保洁工具操作标准
一、扫把
1、操作要领
(1)扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30-40cm处握住。这种握法既便于用力，又易于控制清扫方向。
(2)姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。
(3)扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。
2、使用方法
(1)为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。
(2)从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。
( 3)清扫楼梯时，站在下一级台阶清扫上方四周的垃圾、灰尘，集中到一处后扫入簸箕，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。
(4）若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是把垃圾、灰尘往前推。
(5)不可在地面上留下扫把痕迹；特别是将垃圾扫入簸箕时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
(6)扫把容易沾附棉状尘、头发等丝状物，应经常将其除去。
(7)保洁工作结束，扫把清理干挣、平直。
3、楼梯的清扫。
（1）扫把应从楼梯扶手处向墙壁处扫。
（2）上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下家层楼梯缝隙间下落。
（3）每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入撮箕内。
（4）清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。
（3）大堂、通道等场所的清扫。
（4）应从四边向中间清扫。
（5）每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入撮箕内，以免造成再次污染。
（6）要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。
4、地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。
（1）用扫把横峰从两死角处扫向中间。
（2）用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。
（3）将垃圾、灰尘扫出时，可用撮箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫把不可扬得太高。
（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用撮箕撮出。
（5）清扫完毕，扫帚应放在撮箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境
二、抹布
1、擦拭的几种方法：
(1)干抹：有些表面，如带电部位的表面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹，可用干抹布擦拭。操作时要轻擦，以去除微细灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。
(2)半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难干净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。
(3）湿抹：使用湿抹布，可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时要经常清洗脏了的抹布，保持抹布清洁。抹布一定要拧干使用。
(4）加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，再用清洗干挣的抹布抹去残留的清洁剂。
2、使用方法：
(1)抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制品为宜。使用时将抹布折三次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。
(2)折好的抹布用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干后再用。注意不可用脏布反复擦拭，否则不仅不能去污，反而可能弄脏要清洁的表面。
(3）擦拭时应从左到右、先上后下将被擦拭物全部均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。
(4）保洁工作结束，抹布洗净、晾干
三、拖把
1、拖拭的几种方法
(1)干拖：主要用于擦亮地面或抹去地面上的水迹。
(2)半干拖：用半湿半干的拖把擦拭地面。用这种方法既可以除去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹、失去光泽。
(3)水拖：将拖头浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是通过清洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干挣。水拖时应将拖把拧干，水拖完后地面不应留有水迹。
2、使用方法
(1)握法：与扫把相同，即用一只手的大拇指放在拖把顶端并握住，另一只手握住下方30cm-40cm处。
(2）拖法：原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型。在角落处可用直拖擦一次，要翻动一下，尽量使拖把的干挣面都用到。
(3)洗地拖：拖把各面都脏了，将拖头全部放入桶中，上下抖动、左右来回转动，洗净后拧干拖头上的水。
(4）拧干方法：稳固住拖把杆，把拖头分成两半，先拧一半，拧干后再拧一半。
(5）拖地前地面要用扫把扫干净。先拖擦角落，后拖擦中央。拖楼梯时，站在下一级台阶拖上方四周的地面。拖平地时，原则上应从里面开始作业。尽量注意不碰到墙壁。
(6）拖头必须经常清洗，不可用脏拖头拖擦。己经用旧的拖头容易碎落，要及时更换．新拖头应浸湿后再使用。
(7）在移动时，不要扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等。
(8)暂不用时，应放在指定地点，不可随意放在不该摆放的地方，以免影响整体美观。
(9）保洁工作结束，必须将拖把洗干净、理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用，否则拖头容易腐烂。
四、钢丝球
钢丝球主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。
钢丝球的使用与注意事项如下：
（1）钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；
（2）将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；
（3）擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；
（4）使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；
