一、习题
（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）
1．根据社会心理学对人际关系的定义，下列最符合人际关系的是（）
A. 朋友关系
B. 雇佣关系
C. 法官与罪犯的关系
D. 顾客与商家的关系
2．比起社会关系，下列表述中最符合社会心理学中人际关系特点的是（）A. 社会性 B. 个人性 C. 间接性 D. 功利性
3．人际关系和社会关系的关系符合下列哪种说法（）
A．人际关系是低层次的社会关系
B．人际关系是社会关系的个性方面和心理方面
C．人际关系是社会关系的基础
D．两者之间没有关系
４．心理学家雷维奇(P.Lewicki)利用“雷维奇人际关系测量游戏”将人际关系归纳为八种类型，其中最基本且最牢固的关系类型是（）
A. 合作型
B. 竞争型
C. 主从型
D. 混合型
5．“男主外，女主内”的婚姻体现了哪种人际关系（）
A. 主从型
B. 合作型
C. 竞争型
D. 无规则型
6．美国社会心理学家舒兹（W.C.Schuts）把人际关系的需求分为三类，并概括出六种基本的人际关系倾向，其中，被动包容式人际关系的特点是（）A．主动与他人交往，积极参与社会生活。
B．期待他人接纳自己。
C．期待他人引导
D．期待他人对自己表示亲热
7．根据社会心理学家舒兹（W.C.Schuts）对人际关系的分类，“主动与别人交往”属于下列哪种人际关系倾向（）
A．主动包容型
B．主动控制型
C．主动感情型
D．被动感情型
8．人际吸引是个体之间在情感方面相互亲近的状态，是人际关系中的一种肯定形式，包括①喜欢、②亲和、③爱情三种类型，这三种类型按照吸引强度由高到低依次为（）
A. ①②③
B. ②①③
C. ③②①
D. ③①②
9．根据舒兹（W.C.Schuts）的理论，如果儿童与父母交往少，会倾向内部语言，与他人保持距离，不愿参加群体活动，这是因为（）
A. 儿童被爱的需要没有被满足
B. 儿童包容的需要没有被满足
C. 儿童控制的需要没有被满足
D. 儿童沟通的需要没有被满足
10. 沙赫特（S.Schachter）的实验验证了影响亲和倾向的下列哪种因素（）
A. 价值观
B. 情绪状态
C. 生理状况
D. 童年经历
11．现实生活中人们倾向于认为漂亮的女孩会有很多优点，而更可能去喜欢她们，
下列说法中可以解释这种现象的是（）
A. 首因效应
B. 光环效应
C. 近因效应
D. 临近效应
12.下列有关影响喜欢的要素的表述中正确的是（）
A. 是否喜欢一个人与该人的外貌毫无关系
B. 一个人是否喜欢另一个人，与该人是否也喜欢自己无关
C. 人们总是喜欢那些一贯喜欢自己的人
D. 人们不一定喜欢与自己邻近且相似性很强的人
13．根据阿伦森(E.Aronson)等人对能力与吸引之间关系的实验研究，下列四种不同能力条件的人，最受人喜爱的是（）
A. 能力超凡且没犯错误的人
B. 能力超凡但犯了错误的人
C. 能力平庸且没犯错误的人
D. 能力平庸且犯了错误的人
14．社会心理学研究表明，“犯错误效应”与自尊心有着某种联系，自尊心低的男性更喜欢下列那种类型的人（）
A. 没犯过错误的能力非凡的人
B. 没犯过错误的能力平庸的人
C. 犯过错误的能力非凡的人
D. 犯过错误的能力平庸的人
15．研究发现，报偿与喜欢之间存在着密切的关系，根据阿伦森(E.Aronson)的“增—减理论”，一般来说，我们最喜欢下列哪种人（）
A. 一贯喜欢我们的人
B. 一贯不喜欢我们的人
C. 对我们喜欢程度逐渐增加的人
D. 对我们不喜欢程度逐渐增加的人
16. 从社会心理学的观点出发，下列有关爱情的表述，正确的是（）
A. 爱情是人生而具有的本能
B. 爱情的基本倾向是奉献
C. 爱情可以是纯粹的精神之恋
D. 爱情是一种单纯平稳的情感体验
17．人际吸引是个体之间在情感方面相互亲近的状态，是人际关系中的一种肯定形式。下列选项中，属于人际吸引最高形式的是（）
A. 亲近
B. 爱情
C. 喜欢
D. 同化
18．根据鲁宾（Z.Rubin）对爱情与喜欢的研究，喜欢相对于爱情而言更为（）A. 现实 B. 具有排他性 C. 激烈 D. 与许多相互冲突的情绪有关19．爱情三角形理论认为，人类爱情包含三种成分：亲密、激情、决定/忠守。这个理论是由下列哪位心理学家提出的（）
A. 弗罗姆（E.Fromm）
B. 鲁宾（Z.Rubin）
C. 斯滕伯格（R.J.Sternberg）
D. 阿伦森(
E.Aronson)
20．下图显示的是斯滕伯格（R.J.Sternberg）爱情三角理论中分别以三种成分为主导的爱情关系随时间的持续而变化的趋势，图中的1、2、3分别代表的是（）
A. 承诺、亲密、激情
B. 亲密、激情、承诺
C. 激情、承诺、亲密
D. 承诺、忠诚、亲密
21．受小说的影响，某人认为只有书中轰轰烈烈、生生死死的爱情才叫爱情，而对自己平淡如水的爱情极为不满，根据斯滕伯格（R.J.Sternberg）爱情的多重三角形原理，这属于（）
A. 自己的三角形与对方的三角形不同
B. 理想中的三角形与现实中的三角形不同
C. 理想中的三角形与自己知觉的三角形不同
D. 自己知觉的三角形与对方知觉的三角形不同
22．下图表示的是斯滕伯格（R.J.Sternberg）提出的爱情三角理论，根据三角形的形状，这种爱属于下列哪种类型（）
A. 痴迷的爱
B. 浪漫的爱
C. 伴侣的爱
D. 愚昧的爱
下面是根据一个七人小组成员就谁最适合做组长进行选择的结果所绘制的社会测量图，请回答23—27题
23．群体内聚指数C为（）
A. 1/3
B. 2/21
C. 1/21
D. 1/7
24．群体的参照性指数R为（）
A. 2/21
B. 1/3
C. 2/7
D. 1/2
25．群体整合性指数I为（）
A. 1
B. 1/4
C. 1/2
D. 1/3
26．群体离散性指数D为（）
A. 1/7
B. 1/6
C. 2/7
D. 1/3
27．该群体中②的社会关系状况指数Si为（）
A. 1/2
B. 1/3
C. 2/7
D. 4/7
28．A和B是好朋友，A和X也是好朋友，但B讨厌X，则他们之间的关系是（）A. 协调的 B. 不协调的 C. 相互依赖的 D. 各自独立的
（二）多项选择题（在五个备选答案中，选出2～5个正确答案）
1．比起社会关系，人际关系具有以下哪些特点（）
A. 角色性
B. 个人性
C. 直接性
D. 可感性
E. 情感性2．下列有关人际关系和社会关系的说法，正确的有（）
A. 人际关系是低层次的社会关系
B. 人际关系为客观的社会关系所制约
C. 人际关系是社会关系的基础
D. 人际关系的状况，从根本上说取决于社会关系的性质
E. 人际关系是客观的社会关系的一种复杂的折射
3．根据雷维奇（P.Lewicki）对人际关系的分类，下列属于人际关系类型的有（）
A. 竞争型
B. 主从型
C. 包容型
D. 控制型
E. 合作型
4．社会心理学家舒兹（W.C.Schuts）从人际反应倾向的角度研究了人际关系的类型，下列属于舒兹（W.C.Schuts）概括的人际关系需求的是
（）
A．包容的需求
B．竞争的需求
C．控制的需求
D．感情的需求
E．尊重的需求
5．社会心理学家舒兹（W.C.Schuts）认为包容行为包括
（）
A. 融合
B. 同情
C. 沟通
D. 参与
E. 热情
6．喜欢作为一种常见的人际吸引形式，受诸多因素的影响，其中包括
（）
A. 相似性
B. 个人能力
C. 互补性
D. 临近性
E. 外貌7．“远亲不如近邻”说的是人们更倾向于喜欢与自己邻近的人，从社会心理学的角度来看，这是由于（）
A. 人们彼此之间的某些相似特征是导致喜欢与吸引的重要因素
