全面人力资源管理体系案例
作者：刘大东
一、某研究所背景
某研究所成立于上个世纪五十年代中期，直属部委领导，主要是开展研究生培养和基础学科研究；进入上世纪八十年代中后期，随着国家科研院所管理的转变，研究所被归口为所在省的科技厅领导；由于研究所归口领导部门的调整，以及国家研究院所的改革，以前的事业单位下拨金费减低比例很大，这时研究所的开支简直是入不付出，面临这样的情况，研究所必须解放思想；因此在上世纪九十年代初期，所里相继出台的一些政策，鼓励科研人才借助所里的研究实力，自由组合、自谋生路，以课题组或中心的形式大力发展科技产品开发能力，并使之产业化，由于解放了科技生产力，研究所得到快速发展，至九十年代后期，研究所年创收达数千万元，解决了自生存问题，而且一部分科研人员也先富了起来。
进入二十一世纪，国家为了进一步深化研究院所改革，对非主导性研究院所指出了三条改革出路：1、合并进入高校；
2、通过收购进入企业；
3、专制成为自负盈亏的现代企业。因此，所里依据自身发展和响应国家政策，启动了转制工作二、研究所转制面临问题
研究所自从90年代左右以项目组的运作方式，以及推行“五定”改革，在当时从历史背景、研究所的具体环境考虑，并进行该模式的经营，具有该阶段经营的可行性。解决了上级单位不拨金费的问题，调动了广大科技人员的科技创新和生产经营的积极性。因此，在此阶段发展过程中取得了较好的经济效益。
但是，随着研究所的不断经营和发展，以及现今外部环境的不断变化，上述粗放型的生产经营方式已经不能适应研究所的进一步发展，该经营模式也逐渐暴露出不少的问题：
1、各中心、课题组在外的市场运作是独立开展，属于单兵作战；对同一市场或同一客户的信息资源基本未能形成统一的分类、分析、传播等资源共享；由于每一中心、课题组在外市场推广策略、方式、手段等存在较大差别，而相应未有一个统一的部门配合发展进行全局部署与协调，以至，研究所多年的发展，并未积累较多的品牌资源；
2、所级未建立财务预算系统，对下属中心、课题组的收支缺乏有效控制，更谈不上对其经营状况进行审计与分析；这方面表现得尤为突出的是研究所对新产品等项目的投资，项目的过程缺乏监管，投资收益期不明，责任不清等；
3、所有的科研人员都随着项目进入到课题组，造成所级科研力量分散，不利于科研资源整合利用；另一方面中心、课题组由于从事相关的研究开发、生产销售等较多职能，很难真正开展有潜力的长远技术项目；从而削弱了研究所的核心竞争力——研究开发能力；
4、人力资源管理还处于传统的人事管理阶段，仅仅是算工资、管档案；并未从对研究所的长远发展服务；纵观现状，中坚力量年龄普遍偏大，中青年特别是青年具有能力的管理与科技人才缺乏；在处于变革下，结合院里发展的理念、文化、员工心态、价值观等的推广、宣传缺乏统一部署和力度；员工培养与发展等在相关的具体实施中，未有体现；更谈不上各级管理者为院的发展承担的人才培养的责任与义务；
5、研究所多年的经营管理缺乏系统性的规划与考虑，基本上是走一步，算一步，只要是往前走就行，并不知道真正能走多远或走到哪；一年下来到底做得怎样，事前没有预测与分析，只有做完以后，往回看才知道；另一方面，研究所在组织层面也缺少对这种关键职能的明确定位。
三、人力资源体系建立思路
1、研究所对资产进行拨离，非经营性资产保留在研究所，而经营性资产组建为由研究所控股的科技（集团）公司；
2、经营企业和以前事业单位的管理方式完全不一样，公司经营组织必须精简、职能清晰，不能有冗余人员；
3、建立产权、股本结构明晰，产业归属清晰以及内部市场分割明晰的组织机构
4、研究所原有组织中的党委、工会的一些职能从机构上有效融合到公司的生产经营中，确保以生产经营为中心的公司运作模式；
5、（集团）公司的主体架构为二维设置，（集团）总部设置职能部门（以职能专业化原则进行设计，兼顾分工与协调），依据对象专业化并结合产品与市场特点设置下属经济实体；
6、（集团）公司原有产品的特殊性（技术性强、生产的非标准化、产品销售的技术支持等），机构设置采用集团集中决策、适度放权、分管经营、协调控制，以分子公司、事业部为主体的组织形式；
7、（集团）总部的职能部门在董事长、总经理领导下，负责（集团）公司的战略规划、政策制定、市场开发、内部协调、投资融资等资源配置职能，并对下属经济实体提供支持与服务，指导与监督其经营活动；下属各业务单位为利润
中心，在（集团）公司授权范围内从事日常生产经营活动，力争获取最大的经济效益；
8、（集团）公司对于控股/参股公司的管理与控制通过控股/参股公司的董事会进行，并派驻总经理或财务负责人以达到有效控制的目的；
四、全面人力资源管理体系内容
（一）、组织设计
1、组织设计方法论：
公司组织结构设计遵循组织设计的方法论——流程与
功能。流程就是公司以输入各种原料和顾客需求为起点到公司创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。从公司化运作来考虑，流程的顺畅是公司高效运作的前提。我们从组织运行的六大核心管理流程（战略、研究开发、人力资源、财务审计、市场、品牌）出发，理顺公司中上层业务管理。
在进行核心管理流程分析的基础上，引入功能定位方法；我们知道功能决定形式、属性的普遍原理；在此从功能出发，充分考虑前面介绍的组织设计原则，进行部门职能划分与定位；以利于公司经营管理的整体性与全局性。
2、组织核心功能：
——高层定位：公司高层的首要责任是通过激励和推动公司远景目标的制定程序来领导公司的全方位的发展。有效的远景规划需要公司高层采取一系列的战略步骤，对行业的变化和各业务单位的优势与劣势形成详尽的了解；这些都必须建立在公司特有的资产上（如品牌、有利的竞争地位、技术研发等）。
——业绩管理：公司应建立改善下属各业务单位的子战略和经营业绩的有效方法，公司对下属业务单位的作用不应仅限于财务监控层面；还应建立与业务单位的沟通渠道，为下属业务单位确定经营业绩的标准并通过定期业务考核落实其完成情况；制定公司战略检查制度，帮助各业务单位找出其面临的主要问题和解决方法；观察并及时弥补由于下属业务单位受到不可预期的干扰而造成的损失。
——资源配置：公司的核心职能之一就是实现公司资源有效配置与利用，应通过一切措施盘活公司共有资源，以及保证在不同业务单位之间挖掘出潜在的合力。
3、公司管理运作层次：
决策层——（集团）公司股东会下的董事会、董事长、总经理、副总经理及下设的委员会是集团常设的决策层，他们将在组织中形成强大的决策系统。在股东会的授权下，对
公司的发展战略、投资、融资、重大人事安排等进行决策，同时决策涉及在对公司外部环境研究，企业内部条件分析基础上，确定经营目标、方针和策略、制定年度及年度以上的经营计划以及目标、方针的分解与考核等，并监督实行情况。
管理层——在总经理、副总经理领导下的集团职能部门，是公司的决策支持系统。决策层与决策支持层之间的关系——外部环境研究及内部条件分析是经营决策的依据，制定年度及年度以上经营计划，以及目标、方针的与考核，是经营目标、方针和策略的落实与执行。公司决策支持系统应以支持经营决策为主要目的。主要职能是公司各业务单元发展规划、对集团下属公司的指导、监督、控制、管理和服务职能。
