电子商务对营销渠道管理的影响
摘要-:通过对近些年来学术界关于电子商务对营销渠道影响相关文献的总结，本文评述了电子商务在营销渠道设计、营销渠道成员选择和管理、营销渠道评价等方面的影响:在营销渠道设计方面，学者们的研究集中在电子商务作为一种新的营销渠道的特性，与这一个新的渠道和旧渠道之间的关系等方向;在营销渠道成员选择和管理方面，相关研究主要集中在渠道冲突管理上;营销渠道评价方面的研究主要是为新的渠道设计新的绩效评价体系。因此，未来的相关研究应该集中在电子营销渠道和传统营销渠道的协同和替代作用，不同国家、不同经济水平和文化氛围对于渠道间关系的影响，以及多种渠道下企业营销策略研究等方面。
关键词:互联网;电子商务;营销渠道
20世纪90年代以来，互联网在世界范围内迅速普及，对社会生活产生了深刻而长远地影响。中国互联网络信息中心( CNNIC) 2012年7月发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，调查显示截至2012年6月底中国网民规模达到5. 38亿，其中网络购物用户规模达到2. 1亿，网民使用率提升至39. 0%，较2011年底用户增长8. 2%。互联网的迅速发展使得我国的电子商务得到迅猛的发展，进而对我国众多企业的经营产生了不容忽视的影响。本文主要针对电子商务对于营销渠道管理影响研究的相关文献进行一些梳理和总结，分别从营销渠道设计、营销渠道成员选择和管理、营销渠道评价等方面展开，让读者对于该领域目前主要的研究有一个比较清晰地认识。
一、电子商务与电子营销渠道的概念内涵
随着信息技术的涌现，作为管理学界新的术语。电子商务(e－commerce )的概念最早出现在-美国，但是到目前为止仍然没有一个统一的定义。李琪( 2004)将电子商务划分为广义和狭义的电子商务(本文所指的电子商务为广义电子商务)，将广义的电子商务定义为使用各种电子工具从事商务或活动，而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法地消费，除去典型的生产过程后的所有活动［1］。菲利普·科特勒( Philip Kotler)认为电子商务包括了网络营销( e－marketing)和电子采购(e－purchasing )两个部分［2］。对于营销渠道的定义，菲利普·科特勒认为“一条分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者转移时，取得这种货物和劳务的所有权，或帮助其转移所有权的企业和个人”［2］。也就是说营销渠道不仅包括了转移商品所有权的中间机构，如批发商、经销商和零售商之外，还包括了使商品得以顺利转移，但并不取得商品所有权的一些辅助机构，如与物流相关的第三方物流公司，与资金流相关的银行金融机构，与信息流相关的广告代理商等。
电子商务对于营销渠道的影响，主要体现于将各类电子信息技术和工具在营销渠道管理方面的应用，因为这个原因而新出现的营销渠道包括互联网销售平台、手机彩铃下载、手机购物平台等等。对此，菲利普·科特勒( 2001)提出了网上营销渠道( online marketing channel)概念，指出网上营销渠道是一种使一个人能与电脑和调制解调器建立通信的渠道，调制解调器将电脑和电话线连接，从而使电脑用户得到各种网上服务信息［2］。科兰( 2001)认为电子化渠道( electronic channels)是指将互联网作为工具来接近最终用户的渠道，或是消费者
完全通过网上购买的渠道，这些渠道分为B2C和B2B两种形式［3］。Bert Rosen-bloom ( -2006)提出电子营销渠道可以定义为利用互联网得到产品和服务，从而使目标市场能够利用计算机或其他可行的技术购物，并通过交互式电子方式完成购买交易［4］。
本文比较认同Bert Rosenbloom对电子营销渠道的定义，但是鉴于电子营销渠道概念目前普及度还非常的低，本文还是采用电子商务对于营销渠道管理影响这样的表述方式，而不直接表述为电子营销渠道管理，其中营销渠道管理又分为营销渠道设计、营销渠道成员选择、营销渠道管理和营销渠道评价等方面。
二、电子商务对营销渠道设计的影响
营销渠道的设计是指设计那些以前不存在的、新营销渠道的发展决策，或对现有渠道的调整。电子商务对于渠道设计的影响，主要在于提供了新的渠道结构，供设计者进行选择，而学者们的研究集中在电子商务作为一种新的营销渠道的特性和这一个新的渠道和旧渠道之间的关系等方面。
关于电子商务作为一种新的营销渠道的特性方面，学者们的研究主要集中于传统的消费者行为理论和交易成本理论，对这个问题进行探讨。Hoffman＆Novak ( 1996)研究了通过互联网在电子商务平台购物的消费者行为模式，建立了一个“多对多沟通”的分析模型，认为网络零售渠道对于传统渠道的差异，使得网络零售商获取用户信任更加困难，网络零售商要针对于此采取特殊的措施。TP Liang＆JS Huang ( 1998)从交易费用的角度，研究了消费者在线购物的倾向，分析了消费者对不同网上商品的接受度( acceptance)，并从不确定性( -uncertainty)和资产专用性( asset speciality)方面考察Internet在降低交易费用方面的作用。-Bakos ( 1997)研究了电子市场在降低搜寻费用方面的作用及其对商家的影响，指出在同质的-商品市场中，搜寻费用降低到某一限度可打破垄断均衡，侵蚀卖方的利润;而在差异化的市场中，卖方利润也会随着搜寻费用的降低而降低;当搜寻费用降低到一定程度时，买方将在所有产品中作比较，并选择一个最适合自己的，从而达成社会最优均衡。在后一种情况下，卖方的利润取决于其提供产品品种的数目，当该数目足够大时，卖方利润几近于零;在另一个极端，当搜寻费用很高时将导致资源分配的无效率，造成市场崩溃。
通过对在线酒类市场的分析，Lynch＆Ariely ( 2000)研究了网上购物搜寻费用的降低对网络商店在产品价格、质量及分销等方面竞争的影响。作者将网上购物的搜寻费用分为搜寻产品价格信息的费用、搜寻产品质量信息的费用，以及在相互竞争的两个网络商店之间进行比较选择的费用，作者认为对网络销售商而言，保持信息最大限度地透明，从而降低消费者的搜寻费用是有利的;但与此同时，为避免因信息透明而引发的更激烈的价格竞争，商家通常倾向于选择有独特优势的产品进行在线销售。
从20世纪90年代后期开始，就有一批学者坚定地认为电子商务的普及将会带给营销渠道结构异常巨大的变革。Debora Spar and Jeffrey J. Bussgang ( 1996)认为电子商务的普及使得百万计的生产商和消费者能够便宜、及时和匿名地进行沟通和交易，从而使中间商的存在将没有必要［5］。
