培训课程服务规范化操作手册
二〇〇六年五月
文件编码 :
起草：日期：变更记载：
审核：日期：修订：日期：批准：日期：批准：日期：执行日期：执行日期：
培训课程服务规范化操作手册
一、总则
本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情
况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流
程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。
二、适用对象
担任公司培训项目的项目经理、培训助理
三、分工及工作职责
1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有
较强的沟通和规划、协调能力。
工作职责：
1）对整个培训的整体规划，人员分工；
2）与客户的沟通，协调，衔接；
3）流程检查。
2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。
工作职责：
1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容；
确保课题顺利进行当好老师助手；
如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理；2）制作反馈报告；
3）制作跟课记录；
4）制作通讯简稿。
四、培训课程服务人员行为规范
参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下
纪律及行为规范：
遵守客户所在公司的纪律及行为规范；
工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话；
工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋 , 不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、
拖鞋；
工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等
与服务要求不符装扮；
工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语：
请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间；
工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；
工作期间不得与客户方发生任何财务往来；
工作场合禁止吸烟，工作期间严禁吃零食，工作场合不得大声喧哗或与他人打闹嘻戏。
五、工作流程
培训助理接到跟课安排后，打印出附件1-1 培训服务工作流程，按工作清单完成跟课（见附件1-1 培训服务工作流程）。
（一）项目准备
负责人：项目经理；
参与人：培训助理；
时间范围：课程确定以后，所有准备工作在培训开始前 1 个工作日内完成；工作
内容：为培训课程做好充分准备，确保课程顺利开始。参考文件：
《附件 1-2 讲师确认函》、
《附件 1-3 模板 - 讲师用 -PPT》、
《附件 1-4 模板 - 学员用 -PPT》、
《附件 1-5 培训组织方确认事项及物料清单》、
《附件 1-6 名单签到单桌卡胸卡》、
《附件 1-7 学员手册 -1 简介黑色印刷》、
《附件 1-8 学员手册 -2 附件资料黑色印刷》
《附件 1-9 短信规范用语》、
操作流程及事项
1.联系培训讲师：根据培训内容与讲师（或其助手）进行初步沟通，
协助讲师做好授课前的准备工作《附件1-9 短信规范用语》。
给培训讲师发送《附件1-2 讲师确认函》；
提供《附件 1-3 模板 - 讲师用 -PPT》给培训讲师，如讲师坚持
用自己的模板，则请讲师加上单位的标志；
拟定需要准备的教学用品，并与培训讲师确认；
了解培训讲师的其它要求。
2.与客户沟通培训相关事宜：根据培训准备单内容与客户进行沟通，
确认培训具体事宜及细节《附件1-5 培训组织方确认事项及物料清单》。
核实学员名单；
确定学员教材印刷数量；
关完负责参与键成人人环确
节认培训项目√
助理经理
培训项目√
助理组所
有成
员
确认讲师在培训期间的餐饮习惯和午休安排（是否有房间休
息）；
安排讲师课程期间的交通接送；
确定茶歇的准备（是否由我方准备；茶歇金额有无限制；有
无指定茶歇用品）。
3.跟课物品准备：根据讲师授课要求填写物料准备单《附件1-5 培
训组织方确认事项及物料清单》。
准备要求：
所有纸质资料均参考公司提供的模板：
组卡、学员名牌、签到册 ---《附件 1-6 名单签到单桌卡胸卡》，
培训实施前 3 个工作日准备完成；培训项目√
根据项目需要，提前 3 个工作日向财务部提交借款申请；助理经
根据物料清单内容审核物资实际准备情况：理、
①学员教材，总办
②教学物品，- 行
③茶歇，政
④备用金。
4. 修改学员教材：在得到讲师课件后，将其修改为标准《附件1-4 ：培训项目√
模板 - 学员用 -PPT》学员版教材，并检查有无明显差错。助理经理修改要求：
内容简练，无图片，符号为黑边无底色，字体颜色黑色；
字体大小要求：
①一级标题44-46 号，
②二级标题38 号，
③三级标题32 号，
④具体内容不小于30 号，
⑤全部文字均为“宋体、加粗”；
若某页 PPT的内容过多则可将其分作两页；
所有资料打印成样本并检查，特别注意页码及页眉页脚；
培训实施前 3 个工作日提交给设计专员。
5. 印刷学员教材：向设计专员提交项目印刷申请，将教材、辅助资培训总办
料及反馈表经由专人送至印刷商处印制学员教材。助理- 设印刷要求：计专
教材内容整齐、无错别字、繁体字；员
教材份数印制可比实际参训人员多出两份，防止临时学员人
数变动；
印刷效果佳（内容清晰无模糊）；
在课程开始前 1 个工作日印制完毕；
普通版学员教材应包含以下内容——《附件1-7 学员手册 -1
简介黑色印刷》：
①内封
②培训公约③公司简介
④讲师简介⑤培训时间日程安排
⑥课程资料
注：印刷用纸为70g 标准 A4 白纸；
6. 会场布置：课程开始前一个工作日到培训现场进行布置项目培训√
座位设置（包括培训师讲台、助教座位和学员课桌，根据学经理助理
员人数和课程要求安排）
要求：
①确保每个学员坐下后都面向讲师，无遮挡，留出主通道；
②确保每位学员都能清楚看到讲师、投影仪、白板；
③在不影响自由活动的条件下，座位尽量朝讲师靠拢；
④白板、投影仪、插线板的摆放以不影响讲师课堂自由活
动为原则，讲师单独摆放一张长条桌及椅子一张，可放电脑、
投影仪和讲师个人物品；
⑤助教位置以方便服务为原则（如靠近门、会场服务人员、
白板、音响或灯光控制等地方）；
灯光、音控及基础教学设备能正常使用，包括：投影幕/ 投影仪/音响/音频线 / 话筒/ 电池/ 灯光/ 空调；
学员物品摆放：必备物品包括：组牌 / 名牌 / 学员证 / 学员手册/记号笔 / 签字笔 /A4 白纸 / 大白报纸；
培训师物品摆放：名牌 / 讲师资料 / 倍得标版名片 / 激光笔；知
晓会场情况包括：学员住宿 / 用餐地点、会场卫生间、音控室、
茶水间位置；
要求酒店方放置指路牌，更新液晶提示板，特别是在同楼层
有其他会议时，避免讲师、学员走错会场，学员就餐时注意
会场关门；
会场服务人员落实及沟通，确定会场灯光、音控、温控和茶
歇服务：
