第一章部分复习思考题答案
一、名词解释
会展——是在一定地域空间范围内，由多人聚集在一起、定期或不定期举办的集体性的物质和文化交流活动。
会展业——由会展经济活动引起的相互联系、相互作用及相互影响的同类企业的总和统称为会展业(MICE industry)。
会展经济——是指通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。
二、填空题
1.会议展览节事活动奖励旅游
2. 综合性创新性集聚性技术性和艺术性区域差异性产业联动与效益性
3. 专业类会展项目横向型展览会综合类会展项目
4. 产品展示功能企业营销和宣传功能信息传播功能商贸洽谈功能
三、简答题
1. 国际上将会展通称为MICE。其中，M代表会议(meeting)，许多人聚集到某地进行交流、协商或举行某一特殊活动的总称，在时间上可以自由地临时组织，也可以有一定的固定模式，如年会、委员会议等。I代表奖励旅游(incentive Tour)，专指以激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游或聚会活动。C代表大型会议(conference)，是指以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。E代表展览会(exhibition or exposition)和节事活动(event)，分别是指陈列展示产品和服务的各种活动以及节日庆典、体育运动会和文艺演出等大型活动。
2. 在经济上，会展活动不仅给会展举办地带来直接的经济效益，还建立起当地产业界与来自世界各地的专业人士的沟通渠道，从而有利于开拓对外商机。同时，会展的发展具有强大的产业联动作用，能够促进会展举办地产业结构的升级和优化，成为当地经济建设的助推器和加速器。发展会展还可以扩大会展举办国的政治影响力，提高会展举办地的知名度，促进会展举办地基础设施的建设和居民综合素质的提高等，从而显著改善当地的生活环境。除了直接、间接收益外，会展活动还将给举办地带来持续的，无法计算的后续效益。例如，1970年日本大阪世博会之后形成了关西经济带，其后10年发展迅猛，促进了日本经济的增长。
3. 1）根据会展的性质不同可将会展分为贸易类会展项目、消费类会展项目和综合类会展项目。
2）根据会展的内容不同分为综合类会展项目和专业类会展项目两类。
3）根据会展所涉及的区域范围不同分为国际会展项目和国内会展项目。
4）根据时间可将会展分为定期的会展项目和不定期的会展项目。
5）根据场地位置可分为室内展和室外展。
4. 此题要点：会展的基本功能就是会展业最基础、最直接的功能，是会展经济得以发展的基石。会展的基本功能主要表现在4个方面，即产品展示功能、企业营销和宣传功能、信息传播功能和商贸洽谈功能。
四、讨论题（略）
第二章部分复习思考题答案
一、名词解释
物物交换集市、庙会演变说香槟集市
二、填空题
(1) 1798年法国政府组织的工业产品大众展被公认为近代工业展览会的开端。
(2) 2010年底，中国已有152 个地级及以上城市建有会展场馆并且每年都有会展活动举办。
(3) 会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表和风向标，它反映了一个国家、地区乃至全球科学技术和经济发展的历程。
三、简答题
(1) 贸易展是如何产生的？
公元629年在法国圣丹尼斯举办的交易会，目前被认为是世界上最早的国际集市交易会。而大规模的集市贸易活动起始于12世纪左右，以法国的香槟集市为代表。香槟集市位于法国的东北部，地处北欧诸国与地中海的商业要道上，是当时欧洲最重要的集贸中心之一。现代意义上的贸易展览实际上是起源于德国。
(2) 世界会展业的发展经历了哪些阶段？
萌芽阶段
起步阶段
快速发展阶段
当代展览会阶段
(3) 新中国成立后我国会展业发展经历了怎样的阶段？
中国古代的会展业
二十世纪的中国会展业
新中国成立后的中国会展业
1．中国会展业发展的起步阶段(1978～1989年)
2．中国会展业发展的积累阶段(1990～1999年)
3．中国会展业发展的飞跃阶段(2000年至今)
四、讨论题
了解了世界展览业的发展历史后，你认为我国的展览业怎样才能走向世界？
如：强有力的经济支撑；良好的政治体制和市场经济体制支撑；强有力的会展人才的支撑；良好的服务业环境；良好的产业体系或者是消费市场；了解国际贸易等国际关系规则等。
第三章部分复习思考题答案
一、名称解释
