【智慧社区】某小区智信息化项目
建
设
方
案
北京XX科技股份有限公司
2019年X月
目录
第1章概述 (8)
第2章设计思想 (10)
第3章设计宗旨 (13)
第4章设计依据 (15)
第5章综合布线系统 (17)
5.1 概述 (17)
5.2 设计标准依据原则 (19)
5.2.1 设计标准 (19)
5.2.2 安装及调试依据 (20)
5.2.3 综合布线系统设计原则 (20)
5.3 结构化综合布线系统的特点 (25)
5.4 产品选型 (26)
5.4.1 选型基本要求 (26)
5.4.2 选型功能要求 (26)
5.5 综合布线系统设计 (27)
5.5.1 用户需求分析： (27)
5.5.2 设计目标 (30)
5.6 综合布线系统方案 (31)
5.6.1 水平子系统 (32)
5.6.2 管理间子系统 (34)
5.6.3 垂直干线子系统 (38)
5.6.4 管理子系统 (39)
5.6.5 建筑群子系统 (40)
5.6.6 国际互联网网络拓扑图 (41)
5.7 桥架管槽线缆铺设设计 (41)
5.7.1 水平子系统的布线方式 (41)
5.7.2 线管布线 (43)
5.8 综合布线验收测试 (44)
5.8.1 验收测试标准 (45)
5.8.2 测试仪器设备 (45)
5.8.3 测试项目 (49)
第6章网络系统工程 (53)
6.1 建网背景 (53)
6.2 需求分析 (53)
6.3 建网目标 (54)
6.4 网络系统设计原则 (54)
6.5 方案技术选型 (55)
6.5.1 网络技术比较 (55)
6.5.2 网络骨干的技术选型- 千兆以太网 (58)
6.6 方案总体设计 (60)
6.6.1 网络系统特点 (60)
6.6.3 网络需求具体分析 (64)
6.6.4 网络设备选型 (65)
第7章楼宇自控系统 (75)
7.1 工程简介 (75)
7.2 设计依据和标准 (75)
7.3 需求分析 (76)
7.4 系统设计说明 (79)
7.4.1 概述 (79)
7.4.2 主要设备选型 (80)
7.4.3 系统通讯网络 (81)
7.5 监控功能说明 (81)
7.5.1 中央站监控功能 (81)
7.5.2 与相关子系统接口 (82)
7.5.3 冷热源系统 (82)
7.5.4 空调通风系统 (88)
7.5.5 给排水系统 (90)
7.5.6 电力系统 (90)
7.6 楼宇自动化管理系统设计特殊说明 (91)
7.6.1 最先进的软件EBI 系统 (91)
7.6.2 分布式模块控制器 (91)
7.6.3 节能控制 (92)
7.7 集成界面以及接口协议要求 (92)
7.8 系统性能介绍 (93)
7.8.1 中央站功能 (93)
7.8.2 节能效果技术分析 (96)
7.8.3 节能及能源控制软件 (98)
7.9 DDC 功能 (100)
第8章数字监控系统 (107)
8.1 建设目标 (107)
8.2 建设原则 (107)
8.3 设计依据 (109)
8.4 方案综述 (109)
8.5 系统功能 (110)
8.5.1 实时跟踪功能 (110)
8.5.2 图像存贮及回放功能 (110)
8.5.3 联网的能力 (110)
8.5.4 定时编程功能 (110)
8.5.5 监控点分布 (110)
8.5.6 终端显示部分 (113)
8.6 数字化监控系统介绍 (114)
8.6.1 数字化监控系统特点 (114)
8.7 数字化监控系统功能 (115)
8.7.1 监视功能 (115)
8.7.2 录像功能 (116)
8.7.4 网络功能 (116)
8.7.5 同时处理功能 (116)
8.8 设备选型 (117)
8.9 数字硬盘录像监控主机主要功能与特点 (117)
8.10 系统选型和配置说明 (118)
8.10.1 数字硬盘录像机 (118)
8.10.2 9.10.2室内智能球机 (119)
8.10.3 彩色半球摄像机 (120)
8.10.4 彩色红外摄像机 (120)
8.10.5 矩阵主机 (121)
第9章巡更巡检系统 (124)
9.1 用户需求分析 (124)
9.2 巡更子系统设计 (124)
9.2.1 系统前端设计 (124)
9.2.2 系统设计特点 (125)
9.2.3 巡更子系统功能效果 (126)
9.2.4 系统生成报表 (128)
9.3 巡更子系统设计原理图 (130)
第10章停车场管理系统 (131)
10.1 系统设计方案总则 (131)
10.1.1 系统功能概述 (131)
10.1.2 该系统基本功能及特点 (132)
10.2 系统设计目标 (133)
10.2.1 设计原则 (133)
10.2.2 管理体制 (133)
10.3 本方案设计依据： (134)
10.4 系统的构成与设计 (135)
10.4.1 系统拓朴结构 (135)
10.4.2 网络拓扑图 (135)
10.4.3 进场示意图 (137)
10.5 系统主要设备简介 (139)
10.5.1 自动道闸 (139)
10.5.2 车场出入口机箱 (139)
10.5.3 道闸控制器 (140)
10.5.4 读卡器 (140)
10.5.5 自动出卡机（入口） (140)
10.5.6 中文显示屏 (140)
10.5.7 语音提示 (141)
10.5.8 电源 (141)
10.5.9 车辆检测器 (141)
10.5.10 图像采集卡 (142)
10.5.11 摄像机自动光圈镜头、支架、护罩、射灯 (142)
第11章门禁系统 (144)
11.2 项目实施的目标 (144)
11.3 设计依据 (145)
11.4 设计原则 (145)
11.5 门禁系统安装 (146)
11.6 门禁管理系统功能详细说明 (147)
11.6.1 门禁控制系统功能 (148)
11.6.2 设置操作员级别 (148)
11.6.3 信息记录 (148)
11.6.4 数据采集 (149)
11.6.5 数据结算 (149)
11.7 主要设备性能 (149)
11.7.1 门禁控制器 (149)
11.7.2 电插锁 (150)
11.8 系统注意事项 (151)
第12章可视对讲系统 (152)
12.1 安居宝可视对讲安防系统总述 (152)
12.2 系统组成及主要功能 (152)
12.3 系统功能与特点 (153)
12.4 系统配置原则 (157)
12.5 系统主要设备功能与技术指标 (158)
12.5.1 管理机 (158)
12.5.2 可视单元门口机 (160)
12.5.3 主机控制器 (162)
12.5.4 可视室内分机 (162)
12.5.5 系统电源 (164)
12.5.6 视频放大器 (164)
12.5.7 户户隔离器 (166)
12.6 系统布线及要求 (167)
12.6.1 系统采用的结构 (167)
12.6.2 系统布线结构： (167)
第13章卫星电视&有线电视接收系统 (170)
13.1 设计依据 (170)
13.2 设计说明 (170)
13.3 系统容量和频道配置 (171)
13.3.1 系统容量 (171)
13.3.2 频道配置原则 (172)