①请教会场服务人员如何控制会场灯光、音响和温度，根
据讲师习惯调整各项设备；
②与服务员约定第二日茶水供应标准（课程开始前提前15 分钟供应好所有茶水，掺茶仅在课间休息时进行，可多备几个水瓶放于会场后面，并告之具体课间休息时间）；
③若现场有音控师则预先请教音控师基本操作方法（控制
灯光 / 调节音量大小 / 出现啸叫如何消除等基本操作）；
与会场负责人沟通培训当天会场的开放时间，确保提前 1 个小时打开会场，夏日提前打开空调，视会场光线及讲师要求
关开窗帘。
7.安排讲师行程与住宿
接送车辆安排：若公司用车接送，需提前 2 天提交用车申请；
若客户接送，提前 1 天与客户确认接送司机联系方式，接送
地点，时间（先与老师确定出发时间）；培训
助理
总办
- 行
政
N
住宿安排：培训助理与客户经理确认住宿安排，以方便为主
要原则；
餐饮安排：培训期间的餐饮尽量照顾老师的饮食习惯。
（二）培训当天
负责人：项目经理；
参与人：项目经理、培训助理、客户经理；
时间范围：培训课程实施期间；
工作内容：做好培训服务工作，保障课程顺利实施；及时与客户沟通反馈信息，并适当
与讲师反应客户的反馈信息；
参考文件：
《附件 2-1 主持基本话述》、
《附件 2-2 跟课礼仪》
《附件 2-3 培训评估反馈表》
完
负责参与关键成
操作流程及事项
人环节确
人
认
1. 现场准备：课程正式开始提前半个小时到达会场进行准备工作，培训项目√
以确保课程顺利进行。助理经理再一次检查会场布置情况，避免出现意外情况：
①打开投影仪，检查幕布位置，保证投影图像呈矩形，
②试用话筒，保证声音洪亮、无啸叫、音质佳，
③保持白板干净，
④桌椅、教材、学员名牌、组牌摆放整齐，
⑤播放舒缓轻音乐，并以备课间休息时再次播放；
注意整理自己的仪容仪表；《附件 2-2 跟课礼仪》
跟酒店确认停车位，并准备停车票发放给学员；
有序地组织学员签到：主动问候学员，引导其入座，遇到领
导及培训负责人主动积极问候；
注意培训师到场时间，必要时进行提醒；
与培训单位联系人确认是否安排领导致辞及致辞人姓名，了
解致辞内容。
2. 开场主持：在两分钟内有重点地介绍培训的目的和要求，同时突培训培训
出其它需要介绍的内容。《附件 2-1 主持基本话述》助理助理基本要求：
主持词要求提前准备，现场脱稿；
语言清楚流畅，普通话标准，面带微笑让客户感到专业并有
亲和力；
对客户领导讲话务必拍照，并尽量原话记录其讲话内容。
3. 课程开始：讲师开始讲课，培训助理坐助理位记录课堂情况。项目培训√
学员听课是否认真，参与是否积极，是否认同、接受讲师观经理助理
点，学员课堂上使用手机、开电脑或使用录音、录像设备要
委婉制止；
领导对目前培训工作是否满意，对培训师培训内容是否满意，
有无意见或建议；
设备使用是否正常：
①话筒是否无杂声音并保持声音清晰、洪亮，出现杂音或啸
叫声及时与音响师联系或自行调整，声音变小则及时更换话
筒电池，
②讲师频繁使用白板则协助擦白板，并先向讲师确认哪些部
分擦，哪些部分留；
③白板笔墨迹变淡及时更换白板笔；
④空调温度是否适宜，排气扇是否运作正常，温度过低或过
高都需要调整，空气不流通则考虑是否开窗或加大排气扇排
气力度；
培训师做学员活动时主动积极协助培训师，学员回答问题及
时快速传递话筒，学员参与活动时带头鼓掌调动气氛，并记
录当时情况；
酒店有其他会议受到干扰时，要及时协调；
注意精彩镜头拍摄，学员活动或学员回答问题时找准角度拍摄
当时情况，要求主题（学员、讲师、培训主题或全场合照）明
确；
完成学习，根据讲师授课内容及每阶段学员反映做好跟课记
录。
4. 课间休息：课间休息时间约 15-20 分钟，在休息时间为讲师补充培训培训
茶水，擦白板，放背景音乐等。助理助理安排会场服务人员做好茶歇处服务工作；
在讲师宣布下课时，立即到音控室播放背景音乐，音量以不
影响说话为原则；
为讲师、培训单位负责人补充茶水；
擦白板：向讲师确认白板上内容哪些部分擦去，哪些部分留
下；检查更换墨迹不清晰的白板笔。
5. 半天课程结束：半天课程结束时，需到台前宣布午间用餐地点及培训培训
再次开课时间，陪同讲师用餐。助理助理课程结束前 2 小时，与餐厅确认菜品，并告诉餐厅课程结束
时需凉菜上全，热菜 3-4 道。课程结束前半小时再次电话确
认，如跟课助理有两人，最好一人到餐厅确认；
课程结束前 5 分钟，到讲台边做好准备工作，当培训师宣布
课程结束即到台前告知学员午间用餐地点以及再开课时间
关闭投影仪、电脑、灯、音控、空调等；
提上电脑以及讲师随身物品后离开会场，陪讲师用餐，安排
讲师午休；
如果培训期间住宿酒店，请注意“入住酒店注意事项”。
6. 组织填写课程反馈问卷：课程即将完全结束前，需要发放反馈表培训培训
以调查学员学习情况及本次课程组织情况。助理助理与讲师沟通，确认反馈表发放时间，发放反馈表《附件 2-3-1
或 2-3-2 培训评估反馈表》；
阐明填写反馈表的必要性；
为学员预留 5-10 分钟填写时间。
7. 主持结束、集体合影：课程完结后，培训助理做最后总结，表明培训培训
课程完全结束。（提前与客户沟通）助理助理对课程做一个简单总结，并表明希望；
对讲师、甲方领导及学员表示感谢；
安排集体合影。
8. 物品整理、回收：学员离开后，需清点、整理物品，签到表、反培训培训
馈表、学员用过的白报纸务必回收，并将可再使用物品带回公司，助理助理不得随意丢垃圾。
（三）培训结束
负责人：项目经理；
参与人：项目经理、培训助理、客户经理、培训研发部；
时间范围：培训课程结束后 3 天内；
工作内容：做好培训反馈工作，课后与讲师沟通对服务的反馈，及时做好反馈报告，并
与客户沟通反馈信息。
参考文件：
《附件 2-3-1 倍得培训评估反馈表- 培训评估反馈汇总表》
《附件 3-1 跟课记录》
《附件 3-2 项目评估总结表》
关完
负责键成
操作流程及事项参与人
人环
确
节认1. 整理反馈结果：课程结束后，收集关于课程组织、实施的相关项目培训助
意见和建议，作为课程总结和下一步工作开展的参考资《附件经理理
3-1 跟课记录》；
课程内容设计和学员参与程度；
学员资料制作；
课堂服务中得褒贬之处。
2. 制作跟课记录：课程结束后，整理跟课记录。培训项目成
培训结束后 3 个工作日内，完成此项工作；助理员、培
使用统一的模板《附件 3-1 跟课记录》；训研发
部、项
目经理
3. 讲师满意度反馈：课程结束第二天项目经理需将《附件2-3 倍项目培训
得培训评估反馈表 - 培训评估反馈汇总表》发抄送马梅老师。经理助理
4. 制作反馈报告：返回公司以后，将反馈表制作成反馈报告，收培训项目成
集到的客户资料填入客户资料夹，照片导入公司电脑。助理员、培培训结束后 3 个工作日内，完成此项工作；训研发
整理讲师性格特点、饮食喜好提交给培训研发部；部、客
请设计专员设计与培训课程相匹配的封面及封底；户经理
反馈报告印制前由项目经理与客户经理确认；
制作精美，印刷无误（根据客户要求是否需要印制），在完
成后 3 个工作日内将其快递给培训单位负责人。
5. 制作通讯简稿：对项目进行简要的概括培训项目经
包括项目主题，项目经理，培训讲师，执行情况等助理理
、培训
研发部
6. 项目资存档：项目培训助√
学员手册资料交一份到设计专员存档；经理理、培
项目评估总结表及培训建议书或项目计划表、照片、跟课训研发
记录、反馈报告提交培训研发部专人处存档。《附件 3-2 项部
目评估总结表》