1.会展市场：会展市场的概念有广义和狭义之分。广义的会展市场定义为在一定社会条件下，为组织或个体实现效益、供给或需求的，一系列集中时间、空间的交易活动及其经济关系的总和。狭义的会展市场是指会展需求市场。
2.会展市场主体：会展市场主体指的是会议与展览运作过程中的主要参与者，主要包括需求主体和供给主体两部分。会展市场需求主体一般包括参展商、与会者和观众；供给主体涉及的单位比较多，根据所举办展会、会议的性质、规模等不同，有不同的供给主体。
3.会展市场运作机制：指主办方提出举办会展活动，然后将会展产品委托给展览公司或由目的地管理公司来操作实施的市场运作方式。它又分为展览市场运作机制、会议市场运作机制、节事市场运作机制和奖励旅游市场的运作机制。
4.会展营销：会展营销是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。通常会展营销涉及3个主体，包括会展的组织者、举办地(国家、地区、城市和场馆等)和参与者。
二、填空题
（1）国际、全国、地区本地
（2）需求主体供给主体、参展商、与会者、观众
（3）寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、保持良好客户关系（4）营销主体的综合性、营销内容的整体性、营销手段的多样性、营销对象的参与性
三、简答题
1. 如何理解会展市场的定义。
答：需要从以下个方面来理解。
（1) 会展市场存在的前提——在一定的社会条件下
在此，“一定的社会条件”是指能保证会展中的交易活动顺利进行的一切条件，包括政府的政策法规、市场机制和行业规范等。
（2) 会展市场的主体及其谋求的利益
在此概念中，会展市场的主体包括需求主体和供给主体；然而，不管是需求主体还是供给主体，都包括了组织和个体。此外，会展市场主题谋求的效益不单是经济效益，还包括社会效益、环境效益等多种效益。
(3) 会展市场涉及供需两方面
单纯的会展供给市场或会展需求市场都不能构成真正意义上的会展市场。真正的市场是由供需两个方面组成的，会展市场也不例外。供给市场主要是会展活动提供者的总和，包括政府、会展公司等会展活动主办方，而需求市场主要是那些对会展有需求的组织和个人的总和。
（4) 会展的时空
会展活动的最大特点在于“集中”。会展活动的举办通常都有时间和空间的限制。
（5) 会展市场的本质是一系列交易活动及其经济关系的总和
2.请列举会展市场的参与主体，并说明其作用。
答：（1）会展市场供给主体
1) 政府
政府在一个地区会展业的集聚和提升过程中，起到重要的促进作用。
2) 会展计划者
会展计划者可以说是会展活动的发起人，计划办何种展览、开何种会议，都由计划者提出，
3) 专业会议组织者和展览公司
负责申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动的专业公司。
4) 目的地管理公司
从事会展活动过程中的后勤管理的机构，包括配套设施及人员的供应、会展服务的提供和管理人才的培养等
5) 会议展览中心
会议展览中心凭借完善的设施、优良的配套服务和先进的管理，吸引更多、更高档次的展会或会议在本中心举办。
（2）会展市场需求主体
1) 参展商和会议代表
参展商和会议代表是会展需求的最主要的参与主体，是交易产品的买家。
2) 展会观众
他们对会展产生需求的原因多为欲购买参展商的产品；此外，对新产品的欣赏，也构成了观众参与到会展市场中来的原因。
3．其他中介组织
中介机构在帮助政府部门决策、执行政府决定和说服会展参与机构接受会展理念等诸多方面，是一支不可或缺的生力军，对会展市场的兴旺发展起到巨大的促进作用。
3.简述会展市场营销的过程。
答：会展营销活动一般包括以下几个步骤。
1．会展营销调研
2．目标市场定位
3．制订营销计划
4．实施营销计划
5．营销效果评估
4. 试分析会展营销的各组合要素。
答：1) 产品
会展产品是一个整体概念，是指能够提供给会展市场以满足需要和欲望的任何东西。它是宣传、会议、陈列、商品交易、物流、饮食、住宿、交通、游览和售后服务等一系列有形产品和无形服务的综合。
2) 价格
价格的确定受众多因素制约，包括会展行业的竞争状况和企业的竞争能力、会展企业成本状况、会展市场需求状况及水平、会展企业项目周期、市场发展情况及市场环境、会展企业定价目标和会展企业整体经营价格。
3) 渠道
目前展会分销渠道主要有以下几种模式：①自主招展；②项目代理制，由专业公司负责展会具体操作，组织方负责协调；③自主招展和项目代理相结合的模式。目前国内会展企业大多采用的是第三种模式。