13.4 系统组成及信号处理方式 (172)
13.4.1 系统组成 (172)
13.4.2 信号处理方式 (172)
13.5 前端系统 (172)
13.5.1 总前端组成 (172)
13.5.2 前端技术指标 (172)
13.5.3 系统前端设备清单 (173)
13.5.4 前端系统拓扑图 (174)
13.6.1 各项主要指标 (174)
13.6.2 系统指标分配： (175)
13.6.3 分配网络设计原则 (175)
13.6.4 分配网络设备清单 (175)
13.6.5 分配网络拓扑图 (176)
13.7 供电与防雷 (176)
13.7.1 系统的供电 (176)
13.7.2 系统的防雷 (176)
第14章水电气三表远程集中抄表系统 (178)
14.1 系统综述 (178)
14.1.1 系统可远程维护 (179)
14.1.2 系统的安全性能强 (180)
14.1.3 系统的维护易 (180)
14.1.4 系统的抗干扰性，防雷性 (180)
14.2 系统方案 (181)
14.2.1 小区概况 (181)
14.2.2 远传抄表系统设计依据 (182)
14.2.3 系统设计 (182)
14.2.4 设计说明 (182)
14.2.5 设备清单 (185)
14.2.6 设备说明 (190)
14.3 走线方式及设备安装 (194)
14.3.1 采集终端 (194)
14.3.2 总线的走线与联接 (196)
14.3.3 线联接 (197)
14.3.4 集中器安装 (197)
第15章会议系统 (201)
15.1 扩声系统设计说明 (201)
15.1.1 设计依据 (201)
15.1.2 设计要求 (202)
15.1.3 设计的技术指标 (202)
15.1.4 扩声系统设计理念 (203)
15.1.5 主要产品技术指标介绍 (203)
15.2 数字会议系统 (209)
15.2.1 设计目标 (209)
15.2.2 设计原则 (209)
15.2.3 设计参考规范 (210)
15.2.4 会议系统构成 (212)
15.3 摄像机自动跟踪系统 (218)
15.3.1 混合矩阵 (218)
15.3.2 彩色视频会议摄像机 (220)
15.4 红外语音分配系统 (223)
15.4.1 发射主机 (223)
15.4.2 发射单元 (224)
15.5 软件系统 (227)
15.5.1 基础设置软件模块 (228)
15.5.2 视频控制软件模块 (230)
第16章网络系统 (232)
16.1 网站及虚拟社区系统 (232)
16.1.1 当前现状分析 (232)
16.1.2 建立新型网络平台的必要性分析 (234)
16.1.3 网站设计步进分析 (239)
16.1.4 网站功能及拓扑 (244)
16.1.5 网站推广 (244)
16.1.6 技术方案 (248)
16.1.7 服务体系 (258)
第17章机房工程 (263)
17.1 机房工程 (263)
17.1.1 设计概述 (263)
17.1.2 方案设计包括的系统 (263)
17.1.3 设计原则 (265)
17.1.4 工程和设备的技术标准 (266)
17.1.5 对房屋结构方面的要求 (267)
17.1.6 方案总体介绍 (268)
17.1.7 详细设计 (272)
17.1.8 UPS 系统 (279)
第18章施工组织设计 (294)
18.1 工程概况 (294)
18.2 劳动力计划、主要设备材料、构件的用量计划 (301)
18.3 施工进度计划及各阶段进度的保证措施 (303)
18.4 施工现场平面布置和临时设施、临时道路布置 (311)
18.5 专项工程施工方案、工程项目实施的重点和难点及技术措施 (326)
18.6 安全、文明施工及环保措施 (402)
18.7 项目管理班子配备 (418)
18.8 质量保证体系及措施 (428)
18.9 施工配合及施工界面的划分 (452)
第19章售后服务计划 (464)
第1章概述
近年来，智能建筑技术有了新的发展，人们把智能建筑技术扩展到一个区域的几座智能建筑进行综合管理，再分层次地联接起来进行统一管理，这样的区域称为智能小区，它己成为建筑行业中继智能建筑之后的又一个热点。
所谓的智能建筑，就是将在一定地域范围内多个具有相同或不同功能的建筑物（主要是指住宅区）按照统筹的方法分别对其功能进行智能化，资源充分共享，统一管理，在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时，便于统一管理和控制，并尽可能地提高性价比指标。
目前，建设部正组织实施全国办公、住宅、小区智能化示范工程，根据建设部规定，将智能建筑分为三个层次：即普及型，先进型与领先型。但是，如何实现建设部所提出以上三种建筑的智能化设计与施工，存在多种不同的实施方式。其中不少方式缺乏可行、廉价的技术支持，并且采用的产品品种繁多，无法实现集成。使得效果不佳，用户不满意。根据建设部规定，普及型住宅小区应实现六项智能化要求：住宅小区设立计算机自动化管理中心；水、电、气等自动计量、收费，住宅小区封闭；实行安全防范系统自动化监控管理；住宅的火灾、有害气体泄漏实行自动报警；住宅设置紧急呼叫系统；对住宅小区的关键设备、设施实行集中管理，对其运行状态实施远程监控。
智能化办公大楼与智能住宅是随着现代科学技术的迅猛发展，特别是计算机技术、通讯技术、网络技术、信息技术、自动化控制技术、办公自动化技术的普及和应用而发展起来的。智能小区和智能住宅是将家庭中各种与信息相关的通讯设备、家用电器设备和家庭保安装置通过家庭总线技术连接到一个家庭智能化系统上进行集中的或异地的
监视、控制和家庭事务性管理，并保持这些家庭设施与装置环境的和谐与协调。建设智能小区与智能住宅的主要目的是提高人们的居住质量，给人们带来多元化信息和安全、舒适、健康、便利、节能、娱乐的生活环境。
本公司具有独立承担弱电系统工程（楼宇对讲、家庭防盗报警、停车场管理、楼宇自探、卫星接入、小区背景音乐（紧急广播）、非接触卡门禁控制、电子巡更、周边防范、三表远抄等系统）的能力，保证此项工程在技术上有相当的先进性，施工质量达到一流水平，实现为住户建成真正示范住宅区的最终目标。
第2章设计思想
我国从1997年初开始制定《小康住宅电气设计（标准）导则》，"导则"中规定了小康住宅小区电气设计在总体上满足以下要求：
1、高度的安全性
2、舒适的生活环境
3、便利的通讯方式
4、综合的信息服务
5、家庭智能化系统这是我国官方第一次对住宅小区智能化问题提出的设计要求。1999年1月
建设部住宅产业化办公室召开关于小区智能化的会议，建设部的官员对小区的智能化系统提出了五个性能指标：安全性、耐久性、实用性、经济性和环境化。全国知名的智能化专家和十余家企业就小区智能化系统结构和等级划分等问题进行了广泛、深入的交流，并在这两个问题上达成共识：在充分保证居民安全的基础上，切实注重居民将来对宽带数据的剧烈增长的需求，以家庭智能化终端为网络智能节点的网络结构，用先进的技术来提高集成度和智能程度。并将智能化系统分为初、中、高三级。
1、普及型应用现代信息技术实现以下功能要求：
1）住宅小区设立计算机自动化管理中心；
2）水、电、气、热等自动计量，收费；