企业简介 锦州康泰润滑油添加剂有限公司创建于1998年，是生产、销售和提供润滑咨询服务的专业公司，目前生产配套的添加剂产品达260多个品种，是目前国内经营添加剂产品种类最为齐全的公司。 公司注册资金4500万元人民币，资产总额9400万元，占地面积7万4千多平方米，由办公总部和南、北厂区组成，生产能力30000吨，生产车间、实验室、仓储中心等都成为锦州康泰科工贸一体化的标志。 公司经营的产品达18个系列260多个品种，占全国该产品种类的90%以上，客户网络覆盖全国，并出口到德国、荷兰、加拿大、澳大利亚、中东地区和东南亚地区，产品广泛应用于民用润滑、工业润滑、乳化炸药、阻尼减振材料生产和其他化工领域。 锦州康泰公司主要生产无灰分散剂、磺酸盐清净剂和复合剂产品等三大系列。无灰分散剂系列以聚异丁烯丁二酰亚胺和硼化聚异丁烯丁二酰亚胺为主，产品以环保、低耗、色浅、分散性好等优点达到国内外同类产品的先进水平；磺酸盐系列以烷基苯磺酸盐和石油磺酸盐产品为主，产品具有沉淀值低、浊度低、色度低、抗泡性好的特点；复合剂系列包括内燃机油复剂、工业油复剂和特种油复剂等75个品种，相关产品具有全套台架。 在产品研发方面，公司不仅具备国际先进的实验设备，而且拥有一批技术力量雄厚、实践经验丰富的专业科研队伍，与国内多家科研院所保持着密切的合作关系，相继研制出多种复合添加剂，广泛应用于润滑及燃料油领域。2007年底康泰公司利用自有专利技术,采用非均相自由基法合成聚异丁烯丁二酰亚胺系列，产品环保低耗、分散性好，质量达到国内外同类产品先进水平；2008年公司又利用自有的研发能力自行研发出生产复合磺酸钙高温润滑脂的磺酸钙添加剂产品，得到市场的广泛好评。 在产品营销方面，公司在推广自主品牌产品的同时，秉承“添加剂超市”经营理念，精选国内外的优质产品，尽已所能满足客户的不同需求，以达到为客户提供最满意服务的目的。专设技术服务窗口及技术咨询热线，免费为顾客提供润滑解决方案和现场服务，以达到与其共同发展和共同创新的目的。 凭借多年的潜心经营，康泰始终坚持“以诚信为本，将客户利益和企业信誉放在第一位”的宗旨，注重外部服务的同时，加强内部管理，并顺利通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证，在进行企业标准化管理的同时，增强了企业在国际市场的综合竞争力。 经过十余年的潜心经营，目前康泰公司已发展成为以锦州总公司为核心，以四家分公司为强有力臂膀的康泰集团。因为专业，所以更出色。集团公司本着优势互补，资源共享的原则，在以韩谦董事长、禹培根总经理为核心的领导团队下，康泰集团业绩如旭日朝阳蒸蒸日上。
XXX系统使用手册 Version : 1.0 编制: 审核: 日期: 2008-8-12 XXX公司研发中心
文档修订历史纪录
目录 1.目的 (1) 1.1.阅读对象 (1) 1.2.如何使用本手册 (1) 1.3.相关文档 (1) 1.4.约定 (1) 2.软件概述 (2) 2.1.功能和特点 (2) 2.2.新增特色 (2) 2.3.获取技术支持 (3) 3.软件环境 (3) 3.1.安装准备 (3) 3.2.硬件安装 (3) 4.软件安装 (3) 5.使用指南 (4) 5.1.概述 (4) 5.2.处理过程 (4) 5.2.1.XXXX (4) 5.2.2.XXXX (4) 5.3.出错处理 (4) 6.附录 (5)
1. 目的 [说明本用户手册的编写目的。] [示例：“《用户手册》将向用户介绍亚德ABC 软件，并帮助用户迅速安装和运行该软件。通过本手册，您将学会如何使用视觉控制等崭新功能，并为您提供软件使用中遇到的问题的解决办法以及获得资源与帮助的渠道。”] 1.1. 阅读对象 [说明本手册的预期阅读对象。] [示例：“本手册的编写对象为期望通过Intranet 或Internet 进行动态数据操作的用户。手册中也为不太熟悉Internet 的用户提供了基本的教程。”] 1.2. 如何使用本手册 [说明本手册的阅读方法，要求针对不同类型的用户提供相应的使用指导。] [示例：“您既可按顺序阅读每一章，也可根据索引中的词条直接获得所需的信息。下表可以指导您使用本手册。] 1.3. 相关文档 [说明与本手册使用相关的其他文档，包括名称、版本、与本手册的关系等。] [示例：“亚德ABC 软件提供了纸制印刷文档（本手册）与多种在线格式的用户手册。在线用户手册内容更为完整和即时，如果本手册与在线用户手册有区别，您应按在线用户手册的说明进行操作。 您可经常访问Web 站点： https://www.doczj.com/doc/4f3513474.html,/PRODUCT/SUPPORT/MANUAL 以获取最新的在线用户手册。”] 1.4. 约定 [说明有关本手册使用的一些约定，包括对用户了解相关知识的约定；本手册文字格式、图表含义的约定；有关本软件使用的惯用语法约定等。] [示例１：“本手册假定您对HTML，JavaScript 有基本的了解。”] [示例２：“本手册采用的其他约定如下所示： 下划线：附录Ａ——“词汇表索引”中包含的术语
安全操作规程汇编编号： 批准： 审核： 编制： 受控状态： 分发号： 2012-06-02发布 2012-06-02实施
目录 1、安全操作总则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。02 2、喷漆工操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 3、行车工操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 4、装配工安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。05 5、焊工安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06 6、铆工安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。07 7、叉车工安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。07 8、工具安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。08 9、喷漆室安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。09 10、喷砂室安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 11、烘干室安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11 12、液压剪板机安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11 13、液压折弯机安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13 14、四柱液压机安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 15、钻床安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15 16、CO2自动保护焊机安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。16 17、卷板机安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17 18、专用车床安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18 19、台式砂轮机安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18 20、镗床安全操作规程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18
