人力资源和社会保障窗口单位服务规范
为规范人力资源社会保障系统窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定人力资源和社会保障窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。
一、服务对象和方式
各类人力资源和社会保障窗口单位的服务对象，包括应享受人力资源和社会保障基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、就业人群、失业人员、离退休人员等各类服务对象。服务方式（场所）包括现场服务、语音服务、视频服务和网络服务等。
二、基本要求
（一）依法合规。开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，并主动、耐心向服务对象讲解说明，共同守法依规
（二）诚实守信。各类政策解读、业务咨询、服务项目介绍、公众宣传都应确保真实可信，不得含有虚假误导成分；涉及行政执法、收取费用及办理选择性项目时，应履行如实及时告知义务。
（三）公平公正。对各类服务对象应坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，不得厚此薄彼。
（四）安全便捷。在服务对象聚集的服务场所应配置必要设施，采取必要措施，保障服务对象的人身安全、心理安全。在服务办理时间方面，努力做到便捷高效。
（五）优质服务。主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象，满足其合理合法要求，并应针对服务对象实际情况提供个性化服务，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向服务对象提供优质服务。
三、行为规范
（一）岗责分明。在面对面服务场所，应设置岗位牌，工作人员佩戴身份牌；在语音服务或视频服务场所，应主动告知服务对象自己的工号，明确服务身份；窗口单位负责人也要挂牌上岗，并在服务场所规定位置监督服务。
（二）仪表端庄。工作人员在工作时间应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰，坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体。
（三）服务热情。工作人员向服务对象提供服务，要做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点；对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，任何情况下都不得与服
务对象争吵。
（四）办事严谨。工作人员要严格按照规定的业务流程和岗位职责要求向服务对象提供服务，对超越职责权限的事项要及时请示。
四、工作规范
（一）服务准备“三提前”：提前检查好信息系统或硬件设施；提前准备好业务凭证和相关印章；提前到达岗位进入工作姿态。
（二）服务咨询“四告知”：告知所提申请是否符合政策规定，告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的路径，告知办理业务的时限，并指导服务对象填写有关业务凭证。
（三）服务受理“不推诿”：对服务对象符合规定的需求即时受理，对手续不便或不符合规定的做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞服务对象。
（四）服务办理“不积压”：在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求及时办理。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，应按“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。
（五）服务结果“不出错”：严格执行业务规程和标准，层层复核把关，力争每个环节不出差错；建立服务日志基础台账，
记录各业务环节的办理过程，发现有错及时改正。
（六）服务方式灵活多样：各类窗口单位普遍实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。不同窗口单位可结合业务特点，拓展服务路径，将服务向网络、向基层延伸。
监督电话：6205177
人力资源和社会保障窗口单位纪律要求
为严肃人力资源和社会保障窗口单位工作纪律，打造风清气正、岗责分明、规范有序的服务环境，提升服务质量和服务水平，现制订各类窗口单位通用的纪律要求（二十个禁止），各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的纪律要求。各级各类窗口单位工作人员要严格遵守各项工作纪律，禁止下例行为：
（一）擅自离岗、串岗、聊天、办私事；
（二）带无关人员进入办公区域；
（三）工作日白天饮酒；
（四）在服务场所吸烟、吃东西、打瞌睡；
（五）在服务时间看手机、玩游戏、上网聊天、看电影等与工作无关的行为。
（六）推诿、搪塞服务对象等不作为行为；
（七）违反操作规程擅自处理业务；
（八）超越职责权限办理业务；
（九）擅自增加办理环节，给服务对象带来不便；
（十）泄露服务对象商业秘密、个人隐私或案件处理情况；
（十一）伪造、篡改、擅自销毁服务对象的权益记录；
（十二）将服务对象权益信息用作商业用途。
（十三）对服务对象区别对待，讲私情，谋私利；
（十四）接受服务对象的礼品、礼金、有价证券；
（十五）参加可能影响公正办理业务的宴请及其他活动；（十六）徇情枉法，偏袒一方当事人；
（十七）滥用职权，侵害服务对象的合法权益；
（十八）隐瞒证据或者变造证据；
（十九）与中介机构做幕后交易、甚至充当其代言人; （二十）其他违法违纪行为。
监督电话：6205177
慈海医疗收费窗口服务规范 为使集团各院收款室更好的服务广大病患，更好的贯彻执行集团“慈心济世、海纳百川”的办院宗旨，特针对收费窗口服务特制定如下规范： 第一部分基本服务要求 仪容仪表 一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体，扣子齐全，并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。 二、收费员发型应与本人气质脸型相适应，头发梳洗干净整齐，不能梳奇异发型。 三、女收费员淡妆上岗，不能佩戴夸张饰品，染发应接近本色，不得图颜色鲜艳的指甲油。 服务准则 一、姿态大方、得体。 1.坚持微笑服务，做到亲切自然，服务中严禁面无表情，目无精神； 2.与病人交谈时神情集中，语言亲切； 3.坐姿要自然、挺直，工作时间，不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、工作态度认真、按章操作。 1.做好班前准备，确保“五个到位”，即人员到位、精神状态到位、设备工具到
