修改记录
目录1 引言
1.1 编写目的
1.2 项目背景
1.3 定义
1.4 参考资料
2 任务概述
2.1 目标
2.1.1 系统目标
2.1.2 系统要求
2.2 运行环境
2.2.1 系统软件/硬件平台
2.2.2 运行环境
2.3 条件与限制
2.3.1 故障分析
2.3.2系统利用率
2.3.3 可靠性
2.3.4 可维护性
2.3.5 可用度
3 功能需求
3.1功能划分
3.2需求分配
3.2.1需求分配表
3.2.2软硬件内部接口需求规格
3.3功能描述
3.3.X （功能1名称）
3.3.X.Y （子功能名称）
4 数据描述
4.1数据词典
4.2数据库描述
4.3数据采集
5 性能需求
5.1 数据精确度
5.2 时间特性
5.3 适应性
6 运行需求（接口需求规格）
7其它需求
8 用户需求与系统需求规格对照表
9 附录
1 引言
1.1 编写目的
阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。
本文档用于描述“”项目的系统需求，为该项目概要设计，详细设计和测试用例的设计依据。
1.2 项目背景：应包括
● 项目的委托单位、开发单位和主管部门；
● 该系统与其他系统的关系。
1.3 定义
列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的愿文。
1.4 参考资料：可包括
● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文
● 文档所引用的资料、规范等
● 列出这些资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源
2 任务概述
2.1 目标
描述系统总体功能。
描述系统要达到的性能要求和其它指标。
描述系统要达到的社会和经济意义，项目前景等。
2.1.1 系统目标
2.1.2 系统要求
2.2 运行环境
定义系统运行所要求的各种必备条件。
2.2.1 系统软件/硬件平台
2.2.2 运行环境
2.3 条件与限制
描述系统所在的更大范围内的条件与限制。
2.3.1 故障分析
2.3.2系统利用率
2.3.3 可靠性
2.3.4 可维护性
2.3.5 可用度
3 功能需求
3.1功能划分
根据系统总体功能，给出系统功能的划分。
系统功能需求分“取款”，“存款”，“查询”，“吞卡”，“归档日志”，与“帐号检查。
图3.1－1 全系统用例图
3.2需求分配
根据功能划分，分配为硬件实现还是软件实现，以表格形式给出，并给出软硬件内部接口需求规格
3.2.1需求分配表
3.2.2软硬件内部接口需求规格
下面给出系统中出现的每个接口的规格说明，其中每个接口要求有如下内容：
（1）输入
（2）处理过程
（3）输出
（4）接口交互过程
（5）消息和通信协议
（6）性能要求
（7）故障处理
（8）其它要求
3.3功能描述
3.3.1 （功能1名称）
从3.3.1开始编号，描述功能1的子功能的划分。
这些功能使用各种图式如用例图，结构图等来描述。
分节描述每个子功能的需求规格。
3.3.X.Y （子功能名称）
从3.3.X.1开始编号，描述每个功能描述要求有如下的内容：
（1）输入
（2）输出
（3）功能
例子：
3.3.1 取款
【输入数据】
账号、密码、取款额度
【输出数据】
现金
【功能】
#XXX-SRS-01-001
系统能够按照用户输入的账号、密码发送给主银行系统进行验证，验证通过后可根据客户输入的取款额度，吐出金额。对于验证不通过的账号和密码系统能够做出相应的错误处理。
脚本1：
脚本2：
4 数据描述
4.1数据词典
分节给出每个数据项的描述，格式如下：
【标识符】
【描述】
【数据项】
【单位】
【范围】
【缺省值】
【说明】
4.2数据库描述
给出使用数据库的名称和类型。
4.3数据采集
5 性能需求
5.1 数据精确度
5.2 时间特性
如响应时间、更新处理时间、数据转换与传输时间、运行时间等。
5.3 适应性
在操作方式、运行环境、与其他系统的接口以及开发计划等发生变化时，应具有的适应能力。
6 运行需求（接口需求规格）
下面给出系统中出现的每个接口的规格说明，其中每个接口要求有如下内容：
（1）输入
（2）处理过程
（3）输出
（4）接口交互过程
（5）消息和通信协议
（6）性能要求
（7）故障处理
（8）其它要求
对用户界面，要定义用户界面的特性如屏幕格式、报表格式、菜单格式、输入输出时间等。
7 其他需求
如可使用性、可扩充性、容错性、安全保密、可维护性、可移植性等。
8 用户需求与系统需求规格对照表
用如下表格给出用户需求与系统需求规格之间的对应关系，并维护《需求跟踪矩阵》
表1 系统需求规格与用户需求对照表
9 附录
版本号 01 文档名称：需求分析报告 项目名称：模拟QQ聊天系统 项目负责人：傅晓荷 编写第二小组 2010 年 4 月 1 日 校对傅晓荷 2010 年 4 月 20 日 审核夏小娜2010 年 4 月 27 日 批准夏小娜2010 年 4 月 27 日 开发单位曲阜师范大学计算机科学学院 08级1班第二小组
