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摘 要：海淘网的发展使人们境外购物成为可能。网上购物的境内境外多纬度发展，以及集散式、商城式的多种购物平台，使得网上购物呈现多纬度和多样性。通过比较，55海淘网与淘宝网、京东商城在业务模式性质、产品及性价比、购物流程和风险等方面有着明显的区别。它们由于业务模式、购物平台以及发展方向的不同，在一定程度上丰富了网上购物的层次和纬度，并且对传统商业模式造成冲击。同时，它们都存在售后服务维权索赔困难、网上支付的安全性和便利性有待加强等问题。
关键词：海淘网与淘宝网、京东商城的对比；区别与联系；境外网上购物海淘指在海外/境外大型购物网站上购买海外商品。由于国外部分产品优质而价廉，加上国内食品卫生安全问题频发，使得许多中国人开始关注国外商品，而互联网的发展使得足不出户就可以海外/境外购物，这一切都促进了海淘网的诞生和发展。海淘网的商品价格普遍比国内便宜1/3-1/2，其明显的性价比优势使得海淘网购物空前火热。
目前的海淘购物，主要有2种模式，一种是直接连接国外大型购物网站，如puritan's Pride官网、eBay、Amazon、https://www.doczj.com/doc/435455791.html,等，浏览网站上的产品信息、促销消息和购物。另一种是国内海淘代购网，如55海淘网、走秀网、海淘一线、秀嗨淘、海淘贝、G海淘等，主要是提供海外购物网站优惠促销打折信息、国际产品价格比较信息、海淘导航服务以及海淘教程和攻略等，还可以获得一定的返利。
海淘网的出现丰富了网上购物的多纬度，使网上购物朝境内和境外购物的不同纬度发展。而淘宝网和京东商城使网上购物朝多样性发展。本文主要把国内海淘代购网（如55海淘网）和国内著名购物网站（如淘宝网及京东商城）进行比较，以梳理出他们的区别、联系及问题。
一、三者的主要区别
它们在业务模式性质、产品及性价
论网上购物的多纬度与多样性
——基于55海淘网与淘宝网、京东商城的区别与联系
文／利莉
比、购物流程和风险等方面有着明显的区别。具体如表1所示。
1、业务模式和性质55海淘网，主要是境外交易，为海外购物导购指引类网站，提供详尽的海外大型购物网址，发布来自全球的网络商品的优惠信息和导购指南，使国内消费者可以在全球范围内自由浏览及选购商品。淘宝网和京东商城则属于境内交易，是国内消费者直接在本国购物网站获取本国商品。其中，淘宝网属于C2C模式，是客户对客户的集贸式购物平台，只提供个网上交易平台给卖家开店，淘宝网不负责商品的采购、仓储 、销售、快递和售后服务，只是协助卖买双方顺利交易。淘宝网的每个店铺都是不同的卖家，淘宝网主要是管理这些卖家。京东商城是B2C模式，是商家对客户的商场式购物平台，属于直营模式，有自己的可靠供应商，商品都是正品，并且会提供正规发票。
2、产品及性价比人们开始海淘，源自于对国内食品安全的担忧，尤其是婴幼儿奶粉频出问题。海淘网的产品，从最开始的奶粉逐步发展扩展到化妆品、家居用品、珠宝、箱包、鞋帽、服饰、电子产品、书、音像制品，发展趋势迅速而猛烈。在品质方面，海淘网的产品均来自国外电商大型网站，产品质量有保障，属于国际商品信息，有很多国内无法购买到的商品。在产品价格上，比国内淘宝网、京东商城等便宜1/3-1/2。海淘网的产品价格虽然便宜，但是其成本比国内其他购物网站高，主要是在跨境物流成本、关税以及代购费用。淘宝网，由于是客户对客户的集贸式购物平台，无法保障其网站产品的质量和售后服务，只能约束卖家。近年来，关于淘宝网的投诉多在假冒伪劣等产品质量上。京东商城是商家对客户的商场式购物平台，对产品质量有可靠保障，但是在定价方面则不能有效维护消费者利益。
3、购物流程在购物流程上，都是先注册网站、选择商品、下单支付、发货、收货验货，唯一不同的是，在国内海淘网购物，不仅
要注册国外购物网站，还要注册返利网站和转运公司，再连接到海外购物网站进行购物。
4、风险在风险方面，通过55海淘网进行海外购物，比国内的淘宝网、京东商城还要多面临人民币汇率对支付的影响、海关政策调整、完税清关、转运方式以及每个国家法律政策的影响等，跨境物流价格上涨，直接造成海淘网购物成本升高，清关缓慢，则造成商品积压，跨境物流缓慢。而且海淘网的索赔和维权，比较复杂，时间漫长，由于语言不同，联系商家反映情况就存在困难，其次每个国家的法律都不太一样，委托律师起诉，走法律途径解决，比较费事费时费钱。目前，欧美国家比较快捷方便的投诉维权方式是向消费者协会投诉。
二、三者的内在联系
由于它们的业务模式、购物平台以及发展方向的不同，在一定程度上丰富了网上购物的层次和纬度，并且由于网上购物的不受时空限制及网络便利性，还对传统商业模式造成冲击。
1、丰富了网上购物的层次和纬度55海淘网打开了人们海外购物的渠道；淘宝网则提供了国内集散式购物平台，消费者可以浏览众多中小商家的商品，并从中自由选择；京东商城则有专门的供应商和相对良好的信誉保障。三者都是以网络为平台，利用互联网的便利性，使人们足不出户，就可以买到世界上不同地区或国家的优质产品。网上购物最大的特点，没有时间和地域的限制，体现了网络时代的“时空压缩性”。55海淘网的出现，使人们购物的触角可以延伸到海外任何一个国家。
2、对传统商业模式造成冲击互联网的发展给人们生活方式带来了巨大而深刻的变化，不仅给人们沟通交流方式带来了翻天覆地的变化，还改变了人们出行和购物的方式。通过网上购物，现实中的地域限制被打破，人们实现了购物的无限“延伸性”，可以对世界不同国
家、不同地区的优质产品进行选购。网上购物真正实现了世界购物一站化，不仅提供人们购物的便利，还可以使人们自由选购多种产品。这些都对传统的商业模式造成巨大冲击和影响。
三、三者共同面临的问题
1、售后服务和维权索赔困难
在55海淘网的产品主要是来自国外大型购物网站，因为语言障碍和相关法律规定不同，使得售后服务和维权索赔困难，耗时费力；而国内其他购物网站的售后服务和维权索赔困难，原因众多，不同模式面对的问题不同。淘宝网的集贸式购物平台，卖家众多，虽然有完整的产品评价系统，但是其产品质量和售后服务的约束性还是比较弱，无法得到根本保障，出现质量问题、发错货等，还是要靠淘宝卖家负责。京东商城的商场式购物平台，有可靠的产品供应商，产品质量有保障，可以退货和退款，但是售后服务方面跟不上。因此，可以看出，网上购物跟现实购物的售后服务存在很大的差距，主要是因为网络的虚拟性，使人们购物时，看不到卖家的具体音容笑貌，卖家同样体会不到买家购物的心情，脱离了人际交往模式，使网上购物的售后脱离了“以人为本”，