位、单据现金到位、安全措施到位。 2.收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金，应在病人视 线内先点大数，后点细数；付出现金、单据，应先进行“三核对”（对单据、对项目、对金额）再递出单据，并提醒病人清点核对。 3.病人出现差错，应热情、耐心指明，并为病人提供帮助。自己出现差错时，应 及时纠正并表示歉意。 4.严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规范、速度快捷。窗口前应放置明 显的标志牌，每窗口交接时间不应超过10分钟。 5.工作期间，遇机器设备、网络线路出现故障，暂停收费时，应及时放置告示牌， 并向病人说明情况，耐心解释，取得病人的谅解。及时向网络信息部报告故障情况；争取尽快恢复工作。 6.保证足点开窗收费，不得以快到下班时间为由拒绝为病人办理业务，尤其是较 为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在下班前完成检查的，要自觉延长下班时间或交接给值班人员。做到“人换事不断”原则。 三、体现人性化服务。 1.收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时，应耐心 做出解释，告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦，应主动提示病人，方便病人能快速得到良好的医疗服务。 2.收费员办理业务应坚持“先外后内”的原则处理。病人交费时，应立即停止清
如何解决好课堂纪律管理问题 课堂纪律管理是课堂管理的又一项重要内容。在课堂教学中，难免出现各种课堂问题行为，干扰教学活动的正常进行。因此，加强课堂纪律管理，对于维持良好的教学环境具有重要意义。 一、什么是课堂纪律 一般来说，纪律有三种基本含义：（1）纪律是指惩罚；（2）纪律是指通过施加外来约束达到纠正行为目的的手段；（3）纪律是指对自身行为起作用的内在约束力。这三层意思概括出了纪律的基本内涵，同时也反映出良好纪律的形成过程是一个由外在的强迫纪律逐步过渡到内在自律的过程我们认为，所谓课堂纪律，主要是指对学生的课堂行为施加的外部控制与规则。良好课堂纪律的形成，不仅需要强制性的规则，更需要学生的自制与自律。因此，教师在提出课堂行为规范，进行外部控制时，要注意培养学生遵守纪律的自觉性，帮助学生自觉发展纪律。 研究表明，由于形成的原因不同，课堂纪律一般可分为四类： （一）教师促成的纪律 所谓教师促成的纪律，主要指在教师在帮助指导下形成的班级行为规范。这类纪律在不同年龄阶段所发挥的作用是有所不同的。刚入学的儿童需要较多的监督和指导，因为他们不知道如何在一个大的团体中学习和游戏，没有教师的适当帮助，很难形成适合于有组织集体活动的行为准则。年龄越小，学生对教师的依赖越强，教师促成的纪律所发挥的作用也越大。随着年龄的增长和自我意识的增强，学生一方面会反对教师的过多限制，另方面又需要教师对他们的行为提供一定指导和帮助。因此，这类纪律虽然在不同年龄阶段发挥作用的程度不同，但它始终是课堂纪律中的一个重要类型。 （二）集体促成的纪律 所谓集体促成的纪律，主要指在集体舆论和集体压力的作用下形成的群体行为规范。从儿童入学开始，同辈人的集体在使儿童社会化方面就开始发挥愈来愈重要的作用。随着学生年龄的增长，同伴群体对学生个体的影响会越来越大。当一个儿童从对成年人的依赖中逐渐解放出来时，他同时开始对他的同学和同辈人察言观色以便决定应该如何行事、如何思考和如何信仰。青少年学生常以“别人也都这么干”为理由而从事某件事情，在一定时期他们的信奉、见解、爱好、憎恶甚至偏见也都视集体而定。由于同辈集体的行为准则为青少年学生提供了价值判断和日常行为的新的参照点，结束了青少年学生在思想、情感和行为方面的不确定性、无决断力、内疚感和焦虑，所以他们往往过高地估计同伴集体行为准则的价值，并积极地认同和服从它。集体促成的纪律也有两类，一类是正规群体促成的纪律，如班集体的纪律、少先队的纪律等，另一类是非正规群体促成的纪律，如学生间的友伴群体等。教师应着重对非正规群体加以引导，帮助他们形成健康的价值观和行为准则，并使之融合到正规群体中来，使每个学生都认同班集体的行为规范。 （三）自我促成的纪律 所谓自我促成的纪律，简单说就是自律，它是在个体自觉努力下由外部纪律内化而成的个体
医院收费窗口服务规 为配合影像所开展的“两好一满意”活动，更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案，财务科针对收费窗口服务特制定如下规： 第一部分基本服务要求 仪容仪表 一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体，扣子齐全，并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。 二、收费员发型应与本人气质脸型相适应，头发梳洗干净整齐，不能梳奇异发型。 三、女收费员淡妆上岗，不能佩戴夸饰品，染发应接近本色。 服务准则 一、姿态大方、得体。 1.坚持微笑服务，做到亲切自然，服务中严禁面无表情，目无精神； 2.与病人交谈时神情集中，语言亲切； 3.坐姿要自然、挺直，工作时间，不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、工作态度认真、按章操作。 1.做好班前准备，确保“五个到位”，即人员到位、精神状态到位、设备工具到