B. 由于人们的积极性偏见，倾向于对邻近的人产生喜欢
C. 由于邻近的人们因频繁接触而熟悉，而熟悉是喜欢的重要条件，所以倾向于互相喜欢
D. 当两个人的特征可以互相满足对方的需要时，两个人就趋向喜欢
E. 邻近的人们在生活上彼此之间可以有更多的互相帮助和照顾
8．从社会心理学的角度出发，下列对于爱情特点的表述正确的是
（）
A．爱情一般产生于异性之间
B．爱情是人际吸引的强烈形式
C．爱情有生理的基础，包括性爱因素，不是纯粹的精神之恋
D．爱情是一种低级情绪
E．爱情是一种以奉献为基本倾向的情感
9．20世纪70年代初鲁宾(Z.Rubin)曾对爱情做过专门的研究，下列说法符合研究结果的有（）
A. 爱情是由对他人的现实评价唤起的
B. 爱情比较狂热、激烈且与许多相互冲突的情绪有联系
C. 爱情具有独占性和排他性
D. 爱情包含亲密、激情、忠守三种成分
E. 爱情往往与性欲有关
10．俗话说“情人眼里出西施”，按照社会心理学的理解，这句话说明了（）
A．爱情是一种愉快的情绪体验
B．爱情富于幻想
C．在恋爱过程中会将对方理想化
D．爱情往往与性欲有关
E．爱情是一种纯粹的精神之恋
11．根据斯滕伯格（R.J.Sternberg）基本三角形原理，爱情包括下列哪些成分（）
A. 信任
B. 亲密
C. 报偿
D. 激情
E. 决定/忠守
12．人际关系社会测量法中经常使用的强标准有（）A．角色标准
B．一次性游戏标准
C．感受标准
D．功能标准
E．瞬时任务标准
13．下列表述中符合人际关系的参照测量法的是（）A．一种测定个体在人际交往与相互作用过程中形成喜爱、冷淡或反感的数量指标的方法
B．目的是发现群体中最能发挥作用的人，而不是最受人喜欢的人
C．隐去了真实的目的
D．能够有效的改善人际关系
E．被试在不知不觉中反映了自己的真实心理
（三）判断题（正确划“√”，错误划“×”）
1. 人们在社会活动过程中所形成的相互关系是人际关系。（）
2. 社会关系实际上是一种角色关系。（）
3. 在人际关系中，如“上级”和“下级”之间的关系是极为重要的。（）
4. 只有经过直接的交往和接触才可能产生人际关系。（）
5. 如果一对夫妻中一方是另一方工作上的领导，则他们之间只存在主从型的人际关系。（）
6. 两个人为了共同的人生目标，默契配合，发生矛盾是能够相互让步和忍耐，那么他们属于合作型的人际关系。（）
7. 根据社会心理学家舒兹（W.C.Schuts）对人际关系的分类，大多数人喜欢与人交往，去关心别人、同情别人是出于感情的需要。（）
8. 相对于能力超凡十全十美的“超人”，人们更倾向于去喜欢能力非凡，但也犯了错误的人。（）
9. 漂亮的外貌能给人带来很多的机会，对个体能否成功总是起着关键的作用。（）
10. 社会心理学认为，爱情不需要回报，同样喜欢一个人也不会受是否有回报的影响。（）
11. 人们总是倾向于去喜欢与自己志同道合的人。（）
12. 社会心理学的研究表明，住得太近的人很难去喜欢对方。（）
13. 爱情是极其高尚的情感，不图回报，也毫无世俗的欲望。（）
14. 亲密的关系只存在于恋爱的双方之间。（）
15. 很多人总是觉得现实生活中的恋人不像自己心目中的“梦中情人”那样令自己销魂，根据斯滕伯格（R.J.Sternberg）爱情的多重三角形原理，这说明他们爱情中现实的三角形和理想的三角形之间有一定的差距。（）
16. 根据社会心理学家斯滕伯格（R.J.Sternberg）的爱情的基本三角形原理，只有激情的爱情不是爱情。（）
17. 在人际关系的社会测量法中，涉及到被试工作、学习等的标准是强标准。（）
18. 从社会测量图中，我们可以发现团体成员做出选择所持的动机。（）（四）填空题
1. 人际关系理解为社会关系的另一个方面，即社会关系的＿＿＿＿＿或＿＿＿＿＿＿。
2. 人际关系的基础是人们彼此之间的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
3. 主从型的人际关系特点是，一方处于＿＿＿＿＿地位，而另一方则处于＿＿＿＿＿的地位。
4. 人际吸引强度由低到高分别为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿。
5. 爱情基本倾向是＿＿＿＿，它是衡量一个人对某异性有无爱情以及强度如何
的重要指标。
6. 斯滕伯格（R.J.Sternberg）认为，人类爱情包括三种成分：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿，它们组成了爱情三角形的三个顶点。
7. 社会测量矩阵又叫＿＿＿＿＿矩阵。
8. 海德尔（F.Heider）的平衡结构理论，即为“P—O—X”模式。在此P代表＿＿＿＿＿＿＿＿＿，O代表＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，X代表＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
（五）名词解释
1．人际关系
2．人际吸引
3．喜欢
（六）简答题
1. 简述人际关系和社会关系的联系。
2. 人际关系的特点有哪些？
3. 解释舒茨（W．C.Schuts）的人际关系需求理论。
4. 影响喜欢的主要因素有哪些？
5. 爱情的主要特点是什么？
6. 简述爱情与喜欢的关系。
7. 简述斯滕伯格（R.J.Sternberg）爱情的基本三角原理。
8. 社会测量中经常使用的强标准有哪些？
9. 举例说明纽科姆改变人际关系的方法。
（七）综合分析题
1．X和Y从小青梅竹马，一起长大，两个人的性格各方面都很相似，其两家住的很近经常来往。在家长的催促下，两个人结婚了，之后原本就很平静的感情变得更加波澜不惊，甚至双方都不会为对方而吃醋，觉得很郁闷。试用社会心理学有关人际关系的知识来分析这一案例。
二、答案要点
（一）单项选择题
1．A
【解析】社会心理学对人际关系的定义是人们在社会活动过程中所形成的建立在
个人情感基础上的相互联系就是人际关系。
2．B
3．B
4．C
5．B
【解析】“男主外，女主内”体现了男女在家庭事务中的合作方面，从这个角度讲属于合作型人际关系。
6．B
7．A
8．D
9．B
【解析】根据舒茨的理论，包容的需要得不到满足会出现排斥、对立、疏远、退缩等行为，题干中的表述属于此类行为。
10．B
11．B
12．D
【解析】喜欢受能力、外貌、报酬、相似、互补、临近和熟悉的影响。
13．B
14．A
15．C
16．B
【解析】爱情的特点包括：爱情是在个体生理发展到相对成熟时产生的；爱情有其生理基础。且爱情比较狂热、激烈且与许多相互冲突的情绪有联系。
17．B
18．A
【解析】B、C、D选项是关于爱情的表述。
19．C
20．A
21．B
22．C
【解析】参见课本《社会心理学》第224～225页。
23．B
【解析】参看《社会心理学》第229页。
24．C
25．A
26．D
27．B
28．B
【解析】由于好朋友之间对同一人或物产生不同意见，他们之间的认知会产生不协调。
（二）多项选择题
1．BCDE
2．DE
3．BE
4．CD
5．CD
【解析】包容是表现出愿意与人交往，愿意与别人建立与维持和谐的关系。6．BCDE
7．CE
【解析】“远亲不如近邻”体现出邻近与喜欢的关系。
8．BCE
【解析】爱情是一种高级情绪，所以D选项是错误的。
9．CE
10．BC
【解析】“情人眼里出西施”主要体现恋爱中的人倾向于将对方美化，与性欲无关。
11．BDE
12．ACD
13．BE
【解析】A、C是关于人际关系社会测量法的表述，D不是通过测量就可以达到的。
（三）判断题
1．×
【改正】人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系就是人际关系。