售后服务和维权索赔困难在所难免。另
外，网上购物只能靠图片来选购，也不能
试穿试用，造成了网上购物换货、退货比
较多，碰上节假日网上购物高峰期时，现
有的客服人员根本忙不过来，也是网上购
物售后服务和维权索赔困难的间接原因。
2、网上支付方式的安全性和便利性
有待加强
无论是55海淘网还是国内其他购物网
站，其购物流程都是先注册网站、选择商
品、下单支付、发货、收货验货，支付方
式都是以在线支付为主，其安全性，比如
如何防止一些钓鱼、木马程序等非法盗取
客户帐号密码，是消费者最为关注的。目
前，网上支付都采用了身份认证手段比如
手机短信获取验证号码，以及动态密码、
数字认证证书等多方面来保证网上支付的
安全性。除此之外，网上支付还面临的一
个问题，就是操作的方便性，在网上支付
必须开通网银，或者拥有支付宝等第三方
支付方的帐号。目前，国内购物网站的支
付方式都不同，而且每家银行的网上支付
都不尽相同，使得网上银行支付平台不规
范，缺乏统一的标准，在不同网站购物，
要使用不同的支付方式，这在一定程度
上，降低了网上支付的操作便
利性。而且海外购物，还要有
Paypal帐号，很多国外大型购
物网站，都不支持国内银行签
发的信用卡。国内的支付系统
完全同国外挂不上钩。要最大
程度提高网上支付的便利性，
就需要网上支付有一个统一的
标准规划以及统一的平台。
四 、结论
海淘网的出现无疑给火
热的网上购物又添了一把火，
人们透过网络足不出户就可以
购买世界上最优质最低廉的产
品，再也没有时间和地域限
制。海淘网实现了人们境外购
物选择优质商品的梦想，也反
映了人们生活水平的提高对物
质商品的新要求。海淘网在促
进了不同国家之间的产品和交
易流通的同时，也促进了世界
经济一体化的发展。但是，目
前海淘网的发展也面临着种种
亟需解决的问题，比如境内境
外的物流问题、完税清关、支
付结汇等。而要真正实现境内
境外网上购物的自由化和便利
化，需要世界所有国家的努力，并从法律
政策到技术手段、平台建设和支付方式等
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Additional reporting by the Shang-
hai newsroom; Editing by Raju
Gopalakrishnan),Sat Jul 6, 2013
作者简介：利莉，广州市番禺区职业技术学
校（农校校区）
表1 海淘网和淘宝网、京东商城的多项目对比
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论网上购物的多纬度与多样性--基于55海淘网与淘宝网、京东商城的区别与联系
作者：利莉
作者单位：广州市番禺区职业技术学校(农校校区)
刊名：
电子商务
英文刊名：E-Business Journal
年，卷(期)：2013(10)
本文链接：https://www.doczj.com/doc/435455791.html,/Periodical_dianzsw201310014.aspx
论京东与淘宝的盈利模式 京东的盈利模式 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 1、成本控制 （1）网上商店节省人工费用、节省房租 （2）利用网络平台进行市场营销 2、虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费 3、广告收入 4、直接销售收入，赚取采购价和销售价之间的差价。 5、资金沉淀收入，利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 6、开放京东快递 7、开发平台收取租金、单项产品销量返点和物流平台服务 8、高效率的管理团队，以及开发国际市场。此前，京东商城也和亚马逊谈成了合作。 淘宝的盈利模式 目前作为C2C的老大，通过免费策略把国外来EBAY打跑了。淘宝开店、交易不收费,那怎么靠什么赢利呢?下面就是我在查到的几点： 1、人就是资源 2、广告收入（凭借淘宝旺盛的人气） 3、竞价排名 4、举办活动的赞助商。淘宝上进场举办一些活动，其中就吸引了不少赞助商，淘宝从中得利也是不少。 5、支付宝融资。每天淘宝的交易量是巨大的．每天交易绝大部分是通过支付宝来交易的。那么从银行那取的利息也是很多的。 6、旺铺的收入。淘宝是有旺铺店和普通店之分的，普通店要想成为旺铺一年是要交一定的
钱的。 京东与淘宝的区别 在我看来，京东与淘宝最大的区别：一是开淘宝是免费的，而在京东上开店是要租金的。二是京东商城有自己的快递，而淘宝没有自己的快递，他们要自己和一些快递公司协商合作。 在与其他的B2C电子商务平台相比较起来，京东有他自己的特点。京东商场有属于他自己的物流——京东快递，这使得京东商城可以降低物流成本，同时可以在物流行业插入一脚，而且自己做的物流可以更加的放心，出了问题也是可以通过内部解决的免除了很多的麻烦。节约成本其实就是盈利。 淘宝的赢利模式和很多电商不一样。从表面上看，淘宝赢利是靠“卖流量、卖工具、卖收据和收佣金”，以及加上支付宝的利息收入，整合物流供应商的收入等等。实际上，淘宝的核心收入来自于淘宝充当了电商的“中央电视台”的角色。 京东商城也很好，但从营销传播的角度看，京东商城也是一个“地方台”淘宝网本身只是提供一个网络贸易的平台，正所谓“撮合千万生意人！”他的盈利模式只要是靠网站广告，以及给特殊会员提供特殊服务等等，并不是靠买商品获利的。
