招聘面试工作流程
一、业务流程
部门
步骤
总经理人力资源总监人力资源部用人部门
需求
招聘
甄选
录用
试用
工作分析
拟定用人需求需求
审核用人需求
储备人才查找
分析招聘渠道、方式
拟定招聘方案（含
费用预算）
审核招聘
方案
招聘方案开展
人才搜索、初步筛选
初试
复试
三面
背景调查
确定拟录用人选
录用审核
录用通知
入职手续办理
入职培训
签订劳动合同
办理五险一金
试用期考评
考评结果审核
工作分析
拟定用人需求
需求
审批招聘
方案
审批
用人
需求
初试
确定拟录用人
选
录用审批
入职培训
考评结果
审批
相关手续办理
二、招聘面试流程管理规定
制度名称招聘面试流程管理规定文件编号
执行部门监督部门受控状态
第1条目的。为保证招聘面试工作制度化、流程化，提高招聘面试工作效率，特制定本规定。
第2条范围。本制度适用于公司本部的招聘面试。
第3条责任。公司招聘面试工作由人力资源部负责，其他部门协助配合。
第4条需求。
1.工作分析。人力资源部根据公司人力资源规划，部门岗位说明书对各部门的工作进行分析，确定所需
岗位、人数、工作内容、任职要求等；用人部门根据公司与部门目标，部门职责分析确认本部门所缺岗位、人数、工作内容、任职要求等。
2.拟定用人需求。人力资源部和用人部门根据工作分析结果和薪酬福利制度填写《用人需求申请表》，交
人力资源总监；一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、员工异动后要及时提出。
3.审核用人需求。人力资源总监根据人力资源规划和定岗、定编、工作分析审核用人需求的必要性，需
求表描述的准确性、合理性，需求表填写的规范性。
4.审批用人需求。总经理根据人力资源规划和工作分析结果审批用人需求的必要性、报批程序的规范性，
并批示。
第5条招聘。
1.储备人才查找。人力资源部根据用人需求申请表从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人选。
2.分析招聘渠道与方式。人力资源部根据用人需求申请表、对各种招聘渠道的了解和情况调查分析各种
渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。
3.拟定招聘方案（含费用预算）。人力资源部根据用人需求申请表和拟定的招聘渠道与方式制订招聘方案，
并预算招聘方案费用。
4.审核招聘方案。人力资源总监根据人力资源规划和用人需求或人才储备的必要性审核招聘方式及费用
在预算范围内的招聘方案的合理性。
5.审批招聘方案。总经理根据人力资源规划和用人需求或人才储备的必要性审批招聘方式及费用在预算
范围内的招聘方案的合理性。
6.招聘方案开展。人力资源部根据用人需求表和招聘方案开始具体实施工作。
7.人才搜索、初步筛选。人力资源部根据用人需求表和招聘方案对不同岗位通过不同招聘方式来获取人
才；通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名并做初步筛选。第6条甄选。
1.初试。人力资源部使用应聘人员报名表、人员素质测评表、初试评价意见表对应聘者进行资格审查并
进行综合素质测评；用人部门对应聘者进行专业素质测评。
2.复试。人力资源总监根据公司用人标准采取面试的方式对初试合格者进行测评，并确定重点候选对象。
3.三面。总经理对关键岗位的面试候选人进行面谈。
4.背景调查。人力资源部对面试人员调查背景证件与资料真实有效；工作经验技能和业绩真实性；执业
记录良好无重大不良记录与违法犯罪行为和其他根据岗位需要调查的内容。
第7条录用。
1.确定拟录用人选。人力资源部和用人部门根据甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结
果；薪酬福利、合同管理制度确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。
2.录用审核。人力资源总监审查拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性。
3.录用审批。总经理审批拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性，并批示。
4.录用通知。人力资源部根据录用审批结果对录用者电话通知录用；告知报道时间及所需准备入职材料
（身份证、学历证明、户口本、解除劳动合同证明、失业证或居住证、四张一寸照片、工资流水等）。
5.入职手续办理。人力资源部新收取新员工提交的相关材料，监督其填写《员工履历表》；为其办理其
他入职手续（工号、工牌、饭卡、办公物品、腾讯通）。
第8条试用。
1.入职培训。人力资源部进行企业文化、公司基本礼仪、公司制度、职业道德等综合素质培训；用人部
门进行业务制度、流程及上岗技能的专业培训。
2.签订劳动合同、办理五险一金。
3.试用期考评。人力资源部和用人部门对其进行评价，试用期满前6日提交（提前转正的适时提交）人
力资源总监。
4.考评结果审核。人力资源总监进行调查核实，审核考评结果的客观性。
5.考评结果审批。总经理审批考评结果的客观性并批示。考评结果分为以下几种：提前转正、按时转正、
延期转正、辞退。
6.相关手续办理。人力资源部考评结果和薪酬管理制度为其办理转正、延期转正或辞退手续，薪酬调整
手续。
第9条人力资源总监对各环节的检查考核。
1.需求。工作分析准确，需求岗位工作内容、任职要求定位准确，清晰无歧义；用人需求严格按程序审
批。
