电信运营商业模式变化的探讨
关键词：商业模式收入结构群居链服务品牌
1? 产业价值链的变化：产业链的水平分割
从整个产业价值链分析，可以将电信行业与计算机行业做一比较。计算机行业的产业价值链在20世纪80年代经历了一场变革，即从“垂直集成、封闭和私有”到“横向合作、开放和标准”过程，如图1(a)所示。从IBM一家公司包含应用软件、操作系统、硬件芯片及主机的一体化解决方案的垂直集成模式，产生了Microsoft 和Intel，以及许多的PC厂商(如DELL、国内的联想等)和应用开发商(如Lotus、国内的用友软件等)，即整个计算机行业从封闭模式走向开放，引入竞争，才有今天个人计算机的普及和应用软件的丰富。
由于电信管制，电信业基本上一直处于“垂直集成、封闭和私有”状态，最早的运营商还包含设备制造商，如过去的AT及T和原中国邮电部。产业链的横向分割是从设备制造商与电信运营商分离开始的，如：Lucent从AT&T分出，中国邮电部分离出中国电信、邮电工业总公司。1990年初的智能网技术企图将业务开发从设备制造商手中转到电信运营商手中，但由于技术等原因并不彻底。而现在的软交换就是企图将业务与应用开发转交到第三方的应用与增值业务开发商，而非仅仅是电信运营商，如图1(b)所示。软交换将智能概念进一步延伸，实现业务、控制与交换分离，打破了物理网络与用户业务间传统的紧密相关的关系，实现分布式，引入新协议，实现电信网络从“单向封闭性”向“开放性”转变。这样整个产业价值链就分成了：设备制造商、电信运营商、虚拟运营商、增值业务开发与提供商、最终用户等，为整个产业的繁荣提供了技术上的可实现性。
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2? 电信运营商间竞争的变化
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2．1? 变化之一：群居链间的竞争
从根本上讲，产业价值链分割就是最大化地利用基础网络资源，以用户需求与业务为网络演进的根本驱动力。目前单向价值链(如图2(a)所示)正在向一个围绕用户需求与业务的互动圆形价值链(如图2(b)所示)演变，未来价值链的商业运作模式有如下的变化：
·产业价值链将进一步分化与整合，运营商会有许多有特色的ISP、ICP、ASP 等合作或战略联盟。目前单个运营商间的竞争(尤其是业务单一且类同的价格战)将向以某个运营商为核心的群居链间竞争变化，如图2(c)所示。
·目前单个运营商间的价格竞争将向运营商间的竞争与合作转变，运营商在某个时期将与特定对手合作，如目前的网通与电信在固网短信方面的合作。
·与设备制造商间的合作。选择有限且认为有能力的设备制造商作为合作伙伴，进行有特色业务的开发与试点，对相关的协议进行标准化等。
电信运营商应构造以业务与服务为核心的产业群居链，形成稳定的电信生态环境，要按正常市场经济、行业秩序与游戏规则办事。在建立有效的价值链、开发新的增值业务过程中，很多是系统工程，需要政府相关部门的指导、支持和协调，如电子商务涉及到银行、商场、厂家、配送等。每一个新业务可能涉及的社会关系不一样，需要运营商积极、主动、有效地利用政府资源。
实现对消费群体细分后，消费者对电信业务的需求不可能由一个电信运营商来完成。这时的产业价值链上会有许许多多的贡献者和获利者，就像生态链中的寄生者一样。在价值链中各个参与主体间的利益冲突日益凸现(如目前出现的ICP 与运营商间的结算矛盾)的同时，相互间的依赖程度也在提高，这就是电信群居链。正因为如此，目前一些大运营商的网络运营和业务提供部门趋向分离，而将来其
业务提供部门可能会剥离成独立公司运作。
要形成以运营商为核心的群居链，就要打通用户、ISP、ICP、运营商之间的商业循环，与之相匹配的收费机制要建立起来。首先要将应用认证和接入认证分开，开辟应用业务收费渠道。处于中间的运营商，可以让使用者、应用与业务提供者都成为其用户。各环节间的合作、利润分成、管理、技术问题都需要逐步完善，从而打通产业链，形成良性的经济循环。
因此，未来运营商间的竞争绝不是现有的单枪匹马竞争，而是群居链间的竞争，是立体运动战。我国电信产业价值链正处于水平分割过程中，且向电信群居链转变。电信运营商间的竞争正从企业间竞争向战略联盟间、产业价值链间的竞争过渡。随着个人通信终端(如手机)演变成个人业务承载终端和综合支付平台，电信运营商将需要横向整合消费、娱乐、购物等行业，与其合作，让电信运营商起到群居链核心与领导地位，塑造服务品牌，利用第三方资源做大、做专，从一个高科技公司演变成一个巨型服务公司。哪个运营商先顺应这个潮流，首先与第三方应用提供商合作，谁就占据了服务品牌和商业先机。
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2．2? 变化之二：服务品牌的竞争
随着电信消费逐渐成为一种时尚消费品，品牌的作用也越来越大。运营商的品牌经营有两种：运营商名称(如中国移动、中国联通)、业务与服务品牌，而中国目前只是停留在前者。而今后业务与服务品牌的影响力和价值都要大于运营商的品牌，更远远大于其产品(如ADSL业务)。如美国P&G公司(宝洁公司)在1988年进入中国后，打造出了一系列品牌：飘柔、海飞丝、潘婷、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等，目前飘柔等品牌的知名度已远超过宝洁公司的本身。电信业务正从过去的“普遍服务”转向“个性化服务”，因此，应该在运营商大品牌下做
出多种业务与服务品牌来，一个中国移动的品牌是不足以覆盖所有的需求和服务，在进入个性化的竞争时代后，自身的服务形象定位容易产生模糊。
在短缺经济环境下，人们只要求基本电信业务(电话、电报等)就行了，可以是无差别的，不要求个性化，那时即使有品牌作用也不大。但到了过剩经济环境下，个性化、细分市场就尤为重要了，随之服务品牌作用也变大了，消费者对品牌的依赖程度在提高。事实上，目前电信业务已开始步入后一阶段，如电话的选择就很多：普通电话、IP卡、预付卡、IC卡、各种公话、手机等，而手机有GSM、CDMA、GPRS、彩信、小灵通等，且初装或初购价格、资费等都不一样。