2．√
3．×
【改正】在人际关系中，如“上级”和“下级”之间的关系是要退居次要地位的。【解析】“上级”“下级”的关系更多的表现的是角色关系。
4．√
5．×
【改正】如果一对夫妻中一方是另一方工作上的领导，则他们之间不一定只存在主从型的人际关系。
6．√
7．√
8．√
9．×
《人际关系学》模拟试题 一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.我们认为人际关系的实质是 ( ) A.利益 B.财富 C.心理 D.沟通 2.人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和什么的变化所决定的。 ( ) A. 分配关系 B. 生产关系 C.政治关系 D.经济关系 3.马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的 ( ) A.一般理论 B.个别理论 C.绝对理论 D.相对理论 4. 人际关系学说理论的创始人是美国学者 ( ) A. 罗特利斯伯格 B. 马斯洛 C. 伯恩内 D. 梅奥 5.马斯洛学说的理论基石是 ( ) A. 动机理论 B.角色理论 C.格式塔理论 D. 相互作用分析理论 6. 人际关系认识平衡理论起源于 ( ) A. 角色理论 B.格式塔理论 C.动机理论 D.相互作用分析理论 7.人类的起源和人际关系的产生在时间上具有 ( ) A.异步性 B.同步性 C.前后性 D.伴随性 8. 人类的第一种社会组织形式是（） A.同族部落 B.同族群体 C. 血缘群体 D. 血缘家庭 9. 封建社会人际关系的基本特征是（） A. 依附关系 B. 雇佣关系 C. 宗法关系 D. 金钱关系 10.人际交往的心理动力因素是心理因素中的（） A.中级层次 B.最高层次Ｃ．初级层次Ｄ.低级层次 11. 以人的自由平等为基础的交往形式，即人际交往的最高形式是（） A.原始型交往 B.规范型交往 C.本能型交往 D.原则型交往 12.希望与别人建立和维持关系的需要就是（） A.包容的需要 B.控制的需要 C.情感的需要 D. 依附的需要 13.礼貌原则的核心是（） A.尊重他人 B.了解他人 C.理解他人 D.关心他人 14. 人道原则源于人道主义的（） A.人性原则 B.人本原则 C.伦理原则 D.处事原则 15.利用“将自己的现实与自己的未来目标相比”的方法来认识自己时，应当尽力避免出现什么倾向。 （） A.自我肯定 B.自我否定 C.自我欣赏 D.自我悦纳 16. 交际学家约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息分为四种，比喻为四种窗格。将其 中的开放区域或公开自我比喻为（） A.透明的窗格 B.不透明窗格 C.隐蔽的窗格 D.未知的窗格 17. 相互悦纳是建立和发展良好的人际关系的重要条件，而影响相互悦纳的因素主要是 （） A.交往的环境 B.交往的手段Ｃ.交往的技巧Ｄ.交往者的自我形象 18《礼记·中庸》所说的“莫见乎隐，莫显乎微。”表达了以下哪个词语的基本含义。 （） A.内省 B.慎独 C.修养 D.拘泥 19.一个人在谈话时过多地使用什么语态，表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒险。 （） A.过去时态 B.现在时态 C.被动语态 D.主动语态 20. 以下哪能一种不属于直系亲属（）
1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作,今天是她第一天上班,见到科主任和护士长后她紧张得说不出话,也忘了做自我介绍,当同事们亲切地和她问好时,她只是木讷地点点头;患者看到病房来了一位新护士,微笑着与她打招呼,她也不知道该不该笑,最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕,同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想,我只要理论好、技术精就行了,会不会讲话并不重要。 思考回答:小彭的想法对吗?她应该怎样培养自己的沟通能力? 2、患者李某,肝硬化8年,近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定,一周后的一天晚上,患者出现睡眠欠佳,烦躁不安等症状,晚班护士未做任何记录,只对晚班护士进行了口头接班,晚班护士接班后不久患者突然大量呕血,经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时,抢救不得力是造成患者死亡的主要原因,而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错,从而导致不必要的医疗纠纷。 思考回答:是什么原因造成医疗纠纷?从中应该吸取哪些教训。 3.你觉得赞美别人显得虚伪吗?请说明原因。 4.某同学家里本来就困难,昨天上邮局取款,回来路上还丢了200元钱,相当于她一个月的生活费。她很痛苦,你如何安慰她? 5.学校就像一个大家庭,在这个大家庭里,同学应像兄弟姐妹一样,互相关心,互相爱护。当同学有困难时,要尽量给予帮助。这样,同学之间才能和睦相处,我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人,不但自己得到快乐,也会受到别人的尊重。请围绕以上论点论述:为维护良好的同学关系,我们应该怎样做?影响同学关系的因素有哪些? 6.患者李玉荣,女,32岁,因急性上呼吸道感染收入内科病区。在 此之前,护士小李已接到住院处通知,提前为患者准备好了病床。当患者张某由其丈夫搀扶着走进病房时,正在整理护理文件的小李便微笑着站起身迎上前说:“您好,
人际关系测试题 ： 篇一：人际关系考察面试题 人际沟通能力，是指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。一般来说，在与同级成员之间交往时，人际交往能力要为相互了解、沟通思想、交换意见、协调一致服务；在与下属交往时，人际交往能力要为传达意图、掌握情况、调动下属积极性服务；在与上级交往时，人际交往能力要为了解上级精神、反映本级情况、取得上级支持服务。人际沟通能力的核心环节是要善于理解他人的立场观点，并善于说服别人。人际理解能力是沟通能力的基础。要想理解他人，必须有换位思考能力，站在对话者的角度，认真思考他的立场和观点的合理性。对不同立场和观点，有包容能力，能够允许求同存异。在这样的理解基础上展开的说服工作，才容易让人接受。只从一个角度看问题，观点往往是片面的，这样的立场和观点难以形成有效的说服力。所以，理解他人是说服他人的基础。 人际沟通和组织协调能力较强的表现之一是知人善任；另一个表现是能够注意让下属人员参与决策。管理心理学的研究发展，参与是人的行为中起重要作用的过程，人们自己参与的活动，容易在态度和情绪上采取正面的评价。 1．市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争? 【参考答案】(1)竞争出活力，竞争产生动力。因此，要敢于竞争、
乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。 (2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。(3)既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。 (4)既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。(5)只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄，败不馁。 3．你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响，作为下属，你该怎么办? 【参考答案】(1)首先应该认真接受领导的批评，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。(2)可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于领导是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。 4．你善于与他人和睦相处吗? 【参考答案】我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。“贵在人和”，这是我的处世哲学。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微、左顾右盼，这是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，但做得不尽如人意。主要是我个性有些不大喜欢“合群”，更乐于独居一处。如果把“合群”作为协调性的标准，那我是比较欠缺了，但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为，在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。 5．由于工作的原因，使你和领导发生了矛盾，这时有人向你建议，
人际关系学试题(含答案)2012年01月
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一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.“一个人的成功只有15％是由于他的专业技术，而85％则靠人际关系和他的处世能力。”这是(B1P4) A.人际关系专家莉儿·朗帝的名言 B.人际关系专家戴尔·卡耐基的名言 C.人际关系专家哈维·麦凯的名言 D.人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言 2.对人际关系的了解和把握，要从(C1P5) A.揭示人际关系的概念开始 B.揭示人际关系的两个基本维度开始 C.揭示人际关系的实质开始 D.揭示人际关系的特点开始 3.马克思恩格斯曾专门用一节论述交往与生产力的著作是(A2P34) A.《德意志意识形态》 B.《共产党宣言》 C.《1844年经济学-哲学手稿》 D.《关于费尔巴哈的提纲》 4.马斯洛的七种需要是在他的著作(A2P41) A.《动机与个性》中提出来的 B.《存在心理学探索》中提出来的 C.《人性能达到的境界》中提出来的 D.《科学心理学》中提出来的 5.“海内存知己，天涯若比邻”反映在物质生产对于发展人际关系的作用上是指(B3P79) A.物质生产推动人际关系的形成和发展 B.物质生产的发展促进交往范围的扩大 C.物质生产的发展导致人际关系的变化 D.前代人的物质生产制约后代人的人际关系 6.在资本主义社会中占据统治地位的人际关系是(D3P70) A.血缘关系 B.依附关系 C.宗法关系 D.金钱关系 7.“千里觅知音”，“人有脸，树有皮”这些古语反映的是影响人际关系的(D4P112) A.交往目的因素 B.交往内容因素 C.交往主体因素 D.隐性因素 8.在《语言与交际》一书中，将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的是(A4P106) A.美国著名学者卡克·W·贝克 B.前苏联著名社会心理学家安德列耶娃 C.著名心理学家P·贝尔斯 D.人际关系专家戴尔·卡耐基 9.按交往时间的长短可将人际关系分为(C5P153) A.长期型和规则型 B.短期型和无规则型 C.长期型和短期型 D.短期——中期——长期型 10.人际关系依不同程度的关系，且按好坏程度划分可分为(C5P154-156) A.两种类型 B.四种类型 C.六种类型 D.八种类型 11.“人们的年龄、性别、身材、外貌长相及先天的智力”是指(C6P159) A.人的生理需要 B.人的生理反映 C.人的生理特征 D.人的健康状况 12.职业类别影响和制约人际关系的类型，在社会心理学家荷尼的研究中，如果无论遇到何人，首先想到的是“他喜欢我吗?”这种人际关系的类型属于(A6P175) A.逊顺型 B.进取型 C.分离型 D.合作型 13.在引发人的交往动机因素中，由于个人发展的需要，由于社会各方面的压力和竞争的压力，由于达成目标后优厚条件的吸引，激发交往动机的是(B7P208) A.内在因素 B.目标因素 C.外在因素 D.环境因素 14.具有“常常担心自己被别人否定”心理的是(B7P223) A.自卑性羞怯者 B.敏感性羞怯者 C.挫折性羞怯者 D.习惯性羞怯者 15.个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是(D8P242) A.初级自我 B.生理自我 C.心理自我 D.社会自我 16.能够在“山重水复疑无路”时，转为“柳暗花明又一村”，使尴尬局面消失在谈笑之中的得体的自我防卫技法是(C9P261) A.以合理化缓解 B.委婉曲折 C.幽默诙谐 D.以升华转移 l7.在自我暴露的对象中，最不适宜为暴露的对象是(A9P259) A.与你素不相识的人 B.刚刚开始互相熟悉的人 C.与你关系虽然不深，但仍在发展的人 D.对你体贴入微或与你休戚相关的人 18.失恋后的自我调适方法不包括(A10P296-298) A.塑造健全人格、加强自我修养法 B.志趣转移法 C.寻求社会支持法 D.理智思考法 19.维护家庭稳定和谐根本保证的兄弟姐妹关系的调适技法是(C10P315) A.要兄友弟敬，情同手足 B.姑嫂、妯娌之间要相亲相爱，同心协力 C.要相互尊重、平等相待、和睦相处 D.要相互学习，相互帮助 20.属于特殊人际关系技法的研究对象的是(C11P331)
人际沟通重点习题 一、单项选择题、（共50小题，每题1分） 二、1、介绍绍礼仪主要有（ A ）两大类。 A.自我介绍与他人介绍 B.介绍与个人介绍 C.自我介绍与集体介绍 D.无法确定 三、 2.下列不属于人际关系因素的是（C ）。 A.空间距离 B.个性品质 C.富贵贫贱 D.交往频率 3.作为一名合格护士必须具备的基本能力是（ C ） A.渊博的护理知识 B.娴熟的实践技能 C.他人沟通能力 D.良好素质俊丽外表 4.某女仔会议发言后感到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力不强所致，以上事实属于是人际沟通过程中的哪些部分出错（ A ） A.信息策划B.信息编码 C.信息输出 D.信息解码 5.癌症病人晚期情绪低而护士安慰说：“没问题，你的病一定能治好。”使病人和家属感到她的不负责任，这是哪方面出了问题（ D ） A.隐秘性 B.背景 C.理解能力 D.沟通方式不当 3. 6.以下不是口语技巧的是（ C ） A.寒暄 B.赞扬 C.礼貌 D.幽默 4. 7.电话沟通应注意哪些问题（D ） A.随声应答 B.用语礼貌 C.调节情绪 D.以上都是 8.下列（1）第一印象(2)刻板印象(3)良好品质；属于理论的认识效应的有（ A ） A.