2.招聘。积极开拓新的招聘渠道，招聘渠道满足招聘需求；招聘方案科学合理、可操作性强；信息发布
准确无误；用于符合规范要求。
3.甄选。根据岗位要求不同的甄选方式，甄选标准科学合理、可操作性强；甄选准确无误；用于符合规
范要求。
4.录用。用于符合规范要求；录用手续办理及时、准确；背景调查到位；入司培训到位，达到预期效果。
5.试用。试用期考核标准科学合理、可操作性强；员工使用期工作目标明确，并进行了严格考核；试用
期指导到位。
第10条招聘面试资料管理。
人力资源部及时将招聘面试资料进行汇总和整理，并通过人力资源总监审核然后存档。
第11条本规定由人力资源部制定，解释权归人力资源部所有。
第12条本规定自颁布之日起执行。
编制日期2012-11-03 审核日期批准日期
修改标记修改次数修改日期
三、附注
（一）招聘用语规范
1、公司介绍：
对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准：
公司成立日期，现业务覆盖区域情况。现有人员情况，主营业务范围，年销售收入情况，公司的经营理念，文化核心，阶段性发展目标。
2、面试人员用语规范
（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用语如下：
您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。
如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。
如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。
3、面试用语规范
（1）欢迎词：
您好，非常感谢您的光临。
您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。
（2）结束用语：
综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在一周内内通知您，如果没有接到通知，您就再关注一下其他单位，请您走好，谢谢。
4、录用通知用语规范
**先生**（女士），您好，我是公司人力资源部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，不知您意向如何？是否还有其他疑问？
如果对方应允：请您带上您的身份证、学历证明、户口本、办理保险相关材料、四张一寸照片与**月*日来公司人力资源部报到。
如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，您也可以继续考虑一下，希望将来能有机会与您合作。
（二）甄选方式与标准规范
1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、专业能力测试等。
3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。
4、甄选标准：
从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。
职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事求是、虚心好学。
(三)公司用人标准
1、认同公司文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。
2、以下人员不得录用：
（1）曾被公司开除或辞退者；
（2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者；
（3）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。
（四）招聘甄选人员要求
1、素质要求
（1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正；
（2）较强的沟通交流能力；
（3）具备相关专业知识，具有一定工作经验。
2、纪律要求
（1）招聘甄选人员在招聘甄选时必须公平公正；
（2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员：
①应聘者的推荐人；
②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人。
（五）招聘渠道规范
1、现场招聘
与人才服务机构合作。
①优选人才服务机构长期合作或者参与其组织的大中型招聘会；委托人才服务机构宣传并发布招聘信息；
②参与现场招聘会。
2、网络招聘
（1）公司优选人才网站合作，在网上发布招聘信息，并查阅应聘人员简历；
（2）由人力资源部门初步筛选复核条件的人员并发通知。
3、猎头
（1）适用对象：中高级人才或市场稀缺的其他人才；
（2）各部门及时提出需求，公司人力资源部门与猎头公司洽谈合作事宜。
4、校园招聘
公司人力资源部门每年参加专项的校园招聘会，初步筛选出符合条件的人员。
5、内部招聘
在公司内部发布岗位需求。
6、内部举荐
鼓励员工为公司推荐人才、有突出表现者，由所在部门记优良记录或给予其他奖励。凡内部推荐的，应有推荐人提供推荐信，并对推荐情况的真实性负责。
7、宣传吸引
公司统一设计宣传资料或者宣传广告，吸引人才来公司应聘。
（六）员工入职一般应提交的资料
身份证、学历（学位）、职业资格等证书的原件与复印件；特殊岗位需提供与原单位解除劳动关系的证明和工资流水；办理保险所需材料（解除劳动合同证明书、失业证或居住证）、1寸免冠彩照4张。