第五章学校中的群体心理
第一节群体和群体规范
学校管理者经常面对的是三个群体，即领导班子、教师群体和学生群体。建设并管理好这三个群体始终是学校管理者的一项重要任务。
一、群体概述
（一）个体、群体与集体的概念
1.个体和群体
单独活动的个人是个体。两个人以上，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。学校是一个大群体，包括教师群体和学生群体。
群体具有以下的特点
（1）群体成员具有共同的目标。群体目标是群体进行活动的方向和目的。联系在一起的基础。
（2）群体成员明确意识到自己属于某个群体，以及群体的界限。群体成员互相认同，有“我们同属一群”的相互依存的关系和情感。
（3）群体内存在一定的结构。群体内有首领一成员关系，成员扮演不同的角色，并构成一定的关系网和信息沟通网络。
（4）群体内有共同的价值观和规范，以及由此形成的强大的群体压力。成员必须遵守这些规则。
2.集体
根据活动的目标、内容以及成员之间关系的密切程度可以将群体划分出不同的发展水平，从低到高称为松散群体、联合体、合作体和集体。集体是群体发展的最高阶段。（二）群体的功能
1.生产性功能
人们结成群体往往是要实现特定的组织目标，完成特定的工作任务，执行特定的职能。学校的教师队伍，这样一大的教师群体其主要职能是为了完成学校的教育教学任务。
2.维持功能
群体通过其人际之间的相互作用，不但满足成员的诸如安全感、归属感和友谊、获得特质奖励和精神奖励等各种需要，而且密切成员之间的关系，提高士气，增强群体的凝聚力，保持组织的有效运行。学校和班级的维持功能体现为对教职工和学生的凝聚功能。
二、群体规范
（一）群体规范的概念
群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。
（二）群体规范的形成
群体规范包括正式和非正式两类，正式规范形成是在正式群体中，由领导者倡导、明文规定、群体成员认同或遵守的思想和行为准则。而非正式规范的形成是约定俗成的过程，是群体在员在相互作用的条件下，在对外界事物的认识和判断上产生类化，在行为活动上彼此接近，趋于一致，并导致模式化、固定化的规则与标准。
（三）群体规范的功能
群体规范有以下几种心理功能：
1.群体支柱的功能
群体规范是一切群体得以维持、巩固和发展的支柱。一个群体的规范越标准化、越特征化，成员间的关系也越紧密，整个群体也越集中。反之，一个群体的规范标准化程度越低，
整个群体就越松散。
2.评价标准的功能
群体规范作为行为参照的标准，从而直接制约着在交往过程中人们对事物的知觉判断、态度和行为。群体规范为成员提供了共同的心理参考原则，用以作为衡量成员言行的标准。
3.行为导向的功能
群体规范指示了人们需要满足的方式，指出了相应的行为目标。告诉人们应该做些什么和不该做什么。
4.惰性功能
群体规范是一种多数人有意见，要求成员行为趋于一致，它约束人的行为，就是为了把人的行为限制在一个中等水平上。针对群体规范的这种限制人的积极性和创造性的消极作用，管理者应在发挥群体规范的积极作用的同时限制其消极作用。
（四）正式规范和非正式规范
正式规范是存在于正式群体中，并且往往是用正式文件明文规定，由上级群体中的其他成员监督执行的，如各种规章制度、守则等。
非正式规范不是明文规定的，而是成员中约定俗成的、默契信守的行为标准，如同事见面时打招呼的方式、着装习惯、闲谈内容等。非正式规范不仅存在于非正式群体中，而且也存在于正式群体中。在实际生活中非正式规范比正式规范对人的行为具有更强大的约束力。（五）群体规范的意义
群体规范制约和限定了成中的活动方向和程度，使之符号社会的要求。例如，一个学生因害怕受处分而服从学校不迟到、不早退的规定。久而久之，这种行为内化，使他认识到迟到早退不好，应该遵守纪律。
群体规范正是我们通过好的纪律、班风、校风来培训师生好思想、好品德的心理根据。在一个群体中创建并维持什么样的行为规范是关系到培养出什么样的人的极为重要的事情。（六）建立良好的群体规范
管理者要认真地研究群体规范，研究建立积极规范和克服消极规范的措施和方法。检查一个管理者是否得力的一个重要标准，就是看他创立和维持群体规范的能力如何。
形成良好的群体规范的主要方法有，确定正确的远大目标;培养集体荣誉感和自豪感;领导者以身作则;培养健康的舆论。
三、从众和服从
群体中的个人经常表现出符合他人或群体规范的行为，这种外部现象可能出自两种心理机制的作用，即从众和服从。
（一）从众
在群体中当个人与多数人的意见和行为不一致的时候，就会感到压力，这时，人们往往会放弃自己的意见和行为，而“随大流”，个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体中多数人一致的意见或行为的现象叫做从众。
从众产生的原因
（1）信息压力
人们还认为，多数人的正确比率比较高，因此从众
（2）规范压力
（3）从众的意义
对于群体发展和个人发展来说，从众既可能起积极作用也可能起消极作用。
（1）从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。
（2）从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。因此，好的群体环境可以促进个人行为朝着好的方向发展，更重要的是能对后进者起到潜移默化的然而又是十分有力
的教育转化作用。有不良规范的群体也会使个人受到不良思想和作用的影响。管理者要善于利用从众心理，用多数人的正确思想和好的行为方式来制约成员中可能存在的不良思想和行为。同时，要特别注意防止出现不健康的舆论和在多数人中形成不良的行为方式。
（3）从众心理倾向于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息成员的独创精神。在贯彻民主集中制时，特别要注意尽量解除或减少群体压力，以免压制正确的意见，以虚假的多数形式错误的决策。
与从众同时存在的是独立和反从众。独立就是在群体情绪中个人不受多数人意见和行为的影响，坚持自己的意见和行为。反从众是个人故意与群体中的多数人的意见和行为相反。（二）服从
1.服从的概念
服从是个人按照社会、群体的要求，或他人的意志而做出的行为。
服从和从众虽然都是在压力下进行的，但从众是自愿地按照他人的意见或做法去行为。服从是个人应外界的要求甚至是被迫去做的。
2.两种服从
服从可以分为两种，即对群体规范的服从和对权威人物的服从。
个体可能以两种方式自觉地或被迫地服从群体规范。在群体尤其是在组织中大部分人是自觉服从规范的，只有少数人是被迫的。
对权威人物的服从也可以分为两种。一种是钦佩权威，认为权威是真理的化身，因此自觉服从，另一种是受到奖惩制约，是害怕遭受惩罚，给自己带来不利，因此被迫服从。
3.不服从
服从的反面是不服从。外部压力不是万能的，而且有时增加压力会引起相反的结果，引起一种反抗性的行为。不服从也有不同的形式。
（1）抗拒。表现为行动上拒不执行，并且提出口头的或书面的抗议，主观上情绪敌对且激烈。
（2）消极抵制。对群体规范或权威的指示不愿意执行，但不敢公开反对，口头上拥护，表面上顺从，实际行动上消极怠慢，不执行，仍然按照自己的意志行事。
服从在社会生活中的重要性是不言而喻的。强调服从可以维护社会秩序，协调人际关系。我们的社会生活中越来越强调对各种社会规范的服从，而不是对权威个人的服从。
在学校管理中应该着重通过民主程序健全制度，强调对制度法规的服从，而不是领导者的个人集权，也不应要求教师对某个人绝对服从，领导者更不应利用手中的权力压制民主，打击他人。
第二节非正式群体及管理
一、非正式群体及其特点
（一）非正式群体及其产生的原因
非正式群体则是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。
非正式群体的形成可能有以下几种原因：
（1）兴趣爱好相同
（2）利益一致
（3）态度一致
（4）地理位置邻近
（二）非正式群体的特点
非正式群体有以下特点：
（1）凝聚力强。非正式群体是自愿结合产生的。成员之间有一定的思想或情感的基础，
在活动中态度一致，相互的认同感，增强服从群体目标的自觉性。
（2）信息传递快，反应灵敏。成员之间感情密切，交往频繁，知无不言，很少有心理障碍，信息沟通渠道畅通，反应迅速。
（3）自然形成的首领人物受到成员的拥护，有威望，影响力大。
二、非正式群体的作用
（一）积极作用
（1）安定的作用。成员在情绪上得到满足，感到愉快。
（2）加强意见沟通。成员之间的意见沟通畅通而快速。