生产经营层——包括（集团）下属控股、参股子公司以及各事业部，是（集团）公司决策的执行系统。在公司的总体制度框架下，进行日常生产经营决策，并定期向上级管理机构承担说明责任，实现公司的利润目标，确保各经营实体的健康发展。
（二）人力资源体系内容
1、研究所人力资源面临的主要问题：
多种用工制度并存。有编制属于省科技厅的、有编制在所的（主要是后来毕业的学生）、还有一种临时工，这又分为
两种，一种是所里聘任的、一种是下属课题组聘任的，其部分临时人员在所里占居重要岗位，且工作多年，由于某历史上属于事业单位，这些不在编制的人员就难于享有和在编人员一样的待遇，因此，这些所谓临时人员就难于真正融入某所里的员工群体。
岗位设置不合理且随意性很大。不合理表现在某所机关的岗位设置过分强化事业单位的机关岗位设置，大部分岗位人员都是从事党务、工会等工作；而对某研究所发展非常重要的业务职能如：营销、研发（某研究开发能力特别强，但全部下放到课题组了，造成研究开发能力分散）等岗位人员几乎是一篇空白；随意性大表现在两个方面：一是所里岗位设置不是围绕业务走，而是主要考虑一些有关系的人员而设置，另一方面是下属课题组随意性设置岗位容纳亲属的现象非常普遍。
薪酬待遇随着员工身份走。某研究所的员工薪酬待遇严格来说是“身份薪酬”，即员工的薪酬只是与员工的学历、职称、工龄有关，而与员工的岗位关联很小。举例来说，由于历史原因一位档案管理员是工程师，虽然岗位是一般资料员，但其薪酬比从事技术研究且工作三四年的研究开发人员薪酬还高，且这种现象比较普遍，因此在所里的反响比较大。
薪酬晋升非常单一。某所里员工的薪酬晋升只有在职称、行政级别发生变化时才能得到调整，因此，各个员工不能是否与自身岗位工作有关，纷纷参与工程师职称考试（这是因为某所是工科所的原因，且单位得到授权有权进行职称评定），用去了很多员工不少精力去应对这种情况（因为拿不到职称，就算工作业绩再好，也难于得到薪酬晋升），从而弱化了员工在管理职能方面的发展，因此，某所的经营管理人才特别缺乏。
绩效管理基本是空白。某研究所不能什么岗位、什么人员，均是一年考核一次，且基本上是对员工的态度、出勤为主，与员工的实际业务绩效关联较少；而针对员工的绩效考核相关的业绩改进、能力提升计划，从未得到开展。
2、针对研究所人力资源管理方面存在的问题，我们经过与某研究领导的反复研讨，提出研究专制后人力资源管理理念，以指导整个人力资源管理体系的建立。
研究所的人力资源管理理念为：“公司追求员工和公司形成利益共享团体，……员工是公司核心资本；……为员工建立畅通人力晋升通道，……使员工在任何时候都保持他们在各自的行业专长领域所具备的高水平和高素质；……提高公司整体竞争能力。
依据研究所的人力资源管理理念，我们提出这次人力资源体系建立的基本方针是“动根本、打基础、明前途、促发展、增激励、抓成长、严把关”。
动根本——以国家科研院所专制精神，某研究所可以提取一部分增量资产用于员工持股，同时建立员工养老保险及补充养老保险等，运用这些手段，对某研究所的所有员工进行身份置换；为整个人力资源管理体系的建立打下坚实基础。
打基础——对某研究所现有所有岗位进行清理、核查，依据新的组织设计方案，我们采用下列思路明确员工岗位职责
⑴、根据组织设计方案，编制组织部门（人力资源部）职
能说明书；
⑵、依据部门职能描述，画出与本部门业务运作相关的主
要流程的流程图；
⑶、对各流程进行说明（定义），并对每一步骤进行详细
描述；
⑷、在前述基础上，对部门职能、权责进行分解（制作分
解表）；
⑸、初步确定权责划分（权责划分表）；
⑹、根据上列所有工作，初步确定部门岗位配置（配置表），
并画出部门岗位配置图；
⑺、根据部门岗位配置图编写岗位说明书；
明前途——通过对所有岗位的归纳、分析，建立了三个岗位系列：管理、技术、业务岗位系列，并对每一岗位系列不同的岗位等级建立任职资格，以此建立员工的职业发展通路，使员工在其职业领域有一个明确的发展通路。
促发展——从组织、部门、个人等三个层次建立公司绩效管理体系，加强绩效管理的计划、实施、评价、沟通、反馈等循环过程；为了某研究所的绩效管理体系的循环反馈作用，以使组织及个人的绩效展现出一个螺旋上升通道。我们引入绩效轮盘的概念，以更有利于绩效循环体系的建立。
部门绩效轮盘，通过对部门绩效的实施、控制、评价、反馈等循环措施，使部门绩效在承接组织目标的同时，处于不断的监控状态，更有利于促进组织目标的达成。
个人绩效轮盘，个人目标在承接部门目标的同时，通过个人绩效的执行、教导、评价、面谈等，使个人在完成个人目标时，更能支撑部门及组织目标的实现。在绩效循环中也有利于其能力的不断提高。
组织绩效大轮盘，从图一的纵向可以看出，一方面组织的目标影响部门乃至个人目标，另一方面个人的绩效影响部门乃至组织的绩效，这样组织整个绩效管理体系就形成了一
个从组织——部门到个人，再由个人——部门到组织的循环管理体系。
在三个层面引入绩效实施过程控制工具，绩效三色管理工具，并以此建立绩效管理程序。
增激励——我们通过从某研究所的实际出发，体现某研究所的人力资源管理理念，我们以“三定”为核心，建立某的薪酬管理体系。“三定”为：
人才定位。某研究所对核心人才的需求层次定位。我们在充分考虑某的产业特点、技术研究、经营方式以及参与市场人才竞争等因素，某研究所的人才的市场定位为国内同类行业的中高端人才。
薪酬水平的市场定位。某研究所人才的市场定位为国内同类行业的中高端，为了留住、吸引及激发人才；同样，某对同类行业的市场薪酬数据挂靠市场薪酬曲线的中、高分位线。
内部岗位价值定位。以对每个岗位的统一价值分析、评价，明确公司不同岗位系列、不同岗位的相对价值，以建立薪酬等级体系。
抓成长——依据某研究所专制后战略定位对人才的激烈需求，以及现有员工的特点，建立多种渠道的员工培训渠道，
完善对员工培训的过程及事后跟踪反馈，提高培训效果，并与员工的职业发展紧密联系，从而建立某研究所高效的培训教育体系。
严把关——通过建立规范的员工招聘体系，完善了某研究所的员工选拔、录用程序；对员工的初次选拔权全部收归人力资源部，严格某研究所的招聘第一关，使某的人力资源管理理念在招聘中就得到体现，从而提高某研究所的招聘质量。
3、实施效果验证
通过上述措施，我们再辅以相关人力资源体系的建立（如：员工晋升、任职资格管理等），某研究所的人力资源管理发生了本质的变化：岗位设置配合业务运作；员工职业发展通路清晰；绩效支撑公司业绩且与员工利益挂钩，变绩效控制为绩效激励（价值激励、能力激励）；薪酬具有外部竞争性，内部公平与激励性等等。
