社会服务综合管理信息系统平台方案
第一章
前言
信息化是当今世界科技、经济和社会发展的大趋势，信息化水平的高低已成为衡量一个国家和地区竞争力和现代化程度的重要标志。国家对信息化建设已提到了一个前所未有的高度，明确指出“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措”。而“数字城市”也已成为现代化城市中各行业信息化建设的战略目标。随着城市现代化建设的不断推进，城市面貌发生了巨大变化，但城市服务、管理水平和运行效率如何与时俱进，成为一个重要难题。而通过信息化管理内在的系统性、网络性、程序性和透明性等来推进城市服务、管理资源优化整合，服务、管理流程科学再造，服务、管理主体多元参与，已成为提高城市服务、管理水平的有效手段。社会服务综合管理系统能够以信息为先导来整合、引导和分配城市的服务管理资源，能够使城市服务管理从定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合、滞后变为实时；能够促进城市管理手段、社会服务模式的创新和政府的职能转变，从而提高政府的运行效率和行政效能，十分必要。根据数字城市的总体规划，城市社会服务综合管理系统成为“数字城市”应用系统建设的重点任务之一。本软件规划方案依托该总体规划，建立全口径的社会服务管理信息系统平台，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市服务和管理
模式，提高城市服务和管理的整体水平。
第二章
概述
2.1 软件平台总体目标
社会服务综合管理系统平台建设的总体目标是：在遵循原建设部关于数字化城市管理系统的建设标准的基础上，围绕现阶段政府信息化的总体规划目标，建立一套国内领先的社会服务综合管理信息系统平台，通过该平台实现最大程度地整合资源，实现服务与管理相结合，降低服务、管理成本，并通过信息技术支撑，实现工作流程再造，消除体制性障碍，实现服务与管理的优势互补。
2.2 软件平台总体功能介绍
社会服务综合管理信息系统平台采用精细化的单元网格化管理办法、城市部件与事件管理办法和群众诉求服务管理办法，开发信息采集和核查终端系统,建立面向社会的群众诉求网站系统，建立呼叫中心应答系统，并通过多种数字城市技术的应用与整合，建立受理中心平台、派遣中心平台、二级职能部门处理系统、三级职能部门处理系统，同时建立具有立体评价体
系的综合考评系统，为城市优质服务、长效管理提供一个软件支撑平台。详细的功能参见本规划方案第四章节。
第三章
软件总体架构设计
3.1 软件逻辑层次架构
软件系统的层次逻辑架构如下图所示：
图3－1 社会服务综合管理系统平台层次架构
（1）基础设施层
主要是依托电子政务专网，完善各类应用服务器及系统平台软件。
（2）应用支撑层
主要是完善系统平台的各类应用支撑体系。
数据中心系统：包括本系统平台所需的地理信息数据库、各类城市基础设施及编码信息库、各类业务处理信息库等。安全认证、权限管理：提供安全接口，保证系统的安全性及良好的用户权限与授权管理。数据交换系统：主要面向全市范围的各联动职能部门和机构，提供数据响应、请求处理、信息传递、格式转换、消息广播、日志管理等功能。
工作流引擎：实现应用系统间工作流转的自动化，包括工作流设计、工作流修改、流程跟踪、流程统计等功能。GIS 平台：提供系统所需的基础GIS 平台功能，如地图缩放、比例尺切换、地图漫游、图上量算、路径选优、图上定位、图库管理、地理信息管理、图上标绘、轨迹跟踪显示等功能。基础数据管理：提供各类基础数据的录入、修改和删除功能。数据集成与报表服务：提供自定义报表设计、数据检索等功能。报警服务：提供阀值设置、报警显示、报警消息通知等功能。无线应用、定位服务：提供基于基于3G、4G 网络等无线数据传输和定位信息服务功能。
（3）应用层
提供协同工作平台，实现社会服务综合管理系统平台的各类业务处理功能，包括了监督管理、指挥调度、统计查询、综合显示管理、基础数据管理、辅助决策、评价分析等子系统。
（4）接入层外部网站：建设城市管理和社会服务在互联网上的宣传窗口，
全方位展现新时期城市管理和社会服务平台建设成就；搭建各级监管机构和职能部门与社区居民、公众交流的平台，能够接受在线投诉、举报和求助；提供网上信息发布和查询功能，使得社会公众和各级领导部门能够及时获取系统对各类事件的处理状态，能够了解年度、月度或每日的对城市管理及市民需求的情况分析等；提供各类政策咨询服务。
呼叫中心接警处理平台：能够接入手机、固话、传真、短信等信息；能够全面记录报警事件
和求助事件的详细情况；能够记录客户信息，并管理其历史数据以供查询；具有外拨功能；坐席员相互转接；防骚扰（黑名单）；录音回放；自动语音应答；自动语音留言；职能排队；语音拨报等。城管通嵌入式开发平台：利用3G、4G 等网络，为网格监督员提供手持信息采集和上报终端，使得监督员能够及时上报各类城市管理事件信息。
（5）安全保障体系
系统提供全面的安全保障体系，包括用户验证、数据传输加密、权限管理、系统监控、网络安全等方面的安全保障功能。
（6）标准规范体系
通过标准规范体系保障系统信息的共享和互通，也保障系统运行有法可依、有章可循。目前，在系统设计上，还需充分考虑建设部有关的标准规范。
3.2 软件部署架构
系统软件部署架构如下图所示：
图3－2 社会服务综合管理系统平台软件部署框架
区监督中心、区指挥中心、各职能部门通过与互联网物理隔离的市电子政务专网形成互联的有机整体，可以进行数据流转和协同工作，构成了区社会服务综合管理信息系统平台的核心。监督中心部署呼叫受理子系统和综合考评子系统、短信服务子系统、突发事件处置子系统等。指挥中心部署指挥中心案件派遣子系统。各职能部门通过PC 客户端或手机APP 的方式访问应用系统。监督员通过3G、4G 等无线通道，利用城管通手机与监督中心进行数据通信，上报信息，接收指令。监督中心部署数据采集服务器，与移动公司专线联接，负责信息的采集、存储和处理。
区监督中心通过专线与信息平台联接，能够充分利用地理信息数据服务。同时，通过电子政务内网，实现与市监督中心和市指挥中心的互联互通。外网上的网站数据服务器与内网的数据服务器之间通过标准的数据接口交换信息（内网将外网的投诉信息等数据，直接提取进入内网数据库中处理，内网中的事件处理状态信息进入外网服务器中
在网站上发布），保证内外网数据同步。
3.3 软件开发环境
软件平台使用的操作系统为Windows 系列，使用的数据库为Oracle11g。系统平台为提高
时效性在涉及地图操作及工作流的子系统全部采用C/S 架构，趋向数据查询统计的软件子系统采用B/S 架构；C/S 架构部分B/S 架构部分均采用统一的.NET 平台开发；智能终端手机平台（城管通、办案通）采用Andiord4.0 及以上开发环境开发。
3.4 安全风险及采取的安全策略
3.4.1 安全风险软件平台所面临的安全风险包括：
（1）网络安全风险
平台将面临多种来自Internet、内部网络的攻击，如非法用户访问、多种不安全服务的开放、邮件炸弹、木马程序攻击等，任何一种攻击都可能导致整个网络系统的瘫痪或造成重要数据的泄漏。
（2）系统安全风险
当前的操作系统、数据库软件等支撑软件由于代码庞大及软件设计、实现的欠缺，不可避免的出现各种各样的安全漏洞，为黑客入侵和病毒破坏等提供了可乘之机。
（3）信息安全风险
首先，平台在应用层面将面临众多技术风险，如身份伪造、信息泄密、信息篡改、抵赖行为、虚假信息等；同时，应用层安全与平台自身业务紧密联系，脱离业务需求，也会带来安全不适的风险。
（4）管理安全风险
管理是整个系统安全得到保证的重要组成部分，责权不明、管理混乱、安全管理制度不健全或缺乏预防性、操作性等都可能引起管理安全的风险。为了使本系统平台能够有效应对以上所描述的安全威胁和风险，必须依据一系列有关信息安全的政策法规，从组织管理、技术保障、政策环境、标准体系、人才培养等方面着手，通过各个层面的安全建设，形成有效的安全防护能力、隐患发现能力和应急反应能力，建立起可靠的安全运行环境和安全的业务系统。
3.4.2 采取的安全策略
可采取的相应安全策略包括：
（1）总体安全策略
遵循国家、沈阳市相关法规和标准，贯彻等级保护和分域保护的原则，在电子政务安全保障的基础上，进行安全保障体系设计；充分依托政府已有的信息安全基础设施。
（2）基本安全策略
主要分以下多个方面：
①物理安全策略
应在环境安全、设备安全、介质安全等方面，完善物理安全措施，保障信息系统免受自然灾害和人为破坏。
②网络安全策略
在已有安全域的基础上，分析社会服务综合管理系统平台的网络部署，并对相应安全域的机器设备采取规定的网络安全措施。
③系统安全策略
