大型会议流程、准备事项及各项工作注意事项
岗位说明书制订办法 xxxx公司 核准：审核：制订：
1.0目的 规范公司岗位分析操作流程，为公司各部门的人力资源工作提供有效依据。 2.0适用范围 适用于公司所有岗位。 3.0名词解释 3.1岗位分析：利用人力资源岗位分析的工具，明确各岗位员工的岗位定位、主要工作职责、权限以及任 职资格、职业发展。 3.2关键岗位：根据公司战略要求，将对公司经营目标达成影响至关重要的岗位确定为关键岗位。（部门 主管及专业为顾问级及以上的岗位，公司根据发展需要不断检讨关键岗位范围） 4.0管理目标 5.0主要职责 5.1总部人力资源部： a.负责岗位分析体系建设，标准模版的制定； b.统筹公司整体人与事的总量配置，对应分析人力过剩或人力不足的情况，负责审核各事业部岗位 配置的合理性，给出改善建议。 5.2事业部人力资源部：负责主导实施事业部各部门岗位分析工作。 5.3部门负责人：需要制定岗位说明书的岗位人员尚未到岗的情况下，由部门负责人主导岗位说明书的制 定工作。 5.4权限一览表： 6.0管理规定 6.1岗位分析的时机： 各事业部人力资源部在以下情况下，督促各岗位完成岗位说明书：
6.1.1新增岗位：明确新增岗位的职责权限，提高到岗员工对工作职责的清晰度，迅速融入工作。 6.1.2岗位职责变动：工作内容或职责范围发生变化时，需要重新进行岗位分析。 6.2岗位分析的步骤： 6.2.1岗位分析前的准备 6.2.1.1总部人力资源部提供给事业部人力资源部岗位分析的办法和工具，并将确定的岗位说明书模板给 到事业部人力资源部。 6.2.1.2事业部人力资源部将岗位分析的流程、具体操作方法及工具向事业部需要制定岗位说明书的人员 进行传授和培训。 6.2.2岗位分析信息收集： 6.2.2.1人力资源部协助在岗人员，根据岗位性质和特点，选择以下工具，进行信息收集： a.面谈法：通过与在岗员工进行沟通，汇总并整理岗位信息； b.问卷调查法：通过设定针对性的问题让在岗员工填写，收集岗位信息，并依次列出岗位主次职责 的内容，并进行任职资格分析； c.观察法：通过到在岗员工工作一线，进行实地观察和记录，整理工作内容并分析其任职资； d.关键事件分析法：通过收集在岗员工的职务行为，对其事件进行分类：关键、次关键、非关键等； 进行工作内容的分配及任职资格的分析； e.工作日志分析法：让在岗员工以工作日记的形式记录其日常工作事务，记录要求大小事务详细记 录，根据工作事务记录，对其岗位事务进行分析、工作分配及任职资格分析。 6.2.3信息的整理和分析： 6.2.3.1在岗人员按照人力资源部提供的《岗位信息分析表》进行详细填写，完成后递交到部门负责人。 6.2.3.2部门负责人在必要时，可进一步对该岗位典型代表进行现场观察/面谈，深入了解工作情况，核实 初步收集到的信息，审核修改《岗位信息分析表》。 6.2.3.3根据以上确定的岗位的工作内容，部门负责人分析确定从事该岗位所需要的任职资格和基本条件。 6.2.3.4人力资源部根据部门负责人审核后的信息，分析岗位设置的有效性和合理性，协助部门理清岗位 职责和权限，必要时，可建议调整岗位定位，进行合理配置。 6.2.4制订《岗位说明书》 6.2.4.1根据确定的《岗位信息分析表》，在岗人员负责编写本岗位的《岗位说明书》，无人在岗的情况由 部门负责人/授权人负责制订。 6.2.4.2各级别的《岗位说明书》制订到发行的权限详见5.4《权限一览表》。 6.3《岗位说明书》的维护和更新 6.3.1发行的《岗位说明书》，由事业部人力资源部主导，定期核查各部门《岗位说明书》的更新，至少 每半年一次，并报总部人力资源部备案，总部人力资源部定期进行抽查和指导。 6.3.2因架构调整，岗位新增或异动等情况，由事业部人力资源部协助部门负责人在一周内完成《岗位说
会议组织流程及注意事项 一、会议筹备 （一）会议资料准备 在必要时将参会人员的资料按每人次准备好，注意区分参会人员的角色（如分成会议主持、参会领导、参会普通人员），资料按照人员角色分别准备。 （二）会议通知拟定 会议通知分为书面通知和短信通知，其中在较为紧急情况下采用短信通知。 1、提前5天拟定会议通知，报部门主管审核，再由分管副总审批签字后以书面文件形式下发，下发时签收人须登记存档； 2、通知内容必须包含时间（24小时制）、人物、地点、事件等要素，以“骨”的形式编写； 3、会议尽量避免安排在周一或其他会议集中的日期进行，会议时间的确定须与人力资源部主管协商并进行登记； 4、紧急通知采用短信形式下发，下发前负责人员须拟定短信通知内容及参会人员短号，交与行政部相关人员（现为何惠敏）进行短信通知。 （三）会议议程安排 1、会议议程须以正式文件形式拟定； 2、正式会议开始时一般需要说明会议整体流程，会议分为几项内容； 3、议程安排时应考虑到会议时间，尽量将会议时段安排在正常工作时段内，如9：00-12:00或者14:00-18:00，如果是有外部人员参加的会议需要考虑是否安排餐宿问题。
