物业公司员工奖惩制度
物业公司员工奖惩制度
一、奖罚目的
为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围
公司全体员工
三、奖罚形式
1、奖励
嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职
2、处罚
口头警告（书面记录）、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇
四、奖罚标准
具体见《员工手册》10.3奖罚标准
五、奖罚程序
由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。
六、申诉途径
如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，《奖罚单》强制生效。
七、奖罚条例
(一)、公共细则及ISO9001:2000执行制度
1、奖励
⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①工作中个人月发现业主自行车未锁3起以上者、摩托车未拔钥匙1起以上者；
②第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者；
③能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；
④日常工作得到业主书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。
⑤认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次；
⑥在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔（家中无人）一次者；
②重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次；
③部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功；
④认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小功一次。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资
①第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者；
②在质量体系运行过程中，坚持按照ISO9001：2000的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的（要求口头不合格不超过12条），给予部门负责人记大功或晋升工资的奖励。
(4)试用员工符合下列条件之一者，给予提前转正
①入职2个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者
2、处罚
(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）
①上班翻垃圾桶捡废品者（垃圾清运人员除外）；
②用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；
③往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水（如清洗饭盒后污水）；
④所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实的；
⑤日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚条例进行处理；
⑥每日下班提前到车库打卡者。
(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①个人月受投诉（有效、无效）达到2次者，季度累计达４次者；
②架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如外单位在小区内进行施工前，已与我司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一次；
③公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次；
④在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；
⑤品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次；
⑥品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事
求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次；
⑦无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。
(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①个人月受投诉（有效、无效）达到3至４次者，季度累计达５次者；
②在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者；
③小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理；
④利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者；
⑤因醉酒影响工作者；
⑥隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较大影响者；
⑦部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处理；
⑧部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小过处理；
⑨在外审过程中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小过处理外，若品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连带责任记小过处理；
⑩在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责人记小过处理。
(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理
①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；
②利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者；
③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主/住户利益（如私自到业主家做清洁、有偿维修等）；
④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者；
⑤在外审（认证或监督审核）中，部门出现系统性或区域性失效，部门负责人及部门主管经理记大过一次。
(二)、各部门奖罚条例
物业财务部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①提出合理化建议，经采纳实施有效，能提高工作效率或降低费用2万元以下者；
②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额3万元以上，5万元以下者。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生2万元以下经济效益者；
②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额5万元以上，10万元以下者。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励
①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生2万元以上5万元以下经济效益者；
②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额10万元以上者。
2、处罚
(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚
①公司有关文件保管出现缺失、损坏、杂乱等现象，且没有影响工作及造成损失者；
②工资发放出现差错率在1%以下，未造成不良影响及损失者；
③不及时缴交各种对内对外报表，连续2次以上且没有影响工作及造成损失者；
④一个月内工作拖延现象发生2次以上且没有影响工作及造成损失者；
⑤提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且没有影响工作及造成损失者；
⑥在审核成本费用中未发现问题，使公司造成损失，金额3万元以上，5万
元以下者。
(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚
①一月内工作中出现三次以上差错，且影响工作或造成损失2万元以下者；
②公司重要文件保管出现缺失、损坏，泄密等，且影响工作或造成经济损失2万元以下者；
③工资发放出现差错率在1%以上3%以下，且造成不良影响或造成损失2万元以下者；
④不及时缴交各种对内对外报表连续2次以上，且影响工作或造成损失2
万元以下者；
⑤一个月内工作拖延现象发生2次以上，且影响工作或造成损失2万元以下者；
⑥提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且影响工作或造成损失2万元以下者；
⑦向他人透露财务信息，未给公司造成损失者；
⑧资金收付出现差错，金额在2000元以下者；
⑨在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额5万元以上，10万元以下者。
(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚
①一月内工作中出现三次以上差错，且造成损失2万元以上者；
②向他人透露财务信息，且造成影响或经济损失2万元以上者；
③因提交的各类报表数据不准确，造成经济损失2万元以上者；
④资金收付出现差错，金额在2000元以上5000以下者；
⑤在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额10万元以上者。 行政管理部
1奖励
(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励
①连续3个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等；
②连续4个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。
(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励
①连续6个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等；
②连续8个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等；
③对公司的人事行政管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。
(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励
①连续9个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等；
②连续12个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。
2、处罚