应对操作系统和数据库系统进行漏洞扫描和安全加固；对重要的服务器应建立严格的审计措施；重要系统在上线正式运行前，应进行严格的测试和安全评估；防止黑客和病毒攻击。④应用安全策略
应针对业务系统的安全需求特点，在身份认证、权限控制、信息保密、数据完整性、不可否认性等方面采用相应策略。
⑤安全管理策略
针对安全风险，应在安全管理上加强资产管理、技术管理、人员管理，建立有效的责任机制、应急响应机制、人才培训机制，完善安全管理制度。
第四章
软件平台功能设计社会服务综合管理信息系统平台主要由下面十五个子系统，这里对功能需求进一步明确。
4.1 监督中心受理子系统
该子系统主要功能包括：
①基于GIS 城市部件基本操作：基本GIS 图形显示，城市部件的分类显示，图形的缩放、漫游、符号化显示。
②任务接收：指监督中心接收老百姓（通过拨打特服号码或外网诉求网站），城市管理监督员的信息，或者来自指挥调度中心的报告，也包括接受手机发送的核查消息和上报消息
③任务监控：对所有任务进行列表或者图形化的时间进度监控,落实任务的实行情况。
④任务催办：对监督中心对超时或将要超时的任务进行催促，催促对象为区级指挥中心或各二级职能部门。
⑤分发：给城市管理监督员分发核实与检查任务，或者给区级指挥中心分发立案任务。
⑥查询：对每类城市部件进行位置查询、属性查询。按照案件类型进行案件信息查看。能在图形界面上查看摄像头的位置，并能通过点击查看摄像头监视情况。查看各个职能部门案件办理情况。可根据案件编号、办理情况、职能部门进行查询或者进行联合查询。
⑦空间定位：可根据位置定位、案件定位、社区定位、地名定位。能根据案件发生位置得到所处理的监督员信息。
⑧状态显示：对案件的各环节的状态进行分类显示，包括立案、在办、结案、超期情况。能用不同颜色的灯来表示案件状态。有新案件到达时，案件箱会有红灯提示；能闪烁监督员某个时刻的位置；能显示监督员某段时间范围内的轨迹。
⑨个人业绩查询：可查询接线员接单数量、可查询来电清单、任务发送清单。
⑩打印输出：对图形、查询结果、统计结果、案件办理情况等进行打印输出。能图文一体，并打印。
4.2 协同工作子系统
具体功能包括：
①监督中心接线员与指挥中心派单员间的任务签收、发送时的消息提示。
②指挥中心与二级职能部门的间的任务签收、发送时的消息提示。
③二级职能部门间联合办理时的消息提示和案件办理结果查看。
④二级职能部门与三级职能部门间的任务签收、发送的消息提醒。
4.3 指挥中心案件派遣子系统
指挥中心通过电子政务专网与监督中心及各职能部门进行联接，并通过网络访问业务应用系统。指挥中心不需要单独的服务器系统，可根据指挥人员数量配置相应的计算机终端即可。具体功能包括：
①任务接收：指挥中心接收监督中心发送的任务。
②案件下派：将接收到的案件根据相关的处理标准，下派到二
级职能部门，并填写处理时限。
③案件回退：将接收到的监督中心的案件退回至监督中心。
④案件撤回：将下派到二级职能部门的案件撤回到指挥中心。
⑤案件总体情况查看：分类查看各种类型案件的数量以及办理情况。
⑥二级职能部门案件统计：统计查询二级职能部门的案件处理情况。
4.4 二级职能部门系统平台子系统
具体功能包括：接收指挥中心下派的区级案件，二级部门能办理则直接将案件进行处理并将结果反馈至指挥中心，如需要联合办理，则向指挥中心提交申请，同时也可将案件下派至所属三级平台职能部门，并实时查看三级平台办理情况，对三级平台处理案件进行统计查询。
对监督员发送的即时案件进行接收并处理，也可发送至三级进行处理，并将办理结果反馈至监督员的城管通手机。二级职能部门也可通过新建案件功能，将自己发现的案件进行上报处理，如果自己发现的案件并自己能直接处理，可走“自行处理案件”流程直接进行办理、上报。
4.5 三级职能部门子系统平台（PC 版、Andiord 版）
具体功能包括：接收二级平台下派的区级案件，将案件进行处理并将结果反馈至二级平台，如需要联合办理，则向二级平台提交申请，并实时查看案件反馈后的流程情况，对自己处理案件进行统计查询。对二级平台发送的即时案件进行接收并处理，也可通过新建案件功能，将自己发现的案件进行上报处理，如果自己发现的案件并自己能直接处理，可走“自行处理案件”流程直接进行办理、上报。
4.6 综合考评子系统
这个评价子系统主要内容包括：
①部门业绩考评，基于二级平台的案件总体办理情况的业绩考
评。
②人员绩效考核
监督员绩效考核；
监督中心接线员绩效考核；
监督中心值班长绩效考核；
指挥中心派单员绩效考核；
指挥中心值班长绩效考核。
③基于监督员的统计。
④基于区域的统计分析，包括案件发生率、结案率、重大案件
比率等。
⑤历史记录分析
全区、街道、社区、网格、职能部门历史记录分析（开始时间－>结束时间；时间间隔：年、月）：
结案案件/案件（直方图）；
总接收案件个数（直方图）；
各种类型案件接收个数（直方图）；
各种类型案件个数/总接收案件个数（直方图）。
⑥案件处理比较
在某个时间段内，全区、街道、社区、网格、职能部门的案件处理比较：
接收案件个数（直方图）；
接案/案件总数（直方图）；
超期/案件总数（直方图）；
各种类型案件个数（直方图）。
⑦案件比例
在某个时间段内，全区、区、街道、社区、网格内部案件类
型的比例关系（直方图）；
接收案件、结案案件、在办案件的比例（饼图、列表）；
超期案件、催办案件、正常案件的比例（饼图、列表）；
各种类型案件的比例（饼图、列表）。
4.7 数据交换子系统
从功能上来看，主要具体的功能包括：
①根据需求，提供监督中心与外网诉求平台的数据交换接口。
②指挥中心子系统与各职能部门之间的数据交换
为了能够让受理信息畅通的运行流转，指挥中心子系统与各个职能部门之间就必须提供相应的接口功能。在系统服务端统一规划用户和访问权限，通过浏览器与监督中心系统互联，并且通过即时工具，实时提醒用户办理收件信息。
③各子系统与空间地理信息系统的接口
各子系统的GIS 平台可实时访问所需的空间数据。
④与视频监控的接口
根据需求，把视频监控采集的视频信息连接到监督中心大屏幕，实现信息共享。
⑤与手机APP 的接口（诉求平台APP）根据需求提供与诉求平台手机端的接口，主要是提供接收案件、案件的办理情况。
4.8 基础数据资源管理子系统
具体功能包括：
①图层控制；
②专题信息管理与更新；
③事件信息管理与更新；
④摄像头信息管理与更新；
⑤网格管理与更新；
⑥部件信息管理与更新；
⑦地名管理与更新。
4.9 地理编码子系统
具体功能包括：
①地址采集；
②地址编码；
③地址查询。
4.10 短信服务子系统
具体功能包括：
①短信群发；
②短信单发；
③短信设置；
④短信保存；
⑤短信查询；
⑥短信统计；
⑦短信删除；
⑧短信修改；
⑨短信转发；
⑩短信数据库管理。
4.11 城管通子系统
在进行案件信息的采集的过程中，需要通过无线网络进行数据传输；在下达任务或通知时也需要通过无线网络。本系统中无线网络可考虑通过运营商的3G、4G 网络建立的无线专网，在此专网上通过标准的TCP/IP 和HTTP 协议进行数据传输。利用移动公司APN 技术在3G、4G 网络上为监督员终端手机与监督中心数据采集服务器间建立一个虚拟的安全专网通道，保证从监督员终端手机到数据采集服务器之间的身份认证，数据加密传输等。
监督员3G、4G 专网通道，利用城管通手机与监督中心进行数据通信，上报信息，接收任务。监督中心部署数据采集服务器，基于3G、4G网络，完成信息的采集、存储和处理。体系结构如下图所示。
图4－1 城管监督员无线监管子系统体系结构
具体功能为：
①录音：能录制声音，并保存。
②填写表单：表单简单填写。
③拍照：能拍照，并保存。
④定位：能得到手机所在位置，针对不同的手机硬件，定位精度能够相应达到GPRS 和GPS 定位精度。
⑤与服务器通讯：发送数据。
⑥显示地图：放大，缩小，漫游，一般属性查询，空间范围查
询等。
⑦手机功能设置，具体又包括：
图层显示顺序设置；
手机符号化显示效果设置；
手机图形显示颜色，线条粗细等设置；
手机比例尺与图层之间的关系设置；
手机切割社区设置；
手机建立索引设置；
手机生成Shape 文件设置；
手机图层合并设置。
4.12 构建与维护子系统
具体功能包括：
①权限设置；
②工作流程设置；
③区域信息设置；
④网格信息设置；
⑤用户设置；
⑥角色设置；
⑦打印设置；
⑧办理方案设置；
⑨职能部门的用户设置；
⑩工作日设置。
4.13 突发事件处置子系统
具体功能包括：
①突发事件预案启动；
②突发预案设置；
③突发预案管理；
④突发事件指挥调度；
⑤突发事件查询；
⑥突发事件统计；
⑦建立突发事件数据库；
⑧突发事件预警；
⑨突发事件评价。
4.14 办案通子系统
