2011届毕业生毕业设计（论文）
电子商务模式下的网络营销渠道分析E-commerce mode network marketing
channel analysis
系别：经济管理系
专业：电子商务专业
班级：营销08-1班
学号：200808421020
姓名：贾丽彤
指导教师：陈素敏
完成日期：2011-5-20
河北交通职业技术学院
河北交通职业技术学院
毕业设计（论文）成绩评议表
河北交通职业技术学院
毕业设计（论文）选题申报表
河北交通职业技术学院
毕业设计（论文）任务书
本任务书下达给：电子商务专业电商08-1班学生贾丽彤
设计（论文）题目：电子商务模式下的网络营销渠道分析
一、设计（论文）内容：
1.网络营销与传统营销两者的区别
2.网络营销方法
3.网络营销下对中间商的要求
4.联想集团的Internet供应链管理案例分析
5.创维集团尝试网上在线销售彩电案例分析
二、基本要求：
根据论文题目，认真搜集相关资料并进行严格的整理分析
1．在规定的时间内独立完成论文；
2．严格按要求的论文格式完成论文；
3．认真查阅资料,科学严谨；
4．理论联系实际,提出切实可行的解决方案。
三、重点研究的问题：
1.网络营销和传统营销的区别
2.网络营销方法分析和总结
3.成功营销案例分析
四、主要技术指标：
思路清晰，格式正确。
五、其他要说明的问题：
严格按照论文指导书的要求撰写论文，并按时完成论文撰写工作。
下达任务的日期：年月日
要求完成的日期: 年月日
答辩日期: 年月日
指导教师：
毕业设计（论文）开题报告
2010 年 12 月 26 日题目：电子商务模式下的网络营销渠道分析
报告人:贾丽彤班级：电商08-1班
一、文献综述：
在接到毕业设计任务书后，通过大量的查阅图书、上网浏览发现主要涉及以下文献：《市场营销》、《电子商务与市场营销变革》《电子商务概论》《电子商务案例分析》《电子商务模式系统及运营》《市场营销学》《服务营销》《营销渠道》等，其中对我撰写论文影响最大的有《电子商务案例分析》和《营销渠道》系统的讲述了营销渠道，并详细的阐述了电子商务模式下的营销渠道的成功案例。
二、选题的目的和意义：
选题目的:希望在撰写论文的过程中，了解并能够熟练掌握网络营销渠道，为以后的工作打下坚实的基础。
选题意义:选择“电子商务模式下的网络营销渠道分析”为毕业论文题目有两方面意义，首先，能够加深对电子商务理论知识的理解，进一步熟悉电子商务模式下的网络营销渠道的运作过程，为毕业后的实际工作打下良好基础；第二，目前所在的实习单位，是电子商务模式下的零售业，从公司的发展和个人成长方面来说，研究电子商务模式下的网络营销渠道分析具有重要意义。
三、研究方案：
1．电子商务模式和传统模式的对比总结；
2．网络营销和传统营销的区别对比；
3．借鉴传统营销渠道，分析网络营销渠道种类，进一步分析网络营销渠道。四、进度计划：
2010年12月15日-2011年1月23日：递交论文申报表，并完成开题报告；
2011年1月25日-2011年4月16日：阅览书籍或者上网搜集论文资料，完成论文初稿；
2011年4月17日-2011年5月22日：征求指导老师意见，反复修改毕业论文，并完成毕业论文正稿；
2011年5月23日-2011年5月24日：整理好论文正文准备毕业论文答辩。
五、指导教师意见：
指导教师:
年月日
摘要
上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。自1998年“电子商务年”以来，电子商务在全球发展迅猛，大约每九个月其交易额就翻一番。全球电子商务交易额(包括网上贸易额、销售额等)达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%。所以未来的时代是电子商务的经济，而营销渠道的分析和构建是企业亘古不变研究的话题，销售是企业盈利的版块，只有把营销渠道分析好了、做好了才能把企业做到基业长青。
显然，在电子商务模式下，营销渠道的构建应更加注重和客户的互动交流，这里的客户不仅指消费者，还包括下属经销商。本文就此问题进行了深入的分析和总结。
关键词：电子商务营销渠道互动交流
Abstract
Since the early 1990s,along with the network, communication and information technology breakthroughs, the explosive growth of the Internet and quickly in the global popularization. In this premise, e-commerce arises at the historic moment. Since 1998 in e-commerce "since", electronic commerce in global developing rapidly, about every nine months is doubling its turnover. Global electronic commerce (including online trade, sales, etc) reached several hundred billion dollars, e-commerce revenue 262% soared. So future age is electronic commerce economy, and the analysis and construction of marketing channel is enterprise everlasting topic, sales is study of corporate earnings forums, only the marketing channel analysis good, ready to enterprise do sunry always young.
Keywords：Electronic commerce Marketing channels Interaction
目录
第一章绪论 .................................................................................................................. - 1 - 第二章网络营销渠道分析 .......................................................................................... - 1 - 一网络营销与传统营销两者的差别 ..................................................................... - 1 - 二网络营销方法 ..................................................................................................... - 2 - （一）网络整合营销 ........................................................................................ - 3 - （二）软营销 .................................................................................................... - 3 - （三）网络直销 ................................................................................................ - 3 - 三网络营销下对中间商的要求 ............................................................................. - 4 - （一）设立了产品展示区 ................................................................................ - 4 - （二）选择合适的销售代理 ............................................................................ - 4 - （三）网络营销与银行结算联网 .................................................................... - 4 - 第三章网络营销渠道成功运用案例分析 .................................................................. - 4 - 一联想集团的Internet供应链管理....................................................................... - 4 - （一）联想公司转型决策 ................................................................................ - 5 - （二）联想公司的电子商务系统建设 ............................................................ - 5 - （三）运用电子商务渠道取得的成果 ............................................................ - 6 - 二创维集团尝试网上在线销售彩电 ..................................................................... - 7 - （一）创维集团简介 ........................................................................................ - 7 - （二）创维开展电子商务战略 ........................................................................ - 7 - （三）通过电子商务战略取得满意效果 ........................................................ - 8 - 第四章结束语 .............................................................................................................. - 8 - 参考文献 .......................................................................................................................... - 9 - 致谢 ................................................................................................................................ - 10 -
河北交通职业技术学院毕业论文
第一章绪论
毕业论文课题不仅是对大学期间所学知识的回顾和总结，更重要的是对今后工作的引领和指导作用。作为一名电子商务专业的学生，扎实营销渠道的分析和组建问题是做好电子商务的基础和前提。通过这次论文的撰写对网络营销渠道分析有了更加深刻的认识，通过搜集理论知识以及对成功案例的分析，得出：电子商务模式下的网络营销渠道分析不同于传统营销的管理，电子商务模式下更加注重人与人的交流互动，维护客情关系成为工作的重点。
第二章网络营销渠道分析
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要所实施的以产品(Product)、定价(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。随着社会经济的不断发展生产者不再销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。于是，营销渠道模式的分析就显得特别的重要了。
首先，电子商务模式下的网络营销渠道分析这句话有两层含义，第一电子商务模式，第二网络营销和渠道分析。
一网络营销与传统营销两者的差别
网络营销与传统营销两者之间有着革命性的翻天覆地的差别，只有深刻理解了这种差异，我们才能更好的认识网路营销，更好的开展网络营销。具体而言，网络营销与传统营销的革命性差异主要表现在如下方面：
1.传统营销具有同质化、一对一方式的特点。在传统营销的视角下，商业人士总
是试图从大众市场中，细分出一部分目标市场，找到特定目标市场的同质化特点，然后组织生产。而网络营销就是要将个体的需求商机寻找出来，不是积极主动地寻找目标市场，而是去关注是否有特定的个体具有特定的需求，如果发现了一种个体的一种需求，还未有满足的，就可以通过网络营销的方式，来组织生产或供应。满足消费者个性化需求：简而言之，网络营销是一种以消费者的需求为导向的，强调个性化的营销方式，网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下，企业想了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟，而在网络营销下，在互动沟通过程中可以实现信息对称，从而使得生产销售之间实现一对一的深层次双向沟通。网络营销的特点，使得具有相似需求特点的个体，会在网络营销影响下，会聚到提供个性化服务或产品的网络平台上来。
2.传统营销是异动单向的，而网络营销是同步互动的。营销，强调商品和服务的生产者、提供者与消费者之间的沟通，沟通的深度越深入，沟通的频次越高，双方更荣誉解决需求与供给之间的差异。传统营销环境下，攻击者显得更加主动，需求者是相对被动的；而在网络营销环境下，需求者取得更大的主动的权利，需求者和供给者可以及时高效地互动沟通，这也是传统营销下不可能实现的。网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度。网络营销的互动性，则利用互联网互动性强的特点，将营销有营销者单方面的努力转变为营销者和消费者的互动。Yoyodyne公司是H&RBlok公司、Reader's Digest以及MCI等众多公司的代理商，该公司吸引了100万用户参加游戏和有奖竞赛，该公司只要玩游戏的人自愿提供一个电子邮件地址，在它提供的网址中随意访问什么网址或阅读什么广告，通过这种方式Yoyodyne公司帮助广告商同用户建立联系，以便掌握更多的消费需求信息。这种传播方式大大加快了传播的速度，同时也使得广大消费者在不知不觉中了解了该公司的产品，可以说这是一种非常有效的传播方式，它很好地利用了互联网的互动特性，使互联网成为传播概念的有力工具。在这个快节奏的世界里，绝大多数人希望能及时方便的获取所需之物，而现在没有什么比在网上购物、网上交易更容易的事了。
网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化，网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略创新。
二网络营销方法
网络营销是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可
以为顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此，互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具，网络营销赋予了营销组合以新的内涵。下面就简单介绍几种常见的网络营销方法。
（一）网络整合营销
所谓网络整合营销，是指由于网络营销信息的双向互动特性，使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能，顾客参与的主动性、选择性加强，顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
（二）软营销
所谓“软营销”是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与，这就决定了在网上提供信息，必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则，以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体，是按照一定的行为规划组织起来的，网络营销也不例外。可见，“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客，并建立起对企业及产品的忠诚意识，从而获得最佳的营销效果。