位、单据现金到位、安全措施到位。 2.收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金，应在病人视 线先点大数，后点细数；付出现金、单据，应先进行“三核对”（对单据、对项目、对金额）再递出单据，并提醒病人清点核对。 3.病人出现差错，应热情、耐心指明，并为病人提供帮助。自己出现差错时，应 及时纠正并表示歉意。 4.严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规、速度快捷。窗口前应放置明显 的标志牌，每窗口交接时间不应超过10分钟。 5.工作期间，遇机器设备、网络线路出现故障，暂停收费时，应及时放置告示牌， 并向病人说明情况，耐心解释，取得病人的谅解。及时向信息中心报告故障情况；或向财务科报告，由财务科向信息中心报告故障情况，争取尽快恢复工作。 6.保证足点开窗收费，不得以快到下班时间为由拒绝为病人办理业务，尤其是较 为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在下班前完成影像检查的，要自觉延长下班时间。 三、体现人性化服务。 1.收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时，应耐心 做出解释，告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦，应主动提示病人，方便病人能快速得到良好的医疗服务。 2.收费员办理业务应坚持“先外后”的原则处理。病人交费时，应立即停止清点、
小学生课堂纪律要求 1、按规定时间上课，学生不得随意迟到、早退，进出教室时不得影响他人学习和教师讲课，有事要请假。 2、与老师、同学间交谈要有礼貌。不打架、不骂人、不讲粗话、不损坏公物； 3、穿戴整齐大方，不穿拖鞋； 4、坐姿端正、不趴下、不侧坐、不喧哗、不说笑、不打闹，双手放在桌上，眼睛注视老师； 5、课堂上不能吃食物喝饮料，也不允许屑铅笔，不能随便下座位； 6、课堂上要积极回答老师的问题，回答老师问题时需站立，呈立正姿势，有必要端书时需双手端书； 7、当同学回答问题时，其他同学要认真倾听，有不同意见或看法要举手，不能打断别人发言，若发言有误不能嘲笑； 8、当自己的学习速度较快，不能坐着等，要充分利用时间读、背已学内容；当同学学习有困难要及时提醒帮助。 9、认真学好每一节课，自觉遵守课堂纪律，不做与学习无关的事。下课后准备好下一节课的学习用品，将课本练习本放于课桌右上角；
10、在学校任何场所不得随地扔纸扔垃圾，不得随地吐痰，见到废纸和垃圾要主动捡起扔到垃圾桶； 11、当老师在 小学生课堂纪律要求 教室时，学生要喊“报告”，得到老师允许后方可进入； 12、离开座位时将凳子放于推放进课桌下； 13、放学回家必须把老师当天所教的知识进行复习巩固。认真完成老师布置的学习任务。 范文二：培训室及课堂纪律要求 培训课堂纪律规定 一、目的：为能营造共同自律、文明、有序的培训课堂氛围，合理使用培训室，以确保培训教学课 程能如期，有效的开展。 二、适用范围：所有课程及所有参与公司内训之人员 三、内容： 1、培训室设备使用注意事项
1.1要爱护培训室公用设备，有任何异常情况要及时反馈。人为损坏的，由当事人照价赔偿 并做处罚处理。 1.2要保持培训室的清洁,严禁在培训室内吸烟、乱丢垃圾、随地吐痰，不得在培训室墙壁上 乱涂乱划。 1.3使用投影仪须按规范操作，详见《投影仪使用指南》。 1.4玻璃门、桌椅、窗帘、看板等公物要轻拉\轻挪，不使用时要归位收好、摆放整齐、保持整洁。 2、课堂要求学员课堂要求 2.1上课时严禁随意走动、大声喧哗、嬉笑打闹、聊天、打瞌睡、玩手机、吃零食等行为。 2.2上课时严禁接听和拨打电话，须自觉将手机关闭或设置为静音状态。 2.3上课时禁止离开教室（上洗手间、喝水、及特殊情况除外）。 2.4上课时言行要礼貌，随身物品不得乱放，上课结束离开时务必将椅子归位并保持培训室
关于如何规范课堂纪律 现在的孩子大都聪明活泼，但是课堂维持好纪律却成了一个难题。特别是一年级的孩子，他们对课堂纪律没有较强的概念，也没有形成一定的约束。课堂上经常会自由讲话，和旁边的人一起玩，或者钻到桌底下忙活什么等等。这样的行为不仅影响学生的身心健康，而且常常引起课堂纪律问题，影响教学质量。如何对学生出现的课堂问题行为及时加以控制和防范，这已成为了学会课堂管理的重要内容之一。首先将对学生的一般要求变为课堂程序和常规。老师们每天面对几十个性格各异、活泼好动的孩子，如果没有一套行之有效的课堂程序和常规，就不可能将这些孩子有序地组织在教学活动中。所以教师应适时将一些一般性要求固定下来，形成学生的课堂行为规范并严格监督执行，不仅可以提高课堂管理效率，避免秩序混乱，而且一旦学生适应这些规则后会形成心理上的稳定感，增强对课堂教学的认同感。这种要求一旦成为学生的行为习惯，就可以长久地发挥作用，产生积极的管理效益和教学效益。相反，如果一个教师不注意课堂规则的建立，只凭着不断提出的各种要求、指令维持课堂秩序，不仅管理效率低，浪费时间，而且容易因要求不当引起新的课堂问题行为。对于规范孩子的课堂纪律，我向孩子提出了我的要求：比如我说话的时候，你得放下你手里的“活”，并且还得用眼睛看着我；上课的时候行动听指挥，跟着老师的上课节奏来，经常会有“一切行动听指挥”这样的儿歌来强化观念；跟孩子讲什么是好的上课习惯，比如脚平放在地上，屁股坐半张凳子，背要挺直，不用铁的文具盒等，并且用“谁有
好习惯？”“我有好习惯。”和“小松树”“挺起来”等这样对答式的儿歌来进行好习惯的观念强化。我始终坚信“勉强成习惯，习惯成自然”。其次及时巩固课堂管理制度。老师应仔细认真地观察课堂活动，在学生的不恰当行为造成混乱之前就有所察觉。讲课时应始终密切注意学生的动态，做作业时要经常巡视全班学生。还要灵活运用奖惩手段，运用奖励手段鼓励正当行为，通过惩罚制止不良行为，这是巩固管理制度，提高管理效率的有效途径之一。奖惩的具体办法很多，老师表情上的赞同与不赞同，表扬与批评，给予学生某种荣誉或取消荣誉。而我先阶段通用的方法是发“苹果”。在上课的时候，行为习惯好的，“苹果”会悄悄地降临；而平时让小干部管理他们当中，也用送“苹果”的方式。对我们班孩子来说，这“苹果”是最喜欢的东西，他们为了这“苹果”会努力去做好。而集成十个“苹果”后，又可以换一个大“拇指”和他们想要的小礼物。孩子们都趋之若骛，而我也达到了改善他们行为习惯的目的。总之，学生学习中出现的课堂问题行为是不容忽视的，这就需要我们老师的教学策略、教学机智等各个方面加强努力。我相信只要我们把课堂纪律维持好了，学生对你就会“言听计从”了。学生“听”你话了，那你领导他们做什么，他们都会十分尽力地去做，不管是学习，还是各种比赛，都会取得不错的成绩。 襄阳市第四十三中学