在旧观念的指导下，电信运营商着眼于产品(业务)创新，如推出ISDN、ADSL、GPRS、WLAN、MMS等，对应有相关名称，如“一线通”等，但这是“技术品牌”或者说是“产品品牌”，而不是消费与服务品牌。仅此是远远不够的，因为它们只是产品，其差异性太少了，服务雷同，运营商间也易抄袭，忽视了对消费者接受状况的分析，忽视了品牌这个“饰物”在市场中的作用。目前运营商往往急功近利，如简单通过价格战来争取用户数，但没有差异基础上的市场份额占有率是非常脆弱的，况且价格战的杀伤力很大，杀来杀去，最后每家的收入都减少了。只有实现业务的个性化及组合，细分市场定位，如针对特定消费群推出业务，树立目标消费群认同的品牌个性与形象，并以此品牌固化其特定群体的忠诚度，才能增强竞争优势。
业务是容易抄袭的，但品牌是不容易被拿走的。品牌决定忠诚度，而业务本身没有忠诚度。服务品牌将是未来电信运营业市场竞争的焦点和制高点。
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3? 运营商收入结构的变化：从“连接”到“增值服务与分成”
因特网对用户的收费与用户访问网站的距离和其占用的带宽是基本无关的，
访问10 000km外的信息和与邻居间交换信息的代价是一样的，10／100Mbit／s 的宽带接入和64kbit／s的窄带接入的费用的量级是相当的。这一点对传统电信的计费模式产生了巨大的冲击，并提出了挑战，这种趋势也在电信网中发生了(尤其是VoIP的影响，不仅仅是分流长话业务)。
若不远的将来，通信网中距离与带宽不是什么问题，那么运营商的收入来源与依据是什么?首先分析一下运营商的收入由哪些组成，从图3中可看出运营商的可能收入来自：
·自身提供的网络连接与接入，如综合的月订购费(电话、Internet接入、游戏、信息、娱乐等)。
·? 自身提供的增值业务功能，如安全功能、企业的商业秘密和个人隐私保护的额外支付；业务质量(QoS)与差异化服务，如传送质量、等待时间、按需带宽、增值的秘书服务等；业务与服务定制，大客户(集团用户或高端个人用户)的各种通信业务与信息服务的组合与定制；账单定制，如账单按业务、用户(集团用户)、地点或时间定制处理，以及用户一站式服务和一个账单处理等。群居链中的合作分成。如：广告分成，若用户同意接收广告，可少支付连接费用，但运营商从合作方的广告中获利更多；单从一个家庭主妇的手机话费上看，是一个低档用户，但其它消费额可能就很高，如果运营商与时尚消费业合作，细分市场，针对不同的消费群提供增值服务(不一定是电信业务)，实现产业价值链的延伸，通过分成可以扩大绝对收入额，并且还方便了广大顾客，满足了其需求。这一点在中国移动和中国联通从短信增值业务的分成中可以看出端倪。
总之电信运营商收入的主要构成将从传统的“网络连接与接入”向“增值服务与群居链的合作分成”转变。
4? 结束语
今后电信运营业大有增长潜力的领域是：移动、宽带接入(有线与无线)、因特网、多媒体通信及其上丰富的、个性化的业务，以及与消费行业合作提供的增值服务。对于运营商而言目前是机遇与挑战并存，尤其是宽带接入网、移动通信网与因特网的结合，与消费行业的整合。开放横向合作比任何时候都重要，如与各行业(娱乐、消费和购物行业)、各增值业务开发商、内容提供商等的合作，利用政府资源等。价值链上每个参与者都能有所贡献，且都能获利／获益，有积极性、有再生产能力继续贡献。
电信业的竞争将日趋激烈，精确的市场细分和定位、服务品牌策划与经营、新业务的快速开展、与产业价值链相关的环节合作是电信运营商能否走出低谷、并立于不败之地的关键，如图4所示，关键在此变革过程中，电信运营商要能起到群居链的核心与领导作用。今后在电信市场上成功的运营企业，将是拥有资源整合优势，能够在产业价值链的各个环节拥有同盟军的企业，从一个高科技公司演变成一个巨型服务公司。
阿拉巴巴经营模式分析 阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它 在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的 事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二^一- 世纪的前几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析 一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。 1阿里巴巴网站的运营模式主要特点 (1)专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办 的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对 在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做 今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和 服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商 业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴 会员的各类图文并茂的产品信息库。③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公 司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的 公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息。 直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供 新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。 (2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读， 这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网 站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆 市场服务；全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些