(1)(2) B.(1)(3) C.(2)(3) D.(1)(2)（3） 9.三种基本的人际需要是（ B ） A.包容.控制.心理 B.包容.控制.情感 C.情绪.状态.包容 D.亲情.友情.爱情 10.顺利进行交谈的最佳途径是（ D ） A.树立自信心，客服胆怯害羞心理 B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围 C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性 D.使用日常生活的“平常话” 11.下列说法错误的是（C ） A.人际沟通随时都会发生 B.人际沟通双向互动的反馈和理解 C.人际沟通都是面对面 D.人际沟通受情境的制约 12.影响人际关系的因素有（D ） A.仪表 B.交往频率 C.个性品质 D.以上都是 13.（ B ）是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误 A.赞美 B.批评 C.拒绝 D.劝慰 14.被人们称为第一印象的是（ C ） A.刻板印象 B.近因效应 C.首因效应 D.先礼效应 15.确定沟通是否有效的环节是（ C ） A.信息发出者 B.信息接收者 C.反馈 D.信息 16.中央电视台的《百家讲台》属于（ A ） A.语言沟通 B.单向沟通 C.正式沟通有意沟通 17.“由此及彼”，“爱屋及乌”是认知效应中的（A） A.晕轮效应 B.免疫效应 C.近因效应 D.首因效应 18.护士工作者应该增强法律意识，学习相关的法律，这是护理人际沟通的发展趋
人际关系心理学 选择题 1下列不属于人际关系心理成分的是（D ）。 A、认知成分 B、情感成分C 、行为成分D、意志成分 2人际关系心理学研究的实践任务中最根本的任务是（ D ）。 A、正确地处理人际关系 B、有效地调整人际关系 C、不断地改善人际关系 D、发展新型有人际关系 3、在良好人际关系的形成过程中，由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理 卷入阶段转向的阶段是（ B ）。 A、注意阶段 B、接触阶段 C、融入阶段 D、终止阶段 4、参加比赛中的对手之间形成的人际关系是属于（ C ）的人际关系。 A、生活型 B、劳动型C 、活动型D、学习型 5、提出需要层次理论的心理学家是（ A ）0 A、马斯洛 B、弗罗德C 、亚当斯D、费斯汀格 6、小蒋在单位里经常颐指气使，指挥别人做这做那，争权夺利，使得他人际关系非常紧张。按照修茨对人际需要的观点，小蒋可能是哪方面的人际需要比较强烈？ （B ） A、包容的需要 B、控制的需要 C、情感的需要 D、尊重的需要 7、一个人在观看足球赛时，大声地吼叫，并不会令人产生什么深刻的印象，但是在安静的电影院中大声吼叫就非常引人注目。这是印象形成的什么因素在起作用？ （ D ） A、行动者 B、知觉者 C、观察者D 、交往情景 8如果我们说一个陌生人是“英俊的、爱说话的、熟练的、报复性强的、凶恶的”，我们在对他形成印象中，后两个因素会赋予它们更大的权重。这是因为在加权平均中（B ）o A、我们会对可信程度高的信息给予更高的权重 B、与积极的特质相比，我们会对消极的特质赋予更大的权重 C、我们会对与目前的目的和判断有关的信息赋予更大的权重 D我们会削弱与先前的印象和定型不一致的信息 9、一些学期初成绩比较差的学生，尽管在学期中或学期末成绩有了很大的进步，
全国2009年10月高等教育自学考试 人际关系学试题 课程代码：03291 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)在二十世纪30年代创立的人际关系评估法被称作（）A．心理测评法B．参照测量法C．人物推定法D．社会测量法 2．运用PAC人格结构模式来改善人际交往及其相互关系，其中的关键在于保持自己的（）A．“父母”心态B．“成人”心态C．“儿童”心态D．“青年”心态 3．1927年，组织哈佛大学部分教授与西方电器公司的有关成员开始霍桑试验的人是（）A．梅奥B．巴纳德C．西蒙D．法约尔 4．优美、回报和得失是指形成人际关系的具体条件中的（） A．相互接触B．相互近似C．相互悦纳D．相互补充 5．下列不属于导致双方相互吸引的因素是（） A．相知B．相似C．互补D．诱发 6．英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。”这说明人际关系功能中的交流情感有益于身心健康可以表现在（） A．消除孤独，交流情感B．消除压力，增强自信C．减轻痛苦，增加快乐 D．减少疾病，延年益寿 7．交谈和独白属于交往手段中语言手段类的（） A．辅助语言B．体态语言C．类语言D．有声语言 8．经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系中又包含多种关系，其中最基本的关系是（） A．生产关系B．分配关系C．交换关系D．消费关系 9．人际交往中，存在一种互补和对称的混合型人际关系，它是（） A．竞争—合作型B．主从—合作型C．主从—竞争型D．主从—合作一竞争型 10．二十世纪20年代，美国心理学家调查研究发现：女性在认知方面优越于男性的是（）A．空间知觉、分析综合能力B．对实验的观察、推理和历史知识的掌握 C．语言表达、形象思维与记忆力D．操作能力方面，不论是速度还是正确性
791791210 79779（1） 在正常交往中，是根本不需要送礼的，否则容易让对方有被贿赂的感觉，影响交往。( ) 单选题 2.0 A 错 B 对 （2） 关于三A 原则的解释，错误的是( ) 单选题 2.0 A 要牢记对方的姓名 B 不要吝惜对对方的赞美，即便与事实有所出入也未尝不可 C 交谈中注意倾听 D 在交往中，要对交往对象认真对待、主动关心，让对方切实感受到己方的关注、看 E 即便对方的性格、甚至人格等，我非常不喜欢，但也应当对其表示充分的接受 （3） 圆形餐桌上，主宾的位置位于主人之右。( ) 单选题 2.0 A 对 B 错 4） 语言沟通由于有明确的语言的存在，无疑比非语言沟通含有更多的信息量。( ) 单选题 2.0 A 错 B 对 （5） 与他人交谈时，最受欢迎的表现是( ) 单选题 2.0
A 洗耳恭听 B 认真记录 C 有问必答 D 面含微笑 （6）形象设计本质含义是指使自己的交往对象明白你对他的尊重之意。( ) 单选题 2.0 A 错 B 对 （7）三A规则包括( ) 多选题 2.0 A 相信对方 B 重视对方 C 调整对方 D 接受对方 E 赞美对方 （8）下面哪些是非语言沟通中的信息( ) 多选题 2.0 A 拉衣领 B 眼神 C 音调
D 摸鼻子 E 搔脖子 （9）在路上遇到熟人，打招呼前最好摘下太阳镜。( ) 单选题 2.0 A 错 B 对 （10）（）不宜给别人打电话单选题 2.0 A 凌晨? B 星期一 C 上午? D 下午 （11）饮用咖啡时，( ) 单选题 2.0 A 一定要加糖 B 不宜使用勺子 C 要用上等杯子 D 别忘加入牛奶? 12）男士穿正装时，（）应为同一色系单选题 2.0 A 手帕、围巾、衬衫