1.0 目的 为窗口服务人员服务工作提供规范，确保窗口服务质量和服务水平。 2.0 适用范围 适用于提供业务服务的窗口单位，包括售票处、咨询台等。 3.0 服务规范 3.1 仪容要求: 3.1.1 仪容清洁: 3.1.1.1 面容清洁,上班前要洗脸，要清除附在面部，眼角、颈部的污垢，汗渍及其他不洁 之物，保证充足的睡眠使之充满活力，男同志每天必须刮胡须，不留小胡子和大鬓角。 3.1.1.2 口腔清洁，坚持每日早、晚涮牙，保持牙齿的洁白。 3.1.1.3 鼻腔清洁，搞好鼻腔卫生，剪出探出鼻孔的鼻毛。 3.1.1.4 头发清洁，男同志不留长发，不理怪发型，女同志不披头散发，不论男女都应保 持整齐干净，无异味。 3.1.1.5 手清洁，保持手的清洁卫生，做到不留长指甲，不涂有色指甲油，不让指甲缝中 藏有污垢。 3.1.2 化妆: 3.1.2.1 不论男女同志要注意与自己的衣着、发型相宜，和自己的年龄、身份、气质相符。 3.1.2.2 化妆原则，白天宜淡，夜晚宜浓，要掌握恰到好处，切不可浓妆艳抹。 3.2 仪表要求: 上岗时，应穿航空标志服，服装应保持衣领平整，无头皮屑粘附，领带或领花端正，衬衫一律内扎，而不是一半在内，一半在外。制服必须在左胸上方端正的佩带工号牌，在柜台前摆放带有照片的工号牌，以示对旅客的尊重及对工作的责任感。售票厅内四季均不准戴围巾、帽子、口罩和手套，女同志不准戴有碍工作的饰物。不论是皮鞋还是布鞋都应保持清洁、光亮。 3.3 仪态要求: 3.3.1 站姿：双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，动作平和自然，肩平舒展。 3.3.2 坐姿：挺胸，上身自然平直，双目平视，嘴唇微闭，略收下颌，双膝并拢，双腿 放正，双脚平落在地上，接待旅客时要面带微笑，目光要注视对方。 3.3.3 行走的姿态：上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，双肩自然，轻松的摆动挺 胸收腹，脚尖应是正对前方，步位和步度符合标准并保持协调的节奏。 3.3.4 手势：手势要简洁明快，动作不宜过多，也不宜过大。为旅客引路或指引方向时， 应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点指引目标。 3.4 服务态度要求: 3.4.1 服务投诉受理要求是：主动、热情、亲切、和蔼、周到。 3.4.2 要做到五个一样：对待生人、熟人一样热情；工作忙、闲一样耐心；大人、小孩
课堂纪律 1.上课前作好一切准备做到“快、静、齐”（预备铃声响后，迅速入教室就座，保持安静，准备齐书本及上课用具）。 2.上课铃响，班长喊起立，全体快速整齐肃立向老师问好后再坐下 3.上课迟到须喊报告，教师允许后才能进入教室 4.不能随便发出任何声响，不能有干扰课堂秩序的行为，发言先举手，经同意才能发言 5.坐姿端正，专心听讲，课堂上要认真思考，积极主动大胆回答问题 6.课堂上要按老师要求做好笔记，学会做笔记 7.不做与本节课无关的任何事 8.绝对服从教师的教诲，不得顶撞老师 9.上课中一般不允许上厕所 10.下课铃声响后，教师宣布下课，班长呼起立，向教师道再见后才能离开教室 学习纪律 1．学习态度要端正，刻苦勤奋 2．上课认真听讲，做好笔记 3．按要求完成独立完成作业，不能马虎了事，不抄袭他人作业 4．要努力寻找最佳的学习方法，提高学习效率 5．课后要合理安排时间，及时预习和复习 6．要全面发展，不得偏科 7．遵守考试纪律，考试不得舞弊 清洁卫生纪律 1．大家共同维护清洁卫生 （1）养成爱护清洁卫生习惯，不得随地乱丢纸屑皮 （2）每天自觉维护好自己座位周围的清洁卫生 （3）在教室不吃零食 2．认真打扫清洁卫生 （1）养成爱劳动的意识和习惯 （2）各组分工明确，又要有协作，不能推委，勇于担当 （3）打扫生时间：早上7：30之前、中午1点之前、下午放学半小时内（4）值日组每节课都要维护清洁卫生 （5）按学校评价标准进行打扫[地板洁净（每天至少拖两次）、门窗和墙砖干净、清洁工具整理、黑板干净、讲台整洁、桌凳整齐] （6）清洁委员每天要督促和检查，对总体情况和个人情况作出评价
学生纪律要求（草案） 纪律是学习的保障。“没有规矩，不成方圆，”学生必须严格以学校纪律来约束自己。加强纪律性，高考无不胜。 1.考勤制度： 严格遵守学校作息时间，认真做好二操，认真参加课间跑。如无故不参加者做旷课处理。 2、课堂纪律： 课堂是获取知识的主渠道，课堂纪律则是学生取得学习效率的保障。课堂上做到专心听讲，不做与上课无关的事，听课不能趴在桌上甚至睡觉，对屡教不改者，班主任任课老师要记录在案，学校会作出严肃处理。有特殊情况必须向任课老师事先作出说明。 3、自习纪律： 必须准时，不迟到、早退和缺席，保持安静，有计划、高效率的上好每节自习课。 4、教室：教室始终是学习的场所，希望每位同学能充分利用时间，早读、午休、晚自修之前在教室要自觉安排学习内容。运动器具不能摆放在教室，桌凳要摆放整齐。 5、寝室纪律：按时就寝，熄灯后不讲话，不做与休息无关的事（包括做作业）。按时起床，认真做好寝室的卫生工作。有事回家必须由家长向班主任请假。 6、周末留校纪律：对确有困难又迫切需周末留校的非宏志生，必须有学生及家长向班主任提出书面申请，报学生处批准备案，经批准的周末留校学生如某星期有特殊情况需回家，必须有家长向班主任请假，由班主任报学生处，但原则上一个学期不能超过两次。留校期间必须严格遵守学校《周末留校生管理条例》。如违反上述规定，一律取消周末留校资格，并按规定给予处罚。 7、在校期间不准带手机，一经发现，一律收缴。注重仪容仪表，一律穿校服。 8、在校期间（尤其是晚上）不能在某个无人活动处一男一女单独相处。 以上规定，是每个学生应做到的最基本的规范，高三学生，理应做得更好。望全体高三学生积极行动起来，加快高考复习步伐，扬起风帆，排除一切干扰，乘风破浪，勇往直前。 1
高三学生纪律要求（草案） 纪律是学习的保障。“没有规矩，不成方圆，”学生必须严格以学校纪律来约束自己。加强纪律性，高考无不胜。 1.考勤制度： 严格遵守学校作息时间，认真做好二操，认真参加课间跑。如无故不参加者做旷课处理。 2、课堂纪律： 课堂是获取知识的主渠道，课堂纪律则是学生取得学习效率的保障。课堂上做到专心听讲，不做与上课无关的事，听课不能趴在桌上甚至睡觉，对屡教不改者，班主任任课老师要记录在案，学校会作出严肃处理。有特殊情况必须向任课老师事先作出说明。 3、自习纪律： 必须准时，不迟到、早退和缺席，保持安静，有计划、高效率的上好每节自习课。 4、教室：教室始终是学习的场所，希望每位同学能充分利用时间，早读、午休、晚自修之前在教室要自觉安排学习内容。运动器具不能摆放在教室，桌凳要摆放整齐。 5、寝室纪律：按时就寝，熄灯后不讲话，不做与休息无关的事（包括做作业）。按时起床，认真做好寝室的卫生工作。有事回家必须由家长向班主任请假。 6、周末留校纪律：对确有困难又迫切需周末留校的非宏志生，必须有学生及家长向班主任提出书面申请，报学生处批准备案，经批准的周末留校学生如某星期有特殊情况需回家，必须有家长向班主任请假，由班主任报学生处，但原则上一个学期不能超过两次。留校期间必须严格遵守学校《周末留校生管理条例》。如违反上述规定，一律取消周末留校资格，并按规定给予处罚。 7、在校期间不准带手机，一经发现，一律收缴。注重仪容仪表，一律穿校服。 8、在校期间（尤其是晚上）不能在某个无人活动处一男一女单独相处。 以上规定，是每个学生应做到的最基本的规范，高三学生，理应做得更好。望全体高三学生积极行动起来，加快高考复习步伐，扬起风帆，排除一切干扰，乘风破浪，勇往直前。 1