淘宝与京东的比较 淘宝和京东这两个商城总体来说，还是淘宝的名气更大一些。老实讲，京东商城我还一次都没有浏览过。所以我这次的比较会着重与个人的亲身实践，来从细节比较2个商城的一些不同之处。 首先，因为我比较喜欢鼠标、键盘和耳机这一类数码产品，所以我决定在2个网站购买同一件商品—雷蛇（Razer）炼狱蝰蛇DeathAdder 游戏鼠标--升级版。当然不是真的购买，只是从购买过程中比较不同而已。 然后我分别进入了这2个网站，查看我需要的信息。先说京东，京东的首页，京东的口号是“网购上京东，省钱又放心”。首页很官方，置顶的是一个搜索栏，左边呈现给我一个简约的目录，右边是一些特价促销、新品上架和疯狂抢购的栏目，除此以外还有一些名牌商标，而首页的最下方是相当于是一个教程目录，告诉你如何购买和支付以及中间的一些详细操作；再看淘宝，淘宝的界面可不如京东的那么好描述了，置顶也是一个搜索引擎，接下来左边是一个淘宝服务栏目，右边是一些商城精选的产品，再往下是很详细的一个产品目录，再往下就是特价促销了，最下面的也是一个教程目录。 首页分析完毕，接下来我就要找我要的那款鼠标了。在京东的搜索引擎我输入了上述产品名称，结果只显示出这么一款商品，真的就只有一款，没有多余的产品条件让你挑选，我点击购买后进入了商品的详细页面，有产品图片、价格、运费、发货地点（库存）、以及人气组合，再往下就是产品的授权证书，显示的是雷蛇（亚太）私人有限公司特授权京东商城为雷蛇品牌指定网络渠道核心代理商，并且有很官方的承诺，让我对京东的信用等级提高了好多。再往下是一些已经购买了这款产品的顾客作出的评价，评价分为优点、不足和使用心得。总共10000+的评价让我对这款产品有了全面而客观的了解，能知道这款产品到底适不适合我。再往下是京东官方对顾客提出的问题的一些解答，再往下就是网友讨论圈了。暂且不说我的感受了，等和淘宝对比完了一起说吧。 在淘宝的搜索引擎中我输入了同样的产品名称，结果显示出来45件相关产品，价格幅度是160-260，我随便点开第一个商品，是一个双钻卖家的店铺，产品图片界面和京东的差异不大，但是这个店铺没有那个强大的雷蛇授权证书啊，让我的信任度大幅降低，而且没有一人购买过，更别谈什么评论了。但是我能够直接通过阿里旺旺和卖家进行交谈，当然是再卖家在线的情况下，这个是京东所没有的。然后我又去淘宝商城逛了一圈，搜索同样的名称依然给出了11款产品，我点击进入第一个商品，里面的界面和京东的差不多，但是里面的
B2B与B2C对比分析 ——京东商城，淘宝网的对比分析 淘宝网 1.淘宝网介绍 淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。据调查，2005年3月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。对于横空出世的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。然而时至今日，淘宝网反超了ebay易趣。 和易趣不同的是，淘宝网的用户群体更加倾向于消费者，或者说更加由消费者来主导淘宝网的一个日常运作。当然，从严格意义上来说，以目前淘宝网在中国大陆扥运营模式来看，以网上开店的方式来进行C2C的网络商业模式，从一定意义上来说也可以看成是一种B2C的方式，和易趣一样的是，淘宝网同样需要较为安全的操作平台。显然，淘宝网和易趣最大的不同之处就在于它的“免费战略”。 淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。 2.淘宝网的支付手段和盈利模式 2003年10月，淘宝网推出“支付宝”服务。至2004年年底，使用支付宝的交易者已占其交易人数的50％以上，涉及70％的在线商品。2005年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。虽然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。
1）淘宝开店费用： （一钻之前）需要支付的费用： 1、押金：1000元； 2、模版：30元以上； （一钻之后）的费用： 1、消保用户 30元/月； 2、非消保用户 50元/月； 备注：非消保用户，一次缴纳3个月的费用就是 30元/月（必须一次缴纳3个月的，即一个季度90）！ 3、扶植版旺铺升级： 标准版： 30元/月，一季度90 ，一年 360； 拓展版： 98元/月，一季度 288 ，一年 998； 旗舰版：单纯旗舰版2400/年，包含13个产品功能的需要3936/年； 2）天猫费用 一、保证金。根据店铺性质不同，金额如下： （一）品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； （二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； （三）特殊类目说明： 1、卖场型旗舰店，保证金为15万元； 2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元； 3、天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元； 4、天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元； 5、天猫经营大类“医药”，保证金30万元； 6、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元； 7、天猫经营大类“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”，保证金10万元。 二、技术服务费年费（下称“年费”）： 商家在天猫经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。达到要求销售额可以返还，详见附表1 三、实时划扣技术服务费（简称“佣金”）： 商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费（0.5% 到5%不等），详见附表1 3）京东费用 一、保证金= 30,000元(用于交易纠纷的赔付) 二、平台使用费=6000元/年（商户需在入驻时一次性缴纳）
京东淘宝对比及扣费标准三篇 篇一：京东商城与淘宝网的对比分析 淘宝网 1.淘宝网介绍 淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，20XX 年又宣布免费期延长三年。三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。据调查，20XX年3月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。截至20XX年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至20XX年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；20XX年一季度，淘宝网交易额突破188亿，20XX年全年成交额突破433亿。对于横空出世的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。然而时至今日，淘宝网反超了ebay易趣。和易趣不同的是，淘宝网的用户群体更加倾向于消费者，或者说更加由消费者来主导淘宝网的一个日常运作。当然，从严格意义上来说，以目前淘宝网在中国大陆扥运营模式来看，以网上开店的方式来进行C2C的网络商业模式，从一定意义上来说也可以看成是一种B2C的方式，和易趣一样的是，淘宝网同样需要较为安全的操作平台。显然，淘宝网和易趣最大的不同之处就在于它的“免费战略”。