New Project 1: 用户手册
1. 前言 2. 摘要 3. 需求分析 3.1. 企业生产经营状况 3.2. 经营目标及采取的策略3.3. 建立CIMS的必要性3. 4. CIMS目标 3.5. 建立CIMS的约束 3.6. 对CIMS的功能要求3.7. 对CIMS的信息要求 3.8. 对CIMS的性能要求 4. 总体方案与结构4.1. 制定总体结构的出发点4.2. 体系结构 4.3. 应用系统结构
4.4. 支撑系统结构 4.5. 信息分类编码体系 5. I2DEF模型 5.1. I2DEF建模方法选择说明5.2. I2DEF建模规范 5.3. 系统结构模型 5.3.1. 系统/功能分解树 5.3.2. 构件图 5.4. 系统动态模型 5.4.1. 事件流程图 5.4.2. 事件汇总图 5.4.3. 工作案例图 5.4.4. 典型事件跟踪图 5.5. 系统功能模型 5.5.1. 数据流程图
5.5.2. 数据汇总图 5.5.3. 功能调用树 6. 系统配置 6.1. 配置原则 6.2. 硬件配置 6.3. 软件配置 7. 接口 7.1. 内部接口 7.2. 外部接口 8. 组织机构及人员配置8.1. 现行组织机构 8.2. CIMS开发运行的组织机构 8.3. 人员配置与培训 9. 关键技术
9.1. 关键技术的提出 9.2. 关键技术的一般说明 9.3. 关键技术的实现方案 10. 方案实施的技术路线和实施计划10.1. 实施的技术路线 10.2. 实施计划 11. 投资概算及资金规划 11.1. 投资概算 11.2. 资金规划 12. 经济分析 12.1. 经济效益分析 12.2. 财务评价分析 12.3. 社会效益、战略效益分析 12.4. 经济评价的结论和建议 13. 缩写词表
叉车安全操作规程及注意事项 1、使用叉车之前，请仔细阅读叉车上所有的安全标牌所示的安全规范， 以及本手册中关于安全的内容。 2、日常维护，在必要时更换安全标牌。如果安全标牌或手册被损坏或遗失，可重新向经销商订购。订购时需写明叉车饿型号。订购方法于订购其他配 套件的方法相同。 3、只有经过培训合格的专职人员，方允许操作本叉车。按照本手册的要求，保持您的叉车处于完好状态。 4、请勿轻易改装叉车，否则可能影响叉车的功能、寿命及危及人身安全。 5、使用叉车的直接有关人员应时刻提高警惕，防止意外事故的发生，同 时应在近处备置急救箱和灭火器，并在电话机附近放置医院和消防队等急救电 话号码，以便紧急求救。 6、每天或每班起动叉车前，应围绕叉车仔细地进行巡回检查。绕机巡回 检查内容见本手册的“正确的保养和检查程序” 7、只有经过专门培训并通过认可考核，取得资格证书的人员才能驾驶操作 叉车。 8、定期检查叉车的动作、油水密封、零部件连接、结构件的变形和润滑情况。忽视检查会缩短车辆寿命，情况严重时甚至会导致事故发生。 9、在定期检查中，确保更换上“安全零件”。 10、擦干净底板、脚踏板和操作杆上的油、脂和水。 11、无论何时发生故障，必须将叉车停下，悬挂“故障”或“危险”标志 于车上，并取下钥匙，同时报告管理人员。 12、只有在故障排除后，才能使用叉车。 13、操作人员必要时戴头盔、穿工作鞋和工作服。
14、防止爆炸。绝对禁止任何货源接近蓄电池，以免发生爆炸。 15、不要让工具接近蓄电池两级，以免引起火花或短路。 16、通风良好。叉车在封闭空间工作时，应确保有足够的通风口，必要时应安装排风扇。 17、上、下车请使用安全踏板和扶手。 18、叉车运行过程中，切勿上下车。 19、启动前，根据个人特点将座椅调整到适宜操作的位置。 20、驾驶员坐稳后才能开车操作。 21、叉车应停在平地上并拉上手制动；若必须停在坡道上，一定要用楔块塞垫住车轮。 22、货叉降落到地面，门架略前倾；发动机熄火，取下钥匙。 23、停车位置必须远离火源。 24、不能应叉车作游戏或追逐。 25、启动前按动喇叭，提醒周围的人：叉车将起动。 26、起动前作应平稳准确，不要猛转方向盘，避免急停、急开和急转弯。操作时注意集中精神，否则稍一疏忽就会产生危险。 27、不恰当的操作或违章，可能导致叉车倾翻。当叉车倾翻时，操作者应留在座位上，抱牢方向盘，切勿跳出；因为叉车倾翻的速度要比跳车的速度快得多。 28、控制车速并遵守交通信号。 29、在公路或马路上行驶要遵守交通规则。 30、在狭窄的通道或坡道上行驶时，空车要让载重车。 31、司机的头、手、臂、腿和脚要保持在驾驶室内，不论什么情况都不能伸出车外。
深圳XX管理咨询支持系统有限公司 质量手册 （A版） 编制：XX 审核： XX 批准： XX 2001年4月25日发布 2001年4月25日实施
0.1目录 0.0 封面 0.1 目录 0.2 质量手册发布令 0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表 0.5公司概况 0.6质量手册介绍 1总则 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划
5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品/服务实现 7.1 产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程
7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 客户财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装臵的控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 测量和监视 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
用户操作手册模板 1 引言 1.1 编写目的：阐明编写手册的目的，指明读者对象。 1.2 项目背景：说明项目的来源、委托单位、开发单位及和主管部门。 1.3 定义：列出手册中使用的专门术语的定义和缩写词的愿意。 1.4 参考资料： ● 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源 ● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；项目开发计划；需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；测试计划 ● 文档中所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。 2 软件概述 2.1 目标 2.2 功能 2.3 性能 2.4 数据精确度：包括输入、输出及处理数据的精度。 2.5 时间特性：如响应时间、处理时间、数据传输时间等。 2.6 灵活性：在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。 