积其中总地下建筑平方米单体建筑总幢数建筑类型数体面积 指地上建市政站场标筑住宅宾馆商业办公文教体卫工业仓储其他设施性质 面积（平方米） 相关管理部门审核意见（请填入批准文号） 环保绿化 卫生交通 消防地名
酒店宾客意见表 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
宾客意见询问表 尊贵的宾客： 非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供 尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重 视！再次对您的光临表示由衷的感谢！ 单位名称：您的姓名：房 号： 地址：联系方式： 客服： 服务效率、速度、准确性□满意□尚可 □不满意 服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可 □不满意 其他: 礼宾: 热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可 □不满意 其他: 前台： 前台办理入住手续的效率□满意□尚可 □不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可 □不满意 微笑服务、微笑答疑□满意□尚可 □不满意 业务精准、保证效率□满意□尚可 □不满意 其他: 客房： 空调及房间温度□满意□尚 可□不满意 灯光及房间设备□满意□尚 可□不满意 客房网络信号连接与服务□满意□尚 可□不满意 客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚 可□不满意 浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚 可□不满意 服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚 可□不满意 其他: 餐饮与宴会：
设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意 □尚可□不满意 服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意 □尚可□不满意 食品品质（可选性、口味、质量）□满意 □尚可□不满意 送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□ 尚可□不满意 会议/宴会厅设施设备满意度□满意□ 尚可□不满意 会议/宴会期间提供服务满意度□满意□ 尚可□不满意 其他: 康乐设施： 康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚 可□不满意 康乐设施能否满足您的需求□满意□尚 可□不满意 游泳池卫生状况□满意□尚 可□不满意 更衣室卫生状况□满意□尚 可□不满意
酒店顾客意见表 尊敬的宾客： ***欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。 姓名： 联系电话： 房号： 住宿日期： 会员卡号码： 电子邮箱地址： 通迅地址： （注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系） ○ 20岁以下 ○ 21—29岁 ○ 30—39岁 ○ 40—55岁 ○ 50岁以上
□ 品牌 □ 卫生 □ 房价 □ 地理位置 □ 服务 □ 其它 □ 订房中心 □ 网络 □ 公司 □ 旅行社 □ 电话 □ 直接上门 □ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 □ 途径 您的年龄？ 您为何选择本酒店？您的订房途轻？
您此行的目的是什么？ 接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？○ 是○ 否 满分10分 2 4 6 8 10 酒店是否容易找到？ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 您对酒店的第一印象 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 员工的待客礼仪 ○ ○ ○
○ ○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐）○ ○ ○ ○ ○ ○ 保安人员服务 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 对客房的总体评价（整洁、设施设备完好）○ ○ ○ ○ ○ ○ 服务效率及服务态度 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 总体清洁程度
○ ○ ○ ○ ○ 酒店价格 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______ 事由：_____________________________________________________ 与您沟通 为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议： _______________________________________________________________________ _
项目投资概算表 附件: 表1: 项目投资概算总表单位:万元序号项目费用名称投资概算备注 工程费用 1 3363.9 见表2 三农服务平台硬件设备费用 16.00 1.1 见表3 1.2 三农服务平台系统软件费用 0.70 见表4 1.3 三农服务平台应用软件费用 115.00 见表4-5 三农电子商务应用系统费用 473.40 1.4 见表5 1.5 乡镇村信息服务站设备费用 2608.80 见表6 1.6 涉农单位接入三农网的技术改造费用 150.00 项目建设其他费用 2 21.20 (1.1+ … +1.3 +1.6)× 4 % 系统集成与人员培训费用 2.1 8.50 (1.1+ … +1.3 +1.6)× 2 % 2.2 项目监理及测试费用 5.60 (1.1+ … +1.3 +1.6)× 2 % 2.3 项目管理与可研暨初设费用 5.60 安全评估和测评费用 2.4 1.50 3 项目总投资 3385.0 说明: 1、项目1.1+1.2+1.3+1.6+2的费用是303.0万元，该部分为政府投资。乡镇村信息服务站的电脑和打印机(2188.10万元)、乡镇村信息服务站的农村信息机(420.70万元)将由运营商提供;三农电子商务应用系统(473.40万元)将由软件公司提供。 三农服务平台投资概算 (1).服务平台硬件设备费用
表2:硬件设备概算表 编数单价总价项目名称主要配置及性能要求号量 (万元) (万元) 3U机架式，2个Opteron 8346HE四核CPU， 2.1 数据库服务器 8GB内存，146GB×2 SAS1.5K转硬盘，HBA1 8.00 8.00 卡，2千兆以太网卡，原厂五年免费上门 3U机架式，2个Opteron 8346HE四核CPU， 2.2 应用服务器 8GB内存，146GB×2 SAS1.5K转硬盘，HBA1 8.00 8.00 卡，2千兆以太网卡，原厂五年免费上门 合计: 16.00 (2).服务平台系统软件费用 表3:系统软件概算表 编数单价总价项目名称主要配置及性能要求号量 (万元) (万元) 3.1 操作系统 Windows Server 2003(标准版) 1 0.70 0.70 合计: 0.70 (3).服务平台应用软件费用 表4:应用软件开发概算表 编应用软件系统名称工作量(人月) 投资(万元) 备注号 4.1 门户网站及公共服务系统 30.00 见表4-1 4.2 农业信息管理与服务系统30.00 见表4-2 4.3 农产品市场信息应用服务系统 2 5.00 见表4-3 4.4 三农公用数据库建设 30.00 见表4-4 4.5 三农电子商务应用系统 473.40 见表4-4 合计: 588.40 表4-1:门户网站及公共服务系统开发概算表 工作量投资编号应用软件子系统名称应用软件模块、子模块 (人月) (万元)
宾客欢迎信 GUEST WELCOME LETTER Dear Guest: It is our pleasure to welcome you back to WuX i ShuYu Hotel. We are delighted that you have joined us and consider your choice to be the best compliment possible. Our staff is committed to ensuring that your stay is both enjoyable and comfortable. If you need anything during your stay, do not hesitate to contact myself or dial the 24-hour Guest Service Centre, your one stop shop that will take care of your needs and wants during your stay. As always, I am very interested in receiving your feedback. If you have any comments or suggestions on changes we should make, please do not hesitate to call me. Again, thank you for choosing our Hotel. We look forward to serving you now and on future trips to WuXi ShuYu Hotel. Sincerely yours GM:Ace General Manager 亲爱的宾客： 欢迎下榻无锡舒隅酒店，这是我们的荣幸。我们很高兴您加入到我们，您的选择是对我们最好的认可和赞美。 我们的员工致力于保持您的舒适和愉快。在您停留我们这里需要些什么，请您一定要联系我或拨打24小时客户服务中心。我们的一站式服务会竭力照顾您的需要，希望您居住愉快。像往常一样，我很欣慰能收到您的反馈。如果你有任何意见或建议我们工作中应该做出改变，请您不要犹豫联系我们。 再一次，非常感谢您选择我们，我们期待着为你服务在您将来的旅途中。 谨致问候! GM:Ace 总经理