2.淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。 3.淘宝网的支付手段和盈利模式 20XX年10月，淘宝网推出“支付宝”服务。至20XX年年底，使用支付宝的交易者已占其交易人数的50％以上，涉及70％的在线商品。20XX年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。虽然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。
湖北经济学院法商学院题目：淘宝与京东的营销模式对比分析 专业： 系（部）： 班级： 学号： 姓名： 指导教师： 职称： 湖北经济学院法商学院教务部制 目录
一．摘要 (3) 二．淘宝当前营销模式分析 (4) （一）淘宝网简介 (4) （二）淘宝目SWOT分析 (4) 三．京东当前营销模式分析 (9) （一）京东商城简介及发展状况 (9) （二）京东目前问题及改进建议 (9) 四．淘宝与京东营销模式的对比 (10) 五．参考文献 (16) 修改意见： 1.按要求写上参考文献 2.文中各级标题序号格式要统一规范，参见《文本规范》 3.文章篇幅偏大，应进一步缩减至5000字左右。
淘宝与京东的营销模式对比分析 摘要 近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，我国电子商务发展的大环境及其成果运用发生了巨大变化，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作用。从国家战略角度上说，电子商务已经足以承载整个国民经济的一个重要的参考指标，大力发展电子商务，成为了促进经济发展方式转变，提高国民经济运行质量和效率的重要途径。 而目前在购物网站上做得比较成功的淘宝和京东商城可谓不能不提。他们两者的营销模式也是不相同的。淘宝网是以C2C的营销模式，而京东商城是B2C的营销模式。 关键词：电子商务；网上购物；营销模式；C2C;
一．淘宝网简介: 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/435455791.html,），中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 二．淘宝现状SWOT分析 1、优势. （1）准确的市场定位 淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端，由《2009年中国网络购物调研究报告》可以看出淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主，与全的世界电子商务巨头EBAY的定位不同，淘宝网以中低端定位击败了EBAY 易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业。以EBAY 易趣当年淘宝的较量中可以发现，在面对占据而来90%市场份额的EBAY 易趣，淘宝并没有选择与之竞争已存在的市场，而是极力开发被EBAY 易趣忽略的中低端市场，从而以近800%的年增长率迅猛发展，短短三年之后，淘宝占据了C2C市场的80%的份额，而EBAY 则以放弃中国市场收场。在这场国际巨头与中国本土企业的较量中，正是中低端的目标人群定位帮助淘宝冲出EBAY 易趣的重围。 （2）便捷的支付方式 阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业-----支付宝占据了 47.1%的市场份额，其交易额规模达到了1392 亿元。而从各个细分市场份额的排名来看，支付宝都名列前茅。所以我们有理由认为，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证，其的用户规模在行业内绝对领先，而且，在使用网上银行完成支付缴费的用户中，有 54.8%的用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重
京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析 20RR级财务管理1班常明波(20RR22410136) 摘要： 电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子 商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为 影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物 流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务 物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。 关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 1.1淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务，通过合同方式承包给第三方物流公司， 通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。 淘宝木身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。 