3）住宅小区封闭，实行安全防范系统自动化监控管理；
4）住宅的火灾。有害气体泄漏等实行自动报警；
5）住宅设置紧急呼叫系统：
6）对住宅小区的关键设备，设施实行集中管理，对其运行状态实施远程监
控。
2、先进型应用现代信息技术和网络技术实现以下功能要求：
1）实现普及型的全部功能要求；
2）实行住宅小区与城市区域联网，互通信息、资源共享；
3）住户通过网络终端实现医疗、文娱、商业等公共服务和费用自动结算（或具备实施条件）；
4）住户通过家庭电脑实现阅读电子书籍和出版物等（或具备实施条件）。
3、领先型应用现代信息技术，网络技术和信息集成技术实现以下功能要求：
1）实现先进型的全部功能要求；实现住宅小区开发建设应用技术。
由此，小区智能化系统由四个部分组成：管理中心、网络布线、公共智能化系统和家庭智能化系统。四者有机紧密地结合为一个统一的智能网络，该结构的设计充分考虑到住户对功能的需求，又注重了网络的建造成本。
智能小区管理中心即是小区智能网络的管理中心，同时又是将小区局域网同广域网（如INTERNE T、电话网络、视频网络）连接起来的接口。小区智能化系统中的网络布线部分由于采用了国家建设部唯一推荐的现场总线技术变得非常简洁实用，公共智能化系统提供了小区停车场、公共消费场所、安防、巡更、动力监控、给排水和照明等方面的智能化实现手段。家庭智能化系统由一个住户LON节点及各种智能传感器和控制器组成，它包容了家庭所需的所有功能，以新技术提高了系统集成度，简化了操作，降低了成本，极大地方便了用户、施工和
管理者。
第3章设计宗旨
我们的设计宗旨是让居住在环境一流、风格鲜明、品格高尚的办公与住宅大楼，在安定、温馨的办公、家居生活中，时刻感受到现代高科技为人们所带来的便利，也能让小区的物业管理者通过我们所提供的智能物业管理系统，进一步为具有国际水准的住宅小区提供优质服务，同时也将整个小区的物业管理提升至计
算机网络的管理水平。为小区最终实现安全现代化管理创造极为有利的条件，为
业主提供更安全、方便、快捷、舒适的环境。该社区智能化系统的组成：
综合布线系统：数据系统、语音系统布线、弱电桥架系统；
计算机网络系统；
楼宇自制系统；
安全防范系统；
停车场系统；
门禁系统；
可视对讲系统；
公共广播系统；
卫星接收及有线电视系统；
三表远传系统；
虚拟社区系统；
机房、电源、防雷系统；
第4章设计依据
建设单位对本系统的相关技术要求建设单位提供的相关图纸
GB50198-94《民用闭路监控电视系统工程技术规范》GBJ115-87《工业电视系统工程设计规范》
GB50116-98《火灾自动报警系统设计规范》GB/T50314-2000《智能建筑设计标准》
《建筑与建筑群综合布线系统设计规范》
《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》
《卫星电视接入系统设计规范》JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》GA/T75-94《安全防范工程程序与要求》
GBJ252-90、92《电器设备安装工程施工及验收规范》
《城市公共安全防范工程管理程序》GA/T75－94安全防范工程程序与要求。
5、设计及设备选型遵循的原则
5.1标准化原则智能化系统就是要实现在网络上传输和共享，本系统采用的产品均遵循网络
协议和传输标准要求。
5.2先进性原则现代信息技术是现代科学技术发展中最活跃的领域，新产品，新技术层出不
穷，每一个新技术的出现都对我们的生活方式产生极大的影响，对我们工作效率的提高起到极大的推动作用。因此本系统必须采用先进的技术和设备，这一方面反映了系统所具有的先进水平，又使得系统具有强大的发展潜力。同时，由于本系统是一个实际使用的系统，因此其技术和设备又必须是绝对成熟的。
5.3可扩展性原则。由于用户需求会不断发展，系统设备的数量及
传输的距离将随之增加。有鉴
于此，我们将整个系统采用模块化设计，在软件和硬件上都采用商业化、通用化、模块化结构的设备，各子系统都预留多余接口，便于系统以后的扩充和升级。
5.4可用性和可靠性。充分考虑用户实际情况，必须考虑选用成熟的技术和产品，以减少其他因素
造成故障的可能性。
5.5易操作性。用户安装相应的软件后即可实现监控与管理，软件界面良好，完全智能控制。
第5章综合布线系统
5.1概述
在信息技术迅猛发展的今天，网络技术已经渗透到各行各业，它带来了大量的新知识、新技术，彻底改变了我们日常生活及工作方式。它开阔了人们的眼界，使工作及生活的效率得以提高，网络技术的迅猛普及最终将使我们受益匪浅，使我们以全新的理念及高效率的工作方式迎接新技术革命的挑战。
而网络技术的广泛应用离不开综合布线系统的支持。同时随着智能建筑在世界范围内的兴起和日渐普及，综合布线系统的应用也越来越广泛。综合布线是网络互连和实现智能控制的第一步。综合考虑现在的楼宇集散控制系统以及将来的更加数字化的趋势就会发现，一个开放灵活的、能满足现在及未来需要的集成布线系统是系统集成及楼宇管理的迫切需要。综合布线系统作为智能楼宇通信系统中一个重要的基础环节，其建设质量的优劣直接影响到楼宇未来的运行费用。因此，综合布线系统应该作为支持各种系统应用的基础而得到广泛的重视。
综合布线系统是一项实践性很强的技术，是现代社会信息化的必然产物，是多功能、智能型大楼的必然要求。综合布线系统对基于各种系统资源的大楼总体功能的发挥并保持各部门长期、高效率的运转发挥着重要的作用。
因此，我们为贵方设计的综合布线系统选用了著名的TCL（GENERIC CABLING SYSTEM）综合布线系统。其布线系统立足于开放原则，既支持集中式系统，又支持分布式系统，既支持不同厂家不同类型的计算机及网络产品，又支持可视电话，符合目前和未来的发展需要。总之，在高品质的综合布线系统支撑下，本社区将是一个既投资合理又拥有高效率的舒适、温馨、便利的环境，同时也具有长远的系统灵活性。
承蒙贵方给予我们为该社区提供综合布线系统设计及服务的机会，我公司甚感荣幸并深表谢意。我方将本着诚挚严谨的敬业精神，依据贵方的需求，凭借我们成熟的技术提供此综合布线系统设计方案，供贵方审阅。
完善的布线系统工程必须完成六个方面的工作:方案论证、系统选择、工程施工、系统验收、文档说明和应用培训。
方案论证:针对用户的应用功能和建筑特征,尤其是在未来十五至二十年内
业务发展的趋势,提出合理的设计方案。
系统选择:根据应用的特点,选择满足应用条件的性能价格比最佳的系统产品。
工程施工:需要完善的施工设计图纸,有经验的工程施工队,严格的质量控制管理措施,明晰的施工进展计划,高质量地完成工程施工。
系统验收:在系统施工完成之后,需要对工程作全面的验收测试,测试应明确测试程序、测试方法、测试设备、测试参数、结果确认和质量保证体系申请等环节。
文档说明:文档是用户日后应用和维护布线系统的重要依据,完整的文档系统应包括施工图纸、施工记录、测试报告、产品说明、接线代码和标识等。
系统培训:除由厂商提供的产品培训之外,工程承包商应对工程的应用和维护向用户方技术人员作出详尽的解释,并指导其在现场操作。
本方案设计针对该社区系统应用的具体特殊情况，作出具体细致的分析和设计。方案要求既要充分满足计算机网络和通信应用的需要，又要做到工艺精美、功能完善。立足结构化原则，既支持集中式网络，又支持Client/Server分布式网络系统。