医院收费窗口服务规范 为配合影像所开展的“两好一满意”活动，更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案，财务科针对收费窗口服务特制定如下规范： 第一部分基本服务要求 仪容仪表 一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体，扣子齐全，并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。 二、收费员发型应与本人气质脸型相适应，头发梳洗干净整齐，不能梳奇异发型。 三、女收费员淡妆上岗，不能佩戴夸张饰品，染发应接近本色。 服务准则 一、姿态大方、得体。 1.坚持微笑服务，做到亲切自然，服务中严禁面无表情，目无精神； 2.与病人交谈时神情集中，语言亲切； 3.坐姿要自然、挺直，工作时间，不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、工作态度认真、按章操作。 1.做好班前准备，确保“五个到位”，即人员到位、精神状
态到位、设备工具到位、单据现金到位、安全措施到位。 2.收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金，应在病人视线内先点大数，后点细数；付出现金、单据，应先进行“三核对”（对单据、对项目、对金额）再递出单据，并提醒病人清点核对。 3.病人出现差错，应热情、耐心指明，并为病人提供帮助。 自己出现差错时，应及时纠正并表示歉意。 4.严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规范、速度快 捷。窗口前应放置明显的标志牌，每窗口交接时间不应超过10分钟。 5.工作期间，遇机器设备、网络线路出现故障，暂停收费时，应及时放置告示牌，并向病人说明情况，耐心解释，取得病人的谅解。及时向信息中心报告故障情况；或向财务科报告，由财务科向信息中心报告故障情况，争取尽快恢复工作。 6.保证足点开窗收费，不得以快到下班时间为由拒绝为病人 办理业务，尤其是较为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在 下班前完成影像检查的，要自觉延长下班时间。 三、体现人性化服务。 1.收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时，应耐心做出解释，告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦，应主动提示病人，方便病 人能快速得到良好的医疗服务。
维持课堂纪律的基本策略 一、课堂纪律概述 （一）课堂纪律的概念 课堂纪律是对学生课堂行为所施加的外部准则和控制。为了维持正常的教学秩序，协调学生的行为，以求课堂目标的最终实现，必然要求学生共同遵守课堂行为规范，从而形成课堂纪律。良好的课堂纪律是课堂教学得以顺利进行的重要保障条件。对于什么是好的课堂纪律在一些教师乃至学校管理者心中存在着认识上的误区。良好的纪律在于保持一种有助于目前和将来学习的气氛。如果课堂上能容许并鼓励教师有效地教和学生有效地学，并能促进师生身心健康的气氛，那就是好的纪律。课堂纪律具有约束性、标准性和自律性三大特征。 （二）课堂纪律的功能 课堂教学既包含纪律管理，又包含信息交流。课堂纪律对学生的学习和成长具有重要的作用，它主要有以下四种功能： 1、社会化功能课堂纪律有助于学生的社会化。它使学生了解在各种场合受赞同或默许的行为准则，懂得个人行为所依据的价值标准，知道在什么情况下，该做什么，不该做什么。 2、优化个性的功能课堂纪律有助于学生人格的成熟。它使学生在遵守社会规范和要求的过程中，逐渐形成独立、自信、自我控制、忍受挫折等人格品质。
3、道德强化功能课堂纪律有助于学生接受道德准则，并形成道德义务感，使学生能自觉地遵守道德规范，形成良好的道德品质。 4、维持功能课堂纪律有助于学生上课时情绪稳定，使学生的行为有所遵循，不至于因为对自己行为的迷惑、担心而产生焦虑。 （三）课堂纪律的类型 根据课堂纪律形成的原因，可能把课堂纪律划分为四种类型： 1、教师促成的纪律教师促成的纪律是指在教师的操纵、组织、安排、规定和维护的基础下，所形成的纪律。它通过教师的指导、监督以及奖惩得以实现。教师促成的纪律一般适用于低年级。他们需要教师为他们建立课堂秩序，需要教师的奖惩和指导，需要教师的体贴，从中体验到安全感，并逐渐学会规范行为。 2、集体促成的纪律集体促成的纪律即是同伴集体形成的行为规范与准则要求。 3、任务促成的纪律任务促成的纪律即是指由于某一特定任务的需要而提出的纪律要求。 4、自我促成的纪律学生把教师促成的纪律、集体促成的纪律或任务促成的纪律内化为自己的行为准则，自觉地遵守，并把维护纪律作为自己的职责。
如何规范课堂纪律 鱼化中学:方洪在提倡与学生平等的新课程课堂教学中，许多教师经常会遇到，有些学生课上交头接耳、高声喧哗、作滑稽表演、口出怪调等扰乱课堂秩序和故意惹人注意的行为；这样的行为不仅影响学生的身心健康，而且常常引起课堂纪律问题，影响教学质量。如何对学生出现的课堂问题行为及时加以控制和防范，这已成为了学会课堂管理的重要内容之一。 首先将对学生的一般要求变为课堂程序和常规，老师们每天面对的几十个性格各异、活泼好动的孩子，如果没有一套行之有效的课堂程序和常规，就不可能将这些孩子有序地组织在教学活动中。实践表明，教师适时将一些一般性要求固定下来，形成学生的课堂行为规范并严格监督执行，不仅可以提高课堂管理效率，避免秩序混乱，而且一旦学生适应这些规则后会形成心理上的稳定感，增强对课堂教学的认同感。例如，数学课上要求学生上课时随着教师的思维一步一步推理和验证，在教师的提问和引导下逐步理解和消化所学内容，学生能随着教师的提示和声调逐步适应，慢慢形成一种学习习惯，再作为一种课堂纪律来要求自己。这种要求一旦成为学生的行为习惯，就可以长久地发挥作用，产生积极的管理效益和教学效益。相反，如果一个教师不注意课堂规则的建立，只凭着不断提出的各种要求、指令维持课堂秩序，不仅管理效率低，浪费时间，而且容易因要求不当引起新的不守纪律的行为现象。 其次及时巩固课堂管理制度，教师应仔细认真地观察课堂活动，讲课时应始终密切注意学生的动态，做作业时要经常巡视全班学生。善于指导学生行为的教师，应能在学生的不恰当行为造成混乱之前就有所察觉。还要灵活运用奖惩手