人力资源管理六大模块体系解读 人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！ 1、人力资源规划－--HR工作的航标兼导航仪 航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力自资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！ 2、招聘与配置－--“引”和“用”的结合艺术 人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发－--帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。 4、薪酬与福利－--员工激励的最有效手段之一
行政中心 部门名称： 行政中心 上级部门： 总经理 下级部门： 人力资源部、办公室、车队、安保队 部门本职： 公司行政后勤和人力资源管理 主要职能： 1．管理公司行政事务和办公秩序。 2．协调公司各系统、各部门间关系。 3．监督检查公司规章制度执行情况。 4．管理公司办公设备和运输设备。 5．组织整理和提炼公司企业文化。 6．结合公司发展战略，制订人力资源规划方案。 7．建立人事考评和培训考评系统并监督实施。 8．公司车队调度。 9．公司安全保卫事务处理。 10．公司所有档案的保管、登记、借阅、销毁等事务的处理。 11．组织编写《员工手册》和《企业大事记》。 12．公司政令下达与督办。 13．公司行政公文和文件的草拟、签发和存档管理。
办公室 部门名称： 办公室 上级部门： 行政中心 下属岗位： 秘书、文印员、档案管理员、电脑管理员、炊事员、宿舍管理员、勤杂工部门本职： 公司行政后勤事务的管理 主要职能： 1．制订公司行政后勤规章制度。 2．公司文件的拟、收、发、存。 3．公司会议的通知、安排和行政事务的督办。 4．公司法律事务办理。 5．管理公司文印事务。 6．公司大事记的编撰。 7．员工手册的制订和宣传 8．公司对外接待工作。 9．公司档案定期归档登记、保管。 10．管理公司食堂和员工宿舍。 11．公司电脑网络及相关设备的维护和保养。 12．公司函电收发和报刊订阅、分发工作。 13．公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备管理。 14．收集整理公司内外的反馈信息及合理化建议。 15．处理地方关系和社会公益事务。 16．公司废旧物资的处理。
人力资源部部门名称： 人力资源部 上级部门： 行政中心 下属岗位： 人事劳资员、培训考评员 部门本职： 人力资源资管理 主要职能： 1．订公司劳动定额政策。 2．制订公司员工薪酬测算依据和奖惩标准。 3．公司人力资源规划。 4．办理公司员工的人事手续。 5．管理公司员工考勤情况，核算员工工资。 6．公司员工的绩效考评和组织述职。 7．建立公司所需的人才信息档案库。 8．公司员工的招聘、面试和资格审查。 9．公司培训体系的建立与实施。 10．公司与地方政府劳动部门的联系工作。
人力资源管理风险控制 论文关键词：人力资源管理；风险控制；建议 论文摘要：知识经济时代，人力资源管理在企业管理中处于战略地位，但其中存有很多风险，特别是全球经济一体化加速，人力资源管理越 来越复杂，人力资源管理风险随之增加。本文分析了招聘、培训、绩 效考核方面的风险，在此基础土提出了完善控制人力资源管理风险的 建议。 人力资源风险存有于整个人力资源管理过程中，因此，正视人力资源 管理中的风险问题，在人力资资源管理中树立风险意识，积极探索人 力资源管理中的风险管理模式，对于识别和防范风险，提升人力资源 管理的效能，增强企业核心竞争力，无疑具有极其重要的现实意义。一、人力资源管理中的风险 (一)招聘环节风险 由招聘双方共同的因素引起的风险主要存有于甄选环节，招聘队伍的 组建中使用了不合格的招聘工作人员，很难保证被招聘者合格，如果 企业招聘基础没有做好准备，会使招聘进来的人员数量，质量和结构 不符合企业发展的要求，造成招聘人员不足、过剩或结构失调，从而 给企业造成损失。筛选和测试方法选择错误，操作不当，有可能造成 招聘不符合企业要求且不能胜任工作的员工，多数求职者会同时到几 个单位应聘，如果录用不及时，求职者很有可能被别的用人单位抢先 录用，造成前功尽弃，招聘策略和信息发布渠道选择错误，有可能招 不到合适的员工，还会增加招聘成本，影响企业正常运转。 (二)培训环节风险 1培训观念风险 观念风险指的是因为高层领导或者受训员工对培训没有一个准确的认 识和定位而可能对企业造成的损失的可能性洲，如高层领导认为“培
训会增加企业的运营成本”，“培训会使更多的员工跳槽，造成大量人才一流失，等等都属于错误的培训观念，这些无疑会影响着培训的效果。作为直接参与人的受训员工，他们对培训的认知及参与态度也直接影响着培训的成败。例如，受训员工认为培训是摆花架子，搞形式主义，因而不能准确对待培训，导致培训流于形式。 2培训技术风险 培训技术风险是指在培训需求分析，制定培训计划、风险评价及培训实施过程中，因不能及时准确地做出判断和结论可能对企业造成的损失，有些企业因为培训需求不明确，培训需求调查不深入，没有与企业远期、近期目标结合起来，企业没有明确的素质模型或岗位需求，培训没有与员工的需求相结合，培训内容选择、形式选择、培训师选择偏离真正需要，培训缺乏针对性，达不到预期目的，因而也就不可能有效。 (三)绩效考核风险 1企业战略目标发生调整，导致原有绩效考评体系失衡 传统的绩效考评一般是这样展开的：用目标管理的方法考评“人们把事情做得如何”，用考评量表评分法考评“人们怎样做事情”，用测评法考评“人们能不能做事情”，分别得到结果、行为和能力。企业开始实施战略，并在一定的周期进行考评，准确地建立考评体系是将考评体系与战略进行有机的结合，人们一直认为这个过程是准确的。但是，现在，大量的资料表明在战略实施的过程中，战术和政策的变化也会导致“结果、行为和能力”的根本改变。于是，战略实施给绩效考评带来丁一定的风险。 2考评不当，可能会导致优秀人才流失 根据二八法则得到，一个组织中优秀的人才只占全体员工的20％。因为优秀人才的观念比常人超前、技能比别人多或强、效率比大多数人高、目标甚至比组织要远大、欲望在多数团队里无法满足。同时，公