David Bank ( 1996)在讨论渠道媒体变革时提出非中间化( disintermediation)一词，并指出在电子商务的世界里，即使是最小的企业也能够建立网站，并让顾客寻找到它，从而使中间商成为多余的，非中间化的趋势无可避免［6］。RF Maruca ( 1999)认为电子商务将会改变零售业存在的基础，而且在线销售在不远的未来，将会取代几乎所有的实体购物商场［7］。
随着时间的推移，很多发现企业在线销售已经成为现实，但是企业的传统营销渠道并没有被-
完全取代，于是很多学者提出了传统的营销渠道将和电子商务里的internet直销渠道相互依存的观点。Susan Reda ( 2002)提出虽然网上购物已经成为很多企业一种主流的营销渠道，但并没有取代商店和邮购，而是和它们并存成为了顾客的多个选择之一［8］。Balasubramanian ( 1998)建立了一个internet直销渠道与传统渠道的竞争模型，指出internet直销渠道所发布的产品信息量会影响供应链战略，企业可通过控制“市场覆盖面”( market coverage)，调节不同渠道之间的竞争［9］。Chiang、Chhajed、Hess ( 2003)不仅肯定了Internet直销渠道与传统零售渠道的共存关系，还为它们构造了一个博弈模型，他们认为Internet直销渠道并不会引发与传统渠道的冲突问题，其主要作用体现在改善供应链的战略设计，只要运用得当便可协助上游制造商达成渠道协调的目的、提升利润;同时增加Internet直销渠道对下游的传统渠道零售商也有好处，因为渠道总利润增大了。在某些情况下，即使Internet渠道本身并不赢利，但由于其的存在可以给传统渠道的零售商造成压力，促使零售商卖出更多的商品，促使渠道总利润提升。另外，Internet渠道的存在还可增大上游制造商的“话语权”，使制造商在增加的渠道总利润中分得更多［10］。上面的提到的所有学者的研究基本上都认定-电子商务的出现一定会减少营销渠道中间商的数量，也就是大部分学者一提到互联网影响下的营销渠道就会认为是internet直销，介是也有学者观察到现实中存在现象并非仅仅如此，而是还有更多的internet中间商的出现。Chircu and Kauffman ( 1999)通过对传统中间商、网络直销和网络中间商的分析和研究，提出了intermediation、disintermediation和-reintermediation的“IDR cycle”，并以一家传统旅行公司为例，提出reintermediation可以-成为很多传统中间商有效的战略选择之一［11］。
Philip
Anderson
and
Erin
Anderson
(
2002)提出
internet
的出现并没有像预期的那样，把中间商挤出
供应链去，而是使供应链变得更加的复杂和分立，
很多被认为非中间化的网络企业却在转换、改变
或增加新的渠道中间商，为此他们给出了再中间
化也就是
reintermediation一词较为完整的定义［12］。
Bert
Rosenbloom
(
2006)通过对亚马逊、Auto－By－Tel和
Peapod等著名电子商务公司进行的分
析，反驳了非中间化理论，证明某些基于互联网的
电子营销渠道的出现，导致了渠道的延长而不是
渠道的缩短。但是伯特指出这些案例也没有办法
表明再中间化是有效的，或者电子营销渠道一定
会促进再中间化，一切还需要拭目以待［4］。杜生鸣(
2009)以分工理论、交易成本理论和信息不对称
理论为基础，以超边际分析方法为基本工具，对于
分工影响下的中介演化呈现去中间化、再中间化，
以及去－再中间化的多重路径表现进行分析，认
为不同类型的中介，其中介演化的趋势并不相同:
劳动密集型中介演化的基本趋势是去中间化，资
本密集型中介演化的基本趋势是去－再中间化，
知识密集型中介演化的基本趋势是再中间化［13］。
三、电子商务与营销渠道成员选择和管理
根据上面关于非中间化和再中间化的讨论，
在电子商务的影响下，营销渠道的成员、尤其是中
间商的数量可能增加，也可能减少。Coughlan和Anderson
(
2002)指出因为大多数企业并不能完全
通过电子网络渠道进行交易，即使是在电子网络
环境下，选择渠道成员依然是大部分企业的一项
重要的营销渠道决策［14］。庄贵军和周筱莲
(
2006)
认为在电子商务环境下，选择网络中间商的时候，
应该考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性等五个
因素［15］。Bert
Rosenbloom
(
2006
)从营销渠道的
流程管理的角度，提出电子商务对于渠道管理中
的谈判流程、所有权流程、信息流程和促销流程
等，都具有非常高的效率，但是对于产品流程却几
乎无效
;因为大部分产品的流程不可能通过互联
网实现，所以实体的物流配送依旧是渠道管理的
重要内容［4］。杨坚争
(
2004)提出电子商务的发
展能够促进物流领域的繁荣，而网络技术能能够
整合企业物流配送系统，使企业的物流配送系统
达到信息化、网络化、智能化、柔性化和虚拟化，
在路线上和环节设置上更合理，在实施过程上更
安全快捷，在物流费用上更节省［16］。
关于电子商务对于渠道协调的影响部分，学
界的研究主要可以分成两个方向，一个方向研究
由于网络技术带来的进一步的高效地渠道合作，
另外一个方向研究因为电子商务而带来的渠道冲
突问题，尤其是在混合渠道的情况之下。Philip
Kotler
(
2006)提出电子商务使得大部分的企业都
可以建立自己的网络平台，使得客户可以和企业
进行积极互动，准确地获得他们所希望的信息、产
品及服务。因此，电子商务可以提高渠道伙伴交流
的透明度和信任度，提升渠道的竞争优势。庄贵军
和周筱莲
(
2006)认为电子商务可以使生产商减
低对传统中间商的依赖，加强对渠道管理的权利，
同时再中间化的网络中间商会分享部分的渠道权
利，这些变化预示着渠道管理的领导职能，更多地
将表现为渠道协调［15］。谢庆华
(
2009)指出企业
在开通
Internet渠道之后进一步加强了与传统渠道
的合作，包括物流、促销等方面，而且进一步对Internet混合渠道的系统性量化研究，包括混合渠
道中制造商与传统零售商之间的定价博弈效应研
究，使渠道总利润最大化的混合渠道供应链协调相
关机制的研究，以及包含
N个传统零售商的、融合
价格与非价格因素的混合渠道扩展模型的研究［17］。
不少的学者还是把目光放到电子商务引起的
渠道冲突部分，如
Coughlan和
Anderson
(
2002
)
指出这部分的渠道冲突主要有
3种情形
:
(
1)生产
制造商自建电子网络直销渠道，从而产生网络直销渠道与传统渠道之争
;
(
2)生产制造商通过原
有渠道之外的网络中间商销售，从而产生网络中间商渠道与传统渠道之争;
(
3)生产制造商的产品
被原有的某些中间商在网上销售，于是出现传统渠道中使用网络渠道的成员，与未使用网络渠道的成员之间的争斗。当然，3种情形还可能以组合的方式出现［14］。Kevin
L.