（5）使用后，及时清洗，晾干待用。
四、板刷
板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。
板刷在使用时应注意：
（1）刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落；
（2）将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养剂流失；
（3）刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面；
（4）刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面；
（5）板刷使用后应及时清洗，晾干待用。
五、撮箕
在物业清洁保养中撮箕是一种盛垃圾的工具，与扫把配合使用。建筑物清洁保养所用的撮箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。在物业清洁保养工作中大都选用塑料撮箕，其操作要求是：（1）清扫完毕后，应及时将撮箕中盛有的垃圾倒掉；
（2）盛有垃圾的撮箕移动时，撮箕的敞口处不得低垂，以防止撮箕中的
垃圾下落在地板上，造成再次污染；
（3）撮箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；
（4）撮箕使用后，应及时清洗，晾干待用
六、水桶
水桶在物业清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减轻操作员工的兰董强度。
使用水桶时应注意：
（1）桶内干净，无污物，无污垢；
（2）桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面；
（3）桶壁不能有破露；
（4）加入的溶液应占水桶容积的80%左右；
（5）水桶用完后，立即清洗干净，待用。
七、刮刀
刮刀又称刀排，由刀排架和刀片组成。刀排架由两片厚3mm的塑料片、铝合金片或不锈钢片组成，由4颗螺钉固定。刀片颗用从市场上购置的美工刀片，插入两片刀排架的缝隙里。刮刀能起到直接铲除建筑物装饰材料硬表面上污垢的作用。使用刮刀时应注意：
（1）刀排架的螺钉一定要拧紧，应注意塑料刀架塑料片有无裂纹，有裂纹则不能使用；
（2）刀片在使用时，应检查刃口处有无锈迹，有锈迹则不可使用；
（3）刀片应锋利，钝口刀片会刮坏建筑物装饰材料的硬表面；
（4）长处污垢时，刀片与被清洁的硬表面的交角应小于30°角，夹角越大，损坏硬表面的可能性越大；
（5）使用过程中，常用反复轻力刮除污物，以防对建材的损伤；
（6）工作结束，清洗刀片、刀排架，待用。
八、告示牌
在物业清洁保养时，会影响其他人的正常工作或生活，有时还会发生意想不到的伤害，因此在做清洁保养工作时，要对可能受到影响的人们给予告示，提醒注意并请求得到支持、帮助和谅解。
告示牌有“人字形”、“悬挂形”、“阻拦形”三种。
“人字形”告示牌由黄色塑料制成，配有黑色和红色的字样，上面提示性文字为“工作进行中”、“路滑请当心”、“不准进入”、“暂停使用”等。“悬挂形”告示牌以白色塑料或铝合金制成，悬挂在门的把手上，配以红色或黑色字样，上面的提示性文字为“正在清洁，请稍侯”或“暂停使用”等。“阻拦形”是由两个立柱之间拉上专用绳索或链条组成，并在绳索、链条上悬挂白色、红色三角
旗或警示语，也有活动式的铁栏栅。
在物业清洁保养工作中，凡是在影响他人正常生活、工作和会产生意外伤害的环境中，必须按规定要求摆放、悬挂告示牌。
告示牌的颜色要醒目，文字要清洗可见，摆放、悬挂位置要适当。使用完毕，立即收回，擦拭干净待用。
九、尘推
尘推是地板打蜡后日常清洁保养的工具。因它能将打蜡地板上的灰尘和污垢推走，故称之尘推。
尘推大体由两部分组成。
（1）尘推架。由电镀的钢筋弯成型的尘推套架和铝合金手柄组成。
（2）尘推套。由帆布做成，上面开口，可放入尘推架，下面时绒面，与地板接触，以清扫地面。
尘推的尺寸由“60cmx25cm”、“110cmx30cm”等多种，小尺寸尘推主要用于比较狭小的空间，大尺寸的尘推用于宽敞的大堂、通道。一个尘推架应配3至4个尘推套，以便清洗。
操作尘推时的注意事项：
（1）尘推清扫地面时，应分清前后面，无论尘推处于任何一个平面位置，应始终把灰尘和垃圾置于尘推的前面；
（2）尘推清扫地面时应将尘推布全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾遗漏；
（3）尘推清扫地面需喷洒静电吸尘剂，待12至24h后，再用尘推清扫地面，效果较佳；
（4）尘推清扫面所沾染的灰尘、垃圾应及时抖落在地板上，再用扫帚扫入簸箕内；
（5）工作完毕，尘推应垂立于空水桶内拿走，不得在地面上再次推行，以免造成二次污染地面；
（6）尘推套应清洁，发现变色，立即清洗；
（7）在使用过程中不要在中途将推尘布提离地面，以免形成漏推污痕。
十、抹水器
抹水器是将清洁保养溶液抹到建筑物装饰材料硬表面和玻璃上去的专用工具。
抹水器由抹水器架套组成。抹水器架是由40cm长，1.5cm直径的塑料管或不锈钢管和带有锥度的手柄组成，成“T”形。抹水器套是用帆布缝制而成的圆筒，长45cm，直径约6cm，圆筒外周一半是绒面的，用于吸水、抹水，另一半是百洁布，用于清洁，抹水器套一半开口，可放入抹水器架内。
抹水器的操作过程和要求如下。
（1）抹水器在使用前必须干净，无污染。
（2）使用前先将抹水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液中浸泡。抹水器离开容器前应将其沾水压干到不滴水时再离开以免二次污染。
（3）用抹水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上。应注意四边和角落，不得漏抹。
（4）可以抹掉的污垢，可由抹水器来清除。
（6）在使用抹水器时，清洁剂或抹下的污水均不应产生飞溅，以免在成二次污染。
（7）使用完毕，应及时清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架备用。
十一、刮水器
刮水器又称玻璃刮，是物业清洁玻璃和建筑物装饰材料硬表面不可缺少的工具。刮水器由刮水器架和橡胶皮条组成，它利用弹簧卡将橡胶皮条固定在不锈钢刮水器架的刮擦平面上。刮擦平面必须有一定的硬度，不得有弯曲和凹凸现象。弹簧卡必须将橡胶皮条卡死，不使橡胶皮条松动、下滑。刮水器长度有不同种类，通用的为45cm。。
操作刮水器时的要求如下：
（1）刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹口或裂缝；
（2）刮水器刮下的脏水、污垢应用抹布擦去，不得滴漏图片和飞溅；
（3）刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时可采用一刀连续刮擦或一刀一刀刮擦的方式；
（4）刮水器在刮擦时，应一刀重叠一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印迹，尽量避免在玻璃面中央停刀而造成接缝印痕；
（5）橡胶皮条一经发现凹凸、裂缝，应立即更换；
（6）刮水器的刮擦平面不能受到外力的冲击，应妥善保管，冲击后产生变形，不可再用；
（7）刮水器使用完毕，及时打开弹簧扣，清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用。
十二、接杆（伸缩杆）