1引言 编写目的 作为用户与该系统软件开发维护人员共同遵守的软件需求规范说明，本《软件需求说明书》的主要目的是明确所要开发的软件所应具有的功能、性能，使系统分析人员和软件设计人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计和完成后续设计与开发工作，为软件开发范围、业务处理规范提供依据，也是应用软件进行合同最终验收的依据。 客户登陆后可以通过服务器转发，实现一对一和多对多聊天，闪动托盘图标提示到来信息，实现呼叫功能，并播放不同音乐来提示。系统可以实时显示目前其它用户的状态，保存并能察看聊天纪录，并可以申请新的用户号码。用户登陆成功，将保存其号码，以便下次登陆时，不必再输入而可以直接选择，显示登陆时间。服务器端，向各个客户端发布系统消息。接受来自客户端的各种信息并分别处理。自动分配8位用户号码，并保存该用户，同时将信息返回给客户端。用户下线，将此用户下线消息发给各客户端，并改写用户在服务器端的状态。系统易用、美观的图形界面，可以实现系统托盘。 此外系统还涉及系统数据安全和用户管理的问题、各种代码使用和维护问题、数据安全和数据维护问题、聊天记录和输出等问题，因此还要求系统具有系统管理和事务处理功能。总而言之，要求通过系统的开发，达到系统项目的总体目标是：在整个系统的框架下，结合客户端与服务器端情况的需要实现对数据更新、数据查询、数据统计、数据分析等功能进行有效的管理。并提供用户友好接口，满足用户需求的软件。 预期的使用者就是各单位办公区、联系密切的同学朋友及家人、公司同事等，使用前仔细阅读此软件说明是很必要的，以便更好的使用、管理和维护此系统！ 背景 a、待开发软件名称：模拟QQ聊天工具 b、本项目的任务提出者：夏小娜 开发者：傅晓荷、杜欣欣、董来稳、封娇、郝珍巍、周翼飞； 用户：所有使用QQ的用户。 实现软件的单位：曲师大08级软件工程1班第2小组 c、QQ作为基础的聊天工具，方便所有计算机用户的交流。因此此系统在操作系统的基础上，结合数据库管理系统，运用JAVA来实现运行。 定义 模拟QQ聊天工具数据结构 JAVA语言程序设计 参考资料 《模拟QQ聊天工具需求分析文档》曲师大08级软件工程1班第2小组编写 《软件工程导论》（第五版）2008年2月张海藩编著清华大学出版社
需求规格说明书 项目名称：模拟QQ聊天工具小组成员：林立彬刘磊李宫名马靖杰郑兴涛蒋清华张波。 一、引言 1.编写目的作为用户与该系统软件开发维护人员共同遵守的软件需求规范说明，本《软件需求说明书》的主要目的是明确所要开发的软件所应具有的功能、性能，使系统分析人员和软件设计人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计和完成后续设计与开发工作，为软件开发范围、业务处理规范提供依据，也是应用软件进行合同最终验收的依据。 客户登陆后可以通过服务器转发，实现一对一和多对多聊天，闪动托盘图。系统可以实时显示目前其它用户的状态，保存并能察看聊天纪录，并可以申请新的用户号码。用户登陆成功，将保存其号码，以便下次登陆时，不必再输入而可以直接选择，显示登陆时间。服务器端，向各个客户端发布系统消息。接受来自客户端的各种信息并分别处理。 2.参考资料 《软件工程导论》《数据库系统概论》《Java语言程序设计》《数据结构》 二、任务概述 目标目标通过学习软件工程的设计方法，主要采用JA V A编程技术以及数据库应用，使用户可以使用具备登陆功能、聊天功能、查询功能、娱乐功能、账号管理功能、申请功能的软件，主要用于聊天交流与娱乐。2.2用户的特点用户的特点用户申请后系统自动分配8位账号，密码不得包含特殊字符，由数字，字母等组成。登陆，聊天，查询聊天纪录，接受信息提示。2.3假定与约束假定与约束开发日期：2012年5月。本系统开发人员为6人。 三、需求规定 对功能的规定对功能的规定 3.1.1根据各类用户的需求描述，系统应当具备登陆系统、根据各类用户的需求描述，根据各类用户的需求描述系统应当具备登陆系统、聊天系统这两大主要功能。聊天系统这两大主要功能。登陆系统功能需求：登陆系统功能需求：检查登陆信息是否正确，并向客户端返回登陆信息，如信息正确。就将在线用户发给该用户，并将该用户的状态发给各在线用户。同时在服务器端显示出来。建立与服务器的连接并登陆，能显示登陆错误信息。用户登陆成功，将保存其号码，以便下次登陆时，不必再输入而可以直接选择，显示登陆时间。因为每个用户的QQ号码和密码都是不相同的，因此必须要求后台管理系统能根据系统需求，动态的、准确的更新系统数据。 聊天管理功能需求： 与好友聊天，实现一对一和多对多聊天；有信息提示，闪动托盘图标提示到来，转发给消息指定的用户；能保存聊天纪录，并能察看聊天纪录。根据系统用户的需求，将本系统按功能划分成两大功能模块：登陆系统、聊天系统，涉及到各类用户：例如学生、教师、系统管理员等。本系统的功能是聊天功能的实现、查看以及管理。用户可以和在线好友聊天并且留言给不在线的好友，以及查看或者是删除聊天记录 IPO表 被调用：聊天系统模块调用：后台管理模块 输入：聊天内容
网站客服系统需求文案整理 目的：客服系统的建设旨在提高客服人员解决用户问题的效率，提高服务质量。目标： 1.工作内容流程化 2.客服业务数据化 3.工作责任明确化 主要组成部分及主要功能说明： 1、客服模块 2、工单模块 3、报表统计模块 用户登录 聊天对话框 用户端意见/投诉 服务评价 客服模块 客服人员登录及权限 自动回复及设置 客服端意见收集系统/投诉 聊天对话框：快捷回复、接入用户信息 客服问题描述 系统工单模块邮件发送 聊天记录作为邮件发送的附件 服务评价统计 报表统计意见收集系统/投诉处理统计 接入用户量统计：游客、用户名
第一部分：客服模块 客服模块主要解决客服人员日常工作内容及职责，提升对客户服务的效率和质量。主要包括： 1.1用户端： 客服模块的主要功能即为客户解决问题、帮助用户更快的熟悉网站和享受更完善的服务。用户端，主要考虑的是用户在主动联系“在线客服”所触发的一系列动作，流程图如下： 否 否 是 是 否 是 否 是 用户(游客) 是否登录 登录提示框 人工服务 自动回复 游客 是否成功 问题关键词 按点击量展示 结束 是否开启 对话 是否有问题 工单模块 提交服务评价 结束