当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、 方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任 和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订 协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架 其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。 1.2京东商城的物流配送模式 京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配 送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成” 的购物需求。 1.2.1自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自20RR 年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15 到20个二级库房和50个以上城市配送站，20RR年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。
淘宝网与京东网的区别 淘宝自己不开店，他只是提供虚拟店面，他的收入来自对商家的房租。 淘宝完全是虚拟经济，而京东商城，是传统实体经济的网络化。简单的说，淘宝的主营业务，是网络虚拟店铺的出租，加上后来支付宝形式的，第三方交易托管下的准储蓄业务。 淘宝起初是从免费创业平台的宣传起家的，如果万达是金融传销的话，淘宝就是创业传销了。 淘宝本质其实也是门户网站。只是后来的支付宝使得其成为半个银行。跟门户网站类似，淘宝的真正卖点是在搜索的首页，或者是所谓的上钻石的店，这个刚好跟安利传销一样了，安利也有一个所谓的上钻石。 支撑淘宝的，是异地网络交易提供信用支付。这种全国性的平台，成本非常高。 淘宝的客服，既要对租赁虚拟店面的商家负责，又要对消费者负责。消费者跟商家的利益是冲突的，而真正给淘宝带来现金流的，是商家交的虚拟店面租赁费，这意味着，淘宝的客服，只能牺牲消费者，偏向于商家一边。但任何网购纠纷，淘宝都是两头不是人。如果偏向商家一边，最致命的是向消费者出售假货和劣等货。即使提供了退换业务，也大大降低消费者的体验好感。 而京东商城，是像传统店铺那样，直接对消费者负责的。京东商城不可能去卖假货和劣等货，淘宝的商誉在不断损失，而京东商城的商誉则会不断增值。 淘宝的经营模式，其实是一人面对成千上万的竞争对手。 我们知道，像京东商城，以自己的信用支持网络支付，所以，如果地方网站平台如果能够把网站的知名度做到信用支付，就不需要淘宝这样的第三方支付的存在了。 网络的店面，是虚拟的；店址可以随网址随时迁移。淘宝现在在网络的负面信息已经非常多了。这对淘宝的品牌构成了商誉损失的危机。 淘宝的中小店主迟早明白，非首页的店主，根本是不盈利的，就会转向地方信用平台，或者自己开发地方信用平台。 这种地方信用平台，一旦普及到同城网购，就是淘宝垮台的到来。 如果地方门户网站有能力开发地方网购平台，提供信用支付，淘宝就宣告寿终正寝了。 淘宝完全是虚拟经济，而京东商城，是传统实体经济的网络化。简单的说，淘宝的主营业务，是网络虚拟店铺的出租，加上后来支付宝形式的，第三方交易托管下的准储蓄业务。
京东商城，淘宝网的对比分析 淘宝网 1.淘宝网介绍 淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联 网电子商务企业的发展奇迹。据调查，2005年3月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。对于横空出世 的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。然而时至今日，淘宝网反超了 ebay易趣。 和易趣不同的是，淘宝网的用户群体更加倾向于消费者，或者说更加由消费者 来主导淘宝网的一个日常运作。当然，从严格意义上来说，以目前淘宝网在中国大陆 扥运营模式来看，以网上开店的方式来进行C2C的网络商业模式，从一定意义上来说 也可以看成是一种B2C的方式，和易趣一样的是，淘宝网同样需要较为安全的操作平 台。显然，淘宝网和易趣最大的不同之处就在于它的“免费战略”。 淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期， 互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户 真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上 交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动 这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛， 是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝 旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言 给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更 没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出 “支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位 的合作，积极完善个人网上交易支付平台。 2.淘宝网的支付手段和盈利模式 2003年10月，淘宝网推出“支付宝”服务。至2004年年底，使用支付宝的交 易者已占其交易人数的50％以上，涉及70％的在线商品。2005年2月，阿里巴巴 与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。虽然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破 了此前业界尚无全额赔付的先例。不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特 定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。 此外，淘宝网还引入买家的信用评级，从一定程度上取得了一定的效果，但是 也出现一些恶意评分的现象，这些漏洞都是淘宝网本身的缺陷。