接杆又称伸缩杆，由不锈钢管或铝合金管制成，有两节、三节之分。接杆可伸缩，最长达 4.5m。伸长后或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧。接杆头部有一橡胶或塑料制成的锥体，与抹水器、刮水器、老虎卡的手柄锥孔配合，使这些工具在使用时不脱落
使用接杆时注意事项如下：
（1）锥体与锥孔的配合一定要紧密，发现松动，不得使用，以免工具坠落伤人；
（2）要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆不得松动，若松动则不得使用；
（3）伸长或伸缩接杆时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免损坏锁紧器；
（4）旋转锁紧器时不要过分用力，以免使锁紧器旋转过头而损坏；
（5）伸长或收缩接杆，并旋紧锁紧器后，不可用力拉或推上下两管，以免锁紧器内固定簧套损伤、磨损，影响锁紧效果；
（6）接杆壁不得出现凹进现象和不圆，接杆不得弯曲，影响伸缩；
（7）接杆使用完毕，擦拭干净，收缩复原，锁紧锁紧器，妥善保管，待用。
保洁部物料使用与管理 1目的 规范清洁工具、物料的领取与使用。 2适用范围 适用于物业各物业服务中心对清洁工具、物料的管理。 3术语和定义 无 4职责 5工作规程 5.1常用清洁工具 5.1.1工作车：用于摆放各种清洁用具。 5.1.2垃圾桶：用于装垃圾。 5.1.3垃圾车:用于装、运垃圾。 5.1.4标识牌:用于提醒客户正在清洁作业，设施暂停使用或需绕道而行；提醒客户小，地滑。 5.1.5安全梯:用于高处清洁作业。 5.1.6水管:用于引水。 5.1.7井盖钩:用于打开沟盖板、井盖等。 5.1.8铁丝钩:用于清理绿化丛中的垃圾。 5.1.9清洁桶:用于装水或清洁剂。 5.1.10水勺:用于配制清洁剂。 5.1.11榨水器:用于压榨地拖中的水分。 5.1.12拖布:用于清洁地面。 5.1.13地拖:用于拖地。
5.1.14水推:用于推干地面多余水分。 5.1.15静电拖：用于清除蜡而的污渍。 5.1.16刷子：用于清墙边角的污渍。 5.1.17马连根刷：用于除地面顽渍。 5.1.18扫把：用于清扫清洁垃圾，分室外用大扫把和室内用小扫把两种。 5.1.19鸡毛掸：拂尘用。 5.1.20撮子：装垃圾用。 5.1.21铲刀：用于清除多余的水泥质及胶质等顽固垃圾，有普通金属铲刀和云石铲刀、木质 铲刀之分。 5.1.22刀片：用于硬质表面的清洁、清除多余物料、污垢。 5.1.23喷壶：用于喷清洁液。 5.1.24钢丝棉：用于清洁顽渍及蜡渍。 5.1.25玻璃刮：有一整套，主要用于清洁玻璃。 5.1.26抛光器：用于边角及小台面的抛光。 5.1.27百洁布：用于清除一般污渍。 5.1.28抹布：抹尘时使用。 5.1.29镜布：纯棉制品，用于擦拭镜子，玻璃器具。 5.1.30海绵块：清洁壁纸等时使用。 5.1.31马桶刷：清洁马桶时使用。 5.1.32胶手套：用于清洁工的防护，防止酸性物质腐蚀皮肤。 5.1.33水鞋：用于湿滑地面的清洁。 5.1.34伸缩杆：用于高处清洁时加长其他清洁工具。 5.1.35加长电源线：吸尘、洗地时电源线不够长时用于加长。 5.2常用清洁物料 5.2.1清洁剂： 应根据被清洁物的材质合理选择清洁剂。使用前应严格依照使用说明进行稀释，配置成适当的浓度。 1）酸性清洁剂：具有一定的杀菌、除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，主要用于卫生间的清洁和清除顽固建筑荇垢。 a）盐酸：主要用于开荒清洁时清除顽固建筑污垢，如水泥渍、石灰垢等，需稀释使用。 b）草酸：草酸的清洁效果较强，用途与盐酸相同，使用前按1：100的比例加以稀释，
现场员工管理制度 为了增强公司、项目员工的主人翁意识，调动其积极性、主动性和创造性，确保公司、项目的正常运行。并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的处罚，项目员工将严格贯彻执行以下规定： 一、总则 1、遵守制度：遵守客户、公司、项目制定的各项规章制度; 2、遵守作息：遵守公司、项目规定的现场作息时间； 3、遵守安排：遵守公司、项目的岗位安排和调动; 4、遵守规范：遵守公司、项目的规范作业； 二、上、下班规定: 1、路线规定：上、下班统一按项目指定规定地点列队进出违者罚款100.00 元； 2、携带规定：下班不准携带任何物品离开现场（个人物品除外），并且主动接受现场管理员及客户、保卫检查，违者罚款 100.00 元至300.00 元，严重者交由司法机关处理。 三、人事规定： 1、时间规定：上班时间迟到或者早退 30 分钟以内扣罚 1 元/分钟， 60 分钟以上，作旷工半天处理。旷工按正常工资的三倍进行处罚； 2、考勤规定：上、下班由项目主管、领班监督签到或进行点名记录考勤，不得由他人代替，违者每次罚款 10.00 元； 3、请假规定：
A、事假：必须提前 7 天以书面形式与项目主管申请并得到项目主管同意后方可休假，员工请假未批擅自离岗的，按旷工处理；三天以上自动与公司解除劳动关系。员工请事假扣除相应天数的日总额工资。禁止电话请假违者罚款 100.00 元，他人代请假违者罚款 200.00 元； B、病假：员工确因突发急事不能到岗上班，又没有事先请假，须在到岗工作开始时间 2 个小时内通知项目负责人，经同意后方可请假，并在规定日期上班，病假上班时带齐正规医院开据的证明和医药发票，到岗当日补填请假记录，否则按旷工处理，旷工 1 天扣除 3 天工资，超过三天仍然未上班的，按自动离职处理。 4、离职规定： A、正常离职：员工离职要提前 30 天书面申请，经同意后方可离职。离职时须办理离职手续（填写离职交接单，交回钥匙、清洁用品、工具、工作服装、工作牌等），未交清的财物或损坏、丢失的造价赔偿，在一个月内、外公司有权随时解除劳动关系。 B、特殊离职：员工当天提出离职的必须按急辞职工办理并扣除 9 天工资；员工既不按照公司离职程序提出《离职申请》或连续三天内不到岗视为自动放弃本职工作公司不做以任何费用结算； 四、仪容仪表: 1、着装： 1、头部：不得戴帽（公司规定发给的草帽、贝雷帽除外）、墨镜； 2、衣裤：上班前必须在休息区更换好公司发给的工作服，下班后换
物业保洁部清洁工具操作及保养标准作业规程 （一）目的：确保安全、正确使用清洁工具，延长工具使用寿命。 （二）适用范围：适用于物业管理公司有关清洁工具的操作。 （三）职责 1、保洁部主管负责清洁设备的操作培训和督导工作。 2、保洁部领班负责协助主管做好培训、督导工作。 3、保洁员负责依据本规程进行清洁设备具体操作及保养工作。 （四）程序要点 1、轧水车操作与保养 ①操作方法：使用轧水车前要检查轧水车的弹簧固 定是否完好，如固定弹簧处已损坏，则该轧水车 不能使用，以免弹簧弹出伤人；水车内容器的液
体不得超过容积的三分之一，以免在阴湿拖布的时候液体溢出或向四周溅射；拖布在轧水车容器内阴湿后，不得将拖布直接拿出使用，需将拖布放入挤压槽中将多余的液体压出后方可将拖布拿出； ②注意事项：在使用轧水车的过程中，不得将轧水 车放在墙边，以免溅射出的液体弄脏墙体；轧水车必须放在与地面水平的位置，不得放在着力点不稳的地面之上； ③日常保养：每次轧水车使用完毕后，轧水车容器 内不得留有残液，必须在清理干净后方能入库。 定期检查扎水车车轮。 2 蜡拖操作与保养 ①操作方法：将干净的蜡拖放入扎水车内，将蜡拖 头均匀沾满蜡液，将蜡拖头放入扎水车的挤压槽中将多余的蜡液压出后拿出，右手握住蜡拖杆末端左手握住中间位置，对着地面画“8”字形进行
