继任管理
打造公司领导力，赢取事业成功
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根据最近的一项调查，i 将近三分之一的公司表示它们无法在本公司内部确定未来的领导人。另外，30%的公司表示它们只为某些重要职位找到潜在的领导人。我们就这个领域所做的另一项调查发现，多达52%ii
的雇员表示在过去12个月内有其他的公司与他们接触，向他们提出新的职位机会。此外，在2010年,有54% iii 的公司非自愿地流失了优秀员工。对公司而言，它们从来都没有像现在这样紧迫地需要有一个明确的战略，并把继任管理有机地结合到本公司的运作当中。
积极进行继任管理是取得战略生存能力的关键。
德博拉.施罗德-萨乌尼尔博士
积极进行继任管理是取得战略生存能力的关键。 它给公司带来未来发展方向，业务连续性，并保留有价值的人才和公司的知识。它还能建立令人敬畏的，超越竞争对手的企业文化。 一个公司的整体表现有赖于本身继任管理的有效性，及其深度和广度。
将继任管理纳入公司战略，计划和进程中
继任管理能确保未来的领导能力，这对于提高公司在不断变幻的工作世界中的表现意义重大。 它是一个积极和至关重要的，将动态的市场需要，将对人才的发现，评估和开发与长期的业务战略计划结合起来的持续过程。
在有效执行的情况下，继任管理将作为一个核心业务流程，成为公司运作的一部分。 它是公司文化的有机成分，并且与公司业绩的基础存在系统联系。仅仅把重心放在人力替代规划上是不够的。 必须把它当做系统化的业务需求——对于长远规划、能力开发和公司战略执行等方面都至关重要。久而久之，它会成为一个持续的进程，落实到公司业务规划和公司能力开发周期中去。
在难以预测的商业环境中进行继任管理
在全球化经济中，有多项因素使得继任管理成为一个紧迫的任务。 压力不仅来自市场的混乱和不确定性，也来自公司董事会，他们因对业务的处理或受赞扬或受指责。 公司的利益相关者要求改善领导能力，以便提高公司的灵活性和业务增长，促进业务表现，获得长期成功，但同时可以实现季度业绩指标。
令情况更为复杂的是，人才不匹配的压力越来越大。 随着对具有领导能力和专业技能人才的需求不断增加，而工作人口不断老化和婴儿潮时期出生人口的退休造成的人才供给减少，这个矛盾更加突出。 另一方面，现在雇员对工作类型和雇主具有更大的个人选择权。 今后，吸引和留住有技能和知识的人才将成为公司竞争力的重要决定因素。 实际上，人才将成为唯一持续的拉开差距的因素。
尽管具有这种重要性，但是大多数公司并没有很好地执行继任管理。在过去几年中，公司在面对大的经济混乱和动荡中经历了考验，但领导能力的薄弱却日益显现出来。 甚至每两个经理中就有一人会表现不及格。iv
对于很多公司而言，领导力的板凳深度被证明是虚弱的。原因何在？ 因为我们做事的方式正在发生根本的变化。
作为权宜之计，有些公司选择以降低成本的短期方式解决收入不断减少的问题。 这些公司现在不断进行机构重组和改变业务模式，但是却难以找到具有良好的领导能力和表现的经理去处理越来越快的巨大变化。 由于沟通不良，信任减少，缺乏对顾客的关注，缺乏有效的战略思考以及无法将自己的工作团队与公司的发展战略相结合，工作热情，人才留用，生产率和业绩等因素都受到影响。
当缺乏重心的时候
斯坦福大学最近所做的一项调查显示，有超过一半的公司在需要更换首席执行官的时候无法立刻找到接班人。 v 贝辛公司vi 做的另一项调查证明，在公司内部各级别的雇员中，胜任者更是寥寥无几。尽管参加调查的人当中有超过50%指出，他们的公司在最高级别的管理层实施了继任管理计划，然而不到40%的人说他们公司的继任计划包含了中级经理和有技能的专业人士。更不用说只有11%的公司包括了初级主管。 只有很
少（12%）公司的继任管理计划是与人才管理计划相结合的，例如绩效管理和员工发展。
按照我们的定义，继任管理比通常大家关注的继任规划的含义更广泛。后者几乎是完
全着重于仅限最高层领导人的更替。我们对全球化公司的研究表明，vii一个力度更大的员工队伍解决方案是必须的。这样的解决方案首先是强调公司的商业战略意图，并且包括了那些被确定为具有重大潜力的雇员，他们不一定立刻被定为接班人，甚至需要更长久的时间加以发展。该项研究还包括对现有技能的确认和评估，例如对提高公司业绩的关键职位以及未来领导公司所需要的人才。
最佳实践建议
我们认为继任管理是公司战略性和长期生存能力的核心。按照这个方式将人才与公司的战略相结合，才能增加实现短期和长期目标的机会。对继任管理采取坚实而系统的方式对公司的成长和可持续性至关重要。
根据我们超过30年帮助公司将人才战略与业务目标相结合的经验，我们提出了最佳实践建议。大体上，制定有效的继任管理进程包括五个步骤：“今后，能否吸引和留住有技能和知识的人才将成为公司竞争力的重要决定因素。实际上，人才将成为唯一持续性的带来差距的因素。”
1.与公司的高管一起，检讨和细化取得成功所必须的公司战略需求；
2.确定满足公司需求所必须的关键职位，并对现在和未来的领导能力做出评估；
3.与公司规划进程相结合，对人才做系统化检讨；
4.加强执行个人发展计划；
5.按照成功的衡量指标，监控进展，并在必要的时候加以调整。
现在让我们详细了解这个过程的每一个步骤。
1.与公司的高管一起，检讨和细化取得成功所必须的公司战略需求；
我们认为，领导力和继任问题所面临的挑战只有放在公司目前和战略性需求的背景下才能得到理解。为了确保其”相关性”和“适合性”，继任管理方法应该支持公司的愿景和战略，同时也要与公司的核心价值观和文化保持一致。
继任管理是一项由首席执行官和行政领导层负责，并由整个公司各个级别的领导人执行的业务进程。它是公司员工队伍战略和体系的有机部分，由人力资源部门加以支持。
开发一条有力的领导能力输送管道是公司的一项长期议题，并要求在技术的辅助下采取全局式的和系统化的方法去发现、评估及制定领导才干的继任。
2.确定满足公司需求所必须的关键职位，并对现在和未来的领导能力做出评估
这个进程中一个必要的步骤，是确定目前需要补充人才的职位、技能和能力，以及理解这些在未来会有什么变化。许多昨天需要的技能和能力在今天不再适用，而今天关键的职业能力随着时间会继续演变和更改。领导者管理方式的变化将决定领导模式的创新。一切的最终目的就是不断使“领导人才和继任需求”与公司战略保持一致。
首先，明确找出实现公司战略所需要的一系列特质。它们是由公司的文化和价值观所决定的品性和属性。方法之一，就是研究公司的战略和文化，确定公司需要什么样的员工才能实施公司战略。另一个方法是评估公司现有的最佳员工的特质，因为他们的行为很有可能预示了未来成功的需求。最后，用有前瞻性的业务计划和战略方向，以及对未来公司文化的展望对人才现状做一次评估。
