解读岗位分析和评价
岗位分析和评价是在社会化大生产背景下伴随企业管理的不断发展逐步产生和形成的
人力资源管理技术。岗位分析和评价到底起源于何时没有明确定论, 大多数学者和专家认为
起源于19世纪末20世纪初，具有代表性意义的是科学管理理论的诞生和1838年美国国会
通过的一项有关岗位评价的法案。
岗位分析的雏形可以追溯到“科学管理之父”弗雷德里克?温斯洛?泰勒（Frederick Win slow Taylor ）的科学管理理论。
科学管理理论的产生和应用大幅提升了企业劳动生产效率和管理水平, 对企业管理向科
学化、标准化和规范化转变起到了决定性的作用; 科学管理理论的诞生也标志着现代人事管
理技术的开启，是岗位分析技术综合运用的结果，其理论形成的过程和理论所阐述的主要内
容与岗位分析有着密切的关系。科学管理理论内容与岗位分析的关系如表1-1所
示。
表1-1 科学管理理论内容与岗位分析的关系
Lillian Moller Gilbreth ）在泰勒的研究基础上发明了“动素”的概念，将完成工作所需要的动作分解为各个要素之和。吉尔布雷斯夫妇有关“动素”的研究创造了一种衡量工作时间和
工作效率的方法，这种针对动作进行研究的方法对传统工业领域中的岗位分析做出了重要贡
献
。
泰勒和吉尔布雷斯夫妇所做的研究都是从“动作”出发，寻找最为经济合理的工作程序
和操作方法，在当时的生产条件下充分发挥了劳动者的潜能, 提高了生产效率。对劳动过程
中的动作进行分解不但被列为传统的岗位分析方法之一, 而且其研究成果对岗位评价也产生
了积极而深远的影响。
从1838年开始到20世纪30年代的这段时间被认为是岗位评价的初创阶段。岗位评价
起源于美国，其依据是1838年，美国国会通过了一项在政府雇员中进行岗位评价的法案,
作职责和权限适度交叉重叠， 目的是激发员工的创新意识和创新行为。 这种变化也使得管理
目的是建立起一套公正合理的方法以评价政府雇员的工作价值, 位能够拥有相同的报酬水平。 1871年美国提出了对文职人员进行分类的方法，而系统的岗 位评价方法是在1909年首次由美国芝加哥文官委员会试行，岗位评价在工业生产领域中的 应用则是在1910年由美国爱迪生联邦公司采用。
1912年美国芝加哥市政府在岗位分析和评
价的基础上颁布了岗位分类标准。 从1909年到1926年期间，岗位评价专家陆续开发出分类 法、排序法、要素计点法和因素比较法四种岗位评价的方法。
随着人类社会的不断进步， 公平管理的思想驱动着岗位分析和评价技术在职业领域中的 应用与发展。岗位分析和评价不但在观念和理念上给劳动者带来公平的感受, 证了公平分配的实现。
从二战开始至20世纪60年代是岗位分析和评价技术的快速发展阶段。在很大程度上,
技术的运用。企业通过岗位分析技术获取工作任务、工作内容、工作职责和岗位任职要求, 通过岗位评价技术确定企业薪酬结构、
薪酬水平和岗位的职等职级，以此证明其在人力资源
管理中所采用的各种标准、程序、方法和制度与岗位工作本身密切相关， 其所给付的薪酬待 遇符合法律法规的规定。 岗位分析和评价技术为此做出了贡献并得以迅速的推广和普及。 这个阶段，岗位分析和评价无论是在理论上的探索， 还是在实践中的应用都获得了长足的进
步，形成了较为完善的理论体系和方法体系，
逐步成为企业人力资源管理中的重要管理技术。
管理科学化、标准化和规范化的要求以及对劳动者提升职业化素养的要求, 析和评价技术的发展日渐成熟。
进入20世纪70年代后，岗位分析技术向定量化和个性化两
个方向发展，岗位评价技术由于对制定和完善企业薪酬体系的支持, 式和薪酬给付要素等方面的研究。
随着计算机信息技术、互联网和移动互联网的发展，企业在市场中的竞争日趋白热化,
以客户为导向的组织结构设计、 项目团队设计、流程设计与再造等管理方法正在改变岗位工 作的性质和要求，宽带薪酬体系的设计以及股票、期权等新的报酬支付形式正在改变劳动者 对薪酬概念的理解。工作特征和薪酬理念的变化也使岗位分析和评价技术面临挑战并呈现出 新的发展趋势。
(1)由于知识经济时代的来临，知识型员工在企业内的比例不断攀升，简单重复性的
工作逐渐被创新型工作取代， 团队协作取代了个人单打独斗， 项目型工作越来越多。 这种变 化导致岗位界定更加宽泛，
为了打破企业内部的本位主义，
在岗位设计时允许并鼓励岗位工
使得具有相似工作特征的岗
也在技术上保
一些欧美国家的企业在二战后为了规避本国有关
“人权”的法律法规推动了岗位分析和评价
促使岗位分
更加注重对薪酬支付形
职条件。在开展岗位分析工作时应该遵循全面规划原则、 态调整原则、适度参与原则和经济适用原则。
岗位分析是企业开展人力资源招聘配置、 培训开发、薪
酬管理、绩效管理等所有具体职
能工作的基础，对人力资源管理水平的提升有着不可估量的作用和价值。
作用和价值还体现在以下几个方面。
(1)岗位分析统一了岗位名称和含义。意思表达明确一致，工作语言
标准化，有利于 企业各级员工在同一语义环境和思维模式下开展高效沟通。 (2)岗位分析是企业实施量化管理的前提条件和基础。企业某些生产
技术标准，绩效
中的规律，并将其作为标准，指导企业生产经营和管理, 学化和标准化。
者对工作过程的监控以及对岗位任职者的绩效衡量变得更加困难。 对此，岗位分析和评价工
作需要将不同的岗位分析方法和岗位评价技术综合运用, 面向客户体验，面向工作团队，打 破传统组织结构的概念，以实际应用效果为导向，结合企业业务单元和企业管理与控制模式 逐步建立起分类分层的岗位体系。 (2)国内企业大多缺乏高素质、职业化的员工队伍，为了提升劳动者职业化素养，岗
位分析和评价工作有必要将员工素质管理和员工能力管理作为目标,
逐步建立员工素质模型 和企业任职资格管理系统。 (3)企业外部环境的变化影响企业战略目标和业务方向的调整, 岗位分析和评价工作 的重点应定位于满足企业为客户提供优质产品与服务的需要, 与业务体系密切配合，构建人 力资源管理体系，支持企业战略目标的实现。 岗位分析又称为职位分析或工作分析， 国内外很多专家学者对岗位分析的概念和内涵有 不同的阐述，从人力资源管理实践角度讲， 岗位分析是对岗位承担的全部工作采用科学的方 法进行全面调查与研究的过程。 岗位分析是为了回答企业在生产经营活动中， 需要设置哪些岗位？岗位需要配置多少数 量的员工？岗位需要完成哪些工作？怎样完成这些工作？岗位需要承担哪些责任？具有哪 些权力？完成这些工作的任职者需要具备哪些从业资格？岗位分析同时还关注岗位的工作 环境、工作条件，岗位工作数量和质量要求等重要问题。 岗位分析的内容包括： 岗位识别与岗位基本信息、
岗位概述和工作内容、 岗位任职者任
重点突出原则、因事设岗原则、动 此外，岗位分析的
考核指标都需要量化，岗位分析收集了大量的数据,
透过数据建立管理模型，发现和寻找其
从而实现技术进步，实现管理的科