Webb
(
2002)认为在当
时
B2B企业最大的问题就是渠道冲突，但是只要
企业能够专注于渠道成员管理、确定渠道管理策略，明确渠道管理目标就能将渠道冲突降到最低;
与此同时
Webb还给出了传统渠道和
Internet渠道
的整合管理模式图［18］。谢庆华
(
2009)通过对两
个行业
(音像产品、民用安全及消防
)的
6家企
业的实例调查，指出在混合渠道模式中，Internet 渠道和传统渠道将引发渠道冲突，尤其在较适合网络销售的行业更为明显。为了解决渠道的冲突问题，谢庆华总结分析出定价、物流、促销、产品和沟通与协调等方面的混合渠道整合管理策略，指出不管在何种情况下，混合渠道下的渠道总利润总要高于在单于直接渠道
(
Internet渠道
)或单
一间接渠道
(零售渠道
)下的渠道总利润，制造
商和零售商可以协商确立合理的渠道利润分配机制，使双方共享扩大的总利润。［17］
关于影响渠道冲突的因素研究，Brynjolfsson
(
2006)通过对美国网络零售的调查，指出传统的
实体零售商和网络零售商之间的确存在着激烈的竞争关系，尤其是在销售主流产品的时候，但是当网络零售商销售非主流产品，也就是利基产品时，双方的冲突就会小很多［19］。Jeonghye
Choi
(
2011)
通过对美国网络零售商
Diapers.
com的研究，认为
对于具有小众需求的顾客，网络零售商可以比传统零售商提供更好的服务，在小众需求者比较集中的地区，两种渠道之间的冲突会减少［20］。
四、电子商务对营销渠道评价的影响
Bert
Rosenbloom
(
2006)认为电子营销渠道的
出现并不能改变渠道成员绩效评价的实质内容，随着基于互联网技术的出现，对渠道成员绩效预期、标准和测度等管理将仍然会继续下去。但是，互联网技术使一些评价绩效的特定标准和技术手段发生变化［4］。
Eugene
H.
Fram
(
2003)指出随着网络泡沫的
破灭，电子商务的幸存者们应该清楚地认识到单纯把眼球吸引力、点击率、亲和力等指标作为评价
电子商务绩效的指标已经不再适合现实［21］。Julia Angwin
(
2001)认为越来越多的电子营销渠道成
员经营的生产商、制造商或特许经营商已经越来
越看重传统的渠道成员的业绩指标，比如利润、投
资回报率等［22］。庄贵军和周筱莲
(
2006)指出电
子营销渠道相对于传统的营销渠道增加了网络安
全问题，在评价电子营销渠道的绩效时，应该把安
全性纳入指标体系中［15］。袁熙娟
(
2009)将顾客
价值维度纳入网络营销渠道绩效评价之中，归纳
出影响网络营销渠道绩效的
11个核心顾客价值驱
动因素，并结合网络购物渠道的特点，对这
11个
公因子做出解释［23］。李恩志
(
2009)利用模糊综
合评判法，建立了网络营销渠道风险识别评价模
型，并对模型中指标的选择、指标权重的设置等进
行了研究［24］。谢庆华
(
2009)认为可以从产品销
量提升、品牌知名度的提升、新品上市速度加快、
促进与传统经销商的合作、企业销售人员经验的
提升、前来询问的顾客增多等诸多绩效，对电子营
销渠道进行绩效评价。对于较适合网上销售的行
业，Internet渠道带来的经济效益是较明显的，而
对于不太适合网络销售的行业，Internet渠道的效
益主要不是在经济方面而是在知名度提升等方面。
所以，在不同战略目标之下，对于
Internet渠道应
该有不同的绩效评价体系［17］。
五、未来研究展望
综上所述，电子商务的出现对于营销渠道的
几个主要决策领域都会产生影响，但是对于传统
的决策步骤本身并没有改变，而只是增加了决策
时应该考虑的因素而已。近十几年以来，已经有众
多的文献分别从不同的视角和侧重点，对电子商
务影响下的渠道管理进行了广泛和深入的分析，
但是目前还是有一些问题并没有得到深入的探讨。比如影响电子营销渠道和传统营销渠道的协同与
替代效应的因素，还未形成系统的逻辑推导和理
论框架。理清新兴的电子营销渠道和传统营销渠
道的关系，对于企业的发展有非常实际和重要的
意义。因此，本文认为未来这一领域的相关研究可以围绕着下面几个方面展开:
第一，电子营销渠道和传统营销渠道的协同
和替代作用。在互联网对于营销渠道结构的影响
的相关研究中，国内外的大部分学者都偏重于分
析两种渠道之间的冲突和如何协调之间的冲突等，而忽视了从相反的方向进行思考，进一步研究两
种渠道之间的协同作用。在很长一段时间内，学术研究的主流声音还是认定对于大部分的产品，电
子营销渠道取代传统的渠道只是时间的问题。Edward
M.