同时，也应该对个人做全面考察，包括知识领域，经验，动机和个性特征。随后得出来的逐级职业能力模式可以运用于制定公司对具体职位的要求，以便做到同时可以满足现在和未来成功的需要。
为了确定哪些是高效能的员工，必须使用定制的评估方法。这需要制定一套在线工具和使用最佳实践去评估具备特殊才能的员工。在考察对象回答了一系列问题继任管理最佳实务
后，把他们的答案与成功条件的要求进行计算，得出的结果可以准确地预测考察
对象是否适合，以及他的行为是否不仅符合该职位的要求，也适合公司未来发展
的需要。
同样，为了确定谁是高潜力的员工，必须使用定制的评估方法。这个方法强调“高
潜力”的关键标准：
?能力“终极目标：不断使‘领导
人才和继任需要’与公司战o在至少两年中，有实现目标的业绩记录（根据档案资料）。
略保持一致。”
o连续的业绩（根据档案资料），包括至少两个不同的工作岗位和在两位不
同的经理手下任职。
o追求成功的个性。
?愿望
?承诺
3.与公司规划进程相结合，对人才做系统化检讨
各个公司进行人才评估的方法存在很大差异。作为有效的人才评估，重点应该放
在公司战略上，并应贯彻始终，按照严格有序的方式与公司规划进程相结合。当
高层领导坐下来讨论本公司高效能雇员和高潜力雇员所具备的能力时，他们应拥
有完整的资料（通过必要的工具和严格评估获得）来了解考察对象的能力。参照
公司业务的要求，他们应该清楚地研究有关特长和需求。
随着市场、行业和公司的变化，游戏规则也要改变。公司的结构和对职务的要求
也需要改变。随之而来的，员工也需要改变。当出现不能胜任的领导者时，他们
应该受到评议，甚至是调动或者被取代，让位给具有促进创新和公司变革技能的
领导者。
4.加强执行个人发展计划
随着公司面临的挑战不断增加，例如全球化，经济动荡，新的商业模式，转换型技术，人口变化和虚拟工作方式的出现，领导者的潜力被推到极致，并带来个人发展的紧迫性和高关注度。
建立一支有效的领导者后备队伍要求公司做出投资，并用能够保持现在和未来领导者积极性的方式解决个人发展问题。这通常包括执行个人发展计划，综合使用各种学习方法，例如个别辅导，案例研究，小组或大班讨论，个别和集体反馈，模拟练习，游戏，与经理的互动，应用学习，解决问题和个人反思等。假设高潜力的雇员是通过继任管理流程确定的，就有必要采取个性化的个人发展方式。这样的方式必须着重于公司的整体业务，文化和发展，以强化学习提升高潜力雇员的思想及其在业务中的运用。对个人发展计划所投入的时间和给予的关注，以及确保取得期望的结果，有助于提高公司领导者的能力，并带来公司的竞争力。
5.按照成功的衡量指标，监控进展，并在必要的时候加以调整。
简单地说，对于监控和衡量公司的继任管理进程的进展有四个主要原因：明确，指导，证明和干预。监控和衡量能起到明确的作用，保证我们采取了正确的步骤实现必须的业务成果。它为达到既定的目标确定了方向。它提供了事实证据或者证明，说明必须采取某种行动步骤。它也发现了做出改进及矫正行为的干预点。
这会帮助你降低保留未来领导者储备的风险，确保做好准备应对难以预料的领导层变化，以便你能够以灵活和有预见性的方式应对员工队伍和市场动态的变化。
由以上过程最终产生的公司文化，必然令竞争对手羡慕，令应聘者蜂拥而至。
有意义的衡量指标的重要性
睿仕管理对全球化公司目前采取的继任管理方式进行了研究。研究结果表明，90%参加调查的公司关注继任问题，并制定了一定程度的计划解决该问题。但是他们大多数表示，需要有人帮助它们把这个工作做得更好，更可行，更有持续性，以及与公司的短期和长期战略意图相结合。
影响继任管理进程成功的最常见问题如下：
?有40%参与调查的公司提到衡量问题，包括如何确定职位能力标准，如何评估潜力，如何改善各个级别进行评估的人员对评估/评价技巧的理解，以及如何提高客观性等各种问题。
?37%提到如何做到有能力将继任管理进程中收集到的有价值的数据落实到个人发展计划中去。问题的核心是，如何做到使员工对个人发展负起责任。?25%表示，它们使用的继任管理软件（例如，Excel）不太理想，而且更让人吃惊的是，有些大公司也是如此。
资料来源：睿仕管理 2010年7月对10个国家的43家公司所做的继任管理方式的研究。“对个人发展计划所投入的时间和给予的关注，以及确保取得期望的结果，将有助于提高公司领导者的能力，并提高公司的竞争力。”
结论
继任管理是公司战略性和长期生存能力的核心。按照这个方式将人才与公司的战略相结合，增加了实现短期和长期目标的机会。对继任管理采取坚实而系统的方式对公司的成长和可持续性至关重要。
个案研究
继任管理可以保证领导者的连续性和公司的持续性表现 客户
一家大型金融投资公司，行业中公认的领先者。 情况
这家私营投资公司在迅速成长过程中，成功保留了以顾客为中心的价值。 当公司扩大顾客服务的时候，所在行业竞争更加激烈，公司认识到有必要制定新的业务战略，并需要有能力的人才执行战略。 员工队伍解决方案
睿仕管理与该公司合作，首先对一项持续五年的战略整合计划和制定年度业务目标提供咨询。 在此过程中，我们协助明确了总体人才管理战略的业务案例和希望达到的结果。 然后，我们设计了一个有活力的继任管理流程促进战略的执行，并落实到公司年度业务计划的制定过程中。 重点是能够保证领导人的连续性和公司未来表现的关键性领导任务。
在最初的两个阶段，睿仕管理与公司行政管理层和项目小组代表共同合作，制定并执行了总监和总监级别的“成功标准”。 这些标准明确了领导人才所应该具备的能力和个人特质，以便成功管理契合公司战略的业务活动。
接下来，睿仕管理的博士评估人员根据《执行总监成功标准》，对行政管理层的12
个人进行了一整套行政人员评估。 在反馈环节，我们向管理层成员提供了详细的信息，说明如何使个人和集体的技能和能力做到能够应对公司目前和未来面临的挑战。 随后，睿仕管理的辅导员与执行总监们共同制定了针对个人的发展计划，并确保每个人的计划得到落实。 最后，在对公司执行总监们的培训过程中，将评估流程分发给35位总监，以便今后指导直接下属制定个人发展行动计划。 成果 ?
向首席执行官（CEO ）和管理层提供信息，使他们可以了解在目前商业环境下的自身综合实力。 ?
睿仕管理的首席咨询师与公司首席执行官就每个领导者的优势和个人发展计划进行了讨论，首席执行官承诺支持具体的个人发展活动。 ? 管理层现在把人才看做整个公司的资源。
?