段，运用奖励手段鼓励正当行为，通过惩罚制止不良行为，这是巩固管理制度，提高管理效率的有效途径之一。奖惩的具体办法很多，例如教师表情上的赞同与不赞同，表扬与批评，给予学生某种荣誉或取消荣誉。在实施奖惩时需注意以下几点：一是根据实际情况灵活运用，以奖励为主；二是维护课堂规则的权威性，严格按规则实施奖惩；三是惩罚手段不能滥用，更不能体罚学生。 总之，在课堂教学的过程中，教师首先是要约法三章，但又不能喋喋不休，主要是在教学的过程中实施所谓的“法”，让学生在学习的过程中不知不觉形成守纪律的习惯，教师既在教学的过程中贯彻和落实了纪律要求，也没有显得只有单一的条条款款，而和具体的教学相脱节，只要我们善于思考和善于运用各种教育教学策略，课堂纪律不愁控制不好，相应的教学质量也能得到一定的改善。
窗口服务规范 根据上级主管部门机关作风建设要求，结合窗口实际，制定本规范。 一、职业道德规范 第一条从建设服务型政府、构建和谐社会的高度认识本职工作，树立高度的责任感和使命感。 第二条树立大局意识，自觉维护部门的形象，为创建政务服务品牌而努力。 第三条加强业务学习，熟练掌握各类政策、业务经办内容。 二、行为规范 第四条遵纪守法，自觉遵守各项规章制度、工作纪律。 第五条工作时间统一着装，仪表整洁大方, 保持良好的精神风貌。 第六条保持工作环境的整洁、整齐、有序、统一、和谐。 第七条服务要热心、诚心、真心、耐心。 第八条勤学好问，积极主动，爱岗敬业，求真务实。 第九条团结协作，甘于奉献，开拓创新，积极向上。 三、工作规范
第十条工作人员应遵循以下操作规范： 1、工作时间提前到岗做好准备，确保在工作时间处于“准备好”的状态。 2、工作时间内暂时离开柜台，由当日值班长顶替，中午吃饭时间采取值班制度，确保柜台有人服务。 3、操作结束，根据经办业务分类做好操作小结，建立服务日志基础台帐。 第十一条工作人员在接待时，应遵循以下用语规范： 1、服务中应当使用普通话，使用规范的首问语、过程语、结束语（见附件1）。 2、服务用语的基本要求：用语礼貌；表达通俗、易懂；语句简短、精练；语气亲切、温和； 3、在服务过程中，应注意使用文明礼貌服务用语，如“请问、请讲、对不起、很抱歉、让您久等了、请稍等、谢谢”等。 4、提高沟通技巧，尊重服务对象，禁止与服务对象发生争执或使用服务禁忌用语（见附件2）。 第十二条工作人员在工作中，应遵循以下服务内容规范： 1、服务内容规范、正确，确保无差错。 2、树立责任意识，不得随意回答或操作自己不清楚的问题；疑难问题，应按照有关程序流转确定统一答复口径后
? 我是老师，我要为我的课堂上最亟待解决的纪律问题制定一份课堂规则。 （1）我任教的课程是中学生物。 （2）我任教的本课程最突出的课堂纪律问题是：在课堂教学中，学生在学习中难免会出现各种课堂问题行为，干扰教学活动的正常进行。 （3）产生这个问题的主要原因是：有一小部分是故意，大部分是无意识的。 （4）我打算这样和学生一起针对这个问题制定课堂规则： 课堂纪律管理是课堂管理的又一项重要内容。在课堂教学中，难免出现各种课堂问题行为，干扰教学活动的正常进行。因此，加强课堂纪律管理，对于维持良好的教学环境具有重要意义。一、什么是课堂纪律一般来说，纪律有三种基本含义：（1）纪律是指惩罚；（2）纪律是指通过施加外来约束达到纠正行为目的的手段；（3）纪律是指对自身行为起作用的内在约束力。这三层意思概括出了纪律的基本内涵，同时也反映出良好纪律的形成过程是一个由外在的强迫纪律逐步过渡到内在自律的过程。我们认为，所谓课堂纪律，主要是指对学生的课堂行为施加的外部控制与规则。良好课堂纪律的形成，不仅需要强制性的规则，更需要学生的自制与自律。因此，教师在提出课堂行为规范，进行外部控制时，要注意培养学生遵守纪律的自觉性，帮助学生自觉发展纪律。 研究表明，由于形成的原因不同，课堂纪律一般可分为四类： （一）教师促成的纪律所谓教师促成的纪律，主要指在教师在帮助指导下形成的班级行为规范。这类纪律在不同年龄阶段所发挥的作用是有所不同的。刚入学的儿童需要较多的监督和指导，因为他们不知道如何在一个大的团体中学习和游戏，没有教师的适当帮助，很难形成适合于有组织集体活动的行为准则。年龄越小，学生对教师的依赖越强，教师促成的纪律所发挥的作用也越大。随着年龄的增长和自我意识的增强，学生一方面会反对教师的过多限制，另方面又需要教师对他们的行为提供一定指导和帮助。因此，这类纪律虽然在不同年龄阶段发挥作用的程度不同，但它始终是课堂纪律中的一个重要类型。 （二）集体促成的纪律所谓集体促成的纪律，主要指在集体舆论和集体压力的作用下形成的群体行为规范。从儿童入学开始，同辈人的集体在使儿童社会化方面就开始发挥愈来愈重要的作用。随着学生年龄的增长，同伴群体对学生个体的影响会越来越大。当一个儿童从对成年人的依赖中逐渐解放出来时，他同时开始对他的同学和同辈人察言观色以便决定应该如何行事、如何思考和如何信仰。青少年学生常以“别人也都这么干”为理由而从事某件事情，在一定时期他们的信奉、见解、爱好、憎恶甚至偏见也都视集体而定。由于同辈集体的行为准则为青少年学生提供了价值判断和日常行为的新的参照点，结束了青少年学生在思想、情感和行为方面的不确定性、无决断力、内疚感和焦虑，所以他们往往过高地估计同伴集体行为准则的价值，并积极地认同和服从它。集体促成的纪律也有两类，一类是正规群体促成的纪律，如班集体的纪律、少先队的纪律等，另一类是非正规群体促成的纪律，如学生间的友伴群体等。教师应着重对非正规群体加以引导，帮助他们形成健康的价值观和行为准则，并使之融合到正规群体中来，使每个学生都认同班集体的行为规范。 （三）自我促成的纪律所谓自我促成的纪律，简单说就是自律，它是在个体自觉努力下由外部纪律内化而成的个体内部约束力。自我促成的纪律是课堂纪律管理的最终目的，当一个学