（三）网络直销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道，直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品，虽然在这一过程中有信息服务商参加，但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。a.网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。b.网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。c.营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。d.企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理。
三网络营销下对中间商的要求
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者，将货物展现在他们面前，并回答有关产品的信息咨询，接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化，特别是选择国外中间商不再是以代理商为主，唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。主要做法是:
（一）设立了产品展示区
设立产品展示区，将产品图像进行电脑技术设计，通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产橱窗展现在上网用户面前，并且根据各国文化、季节等需要，可以24 小时为各种客户提供服务。
（二）选择合适的销售代理
网络营销面对全球顾客，企业必须在各国建立相应的代理网点，以保证按时送货，销路畅通。
（三）网络营销与银行结算联网
网络营销与银行结算联网，开发网络结算系统，将网上销售的结算与银行转账系统联网，使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
第三章网络营销渠道成功运用案例分析
实践是检验真理的唯一标准，营销渠道方法的成功运用证明了网络营销渠道的无穷魅力！
一联想集团的Internet供应链管理
联想电脑公司作为中国PC业的先锋，在面对Internet带来的无限商机与激烈挑战时，积极采取电子商务与网络营销发展战略，将企业的业务增值过程与电子商务紧密结合，开创了联想电脑稳步发展的新天地。
（一）联想公司转型决策
1999年是联想电脑公司实施向Internet方向发展战略转移的第一年，公司总经理表示，联想电子商务系统的开通是联想历史上一件有重大意义的事情，将对联想Internet战略实施起带动示范作用。同年6月份，联想电脑公司在古都西安的龙腾世纪活动主题报告会上正式宣布，公司将开始由单一的产品供应商向全面的产品与服务供应商转变。应用电子商务就是开展这种业务转型的一个重要策略和先行措施。联想电脑公司应用电子商务系统，不仅为联想销售商提供产品与服务，而且为客户提供了高速，高效的商务运作服务系统。联想的电子商务系统将使大联想体系在商务运作平台上进一步融合，通过联想企业外部网运作，协助带动联想代理商自身信息系统的建设与完善，以整体的发展目标，通过共同的努力，改进供销双方的商务合作运行环境，实现联想体系的共赢共荣。
（二）联想公司的电子商务系统建设
联想电脑公司拥有近2000家分销商，经销商和代理商，这个被业界誉为拥有金牌销售渠道的企业，面对全球经济一体化，贸易自由化与便利化的发展趋势，及时地进行业务流程重组，致力于企业信息网络化建设，大力推进基于Internet环境下的分销体系电子商务系统建设，以稳固其大联想体系，实现价值链增值，保持渠道优势。联想电脑公司对Internet所带来的销售模式的转变的影响是非常清楚的，深知联想的销售模式不是直销，因此不能像DELL公司那样直接在网上销售自己的产品。Internet 下的电子商务作为一种划时代的先进工具与经营管理手段，带给人们的是业务模式，价值增值过程与信息沟通效率的显著提高，联想电脑公司充分认识到这点。正式开通联想电子商务系统时正值暑期来临之际，联想家用电脑销售高峰随之而来，系统开通次日便捷报频传，首日网上订货交易额高达8500万元人民币(约合1000多万美元)，订货台数上万台，全天共有1万多人次访问了该系统。联想电子商务系统的开通，使公司接单和处置效率猛增，80%以上的定单是通过网上直接获得并处理的。联想电子商务系统的应用对象是覆盖全国各地的大联想体系的成员，每个联想签约代理商都可以通过这套电子商务系统在网上给联想下单，并跟踪货单的处置全过程，这个系统的开通使全国30多个省市自治区的经销商，代理商直接受惠，大大整合了联想产品价值链环节上的业务关系，提高了企业核心竞争力。
联想的代理商与合作伙伴通过访问联想公司的电子商务网站，在网上进行各类信息查询，网上订货，网上信息沟通，拉近了厂家与商家的距离。代理商所关心的产品订货，付款，发货，运输等问题都可以通过Internet在电子商务系统下得到圆满的解
决，缩减了传统工作业务流程，避免了因人工处理所造成的误差与效率低下，使商务运作过程更加流畅通达。首先，通过代理商直接使用联想电子商务系统，能够体会到Internet带来的方便与时代的变化，有利于促进代理商自身的企业信息化建设，将组网，建立信息系统，实施信息化管理纳入大联想信息化建设的范畴，使大联想Internet 战略落实到每个角落。其次，无论是电子商务系统，还是专卖店信息管理系统的应用，给联想带来的直接变化不仅仅是商务运作效率的提高，还包括与合作伙伴之间的双向互动式信息交流，使联想能够直接面对市场，迅速了解代理以及产品营销情况，及时调整产品，有效降低库存，缩短供货周期。第三，通过联想专卖店应用信息管理系统，使联想能够掌握每位用户的第一手资料，便于指导专卖店更好地开展个性化营销服务，使大联想体系的服务水平跃上一个新的台阶。
基于Internet电子商务系统的应用，将企业间竞争拓展到了网络空间这个无形市场。联想在重视大联想系统下的Internet发展策略基础上，从长远出发，不仅会把贸易合作伙伴纳入自己的销售，服务体系进行资源整合，同时，也将他们纳入联想的分配，培训体系，竭尽全力让合作伙伴充分发挥各自优势，运用个性化客户服务系统，走专业化发展道路，实现“共赢共荣”。根据客户及销售渠道的专业化方向的不同，联想认为主要有以下几类：首先，针对的是行业用户和中小企业用户，这类用户要求渠道公司有一定的技术储备，有相关的系统集成经验;第二，是针对家庭用户，由于家庭用户对电脑了解程度存在着很大差异，需要销售人员提供耐心细致的售后服务以及多样化的服务;第三，由于国内市场发展潜力巨大，需要一些具备很强的渠道开拓和渠道管理经验的专业渠道管理者，诸如一些大的分销商。
（三）运用电子商务渠道取得的成果
1999年11月，联想在美国拉斯维加斯99'COMDEX大展上，举行了隆重的“Conet ——联想Internet电脑”产品发布会，产品一经亮相，随即获得了与会同行和美国客商的广泛赞誉，国外同行对中国企业能够推出这样一款“特别”的产品感到十分惊讶，无不“交口称赞，惊叹不已”。这也是我国自主生产的信息产品首次在海内外同时举办大型产品新闻发布会，标志着联想作为中国信息产业的先导代表，已经在国际同行中树起民族品牌的大旗，向国际品牌迈进走出的重要一步。联想Conet 电脑外观设计新颖独特，具有强烈的视觉震撼效果，采用了多项国家专利技术，使用户可以方便地接入Internet;强大的互动操作界面全新设计，“频道”式网页浏览设计配合，独特的频道旋钮，使得Conet电脑平易近人，浏览和查找信息内容异常容易与快捷。正如联想总裁柳传志所说，中国人面临Internet应用的瓶颈:“上网不易，操作复杂，内容难寻”的问题得以解决，这款Conet产品，恰恰是为中国老百
姓度身定做的Internet电脑。Conet产品的推出，使联想从过去仅仅是PC供应商一跃成为Internet技术和产品供应商，应用方案集成商和信息服务运营商，这种"三合一"的厂家是支持Internet发展的中坚力量。
二创维集团尝试网上在线销售彩电
（一）创维集团简介
创维电子集团(https://www.doczj.com/doc/4813607068.html,)是一家总部设在香港，拥有雄厚经济实力的高科技企业，拥有先进的生产设施和科技研发力量，主要从事彩色电视机，激光视盘机，家庭影院和卫星数字接收机的研发，生产和销售，是一家现代化大型跨国企业，在全球85个国家和地区建立了自己稳定、可靠、多层次的销售网络。创维集团以深圳和东莞为基地，建有生产，销售两大中心，生产的产品40%以上远销到欧洲，美洲及东南亚等国家，出口量连续六年位居全国同行业前列。
（二）创维开展电子商务战略