睿仕管理的工作促成管理层成员之间实现更大程度的协调。
作者简介
德博拉.施罗德-萨乌尼尔，睿仕管理，全球解决方案部门的高级副总裁，负责领导开发，组织效能和雇员参与方面的业务，主要关注人才管理战略与公司战略的整合。
睿仕管理简介 睿仕管理（https://www.doczj.com/doc/5016151113.html, ）是一家人力资源方面的人才和职业管理专业公司，在雇员服务方面的全球领先者。 睿仕管理的业务是制定和执行员工队伍解决方案，整合人才战略与公司战略，帮助客户在不断变化的工作世界赢得成功。 专业领域包括人才评估，领导力开发，组织效能，员工投入度，以及职业转换服务； 在50多个国家设有分支机构，与各种规模的公司合作。 与超过80%的《财富》500强公司合作，帮助他们开发人才，降低成本，提高绩效。
? Right Management 2010. 版权所有
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?由于管理层有能力采取更加符合公司战略的方式工作，公司增加了新的业务项目，运用了新的业务模式。
?由于和睿仕管理的合作，客户更有能力避免竞争对手复制其业务模式
i睿仕管理在2010年8月对178位高层行政人员和人力资源专业人士做的调查。
ii 2010年5月20日至5月27日之间，睿仕管理通过LinkedIn 对3,316位人士所做的线上调查。
iii 2010年5月至6月，睿仕管理对558位人士做的线上调查。
iv J. Hogan, R. Hogan, 及 R. B. Kaiser (新闻报道)。《管理脱轨》《个性评估与缓和》见《美国心理学会：美国行业与组织心理学手册》 Sheldon Zedeck (编辑)。华盛顿特区：美国心理学学会。
v斯坦福大学洛克公司治理研究中心以及海德里克.斯卓格斯公司做的调查，见WorldatWork’s WorkSpan周刊，2010,6月18日号。
vi Lamoureaux, K., Campbell, M., 及Smith, R. (2009年4月)。《强度继任管理》。（第9页）。 Oakland, CA: Bersin & Associates 公司，以及创新领导力研究中心。
vii 2010年8月，睿仕管理对十个行业的43家公司做的调查。
管理者领导能力提升的有效方法 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成，而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展，领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属、并创造良好的氛围为下属提供有效的支持是影响人员素质提升的关键因素。大多数企业一提到领导能力提升，首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等，而并没有对真正的学习需求做系统化、客观的分析，在考虑领导能力提升时，更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的，哪些能力是领导最缺乏的，用何种方式去提升领导能力更有效，领导能力提升的程度如何衡量？如果能将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案，将能够使之有的放矢，与企业的具体实践真正有效结合。 一、领导能力提升具体做法： 第一步：建立领导能力模型和标准。 一个人的能力主要分为两个层面，一是胜任力，即完成本职工作所需要的知识和技能；二是意愿和文化，即对公司核心价值理念的认同和承诺，即“想做事”和“能做事”。结合企业的战略要求和具体情况，基于各岗位的具体工作要求和企业核心价值理念设置领导层胜任能力和文化要求及标准，作为衡量领导能力是否胜任岗位要求的依据。 第二步：对领导层胜任力现状进行评估 寻找目前领导层能力差距，根据这些能力差距设计所需领导能力提升的方面及内容。 第三步：领导技能和专业技能学习。 因为评估形成的能力差距是基于岗位具体工作的，因此利用在职培训的方式，可以采用不同的形式，结合企业的重点工作成立跨部门专题项目小组，设定专题项目的目标，运将所学的能力应用到专题项目的推广。 第四步：定期对领导胜任力进行评估， 并与上期胜任力评估结果进行对比分析，就能够分析出经过学习后胜任力提升的幅度，并根据目前存在的能力差距进行下一阶段的标准设定、能力提升，循环往复，从而实现持续的领导能力提升。 通过以上步骤，将使领导能力培养结合具体工作的需要，有针对性地持续提升，并实现
领导力是如何炼成的 领导力就好像爱情，人人都知道它的存在，却很难有人说清楚它 究竟是什么。究竟如何有效培养和提升领导力，令大多数企业深感困 惑。中欧领导行为实验中心与美国创造性领导力中心(亚洲)在2007 年联手启动了新兴市场领导力经验－学习(Learning of Experience) 研究项目，在中国采访了100位成功的企业高级管理者，了解并研究 他们在职业成长过程中的“关键事件”和“关键体验”，试图解析它 们是如何成为领导力的“催化剂”。 一、炼就领导力的8大关键事件(Critical Events)： 对于成功的高级管理者来说，在职业生涯中究竟什么样的事件会 令他们印象深刻，并有助于其提升管理能力和领导力？访谈中，100 位企业高级管理者敞开心扉，毫无保留地分享了他们职业成长历程中 的欢笑与泪水、经验与感悟。这些高级管理者的年龄、职能和成长背 景都不一样，因此，每个人的访谈都是一段精彩的回放。有的管理者 认为，从国家机关到外企的转变是他职业生涯中的重要转折点，亲历 了不同管理风格带来的效果，使他们了解到怎样的领导能够帮助下属； 有的管理者则强调，踏入社会后的第一位引路人（领导）影响巨大； 也有管理者告诉我们，参与国有企业改革的经验令他的战略视野和管 理能力迈上了新的台阶。 虽然成长经历不同，但研究发现，导致他们领导力提升的关键事 件有着惊人的倾向性。“工作转变”、“楷模人物”、“沟通与冲突”是访谈中提及频率最高的三类关键事件，而“企业变革”、“应对危机”、“特派项目/任务”、“工作早期磨炼”、“挫折失败”、“开拓与创新”，以及“学习与培训”紧随其后位列前十，都是提及频率较高 的关键事件。 经过提炼合并，从100位企业高级管理者的访谈内容中归纳出13 大类关键事件，而从这13类关键事件中，又可以归纳出导致新兴市 场领导力提升的8个关键词：变、冲、危、磨、挫、拓、学习和楷模。 1、“变” 面对变化，适应变化，拥抱变化。在研究中发现，“变”是访谈 中提及频率最高的关键词，绝大多数的被访者都会或多或少地提到自 己在职业生涯中曾经面对的变化，主要包括以下几个方面：转换企业 /行业、转变职能、体制改革、管理变革、企业上市和重组/并购。 2、“冲” 碰撞、矛盾、冲突中成长。在采访中，发现冲突是许多管理者都 会面对的困惑和挑战。在快速变化的环境中，冲突和矛盾愈加不可避 免，管理者该如何面对：妥协？回避？强迫？还是合作？在访谈中， 冲突事件包括：与上级的冲突、与下属的冲突、与同级的冲突、与外 部客户/政府的冲突以及跨文化导致的冲突。由于它们各自存在的前 提和依据不同，其表现形式和解决方式也有所不同。 3、“危” 临危受命，扭转局势。在新兴市场中，企业的快速发展必然会面