Tauber
(
1972)早就发现人们去商场并
不仅仅是购物，购物的愿望仅仅是个人和团体去
商场等一系列复杂动机中的一部分。个人去商场
购物的动机，应该包括扮演购物者角色的需要、在单调的日常生活中寻找乐趣、自我满足、了解商品动态、锻炼以及寻求感官刺激等。社会性沟渠的动机包括取得家庭之外的社会经验、于其他有类似
兴趣的人沟通、窥视群体吸引力、地位和权威，以及某些购物者希望体验讨价还价的乐趣等［25］。所以，传统营销渠道对于电子营销渠道的影响应该
是复杂的。根据
Jill
Avery
(
2011)的研究，实体
店的增加会增加网络零售店的客户，双方有着协
同效应。我国学者涂红伟和周星
(
2011)也发现
传统营销渠道和电子营销渠道之间的消费者迁徙
有着复杂的迁徙路径，消费者会从网络搜索信息
去实体店购买，也会从实体店获取信息之后去网
络上购买［26］，后续研究可以继续这两种渠道之间的协调和替代机制的进行深入的探讨。
第二，不同国家，不同经济水平和文化氛围对
于渠道间关系的影响。对于不同情境下各种渠道
之间的关系的差异，目前有一些学者认为与产业
结构和产品特性等因素有关，有一些学者认为和
中间商的类型有关，但是到目前为止都尚未有一
个完全让人信服的解释。国内的学者对于这部分
的研究，基本上都是跟着国外的研究步伐后面，国外对于
IDR循环的研究主要集中在旅游行业和汽
车行业等行业，国内发表的相关文献也基本上都
是这些行业，创新性相对较弱。最近也有国内的学者，发现在国外的研究中已经有大量证据证明电
子商务使得旅游行业进行了显著的
IDR现象，但
是基于我国黄山市的调查数据，互联网使旅游目
的地分销渠道更加多元化、网络化，目的地旅游分销关系、功能与结构等方面也发生了相应的变化，旅游者的主导地位增强，旅游中介的垄断地位相
对减弱，目的地的分销渠道
“去中介化
”与
“再
中介化
”并未清晰地形成［27］。我国的学者在以后
的研究中可以尝试对国外较为成熟的相关理论进
行中国情景化的检验，旨在发展出符合我国实际
情况的理论体系。
第三，多种渠道下企业营销策略研究。在多渠
道的环境里，在不同地理位置里，不同消费偏好的消费者会有着完全不同的购买行为。消费者在不
同的环境和不同的购买阶段中会扮演着不同的角色，比如搜索者、影响着、决策者、购买者或是使用者。消费者处于不同角色的时候会有不同的需求，对于企业会有不同的要求。所以，企业应该针对不同的消费者群体制定不同的渠道营销策略。
后续研究可以在前面两部分研究的基础之上，指
导企业如何区分不同的消费者群体，并根据不同
的消费者群体制定对于企业最有利的渠道营销策略。这不仅能丰富现有的研究，而且还能为企业的营销实践提供确实有效的理论参考。由上可见，目前国内外对于电子商务影响下的营销渠道的研究还不太成熟，存在很大的研究空间。在互联网技术不断发展、用户不断增加，互联网对人们生活的影响力不断加强的今天，对于这一领域研究的意义也变得越发的重要。实践是检验真理的唯标准，相信随着电子营销渠道具体实践的不断增加，这个领域的理论也会不断的成熟，最终可以指导实践，实现理论的意义。
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电子商务的发展对社会经济的影响 摘要：最近几年，我国电子商务发展迅速，对社会经济发展产生不同方面的影响，通过对我国电子商务发展情况进行分析，提出了我国电子商务在发展过程存在大众群体消费观念;网络安全;物流运输;现行税收;技术保障的问题。 关键词：电子商务;社会经济影响;存在问题 中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1005-913X（2015）10-0026-02 电子商务是以网络技术为交易平台，实现商品生产、交换为目的一种商务活动，电子商务改变了传统商业营销模式，人们不再受领域、时间及空间等方面的限制，就能以非常简单快捷的方式完成繁杂的商业活动。近几年我国电子商务发展迅速，据国家统计局最新数据发布，2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。其中：在企业自建的电商平台上实现的交易额为8.72万亿元，同比增长65.9%;在为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台上实现的交易额为7.01万亿元，同比增长53.8%;在既有第三方又有自营的混营平台上实现的交
易额为0.66万亿元，同比增长41.1%。 一、电子商务发展状况 我国电子商务市场的发展呈现出全球化、移动化、普及性发展趋势。电子商务是技术密集型产业，是通过互联网签署订单后所实现的商品或服务的交易活动。一个国家电子商务发展的好坏，要看是否具备电商平台，互联网以及用户数这些基本的要素，电商平台被使用的频率越高、网速越快、用户越多，电子商务的发展速度也就会越快，而这些正是我国电子商务发展所必备的因素。 （一）电子商务发展的领域和人群 随着网络技术的飞速发展，我国的电子商务发展迅速，已经渗透到各个领域，带动了我国经济快速发展，对社会经济生活产生很大的影响。据互联网络信息中心调查数据显示，2014年，20-29岁网购人群作为最主流网购用户，同比增长23.7%，10-20岁网购人群同比增长10.4%，50岁及以上网购人群同比增长33.2%。 （二）电子商务全球化的发展 跨境B2C业务的开启，意味着电子商务呈全球化发展趋势，中国电子商务也不例外。一方面中国消费者对海外市场的名品，特别是奢侈品的追求，另一
移动商务将改变什么 导语：真正会改变我们生活的不是在小屏幕上的购物，而是通过这块小屏幕，把我们的线下生活与线上您的品牌无时无刻的连接到一起。 文/周翔(上海信行软件 Kancart移动电商平台 CEO) 相信您对移动电子商务这个名词已经不再感到陌生。当然，如果我猜错了，请您打开Google或是Baidu，搜索移动电子商务市场规模这个关键字，随处可见这样的标题： “移动电子商务市场规模一季度同比增长358%！ 2010移动电子商务市场规模将达108亿！ 研究称2016年美国移动电子商务市场规模310亿美元！ 移动电子商务 - 未来之路 …………” 移动电子商务可能真的会在不久的将来改变我们每个人的日常生活。 智能终端的普及 移动电子商务的兴起，其前提是移动设备的机能越来越强大，甚至许多其他设备都不断被移动设备给吞噬融合了。 1990年以前出生的人应该都听过一句广告语，“呼机，手机，商务通，一个不能少。”现在只剩手机了，但是其他两位真的消失了吗？其实没有，只是被融合进了手机。 随着手机的不断发展，还会有更多的其他设备被不断的吞噬融合进来。原因很简单，你不愿意出门带好几个东西出去，还要给他们分别充电，拷贝数据。人的懒惰是科技进步的原动力。目前除了平板电脑Pad，因为在屏幕大小上和手机有着本质差别，短期内不会被融进手机外，其他常用电子产品都会渐渐被手机融合。目前我们一般也把手机和平板电脑统称为移动设备。 这里大家注意了，凡是会被移动设备融合的设备厂商我建议该留意了，是不是尽早把自己的设备借助现有手机硬件转变成手机上的软件？不然到时候可能就来不及了。 互联网、浏览器、丰富交互应用程序、移动线上支付，这些能力在最近数年内快速的融入移动设备，正是这些新的逐步完善的移动设备能力，为移动电子商务的兴起奠定了决定性基础，使在移动设备上完成电子商务的过程成为可能。 移动商务是个啥？
XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。
电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。