随着信息时代的来临，特别是基于Internet的电子商务的广泛应用，对人们的工作和生活方式发生了深刻的影响。网上订货和网上购物的商业模式在逐渐地被人们熟悉和接受，各种基于网上服务的企业商务活动，使人们的购物行为不再受时间和空间的限制，人们可以得到越来越多的购物便利与满意服务。创维电子集团作为生产厂家和商家，清楚地认识到Internet带来的市场竞争和消费者主动选择权的变化，于1999年6月，创维集团率先与润迅互联网服务有限公司合作，建立当时国内第一家“网上电视机直销服务网站”，在北京钓鱼台大酒店举行了新闻发布会，不失时机地推出“创维产品网上直销站”实施电子商务发展战略，对建立农村包围城市的国内营销策略具有战略意义。润迅互联网公司是创维电子集团的合作伙伴，本着高品质，长远规划，经济实用的原则，综合各方优势，经过周密的策划，完成了“创维网上直销系统”的建设。使电子商务网站从概念走向实用。润迅互联网公司的负责人说，他们为创维建立的是企业电子商务窗口，通过这个窗口可以使外界了解到企业更多的信息，包括公司简介，产品，促销，售后服务，行业动态等。客户在网上通过一些简单的操作，就可以从大量的商品列表中，选购到满意的产品。润迅公司是一家以传呼业务为主的通信公司，它利用自身的传呼网络优势，能及时将订单情况通过传呼机通知工作人员，使购销流程更为快捷，这是移动商务的一种尝试。国外的客户还可以通过网站上的主页链接访问英文网页和填写英文订单，实现全球电子商务的客户订购业务。
（三）通过电子商务战略取得满意效果
创维集团作为一个国际化公司，服务国际市场是它的重要目标，为此，创维网站申请了两个域名，拥有中文和英文可以相互切换的网站网页，其中中文网站使用的网址为:https://www.doczj.com/doc/4813607068.html,，英文网址为:https://www.doczj.com/doc/4813607068.html,。创维集团的电子商务网站立志办成一个综合性和技术性都比较强的营销网站，创维在网站建设之初，就与Internet技术服务供应商润迅公司进行合作，突破了企业建设网络营销网站的技术障碍，并减少了建设网站可能遇到的风险。为使网站具有在线销售功能，创维通过招商银行的“一网通”系统，实现目标城市深圳的网上在线支付服务，真正做到让顾客全天候网上支付。在完成网上订货的同时，公司利用已有的服务网络，进行物流配送，在深圳开通送货上门服务，等时机成熟后再面向全国销售市场。可见，创维公司进入电子商务目标非常明确，主要是建设一个具有网络营销功能的网站，并寻找一个技术实力强的专业公司合作，对所要开展的业务和要实现的系统全盘规划，采用系统化方法进行分析，设计，开发和建设，取得了满意的效果。
第四章结束语
分析网络营销渠道必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略创新。网络营销渠道的选择与自己企业的发展方向有这相当重要的关系。结合以上案例可以看出，在面对Internet所带来的市场竞争和消费者主动选择权的变化时，联想没有效仿DELL公司那样直接在网上销售自己的产品，而是紧紧的抓住Internet所带来的价值增值过程与信息沟通效率这两个特点。创维集团作为生产厂家和商家，也没有效仿联想公司，而是走出了一条适合自己的道路——网上在线销售。分析网络营销渠道必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销、“软营销”及网络直接营销等新营销理论，进行营销策略创新。同时，网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与，这就决定了在网上提供信息，必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则，以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体，是按照一定的行为规划组织起来的，网络营销也不例外。可见，“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客，并建立起对企业及产品的忠诚意识，从而获得最佳的营销效果。
河北交通职业技术学院毕业论文
参考文献
[1] 市场营销—陶天,山西,朱启莲,2008年,20-25页
[2] 电子商务与市场营销变革—王恩胡,山西,冯芷艳,2007年,78-85页
[3] 电子商务概论—王初建于博,1,北京,2010年,234-380页
[4] 电子商务案例分析—蔡建叶强,1,北京,2011,210-245页
[5] 电子商务模式系统及运营—田杰乔东亮,1,北京,2009,145-162页
[6] 市场营销学—阿姆斯特朗,北京,1,北京,2010,368-412页
[7] 服务营销—洛夫洛克谢晓燕,北京,1,2010,498-526页
[8] 营销渠道—科兰蒋青云,北京,1,2008,278-352页
河北交通职业技术学院毕业论文
致谢
从论文选题、搜集资料、撰写论文初稿到论文的完成，都离不开我的指导老师——陈素敏老师的悉心指导。其中陈老师对我的论文提出了许多独到的见解，在论文的内容和结构上有非常重要的帮助。在此，我对陈老师的指导表示衷心的感谢。在整个论文的完成过程中，我不仅学到了知识，更让我学到了做人做事的道理，她的平易近人与实事求是的工作态度也将影响我今后的学习和工作，在此向陈老师表示感谢，并借以表达我对老师的真心祝福。
本论文的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此感谢老师的指导以及实习单位各位领导和同事的关心、支持和帮助，谢谢！
电子商务常用营销方法 电子商务常用营销方法，众所周知现如今如今的电子商务已经成为了一种趋势，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面网站小编就来为您详细介绍。 (1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。 (2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。 (3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快
速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。 (4)网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。 (5)信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。 (6)许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌
淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网
第7章网络营销模式案例分析 一、讨论目前中国中小企业网络营销如何选择适合自身的网络营销发展模式。答:做好定位，针对性进行网站建设，做好推广和运营，聚焦和专业化是中小企业进行网络营销的必经之路，在前期，老板应该足够重视网络营销，定位部分要亲自做好，对网络营销要有一个清晰的思路，不要盲目追随，知道每一步应该怎么做，为什么要这样做，做了之后有一个什么样的效果，现在也有很多网络营销公司，选择一件专业的网络营销整体服务公司，这样有更多的保障，可以达到降低风险，提高效率的目的，建议中小企业采用外包的形式。 二、目前许多企业（特别是中小企业）在开展网络营销时面临“投入没有效果，不投入没有机会”的两难境地的原因。 答: 1网络营销陷入两难境地中小企业寻求破局利器 又到了阳澄湖大闸蟹的销售旺季，然而对蟹行老板来说，被迫加入网上排名的“恶斗”行列，的确是无奈之举。据报道，目前在上海，蟹行如果想在百度“大闸蟹”关键词搜索首页上置顶，点击一次的价格甚至一度超过200元，价格之高令人瞠目。 搜索引擎、竞价推广、网幅广告、行业门户等传统网络营销手段，曾经力助众多商家在互联网上赚到了不少钱，而现如今随着价格疯涨，俨然成为中小企业主说不出的“痛”。要么投入重金“电子商务”，要么“无商可务”，中小企业网络营销正陷入两难境地。 2性价比之痛 据艾瑞咨询数据显示，2010年第三季度网络营销市场规模达到100.5亿元，首次季度规模突破百亿。艾瑞咨询预计2010年中国网络营销市场规模预计突破300亿元。一方面，网络营销作为一种以互联网络为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的新型的市场营销方式，其市场规模和容量仍然在不断扩大。另一方面，对中小企业用户而言，网络营销的成本迅速增长，效果受到多种因素制约，性价比日益降低。 当前，中小企业常用的网络营销主要采用网幅广告、搜索引擎、竞价推广、行业门户营销等几种常见的方式。有行业专家认为，随着电子商务的发展，以上的单一的网络营销形式的局限性已经越来越明显。网幅广告在显著性和品牌表现力方面优势明显，但是每月动辄数万的广告费用，对中小企业来说是不小的负担。例如商家在淘宝上开店固然可以免费，但是想要在淘宝网首页上做网幅广告，上万费用亦是非常常见。另一方面，网幅广告受众分散，也降低了广告的效率。搜索引擎、竞价推广的优势在于直达与准确，然而对中小企业来说，点击成本高，而且无法屏蔽恶意点击、无效点击，不利于企业有效控制营销成本，性价比日益降低。同时，搜索引擎、竞价推广也存在着受众过于宽泛，无即时沟通等劣势。行业网站营销随着近年来行业垂直网站的兴起，得到了很大的发展。许多中小企业也热衷于将自己的产品服务，拿到行业网站上销售。许多的中小企业主和管理者也逐渐习惯了到行业网站上去买原料，卖产品。 然而，行业网站营销也为中小企业带来了难题：行业网站众多，需要一家一家的去推广，工作繁琐而且成本无法控制；同一网站上同类产品增多，竞争无形加剧，产品信息甚至有被淹没的可能。 对中小企业而言，迫切需要新的形式和高性价比的营销利器，来改变网络营