企业管理运营模式转变方案设计1 企业管理运营模式转变方案设计 引言： 随着经济全球化和信息网络化的加速发展，电信行业外部环境和内部结构都在发生巨大而深刻的变化。在企业战略转型的关键时期，现行管理运营模式不能适应行业新的发展需要和挑战，电信行业企业的管理问题不断的暴露出来，集中表现在电信行业领导人管控缺失问题，经常出现由于领导人管控缺失造成的工作停滞现象的发生，严重阻碍了电信行业企业的稳步发展。此时，基于电信行业企业现行管理运营模式和领导人管控中出现的问题进行管理运营模式的转变就显得势在必行。构建多级代理人体系，转变管理经营模式，有利于整个公司所有业务部门的融合化运营，客观上保障部门内运作效率的提高，防止领导人管控缺失问题。由此可见，转变管理运营模式是防止领导人管控缺失问题的根本手段，是推动电信行业企业长足发展的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信为某电信行业企业搭建管理运营模式的项目纪实。 【客户行业】：电信行业 【问题类型】：管理运营模式转变 【客户背景及现状问题】 西北某电信公司成立于2004年，是隶属于中国电信集团公司的分支机构。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联
网接入及应用等综合信息服务。公司成立的时间不长，凭借着“技术为导向”的先端优势，该电信公司赢得了许多地方性市场先机，但是随着电信行业竞争压力的加大，电信行业仅仅以“技术”获得先机的时代已经过去了。以用户为中心的、对市场需求敏感的运营理念已经成为电信行业发展、壮大的核心要素，该电信公司过去的管理模式已经明显不适应这样的变化，急需要改革管理模式。 该电信公司仍然沿用着“以技术为先导”的管理运营模式，对于新的综合服务的市场需求缺乏感受力。在企业战略转型的关键时期，管理运营能力不适应行业新的发展需要和挑战，该公司的管理问题不断的暴露出来。集中在领导层管控缺失的问题大致有如下几点： §坚固的部门墙。该电信公司以业务为划分依据，形成了各个业务部门。而旗下的业务部门各自为战，就造成了该电信公司在销售方面，移动、宽带和商业服务无法形成一个全套的服务能力，对不同用户的需求无法迅速做出反应，没有形成一个融合式的服务。这样不仅会带来部门之间沟通与协调成本的居高不下，也将无法适应消费者日益复合式的服务需求。 §领导者一旦缺失，管理体系“瘫痪”严重。该电信公司的各个部门领导人经常会外出和开会，而领导人掌握着整个部门的资源和审批的权利，这样就会造成整个部门因为领导人的缺失而工作停滞的现象发生。 【华恒智信问题分析】 华恒智信顾问专家在与该电信公司内部管理层进行大量沟
XXXX年转变经营模式和观念扎实推进企业机制改革(可编 辑) 转变经营模式和观念扎实推进企业机制改革转变经营模式和观念扎实推进企业机制改革杨思松近年来在我国市场经济体制不断完善以及加入WTO等外力的推动下建筑行业已逐渐地步入了一个经济全球化的时代。 在这一大背景下国有企业传统的生产经营模式与市场不相适应的矛盾已表现得日益突出。 因此突破传统束缚实现生产经营模式的变革和创新已成为当前业界共同关注的一项重大课题。 一、行业发展已进入了重大的战略转轨期跨入世纪以来尤其是我国入世后的这段时期只要我们稍加留意就能感受到本行业的发展环境已发生了许多深刻的变化。 这种变化从竞争主体、市场需求以及行业管理体制等不同的层面反映出来其中突出反映在以下三个方面：（一）竞争主体多元化的格局正在形成近年来在我国建筑行业市场上竞争主体已形成了多元化的发展格局。 这种多元化格局从竞争主体的企业体制、发展模式、市场定位等多方面表现出来。 首先纵观当前我国建筑行业市场的竞争主体在体制上除了国有建筑企业外诸名民营、合伙人、股份制、中外合资、境外独资等不同投资主体和产权制度的企业已如雨后春笋般地涌现出来不仅已占有
了相当的比重并有进一步扩大的趋势。 这就完全打破了国有企业“一统天下”的传统局面形成了“百花齐放百家争鸣”的发展新格局其次随着行业环境的变化不少企业都在重新思考自身的发展定位从而形成了企业发展模式上的多元化取向：综合专业建筑公司、工程咨询公司、工程公司等等。 各种对企业发展取向的理性思考和探索正在改变着以往业务竞争单一化的格局形成了层面不同业务宽度不等的多元市场竞争。 第三入世后行业市场一体化进程全面提速当按条、块分割的传统市场格局被打破后在原本封闭的特定市场上参与竞争的企业变得日益繁杂了。 此外为开拓新市场一些企业还创造出了不少跨地域联合发展的新模式从而形成了一批经嫁接变异而来的混合市场主体这就使得市场竞争主体变得更为复杂多样。 （二）市场需求多样化的趋势正在成长随着我国经济的发展和社会的进步建筑作为一种商品其差异化、个性化的需求特征日益突显引起了市场供求双方的广泛关注这就对建筑技术的特色化和专业化提出了更高的要求。 另外我国的建筑市场如今建设投资已出现了多元化的发展趋势：政府投资、国有企业投资以及民营企业、上市公司、境外企业、跨国公司、国际组织投资等等。 建设投资的多元化直接摧生了市场的需求多样化：有着不同消费习俗和文化背景的业主对技术服务有着自己独特的消费追求和运作
I “阿里金融”运行模式分析及启示要点研究总监： 詹向阳 ●阿里金融是全国首家完全面向电子商务领域小微企业融资需求的小额贷款公司。阿里金融小额信用贷款业务以其申请流程便捷、无抵押无担保等特点，受到小微企业和个人创业者的青睐，业务规模迅速增长。●阿里金融是在阿里巴巴电商平台和数据服务业务基础上发展起来的新型金融业务模式。阿里巴巴B2B 平台和支付宝平台上的注册用户是其强大的客户群支持；数据服务提供的交易数据资源是其客户信用评级的核心资源。故放贷审核、发放过程省时省力，较好地解决了效率和风控问题。●阿里金融与商业银行相比，存在着以下劣势：不具备吸纳低利率存款的功能，融资渠道和融资成本都受到限制；只允许在公司注册所在地从事小额贷款业务，区域限制严格；贷款利率相对较高；贷款业务都基于虚拟网络，资金流向和用途监管存在难度。●虽然阿里金融小额信贷业务主要针对规模100万以下、无抵押无担保的小微电商企业，与商业银行在发展战略、目标客户、风险控制等方面存在着一定差异。但是，阿里金融不断改进的业务模式以及不断扩张的业务领域，仍值得商业银行高度关注。●面对阿里金融的竞争态势，商业银行需积极应对：一是充分发挥商业银行优势，不断优化融资 效率和贷款定价水平；二是适应商品流通新形式 和客户消费偏好新变化，多渠道、多载体地创新 贷款业务；三是市场拓展、产品创新同时，时刻 保持风险防范意识。 ●关键词：网络金融；阿里巴巴；小额信贷；商业 银行 博士后研究团队： 樊志刚黄旭刘洋李茜陈晓胡 召平陈实吕振燕王筝 执笔：陈实、黄旭 重要声明：本报告中的原始数据来源于官 方统计机构和市场研究机构已公开的资 料，但不保证所载信息的准确性和完整性。 本报告（含标识和宣传语）的版权为中国 工商银行城市金融研究所所有，仅供我行 内部参阅，未经书面许可，任何机构和个 人不得以任何形式翻版、复制、刊登、上 网、引用或向其他人分发。