完善人力资源管理体系帮助企业保留优秀人才 【客户评价】 长期以来我们企业在人才流失问题上都没有好的办法，华恒智信的专业性很强，帮我们设计的方案真正解决了这个难题，为企业留住了优秀人才。 ——某大型网游公司人力资源经理 【客户行业】网游行业 【问题类型】人才保留 【客户背景】 某大型数字娱乐有限公司是一家致力于在互联网应用领域开拓创新性娱乐服务的企业，公司成立于2006年，目前员工人数达600名，其中，研发人员超过200人。目前，该公司在中国设有12个办事机构，并逐步扩大推广队伍，以为公司产品迅速进入市场提供强大的宣传铺垫能力。该公司聚集了一批具有丰富开发经验（包括游戏、数字娱乐内容等）及运营经验的资深专业团队，以“创造最新型态的数字互动娱乐方式”为发展宗旨。凭借着专业的技术人员和强大的推广队伍，近年来，该公司获得了迅猛发展，一拥有2000万的注册会员，为后继的产品提供了庞大的用户基础。 【现状问题】 人才流失是网游企业普遍存在的问题，该数字娱乐公司同样不例外，眼睁睁看着自家高端游戏人才被挖。2012年3月，游戏市场部负责撰稿推广的传播组集体离职，随后，某项目组团队带头人带领着整个团队也正式离开。这一场接一场的游戏人才争夺战，充分反映了网游市场竞争的激烈、人力资源的稀缺，也提醒企业更加重视对优秀人才保留机制的建设。 另一方面，人才流失也给企业带来了不小的打击，主要表现在以下几个方面：（1）无论是宝贵人力资源的流失，还是对企业发展直观重要的核心技术人才及机密的外泄，都有可能造成中小企业发展的停滞，甚至陷入发展困境。（2）同一工作由于人员的更替，新成员对工作必然有一段适应过程，从而也会影响到一项工作的连续性。（3）人才流失率过高，使得企业员工队伍过于不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸引并留住人才，甚至认为企业没有发展前途，某些核心员工的离职甚至会造成员工群体心理动荡，减弱企业的向心力、凝聚力，进而加重员工流失。此外，频繁的员工流失无形之中也增加了招聘成本、培训成本等人力资源管理成本。 在日益激励的人才争夺战中，如何保留优秀人才一直是该公司管理者的难题。基于此，
人力资源管理在质量管理体系中的地位 在ISO9000：2000版国际质量管理标准中，最大的修改之一就是将资源管理与管理职责、产品实现、及测量、分析和改进并列为四大板块或四个基本过程结构而提出来。而人力资源又是质量管理体系众多资源中的主要资源，尤其是知识密集型、技术密集型、和资本密集型的组织，即使是劳动密集型的企业，劳动力的素质对产品质量也有很大的影响。离开了人，任何组织都可能成为一座死城，而有了人，即使其它因素或缺，人也可以通过自己的主观能动作用去创造条件，巧妇可以找米下锅。人力资源管理的成功与否在某种程度上决定着组织的发展与成败。 随着市场经济的发展，在企业管理中，人力资源管理这个名词越来越被人们熟悉，但是却有很少人知道人力资源管理具体干什么工作，甚至有人把人力资源管理和传统意义的人事管理混为一谈。其实，二者的范围、功能、目标都有所不同。人事管理比较传统、保守、被动，而人力资源管理则是积极主动的，具有策略性、前瞻性；传统人事管理的功能多为行政性的业务，如招聘、薪资、档案管理等，人力资源管理则参与制定策略、进行人力资源规划、塑造企业环境等。企业的人力资源部实际上是一个决策型的服务部门。人力资源部的职责是为企业发掘优秀员工，不仅要发现人才，更重要的是培养、激励人才，使每个人才都工作在最适合的岗位上，同时，为企业创造积极向上、团结敬业的工作环境，提高工作效率。最终塑造企业文化，增强企业凝聚力，使人力资源成为企业的核心竞争力。 那么一个企业在建立质量管理体系的时候，又如何贯彻实施人力资源管理呢？目前企业在实施人力资源管理制度的过程中最难解决的问题是什么？ 人力资源管理的核心是职务分析 ISO9001：2000标准6.2.2.a明确提出：组织应确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。 质量管理体系有各种各样的活动，最典型的有管理活动、生产加工活动、检验活动、销售服务活动等，这些典型的活动类型又可细化为具体的活动种类，如管理活动又可分为财务管理活动、生产管理活动、质量管理活动等等。每一种类的活动又可细化为更具体的活动，直至细化为活动过程，显然不同的活动对人员能力的要求不相同，为确定这种不相同的需求，一个企业人力资源管理者必须对企业的每个岗位和职位进行详细的调查分析，通过进行一系列有关工作信息的收集、分析和综合，说明工作的内容、要求、责任及任职资格。在此基础上形成职务说明书。为每一位员工明确规定他们的工作性质，职责范围以及相应的奖惩制度，为各项人力资源管理作业提供基本依据。如果没有合适的职务说明书，人员的招聘与甄选、培训与开发、工资薪酬与福利措施的制定、绩效评估与考核就无法开展工作，就是作了也是空中楼阁，解决不了实际问题。因此职务分析是人力资源管理的第一步，也是核心工作。 职务分析应随产品质量要求、工作负荷、引进新的管理模式等各因素的变化进行更新。 建立完备的人力资源管理体系是关键 在职务分析的前提下建立人力资源管理体系，明确工作职责范围、能力要求。
人力资源管理风险防范 人力资源部是公司职能部门的重要要组成部分，通过对企业人力资源进行规划、组织、控制、激励和引导，充分发挥员工的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，为完成集团下达的的经营管理目标添砖加瓦、保驾护航。 随着社会的发展，国家相关法律法规的建立健全，员工整体法律意识不断增强，人力资源管理越来越复杂。企业人力资源管理面临着越来越大的挑战，其风险存在于人力资源管理的“全过程”。因此，必须正视人力资源管理中的风险问题，树立风险意识，积极探索人力资源管理中的风险管理模式，这对于识别和防范风险，提高人力资源管理的效能，增强企业核心竞争力，无疑具有极其重要的现实意义。 一、人力资源管理中的风险 在进行人力资源管理时，我们往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作，而忽视了其中的风险管理问题。事实上，每个企业在人事管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新制度引起员工不满、骨干员工突然离职等等，虽然这些事件基本不会对公司造成致命的打击，但会影响公司的正常平稳运转。根据人力资源管理的阶段划分，大致有以下几个阶段的风险： 1、入职前风险 （1）招聘风险 招聘是企业与人才双选的环节，风险主要存在于甄选环节，要谨
防招聘到不符合企业要求或不能胜任工作的员工。有的求职者为了获取职位，可能会采取许多手段，向企业传递一些利己的虚假信息，影响招聘主管及需求部门负责人面试时对求职者的正确判断。 ①招聘主管应严格审查其身份证明及过往经历等等，确保其材料真实性。因为签订劳动合同后，即使是因为劳动者存在欺诈，致使劳动合同无效的，用人单位也要支付劳动报酬。 ②用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及劳动者要求了解的情况。对于特别敏感的问题建议通过《知情书》签字备案防止以后的纠纷。如果用人单位在招聘中没有履行法律规定的告知义务，就有可能造成合同无效，给对方造成损害的，应当承担赔偿责任。 ③不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。 （2）签订劳动合同风险 按程序招聘的求职者，首先要出具体检报告，证明其身体状况良好，具备符合本岗位要求的合格身体条件，才能履行录用程序。 ①签订劳动合同前，除新参加工作的拟录用者外，必须出具其与上家单位解除劳动关系证明，明确是否与其它单位仍存在劳动关系后，方可与其签订劳动合同。 ②如果用人单位不与劳动者签订书面劳动合同，企业将为此支付高昂的用工成本，主要体现以下几个方面： 用人单位应自用工之日1 个月内与劳动者签订书面劳动合同；