电子商务对企业的影响： 电子商务降低了企业的管理成本和交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。同时电子商务降低了企业的采购成本，扩大了企业的市场，使产品能够爱世界范围内销售。电子商务可以使消费者直接参与企业的生产，根据消费者的需求，企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。电子商务促使了虚拟产品的产生，减少了企业库存商品的积压，提高了交易的效率。电子商务通过内部网、外部网、互联网与企业员工、客户、供应商及合作伙伴直接关联时，所发生的各商务活动，其商务活动中所带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有的影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由的参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供许许多多的选择。电子商务给企业带来了更广阔的市场，以前由于信息的阻塞，企业的市场往往只能在某一个领悟或某一个区域内。在信息经济的高速发展、以电子商务为主要交易模式的今天，企业的市场不再是某一个地区或一个区域了，企业通过电子商务可以在世界范围内，不同的国家，不同的区域内进行交易，从而扩大了企业的交易市场，电子商务降低了企业管理成本和交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。同时电子商务降低啦企业的采购成本，扩大了企业的市场，使产品能够在世界范围内销售。电子商务促使了虚拟产品的产生，减少了企业库存商品的积压，提高了交易的效率。 电子商务对个人的影响 随着人们生活水平的提高，电子商务被越来越多的人所接受，它不仅可以娱乐消遣，而且对我们的学习和工作起着不可忽视的作用。在工作方面，人们可以在网上洽谈工作，因而不用把世家浪费在长途跋涉上，甚至可以足不出户的了解天下大事。犹如古时候的圣人诸葛亮一般。通过网络老板可以在公司真正的做到遥控指挥，人们也不必为稳健下达的太慢而烦恼。可见网络的确可以促进人们的工作效率以及工作量的提高。总而言之，电子商务改变着人们的生活方式。消费观念和娱乐形式。它不仅丰富了我们的生活，使我们的生活多姿多彩，而且提高了我们的生活质量使我们懂得怎样享受自己的生活。它让我们的心灵在歌唱与身体伴舞。 电子商务对社会的影响 随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业。虚拟银行、网络营销网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未有的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另外一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生影响。 （1）电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”“说破了嘴、跑断了腿”消费者在商场中精疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务：商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行贷款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等； （2）电子商务将改变人们的消费方式，网购的最特征是消费者的主导型，购物医院掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以早网络购物中充分体现出来
电商对县域经济发展有五大意义 新常态下的县域经济面临发展新问题，也迎来了转型提升的新机遇，电商就是一个重要突破口。从理论与实践看，大力发展电商，对于县域经济意义重大，应该加快推进。 一、当前县域经济发展面临的现实困难 自世界金融危机以来，全球经济增速下滑，传统的以外贸为导向的产业结构受到挑战，国际经济又与国内经济问题交织，从而引发“三期叠加”的转型期和新常态。从普遍层面看，当前县域经济有四个困难： 一是经济下行压力增大，财政支出压力增大。由此导致的现实情况是，经济增长乏力，财政收入增速放缓，靠土地生财的经营城市套路也因房地产不景气受到限制，但民生、社会建设的刚性支出却相应不断扩大，一些县域财政运转困难。 二是招商引资的土地、环境约束越来越严，产业转移承接困难。在前些年，一些中西部地区的县靠优惠的招商引资政策，承接了一部分东部的产业转移，实现了工业化的快速发展。但随着国家土地政策、生态要求的日益趋紧，目前的县域招商引资面临政策红线的约束。 三是经济转型升级面临基础设施、金融环境、人才支撑等现实制约。虽然经过国家一系列政策的调整，但县域经济处于整个经济发展低端的现实并没有改变，经济要素依然高度集中于大城市和中心城市，成为县域经济最大的现实瓶颈。 四是经济要素流出格局没有扭转，工业化、城镇化、农业产业化、信息化难以同步。由于县域经济面临的种种困难，虽然政府提出了人才回流的信号，但实际的情况远非可以乐观，“四化”同步面临诸多现实制约。 二、电商带给县域经济转型升级新机遇 今年5月，国务院下发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，进一步明确电商的战略性定位，要求“电子商务与其他产业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台，对工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展起到关键性作用”。就县域而言，电商有以下几方面的积极意义。 一是为县域的“大众创业、万众创新”创造了一个有效平台。电商创业，只要一台电脑，一根网线，注册一个淘宝账户就能开张，启动资金只需几千元，产品有农民生产，发货有物流公司代理，自己只需要用好网络就行。一些青年只要有好产品，方法得当，在网上几个月就能致富，满足了年轻人的要体面、收入好、挺时尚的创业心理。吴堡县郭家沟
谈谈电子商务的重要意义和实际应用 中国首次使用互联网是在1987年9月20日——这一天，北京市计算机应用研究所的教授发出了我国第一封电子邮件，揭开了中国人使用Internet的序幕。直到1999年6月31日，我国上网计算机数为146万台，上网用户数为400万人。 可以说，从2000年以后，互联网在我国越来越快的发展应用了起来，先是信息查询交流、邮件收发，再到后来新闻传媒网站的崛起，再到后来电子商务平台的诞生和应用。互联网与工农业生产、商贸物流、教育培训、科研、信息传播、生活消费等结合的越来越紧密了。 在没有互联网的时代，人们有疑问要解决，只能依靠邻里之间、亲戚朋友之间、同事之间相互打听，或向书本资料查询，当找不到解决方法时，就再也没有其它渠道了；但现在只需要登录互联网，在相关网站上点击浏览，或者直接在百度、谷歌等搜索引擎中，键入相关关键词打开，就会有N个网页，同时提供N 种解决方法，供查询者学习。其资料之丰富，可以说超过了所有书籍的总和。 笔者作为互联网专业人士，记得一次在街上买卤肉，见卤肉周围摆放了多片洋葱，不解。摊主告诉说，可以驱赶苍蝇。我问他，那房间里的蚊子怕什么气味，该摆放什么东西驱赶呢？摊主直言：你上网搜一下，不就有解决办法了？我听后大笑。 可见，作为一个文化水平不高的街头商贩都知道互联网的妙用，足见当今网络的应用和影响范围之广、之深了。 互联网给人们提供的服务主要有：以文字、图片、视频为主的新闻信息传媒，以娱乐为主的游戏，以信息查询为主的搜索引擎，以产品展示、推广、交易为主的B2B、B2C电子商务平台。 以前人们只能通过纸媒体、广播、电视告诉外界“我有什么产品”，其广告推广成本非常高，而且受时间、空间等制约，都是一次性的推广，过后就没有了；但如果其信息或产品发布到互联网的“海洋”以后，只要服务器里的数据没有删除，那它就会永远的存在，不但成本低，而且是一劳永逸的，它不受时空的局限，可以在任何地方、任何时间访问浏览。 其次，互联网还具有身份信息、口碑的验证作用。现在，各级行政事业单位都建立了自己的网站，越来越多的公司企业也都建设了自己的官方网站或网上商铺。求职者将要到一个公司面试时，一般会先上网浏览该公司的简介和实力，再确定它是不是适合自己，要不要去面试；一个客户第一次了解一个供应商时，也会上网验证该公司的真实性和生产技术、供货实力（比如从对方网站、官方网站对其的新闻报道、客户在论坛的评价等多个侧面进行综合判断）。然后才决定要不要进一步沟通，或者看厂验货、下订单等——这一点国外客户尤其擅长使用。因此，拥有一个网站，是现代法人单位开展商务活动最根本的条件。如果一个公司没有网站，或者网站信息不真实、不完善，就会给人以“皮包公司”的嫌疑，让新客户不敢相信对方，从而失掉很多商机。 第三，公司企业有了网站还需要对外推广。互联网就像一片海洋，一般中小企业的产品和网站，就像海里面的小鱼会被淹没掉，由于缺乏知名度不易被客户发现。不像户外广告牌就树在那里，你不看由不得你，尽管讨厌但你已经看到