办案通子系统为三级平台移动办公终端，三级平台作为工作的落实的最终点，需要长时间在案件发生地进行工作，工作人员通过移动终端，可实时接收上级下发的案件，同时将处理结果及时上报。也可通过办案通手机发现问题进行上报。
具体功能为：
①录音：能录制声音，并保存。
②填写表单：表单简单填写。
③拍照：能拍照，并保存。
④定位：能得到手机所在位置，针对不同的手机硬件，定位精度能够相应达到GPRS 和GPS 定位精度。
⑤与服务器通讯：发送数据。
⑥显示地图：放大，缩小，漫游，一般属性查询，空间范围查
询等。
⑦手机功能设置，具体又包括：
图层显示顺序设置；
手机符号化显示效果设置；
图形显示颜色，线条粗细等设置；
手机比例尺与图层之间的关系设置；
手机切割社区设置；
手机建立索引设置；
手机生成Shape 文件设置；手机图层合并设置。
4.15 群众诉求子系统（网站、APP）
建设城市管理和社会服务在互联网上的宣传窗口，全方位展现新时期城市管理和社会服务平台建设成就；搭建各级监管机构和职能部门与社区居民、公众交流的平台，能够接受在线投诉、举报和求助；提供网上信息发布和查询功能，使得社会公众和各级领导部门能够及时获取系统对各类事件的处理状态，能够了解年度、月度或每日的对城市管理及市民需求的情况分析等；提供各类政策咨询服务。
4.16 社区服务子系统
在社区综合服务平台中，我们将整合社会各方面的数据。通过对人口、经济、安全、卫生、食品、环境、房屋等数据的提炼分析，使平台能贯通人们日常生活中的各个方面，从而洞察社区服务的不足之处，并制定出相应的措施。通过电话、网站等通信手段，使社区内的居民及企业也参与到社区服务体系中来，随时的得到可靠的信息，及时的提供便捷的服务，进而创新出一套新的社区服务理念，使社区整个大环境得以更好的提升。社区综合服务、网格服务区管理、平安社区以及考评体系，整个平台我们将从以上四方面予以阐述。
4.16.1 社区综合服务
公共信息服务
(1)公共信息发布：主要包括以下模块：
①最新新闻：发布社区内的新闻、趣事等信息。
②办事指南：主要包括人口计生等办事指南；就业岗位培训信息指南；计划生育工作流程；医疗保险工作流程；法律援助工作流程；机构设置等办事指南。
③政务公开：主要介绍各部门各科室的分工工作有哪些。
④最新动态：公告发布模块。例如通知伤残人士到社区进行年检；社区工作日志等。
⑤党建之窗：发布社区党支部主要工作动态。
⑥道德园地：介绍社区内的好人好事，企业个人表彰等事宜。
(2)在线查询服务：
①便民服务查询：例如查航班、查天气、查出行路线等。
②生活百事查询：整合社区内商家、企业等各单位及居民的各种信息并建库，作为社区服务的基础数据，社区内的居民可通过平台查询到例如找保姆、租房子、找工作、找律师、找维修等各方面信息。
(3)信息咨询服务
①留言咨询服务：居民可访问社区网站，在咨询留言板内填写需要咨询的内容，服务人员看到留言后给与答复。
②电话咨询服务：社区居民也可通过直接拨打社区服务电话的方式进行咨询，电话服务人员将直接予以答复，同时电话将提供录音功能，可记录每次咨询服务内容。
诉求服务
系统将设定诉求服务模块，社区通过网站及电话的方式提供投诉、求助及建议等诉求服务。
(1)投诉服务与求助服务：社区居民可通过访问社区网站及拨打社区服务电话的方式进行投诉及求助类诉求服务，社区在收集到这些信息后进行信息受理，社区能处理的问题将进行现场的诉求处理，如需上级协调或上级办理的问题直接上报上级，不符合受理标准的问题将停住受理并反馈停止受理理由，正常处理完成后的问题将结果反馈给反映群众并记录归档，如暂时解决不了的诉求问题将申请缓办，同业也将情况反馈给群众，由于特殊原因必须结案的问题申请特殊结案。
(2)建议服务：
同样，社区居民、企业等通过网站及电话的形式提出建议，社区服务人员收到后进行建议受理，将采纳与不采纳的结果反馈给提出建议的用户，并记录归档。
(3)突发事件：
系统增加突发事件处理流程，对于社区级的突发事件，做到流程简化及时处理。例如老人摔倒，服务中心接到消息后，直接通知最近的服务人员到达现场，同时拨打120 急救电话，以最短的时间完成事件处理。民心日志社区服务人员通过电话及上门的方式对社区内需要服务的企业及个人进行走访，提供服务。变被动为主动，提高社区的幸福感。
(1)计划制定：社区服务人员在日常的服务工作中，有针对性的制定自己的工作计划，并上报社区。如对社区内孤寡老人进行上门走访，主动发现老人家中是否需要帮助、服务。
(2)计划审核：社区对服务人员上报的工作计划进行审核，审核通过则执行此计划，审核未通过则退回重新制定。
(3)计划调整：社区对服务人员上报的计划审核后，发现有需要调整的地方，则调整后发回，服务人员按调整后的工作计划进行服务。例如社区调整计划为对孤寡老人及残疾人都进行上门走访。
(4)走访日志：社区服务人员开始计划后，需根据计划的实施情况填写走访日志。社区则根据走访日志跟踪计划的完成情况。如服务人员到达一位孤寡老人家里后，他的位置信息将自动发回社区服务中心，服务人员还需进行拍照，并填写服务内容，一并发回服务中心。(5)民心报告：工作计划完成后，系统自动将走访日志进行整理，形成民心报告，报告将直接反映走访中发现的集中问题，为领导提供辅助决策作用。
4.16.2 社区互助服务
以“我为人人，人人为我”为宗旨，通过动员社会服务力量，整合社区服务资源，围绕建设新型社区目标，组织发动社区居民开展互助、志愿捐赠等服务，更好的建设和谐社区，提高社区的生活质量，促进了社区的稳定发展。主要分为以下两个方面：
●以社区服务中心为桥梁，建立社区居民之间的互助服务。社区将社区内有特殊技能的成员和愿意提供帮助服务的人员进行有效的组织，形成一支稳定的志愿者服务队伍。社区定期引导、发动志愿者成员开展志愿帮助服务。同时社区将收集到的求助信息，通过网上发布和短信推送的方式告知志愿者，使之能更快、更好、更准确的提供志愿服务。通过网站及电话等方式为社区居民提供一个发布互助信息的渠道。
●开展面向社区老人、优抚对象、残疾人、低保对象等困难人群的捐赠等福利服务。同样，社区搜集社区内困难人群的需求捐赠信息，并进行审核，将其详细信息在社区网站发布。社区内有能力、志愿提供服务的成员可通过信息直接联系到需要捐赠的人，并为之提供服务。
4.16.3 民心微博
微博作为一种新兴的信息分享和交流互动平台，具有篇幅小，传播快，方便交流等特点，我们将服务与微博结合，开发一个专门针对社区民生问题的民心微博，将其作为政务公开、问政、互动以及监督的平台是社区工作的一项新尝试。民心微博与民沟通，及时了解群众关心的热点、难点问题，将成为社区密切联系群众的桥梁。
4.16.4 社区网格服务
社区网格服务的概念是将社区按人口、地理环境等信息将社区划分为若干个网格服务区，每个网格服务区配备若干服务专员，并与数字化城市管理信息系统结合，开发新型的服务通系统，使其包括数字城管的城管通子系统功能，将网格服务人员与数字城管的巡查员在业务上进行融合，做到提供服务的同时加强城市管理，管理到位提供更好的服务。
例行巡查
(1)巡查计划：网格巡查人员根据网格的实际情况，制定自己的巡查计划，计划中包括巡查的地点、时间及巡查的任务，上报到社区服务中心。例如每天早上10 点对服务区域内早市的退市情况巡查。
(2)计划审核、调整：社区服务中心对上报上来的计划进行审核。审核通过则执行计划，如发现需要调整，则调整后发回给网格巡查人员。
(2)巡查日志：在计划执行的过程中，每到一个巡查地都要将位置信息、照片信息、描述信息发回给服务中心。
(3)巡查报告：巡查计划结束后，系统自动生成巡查报告，给领导的决策予以辅助。
日常巡查
服务网格责任人在所属网格内，结合数字城管网格巡查员的相关职能，简化巡查流程，进行的事、部件日常巡查。
社区基础数据普查
结合社区服务平台的地理信息系统，在服务通子系统的开发中，我们设立社区基础数据普查模块，服务人员定期对社区内的人口、房屋、企业等信息进行普查，保证数据“新”、准”、“全”，同时将这些信息整合关联，实现综合服务全覆盖体系。届时教育部门将可以根据适龄儿童的分布情况，统筹教育资源分配；交通部门可以根据人员密度，优化公共交通服务；医疗部门可以根据居住人员分布情况，合理规划医疗资源配置等；同时，一旦发生治安案事件、火灾等警情，公安机关及消防部门也能及时、准确到达现场。
(1)人口数据：包括姓名、性别、证件号码、民族、出生日期、住址、照片、发证机关、房屋栋数及计生等详细资料。
(2)房屋信息：所有人信息、位置信息、户型图、房屋年份等信息。
(3)企业信息：包括法人代表、企业规模、经营项目、资质信息、年检信息等数据。
4.16.5 平安社区
公共安全信息发布在社区服务网站上，定期发布与社区公共安全相关的信息，提高社区群众的安全防范意识。