浅论企业网络营销策略分析 一、网络营销策略概述 网络营销策略为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业跨世纪的网络营销策略。 网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销策略组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。 当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正从卖方向卖方转变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升，而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性，促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且，信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者，他们会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长，消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出，网络营销策略可以提高消费者的购物效率，
满足了消费者的新需求。 二、企业网络营销策略分析 1.产品策略 在网络营销策略中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品，但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值，因此对于物质类产品，企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理；对于无形产品如服务、软件等，企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。 网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制，实现远程购物和网上直接订购，但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量，才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络，企业可以与消费者进行良好的沟通，这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来，为他们提
常见的网络营销方法写出网络营销的十种常用方法 《电子商务专业导论》作业4 ----常见的网络营销方法 学生班级：姓名：学号： . 【目的与要求】：利用百度等网络搜索引擎，搜集电子商务中常用的网络营销方法（不少于10种）。借此了解常用的网络营销方法，加深对电子商务中营销方法的了解，拓宽自己的视野。 【作业文件名】：请同学们将此文件改名为：姓名+作业4+学号。如：张三+作业4+1625051101 【作业提交办法】：请学习委员收齐后，下次上机时统一交给老师。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
一、网站构建 构建网站是网络营销永远是不可缺少的，一个网站不仅是公司信息、公司产品、公司服务的媒体载体，还是大众了解一个企业的窗口，它就像人的眼睛，通过它可以直接和一个公司的灵魂沟通。 值的一提的是，不少公司，他们在网站建设上花了大钱，最后却一点也没有得到回报，于是大呼网络营销骗子乎。他们确实花了很大的精力去建设他们的网站，但是网站建好好就束之高阁了，当菩萨供着，以为只要有了这尊菩萨，金子就大把大把的流进来。这就要求关于网站构建的一些老套思维也需要改观：庞大的FLASH形象首页、大篇幅企业新闻报道、 __风采展示、产品介绍语焉不详等现象，并不能真正起到互动营销的效果。在网站开发前就要先对网站进行定位，只有使网站符合网站浏览者的要求，才能做出合适的网站。如，某著名体育用品公司建设了两个网站，一个是朴素、大方、严谨的供官方和股民理解公司状况财务信息的网站，一个是活泼、充满激情的供消费者浏览产品信息的网站。另外在网站建设好后需要定期的发布信息，根系网站内容，只有贯彻互动性才能真的发挥到网站的功用。 二、搜索引擎优化（SEO）
网络营销渠道整合策 略 随着全球化经济和计算机网络技术的快速发展，电子商务模式发生了重大变化。电子商务模式下网络营销渠道形式有多种，网络营销的出现使得原有市场营销理论和实务的存在基础也相应的发生了改变。随着计算机网络技术的飞速发展，网络营销管理的运行模式也发生变化，利用计算机网络技术运行电子商务，进而快速实现网络营销，是目前网络营销中的最佳渠道。 1引言 由于网络技术应用的不断普及发展，电子商务以前所未有的飞快速度进行迅猛发展。目前，已经从原来的电子零售阶段以及电子贸易运行 阶段，逐渐发展到电子信息网上市场交易运行阶段。电子商务成为利用现有硬件计算机设备、计算机软件和信息网络设备的综合设施,在按照既定协议连接的整体的电子网络大环境下，进行快速、便捷的商务运行的活动方式。 2电子商务及其特点 电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络等基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下，从事各种商务活动的方式。电子商务是在网络环境下实现贸易过程的电子化，是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物，而非纯粹技术问题，“电子”
只是手段，“商务”才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律 与模式，电子商务也不是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务，具体表现在以下几方 面。 （1）精简流通环节、降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业 可以提高营销效率和降低促销费用。其次，电子商务可以降低采购成本。借助Internet，企业可以在全球市场寻求价格最优的供应商，而 且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损 失。有资料表明，使用EDI 通常可以为企业节省5%～10%的采购成本。（2）减少库存。企业为应付变幻莫测的市场需求，不得不保持一定 库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet 可以将市场需求信息传递给企业以便于更好地进行生产决策，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而较大可能地实现零库存管理。 （3）节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种 消费需求提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购买到所需商品。据中国互联网信息中心发布的报告显示，截止2009 年6 月，我国网购用户规模已达8788 万户，网购消费总额为1195.2 亿元。（4）加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、 批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部账户上进行， 大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。