领导力是个人成长和组织发展的核心能力■冯润娥 在商界，20世纪80年代的流行语是管理，90年代以来更加强调领导。在新世纪，人们对领导力有了系统化的研究和成功的实践，领导力成为卓越企业的制胜法宝。“一切组织和个人的荣耀与衰落，皆源于领导力。”这是著名领导力和人际关系大师约翰·麦克斯威尔所著《领导力21法则》的核心思想。 近两年，国货航在干部队伍建设中逐步认识到领导力的重要性。总的来讲，国货航干部队伍结构明显改善，能力不断增强。但从领导力的角度来看，与组织发展的需要相比，还有很大的提升空间。针对实际，国货航对高管人员、年轻干部、基层班组长和全体员工，有层次、有重点地做了培训培养规划，并得到有力推进。今年以来，组织高管赴国际化企业交流学习，开拓国际视野；轮训项目经理级人员和班组长，将领导力培养扎根在基层一线；启动导师制，聘请内部高管作为导师，有针对性地帮带年轻干部。8月底，组织中高层管理人员赴美国GE学习交流，并参观西点军校，大家切身体会到这两个世界级组织，GE对管理人员，西点军校对学员，最强调的就是领导力。这更坚定了我们提升个人和组织领导力的信心和决心。 结合国货航在提升个人和组织领导力方面的探索和实践，以及对相关理论的学习和国际化企业交流的体会，笔者就领导力这一课题，形成了一些再认识和新思考： 一、领导力的本质是影响力 一个国家之所以能发展得很成功,离不开好的领导人；一家企业处于危机之秋，就会选择新的领导者；一支球队节节败退，就会寻求新的教练……领导力决定一个人的成长，决定一个组织的成败。 说起领导力，我们首先要避免以下几个误区，分清领导者和几个角色之间的差异：第一个误区：管理者就是领导者。其实不全然，领导是影响别人来追随自己，而管理关注的是维持系统及其程序正常运转。克莱斯勒的前CEO艾科卡曾经自嘲地说：“有时候，就算最好的管理者也像牵着大狗的小孩儿，是被狗牵着跑的。”第二个误区：企业家就是领导者。企业家擅长的是瞄准机遇，抓住机遇，发现需求，并懂得如何满足这些需求，从中赢利。然而，并非所有人都擅长与人打交道，他们中的很多人都觉得自己有必要找一个善于与人打交道的合作伙伴。如果他们不能影响别人，就无法领导别人，也就无法领导组织。第三个误区：知识分子就是领导者。在世界一流大学，大家能见到才华横溢的科学家和哲学家，他们的思考力如此之强，甚至无法用我们的评估尺度去衡量，可是他们中有的人，其领导力几乎难以达到一般的衡量标准。第四个误区：先行者就是领导者。从1953年英国希拉里爵士第一个登上珠穆朗玛峰后，几百个人“跟”在后面成功登顶，但这并不意味着希拉里就是领导者。一个领导者，不仅要走在前面，还必须在一个组织内、一个时空下，让他人愿意跟随，并在他的领导下为实现目标而努力。第五个误
如何衡量一个管理者的领导力 --明阳天下拓展培训领导力是什么，说法却是非常纷繁。不管人们如何理解领导力，但是领导力本身所需要具备的内涵是明确的，我简单的把这些基本的内涵归结为三个方面称之为领导力的内涵：授权、激励和培训。 授权一直是管理者难以胜任的一个能力，一方面很多人会认为根本无法授权，因为下属不成熟、没有能力，无法胜任工作；而另外一个方面很多人又认为根本就没有人愿意授权，因为权力是一种象征，是一种责任，更是地位。但是不管人们如何想，领导力的第一个衡量标准就是授权的能力。我观察到即便是主观上有意愿做授权很多人还是无法授权，为什么人们无法授权？其实最为根本的原因是人们没有理解授权是授什么。授权是一个特定的概念，如果在职责上已经拥有的权力是不需要授权的，授权最为根本的原因是需要完成特定的任务，因此运用授权的前提是有特定的责任需要承担，也正因为此，授权在更大的意义上是用来锻炼下属的。所以授权需要先决条件是责任而非其他，如果授权不是权责同时下放，授权会导致权力泛滥和失控，事实上很多人感受到授权之后的失控并不是授权造成的，而是没有责任造成的。从这个意义上看，授权的最为根本的原则是目标确定的权力不做授权，保留了确定目标的权力，等于保留了责任界定的权力，同样也就确定了授权的有效性。 领导力的第二个衡量标准是激励的能力。作为管理者的基本责任就是激励下属或者上司发挥绩效，激励所起到的作用是不言而喻的。
管理者最困难的是对于有能力的下属如何激励的问题，我也同意这是一个相当困难的事情，但是管理者所要解决的正是有能力人如何用能力创造性工作的问题。管理者之所以感到困难，是因为激励需要一些基本的条件，但是这些条件被很多人忽略。那么这些基本的条件是什么呢？激励的基本条件是重要性、可见度、公平感。不管你运用何种激励措施和技巧，这些措施本身对于被激励者是否具有重要性是至关重要的，如果这些措施对于他们来说无关紧要，不管你花多大的努力，都不会得到激励的效果。人们常常容易犯的错误是，以自己对于一件事情的看法代替所有人的看法，把自己认为重要的当成所有人都认为重要的，其实并不如此。可见度是另外一个容易被忽略的条件，激励需要能见度来强化效果，所以激励需要表达可见度，没有可见度就没有激励的效果，而激励是否在一个公平、合理的环境下实施是第三个基本条件。就如奥运会的奖牌，因为世人瞩目而具有最强的可见度，因为与国旗、国歌同时出现而呈现中重要性，因为是通过公认的比赛规则，在体育运动场上竞争出来的，这三者的结合使得奥运奖牌具有了不可评价的激励效应。 领导力的第三个衡量标准是培训能力。因为竞争的变化，因为知识的不断更新，更因为创新的要求，人们需要不断的得到提升。其实对于大部分的管理者来说，一个最为紧迫的事情是培养接班人，没有接班人是传统管理者的表现，一个有效的管理者就应该能够培养接班人，并拥有接班人。对于下属的培养是管理者的职责，这一方面能够产生工作绩效，更重要的一个方面是管理者能够让自己有更多的时间
成熟管理者如何获得领 导力 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
成熟管理者如何获得领导力 做了近六年外资企业及半年网络公司管理者的我，对管理应有的几个力颇有感触。其中作为成熟管理者必备的如洞察力、魄力、理解力、精力是不可缺少以外，我认为高层次一点的和后天成份颇浓的领导力尤为重要，更不可缺少。领导力听起来较难实质化，是一种内在的，令人信服的领导者对被领导者的影响力。若不具备此力，则被人通俗称为无大将风度尤其是女人更被称为小家子气。 作为一个实际性的管理者，特别在知识经济时代，你追我赶，适者生存。在这样一个竞争的环境里，我会经常在一种很重的危机感中去潜心充电，提升上述的各种力。在这儿我先与大家分享一种作为企业管理者能够左右部属工作满足感之高低，足以决定下属工作表现之优劣的一种力，我视之为领导力，所有人均想自己拥有一种强劲的领导力。所谓鹤立鸡群，无论立足于何处何群体之中均会自然的现身于领导的位置上，有一种自然的领袖的无形的潜力，但并非所有人先天有此力，故很需要各人后天的提升及培养，此工作我想各级在职管理者应该要刻不容缓的开展。 我认为领导力的引发无外是由下属所赋予和其上司所支使。下必所赋予的领导力如心理契约、长幼有序、依存心理、危机心理等是上司不可随意支配的，故没办法从这方面着手去增强；相反应该由上司所支使的以下五种力来去做工夫，以求加强。