一、经营方式 淘宝的经营策略主要就是c2c的，淘宝为广大的卖家和买家提供了一个中介平台，然后卖家在自己的网店里出售自己的商品。这样的好处很多，就是商品的种类会很多，商品能涵盖各个方面。毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。但是c2c也有它的不足。现在由于卖家很多，商品繁杂，管理起来力不从心，很多的卖家会插空卖出一些次品或者假货，导致现在大家屡屡买到自己不满意的商品，所以诚信就是现在淘宝c2c所面临的一个挑战，不过淘宝已经开始建立诚信系统了，在不久后一定会改善完美的。 京东的经营策略主要就是b2c的，京东会在很多歌大型城市建立自己的商城，然后指定他们以京东的名义去进货，发货。由于统一了卖家，也规范了进货渠道，所以假货次品就会大大减少，所以京东也就喊出了“网购上京东，省钱又放心”的口号。但是这样的模式也导致了京东的货物种类不如淘宝那么多，那么全。但是京东随着规模不断的扩大，这一点也会慢慢的被涵盖。 二、物流及售后 淘宝的商城主要起着平台的作用，依靠的是卖家自己的货源，种类繁多，质量良莠不齐，没有自己的物流，售后等全靠私人卖家处理 京东是自己从的厂商处进货，拥有自己的物流、仓储等系统，在众多城市建立了配送站和售后中心，商品配送和售后服务十分方便。 三、价格 由于淘宝的商户众多，商品多样，竞争大，所以造成同一件商品在不同商家的价格差别较大，且商品质量良莠不齐 京东依靠自己选购的厂商进货，质量有保证，有些商品的价格可能要比淘宝上的贵一些总的来说，买一半价格用品推荐淘宝，如果买较贵重的商品，推荐京东。 就我自己而言我比较喜欢京东商城，它卖的东西很正规，单一的选择也让我省去了不少犹豫比对的时间，而且确实很放心，很多高端产品价格很贵，如果不小心买上了假货，那么损失多大啊，所以我就倾向于在京东买贵重物品。如果要买一些日常用品，我会更加倾向于淘宝，毕竟货多也比较便宜。
物流服务对比 Vs 一、两大网站简介 （一）京东商城 1998年6月18日刘强东先生在中关村成立京东公司，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。 （二）淘宝网 由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立，现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。是亚洲第一大网络零售商圈。创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%的份额。 二、物流比较分析 1.商业模式 （一）京东商城（B2C） 提供3G的卖场，如果理解就是跟线下的国美、苏宁类似的模式，但是没有其线下的优势，利润来源跟传统模式一样“倒货”以差价获取利润。 缺点：3G谋求高额利润很难，尤其又是在互联网目前的低价夺取市场的情况下，如果能像国美、苏宁卖场靠店面的品牌可能获取一些商家和用户，但是落地成本过高，很难达成目标。网站运营成本、并且自建物流的成本过高。
（二）淘宝网（B2C、C2C） 提供了第三方平台、第三方物流，所谓的第三方就是中间商，为商家提供商品展示、推广、销售、物流等的网上电商的解决方案，利润来源于向商家收取推广费用、物流配送费用、商品展示费用。 缺点：看上去很完美，并且目前是C2C市场取不了的东西，淘宝也在逐步解决电子商务产品假货泛滥、物流配送不即时等问题，为中国互联网培育了很多电商和消费者，贡献是不可磨灭的，但是最终的渠道、产品不是平台自己能够掌控的，如果政策改变并且电商有自己搭建体系的能力，平台渠道估计会丢失。 2.物流服务模式 （一）京东商城 京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城 市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务 质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、 南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了 城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门 取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。京东拥有一级物流中心包括北京、上海、广州、成都、 武汉5个城市，二级物流中心包括沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳。京东将继续在沈阳、西安进行一级物流中心的建设，目标是 拥有7个一级物流中心(北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安)， 此外还将建成25个二级物流运营中心，以及更多城市的三级物流中心(包 括城市配送站)。据悉京东目前有7000多在职员工，其中约2/3隶属于物流配送体系。除此之外，京东商城2010年12月推出第三方开放平台，为 入驻商家提供仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货等服务，完全 的独立化运作，市场化运作，换句话说，京东未来将有望通过租赁物流服 务而盈利。 2010年4月初，京东商城在北京等率先推出“211 限时达”配送服务，
京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析摘要： 电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。 关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 淘宝网的第三方物流配送模式 第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。 淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。 当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架