1.1.1用户登录 ——解决用户进入客服对话体系的第一步！ a.用户寻求在线客服帮助的同时，首先需要用户登录，使系统自动调入用户的基本信息，进而减少为用户处理问题的等待时间。对于新用户和匿名用户，只能提供自动回复的服务，而不占用实际的人力资源。 b.识别用户信息：针对不同等级的用户，优先处理高级别用户的问题。 1.1.2聊天对话框 以网页形式展现聊天对话窗口，两大板块—— 左侧：文字输入及聊天对话框 右侧：热点问题展示、网站最新活动介绍、建议/投诉 1.1.3自动回复功能 当用户以游客身份登录或者客服系统启用自动回复功能的时候，用户只需输入问题的关键词并发送，就能得到相关问题的回复。 根据关键词，问题排序以点击量高低正向排序，以便用户选择。 1.1.4意见/投诉 客服模块配合网站收集用户的意见以及投诉处理，用户在网站网页、客服对话框上通过“提意见/投诉”的提示提交。用户在反馈意见/投诉的同时，可发送附件。必要字段： 用户名+手机号（已登录状态下直接调用显示）、类型（意见/投诉）、标题、详细说明、验证并提交、反馈（提交成功等待回复等待...）、提交时间。 1.1.5服务评价 当用户结束对话时，自动弹出服务评价窗口，或者客服人员主动发送服务评价窗口。 评价等级：非常满意、比较满意、一般、比较差、恶劣
******** **经济林管理信息系统需求分析报告 ******** 二〇一三年十二月
目录 引言 (2) 1 项目概述 (3) 1.1项目目标分析 (3) 1.2项目背景及意义 (3) 1.3项目建设的必要性 (4) 1.4项目建设的可行性 (4) 2 项目数据分析 (6) 2.1经济林基础地理信息 (6) 2.2经济林调查数据及处理 (6) 3功能需求分析 (10) 3.1功能结构图 (11) 3.2功能说明 (11) 4 运行环境需求 (12) 5 性能需求 (12)
引言 为合理和高效进行**********经济林管理信息系统（以后简称项目）总体设计，项目组根据《**经济林管理信息系统建议书》编写需求分析报告。 请**相关部门在此基础上讨论和确定本需求分析内涉及的运行环境需求、数据调查和处理流程、功能需求分析等内容。
1 项目概述 1.1项目目标分析 该项目旨在实现**经济林基础地理信息采集、编辑、存贮和管理；经济林调查数据的采集、检查、存贮、管理，以及经济林调查数据查询、统计及成果生成。 1.2 项目背景及意义 **是经济林发展历史悠久的地区，具有日照充足、昼夜温差大、病虫害发生少等独特自然优势，盛产香梨、苹果、红枣、杏、桃、葡萄等。截止2012年，**各类果园面积47.5万亩，其中苹果0.33万亩，梨16.56万亩，葡萄2.74万亩，杏25.68万亩。管理和保护好经济林对于促进农业发展和农民增收、保障社会稳定具有十分重要的意义。 为了全面提升**经济林管理手段和管理水平，*********拟结合林业“二类资源”，研发了**经济林管理信息系统，建立了以团场、地块为管理单元的经济林图属一体化数据库。 该系统基于3S技术及互联网等技术手段，结合“二类”数据的基础上，集成经济林管理的图形、属性、影像、文档等多种数据，实现了综合查询、平台动态监测、占用预警、智能补划和网站信息发布等功能。 本次调查采用“3S”技术与传统调查手段相结合的方法，共涉及14个团（场）。**经济林管理信息系统的建立，能更好的发挥新技术
组织机构权限管理需求说明书 1 引言 1.1 目的 组织机构和权限管理是任何一个企业应用系统的基础，来能够完成机构、员工的维护，能够给员工进行授权和管理。但是，目前对于这种业务层次上的需求，没有一个标准的需求整理和实现模型，从而使得大多数系统都不断进行着重复开发。本文档采用开放的方式，集中社区成员的智慧，致力于搜集完整的需求，并致力于推动标准的实现。 1.2 文档约定 在本文档中描述的所有需求都有一个唯一的编号标识。该需求编号在需求确立时产生并在整个项目开发过程中保持不变。 本文档中普元软件技术（上海）有限公司简称为“普元”。 1.3 产品的范围 本系统是组织机构权限开源项目，主要实现组织机构权限角色人员信息的管理，维护。 在本系统中实现系统登录、角色管理、菜单管理、功能管理、逻辑管理、业务字典、数据权限管理、机构管理、个人菜单风格设置、个人信息管理、个人密码管理、系统配置信息管理等功能。 1.4 参考文献 本文档引用如下参考文献： 《CMM》 《实用软件工程》 2 综合描述 2.1 产品的背景 在任何一个企业管理系统中，根据业务需要，该企业的人员，机构信息需要合理规划，拥有不同职能的人所拥有的系统权限也各不相同，如何能够让使用该信息管理系统的员工在自己的岗位上各司其职，是一个至关重要的问题。
基于上述这个问题，我们需要抽象出一套组织机构管理模型，让它能够建设在任何信息管理系统中，只要稍做改动，就能满足客户的需求。 2.2 产品的功能 组织机构模型，包括门户网站和后台管理系统两个子系统，以下是各个部分的功能列表： 本系统根据用户的使用特征分成信息系统的用户和系统操作员两类。 2.3.1 用户 管理用户个人信息，包括个人信息设置、密码修改以及个人菜单风格设置。还可以操作用户所拥有的权限。 2.3.2 系统操作员 操作员是指为了保证业务的正常运作而设置的各种岗位或角色，根据系统的要求，定义系统的角色。可以为其余用户设置相应的组织机构和权限。
客户服务中心系统 功能需求书 XXX电视网络（集团）股份有限公司 客户服务部 二0一四年四月 目录 前言 5
第一部分总述 6 第一章总则 6 1.1 概述 6 1.2 设计原则 6 1.3 适用范围 6 1.4 编制单位及解释权 6 第二章总体架构和功能描述7 2.1 功能框架图7 2.2 功能框架描述8 第三章桌面展示框架9 3.1 概述9 3.2 C/S结构9 3.3 B/S结构9 3.4 C/S+B/S结构的应用模式10 3.5 定制11 第二部分生产运作系统12 第一章客服中心（呼叫中心）系统功能12 1.1 系统功能概述12 1.2 自动语音应答系统功能（语音导航）12 1.3 话务转接功能13 1.4 座席接续功能及接续状态13 第二章客户信息管理及分层服务系统功能17 2.1 客户信息管理 17 2.2 客户分层服务功能 19 第三章基本呼入业务系统功能22 3.1 系统功能概述22 3.2 系统功能要求22 3.3 呼入业务流程22 3.4 界面要求23 3.5 呼入业务功能24 第四章呼出系统功能27 4.1 概述27 4.2 呼出流程27 4.3 功能描述（即流程说明）27 4.4 界面展示30 4.5 查询统计31 第五章媒体接触功能32 5.1 电子邮件32 5.2 传真32 5.3 短信、微信、微博32 5.4 网站32