（3）舆论作用。一切舆论起源于非正式群体，对个人有特别大的约束力。
（4）解决困难。成员之间交往密切，相互感情深，愿意主动帮助。
（5）教育作用。成员之间感情融洽，在沟通上很少出现心理障碍，来自非正式群体内部的说服往往能事半功倍。
（二）消极作有
（1）抵触作用。如果非正式群体与正式群体在目标上有矛盾，成员会表现出对工作任务持消极甚至拒绝的态度和行为。
（2）影响工作效率。如果安排不当，成员热衷于非正式群体的活动，就会影响工作气氛和任务的完成。
（3）传播谣言：谣言通常是在非正式群体中传播的，而且谣言也往往发源于非正式群体。
三、对非正式群体的管理
（一）正确认识非正式群体
非正式群体的存在是正常现象，任何人不可能不允许其存在。
(二) 利用非正式群体的积极性
（1）利用非正式群体的凝聚力增进正式群体的团结。利用非正式群体中的关系，可以广泛地团结全体教师，一般说来，如果正式群体的领导者同时也是非正式群体的领导者，往往能收到良好的效果。
（2）通过非正式群体的首领来完成一些工作任务。在情况允许的条件下，把某些工作任务交由非正式群体的领导者同时也是非正式群体的领导者，往往能收到良好的效果。
（3）利用非正式群体传达信息。了解情况，有利于做好思想工作。
（三）针对不同性质的非正式群体，采取不同的管理办法
1.鼓励并支持积极的非正式群体
当非正式群体方向与正式群体方向一致时，它们之间便产生相互补充的关系。可以补充正式群体的不足，有利于调动教师的积极性，学校管理者对待这样的非正式群体应给予支持。
2.引导和改造消极的非正式群体
有的非正式群体虽然不和正式群体对抗，有时却起消极作用。对于这样的非正式群体，学校管理者应给予正面的引导，使其健康发展。
当非正式群体的方向和正式群体的方向不一致时，它们之间会出现相互矛盾的关系。在这种情况下就要重视做好这类群体的工作。一方面，要查明这种非正式群体的出现是否是由于正式群体本身的工作有严重的缺陷;另一方面，要力争创造条件，使非正式群体与正式群体很好地配合。
四、服从
服从是指按社会要求，群体规范或他人意志而行事的社会心理现象。
3、服从与管理
对于人的服从心理机制，学校管理者在运用中要注意以下几点：
（1）对于任何群、团体组织、强调服从“是必要的，否则，群、团体行动难以一致。（2）要提倡自觉服从、防止盲目服从。
（3）学校领导人对一些事情、时时、处处对己“惟命是从”的下属人员，要作一点分析，甚至要有一定的警惕。
五、认同
1、什么是认同
认同是一种以认知机制为基础，个体将自己和另一对象视为“等同”、“一样”、“类似”感觉，从而形成成员之间整体性的心理体验。
真正视组织中群、团体为一个整体的认同，包括认知、情感、行为三因素的统一和谐调。
2、认同在管理上的运用
它要求管理者做到：
（1）严于律已、加强个性修养。
（2）学校的一切管理措施，从组织目标制定到具体措施的采取，必须尽可能反映广大教职工的意见、期望和需要，最好是让教职工有机会参加与学校领导的决策和管理。
（3）认同是双向的。为此，学校领导者一方面要按党的要求来管理学校，另一方面还须要求教职工努力工作以符合党的期望。这样做，领导和教职工的认同心理才能有利统一，以形成认同心理上的合力。
第三节群体情境对个体行为的影响
群体情境对个体产生的心理效应主要有以下几个方面。
一、社会助长作用和社会阻抑作用
（一）社会助长作用
1.社会助长作用的概念
社会助长作用是指当他人在场或当他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高。
2.社会助长作用产生的原因
由于多数人在一起活动，增强了个人被他人评价的意识，从而提高了个人的兴奋水平;
与他们一起活动，增加了相互模仿的机会和竞争的动机;
减少了单调的感觉和由于孤独造成的心理疲劳。
（二）社会阻抑作用
1.社会阻抑作用的概念
即个人和别人一起做一项工作时，做得又慢又差，比一个人单独做时效率低。由于他人在场或他人一起活动，而造成行为效率下降的现象称为社会阻抑作用。
2.社会阻抑作用产生的原因
他人在场的外在刺激分散与干扰了个体对活动的精力集中;
被他人评价意识过强也可能产生焦虑，从而涣散了精神。
（三）产生社会助长作用和社会阻抑作用的条件
在复杂的脑力活动中，群体情境对个人有干扰作用;在简单的机械活动中，群体情境对个人有助长作用。
二、责任分散
（一）责任分散的概念
个人与他人共同工作时，可能有责任感降低、将工作推给别人去做的倾向，这种现象在
社会心理学中被称为责任分散。
（二）责任分散产生的原因
心理学家认为，是因为指向群体的外来责任压力在群体成员之间被分配开来了。所以在任何集体负责或共同工作的任务中都应有明确的分工和责任，有严格的检查、验收和反馈环节，这样就不会发生责任分散的效应。
三、去个性化
（一）去个性化的概念
个人在群体中处于相对丧失个性状态的现象称为去个性化。
（二）去个性化产生的原因
（1）暗示、模仿和感染的作用。
（2）匿名。
（3）责任分散。
四、群体讨论使个体决策有极端化的倾向
（一）群体情境下个体决策极端化的概念
群体情境有使个体原有的意见倾向、观点和态度得到加强，从原来在群体中的中等水平提高到优势水平的倾向，这种现象被称为极端化。
（二）群体情境下个体决策极端化产生的原因
（1）群体讨论使多数人支持的意见得到了加强，使原来具有这一倾向的人更确信自己的正确。
（2）责任分散。群体做出决策时，责任分散到每个成员身上，任何人都不必对决策错误承担全部责任，从而减少了恐怖心理。
第六章学校中的人际关系
第一节人际关系及其影响因素
在学校里存着领导者和教职工之间、教师与教师之间、教师与学生之间以及教师与家长之间等多种人际关系，这些关系对学校的管理也会起到重要的作用。
一、人际关系概述
（一）人际关系的概念
人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远，是尊敬还是轻蔑，是爱还是恨，等等。（二）需要满足是人际关系的基础
人际关系是以个人的需要满足为依据的，建立在个人情感基础上的个人之间的联系，是个体寻求需要满足的心理状态。人际关系反映了交往双方需要满足的程度。交往双方能互相满足双方的需要，就能结成并维持较好的关系。如果一方完全不能满足对方的需要，导致关系疏远或恶化。
（三）人际行为模式
人际关系是在人与人的交往过程中形成的，而这种交往有两个特点：一是相互性，二是应答性。所谓人际行为模式是指交往中一方的行为会引起对方相应的行为反应。
有的教师对学生不尊重，说话刻薄，责骂惩罚，却抱怨学生对自己不尊重，不友好，企图通过更为强烈的高压手段来纠正学生对自己的态度和行为，结果当然是事与愿违。当学生的态度和行为不符合教师的愿望时，最好的办法就是教师改变自己对学生的态度和行为，那时，学生的态度和行为就会相应地改变。
二、对人的知觉及其在管理中的作用
任何人际关系总是从双方彼此认识，也就是相互知觉对方、形成印象开始的，而且这个知觉过程贯穿人际交往的始终。
（一）对他人的知觉的概念
对他人的知觉是指个人通过对有关信息的选择、组织和解释，来判断一个人的动机、兴趣、个性特征和态度等，从而形成一个完整的印象，做出自己对他喜欢或不喜欢的评价。这是一个包括感觉、知觉、记忆、思维等各种心理活动的复杂的过程。
（二）对人的第一印象和印象的最终形成
1.第一印象
当我们第一次见到一个人的时候，会在很短的时间里，对他形成一个印象，这就是第一印象。
人们用来形成第一印象的信息主要来自两个方面：其一是在与他人接触的过程中直接获得的信息，其二是在与他人直接接触之前从各种渠道获得的有关信息。在交往中人们主要通过以下几方面的线索来获得信息，形成第一印象。
（1）外表
（2）面部表情
（3）身体姿势
（4）言语表情
（5）生存环境
（6）行动痕迹
2。印象的最终形成
根据印象形成过程的不同特点，可以将印象形成分为三个阶段。这三个阶段是：
第一阶段：根据接触中获得的直接信息和从其他渠道获得的间接信息形成第一印象。
第二阶段：随着交往的增多。
第三阶段：随着相互作用的加深加广，“听其言，观其行”，将一系列在不同背景下形成的单个的印象整合一个印象。
（三）对人知觉的若干效应
人的知觉又是复杂的、主观的和容易出现偏差的，其中一个主要的原因是在对他人的知觉中存在着各种效应。
对他人的知觉效应主要有以下几种
1.选择效应
对人的知觉也同样具有很强的选择性。观察者根据自己的需要、兴趣、经验等进行主动选择。
2.对比效应
我们对一个人的评价并不是孤立进行的，而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响。
3.投射效应