信息比对将社区服务平台的人口、房屋、企业等信息提供给公安部门，使公安部门能将这些数据与其各种信息库进行数据对接，之后进行比对，使公安部门更好的掌控社区信息，及时发现社区内的安全隐患，更好的提升社区的平安和谐环境。同样人员、房屋结合GIS 地图信息后与公安对接，如发生突发公共安全类案件，能协助公安部门能及时掌握第一手消息，及时到达现场处理。
重点房屋、车辆信息档案结合视频监控，对社区内重点房屋人员的出入情况、重点车辆驾驶人员及车辆的出行情况进行建档监控。及时掌握这些房屋车辆的各种信息。
XX社区邻里中心运营方案 一、项目概况 XX社区邻里中心位于南京大道与XX西路交叉口西侧，一期总建筑面积15万平方米，其中住宅建筑面积约9万平方米，总户数460户。配套建筑面积1.05万平方米，业态有多功能运动中心、游泳馆、幼儿园、餐饮、超市、咖啡茶饮、洗衣店等。目前该项目正处于内部装饰装修阶段及外部配套设施设备施工阶段。 二、运营理念 为充分体现XX社区邻里中心的建设的初衷，打造高端、示范的住宅项目，结合XX社区邻里中心远离城区、生活资源匮乏、销售进度缓慢等实际情况，XX社区邻里中心物业将通过全方位、高标准的物业基础服务促进物业的保值增值，同时运用互联网+金钥匙管家+外部生活资源共享的服务
模式，弥补周边配套设施和生活资源匮乏的不足，满足业主家居生活的日常需求。以做好基础服务为原则，以互联网+为服务为理念，力争为业主营造一个规范化、智能化、管家式的温馨社区，使XX社区邻里中心成为新区引进高素质人才的重要的功能平台。 （一）基础服务 1.物业服务。严格执行ISO质量管理体系和环境管理体系的标准，制定切合实际的物业服务细则和内部管理制度，以制度促管理，寓管理于服务。 2.商业配套服务。利用运动会所、物业服务配套用房，整合现代服务集团现有资源，通过自主经营，对外招商等方式，开展餐厅、超市、洗衣、美发等便民商业业态经营。 （二）互联网+服务 1.搭建网络平台，初期通过建立微信网络沟通平台，以“微社区”的方式，实现日常运营管理服务，后期逐步向APP 客户端服务过渡，通过客户端为业主提供一个集物业服务、社区互动、娱乐资源为一体的综合服务平台。 2.引入金钥匙联盟管家式服务体系，通过网络报修、预约服务等方式，以最快的速度、最短的时间满足业主的需求，并且根据业主需求的多样化，综合利用新区资源，逐步拓展管家式的服务内容，从简单的代收、代缴、代购等服务内容，逐步拓展儿童看管、老人陪护、社区医疗等超值管家式服务。
******社区服务中心建设工程可行性研究报告主持单位：**市发展和改革局 编制单位：**市工程咨询公司 单位资格：国家发展和改革委员会 工咨丙12120060061 分管领导： 公司总经理： 技术负责人： 报告编写负责人： 编写人员： 审核： 目录 第一章总论4 1.1工程简况4 1.2工程编制依据5 1.3工程背景5 1.4可行性研究结论7 第二章工程建设的必要性和可行性10 2.1工程建设的必要性10 2.2工程建设的可行性12 第三章工程建设条件14 3.1工程选址14
3.2工程建设条件14 第四章建设内容22 4.1工程建设指导思想22 4.2建设内容22 第五章施工设计23 5.1施工条件23 5.2施工进度23 第六章投资估算和资金筹措25 6.1估算说明25 6.2资金估算25 6.3资金筹措方案25 第七章综合效益分析26 7.1经济效益26 7.2社会效益26 第八章实施和运行管理27 8.1组织机构设置27 8.2实施管理27 8.3运行管理28 第九章环境影响与评价29 9.1环境现状分析29
9.2工程实施对环境的影响29 9.3对策及措施29 第十章结论和建议30 10.1可行性研究结论30 10.2问题与建议30 第一章总论 1.1工程简况 1.1.1工程名称：**市*****社区服务中心建设工程 1.1.2工程承办单位名称：**市*****社区居民委员会 1.1.3工程单位负责人： 1.1.4工程建设地点：**市******社区**** 1.1.5工程建设性质：新建 1.1.6承担编制工程可行性研究报告的咨询单位及其资质：广水市工程咨询公司，公司法人代表：***。公司资质证书号：国家发展和改革委员会工咨丙12120060061，资质等级：丙级。 1.1.7承办单位简况： ***社区隶属于****街道办事处，位于***街道办事处东北部，辖区面积2平方公里，居民11500人。社区目前有社区干部7人，其工作服务用房不足200平方M，由于年久失
城市社区卫生服务中心设置基本标准 一、基本功能 1、开展社区卫生状况调查，进行社区诊断，向社区管理部门提出改进社区公共卫生的建议及规划，对社区爱国卫生工作予以技术指导。 2、有针对性地开展慢性非传染性疾病、地方病与寄虫病的健康指导、行为干预和筛查，以及高危人群监测和规范管理工作。 3、负责辖区内免疫接种和传染病预防与控制工作。 4、运用适宜的中西医及技术，开展一般常见病、多发病的诊断和治疗。 5、提供急救服务。 6、提供家庭出诊，家庭护理、家庭病床等家庭卫生保健服务。 7、提供会诊、转诊服务。 8、提供临终关怀服务。 9、提供精神卫生服务和心理卫生咨询服务。 10、提供妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等重点人群的保健服务。 11、服务康复服务。 12、开展健康教育与健康促进工作。 13、开展计划生育咨询、宣传，并提供适宜技术服务。 14、提供个人与家庭连续性的健康管理服务。 15、负责辖区内社区卫生服务信息资料的收集、整理、统计，分析与上报。 16、在社区建设中，协助社区管理部门不断拓展社区服务，繁荣社区文化社区环境，共同营造健康向上、文明和谐的社会氛围。 17、根据社区卫生服务功能和社区居民需求，提供其他适宜的基层卫生服务。 二、基本设施 1、业务用房使用面积不应少于400m2,布局合理，符合国家卫生学标准及体现无阻碍设计要求。设有开展全科诊疗，护理，康复，健康教育，免疫接种，妇幼保健和信息资料等工作的专门场所。 2、根据社区卫生服务功能，居民要求，社区资源等可设置适宜种类与数量的床位，每床净使用面积不少于5m2。提倡设立观察床、康复病床、老年护理床、临终关怀床等。 3、具备开展社区预防、保健、健康教育、计划生育和医疗、康复等工作的基本设备，以及必要的通讯、信息、交通设备。 至少拥有下列设备：接种器材、妇女健康检查器械、儿童体格测量用具、健康教育基本设备、康复器械、抢救床、氧气瓶、氧气袋、洗胃器、电动吸引器、呼吸球囊、气管插管、针灸器具、B超、心电图机、X光机、化验三大常规必备器材、药品柜、无菌柜、高压灭菌设备、紫外线灯、床单元设备、出诊设备、资料柜、电冰箱和必要的交通工具、电话、BP 机、电脑及打印机等设备。 4、至少配备用药品和18类急救药品，每类急救药品至少配备1种。 急救药品类别目录见附件部分。 三、科室设置 1、预防保健科：设计划免疫室、妇女保健室、儿童保健室、健康教育室、计划生育技术指导咨询室等。 2、全科医疗科：设急诊室、全科诊室、治疗室、处置室、观察室、康复等。 3、药房、化验室、X光室、信息资料室等。 4、其他科室可根据需要适当设置。
某某集团信息化建设系统集成项目实施方案 信息化建设系统集成项目实施方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
目录 1.项目概况 (4) 2.设备选型 (4) 2.1设备选型清单 (4) 2.2设备参数 (5) 3.项目实施流程 (6) 3.1实施方案流程 (6) 3.2实施进度计划 (7) 3.3实施项目组 (8) 4.项目管理 (8) 4.1项目质量控制 (8) 4.1.1 质量控制概述 (8) 4.1.2项目质量控制关键点 (9) 4.1.3质量控制的方法 (9) 4.2项目沟通管理 (10) 4.2.1项目沟通管理方法 (10) 4.2.2项目经理的沟通管理职能 (11) 4.2.3沟通计划 (11) 4.2.4 沟通依据 (11) 4.2.5 沟通结果 (12) 4.3项目风险管理 (12) 4.3.1项目风险识别 (12) 4.3.2项目风险评估 (12) 4.3.3 项目风险响应 (13) 4.3.4项目风险控制 (13) 5.项目实施总体设计 (15) 5.1总体拓扑图 (15)