第三部分管理支撑系统33 第一章电子工单系统33 1.1 概述33 1.2 工单运营流程33 1.3 系统功能描述35 1.4 界面显示内容38 1.5 查询统计39 第二章知识管理系统（知识库、公告便笺）40 2.1 概述40 2.2 知识库管理系统功能40 2.3 公告系统功能43 2.4 便笺系统功能43 第三章员工管理系统44 3.1 概述44 3.2 人事管理系统45 3.3 考试培训管理系统46 3.4 排班管理系统48 3.5 绩效管理系统49 第四章质检考评系统（服务评价系统）49 4.1 概述49 4.2 业务分类50 4.3 质检考评系统功能要求51 4.4 质检考评系统界面要求52 4.5 质检考评系统查询统计53 4.6 全面服务考核功能53 第五章数据统计和分析系统53 5.1 概述53 5.2 统计报表功能54 5.3 数据分析57 第四部分系统管理功能59 第一章权限管理功能59 1.1 概述59 1.2 登录管理59 1.3 人员管理60 1.4 角色管理60 1.5 功能权限管理60 第二章监控管理功能61 2.1 概述61 2.2 系统监控功能61 2.3本地集中网管系统监控功能61 2.4台席监控功能62 2.5主机监控功能62
教师信息管理系统 1.引言...................................................................... . (3) 1.1 编写目的....................................................................... (3) 1.2项目风险....................................................................... (3) 1.3预期读者和阅读建议........................................................................ .. (3) 1.4产品范围............................................................................. . (3) 2.综合描述............................................................................... .. (4) 2.1产品的状况..................................................................... (4)
2.2产品的功能..................................................................... (4) 2.3用户类和特性........................................................................ (4) 2.4运行环境....................................................................... (5) 3.外部接口需求....................................................................... . (5) 3.1用户界 面............... ..................................................... . (6) 4.系统功能需求........................................................................ . (7) 4.1输入、输出数据........................................................................ (7)
需求分析 开发者：李志文熊胜郭威 任务分配：需求分析熊胜 概要设计郭威 详细设计李志文 用户：系统管理员运动会管理员裁判员运动员 运行环境：局域网及广域网 1.需求获取方法： 通过与经常负责运动会流程的相关人员深入交流并做详细记录以及查阅相关资料外 加对题目的分析并结合自己日常生活中的经历得出需求。 2.用户需求： （1）操作界面简洁、易懂，程序主界面设置登录部分，用户需通过用户名和密码验 证后才能进入系统的水平菜单。 （2）水平命令菜单要能实现赛前编排，成绩处理，信息查询，成绩打印等功能。 （3）系统要具有信息记录、信息识别、信息报错等功能，防止比赛过程中作弊行为 的发生，并且在接受信息出现错误时提醒操作人员。 （4）系统能为参赛的教练员和运动员及时准确地提供竞赛的相关信息，辅助进行竞 赛的决策指导。 3．可行性分析： 经济可行性 1成本： 基于计算机的系统主要包括以下成本： 购置硬件、软件（如数据库管理系统、第三方开发的构件等）和设备 系统开发费用 系统安装，运行和维护费用 DBA培训费用 2效益： 大型运动会用传统的手工操作方式进行信息管理容易出现数据丢失，统计错误等问题，而且劳动强度高，速度慢，耗费人力，物力。使用计算机可以高效、准确地完成以上工作。因此，用计算机的高速度和自动化来替代手工操作，用计算机的高准确性来避免手工的错 误和误差成为了运动会举办者的最佳选择。作为计算机应用的一部分,使用计算机对运动会 信息进行管理,具有比手工管理所无法比拟的优点。 3货币的时间价值 此软件开发可带来一定的经济利益 4投资回报期