投射是指个人将自己的特点归于其他人身上的倾向。也就是平时所说的“以己之心，度人之心”。
4.首因效应和近因效应
首因效应也称第一印象作用，是指在对他人的知觉中最初得到的信息支印象形成具有强烈的影响。
近因效应是指个体与他人交往时，时间上距离知觉最近的也就是最新的信息，给人留下的印象最深，对人的知识和评价有较大的影响。
5.晕轮效应
晕轮效应又称光圈效应。是指他人的某种品质或特征非常突出，给人以清晰的知觉，以至掩盖了对他的其他品质和特征的知觉，我们日常生活中说的“一好遮百丑”、“一丑遮百好”就是这种情况。
在学校生活中晕轮效应广泛存在。例如，有人曾要求班主任教师写出每个学生的五条优点和五条缺点。结果是许多教师写不出好学生的那么多缺点，也写不出差生的那么多优点。
6.定势效应
定势效应是指先前形成的印象对以后知觉的影响。
7.定型效应
定型又称社会刻板印象，是指社会对某一类人有一种固定的看法，也就是对一群人的动机和特征加以概括，然后把同一特征归属到群体中的每一个成员，而不管群体中成员之间存在的实际差异。
对于上述各种知觉效应，学校管理者应采取建设性地利用的态度。为了正确地认识他人，要有意识地克服各种知觉效应产生的消极作用，养成全面看人的习惯，实事求是地，具体地认识人。
（四）知觉效应在管理中的影响
1.对聘任面试人员的影响
“优秀的候选人”通常是没有更多的令人不满意的特点，在面试中考官应有意识地克服首因效应造成的知觉偏差。
2.自我实现的预言的作用
自我实现的预言指的是一个人有一个将要发生什么情况的信念而使可能的事情变成了事实。自我实现的预言也称“皮格马利翁效应”。
3.对组织成员的工作成绩、努力和忠诚的评估
管理者对印象好的组织成员往往看到其成绩多，而且评价高，对问题容易轻描淡写，而对印象不好的成员则相反，于是很容易造成对成员评价上的不公平。
三、人际吸引的影响因素
在社会生活中，还会喜欢某些人，而不喜欢另一些人。我们把这种情感占优势的特殊人际关系形成称为人际吸引。
2. 邻近吸引
3. 外表吸引
4. 个性吸引
5. 相似吸引
6. 互补吸引
7. 相互吸引
由此可见，要建立好的人际关系，受到群众的欢迎，必须从自己做起，加强自我修养，使自己具有优秀的个性品质，增强个性魅力
一、师生关系概述
（一）师生关系的一般特点
1.师生关系是教育者和被教育者的关系
师生关系建立的基础是教育目的。
师生关系是个人不能选择的。
2.教师和学生有不同的职责和要求
教师的职责是教好学生。与教师的这种职责相连系，就是所谓的“爱生性”，即教师爱护学生，希望学生成材。学生的基本职责是学习好。与此相连便形成了学生的“向师性”的
心理特点，即以教师为楷模，并渴望得到教师的爱，得到教师的肯定。
3.教师和学生在生理和心理的成熟度上有很大的差别
师生关系本质上是成年人和未成年人的关系。教师是比较成熟的的成年人，而学生是行为容易被情绪所支配的未成年人。
4.教师和学生在教育活动中的地位不同
在教育活动中教师是领导者、管理者，学生是被领导者、被管理者。师生关系经常表现为教师提出要求，学生服从要求;教师提出任务，学生完成任务。学生学习成绩的好坏、品行的优劣，基本上也是由教师来进行评价的。
5.师生相互作用，相互影响
在师生关系中，交往中教师和学生是相互作用、相互影响的。
（二）师生关系的类型
朱菊芳经过对师生关系的观察，将师生关系分为三种类型，即紧张型、冷漠型和亲密型二、师生关系对学生发展的影响
师生关系影响着教学和教育的效果，而且对学生的心理健康有重大的影响。
（一）对学生学习的影响
1.对学生学习动机的影响
学生觉得和蔼可亲、人格高尚、学识渊博的教师，毫不迟疑地接受来自他的信息。师生关系不良学生对他所传达的信息也不会很好地接受。
2.对学生参与课堂活动的影响
师生关系好，学生认为教师是欣赏自己的、信任自己的，愿意积极主动地参与教学活动，师生关系不好，他们不信任教师，对教师敬而远之，不会积极主动地参与教学活动。
3.对学生学习时心境的影响
师生关系不良，学生时时提心吊胆，结果是思维混乱，记忆受干扰，想象力无法展开，师生关系良好，课堂气氛温馨和谐，学生如沐春风，轻松愉快，思想活跃。
4.对学生学习成绩的影响
师生关系对学生的学习成绩有明显的影响。
（二）对学生自我概念发展的影响
中小学生正处于自我概念形成的过程之中，他们对自己还没有稳定的、正确的认识，他人的评价是个体自我意识的重要来源。学生将自己与教师的关系看成是教师对自己的直接体现，是自己好坏的标志。
（三）对学生性格形成的影响
良好的师生关系为学生基本的心理需要，如安全的需要、爱和归属的需要和尊重的需要等，提供满足。在基本需要得到满足的情况下，学生会渐渐形成一些好的品质。
良好的师生关系不但能促进学生更好地成长，实际上也是向学生提供了一种人际关系的榜样，成为学生今后建立人际关系的一种潜在的模式。
（四）对学生心理健康的影响
在良好的师生关系中，学生被教师接纳和信任，他们享受师爱的温暖，感觉到自己的价值;他们体会友谊，充满力量，感到自信。这种安定、愉快、轻松的环境培养出学生的各种良好的品质，在不良的师生关系中，学生受到教师的冷淡、怀疑、他们感到自己是没有价值珠，感到世界是冷酷无情的。这就可能成为个人反社会立场的萌芽。对于师生关系不良的学生来说，学校是一个充满苦恼和威胁的地方，他们不喜欢教师，想逃避与该教师的接触，也不喜欢学校生活。不良的师生关系可能“致病”，良好的师生关系是可以“治病”的。
三、师生关系对教师的影响
（一）对教师的职业态度和工作有效性的影响
师生关系对教师的成就感和情绪体验的影响远远不止这些。师生关系好的教师从学生的尊敬和爱戴中体验到自己的价值，在与学生的交往中享受到快乐，从而使他们对自己的生命有积极的体验。与学生关系不好的教师，得不到学生的接受和尊重，体验到的是挫折。于是，他们感到教学是一项又辛苦、又清贫、没有意思的工作，后悔自己选错了职业，希望尽早离开这个职业。
（二）对教师身心健康的影响
人们都需要爱他人和被他人爱，需要理解和尊重，需要友情和支持，需要接受和赞许。教师的这些需要的满足主要来自学生，而师生关系直接涉及到教师这些需要的满足程度。在良好的师生关系中，教师会有一种安全感、成就感、自我价值感和生活的幸福感。
反之，不良的师生关系使教师经常处在难于应付和失去控制的焦虑之中，情绪紧张，经常处于应激状态。与此同时，教师的生理健康也会受到影响，使他们更容易患高血压、心脏病、神经衰弱等疾病。
四、建立良好的师生关系
良好的师生关系就是民主的、平等的、和谐的人际关系，教师是建立良好师生关系的关键。建立良好的师生关系的具体做法有以下几点。
1.热爱学生
热爱学生是教育学生的感情基础，也是建立良好师生关系的手段。
2.尊重学生
尊重学生是建立民主、平等关系的核心。
3.承认学生的个性差异
教师要承认学生中存在个性差异是正常的、合理的，容许其存在，并且给予重视，引导其向积极的方向发展。
4.了解学生、理解学生、关怀学生、帮助学生
教师了解学生越多，师生关系越好。教师应随时关心学生，帮助他们去满足需要。
5.真诚的欣赏和善意的批评
教师要特别善于发现学生的长处，对学生的每一点进步和成绩表现出由衷的赞美。教师总免不了批评学生，但批评的态度要诚恳，口气要平静。
第三节竞争与合作
心理学家以相互作用的形式做过许多不同的分类，但最通常的是把人际相互作用归纳为竞争与合作两大基本类型。
一、竞争和合作概述
（一）竞争与合作及其对人的心理影响
1.竞争
竞争是指两个或两个以上的个人或群体在某项活动中力争胜过对方的心理与行为。竞争必须具备以下条件：
（1）双方有共同争夺的目标
（2）双方只有一方取胜
竞争中人的心理特点是
（1）成员具有很高的积极性。竞争中成员的自尊心被极大地激活，表现为动机强烈，精力充沛，活动效率高，能充分发挥潜能。
（2）双方成员的活动没有可替代性。竞争对手之间的活动是不能分工的，而且也是不可能互换的。
（3）成员之间缺乏有效的信息沟通。竞争双方考虑的是“输一赢”的问题，相互之间无信息交流。
（4）成员容易产生消极的情绪体验。竞争对手之间互不信任，不支持，不喜爱。
（5）成员不可能从竞争对手那里得到任何奖励。
2.合作
合作是指两个或两个以上的个人或群体，为实现共同目标在某项活动中联合协作的心理与行为。
合作心须具备以下条件：
（1）合作中双方有一致的目标;
（2）活动结果不仅有利于自己而且有利于对方。
合作中人的心理特点是：
（1）成员具有较强烈的活动动机。由于双方目标一致，利益一致，感到安全，降低了对失败的恐怖，增强了成功的信心。
（2）成员的活动有可替代性，即成员的活动有分工，而且可以互换。