关于电子商务与网络营销 摘要：21世纪是一个网络化，信息化，全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪，企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁，提高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词：电子商务，网络营销，创新 引言 由于计算机网络技术的应用和普及，电子商务得到了前所未有的快速发展。网络经济较之于传统经济的优越性越发显著，其应用规律与模式也逐渐被我们熟悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击，营销模式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟，网络营销模式的改革创新也势在必行，二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性，它能规处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一个整体，提高对客户服务的效率。 1.电子商务与网络营销的模式 1．1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销 网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是达到这一目标的工具和手段，它的发展带来了营销观念的变革。 互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的，它正以无可抵挡的强大生命力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有划时代意义的，各国各行各业都不可回避的被它改变着。
网络营销常用的十种有效方法 网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及一般效果。 （1）搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。 （2）交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
（3）病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。 （4）网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。 （5）信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
美团网网络营销分析报告 一、美团网的背景描述 （一）发展历程 1.企业创立 美团是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。 美团网由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立，2010年3月4日正式上线。目前的美团团队中有穆荣均、郭万怀、秦亚非、杨锦方等近百人，由技术研发部门、市场运营部门与商务合作部门等部门组成。作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。 2.发展现状 美团网至今为止，已经成为国内最大的团购网站之一。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。截止目前，美团网已经开通了近100家的城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。在国内已服务了上千万的消费者。 美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。美团网2014年8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。 3.企业理念 美团网作为国内最早、综合实力最强的团购网站，其价值理念与Groupon不同，Groupon的价值理念是“商家第一、消费者第二”，而美团网一直遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。其一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。 （二）创立社会背景 网络团购是指认识或不认识的消费者通过网络联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质务。网络团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、
浙江科技学院实验报告 2013年12月4日
一．网站广告联盟计划 1.1．通过什么途径可以提高网站的访问量？ 1）. 网站导航：你的网站导航要易于使用。你要确保新访问者能够通过你的网站导航简单方便并且快速的找到他所要的内容。 2）. 搜索框：如果你没有一个搜索框，我建议你最好加一个上去，导航有时是不够用的。 3）. 点击这里：在网页上添加“点击这里” 4）. 标题：在你的各个页面发入相关但不相同的标题，检查它们是不是简短并能够表达文章的内容。 5）. 内部链接：在你的网页内多使用内部链接，这个外部链接是一样重要的。6）. 加强关键词：这可能是最容易的事了。加强一些关键词和短语，加上一些特别的标签，比如说加粗字体和斜体，不过这也不能使用的过于频繁。 7）. Headers ：正确使用报头也可产生意想不到的效果。H1 是很重要的，尽量用一些关键词。 8）. 外观/图片：尽你最大的努力使你的网站看起来美观漂亮，但是不要忘记，这些外观/图片要适合你的网站，而且还要考虑到网络速度方面的问题，不是每个人的网络都像你一样快。 9）. 从最基础的开始设计：你不需要一开始就用设计软件去做设计，最好的办法就是先用笔在纸上画出大概的排版，你能确认各个元素的位置，美观可以以后再考虑。 10）. 对比度/文字大小：确保对比度和文字大小是能够被大多数人接受的，这里没有什么黄金比例或黄金数值，你可以多看看其他人是怎么设置，吸取好的经验。因为你认为完美的别人不一定这么认为。 11）. 独特性：从功能上要有自己的独特性，现在有很多网站，如果你没有自己的独特性，要别人记住你是很难的。 12）. 内容和空白处：不是越多的文字越好，太多的文字会可以阅读者产生不愉快的情绪。 1.2．有哪些技巧可以提高网站广告点击率？ 1）.友好的页面：尽量使用最新的WEB技术来设计你的页面。因为即使内容是站点的关键，但没有好的视觉享受，会使得访客有枯燥无味的感觉，但在使用新技术时，不要凌驾于访客之上，尽量与每一个人的系统兼容 2）.随时更新：一个长时间不更新的站点，没有人会喜欢，所以，要随时更换站点上的内容，哪怕只是变化一个图片 3）.有价值的内容：网络上,获取信息变得十分容易，所以如果你的站点能经常提供有价值的信息，将更能吸引访客，而如果你只是照搬别人的信息，时间长了，就会令访客感到厌倦 4）.网站速度快：作为个人站点，在选择免费空间服务器时，要选择速度快的，而不是连接超时了，还没有见到半点动静的服务器 5）.交互的内容：越来越多的访客希望有互动的内容，他们不想只是看,还想动动
目录 摘要 (1) 一、腾讯公司的网络营销模式 (2) 1.网络多元化发展 (2) 2.建立粘性化的用户群 (2) 3.体验式在线营销模式 (2) 4.品牌的集中推广和延伸 (3) 5.极具吸引力的创新增值服务和产品 (4) 二、腾讯公司网络营销推广方法的选择及应用 (4) 1.搜索引擎营销 (4) 2.网站资源合作 (4) 3.病毒性营销 (5) 4.网络广告 (5) 5.许可email营销 (5) 6.网络会员制营销 (5) 7.腾讯独特的营销方式 (6) 三、腾讯公司成功的主要因素分析 (6) 1.良性的企业外部政策、经济、社会及技术环境因素 (6) 2.健康的企业内部文化及发展策略 (7) 四．腾讯企业QQ带来的营销模式变革。 (8) 1.腾讯为什么做企业QQ (8) 2.“引流和蓄水” (9) 五、腾讯公司网络营销目标客户行为及市场定位分析 (9) 1.目标客户网络行为分析 (9) 2.市场定位 (10) 六、腾讯公司竞争对手网络营销推广方法研究 (11) 1.竞争对手网站建设基本情况 (11) 2.竞争对手网络营销推广方法分析 (11) 七、腾讯公司对我国企业发展网络营销的借鉴意义 (13) 1.建立有效合适的网络域名，提升企业形象 (13) 2.积极和互联网企业开展互动营销 (13) 3.逐步完善虚拟的客户服务中心，拓展市场容量 (15) 总结 (17)
腾讯公司网络营销模式分析 摘要 本文以网络营销为理论基础，以腾讯公司为例对其网络营销模式进行分析。一是研究分析腾讯公司多元化的网络营销模式，二是分析腾讯公司作为中国领先的互联网服务的供应商，同时作为中国电信及移动增值服务的供应商，到现今腾讯公司拥有国内最具吸引力之一的互联网平台，是其在网络营销道路上取得成功的主要因素；三是腾讯公司对我国网络营销的借鉴意义，影响着我国网络营销的发展前景。 关键词:腾讯公司；网络营销；模式：分析