人力资源管理体系建设 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的容： 三、 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训， 具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结
果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： 第二部分：仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体容： 一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，
人力资源管理体系框架说明 人力资源管理体系框架包括人力资源规划管理、人事管理、薪酬福利管理、劳务管理、培训管理、考评奖惩管理、制度流程管理等七项内容。 一、人力资源规划管理 人力资源规划是指一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状，为满足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和供应的状况，而制定的人力资源获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体现。 1．构建人力资源信息系统，是企业组织进行有关员工的自然状况及员工工作方面的信息收集、保存、分析和报告的过程体系。 2．人力资源预测。包括人力资源需求预测和人力资源供给预测。 ①人力资源需求预测是预测实现企业所需要的人员数量与类型，包括人力资源需求环境预测和人力资源拥有量预测。 ②人力资源供给预测，是通过对企业内部和外部供给进行科学的分析，从而预测人力资源的供给量。
3．人力资源计划管理，包括人力资源管理计划制定和人力资源规划控制。 ①人力资源计划制定，按照确定人员净需求、制订总体规划、制订各专项职能计划三步流程操作。其中各专项职能计划包括组织结构计划、供求平衡规划、晋升规划、补充规划、培训规划、工资规划、员工职业生涯规划等。 ②人力资源规划控制，包括人力资源管理成本分析控制和人力资源规划执行控制。 二、人事管理 人事管理包括员工招聘与录用、岗位异动管理、劳务管理、岗位基础管理四部分内容。 1．员工招聘与录用，是对人力资源规划的执行，分为行业统一招聘和企业自主招聘两种类型。 2．岗位异动管理，包括调职管理、解职管理、人事纠纷管理。其中调职管理包括晋升、降职、调动（平级）、免职、停职；解职管理包括辞职、辞退（含过失辞退、无过失辞退）、离岗退养或退休。 3．劳务管理，包括劳动合同管理、员工考勤管理和假期管理。 1．劳动合同管理，即对员工劳动合同进行新签、续签等操作，提供员工劳动合同期届满提醒、劳动合同续签提醒。
质量管理体系人力资源管理要求 质量管理体系人力资源管理要求 一、质量管理体系对人力资源的要求 GB/T19001-2008(IS09001:2008)质量管理体系标准对人力资源的要求有专门的条款“6.2的人力资源”条款。即“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够 胜任的。”。 GB/T19001-2015(IS09001:2015)质量管理体系标准在“7.2能力”条款中也专门讲到人力资源管理，“组织应：a)确定在组织控制下 从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力;b)给予适当的教育、培 训和经验，确保这些人员是胜任的;c)适用时，采取措施以获得必要 的能力，并评价这些措施的有效性;d)保持形成文件的信息，以提供 能力的证据。”。 不管是2008版标准还是2015版标准，其核心都是讲如何进行人力资源管理才能保证达到产品质量和服务的基本要求，这里所能影 响产品和服务的人员不仅包括设计、工艺、计量、检验等技术人员、操作工人，还包括各级管理人员。 二、人力资源管理的基本原则 人员的能力是指经证实的应用知识和技能的本领。人力资源的管理就是要合理调配人员，保证从事产品和服务的人员具有相应的.能力，才能保证产品和服务的质量。为此，人力资源管理部门应制定 专门的评价体系来定期和不定期对员工的能力状况进行评价，建立 一个员工能力数据库，详细记录员工教育、培训、技能、经验信息。以便与从事产品和服务的岗位任职要求相比较，找出能匹配的人员。 (1)教育 通常指学历教育，特别是有关专业技术方面的教育背景。
(2)培训 通常指技术、业务、技能的专项培训或训练。 (3)技能 通常指做事的动手能力，应用掌握的技术、方法、技巧等完成特定的工作任务。 (4)经验 通常指从事某项工作的时间，可通过相似工作的经历获得。 三、有效人力资源管理的基石 众所周知，人是企业建设和发展的根本，企业的发展需要不同分工的员工，并且要形成一个和谐的有机整体方可无坚不摧、永具活力。 有效人力资源管理就是要依据事项合理配置相当能力的人员，竟聘岗位实现透明化，在企业内部形成一种公平竞争的平台，倡导一 种比学、赶超的氛围;加大工龄工资梯度，留住老员工，把老员工看 成一笔财富，充分发挥老员工的技能和经验以及“传、帮、带”作用，从而提高生产效率和产品品质，实现企业和员工之间的双赢。 技术职称、技工分级评价是对企业员工的一种工作认可，应正面体现在岗位工资里，这既是对尊重技术、科技是第一生产力、职业 成长的具体体现，又能够起到示范效应，激励广大员工专研技术的 工作积极性，才有可能科技创新及发展。 共赢是我们企业生存和发展的基础，做产品靠的是各个层次的员工，要按不同层次进行分配导向激励，人力资源管理应使各个层面 的员工都能各尽所能、合理回报，实现职业成就感，体现企业的正 确价值观。 四、做好职业培训设计与实施 企业的产品和服务在不断变化，项目所需的员工技能是多方面的，也在不断变化。为达到保证质量调配员工，时常会出现这样或那样
人力资源管理风险防范办法 人力资源是企业最重要的资源，直接关系着一个企业的兴衰成败。近年来，国内外对人力资源管理的重视程度越来越高，并将其纳入企业整体战略管理的范畴。随着市场经济的不断完善，国家相关法律法规的不断实施，员工整体意识的不断增强，人力资源管理越来越复杂，企业人力资源管理也面临着越来越大的挑战，其风险存在于人力资源管理的“全过程”。因此，必须正视人力资源管理中的风险问题，树立风险意识，积极探索人力资源管理中的风险管理模式，对于识别和防范风险，提高人力资源管理的效能，增强企业核心竞争力，无疑具有极其重要的现实意义。 本办法的建立，旨在规范人力资源管理工作，防范人力资源管理过程中可能会出现的问题。 一、人力资源规划中的风险预防 人力资源规划一方面要结合企业战略对企业未来几年的整体用工做一个预测，包括人员的数量与质量要求，并与现状进行对照，形成差距分析，进而提出具体性的人员招聘（或解聘）计划，实现人力资源的总体均衡。 人力资源规划若是总量不够，就有可能带来人才短缺风险，影响企业正常用工需求；人力资源规划若是总量过大，大量招聘新员工，也有可能造成人员规模过大，人浮于事，相当于“人才积压”。 应对方法：做好人力资源预算工作。各经营单位需比对上年度经营状况及岗位编制，依据本年度经营利润目标，来确定年度人力资源预算。主要包含经营目标的确定、