(3)岗位分析可以激发管理者创新性思维模式。岗位分析过程也是管理者脑力激荡的
作职责和权限适度交叉重叠，目的是激发员工的创新意识和创新行为。这种变化也使得管理
过程，人力资源管理强调人和岗位的匹配，管理者通过岗位分析优化组织结构，开展组织变革和管理创新，目的是充分调动员工的潜能和工作的积极性、主动性，生产满足市场和用户
需要的产品，在这个过程中，管理者创新性思维模式将有助于企业变革和业务调整, 有助于企业开展重大管理决策。
(4)岗位分析是提高社会生产力的客观需要。社会化生产导致分工与协作的产生，通
过岗位分析，企业可以明确自身优势，促使企业逐步淘汰落后工艺和产能，通过协作方式节约成本、提高生产效率，达到最佳经济效益和社会效益。
(5)岗位分析有助于人力资源管理者探究人力资源管理奥秘。人力资源管理者需要通
过岗位分析所收集的信息，深入探究人力资源管理中出现的各种现象和问题, 透过表象寻找其内在规律，从根源思考解决问题的办法。学习并掌握岗位分析理论和方法对于人力资源管
理者十分重要。
岗位评价是在岗位分析的基础上，通过完整的评价要素指标体系和系统的评价方法确定每一岗位在企业组织结构中所处的地位和作用，确定每一岗位对企业生产经营活动的影响以
及岗位的相对价值和贡献大小。
岗位评价是以客观、公正的态度，采用科学的方法针对岗位在企业生产经营活动中的重
要程度进行衡量和评价。岗位评价的结果将直接应用于薪酬体系的设计, 关系到每个岗位任职者的切身利益，因此，企业在开展岗位评价工作中需要遵守：以岗位和工作为评价对象原则、完整一致原则、评价过程独立原则、公开透明原则和多种技术方法并用原则。
岗位评价对于企业管理和人力资源管理来说都十分重要, 它是在岗位分析的基础上，连
接企业薪酬体系的桥梁，是建立以岗位为管理对象，以任职资格为管理基础的人力资源管理
体系的重要环节。企业在确定了每一个岗位的“责”、“权”之后，必须考虑到“利”的问
题，也必须考虑到未来人力资源管理体系建设的问题。岗位评价的意义在于以下几点。
(1)岗位评价将过去对某一岗位单独的、零散的、多为定性程度的评价提升到一种科
学的、系统的独立性工作，从而减小了岗位评价的误差，增加了岗位之间的可比性。
(2)岗位评价向员工传递了公平感受，员工相信岗位的价值和贡献是对等的，员工和
企业关于利益分配问题的观点、看法趋向于一致，有利于形成和谐的工作氛围。
岗位评价不但是薪酬分配的基础和划定岗位级别的手段, 也是建立符合企业管理需要的
薪酬体系的基础和前提，更是任职资格管理系统建设不可缺少的关键环节和步骤。岗位评价对企业发展和员工未来的成长都具有重要的意义。
岗位分析和岗位评价相互衔接，在企业实际应用时，既可以单独开展岗位分析或岗位评
愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
价工作，也可以将它们作为人力资源管理的一个完整项目，整体进行筹划和实施。
(1)有些企业单独开展岗位分析工作，目的是编制或完善岗位说明书。在此基础上,
根据岗位分析收集到的数据和信息，
形成岗位分析报告，突出岗位分析过程中发现的企业管
理问题，从人力资源管理的角度提出诸如开展组织结构和业务流程优化、 再造等建议或解决方案。
(2)有些企业岗位分析动态优化的工作常年开展，具有比较完善的岗位说明书，但随
着企业的发展和外部环境的变化， 需要对薪酬结构和薪酬体系进行调整和完善，
进而单独开
展岗位评价工作。
如果将岗位分析和评价作为一项整体工作看待， 它则担负着夯实企业人力资源管理基础
的重任。一方面，岗位分析是岗位评价的基础和中间环节，
岗位评价是整体工作的最终目标;
另一方面，岗位分析和评价是企业有序开展各项人力资源管理的前提, 源管理体系的基础。
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣,
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡工作再设计、组织 也是建立企业人力资
(清华大学出版社)。
能”是以众议举宠为督:
泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝, 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
工作分析调查问卷 工作分析是人力资源管理的基础性工作，将为招聘、绩效考核、薪酬、培训和员工职业生涯规划等人力资源管理工作提供基础依据。为了更好的完成工作分析，特设计本调查问卷，旨在了解您所在的岗位的基本情况。问卷的填写和结果的使用不会对您本人或您的工作造成任何不利影响。请大家认真填写，并在规定的时间内完成。有端正的态度才有辉煌在人生，感谢您的配合。 第一部分：任职者本人填写 1.请您填写下列管理关系 隔级上级所在部门＿＿＿＿＿＿岗位名称：＿＿＿＿＿＿ 直接上级所在部门＿＿＿＿＿＿岗位名称：＿＿＿＿＿＿ 您所在部门＿＿＿＿＿＿岗位名称：＿＿＿＿＿＿ 直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿ 直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿ 直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿ 直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿ 2.岗位设置目的（岗位存在的理由和价值） 请在方框内填写岗位设置目的： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿填写说明： 岗位设置目的填写的模式为：为……（目标），在/依据……（范围内/指导下/影响下），做……（工作）。 例如：财务经理的岗位目的：为实现公司的战略目标和年度工作经营计划提供有力的财务保障，依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，在财务总监的指导下，组织公司的会计核算、成本管理、财务分析、资金管理以及税务筹划等方面的工作。 3. 工作的职责描述 列举本岗位的主要职责，按照重要程度进行排序，以及各项职责上应达到的目标（成果）。