打蜡，待第一层蜡干透后再进行第二层打蜡。②注意事项：每次使用完毕后，必须立即清洗蜡拖 头，以免蜡渍长时间留在蜡拖头上，造成蜡拖头发硬，影响下次打蜡效果。在打蜡过程中注意做好防护，不要随便出入打蜡的地面，以免留下印记。 ③日常保养：用后及时将蜡拖头清洗干净，晾干水 分。检查夹头铆钉是否松动，发现后及时报修，以免影响打蜡工作。 3 地面结晶玻璃刮操作与保养 ①操作方法：在使用前须检查玻璃刮前端的胶皮是 否完好，胶皮槽固定是否稳固，如有问题须及时更换胶皮或固定胶皮槽；玻璃刮使用时要求与使用者平行，握杆姿势为右手在前左手在后，刮地时始终保持由前至后的顺序；使用玻璃刮处理地面结晶粉残留的液体时，玻璃刮子与地面的角度要保持在45度，且同一位置的刮地次数不得少于
为提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。 初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。 中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡（固体蜡）》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。 高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡（液体蜡）》、《石材翻新》、《高空作业》。 考核标准： 一、初级保洁员 1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。 2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得 从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法）。 3、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工具（扫把、拖把、吸水拖、 尘推等） 4、《玻璃清洁规程》要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。 5、《不锈钢保养规程》要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事 项。 6、《卫生间的清洁规程》要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。 7、《办公室清洁规程》要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。 二、中级保洁员 1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使 用方法。 2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和 使用的方法。 3、《常用清洁工具的使用》要求员工掌握各种工具的正确使用方法。（伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻 璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等） 4、《地面打蜡（固体蜡）》要求员工能实操出打蜡过程，并口述步骤、质量标准和注意事项。 5、《晶面处理》要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 6、《沙发处理》要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 7、《工程开荒》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。 8、《家庭保洁》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。 三、高级保洁员 1、《地毯清洁保养规程》要求学员能讲述出地毯保养流程，并能实操出地毯清洗过程。 2、《石材打（液体）蜡》要求学员能实操出施工过程并能口述出步骤、标准及注意事项。 3、《石材翻新》由于考核场地有限，考核方式只要求学员们能口述出其工作的流程及标准和注意事项。 4、《高空作业》要求学员能掌握各种高空作业工具的正确使用方式，并能实操出下吊过程和讲述出作 业注意事项。 １
耗材使用管理制度 1.目的： 为了确保公司采购的所有物品符合规格标准和质量要求，保证物料及产品安全，规范库房出入库行为，健全公司内部管理机制和加强财务监控职能，特制定本制度。 2.适用范围： 公司物资（原辅料、备品配件）及产成品出入库。 3.库房主管职责：按制度管理库存物料及产成品，与各相关部门协调合作，维护物料 及产成品库存准确、存储安全。 4.制度： 一、物料的入库： 1、外购物料入库 （1）采购员按照请购单完成采购任务，并将入库通知单传给库管。 （2）库管依据入库通知单及供方提供的货品合格证明及货品名细对所收货物进行认真检查包括名称、规格、数量和质量是否相符。 （3）完全符合后通知检验员对所购物料进行检验，其程序具体规定如下： ①检验员按入库通知单及检验标准对所应检物料进行检验，检验合格后，经双 方签字确认开据检验合格单一式两联，第一联检验员留存，第二联库管办理 入库手续，。 ②库管持检验合格单对物料按实际数量验收入库，写清来源、规格、数量、码 放区域等办理正式入库单（入库单一式三联，一联存根，二联财务，三联采 购部）及做入库录入。 ③入库单不得多开、少开、错开、虚开、超时开具收货单据。收货单应按惯例 选定的单位填写，保持一致性。 ④入库单必须经库房主管签字，总经理复核签署后交财务部做结款之依据 ⑤机器设备、零件等验收须由专业人员、工程技术人员及检验员共同进行性能 方面的测试验收。 ⑦物资因生产急需或其他原因不便入库的可直接送到现场，但库房主管要亲赴 现场办理出入库手续。 2、产成品入库
生产部门依据生产任务单生产产品，经品保人员检验合格后，出具产品检验报告单，由生产统计与库房主管B共同办理入库手续。入库单一式三联，一联存根，二联财务，三联生产部留存。库管按品保人员开据的入库通知单核对生产批号、规格、数量，无误后经双方签字填写入库单，注明码放位置，办理入库录入。 3、回料入库 回料入库时库管按品保人员开据的入库通知单核对回料的来源、品种、数量，无误后经双方签字填写入库单，注明码放位置，办理入库录入。 3：退货入库： 被退货时需由品保人员检验后开据入库通知单。库管核对生产批号、规格、数量，无误后经双方签字填写入库单，注明码放位置，办理入库录入，并在备注栏中注明退货品原因。 二、物料的保管与保养： （1）据不同的形状、类别、特点、用途，分库分区摆放；要做到物料数量、规格清楚，物料摆放整齐、有序，便于清洁和检查，并张贴标识明示。 （2）维持库房清洁卫生、做好防潮、防高温、防冷冻、防虫、防污染、防火、防盗、防漏潵工作；每日做好卫生清洁，整理得当，不得有垃圾死角。 （3）按物料保管要求，物料摆放应据墙壁50公分，适当进行加垫、通风，清洗、干燥，定期修理或重新包装，存放不当应及时改进。 三、物料出库： 1、内部出库 （1）库管应按所需部门主管批准的领料单进行发料，各部门统一指定专人办理物料领用。 （2）有下列情行之一的库管有权拒绝发料： a)领料单无主管签字； b)字句不清或被涂改； c)未验收入库物料； （3）必须依据“先进先出”的原则办理出库。 （4）车间返库物资必须确保数量准确，质量完好，标识明确。