专业及产业链型集团运作模式（理论体系） 专业及产业链型集团运作模式是指针对各个子公司、子集团、业务板块在业务等方面的专业性和差异性，集团总部通过专业化投资、差异化管控、能力化运作、板块化整合等，实现子公司、子集团、业务板块的专业化运营、一体化协同。 母公司自身可进行多元化投资，但是更多的是从文化、哲学、战略模式、发展原动力等方面为子公司提供专业化能力打造的建议，赋予子公司更宽泛的能力和空间，激发子公司专业化能力追求、专业化文化的缔造，促使子公司管得更好。在这个过程中，集团公司强调尊重子公司的专业性运作、专业化管理、个性化文化，促使子公司专业化能力的提升。 图1：专业及产业链型模式下的集团管控 进行专业化的投资，就是将发现的新模式、新业务、新服务通过子公司、分
公司、乃至加盟公司复制出去；差异化管控，是针对不同的业务特征、组织形式等进行差异化的管控，实现最佳管控模式匹配；能力化运作，是以主运作逻辑促进产业链交易体系、产业链运作高度的提升，实现产业链横向竞争力的提升；板块化整合，是通过板块经营把创新成本以最快的时间实现规模化的摊薄，体现出集团规模优势、巨大的协同效应和网络效应、资金集中效应；一体化协同，是通过专业化能力构建，将运营模式进行有效抽离、并对复制过程进行有效控制，实现一体化业务等协同。 图2：专业及产业链型集团运作模式的五维度分析专业及产业链型集团运作模式的五维度分析： 一是模式定位。集团总部定位于差异化设计，针对不同子公司、业务板块的特征，进行其具体集团运作模式的差异化设计，以实现最佳匹配；子公司和业务板块则定位于专业化运营，通过专业化能力构建，实现以最专业的能力做最专业的事。 二是模式路径。母公司主要通过构建专业化的运作体系和搭建专业化的运作
电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。 二、运营模式对比分析
三、历年交易额度报告 下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：
四、综合分析 现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
从经营到精营---企业运营模式的转变 企业经营解决提企业的发展方向，战略问题，当大家者在管理层面解决问题的时候，谁能够站在经营层面解决就会高人一筹，但是如果大家都在经营层面的时候，怎样才能比别人领先一步呢？ 那就要由一般的“经营”提升到“精营”，也就是说你的经营模式，经营策略比别人要精到、更高明。 所谓的“精”就是精湛，精心，对于企业的运营模式来讲，经营包括六个面，但要由经营做到精营，六个面差一个都不行。只有丝丝入扣，才能芝麻开门。 客户—获得价值 价廉物美的商品是老百姓最关注的问题，沃尔玛喊出“天天平价，始终如一”的口号，并在经营过程中将平价进行到底。到沃尔玛去购物，你可以看到某些同牌子的商品，沃尔玛的标价要比同行的低。顾客购买到有所值的物品就会满意，而顾客的满意就是对企业最好的肯定。 另外，“一站式”购物也是沃尔玛想客户所想的一个体现。沃尔玛购物广场的商品品种齐全，货架上琳琅满目，从家庭所需的生活用品如服装、药品、家电等，到汽车配件、小型游艇等等，应有尽有。在这里，消费者可以一次性买到自己所需的物品。同时，沃尔玛还设立了休闲娱乐场地，让客户在购买的同时体验到快乐。此外，沃尔玛还提供其他的特色服务。例如在深圳的山姆会员店，在高达12000平方米的营业面积中，设立了400个免费停车位，顾客可以享受免费停车的服务待遇。这一系列的服务，就是为了让客户觉得来这里比其他地方更方便，更有价值。 企业的价值在于客户，客户对产品满意了、对服务满意了，也就给企业带来了效益。但是，我们会发现，企业做到完美是不大可能的，沃尔玛在保证了物美价廉的同时，对供应商的和谐成为它的一个新的课题。 社会—促进和谐 自汶川大地震发生后，许多地方和众多人民群众遭受灾害，大量的交通、通信、输电等基础设施受到了损害。在这个非常时刻，中国人寿所属的“国寿慈善基金会”为在地震灾害中失去父母的孤儿提供了成长到18岁的基本生活保障，解决孤儿生活问题。同时，中国人寿向参与抗震救灾工作的公安干警、卫生系统医疗救护人员、地震救援队员、新闻工作者及检察干
苏宁经营模式分析 摘要 本文以时间为主线，用串联、比较的方法，对苏宁发展历程的各个阶段所采取的经营模式进行深入研究，总结了苏宁成功的经验和揭示了企业如何应对变化，趁势而为，通过经营模式的创新来创建企业的竞争优势，给未来中国企业发展之路提供借鉴意义。 关键词：苏宁经营模式研究启示 前言： 中国改革开放30多年来重要的成果之一，就是在许多产业领域涌现出一批享誉国内外的成功企业。它们是中国企业的优秀代表，是中国经济的脊梁、发动机，是推动中国经济社会发展的主导力量。苏宁电器就是其中的一员。苏宁是中国整个家电行业发展全程见证者，用20年时间从200平方米的空调销售小店铺，发展成为中国零售业的领导企业。本文通过对苏宁经营模式发展历程研究，从各阶段的经营模式，发现消费者消费行为的转变，指导企业未来发展之路，企业如何根据市场消费环境变化、经济环境变化、竞争变化、技术发展、企业发展需要来选择或调整适合自己的经营模式，保持企业的核心竞争力，创造企业的蓝海领域。 正文： 本文从苏宁创业之日为起点，以时间为线索，根据苏宁的发展历程将分三个阶段深入分析它的经营模式： 第一阶段：20世纪90年代初-90年代中期； 20世纪90年代初，国内市场上家电产品供不应求，家电制造企业竭尽所能，从国外引进生产线，扩大产能。