其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。 京东商城的物流配送模式 京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 2009年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。 2.京东商城自营物流SWOT分析 优势 从2009年到2011年，京东商城的物流成本整体下降30%。据2011年度财务报告显示，亚马逊全年物流成本占比为%，而京东商城的物流成本占比为%。 企业自营物流，可以有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况，并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。同时，能够迅速获取整个供应链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略。
京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析2011级财务管理1班常明波（201122410136） 摘要： 电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。 关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 1.1淘宝网的第三方物流配送模式 第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。 淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。 当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、
内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。 1.2京东商城的物流配送模式 京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 1.2.1自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自2009年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。 1.2.2自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务范围的不断扩大，京东商城的业务己经从国内一线城市逐渐扩张到二、三线城市，但如要在每个二、三线城市自建物流配送中心，成本压力过大，因而采用了与第三方物流企业合作的模式。目前，京东与之合作的第
天猫与京东的对比分析 一、关于天猫与京东 “天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。所有入驻天猫的商家均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。 二、天猫与京东的不同 1.公司平台性质不同 天猫是服务性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增业务,销售额所占比例较低。京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。 天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长。京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。 2.优劣势
京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，服务好，正品。劣势是品类不全，自营成本高，稍贵。目前3c和家电实力强些。 天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，便宜，服装优势明显。劣势配送慢、产品质量低，基本都是和第三方合作。 3.商业模式不同 天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的产品自然进不了用户的法眼。 盈利模式方面： 天猫以平台租借为主，收取平台租借费，通过货款账期获利； 第一、技术服务年费和实时划扣技术服务费； 第二、广告收入和关键词竞价收费； 第三、软件和服务收费； 第四、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。 京东以自主经营为主，自建仓库，自己经营，自己快递以及售后； 第一、以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润； 第二、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费； 第三、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利； 第四、广告费； 第五、靠厂商返点和其他补贴获利。 4.营销主导权不同 在天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二。但对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中，信息的不对称性显而易见。那么对商家来说，摸清对接运营的脾气秉性就是一件非常重要的工作了。
淘宝与京东市场分析 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