保洁员日常工作及安全常识 池利蓉 一、保洁工作的内容 二、污垢的分类 三、日常清洁工具的使用及维护保养 做好清洁工具的清洁维护与保养，能确保工具延长使用寿命，是降低成本清耗的最佳方法。因此，清洁工具在不使用时，立即做好清洁维护工作，是每名保洁员应尽的职责与义务。 1、扫把 使用完后，必须在指定的位置清洗干净。在清洗时，必须用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，在洗物池内相互碰击，这样容易造成扫把的红色胶条折断。清洗完后，应倒过来整齐有序地放在工具房指定的位置。 2、使用拖把注意事项： 尽可能把拖把拧干。陈旧的拖把要及时更换，否则会降低作业效率。拖拭大房间和长走廊时将数枝拖把装入小型推车中拖拭，这样可节省时间提高效率。涂蜡时拖把一定要是干的，走廊边缘约一块地砖部分可以不涂，因为一般人不会走到。注意不要让拖把碰到地脚线边缘，以免损伤地脚线。 3、使用抹布注意事项： 整齐地折成四折，反复地折出一干净面使用，切勿揉成一团使用。
材料以旧毛巾为宜。但使用过久会失去吸湿性，不适合干擦。如果进行大面积的擦拭使用毛巾数量很多时，先将数条（5—10条）毛巾拧干四折折好，放入空水桶中备用。只要3、4条时，挂在水桶边上，可节省作业时间。在使用完之后，在指定的位置清洗干净。在清洗时，应分药水毛巾和非药水毛巾，药水毛巾在清洗时适当放一些洗衣粉进行清洗，非药水毛巾直接用清水清洗就可以。在清洗完之后，毛巾的水必须用力拧干，然后整齐地晾在工具房。毛巾在使用完之后，如果没有清洗，会缩短毛巾的使用寿命，造成容易破损、腐烂。 4、玻璃刮： 使用玻璃刮时应从上到下，从左到右。使用前应检查胶条是否完好，使用时不要用力过大，以防金属部位刮花玻璃。不能沾酸性药水，以免腐蚀玻璃。如为高空作业，应系好安全绳以免坠落伤人。使用后应把水擦干放于干燥处保存，以免生锈 5、水管： 在每次冲完水之后,都应清洗一次,清洗的方法:左手将水管往自己的身边拉,右手拿着毛巾包住水管固定在这个点，毛巾不用移动。在使用完之后，收集水管时，应有顺序的盘好， 收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠住的立刻弄开，否则水管容易造成折断、破裂。在盘水管时，余留在水管里的积水应清理干净，否则长期下来造成水管里部生锈，长出绿色青苔。 以上所讲的都是日常作业中能够使用到的工具，但有很多如铲刀、刀片、地刷、钢丝刷、厕吸、钢丝球、鸡毛扫、水鞋、大竹扫、
保洁工具用品使用及管理办法 ◆保洁常用工具使用说明 用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是： ①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。 抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是： ①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触； ②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。 多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。 被污染后的抹布应立即更换。湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。 二、百洁布 百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤
物业保洁常用清洁工具及使用方法 一、常用清洁工具概述 物业环境卫生清洁服务，必须辅之以相应的清洁工具才能够完成，清洁工具一般指用于手工操作、不需要电机驱动的清洁用具。 常用清洁工具有水桶、抹布、扫帚、垃圾铲、白洁布、清洁垫、铲刀、尘推、拖布、尘掸等。 二、常用清洁工具介绍 （一）擦拭类清洁工具 1、水桶 用于装工具或盛水。水桶是塑料制品，严禁摔打、重放，随时保持桶内、外洁净。 2、抹布 抹布应选用柔软并有一定吸水性的布，工作中要配备三种不同颜色的抹布进行清洁，便于区分使用。一块用于清洁桌面及其装饰等用品，一块用于墙身、踢脚线等的清洁，一块用于清洁便池等。用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸，顺着物品纹 路擦拭。一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用。 （1）干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重； （2）半干擦；当灰尘较多时使用；
（3）水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水过多；应经常清洗抹布，保持抹布清洁； ）利用清洁剂擦拭：在去除不溶于水，含尚未脂的污垢4（．时，应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍。（5）注意事项：严禁不同颜色毛巾混合使用；毛巾随时保持整齐干净；下班前要将毛巾清洗干净整理好，保持干燥，以免出现异味。 3、白布 用于清洁不锈钢、玻璃上的手印、水迹或污迹，以及擦拭铜等金属制品及红木家具。 （1）使用方法：与毛巾一样拆叠成16层，顺着物品纹路使用；（2）特点：不易藏匿尘土颗粒，因此不易造成物品划伤；（3）注意事项：因白布易脏且不易清洗干净，因此要定期漂洗。 4、百洁布 用于粗糙的办公桌面、隔板、铝制品等物体表面，配清水或清洁剂一起使用，起到清洁物体污迹的作用。 （1）注意事项：不锈钢制品、瓷面、高档家具等光滑物体表面严禁使用。 5、鸡毛掸 用于扫去物体灰尘，可配伸缩杆一起使用。注意事项：严禁用于扫地面和有水的地方，用后清洁干净，并保持干燥。禁止在业主身边使用。
保洁工具用品使用及管理办法1 保洁工具用品使用及管理办法 ◆保洁常用工具使用说明 用工具指常用的、在任何环境下做清洁保养工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是： ①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起； ②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。 抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应
是干净的，主要原因是： ①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触； ②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。 多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。 被污染后的抹布应立即更换。湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。 二、百洁布 百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤 维清洁保养工具。 百洁布的主要作用是： ①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂； ②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。 百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬
通用工具清洁保养工具与清洁剂 通用工具指常用得、在任何环境下做清洁保养工作都需要得工具。 一、抹布 抹布就是最常用得清洁保养工具,物业清洁保养工作中,需要两种抹布,即抹布与干抹布。 对抹布得要求就是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强,尺寸一般为35cmx35cm,颜色为淡蓝、淡绿或白色,要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到得润湿程度就是:即微湿润透,又拧不出水。主要作用就是: ①擦去建筑物装饰材料表面得灰尘,不使灰尘在清洁保养中再度扬起; ②擦去建筑物装饰材料表面得水渍、水迹,利用湿抹布中得水,将建筑物装饰表面具有张力得水吸走。 干抹布在使用时要求干燥,一旦潮湿至有湿润感,应立即更换。其主要作用就是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下得湿污垢、水渍,达到清洁保养得目得。 抹布在使用前应先对折,再对折,其使用面积仅为1/16、先用第一个1/16面积拭擦,在其被灰尘污染后,即打开折叠得抹布,再用其立面得1/16面积,指导工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在手掌得一面应就是干净得,主要原因就是: ①抹去得灰尘、尘渍等都留存在抹布中,这些污垢中可能会有腐蚀性物质,故不能与手直接接触; ②保持手得干净,不被抹布中得污垢污染。否则因手得污染再次污染其她得建筑物装饰材料表面。 多次对折后得抹布增加了厚度,也就就是增加了与手掌得接触面,能够使手腕发出得力,很好地分配得到擦拭中得抹布上,擦拭得力量增加,因此清除污垢得能力得到了增强。而多次对折,减少了洗抹布得次数,提高了工作效率。 被污染后得抹布应立即更换。 湿、干抹布应分别放入员工得两只衣袋里,或者分别拿在两只手里,切记不能干、湿不分,使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。 被污染得抹布应及时清洗,用洗涤剂除垢后,漂洗干净,晾干待用。 每位保洁员应配置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。 二、百洁布 百洁布又称菜瓜布、瓜筋布,就是由民间传统得清洁工具丝瓜筋演变而来得一种塑料纤维清洁保养工具。 百洁布得主要作用就是: ①通过密集得空隙储存大量得清洁保养剂; ②通过有一定韧性得纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面得污垢。 百洁布清洁保养得主要对象就是卫生陶瓷、玻璃与其她建筑物装饰材料得硬表面。 应该注意得就是百洁布纤维得硬度一定要比比被清洗得建筑物装饰材料表面得硬度低,否则会损坏建筑物装饰材料表面。 百洁布得通用尺寸为15cmx10cmx0、5cm或30cmx20cmx1cm两种。使用第一种规格得为多,有多种颜色可供选择。
保洁工具使用管理办法 为进一步加强卫生保洁工具管理，按照“专人负责、合理调配、节约使用”的原则，做到厉行节约，降低成本费用，提高卫生保洁服务水平，特制定本管理办法。 一、审批程序 由保洁员根据自己岗位实际工作需要，每月30号报申请，经物业人员负责人审核后，进行发放。 二、使用周期 保洁工具的领用，根据保洁员工作岗位、保洁物品类别及工作区域的不同，制定不同的使用周期，对部分无法计算使用周期的物品，由保洁员报保洁班长经察看核实后上报领用。 三、领用时间 为规范领用秩序，原则上保洁物品的领用时间每月一次（每月1号），易耗品单独申请。 四、领用程序 物业人员审批后，填出库单，领用人签字后，领取工具。 五、使用规定 保洁物品严格按照规定的领用时间领取，不能提前预支，领取时实行以旧换新制度，个别物品除外（塑料袋）。保洁物品领用后，要妥善保管，由于责任心不强，造成丢失，造价赔偿。
六、其它 物品的领用应尽量做到有计划，按需领取，确保在保证工作质量的前提下，避免不必要的积压和无畏的浪费。 物品使用周期标准如下： 物品名称规格数量使用时间备注 大扫把1个12个月外围使用 尘推1个6个月（以旧换新）商场使用 拖把1个6个月（以旧换新）商场使用 扫把+簸箕1个6个月（以旧换新）商场使用抹布1个3个月商场使用 厕所刷2个3个月公厕使用 小铲子1个12个月（以旧换新）商场使用（可领刀片）橡皮手套1副1个月（以旧换新）商场使用 垃圾夹1个12个月外围使用 钢丝球1包3个月商场使用 纸篓1个以旧换新公厕使用 垃圾袋2包1星期公厕使用 卫生清洁球1包2个月公厕使用 洗洁精2斤1个月商场使用 水桶1个以旧换新商场使用
车间卫生和设备保养管理制度 一、车间卫生管理制度:为创造一个舒适，干净，整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制： 1、车间卫生要求做到一天一小扫，每周一大扫。 2、车间要明确区域责任制，每个班组负责其工作的区域，实行谁的区域谁负责。 3、车间地而要求干净清洁、无灰尘、无垃圾、无污迹、无积水、无死角。 4、桌凳保持干净，物品放置整齐。车间内禁止打闹、嬉笑，避免造成安全事故，休息时坐姿要端正。 5、每天生产结束后，必须彻底将生产设备、工具、地面等打扫于净，汽车修理时遗留下的油渍在下班前一定要清理干净。员工领用汽车配件或机油没有用完或者没有用上的部件要及时还回仓库，及时消单。 6、汽车修理时拆下来的配件不能乱摆、乱放，要在指定区域内摆放整齐。车间内不能堆放杂物，要保持一个卫生、整洁、干净、舒适的工作环境。 7、严禁在车间内吐痰，乱扔垃圾（果皮、纸杯、纸屑、烟头、槟榔渣），垃圾要扔进垃圾桶内，上班时间不允许在车间内玩手机（玩游戏、看电影）、看杂志等无关工作的事情。 8、前台属于客户服务区域，有客户的情况下，员工不能进前台服务区域休息、看电视。 9、车辆在维修时，不得开启车内音响，车辆维修时一定要细致，因
个人原因造成客户投诉或其它质量问题的，一切损失由当事人负责。 10、客户车辆修好后，必须进行试车检验车辆维修情况，但必须车间主管安排，私自试车或驾驶客户的车辆外出，造成的后果由当事人全权承担。 二、设备管理制度:为了提高设备的使用性能，使设备保持高效的工作能力，提高检测数据的精密性，特制定本制度: 1、设备管理员（车间主管）应根据设备维护要求以及设备技术状况制定本车间设备的保养细则、保养周期和检定周期，并做好设备维修记录台帐。 2、车间设备、工具表面应保持干净、无尘土、无污垢，无锈斑。 3、设备、工具使用后必须清理或擦拭干净，工具按照定置管理要求整齐摆放到工具柜中或指定区域。 4、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。 5、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养，明确划分责任。 6、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。 7、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。 8、对私自操作设备人员，一经发现严惩不怠，由此发生的一切后果山私自操作者负责。 9、设备发生故障应及时停机，使用人应立即通知车间主管或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
1 目的 建立生产设备清洁管理制度，保证生产设备符合工艺卫生要求。 2 范围 车间一般生产区、洁净区设备。 3 责任 3.1 车间各班长负责组织实施，各工序生产操作人员有责任按本制度执行。 3.2 工艺员、质监员负责监督、检查。 4 内容 4.1 一般生产区设备的清洁 4.1.1 设备内表面清洁时，先用软用水（必要时加洗涤剂）擦试设备内表面至清洁，再用干抹布将设备内表面擦试干净。 4.1.2 设备外表面清洁时，用软布或湿毛巾擦拭设备外表面,注意不可让水流入电器开关及控制盘内。 4.1.3 如有污处应用去污粉或洗衣粉擦洗干净。 4.1.4 清洗完后，用毛巾擦干设备表面的水。 4.1.5 清洁时注意手勿被设备尖物刺伤。 4.1.6 电器开关清洁前必须切断电源，用干布擦去表面浮尘。如有必要用微湿毛巾擦拭电器表面。 4.2 洁净区设备清洁 4.2.1 生产完毕后，切断电源，对设备进行整理，清除设备内外的残留物。 4.2.2 设备上可拆下部分及可移动设备送清洁间清洗，按生产用容器具清洁SOP