我国正处在信息化带动工业化，工业化促进信息化，走新型工业化道路的现代化过程中。传统工业化的生产方式难以为继，要进一步发展，就要求在科学发展观的指导下，走一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥”的发展路子。电子商务非常符合这个发展方向。 所以电子商务的发展对社会生活也产生了一定的影响，就当前来说，在很大程度上它对解决国民经济中的急迫问题有很大的作为。现在我就电子商务对我们的社会生活的影响谈几点。 一、电子商务能解决一定的就业问题 当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问据2004年CNNIC有关统计推算，全国网站总数为59.56万个，各类网站中，企业网站数的比例最大，占整个网站总体的70.9%，即42万个左右，直接吸纳了大约110万人就业。其次为商业网站，占8.2%。约有4.88万个网站，专门从事电子商务活动，全职员工在10人以上的，占40%以上，约有20万左右人员就业。电子商务网站总共吸纳大约32万人就业。 如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。 二、电子商务发展与物流关系密切 随着电子商务的迅猛发展，物流在电子商务发展中所起的作用越来越大，物流被看作是电子商务发展的基石.电子商务涉及的信息流、商流、资金流和物流四个基本要素中，前三流均可以通过计算机和网络通信设备实现。但作为四流中最特殊的物流，除一些信息产品外，大多数商品和服务需借助一系列机械化、自动化工具传输。可见，物流是电子商务的重要组成部分。 美国在20世纪初就开始发展物流，他采用的是以整个利益为重，冲破按部门分管的体制，统一从整体进行规划管理的管理方式，即中央物流化的物流模式。当美国在提出电子商务的时候，因为他已经有了较为完善的现代化物流体系，所以他可以直接将电子商务的信息流、商流、资金流和物流衔接在一起，得到了很好的效果。日本也非常重视他的物流业发展，20世纪70年代时，日本已经成为了世界上物流最发达的国家之一，他用高效配送中心的模式发展电子商务，也取得很大的经济利润。 而在我国由于现代化的物流体系尚未建成，我国的物流水平与发达国家相比还存在起点晚，水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务的物流模式，所以现行的物流体系在很大程度上制约着我国电子商务的发展。从现在的发展趋势看，大力发展现代化物流体系对我国电子商务的发展将起到重要的推动作用，也只有解决好物流瓶颈问题，才能真正通过电子商务来发展经济，创造更大的经济利益。 三、电子商务给企业发展带来的机遇和挑战
电子商务对我国经济的影响与对策分析 【摘要】电子商务的发展会带动带动传统产业转型，然而，电子商务的发展也面临诸如相关法律制度不完善、存在安全风险等问题。未来电子商务的发展，需要国家加强基础设施建设，完善法制，长远规划，引导创新。 【关键词】电子商务经济增长影响解决对策 一、我国电子商务经济发展现状 在互联网、云计算、大数据等新电子信息技术快速发展的时代背景下，电子商务作为新兴的商务模式获得了超高速的发展，弥补了传统商业的不足。电子商务可以在企业与企业之间完成合同，订单，交货等一系列商业活动，提高业务效率，对商业一体化作出了巨大的贡献。同时，电子商务可以帮助企业直接面对消费者，比如，商品订购，车票预订，网络客服等等，促进了企业的发展，同时也方便了消费者。 我国电子商务行业有三大平台：电子商务零售平台、第三方在线支付平台和移动互联平台。其中，电子商务零售平台，也就是我们所说的“网上卖家”或“电商”。我国的电商群体在近十年发展迅速，以阿里巴巴、京东商城等为代表的电商交易平台逐渐深入到百姓的生活中，服务于大众，将低价促销、方便快捷等特点发挥到极致。第三方在线支付平
台是指与多家银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。第三方支付可以比较有效地保障了货物质量、交易诚信、退换要求等环节，在整个交易过程中，都可以对交易双方进行约束和监督。在不需要面对面进行交易的电子商务形式中，第三方支付为保证交易成功提供了必要的支持，因此随着电子商务在中国的快速发展，第三方支付行业也发展迅猛。移动互联平台，主要是基于手机的平台。随着3G和4G网络的发展与普及，以及手机支付的便利性与快捷性，移动互联平台发展迅速，极大促进了电子商务的发展。 二、电子商务经济发展对我国经济的有利影响 （一）加速了传统产业的创新升级 电子商务的发展不仅能在一定程度上缓解传统产业对 于国民经济的压力，还能促进传统产业的创新与升级。改革开放以来，我国经济经历经济快速发展的时期，但是这种快速发展是以高能耗、高投入，破坏生态环境为代价而获得的。这样的发展方式与可持续发展的理念相悖。电子商务经济的发展一方面可以在帮助我国的经济在保持较高速发展的同时，帮助企业通过利益杠杆以最优的方案进行企业资源配置，提高生产效率，提升企业信息化水平，减少成本投入。另一方面，电子商务的发展可以使全球的产品在同一个平台上进行展示和交易，改变上下游企业之间的供求关系，围绕产品
电子商务的作用 管云中 学号：2008040210 08人管（2）班
电子商务的作用 内容摘要： 一：电子商务的基本概念 二：电子商务的社会作用 三：电子商务对企业的作用 四：电子商务对现代物流的作用五：电子商务对人类生活的作用六：电子商务的直接作用和间接作用
一：电子商务的基本概念 1 : 电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 2 : 电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 二：电子商务的社会作用 电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。近年来，随着信息技术的发展和普及，我国电子商务快速发展，应用初见成效，促进了国民经济信息化的发展。但是，与发达国家相比，我国电子商务仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高等问题，促进电子商务发展的政策环境急需完善。 电子商务将改变商务活动的方式，商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务，政府还可以方便地进行电子招标、
电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020
艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算
Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能： 根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人
PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责： 运营总监 主要职责： 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况， 整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能，
《中国特色社会主义理论与实践》课程论文 中国特色社会主义体制下电商给我们生活带来的影 响 (论文) 系别： 班级： 学号： 姓名： 专业： 二〇一四年十二月