一、网络营销策略 (一网络品牌策略 1. 产品渠道营销方案 针对我们产品的性质和客户对产品的认知以及活动成本限制可采用网络营销方案,此次制定的是关于网络营销中利用微信营销方案 第一步:申请一个微信公众账号,进行实名认证 第二步:填写相应信息,完善后台操作,进行信息推送测试 第三步:将微信与URL网址接口,此处可以用(ShopBest网店商城系统开启开发模式。 第四步:开启自定义菜单,安排好微营销人员进行每日美文及产品信息推动第五步:运营 (二网络优化策略 微商城功能优化: 1.搭建自定义公众号模版 现在微信已经开始低调内测自定义菜单功能。可以看到已经可以通过底部的tab,触发分类和目录,也就是说未来媒体微信号就是一本图文并茂的电子杂志,随着自媒体作者的逐渐增多,价值的不断提升,电子杂志app必然会受到巨大冲击。通过选选 模版,构建微信公众主页往期杂志等多模版效果,并可以通过后台统计了解真实活跃度。 2.功能特点
①会员系统 完善的会员管理系统,自动保存密码,会员等级,积分管理,积分兑换,导入导出等功能。 ②支付功能 支持微信支付、支付宝、财付通、快钱、银联、货到付款等多种支付方式,解决了商家因单一支付方式给消费者带来的不便。 ③购物车/订单/结算功能 完善的购物车和订单生成系统,在线结算方便快捷。 ④自定义菜单 拥有商品分类、资讯中心、新品促销等版块,分类清晰,除了微信自定义菜单还扩展到内页中自定义菜单。 ⑤产品管理系统 强大的产品管理系统,可以自定义参数,导入导出等完善功能。 ⑥促销功能 多种促销规则、积分赠送、会员优惠等让商城具备超强营销力。 ⑦抽奖功能/投票功能 微信商城可同时进行多种即时抽奖活动。可以发起多种图文和柱状的投票活动。 (三网络广告策略 1.通过口碑传播
电子商务网络营销实例解析 罗莱的电子商务品牌lovo从12年启动以来，发出自己品牌声音的迫切性越来越强烈。Lovo是美式风格更年轻更时尚的家纺品牌， 需要在淘宝吸纳属于他的更年轻的用户群体。通过与兔斯基漫画形 象的跨界合作以及为期1个月的营销战役，兔斯基系列全球独家首 发开团10分钟1000套，74小时1万套，80小时13000套售磬的成绩。 LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基 传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强调自由、张扬个性，在品 牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点： 1)突出形象。兔斯基形象经过几年之后有所沉寂，所以网友模仿兔斯基的动作视频被找出来，经再次整合制作后进行传播。另外， 新品首发日还借中秋节日营销的势头，营销团队拍了一个创意视频 预热，视频中有一个嫦娥打扮的女孩子出现在地铁，而她手中抱着 的“月兔”正是兔斯基。通过这两点造势，兔斯基在人们脑海中的 记忆被唤醒。 2)创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被升级为事件营销，植入了话 题性题材——“嫦娥”遭到猥琐男偷拍，该视频在网上又引起了一 轮传播。此时，罗莱家纺旗舰店同步上线了十款限量新品的预热， 吸引店铺收藏。 3)品牌露出。在造势阶段品牌信息并无露出，直到“嫦娥”系列的第三部视频才出现品牌信息。之后，兔斯基快乐解压操视频播出，兔斯基大量经典表情动作被用真人演绎的形式进行传播，其中包含 大量LOVO品牌曝光。至此，营销效应达到顶峰，新浪微博红人、微 信公众号等SNS渠道出现了大量话题转发。据统计，“嫦娥”系列 的三条视频播放，覆盖人群达到90万。
传统网络营销方式分析及案例 智联招聘网络营销案例 1、市场环境 2011年最具广告效果的娱乐视频成为新的营销模式，在广告优 质资源稀缺且价格增长的情况下，新的营销形式尤为重要，成本低、接受度高、传播广，在这种情况下，智联果断赞助《疯狂办公室》，通过植入形式大量曝光产品的可用度和亲切感。 当前中国的营销市场，电视的龙头地位依然没有被动摇。然而，电视作为视频媒体却有两大难以消除的局限性： 第一，受众只能是单向接受电视信息，很难深度参与; 第二，电视都有着一定的严肃性和品位，受众很难按照自己的偏好来创造内容，因此电视的广告价值大，但是互动营销价值小。 而网络视频却可以突破这些局限，从而带来互动营销的新平台，而随着互联网的发展和视频网站的兴起，视频营销也越来越被很多 品牌企业所重视。 网络娱乐营销新时代到来 娱乐营销的本质是一种感性营销，感性营销不是从理性上去说服客户购买， 而是通过感性共鸣从而引发客户购买行为。这种迂回策略更符合中国的文化，至少比较含蓄，不是那种赤裸裸的交易行为。 在中国的市场营销，从来都是成功的软广告的效果更好，更有效。 娱乐营销有两大特点：“实体、媒体、消费者三位一体”和“互动性”。 如果你不想失去你的客户，现在!不可以再有任何一点点迟疑了，企业领导人必须马上重视娱乐营销的策略
2、目标 覆盖办公室职场白领，追求梦想，自信，时尚，对品质和美好生活充满信念的用户群体。 达到超过相应广告投放效果的数据和贴近度。 传递智联招聘“投递一次，改变一生”的品牌理念，在“疯狂办公室”里工作的人们都为了梦想而工作，他们也在实现各种人的梦想。 其中第六集在智联招聘办公室实景拍摄。 3、策略 剧情总多次提到智联slogan：“投递一次，改变一生” 情节包括在智联上找工作的全景镜头展示 第六集在智联办公区实景拍摄，全场景植入智联招聘。 全集剧情围绕在智联招聘通过努力工作得到升职的女孩遇到的误会事件，最终表现智联招聘领导对员工关心与帮助，核心体现在智联努力就会有好工作好发展，与智联的企业文化相符! 4、执行过程 营销策划：搜狐娱乐影响力造势;借势搜狐娱乐影响力，选择王牌栏目合作与独家内容策划，引发新一轮热点关注! 策划第1期2011.4.15(克瑞族追梦专题——所谓“克瑞族”，来自于英文Crazy，概念为“疯狂追逐梦想，哪怕在旁人眼里看起来很不靠谱的一群人”。) 策划第2期2011.5.12(80后梦想大调查——责任感、孝顺心、认真的感情观，仍然深植在80后的胸中，这一份调查的结果，让我们充分有理由相信，对于80后的我们来说，理想就在前方，引导大家加入疯狂办公室) “安琪酵母”论坛营销的成功案例
电子商务如何成为网络营销的关键 网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。提到网上采购，很多人都感觉属于非常抽象的概念。其实，网上采购是企业传统物资采购业务的一种技术创新，就像电话、传真机一样，为企业采购人员提供一种完成定价过程的工具。从全球的采购发展趋势来看，随着互联网的迅猛发展，网上采购将越来越广泛地被企业管理者接受。 电子商务作为网络营销的主体，是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。 电子商务是商业的新模式。各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。 企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务，这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。化工行业：最适合电子商务的产业 目前许多跨国公司已通过电子采购方式获得了他们想要采购的相当部分物品，一些公司一年通过电子采购的金额就达数百亿之巨。有人做过这样的统计，采购成本每降低1 元所获取的效益相当于多销售5-15 元产品，可见采购成本在很大程度上决定了企业产品的“竞价”能力。尤其是对于化工行业来说，由于其产品种类复杂、供应链关系密切、企业数量众多、交易数量庞大，更是需要引入公开、公平、公正的电子商务专业管理平台，有效实现电子采购。如今，在我国化工行业企业规模大小不一的现实下，专家指出信息化已经成为当前制约化工企业进一步发展的瓶颈问题。类似于必联采购网这样的互联网采购管理