6.实施详细设计 (15) 6.1IP规划 (15) 6.1.1 有线、无线上网数据区网段划分 (15) 6.1.2视频监控区网段划分 (16) 6.1.3 ERP服务器存储区网段划分 (16) 6.1.4 网络安全设备区网段划分 (16) 6.1.5视频会议区网段划分 (16) 6.1.6 网络管理区划分 (16) 6.1.7主干区域 (16) 6.2网络设备详细配置 (17) 6.2.1链路负载均衡 (17) 6.2.2 SSL-VPN (17) 6.2.3上网行为管理 (17) 6.2.4入侵检测系统 (17) 6.2.5 防火墙 (18) 6.2.6 核心交换机 (18) 6.2.7路由器 (18) 7.项目实施辅材及工具 (18) 8.测试报告 (19) 8.1测试目的 (19) 8.2测试步骤 (19) 9售后服务（技术支持）方式 (20) 10培训概述 (21) 10.1培训需求和目标 (21) 10.2现场培训 (23) 10.3厂家培训 (23)
社区服务中心建设项目商业计划书 目录
第一章总论 (4) 1.1项目概况 (4) 1.2项目编制依据 (5) 1.3项目背景 (5) 1.4可行性研究结论 (7) 第二章项目建设的必要性和可行性 (10) 2.1项目建设的必要性 (10) 2.2项目建设的可行性 (12) 第三章项目建设条件 (14) 3.1项目选址 (14) 3.2项目建设条件 (14) 第四章建设内容 (22) 4.1项目建设指导思想 (22) 4.2建设内容 (22) 第五章施工组织设计 (23) 5.1施工条件 (23) 5.2施工进度 (23) 第六章投资估算和资金筹措 (25) 6.1估算说明 (25) 6.2资金估算 (25) 6.3资金筹措方案 (25)
第七章综合效益分析 (26) 7.1经济效益 (26) 7.2社会效益 (26) 第八章实施和运行管理 (27) 8.1组织机构设臵 (27) 8.2实施管理 (27) 8.3运行管理 (28) 第九章环境影响与评价 (29) 9.1环境现状分析 (29) 9.2项目实施对环境的影响 (29) 9.3对策及措施 (29) 第十章结论和建议 (30) 10.1可行性研究结论 (30) 10.2问题与建议 (30)
第一章总论 1.1项目概况 1.1.1项目名称：某街道办事处九皇社区服务中心建设项目 1.1.2项目承办单位名称：某街道办事处九皇社区居民委员会 1.1.3项目单位负责人： 1.1.4项目建设地点：某街道办事处九皇社区赵家冲 1.1.5项目建设性质：新建 1.1.6承担编制项目可行性研究报告的咨询单位及其资质：**市工程咨询公司。 1.1.7承办单位概况： 九皇社区隶属于某街道办事处，位于**街道办事处东北部，辖区面积2平方公里，居民11500人。社区目前有社区干部7人，其工作服务用房不足200平方米，由于年久失修，破损现象严重，该社区的部分公共基础设施破损、倒塌、环境污染也非常严重。随着农村城街道办事处化进程不断加快，**街道办事处招商引资的力度加大，落户的工业企业越来越多，大量的农民工进入**，社区承担的社会职能越来越多，事务纷杂，工作量十分繁重，显然仅凭现有的设施是不能适应工作要求的，为此九皇社区在街道办事处的支持下，决定在社区内赵家冲桐柏大道北侧征地1.54亩,建成600平方米的服务中心。 1.2项目编制依据 1.2.1国家发改委、民政部《“十一五”社区服务体系发展规划》
社区服务中心 调 研 报 告
1、基地区位 会所位于仙隐北路及文 范路交叉路口边， 铁二号线学则路站， 好的交通优势。
2、建筑与周边环境关系 亚东俱乐部位于亚东城及亚东城二区之间，西北角有一片商业广场，东临地铁二号线，坐落在仙隐北路旁，附近有仙林小学等设施，环境优美。俱乐部周边设施齐全，附近餐厅，茶馆，广场，诊所，便利店，KTV 等应有尽有。（芸茗茶庄，湖南湘菜馆，亚东便利店，诚康仙林门诊） 附近公交：D1（仙隐北路站）310,50路（仙林中学站） 地铁2号线（学则路） 附近停车场：亚东城停车场，俱乐部停车场 3、总体规划 亚东俱乐部位于仙隐北路与文苑路的交叉路口，大门面朝仙隐北路，在亚东城一期及二期住宅区的核心地区。由于仙林郊区人流量较少，距离南京市中心较远，其规划的主要服务对象即是附近小区的住户，为小区业主提供休闲、健身、饮食以及学习的服务，满足了远在郊区住户的消费需求。同时其合理利用了这一地块的空间，协调了附近的设施服务功能，可以说总体规划和定位是很合理的。 4、建筑单体分析 结构：钢筋混凝土框架结构 造型：建筑总的来说以棕红和中黄色为主， 公交站台
多玻璃幕墙与条形装饰，大厅屋顶带弧形，两侧为平屋顶。 材料：水泥砂浆，大部分墙体表面为黄色和棕红色涂料，局部为石材贴面 5、建筑室内外环境设计 俱乐部紧邻亚东城小区，因此室外的景观主要还是以小区配套景观为主，入口道路及停车场周边种植了一些景观树，绿树成荫，很是清幽。 楼梯间两面为玻璃幕墙 条形装饰 水泥砂浆涂料石材贴面亚东城大门俱乐部入口
俱乐部内部景观主要以一层的小品为主，进门即可见石材贴面以及石块装饰的景观墙以及景观墙前的木质铺地平台，平台周围设有浅水池作为装饰，顾客可以在平台上休息聊天。在中央平台 两侧各种植了两棵热带树，平台周围还设有一些景观矮树丛。 一层的门厅为上空，顶上有一圆形天窗，光线从天窗照进来，增加了大厅的亮度，使大厅更加美观。一层整体看上去装饰华丽大气，景观布置得当，不阻挡顾客通行流线的同时很好起到了装饰的作用。 在俱乐部的二层，由于一层门厅上空，所以可以很好看到一层的景观，同时在二层的一些走道旁放置了绿色的盆栽，与一层的景观相互呼应，起到了可很好的 装饰作用。 俱乐部的三层环境设计做的较为简单，亮点为能看见一楼大厅的天窗，天窗周围还种有竹子。三层的乒乓球馆旁有一个室外平台，内有儿童游乐设施，现处于基本荒废的状态。其实平台上的视野很不错，如果可以加以装饰又会成为一个亮点。 在三楼看一楼大厅天窗 乒乓球馆旁的室外平台
第一章总论 1.1项目名称 xx街道办事处社区服务中心和社区服务站建设项目。 1.2建设单位及概况 1.2.1项目承担单位 xx市xx街道办事处。 1.2.2项目承担单位概况 xx市xx街道办事处位于xx市汉台区；占地面积平方米，有办公等房屋建筑面积平方米；全处有干部、职工人，内部机构健全，各职能部门职责明确。 该办事处地处汉台区东部的老城区，辖3个村（东塔、雷家巷、工农桥村）、8个社区（马家巷、北井巷、汉丰、陈家营、南团、塔儿巷、东塔南路、朝阳社区）；辖区内长住的住户总数14985户，长住的总人口45000多人，流动人口约5000人，为回、汉居民集中居住区，其中回民等少数民族人数约2500人；辖区面积约8平方公里；驻辖区内的中、省、市、区企事业单位和大、中专院校43多家。该区域是xx市重要的装饰材料、家俱、林产品商贸服务中心，也是xx市大、中专文化教育的中心。 2006年xx办事处全处实现营业收入29980万元。完成工业总产值20388万元，增加值4390万元；工业总产值3880万元，增加值728万元；上缴税金870万元；利润总额为1225万元。2006年度新增社会固定资产投资2092万元。区域经济健康、快速发展，同比均有明显地增加。
xx市xx办事处所属的村委会和社区，内部组织机构健全，部门职能明确，综合功能完善。但是，多年来社区的办公用房基础设施条件较差。现办事处社区服务中心处于xx正街，办公用房为老式平房，房屋破旧不堪，且处于旧城改造区。在8个社区服务站中，南团、塔儿巷、马家巷、北井巷4个社区虽然现有20-30平方米的旧平房，但也是破旧不堪，频临倒塌；东塔南路、朝阳、汉丰3个社区多年来没有固定的办公场所，一直租用民房办公，目前每个社区的办公面积均不足20平方米，使社区的管理与服务功能难以实现。 近年来随着全处社会经济的发展，汉台区旧城区不断地改造后，新居民小区的设立，办事处人口增加较快，东关街道办事处社区服务中心和社区服务站的基础设施已很难实现社区管理和服务的基本要求，更谈不上满足辖区内居民群众生活、文化、娱乐等需求。 1.2.3项目承担单位法定代表人简况 xx市xx街道办事处主任李建新，男，现年42岁，大学本科毕业，中共党员。82年11月参军，86年转业后，先后在望江、铺镇、七里、武乡镇（乡）政府工作，2002年在老君任副镇长兼镇工委主任，2004年任汉台区北关办事处党委副书记，2006年2月起任在xx办事处任党委副书记、办事处主任至今。该同志多年从事乡镇和办事处的领导工作，年富力强，具有一定的开拓创新精神和领导才能。 1.3项目概况 1.3.1项目选址 在符合xx市城市建设规划的要求，便于社区服务工作的开展和社区
总结范本：_________社区服务中心个人工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