5.2设计标准依据原则
5.2.1设计标准
对整个系统设计中我们遵循的标准：
EIA/TIA-568A、568B
EIA/TIA-TSB67、TSB72
ISO/IEDC11801
IEEE802.3 802.5
ISO11801 建筑通用布线标准
ANSI/EIA/TIA-455 光纤、电缆和晶体管的实验方法；
ANSI/TIA/EIA-606 商业大楼通讯布线结构管理标准；
TIA/EIA TSB-67 UTP 端到端系统功能检测标准；
民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92
工业企业通信设计规范GBJ42-81
建筑与建筑群综合布线工程设计规范CECS72-97
智能建筑设计标准
中国建筑设计标准
《城市住宅区和办公楼电话通信设施设计标准》
5.2.2安装及调试依据
工业企业通信设计规范（CECS 09：89）
建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（CECS 72：97）
电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ 232-8）
《中国建筑电气设计规范》
《建筑与建筑群结构化布线系统工程施工及验收规范》CECS 89：97
GA/T75 安全防范工程程序与要求
TCL 综合布线系统设计工程手册
该社区建装饰图纸
5.2.3综合布线系统设计原则
本设计方案按照ISO 11801、EIA/TIA-568A、568B 等标准之结构化综合布线系统的有关规定设计，采用符合标准的布线线缆和连接硬件，并由专业布线工程设计人员设计，以确保系统的规范和合理。本系统支持语音和数据（图像、多媒体）传输，建立起1000Mbps的计
门头沟区“智慧社区”平台 设计方案（讨论稿） ●十六个业务管理模块 将街道社区百余项具体工作综合受理、分类管理、分类统计汇总功能为一体，嵌入辖区实景综合管理平台，真正实现“数字社区”建设，为街道社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台。系统重点建设16大业务管理模块：党建管理、统一战线、计划生育、综合治理、民政双拥、社会保障、劳动保障、医疗卫生、数字城管、志愿帮扶、经济发展、绿色环保等。 ●建设六个社会管理子系统 建立了实有人口管理子系统、层级服务管理子系统、房屋管理子系统、辖区单位分类管理子系统、重点特殊人群管理子系统、层级数据信息分类统计汇总系统、视频监控管理子系统。 ●建设八大民生服务系统 呼叫服务系统。 便民服务网系统。 为老服务──虚拟养老服务系统。 按照网格层级划分，将辖区内能够提供服务的企业、机构和个人组合为服务网点，结合呼叫服务系统以“就近服务”的原则，为老龄人群提供全面的服务，并通过系统跟踪服务全过程，保证服务质量。 短信服务子系统。 无线手持终端入户访查系统。
利用PDA手持无线终端技术，对辖区常住人口、流动人口实现信息录入与查询，将信息事件分为矛盾纠纷信访类、城市管理类、应急处置类、公共服务类、其他信息类五大类，实现信息采集、统计、上传功能。 居民事务代办系统。 “信访代理”系统。 办件办理受理子系统。 ●建成了六大服务管理辅助决策子系统 电子监察系统； 自动分析比对研判系统 矛盾纠纷调处预警系统 社会稳定风险评估子系统； 数据全自动分析检索系统； 干部考核评价系统。 一、引言 社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多达120余项，而各单项工作之间相互分离,工作效率低，服务水平不高等问题一直以来成为制约城市发展的瓶颈问题。 ◇社区各种业务尚未整合，存在大面积信息孤岛； ◇缺乏社区全面、准确的基层数据库； ◇不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管理决策支持；
传统银行业对互联网金融的反击—智慧银行郑&& 今天在财大文潭楼听了一场华为公司的暑期财务实习生宣讲会，印象深刻的是一位华为高管提到了现在银行业务跟以前相比发生了翻天覆地的变化，当然，这种变化对传统银行业来说可以认为是一场巨大的威胁，以前，对于银行来说，网点越多就意味着给潜在用户提供的方便的机会越多，客户就越愿意到该行办理业务，相应的该行利润就越高，而现在，随着以余额宝上线为代表，互联网公司与金融机构的结合显示了巨大的力量，对传统金融行业形成了尖锐挑战，导致现在银行的很多的网点甚至出现了闲置、办理业务或者理财的更多的集中在中老年群体，年轻群体在这一块越来越少，各种互联网金融更好更快的被年轻人所接受，这对银行未来的发展极为不利。 下面通过查阅相关资料，详细分析如今互联网金融相对于银行所具备的优势，然后针对互联网金融，对银行未来的发展的趋势—智慧银行提出了自己的看法。 互联网金融相对于银行所具备的优势 大众对银行的不满情绪，反衬出互联网企业的草根优势；大众对银行多年来积累了相当多的不满情绪，包括排队时间长、服务态度差、收费种类多、工作时间短等。而互联网企业基因中根植于开拓创新、扎根基层、贴心服务的天性，激烈的互联网竞争迫使他们必须时刻关注用户需求，否则就面临被淘汰的危险。对大部分草根客户来说，相比银行明显更亲近互联网公司。 短期对银行利润影响甚微，担忧量变引发质变；银行业务所得主要来源于散户以及企业用户，而目前互联网金融影响的主要是对价格敏感的以及不能享受银行高端业务的散户，虽然这部分利润对银行总利润来说微乎其微，但银行不得不担忧客户迁移长期带来的影响，是否会发生由低端向高端蔓延，量变引发质变。 互联网公司通过各种手段部分规避监管，银行无从模仿；利率限制等监管政策一方面保护了银行的垄断利润，另一方面也给互联网公司留下了差异化竞争的空间。一大部分互联网金融创新都带有钻政策空子的影子，但因顺应金融业改革的政策趋势，因此并未被深究。但传统银行不可能模仿，只能在其他方面做出自己的优势。 大数据决定未来长期竞争力；影响传统金融业与互联网公司长期竞争力的关键在于大数 据分析技术的应用。大数据分析模式将深度改造金融行业的信用风险管控和营销推介模式。通过对海量交易数据的分析应用，阿里巴巴掌握了中国最完善的小商户信用数据，建立了难以模仿的小贷模式。同时，阿里巴巴正在筹划利用淘宝、天猫的个人消费记录发行虚拟信用卡，进入个人信用领域。实际上，银行本来就拥有最广大的用户数量和交易数据，但银行业在大数据能力上相比BAT 等互联网公司差距千里。未来银行必然会加强对各产品线数据的集中，并对数据挖掘分析加大投入，逐步成为银行信息化投入的重中之重。 银行未来的发展趋势（对互联网金融的反击）—智慧银行 所谓“智慧银行”，是指商业银行运用先进科技成果和经营管理经验，高效配置资源，敏锐洞察引领客户需求，并作出灵活快速反应的一种高度智能化的金融商业形态，针对用户反馈的问题，智慧银行将其目标聚焦于创造最佳的客户体验，提供随时、随地、随心的电子银行金融服务。随时，就是突破传统金融服务的时间限制，实现365×24小时的全天候服务。所谓随地，就是突破传统物理网点的地域限制，实现银行服务无所不在的超越空间服务。利用各种新技术在不同移动终端上集成移动银行、远程支付、近场支付等应用，倾力打造银行始终在客户身边的跨界、泛在金融服务。所谓随心，就是突破传统的以银行为中心的服务限制，实现银行服务的随需而变，因客而变。下面是发展智慧银行的一些策略：