工作分析与岗位评价 工作分析与职位评估概述 工作分析是人力资源管理的基础工作，通过工作分析使组织和职位任职人了解职位工作的主要信息，对工作的目标、职责、任务和所需要的知识技能形成共识，并使职位工作的目标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知识和技能与组织的发展目标相联系。 工作分析的结果职位说明书为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。 职位评估是通过科学、规范的方法对职位在组织中的相对价值进行定量或定性的评估过程，评估的结果主要为确定职位的薪酬等级提供依据，保证薪酬的内部公平性。 工作分析与职位评估讨论的主要目的 帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。 ?对人力资源的管理理念和管理内容有一定的了解 ?掌握工作分析和编写职位说明书的过程和方法 ?了解典型职位职位说明书的主要内容 ?了解职位说明书的在人力资源管理工作中的作用 ?运用工作分析和编写职位说明书的过程和方法编写职位说明书 ?了解薪酬的主要政策和结构 ?了解职位评估的目的和作用 ?掌握职位评估的主要过程和方法 ?运用简单的职位评估方法，并进行一定职位范围内的职位评估。
工作分析的主要内容
–职位名称 –职位所在部门 –职位上级职位名称 –职位下级职位名称 –职位类别 –工作目标 –工作任务 –工作范围 –内外部的沟通 –接收信息和指令 –输出信息 –受教育程度 –工作经验 –专业知识和相关专业知识 –任职资格 –外语要求 –职位工作要求的基本技能 –相关工作技能 –体力要求 –工作场所 –温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等–使用工具、操作设备 –工作班次、时间 –是否经常出差 –劳动强度
?更多资料请访问.(.....) ?更多资料请访问.(.....) 工作分析
第一章工作分析概述 1、工作分析的概念 ⑴工作有狭义和广义之分，狭义的工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务task. 广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 工作的特点：①工作是组织的细胞 ②工作是责任和权利的统一体。完成任务是履行组织所赋予的职责，而权利是履行职责的组织保障 ③工作是同类职位的总称 ④工作是人与组织之间的桥梁 工作分析的含义： 工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 ⑵工作说明书一般由两部分组成：工作描述与工作规范 工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，可称为TRDs 工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs 工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 2、与工作分析相关的基本术语 ①微动作：指涉及基本的动作 ②要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于工作说明书之中。比如秘书接听电话前拿成电话是一个要素 ③任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。 ④职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 ⑤职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。 ⑥职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的相关集合，又称岗位。 ⑦工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。（同一职务，多个职位） ⑧工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。例如：销售类工作族 ⑨职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。例如：教师职业 ⑩职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 工作分析的系统模型是表明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系，反映了工作分析活动的基本思路和框架。 3、工作分析的作用与意义 工作分析在战略与组织管理中的作用： ①实现战略传导。通过工作分析，可以明确组织中每个工作职位设置的目的，从而找到每个工作如何为整个组织 创造价值，如何支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略目标的实现能够得以落实。 ②明确工作边界。通过工作分析，可以明确界定工作的职责与权限，消除工作之间在职责上的相互重叠。从而尽 可能地避免由于工作边界不清导致的扯皮推诿，并且防止工作之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得以落实。 ③提高流程效率。通过工作分析，可以理顺工作与其流程上下游环节的关系，明确工作在流程中的角色与权限， 消除由于工作设置或者工作界定的原因所导致的流程不畅，效率低下等现象，从而有效提高组织的流程效率。 ④实现权责对等。通过工作分析，可以根据工作的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系，从而在工作 层面上实现权责一致。
《工作分析与岗位评价》作业答案 一、名词解释题（每题4分，共计28分） 1、标准化 以同种方式完成相似工作的程度。 2、任务 指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 3、选择性分权 指不同类型的决策权落在组织的不同地方。 4、平行分权 指不同类型的决策权落在组织的不同地方。 5、效度 测量工具测到了所要测的东西的程度。 6、要素 指工作活动中不能再继续分解的最小单位。 7、STAR原则 S——Situation，有情景；T——Task，与公司或团队目标任务相关；A——Action，具体行为或行动描述；R——Results，强调结果。 二、选择题（每题2分，共计36分） 1—5 ABCD ABC AB ABCD ABCD 6—10 ABCD ABCD ABCD ABCD ABCD 11—15 AB ABC ABC ABCD ABCD 16—18 AB ABC ABC 三、论述题（每题9分，共计36分） 1、降低组织官僚化有哪些措施？ （1）削减层级、压缩总部人员。 （2）授予基层员工更多决策权。 （3）狭义定义工作描述。 （4）提高职业化水平，降低行为规范要求。 （5）团队工作的使用。
