第七章公共关系专题活动
学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。
学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。
主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。
公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。
笫一节常见专题活动
一、新闻发布会
新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。
㈠举行新闻发布会的条件
⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。
⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。
⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。
㈡新闻发布会的准备工作
⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。
⒉落实被邀请记者的名单。
⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。
⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。
⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。
⒍拟定程序和细则。
⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。
⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。
㈢注意事项
⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。
⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。
⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。
㈣善后工作
⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。
⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。
⒊总结经验。
二、赞助活动
赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。
㈠原则
⒈社会效益原则
赞助活动必须能够产生积极的进步意义和广泛的社会影响。一般局限于公益事业、福利事业、救灾抗祸方面。被赞助的对象必须有可靠的社会背景和良好的社会声誉。
⒉条例管理原则
事先制定严格、明确的赞助条例，公之于众。然后才有具体的赞助活动。这样就使社会的一切赞助申请纳入规范，照章办事，杜绝“人情赞助”、“人情广告”。
㈡程序
⒈前期调研
事前对赞助项目的可行性、有效性作充分调查研究，了解赞助对象全面情况。
⒉制定方案
根据调查研究结果，确定赞助方针策略，制定实施步骤，拟定经费列支。
⒊实施方案
先与接受赞助方签订合同，再委派专人负责实施和监督实施。其过程严格按计划进行，并向领导人汇报进程。
⒋测定效果
赞助活动完成后，应对其效果进行调查测定。收集和分析社会反应，以供参考。
㈢注意事项
⒈赞助活动不宜过多。讲究以一当十，胜在质量。
⒉赞助对象要精挑细选，慎重对待。不能专挑“时髦”，如明星、名人，这样给人“锦上添花”之感。
⒊对不能满足赞助要求的，应坦诚相告，不能屈从威胁利诱，必要时可诉诸法律和舆论，以维护本组织的合法权益。
三、展览活动
展览活动是一种以实物、文字、图片、模型、绘画、幻灯、录像等来展示组织的成果、历程，提高组织的知名度和美誉度的公共关系活动。
㈠准备
⒈调查研究
活动之前应大范围地调查本组织的知名度和美誉度。特别弄清缺失什么。做到心中有数。
⒉详细策划
组办者对展览内容要反复论证，听取不同意见；展览形式要多种多样，丰富新颖。
⒊充分准备
物力、财力准备要充分。展览是一种形象竞争，讲究实力，也讲究争奇斗艳。不搞则已，一搞就应产生效果。因此，物资、资金要充足。
⒋充分宣传。
㈡组织与实施
⒈构思框架，写出脚本。根据策划，设计徽记和主题画；划分展区；确定各展区内的专题和形式。
⒉做出经费预算，请领导人审批。
⒊选择和确定工作人员和施工人员。施工人员按图纸施工；同时，工作人员分组定责，接受培训。
⒋展室布置和美化。既要美观大方，又要精彩纷呈。
⒌明确参观者，事先发请柬和入场券。
⒍准备辅助项目，如饮食、安全保卫、交通等。
⒎组织开幕仪式。开幕仪式的程序主要为：邀请佳宾致贺词，领导人致词、剪彩、鼓乐齐鸣。
⒏展览效果测定。方法有：问卷、有奖问答、意见簿、座谈、访问、新闻媒体评价等。
四、开放参观活动
开放参观活动是某一组织定期或不定期地部分开放本组织的设施、建筑物、生产或生活区域，请公众自愿或有组织地前来参观的公共关系活动。
㈠拟定方案
⒈确定主题。常见的主题范围有：
⑴扩大知名度、提高美誉度；
⑵促进业务拓展；
⑶和谐与公众的关系；
⑷增强员工的自豪感。
⒉安排参观内容。根据主题设置内容，常见的有：
⑴情况介绍。可播放录像片、发放宣传小册子。
⑵现场观摩。可选择生产工艺流程、厂区环境、实验中心、培训中心、俱乐部、食堂等。
⑶实物展览。
⒊选择时机。如纪念日、节假日、庆典日。
⒋确定邀请对象。应领导与群众兼顾。
⒌确定参观路线。应做到：
⑴引起参观者兴趣；
⑵保证安全；
⑶对组织的正常工作干扰小。
⒍做好接待工作。
⑴培训导游解说员；
⑵设立接待处；
⑶准备参观用车（专指厂区巨大的）和特殊用品（如礼品、急需药品）。
㈡注意事项
⒈安全保卫、保密工作必须加强，防止破坏和泄密。
⒉不宜过多。一年一两次即可。
⒊精心准备。不打无准备之仗，物品、资金、人员必须到位。
第二节危机公共关系
在市场竞争中，一个组织特别是企业，面临着各种各样的复杂多变的社会关系，潜存着种种矛盾。如果对之缺乏估计和认识，对事件处理不当，就会出现种种危机。
危机处理不当，一定影响乃至危及组织的生存和发展。因此，正确地进行危机公共关系，是任何组织不可等闲视之的特殊的公共关系活动。
一、危机公共关系的含义
所谓危机，是指危及组织形象乃至生存的突发性、灾难性的事故或事件。
所谓危机公共关系，就是组织对危机的处理和管理。它包括，危机出现前的预测和管理；危机中的应急处理；危机后的善后工作。
二、危机的类型
㈠非人为危机
是自然力或物理因素导致的危机。如地震、水灾等自然灾害；断电、塌方等工程灾