3 运行环境 3.1 硬件 ● 列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如计算机型号、主存容量 ● 外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量 ● 输入、输出设备 ● 数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。 3.2 支持软件 ● 操作系统名称及版本号 ● 语言编译系统或汇编系统的名称及版本号 ● 数据库管理系统的名称及版本号 ● 其他必要的支持软件 4 使用说明 4.1 安装和初始化：给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其做含意、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件工具等。 4.2 输入：给出输入数据或参数的要求。 ● 数据背景：说明数据来源、存储媒体、出现频度、限制和质量管理等。 ● 数据格式:如长度、格式基准、标号、顺序、分隔符、词汇表、省略和重复、控制。 ● 输入举例。 4.3 输出：给出每项输出数据的说明。 ● 数据背景：说明输出数据的去向、使用频度、存放媒体及质量管理等。 ● 数据格式：详细阐明每一输出数据的格式，如首部、主体和尾部的具体形式。 ● 举例 4.4 出错和恢复：给出出错信息及其含意；用户应采取的措施，如修改、恢复、再启动。 4.5 求助查询：说明如何操作。 5 运行说明
深井安全操作规程 塔河西部项目部 2004年2月1日
为保证吐哈钻井在塔河工区深井作业安全，结合工区地层特性和钻井施工特点，在生产管理、钻具使用和泥浆技术等方面制定安全操作程序，达到预防复杂、事故，切实做到安全生产的目的。 一、生产管理 生产管理的核心是安全管理，认真贯彻落实国家及上级部门关于安全生产的重要指示和有关规定，认真学习、培训，落实安全责任，按照QHSE管理体系做好每项工作，完成西部项目全年生产任务和经营指标。 1、切实落实QHSE管理体系，口井开钻前制定施工作业指导书和HSE项目计划书，特殊施工前（下套管、水平井测井、钻开油气层前）制定详细技术措施并技术交底，做到施工前有计划、有部署，施工中有章可循，杜绝违章指挥和违章操作。 2、开钻前保证设备安装质量和搬家安装作业安全。设备运转过程中，落实设备保养制度，根据?设备检查表?定期对设备全面检查，对检查出的问题及时整改并做出记录。口井完成后，由项目部牵头，队干部、大班对设备状况进行鉴定，对于损坏的设备或部件进行修理或更换。 3、严格按钻井工程设计要求组织施工，深入领会甲方文件精神和各项管理制度，在管理方面达到与甲方的全面整合。做好各开次验收准备工作，各开开钻验收要一次通过。 4、做好口井开钻前井控设备的检查和试压工作，按要求安装井控装置。各工况下按要求进行防喷、防火、防硫演习，并制定防喷、防硫紧急预案。一旦发生紧急情况，做到有效关井，切实保障
井下、设备和人员安全。 5、加强井身质量检测，树钻井工程质量优质品牌，树立质量就是安全，以质量保安全的意识。 6、由员工岗位技能和应急状态操作水平入手，加大员工培训力度，提高员工自身防护和风险识别能力。纠正员工不安全行为，消除物的不安全状态，极力创造本质安全。 二、钻具管理 深井、超深井钻井作业对钻具的要求比浅井作业更为严格，鉴于工区主要事故为钻具事故的情况，特制定钻具使用管理规定，以达到钻具安全使用的目的。 1、入井钻具及工具必须探伤检验，有“病”钻具严禁入井。 2、按要求建立完备的钻具管理档案，纯钻达到标准时限后须探伤检验。开发井每两口井、探井每一口井钻具须检验分级。探井必须使用S135一级钻杆。 3、入井前对丝扣、台阶面、弯度进行检查，钻具记录对钻具的钢号以及长度、内外径等数据详细记录清楚。 4、钻具上钻台进行通径，钻进中使用钻杆滤清器。 5、使用液压大钳上扣时，根据钻具类别，调整到标准扭矩对应的上扣压力。 三、泥浆技术管理 深井、超深井钻井技术代表着一个油田乃至国家的钻井技术水平，深井、超深井泥浆技术和配套的工程技术措施是保证深井安全施工的关键技术之一。为保证塔河工区深井作业安全，结合区域和
一、登录界面 1、输入用户名密码登录到晨鹰大众出租车管理系统软件V1.0（简称：出租车管理系统） 中。 二、登录到系统后看到的界面 1、左边为列表菜单，右边为最新的记录信息。 2、桌面分为六个小模块，各为：处罚记录信息、投诉处理信息、交通事故记录信息、 好人好事记录信息、代班记录信息、责任金及油款上交记录信息 三、系统管理 1.1、班组基本信息显示所有的班组信息，具有添加班组、删除班组、查看班组信息 的功能。
到上一步操作。 是否真的要执行此操作。当选择确定是会删除记录，取消会放弃当前操作。
1.1.3 、班组的编辑功能比如点击萧山班跳转到编辑页面会将萧山班显示在页面上， 让用户对其进行从新编辑。 1.1.4、班组的查看功能比如点击萧山班跳转到班组信息页面会将班组名称和所查看 班组的领班人显示出来，供用户查看信息，点击返回按钮返回到上一步操作。
1.2、人员基本信息点击人员基本信息，跳转到人员信息列表页面具有查看单个人 员详细信息，编辑人员信息，删除人员信息，添加人员信息的功能，根据条件 查询对应信息的搜索功能。 1.2.1、人员添加功能输入对应的人员信息即可将数据录入的数据库中，点击确定录入， 点击返回跳转到上一步操作。
1.2.2、人员信息查看功能比如点击“王福来”跳转页面显示“王福来”的相信信息。 1.2.3、人员信息编辑功能比如点击“王福来”，跳转到编辑界面，会将原有的数据显示 在页面上，在原有的基础上进行操作，减轻了用户的输入操作负担。
1.2.4、人员信息的删除功能点击删除按钮弹出是否删除的询问对话框让用户再一次确 认是否真的要执行此操作。当选择确定是会删除记录，取消会放弃当前操作。 1.2.5、人员信息搜索功能比如在列表中选择萧山班点击查询按钮将查询出来的信息都 为萧山班的信息。
安全操作规程模板
切割机安全操作规程 1、切割物件前，先戴好（手套、口罩、眼镜），避免飞溅物伤人。 2、切割机在使用前必须检查能否正常使用（如电源线有无破损，切割片是否紧因有无破损等）。 3、更换切割片时，先关掉电源，挂警示牌，切割片必须同心、紧固，以免脱落伤人。 4、切割机必须在车间指定的房间使用，且不能正对易燃物和人切割。 5、启动时，检查切割机运转方向是否正确。 6、切割机在切割物件时，物件必须夹紧。 7、切割物件时用力要平稳。运行时，如切割片损坏，须立即停止使用，更换完好的切割片在运行。 8、切割完毕后，先关掉电源，待砂轮片停止转动时，再取物件，以免飞转的切割片伤人。 9、严禁在切割片上砂磨物件。 10、切割完毕后，必须把切割机整理好，并打扫切割场所清洁。 折板机安全操作规程 1、折板机机械上的电源电动机及液压装置的使用应执行国家规定的相关规定。 2、折板机机械上的模具等强度和精度应符合要求，刃磨锋利，安
装稳固，紧固可靠。 3、折板机机械上的传动部分应设有防护罩，作业时，严禁拆卸。机械均应安装在机棚内。 4、折板机应安装在稳固的基础上。 5、作业前，应检查电气设备、液压装置及各紧固件，确认完好后，方可开机。 6、作业时，应先校对模具，预留被折板厚的 1.5～2倍间隙，经试折后，检查机械和模具装备均无误，再调整到折板规定的间隙，方可正式作业。 7、作业中，应经常检查上模具的紧固件和液压缸，当发现有松动或泄漏等情况，应立即停机，处理后，方可继续作业。 8、批量生产时，应使用后标尺挡板进行对准和调整尺寸，并应空载运转，检查及确认其摆动灵活可靠。 9、作业时，非操作和辅助人员不得在机械四周停留观看。 10、作业后，应切断电源，锁好电闸箱，并做好日常保养工作。 剪板机安全操作规程 1、负责日常例行保养，对剪板机进行检查、维修、调整、紧固，并做好记录。 2、操作人员应熟悉生产工艺流程，了解本岗位技术特性和主要技术参数，掌握剪板机正常操作方法，在机械出现异常情况时，能准确判断，及时、正确地采取紧急措施。