一、市场定位 （一）淘宝网市场定位 地区较大的网络零售商圈，市场主要以服饰、数码产品、美容、时尚、居家产品和运动产品，充分考虑到客户的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等方面，针对他们的需求开发不同的市场，提供不同的产品。 （二）京东网市场定位 最大的自营式电商企业，是中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城，全程为个人用户和企业用户提供全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和预约的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 （三）评价 淘宝市场涉及生活方方面面的产品，从小到老的人群都适合，市场广阔。但出售的产品主要为生活用品，价格偏低。 京东主要面向企业和IT白领等有一定收入和消费能力的群体，价格偏高。由于主要销售对象是企业及有一定经济能力的客户，所以市场需求量也广阔。
二、产品定位 （一）淘宝网 淘宝网针对广大消费者的消费能力和对青年人上网的爱好，主要以销售服饰、数码产品、美容、时尚、居家产品和运动产品等各方面产品。 （二）京东网 京东网是中国市场内最大的自营电商企业，主要以销售电子产品为主，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。 （三）评价 网上购物的最大优势之一就是其价格优势。 京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。“高效率、低成本”。 到网店购物的买家中，导致他们消费的主要且直接的原因就是认为网店的卖品比实体店便宜。淘宝恰好就是利用这点。但也因此出现质量问题。
淘宝与京东对比 一、经营方式 淘宝的经营策略主要就是c2c的，淘宝为广大的卖家和买家提供了一个中介平台，然后卖家在自己的网店里出售自己的商品。这样的好处很多，就是商品的种类会很多，商品能涵盖各个方面。毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。但是c2c也有它的不足。现在由于卖家很多，商品繁杂，管理起来力不从心，很多的卖家会插空卖出一些次品或者假货，导致现在大家屡屡买到自己不满意的商品，所以诚信就是现在淘宝c2c所面临的一个挑战，不过淘宝已经开始建立诚信系统了，在不久后一定会改善完美的。 京东的经营策略主要就是b2c的，京东会在很多歌大型城市建立自己的商城，然后指定他们以京东的名义去进货，发货。由于统一了卖家，也规范了进货渠道，所以假货次品就会大大减少，所以京东也就喊出了“网购上京东，省钱又放心”的口号。但是这样的模式也导致了京东的货物种类不如淘宝那么多，那么全。但是京东随着规模不断的扩大，这一点也会慢慢的被涵盖。 二、物流及售后 淘宝的商城主要起着平台的作用，依靠的是卖家自己的货源，种类繁多，质量良莠不齐，没有自己的物流，售后等全靠私人卖家处理 京东是自己从的厂商处进货，拥有自己的物流、仓储等系统，在众多城市建立了配送站和售后中心，商品配送和售后服务十分方便。 三、价格 由于淘宝的商户众多，商品多样，竞争大，所以造成同一件商品在不同商家的价格差别较大，且商品质量良莠不齐 京东依靠自己选购的厂商进货，质量有保证，有些商品的价格可能要比淘宝上的贵一些总的来说，买一半价格用品推荐淘宝，如果买较贵重的商品，推荐京东。 就我自己而言我比较喜欢京东商城，它卖的东西很正规，单一的选择也让我省去了不少犹豫比对的时间，而且确实很放心，很多高端产品价格很贵，如果不小心买上了假货，那么损失多大啊，所以我就倾向于在京东买贵重物品。如果要买一些日常用品，我会更加倾向于淘宝，毕竟货多也比较便宜。
管理信息系统作业 我们小组对京东旗下的京东商城和阿里巴巴旗下的淘宝做比较。 1.网站功能： 京东商城：京东商城是B2C（商对客）。有如下功能： 导航：品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、全部商品分类等，还有用户注册。 首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能一目了然的查找所需商品。 首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。 首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。 首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。 京东商城网站的首页格局分布清晰，与其他网站大体基本一致，根据用户的浏览习惯，即呈“F”状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，让顾客能及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品分类为用户提供方便，让用户放心选择，网页中间的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让用户能更快知道商品信息。网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等，让用户了解商城的运作方式，为用户以后的购物提供方便。 淘宝：淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台，主要用于商品网 上零售，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。 商品：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。 特色服务：会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--"淘宝旺旺"。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现"掌柜在线"的图标，可与店主及时地发送，接收信息。"淘宝旺旺"具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。 安全制度：淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为"支付宝"的付款发货方式，以此