害。这种危机是不可预测和控制的。
㈡人为危机
是人的行为导致的危机。如企业管理不善，产品质量低劣，服务不到位，故意破坏等。这种危机是可以预测和控制的。本节讨论的就是人为危机公共关系。
三、危机公共关系的意义
㈠减少物质损失
危机直接的后果就是物质损失。如果事先能预防、事中能妥善控制和处理，就会使损失减少到最低程度。
㈡维护组织形象
危机的间接损失是对本组织的形象的损害。而形象损害有可能是致命打击。例如2002年“南京冠生园事件”（月饼去年的陈馅冒充新馅被中央电视台曝光，舆论大哗），使得南京冠生园企业申请破产。因此，任何组织都必须爱惜组织形象，维护组织形象。危机公共关系是有效维护组织形象的利器。例如1988年南京发生沙松牌电冰箱“爆炸”事件，又是媒体曝光，引起轩然大波。沙市电冰箱厂经一系列公共关系活动，转危为安，维护了组织和产品声誉。
四、危机的预测和预防
㈠对危机的预测
对危机的预测包括：本组织可能发生哪些危机，危机的性质和规模，能产生哪些影响。
㈡制定应急措施
公关人员根据危机的可能性制定一整套危机管理计划和措施，并印制成册，发放到各部门。
㈢搞好培训
公关人员应协助组织建立应急队伍，并对之培训。
㈣筹备物资，以备不时之需
五、危机发生的处理程序和对策
㈠启动危机公共关系
危机发生后，立即组成由组织负责人带头的公共关系小组迅速赶到现场。保护现场，查明危机产生的原因。记录危机事件，并汇报组织总负责人。
㈡分析事件，确定对策
⒈面对公众
⑴采用多种渠道、多种形式，向公众说明事件的原因、真相，主动承担责任，是本组织的错误，要主动道歉，求得公众的支持和理解。
⑵向公众说明组织拟采取的处理方式和对策，如赔偿、改善等。
⑶冷静分析和热诚对待相结合。
⒉面对新闻媒体
⑴确定本组织的正式发言人。该人选必须头脑清醒、口齿清晰、应变能力强。该人选又应有相当的权威。因此多数是本组织的领导人。
⑵表明真诚合作的意愿，不隐瞒、不搪塞。对不能公开的情况，应真诚相告，以求得理解。
⑶尽可能多地提供准确的信息、数据。信息越多，越通畅，就越能赢得媒介的支持。
㈢分工协作，实施对策
⒈各部门各负责人要统一思想，齐心协力，一切为了组织形象。
⒉具体工作人员要服从统一指挥，密切配合，承担责任。
⒊目标一致，方法灵活多样.
⒋记录在案，通报、报告。处理危机中，要有详细的记录、录音、录像，并相互通气，定时报告。
㈣效果检测，信息反馈
危机消除，并不意味着工作结束。应做好:
⒈查漏补缺，防止“死灰复燃”。
⒉及时总结，预备下一轮次的危机公共关系。
1、复习思考题：
1、公共关系专题活动的目的是什么？
2、你所在组织经常搞哪些公共关系专题活动？有什么特点？你能描述它们的各自过程吗？
2、进一步的阅读材料：《公关成功典范200例》白巍主编农村读物出版社
3、本章实践课程：
⑴实践内容：新闻发布会的组织工作。
⑵实践目的：学会准备新闻发布会等公关活动。
⑶实践环节：本公司就新产品ph型影音资料处理机准备召开新闻发布会。请你为该会拟订会议日程和主持人发言稿。
⑷技能要求：详实、实用。
第一章公关策划概述 第一节策划与公关策划 一、策划的理论 （一）策划的概念 （二）对策划的不同理解 1、策划是整合 2、策划是过程 3、策划是科学 （1）策划是思维科学 （2）策划是设计科学 （3）策划是实践科学 （4）策划是整合科学 二、公关策划的内涵 （一）公关策划的概念 1、公关策划的要素 2、公关策划的定义 3、公关策划操作 （1）公共关系策划是为组织目标服务的。 （2）公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动。 （3）公关策划可分为三个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作策划。 （4）公共关系策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。 （二）公关策划的特征 1、超前性 2、创造性 3、智慧性 4、谋略性 （三）公关策划的意义 1、公关策划的有效性 2、公关策划的目的性 3、公关策划的计划性 4、公关策划的连续性 第二节公关策划的地位与原则 一、公关策划的地位 （一）公众至上——公关策划的理念 （二）形象为本——公关策划的追求 （三）整合传播——公关策划的保证 二、公关策划的原则 （一）求实原则 （二）尊重公众的原则 （三）创新原则 （四）系统整合原则 第三节公关策划内容 一、组织形象调查 （一）组织形象调查的定义 （二）组织形象地位四象限图
1、高知名度/高美誉度区（第1象限） 2、低知名度/高美誉度区（第2象限） 3、低知名度/低美誉度区（第3象限） 4、高知名度/低美誉度区（第4象限） （三）组织形象调查的特征 1、完整性 2、层次性 3、不可量化性 4、描述和评价性 （四）组织形象调查的内容 1、公众要求的调查 2、组织形象要素的调查 3、组织知名度、美誉度的调查 4、组织期望形象的调查 二、确定总体目标 （一）提升企业形象 （二）提高品牌知名度 1、简单 2、直接 3、出奇 4、产品为主角 5、记忆点 6、多说两遍产品名 三、设计活动主题 （一）公关活动目标 1、公关活动目标量化 2、策划程序设定 3、提升舆论引导 （二）信息特性 1、信息的深刻性 2、思维的灵活性 3、理念的独创性 4、思维的批判性 （三）公众心理 1、个体心理 2、群体心理 四、分析目标群体 （一）目标公众圈定 1、产品特性 2、时代特征 （二）修养与素质 1、操作水平 2、反馈功能 五、选择活动方式 （一）设计公关活动方案 （二）编制公关预算 第四节原创策划“红丝带，奥运之旅” 第二章公关策划程序 第一节两个阶段的策划程序 一、公关策划的前期准备 （一）判断形势 1、历史分析
公关活动计划 篇一：公关活动策划书 娇兰与您相约——“万年真爱纪念日” ——“娇兰佳人”在华中农大的新年促销活动策划书 班级： 组长： 组员： 人力资源1102班黄强严艺康邓莉王美娟吴雨亭余靓刘明悦黎雅陈茜杨文秀韩静李素娟欧阳倩杨浩宇王中凯刘文凯黄强2013年1月4日 目录 一、前言......................... 错误！未定义书签。 二、调查分析..................... 错误！未定义书签。 （一）优势点.................. 错误！
未定义书签。 （二）问题点 (5) （三）机会点 (5) 三、活动目标 (6) 四、活动主题 (6) 五、活动安排..................... 错误！未定义书签。 （一）地点安排................ 错误！未定义书签。 （二）时间安排 (6) （三）活动对象 (7) （四）活动项目 (7) （五）媒介选择 (9) 六、经费预