1、威吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属顺从他的旨意。 2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。 3、报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。 4、专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。 5、吸引力（向心力）：上司可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。 大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，领导力的管理较少使用此力，其实上述每种力对部属的工作满足感及工作表现均产生不同程度的影响。我认为对上述两者影响程度大的应算是专家力及吸引力。
打造领导力驱动型公司 实现从优秀到卓越 被誉为“领导力开发圣经”的《领导梯队》是基于GE公司20世纪70年代以来在领导人才培养方面的最佳实践，该书中文版自2011年上市以来，重印了10多版，一度成为亚马逊网上书店领导力书籍销量第一名，很多读者称赞书的内容、学习导图和翻译质量，一些企业甚至要求各层级领导者人手一本，对照拉姆·查兰的“六次领导力转型”模型实现自身的领导力提升与转型。 2014年，我邀请拉姆·查兰先生到中国授课三天，来自中国电信、百度、中兴通讯、美团、宜信等企业的100多位高管参加了“变革时代的转型之道”工作坊和“成功领导者的核心能力与领导梯队建设”论坛。我自己也应美团网创始人王兴等企业家的邀请，多次给企业讲授《领导梯队》一书的要点，帮助企业完善领导力发展体系、加速企业领导人才培育。 企业就好比一架飞机，由三个引擎驱动：市场驱动、创新驱动和领导力驱动。过去30多年，中国大多数企业的发展主要依赖第一个引擎——市场需求驱动增长。但在低速增长的新常态和技术创新导向的新时代，那些只靠外部市场驱动的企业则失去了台风的助力，难以为继。只有华为、阿里巴巴等少数企业在借助市场驱动腾飞之后，在空中培育出了续航的创新能力和领导力，才能够持续创造新需求、实现新跨越。 今天的商业环境已经进入高品质、个性化和敏捷快速响应的指数级发展时代！企业需要的关键能力不再是简单的捕捉机会，而是创造机会。企业发展的驱动力正从外部的市场驱动转向内生的创新驱动和领导力驱动，而根本是领导力驱动，
也就是企业的各层级领导者创造性的、高效的工作，最大限度的激发全体员工的奋斗精神和创造力。GE、苹果、微软、谷歌、华为、阿里巴巴都是创新驱动和领导力驱动的典范，也是领导人才培养的大师，代表了未来企业发展的方向。 创新驱动和领导力驱动是企业内生的高级驱动力，需要精准的认识和系统的培育。当前，中国企业在领导梯队建设方面存在四类问题：第一类是“临时抱佛脚”，平时不重视，不投入，一旦机会来临，各级领导人才无论是人数，还是能力都捉襟见肘，只好求助“猎头公司”，但“空降兵”毕竟有限，企业常常错失成长的良机；第二类是“无从下手”，领导虽然重视，但人才培养的观念落后、标准缺乏、方法欠佳、收效甚微，大多企业没有建立起领导人才的“胜任能力模型”，甚至不清楚自己到底需要什么样的人才，更谈不上如何培养了；第三类是“拔苗助长”，这类现象在高成长企业比比皆是，常常“士兵当做排长用，排长当做连长用，连长当做团长用”，导致人岗错配、管理低效，战略执行难以到位；第四类是“重事轻人”，企业过于重视领导人才的业务能力，忽略了带队伍能力，忘记了“领导力就是通过他人去完成任务的学问”，即使担任领导职务，仍然是“员工思维”，凡事亲力亲为，不善识人用人、授权赋能、激励人心、使众人行，不能培养出优秀的下属，只能贡献个人业绩，不能贡献人才和团队。 管理大师吉姆﹒柯林斯领导团队历时5年深入研究了《财富》500强30年间（1965-1995）上榜的1435家企业，从中遴选选出28家企业进行对比研究，其中11家企业跨越了从优秀到卓越的天堑，研究获得了两个非常重要的发现：这11家卓越公司中有10家的CEO是从内部提拔到，而比照公司却大多是从外部猎头来的；培养第5级经理人是企业跨越从优秀到卓越最重要的一环。 被誉为“世界头号经理人”的杰克·韦尔奇在其自传中以“人的企业”、“再
领导力发展的七个阶段 一、个人贡献者（管理自我） 1、职业意识 2、专业技能 3、高绩效表现 二、一线经理（管理他人） 1、领导技能 工作计划；知人善任；分配任务；激励员工；教练辅导；绩效评估； 2、时间管理部分时间用在管理上； 3、工作理念重视管理工作，不是凡事亲力亲为；通过他人完成任务； 三、部门总监（管理经理人员） 1、领导技能选拔人才担任一线经理；为一线经理分配管理工作；评估一线经理的进；教练辅导一线经理；超越部门、全局性考虑问题，有效协作； 2、时间管理主要精力用在管理工作上； 3、工作理念管理工作比个人贡献重要；重视其他部门的价值和公司整体利益； 四、事业部副总经理（管理职能部门） 1、领导技能管理自己专业以外的其他工作；新的、高超的沟通技巧；与其他部门协作同时争夺资源；制定业务战略实施计划； 2、时间管理花时间学习本专业以外的知识； 3、工作理念大局意识、长远思考；开阔视野、重视未知的领域； 五、事业部总经理（管理事业部） 1、领导技能制定业务战略规划；管理不同的职能部门；熟练的与各方面的人共同工作敏锐的意识到各部门利益点，顺畅沟通；兼顾长远目标与近期目标的平衡；对支持部门的欣赏与支持； 2、时间管理花更多的时间分析、思考和沟通； 3、工作理念从盈利的角度考虑问题；从长远的角度考虑问题； 六、集团高管（管理业务群组） 1、领导技能评估财务预算和人员配置的战略规划；教练辅导事业部经理；评估业务的投资组合策略；冷静客观的评估管理的资源和核心能力；发现和管理新的业务；" 2、时间管理花大量的时间和事业部班子成员沟通； 3、工作理念开放和善于学习的思想；关注他人的成功，间接获得成功；重视选育事业部班子成员； 七、首席执行官（管理全集团） 1、领导技能善于平衡短期和长期利益，实现可持续性发展；设定公司发展的方向；培育公司软实习，激发全体员工潜能，确保执行到位；管理全球背景下的公司； 2、时间管理不能忙于外部应酬忽视内部管理；要在公司软实习建设方面投入时间； 3、工作理念耐心细致的推动公司循序渐进的变革与转变；在长期和短期之间寻找平衡点，并有效执行；保持与董事会密切沟通与协作；倾听各利益攸关方的意见；"
情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领
企业管理者领导力培训心得 篇一：领导力培训心得 领导力培训心得 首先非常感谢公司给我了这样一个机会，参加此次培训。通过这三天的培训，对于刚刚走上管理岗位的我受益匪浅。 以下我就我作为“服务型领导”，在未来的领导日子里要为周围人提供什么样的服务以及‘真诚领导力’五个方面展开论述。 服务型领导又称为仆人型领导，领导者必须为整个团队服务，才会取得团队的信任，团队的成员才会愿意永久地跟随组织，服务型领导的目标是和大家一起共同成长，而不是控制他人，他们从事任何事件的首要动机是为大多数人谋取利益。 服务型领导通过服务于员工来达到领导员工的目的，所以他们能够在第一时间获取员工的信息。服务型领导者能够在第一时间知道员工的需求，员工对公司管理的建议。服务型领导能够提高员工的满意度，降低员工的流失率。服务型领导与员工的接触，会让员工感觉自己收到了领导的重视，精神会得到一种满足。同时也解决了员工因为得不到领导的认可而选择离职的情况。服务型领导能够充分授权，员工有了工作的主动性和自动性，员工的潜能也会激发出来，同时领导也有更多的时间去思考更重大的问题