智慧社区实施方案 导读：本文智慧社区实施方案，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 智慧社区就是连接互联网，把社区的与互联网服务整合在一起，可以更加方便快捷的管理。下面是精心为大家整理的“智慧社区实施方案”，优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助! 智慧社区实施方案(一) 为积极稳步推进智慧社区建设工作，结合我市实际，特制定本方案。一、工作目标和原则(一)工作目标。以“惠民、兴业、善政”为目标，以“互联网+”为创新引擎，以促进信息和资源共享为重点，着力构建便捷高效的社区管理和民生服务体系。到20XX年，全市初步建成以一套系统(社区服务综合信息系统)、两个支撑平台(社区事务一口式办理平台、社区网格管理服务平台)为基础，三项服务体系(政务服务、公共服务、商业服务)相互促进融合，市、区县(市)、街道、社区四级信息服务网络互联互通的社区智慧管理和服务体系，确保“小事不出社区、大事不出街道、难事妥善解决”。在政府引导下，引进社会力量和资本，建立智能化社会服务模式，形成可持续发展的社区治理体系和较为完善的社区服务体系，初步实现全市社区的智慧化。(二)工作原则。1.统一规划、多级负责。市级负责顶层设计，并承担全市基础性项目;各地区、各相关部门负责本地区和本领域的应用推广和拓展性建设任务。2.科学设
计、分步实施。在遵循顶层设计的前提下，广泛调研论证，合理设计，科学试点，分步实施，稳步推进。3.整合资源、信息共享。最大限度整合各部门、各层级的社区服务资源，优化配置、提高效率，实现各类服务信息共享和有效对接。4.因地制宜、突出特色。从社区居民最关心、最直接、最迫切的需求出发，确定最符合社区实际和特点的建设模式，并科学有序推进。5.政府主导、多方参与。发挥政府在智慧社区建设中的引导作用，充分调动各方积极性，扩大社会合作，探索互利共赢的建设和运营模式。6.务实创新、安全可控。鼓励有关部门和企业树立“互联网+”与智慧社区建设相融合的创新思维，推动传统领域通过互联网与社区有效结合。同时，增强安全意识，强化安全管理和防护，保障数据和系统安全。二、工作任务(一)推进智慧社区基础设施建设。1.加快推进智慧社区网络设施建设。各有关部门要对各区、县(市)及其组成部门、街道和社区的网络设施建设统一布局、加快推进，到20XX年年底，将社区办公场所的网络整合到市电子政务外网，社区网络宽度接入能力不小于10M，逐步扩大社区公共区域WIFI无线网络覆盖率。(牵头部门：市民政局、大数据局及各区、县(市)政府;配合部门：市财政局) 2.加快推进智慧社区硬件设施建设。根据社区规模和实际，为社区工作人员配备一定数量的电脑、打印机、扫描仪、身份证读卡器等标准化办公配套设备，方便社区居民办事。进一步发挥社区“一厅一校”的作用，配备一定数量的电脑，为有需求的社区居民提供上网服务。(牵头部门：市民政局;配合部门：市财政局及各区、县(市)政府)
中国农业银行信息化现状 1.信息系统 HP 9000 Superdome 和rp8420服务器作为总行、分行和总行开放中心的硬件平台 中国农业银行总行开发中心配置数台HP 9000 Superdome服务器，每个服务器分成两个硬件分区 服务器配置、财务信息学系统备份、客户端配置、网络计算、平台方案 2.功能 ①服务器配置：两台服务器作为总部的中心数据服务器、应用服务器和web服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性已经系统的稳定性。 ②财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能快速恢复。正常运行状态下，一台主机为活跃状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。 ③客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支结构
的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。 ④网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（oracle）。 ⑤平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序，完全集中在服务器端，简化实际应用。 3.技术 ①智慧网点的建立：业银行始终坚持科技先行理念，积极探索未来银行网点的服务与运行模式，这次在京首家投产运行的智慧网点，突破了传统银行网点在时间、空间和人员上的束缚，突出以客户为中心，把先进的网络技术和科技创新成果运用到金融服务中来，使客户享受到更加智能化、高效化、便捷化的优质服务。 ②企业自服务系统（EasyBank）：银行的企业用户通过银行提供的平台，自行管理它们的帐户与支付，提高其业务运作效率； ③企业代理业务服务系统（Agency Banking）：银行运行该系统，替大型企业如自来水公司，电话公司，煤气公司等收付各种类别、各种数量的款项，以确保这些企业降低收款成本，提高收款的及时性和资金的流动性。 ④客户服务中心系统（e-Center 2000）：该平台使所有银行客户通过客户服务中心的工作人员和银行业务系统查到各类信息，7*24小时地完成许多零星收付，开展新的业务等等，使客户感到极为便利，做到无时不在、无处不在、无事不在，使客户愿意让银行代为管理其流动资金，代为管理其支付活动。 4.对业务的支持： ①远程服务：农业银行首家智慧网点有了智慧的解决方案。智慧网点将网点排队机与掌上银行、网上银行等渠道进行绑定，客户只需通过手机登陆掌上银行或农行官方网站，输入身份证号和手机号，即可预约当天至一周之内的办理业务时间，好比“远程拿号”，足不出户就可预约，这就是“预约排队系统”。客户按照“预约排队系统”约好的时间到达农行网点，在网点排队机上输入身份证号或刷卡，就可以优先办理业务。 ②自动识别客户：智慧网点重拳打造了“翼柜通”设备，免去了客户填单的烦恼。“翼柜通”的外表与自助发卡机很相似，使用二代身份证或银行卡在“翼柜通”设备上轻轻一扫，系统便可完成客户身份验证，自动从农业银行数据库中调取客户信息，显示在电子单据的对应栏目中，客户只要将调出的信息认真核对就可以完成“电子单据”。这份“电子单据”将被实
智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值： 以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。 平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务： 邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块） 社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等） 兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等） 社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小
