[学习体会]带着感情和责任做好新时期群众工作

[学习体会]带着感情和责任做好新时期群众工作

春节期间，我认真研读了，其中一文给我的触动很大。本人从事十余年的群众信访工作，我认为在新的历史时期，群众工作的要求更高、难度更大、地位和作用更加突出；做好新形势下的群众工作，不仅是我们一项长期的政治任务，而且是当前面临的一个紧迫的现实课题。

一、增强大局意识，充分认识做好群众工作的现实意义

1、做好群众工作是实现“中国梦”的根本保证。新形势下，始终保持党同人民群众的血肉联系，是我党战胜各种困难和风险，是全面建成小康社会、实现“中国梦”的根本保证。

“脱离群众树断根，深入群众如鱼得水”。我们从建国的一穷二白到今天所取得的成就，都是凝聚着人民群众的汗水与智慧，都始终保持与人民群众共呼吸、同命运，发扬密切联系群众的优良作风。不论是带领人民实现“中国梦”还是提高群众的生活水平，不论事情大与小，都一定要坚持从群众中来，到群众中去，以民为大，扎根于人民群众中，和群众打成一片，拜群众为老师，始终问需于民，问计于民，切切实实为群众办实事，解决群众困难，为人民谋利益。

走群众路线，深入基层、深入实际、深入群众，干实事、求实效、树形象，不搞形式主义，扎扎实实为群众排忧解难，把我们的辛苦指数转化为人民的幸福指数，才能一步一步接近中国梦，最终实现全民的“中国梦”。

2、做好群众工作是促进社会和谐的重要抓手。群众工作的核心是利益调整和利益分配问题，根本是以人为本，为民谋利，因此我们需要通过群众工作来不断协调关系、凝聚人心、促进社会公平正义、实现社会和谐。因此，做好新形势下的群众工作，需要我们把维护和实现社会公平作为根本，协调处理好各种利益关系，着力保障和改善民生，这不仅是群众工作的着力点，更是促进社会和谐稳定的出发点和落脚点。

3、做好群众工作是打造“幸福村落”的坚实基石。当前，我县的重要工作是全面开展“幸福村落”的创建工作。“幸福村落”建设，是指为方便建设和管理，以“村落”为单位，开展以“九个得到”即经济得到发展、民生得到改善、环境得到保护、设施得到建设、乡风得到净化、正义得到伸张、矛盾得到化解、困难得到帮扶、权益得到保障为主题内容的农村社会管理创新建设。总体要求是以经济发展为基础，以社会建设为重点，以促进和谐稳定为取向，以提高村民幸福指数为目标。由此可见，人民群众是”幸福村落”建设的主体。这就要求我们在创建“幸福村落”的过程中，要紧紧依靠群众、相信群众、动员群众、组织群众、团结群众、服务群众，真正发挥群众的主体作用，使“幸福村落”的创建工

作落到实处。

二、提素质强能力，掌握做好新形势下群众工作的基本策略

做好新时期新形势下群众工作必须紧紧围绕群众最关注、反响最强烈的问题，创新思路，改进措施，切实在群众工作中赢得民心、赢得支持。以我从事信访工作十余年的体会，我认为在做好群众信访工作时要做到四个有心、讲究五种方法、把握六个环节。

1、做到四个有心，即有责任心、有耐心、有恒心、有真心。

有责任心。“群众利益无小事”，要本着对群众负责、对工作负责、对党负责的态度，强化责任意识、真正沉下身子，深入一线，深入到群众中去，与群众打成一片，掌握情况，了解问题，解决问题。

有耐心。要相信绝大多数群众，无论群众一时的情绪多么激动，群众观点的言语多么尖锐，我们都要以平和的心态，做好耐心的安抚劝导工作，坚持动之以情、晓之以理。

有恒心。对群众反映的问题，只要有道理、符合政策，无论有多大的阻力、多大的困难，也要想方设法为其解决，要让群众看到我们为解决问题而付出的具体努力。

有真心。要站在群众的角度，充分考虑群众的难处，在具体生活、生产上给予一些力所能及的支持和帮助。总而言之，要坚持带着感情做好工作，真正做到把办理群众来信、接待群众来访的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成密切联系群众的过程。

2、讲究五种方法，即真情感召法、兼听意见法、艺术感染法、刚柔相济法、迂回战术法。

真情感召法。教育心理学的“尊重对等原理”也告诉我们，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。如果我们在做群众工作时，一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你通”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。因此，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。

兼听意见法。明朝大将戚继光说“居官不难，听言为难；听言不难，明察为难”。人不可能是一个事事皆通，样样皆能的人，人的思想和其他人也不尽相同，思维方式当然也有差异，所以信访人提出自己不同意见或反驳的看法时，我们不能一副高高在上的样子，要善于“聆听”、善于“明察”，不妨听听他们的意见和建议，在合理的意见中进行解释说明，纷争也自然能在兼听之中得到解决。

艺术感染法。在做群众工作中，说服教育也是一门艺术。掌握说服教育的艺术，提升启人心智的思辨能力，培植怡人心怀的幽默才能，讲求生动活泼的表