服务型领导要从五个方面来实现，分别是平台，舞台，机会，潜能，以及员工的自我实现。第一，平台，从大的方面来说，平台是由我们公司提供，而我，需要做的是让员工在这个平台上稳定有序的工作，实现自己的物质以及精神方面的追求。第二，舞台，要因人而异，把合适的人放在合适的位置，实现员工价值的做大化。第三，机会，提供公平竞争，学习，提升员工自我价值的机会。第四，要善于发现人的性格特质，发掘其潜能，从而让员工在自己舞台上不仅完成公司的目标，更能自我实现。 我认为服务型领导要做到以下几个方面： 第一、倾听，能够主动真诚地倾听他人的声音 第二、换位思考，能主动去理解他人，接受和认可他人的独特性 第三、治愈，有能力治愈自己及他人的创伤，使其保持积极心态继续努力工作下去。 第四、直觉，有深刻的自我知觉，对自己的信念、价值观等有清晰的认识， 能全面、系统地看待问题 第五、劝导，能够主要依靠劝导而不是职位权利来进行决策，能在群体中建立共识 第六、敢于构想，敢于梦想，能够跳出日常事务，从较长远的角度看待问题
用企业文化打造强有力的战略领导力? 企业文化，或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture)，是一个 组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。 1、文化是战略的起点和终点，脱离价值观的决策是机会主义 事实上，企业的使命和愿景，不是公司宣传品上的口号，它是一个公司战略的起 点和终点。 使命(mission)回答了一家公司为什么“生”的问题，它是一个公司存在的唯一理由 和价值所在。华为认为说客户是他们唯一存在的价值，它把“以客户为中心”奉为文化 的第一条。那阿里巴巴的使命说是要“让天下没有难做的生意”，所以全球之大都可能 是它的市场。作为宇宙第一市值公司的微软则宣称“Our mission is to empower every person and every organization on theplanet to achieve more” 使命定义了企业为何而生，那愿景(vision)则要回答企业“往何处去”的问题。和使 命不同的是，愿景是表达企业家想打造一家具有何种吸引力的企业?这里面包含了企业的野心、热望，甚至是幻想与可能性。阿里的愿景就很有个性，马云说要打造一个 102年的公司，因为这可以跨越三个世纪。 但无论如何定义使命和愿景，这两个关键要素都是企业战略的核心命题，因为使 命和愿景提供的不仅是激励和热情，更是对企业家欲望的约束。只有清晰的使命和愿 景才是企业战略的原点，才能抵御外部机会的诱惑。没有使命和愿景约束的战略决策 都是机会主义。事实上，我们看到一些曾经非常优秀的企业走向末路，它们往往不是 市场不好饿死的，而是在无节制的欲望推动之下撑死的。 2、文化是隐秘的“管理算法”，是决定其他能力的“元能力” 文化是软战略，战略是强文化，两者是刚柔并济，软硬一体的企业行为。只不过，战略是显意识行为，它在理性主义的制度约束、资源条件额驱动下的外化为具体可执 行的目标，看得见摸得着。而企业文化经常是一个企业、团队的潜意识行为模式，往 往看不见摸不着。
事业、成功与领导力 第1单元测 1、蝴蝶效应理论是关于什么的理论？A A、关于事物之间非线性关系的理论，多用来分析因果关系； B、关于事物之间线性关系的理论； C、关于生物研究的理论，带有动物保护倾向； D、关于蝴蝶进化的理论。 2、矩阵式的结构、流程再造、组织学习等等主要是想解决什么问题：（ A ） A、整体性割裂 B、如何快速应变 C、不知道如何利用资源 D、人才比较稀缺 3、当今的世界变化变化速度非常大，这意味了机会也意味了挑战。（√ ）对 4、我们面对这样非常快速变化的世界，清楚地判断出某个时间的情形并不是很难，关键是没有合适的方法。（× ）错 5、蝴蝶效应”的提出充分表明了世界变化的速度非常快，事物的联系越来越复杂了。（√ ）对 6、在复杂、快变的环境中，企业管理必须面对的三大挑战是：（ ABC ） A、整体性割裂 B、如何快速应变 C、不知道如何利用资源 D、人才比较稀缺 7、陕西显象管厂的案例告诉我们的道理是，在现代快速变化的竞争条件下，谁的战略更能应变、更能适应时代就更有竞争力。√ 对 8、复杂环境下的劳动分工和协调仍然可以按照简单劳动分工的方式进行。错 9、面对现代变化的社会，管理者更应该倾向于以变应变，很难做到以不变应万变。√对 10、“鸵鸟政策”在企业战略管理上比喻什么？（C） A、遇到困难时立即迎难而上，积极地找出应对策略； B、遇到困难时绕道而行，寻求新的出路； C、遇到困难时极力回避，消极等待； D、遇到困难时找到别的力量帮助自己。 第2单元测试 1、“宝洁”的“软实力”是以下什么战略的体现？（ C ） A、传统的战略 B、柔性战略 C、核心能力战略 D、层级结构战略 2、“金庸笔下的大侠”用来比喻企业采用的什么战略？（ C ） A、传统的战略 B、柔性战略 C、核心能力战略 D、层级结构战略 3、宝洁的案例里指出了哪几条体现其“软实力”的制度：（ ABCD ） A、Every employee is a trainer B、员工评价制度 C、有一些人去review所有的“standard process” D、每年会请外面的公司来评价宝洁和竞争对手的差距在哪里 4、海尔的案例主要说明：（ A ）
管理管理者领导力 一、管理是什么？ 管理是有意识地施加影响来取得预期的成果。 “哭”是不是管理？管理者是什么？管理者：（现代汉语词典）负责某项工作顺利进行的人（组织中的每一位成员都应是管理者）。德鲁克说：“管理者不是‘对下属的工作负责的人’，而是‘对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人’。” 管理者有三层境界： 第一层：关注任务，强调个人业绩。 第二层：关注人，强调团队业绩。 第三层：关注组织，强调组织业绩。 从管事到管人，再到管理组织，这是管理者的三层境界。 管理有五个维度：
向下——管理下属。 向上——管理上级。 水平——管理平级。 向外——管理顾客、供应商等外部利益相关者。 向内——管理自己。 其中，自我管理是管理五个维度的中心。 伟大首先在于管理自己，原因很简单： 第一：这是每个管理者都要管理的维度，你可能没有下属，你也可能没有上司，但你一定有自我这个维度需要管理。 第二：这个维度影响其他所有维度，管理不好自己，绝对会影响你对下属、上级、平级和组织外部的利益相关者进行卓有成效的管理。 第三：这是管理者最能控制的维度，或者说是投入产出比最大的维度。 伟大首先在于管理自己，而不是在于领导别人。过去，我们老以为伟大是领导别人，这实际是错误的，当你不能管理好
