IBM DS8000 快速维护手册
V1.0
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IBM DS8000 快速维护手册 ...........................................
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一、如何查看Open Service Event？（相当于查看ESS的Problem Log） ..
二、如何运行“View Storage Facility State” （相当于ESS的End Of Call）
三、如何检查RIO的环路状态 ........................................
四、如何关闭Serviceable Event.....................................
五、如何收集PE Package............................................
六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALL HOME .................
七、如何备份HMC的Critical Console Data...........................
八、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯 ...................
九、如何运行CdaPreVerify，进行健康检查............................
十、如何将DS8000关闭和加电 .......................................
十一、如何查看DS8000的微码版本 ...................................
十二、如何查看DDM的微码 ..........................................
十三、如何将微码通过FTP从笔记本电脑上传到HMC里面 ................
十四、如何更换DDM.................................................
一、如何查看Open Service Event？（相当于查看ESS的Problem Log）
1.登陆HMC，Web-based System Manager(WebSM)会自动打开。
用户名：CE
密码：serv1cece （中间为数字1）
2.选择Service Focal Point中的Manage Serviceable Events：
3.默认选项是只查看“OPEN”的Service Event：
4.正常情况下不应该有OPEN的Service Event：
5.如果有OPEN的Service Event，可以看到Event的ID、SRC号码、首次发现时间和最
后一次的发现时间。可以选择“View Details”查看Event的Detail：
6.可以看到Event所指向的备件号、描述和位置号Location Code：
注意：并不是每一种Event都会使DS8000的故障灯亮起。因此就算故障灯没有亮起，都要查看Event和运行End Of Call！！！
二、如何运行“View Storage Facility State”（相当于ESS的End Of Call）
1.打开Service Focal Point，选择Service Utilities
2.在弹出的窗口中选中相应的Storage Facility
3.在“Selected”菜单中选择“View Storage Facility State”
4.系统检查会运行3至5分钟：
5.结果如下。检查其中每一项的Status，如果出现FAILED的状态，就需选择该行并点
“Details”按钮查看详细情况。PASSED状态则表示该项检查没有问题。图例中全部检查结果都是PASSED。
三、如何检查RIO的环路状态
1．打开Service Focal Point中的“Service Utilities”，选择“Get SF Systems”2．选中第一台P570之后，选择“View RIO Topology”
3．结果如下，注意确认所有RIO总线的Link Status都是“Operational”，Link Speed 都是“1GB/sec”（有部分RIO线会显示“UNKNOWN CABLE LENGTH”，这是正常的）：4．必须在另外一台P570上面重复一次查看操作，确保结果也正常
四、如何关闭Serviceable Event
注意：如果有硬件更换，相关的Event都会被自动关闭。对于其他Event，必须在确认问题已经被解决之后，才能人为关闭。
1．点击相应的Event，选择“Close Event”
2．输入评语的窗口会自动弹出，可以点击“Close Events”跳过Comment，直接关闭Event 3．结果如下：
五、如何收集PE Package
1．选择“Service Focal Point”中的“Service Utilities”：
2．选择“Get Storage Facility Image”
3．点击相应的Storage Facility Image ，选择“Perform Data Collection On Demand…”4．一定要将“Auto Offload”选项取消掉，点击OK继续：
PE Package的收集会运行大约10分钟：
5．收集结束后，弹出如下窗口。用Ctrl-A全选所有文件，按“Offload”将所有文件打包，然后继续：
6．Offload完成之后，会弹出一个提示框，表示PE Package的收集将会生成一个SRC为“BEB00010”的Serviceable Event，点OK继续：
选择“Cancel”继续
7．打开Service Focal Point，查看Open的 Serviceable Events，会看到一个SRC为“BEB00010”的Event，就是Offload PE Package所产生的：
8．点击该Event后，选择Manage Problem Data
9．弹出的窗口会列出所有之前生成的Package文件，用Ctrl-A全选所有文件：
PE Package下载方式1： DVD刻录方式