课堂纪律要求 令狐采学 为保证课堂教学的顺利进行，提高教学效果，学生要遵守如下纪律： 一、在教学过程中，学生要尊敬教师、尊重教师的劳动，接受教师的指导。 二、学生在课堂上应认真听讲，适时作好笔记。不得趴在桌子 上，不能上课睡觉，保持课堂严肃安静。 三、学生在课堂上不得随意讲话，如提问或发言，应先举手示 意，课堂讨论时应注意控制声响，不得影响他人学习或讨论。 四、学生不得随意迟到、早退，进出教室时不得影响他人学习和教师讲课。 五、学生在上课时严禁接听和拨打电话，须自觉将手机关闭或设置为静音状态。 六、学生在教室不得随地吐痰、乱扔废弃物，更不能在教室内 吸烟、打闹、喧哗。保持教室的良好环境和卫生。 七、学生要爱护教室内的公物、设备，遵守实习教室的纪律。 损坏公物、设备要照章赔偿。学生要自学遵守上述纪律，对违反课堂纪律的行为，教师可及时批评指正。 对严重违纪并造成不良影响的将按学校相关规定，予以纪律处分。
课堂常规 一、上课前要准备好学习用具，书放在课桌的上。 二、上课预备铃响后要立即有秩序地进入教室，安静坐好，准备上课。 三、老师进入教室后由班长喊“起立”，学生要立正站好，待老师还礼后，班长再喊“坐下”。 四、上课迟到者，要先喊“报告”，老师同意后再进入教室。 五、上课时，要坐端正，专心听讲，认真思考，积极回答老师 提出的问题，要养成良好的坐、立、行和书写姿势的习惯。 六、回答问题时，要起立站好，老师允许后再坐下，回答问题或发言时需先 举手，要有正确的举手姿势。 七、上课不得随便说话、打闹、不吃东西，课堂要保持严肃整齐。 八、下课铃响后，老师宣布下课，由班长喊“起立”，待老师离开教室或经老师允许后，按顺序出教室。 九、上实习课。班长整队提前把学生带到实习教室，不经老师同意不准动设备，不准高声喧哗、打闹，不准随便走串；如擅自动用设备、教具等并造成损失，要负责赔偿并视情节轻重给予纪律处分。实习工具不使用时要归位收好、摆放整齐，实习课结束后按照老师的要求清理设备，做好卫生、保持整洁。
窗口工作人员务规范 XXXX窗口工作人员应当举止文明，穿着整齐，优雅大方，体现良好的修养和素质。 一、上岗准备 1、工作人员提倡提前10分钟上班，做好准备工作。 2、上班前清理好各自办公区域内的卫生，做到办公岗 位整洁有序。 二、仪容仪表 1、工作人员应当穿戴整洁，朴素大方，仪表端庄。 2、工作人员必须挂牌上岗。 3、不准穿背心、短裤、吊带裙、拖鞋等不适合办公场 所穿着的服装上班。 三、举止行为 1、微笑热情服务：面对服务对象时应面带微笑，自然 真诚。 2、接待时做到“三声”：来有迎声，问有答声，走有 送声。 3、做到“五个一样”：受理、咨询一样热情；生人、 熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来 早、来晚一样接待。 4、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周 到、百问不厌、百查不烦、解释全面。 5、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，
有则改之、无则加勉。 6、服务对象出现误解，出言不逊或态度粗鲁时，要沉 着冷静，不要与其争吵或扭打，应当及时报告，妥善处理。 四、服务语言 1、与服务对象交谈时，须用语文明，提倡讲普通话。 2、接听服务对象电话时，应使用“您好，您有什么事？”，“我能转达吗？”，“请稍等一下”等文明用语，中断或挂断电 话前应先征得对方同意。 3、接待服务对象时，应使用“您好，您要办理什么业务？”或者“请您到XX窗口办理（指明准确位置）”等文明用 语。 4、为服务对象办理业务时，应使用“请稍等”，“请 填写XX资料”，“请您听我详细解释一下好吗？”，“请到XX 窗口缴费”，“您的手续已办好，请核对”，“请保管好您的资料”，“请您X月X日来领取证件”等文明用语。 5、服务对象办妥业务离开时，工作人员应使用“请慢走”、“再见”等文明用语。还未办妥业务的，应使用“对不起，请补全手续再来办理”等文明用语。 五、服务质量 1、工作人员实行首问负责，群众到窗口或电话咨询有 关问题时，首位接受询问的工作人员必须认真解答、办理或移交办理。 2、一次性告知服务对象申办事项所需的全部资料，解 答清楚服务对象的提问，认真审查服务对象提交的材料，并主动
医院主要窗口服务规范一、一站式服务中心l、准时挂牌上岗，仪表端庄。2、牢固树立以病人为中心的服务理念，进行管理创新，简化程序，优化流程，根据医院自身特点，将院方代表、导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服务、发放检验车服务等多项服务流程和服务内容集成整合，对病人实行零距离的快捷服务，方便病人。3、主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。4、熟悉院内各个部门的职责、分工，加强与多部门的配合，做好病人与相关职能部门之间的协调工作；协调各窗口工作，维持大厅秩序，及时解决突发问题，为病人指明流程并做好分流疏导工作，及时化解各种小纠纷。5、加强分析研究，认真解决好一站式服务工作过程中遇到的新情况、新问题，结合各自医院的特点，不断完善服务内容，切实提高一站式服务的水平。 二、挂号室l、准时挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，服务热情。2、了解医学常识，指导病人挂号，耐心解答病人询问。对初诊病人，指导或督促就诊者填写病历首页。3、收费标准明码标价，备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付。4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。 三、门诊、住院收费处1、准时挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。 2、常用项目收费标准公开，明码标价。及时解答病人对收费的疑问，提供费用清单。 3、唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或分币。 4、遵守财经纪律，收款及时上缴财务。四、门、急诊、住院药房1、准时挂牌上岗。文明用语，礼貌待人，有问必答，热情、耐心。2、着装整齐，仪表端庄，不离岗，不干私活，不看报刊，不与人闲谈。3、配方做到四查十对。即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。4、发药时核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量、对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法。 5、皮试药物有醒目阴性标志才能发药。 6、负责解惑释疑。 7、对特殊病人，如急诊病人、伤残人士优先配药。 8、不得邀非工作人员进入工作场所。五、影像科l、准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。2、认真履行岗位职责，严格执行拍片四对(对姓名、对性别、对片名、对部位)，注意申请检查医师的要求；细心检查可疑部位，避免差错。3、严格执行操作规程，做好防护工作。对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。4、及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正，印章清晰。六、检验科1、准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明礼貌，服务主动热情。2、严格履行职责和操作规程，认真执行三对(对姓名、对项目、对编号)，避免差错。