算 (10) 七、效果评估 (11) 一、前言 “ 娇兰佳人”，中国本土第一个具备全国意义的化妆品零售连锁。2005年5月28日，在广州一条不起眼的街上，“娇兰佳人”第一家门店广州棠景店开业。截止2011年12月31日，在广州、北京、上海、重庆、成都、武汉、西安等城市共开设500多家门店，已拥有400多万会员，日均接待30多万顾客。，员工总数超过5000名，平均每天有超过30万消费者光顾娇“兰佳人”。7年多以来，娇兰佳人披荆斩棘、锲而不舍，终于在中国大地上，开辟出一块小小的新天地，揭开了中国化妆品专营店连锁化、主流化的序幕，揭开了化妆品零售渠道革命的序幕。 “ 娇兰佳人”是中国本土规模最大的化妆品零售连锁。经营涵盖八大品类，超过10000多个单品，包括护肤品、
公共关系活动策划书3篇 Ⅰ公关背景 张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。 Ⅱ公关调研分析 一、面临的问题 虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。 二、环境分析 张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方
案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机 三、机会分析 通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。 Ⅲ公关项目策划 1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象 2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力 二、公关主题 天然氧吧 三、目标公众 消费者和媒体 四、公关项目 1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定 2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会； 3.进行微信互动；设置大奖，让所有人都参与进来 4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测 5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。 五．公关策略 1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己；
第九章公共关系专题活动 【教学目的和要求】 学习本章的目的与要求：通过对本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动策划的方法和技巧，能够策划简单的公共关系活动。 全面系统地掌握公共关系的基本理论，把握公共关系专题活动策划的方法和技巧，了解各类不同专题活动策划的特点，并能对简单的公共关系活动进行策划。 [教学要点] 1.掌握公关赞助策划的方法 2.把握新闻发布会的技巧。 3.了解举办展览、开放参观活动等策划技巧 本章包括四节内容，学时在5～6学时之间 【核心内容讲述】 第一节公关赞助 公关赞助是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业做出贡献，以提高社会声誉，树立良好社会形象的公关专题活动。公关赞助是举办专题活动最常见、最重要的形式之一，因为它既可以为社会公益事业的顺利进行提供保障，同时又可以为各类组织的不断发展创造和谐的社会环境。因此，越来越多的盈利性组织纷纷以自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示它们乐于承担一定的社会责任和义务。 一、公关赞助的重要作用 企业之所以对社会公益事业慷慨相助是因为赞助对塑造组织的公关形象具有特别重要的作用。 (一)通过赞助社会公益事业，能够表明组织作为社会成员愿意为社会的发展做出相应的贡献，乐于在承担企业社会责任的同时追求企业的社会效益。 (二)通过赞助社会公益事业，能够证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任。 (三)通过赞助社会公益事业，能够提高社会资源的利用效率。 (四)通过赞助社会公益事业，能够大大提高组织的社会知名度和提升组织的整体社会地位。 (五)通过赞助社会公益事业，能够增强企业宣传的说服力和影响力。
(六)赞助有助于产品的销售。 二、公关赞助的类型 公关赞助可以存在于组织活动的方方面面，是组织的重要公关活动手段，使用得当对组织和社会都有益，否则就会适得其反。因此，掌握公关赞助的分类与方法至关重要。 (一)从赞助的对象来看，赞助的类型可以分为： 1．赞助环保。 2．赞助文艺。 3．赞助科教。 4．赞助公益。 5．赞助体育。 (二)从赞助的形式来看，赞助的类型可以分为： 1．组织参加赞助，即对其他组织或企业的赞助邀请做出响应。 2．组织发起赞助，即一个组织为实现某项公关目的而主动发起的赞助活动，是创意性的。 三、公关赞助的策划 (一)赞助的目的。 公关赞助的目的总的来说就是促进理解，提高声誉，树立形象。但是每一次赞助活动往往还要选定一个具体的目标。 (二)筹备与实施。 1．组织参加赞助。 对于组织参加的赞助应从以下方面着手进行筹划：(1)要考虑所赞助的活动与本组织能否很和谐自然地使公众联想在一起，能否对本组织产生有利的影响。(2)要考虑所赞助的活动的社会影响，如媒介报道的可能性、报道频率和报道的广泛性，受益人是谁，受影响的公众的分布情况，影响的持久程度，活动本身能否引起人们的注意，能否产生“轰动效应”等。 (3)要考虑本组织在活动中与公众见面和直接沟通的机会有多少，以及赞助费用的多少和赞助的形式、。(4)要考虑赞助的监督情况，如通过何种方式对赞助活动予以控制?赞助活动是否合法?发起单位的社会信誉如何?赞助费用如何落实到受益人等等。(5)应考察赞助活动对本单位的产品销售有无赞助价值。如果发现值得赞助，便可着手落实赞助。在具体落实赞助时应有专人负责，落实过程中要主动了解活动的筹备与进展情况，争取把握有利机会。(6)赞助活动结束后，还应对参加赞助的效果进行评价。一方面依据媒介报道和广告传播的情况
公共关系活动策划 公共关系策略是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称，简称“公关”策略。下面是为大家整理的公共关系活动策划，一起来看看吧，希望对你们有帮助。 公共关系活动策划1 Ⅰ公关背景 张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。 Ⅱ公关调研分析 一、面临的问题
虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。 二、环境分析 张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机 三、机会分析 通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。 Ⅲ公关项目策划 1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象 2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力 二、公关主题 天然氧吧
广州中医药大学 教案（首页） 课程名称公共关系学第十二章第一、二节（页码） 教学时数 2学时上课时间 2005.05 授课人李兆燕授课形式讲授、讨论 授课对象应用心理学专业2004级 教案内容 一.教学目的： 1．熟悉新闻的基本概念 二、教学内容要点： 1．新闻宣传 2．新闻的本质 3. 评价新闻的标准 三．教学要求要点： 1.基本概念： 2.难点：如何把握新闻媒体的价值，并运用到新闻稿的写作中去 教案首页书写要求： （1）教案书写以简洁、明了、扼要为宜。 （2）教学对象包括专业、年级、学生。 （3）教学目的与教学大纲相一致。 （4）教学内容要点力求按大纲要求，准确、适度、易于操作。 （5）教学要求要点包括：1. 基本概念、理论及知识的掌握； 2. 重点、难点的讲授； 3. 补充相应的知识内容。
第七讲公共关系的专题活动（一）——新闻 第一节新闻与新闻的价值 一、新闻宣传 1.定义：新闻宣传是指透过特定媒体散布精心规划的信息，在没有特别付钱给媒体的情况下，替某个组织或个人带来利益。 举例来说，一个大型企业的公关人员，将一项企业高层人士变动的信息发布给新闻界；政府新闻单位请新闻媒体前往采访领导人、参访领导人、参访某机构的行程；某文艺组织把活动信息传给新闻媒体，这些消息都会化成我们在报纸、电视、广播甚至杂志上的报道，也就是我们常说的“新闻”。或许我们会以为“新闻”指的是非常正式、非常严肃的信息，但事实上，不管是政治、法律等严肃消息，还是道听途说的传言、漫画、甚至是一则有关过去的新闻，都可以被视为是某种宣传，也就是news。 新闻媒体所透过的“特定媒体”其实就是大众媒体，大众媒体是现代社会传播信息最重要、且具有特殊地位的社会体系之一。这些大众传播媒体包括电视、广播、报纸、杂志和网络。大众传播基本上是一种过程“媒体把声音、影像、文字传播给各类公众，公众在接收之后，他们以自己的方式储存、忽略或遗忘这些信息。”大众传播对于社会的超然性与公正性，是大众信赖的沟通管道，让大众传播所搭载的信息，能广泛被社会大众所认同，所产生的效果比任何一项工具都来得强烈、有效，因此，也更凸显“新闻”在公关领域里的重要性，这也就是公共关系之所以重视新闻宣传的原因。
第九章公共关系专题活动 第一节记者招待会 一、记者招待会 又称新闻发布会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。 （一）举办新闻发布会的因由和时机。 除了高级的政府机关,一般社会组织都不举办定期的新闻发布会，在举办新闻发布会前,一定要慎重地选择发布会的因由和时机。为此要注意两点: 1．是否具有召开新闻发布会的新闻价值，也就是确定主题。有许多的事件对于一个企业是大事，但新闻单位的人却不一定那么看。如果他们认为企业举行发布会的内容新闻价值不大，可能就不出席。即使出席了新闻发布会,也不在新闻媒介上发消息。一般而言,企业的新产品开发，经营方针的改变,组织领导人的更换，企业的合并，组织的周年庆典，发生了重大事故等等,都是举行新闻发布会的主题。 ２．选择发布会的最佳时机。最佳时机的选择，一方面是要考虑企业自身的需要。另一方面,要考虑社会上的形势,使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势，使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势扩大影响。 (二) 新闻发布会的准备工作。 1.邀请记者。 2.统一宣传口径。 ３．选择主要发言人。 ４．准备报道提纲和答案要点。 ５.准备好会场。 6.会议主持人的准备工作。 ７．准备辅助工具。 8．安排好记者活动。 第二节展览会 一、展览活动的特征及类型 （一）展览活动的特征。 组织主办展览活动是因为展览活动具有其他传播活动所不具备的特征： １．展览活动是一种复合性的传播方式。 ２．展览活动是一种非常直观、形象和生动的传播方式。 3.展览活动能给某一组织提供与公众进行直接双向沟通的机会。 4.这是一种高度集中和高效率的沟通方式。 5．展览活动是一种综合性的大型活动,往往能成为新闻媒介追踪的对象,是新闻报道的好题材。 (二)展览活动的类型。 展览活动可以从不同的角度划分为不同的类型: 1.从内容上划分，可分为综合性展览和专题性展览。 综合性展览通常是由专门性的组织机构或单位负责筹办,不同组织应邀参加的一种全方位的展示活动。综合展示的规模一般很大,参展项目繁多，参展内容全面，综合概括性强。例如世界著名的“日本筑波国际博览会”、我国举办的“改革开放成果展览会“等,都是在世
公共关系计划方案书 公共关系策划书公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。 活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。 一、公共关系理论知识 公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。 ㈠、公共关系构成的要素： 1、社会组织，是公共关系的主体。 社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。 2、公众，是公共关系的客体。 公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。 3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。 传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传
播行为和活动。 三者的关系图 ㈡、公共关系的目标与特征 1、公共关系的目标——塑造组织形象 组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。 2、公共关系的特征： 以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。 ㈢、公共关系的意义 1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。 2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。 3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。 公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。 二、做报纸 公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题