2、请阐述JEM的主要操作流程。 （1）收集工作要素。 （2）整理工作要素。 （3）评价工作要素。 （4）按需确定工作要素。 3、请阐述工作分析中面谈法的优缺点。 优点： （1）可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。 （2）可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。 （3）可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。 （4）收集方式简单。 缺点： （1）信息可能受到扭曲——因受访者怀疑分析者的动研、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。 （2）分析项目繁杂时，费时又费钱。 （3）占去员工工作时间，妨碍生产。 4、请阐述任务清单法的主要流程。 （1）形成任务要素清单及其评价要素。 （2）让填答者浏览任务清单。 （3）让填答者补充任务清单尚未包含的任务要素。 （4）让填答者评价任务要素。 （5）对填答资料进行分析整理。 （6）对相关信息进行加工，形成相关应用结果。
工作分析(Job Analysis) 又称职位分析、岗位分析或职务分析 工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示： 通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。 职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。 工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。 对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析； 由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析； 对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。 在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义： 1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。 2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。 3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。 4、工作分析有助于实现量化管理。 5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。 6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。
《工作分析与岗位评价》课程教学大纲 一、课程的基本情况 课程中文名称: 工作分析与岗位评价 课程英文名称：Job Analysis 课程编码： 课程类别：专业课（模块） 课程性质：必修课 总学时：40 讲课学时：36 实验学时：4 学分：2 授课对象：人力资源管理专业本科生 前导课程：人力资源管理概论 二、教学目的 通过本课程的学习,让学生在掌握工作分析的基本理论、方法和技能的基础上 , 能熟练的进行工作分析各环节的操作。熟练制作工作规范、工作说明书、岗位归类图等各类人事管理文件。 三、教学基本要求 第1章工作分析概述 1.1 工作分析的基本含义 1.2 工作分析的地位和作用 1.3 工作分析的产生与发展 基本要求：掌握工作分析的基本含义、内容；掌握工作分析在组织管理和人力资源管理中的地位和作用；了解工作分析的产生和发展过程。 重点与难点：工作分析的含义、内容。 第2章工作设计 2.1 工作设计概述 2.2 工作设计的原理与方法 2.3工作设计应用时需要注意的问题 基本要求：掌握工作设计的概念、内容、考虑的因素、主要的原理和方法；了解工作设计应用时需要注意的几个关键问题 重点与难点：重点是工作设计的内容和方法；难点是工作设计的方法。 第3章工作分析的实施 3.1 工作分析实施概述 3.2 工作分析的实施流程 3.3 实施时需要注意的问题了解 基本要求：掌握工作分析实施的时机、需要收集的信息、采用的方法、实施流程；了解实施过程中需要注意的几个关键问题。 重点与难点：重点是工作分析采用的方法、实施流程；难点是工作分析的实施。 第4章通用的工作分析法 4.1 访谈法 4.2 问卷法 4.3 观察法
岗位分析与岗位评价 张建辉 岗位分析的操作 岗位分析是一项技术性很强、复杂而细致的工作，要做好它是不容易的；必须有充分的认识和准备。其操作步骤主要包括四个阶段： 第一是准备阶段。这阶段主要是设计调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体做法如下： 1.根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握相关基础数据和资料，设计岗位调查时间和调查方案； 2.做好员工的思想工作，宣讲岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任与合作。 3.制定计划，根据岗位分析的任务和程序进行分解，以便逐项完成，并对岗位分析人员进行培训，使他们掌握岗位调查的内容和具体的实施步骤及方法。 第二是调查阶段。这阶段的主要任务是根据调查方案，对各岗位进行认真细致的调查研究。调查通常是面对面的访谈和问卷的调查，还可以结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集有关岗位工作的各种数据和资料。 第三是分析整理阶段。这阶段是岗位分析的关键环节，是对岗位调查的结果进行深入的分析，并初步整理出岗位说明书。岗位分析并不是简单、机械地收集和积累某些信息，而是要以正确、开放和创新的思路与观念，对各个岗位的特征和要求作出全面考察，创造性地提出各岗位的主要成份和关键因素，并在深入分析和认真总结的基础上，提出岗位说明书。 第四是反馈总结阶段。这阶段主要是对岗位分析的初步结果进行反馈与修正，最后形成完整的岗位说明书。岗位说明书的内容必须经过不断地反馈与修正，才能把工作的误差降到最小。有些企业往往忽略这阶段的工作，导致岗位说明书的内容存在漏洞或不合理，容易引起其他工作的混乱和员工的不满。由于接下去人力资源管理工作的各个环节都是以此为基础的，如果为了简便和节省时间，草草完成岗位说明书的编写，就会像一座大厦的地基没有夯实一样，是很危险的，必须引起足够的重视。同时，要注意总结岗位分析调查工作中的问题和经验，以便于在适当的时间进行调整和修正。 岗位说明书的编写及其误区: (一)岗位说明书的编写 岗位说明书，也称工作说明书或职务说明书，是岗位分析的结果，也是企业重要的人事文件之一。它是对岗位分析工作所作的书面记录。其核心内容是岗位职责描述和任职资格要求两部分。岗位职责描述部分解决的是本岗位人员必须做哪些事情；任职资格要求部分解决的是从事本岗位工作的人员必须具备的条件。但是，岗位说明书并没有固定的格式和内容。其格式可用表格，也可用文字描述；内容除了两大核心部分