（四）会场布置 1、提前3天，填写好会议室、横幅（和欢迎牌）申请表，交与行政部及广告部相关负责人； 2、领回横幅（和欢迎牌）并确认内容正确后交与行政部，并在会议前一天追踪横幅是否挂好（欢迎牌是否摆放正确）； 3、会议开始前排好座席及水牌，并将瓶装水、茶水、水果、会议相关资料等正确摆放于会议桌上（注：销售部人员水牌可摆在靠边位置）； 4、需用到视频放映时，提前调试好会场的投影仪、调音台、麦克风等器械，并负责为外部人员接入电脑等事宜。 （五）现场安排（人员入场时） 1、若有外部人员参与的会议，需要接送时必须在会议前一天填写好用车申请单交与调度室，并安排人员在会议当天接待外部人员； 2、会议开始前在会场入口处设立签到处，组织参会人员签到，并指引外部人员入座； 3、会议资料较少时可在参会人员签到时分发给参会人员； 4、会议开始前3分钟，迅速将未到场人员的水牌及资料撤收，并安排靠后人员填补空位。 二、会议中 （一）会议记录及服务 1、安排好专职的会议记录员，对参会人员的发言及电子资料进行记录和拍照，允许时准备好U盘进行拷贝； 2、提前通知广告部做好现场摄影准备，会后留底； 3、安排1人（会议组织人员或行政部人员）负责茶水服务。
公司制定岗位说明书是有必要的！！ 岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。另有图书《岗位说明书》。 岗位说明书与工作分析的关系 岗位说明书是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或岗位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。 谁来填写岗位说明书 1、岗位的直接承担者 2、岗位的直接管理者 3、人力资源专家 岗位说明书的内容 岗位说明书应该包括以下主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。 4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。 5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。 岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分
4月24日创业说明会总结下面就4月24日召开创业说明会做简短的总结评估，4月7日决定本月要召开一次大型创业说明会，随机召开准备会，初步定了一下分工，但由于中途张洋老师要去分公司参加新产品种子讲师培训正好是在22-26日，所以中途临时决定由我来主持创说会决定由我来主持，本次创说会严格按照组训班中学到创说会流程进行操作，共邀约120余人，到会83人，面谈39人。 从4月7日召开准备会进行细致分工到创说会正式召开期间，共召开准备会、督导会、检查会、追总会、启动早会、追踪早会增员邀约训练等会议，创说会前的一周早会专题都为根据创说会来设臵的，比如讲公司话术训练、讲行业话术训练、邀约话术训练等。为了推动本次创业说明会能够顺利开展，还特地设计出一张“增员约访统计表”，并教导业务伙伴如何填写及运用“增员约访统计表”，同时推出具有增员针对性的“如何邀约准增员”专题，对一些业务伙伴进行了一对一的辅导、交流。 本次创说会流程如下：1、温馨提示；2、宣布开始；3、预告流程；4、晨操表演；5、领导介绍；6、领导致辞；7、公司宣传片展播； 8、有奖竞猜；9、财富专题；10、心路历程；11、面试与自由交流时间。 这次创业说明会得到了中支总经理刘丽红、所有内外勤员工的大力支持。 这次创业说明会的主要工作人员是由中支营销部和培训部的工
作人员以及不分优秀外勤主管构成。 本次说明会上，有一些业务伙伴的准增员因种种原因未到或不能转变思想加入寿险行业，为了避免他们增员的热情受到打击、从而影响到实习单位的增员步伐，在会后进行有针对性的辅导和交流，在前期辅导业务伙伴如何使用“增员目标拜访表”的基础上，进一步辅导业务伙伴如何区分增员对象的质量，以及如何做好再次邀约和促成工作等。 存在的问题： 一、业务员会前邀约铺垫不够。 在会前邀约过程中，没有经过增员面谈就直接邀约或者强行邀约至创说会，导致嘉宾来了以盲目的心情面对专题讲座， 效果根本没有体现。也体现了主管及支公司负责人组训没有很 好的追踪。 二、会场秩序不是很好，业务员在会前没有处理好事宜。 嘉宾的素质不是很高，业务员也没有做特意的要求，甚至有的业务员也在违反会场纪律。 三、专题嘉宾备课不充分。 营销培训部李秀荣经理由于一直在筹备新机构所以工作比较忙，再加上以前经常主讲创说会，所以对本次的创说会有 写懈怠，结果在创说会突然出现课件卡住的时候，影响情绪， 导致专题讲座后半程效果不是很好。
关于公司例会及总结例会流程通知为使每次会议更高效、有序，现将开会有关事项通知如下，各员工须遵照执行。 一、周例会 1、时间：月中小周周六全天 2、参与人员：行销部技术部全体人员 3、主持：各参与人员轮流主持 4、会议议题：各自项目穿透会 5、会议内容： ①由各区域经理陈述整体计划指标完成情况，并由各技术人员协同汇报在执行计划过程中发现的问题，未（如未完成）完成的原因，解决方案，具体行动计划等。 ②销售总监就项目中出现的情况，做出明确的项目穿透，明晰完成步骤、方法、策略。 6、会议流程 会前： ①议室清洁、整理，根据与会人员安排好座位等。 ②根据需要自行制作各自汇报内容及演讲PPT文稿。 ③根据需要准备好会议记录工具。 ④根据需要准备好会议需用的设备（电脑，投影仪等）。 ⑤至少提前一个工作日发放会议通知，并把与会人员情况反馈给 会议主持者。