自己的时候，你便失去了所有领导别人的资格和能力，当一个人走向伟大的时候，千万先把自己管理好，管理自己的金钱，自己同他人的人脉关系，管理自己的行为，你管理好了自己，我们称之为自律，组织中的其他成员才能信任你，信任你，才能把自己的命运交给你。 自我管理需要首先问自己五个问题： 第一：我的长处是什么？ 第二：我做事的方式是什么？ 第三：我的价值观是什么？ 第四：我该去哪里工作？ 第五：我该贡献什么？ 经营企业的三层境界： 第一层：“处理”，是制定并且执行规章、制度、标准、流程； 第二层：“管理”，有效地取得成果； 第三层：“领导”，是设定愿景并且激励员工为之奋斗。
领导力是如何培养的 问题：非凡的领导力是天生的吗?你认为大部分的领导，政客以 及鼓舞人心的人物有非凡的领导力吗?是那种特殊的品质使他们变得杰出吗? 事实上，非凡的领导力是一种过程-这是由魅力型领导的品质， 追随者及他们对领导的需要和支持，以及需要魅力型领导的形势-如 需要改变或危急关头等因素相互作用形成的。但是谈到领导者的魅 力品质，关键要看他们怎样与其追随者交流以及他们能否获得支持 者的信任，影响及劝说他们去追随。 大部分的政客，尤其是从国家背景来说，都提高了有效交际的能力-如进行演说以及通过潜在的捐赠人和支持者来感召所有人等等。 很多老练的政客都有许多“个人魅力”。 问题：马丁路德金，甘地和温斯顿丘吉尔都被公认为是精力充沛，具有非凡的领导力以及感召力的领导。到底是什么特殊的性格 及品质使马丁路德金这样的人能够领导及鼓舞如此多的人? 具有感召力的领导必须是熟练地交际者—他们不仅口才雄辩而且能够深刻并且带有感情的与其追随者进行交流。他们能够很好的表 达自身具有吸引力的眼光，同时能够引起追随者强烈的共鸣。 问题：你认为每位领导人应该拥有的几个重要品质是什么? 我认为非凡领导人中有一类最能体现他们的卓越才能，那就是变革型领导，这已经得到了研究的证实。你可以认为变革型领导的魅 力超乎寻常，因为变革型领导身上拥有的品质中，有两种很有魅力。它们是： 理想化影响，作为第一种品质，即在追随者面前领导人能够保持积极乐观(有道德)的能力。变革型领导通常“言行一致”，并且总 是与追随者站在“第一线”(想想马丁路德金)，他们甚至会与追随
者一起作出牺牲。在商业方面，魅力型或者变革型领导通常作为其 公司或者运动的“形象”(想想史蒂夫乔布斯吧)。 鼓舞人心的动机是变革型领导的第二个品质，魅力型领导也是如此：他们能够鼓舞与激励追随者很好的完成他们的使命，使他们忠 诚于组织或者事业。 变革型领导的另外两个品质是：智力刺激：激发追随者的创造力并且培养他们创造性思考的能力;考虑周到：时刻追踪追随者的感受 以及发展需要。 变革型领导很有感召力，但是他们在领导高水平的团体，不断提高自身领导能力，以及帮助团体或组织改变和创新方面很出色。 问题：什么行为或性格会阻碍一位领导者或者政客的事业，或 者阻挡他们取得成功的道路? 傲慢，对追随者和选民缺乏关怀或者反馈是阻碍领导人的最大弱点。我们已经见证过政客和首席执行官的傲慢了。他们认为自己凌 驾于法律之上并且做一些违背道德的事，这些都会使他们走上末路。通常，领导人更需要取得成功，并且从错误与挫折中学习。 问题：你认为领导是天生还是后天培养的? 这个问题不需要争取我的意见，因为这个问题已经被研究过了。据理查德阿威及其同事的两个研究估计，大约三分之二的领导是后 天培养的，另外的三分之一是天生的。尽管这样，如果我们把大部 分的领导看做具备高超的技巧和能力-他们具备沟通，决策，以及解 决问题的能力等，这项研究还是很有意义的。当然这些要花时间去 培养。 这个问题对领导人来说会有广泛的内涵，因为如果所有领导人(或者说大部分)是天生的，那么我们就应该致力于确定和挑选领导人，而且我们要把时间浪费在开展领导人发展规划上。但是，这个 研究表明在发展领导人方面投入资源是有意义的，最近这些项目的 荟萃分析也表明，总的来说，他们努力工作并且取得了积极的成效。
样提升企业管理者的领导力 当今时代可以毫不夸张地称为“领导力的时代”。从历史的角度看，人类历史也可以说是“领袖的产物”。 领导力是可以感知的。领导力包括影响力、控制力、决策力、凝聚力、号召力、学习力等方面。说一位管理者的领导力强，就是指他能够在组织中充分发挥权力影响力和非权力影响力，能够统摄人心、平衡各利益板块、调动各种因素完成组织目标和任务。 领导力的提升要从以下几个方面入手。 要压力不要压抑 在企业里最常见的两种领导，一种是和事佬型的，对下属没有太多的职业要求，只要过得来过得去，不出啥事就行，在这样的领导手下做事会比较轻松，但是在几年之后会发现，没人逼着你，你的成长会很缓慢，日子过得虽然轻松但是却没有可资夸耀的亮点；另外一种领导是强势型，如果下属做错点事他会不依不饶，最常见的待遇是：你还想不想干了?这样的领导会让下属倍感压力，领导一出现全场的空气就有点凝固，面对这种高压型领导，员工的感受是除了压抑就是郁闷。 给部下施加一定的压力是必要的，只要出以公心，既有利于团队建设，又有利于个人成长，一个有事业心和责任感的领导，施加工作压力反而受员工拥戴。 压力不等于压抑，压抑是绝对的压力，没有反弹空间，这种压力并不是人们真正想要的，这种随意性的压抑管理所带来的无非是让所有部下都畏惧领导，而这不是领导力，这是官大一级压死人的“软暴力”。 守规矩就要反对灯下黑
现实中，好些领导要求下属不能这样不能那样，可是自己却常常是例外。有人说领导就应该有特权，问题是领导的作用并不仅仅在工作方向上，其实也引导着全体员工的心态，这也是为什么我们可以看到有激情的领导下面也有一群活跃的下属，而一个懒散和喜欢抱怨的领导其手下也多是惰性元素。如果领导做着不守规矩的事，一旦让员工知道了马上就会起到一种示范作用，这个时候你再去要求员工“中规中矩”，自己说这话就缺少点底气。 所以，作为领导，我们不要忽视自己在职场中的巨大表率作用。如果个别员工心态不好，顶多也不过影响一两个人，而如果领导的心态不好，那么受影响的则是整个团队。 所以说，领导力的强化，还应从遵守规矩开始。 授人以鱼不如授人以渔 曾经遇到一位老总，他说他每天上班真累，问他怎么回事，他说他下面那帮人不行，交办的任务，总是做不好，到头来总是要他去补救才能做好。其实这世上每个人的智商都差不多，唯一的差别就是有没有主动性，而主动性很多时候也是根据企业环境变化而变化的。如果领导者交给下属的任务在下属遇到困难的时候就一手抓过来自己代劳，那么久而久之，下属很容易养成路径依赖，在遇到困难的时候想的不是通过什么方法去独立解决，而是甩给领导，反正领导高明。在养成出了问题就推给领导的工作习惯之后，下属工作的主动性则大大减弱，到最后就很容易出现领导喊累下属喊闲的情景了。 很多领导之所以会亲手去做结果，一个是对下属的效率信不过，一个是为了保障结果，这看似可以理解，但是既然身为领导，就需要有领导的管理思维，站在更高的点上看问题和做事，要知道，领导的工资比下属高不是因为领导做的事比下属多，而是因为领导管理人所产出的价值远远大于下属，所以领导应该授人以渔而不是授人以鱼。好的领导善于通过给思路的方式培养下属去解决问题，他会在每次下属提出困难的时候分享自己的思路，然后放手让下属去完成，如果下
2012 年5月 19日 Hay （合益）集团 投资领导力，驱动业务增长