岗位描述 工作分析与岗位研究 一、工作分析与岗位研究的概念 岗位的概念 1．定义 在一定的时间和空间内，岗位是企业赋予每个员工所应完成的任务，应承担的责任，应具有的权限的统一。 【名言】 大的组织是一种松散型的组织。不仅如此，基本上可以确定地说组织经常是散乱的。 ———ＧＫ·切斯特顿（1874－1936），作家 一定的时间就是在一个岗位不可能做一辈子，可能两年或者三年。也许因为做得好升职了，或者因为工作需要调动了，或者被解聘了，总之不在这个岗位了。所以，要求在一定时间之内。 一定的空间就是执行任务必定是在一个有限范围内。如果在某公司工作，一定是在这个公司内履行职责，不可能跑到另外一个公司去。 岗位是企业给予员工的任务、责任和权限的统一。在岗位上，要去完成领导交给的任务，要负责任，要把工作做好。如果做不好，可能会受到惩罚或者被解聘。另外，领导会赋予一定的权限，有责便有权。 2．岗位和职位的区别
人力资源中经常讲到岗位和职位，岗位跟职位实际意义上，没有太大的区别。那么，在什么情况下称为职位，什么情况下称为岗位呢？ 通常对于一些知识密集型企业或管理方面的岗位，叫职位更恰当一点。对于劳动密集型企业或劳动密集型的岗位叫做岗位比较合适，比如工人就不要叫职位。 岗位的含义更广泛。无论高层还是低层，都可以称为岗位。低层次的人员称为职位似乎就不太合适了。 工作分析与岗位研究的概念 工作分析与岗位研究是以企业各级员工的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息的采集及岗位分析和岗位评价，制订出岗位说明书等人力资源管理文件，为员工的招聘、考核、培训、晋升、调配、薪酬和奖惩等提供客观依据的过程。工作分析与岗位研究简称工作岗位研究或岗位研究。 工作岗位研究的几个术语 1．任务 是为了达到某一特定目标或者完成领导交待的工作而进行的一项活动。 2．职务 指员工所承担工作任务的综合概括。职务就是员工在一个固定的岗位上，所做的工作。任务与职务的关系：任务＋岗位＝职务 3．责任 指份内的、应该做的事。 4．职责
岗位分析调查问卷 本问卷目的在于了解您所在岗位的工作职责以及工作内容，以便更好地帮助您完成目前的工作。作为在职者，您最有资格提供关于您自己工作领域和相关技能水平方面的信息。本问卷只是为岗位分析工作提供参考，不会作为您的职位变迁或工作绩效考核的参考，同时我们保证为您填写的内容进行保密，所以请您务必据实填写。我们知道您花费在填写问卷上的时间非常宝贵，对此我们深表感谢！ 一、您的基本资料 姓名：现任主要岗位名称： 所在部门： ________________ 在现岗位工作的年限： ________________ 二、岗位工作描述 １、任务综述：请用您自己的语言简要叙述您的主要工作内容： 2、您所从事的岗位工作应达到什么目标？ 3、具体工作内容 填表注意事项 ①请尽可能按主次顺序列出您的全部工作内容，并说明您在从事该具体工作时所负有的责任。 ②请根据您工作经验粗略估计出下列各项工作占您全部工作量的比重或在周、月、季、年内发生的次数。 ③“具体的工作职责”是指应对什么负有责任，如设备运行正常良好，财务安全保管，保证产品达到质量标准，提交的图纸准确、及时等。 ④“责任程度”可用全权负责，经主管、上级批准，具体承办，具体执行等分出等级。
三、工作责任 １、假如您的工作出现失误，将可能造成： Ａ、较为严重的经济损失Ｂ、一般的经济损失 Ｃ、影响公司的管理效率Ｄ、影响部门的管理效率 Ｅ、使公司形象受到一定影响Ｆ、影响公司的业务拓展 Ｇ、其他可能造成的损失或影响（请在补充中注明） 您的答案是（）若有补充 ２、假如您的工作出现失误，可能影响的范围： Ａ、不影响其他人工作的正常进行Ｂ、影响本部门内少数人 Ｃ、影响到整个部门Ｄ、影响到其他几个部门 Ｅ、影响到整个公司 您的答案是（）。若有补充 四、工作责权 1、您上级主管的岗位名称是什么？ 2、在一般情况下，遇到何种情况需要向您的上级主管汇报？ Ａ、遇到重大决策或方向性问题才请示汇报 Ｂ、工作中的关键问题需要向上级主管请示汇报 Ｃ、工作中的一般疑难问题需要请示汇报 Ｄ、工作中的任何问题均向上级主管请示汇报 您的答案是（）。若有补充 3、在日常工作中，是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况？如果出现过这种冲突，发生的频率如何？ 4、您岗位的工作量是否饱满，负荷程度如何？ Ａ、超负荷Ｂ、满负荷Ｃ、半负荷Ｄ、无负荷 您的答案是（）若有补充
解读岗位分析和评价 岗位分析和评价是在社会化大生产背景下伴随企业管理的不断发展逐步产生和形成的人力资源管理技术。岗位分析和评价到底起源于何时没有明确定论，大多数学者和专家认为起源于19世纪末20世纪初，具有代表性意义的是科学管理理论的诞生和1838年美国国会通过的一项有关岗位评价的法案。 岗位分析的雏形可以追溯到“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）的科学管理理论。 科学管理理论的产生和应用大幅提升了企业劳动生产效率和管理水平，对企业管理向科学化、标准化和规范化转变起到了决定性的作用；科学管理理论的诞生也标志着现代人事管理技术的开启，是岗位分析技术综合运用的结果，其理论形成的过程和理论所阐述的主要内容与岗位分析有着密切的关系。科学管理理论内容与岗位分析的关系如表1-1所示。 表1-1 科学管理理论内容与岗位分析的关系 序号科学管理理论主要内容岗位分析成果应用举例 1 工作定额原理岗位说明书中的业绩标准 2 选拔一流工人人力资源招聘、甄选与配置 3 标准化原理员工培训 4 计件工资制薪酬管理与激励机制 5 计划职能与执行职能分离工作流程设计与优化 6 职能工长制组织结构设计与优化 7 管理控制例外原则分权、授权与管理权限设定 8 劳资双方合作精神企业文化建设 此后，吉尔布雷斯夫妇（弗兰克.吉尔布雷斯和莉莲.吉尔布雷斯Frank Bunker Gilbreth & Lillian Moller Gilbreth）在泰勒的研究基础上发明了“动素”的概念，将完成工作所需要的动作分解为各个要素之和。吉尔布雷斯夫妇有关“动素”的研究创造了一种衡量工作时间和工作效率的方法，这种针对动作进行研究的方法对传统工业领域中的岗位分析做出了重要贡献。 泰勒和吉尔布雷斯夫妇所做的研究都是从“动作”出发，寻找最为经济合理的工作程序和操作方法，在当时的生产条件下充分发挥了劳动者的潜能，提高了生产效率。对劳动过程中的动作进行分解不但被列为传统的岗位分析方法之一，而且其研究成果对岗位评价也产生了积极而深远的影响。 从1838年开始到20世纪30年代的这段时间被认为是岗位评价的初创阶段。岗位评价起源于美国，其依据是1838年，美国国会通过了一项在政府雇员中进行岗位评价的法案，