在家电产品供不应求的状态下，家电制造企业享受着高利润，经营粗放，更多的关注是家电产品的生产，不需要为市场操心，家电生产出来交给批发环节，渠道营销也就到此为止。家用制造企业所谓的销售，无非是平衡不同区域的产品供应量，调整渠道政策。从严格意义上说，这仍然是计划经济体制下以生产为导向的供应，而不是充分竞争条件下以市场为导向的营销。面对高利润的诱惑，很多人加入销售队伍，导致商业流通环节增多，一些实力雄厚的批发企业开始进入不同的地区，构建分销网络。 在此背景下，苏宁于1990年12月26日成立。创业离不开市场，机会不在别处，而是隐藏在变化莫测的市场万象里，需要创业者分析消费者内心隐秘的需求，从而发现潜在需求，寻找市场机会，然后通过投资、经营企业满足市场需求。苏宁创业成功取决于创始人张近东的胆识和智慧。 这时期，苏宁选择的经营模式便有别于传统的家电经销企业，传统家电经销企业主要是百货大楼，它们一般的商业模式是：综合家电产品销售模式，服务由生产厂家承担，而苏宁则采取：单一产品（空调）专营模式+关系营销（与厂家的关系营销，重点在于保证货源）+服务营销。在创业初期，苏宁资金匮乏，不象传统百货大楼商家资金雄厚，由于厂家对产品供应采取款到发货的交易方式，苏宁便采取了客户先付款，等厂家空调到货后再提货的方式解决了部分资金困难，以这种方式完成了原始资本积累。在当时供不应求的状况下，与厂家的关系尤其重要，苏宁除了通过私人感情投资建立关系外，创新了当时的商业模式，即“淡季订货，反季节打款”的模式，从而改写了行业的游戏规则，构建了新型的
关于经营模式、指标设置的分析报告 集团领导： 为探求公司2011年发展的新思路，尽快走出困境，我公司领导班子经集体研究、集思广益，并在充分考虑公司历史发展及现状的基础上，拟采取承包经营模式进行经营。现分别就承包经营方式、当前经营模式的指标设臵及可行性简单分析如下： 一、承包经营模式： （一）实行承包经营的操作方式： （1）承包方式：缴纳风险抵押金，年上交包死，采取“包死基数、确保上交，多收自留，亏损自负，风险自担”的原则； （2）风险抵押金缴纳：拟以员工股份10%作为风险抵押金； （3）年度承包费：承包当年缴纳90万元，自第二年开始按10%递增，严格确保集团收益。 （二）实行承包经营的利润预测： 预拌砼公司现有180生产线一套，由于该设备存在不可修复质量缺陷和混凝土供应的特殊性，正常情况下，年生产方量不超过10万方，按照预拌砼公司现有盈利水平计算，月度生产方量1万方左右，为盈亏临界点。在2011年新上生产线投产后，预拌砼公司生产能力大幅提高，预计全年生产方量可在18——20万方左右，单方生产成本摊薄后，可降低4元左右。现有生产线每年可产生利润40万元，租赁新上生产线每年生产10万方，每方产生利润6元，可为预拌砼公司带来利润60万元，两项合计预拌砼公司全年可实现产值2700万元，剔除来料加工等因素，全年可实现利润100万元，按照集团持有90%股份计算，投资回报为90万元，全部以现金形式上缴集团，确保大股东利益不受损害。 （三）从集团现有固定资产投资年化收益率角度分析： 预拌砼公司成立之初，集团以车辆设备等形式投资入股，注册资本金1200万元，其中集团持有股份90%，即1080万元，集团于2002年6月购入五十铃搅拌车8辆，按照平均年限法计提折旧，折旧期限8年计算，现已提
转换经营模式调整经营思路实现扭亏为盈 目前，**公司还没有摆脱亏损的局面，未给集团公司带来投资回报和直接的经济利益。其原因是多方面的。主观上来讲，员工服务意识跟不上市场的需要，经营不灵活是内因；客观上来讲，国有体制和维修市场的不规范导致经营困难。修理厂作为服务性的行业，需要优质的服务和良好的质量，但更需要规范的市场环境，而这些恰好是国有企业所要面临的最大问题。同时，作为国有老厂管理成本高也是导致企业经营困难的一个方面。 过去的2010年，**公司深入贯彻落实科学发展观，积极稳步推进经营模式的转变，发挥优势，放弃劣势，优化配置，进一步融入市场经济，主动出击，培育并占领新的市场，企业的经营结构得以进一步改革，企业经营前景趋于向好，生产经营情况有所好转。 2011年，**公司正在和打算要作好以下几个方面的工作： 1、加快经营发展方式转变与资源整合力度 一是重点抓住服务站品牌资源，对优势资源集中经营管理。继续加强对三个服务站承包经营后的监管和引导，促进其业务不断发展，经营效果持续好转，职工收入不断提高。二是进一步加强事故车维修业务的提升。2010年的事故车修理发展较好，无论是业务量还是收入都有较大幅度的提高，2011年还需加大力度，加强和保险公司的合作，使之成为我司重要的业务增长点。三是进一步加强和客运分公司的合作，充分利用客运公司的车辆资源，互惠互利，把车辆二级维护的安全和经济效益价值最大化。四是加强**修理厂经营管理，发挥
其在**市场的地理优势。整合当地资源，合作建成一条车辆检测线，使之成为我司又一个经济增长点。 2、勇于创新，立足**地区，向**渗透。通过合作经营****客车修理厂这一经营平台，在提升我司维修客车的业务量的同时为我司维修业务向**渗透积累经验，创造条件。 3、进一步作好汽车配件的销售工作。以**专卖配件为重点，发展壮大经营网点，提高市场覆盖率，实现经营规模效益。同时，加大对修理厂场内修车配件销售的监管力度，对进场维修的车辆正确引导其合理消费。用好、用透厂家的三包政策，在保障用户利益的同时，实现我司自身效益的最大化。 4、加强领导班子建设，结合正在开展的党内创先争优活动，创建“五个好”领导班子，团结协作，严格贯彻执行集团公司各项政策；加强人才队伍建设，引入维修技工、配件销售人员等人才。 5、积极推动集团公司与*******专卖公司在**成立合资公司的工作，力争取得突破。 汽车后市场在我国仍然是朝阳行业，而作为后市场之一的汽车修理仍具有良好的发展前景。修理公司目前的困境只是在于还没有很好地利用好既有的资源和平台，机制的转换还在逐步推行，在集团公司的关心支持下，团结务实的**公司党政工领导班子一定能够带领修理公司实现扭亏为盈，把**公司建成一家具有可持续发展和较强盈利能力的综合性维修企业，为集团公司圆满实现“5年内再造一个**集团”的宏伟目标做出应有的贡献。