进行清洁。 4.2.3 设备主体按各设备清洁SOP实施，内部要清洁干净，外部要见设备本色，电器擦拭无油污，设备清洗要揩净边角、缝隙。 4.2.4 用纯化水将设备内外表面及拆下部件擦洗干净，再用75%酒精对设备及部件进行全面擦拭、清洁。 4.2.5 设备清洁完后，按顺序进行安装、试车，正常后，填写清洁记录，报质监员检查，检查合格后，设备挂已清洁牌。 表格说明（使用时删除）： 1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。 2、表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用。 3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
保洁设备管理规定 1范围 本标准规定了保洁设备的管理内容和要求，适用于各类保洁设备的管理。 1.1保洁设备：指日常保洁所使用的机械、工具、用品及保洁材料。 2保洁设备管理 2.1申购按《设备设施管理规定》和《物品采购管理规定》执行。 2.2验收与保管 2.2.1新购置的保洁设备和用具到货后，使用部门对设备和用具进行验收，验收合格后填写入库单办理入库手续。 2.2.2经验收不合格的设备和用具，作退/换货处理。 2.2.3保洁设备、工具、用品及保洁材料等均应建立台帐、编号、标识，建立《设备设施一览表》，并建立出入库记录，定期进行盘点。 2.2.4设备入库时，应保存各类说明书。 2.2.5保洁设备应存放在干燥通风场所，以免设备容易受潮。存放区域根据保洁设备使用操作的方便分区存放，并对照各类设备存放的区域粘贴醒目标识。对暂不能使用的设备和工具应放入不合格品区域，并做好标识。 2.3领用/借用 2.3.1应指定保洁设备、用具的管理人员，做到专人专管。 2.3.2各类设备领用时，指定的设备管理人员应填写出库单或领料单，并在《设备管理卡》中登记，做到专人专管。 2.3.3各类设备借用时，应作借出/归还登记。 2.3.4各项目部之间需要借用保洁设备时，属于固定资产的设备填写《固定资产出租/出借单》。非固定资产类设备由借用项目的保洁负责人出具书面借条，说明需要借用的设备的名称、规格等。借出单位应由项目部负责人在借条上确认，方可借出。
2.4使用要求 2.4.1各类设备使用说明应归纳成册，需要时应编写相应的操作规程，以指导保洁人员正确使用。 2.4.2保洁机具使用前，应对操作人员进行操作培训。 2.4.3各类机械设备使用前，应进行检查，保证操作安全。 2.4.4有新员工上岗或有采用新的设备，则应进行相关使用的培训，并保留相关培训记录。 2.4.5使用过程中，发现设备有异常反映应立即停止操作，及时通知保洁负责人进行处理。 2.5维修保养 2.5.1机械、工具等设备使用完后，必须做好设备内外清洁、上油保养、保证设备以干净完好状态归还到指定存放地点，并与指定的管理人员进行交接，确认完好后方可入库。 安徽省鹏徽物业管理有限公司
保洁工作管理制度 第1章总则 第1条为规范保洁工作，提高业户的满意度，特制定本制度。 第2条本制度适用于公司保洁工作的管理。 第2章保洁工作标准 第3条公共场所保洁工作标准具体如下。 1．辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁和无污垢、杂物、积水。 2．散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净和无杂物、积灰。 3．墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净和无垃圾、积灰、杂物。 4．广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。 5．公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物，无严重臭味，地面无积水。6．喷水池、水（鱼）池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀。应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。 7．楼道每周清洁一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。 8．梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台每周至少清扫、清抹一次，确保干净和无积灰、污渍。9．电子防盗门、信箱、电表箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防橱每半月清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。 10．楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月清刷一次，确保无蜘蛛网、积灰。11．标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。 12．公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积尘、透明度好。
13．露天健身休闲器材每月清抹一次，保持干净，确保无积灰、乱张贴。 14．雕饰每月清洁一次，确保无污渍、明显积灰、乱张贴。 15．雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况（如台风、梅雨季节）可另行增加清扫次数，确保无杂物、垃圾、污垢并排水畅通。 第4条垃圾处理工作标准具体如下。 1．垃圾筒每天清理至少一次，筒外每天至少擦洗一次，确保筒外观清洁、内无异味。2．垃圾每天至少清运两次，上、下午至少各一次。 第5条公共场所卫生防疫工作标准具体如下。 1．灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意以下问题。 （1）操作人员必须戴上手套、口罩，禁止裸手作业。 （2）事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识。 （3）鼠药尽量放在隐蔽或角落处。 2．灭蚊蝇工作在5～10月份应每月进行一次，注意以下事项。 （1）使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。 （2）喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤、戴口罩。 （3）在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影响。 3．消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应记录在“消杀服务记录表”上。 第3章保洁工作日常管理 第6条辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。 第7条辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。