人员岗位编制的确定及工资、社会保障体系、培训、招聘、公司福利（各类补贴及过节费）、办公业务、残疾人就业保障金、劳动纠纷法律咨询费、补偿费等费用支出预算。 许多企业人力资源规划工作很不规范，甚至根本没有人力资源规划意识，只是做一些非常简单的估算与预测，这是不利于企业健康有效发展的。 二、员工招聘与录用的风险预防 人才招聘是推动企业人力资源不断更新提升竞争力的过程，人才招聘工作对企业整体人力资源管理意义重大。人力资源招聘过程中的风险主要体现在以下几个方面： 1、招聘需求不清晰，人员需求超过人力资源规划的风险。这就需要主管部门加强招聘需求评审，判断有无增员的必要，剔除无效的需求。 2、任职资格设计不清晰，没有明确的人才定位，耗费了大量时间，却难以招到合适的人才。这就要求主管招聘工作的人员和用工部门主管领导进行充分沟通，人才入职后要负责什么工作，需要具备哪些专业知识、工作技能，从而提高招聘工作的效率。 3、面试流程混乱，缺乏标准的风险。整个面试过程，不仅仅是企业在选择人才，人才其实也在观察企业，周到的接待服务、良好的面试流程都是打造企业雇主口碑的机会，也是宣扬企业文化吸引人才的机会。 4、关于用工年龄的风险。劳动者必须是具有法律意义上有完全劳动行为能力的劳动者。因此根据巴音孟克集团及所属公司的产业特殊性及相关法律，避免聘用18周岁以下的未成年人，避免聘用超过50周岁的女性，超过55周岁的男性。退休返聘
企业人力资源管理体系的构建 企业集团的人力资源管理的目的在于通过对人力资源管理的整合与开发，发挥集团人力资源的协同作用，最大限度地提高人力资源的使用效益，使人力资源价值最大化，从而实现企业集团的战略目标。构建科学的人力资源管理体系是人力资源管理效能发挥的保证。企业集团人力资源管理体系包括人力资源管控模式的确定、管理职能的定位、组织体系的建设、运营体系的设计和监控体系的建设等。 一、企业集团人力资源管控模式的确定 根据企业集团的发展和形成过程，其管控模式一般有“运营管控型，战略管控型和财务管控型”。不同的管控模式对应的人力资源管控模式是不同的，对应集团管控模式的人力资源管控模式一般有“全面管理型（业务操作型）、监管型（政策指导型）和分散管理型（顾问型）”一般情况下实施运营管控型的企业集团、产业单一、地域集中、规模较小，首次集团化的企业集团一般都实行“集中式”的人力资源管控模式。而处于快速发展阶段、实施战略管控型的企业集团一般实施“监管型”的人力资源管控模式。多元化、财务管控型、地域分散、产业复杂、股权多样的企业集团一般实行“分散式”的人力资源管控模式。人力资源的管控模式决定总部人力资源的管理职能和整个集团的人力资源管理体系的组织建设、管理权限划分、各级人力资源管理部门的管理幅度、管理重点以及业务模式等。因此在进行人力资源体系建设时，首先要确定企业集团的人力资源管控模式。 目前大部分企业集团都实施“政策监管型”的人力资源管控模式，或者随着企业集团管控模式的转变正在由“监管型”向“顾问型”转变。人力资源管控模式的确定是由集团的发展战略、管控模式、业务模式、管理水平、人力资源管理人员的管理水平等确定。 二、集团总部人力资源部门的职能定位 确定了人力资源管控模式后，集团总部的人力资源部门的管理职能就随之明确了。实施“集中管理型”管控模式的集团总部人力资源部门是整个集团人力资源管理的实施者，因此要建立强大的总部人力资源管理机构，以便于对整个集团
质量管理体系人力资源管理要求 人力资源对产品和服务质量的提升是基本保证，质量管理体系所要求的人力资源管理要保证从事产品和服务人员所需的知识和技能，在不具备时通过外部招聘或内部培训来达到。下面是为大家分享质量管理体系人力资源管理要求，欢迎大家阅读浏览。 一、质量管理体系对人力资源的要求 GB/T19001-xx(IS09001:xx)质量管理体系标准对人力资源的要求有专门的条款“6.2的人力资源”条款。即“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。”。 GB/T19001-xx(IS09001:xx)质量管理体系标准在“7.2能力”条款中也专门讲到人力资源管理，“组织应：a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力;b)给予适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的;c)适用时，采取措施以获得必要的能力，并评价这些措施的有效性;d)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。”。 不管是xx版标准还是xx版标准，其核心都是讲如何进行人力资源管理才能保证达到产品质量和服务的基本要求，这里所能影响产品和服务的人员不仅包括设计、工艺、计量、检验等技术人员、操作工人，还包括各级管理人员。 二、人力资源管理的基本原则
人员的能力是指经证实的应用知识和技能的本领。人力资源的管理就是要合理调配人员，保证从事产品和服务的人员具有相应的能力，才能保证产品和服务的质量。为此，人力资源管理部门应制定专门的评价体系来定期和不定期对员工的能力状况进行评价，建立一个员工能力数据库，详细记录员工教育、培训、技能、经验信息。以便与从事产品和服务的岗位任职要求相比较，找出能匹配的人员。 (1)教育 通常指学历教育，特别是有关专业技术方面的教育背景。 (2)培训 通常指技术、业务、技能的专项培训或训练。 (3)技能 通常指做事的动手能力，应用掌握的技术、方法、技巧等完成特定的工作任务。 (4)经验 通常指从事某项工作的时间，可通过相似工作的经历获得。 三、有效人力资源管理的基石 众所周知，人是企业建设和发展的根本，企业的发展需要不同分工的员工，并且要形成一个和谐的有机整体方可无坚不摧、永具活力。 有效人力资源管理就是要依据事项合理配置相当能力的人员，竟聘岗位实现透明化，在企业内部形成一种公平竞争的平台，倡导一种比学、赶超的氛围;加大工龄工资梯度，留住老员工，把老员工看