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人际关系学试卷 （课程代码03291） 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1 ?本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂 黑 3?第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4?合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 3.属于狭义上的社会制度是 A .社会主义制度、资本主义制度 C .考勤制度、学习制度 D 4 .在处理人际关系时比较有心计，为了权利和 地位，可以“无爱娶妻”，或“顺我者 昌，逆我者亡”的情形，属于组织行为学家史布兰格价值观分类中的 A.理性价值观 B .政治性价值观 .经济性价值观 D .社会性价值观 1950年，通过研究得出“交往的频率与距离的远近成正比例关系”结论的学者是 .美国人类学教授爱德华?T ?霍尔 B .瑞士心理学家爱德华?布洛 .美国行为主义心理学家斯金纳 D .美国社会心理学家贾斯汀格 6.地理学派的创始人法国的孟德斯鸠在《论法的精神》中指出，生活在寒冷气候的人性格 刚强、勇敢，有很强的自信心，优越感强，不太多疑，不善于耍政治手腕，并且也不狡猾， 而且总像年轻人一样勇往直前。 而生活在炎热气候的人， 对一切事物冷淡……等。 这段话描 述的是 A B C D 7. 在人际交往中，动机起 一、单项选择题：本大题共 20小题，每小题1分。共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出 1. 一个人在谈话时过多地使用什么语态， 险？ A C 2 . A C O 表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒 .现在时态 .主动语态 的提出者是 B .过去时态 B .被动语态 D “共同经验区理论 .传播学家W ?宜韦伯 ?传播学家哈罗德?拉斯韦尔 ?传播学家阿特休尔 .美国实验心理学家卡尔?霍夫兰 .经济制度、政治制度 .教育制度、家庭制度 C 5 . A C .共同的自然环境威胁对人际关系的影响 .优美的自然环境对人际关系的影响 .自然环境影响人际行为模式 .空间距离远近对人际关系的影响
第二十一章人际沟通 一、A1型题 1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员 A、医生 B、护士 C、病人 D、病人家属 E、护士和病人 2、影响人际沟通效果的环境因素是 A、沟通者情绪烦躁 B、沟通者听力障碍 C、沟通双方距离较远 D、沟通双方信仰不同 E、沟通双方价值观不同 3、护患关系的实质是 A、满足患者需求 B、促进患者的配合 C、规范患者的遵医行为 D、强化患者自我护理能力 E、帮助患者熟悉医院规章制度 4、语言沟通的主要媒介是 A、表情 B、眼神 C、文字 D、手势 E、姿势 5、影响人际沟通的隐秘性因素是指 A、沟通场所阴暗 B、沟通者双方距离较远 C、沟通者一方情绪悲哀 D、沟通者一方性格内向 E、沟通过程中有其他人员在场 6、属于人际关系主要特点的是 A、单纯性 B、灵活性 C、稳定性 D、多重性 E、随意性 7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在 A、1—2人 B、3—7人 C、8—10人 D、10—15人 E、16—20人
8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为 A、阐释 B、核实 C、重述 D、提问 E、沉默 9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为 A、倾听 B、核实 C、鼓励 D、沉默 E、患者重述 10、在护患交谈中，护士移情是指护士A、 B、同情患者 C、怜悯患者 D、鼓励患者 E、表达自我感情 11、护理礼仪的特点为 A、强制性 B、专业性 C、服从性 D、灵活性 E、操作性 12、触摸应用于辅助疗法时，主要作用是 A、镇痛 B、止咳 C、降低体温 D、促进血液循环 E、缓解心动过速 13、非语言沟通的特点是 A、持续性 B、局限性 C、专业性 D、生动性 E、多变性 14、影响医护关系的主要因素不包括 A、角色心理差位 B、角色期望冲突 C、角色压力过重 D、角色权利争议 E、角色理解欠缺 15、良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的 A、广泛性 B、保密性 C、规范性 D、情感性
8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说 9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律 10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等 11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料 12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法 13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的 14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法 三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义？
人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1）作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质？ 1）人际关系的建立受利益的驱使 2）利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3）利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征？
社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点？ 1）人际关系是客观存在的社会现象 2）人际关系的形成和发展规律具有客观性 3）人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点？ 1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化 6、人际关系对研究对象包括哪些方面？ 1）人际关系的主要理论 2）人际关系的形成与发展 3）人际关系的结构与功能 4）人际关系的类型 5）影响人际关系的主要因素
人际关系心理学 一、选择题 1、下列不属于人际关系心理成分的是（D）。 A、认知成分 B、情感成分 C、行为成分 D、意志成分 2、人际关系心理学研究的实践任务中最根本的任务是（D）。 A、正确地处理人际关系 B、有效地调整人际关系 C、不断地改善人际关系 D、发展新型有人际关系 3、在良好人际关系的形成过程中，由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向的阶段是（B）。 A、注意阶段 B、接触阶段 C、融入阶段 D、终止阶段 4、参加比赛中的对手之间形成的人际关系是属于（C）的人际关系。 A、生活型 B、劳动型 C、活动型 D、学习型 5、提出需要层次理论的心理学家是（A）。 A、马斯洛 B、弗罗德 C、亚当斯 D、费斯汀格 6、小蒋在单位里经常颐指气使，指挥别人做这做那，争权夺利，使得他人际关系非常紧张。按照修茨对人际需要的观点，小蒋可能是哪方面的人际需要比较强烈？（B） A、包容的需要 B、控制的需要 C、情感的需要 D、尊重的需要 7、一个人在观看足球赛时，大声地吼叫，并不会令人产生什么深刻的印象，但是在安静的电影院中大声吼叫就非常引人注目。这是印象形成的什么因素在起作用？（D） A、行动者 B、知觉者 C、观察者 D、交往情景 8、如果我们说一个陌生人是“英俊的、爱说话的、熟练的、报复性强的、凶恶的”，我们在对他形成印象中，后两个因素会赋予它们更大的权重。这是因为在加权平均中（B）。 A、我们会对可信程度高的信息给予更高的权重 B、与积极的特质相比，我们会对消极的特质赋予更大的权重 C、我们会对与目前的目的和判断有关的信息赋予更大的权重 D、我们会削弱与先前的印象和定型不一致的信息 9、一些学期初成绩比较差的学生，尽管在学期中或学期末成绩有了很大的进步，