（3）成员之间有效的信息沟通。成员考虑的都是“如何解决问题”，没有心理障碍，可以进行大量的、有效的信息交流。
（4）成员从合作的活动中得到积极的情绪体验，成员之间相互信任、接受、支持和喜爱。（5）成员在活动中经常得到奖励，行为上得到正面的诱导。
（二）目标手段相互依赖理论
社会心理学家多伊奇（1973）提出解释产生竞争和合作不同关系的理论即目标手段相互依赖理论。这种理论认为，个人的行为目标或手段与他人的行为目标或手段之间如果存在相互依赖的关系，那么，他们之间就会发生相互作用。当不同个人的目标手段之间存在的是肯定性的依赖关系时，他们之间就是合作的关系;当不同个个的目标或手段之间存在的是否定性的依赖关系时，他们之间就是竞争的关系;第三种情况，那就是双方的目标或手段之间存在零相关，他们都是独立的。
二、学生中的竞争合作的管理
（一）竞争与合作对学生发展的影响
西方人一向认为激励学生最好的方法是鼓励彼此竞争，但约翰逊提出合作是更有效的学习方法的新观点以来，人们开始重新审视合作和竞争对学生学习的影响。
1.对学生学习动机的影响
竞争能激发学生的学习动机。竞争有增强动机的可能，但也有使学生完全丧失动机的可能。那些认为在竞争中缺乏实力、不可能取胜的学生就有可能退出竞争，学生在合作的情境中感到很安全，比在竞争的学习情境中降低了对失败的恐惧，并感到很有可能取得成功，从而增强了动机。但合作中也会产生“搭便车”、“浑水摸鱼”的现象。
2.对学生能力发展的影响
与竞争和独立相比，合作是更有利于学生学习能力发展的学习情境。把更多的精力集中在解决问题上，所以他们敢于大胆创造，发散性思给得到发展。在竞争的情境中学生集中考虑的是“如何取胜”的问题，因此，他们进行的主要是趋同思维，不可能大胆创造。
合作的情境促进建设性的争论。在争论中学生从他人那里得到更高级的知识、技能和解决问题的策略，在争论中，学生还必须听取和准确理解他人的意见。学生便能锻炼出良好的沟通能力。
竞争也能使学生的学习能力得到发展，但是在竞争中容易产生“马太效应”，即越有能力的学生其能力发展的机会越多，而越是需要锻炼的学生越得不到机会。
3.对学生信息交流的影响
每个学生都可能从对方那里得到更多的信息，并能适当地利用这些信息。竞争中的学生不可能共享信息。
4.对自我情绪体验的影响
研究表明，合作情境中学生有最积极的情绪体验。他们体验到更强烈的被他人接受、信任和喜欢的信念，感受到他人的关心和支持，并且也想帮助他人。而竞争使学生感到不被他人接受和信任，被拒绝，被打击。多方面有力地证明。
合作学习比竞争或独立学习得到更好的成绩。
（二）管理上的建议
1.全面培养学生合作、竞争和独立的社会适应能力
合作、竞争和独立是人类社会中普遍存在的人际相互作用形式。它们之间没有优劣之分，所以也就没有褒贬的问题。作为一个现代社会中的人，应该具备与他人合作、竞争和独立活动的能力和处理在不同情境中可能产生的消极情绪的能力。学校教育有责任培养学生对各种人际相互作用关系的适应能力。
２.提倡合作学习
学校生活中应适当地增多合作，而不是一股脑儿地将社会上的竞争机制全盘搬到课堂上。以培养学生为目标的学校应尽量为每一个学生得到最好的发展创造条件，对于处于义务教育阶段的小学和初中学生更是如此，而不能过分地强烈无情淘汰。
3.教学中交替使用不同的目标结构
对于教学管理来说，最重要的是结合教学任务，采用适当的目标结构，做到既有利于学生取得好的学习效果，又培养学生处理各种人际关系的能力。例如，在语文课上做阅读练习时要求学生采用小组合作的方式，在课下完成数学作业时要求学生必须独立完成，而在考试的时候则采取竞争的方式。
三、教师的竞争合作与管理
（一）竞争对教师工作行为的影响
1.竞争的积极作用
（1）广泛调动教师的积极性。竞争给教师提供了满足各种需要的机会，从多个角度激励教师更好地工作。
（2）便于发现人才，选拔学科带头人和干部。竞争把人们放在同一起跑线上，取胜重在当前表现，不再论资排辈，这使青年教师感到工作有“奔头”，有利于优秀的青年教师脱颖而出。
（3）有利于教师素质的提高。竞争促使教师关注自己的发展，他们的自我意识、自我评价能力和自我监控能力都会得到发展。
2.竞争的消极作用
（1）导致教师在专业知识和技能上的保守。
（2）导致人际关系不良。
（3）导致教师个人展停止。
（4）导致教师不正确教育态度。
（5）有利于教育教学任务的完成。
（6）有利于形成和谐的人际关系。
（7）有利于教师在教育教学上发挥创造性。
（8）有利于鼓励教师关心学生的全面发展。
（二）合作对教师行为影响
1.合作的消极作用
（1）容易出现责任分散的现象。共同负责结果导致无人负责，任务完成没有数量和质量的保证。
（2）分配上易产生“平均主义”。
（3）一部分教师不求上进。
（4）易导致工作安排上的苦乐不均。与分配上的“平均主义”。
（三）管理上的建议
竞争与合作是管理者为达到组织目标而创设的两种活动情境，不存在竞争与合作孰优孰劣的问题。学校管理者需要考虑的是如何适当使用竞争与合作，更好地达到管理的目标。1.根据任务性质的人员条件，确定教师工作的目标结构。一般可以从以下几个原则来考虑：（1）如果工作比较简单，而且工作群体中的每一个成员都能独立完成工作所需的全部程序时，竞争比合作优越。
（2）如果工作比较困难，那么合作比竞争优越。
（3）如果群体成员的态度和成绩是属于群体定向的，而且又有明确的群体目标，那么合作比竞争优越。
（4）如果成员的态度和成绩是自我定向的，那么竞争比合作优越。
2.在竞争的同时，提倡教师之间的合作
近年来，竞争机制被引进学校管理中，成为管理者经常使用的一种手段，人们不再赞赏合作精神，而某些管理者也以为合作不可再用。这种理解是片面的，在教师管理中一味地强调竞争、忽略合作是不利的甚至是有害的。
3.适当交替使用竞争与合作
在学校管理中只使有生种管理手段是不全面的，应该在不同水平上或在同一水平上交替使用两种手段。要实现学校管理的目标，创造一种竞争与合作同时存在，尤其是利用较高层次上的合作目标来制约较低层次上的竞争的工作环境，可能是比较理想的策略。
1．第1题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 惩罚学生是压力下的( )反应。 A.情诸 B.行为 C.认知 D.意志 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第23题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第24题 青春期要解决的核心问题是（）。 A.学习能力 B.异性交往 C.人生目标？ D.同辈群体 您的答案：C 题目分数：2.0
5．第25题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第26题 产生挫折的原因是？（） A.工作不顺利？？？？ B.紧张情绪 C.主观感受？ D.环境原因和个人原因 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第27题 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（）。 A.科学经管时期 B.行为学派阶段 C.社会科学原理阶段 D.“经管科学”阶段 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第28题 智力属于下列哪种能力的综合？（） A.一般能力 B.特殊能力？ C.操作能力？ D.组织能力 您的答案：A 题目分数：2.0
9．第29题 高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（）。 A.唯一条件？ B.充足条件？ C.必要条件 D.次要条件 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第30题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 11．第31题 以工程经管的形式组成的群体是（）。 A.工作团队 B.工作群体？？ C.群体 D.小组 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 12．第32题 下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。 A.幻想 B.升华？ C.回归 D.压抑 您的答案：B 题目分数：2.0