社区服务中心个人工作总结 xx年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我平时的工作情况，现总结汇报如下： 一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设 工作以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的十八大、十八届三中全会和全国两会精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好社会保障卡服务工作，使自己成为一名政治素质过硬的工作人员。 二、出色完成各项工作任务 1、根据岗位要求，认真履行岗位职责 我是虹桥街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在虹桥街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计627张、其中0-6岁有35张、高中及中小学生计245张、敬老卡318张、以及居住证受理及续签共计6932张。出色完成了上级交代的任务。 2、敬老卡续期服务工作的重心认识 做为世博园社区的申城居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们虹桥街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区世博宣传的号召下，我们虹桥街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续 第 2 页共 7 页
【智慧政务】政府单位大数据信息化系统建设工程 技 术 方 案 北京XX科技工程有限公司 2019年X月
目录 第1章设计概述 (7) 1.1 项目概况 (7) 1.2 总体设计原则 (7) 1.2.1 可行性和适应性原则 (7) 1.2.2 实用性和经济性原则 (7) 1.2.3 先进性和成熟性原则 (8) 1.2.4 开放性和标准性原则 (8) 1.2.5 可靠性和稳定性原则 (8) 1.2.6 可扩展性和易维护性原则 (8) 1.2.7 安全性和可管理性原则 (8) 1.3 总体设计目标 (8) 1.4 总体设计依据 (9) 第2章信息化需求描述 (11) 2.1 网络系统需求 (11) 2.2 主机系统需求 (12) 2.3 办公设备需求 (12) 2.4 公共广播系统需求 (12) 2.5 音视频会议室需求 (13) 2.6 信息发布系统需求 (13) 2.7 安防监控系统需求 (13) 2.8 道闸系统需求 (14) 2.9 门禁考勤系统需求 (14) 2.10 服务评价系统需求 (14) 2.11 机房系统需求 (14) 2.12 大数据政务云平台需求 (15) 2.13 点位统计表 (17) 第3章智能化系统整体设计方案 (19) 3.1 计算机网络系统 (19) 3.1.1 网络特点 (20) 3.1.2 网络建设目标 (20) 3.1.3 设计说明 (21) 3.1.4 整体架构设计 (26) 3.1.5 网络安全系统设计 (38) 3.1.6 防火墙构架 (41) 3.1.7 入侵防御构架 (46) 3.2 主机存储系统 (49) 3.2.1 系统建设目标及内容 (49) 3.2.2 系统方案结构及拓扑 (52) 3.2.3 服务器方案说明 (55) 3.2.4 存储方案说明 (57) 3.2.5 服务器虚拟化方案说明 (58) 3.2.6 桌面虚拟化方案说明 (75)
社区卫生服务中心运营方案 随着我国新医改的不断深入，发展社区卫生服务成为解决。看病难，看病贵。问题的关键医疗卫生体制改革的突破口。社区卫生服务机构为所辖社区范围内的居民提供预防、医疗、康复和健康促进服务，在医疗卫生行业中发挥着不可替代的作用。 一、卫生服务中心业务开展途径 (一)对口专家及医疗机构支援 1、可以聘请退休专家坐诊或在职专家串诊。 2、可以与大中型医院联合进行技术支撑和业务协作，提高社区卫生服务的管理水平和服务能力，通过专家的引导将常见病患者从大医院拉回社区，以实现社区医疗的纽带效应。 (一)线上与线下的结合。 通过互联网交互平台，如建立微博、微信或微信公众号等方式。医患可以通过平台，参与交互，得到自己
想要知道的信息；另一方面，医院也可以通过这个平台，更加全面快捷地了解患者信息和相关需求。 (三)家庭医生式服务 家庭医生式服务主要依靠社区卫生服务团队来开展，一只完整的社区卫生服务团队由全科医师、社区护士、预防保健人员组成。居民只需在居住地的社区卫生服务机构自由选择服务团队，无需缴纳任何费用，简单签署一份《家庭医生式服务协议书》，便可免费享受健康。点对点。服务。 实现就诊预约一定向分诊一诊前服务一诊疗服务，一体式服务。不触动产权条件下与社会资本相结合的途径 (一)核心业务的相关业务的外包。 例如医疗设备、办公设备。可以减少营运成本、转移财务和经营风险；将有限的资源集中在中心的核心业务上以获得核心竞争力和竞争优势提高中心的支持性业务的运作效率。
(二)项目融资。所谓项目融资是指以项目的名义筹措资金，并以该项目自身预期现金流量和未来收益，自身财产承担债务的一种融资方式。 (三)公立卫生服务中心同非公立 医疗机构之间的业务合作。
此文档下载后即可编辑 社区卫生服务站基本工作情况汇报材料尊敬的领导： 船形山社区卫生服务站自2019年9月20日开业以来，至今已营业近三个月，现将船形山社区卫生服务站的基本情况简单汇报如下。 一、基本情况 船形山社区，始建于2011年，辖区面积4.06平方公里，目前共有住宅22栋，常住人口2560人。辖区内有北津学院、金奥湘江公馆、和达滨江花园等高校、小区。其中北津学院已经开学，今年下半年在校教职工近6000多人，远期规划教职工17000人。 船形山社区卫生服务站，坐落于船形山社区，建筑面积208.77平方米，使用面积180余平方米，于2019年09月20揭牌，《医疗机构卫生许可证》已办理。现已正式营业，目前船形山社区卫生服务站工作人2名，二人为正式在编人员，人事关系均挂靠在和平街道卫生服务中心。 二、设备配备情况 根据党工委、管委会对全区卫生健康工作的整体布局，船形山社区卫生服务站是按照全国规范化卫生服务站设计建设。区教育文卫局希望以本站的建设带动一批规范化卫生服务站的设立，同时积极促成九华卫生服务中心的建
设。秉承这一目标，根据《湖南省城市社区卫生服务站基本标准（试行）》的要求，规范化城市卫生服务站的配置要求，船形山社区卫生服务站已具备： （一）基本功能。为辖区居民提供相应的社区基本公共卫生服务和基本医疗服务，主要是一般疾病的诊疗和配合卫生服务中心做好健康教育、慢性病管理工作。 （二）证件要求。《医疗机构执业许可证》已办理。部分执业医生、护士、药师等执业资格证书和注册证书已办理。 （三）科室设置。设有全科诊室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室。 （四）人员配备。1名全科医生、1名中医医生、1名注册护士。 （五）床位设置。不设病床。设日间观察床2张。 （六）基本药物。常用抢救药品（20种），基本药物（55种）实行零差价销售。 （七）基本设备。诊断床、听诊器、血压计、体温计、身高体重计、出诊箱、急救箱、供氧设备、电冰箱、脉诊枕头、必要的消毒灭菌设备、药品柜、档案柜、电脑及打印设备、等通讯设备、健康教育影像设备。 三、业务情况
第一章总论 一、项目背景 1、项目名称：新疆兵团农九师一六四团社区综合服务中心建设项目 2、项目主管单位：农九师民政局 3、建设单位：农九师一六四团 4、建设单位法人代表：孙尔祥(一六四团团长) 5、建设性质：新建 6、一六四团概况 农九师一六四团是一九六二年“伊塔事件”后组建的边境团场，位于塔城地区塔城市西北塔尔巴哈台山南麓，东部、南部与塔城市乡镇土地相连，西部、北部与哈萨克斯坦共和国接壤，边境线长38公里。地理坐标：东径：82°48′---- 82°57′，北纬：46°29′---- 46°41′海拔400—950米之间，团部距塔城市12公里，距农九师69公里。 团场总人口6098人，常住居民1981户，暂住人口1206人，常年流动人口1210人，共计人口8769人，由汉、回、锡伯、俄罗斯、苗、藏、东乡七个民族组成，全团现有行政建制单位20个，其中：农牧连队10个，工交建商单位8个，学校、医院等2个事业单位。辖区内有保险、土管、司法、公路养护、银行、邮电、移动通讯、边防派出所、3个边防站、军队及农九师派驻机构。东面与地方政府二宫镇相连。全团土地面积28.12万亩，其中：耕地面积17.27万亩，林地2.14万亩，草场3.91万亩，其它为荒山、丘林、和滩涂 7、一六四团社区基本概况 社区原有办公场所为土木结构的平房，由于团场的整体规划今年年初已经拆除，目前无固定的办公场所，只能暂且租用民宅办公，办公条件十分简陋。 8、可行性研究报告编制依据及设计法规 (1) 国家发改委.民政部《“十二五”社区服务体系发展规划》