全国2010年1月高等教育自学考试 人际关系学试题 课程代码：03291 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．人际关系的实质是（） A．血缘关系 B.利益关系 C．亲缘关系 D.地缘关系 2．个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是( ) A．角色冲突 B.角色期望 C．角色扮演 D.角色实现 3．1964年出版的关于相互作用分析理论著作《人们玩弄的游戏》的作者是( ) A．霍曼斯 B.戈夫曼 C．马斯洛 D.伯恩内 4．人们通常使用“共同语言”来说明是否存在建立人际关系的基础，足以说明的是( ) A．知识层次对人际关系的影响 B.思想意识对人际关系的影响 C．精神产品的生产方式对人际关系的影响 D.修养水平对人际关系的影响 5．人际关系的建立在时间上需要经历的高级阶段或最高层次是指( ) A．依附阶段 B.吸引阶段 C．融合阶段 D.注意阶段 6．人际交往最主要的手段是（） A．语言手段 B.物质手段 C．经济手段 D.法律手段 7．下列选项中，不属于 ．．．人际交往条件的是( ) A．交往的时间和空间 B.交往频率 C．交往动机 D.交往距离 8．人际交往中的血缘关系不包括 ．．．（） A．兄弟关系 B.夫妻关系 C．代际关系 D.业缘关系 9．应酬型人际交往多指一般性的交往关系，其功利性( ) A．较弱 B.较强 C．适度 D.因人而宜 10．影响人际关系的外在因素不包括 ．．．（） 第 1 页 (共 4 页)
人际沟通技巧公选课考查模拟试题 一、选择题（每一小题的备选答案中，有一个或多个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入答题纸内相应的表格中。错选、多选、漏选、不选均不给分，15小题，每小题2分，共30分）。 1、高效沟通的三个原则不包括：（ B ）。 A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听 2、反馈是指：（ A ）。 A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释 C、在别人做得不足的地方，给他一个建议 D、对将来的建议或指示 3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的（ A ）。 A、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度 4、积极聆听是指：（ A）。
A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听 5、以下（ A ）不利于收集信息。 A、难道你不认为这样是不对的吗？ B、能谈谈你对这件事情的看法吗？ C、你可以再解释的清楚一点吗？ D、你能不能说的再详细一点。 6、上下级之间的沟通要建立以下（ D ）态度。 A、强迫性 B、回避性 C、折衷性 D、合作性 7、一个完整的沟通过程包括：（ C ）。 A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈 C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈
8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ D ）。 A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与 C、想象力丰富缺乏理性思考 D、是方法论的最佳实践者 9、以下选项中（ C ）更容易沟通。 A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是 10、向领导提建议的较好时间是：（ C ）。 A、刚上班时 B、快下班时 C、上午10点左右 D、午休前 11、决定业绩的三方面是：（ ABC ）。 A、态度 B、知识 C、技巧 D、团队合作 12、沟通的三大要素是指：（ ABD ）。 A、一定要有一个明确的目标 B、语言和肢体语言的配合 C、达成共同的协议 D、沟通信息、思想和情感 13、聆听的步骤包括：（ ABD ）。
（有矛盾类） 1、领导让你办一件事情，并指定一个老教师帮你，但老教师工作很忙，随便敷衍后让你自己去办，但领导对你办的事很不满意，你该怎么办？ 【解析】 面对这种情况，我的内心可能会有一点内疚和自责，但我会虚心接受领导的批评，用积极地心态来重新审视领导安排的事情，并且寻找补救措施。 第一，（态度上）我要进行反思，可能我对领导安排的工作没有足够的重视，在没有得到老教师的帮助下和自身经验不足的情况下，并没有虚心向经验丰富的其他同事请教，而是自己草率的处理整个事情，的确存在处事欠妥，考虑不周的情况，导致办事没有得到校长的认可。因此我会重新审视这个任务，虚心接受领导的意见，积极提升自己的能力，并向经验丰富的同事请教，请求他们协助我，争取弥补我的过错。重新完成领导的任务，再次提交给领导审阅。 第二，（工作上）领导可能对我在这件事情的处事方式不是很了解，对我存在一定的误解，因此我会主动去领导办公室，真诚的把我想法与领导进行有效沟通。阐述我针对这件事处理方式的合理性，争取得到领导的认同。 第三，（沟通上）事后，我会和老教师进行积极的沟通。协助他处理一些简单的工作，请他预留一点时间，能够指导我，我将会虚心的接受他的建议，共同完成领导的任务。 综上所述，我相信通过我的积极沟通与相应的补救措施，对领导安排的事情一定会有一个令人满意的结果。 2、如果有一位同事，学历很高，但实际工作经验不足，他经常对你的工作指手画脚，有时甚至帮倒忙。面对这种情形，你会怎么办？ 【解析】 如果在工作当中真的遇到诸如此类的情况，我会感觉到很为难，同时也会觉得很郁闷。但是作为朝夕相处的同事，我会调整好心态，将这种尴尬的情况要尽快的合理的解决掉，以免产生大的矛盾。 我认为这种情况的出现大致可以从以下几个方面来考虑并采用合理的方式得到解决：