区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息） 社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在） 社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务： 物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改） 物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估） 访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害） 物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用） 停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）
15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。
2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通
智慧社区平台应用案例 为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。 1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网;
3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好; 4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有：定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中： 定位AP需要借助于接入交换机进行POE供电，同时上传定位信号到定位服务器;
智慧社区平台应用案例 ——格通科技智慧社区WiFi定位系统”案例上海某大型居住小区项目位于闵行区，规划占地总面积为146936平方米，总住宅建筑面积为303779.9平方米。小区共有28栋住宅楼，有2645个停车位。 为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。
1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网; 3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好; 4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有：定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中：
智慧社区综合服务平台 建 设 方 案
目录 1方案概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (2) 1.3社区综合服务平台建设内容 (3) 1.3.1建设公共服务网站群 (3) 1.3.2在线办事系统 (4) 1.3.3社区台帐系统 (5) 1.3.4数据交换平台 (5) 1.4项目范围 (6) 1.5项目进度安排 (6) 2现状和分析 (8) 2.1全国社区信息化服务体系的现状 (8) 2.2XXX区围绕社区居民管理与服务的业务现状 (9) 2.2.1各委办局业务现状 (9) 2.2.2街道业务现状 (9) 2.2.3居委会业务现状 (9) 2.3XXX区信息化现状 (10) 2.3.1XXX区通信网络基础状况 (10) 2.3.2XXX区政府网站群建设情况 (10) 2.3.3XXX区、街、居三级社区居民信息化建设情况 (11) 2.4XXX围绕社区服务存在的问题 (12) 3系统总体框架设计 (14) 3.1基础层 (15) 3.2数据交换与业务支撑层 (15) 3.3应用层 (16) 3.4访问层 (17) 3.5服务渠道 (17) 3.6其他公共资源 (17) 3.7安全保障体系 (18)
4第一部分：信息服务渠道 (19) 4.1社区各有机体对信息的需求 (19) 4.1.1居民的信息需求 (19) 4.1.2社区（街道）的信息需求 (21) 4.1.3驻区单位、商业服务提供商的需求 (22) 4.2社区特征分析 (22) 4.3公共服务网站群 (24) 4.3.1网站群的定位 (24) 4.3.2网站群功能栏目设计 (27) 4.3.3网站群的架构设计 (31) 4.3.4网站群后台管理系统设计 (33) 4.3.5技术实现路线 (38) 4.3.6部署实现 (40) 4.4群众事务呼叫中心 (42) 4.4.1群众呼叫中心的定位 (42) 4.4.2业务流程模型 (43) 4.4.3呼叫中心总体框架 (43) 4.4.4呼叫中心功能设计 (44) 4.4.5呼叫中心管理 (52) 4.4.6主要技术实现路线 (53) 4.4.7呼叫中心实现 (58) 4.5短信平台 (61) 4.5.1业务范围选择 (61) 4.5.2短信服务平台模式选择 (64) 4.5.3短信平台总体架构设计 (65) 4.5.4接口设计 (71) 4.5.5主要技术路线 (73) 4.6社区互助站 (75) 5第二部分在线办事系统 (76) 5.1需求分析 (76) 5.1.1手工办理存在的问题 (77) 5.1.2在线办事模式 (79) 5.2业务范围 (84) 5.3系统设计 (85) 5.3.1在线办事系统架构设计 (85) 5.3.2居民外网申报 (87)
银行信息系统的流程架构 信息系统的应用架构、数据架构和流程架构是在系统设计中相互影响、关系密切的三个重要内容。一、现状 早期银行信息系统的流程架构，没有被给予太多的考虑，基本上按照原来手工操作的方式进行流程设计。但随着现代金融业务的发展，银行业务种类越来越多，越来越复杂。 一方面，从原来的简单交易、简单服务发展为复杂交易、综合服务；从原来的以本网点服务为主，发展为大量的跨网点、跨地域服务。并且，随着银行信息系统越来越庞大，许多银行信息系统内部存在各种相对独立的子系统也越来越多。信息系统内部子系统间的处理流程也越来越复杂。 另一方面，跨银行、跨行业服务，也在迅速发展。银行与银行之间、银行与第三方合作机构之间的往来也都全部通过计算机处理。此时银行的业务处理系统已不再是一个封闭的系统。所有涉及本行以外第三方的服务，信息系统不单要走内部流程，还要走与系统外不同系统打交道的流程，处理环节更复杂，处理链条也更长。 这时，一些早期设计的银行计算机信息系统，面对各种各样新、旧业务，仅按手工操作的方式随意设计的流程，使系统处理流程显得复杂和凌乱：不同时期上线的系统、不同的研发团队、不同的产品，尽管其业务流程相似，但计算机的处理流程可能会完全不一样。这种流程的不规范给系统维护与新产品的研发增加了非常大的困难。