(2)《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》 (3)《新疆生产建设兵团国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》 (4)《农九师一六四团乌拉斯台镇总体规划（2005-2020）》 (5)《关于编制农九师164团社区综合服务中心可行性研究报告的委托书》 (6)《水电暖供应承诺函》 (7)《城市道路和建筑物无障碍设计规范》(JGJ50-2001) (8)《民用建筑设计通则》(GB50352-2005) (9)《建筑设计防火规范》(GB50016-2006) (10)《办公建筑设计规范》(JGJ67-2006) (11)《公共建筑节能设计标准》GB50189－2005 (12) 《现行结构设计规范》（结构荷载规范GB50009－2001混凝土结构规范GB50010－2002砌体结构规范GB50003－2001<局部修订> ） (13) 建筑抗震设计规范GB50011-2001(2008年版) (14)《民用建筑电气设计规范》（JGJT16－92） (15)《建筑给排水设计规范》（GB50015－2003） (16)《建筑暖通设计规范》（GBJ19－87<2001年局部修订>） 9、项目兴建的理由 随着社会主义市场经济体制的完善和发展，团场社会结构、组织形式和利益格局都发生了明显变化，做好退休职工管理、安排下岗职工再就业等工作大部分由社区分担。由于团场财务困难，对社区基础设施建设投入有限，因此社区办公用房和公共服务设施十分短缺。社区服务组织发展缓慢，难以满足居民群众的物质文化需求。 二、项目概况 1、拟建地点：农九师一六四团团部 2、建设规模及目标
.在院长、书记领导下，负责做好全院地党务、行政、秘书、文书档案管理等工作. .负责宣传和执行党地路线、方针、政策，组织开展职工思想政治、医德医风、职业道德教育和党员培训. .负责拟定和修改有关规章制度和质量检查考核标准，经批准后组织实施，督促执行. .安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院地工作计划，总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责领导行政文件地收发登记、转送传阅、立卷归档、保管利用等工作. .负责单位印鉴、打字、外勤、通信联络、来访来信处理，以及各类参观接待工作. .负责院长临时交办地其它工作. 医教科 .负责全院医疗业务、医疗安全管理等工作. .负责全院医疗质量、医疗安全管理工作，组织开展有关质控工作，并定期组织检查考核，严防差错事故. .组织协调处理突发医疗事件、急危重病人抢救、院外会诊、司法鉴定、义诊和其他医生外派任务等工作. .负责全院地科研、教学、住院医师规范化培训，各专业技术人员地继续教育及重点学科等工作. .组织各科实施科研计划，包括立项、鉴定、申报成果及科研经费地管理、设备投资论证等，定期听取研究进度汇报，协调存在问题，提出整改措施，保证课题组按时完成科研计划.文档收集自网络，仅用于个人学习 .具体负责安排在职人员继续教育，外出进修、业务学习、专业培训等工作，并负责安排下级医院进修人员地学习、考核鉴定文档收集自网络，仅用于个人学习 信息设备科 .负责全院计算机信息网络管理、医保管理和医院成本核算等工作. .负责信息网络及终端设备维护，监测网络地运行状况，制止或追查不正当使用网络资源地现象，保证计算机网络地安全与正常运行；文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责每月与市县医保进行计算机对账，并上报各类医保费用结算报表；监控参保病人门诊及住院医疗费用控制情况；对参保病人就医信息资料进行统计、分析.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责全院医疗器械地供应工作和有关物资管理工作. .负责对全院供应物质实行计划管理，建立建全物质发放，定额管理，分类保管.使用维修，报废、赔偿等制度，督促各科贯彻实施.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责对全院精密仪器实行技术管理，做好全院医疗器械、精密仪器地维修保养工作. 护理部 .负责全院护理管理、护理科研和护理教学等工作. .负责全院护理质量、护理安全管理工作，并定期组织检查考核；加强护理人员职业道德建设，协助处理医疗纠纷.文档收集自网络，仅用于个人学习 .负责护理人员业务学习和技术培训，定期进行业务技术考核，组织护理科研和护理新技术推广；拟订护理人员地培训计划并组织实施落实，协助科教科做好护理人员地继续医学教育工作.文档收集自网络，仅用于个人学习 医院感染科 .负责全院地医院感染管理工作及制度建设、消毒灭菌、流行病学监测、医疗废弃物处理等. .负责进行医院感染发病情况地监测，定期对环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现问题，制定控制措施，并督导实施. 文档收集自网络，仅用于
XXX通清算中心系统及网络集成实施方案 1 概述 XXX项目的业务范围包括:公共交通、小额消费的电子支付、公共事业缴费等,由于XXX 系统定于X月底上线,考虑项目实施时间周期短与新设备采购到货时间比较长,所以系统上线采用了一套临时设备,近期采购的服务器、网络设备、各类软件已经全部到位。为保障新合肥系统稳定、安全、高效的运行,需要尽快将运行在临时环境的新合肥通系统迁移到新系统环境上。 本次项目采购的设备主要用于搭建新合肥通清算中心系统,用于发行符合XXX标准的预付费卡准备,届时XXX将可以在银联的POS设备上进行刷卡消费。 2 工程范围 工程名称: 工程地点: 本工程范围包括下列系统设计、系统所需货物的供应、运输、安装调试、系统测试、开通、人员培训与售后服务: ●POSP服务器(2台) ●WEB控制台服务器(2台) ●光纤交换机(2台) ●磁盘阵列(1台) ●磁带存储(1台) ●核心交换机(2台) ●发布式交换机(2台) ●防火墙(2台) ●双机软件(5套) ●备份软件(1套) ●杀毒软件(2套) ●防毒墙(2台) ●网管系统(1套) 3 项目参与单位 软件开发:XXXXXX 操作系统数据库集成:XXXX 配合方:XXXXX 网络及服务器集成及电源改造:XXXXX 4 建设目标 本次XXX清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目建设目标如下: 1)构建XXXXXXX项目为发行符合银联PBOC2、0标准的预付费卡做准备 2)建设XXXXX股份有限公司清算中心核心网络与系统 3)建设XXXXX股份有限公司通卡项目网络与系统安全体系,通过软硬件安全措施确保 各应用系统的网络安全与系统能够正常运行 4)为合XXXXX系统迁移及后续系统压力测试做准备 5 阶段划分 综合考虑了合肥“XXXX”清算中心系统服务器及网络设备采购及安装项目功能需求、实施范围、系统复杂度、用户可接受的上线时间等因素,我们计划工程分为以下几个阶段: （1）强电改造阶段(周期5天)
社区戒毒（康复）工作站运营管理 一、社区戒毒（康复）工作第一步 1.社区戒毒（康复）工作第一步 （1）熟读相关法律条文，通知文件； （2）学习禁毒知识，了解毒品； （3）了解社区吸毒人员的特点、分类、基本情况。 2.什么是社区戒毒（康复）的定义： （1）社区戒毒：是指吸毒成瘾人员在社区的牵头、监管下，整合家庭、社区、公安以及卫生、民政等力量和资源，使吸毒人员在社区里实现戒毒； （2）社区康复：《中华人民共和国禁毒法》规定：被解除强制隔离戒毒的人员，强制隔离戒毒的决定机关可以责令其接受不超过三年的社区康复。社区康复和社区戒毒的规定相同，即签订社区戒毒协议、定期接受检测、期限为三年。 3.新的戒毒形式 （1）社区戒毒； （2）自愿戒毒； （3）强制隔离戒毒 （4）社区康复 4.实施主体：城市街道办事处、乡镇人民政府（第34条） 二、工作站的标准配置 三、办公区、吸毒检测区、心理咨询区、档案区、禁毒宣传角、禁毒图书角等 1.主要工作内容 （1）评估建档；
（2）尿检、面谈； （3）宣传教育； （4）帮扶救助； （5）分类分级； （6）数据管理。 2.工作岗位职责 （1）社区戒毒（康复）工作领导小组职责； （2）社区戒毒（康复）工作站职责； （3）社区戒毒（康复）工作小组职责； （4）社区戒毒（康复）工作专职社工职责； （5）禁毒志愿者工作职责。 3.主要工作任务 社区戒毒社区康复工程） （1）完成辖区社区戒毒（康复）人员信息核查，建档； （2）社区戒毒（康复）执行率达到80%； （3）重点推进就业扶持和救助服务； （4）落实吸毒人员管控衔接措施。 分类分级管控 （1）吸毒人员排查：对已迁移户籍或长期不在户籍地居住的吸毒人员进行核实登记；（2）风险分类分级评估）； （3）禁毒宣传教育：常态化宣传禁毒活动，持续开展禁毒宣传进社区、进学校、进单位、进家庭、进场所、进农村、进工厂；加强禁毒新闻宣传阵地建设。