委托运营模式分析 ——发电企业委托运营管理实践与探索之一 文／中国华电集团发电运营有限公司 近期，中国华电集团发电运营有限公司（以下简称“运营公司”）组织了委托运营管理专题调研，调研对象包括中电投运行公司及其下属的3个项目部、广西来宾B电厂、福建湄洲湾电厂、湖北西塞山电厂、湖南石门电厂等。通过调研，对委托运营管理模式有了更深入的认识。本文拟重点对委托运营模式的优缺点进行分析，同时结合工作实践，对完善委托运营模式进行初步思考。 委托运营模式的优势与意义 随着发电市场的开放，电厂投资主体多元化和产权多元化的进程加快，将电厂的所有权与经营权分开，开始成为一种选择。同时，电源建设的迅猛发展，大量的新建电厂由于缺乏生产管理人员和技术骨干，开始寻找专业公司合作。上述背景，催生出了“委托运营”这种新的电厂管理模式即电厂管理由投资方（以下简称“业主方”）和生产运营方（以下简称“运营方”）两个独立的主体完成。电厂发电设备的运行、维修以及相应的管理工作委托给运营方负责，业主方主要负责电厂的资产保值增值、成本控制、燃料采购、电量电价等经营管理。双方以合同明确各自权利和义务。其优势与意义主要在于： 1．共性优势 ①“自留地”与“责任田”分明，有利于专业化管理。委（受）托双方承担的工作各有侧重，业主方可充分发挥其掌握经营自主权、掌控资金和良好公共关系等优势做好电厂经营管理工作，能集中精力种好“自留地”；而运营方则充分发挥其生产管理和运行维护技能优势，做好电厂安全生产、经济运行，以优良的业绩完成生产发电工作，能驾轻就熟种好“责任田”。 ②压力与动力并存，有利于提升发电运营管理水平。委（受）托双方是 一种合同关系，业主方通过合I司明确运营方的责任、义务，并随时对运营方的工作进行监督，使运营方承担着具体的、面对面的压力。如在湄洲湾电厂运行维修协议中，专门对厂长的更换条件作了明确的规定，假如受托工作没有做好，业主方首先可能撤换的是厂长。厂长的压力大，管理自然更严格。同时协议中明确了合同中止的条件，运营方任何员工的一个重大工作失误都可能导致全厂员工
委托运营模式分析集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
委托运营模式分析 ——发电企业委托运营管理实践与探索之一 文／中国华电集团发电运营有限公司 近期，中国华电集团发电运营有限公司（以下简称“运营公司”）组织了委托运营管理专题调研，调研对象包括中电投运行公司及其下属的3个项目部、广西来宾B电厂、福建湄洲湾电厂、湖北西塞山电厂、湖南石门电厂等。通过调研，对委托运营管理模式有了更深入的认识。本文拟重点对委托运营模式的优缺点进行分析，同时结合工作实践，对完善委托运营模式进行初步思考。 委托运营模式的优势与意义 随着发电市场的开放，电厂投资主体多元化和产权多元化的进程加快，将电厂的所有权与经营权分开，开始成为一种选择。同时，电源建设的迅猛发展，大量的新建电厂由于缺乏生产管理人员和技术骨干，开始寻找专业公司合作。上述背景，催生出了“委托运营”这种新的电厂管理模式即电厂管理由投资方（以下简称“业主方”）和生产运营方（以下简称“运营方”）两个独立的主体完成。电厂发电设备的运行、维修以及相应的管理工作委托给运营方负责，业主方主要负责电厂的资产保值增值、成本控制、燃料采购、电量电价等经营管理。双方以合同明确各自权利和义务。其优势与意义主要在于： 1．共性优势 ①“自留地”与“责任田”分明，有利于专业化管理。委（受）托双方承担的工作各有侧重，业主方可充分发挥其掌握经营自主权、掌控资金和良好公共关系等优势做好电厂经营管理工作，能集中精力种好“自留地”；而运营方则充分发挥其生产管理和运行维护技能优势，做好电厂安全生产、经济运行，以优良的业绩完成生产发电工作，能驾轻就熟种好“责任田”。 ②压力与动力并存，有利于提升发电运营管理水平。委（受）托双方是 一种合同关系，业主方通过合I司明确运营方的责任、义务，并随时对运营方的工作进行监督，使运营方承担着具体的、面对面的压力。如在湄洲湾电厂运行维修协议中，专门对厂长的更换条件作了明确的规定，假如受托工作没有做好，业主方首先可能撤换的是厂长。厂长的压力大，管理自然更严格。同时协议中明确了合同中止的条件，运营方任何员工的一个重大工作失误都可能导致全厂员工整体失去“饭碗”，所以员工
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/411390564.html, 区域性科技金融服务平台构建及运行模式分析 作者：李崇焕 来源：《经济视野》2015年第01期 【摘要】科技金融体系指的是在科技金融的环境中，由科技金融的需求方、供给方、中 介机构和生态环境，以及政府等构成要素组合而成的综合体系。科技金融体系在我国的经济发展中占据重要地位。本文在简述区域性科技金融服务平台的定义及其构成要素的基础上，详细分析了区域性科技金融服务平台的构建原则和功能定位，进而构建出一个基础为信用平台、主体为投融资平台、组成部分为中介平台及信用担保平台的区域性科技金融服务平台的模型，同时对其运行的两种模式进行详细讲解，为科技金融企业的融资提供较好的服务平台。 【关键词】区域性科技金融服务平台运行模式 1、前言 科技金融的的定义一直以来备受争议，在诸多的定义类别中，人们普遍认可的定义为：科技金融是促进企业的科技开发和高新技术创新，由诸多金融工具、制度、政策和服务等的创新安排的，可向科学和技术创新企业及其活动等提供金融类支持的一种体系，其参与主体为政府、市场、企业和中介机构等。它也是推动科技创新及科技型企业不断发展的金融活动。我国关于科技金融的研究还处于初级阶段，目前只对企业的创业投资中引导基金，进行信用担保、金融租赁和科技型企业的股权设计等进行简单的研究。将来我国会在促进金融创新和科技创新紧密结合方面加倍努力，以应对全球性的金融危机。同时需鼓励高新科技金融企业提高自身的自主创新能力，降低企业的金融类风险，以实现区域经济的稳定、健康发展，为创建创新型的国家打下经济基础。 2、区域性科技金融服务平台的简述 2.1 区域性科技金融服务平台的定义 自参与科技金融的主体角度看，科技金融体系指的是在科技金融的环境中，由科技金融的需求方、供给方、中介机构和生态环境，以及政府等构成要素组合而成的综合体。区域性科技金融服务平台指的是将区域经济作为基础，直接由区域政府引导并组建的，包括银行、企业、风险投资机构、担保公司和融资中介服务机等诸多要素的集合体。区域性科技金融服务平台能本区域中的科技型企业直接提供技术支持、资金融通和信用担保及融资等系统化的专业融资服务，从而帮助科技型企业解决融资难题，降低企业的金融类风险，以实现区域经济的稳定、健康发展。