学校管理心理学 一、名词解释 1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。 2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。） 3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。 4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。 5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。 6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。 7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。 8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。 9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。 10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。 二、简答题
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
《学校管理心理学》形成性考核作业1（第一章）综合归纳 ⒈请描述管理科学发展的四个阶段。 管理科学发展阶段：
管理活动产生的影响。P4-5 ⒉请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。 学校管理心理学 学校个体心理学校群体心理 学校组织心理 个体心理与管理 教师心理与管理 教师积极性的激励 学生心理与管理 学校中的群体心 理 学校中的人际关 系 学校领导心 理 学校组织心 理 ⒊施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7 ⒋案例分析 某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。 答题思路：
（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。 形成性考核作业2（第二、三、四、七章） 一、填空 ⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 ⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。 ⒊精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。 ⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。 ⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。 ⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。 ⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。 ⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。 ⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。 ⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。 ⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。 ⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。 ⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。 ⒕课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。
学校管理心理学复习 提纲
学校管理心理学复习提纲 名词解释 第一印象：两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象就叫第一印象(最初印象)；人们主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。晕轮效应：指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 刻板印象：指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 胜任力：指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的结合。激励：在心理学中，“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态。在管理活动中，激励是指通过管理工作创造一定的条件，激发人的潜在动机，使其产生实现所期望目标的特定行为的过程。 心理挫折：指人们在通向目标的道路上遇到难以克服的困难时，所产生的心理上的紧张状态与情绪反应。 人际冲突：指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张和对抗过程。 领导影响力：指领导者在领导过程中必须具备的，有效地控制、支配、激励、感召被领导者的能力。 组织文化：组织成员共同认定的价值观念、信仰和行为准则的总和。 填空、判断、选择 1、管理的功能：计划、组织、领导、控制。 2、学校管理心理学的内容；“人性”问题、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。 3、学校管理心理学的研究原则；客观性、系统性、发展性、应用性、伦理性。 4、学校管理心理学研究的主要方法：观察法、调查法、测验法、实验法、个案法。 5、人性就是指人的本性，人的本性首先应该是社会性；其次是自然属性，人的自然属性是人性中不可或缺的一面；人性还包括人的精神属性，人的精神属性反映了人类丰富的精神世界，使人能发挥自觉性、能动性和创造性。 6、人性不是抽象的、孤立的，人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性有机的统一体。 7、影响知觉的因素：客观因素（知觉对象本身的特性、对象和背景的差别、对象的组合）主观因素（需要和动机、兴趣、知识经验、性格与气质） 8、社会知觉是个体社会行为的基础，是个体生活、工作、学习的基本条件。 9、依据知觉对象不同，社会知觉可分为：对个人的知觉、角色知觉、人际知觉 10、广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践获得，由经验而引起的比较持久的心理和行为变化。 11、学生学习的特点：以掌握间接知识为主；是在有计划有目的的情况下进行的；学习的主动性与被动性并存。 12、学习是基于经验积累的过程；学习通过行为的变化表现出来；学习是一种适应活动。
浙江广播电视大学 教育管理专业（开放本科补修） 《学校管理心理学》期末模拟试题 一、填空题（每空1分，共10分） 1、麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后，还有________________需要、 ________________需要和合群的需要。 2、群体规范代表的是群体中________________人的意见，反映出来的是群体成员的 ________________水平。 3、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力：______________和 ______________。 4、只有当高士气与群体的______________和科学有效的______________并存时才会产生高效率。 5、能力有两种含义：一是指已经表现出来的______________，二是指需要学习和训练才可能发展起来的______________。 二、选择题（将符合要求的选项字母填在题后的括号内，每题2分，共20分） 1.“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征（） A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征 2.能力总是和人的（）联系在一起。 A兴趣B性格C气质D活动 3.“又想吃，又怕烫”的矛盾心理，属于下列哪种动机冲突？（） A双趋式冲突B双避式冲突C趋避式冲突D多重趋避式冲突 4.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式 A压抑B替代C升华D合理 5.教师对学校及目标的认同属于（） A工作满意度B工作参与C组织承诺D工作投入 6.“以点概面”、“以偏盖全”的现象是对人知觉的（） A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应 7.通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（）入手