第一篇 一、企业人力资源管理中存在的问题 1、人力资源管理思想落后。我国社会经济的迅速发展,虽然促进了企业的发展,但是只提高企业的经济效益,是无法在竞争激烈的市场中利于不败之地的,所以,企业需要提高自身的经营管理水平和综合竞争能力。在企业中提高综合竞争能力,需要培养员工的创新意识,提高企业的创新能力。人力资源管理作为对员工进行培训和管理的主要部门,人力资源管理思想落后,不能实现企业与时俱进的管理,不利于企业综合竞争能力的提高。例如,企业在对员工进行培训的过程中,不能结合员工的工作特点和个人爱好进行培训,不利于员工的综合发展,不能调动员工的积极性和工作热情。 2、没有发挥激励作用。人力资源管理的工作,包括员工招聘、培训教育、绩效考核、职位晋升和激励奖惩等。所以在企业的人力资源管理工作中,调动员工的积极性,提高员工的工作效率,需要建立激励奖惩制度,发挥对员工的激励作用。但是,目前很多企业在进行人力资源管理的时候,不重视竞争机制的形成,缺乏完善的激励奖惩制度,不能充分发挥员工的积极性、创造性和主动性。 3、缺乏明确的绩效考核标准。一般情况下,企业在对员工进行绩效考核的时候,都只是模糊的用“优秀”、“良好”等来表示,缺乏明确的绩效考核标准,员工对评价结果不能准确的理解,不能真正的发挥绩效评价的作用。企业人力资源管理的绩效评价结果,还存在不公平现象。例如,一些人力资源管理人员,在进行对员工的绩效考核的时候,依据自己的主观意见对员工进行评价,导致评价结果缺乏公正性和客观性,不能充分发挥绩效评价的作用——让员工通过评价结果,作出合理的调整,更好的完成工作目标;企业根据评价结果,有针对性的进行调整,提高管理水平。 二、人力资源管理理论的应用 1、坚持以人为本的管理原则。随着社会经济的发展和进步,很多企业为了适应新的发展需要,都在进行经营管理制度的改革。主要的改革内容包括竞争上岗、薪酬激励、教育培训、绩效考核和职业发展等,通过对这些制度的改革,调动员工的积极性,充分发挥人力资源管理的作用,提高企业的综合竞争能力,才能实现企业的迅速发展。企业在进行人力资源管理的过程中,应该充分重视员工的主体地位,坚持以人为本的管理原则,结合人力资源管理理论,根据企业人力资源管理的实际情况,提高企业的人力资源管理水平,实现员工的全面发展,促进企业经济效益的提高。 2、提高工作效率和工作水平。在人力资源管理中应用人力资源管理理论,是实施员工管理的基础,有利于企业经营管理水平的提高。人力资源管理理论是企业人力资源管理中积累的知识和经验,具有一定的真实性和可靠性,是企业人力资源部门进行人来资源管理的理论依据。应用人力资源管理理论,有利于提供人力资源管理的科学性和可靠性,保证人力资源管理工作的顺利实施,有效的提高了企业员工的工作效率和工作水平。例如,根据人力资源管理理论,对企业员工进行培训,提高了员工的工作知识和技术,在一定的程度上,促进了工作效率和工作水平的提高。 3、建立完善的管理体系。在企业的经营管理过程中,提高员工的综合素质和创新能力,才能实现企业的迅速发展。在人力资源管理过程中,根据人力资源管理理论,结合企业的人力资源管理需要,参考员工的真实意愿,建立完善的人力资源管理体系,可以有效的提高企业的经营管理水平,实现员工的全面发展,提高员工的工作效率,促进企业的发展。完善的人力资源管理体系,应该包括员工的培训开发制度、竞争激励机制和薪酬制度等。例如,在企业的人力资源管理体系中,建立有效的竞争呢个激励机制,明确员工的工作职责、工作范围和工作内容等,激发员工的竞争力,充分调动员工的积极性。 4、提高员工综合素质。企业在进行人力资源管理的时候,可以应用人力资源管理理论,通过对员工的培训,提高员工的综合素质。企业综合竞争能力的提高,主要通过培养员工的创新意识,提高企业的创新能力实现。应用人力资源管理理论,在人力资源管理的过程中,定期的对员工进行培训,可以全面提高员工的综合素质,有利于员工创新意识的培养和创新能力的提高。例如,人力资源部门在进行员工的培训的时候,可以结合人力资源管理理论,兼顾工作技能和知识,对员工的工作内容、工作习惯、创新意识和工作技术等进行全方面的培训,实现员工的全面发展,既提高了员工的综合素质,也提高了企业的综合竞争能力。 三、总结 人力资源管理理论是企业实施人力资源管理的理论依据,是人力资源管理重要的基础条件。在企业的人力资源管理中应用人力资源管理理论,需要充分发挥人力资源管理的作用,通过对员工的管理,体现人力资源管理理论的科学性和合理性,才能实现人力资源管理理论在企业人力资源管理应用中的发展。 作者：石磊孙斌工作单位：安阳钢铁股份公司建安分公司 第二篇 1注重人才的培养与引进，建立人才储备制度 企业内部的人才培养将具有更高的质量，在员工素质，对企业运作流程的熟悉度以及企业文化的认知方面都具有优势。企业还可以与高等院校建立合作关系，引进高学历，高素质的人才，满足企业的发展需求。在人才储备方面不仅要满足数量的要求，同时还要保证人才的质量，能够为企业的发展做出贡献，与企业的发展战略相匹配，促进生产效率的提升。
1.目的 为实现人力资源的合理配置，在岗人员均能达到岗位能力要求，为质量管理体系的良好运行提供保障，特制定本程序。 2.适用范围 本程序适用于公司范围内的人力资源管理，包括人员招聘、人员配置、人员经历、教育程度、技能和能力的考核及培训管理。 3.职责 3.1.人力资源部职责为： a)负责组织各部门编制公司各岗位的《员工岗位说明书》； b)负责人员的招聘，人力资源的计划及配置； c)负责员工教育培训计划的制订、组织、管理和考核； d)依据对员工的培训、考核结果，负责按本程序对达到资格条件的员工，组织上岗认 证工作。 3.2.综合办公室、生产设备、技术质量、销售等部门有义务支持和配合人力资源部实施教 育培训和人力资源配置计划。 4.程序 4.1.人力资源部组织各部门编制公司各岗位的《员工岗位说明书》，以规定各岗位人员的 最低任职资格和岗位职责，作为本公司招聘工作的依据。 4.2.人力需求提出、批准 4.2.1.各职能部门根据公司总的目标计划，结合本部门分目标计划，以及本部门工作内容 和最新的人员配置情况，确定本部门人力资源需求计划，向人力资源部提交《用员 申请表》，人力资源部根据各职能部门上报的详细资料，结合公司实际情况，审核 通过后实施招聘。 4.3.招聘、录用实施 4.3.1.人力资源部根据人员需求，通过以下方式，面向社会公开招聘，进行统一筛选。 a)委托各人才职业介绍所推荐； b)联系中、高等院校，适当输送应届毕业生或中、高等专业人才； c)联系参加现场招聘会； d)委托社会媒介发布招聘信息（报纸、网站、人才市场、职介所等）。 4.3.2.人力资源部自行或组织专业管理人员实施招聘。 4.3.3.招聘时，按照各岗位任职资格对应聘人员综合考察，有以下情形者，不予考虑： a)未满16周岁的童工； b)有精神病者或吸食毒品者； c)被依法追究刑事责任者； d)提供虚假简历、资质证者。 4.3.4.人力资源部初步面试 a)应聘人员交验相关证件（身份证、学历证、职称证、上岗证等），验证合格后填写 《入职登记表》； b)对应聘者的个性特征进行考察，包括谈吐形象、心理特征、个人能力等方面，确定 应聘者是否适合本公司的企业文化。 4.3. 5.用人部门复试