一、滴滴快车简介 滴滴快车，最初起源于盛行美国的网络约车服务，滴滴出行的功能之一（其他的功能分别为：滴滴顺风车、滴滴出租车、滴滴专车、滴滴代驾、滴滴巴士），它的使用方式为，由注册用户通过滴滴出行客户端在滴滴快车页面选择预约快车，由系统自动就近派单，或者由车主在滴滴司机客户端自主抢单，派单或抢单成功后，车主在指定时间、指定地点接到乘客并将其送往指定目的地，在乘客到达目的地后，经车主确认，乘客通过客户端完成车费支付，最终，一笔快车订单即告完成。 二、滴滴快车的优势和法律难题 作为当下最经济、快捷的出行方式，相对自有车辆，滴滴快车省去了日常的车辆保养维护、保险、停车等费用，堪比招手即停的私家车。比出租车更好、更安全的用户体验，借之于高度发达的网络技术，快车的全部行车数据均可见诸于手机，亦可通过客户端实现评论、评分、投诉、支付、购物等多种功能。虽然在价格上并不比公交拥有显著优势，但是时间相对自由、路线随意可控、车辆存量巨大，在越来越重视时间和效率的当下，滴滴快车还是受到了众多都市年轻人的青
睐，成为了他们的出行首选。可以说，滴滴快车的出现，大大改变了人民的出行观念，解放了道路上的空转车辆，极大节约了社会交通成本，也一定程度上缓解了交通压力，是共享经济在新常态下的重要表现。 然而，作为一种新兴事物，制度层面对于滴滴快车这种交通形态并没有明确、具体的界定，相关部门对于滴滴快车的态度亦模棱两可，时而暧昧。由于乘客、快车、滴滴出行之间的关系尚不够清晰，乘客、快车车主在使用的过程中也存在诸多不解和争论，现实中也产生大量的争议和纠纷。由此，根据现有的法律规定，结合笔者半年以来的快车使用经历，现将乘客与滴滴出行之间的法律关系进行简单的梳理和探析，力求能够为相关人士在处理类似纠纷时提供一些参考和建议。 三、快车乘客与滴滴出行的法律关系分析 （一）滴滴出行自身对滴滴快车的定义与定位 作为滴滴快车客户端的研发和所有者，也作为滴滴这一注册商标的拥有者，滴滴出行——也就是北京小桔科技有限公司，显然是最早、
企业管理运营模式转变方案设计 引言： 随着经济全球化和信息网络化的加速发展，电信行业外部环境和内部结构都在发生巨大而深刻的变化。在企业战略转型的关键时期，现行管理运营模式不能适应行业新的发展需要和挑战，电信行业企业的管理问题不断的暴露出来，集中表现在电信行业领导人管控缺失问题，经常出现由于领导人管控缺失造成的工作停滞现象的发生，严重阻碍了电信行业企业的稳步发展。此时，基于电信行业企业现行管理运营模式和领导人管控中出现的问题进行管理运营模式的转变就显得势在必行。构建多级代理人体系，转变管理经营模式，有利于整个公司所有业务部门的融合化运营，客观上保障部门内运作效率的提高，防止领导人管控缺失问题。由此可见，转变管理运营模式是防止领导人管控缺失问题的根本手段，是推动电信行业企业长足发展的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信为某电信行业企业搭建管理运营模式的项目纪实。 【客户行业】：电信行业 【问题类型】：管理运营模式转变 【客户背景及现状问题】 西北某电信公司成立于2004年，是隶属于中国电信集团公司的分支机构。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。公司成立的时间不长，凭借着“技术为导向”的先端优势，该电信公司赢得了许多地方性市场先机，但是随着电信行业竞争压力的加大，电信行业仅仅以“技术”获得先机的时代已经过去了。以用户为中心的、对市场需求敏感的运营理念已经成为电信行业发展、壮大的核心要素，该电信公司过去的管理模式已经明显不适应这样的变化，急需要改革管理模式。 该电信公司仍然沿用着“以技术为先导”的管理运营模式，对于新的综合服务的市场需求缺乏感受力。在企业战略转型的关键时期，管理运营能力不适应行业新的发展需要和挑战，该公司的管理问题不断的暴露出来。集中在领导层管控缺失的问题大致有如下几点：
美国网上银行运营模式分析及启示 网上银行（Internet Banking），亦称网络银行（Network Banking）或电子银行，是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势，突破传统银行的局限性，利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。网上银行的出现，打破了传统银行业的经营模式和经营理念，代表了未来银行的发展方向，给该行业带来了前所未有的机遇和挑战。 目前，网上银行存在两种典型的发展模式：一种是完全建立在互联网上的虚拟银行，在这种模式下，所有的银行业务都依赖互联网或电话来完成，如美国安全第一网上银行（SFNB）；另一种是在传统银行基础上，将银行业务拓展到互联网上完成，从而使得有限的营业网点通过互联网延伸到无限的客户中去，如美国的Wells Fargo银行。后者是目前大多数网上银行所采取的模式，而前者则是未来网上银行的发展方向。因此，借鉴西方发达国家在发展网络银行上的先进经验，不仅会对我国网上银行的发展带来有益启示，而且对我国更好应对WTO之后银行业面临的巨大挑战具有重要现实意义。 一、美国网上银行的发展概况 1995年10月18日，安全第一网络银行作为世界上第一家网上银行对公众开放。最初SFNB通过S1数据处理和客户服务中心只提供基本的互联网对账服务，后来又增加了利息核对和储蓄账户、存款凭证、货币市场账户和信用卡功能。在推销网上银行服务时，面临的主要挑