1、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（）。（2 分）A．相似吸引？ B．互补吸引？？ C．邻近吸引？？ D．外表吸引 我的答案：A 得分：2分 2、个性心理特征的核心成分是（）。（2 分） A．性格？ B．气质？ C．兴趣 D．能力 我的答案：A 得分：2分 3、世界上第一本工业心理专著心理学与工作效率的作者是( ).（2 分）A．冯特 B．闵斯特伯格 C．斯科特 D．梅奥
我的答案：B 得分：2分 4、法治社会强调对（）的服从。（2 分） A．权威个人？ B．社会规范 C．小群体规范？？ D．单位领导 我的答案：B 得分：2分 5、传递信息成员满意度最高的沟通网络是（）。（2 分） A．链式 B．轮式 C．全通道式？ D．Y式 我的答案：C 得分：2分 6、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。（2 分）A．幻想 B．升华？
C．回归 D．压抑 我的答案：B 得分：2分 7、下列哪种选项不是 ERG理论的概念？( )（2 分） A．尊重 B．成长 C．关系 D．生存 我的答案：A 得分：2分 8、ERG理论是谁提出来的？（）（2 分） A．马斯洛？ B．奥尔德弗？？ C．莱维特？ D．麦克莱兰 我的答案：B 得分：2分 9、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（）（2 分）
A．阿德勒？ B．荣格？ C．威特金？ D．卡特尔？ 我的答案：C 得分：2分 10、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（）（2 分）A．晕轮效应 B．定型效应？？ C．首因效应 D．选择效应 我的答案：A 得分：2分 11、认知不协调理论是由（）提出的。（2 分） A．海德 B．费斯汀洛 C．勒温？？？ D．维纳 我的答案：B
《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。
06180 学校管理心理学复习资料 第一章学校管理心理学概述 1、工业心理学创始人： 闵斯特伯格《心理学与工业效率》 2、霍桑实验的结论——人际关系理论 霍桑实验中的几个假设 假设一：物质条件的改善可提高生产率。 假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三：计件工资制可提高生产率。 假设四：管理方法的改变可提高生产率。 霍桑实验共分为四个阶段 第一阶段：照明试验。 第二阶段：福利试验。 第三阶段：群体试验。 第四阶段：谈话试验。 霍桑实验的结论（人际关系理论）是： 1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。 2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。 3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。 3、管理心理学诞生的标志 1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》 萌芽 追溯到闵斯特伯格 心理技术学：教师发展的有效技术。 学校管理心理的诞生 20 世纪70─80 年代 美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学
4、人性假设 一、“经济人”(Rational-economic man) “ 理性－经济人” ，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 X 理论 美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 《企业中人的方面》 X 理论和Y 理论 X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。 X 理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施 管理模式：“ 任务管理” 1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2 、管理工作只是少数人的事情。 3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取" 胡萝卜加大棒" 政策。 泰勒制与“ 经济人” 假设 “ 时间－动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “ 计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 ——泰勒 “社会人”假设 一、“社会人”(Social man)
2015年华师9月满分答案！！！ 1．第1题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 2．第2题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？ D.情绪反应 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 3．第3题 认知不协调理论是由（）提出的。 A.海德 B.费斯汀洛 C.勒温？？？ D.维纳 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 4．第4题 “胡萝卜加大棒”的管理方式属于（） A.经济人假设 B.社会人假设？ C.复杂人假设 D.自我实现人假设
您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 5．第5题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 6．第6题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 7．第7题 世界上第一本工业心理专着心理学与工作效率的作者是( ). A.冯特 B.闵斯特伯格 C.斯科特 D.梅奥 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 8．第8题 个性心理特征的核心成分是( )
B.气质 C.兴趣 D.能力 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 9．第9题 权威是职权的( ) A.基础 B.支持 C.补充 D.支持和补充 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ? 10．第10题 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做( )。 A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会阻抑作用 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分： ? 11．第11题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ?