软件普及率高，很短时间就可收回最初投资成本，大致一年 技术可行性 1.风险分析 开发该软件基本无风险 2资源分析 具备开发该软件的一切资源 3技术分析 技术成熟，团队有能力完成该项目 法律可行性 不违反任何法律 4．需求协商及建模 采用面向数据流的结构化分析方法进行需求分析，在此过程中使用抽象、分解与多 视点分析来对问题进行整体抽象与分解，建立模型。系统的运行流程通过使用VISIO画出 数据流图，进行描述 登录 运动会管理 系统 系统管理赛前编排成绩处理信息查询成绩打印基运 添加用户修 改 密 码 重 新 登 录 本 信 息 处 理 分 组 分 道 编 排 秩 序 生 成 名 单 成 绩 录 入 成 绩 修 改 数 据 处 理 成 绩 公 告 成 绩 查 询 动 员 信 息 查 打 印 简 录 表 成 绩 单 奖 牌 榜 决 赛 成 绩 询 注销
实用文档 编号：__001____________ 版本：____1.0__________ <即时通讯> 需求分析说明书 委托单位：付勇智 承办单位:冰点开发小组 编写:(签名)____李超__________ 2007 年 4 月 11 日 复查:(签名)______聂润声_______ 2007 年 4 月 13 日 批准:(签名)____翁靖凯_________ 2007 年 4 月 13 日
聊天软件需求分析说明书 1.引言 1.1编写目的 本需求规格说明书编写的目的是为了清晰地说明本小组开发《聊天软件》要实现的所有功能。同时也为软件使用者和软件开发者之间建立共同的需求目标，进行一定程度的交流沟通。同时对软件所需实现的功能模块做了全面的描述。它是后续开发工作和验收工作的依据文件。软件使用者和软件开发者以此为共同的基础。 1.2项目背景 随着网络的普及，人类生活越来越依赖网络，人与人之间的交也更多的是在网络上进行，于交流的实时性，即时通讯系统也被越来越多的人所使用。 即时通讯系统除了普通的生活上的交流，也在商业交流中越来越受到重视，它可以是 个很好的与客户之间即时交流的平台，在时间上它要比电子邮件更加具有实时性，而费用相对 电话交流也要经济的多。 在这种环境下，聊天软件作为一种即时通讯工具，得到了很好的发展。 1.3任务描述 1.3.1目标 开发一个即时通讯软件，能够即时发送接受信息，操作简单，能良好的运行。 1.3.2条件与限制 开发时间：三个月 开发环境：J2SE SDK1.5，NetBeans5.5.1,JBuilder2006，MS SQL SERVER 2005 1.3.3 需求 交流者身份的确定，即交流双方需要各自确定允许与对方交流才能交流；交流信息的加密，即不允许他人窃听双方的交流信息；点对点交流（私聊），一次对话的对象只是一个人；同时可以利用本系统形成的P2P（peer to peer，点对点）网络进行用户间的文件传输,进行资源的共享。 2.功能描述
高校学生学籍管理信息系统 系统需求规格说明书 （系统需求分析报告）
目录 1-------------------------------------------------------------------概述1．1----------------------------------------------------------------背景1．2-------------------------------------------------------------系统目标1．2．1------------------------------------------------------应完成的任务1．2．2------------------------------------------------------不完成的任务1．3------------------------------------------------------------业务模式1．4-------------------------------------------------------------业务状况2---------------------------------------------------------------用户需求2．1-------------------------------------------------------------业务需求2．1．1---------------------------------------------------------使用范围2．1．2----------------------------------------------------------功能要求2．1．3----------------------------------------------------------权限管理2．2-------------------------------------------------------------性能需求3---------------------------------------------------------------业务流程3．1-----------------------------------------------------与其他系统的关系3．2----------------------------------------------------------业务流程图4---------------------------------------------------------------业务逻辑4．1-------------------------------------------------------------业务分解4．2------------------------------------------------------------业务描述5---------------------------------------------------------------数据分析5．1------------------------------------------------------------数据单据5．2------------------------------------------------------------数据分析5．2．1---------------------------------------------------------数据分类5．2．2---------------------------------------------------------数据描述6-------------------------------------------------------------------附件