目录 1EAP企业辅助项目（Enterprise Assistance Programs） 2EIP企业信息门户（Enterprise Information Portal） 3OA办公自动化系统（Office Automation） 4电子商务平台（E-Commerce） 5集团（企业）网站（Enterprise Website） 6行业门户网站（Industry Portal） 7公司网站（Website） 8人力资源外包服务（HR Outresourcing） 9企业管理咨询与培训 关于我们 阜新光华科技有限责任公司是辽西第一家为企事业单位提供专业IT服务及咨询培训服务的机构，在企业管理信息化建设，电子商务建设等方面均取得了良好的市场效应。 公司目前在辽西地区已初步占据行业领先地位，已经具备了人才、技术、资源、资金等各方面的优势，成功地为近3000余家国有企业、民营企业、政府单位在内的组织和机构提供了信息化服务。 公司下设：电子商务事业部、培训事业部、信息化事业部、呼叫中心、客户服务部及技术研发部等各专业业务部门十个，现拥有一批一流的互联网、软件技术研发人员和具有丰富市场服务经验的专业团队。阜新光华科技将一如既往的通过专业服务，协助企业创造更大价值，在成长的道路上成为客户发展的忠实伙伴。 历时8年，我们仍然在路上，未来我们将致力于发展成为东北地区具有代表性的电子商务和信息化服务企业，努力探索实现社会、客户、光华科技的共赢模式。 我们欢迎更多有识之士的加盟，我们的理念：共同走过创业的风雨，共同分享成功的果实。
●EAP企业辅助项目（Enterprise Assistance Programs） 企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。 重要性： 一、直接或间接影响企业效益和长远发展 二、人员之间差异会影响公司整体前进： 核心： 关注员工感受，让企业没有不快乐的员工。 优势： ●EIP企业信息门户（Enterprise Information Portal） 用标准浏览器如IE浏览器，提供对企业的Intranet（内联网）和Extranet（外联网）的单点访问，使每个经分级授权的人能通过统一界面访问公司内部和外部信息，从而提高决策水平。 我们的目的： 我们需要企业信息互通协作
六、用户操作手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．软件概述 (2) 2.1目标 (2) 2.2功能 (2) 2.3性能 (2) 3．运行环境 (2) 3.1硬件 (2) 3.2支持软件 (3) 4.使用说明 (3) 4.1安装和初始化 (3) 4.2输入 (3) 4.3输出 (4) 4.4出错和恢复 (4) 4.5求助查询 (4) 5.运行说明 (4) 5.1运行表 (4) 5.2运行步骤 (4) 6.非常规过程 (5) 7.操作命令一览表 (5) 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 (5) 9.用户操作举例 (6) 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】
1.2项目背景 【应包括项目的来源、委托单位、开发单位和主管部门。】 1.3定义 【列出手册中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； g.手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。】 2．软件概述 2.1目标 2.2功能 2.3性能 a.数据精确度【包括输入、输出及处理数据的精度。】 b.时间特性【如响应时间、处理时间、数据传输时间等。】 c.灵活性【在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。】3．运行环境 3.1硬件 【列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如
安全生产总则 1、“安全生产，人人有责”。所有员工必须加强法制观念，认真执行党和国家有关安全生产、劳动保护政策、法令、规定。严格遵守安全技术操作规程和各项安全生产规章制度。 2、凡不符合安全生产要求，有严重危险的厂房、生产线和设备，员工有权向上级报告。遇有严重危及生命安全的情况，员工有权停止操作并及时报告领导处理。 3、新入公司的员工实习、代培、临时参加劳动及变换工种的人员，未经三级教育或考试不合格者，不准参加生产或单独操作。电气、起重、压力容器、厂内机动车司机、电汽焊等特种作业人员均应经专业培训和考试合格，持证上岗。外来参观人员，接待部门应组织必要的安全教育和交待我公司有关安全规定。 4、工作前，必须按规定穿戴好防护用品，女工要把发辫放入帽内，旋转机床严禁戴手套操作。检查设备和工作场地，排除故障和隐患；保证安全防护、信号保险装置齐全、灵敏、可靠；保持设备润滑及通风良好。不准让小孩进入工作岗位，不准穿拖鞋、赤脚、赤膊、敞衣、戴头巾、围巾工作；上班前不准饮酒。 5、工作中，应集中精力，坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人；不准打闹、睡觉和做与本职工作无关的事；凡运转设备，不准跨越、传递物件和触动危险部位；不准用手拉、嘴吹铁屑；不准站在砂轮的正前方进行磨削；不准超限使用设备；中途停电，应关闭电源开关。 6、搞好文明生产，保持车间、库房通道的清洁卫生，保障安全道畅通无阻。 7、严格执行交接班制度，末班人员下班前必须切断电源、汽源、熄灭火种，清理现场。 8、二人以上工作时，必须有主有从，统一指挥。 9、公司内行人要走指定通道，注意各种警标，严禁跨越危险区；严禁从行驶中的机动车辆爬上、跳下、抛卸物品；车间内不准骑自行车。公司路面施工，要设安全遮栏和标记，夜间应设红色警告灯。 10、严禁任何人攀登吊运中的物件及在吊钩下通过和停留。 11、操作工必须熟悉其设备性能、工艺要求和设备操作规程。设备要定人操作，使用本工种以外的设备时，须经有关领导批准。
电信咨询产品手册(DOC 47页)
目录 时代纵横（河南）有限公司电信咨询服务介绍 4 1.电信咨询服务介绍 4 2.时代纵横（河南）有限公司希望帮助客户解决以下问题 4 3.时代纵横（河南）有限公司电信领域主要咨询服务产品 4 4.时代纵横（河南）有限公司电信领域典型项目经验 4 5.时代纵横（河南）有限公司在ICT领域的典型客户 4 6.联系电话 4 核心服务一：运营商发展战略规划 (4) 1.服务对象：电信运营商 4 2.时代纵横（河南）有限公司咨询对运营商发展战略的理解： 4 3.运营商在战略规划管理中的共性问题： 4 4.开发战略规划对运营商的价值： 4 5.咨询项目的步骤： 4 6.成功案例介绍： 4 核心服务二：第三方通信技术服务市场及细分市场研究（包括整体市场、设计、工程、网优等） (4) 1.服务对象：第三方通信技术服务企业 4 2.时代纵横（河南）有限公司咨询对第三方通信技术服务行业的理解： 4 3.运营商在战略规划管理中的共性问题： 4