题号:1 题型:单选题本题分数:1 内容: 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（）。 选项: A、A.冯特 B、B.闵斯特伯格 C、C.斯科特 D、D.梅奥 学员答案:B 题号:2 题型:单选题本题分数:1 内容: 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（）。 选项: A、A.科学管理时期 B、B.行为学派阶段 C、C.社会科学原理阶段 D、D.“管理科学”阶段 学员答案:A 题号:3 题型:单选题本题分数:1 内容: 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（） 选项: A、A.科学管理学派 B、B.管理行为学派 C、C.管理科学学派 D、D.综合的现代管理学派 学员答案:B 题号:4 题型:单选题本题分数:1 内容: 最新管理理论阶段也被称为（）。 选项: A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期 学员答案:D 题号:5 题型:单选题本题分数:1
内容: 行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（） 选项: A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中期 D、D.20世纪70年代 学员答案:C 题号:6 题型:单选题本题分数:1 内容: 罗夏墨迹测验是测量人的（）。 选项: A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力 D、D.能力 学员答案:B 题号:7 题型:单选题本题分数:1 内容: 个性心理特征的核心成分是（）。 选项: A、A.性格 B、B.气质 C、C.兴趣 D、D.能力 学员答案:A 题号:8 题型:单选题本题分数:1 内容: 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（） 选项: A、A.胆汁质 B、B.多血质 C、C.黏液质 D、D.抑郁质 学员答案:B 题号:9 题型:单选题本题分数:1 内容:
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
《管理心理学》课程教学大纲1.课程概况
2.教学内容及要求 第一单元（章）管理心理学概述 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学与其它学科的关系教学重点：管理心理学的概念 教学难点：管理心理学的概念与范畴 第二单元（章）：管理心理学的产生与发展 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学的发展背景 教学重点：管理心理学的背景 教学难点：管理心理学的背景与发展趋势 第三单元（章）管理心理学的理论基础 教学要求：了解人性的概念。理解人性的不同学说。掌握人性在管理心理学中的意义。 教学重点：人性在管理心理学中的意义 教学难点：人性在管理心理学中的意义 第四单元（章）基本的激励理论 教学要求：了解激励的概念。理解激励与操纵的特点。掌握激励的多种理论内容。教学重点：激励的不同理论 教学难点：双因素理论、公平理论、期望理论 第五单元（章）激励理论的应用 教学要求：加深了解激励的概念。理解组织背景中的激励原因。掌握组织中激励的应用条件。 教学重点：组织中激励的应用条件 教学难点：组织中激励的条件与作用。 第六单元（章）激励后果分析 教学要求：了解组织公民与组织承诺的概念。理解织公民与组织承诺的意义。掌握组织公民与组织承诺的影响因素。 教学重点：组织公民与组织承诺的影响因素。 教学难点：组织公民与组织承诺的影响因素。 第七单元（章）组织中的知觉 教学要求：了解知觉的概念。理解组织中知觉的意义；掌握组织中知觉的影响因素。教学重点：理解组织中知觉对管理的意义 教学难点：组织中知觉对管理的应用领域。 第八单元（章）组织中的记忆与学习 教学要求：了解组织中学习的概念。理解组织中学习对组织的意义。掌握组织中学习的管理。 教学重点：组织中学习的管理。
作业 1．第1题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 法治社会强调对（）的服从。 A.权威个人？ B.社会规范 C.小群体规范？？ D.单位领导 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：0.0 4．第4题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？
D.情绪反应 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第5题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言
题目分数：2 此题得分：2.0 9．第9题 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（） A.品德？ B.资历？？ C.知识 D.能力 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第10题 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（）。 A.激励（＋）导致满意？？？？ B.保健（＋）导致不满意 C.激励（—）导致没有不满意？？ D.保健（—）不会降低努力程度 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第11题 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。 A.外表？？？ B.地位 C.个性品质 D.熟悉 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 12．第12题 个性心理特征的核心成分是( ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.能力 您的答案：A
《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分管理心理学导论 考核知识点
第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点
第一部分课程介绍自学考试课程《教学管理心理学》教材采用丁志强主编，辽宁大学出版社出版的《教育管理心理学》一书。这本教材共分为五篇，共十六章，分别从总论、教育管理中的个体心理、群体心理、领导心理和组织心理五个部分进行。教材的结构分明、脉络清晰、论述条理、难度适中。 一、试题构成与答题建议 高等教育自学考试全国统一命题考试《教育管理心理学》的题型共有单项选择题、简答题、论述题、案例分析题四种题型。各题型的题数与分值如下： 单项选择题一般涉及教材中的比较简单、单一的知识点，如一些人名、事件、着作，或者一些具体的现象及其概括等。这些知识点在教材中均有，并且通常以直接的方式表述出来。只要对课本比较熟悉，这部分题可以做到基本不丢分。 简答题一般涉及教材中具有简单结构，可以简单论述清楚的内容。这部分内容的特点是分点不多，一般3点，基本不会超过5点。答题时只要将要点点到，再加上一两句话解释即可。 论述题实质上是简答题的扩展，并且可能会涉及更加复杂一点的知识块，也有可能是包含了二至三个简答题。论述题的开放性比简单题强一些，但还以教材的基本知识点为脉络。因此，论述题的解答通常也是首先要点到基本的知识要点，然后进行比较详细的展开。这种展开可以按照教材的论述进行，也可以加入自己的话语进行填充。一般论述题第一小点在点到要点之后，加入三至五句的展开论述比较好。 案例分析题看似比较开放，但仍可以扣回到教材。因此，在阅读案例材料之后，一般