将随机付送的DVD放入HMC的DVD-RAM中，点击“Save to DVD”将PE Package保存到DVD 中。默认保存的文件名是“XX.zip”，XX是上述Serviceable Event的ID，例如“19.zip”PE Package下载方式2：笔记本FTP方式（这种方式必须先配好HMC的CALL HOME）
1）打开笔记本电脑的Netterm自带的NetFtpd（FTP服务器软件）
2）设置anonymous用户的Home目录：
3）设置FTP Server的Access如下：
4）打开HMC的Service Agent，选择“Transmit Service Information”
5）选择FTP标签，勾选“Enable FTP offload of service information”，输入下列信息：
Name：笔记本TP的IP地址，Thinkpad应该连接到DS8000内部的以太网交换机上，会自动获得一个IP地址，例如上文的“”
Directory：笔记本里FTP软件设置的anonymous用户的Home目录，例如c:\2107ftp\ Passive：一定要改成off！
其他信息按照默认即
6）选OK之后，显示如下提示信息，表示设置已经成功，再选OK继续
7）回到第13页的步骤9，点击“Call Home”把PE Package传到笔记本TP上
8）在Thinkpad的FTP软件上可以看到传送的情况
六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALL HOME
1．打开Remote Support，选择“Customize Customer Information”（在配置CALL HOME 之前，这一步必须先完成）
2．只需要填写“Administrator”页，“System”页和“Account”页不需要填写。带*号的地方一定要填写
3．配置HMC的RSF，允许外部拨入（Customize Inbound Connectivity）
1）将电话线插入HMC背面内置Modem卡的“LINE”端口
2）打开Remote Support，选择“Customize Inbound Connectivity”
3）如果是使用Modem，就勾选”Allow unattended session”，并且填入该电话线的号码4）如果是使用客户机房的宽带（VPN方式），就在“Attended Session”栏下点击“Prepare”
按钮，打开VPN连接窗口。
5）点击“Start”建立VPN连接。注意观察进度，直到出现“The connection has been established successfully”，表明VPN连接已经成功。
4．配置CALL HOME（Customize Outbound Connectivity）
1）打开Remote Support，选择“Customize Outbound Connectivity
2）勾选“Enable Local System as Call Home Server”
3）如果是使用Modem，就打开“Local Modem”页，勾选“Allow dialing using the local modem”，并且添加默认的2个电话号码：和。如果该电话线是分机，则在“Dial Prefix”
填写拨号前缀，例如9或0
4）如果是使用VPN，就打开“Internet VPN”页，勾选“Allow a VPN using an existing Internet connection”。
七、如何备份HMC的Critical Console Data
HMC的Critical Console Data备份非常重要，因为在没有备份的情况下恢复HMC的硬盘，需要将DS8000的2个P570控制器同时关闭！
因此如果没有备份DVD，对HMC的恢复必须安排停机时间进行。
一般建议Critical Console Data的备份，在升级HMC微码的前后各做一次。请妥善保管这张备份DVD。
操作如下：
1．打开Licensed Internal Code Maintenance下面的HMC Code Upgrade
2．点击Backup Critical Console Data
3．默认选项是“Back up to DVD on local system”，维持默认选项不变，将DVD-RAM放入HMC，点击“Next”
4．备份将持续3个小时左右。
八、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯
理论上故障灯会在发现OPEN Service Event之后亮起，在所有Service Event被关闭之后熄灭。但是某些情况下，故障灯在所有Service Event被关闭之后仍然不熄灭，这是可以通过HMC关闭故障灯。
（扩展柜控制面板上的3个灯永远不会亮起，因此不需要关闭故障灯）
1．首先在Service Focal Point的Manage Serviceable Events里面，确认没有任何OPEN 的Event了：
2．在Service Focal Point的Service Utilities里面，选择相应的“Storage Facility”3．在“Selected”菜单中选择“View/Reset Attention Indicators”
4．可以看到当前的Attention LED处于“on”状态，点“Turn Off All Attention LEDs”
按钮
5．提示确认是否关闭故障灯，点Yes确定
6．提示故障灯已经成功关闭，此时面板上的故障灯已经熄灭，点OK确定
九、如何运行CdaPreVerify，进行健康检查
CdaPreVerify是一个对DS8000的HMC和P570控制器进行健康检查的工具，建议在巡检时和End Of Call一齐运行。
1．打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code
2．选择相应的Storage Facility
3．选择Update and Recovery Utilities下面的Recovery Utilities
4．选择Run CdaPreVerify
CdaPreVerify大约运行5分钟，之后会出现对话框提示检查完毕
注意：以下窗口只是表明检查成功结束，并不代表没有发现问题
5．点击OK，出现结果如下。注意仔细观察每一项的结果都是“Passed”，最后总的结果也是“Passed”：“Passed full system scan by SFI”
十、如何将DS8000关闭和加电
关机步骤：