《工作分析与岗位评估》 （1天） 【课程收益】 1、通过课程学习与研讨，掌握岗位分析与评估的基本理念 2、掌握岗位分析的工具及其应用 3、掌握岗位评估的工具及其应用 【课程特色】 专业系统化HR理论+实作案例展示+引导现场练习与点评+学员问题的解决与回复。 【课程大纲】 一、工作分析介绍 1、什么是工作分析，为什么要做工作分析 2、工作分析在人力资源管理中的作 3、案例讲解：工作分析在企业中的重要作用 二、工作分析方法与工具介绍 1、各种工作分析方法与其它人力资源管理活动的适应性比较 2、某公司分析问卷举例说明并讲解使用方法 3、工作日志的作用（某岗位工作日志举例说明） 三、如何编制工作说明书（结合讲解实际演练） 1、什么是工作说明书 2、工作说明书在人力资源管理中的地位与作用（小组研讨，讲师点评） 3、工作说明书的内容（结合模板讲解） 4、工作说明书的编写要求及注意事项 5、练习：编写自己熟悉岗位的工作说明书 四、岗位评估 1、岗位评估的原则与作用（为何要做岗位评估，岗位评估在企业中的具体运用详解） 2、岗位评估的过程与步骤（举例讲解） 3、常用岗位评估方法介绍（分类法、比较法、计点法、排序法等） 4、岗位评估的应用层面（具体在薪酬方面的应用举例） 5、岗位评估需要注意的事项（组织、计划、控制、人员等等）
6、详细介绍两种种岗位评估工具的使用与说明（海氏评估法/要素计点法）【讲师介绍】周潮（HELEN ZHOU） 【专业资质】 ?高级人力资源管理师 ?IPTS国际职业协会高级培训师?美国ICQAC国际职业培训师?上海社科院劳动关系中心特约讲师 ?亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师?影响力EAP网络商学院特聘讲师 ?阿里巴巴百家讲坛特约讲师 ?北京清华大学中旭管理学院特聘讲师 ?中企培训网首席讲师 实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。 【授课风格】 周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一【主讲课程】 ?《非人力资源经理的人力资源管理》?《企业如何有效选、育、用、留、人》?《部门主管如何有效选才》 ?《如何有效培育和激励下属》 ?《目标管理与绩效考核》 ?《卓越的绩效管理体系建设》?《目标管理与计划实施》 ?《绩效辅导与绩效面谈》 ?《经理人的职业化塑造与提升》 ?《新任经理人的全面技能提升训练》?《团队管理面谈技能实战训练》 ?《职场源动力-80/90后的管理》 【HR咨询领域】 ?组织设计与工作分析?绩效管理体系
岗位分析与岗位评价 岗位分析的操作 岗位分析是一项技术性很强、复杂而细致的工作，要做好它是不容易的；必须有充分的认识和准备。中消研操作步骤主要包括四个阶段： 第一是准备阶段。这阶段主要是设计调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体做法如下： 1.根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握相关基础数据和资料，设计岗位调查时间和调查方案； 2.做好员工的思想工作，宣讲岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任与合作。 3.制定计划，根据岗位分析的任务和程序进行分解，以便逐项完成，并对岗位分析人员进行培训，使他们掌握岗位调查的内容和具体的实施步骤及方法。 第二是调查阶段。这阶段的主要任务是根据调查方案，对各岗位进行认真细致的调查研究。调查通常是面对面的访谈和问卷的调查，
还可以结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集有关岗位工作的各种数据和资料。 第三是分析整理阶段。这阶段是岗位分析的关键环节，是对岗位调查的结果进行深入的分析，并初步整理出岗位说明书。岗位分析并不是简单、机械地收集和积累某些信息，而是要以正确、开放和创新的思路与观念，对各个岗位的特征和要求做出全面考察，创造性地提出各岗位的主要成份和关键因素，并在深入分析和认真总结的基础上，提出岗位说明书。 第四是反馈总结阶段。这阶段主要是对岗位分析的初步结果进行反馈与修正，最后形成完整的岗位说明书。岗位说明书的内容必须经过不断地反馈与修正，才能把工作的误差降到最小。有些企业往往忽略这阶段的工作，导致岗位说明书的内容存在漏洞或不合理，容易引起其他工作的混乱和员工的不满。由于接下去人力资源管理工作的各个环节都是以此为基础的，如果为了简便和节省时间，草草完成岗位说明书的编写，就会像一座大厦的地基没有夯实一样，是很危险的，必须引起足够的重视。同时，要注意总结岗位分析调查工作中的问题和经验，以便于在适当的时间进行调整和修正。 岗位说明书的编写及其误区
江苏省机电研究所有限公司岗位工作分析调查问卷 岗位名称：出纳所在部门：财务审计部上级签名： 一、岗位基本信息分析（请根据您个人的实际情况填写下表） 二、工作目的与岗位职责分析 注：①特长是指跟本岗位工作相关的特长； ②工作目的表述格式为“根据……，通过……（工作），达到……（效果）。”； ③工作成果要达到的成果举例，如“确保设备运行正常良好、保证产品达到质量标准、提高员工素质”等等；
三、工作时间分析 1、请具体说明一周内您正常上班的时间。（如周一至周五上午9：00—下午17：00） 周一至周五上午8：00—12：00，下午2：00—6：00 2、您工作最忙时发生在（ C ） A．第季度；B．第月；C．上旬中旬下旬；D．连续天 3、您的加班频率一般为每月平均（）次，每次平均（）小时。 由于工作性质决定，只能充分利用工作时间8小时。 四、工作关系分析 注：①相关岗位，指跟本岗位工作有密切关系的岗位，可以是部门内的岗位也可以是其他部门的岗位，在填写时请注明。 ②对外联络是指完成本岗位工作需接触公司以外的单位、机构，如“劳动局等政府机构、报纸等媒体机构、 供应商、经销商、客户”等等 五、设备、工具及劳动环境分析 1、请尽可能列出您工作时所需的设备及工具，并列出使用该设备、工具的频率比重。 2、请尽可能从“湿度、温度、照明度、噪音、震动、异味、粉尘、油渍、设备、工具对身体的危险性、工作的孤独程度等”因素列出您工作的环境状况，并从对您身体有影响的严重程度列出您和这些因素接触的时间： 噪音对人体的危害. 纸币带菌对身体的影响. 计算机的辐射,影响视力,对身体健康不利.