⑥手机关机或调成静音状态。 ⑦会议记录与主持者，需提前一分钟到达会议室。 ①如有其它新的指示安排，提前告知与会人员。 会中： ①会议记录者做好会议记录。 ②会议主持者根据既定的会议议程控制整个会议过程。 ③与会人员积极发言，并注意自己的语气、语速、音量等。 会议内容：与会人员汇报上次会议决策执行情况及本周具体工作计划、安排。 会后： ① 整理会议记录并发放会议记录。（根据需要发放给与会人员及未 与会人员）。会议记录应准确，会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人、具体完成时间及标准。 ②根据会议对执行进行监督、检查、反馈。 二、月例会 1、时间：月末小周周六 2、参与人员：行销部技术部全体人员 3、主持：行销部技术部负责人轮流主持 4、会议议题：本月工作总结及下月工作计划 5、会议流程 会前：同上 会中：同上
增员话术 一、教育界：代表人物——教师 开口话术： 听到您周围的朋友谈起您，言谈话语中都表露出对您的尊重。在我们保险公司也有从事您这样工作的人（讲师），也同样受到我们的尊重，在您有时间的时候不防来听听我们的课程（创业说明会），给我们提供一些诚恳的建议…… 拒绝处理： 1、以前为人师表，现在做保险感觉没地位。 如果在以前，或许有可能，现在是另一番景象。现在的人都已知道，买保险是为了生涯规划，为了预防不时之需，不让自己及家人陷入不安及痛苦；买保险是为了生活得有尊严，为了安心自在。保险是必需品，销售保险是值得尊重的事。 保险公司也应时代的要求，不断提高行销人员的品质，平时的训练既多且严，不但制定完善的纪律制度规范行销行为，而且还十分重视售后服务。现在从事保险的人，已不再是找不到工作或低层的人士。律师、会计师、医师也已大量进入保险业，甚至在各行各业成功的人士或执业已久的企业主也纷纷参与。 诸多事实表明保险业如今是黄金事业，成功者的天堂，有心者的乐园。
邀约话术： 我们将在（……时间）（……地点）召开创业说明会，我们公司对此事业有一套完整的说明和甄选程序，您了解后再决定要不要参加这行业。 二、医学界：代表人物——医生 开口话术： 我真敬佩您在医学方面的博学，如果我能运作医学知识给我的客户提供更全面、专业的服务就太好了。以后有些方面我免不了要请教您。其实我们保险业最珍惜您这样的专业人士…… 拒绝处理： 1、我不适合做保险，我是一个好研究的人，性格太内向了。 钻石不轻易让人发现，但其内蕴和气质在冷静中也可让人感受到逼人的力量和神采。保险从业人员的本质即应如此，不逞口舌之花俏，不以快语妙言受人瞩目。反而是不常开口，言必有中，不抢风头，但从倾听和关怀中得到认同，用冷静的头脑观察外界，不发便罢，一发即中，头角峥嵘受人重视。 再说在保险业，内敛者成功的例子可说比比皆是，除了善行销外，还有相当多统率庞大组织，成为杰出单位的实例。原因无他，将力气能量用在适当的地方罢了。因此较内敛者不该妄自菲薄。环境成就人，机会使人改进，自我意志可转变一切。个性使人成长或失败，全看
岗位说明书 制定流程、步骤 一、准备工作（依据企业情况确定，可选做或不做。） 1、了解公司。 因为同样的人在不同的公司会或多或少有着不同的表现。对公司的了解主要体现在组织架构，业务领域，目前发展状况，管理层，企业文化等几方面。其中组织架构能帮助你确认职位所处的部门情况，团队情况及相关部门内部协**况；业务领域能帮助你确认公司主要发展方向及行业内公司排名等情况，目前发展状况可以帮助你对目前公司需要的人才取向有一个简单的判断，对管理层和企业文化的了解可以让你清楚老板喜欢什么样的人，以及什么样的人可能更适合公司氛围等问题。 2、对公司的组织人事系统进行诊断 3、制定可行性的方案（包括标准表格设计等） 4、宣传、统一思想 岗位说明书涉及到对各岗位的描述与规范，目的是使员工明确了解自己的工作责任、本岗位在企业的作用以及企业的要求，因此，在编制过程中必须得到全体员工的支持和参与。可惜很多部门主管都像在应付作业一样草草完成，没有借此机会与员工进行充分的交流，甚至在做完岗位说明书之后，员工也不知道岗位说明书的作用，有些员工还认为岗位说明书是对他们工作的限制，出现员工不理解、不利用、不执行的情况，使岗位说明书变成可有可无的摆设。 此外，对任职资格的界定，会使一部分员工感到恐慌或者失望，他们就会认为岗位说明书是人力资源部给他们设置的障碍，因此，企业在编写岗位说明书时，宣传显得尤为重要，可以通过会议、内刊、板报等展示变革的宣传必要性；给员工宣讲制定岗位说明书的意义和说明书中各项内容的含义；树立外部标杆、危机教育，增强紧迫感（甚至老板在大会小会上强调）等形式开展。 二、具体实施 1、确定（原有的修订）公司的组织架构（自发开展往往不做此项） 2、岗位说明书制定专题培训 3、公司组建团队。为使整个制定工作顺利、有序进行，由公司分管领导、人资部门人员及对业务、工作流程熟悉的人员组成评审小组，对整个制定过程监督、指导，并对最终结果进行审核。
会议组织注意事项
会议组织流程图