1．在Service Focal Point的Service Utilities里面，选择相应的“Storage Facility”2．在“Selected”菜单中选择“Manage Power Control…”
3．在弹出的窗口中，首先确认当前的状态“Current State”是“On”，然后选中Power OFF Storage Facility，点按钮Apply
注意：1）关机将持续5至10分钟，直到所有硬盘的灯熄灭为止
2）除非紧急情况，否则千万不要通过红色的UEPO开关来关机，会导致数据丢失！！！ 3）如果需要完全下电，先关闭HMC，然后将红色的UEPO紧急开关打下，最后关闭两个PPS后面的黄色空气开关（拨到“OFF”位置）
开机步骤：
1．打开两个PPS后面的黄色空气开关（拨到“ON”位置）
2．打开红色的UEPO紧急开关，等待5分钟，直到两个PPS加电完毕之后，启动HMC 3．重复关机步骤1和2，在弹出的窗口中，首先确认当前的状态“Current State”是“Off”，然后选中Power ON Storage Facility，点按钮Apply
4．开机过程将持续30分钟左右。
5．判断开机完毕的依据：在Service Focal Point的Service Utilities中，选择View Resource States…，如果看到两个LPAR00和01的状态是“State＝0（Online）”，则表明开机完毕。
十一、如何查看DS8000的微码版本
1．打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility（截图参见第十一章的步骤1和2）
2．选择Update and Recovery Utilities下面的“Display Installed Code Levels …”3．结果如下。这种方式只会列出每一个部件（除了DDM以外）的具体微码版本，而看不到整个Bundle的版本。
4．快速查看整体Bundle版本的办法如下：
1）打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility，选择Update and Recovery Utilities下面的Recovery Utilities 2）选择“Display CDA SFI Attributes”
3）选择的相应的SFI，点Okay
4）弹出的窗口将显示出Bundle版本，图例可以退出。
十二、如何查看DDM的微码
1．打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility，选择“DDM Utilities…”
2．选择的相应的SFI，点Okay
3．选择“Display DDM Code Levels”
4．弹出的窗口将列出所有DDM的微码版本和相应的位置号：
5．此外还有CEC DDM和FCIC卡的微码版本信息：
十三、如何将微码通过FTP从笔记本电脑上传到HMC里面
1．笔记本电脑的设置
1）将以下FTP网站的“updates”以下（包含“updates”目录本身）的全部目录结构复制到笔记本里面，下载一个Bundle版本里面各个部件相应的ISO文件到笔记本的相应目录
2）将笔记本连接到DS8000内部的以太网交换机上，会自动获得一个IP地址，例如“”3）打开笔记本电脑的支持Passive模式的FTP服务器软件（不能用NetFtpd，因为不支持Passive模式），例如下图，使用的是Serv-U软件：
4）设置用户名、密码和Home目录
注意：Home目录必须是笔记本中“updates”目录的父目录
2．HMC的设置
1）打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，点击Local HMC之后，选择“Acquire Code Images …”
2）选择“Network（ftp）”方式，输入笔记本的IP地址和FTP的用户名和密码，点击“Go”继续：
5）HMC会自动检测到笔记本上面“updates”目录下存放的多个微码Bundle版本，选择希望升级的版本，点击OK：
6）HMC会自动将该Bundle版本下面各个部件相应的微码ISO文件，一个一个的从笔记本下载到HMC里面，并做文件完整性校验：
7）结束之后会出现成功确认对话框：
十四、如何更换DDM
1．在Service Focal Point中选择Manage Serviceable Events，查看Open的Serviceable Event。可以看到关于坏盘的Event。点击“View Details”查看详情：
2．返回到Manage Serviceable Events主窗口，点击该Event后在Selected菜单中选择Repair
3．HMC会自动开始一个Service Action，并询问是否有备件在现场，选Yes，点击Next
4．HMC系统会自动开始一系列Action：包括Deactivate Application，System Level Deactivate FRU，Power Off FRU
5．更换前的准备步骤完成之后，HMC会自动打开InforCenter，提示更换的具体物理步骤，一定要仔细阅读InforCenter或Service Guide，严格遵循说明进行物理更换
6．更换完毕之后，回到提示窗口，点击Next
7．HMC系统会自动开始一系列Verify工作。包括重新，做验证，记录错误（这一步重复2次）等等：
8．Verification完成之后，系统会提示DDM正在进行后台格式化，需要比较长的时间。
要查看DDM的状态，可以通过Service Utilities里面的View Resource State来查看（见第14和15步）。点击Next继续：
9．可以写下更换步骤的描述（可写可不写），点击Next
10．系统会提示Problem（Event）已经自动关闭了，点击Next
11．系统提示Service操作已经完成，可能还有其他open的event，点击Next继续查看
12．Manage Serviceable Events显示event已经closed
注意：需要重复步骤1和2再查看一次以确认没有其他open的event
13．查看DDM后台格式化的进度，打开Service Focal Point的Service Utilities，选择了相应的Storage Facility之后，选中View Resource States
14．可以看到该DDM处于State=5(Certifying)