公关活动策划案例 公关活动策划案例1 公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下十个方面： 一.标题 一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 二.前言 也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。
只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。 前言撰写要简明扼要。 三.调查分析 公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。 四.目标战略 为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。 五.创意说明
公共关系活动策划书 篇一：公关策划书范例 某集团赞助烛光工程公关活动策划 策划人：XXX 时间：20XX年8月15日 前言 烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教 师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。 本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立 在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。 集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点 亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。
目录 一、市场分析 （1）企业宏观环境以及行业分析 （2）消费者分析 （3）竞争对手分析 （4）了解企业公关现状的目的 二、公关活动目标 三、公关活动主题 四、公关活动对象 五、公关活动时间地点 六、活动项目流程设计 七、媒介宣传 八、进度安排物料准备 九、费用预算 十、效果评估 一、市场分析 （1）企业宏观环境以及行业分析 20XX年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度 达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。
随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万 家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。 （2）消费者分析 集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。 （3）竞争对手分析 贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20XX年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。 创维彩电集团20XX年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。
公关活动策划书范文3篇 公关活动策划书范文3篇 实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。下面是公关活动策划书范文，欢迎参阅。 公关活动策划书范文1 一、序文 韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的质量门对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。 二、目的 1、针对西区超市微博的质量门事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响 2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象 三、宗旨 质量为本，服务优先，公关并行
四、项目实施内容 、项目问题调查 1、微博质量门事件 食品有效保质期过期 消费品定价太高 2、服务态度 一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台个别收银员态度不太友好 收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑 3、货物摆放 有些物品摆放凌乱如文具类 部分商品指示标志不明 4、卫生问题 超市左边的桌子有垃圾未及时清理 超市门口经常有杂物摆放 、项目一： 趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会 1、邀请食品安全专家进行食品安全知识讲座 2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛 场地： 西区超市门口 设备物资： 影像设备、奖品若干 人员：
公共关系活动策划经典汇总 公共关系活动策划1 1、背景介绍 江苏雅芳日用化工有限公司成立于2019年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。 2、活动目标 通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。 3、活动主题 雅芳的成长离不开您的关注和支持! (说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现