“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务。”在这个信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。然而改革开放使我国的经济发展进入了持续稳定的提升阶段，这更让中国特色社会主义经济制度的优越性显而易见。而今时代，信息化一日千里，比尔盖茨的这句话正道出了当今电子商务的重要性。知识改变命运、网络改变生活、机遇改变人生、而互联网改变了一切。随着我国计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术政府、企业、社会、个人纷纷开展电子商务。在此，根据我个人的理解，浅析中国特色社会主义体制下商对我们生活带来的影响的一些看法。 本文叙述了电商给我们生活带来的影响，其中包括电子商务的影响力和广泛性、通用，电子商务所解决的社会就业问题，电子商务物流的需求使得更加快捷节能更加环保，电子商务发展对我国经济的促进作用，电子商务是如何拉动社会全民整体文化素质的进步，以及电子商务甚至能提升对国家的文化传播和影响。社会的进步需要电子商务，生活的进步也离不开电子商务的发展，这一切的一切都得意于中国特色社会主义制度。 关键词中国特色社会主义电子商务电子政务经济科技文化传播影响
"In twenty-first Century, or electronic commerce, or no business can service." In this age of information, the third industry in countries continues to increase, affected by flooding in the global information trend, the e-commerce continuous improvement and perfection, e-commerce has become the focus of each country and for each company. However, the reform and opening up to China's economic development has entered a phase of ascension is continuous and stable, its advantages are obvious that the Chinese characteristic socialist economy system. Now the times, informationization in leaps and bounds, Bill Gates of this sentence right out of the importance of electronic commerce. Knowledge changes fate, change life, the opportunity to change the life of network, and the Internet changes everything. With the popularization and development of China's computer and network technology, electronic commerce rise rapidly, many information technology in government, enterprise, society and individual have e-commerce. Here, according to my understanding, some views on socialism with Chinese characteristics under the influence of system analysis of business brings to our life. This paper describes the impact of e-commerce brings to our lives, including general electronic commerce influence and extensive sex, social employment problem, the solution of the electronic commerce, the electronic commerce logistics demand makes more efficient energy saving and more environmentally friendly, e-commerce development of China's economic role in promoting, electronic commerce is how to boost the social whole people the cultural quality of progress, as well as the electronic commerce can even raise the cultural dissemination and the influence on a country's. The progress of society need electronic commerce, progress of life also cannot do without the development of electronic commerce, all proud to Chinese socialist system. key words Chinese socialism ；Electronic commerce ；E-government ；Economics；Science and technology ；Culture Communication ；Influence
电子商务对我国未来经济的影响 摘要：随着互联网的迅猛发展，电子商务已经渗透到经济中的各个环节。这是一种全新的模式，已经成为经济中的一个主流力量，必然对我国经济产生重大影响。我国许多企业，特别是外贸类企业开展电子商务已经变的越来越迫切。文章从电子商务的涵义着手，分析了电子商务对我国经济发展的影响及现阶段电子商务发展中存在的问题，并提出了相应的解决方案。 关键词：电子商务；经济；问题；解决方案 上世纪末，信息技术迅速发展，使得当今的经济活动已经完全成文信息经济，信息资源在经济活动中所占的因素越来越重。今年双十一日，仅天猫商城一日交易额达191亿元，加上淘宝其余部分，一日的交易额高达350亿元。显然电子商务已经在经济中占据了绝大的作用，传统的商业经济模式已经被颠覆。那么，怎样利用先进的信息技术来强化自身的在经济活动中的地位，从而在新的商务活动中处于优势，这是我们要认真研究的问题。认真研究电子商务对我国经济的发展具有很强的现实意义。 1.电子商务的涵义和对未来经济的影响 1.1电子商务的内涵 狭义的电子商务仅仅指通过因特网、内部网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的商贸活动。广义的电子商务包含两方面内容。一方面是以现代信息技术涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式；另一方面是商务包括不论是契约型还是非契约型的所有商务性质关系所引起地种种事项。因此，电子商务是指在全球范围内，通过现代的新信息技术，特别是计算机网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。它是电子信息技术与包括商流、物流、信息流、资金流在内地所有商务活动高度融合的一项系统的庞大经济活动。电子商务的五种主要类型：企业内部间电子商务、企业与企业间电子商务、企业与消费者之间的电子商务、企业与政府间的电子商务。 1.2电子商务对未来中国经济的影响 当代世界，信息、网络迅速发展，已经使得商业模式发生巨大变化。中国企业正面对着信息全球化、经济全球化地严峻挑战。这不但要求我们的企业在短时间内改变已有的经营理念，更要在短时间内快速改变经营管理的方式和手段。电子商务的应用已越来越广泛。现在已经有了很多巨资投入的电子商务相关网站，如淘宝网、中国国际电子商务网、中国出口商品网、阿里巴巴、中贸网、等等。已使很多家中小企业在网上完成了巨额采购单。 所有的经济活动中的商业活动都必须改变自己的原来的结构和运作方式，以适应各信息时代全球经济的发展和变化。电子商务应用地不断广泛，使原来已有的纸介质的数据和资料的处理、传递和存储等作业方式已经发生变化，被电子方式所取代。电子商务应用面很广，主要包括金融行业的各种服务、媒体娱乐、电信活动、商业情报的获取、市场销售、签署合同、进行股票期货交易、商业方面的研究和发展等其他经济活动。它将是21世纪全球经济活动的核心，也是信息技术应用的发展方向，具有现阶段无法猜想的增长前景和经济收益。它将是我国经济发展的又一支新生促进力量。 2.电子商务对我国经济运行模式的影响 2.1提高经济中商务活动的效率 电子商务使得生产和销更为方便，企业可以通过计算机网络宣传自己产品的各方面信息，客户可以随时方面的获得所需商品的信息，产生订单，企业生产部门可以用电脑利用网络传递的订购信息并及时安排或者调整产品的生产规模以及品种，从而实时的进行小批量、多个品种、无库存、及时生产和交易的方式，以便适应现代社会的潮流，世界电脑生产商戴尔公司就是使