研究信息系统的流程架构，就是对银行在各类客户服务里的处理流程进行分解、抽象、综合并归纳。理顺内部系统之间、内外系统之间的流程关系，并且把系统内外的处理流程有机地结合起来。根据银行在不同流程中充当不同的角色，构建一个合理的流程规范。从而结合流程架构去设计信息系统的架构。银行信息系统里最基础的系统是银行的交易处理系统。如上所述，银行交易处理系统要处理的业务，有辖内与辖外，有本行与跨行、有本地或异地之分。下面，对交易系统的流程进行宏观分析： （一）银行电子化前 在银行电子化前，银行面对仅涉及本营业点的业务时，业务处理流程相对简单。通常是在营业点柜台由柜员受理客户的服务要求（收单），然后直接由该柜员处理。对于核算业务，通常就是一借一贷，在本营业点就可以完成。然后把结果返还给客户。 当业务需要跨营业点（跨行）处理时，流程就相对复杂了。第一步，收单行收单后，先在登记簿作登记，并作相应预处理（例如借方账户处理）。然后，如果涉及的对方行与收单行在同一个城市，则由收单行提出同城交换；如果涉及对方行是异地的，则提出联行交换。第二步，等对方银行做了相应处理（例如贷方账户处理）并交换提回后，再作完整的处理。通常，同城交换提回最快要隔一个交换场次，联行交换提回最快要隔天。第三步，把结果返还客户。 （二）银行电子化后 银行电子化后，各银行信息系统跨行业务流程有了很大的变化。一是与不同的银行业务联网的进度、范围和支持方式相关，二是涉及异行业务还与人民银行的电子化进度和支持方式相关。银行信息系统面对不同地域和不同时期跨行业务的流程有很大的区别。 二、规划流程架构
*****智慧社区方案 智慧社区解决方案，通过非接触式IC卡将各个环节连通，通过卡片实现物业管理、身份验证、日常事务管理、文化交流会展管理、旅游度假、餐饮娱乐、休闲购物、文化演艺等多种项目一卡通用，方便使用。 一、物业管理： 1.针对商住区住宅居民/业主的功能 （1）水电煤物业费的查询和报表，代扣代缴。（欠费处理可以实现单元门禁的权限联动） （2）单元门禁，与社区联动，可联动报警。老年人看护、特殊防护，出现异常情况时可以及时定位并有效组织力量处理。 （3）电子监控，针对小区内公共场所无盲区监控，有效保护居民财物不受侵犯。如果发现有异常，可以随时调阅监控，向公安部门提供有力的证据。 2.针对商户的功能 （1）房租、水电的管理，及时检查，防止拖欠。 （2）商户人员的管理 （3）门禁的统一管理
（4）公共区域的电子监控 （5）物业报修服务 （6）装修、广告、促销的登记审批，协调管理 （7）投诉管理，处理客户对商户的投诉，记录商户的诚信信息。 （8）水电施工登记审批，通知管理 3.业主APP （1）查看单元门禁，查看小区摄象头的当前视频，不在家也可以随时看到现在的情况。 （2）查看水电煤物业费的交纳情况，查看各种费用的开支情况，有效促进节能减排，避免欠费。如果有欠费，可以看到物业发送的欠费通知。 （3）查看小区周边的商户，日常生活消费，便利店、洗衣店、家电维修等商户，可预约上门服务。 （4）访客记录查询，查看来访人员在小区门的登记信息，杜绝未知访客，事后可追查。 （5）物业服务功能，可向物业报告小区范围内的公共路面、路灯、绿化等各个方面的损坏情况，方便物业及时修复。也可以报告自家的水、电、房等各种设施设备需要物业协助的事项。 二、身份验证 社区有各类人员，通过CPU卡实现身份验证。CPU卡相比IC卡，
1.智慧社区服务管理系统 1.1.系统简介 智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。智慧社区建设是国家信息化发展的重点环节，智慧社区建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进智慧社区的建设，有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型；有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。按照《关于推进智慧社区建设的实施意见》，围绕“重服务、优治理、惠民生”，以信息技术为手段，以资源整合和服务应用为重点，以进一步提高社会管理服务综合水平、提升居民幸福感受为目标，统筹规划，分步实施，将基层社会管理、基本公共服务、智能化社会服务等有机结合，构建覆盖城乡社区的系统集约化、管理信息化、服务智能化、运作高效化的综合立体的社会综合管理服务信息网络，努力建设“智慧城西”社区版，使我市成为“智慧社区”建设的先行区和示范区。 1.1.1.智慧社区综合服务门户 为社区居民、社会组织提供集咨询服务、事项服务、交流互动于一体的综合便民服务门户，在服务门户上用户不仅可以实时查询政策咨询、办事指南、组织机构等信息，还可以在线进行事项申请，享受多方提供的便民服务。根据服务范围和管理层级不同的特点，以四层架构方式来设计社区综合服务门户站群。 本期建设包括：濮阳市、2个区、4-5个办事处、30个社区。 1.1.1.1.社区（村）门户 社区（村）级门户实现本社区信息、公共信息、政策文件以及办事指南的发布，提供社区（村）级信箱，开辟本社区（村）居民咨询投诉通道，实现各类事
Cover Story麵 中国保信建成全国农业保险信息管理平台，推动农业保险提质增效、转型升级 农业保险在保障农业可持续发展，防范化解农业生产风险，维护国家粮食安全，稳定农民收入和助推脱贫攻坚等方面均具有重要作用。中国保信积极落实《农业保险条例》和国务院有关会议精神，依托科技创新建成全国农业保险信息管理平台.集中管理全行业数据，重点支撑关键业务流程，统一开展新技术应用,在推动农业保险提质增效、转型升级,更好地服务乡村振兴战略方面走出一条新路。 交通银行启动集团信息系统智慧化转型工程，翻开智慧化、数字化新篇章随着当今世界全面进入数字化、网络化、智能化时代，银行业也进入了一个充满机遇与挑战的崭新阶段，2018年5月31日，交通银行正式启动新一代集团信息系统智慧化转型工程（简称"新531”工程），旨在打造数字化、智慧型交行。“新531"工程的总体框架是“1+2+5+N”,即打造“1”个技术架构，构建“2”个支持平台，围绕"5”大应用领域，合理规划实施路径，通过“N”个项目的建设实现工程目标。 随着工程的逐步推进，交行在部分领域已取得初步成果「在基础架构领域，交行自主研发的分布式数据库CBase已经全面应用于从历史库到网联支付、贷记卡预授权、供应链系统等各类业务场景；在生物识别领域，人脸识别算法已广泛应用在智易通、柜面、手持终端、手机银行等多个渠道，用于用户登录、客户开卡、手机银行II类户开户等多个业务场景，每天处理约12万笔业务；在智能语音领域，已通过手机银行、 平台包含四大内容：一是对接全国农险经营机构，集中管理全行业数据。二是大力开展科技创新，建立“保险机构+农险平台”精准承保理赔作业模式和农险电子化作业支持平台。三是加强农险经营机构和消费者服务，促进行业健康发展。四是服务监管机构和财政部门，提升农业保险管理水平，助推脱贫攻坚。平台具有重大战略意义：一是建成全国农业保险公共基础平台，有力助推我国农险经营降本增效；二是创新业务模式，通过数据和技术双轮驱动引领行业创新发展；三是立足“大农业”格局，多角度服务国家乡村振兴战略。 