4.该研究对相关企业的价值： 4 5.咨询项目的步骤： 4 6.成功案例介绍： 4 核心服务三：业务品牌传播监测与推广策略开发 (4) 1.服务对象：电信运营商 4 2.时代纵横（河南）有限公司咨询对运营商品牌及营销推广工作的理解： 4 3.运营商在品牌管理中存在的共性问题： 4 4.优化品牌管理对运营商的价值： 4 5.咨询项目的步骤： 4 6.成功案例介绍： 4 核心服务四：个人、家庭及集团客户产品梳理及规划 (4) 1.服务对象：电信运营商 4 2.时代纵横（河南）有限公司咨询对产品梳理及规划的理解： 4 3.运营商在产品梳理及规划中的共性问题： 4 4.产品梳理及规划对运营商的价值： 4 5.咨询项目的步骤： 4 6.成功案例介绍： 4 核心服务五：重要细分/聚类市场研究及营销策略开发 (4) 1.服务对象：电信运营商 4
XXX系统(项目) 用户手册Revision History（修改历史）
目录 1.系统基本功能 (1) 1.1.系统登录和基本操作 (1) 1.1.1.登录系统和退出 (1) 1.1.2.中英文切换 (2) 1.1.3.辅助查询 (3) 1.1.4.必输内容 (4) 1.1.5.输入日期 (5) 1.1.6.记录翻页 (6) 1.2.我的工作项 (6) 1.2.1.业务说明 (6) 1.2.2.菜单路径和权限要求 (7) 1.2.3.操作过程 (7) 1.2.4.已转移工作项 (8) 1.2.5.业务说明 (8) 1.2.6.菜单路径和权限要求 (9) 1.2.7.操作过程 (9) 1.3.工作项代理管理 (11) 1.3.1.业务说明 (11) 1.3.2.菜单路径和权限要求 (11) 1.3.3.操作过程 (11)
1.系统基本功能 1.1. 系统登录和基本操作 E-Pro是一个基于浏览器－服务器(B/S)架构的业务系统平台，用户不需要安装系统客户端，直接利用IE浏览器，输入系统的网址，就可以连接上系统做相关业务操作。系统的网址由信息技术部统一发布，在本手册中不做介绍。 1.1.1.登录系统和退出 1.用户进入系统的首页面如下，输入用户名和密码，点击“确认Login”按钮 2. 用户名和密码正确的情况下，用户登录到系统
系统页面上分为：一级菜单，二级菜单，导航切换和功能操作区域这四大块。 3．用户点击右上角的“注销”按钮，用户可以退出电子采购系统 1.1. 2.中英文切换 1．电子采购系统支持中文和英文2种语言环境，在用户登录系统时，系统会根据用户初始设置的登录语言显示中文环境或是英文环境，用户自己也可以切换语言环境，点击系统右上角的“简体中文”或“English”图标。下面是中文环境的首页面。
安全操作规程 机组操作期间，提高安全意识，精心操作，严格遵守操作规程。操作者要熟悉了解操作规程，不能误操作。为了杜绝事故的发生，要认真阅读操作手册中的安全说明以及公司制定的各项规章制度并认真执行。 以下是简要记述的最重要的安全说明。 1.标志“注意” 机组在相关区域贴有安全警示牌，以期引起操作人员的高度重视。 机组是依据目前的工艺要求所制定的安全规程，操作人员应该严格认真的执行。 2.机组安全管理 机组操作手册保存在现场随时可以拿到的地方。 开车前操作人员必须认真阅读并理解本操作手册，特别是“安全”章节。尤其是偶而在这个机组工作的人员（比如开工和维护人员）。 除了这本操作手册，也应阅读一般有效的规程和其它有关预防事故的规定。 也可能涉及一些强制规定，如：接触危险物质，穿戴好防护品（如处理酸、碱液时）。 如果必要，操作手册为了考虑生产的特殊性可以改动。 所有机组、机械上的安全说明和危险警报必须能看到并保持清楚。 定期检查操作人员工作是否按安全规程工作，是否留意危险警报，是否持有操作手册。 不能在机组设备上改动或重新改制或添加零件，这可能会危及安全。这一点也适用于安全装置和安全阀的安装和调整以及支撑件上的焊接。 不能随意的改动控制系统中的程序软件。 备件必须与制造商的技术要求相符，原始备件通常有保证。 即使快到了试验检查的最后期限，也要按操作手册中列出的（规定）执行。 执行维护工作，应具备足够的工作条件和防护用具等。 要使大家都知道灭火器的位置和使用。 要注意可能性的火灾警报和灭火。
安全设施要定期检查、维护。 建议向操作人员上急救课程。 4操作人员的基本素质要求 选择受过专业培训的人员并具有一定的操作常识和文化素养热爱本职工作的工作人员，进行操作、开车、维护和维修工作。 明确机组操作责任，有权抵制他人违反安全规程的指令。 被培训的人员、或受过一般培训过程的人员只能在有经验的人员的指导下在机组上工作。 工作在机组电气设备的人员要根据电气工程师编写的电气技术规程或在电气工程师的指导下工作。 燃气设备（燃气消耗设备）上的工作只能由受过特殊培训的人员完成。 5正常操作 避免出现任何可能危及安全的操作方式。 采取有效措施保证机组设备处于安全、操作状态。 只有在所有保护装置，安全装置如保护栏、紧急跳闸装置、吸音器、排泄设备等都有并处于操作状态，才能操作机组设备。 不管是出于什么目的，不要把手放入运行的机器或两个旋转机器部件，旋转锟子之间。 操作期间严谨打开所有的罐、炉门、人孔、盖等。如果特别需要，要穿戴防护用具，打开时，废气排出，可能会接触到腐蚀性或有毒物质。 打开盖之前，相应的罐子应该排空，罐要冷却下来并做气体检测试验，确保检修人员生命安全。 每班检查设备一次用肉眼检查其外貌是否有损坏，如有变化立即报告（包括操作习惯的变化），如果必要，立即停车检查并采取安全措施。 一旦出现错误运行，立即断开设备并采取安全措施，立即消除危害。 按照操作手册进行设备的启动和关闭及控制。 机组设备开工前，要保证设备启动时无人处在危险之中。 6服务与维护 按照操作手册的规定，制定维护和检查的时间，以及设备的使用期限。包括设备零部件更换及相应的资料。这项工作只能由专业人员完成。
印刷机安全操作规范 1.该机由专人按《印字机操作手册》要求操作，非本机人员不得随意操作，任何人不得随意改动； 2.作业前: （1）作业人员必须将工作服、工作鞋穿戴整齐，扣紧衣襟和袖口，衣袋内不装容易掉出杂物，不戴手表及各种饰物。 （2）查看交接记录 3.开机前： （1）应检查清理机器各处异物，设备上有无遗留工夹具、螺钉、铁屑等杂物，排除一切障碍物；危险区域有否旁人走近；机台之间必须互相关照和联系，避免损坏设备或工伤事故。；检查安全装置、设备润滑，紧固件是否到位，所需材料是否齐全。 （2）机长负责监督机器设备和机组人员安全，提高警觉性，请勿于工作场所中打闹嬉戏，造成无可避免的伤害或危险； （3）未经批准，非本机组人员不得擅自启动，操作机器，助手和学徒应在机长的指导下工作； 4.机器启动前，必须先给信号（按警铃），前后呼应，确定机器周围安全方可开机。 5.机器运转中: （1）严禁用手接触运动工作面，不准维修和擦拭机器，不准跨越转