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推
电子商务对经济带来的推动加促进 引言 中国电子商务从无到有、从小到大，这个过程非常复杂，中国电子商务的迅猛发展在国民经济中显出重要作用。随着电子商务的快速普及，人们之间的联系越来越紧密，人们在瞬间成为一个贸易群体。电子商务作为创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域，它使传统的经济运作方式和经济结构得以改变，人们也已经深深地感受到电子商务给工作、学习、生活和娱乐带来了便利。电子商务使经济活动的国界划分越来越模糊，有利于促进经济全球化发展。 二、电子商务对经济的影响 首先，电子商务促使世界经济结构的调整和重组速度加快了。随着经济全球化的快速发展，结构调整已经成为全球性研究的重要课题。针对发达国家而言，它们以发展高科技术和信息产业为主，经济结构朝着更高层次发展，经济发展速度非常快。电子商务就是在这个时期随着信息产业的快速发展而新兴起来的，与此同时它也带动了信息产业的发展，促进了经济结构的调整。其次，电子商务使市场经济
的运行方式得以改变。针对传统商务活动而言，业务人员的交通费和住宿费等都非常高，以面对面接触为主要形式，这也是业务所需要的。而自从电子商务的诞生，它完全改变了面对面接触进行业务的方式，它以计算机网络为平台开展各种商务活动，大大减少了业务人员在商务活动中产生的交通费和住宿费等不必要的费用，彻底改变了市场经济的运行方式。再次，电子商务也使企业的经营运作方式得以改变。在网络经济时代，企业所面临的是顾客需要和购买行为的全新变化。企业要考虑从最终客户的角度来重新设计作业的流程，改变传统的经营运作方式。企业还可以通过网络方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。第四，电子商务也使人们的日常消费方式得以改变。电子商务实现了消费者可以宅在家里就能够购买所需的东西。并且在互联网这个平台中，消费者还可以货比三家，选择性价比最高的，大大提高了用户对服务的满意程度。第五，电子商务使政府职能部门的管理行为受到了较大的影响。参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的是涉及工商行政管理、海关、保险、财税和银行等众多部门，这就需要一定的法律、政策框架的强有力的综合协调。电子商务的发展对政府管理行为提出了新的要求，政府要从战略高度重视电子商务对经济发展的重要推动作用，根据环境的变化而改变其管理行为。 三、电子商务的优势
电子商务的意义 2.1 电子商务对思维方式的变革 随着信息技术的发展，，信息的处于传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 2.1.1新的思维方式的产生 社会由低级向高级发展的过程中，人类的思维方式也由低级向高级发展。在这个过程中，技术的进步始终创造出新的思维方式，而新的思维方式又反过来影响人类社会的发展，形成一个发展的良性循环。 人类信息处理技术经历了语言的产生、文字的出现、印刷术的发明、广播电视的应用和网络技术的应用等5个飞跃，每一次都促进了人类文明的发展与进步，也大大的促进了人类思维方式的变革，使人类的思维方式从简单型思维发展到智能型思维。 信息化的出现与以往变革的不同之处在于它突破了时空限制，所以说，信息化社会是一个崭新的文明形态，它具有以下特征： 信息技术应用于任何领域，包括人们的日常生活； 形成网络库和信息库； 知识时代产生，知识经济主导一切。 从前的观念和思维方式，总是有一定的限制，局限于时代问题。而信息时代的思维方式与信息技术密切相关："数字化革命"改变了我们记录和传播信息的符号；"数据库的构造"使人类的知识面临空间的选择和重新构造。通过网络我们不仅可以共享全球知识库，而且可以参照和交换知识。网络可以将每一种技术迅速地传遍世界，我们的思维方式也重新构造。 2.1.2电子商务下思维方式的特点 信息化社会的结构不再是等级性的,而是网络状的。网络具有整体性、综合性、开放性、动态性、非线性和互补性的特征。电子商务的思维方式也是具有这些特征的实践——智慧型思维，智慧型思维具有创造性和整体性两个特征。 创新是知识经济中企业生存和发展的唯一方式。电子商务本身就是前所未有的开创性事业，就更需要创造性思维。电子商务中的创造性思维方式是开放的、动态的。因特网给了人
浅析电子商务对生活的影响 “二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务。”而今时代，信息化一日千里，比尔盖茨的这句话正道出了当今电子商务的重要性。知识改变命运、网络改变生活、机遇改变人生、而互联网改变了一切。 在此，根据我的理解，浅析电子商务对日常生活的影响，仅个人看法。 在全球信息化大势所驱的影响下，在经济发展科技进步的推动下，网上交易又上了一个新的台阶，而今，电子商务在人们日常生活中发挥着举足轻重的作用。电子商务不仅为企业带来了直接的经济效应，而且创造了巨大的社会效益。改变着社会生活的各个方面，对我们的日常工作生活带来了深刻的影响。 对我来说，电子商务以融入到我的生活中，成为我生活学习中不可或缺的一部分。我对电子商务的最初认识是银行卡开户时的电子银行服务。初中的时候一个人在外地读书，开了一张中国邮政的卡，之后学会了使用网上银行，手机银行，转账等服务。而今这些已成为我生活中的一部分。 电子商务改变了人们的消费方式。到目前为止，我最熟悉的，对我的生活影响最大的非淘宝莫属。在淘宝，只有你想不到的，没有你淘不到的。双十一期间，淘宝再次创下电子商务网站单日交易额历史新高：350亿。如此惊人的数字让人为之咋舌，中国电子商务的发展速度可以用迅雷不及掩耳来形容。一提到淘宝，我就激动不已，还记得双十一期间为自己从里到外，从上到下淘了个遍，前两天的双12我再次抓住机会，淘了一些电脑用的外接设备。 淘宝一搜，应有尽有，再也不用把时间花在狂商场，排队付款上了，在寝室就可以利用淘宝完成整个购物流程，既省时省力又方便快捷。而今，淘宝真实的改变着我的生活。
现如今，上网消费者，只需要拥有一个网络账户，就可以在任何地点，任何时间每天24小时不间断的进行银行业务服务，包括储蓄，查询，转账，交易，信用卡，保险等业务。 电子商务在一定程度上改变了人们的信息获取方式。在电子商务方式下，人们以前从书籍，报刊等上面获取的信息，现在可以以网络形式获取。比传统方式更快捷，更直观，且没有时间地域的限制。通过网络可以实现双向的信息服务，越来越多的人来利用网络获取信息服务，网上信息服务成为电子商务的一个重要方面。 电子商务改变了人们的娱乐休闲方式。随着点在商务的发展，人们逐渐从传统实体的娱乐玩具场所，过度到网上娱乐，现在人们可以足不出户在网上购买自己喜欢的歌唱家，音乐家的各种演唱，演奏曲目，可以在网络上获取令人爱不释手的各种娱乐游戏。在网上，你可开辟自己的农场，喂养自己的动物，浇灌自己的花朵，为人们提供了一种新的休闲方式。电子商务行业下，这些网上的休闲娱乐方式会吸引越来越多的人。 互联网为我们创造的是前所未有的奇迹！随着计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。信息商务时代，世界正发生着巨变。电子商务不仅为企业带来了直接的经济效应，而且创造了巨大的社会效益，影响着人们的工作，学习，在日常生活中发挥着举足轻重的作用改，变了人们传统的生活方式和消费方式。 相信随着电子商务的发展，人们的生活会更加的方便快捷，会更加的丰富多彩。