XX项目 产品需求规格说明书 机构公开信息
版本历史
1.引言 该文档主要包含功能性需求分系以及功能用例图，也包括了一些对用户界面的要求，该系统运行所需环境和产品质量需求。 1.1. 文档目的 该文档重点描述的办公自动化系统的功能需求以及功能用例图，能够供读者更好的了解该系统；其中，非功能需求方面，用户界面要求主要是为了是系统的界面更加统一规范，软硬件环境需求以及产品质量需求是为了保证提供给用户尽量完美的办公自动化系统。 1.2. 文档范围 本文档包含一下几部分： 1. 产品介绍 2. 角色功能划分 3. 产品范围 4. 产品的功能性需求 5. 产品的非功能性需求 1.3. 文档读者对象 该文档适合开发人员、项目经理、用户、文档的编写人员阅读。 1.4. 参考文档 列举了编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。 1.5. 术语与缩写解释 2.综合介绍 这一部分概述了正在定义的软件，主要是功能的概要介绍。
1.6. 产品介绍（功能介绍） 该系统包含8各模块：超级管理模块，该模块包括组织管理、权限管理、考试管理、资源共享通讯录和系统管理；我的办公桌模块，主要是对各重点模块的简要显示；行政管理该模块包括公共通知、公共计划、记事本、员工考勤和组织机构；个人助理模块，该模块包括通讯录、短消息、日程安排和个人信息管理；个人邮箱，该模块包括配置邮箱和收发邮件；公共信息模块，该模块包括资源下载、在线考试和公共通讯录；人事管理模块，该模块包括档案管理、档案查询和数据维护；销售管理模块，该模块主要包括客户管理、销售管理和供应商管理。 1.7. 产品范围 OA办公自动化系统集人力资源管理以及进销存等管理于一体的商业企业管理软件系统。本产品是为了帮助企业更好的进行管理，实现办公自动化。该产品适用于所有企业的办公需求。 1.8. 用户介绍 确定你觉得可能使用该产品的不同用户类并描述它们相关的特征。有一些需求可能只与特定的用户类相关。 1.9. 角色功能划分 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 1.10. 设计和实现上的限制 确定影响开发人员自由选择的问题，并说明这些问题为什么成为一种限制。 1.11. 假设和依赖 列举出在对软件需求规格说明中影响需求陈述的假设因素（与已知因素相对立）。这可能包括你打算要用的商业组件或有关开发或运行环境的问题。你可能认为产品将符合一个特殊的用户界面设计约定，但是另一个S R S 读者却可能不这样认为。如果这些假设不正确、不一致或被更改，就会使项目受到影响。
编号：__001____________ 版本：____1.0__________ <即时通讯> 需求分析说明书 委托单位：付勇智 承办单位:冰点开发小组 编写:(签名)____李超__________ 2007 年 4 月 11 日 复查:(签名)______聂润声_______ 2007 年 4 月 13 日 批准:(签名)____翁靖凯_________ 2007 年 4 月 13 日
聊天软件需求分析说明书 1.引言 1.1编写目的 本需求规格说明书编写的目的是为了清晰地说明本小组开发《聊天软件》要实现的所有功能。同时也为软件使用者和软件开发者之间建立共同的需求目标，进行一定程度的交流沟通。同时对软件所需实现的功能模块做了全面的描述。它是后续开发工作和验收工作的依据文件。软件使用者和软件开发者以此为共同的基础。 1.2项目背景 随着网络的普及，人类生活越来越依赖网络，人与人之间的交也更多的是在网络上进行，于交流的实时性，即时通讯系统也被越来越多的人所使用。 即时通讯系统除了普通的生活上的交流，也在商业交流中越来越受到重视，它可以是 个很好的与客户之间即时交流的平台，在时间上它要比电子邮件更加具有实时性，而费用相对 电话交流也要经济的多。 在这种环境下，聊天软件作为一种即时通讯工具，得到了很好的发展。 1.3任务描述 1.3.1目标 开发一个即时通讯软件，能够即时发送接受信息，操作简单，能良好的运行。 1.3.2条件与限制 开发时间：三个月 开发环境：J2SE SDK1.5，NetBeans5.5.1,JBuilder2006，MS SQL SERVER 2005 1.3.3 需求 交流者身份的确定，即交流双方需要各自确定允许与对方交流才能交流；交流信息的加密，即不允许他人窃听双方的交流信息；点对点交流（私聊），一次对话的对象只是一个人；同时可以利用本系统形成的P2P（peer to peer，点对点）网络进行用户间的文件传输,进行资源的共享。 2.功能描述
（客户管理）中国联通客服业务系统需求书
中国联通客户服务系统业务需求书