医院保洁常用工具使用规定 医院保洁常用工具使用规定 （一）多用途清洁车（大） 使用位置：病房层。 规定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医疗垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋。 2、中间平台上部放置四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，其中两个用于病房，两个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。中间平台下部放置清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制尘拖把头各两个，要求一室一拖把其中一个用于病房，一个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。 （二）多用途清洁车（小） 使用位置：门诊、手术层。 规定：1、手术室、重症监护室、门诊及办公室分别用不同的小车进行清理。 2、前空缺处放置清洁桶一个垃圾桶，桶内有浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把头一个，要求一室一拖把手术室、重症监护室、门诊及办公室严禁混用。后垃圾箱放置
医疗垃圾或生活垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋严禁混用。 3、平台上部分别放置标有标记的方型槽盒，盒内有效氯消毒液泡制的抹布。在门诊层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公室下平台用于公共部位。在手术层时上平台用于手术室，中间平台重症监护室，下平台放两个用于办公室及公共部位各一个，严禁混用。 （三）垃圾车 使用位置：门诊、手术、病房层。 规定：1、生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。 2、每天运送完垃圾后，要用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布进行全面擦拭。 3、每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小时的浸泡。 （四）拖把 规定：1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L 有效氯消毒液泡制拖把头。 2、使用颜色规定： 红色--办公室绿色--走廊黄色--卫生间
保洁公司保洁管理制度及规范 当值领班交接班制度 一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。 二、认真填写交接班登记，填写内容： 1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因 临时交办的其他任务。 保洁领班岗位职责 一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。 二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。 四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。 五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。 六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。 七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。 九、协助处理涉内外纠纷、投诉。 十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十一、完成领导交办的其他任务。 保洁主管职责 一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。 三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 四、负责编制人员的计划安排。 五、负责制定消杀服务实施方案。 六、负责核实工具用品的申购计划。 七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。 八、对一些专用设备进行使用指导。 九、负责处理涉内外纠纷、投诉。 十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。 十二、完成领导交办的其他任务。 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 保洁领班岗位职责 一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。 二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页） 三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。 四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 五、检查所辖范围的清洁成效： 1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
保洁常用工具的使用规范 （一）尘推 1、尘推对各种较光滑的硬质地面(如大理石、花岗石、抛光砖、木地板等)进行除尘；将少量的煤油或静电除尘液（除尘液应喷上8-12小时后再使用）喷在尘罩上，然后将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，尘推不可离地； 2、当尘推沾满尘土时，须将尘推平放在地面上用小扫把扫净后方可继续使用； 3、若尘推过脏时，可用洗衣粉和去污粉洗净、晾干，然后方可使用，否则影响除尘效果； （二）抹布 1、使用前，将抹布用清水打湿并拧干，抹布必须折成八面正方形使用，当一面用脏以后，可以将另一面翻过来再使用； 2、擦拭时应从上到下，从右至左(或从左至右)将被擦物全部均匀地擦遍，不要漏擦；擦拭卫生间、地面等较脏的抹布必须专布专用；有些污垢用一般抹布擦不掉，在不损伤被擦表面的前提下，可选用百洁布、刷子或铲刀等特殊的工具予以去除； 3、如果在使用过程中，需暂时停下来，毛巾应按照八面的形式，放在水桶的边缘或指定的位置，绝不能随处乱放； 4、有些表面(如高档漆面、铜面、不锈钢面及真皮面等)
不宜经常湿擦，则可用干抹布轻轻擦拭； 5、使用完后必须在指定的位置将抹布清洗干净，平时清洗时，一般都用清水清洗，如抹布较脏，也可以定期用清洁剂进行清洗； 6、清洗完后，抹布的水必须拧干，然后整齐的晾在指定的位置； （三）拖布 1、拿拖布的姿势，用右手竖拿，操作方法是脚步张开与肩同宽，横方向直线的左右移动，在拖地时拖布不要甩起并避免碰撞周边的物品，以免造成物品损坏，在拖地时应从里到外，先拖边角，再拖中间，如要暂停工作，拖布杆应靠墙轻放或放在指定的位置； 2、在指定位置清洗时，可根据拖布脏的程度适当的添加清洁剂； 3、清洗干净之后，必须用力拧干，两半分开晾在工具架上或水桶上； （四）水桶 1、在使用时桶内的水位不能超过水桶总高度的三分之二，保持水桶表面干净； 2、使用完后，应到指定的位置将桶清洗干净并擦干； 3、最后将桶放入工作间时，应将水桶摆放整齐； （五）推水器