2 Hay(合益)集团的历史和发展 Japan Thailand India Malaysia Singapore Indonesia China Australia New Zealand 历史悠久战略合作伙伴亚太区发展大中华区发展§ －Hay （合益）集团于1943年在美国费城创立，在44个国家的80余处办公场所，在全球范围内为上万家客户服务。 § －包括世界1000强3/4的客户，遍及金融、保险、科技、电信、能源、制造、医药、NGO 等二十多个行业。§ －在亚洲已有30多年的历史，目前在亚太区的9个国家设有分支机构。客户不仅仅有跨国企业，还有超过80% 的客户来自于本地的企业和政府。 § －成立于1997年，总部位于上海，在北京、深圳、香港设有分支机构，目前有员工140人。 作为全球知名的管理咨询机构，Hay(合益)集团1943年成立于美国费城，在全球已拥有89家分支机构和3000名资深顾问。
3 互联网公司特征和挑战 u 速度型组织 u 注重技术和灵活性 u 规模导向 u 精英文化和英雄情结 特征 u 持续高速增长 u 组织化 u 人才吸引和保留 挑战
员工加入公司的主要原因 4 年 龄50岁以上40–49 岁30 –39 岁30以下 1较高的薪酬有挑战性的工作较高的薪酬学习机会 2有挑战性的工作较高的薪酬公司的声誉较高的薪酬 3公司的声誉工作生活的平衡学习机会有挑战性的工作4长期激励公司的声誉工作生活的平衡公司的声誉 5工作生活的平衡长期激励有挑战性的工作工作生活的平衡 来源：Hay（合益）集团2010 总薪酬调查
描述一位成功的企业领导者的领导能力 某某，男，汉族，中共党员，研究生文化，高级经济师，现任某某银行股份有限公司的董事长兼党委书记，为公司的法定代表人。个人认为，他是一名非常成功的企业领导者，具有卓越的领导能力。 某某董事长的领导能力突出表现在以下几个方面： 一、良好的影响力。他在公司拥有强大的影响力，这种影响力体现为权力性和非权力性两方面。一方面，由《中华人民共和国公司法》等法律、法规以及《某某银行股份有限公司章程》等内部制度规定，赋予了其作为公司董事长的重要职责权限，如组织召开董事会议决定公司的经营计划和投资方案、决定公司内部管理机构的设置等等。另一方面，他个人的经营和管理理念，确确实实地影响到公司的每一个人（被领导者）。评判他的影响力是良好的，是因为他能够充分利用影响力，准确将公司的发展定位为“立足地方经济，立足中小企业，立足某某市民”，并将打造流程银行、精品银行的理念灌输到公司的各个管理层次，使公司避免方向性错误，实现了正确发展。 二、优秀的领导特质。主要是：1、预见力强。他总是能够准确预见市场的未来发展变化，及时调整战略计划，提高公司核心竞争力，使公司发展与时俱进。2、创造力强。他强调创新，认为创新是公司发展的灵魂，是通向成功的关键枢纽。特别是他具有突破性思维，敢于带头打破常规，在必要时能突破条条框框，不受传统束缚，从战略角度出发而不是根据先例做决策。3、适应力强。他面对变幻
莫测的市场，能够审时度势，随机应变。在决策条件已经改变或者接到突然信息的情况下，能够做到处变不惊，沉着冷静，灵活机动，应对有方。4、洞察力强。他在纷乱复杂的同业竞争环境中，对待公司发展中遇到的问题特别是瓶颈问题，能够看出不易发觉的联系和模式，能够积极开拓并寻求突破性的解决方案，并善于集思广益。5、决断力强。他具有良好的判断力和决策力，即使在信息不完全的情况下也能果断地行动，快速制定决策，并使公司尽快贯彻决策，有效地处理掉危机。6、有魄力。他经常站在公司战略的角度看待问题，高瞻远瞩，决策果断，言出必行，说到做到，传达一种清晰的方向感，使公司人员工作方向明确，并为此充满责任感和紧迫感。7、凝聚力强。他讲求民主，不搞一言堂，在公司中建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境。他强调团结协作，善于鼓舞，并能客观公正地解决公司人员的冲突，使公司和谐发展，充满凝聚力。8、感染力强。他总是充满热情地关注市场的赢得，并在工作中表现出富有感染力的热情，从而鼓舞每一个人，使他们具有同样的热情，在工作中形成最大的合力，并增进彼此的信任和友谊。9、充满勇气与自信。他从不惧怕公司面临的困难和问题，认真接受挑战，沉着应对，趋利避害，并始终做到乐观自信，最终总是能够有效解决问题。10、威慑力强。他在领导活动中依法治行，执行严明的纪律，赏罚分明，在公司内部具有较强的威慑力。11、精力、体力较强。他的精力旺盛，体力充沛，为做好公司各项经营管理工作提供了必要的保障。 三是突出的人格魅力。他的人格魅力来源于自身良好的综合素质。在品格因素方面，他责任心和事业心强，工作讲究方法，坚持
TED领导力赋能教练 Nemin ——管理者未来领导力转型的7项实践 课程背景 研究、学习和讲授领导力由来已久，一直想搞清楚领导力，从而系统建构领导力，来帮助管理者提升领导力。但是，研读大量关于领导力著作以后迷惑了，关于领导力的著作多如牛毛，关于领导力的观点五花八门，而且看起来都对…… 这样让我对那些市场上铺天盖地的领导力课程产生了质疑，也对自己讲了多年的关于领导力的课程有了敬畏之心…… 于是乎，我准备了很长一段时间，基于大师关于管理和领导知识观点，结合多年来自己的领导和教学工作的实践，根据现在关于场域的变化，重新设计关于领导力的课程。 为了帮助大家受众能够更好的认识领导力，我先简单阐述领导力： 领导力是是由leader（领导者）衍生出的leadership（领导力）词语，指的就是leader 的共同特性。所以领导力的本意是领导者的共同特性。包含三个含义： 1.职位：领导者的共同特性在于职位。也就是说，领导力是职位。我们所知道的大多数 领导力研究都是以担任某个“领导职位”的人为特定研究对象； 2.能力：领导者的共同特性在于能力。也就是说，领导力是一种能力；能力分可以分为 技能和特质两类。技能可以后天学习，而且可以较短时间掌握。特质则往往是先天形成的，难以在后天改变，即使能够改变也需要一个非常长时间的过程。这也是大多数领导力素质模型结构的概念原点。 3.行动：领导者的共同特性在于行动。也就是说，领导力是行 动。詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳以此为原点，调查和研究得 出卓越领导力的五大实践：以身作则，共启愿景，挑战现状，
使众人行和激励人心。做这五件事情，您就是领导者，就体现了领导力。 领导力的三个含义交织在一起的。领导者往往就是三者的合一。三个含义重叠越大，代表着领导力越强。基于这样的定义，古典管理理论概括为三种范式： 科学范式是学院派范式。以实验、调查、统计等科学方法，借用自然科学的套路对领导力进行研究。 经验范式是实践者的方式。市面上绝大多数领导力的书籍都是经验范式的产物。他们基于自己亲身经历和个人的非系统性观察，提炼出关于领导力的个人见解。 人文范式是思想家的范式。人文范式的典型特征是在人的价值观上激发对“可能性”的思考。 科学范式求真，想要真实地描述世界；经验范式求善，想要改善人的社会实践；人文范式求美，想要激发人们以不同的方式思考领导力。 于是乎，在以上范式的指导下，出现各种关于领导力的不确定性的定义，也出现了不同版本的领导力能力模型结构。 ?沃伦·本尼斯：领导者做正确的事 ?詹姆斯·库泽斯：领导力的五大实践 ?约翰·科特：领导就是变革 ?罗纳德·海菲兹：领导是发动适应性变革 ?比尔·乔治：真诚领导力 ?詹姆斯·马奇：领导力与人生 ……. 从定义和模型结构来看都是正确的，但都是“正确的废话”。为什么呢？ 因为面对中文的领导一词，古汉语没有领导这个词，自然也没有“领导力”，“领导”作为外来词进入汉语是20世纪初的事情。根据《现代汉语词典》的解释，“领导”