江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。) 4、时空选择 4、1、企业内部庆典晚会将安排在2019年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行(详细安排见附录1); 4、2、电视媒体广告将安排从2019年2月22日至2019年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播; 4、3、平面媒体将安排从2019年2月22日至2019年3月7日在扬子晚报上刊登; 4、4、超市促销将安排从2019年3月1日2019年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行(详细安排见附录2)。 5、传播沟通方案 5、1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告; 5、2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息; 5、3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。(雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt) (说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜) 6、基本活动程序
公关活动策划书 公关活动策划书 ，附件。 （一）标题、署名及成文日期 1．策划书的标题 策划书的标题必须详细清晰，让人一目了然。策划书标题字号稍大于正文，居中排列。其表现形式有三种： （1）公关主体＋事由＋文种。由组织聘请的公关顾问、公关公司策划公关活动方案，其策划书一般用这种形式的标题。如：东方商厦第十届香水文化节策划书、实桥公司开业庆典策划书、巨能钙公司消除“双氧水事件”影响的公关活动策划书。 （2）事由＋文种。由组织内设公关机构策划公关活动方案，其策划书一般用这种形式的标题。如： 爱美奖学金计划10周年纪念活动策划书、心理健康知识宣传活动策划书。 （3）主标题＋副标题。主标题一般是公关活动主题，副标题即常用策划书名称。如： “感恩生活，关注心理健康——心理健康知识宣传活动策划书”、“节奏狂飙炫音魅影——百事可乐炫音飞车音乐活动计划”。 2．策划书署名 策划书署名为策划者单位或个人名称。如方案系群体或组织完成，可署名“××公关公司”、“ ××公关部”；对其中起主要作用
的个人，也可在单位名称之后署名，如“总策划×××”、“策划总监×××”。方案如系个人完成，则直接署名“策划人×××”。 3．策划书成文日期及其它 （1）成文日期。在署名下面注明策划文案完成的具体日期，一般加括号。如： （201X年11月18日）。 （2）编号。对策划书进行编号，便于存档和查找。比如根据策划方案顺序编号，根据方案的重要程度或保密程度编号，根据方案治理的分类编号等。编号标识一般位于策划书标题右上角。 （3）版记。如策划方案尚属草稿或初稿，还应在标题下括号注明，写上“草稿”、“讨论稿”、“征求意见稿”等字样。假如前有“草稿”，决策拍板后的策划方案就应注明“修订稿”、“实施稿”、“执行稿”等字样。 （二）正文 策划书正文可分为活动背景、活动方案和效果预测三个层次展开。 1．活动背景 活动背景分析的目的主要是让公关主体领导者、公关活动方案实施者了解这次活动要解决什么问题及其鲜明的记忆点是什么。因此，活动背景分析应是公关策划者在综合分析公关主体面临的公关问题基础之上，对制定公关活动方案的依据、主要目的和创意的简要说明。 这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述： ——组织面临的公关问题及环境特征
第七章公共关系专题活动 学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。 学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。 主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。 公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。 笫一节常见专题活动 一、新闻发布会 新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。 ㈠举行新闻发布会的条件 ⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。 ⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。 ⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。 ㈡新闻发布会的准备工作 ⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。 ⒉落实被邀请记者的名单。 ⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。
⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。 ⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。 ⒍拟定程序和细则。 ⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。 ⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。 ㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。 ⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。 ⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。 ㈣善后工作 ⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。 ⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。 ⒊总结经验。 二、赞助活动 赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。 ㈠原则
公关活动策划方案 公关活动(Public relations activities)是指公关活动策划与实施，它是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。现在，就来看看以下两篇关于公关活动策划的方案吧! 公关活动策划方案 意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。 一、公关策划的目的 一、通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。 二、通过本次活动的规模效应，营造出校园文化氛围，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。 三、以本次活动为契机，完善校园的软件，编撰校园的校史、构建文化长廊等信息交流平台。 四、以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。 五、借助本次活动，以学子梦想出发的地方为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造校园情怀师生情感的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