职位分析的内容包括： 1.设立岗位的目的 这个岗位为什么存在，如果不设立这个岗位会有什么后果。 2.工作职责和内容 这是最重要的部分。我们可以按照职责的轻重程度列出这个职位的主要职责，每项职责的衡量标准是什么；列出工作的具体活动，发生的频率，以及它所占总工作量的比重。 在收集与分析信息的时候，可以询问现在的任职者，他从事了哪些和本职无关的工作，或者他认为他从事的这些工作应该由哪个部门去做，就可以区分出他的、别人的和他还没有做的工作。 3.职位的组织结构图 组织结构图包括：职位的上级主管是谁，职位名称是什么，跟他平行的是谁，他的下属是哪些职位以及有多少人，以他为中心，把各相关职位画出来。 4.职位的权力与责任 （1）财务权：资金审批额度和范围。 （2）计划权：做哪些计划及做计划的周期。 （3）决策权：任职者独立做出决策的权利有哪些。 （4）建议权：是对公司政策的建议权，还是对某项战略以及流程计划的建议权。 （5）管理权：要管理多少人，管理什么样的下属，下属中有没有管理者，有没有技术人员，这些管理者是中级管理者，还是高级管理者。 （6）自我管理权：工作安排是以自我为主，还是以别人为主。 （7）经济责任：要承担哪些经济责任，包括直接责任和间接责任等。 5.职位的任职资格 （1）从业者的学历和专业要求。 （2）工作经验。 （4）专业知识和技能要求。 （5）职位所需要的能力：沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、空间想象能力、创意能力等等。 6.劳动强度和工作饱满的程度 7.工作特点 一是工作的独立性程度。有的工作独立性很强，需要自己做决策，不需要参考上一级的指示或意见。而有的工作需要遵从上级的指示，不能擅自做主。 二是复杂性。要分析问题、提出解决办法，还是只需要找出办法。需要创造性还是不能有创造性。 8.职业发展的道路 这个职位可以晋升到哪些职位，可以转换到哪些职位，以及哪些职位可以转换到这个职位，这些有助于未来做职业发展规划时使用 9.对该职位考核方式是什么？怎么考核？
工作分析与职位评价资料整理 第一章工作分析概述 单选题 1、狭义的工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。 2、微动作。指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。 3、任务。指工作活动中未达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 4、职位。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 5、职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 6、著名思想家苏格拉底在对理想社会的设想中指出社会的需求是多种多样的，每个人职只通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献。 7、中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将划分为国人士农工商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。 8、在第一次世界大战期间，美国便设立军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用。 多选题 1、从广义角度来看，工作有以下几个特点： （1）工作是组织的细胞 （2）工作是责任和权利的统一体 （3）工作是同类职位（岗位）的总称 （4）工作是人与组织之间的桥梁 2、工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。 3、从工作分析的系统模型来看，工作分析活动主要包括四个环节：工作分析方法、工作分析内容、工作分析成果以及工作分析用途。 4、工作分析在战略与组织管理中的作用 （1）实现战略传导 （2）明确工作边界 （3）提高流程效率 （4）实现权责对等 （5）检查工作效果 简答题 1、工作分析的含义、实质及目的？ 工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的差别，其目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 2、工作分析在人力资源管理中的作用？ （1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 （2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准
岗位分析表 敬启者： 这是一项有关公司职位分析方面的调查，旨在通过您对您所在职位的理解与描述，明确员工的岗位职责、职权、绩效标准、任职资格，实现职位责权分明,为员工提供职业发展方向的规划，建立一套完善的职位说明书体系，从而进一步规范与完善公司职位管理，提高公司管理成熟度与组织绩效。 您的回答将帮助我们更加准确、客观描述您所在的职位并评价其价值，希望您尽可能的提供深思熟虑、客观诚实的答案，方便我们统计整理。如有疑惑，请您向您的上司或人力资源部咨询。 请于月日，交于人事行政部，谢谢您的参与及合作，祝您工作愉快！ 一、岗位基本信息分析（请根据您个人的实际情况填写下表）who 二、工作目的与岗位职责分析why
三、职责与权限
四、职业规划 五、工作关系分析whom 本职位的工作者有哪些关系？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这里的联系对象包括本部门与外部的所有人员。
六、工作时间分析 七、任职资格分析What qualificatiaons：
八、设备、工具及劳动环境分析where 1、请尽可能列出您工作时所需的设备及工具，并列出使用该设备、工具的频率比重。 2、请尽可能从“湿度、温度、照明度、噪音、震动、异味、粉尘、油渍、设备、工具对身体的危险性、工作的孤独程度等”因素列出您工作的环境状况，并从对您身体有影响的严重程度列出您和这些因素接触的时间。 上级补充、修改、调整意见： 填写人：上级签名： 四、其他信息 1、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何建议? 2、觉得比较困难的工作事项是什么？您通常是如何处理的？ 3、简述您的上级如何指导和监督您的日常工作? 4、您的下属经常汇报的工作类型或性质是什么？ 5、工作中直接接受哪些主管或部门的监督 6、最易犯的错误有哪些？举例说明，并指出它们是操作上的，还是观念上的或两者皆有。 这些错误多长时间才能被发现，谁能发现，常在哪些工作环节上被发现？ 这些错误存在哪些障碍？在纠正错误过程中可能出现什么枝节问题？ 7、您认为每隔多长时间对您的工作进行考核是适当的？您是否愿意部门对您的工作成果进行