封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途
人力资源管理过程中地风险管控-企业管理论文 人力资源管理过程中地风险管控 张涛文 今天地中国经济社会面临着三个重大地变化，是经济结构地变化，二是社会文化地变化，三是用工结构地变化.人是最宝贵地人力资源，企业战略实施决定人力资源管理，以人为本人力资源管理决定了调动员工地积极性、主动性、创造性.随着人员结构、供求关系、市场竞争地日益加剧，各种风险隐患时刻威胁着正常经营活动，其成因主要来源于外部和内部环境，最主要是本身地特性和管理过程中地特性. 一、认识风险管控，提高工作中地预见性 风险管控在于采取各种措施和方法，消灭或减少在工作中风险事件发生地各种可能性，或者减少风险事件发生时造成地损失.人力资源管理风险管控，重点体现在人员管理和人员保障上，从招聘工作开始，签订劳动合同、建立社会保险直至解除劳动合同这系列流程中都有国家相关地劳动法律法规地约束，严格按照法律规范企业行为，严格执行履行法律相关程序，就可以大幅度减少劳动纠纷从而成功避免法律风险.酒店依法实施劳动管理，依法维护劳动者地合法权益，有效降低人力资源法律风险，才能从根本上保护企业地劳动权益. 17世纪之前地欧洲人都认为天鹅都是白色地.但随着第一只黑天鹅地出现，这个不可动摇地信念崩溃了.黑天鹅地存在寓意着不可预测地重大稀有事件，它在意料之外，却又改变切.人类总是过度相信经验，而不知道只黑天鹅地出现就足以颠覆切.然而，无论是在对股市地预期，还是政府地决策，或是普通人日常简单地抉择中，黑天鹅都是无法预测地.泰坦尼克号地沉没、美国9 11事件都
能证实这点. 二，全面认识人力资源管理三个层次 人力资源管理理念、制度和技术三个层次生存和发展地需要，具体体现在人事政策程序、内外部环境变化、岗位胜任力、招聘录用、薪酬绩效评定、员工职业规划、特别是员工关系和文化意识等.需要树立风险意识，了解风险管理知识、方法，掌握风险管理地相关技能、快速识别、预防并妥善化解风险.通过对法律法规地认识和理解、企业内部规章制度地政策程序、资产投资方、经营职业管理人员、员工之间协调机制，在风险中发现有利因素，把握风险发生地规律性，掌握处理风险地方法与艺术，尽力避免风险所造成地危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业地健康发展.从而做到预防及妥善处理在发展中各类风险，使管理理念保持健康、良性地发展势态. 在某种意义上，我们更强调风险管理地组织性、学习性、适应性和连续性.风险管理就是要在偶然性中发现必然性.在墨菲定律地著名论断中，只要存在发生事故地原因，事故就定会发生，而且“不管其可能性多么小，但总会发生，并造成最大可能地损失”. 三、充分认识多元化地人力资源 人力资源和其他所有资源相比较而言，首先，人力资源是一种主动地或者是能动地资源，其他资源都是被动地.另外，人力资源本身存在定地多样性，体力、智力、技能等多个方面.其他资源般是相对单地.第三，人力资源有比较大地不确定性，其他资源是相对比较确定地，而人力资源伴随着管理能够呈现出很大地差异.唯一地区别就是“人”，将体现出态度、能力、技能等方面.也正是由于人地特殊性决定了人力资源本身地风险.如：
一、人力资源规划系统： 1、组织架构设计 2、员工职业生涯规划设计 3、工作岗位分析 4、员工晋升机制设计 二、招聘录用系统： 1、招聘录用管理制度 2、招聘录用流程、相关表格 3、招聘渠道建设 4、招聘启示设计 三、培训开发系统： 1、培训管理制度 2、培训流程及表格 3、OJT培训体系设计、建设、OJT教练培养 4、新进员工培训体系设计开发：培训大纲的编写、课程开发 5、员工成长计划—店长培养计划、管理人员培养计划 四、薪酬福利系统： 1、薪酬管理制度 2、福利管理制度 五、绩效管理系统： 1、绩效考核管理制度 2、绩效考核管理流程 3、员工绩效考核手册 六、人事事务系统： 1、考勤管理制度 2、人事事务相关流程和表格 3、人事档案管理 七、企业文化系统： 1、企业文化手册编写 2、企业文化对内宣导计划 3、企业文化落地执行计划
人力资源管理体系建设的思路 首先，和公司高层进行沟通，同时针对人力资源管理六大模块和其他部门同事进行座谈，了解人力资源部下一步工作中急需改进的事项，对目前公司人力资源部的工作进行全面的评估； 第二，整合现有部门的人员能力和职责，进行重新工作分工和职责明确，进行人员补充，加强人力资源部内部管理，以发挥人力资源工作在公司发展中的价值； 第三，汇总分类现有人力资源管理各大模块的资料，认真分析，挖掘其好的地方和存在的问题，及时组织部门人员进行讨论； 第四，结合公司的整体发展现状——直营店的开设急需大量的人员，对人力资源管理体系建设顺序： 第五，建立“系统=流程+表格+制度”系统建设模式，按顺序打造人力资源各大模块系统；
第六，在系统建设之后，进入系统调试阶段。总结系统导入之后，出现的不良反映；同时和各部门的主管领导座谈，了解各部门对新系统的看法和实际工作上遇到的问题； 第七，再次调整系统中的相关内容，做好系统导入的准备工作； 第八，组织对新系统的培训和宣导工作； 第九，维护人力资源管理体系7大系统的正常运行。
人力资源管理体系 人 力资 源 规划体系 面 试 录 用 管 理 体 系 人 才 测 评 管 理 体 系 职 业 生 涯 规 划 体 系 培 训 开 放 管 理 体 系 薪 酬 管 理 体 系 绩 效 管 理 体 系 人 事 事 物 管 理 体 系 劳 动 关 系 管 理 体 系 职 位 分 析 管 理 体 系 企 业 文 化 建 设 体 系招 聘 管 理 体 系 人力资源的供需平衡，结构优化。 内 部 晋 升 制 度 制 度 、 职 业 规 划 辅 导 制 度 ， 提 升 员 工 未 来 规 划 意 识 。 招 聘 渠 道 、 筛 选 制 度 、 匹 配 程 、 岗 位 说 明 （ 任 职 资 格 ） 。 有 效 甄 别 、 留 住 有 效 人 才 、 合 理 委 婉 拒 绝 。 公 正 公 平 测 量 人 才 的 抗 压 能 力 、 素 质 、 能 力 。 提 高 人 才 核 心 竞 争 力 ， 培 训 管 理 制 度 。 培 训 入 职 和 岗 前 。 合 理 规 划 薪 酬 结 构 发 挥 激 励 作 用 。 激 发 员 工 潜 在 能 力 。 KPI - 360- 平 衡 记 分 卡 - 个 人 部 门 企 业 目 标 的 明 确 。 员 工 异 动 （ 入 职 、 离 职 、 晋 升 ） 、 员 工 关 系 （ 欢 动 策 划 、 执 行 ） 。 劳 动 合 同 管 理 ， 风 险 规 避 、 认 识 纠 纷 处 理 制 度 ， 做 到 和 谐 园 区 目 的 。 营 造 和 谐 的 企 业 环 境 ， 加 强 员 工 之 间 的 良 性 竞 争 。 职 位 任 职 资 格 ， 职 位 分 析 ， 职 位 说 明 书 。 是 认 识 挂 你 工 作 的 基 础 。