战还是消费者对安全性问题的忧虑，对此，SFNB实施了一系列策略，以赢得客户对网上银行的信心。SFNB向存款人保证其资金的安全性，“SFNB无风险保证”是SFNB在营销方面对安全性问题的回应。SFNB 承诺，对于未经授权的资金转移、银行错误或安全性破坏，它将提供100%的赔偿。另外，SFNB提供了一个三个层次的网络安全系统，以保护在互联网上进行的交易。首先，对通过公共网络传送的信息进行加密，当通过互联网在客户和银行之间传送数据时，加密可以阻止其他人浏览或修改信息。其次，防火墙和过滤器构成了该体系结构的第二层。之外，可信的操作系统通过“隔离客户账号”为储存在银行（即保管库）的信息提供了保护。 网上银行的基本信念就是便利性。SFNB在客户服务的“便利性”方面做出了极大的努力。每年营业365天，每天营业24小时。通过电子邮件或免费热线，为客户提供充满活力的、全天候的客户服务支持。另外，SFNB通过提供免费的服务、较低的费用和较高的存款利率，把降低了的经营成本转移给客户。如该银行的普通支票账户每月收费3.95美元，并对最初的200张支票汇单免收费用，以及免费的、无限制的纸基支票出单。有息支票账户则提供无限制的电子账单支付，每月仅收费 4.5美元，而其他的金融机构针对账单支付平均每月收费7.95美元。另外，SFNB的货币市场账户还提供了一系列的选择：对于金额在2500美元和9999美元之间的存款，年收益率为3.5个百分点；6个月存款证的收益率为5.9个百分点，这两项利率在全美国都是属于最高的。
传统企业如何构建互联网企业运营模式 随着OTO运营模式的逐渐深入人心，很多传统企业都开始构建其互联网运营模式，期望通过互联网与传统运营的有机结合，实现企业营销业绩的突破。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军在网络营销峰会上指出，随着中国互联网相关企业的崛起，中国传统企业的生存发展空间逐渐受到挤压，越来越多的传统企业开始进军互联网，这定会导致中国经济迎来新一轮的互联网浪潮，而这次浪潮的来袭，绝不是过去互联网企业的独角戏，而是整个全民参与的互联网大戏。目前已出现了很多类似的苗头，传统的餐饮企业能够演变成互联网餐饮企业，如北京的黄太吉、上海的饿的神等，传统的制造业企业能够演变成互联网企业，如小米手机。传统企业如何成为互联网企业呢？ 从消费者到企业（C2B）建立起来的营销模式 很多人对于OTO的运营模式有一个基础的认知就是线上与线下的互动，在这种OTO 运营模式之下，北京立钧世纪营销策划机构进行了针对传统企业构建互联网运营模式的理论探索，发现通过互联网营销运营，可以实现CTB式的营销模式，而这种营销模式更符合传统企业构建互联网企业运营的理念。 互联网对于传统生活和传统行业的渗透是全方面的，很难说出某一个点被互联网渗透了，但是从我们的研究发现，过去传统行业开一家店的原则是要找黄金的位置，等着人流量，客人看到你才会进来。互联网可以改变这种现象，以黄太吉第一家店为例，其实店址处在一个人流量非常少的地方，但是消费者会主动知道他们，主动找到他们，打破传统行业一定要有黄金店铺的法则，这时候的店铺只要有一个一流区域，三流店铺甚至四流店铺都可以，就是C2B，消费者会主动去搜寻这些信息，去决定他的消费和行为。 运用互联网运营传统企业，核心是要做好线上消费人群的聚集，然后通过相应的营销传播手段转化为消费，这种消费既包括实体店的消费也包括其他的消费模式。因此，首席营销策划专家任立军常说，互联网可以改变一切，从过去的传统营销理论上来看，企业在锁定目标消费人群之后，一定会想方设法地向目标消费群进行营销传播，以期招徕顾客消费，显然，如今的互联网已经改变了这样的传统思维模式，通过互联网的营销传播和运营，锁定目标消费人群，然后再向其传播消费诉求，继而实现招徕顾客的目标。我们把传统的营销模式称为BTC，而现在这种模式是CTB，这种新营销模式不但增强了消费者主观参与的能动性，而且也极大地放大了消费者对于营销价值的认知，对于传统企业转型为互联网企业的运营模式起到至关重要的作用。 从发现需求向着创造需求进行转变 现在的80后90后新生代消费群已经不再对于那些迎合消费需求的行为感兴趣，他们更加愿意亲自参与到企业的需求创造过程当中，从中分享快乐、满足需求。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出，这种新生代消费群对于需求的认知和处理方式是企业必须要切实认识到的，一方面，企业必须学会引入消费者创造价值，消费者逐渐从营销的客体转变为营销的主体，另一方面，互联网从来不是一个发现需求的地方，那样你会显得很晚，市场已经相对成熟了，因此，创新企业必须学会在互联网上创造需求。
转变经营管理方式、调整业务经营结构 坚持以实体经济有效需求和审慎标准为条件,确保贷款周期与企业关键生命周期相匹配,信贷进入和退出与企业有效现金流相匹配,是中央经济工作会议提出的要求,也是贷款新规的内在要求。从另一角度看,这也为银行机构坚持有保有控,通过调整信贷结构,促进经济转方式、调结构提供了指导原则。实贷实付,紧紧抓住贷款实际用途这个关键环节,有利于贷款投向符合国家宏观调控政策和产业政策、信贷政策、环保政策、土地政策的项目,而银行通过科学安排信贷结构,可以优先确保重点领域信贷需求得到满足,发挥信贷资金对产业发展的引导作用。 一是有利于加大对重点项目支持力度。贷款新规要求在贷款发放过程中,根据项目进度和借款人项目资金运用情况按比例发放贷款,及时慎重地调整贷款发放的节奏和数量。此模式下,银行根据项目的商务合同将贷款资金落实到交易对手账户,确保续建、在建项目资金及时到位,进而促进了对重点项目的支持。 二是有利于改善小企业和“三农”信贷服务。一方面,实施贷款新规后,被挤掉的那部分没有进入实体经济的贷款,可以用于支持原来相对薄弱的小企业和“三农”。另一方面,贷款新规对受托支付和实贷实付提出的严格要求,使银行机构得以充分利用受托支付对交易双方的控制关系,创新担保方式,改善小企业金融服务。 三是有利于支持发展低碳经济和严控“两高一剩”行业贷款。发展低碳经济是本轮经济转方式、调结构的着力点之一。而贷款新规强调实贷实付引导下的全流程管理,本身即体现了可持续金融理念,为发展低碳金融支持低碳经济发展提供了理念引领。同时,贷款新规推动了银行信贷精细化管理,更加注重从源头上控制风险,通过实行严格的名单制管理严把入口关,并要求对相关贷款进行跟踪评估,便于及时落实风险防范措施,使“两高一剩”行业贷款得到有效控制或压缩。 （二）提高社会有效信贷需求满足度,发挥溢出效应。在落实贷款新规过程中,银行机构紧紧抓住贷款实际用途这一关键环节,加强对资金流向和用途的监督,将传统的实贷实存转变为实贷实付,挤掉那些并非用于实体经济的“虚假”信贷需求,保障信贷资金流向实体经济。在此基础上,银行通过与实体经济各产业、个人客户交流与合作,在促进有效满足实体需求的同时,使其管理技术和经验向整个社会扩散,有利于产业企业、个人客户降低成本,提升自身财务及经营管理效率,逐步转变发展方式,进而推动整个经济转变发展方式。