工作与岗位分析 1、工作分析：又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说是对组织中某个特定职务的工作内容和职务范围的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的体统过程。 2、工作分析涉及到2方面工作：1.工作本身，即研究工作2.人员特征，即任职资格的研究。 3、何时要做工作分析（时机）： 1）建立一个新组织时，由于目标分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。 2）战略的调整、业务的发展，使工作内容、性质发生变化，需要进行工作分析。 3）企业由于技术创新、劳动生产率提高，需要重新进行定岗定员。 4）建立制度的需要，如绩效考核、晋升的研究，需要进行工作分析。 4.工作分析的常见术语： 1）工作要素：指工作环境中不能继续分解的最小动作单位。 2）任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。 3）职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务4）职位：也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的位置。 5、岗位分类：生产岗位、执行岗位、专业岗位、监督岗位、管理岗位、决策岗位。 6、工作分析的基本过程： 1）首先要明确工作分析的目的。 2）其次要界定工作分析的范围。 3）再者要搜集工作分析的背景资料。（运用调查法，面谈法等） 4）然后要进行材料信息整理、分析、研究来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。5）最后对职务说明书进行审核以供实践需要。 7、工作分析的方法：问卷调查法、观察法、写实法、访谈法、关键事件法、资料分析和能力要求发。 1）问卷调查法：采用问卷来获取工作分析信息，实现工作分析目的。 PAQ（职业分析问卷法）：结构严谨的分析问卷，目前普遍和流行的人员导向职务分析系统 优点：1.同时考虑了员工和工作的2个变量因素，并将各种工作需要的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，从而为认识调查、薪酬标准制定等提供了依据。 2.大多数工作都由5个基本尺度加以描绘，因此PAQ可将工作分为不同的等级； 3.由于PAQ可得出每一工作的技能数值与等级，因此它还可以用来进行工作评估及人员甄选。 4.不修改就可用于不同组织、不同工作，使得各组织间的工作比较容易，也使得工作分析更加准确、合理。 缺点：1.需要时间成本大，非常繁琐。 2.问卷填写人需要受过专业训练的工作分析人员，而不是任职者或上级。 3.他得通用化和标准化格式导致了工作特征的抽象化，所以不能来描述实际工作中特定、具体的任务活动。 4.对于工作描述和工作设计，PAQ不是理想的工具。 8、工作日志：又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作的内容和工作过程，然后归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。
?工作评价 ?岗位评价 ?岗位评价原则 ?岗位评价的特点 ?岗位评价系统 ?工作评价表 ?工作评价总结表 工作评价 工作评价就是评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。因此，工作评价是工作分析的逻辑结果，其目的是提供工资结构调整的标准程序。职务评价是执行职务工资制最关键的一环，因为对职务评价的等级高低与职务工资额是直接对应的。 工作评价基本目的在于： １、确认组织的工作结构。 ２、使工作间的联系公平、有序。 ３、开发一个工作价值的等级制度，据此可用来建立工资支付结构。 ４、关于企业内部的工作和工资方面，取得经理与员工间的一致。 评价中应该注意：
１、人力资源部门通常负责工作评价项目的管理。然而，实际的工作评价，是专门由委员会进行的。委员会的构成通常取决于被评价工作的类型和水平。 ２、小型或中型组织通常缺乏工作评价专业知识，这时可聘用外部顾问，当聘请了一名合格的顾问时，管理者应要求该顾问开发一个内部工作评价项目，并且训练公司的员工恰当地管理它。 工作评价的缺点是： １、如果岗位描述的主观因素很强，则岗位评估的客观性就会大打折扣。 ２、评估人员的客观性值得怀疑。 ３、建立和维持有效的评估体系需要相当高的费用。在维持这一体系的过程中要指出的一点是，评估过后的等级提升将意味着需要额外的支出。 工作评价有许多方法，无论采用何种评价方法，都必须注意以下原则：（１）评价的对象是工作，而不是工作者。 （２）选择评价因素应具有通用性，便于解释，并注意避免因素内容的重复。（３）因素定义的一致性和因素程度选择的紧密衔接是工作评价成功的关键。（４）评价工作的具体实施需要得到管理人员和基层员工的了解与支持。 岗位评价 岗位评价是一种系统地测定每一岗位在这种单位内部工资结构中所占位置的技术。
（岗位分析）常用岗位分析 方法分析
常用岗位分析方法分析 当目标计划等等规划方面的东西确定下来以后，实施就成为重中之重，而实施过程中采用的方法又是实施成败的关键。同样的于岗位分析过程中，根据目标、岗位特点、实际条件等选择采取合适的分析方法也就成为了关键。 目前岗位分析的方法有很多种，这里只讨论几种比较常用的方法。 1、访谈法 访谈是访谈人员就某壹岗位和访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；和该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。为了保证访谈效果，壹般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈：结构化、半结构化、无结构；壹般访谈、深度访谈；群体访谈：壹般座谈、团体焦点访谈。 进行访谈时要坚持的原则有： 1）明确面谈的意义 2）建立融洽的气氛 3）准备完整的问题表格 4）要求按工作重要性程度排列 5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。 麦考米克于1979年提出了面谈法的壹些标准，它们是： 1）所提问题要和职位分析的目的有关； 2）职位分析人员语言表达要清楚、含义准确； 3）所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄； 4）所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围； 5）所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。
其优点是能够得到标准和非标准的、体力、脑力工作以及其他不易观察到的多方面信息。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题时有所保留，且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。因此，访谈法壹般不能单独使用，最好和其他方法配合使用。此外，分析者的观点影响工作信息正确的判断；职务分析者问些含糊不清的问题，影响信息收集。 该方法适合于不可能实际去做某项工作，或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时。及适用于短时间的生理特征的分析，也适用于长时间的心理特征的分析。适用于对文字理解有困难的人。访谈法也适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。2、问卷调查法 问卷调查法就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计壹套岗位问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对岗位分析的描述信息。问卷调查的关键是问卷设计。问卷设计形式分为开放型和封闭型俩种。开放型：由被调查人根据问题自由回答。封闭型：调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。设计问卷时要做到：①提问要准确；②问卷表格要精炼；③语言通俗易懂，问题不可模棱俩可；④问卷表前面要有指导语；⑤引进被调查人兴趣的问题放于前面，问题排列要有逻辑。 问卷调查法的具体实施有，职位分析人员首先要拟订壹套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。正式进行工作分析前，考量各部门之工作内容及可行时间，先行拟定了进行时间表，若不可行，则可弹性调整。 (1)问卷发放 进行各部门之工作分析问卷发放时，先集合各部门之各级主管进行半小时之说明，说明内容有工作分析目的、工作分析问卷填答、及问题解答，且清楚告知此次活动之进行不会影响到员工现有权益，确定各主管皆明了如何进行后，由主管辅导下属进行工作分析问卷之填答。