课堂纪律要求(总结20篇) 课堂纪律要求(总结20篇) 课堂纪律要求（一）： 1、上课后，除非有特殊紧急情景，在没有征得任课教师的同意下，不能随意进出教室；不串位，不反背，不吃零食睡觉；不能交头接耳，窃窃私语；更不能玩玩具等。 2、我们要有团结互助的精神，成绩好的同学要进取帮忙学习有困难的同学，采取一帮一的方式，学困生要进取主动，帮忙者要有耐心。 3、上一堂下课期间，做好本堂课前准备工作，桌上不得摆放与本堂课无关的东西或书籍。如果上课期间看本堂课无关的东西或书籍，一概没收。 4、有没有教师在教室的纪律都一样，进取主动地学习。 5、上下课时，不能大声喧哗，以免影响其他教室的同学先举手，再发言。不要随意打断教师的讲话，有事下课说或举手说。 6、朗读时，书本放桌上，用手指指着读，以便教师检查是否人人都开口读，指读可加强学生对字形的识记。 7、当同伴有问题（开小差或看不清，不会记录时）要及时提醒，帮忙，不能视而不见。 8、作业必须要及时上交，不得有拖拉现象。作业都交到小组长那，小组长负责清点人数，并检查作业完成情景，如果没完成，必须要返还给她，并要求他完成了再交。小组长统一交给科代表那，科代表再交到教师处。 9、上课期间进取思考教师提出的问题，并进取举手发言。发言者要大声，坐有坐势，站有站姿。有同学发言时，其他学生必须注视发言者，有不一样意见要举手，不能打断，若发言有误，不能嘲笑。同学发言对了时，大家要进行鼓掌给予肯定。不能回答要说“答不起”。 10、自我的学习速度较快先完成任务，不能坐着等，要充分利用时间读背已学资料。 课堂纪律要求（二）： 课堂纪律要求
一、凡是上课的学生，须携带所上课程的教材、笔记本和笔等学习用品，不得空手进入课堂。 二、上课的学生，务必提前5分钟到达教室做预习；班委应擦好黑板、准备好粉笔等，等候教师上课。 三、上课前，学生务必集中入座，教室最终一排或两排原则上空着，留给听课的专家和教师。 四、上课期间，学生务必关掉手机，认真听课。 五、学生进入课堂，应着装得体，言行礼貌，举止优雅。 六、课堂上，学生应持续良好的精神状态，用心主动呼应教师或回答教师的提问。 七、按上下课时间规定，不迟到、不早退，禁止随意进出课堂。原则上不办理任何请假手续。 八、禁止学生携带早餐和零食进入教室。 课堂纪律要求（三）： 学生课堂纪律考核规定 为加大课堂管理力度，强化学生的课堂纪律意识，帮忙学生养成良好的学习习惯，促进良好教风学风的构成，根据山东华宇工学院《课堂秩序管理办法》的规定，经过研究制定考核办法如下： 一、学生课堂秩序计分标准 二、考核分数使用标准 1、一学期各门课程考核总分的使用 2、单门课程考核分数的使用 扣分到达2分，由班主任和教学主任对该同学进行预警谈话；扣分到达4分，该门课程平时成绩记0分；扣分到达8分，该门课取消考试资格。三、考核要求 1、任课教师每次上课后，对学生的课堂表现及时进行考核；每周在星期六汇总报系办公室。 2、在每星期六将考核状况汇总后，由班主任在班会上公布，并张贴在班内。 3、对不按照规定认真考核的教师，按照学院的规定处理。 课堂纪律要求（四）：
（1）教师维持课堂纪律，通常有哪些路子呢？ 1、靠老师厉害，吓得学生不敢（主要是当着老师的面不敢）违反纪律。 2、靠集体压力。什么检查呀，评比呀，扣分呀，为集体争光呀，虽然其中也有表扬的成分，但是其主要倾向是靠集体压力，吓得学生不敢违反纪律，他违反了要受到舆论的谴责。 这两种路子是最常见的。 你会发现这路子有两个共同点。一个是靠威胁，也就是说主要起作用的心理因素是学生的恐惧；第二个是都有明显的“人治”色彩，这种纪律是靠人对人的的压力和控制实现的。所以，在这样的氛围中长大的孩子，他们的基本功就是看教师脸色。这不是孩子的过错。既然你是“人治”，那么“顶头上司”的脸色当然就是最重要的了，它决定我的命运呀！ 这种人际关系实际类似“统治”与“被统治”的关系，不需要多高的水平就能判断，这实在不属于“先进文化”，实在是该抛弃的东西。即使很多还在这样做的老师，也承认这不是好办法。 于是就有人要改革，特别是新老师，风华正茂，书生意气，要打开一个新局面，创造一种新型的纪律。这种追求非常可贵。 他们的新路子通常是什么呢？ 3、靠师生关系好。我和学生做朋友，我让学生喜欢我。既然他们喜欢我，就愿意听我的话，何愁不守纪律？即使偶尔违反，我一提醒，他冲着我的面子，也就改了。于是不但能保证纪律，而且其乐融融。 这种办法当然比“管卡压”要进步。但是细想，还是属于“人治”，只不过用“暖人治”代替了“冷人治”而已。学生看的，还是老师的面孔。 要知道，学生看“冷面孔”已经看了无数了，现在突然看到了“暖面孔”，不啻吹来一阵春风。这时候他们最大的愿望是什么？是释放，是放松，是“疏活疏活筋骨”。于是他们就闹起来了。其实这不是和新老师作对，这是他们被压抑的本性的某些方面显露出来了。所以你会发现，只要你一提醒，他就收敛，但是很快就又闹起来了。把这种情况看成“得寸进尺”我以为是很不准确的，他们对老师没有恶意，甚至他们自己都可能不知道这是怎么回事。这是自然现象——打开闸门，水就流出来了。谁让你原来把水堵得那么死呢！其他老师们埋的炸弹，被改革者引爆了。 所以，这种师生关系固然好，但是保持纪律的路子恐怕是不行的，不够的。 于是改革者就有两种选择： 一种，退回去，继续搞“冷面人治”。大部分青年教师在某些老教师的引导下，走的都是这条路。不久，他们也变成“老教师”，可以教导新大学毕业生了。这地方我们就可以看出旧观念的强大力量，没有相当的勇气和本领，你跳不出它的手心。 还有一种选择：往前走。 往前还有路吗？ 至少还有两个路子： 4、靠培养学生规则意识。 就是说，我在班里帮助学生自己制订一些他们认为必须的、对他们自身有好处的规则。开始宜少，逐渐增加。然后让他们自己体会，有了这些规则，他们可