一、会议筹备 （一）、会议资料准备 1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好，注意区分参会人员的角色（如分成会议主持、参会领导、参会普通人员），资料按照人员角色分别准备。 2、会议资料较多时，需要按照会议议程将会议资料按次序排放，最好装订成册，编好页码，方便参会人员阅读。 3、当参会各人员因角色不同需要不同的资料时，应当按照人员或单位将资料以文件袋装好标注资料归属人员或单位，方便参会人员领取。 4、若需要给参会人员发放纪念品或礼品等，应当与会议资料一同准备好，臵于资料文件袋中一并发放给参会人员。 （二）、会议通知 会议通知分为口头通知和书面通知，其中口头通知只适用于参会人员较少的非正式会议，书面会议通知需注意以下几点： 1、电话通知：做好电话接电话的时间、对方姓氏记录，下通知必须设立记录本，及时记录、查阅。 2、正式的书面会议通知应包含：简要的会议议程说明、参会人员、会议时间、会议地点等。 3、书面会议通知应通过正式途径发送给参会人员，如OA系统、电子邮箱、网站公布等，如有必要可另行电话通知参会人员。 （三）、会议议程安排 1、正式会议开始时一般需要解释会议整体流程，将会议分为几项内容，如工作汇报阶段、讨论阶段、工作安排阶段等。会议流程介绍需要整理成正式文档作为会议主持的资料装订好，一般情况下没有会议主持人的情况下可有会议组织人员介绍会议流程。 2、安排会议议程时应考虑到会议时间，尽量将会议时段安排在正常工作时段内，如9：00-11:00或者15:00-17:00，如果是跨天的会议或者占用中晚餐时间的会议需要考虑是否安排餐宿问题。 （四）、会场布置 1、应考虑会议的性质及与会人数的多少。例如在提供信息的会议里，倘若人数众多，则以不设桌子的戏院式安排或是设桌子的教室式安排较为理想。在解决问题的会议里，假如人数不多，则是让每一位与会者均环绕桌子而坐，这样可方便每一个人跟其他的人进行多项沟通。再如在培训会议里，如人数不多，则可令与会者坐在马蹄型的桌子的外圈，这样不但便于与会者与主席之间的沟通，而且也便于与会者跟与会者之间的交流。但若人数众多，则最好是将与会者分成若干小组，每一小组各聚在同一桌子周围。这种安排的好处在于方便分组讨论及综合讨论。 2、正式会议一般需要安排好参会人员的坐席并准备好参会人员的铭牌，在会议开始前排好坐席及铭牌。 3、对于安排好坐席的会场，应将会议资料袋在会议前摆放在坐席上。 4、需要用到视频放映或者开视频会议时，要调试好会场的投影仪、调音台、幕布、麦克风等器械。 5、注意各项会场的环境因素，例如温度、灯光等，按照实际情况调整好。
企业岗位说明书制订方案 岗位说明书制订办法 xxxx公司 核准：审核：制订：
1.0目的 规范公司岗位分析操作流程，为公司各部门的人力资源工作提供有效依据。 2.0适用范围 适用于公司所有岗位。 3.0名词解释 岗位分析：利用人力资源岗位分析的工具，明确各岗位员工的岗位定位、主要工作职责、权限以及任职资格、职业发展。 关键岗位：根据公司战略要求，将对公司经营目标达成影响至关重要的岗位确定为关键岗位。（部门主管及专业为顾问级及以上的岗位，公司根据发展需要不断检讨关键岗位范围） 4.0管理目标 5.0主要职责 5.1总部人力资源部： a.负责岗位分析体系建设，标准模版的制定； 统筹公司整体人与事的总量配置，对应分析人力过剩或人力不足的情况，负责审核各事业部岗位配置的合理性，给出改善建议。 5.2事业部人力资源部：负责主导实施事业部各部门岗位分析工作。 5.3部门负责人：需要制定岗位说明书的岗位人员尚未到岗的情况下，由部门负责人主导岗位说明书的制 定工作。 5.4权限一览表：
6.0管理规定 6.1岗位分析的时机： 各事业部人力资源部在以下情况下，督促各岗位完成岗位说明书： 6.1.1新增岗位：明确新增岗位的职责权限，提高到岗员工对工作职责的清晰度，迅速融入工作。 6.1.2岗位职责变动：工作内容或职责范围发生变化时，需要重新进行岗位分析。 6.2岗位分析的步骤： 6.2.1岗位分析前的准备 总部人力资源部提供给事业部人力资源部岗位分析的办法和工具，并将确定的岗位说明书模板给 到事业部人力资源部。 6.2.1.2事业部人力资源部将岗位分析的流程、具体操作方法及工具向事业部需要制定岗位说明书的人员 进行传授和培训。 6.2.2岗位分析信息收集： 6.2.2.1人力资源部协助在岗人员，根据岗位性质和特点，选择以下工具，进行信息收集： a.面谈法：通过与在岗员工进行沟通，汇总并整理岗位信息； 问卷调查法：通过设定针对性的问题让在岗员工填写，收集岗位信息，并依次列出岗位主次职责 的内容，并进行任职资格分析； c.观察法：通过到在岗员工工作一线，进行实地观察和记录，整理工作内容并分析其任职资； 关键事件分析法：通过收集在岗员工的职务行为，对其事件进行分类：关键、次关键、非关键等； 进行工作内容的分配及任职资格的分析； 工作日志分析法：让在岗员工以工作日记的形式记录其日常工作事务，记录要求大小事务详细记 录，根据工作事务记录，对其岗位事务进行分析、工作分配及任职资格分析。 6.2.3信息的整理和分析： 6.2.3.1在岗人员按照人力资源部提供的《岗位信息分析表》进行详细填写，完成后递交到部门负责人。 部门负责人在必要时，可进一步对该岗位典型代表进行现场观察/面谈，深入了解工作情况，核实 初步收集到的信息，审核修改《岗位信息分析表》。 6.2.3.3根据以上确定的岗位的工作内容，部门负责人分析确定从事该岗位所需要的任职资格和基本条件。 人力资源部根据部门负责人审核后的信息，分析岗位设置的有效性和合理性，协助部门理清岗位