可以首先定位它是属于哪个知识点，然后回忆相关的知识，将其整合到答题中去。但案例分析题的解答不宜直接照搬教材内容，而应以先进行一定的案例分析之后，再引入教材相关内容。对于某些案例分析题，最好还能联系现实进行一些评论。 二、学习与复习建议 《教育管理心理学》的文脉比较清楚，基本上每章都是三个小节。文中叙述也基本上以清晰的分层分点进行，并且以三点居多。鉴于考试与教材的特点，这里提出的学习与复习策略是：记住提纲、理解内容、适度展开、适当深入。 首先，要牢牢记住提纲。所谓提纲，就是由教材中的基本知识点整合起来的知识整体结构。所有的题型，尤其是简答题和论述题，要想拿高分，首先得提出相应的基本知识点，做到不遗漏要点。并且，记住提纲比记住整本书要容易得多。教材共有40万字，本讲义有4万余字，而整理出来的提纲可以仅有4000余字。记住4000余字的提纲，在此基础上理解内容，可以起到事半功倍的效果。 其次，仅仅记住提纲还不能做到灵活作答，还应能够理解其中内容。所谓理解，就是做到看到提纲各点可以在脑中或用自己的话语进行一定的解释。这种解释不一定和教材中的一样，能够大体上反映教材的内容即可。理解内容可以让自己摆脱死记硬背的痛苦，更加轻松、灵活地学习和记住教材内容。这里的建议是：牢牢记住4000字的提纲，重点理解4万字的讲义，通读并参考40万字的教材。 再次，在学习及答题的时候，要能够以提纲（基本知识点）为线索，进行适度的展开论述。对于许多知识点，教材通常有比较详细的论述，但我们不一定要记住所有的论述过程及其内容，而只需要对每个知识点进行适度的展开即可。展开的程度通常依据某个知识点最易出现的题型为参考，如简答题、论述题。 最后，在学习和答题的时候还要注重适当深入。要根据不同的题型做出不同深度的作答。对于非选择题，通常不能够仅仅点出知识要点，要进行一定的深入回答。如前面所提及的，简答题每个小点可以用一两句话拓展深入，论述题则应更多几句，而案例分析题还
教育管理心理学试题 1.学校管理心理学的萌芽可以追溯到（） A.闵斯特伯格 B.肖孝荣 C.麦格雷戈 D.欧文斯 2.提出需要ERG理论的人是（） A.勒温 B.阿尔德弗 C.默里 D.马斯洛 3.摩尔斯与洛斯奇提出了人性假设的（） A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 4.人际关系理论的创立者是（） A.戴维斯 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.雪恩 5.期望理论公式中的E是指（） A.激励力量 B.效价 C.期望值 D.期望 6.双因素理论认为，与“不满意”对应的应是（） A.满意 B.没有不满意 C.没有满意 D.很满意 7.人际得失效应认为，人际关系过程中_________，喜欢系数最大。（） A.先肯定后否定 B.先否定后肯定 C.一直肯定 D.一直否定 8.由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态是（） A.自励 B.他励 C.互励 D.全员激励 9.下面挫伤反应中，属于消极反应的是（） A.理喻 B.退却 C.替代 D.斗争 10.传统组织理论的代表人物是（） A.泰勒 B.韦伯 C.斯科特 D.卡斯特 11.由精通学校某专业或技术的人担任领导，属于_________领导体制。（） A.家长制 B.集团式 C.软专家 D.硬专家 12.领导生命周期理论认为，对完全成熟的下属管理，采取_________领导方式较合适。（） A.命令式 B.授权式 C.说服式 D.参与式 二、填空题（本大题共8小题，每空1分，共12分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 13.学校管理心理学诞生于二十世纪_________年代。 14.学校管理心理学的基本问题是_________与_________的关系问题。 15.动机以驱动行为的性质为根据，可以分为健康动机和_________动机。 16.挫伤调治的主要策略有：情绪发泄、_________、积极劝诫和_________。 17.态度改变的微观过程可以分为服从、_________、_________三个阶段。 18.现实中的教师成熟度可大致分为成熟、欠熟、_________三类。 19.人际关系的形态有亲密形态、互利形态、_________形态、_________形态。 20.组织是指以权、责、利维系的社会成员_________。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21.学校管理心理学 22.群体 23.人际关系 24.教师素质 25.心理异常 四、简述题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述态度的性质。 27.感情的动力功能有哪些？
学校管理心理学面授提纲 第一讲（第一章～第三章） 第一章绪论 一、学校管理心理学是在管理科学与心理科学的基础上形成并发展起来的：①管理科学为学校管理心理学提供了管理理论基础；②心理科学的发展为学校管理心理学提供了心理原则与依据；③改革开放的社会环境为学校管理心理学的发展提供了见识的实践基础。 二、学校管理心理学是研究学校管理活动的心理现象及其规律的科学。其研究对象是学校领导者为事先预定目标、实施管理职能时与被领导者交互作用过程中的心理现象及其规律。它包含团体与组织心理、领导心理、教职员工的个体心理、学生心理等。 三、学校管理心理学研究的任务：研究与揭示成员的心理特点及其规律；研究与揭示团体、组织的心理特点及其规律；逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论体系。 四、学校管理心理学的学科性质：是一门应用学科、边缘学科，具有多层次的特点。 学校管理心理学与管理学（管理概论）和学校管理学、心理学和管理心理学、教育学和教育心理学既有联系又有区别。 学校管理心理学的研究方法有：观察法、测验法、访谈法、问卷法等。 本章要掌握的基本概念有： 管理、学校管理、行为科学、人际关系理论 第二章个性心理与管理 一、心理学中的个性是指个体的基本精神面貌，即稳定的心理特征的总和。个性的差异主要是指人们稳定的心理特征的差异，即在气质、性格、能力等方面的差异。
二、气质是一个人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样的方式表现在人的各种活动中的心理活动上。因此，气质不会单独存在，而是体现在人的心理活动中。气质无好坏之分，具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征，但并不是不可以改变和控制的。 三、性格是人对现实的稳定态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。人们在性格上的差异是通过性格特征和性格类型表现出来的，性格具有态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征。性格类型可分为机能类型、内外倾向型、独立型与顺从型、优越型与自卑型等。性格是人个性特征的核心成分，它直接影响一个人的工作能力、学习能力、创造能力以及与他人的关系等。 四、能力是指人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。能力的差异表现在质和量两个方面。能力是人最主要的个性特征，最能体现一个人的实际价值，是管理者在实践中量才为用的根本依据。管理者在管理中既要注意教师已表现出来的实际能力，更要注意挖掘、发展教师潜在的能力。 第三章教师积极性的激发 一、需要是人的行为动力的源泉。动机是行为的直接推动力，目标使需要这一潜在的行为推动力变成动机这一现实的推动力。所谓积极性就是人的动力的动力状态。 二、激励就是对人的心理与行为的激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 三、内容型（需要）激励理论有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的成就需要理论（成就激励论）；过程型激励理论有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论；行为改造型激励理论有强化理论。有分析地借鉴上述理论并联系实际进行应用，有助于调动教师的积极性。 四、激励的方式主要有目标激励、奖惩强化激励、竞争和评比激励。 五、挫折食人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。遭受挫折后会产生直接反应和间接反应。了解遭受挫折后进行自我调节的方法及对挫折的管理，有利于调动教师的积