目录 目录3 第壹章概述4 1.1项目提出的背景4 1.2客服系统概述5 1.3客服系统的建设目标6 1.3.1近期目标7 1.3.2长远目标8 1.3、客户服务系统和关联系统间的关系10 第二章组织结构及职责11 2.1全国客户服务管理中心11 2.2省客户服务管理中心12 2.3地市客户服务中心13 第三章网络体系结构14 3.1客服系统全网结构14 3.2全国中心网络结构14 3.3省中心网络结构15 3.4地市中心网络结构15 第四章系统功能17 4.1共用部分客户服务系统功能18 4.1.1全国中心系统功能18 4.1.2省中心系统功能20 4.1.3地市中心系统功能24 4.2GSM业务功能25 4.3长途业务功能26 4.4IPP HONE业务功能26 第五章接口要求28 5.1客服系统内部的接口29 5.2和其它各个营业计费系统之间的接口30 5.3客服系统和其它系统的接口31 5.4电子派单及电子回单的基本信息32
第六章客服系统指标及要求34 6.1硬件关联指标34 6.2CTI/IVR关联指标34 6.3数据库关联指标35 6.4应用软件设计要求36 6.5用户界面设计要求36 6.6IVR流程设计要求37 6.7服务指标38 第壹章概述 1.1项目提出的背景 随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。另壹方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业于运营管理上向国外先进的电信运营企业见齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、运营管理以及服务意识，已提出了严峻的挑战。企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的运营模式，正于发生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的运营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造
系统需求分析报告
目录 目录............................................................................................................. I 1、项目描述.. (1) 1.1 背景 (1) 1.2研究意义 (1) 2、需求分析 (1) 2.1功能需求分析 (2) 2.1.1 系统管理功能 (2) 2.1.2 流量劫持功能 (2) 2.2性能需求分析 (3)
1、项目描述 1.1 背景 随着网络的普及，网络业务应用向深度和广度不断发展，方便用户的同时，也因用户终端存在网络安全漏洞或用户网络安全意识的疏忽，使得网络上涉及如：电子商务、在线游戏、DNS授权服务、网银支付系统、社交网站、论坛、博客、门户网站等在线业务受到黑客及网络犯罪份子的攻击，对个人用户信息（网银、支付钱包账号密码等）的保密和对国家互联网信息管理与审计构成严重威胁。 1.2研究意义 本项目针对以上问题，主要利用了以下两种技术：僵尸网络反制技术及HTTP/HTTPS协议通信的监控技术。 网络攻击已严重威胁着网络的安全，及时的发现网络攻击并在必要的时候劫持与反制网络攻击，成为保障互联网正常运行、保障在线业务系统正常访问的重要方法。 2、需求分析 经过与项目委托方多次讨论，设计系统的目的是为实现对特定
非法用户Web（HTTP/HTTPS协议）通信进行监控及反制，具体要求实现的功能有：监控系统远程控制、针对特定非法用户上网流量劫持、针对特定非法用户Web通信进行JS脚本注入、获取非法用户账号和密码、获取非法用户访问某些网站的Cookie。 2.1功能需求分析 根据监控系统的要求对系统的功能进行分析，明确了系统需要实现的功能。系统的功能结构模块：系统管理功能、流量劫持功能、监控与反制功能。 2.1.1 系统管理功能 系统管理模块主要负责系统登录、系统远程控制、黑名单库配置、数据存储和展示。数据展示包含数据存储和数据展示，数据存储负责接收后端和前端JS探针采集的数据并存储到数据库，数据展示负责提取数据库数据并显示。 2.1.2 流量劫持功能 本文流量劫持指DNS协议劫持，主要由四个部分组成：报文捕获、协议解析、IP及域名查找匹配、DNS协议欺骗。
实现业务系统中的用户权限管理--设计篇 B/S系统中的权限比C/S中的更显的重要，C/S系统因为具有特殊的客户端，所以访问用户的权限检测可以通过客户端实现或通过客户端+服务器检测实现，而B/S中，浏览器是每一台计算机都已具备的，如果不建立一个完整的权限检测，那么一个“非法用户”很可能就能通过浏览器轻易访问到B/S系统中的所有功能。因此B/S业务系统都需要有一个或多个权限系统来实现访问权限检测，让经过授权的用户可以正常合法的使用已授权功能，而对那些未经授权的“非法用户”将会将他们彻底的“拒之门外”。下面就让我们一起了解一下如何设计可以满足大部分B/S系统中对用户功能权限控制的权限系统。 需求陈述 ?不同职责的人员，对于系统操作的权限应该是不同的。优秀的业务系统，这是最基本的功能。 ?可以对“组”进行权限分配。对于一个大企业的业务系统来说，如果要求管理员为其下员工逐一分配系统操作权限的话，是件耗时且不够方便 的事情。所以，系统中就提出了对“组”进行操作的概念，将权限一致 的人员编入同一组，然后对该组进行权限分配。 ?权限管理系统应该是可扩展的。它应该可以加入到任何带有权限管理功能的系统中。就像是组件一样的可以被不断的重用，而不是每开发一套 管理系统，就要针对权限管理部分进行重新开发。 ?满足业务系统中的功能权限。传统业务系统中，存在着两种权限管理，其一是功能权限的管理，而另外一种则是资源权限的管理，在不同系统 之间，功能权限是可以重用的，而资源权限则不能。 关于设计 借助NoahWeb的动作编程理念，在设计阶段，系统设计人员无须考虑程序结构的设计，而是从程序流程以及数据库结构开始入手。为了实现需求，数据库的设计可谓及其重要，无论是“组”操作的概念，还是整套权限管理系统的重用性，都在于数据库的设计。 我们先来分析一下数据库结构： 首先，action表（以下简称为“权限表”），gorupmanager表（以下简称为“管理组表”），以及master表（以下简称为“人员表”），是三张实体表，它们依次记录着“权限”的信息，“管理组”的信息和“人员”的信息。如下图：