创业说明会操作规程集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
《创业说明会》操作流程 一.对象：增员对象 二.目的：让增员对象初步了解行业、公司及个人成长前景，激发高素质增员对象的从业意愿 三.目标：让所有参加会议的增员对象知道中国人寿，让80%参加会议的增员对象了解中国人寿，让50%参加会议的增员对象加入中国人寿。 四.时间：60-90分钟 五.主持人：1名，负责通知创说会主讲人；放背景音乐；维持课堂秩序 六.讲师要求：经省公司授权的营业部经理或组训,有营销经验，有激情、鼓动力 a)着正式服装、佩戴司徽、挂胸牌 b)提前20分钟到准备室准备、准时进场 c)事前与相关人员作好沟通，精心准备 d)宣讲内容规范，保持客观、中立 e)注意收集行业、公司的最新资讯，结合当地市场的人文特色。 七.授课方式：大班宣讲 八.主要内容：行业简介及前景、中国人寿简介及优势、寿险的功能及意义、工作性质及意义、分享 九.教室要求：珠江学院教学楼116，突出寿险营销氛围，中国人寿企业文化特色，场地布置要求有标语口号、张贴画 *标语口号：珍爱你我的生命，温暖彼此的心灵，共创美好的家园；今天你的亲人得到的帮助，明天请你帮助别人；伸出我的手，紧握你的手，把爱播种到你的心田;人寿中国，需要你我；请君参与，共建和谐。（太长，改短） *张贴画：中国人寿标志，峰会宣传画 *预先准备两名成功业务员发言 十.责任人：区经理、各级机构负责人 十一.流程： 会前宣导 一、时间：2017年10月27日。 二、地点：各分支机构自定 三、宣导部门：各营业部、组 四、宣导方式：早会宣导、个别沟通、通知、海报 五、预备会（如：增员启动会、主管例会、增员者及工作人员的碰头会） 会前准备
岗位职责的编制和说明 目录 职责含义 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 确定职责 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 作用意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 职责手册 一般的《职责手册》有三种类别。 类别一：行为规范与形象规范。 类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。 类别三：相关职业操守手册。[1] 职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：部门名称： 直接上级： (此处输入上级领导头衔） 下属部门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责：
会议流程和服务安排详 细版 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
会议流程及服务安排 一、会前准备 （一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 （二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 （三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 （四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡 妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 (3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、 “谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
(3)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声 喧哗。 3.态度 （1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 （2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 （3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 （4）解释问题有礼有节。 4.纪律 （1）会议服务前不吃异味食品。 （2）不在会议期间使用电话。 （3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 （4）严格遵守职业道德。 （五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 （六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。 （七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。