网银、门户对客户提供拟人化的智能客服，实现智慧化人机文字交互，每天受理超过2.5万客户咨询、解答4万个客户问题；在区块链领域，正式上线业内首个区块链资产证券化平台“聚财链”，并于9月26日交行成功发行业内首单基于区块链技术的信贷资产证券化项目。中国光大银行新一代核心业务系统成功投产 核心业务系统是商业银行最关键的账务与交易处理系统。为支持业务发展，光大银行借鉴互联网分布式架构设计理念，于2017年3月启动新一代核心业务系统建设项目，对银行核心系统部署架构、应用架构进行全面调整，对硬件设备、系统软件进行全面升级，对应用进行重大改造,并于2018年9月顺利完成投产。该项目工程技术复杂度高，涉及业务和客户影响大。在历时18个月的建设中，光大银行攻坚克难，相继实施系统设计、应用开发、系统测试、业务测试、业务演练，完成硬件升级、软件升级、平台升级、应用改造、工具改造、数据库改造等，顺利完成前期各项准备工作，有力保障了项目的成功投产。 光大银行新一代核心业务系统上线后，可支持3亿以上日交易量、2亿以上客户数、1万TPS并发能力，并实现秒级容灾切换、年终决算不停服务等更高可用性。各服务处理性能都有较大提升，写库联机平均交易响应时间为57毫秒，读库联机平均交易响应时间为21毫秒，较升级前的平均响应时间74毫秒均有较大幅度提升；联机批量速度较升级前提升34%,设计处理能力较升级前提高3倍，每天最多可处理2000万笔；批量性能较升级前提升了30%,数据采集性能较升级前提高了48%,储蓄结息效率也有大幅度提高。 35
智慧社区解决方案 一、平台概述 智慧社区整合应用信息和网格技术的统一应用平台和通道，构筑居民管理、社区网格、便民服务及互动交流于一体，为政府的政务管理、民生服务提供信息化手段，并通过对社区信息资源的共享和利用，为居民提供更优质的信息化服务。 本系统用于社区信息化管理和智能化服务的综合应用。 系统具有很好的三维信息浏览查询功能。 * 提供基础地理信息的数字化管理和维护工具。 * 通过通用图形信息查询功能掌握全面、具体的社区空间信息。 * 提供专项查询与辅助分析功能直接应用于社区管理部门的日常工作。 * 通过本系统对智能化服务设备进行数字化整合，提高社区管理水平。 带来的价值：树立政府主导地位；提高社区工作效率；提升居民幸福指数； 塑造执政为民形象。 社区服务平台是一个便民服务平台 通过社区服务平台可以为社区业务发布商品、服务、打折、促销、优惠、活
动信息，社区业主的在线查看便民信息，方便业主居家生活，从而实现社区服务的配套化。 ?社区服务平台是一个政务服务平台 通过社区服务平台为街道办事处提供的电子政务系统，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，同时受理社区业主的咨询投诉和办事预约，从而实现社区政务的在线化。 ?社区服务平台是一个社区娱乐平台 通过社区服务平台为社区业主建立的图书、音乐、电影、游戏等媒体资源库，社区业主可以通过电脑、电视、手机等工具享受在线的社区文化、娱乐服务，丰富社区业主的业余文化生活。 ?社区服务平台是一个社区交流平台 通过社区服务平台为社区业主提供的微博系统，社区业主之间可以通过电脑、手机等工具进行在线交流和适时互动，参与社区共建、社区聚落、社区交易和邻里互助。 二、系统特点 ●系统基于“城市地图框架数据标准”构建，系统具有良好的兼容性与可 扩展性； ●基于嵌入式GIS平台和MIS管理平台开发，系统可与现有社区管理信息 系统有机集成； ●面向社区建设发展的需要，系统提供实用的信息辅助分析功能； ●系统提供综合建库工具，支持多元数据导入、建库与更新。 ●手机微门户客户端将实时消息推送。 ●为商户提供的服务： 社区服务平台为每个社区商户提供一套电子商务系统，并通过语音、电 脑、电视、手机、银行自助终端面向业主进行推广。社区商户可以发布 商品、服务、打折、促销、优惠、活动信息，受理社区业主的在线订购， 通过银行卡/翼支付/电子钱包进行结算。 ●为街道提供的服务： 社区服务平台为每个社区街道提供一套电子政务系统，街道办事处可以 发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，
智慧社区云服务平台 解 决 方 案 书 2019年9月 目录 1、项目摘要................................... 错误！未定义书签。 2、项目意义与必要性 (1) 2.1国内外发展趋势 (1) 2.2项目实施填补国内空白 (2) 3、项目技术与产品实现 (4)
3.1产品用途 (4) 3.2产品功能服务 (4) 3.2.1智慧社区云服务平台 (6) 3.2.1.1系统功能设计 (6) 3.2.1.2基础数据管理 (7) 3.2.1.3三维展示 (7) 3.2.1.4专题查询 (7) 3.2.1.5日常工作管理 (8) 3.2.1.6统计分析 (8) 3.2.1.7研判分析 (8) 3.2.1.8单点登录 (8) 3.2.1.9运营监控管理 (9) 3.2.1.10账户管理 (9) 3.2.1.11系统管理 (10) 3.2.2智慧社区公共服务中心 (10) 3.2.2.1社区党建服务 (10) 3.2.2.2智慧养老系统 (11) 3.2.2.3共享服务 (11) 3.2.2.4家政服务系统 (11) 3.2.2.5邻里互助系统 (12) 3.2.2.6垃圾管理系统 (12) 3.2.2.7交通信息 (12) 3.2.2.8智慧医疗系统 (12) 3.2.2.9公里商业圈 (13) 3.2.3智慧社区公共安全中心 (14) 3.2.3.1舆情监测系统 (14) 3.2.3.2智慧安防系统 (14) 3.2.3.3安防设备联动管理系统 (14) 3.2.3.4系统功能设计 (15)
3.2.3.5智慧社区资产管理中心 (18) 3.2.4物联网接入平台 (18) 3.2.4.1智能门禁管理系统 (18) 3.2.4.2车辆识别与管理系统 (19) 3.2.4.3智能梯控系统 (19) 3.2.4.4智能安防监控系统 (19) 3.2.4.5电子围栏系统 (20) 3.3涉及的行业领域 (20) 4．项目创新点及关键技术 (20) 4.1 项目创新点和先进性 (20) 4.2 项目关键技术 (23) 5、项目市场分析 (27) 5.1行业分析 (27) 5.2竞争优势 (28) 5.3风险分析 (30) 5.4营销策略.............................. 错误！未定义书签。 6、实施计划................................... 错误！未定义书签。 6.1企业定位.............................. 错误！未定义书签。 6.2企业发展规划.......................... 错误！未定义书签。 6.3主要研发任务实施进度考核指标.......... 错误！未定义书签。 6.4绩效指标.............................. 错误！未定义书签。 7、资金筹措................................... 错误！未定义书签。