动部位，要保持机器防护装置完备； （2）机组人员应按分工严守岗位，时刻注意机器各部位的运转情况，发现问题立即停机处理。 （3)操作者必须集中精神，坚守岗位，非因生产联系，不要互相闲谈或看书报，不准做与本职工作无关之事，不准擅自把工作交给他人，严禁手脚及物件放在运转位置上。 (4)机器运转过程中，注意观察机器各处是否有异常状况，并随时抽检产品，工作结束，清理机器各处杂物、纸屑、灰尘； 6.停机： （1）机器未停稳，严禁在传动部位做任何维护、调整工作。调整保养机器前，必须按下急停按钮或打开安全护罩； （2）.保持机器周围工作环境及机器本身的干净清洁，地板上、脚踏板上的油脂油污等光滑物质必须立即清除，也不要在上面遗留任何工具，以免人员滑倒或跌入机器造成伤害； （3）.两班制生产要严格执行接班制度，下班前必须切断设备的电源(包括照明动力)，清理场地，检查确认一切做妥后与接班机长交接清楚才能下班。 7.维修、调整、检查设备，并拆卸防护罩时: (1)须先停电关机，各类设备不准超限使用，不准无防护开车。中途停电，要关闭一切设备电源； (2)检查修理机械，电气设备停电时，要有专人负责停、送电，并要
{ 小型机具安全操作规程 …
。 目录 一、磨光机安全操作规程 (1) 二、半自动火焰切割机安全操作规程 (2) 三、冲击电钻安全操作规程 (3) 四、电锤安全操作规程 (5) 五、电镐安全操作规程 (6) 六、型材切割机安全操作规程 (7) $ 七、砂轮机安全操作规程 (9) 八、手持电钻安全操作规程 (10) 九、电动黄油枪安全操作规程 (12) 十、电动直磨机安全操作规程 (13) 十一、气动直磨机安全操作规程 (14) 十二、气动风铲安全操作规程 (15) 十三、螺旋式千斤顶安全操作规程 (16) 十四、液压（油压）千斤顶安全操作规程 (18) $
一、磨光机安全操作规程 一、使用磨光机之前必须认真阅读该型号磨光机的《使用说明书》、《维护保养说 明》熟悉磨光机的一般结构、性能、严禁超性能、超负荷使用。 二、操作人员必须按规定穿戴劳动保护用品，不要穿宽松衣服或佩带饰品。头发、 衣服和袖子远离运动部件。在作业时，根据适当情况，选择使用面罩或安全护目镜及手套。 三、旁观者与工作区域保持一定安全距离。任何进入工作区域的人必须戴上防护 用品。 四、严禁在易燃易爆环境（如有易燃液体、气体或粉尘环境中）下操作磨光机。 严禁在防火区域内使用，必要时，必须经安全部门批准方可。 五、保持警觉，当操作磨光机时专注所从事的操作并保持清醒。切勿在有疲倦， 药物、酒精或治疗反应下操作。 六、使用前应检查电线、插头、插座是否绝缘、完好。磨光机电源线不得私自改 接，电源线长度要根据工作环境适度选择，不易过长。绝不能用电源线搬运、拉动磨光机。严禁以抽拉电线的方式拔出电源插头。 七、严禁使用损坏的附件。在每次使用前要检查工机具，例如附件是否有碎片和 裂纹，各连接部位是否有松动等。如果磨光机或附件发生摔碰，应检查是否有损坏或松动后再进行使用。 八、必须按照正确方法使用磨光机。开机前，先检查是否已经正确地安装好磨具， 观察磨具转动时会不会产生摩擦，并且要进行至少1分钟的无负载试机。切勿使用损坏、变形或转动时会震动的磨光机。 九、操作中保持紧握磨光机，使身体和手臂处于正确状态以抵抗反弹力。如有辅 助手柄，则要一直使用，以便最佳限度控制启动时的反弹力或反力矩。绝不能将手靠近旋转附件。严禁站在发生反弹时磨光机可能移动到的地方。十、在进行任何调节、更换附件或贮存磨光机之前，必须从电源上拔掉插头，直
XX系统 用户使用说明书 共1册 第1册 共6页 XX有限公司 二〇一五年六月
目录 1前言.................................................. 错误!未定义书签。 编写目的............................................ 错误!未定义书签。 适用对象............................................ 错误!未定义书签。 通用操作说明........................................ 错误!未定义书签。2系统运行环境需求...................................... 错误!未定义书签。 硬件环境............................................ 错误!未定义书签。3系统功能介绍.......................................... 错误!未定义书签。 登录系统............................................ 错误!未定义书签。 主界面.............................................. 错误!未定义书签。 个人办公............................................ 错误!未定义书签。 公告通知........................................ 错误!未定义书签。4常见问题以及解决办法.................................. 错误!未定义书签。 系统登录失败问题.................................... 错误!未定义书签。 信息填写不为空问题.................................. 错误!未定义书签。 系统界面显示问题.................................... 错误!未定义书签。
岗位安全操作规程 CM351钻机安全操作规程 1、目的 为了规范设备的操作使用，确保生产过程中设备的安全稳定运行和职工的人生安全，进一步完善本岗位的安全生产管理工作，特指定本岗位安全操作规程。 2、适用范围 CM351钻机岗位操作人员 3、引用标准 《CM351钻机操作手册》 4、定义 安全操作规程是为保证安全生产而制定的，它指出怎样进行操作和禁止做什么，规范人的行为，是企业实行安全生产教育的重要依据 1.1在检查空压机一切正常后方可启动空压机和钻机，确认周围无不安全因素后，方可进行了作业，在作业过程中必须两人负责。 1.2在启动钻机前必须确保油雾器箱内有足够的润滑油。 1.3钻机在托行过程中要检查挂钩的牢固可靠，确保连接气管的安全摆放，禁止挤压和在地面摩擦，禁止在移动的空压机和钻机之间行走。1.4禁止在斜坡或受牵引的情况下松掉行走马达离合锁紧销。 1.5钻机在行走过程前必须将摇摆控制阀全部打开。 1.6在行走过程中操作手与钻机要保持足够的距离，防止履带伤人。在倒
退时，操作手禁止站在钻机后方，严禁原地定转弯，牵引速度不得超过5km/h，不得在大于30°的坡上牵引。 1.7钻孔过程中要保证钻机和空压机有一定的距离，并将气管在地面摆好。在移动钻机过程中要有专人拖动气管，禁止钻机自行拖动气管。 1.8钻机穿边缘孔时，履带离动缘坡最近不得少于5米，行走路线距边缘坡线不得小于3米，严禁在大于35°坡上行走。 1.9降落钻架时，在接近水平终点位置时，要慢动，避免碰撞油缸和给进马达。 1.10液压系统不工作时，要及时关闭油泵，防止液压油过热损害液压元件。 1.11装钻杆过程中，操作手要密切配合，确保钻杆固定牢固可靠，在接杆之前在丝扣上喷上润滑脂，装杆进旋转速度与给进速度配比合适，防止拉伤丝扣。 1.12在对钻机进行维修前，首先要关闭主进气风管和主控阀；在打开油雾器前一定要关死主风阀，并放出钻机管路中的压缩气体。 1.13每班检查钻架及冲击器，钻头、钻杆、给进链条、履带架。 1.14每班检查卷扬机、回转装置、软管轨道。 1.15钻机作业时，严禁维护保养，严禁任何人靠近转动部位。 1.16如遇暴风雨、雷雨天气或安全无保障的特殊情况下，可及时停止作业，然后向工段汇报。 1.17每班放下钻架时，注意清理干净钻孔平台上的杂物。 1.18唯有受过专业培训并考核通过后，才能操作维护设备。 1.19禁止钻机长距离行走，钻机在行走时，要与协助人员配合好，禁止机身上站人。