在线聊天室需求分析 需求分析是程序设计中最关键的一个步骤，是其他步骤的基础。其主要任务是“为了解决这个问题，目标系统必须做什么”。主要确定目标系统具有那些功能。在这个步骤里，程序员在用户那里搜集所有的对将要开发的系统的需求信息，并且把这些信息编写成为用户和程序员都可以认可的需求说明书。 1 可行性研究 1)技术可行性：因为该系统是要求是实现动态交互式的页面设计及对数据库的 查询、插入、删除等操作，而本系统采用ASP技术设计网页 及使用ACCESS数据库来存储数据，所以技术上是可行的。 2) 经济可行性：开发本系统为用户和管理员带来了极大的方便，而且所用的 人力、物力、技术、资金等的花费不大，所以今后获得的经济 效益一定会大于开发成本。 3) 操作可行性：由于本系统安装了ACCESS，IIS所以只要打开IE浏览器， 输入IP地址即可进入本系统，操作方便。 2 聊天室运行环境 ASP要浏览必须经过服务器解析才能够浏览得到。如果是将asp文件上传到支持asp的服务器，那就能够直接浏览。但是如果是在本机上，那就必须将电脑设置成为服务器。单机并不需要设置成为局域网，只需要设置成为单机服务器就可以。 ASP运行所需的环境如下： ·Microsoft Internet Information Server version 3.0/4.0 on Windows NT Server ·Microsoft Peer Web Services Version 3.0 on Windows NT Workstation ·Microsoft Personal Web Server on Windows 95/98/2000/XP 也就是说平常所使用的window95/98/2000/XP都可以运行asp，只需要将其设置为单机服务器就行了。归结一点：window95/98，需要安装PWS；window2000/XP，需要安装IIS。才能发挥其asp的作用。
需求分析报告 《高校学生学籍管理信息系统》 目录 1-------------------------------------------------------------------------------概述 1．1-----------------------------------------------------------------------------背景 1．2-----------------------------------------------------------------------------系统目标1．2．1------------------------------------------------------------------------完成的任务1．2．2------------------------------------------------------------------------不完成的任务1．3-----------------------------------------------------------------------------业务模式 1．4-----------------------------------------------------------------------------业务状况 2---------------------------------------------------------------------------------用户需求 2．1-----------------------------------------------------------------------------业务需求2．1．1------------------------------------------------------------------------使用范围2．1．2------------------------------------------------------------------------功能要求2．1．3------------------------------------------------------------------------权限管理 2．2-----------------------------------------------------------------------------性能需求 3---------------------------------------------------------------------------------业务流程 3．1----------------------------------------------------------------------------与其他系统的关系3．2----------------------------------------------------------------------------业务流程图 4---------------------------------------------------------------------------------业务逻辑 4．1-----------------------------------------------------------------------------业务分解 4．2-----------------------------------------------------------------------------业务描述