社区服务中心建设项目可行性研究报告主持单位：咸阳市发展和改革局 编制单位：咸阳市工程咨询公司 单位资格：国家发展和改革委员会 工咨丙12120060071 分管领导： 公司总经理： 技术负责人： 报告编写负责人： 编写人员：
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目录 第一章总论 (5) 1.1项目概况 (5) 1.2项目编制依据 (6) 1.3项目背景 (6) 1.4可行性研究结论 (8) 第二章项目建设的必要性和可行性 (10) 2.1项目建设的必要性 (10) 2.2项目建设的可行性 (12) 第三章项目建设条件 (14) 3.1项目选址 (14) 3.2项目建设条件 (14) 第四章建设内容 (22) 4.1项目建设指导思想 (22) 4.2建设内容 (22) 第五章施工组织设计 (24) 5.1施工条件 (24) 5.2施工进度 (24) 第六章投资估算和资金筹措 (26)
6.1估算说明 (26) 6.2资金估算 (26) 6.3资金筹措方案 (26) 第七章综合效益分析 (27) 7.1经济效益 (27) 7.2社会效益 (27) 第八章实施和运行管理 (28) 8.1组织机构设置 (28) 8.2实施管理 (28) 8.3运行管理 (29) 第九章环境影响与评价 (30) 9.1环境现状分析 (30) 9.2项目实施对环境的影响 (30) 9.3对策及措施 (30) 第十章结论和建议 (31) 10.1可行性研究结论 (31) 10.2问题与建议 (31)
第一章总论 1.1项目概况 1.1.1项目名称：咸阳市社区服务中心建设项目 1.1.2项目承办单位名称：咸阳市社区居民委员会 1.1.3项目单位负责人： 1.1.4项目建设地点：咸阳市社区 1.1.5项目建设性质：新建 1.1.6承担编制项目可行性研究报告的咨询单位及其资质：广水市工程咨询公司，公司法人代表：***。公司资质证书号：国家发展和改革委员会工咨丙12120060061，资质等级：丙级。 1.1.7承办单位概况： 社区隶属于街道办事处，位于***街道办事处东北部，辖区面积2平方公里，居民11500人。社区目前有社区干部7人，其工作服务用房不足200平方米，由于年久失修，破损现象严重，该社区的部分公共基础设施破损、倒塌、环境污染也非常严重。随着农村城街道办事处化进程不断加快，广水街道办事处招商引资的力度加大，落户的工业企业越来越多，大量的农民工进入广水，社区承担的社会职能越来越多，事务纷
XX社区 便民服务中心建设情况汇报 XX社区于XX年XX月建成，辖XX小区、XX小区、XX小区等5个居民小区，规划面积XX万平方米，现有住宅楼X栋，居民X户。社区设党支部X个，党员X名，先后被授予“XX”等7项荣誉称号。现将有关情况汇报如下： 一、运行现状 根据市委、市政府的要求部署，结合新型城市社区建设中的新情况、新特点和群众的需求需要，2013年XX在充分调研论证的基础上，着眼“贴近群众需求、丰富服务内容”，围绕“思想通、服水土、受欢迎、畅运行” 4个目标，选取社区鑫汇新都，作为城市型社区服务中心样板，创新了“因地制宜、分类建设、逐步提高、全面推进”的社区服务中心建设模式。作为我处重点打造的样板社区之一，立足于城市型社区便民服务中心的职能定位，着眼于拓宽服务领域，创新服务方式，探索建立一套行之有效的社区化服务和管理运作机制，真正把社区便民服务中心办成群众所需、群众所盼。XX年办事处投入XX万元，对XX社区便民服务中心XX平方米的办公和服务用房进行了升级提升，打造了“物居合一”，公共服务与便民服务于一体的社区服务中心。目前服务中心配备X名专职人员，在便民服务大厅设立X个便民服务窗口（党群建设、宣传统战、户籍管理、法律服务、计划生育、社会事务、劳动保障、城管执法、家政服务），X个驻区工作站（民警驻区工作站、城管工作
站、司法工作站、金融服务工作站），涉及X多项便民服 务内容。开展了上门服务、预约服务、设点服务等广受群众欢迎的主动性服务，全面优化了便民服务功能，有力实现了便民服务下沉。 二、主要做法 一是优化服务职能。将“民有所需、我有所为”作为服务宗旨，因地制宜设立服务站和大厅服务窗口，进一步充实优化服务职能，重点做好基层党建、社会事务、劳动保障、司法调解、医疗卫生、社会治安、卫生保洁、人口计 生、家政服务等事关群众生产生活的X个方面的服务。 二是丰富服务内容。针对群众对民生类服务需求更为迫切的情况，大力强化公益服务，工作中社区服务中心进一步丰富了服务内容，增设了家政维修服务、保洁服务、老年人及儿童钟点看护等服务；积极开展残疾人补贴、老年证、残疾证、失业证、子女入学入托手续等“代理服务”；劳动纠纷、法律咨询、邻里纠纷调解、医疗保健等“上门服务”；水电费、通讯费等规费收缴“设点服务”；家政维修、家政保洁、病人护理等“中介服务”，消除服务距离，真正方便群众办事。 三是提升服务水平。在社区便民服务中心设立“邻里调解室”、“信访代理室”等工作室，聘请社会威望较高人员和法律援助者担任志愿者，为邻里之间协调问题、化解矛盾，实现“小事不出社区、大事不出镇办”的服务目标。设立社区医疗中心，配套医保政策，配备医护人员和医保刷卡设备，经常性开展健康知识讲座，宣传医疗常识，使群众
企业信息化管理系统建设方案 最大限度的提高管理效率，实现办公自动化，最小的投资换回最高的回报。
目录 第1章云终端系统 (3) 1.1 企业信息技术的发展 (3) 1.2 PC机模式的弊端 (3) 1.3 云终端企业办公网络解决方案 (3) 1.4 云终端方案和标准PC方案预算对比 (5) 1.5 方案图解 (7) 1.6 云终端产品简介 (7) 1.7 服务器配置要求 (9) 第2章GPS汽车定位系统 (10) 2.1 GPS车辆监控管理系统工作原理 (10) 2.2 系统功能 (10) 2.2.1实时定位 (10) 2.2.2超速报警统计 (11) 2.2.3疲劳驾驶报警 (11) 2.2.4轨迹回放 (12) 2.2.5轨迹分析 (12) 2.2.6定点搜车 (13) 2.2.7停车数据统计 (13) 2.2.8应急报警 (14) 2.2.9进出站场统计 (14) 2.2.10里程统计 (15) 2.2.11速度曲线图 (15) 2.2.12线路偏离报警 (16) 2.2.13图片传输 (16) 2.2.14视频录像 (18) 第3章一卡通系统 (19) 3.1 一卡通系统概述 (19) 3.2 网络结构说明 (20) 3.3 软件体系架构 (20) 3.4 质量保证体系 (22)
3.5 售后服务承诺 (23) 第一章云终端系统 1.1 企业信息技术的发展 随着现代信息技术的飞速发展，越来越多的用户更加注重自身信息架构的简便易用性、安全性、可管理性和总体拥有成本，企业也不例外。近年来，信息化建设发展迅速，企业网络不断完善。 但是，现阶段一些企业电脑网络的建设，大都采用单独享用各自PC机的模式，而PC 机模式具有采购部署成本高、大量PC机资源闲置浪费、后期管理维护困难、安全性差等诸多问题。因此，如何能够构建一个低成本、易于管理、安全性高的企业网络一直是企业信息化的焦点。 1.2 PC机模式的弊端 （1）PC造价高昂 企业网络具有人员用机数量较大的特点，一般10-150台不等，采购众多PC机成本高昂，而安装软件需要同等数量的LICENSE，进一步增加成本，并且在每次的电脑升级换代和维护过程中，都需要企业投入较大的资金，应用的成本较高。 （2）管理维护困难 企业网络的主要使用对象为办公人员，而这些办公的计算机专业技术水平通常不高，这便增加了管理人员对PC终端管理的复杂性；另外，随着企业息化建设的逐步深入，PC 终端需要配合企业的应用系统建设，进行系统的升级和更新，而每次系统升级或更新，都需要庞大的处理工作，不可避免地增加了系统的维护工作量和开销。 （3）安全性差 PC终端本地拥有存储，办公人员可以随意安装各类软件，容易受到病毒攻击，系统安全性较差。 （4）噪音辐射功耗大 传统PC功耗在200W/小时左右，耗电量大，机箱风扇运行噪音干扰也较为严重，另外机体辐射较强，对人体健康不利。 （5）整洁度不高 整洁的办公环境能给工作人员带来轻松愉快的心情，从而使得办公效果更佳。当前办公空间十分有限，分配用于办公网络的空间不会很大，而PC机占用空间较大，在一个有限的空间内部署多台PC会影响办公环境的整洁和美观。