网络营销时代分析流行六个方式及其案例 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 微博营销 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。国内外中小企业在微博上有哪些成功的案例呢？ 案例 第1个案例是美国戴尔的。 大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter 后，现在已经有了150万粉丝。 戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。 在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在Twitter上发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。 我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter上已经拥有65个群组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3月7日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。 病毒式营销 病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 案例 1998年7月，在被AOL以3亿美元现金收购之前，ICQ属于以色列一家公司，当时已经拥有了1200万实时信息服务注册用户。ICQ的通信方法也类似于病毒性传播方式。通信双方都需要下载安装客户端软件，然后，用户会通过电子邮件等方式告诉自己的朋友或同事，请他们利用这种网上实时通信工具，就这样一传十，十传百，越来越多的人加入到ICQ用户的行列。 Amazon同时采取会员制和病毒性营销两种方式来进行推广，有超过50万会员网站链接到Amazon网站，通过在会员网站点击链接到Amazon网站的BANNER广告完成的网上购物，会员网站将获得一定佣金。Amazon采用的病毒性营销手段，是鼓励顾客送给朋友一本书作为礼物，当收货人收到礼物时，印刷在包装品上的宣传资料在为Amazon做广告。
. 我国企业实行网络营销的策略分析 周伟忠,王滕宁,于文华文献来自: 山东工商学院学报2004年第04期CAJ下载PDF下载网络营销;;网络营销策略分析了网络营销的特点、优势,提出了我国企业实行网络营销的策略。[1] 周游,赵炎 ... 被引用次数: 2 文献引用-相似文献-同类文献 2. 网络营销组合策略分析 周江文献来自: 财经科学1998年第04期CAJ下载PDF下载 可以把低成本、高速度的网络营销方式发挥到极限。网络营销组合策略分析@周江$四川联合大学工商系 ... 被引用次数: 14 文献引用-相似文献-同类文献 3. 商业企业网络营销策略分析 李甫民文献来自: 商业研究2003年第01期CAJ下载PDF下载 商业企业网络营销策略分析.1 29.场营销的重要内容。网络首先是·个信息场,为企业Jl:憾刚f:m场调研提供了便利场所。商业企业开展网卜fij场调研活动仃两种方式: (·)借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行 ... 商业企业网络营销策略分析李甫民@李甫民$深圳职业技术学院管理系!广东深圳518055网络营销 ... 被引用次数: 1 文献引用-相似文献-同类文献 4. 网络营销及其策略组合分析 张伟年文献来自: 中南财经政法大学学报2003年第04期CAJ下载PDF下载 三、网络营销策略组合分析互联网对传统经营方式产生巨大的冲击,网络营销正在形成新的营销理念和策略,但是,必须认识到,这一过程,不是网络营销将完全取代传统营销的过程,而是网络营销与传统营销整合的过程。(一 ... 被引用次数: 6 文献引用-相似文献-同类文献 5. 企业网络营销的策略分析 曹淑芹文献来自: 河北青年管理干部学院学报2003年第04期CAJ下载PDF下载 杨桂芳企业网络营销的策略分析@曹淑芹$衡水师范专科学校法政系!河北衡水053000企业;;网络营销 ... 被引用次数: 1 文献引用-相似文献-同类文献 6. 企业网络营销决策分析 杨福强,李骏阳文献来自: 商业经济与管理2000年第06期CAJ下载PDF下载 而信息咨询服务包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新
附件二： 武昌职业学院 电子商务专业（网络营销方向） 人才培养方案 专业教研室主任：马涛 院（系）负责人：姚建永 教务处处长：吴高安 主管院长：
电子信息工程学院（系）二〇一三年十二月
电子商务（网络营销方向）专业人才培养方案 一、【指导思想】 本人才培养方案以科学发展观为指导，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需要和职业标准为依据，以培养学生综合职业能力为目标，着力解决目前高职教育的课程体系、教学内容与企业的实际需要、就业岗位脱节等比较突出的问题，按照工学结合的课程开发思路，形成具有我院特色的工学结合的电子商务（网络营销方向）专业课程体系。它是学校进行电子商务（网络营销方向）专业建设、专业教学以及专业评估的指导性文件，也可以作为学生选择专业、选修课程和用人单位招聘录用毕业生的参考。 依据本人才培养方案进行专业教学时，应采用校企合作、工学结合的教学组织形式，以适应电子商务互联网网络营销企业的需要为目标,以就业为导向,以职业能力培养为主线, 在百捷集团校企联合办学为基础, 按照工学结合的课程开发思路，设计学生的知识内容、职业技能、素质结构制定本人才培养方案,构建具有我院特色的“工学结合”专业课程体系和人才培养模式。通过校企合作和产学结合等多种方式, 着力解决高职教育与企业用人需求脱节的突出的问题，培养一批高素质的具有与电子商务专业相适应的文化水平和良好职业道德,掌握一定的专业理论知识,具备互联网的实践技能和互联网营销推广能力,能从事营销型网站构架与设计、营销型网站运营、网站维护和内容编辑、网络营销策划、搜索营销、SEO优化网站编辑、网络营销顾问、整合营销、电子商务网站与网店规划与运营、网络营销客服等方面工作的中高端技能型人才。 二、【培养目标与规格】 （一）【专业名称及代码】 电子商务（网络营销方向）620405
1、讨论目前中国中小企业网络营销如何选择合适自身的网络营销发展模式 做好定位，针对性进行网站建设，做好推广和运营，聚焦和专业化是中小企业进行网络营销的必经之路，在前期，老板应该足够重视网络营销，定位部分要亲自做好，对网络营销要有一个清晰的思路，不要盲目追随，知道每一步应该怎么做，为什么要这样做，做了之后有一个什么样的效果，现在也有很多网络营销公司，选择一件专业的网络营销整体服务公司，这样有更多的保障，可以达到降低风险，提高效率的目的，建议中小企业采用外包的形式。中小企业的网络营销最重要的是要看清楚市场，把握好精度。做精准营销。至于具体操作方法，你可以选择百度推广和企业网站推广相结合的方法。还有网店、相关人群的软文宣传，论坛博客的小广告，这些都是成本低但如果操作好了，会有很大效果的方式！ 2、结合黎明重工整体网络营销的案例，讨论目前许多企业（特别是中小企业） 在开展网络营销时面临“投入没有结果，不投入没有机会”的两难境地的原因。 当前，中小企业常用的网络营销主要采用网幅广告、搜索引擎、竞价推广、行业门户营销等几种常见的方式。有行业专家认为，随着电子商务的发展，以上的单一的网络营销形式的局限性已经越来越明显。 网幅广告在显著性和品牌表现力方面优势明显，但是每月动辄数万的广告费用，对中小企业来说是不小的负担。例如商家在淘宝上开店固然可以免费，但是想要在淘宝网首页上做网幅广告，上万费用亦是非常常见。另一方面，网幅广告受众分散，也降低了广告的效率。 搜索引擎、竞价推广的优势在于直达与准确，然而对中小企业来说，点击成本高，而且无法屏蔽恶意点击、无效点击，不利于企业有效控制营销成本，性价比日益降低。同时，搜索引擎、竞价推广也存在着受众过于宽泛，无即时沟通等劣势。 行业网站营销随着近年来行业垂直网站的兴起，得到了很大的发展。许多中小企业也热衷于将自己的产品服务，拿到行业网站上销售。许多的中小企业主和管理者也逐渐习惯了到行业网站上去买原料，卖产品。 然而，行业网站营销也为中小企业带来了难题：行业网站众多，需要一家一家的去推广，工作繁琐而且成本无法控制；同一网站上同类产品增多，竞争无形加剧，产品信息甚至有被淹没的可能。 很多企业一方面想通过大量投入网络以换取更好的收益，却一味为了营销而营销，盲目建站的情形也是屡见不鲜。以为多少投入便能获得多少结果，结果实验了大把金钱，大部分打了水漂；又或者有的企业管理者觉得对这个没有底，先利用低成本或者不花钱建一个站试试水，结果是十有八九没一点效果，就盲目认定网络营销没效果、不适用！或者认为我的网络营销没效果是因为没花钱！ 3、分析讨论李宁公司开展在网络渠道建设与实施过程中的特点是什么，下一步 李宁公司在网络营销方面如何突破？ 李宁公司是一家以传统渠道为主的企业，有自己的品牌，在进行网络营销渠道建设的时候，网络上已经有一些自发形成的网上商城渠道，李宁公司采取的策略主要是整合现有的渠道资源，通过授权的形式收编现有的网络渠道资源，同时也在各大平台上开设自己的网络直营店铺，这可以看成是李宁公司对网络营销渠道的试水。紧接着李宁公司以自建平台的形式开通了自己的官方商城。在渠道协调上，李宁公司主要采取的策略是区分出线上和线下产品销售的种类以及统一产品的