全国2011年1月高等教育自学考试 人际关系学试题 课程代码：03291 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1.人类处于原始社会阶段时，人与人之间是平等相处的，到了封建社会阶段，等级森严，原有 的平等关系被打破，取而代之的是等级关系。现代社会提倡人人平等，提倡民主，人与人之间的关系都是以平等为基础的。这反映的是（） A.人际关系特点的社会性 B.人际关系特点的历史性 C.人际关系特点的复杂性 D.人际关系特点的变动性 2.在人际关系上表现为倾向于控制他人，好为人师，以支配他人为满足，这属于个体行为控制 类型中的（） A.“服从型” B.“拒绝型” C.“独裁型” D.“民主型” 3.戏剧交往理论的代表人物是（） A.法约尔 B.巴纳德 C.西蒙 D.戈夫曼 4.人际关系形成和发展的先决条件是（） A.人的生产、物质生产和精神生产 B.具有人与人的相互接触，并对接触的人加以选择 C.在选择交往对象的过程中相互近似，相互补充 D.在选择交往对象的过程中相互悦纳 5.影响人际关系的隐性要素主要包括（） A.交往主体、交往对象和交往目的 B.有声语言、书面语言和体态语言 C.交往条件、交往情况和交往过程 D.利益、情感和尊严 6.拿破仑回忆录中有这样一段话：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与 一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。”这段话说明的人际交往具有的积极的正向的功能是（） A.相互学习，促进个体社会化 B.交流情感，有益于身体健康 C.取长补短，增强整体效益 D.相互影响，有利于自我完善 7.交往条件和交往情境构成人际关系显性要素中的（） A.交往手段 B.交往环境 C.交往目的 D.交往内容 8.人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（） A.亲密性→团结型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 B.团结型→亲密型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 C.亲密型→团结型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 D.团结型→亲密型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 9.按人际交往不同倾向把人际关系划分为八类型的是（） A.心理学家莫·雷诺 B.心理学家马丁·塞里格曼 C.心理学家雷维奇 D.心理学家P·贝尔斯 10.关于人际需要舒兹(W·C·Sehutz)提出的是（） 第 1 页 (共 4 页)
WORD 完美格式编辑 ? ? ? ? ***大学护理专业 ? ? ? ? ? 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A ? ? 线 ? 注意事1、3、 ? ? ? 4、答? ? ? ? ? 名 姓 项目一二三四总分 得分 ? ? 一 题。（每题1.5分，共60分） ? ? ? 题 得分评卷人 ? ? 订 ? ? ? ? ? 号 学 答 1. 人际 沟通的 要 A.A.信息的发出者B.信息及载体C.背景D.生理因素E ．信息的接收者 不 2.人与人之间人际交往的本质是（） 内 ? ? A .线 ? ? 封 3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影 ? ? 密 响（）。 ? ? ? A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相容因素 ? ? ? ? 装 ? ? ? 级 班 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认 知中的（） A ．首 B 5．以下不属于非语言沟通特点的是（） ? ? ? A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 ? ? ? ? ? ? ? D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充 6.对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（） A ．首 7.错误的倾听方式是（）。? ? ?
A．身体微微前倾B．回话时间一定要多C．听出“弦外之音” D．目光交流E．不要随意打断病人 8.“诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子B．用诚信的语言去融化石头C．诚信是交谈的基础 D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9.下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10.非语言沟通不包括（） A.语速、语调B．身体触摸C．语量D．着装E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的B．过于看重外在美是不可取的C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12.触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛B．止咳C．降低体温D．促进血液循环E．缓解心动过速 13.语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情B．眼神C．手势D．文字E．姿势 14.影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁B．沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远 D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同 15.最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸B．目光的接触C．面部表情D．手势E．身体的姿势 16.下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A．道德关系B．技术性关系C．利益关系D．法律关系E．文化关系 17.在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（） A．复述B．改述C．澄清D．总结E．叙述
公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。 3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。 4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系 人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系 从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点： ①精明强干，善于办公、办文、办事； ②诚实而不做假弄权； ③善于提出补正意见而不以正确者自居； ④公正无私，不搬弄是非； ⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； ⑥受到批评而能不急不怨； ⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； ⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 与同事的关系 公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重