促成话术 业：张哥，怎么样？我们老师讲的内容，您听明白了吗？ 增员：嗯，差不多。 业：像张哥这么优秀的人，来做这个工作，一定能做的很好！我们这次筹建绝对是挣钱的机会，您可一定要抓住啊！这里有一份应聘人员基本信息表，我给您说下怎么填。 ********************************************拒绝处理*************************************************** 业：好了，我把表交给我们公司的工作人员了，今明两天会通知您来参加我们公司的面试，您提前准备下啊。 拒绝处理话术 不着急，我考虑考虑 张哥，机会不等人啊！我们招聘也是有名额限制的。 这次机会难得！你刚才也听到了，今年7月1日以后，只有大专以上学历才能从事保险行业，只是先填写一个基本信息表，先把这个名额占上！而且我们公司筹备期也没有任何业务考核，只要出勤每天都有工资，你可以先来试试，用几个月的时间来赌一生的事业划得来！你只要用几个月的时间，全力以赴，然后我们再来看一下能不能做，如果可以那就是我们一生事业的开始，如果不行你也并没有损失，反而可以学到很多知识，至少你本身对保险也有了相当的认识，用几个月来赌一生绝对划算！放心，别犹豫了！来，我给你说怎么填。 我回去和家人商量一下 张哥，保险是一份正当职业，不偷不抢！靠自己的努力赚钱！而且今天你的家人又没来了解，回去商量了还得你自己拿主意。 这次机会难得！你刚才也听到了，今年7月1日以后，只有大专以上学历才能从事保险行业，只是先填写一个基本信息表，先把这个名额占上！而且我们公司筹备期也没有任何业务考核，只要出勤每天都有工资，你可以先来试试，用几个月的时间来赌一生的事业划得来！你只要用几个月的时间，全力以赴，然后我们再来看一下能不能做，如果可以那就是我们一生事业的开始，如果不行你也并没有损失，反而可以学到很多知识，至少你本身对保险也有了相当的认识，用几个月来赌一生绝对划算！放心，别犹豫了！来，我给你说怎么填。 我比较忙，可能没时间来做这个工作 张哥，我也知道你平时还有别的事情，但这并不妨碍我们来做这份工作啊！而且你别的事业还能为我们这个工作积累不少的资源！这些资源完全能够创造大量的财富！我们只要每天早上抽点时间来参加公司的学习，没事和身边的人聊聊保险就行了。 这次机会难得！你刚才也听到了，今年7月1日以后，只有大专以上学历才能从事保险行业，只是先填写一个基本信息表，先把这个名额占上！而且我们公司筹备期也没有任何业务考核，只要出勤每天都有工资，你可以先来试试，用几个月的时间来赌一生的事业划得来！你只要用几个月的时间，全力以赴，然后我们再来看一下能不能做，如果可以那就是我们一生事业的开始，如果不行你也并没有损失，反而可以学到很多知识，至少你本身对保险也有了相当的认识，用几个月来赌一生绝对划算！放心，别犹豫了！来，我给你说怎么填。 我嘴笨，做不了这个工作 其实我刚做保险的时候还不如您呢，见到生人不敢说话，现在经过培训和锻炼，感觉好多了，想不说都难。口才是最好练的，毕竟人每天都要说话。但是要做好房产经纪人并非一定需要好口才，一个人仅仅能说会道，巧舌如簧，不一定会打动人心。保险讲的是诚信善良，说的是爱心责任，所以话不在多，重要的是您给对方的感觉是否真诚实在可信赖，这一点您已经具备了！
岗位说明书的制定流程 一、确定公司的组织架构和各部门的职能职责(参照“职能部门职责模板”) 二、根据各部门的职能职责，确定各部门的岗位分级标准和具体的岗位名称 三、针对各岗位进行职务分析 即“岗位描述有效期”以下部分。该部分证明了文件的效力及责任归属，不可或缺，但格式必须简短美观，如豹尾般刚劲有力。有的公司岗位说明书结尾就在表格外随便填个责任人日期，格式潦草而缺乏整体感，应该予以规范。 定义：包括工作分析(采用一定的方式，将工作分解为若干要素)和工作评价(依据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动)。 作用：人事管理工作的基础，是企业进行人员招聘的一个重要依据;职务分析为每一项工作提供的信息有：Who, What, Whom, Why, When, Where, How, How much8个要素 Who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历和教育背景、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求; What：做什么，即工作内容是什么，负什么责任; Whom：为谁做，即顾客是谁，这里的顾客是指与从事该职务的员工有直接关系的人(包括上级、下级、同事); Why：为什么做，即职务对其从事者的意义所在; When：工作的时间要求; 合作关系:在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系。 Where：工作的地点、环境等; How：如何从事此项工作，即工作的程序、规范以及为从事该职务所需的权力; How much：为此项职务所需支付的费用、报酬。 职务分析要求收集的信息内容：工作名称;工作规范(工作任务、工作责任、工作关系和劳动强度);工作环境(物理环境和安全条件);人员任职资格条件。