二、校庆活动时间及内容 (一)启动阶段(20xx年5月21月) 1.成立筹备领导机构和工作机构 2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动 (1)今天是你的生日我的母校为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。 (2)以我的老师为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。 (3)针对扬州大学大学成立xx周年，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。 (4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。 (5)母校，我为你骄傲庆祝扬州大学110周年演讲活动，以突出校园120xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。 4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设 5.研究确定规划项目和校园景观项目 6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
公共关系专题活动的特点 社会组织举办各种类型的公共关系专题活动，有利于协调组织与各方面公众的关系，有利于树立良好的组织形象和产品形象，所以，社会组织应该经常举办各种公共关系专题活动。但是，要想成功地策划并实施各种公共关系专题活动，并非易事，它有以下特点： 1、吸引力大 社会组织举办各项公共关系专题活动，其目的是为了让公众了解、认知组织或企业产品，达到扩大社会影响的目的。因此，公共关系专题活动策划必须抓住公众心理，吸引公众积极参与。 2、创新力强 每一次公共关系专题活动，都应策划的新颖别致，富有特色，大胆创新，力戒平淡。 公共关系专题活动的创新主要表现是：在创意上新，在形式上新，在内容上新，在方法上新。 3、影响力强 一般情况下，公共关系专题活动的影响越大，说明其专题活动办得越成功，如果没有什么影响，则说明公共关系专题活动是失败的。 公共关系专题活动策划中应注意的事项 1、要有明确目的 任何公共关系专题活动都应该有明确的目的，要设定影响哪方面的公众，要达到怎样的公共关系目标，要取得哪方面的效果，以及公共关系专题活动的主题是什么都应事先确定。 2、要有实施方案 应该把公共关系专题活动作为一个整体和系统工程来设计、规划。对于时间、地点、参加者、活动方式、环境、交通、经费、宣传报道、效果评估等各方面因素和细节都要考虑周全，事先要制定实施方案并请有关人士论证批准，然后按照活动方案进行操作实施，并且在实施过程中收集反馈信息，如有必要可根据实际情况和反馈信息对方案进行合理调整。 3、要有传播计划 应根据主题设计一个既令人耳目一新又利于传播的标题或口号。标题或口号犹如一篇文章的题目，既要能反映文章的内容，又要有创意。在公共关系专题活
一份公共关系策划书其基本的构成一 般来说应为：标题、背景分析、主题、目的、时间、地点、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估。除了以上主要部分，公共关系策划书往往还有策划者署名、策划日期、附件等内容。有些重大的策划，其形成的策划书文字篇幅势必比较长，因此在策划书的标题之下，还有目录与序文等。【范例】 范文如下：（公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期，附则。） 2005年桂林市环保宣传活动方案 一、背景分析 6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2005年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国
家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。 二、活动主题： “营造绿色城市，呵护地球家园；人人参与，创建绿色家园” 三、活动口号： 为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。 四、目的： 1．向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境； 2．向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费 五、时间： 2005年6月5日 六、地点： 桂林市中心广场 七、主办单位：
桂林市委宣传部 桂林市环保局 桂林市教委 桂林市团委 桂林市广播电视局 协办单位： 承办单位： 桂林市大地公关公司 桂林航天工业高等专科学校 广西师范大学 桂林工学院 八、吉祥物： 青蛙（益虫、壮族人民的图腾）。 九、背景音乐： 大自然之声的轻音乐（《绿色的呼唤》及其它轻音乐）。 十、活动项目与实施步骤： 1．30块环保宣传展板 内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。 注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块（师大、桂林航专、工学院），
xxxx/ 第七章公共关系专题活动 学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。 学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。 主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。 公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。 笫一节常见专题活动 一、新闻发布会 新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。 ㈠举行新闻发布会的条件 ⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。 ⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。 ⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。 ㈡新闻发布会的准备工作 ⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。 ⒉落实被邀请记者的名单。 ⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。 ⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。 ⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新
闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。 ⒍拟定程序和细则。 ⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。 ⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。 ㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。 ⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。 ⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。 ㈣善后工作 ⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。 ⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。 ⒊总结经验。 二、赞助活动 赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。 ㈠原则 ⒈社会效益原则 赞助活动必须能够产生积极的进步意义和广泛的社会影响。一般局限于公益事业、福利事业、救灾抗祸方面。被赞助的对象必须有可靠的社会背景和良好的社会声誉。 ⒉条例管理原则 事先制定严格、明确的赞助条例，公之于众。然后才有具体的赞助活动。这样就使社会的一切赞助申请纳入规范，照章办事，杜绝“人情赞助”、“人情广告”。 ㈡程序 ⒈前期调研 事前对赞助项目的可行性、有效性作充分调查研究，了解赞助对象全面情况。 ⒉制定方案 根据调查研究结果，确定赞助方针策略，制定实施步骤，拟定经费列支。 ⒊实施方案 先与接受赞助方签订合同，再委派专人负责实施和监督实施。其过程严格按计划进行，并向领导人汇报进程。 ⒋测定效果 赞助活动完成后，应对其效果进行调查测定。收集和分析社会反应，以供参考。 ㈢注意事项 ⒈赞助活动不宜过多。讲究以一当十，胜在质量。
公关案例分析1：本田的眼光 一、案例介绍 在现代社会中，影响企业发展的各种因素越来越多，能否及时发现和识别与组织发展相关的公众对象，意义十分重大。按照传统观念，美国的环保运动与日本的工业是没有什么关系的，因此，1975年有几个美国环保主义者到日本去谈论汽车废气问题时，就受到了日产、丰田这些大汽车公司的冷落。但是，直到1963年才开始生产第一批汽车的本田公司，其总裁却独具慧眼，他从这些人的活动中发现了有用的信息。为此，该公司派人把这批人请到公司，热情款待，奉为上宾，并请他们给设计人员讲解环保主义者的要求以及美国国会1970年通过的净化空气法案的内容。在这一基础上，本田公司开始了新型汽车的设计，确定的设计目标要突出“减少排废”和“节省汽油”这样两个优势。在本田的新产品——主汽缸旁有一辅助汽缸的“复合可控旋涡式燃烧”汽车面世一个月后，就遇上了第一次石油危机。本田汽车凭借排废少、省汽油的优势，一举打进美国市场，公司总裁因此赢得了日本福特的声誉。 二、案例分析 今天，信息、物质和能源已经被喻为现代经济和社会发展的三大支柱。把信息作为资源来认识，是企业取得巨大发展和成功的基本要素。本田公司的成功其中重要的一点就是注重信息的多维性和全面性。公共关系基本原理告诉我们：社会公众是多维的，有机的，即企业的公众不仅是与企业发生直接的业务往来的团体和个人，而且包括与企业并行的竞争者、与企业进行经营活动居于同一空间的社区公众，超然于企业之外或之上的政府部门以及进行整个社会的传播活动的大众媒介机构——新闻单位等。社会公众相互作用、相互制约、共同构成企业的经营环境。因此，社会公众对企业的影响，不仅是直接的影响，而且是通过作用于其他社会公众进而作用于企业的间接影响。所以公共关系的信息采集是多维的和全面的。本田公司设计生产“减少排废”、“节省汽油”的新型汽车的决策，就是在综合本田汽车消费者信息、立法信息以及能源信息等三方面信息而做出的。 公关案例分析2：绿色麦当劳 一、案例介绍 环境污染和恶化问题正引起世界各行各业的关切和重视。全球闻名的快餐王国麦当劳也积极、主动地加入了有益于环境保护的行列。 在美国，从70年代起，速食业已有饱和之说，但麦当劳（快餐食品）却以其无坚不摧之势风行世界，几乎无处不受欢迎。时过境迁，到了1988年，麦当劳因其每天都制造垃圾——废弃的包装物，又逐渐成为环保人士攻击的对象。 麦当劳采用的是“保丽龙”贝壳式包装。这种包装既轻又保温，且携带方便，是速食业理想的包装。但这种包装难以处理，加之外带食用的比例过高，废弃包装物的清理就成了威胁环境的问题。富有环保意识的人们、尤其是年轻的一代纷纷地向其总公司寄来了抗议信。公司当局意识到这些抗议将威胁到企业未来的生存，而且包装可说是速食业的灵魂，速食业致力于包装的开发，其重要程度并不亚于菜单的本身。 许多企业面对环保问题，应付的办法不外乎是推、拖、拉，但麦当劳没有这样做。它得罪不起消费者，不仅必须有所行动，而且要公开地做。为了平息抗议，它不得不寻求环保人士的协助。1990年8月，麦当劳和“环境防卫基金会”（EDF）签署了一项不寻常的协定。EDF是美国一个很进步的环保研究及宣传机构。 麦当劳所以寻求EDF的协作，是因为当其拟定环保政策时，发现环保的复杂程度远远超过其认识。起初，麦当劳以为主动回收废弃的贝壳包装，似乎就能平息消费者的不满。1988年，麦当劳在10个店铺做过小试验，证实将贝壳包装回收再制成塑料粒子作为它用，技术上是可行的。但翌年将此设计扩大为1000个店铺时，却出了问题，主要是其外带量是店内量的6—7倍，这么大量的废弃物已非麦当劳所能控制。另外，在店内食用的、废弃的包装物虽然可以回收，但清理工作十分麻烦。回收不是灵丹妙药，特别是美国有些城市已全面禁止使用贝壳包装。 在实在很难满足不同环保目标要求的情况下，麦当劳不得不寻求外援，与EDF携手合作。 在与EDF合作之初，麦当劳领导层人士还期待着在美国的8500家店铺全面实施回收来解决包装问题，但EDF确信减少包装才是治本之道。