会议组织流程与规范 一、会议准备 （一）会议资料准备注意事项： 1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好，注意区分参会人员的角色（如分成会议主持、参会领导、参会普通人员），资料按照人员角色
分别准备。 2、会议资料较多时，需要按照会议议程将会议资料按次序排放，最好装订成册，编好页码，方便参会人员阅读。 （二）会议通知注意事项： 会议通知分为口头通知和书面通知，其中口头通知只适用于参会人员较少的非正式会议，书面会议通知需注意以下几点： 1、正式的书面会议通知应包含：简要的会议议程说明、参会人员、会议时间、会议地点等。 2、书面会议通知应通过正式途径发送给参会人员，如：电子邮箱（确保每个参会人员都有呈送会议通知，避免遗漏），如有必要可另行电话通知参会人员。 3、会议通知应提醒参会人员准备好相关的资料，例如：总结日常工作中遇到的难题、困惑以及站点运作中出现的不规范现象等问题。 （三）会议议程安排注意事项： 1、会议开始时简要解释会议整体流程，将会议分为几项内容，如工作汇报阶段、讨论阶段、工作安排阶段等。会议流程介绍需要整理成正式文档作为会议主持的资料装订好，一般情况下没有会议主持人的情况下可有会议组织人员介绍会议流程。 2、安排会议议程时应考虑到会议时间，尽量将会议时段安排在正常工作时段内，如9：00-11:00或者15:00-17:00，如果是跨天的会议或者占用中晚餐时间的会议需要考虑是否安排餐宿问题。 （四）会场布置注意事项： 1、会议场所应提前安排好，并在书面会议通知中告知参会人员。 2、根据参会人数安排好坐席，将会议资料在会议前摆放在坐席上。 3、需要用到视频放映或者开视频会议时，要调试好会场的投影仪、调音台、幕布、麦克风等器械。 4、会议组织人员应准备好各项会议记录工具，如笔记本、签字笔、相机等，以便于在会后做好会议总结工作。 （五）现场安排（人员入场时）注意事项： 1、会议开始前在会场入口处设立接待处，准备好签到表，对参会人员签到。 2、会议资料较少时可在参会人员签到时分发给参会人员。 二、会议进行 （一）会议记录注意事项：
岗位说明书编写流程文档Process document of job description writing
岗位说明书编写流程文档 小泰温馨提示：岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、规定员工 应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇，并 与企业的实际发展状况保持同步更新。本文档根据岗位说明书要求展 开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随 意修改调整修改及打印。 一、岗位工作分析 岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完 整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢?岗位分析要从以 下八个要素开始着手进行分析，即（7w1h）： who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文 化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 what：在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体 力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢? whom：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的 客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关
系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 why：为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。 when：工作任务应该被要求在什么时候完成呢? where：工作的地点、环境等。 what qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢? how：如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。 岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。 二、岗位工作说明书 也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
会务流程 (一)拟定方案 类型（培训、座谈、评审、标委会和联盟年会、成立大会）、主题、主协办单位、时间、地点、人物、预算 (二)确定议程 会议事项、谁主持、谁讲话、先后顺序、讲多久、是否有茶歇、答疑环节（重要会议的议程安排要与负责人确认，注意：拟定领导到会前确认，议程是一个反复敲定的工作） (三)明确分工（切忌单线联系） (四)邀请领导、专家（特别注意有外籍专家时）确定人员行程、订机票、订酒店、安排接送、用餐、陪同人员、PPT确认检查、往来邮件电话 (五)通知参会人员（预通知、再确认）网上报名、电话通知、会前一天短信或电话再确认，目的是摸清人数，确定会场大小、会议材料印刷数量、用餐数量、桌椅数量 (六)准备会议材料 1.设计材料：背景PPT、证书、牌匾、LOGO、书面材料、工作证、邀请函、背景板、易拉宝 2.各类文稿：通知、邀请函、签到表——制作技巧——顺序、要素、主持词、新闻稿、会议须知、就餐指引、交通指引、通讯录、劳务费签收表、人员名单——领导和媒体、议程、行程安排——接机、用车、食宿、陪同人员） (七)准备会议用品（借款、电脑、文具、相机、投影仪、酒水、礼品） (八)布置会场（选场地——市局、人民大厦、山水宾馆、方位、路线、桌椅摆放、纸巾、空调、背景板、易拉宝、投影、坐席牌、用餐安排——座位排布及注意事项、电子屏、水牌、会议资料装袋、停车位）
(九)会议现场（导引、签到——发资料水餐券停车票（或刷停车卡）、接待——领导、专家、记者、劳务费发放、话筒投影调试、坐席牌更换、递话筒、看好会议物品、携带会议文稿、摄影、合影） (十)会后整理（清理现场——重要文档、文具回收、结算报销、文档扫描、媒体追踪、结题报告、工作总结）
创说会操作手册
加盟阳光，共享辉煌 创业说明会操作手册 直属营销部 二○○九年六月
创业说明会 一、概论 鉴于阳光人寿陕西本部当前实际情况及营销节点，人力的快速发展是当前工作的重中之重，为帮助营销一线快速提升人力，展示公司专业及实力，配合创业说明会，为业务一线提供强有力的支撑，特制定本操作手册。 二、目的： 1、展示公司实力； 2、集中的对增员进行保险的意义与功用、行业前景、公司 进行统一讲解； 3、加强增员对象的从业信心； 4、展现阳光人寿独一无二的优势； 5、给业务伙伴增员提供拜访的借口； 6、帮助业务伙伴增员促成、参训。 三、举办时机： 根据营销行事历具体营销节奏而定。 四、会场要求： 1、一般选择培训教室、会议大厅或外租会议场地； 2、会议场地宽敞明亮，具有高雅气氛； 3、能够张贴海报、悬挂条幅，投影、音响设备良好；
4、场地能容纳创业说明会预算人数50人； 5、会场地点易于业务员和求职人寻找。 五、职能分配： 1、督导指挥组 负责人：营销总或服务部经理 职责：实施督导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改进意见，在规定时间全面验收，并作最后补充。 2、策划协调组： 负责人：服务部经理、组训 小组人数：1～2人，相当于执行指挥官 职责：协调各小组工作，参与小组流程制定与实施 3、宣导炒作组 负责人：营销服务部经理、组训 小组人数：视实际情况而定，建议每个营业部1人 职责： ●各种海报的制作张贴； ●干部早会追踪各部经理在二次早会上强力宣导； ●大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券等； ●讲授增员的选择及接触的方法； ●炒作创说会的规格，并配合主持人召开会前会。 4、后勤组 负责人：内勤
董事会会议流程注意事项: 1、关于董事会会议流程。包括通知、文件准备、召开方式、表决方式、会议记录及其签署，董事会的授权规则等。 2、关于董事会会议议案。本公司总经理、监事、财务总监、董事等 可提交议案；由董事会办公室主任汇集分类整理后交董事长审阅；由董事长决定是否列入议程；对未列入议程的议案，董事长应向提案人说明理由；提案应有明确议题和具体事项；提案以书面方式提交。 3、关于董事会会议通知。会议通知由董事长签发，由董事长办公室 负责通知各有关董事会成员做好会议准备。 4、正常会议应在召开日前3 日通知到人，临时会议在召开前 2 工作日通知到人。 5、董事会每月召开一次会议，由董事长召集，会议通知、议题和有 关文件由董事长办公室于会议召开三日前以书面形式送达全体董事。6、董事会会议通知包括以下内容：会议日期和地点；会议期限；事 由及议题；发出通知的日期。 7、关于董事会审议事项及表决。 （1）董事会会议表决实行一人一票制。 （2）董事对董事会拟决议事项有重大利害关系的，应有明确的回 避制度规定，不得对该项决议行使表决权。 （3）特别重大事项应当由董事会三分之二以上董事通过。 (4)董事会会议实行举手表决方式，通讯表决采取书面方式。每名 董事有一票表决权。
(5)涉及修改章程、利润分配、重大投资项目等重大事项必须由三分之二以上董事同意并且经董事长同意，方可通过。 （6）关于董事会会议记录及签字。董事会会议应当由董事长办公 室负责记录。出席会议的董事、记录员都应在记录上签名。 （7）董事对所议事项的意见和说明应当准确记载在会议记录上 （作为追责和免责的依据）。 （8）出席会议的董事应在会议记录上签名。出席会议的董事有权 要求在记录上对其在会议上的发言作出说明性记载。 （9）关于董事会决议及签字。董事会对每个列入议程的议案都应以书面形式作出决定。决定的文字记载方式有两种：纪要和决议。需上报或需公告的作成决议，在一定范围内知道即可或仅需备案的作成纪要。涉及修改章程、利润分配、重大投资项目等重大事项必须由三分之二以上董事同意，并经董事长同意，方可通过。 （10）关于董事会材料归档。会议签到簿、授信委托书、记录、纪要、决议等文字材料由董事会办公室负责保管。 （ （