4) 促销
会展促销是指会展企业把产品向目标消费及其对目标消费者的消费行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导，唤起需求并最终促使其采取购买行为的活动。
5) 人员
会展企业在提供服务产品的过程中，人(企业员工)是一个不可或缺的因素。一方面，高素质、符合有关要求的员工的参与是提供会展服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工服务的态度和水平也是决定顾客对会展服务满意程度的关键因素之一。
6) 有形展示
对会展企业而言，能够给参展商及专业观众以“有形展示”的实物主要包括实体环境及其所需的装备实物和实体性线索3部分。
7) 服务过程
对于会展业而言，服务过程的重要性尤其突出，因为“会展就是一种服务”。服务过程的变化情况主要取决于人员，因此，服务过程和人员也是紧密联系在一起的组合要素。
5.简要分析国际会展市场的现状及我国在国际会展市场中所处的地位。
答：（1）国际会展市场概况
国际会展市场的区域分布格局分为3个层次，即以欧美主要国家为主的会展市场发达地区、以亚洲特别是东亚地区主要国家为主的会展市场发展地区、以非洲主要国家为代表的会展市场后起地区。
（2）中国在国际会展市场中的地位
中国会展业作为都市型服务业，已在一些经济水平较高、基础设施完善、第三产业发达的城市迅速崛起，使中国会展业在区域分布上，基本上形成了分别以北京、上海、广州、大连、成都、西安和昆明等为会展中心城市的环渤海会展经济带、长三角会展经济带、珠三角会展经济带、东北会展经济带及中西部会展城市经济带五大会展经济产业带框架。
而在众多亚洲国家中，中国的会展业正处于高速发展时期，并已成为世界第三、发展速度第一的市场。可以肯定地说，会展产业正由发达国家向中国为首的发展中国家转移。也就是说，未来20年将成为国际会展公司竞相角逐的舞台。
四、讨论题
试讨论几种会展市场的运作机制。
答：（一）展览市场运作机制
展览市场的运作机制是会展市场运作的典型模式。一般来说，是否要举办一场展览，或举办一场怎么样的展览，此类型的问题由主办方提出。主办方把此展览产品委托给展览公司来办展览公司一方面要对参展商和观众作宣传，另一方面要与展览的目的地管理公司（通常会展场馆）联系，筹备协商具体事宜。目的地管理公司有时也会直接与主办方联系，甚至自行办展
（二）会议市场运作机制
由会议计划者或称主办方提出召开会议的想法及会议主题，再将其委托给专业会议组织者，专业会议组织者对整个会议进行策划后，与会议当地的目的地管理公司联系落实相关具体事宜，同时，对可能参会群体进行宣传。目的地管理公司有时也与主办方直接联系，销售会议产品，具备了一部分专业会议组织者的职责。
（三）节事市场的运作机制
节事活动的举办一般来说是由政府部门充当主办方，确定节事活动主题，再由专业公司联合充当承办方将活动开展起来。由于这样大型的活动涉及的面比较广，一般来说都有两个或两个以上的承办单位。
（四）奖励旅游市场的运作机制
在国外，已经有了专门接待奖励旅游的专业公司，国内目前的做法主要还是归旅行社来操作。其运作机制是：企业有奖励旅游的需求，奖励旅游公司或旅行社针对其要求提出策划方案，若企业同意某方案，则委托策划此方案的公司或旅行社按方案组织此次旅游活动。
第四章部分复习思考题答案
一、名词解释
会议：指三人以上的群体为了研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的中的一个或数个而在特定的时间聚集在特定的地点、按照一定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议和交流等行为，从而集思广益、达成一定结论的活动。
Convention：就某一特定主题展开讨论的聚会，议题涉及政治、经贸、科学、教育或者技术等领域。
Conference：专业会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分组小会，也可以只开大会。
ICCA：即国际大会及会议协会，创建于l963年，是全球国际会议最主要的机构组织之一。现有成员数目已经超过了720个，涉及近80个国家。在会议领域内，它是最具有国际影响力的协会。北京市旅游局、北京国际会议中心和上海国际会议中心都是它的会员单位。目前，在国内见到的有关国际会议的统计数字，大部分来源于ICCA的统计资料。
策划：策划者依靠自身理性并根据收集到的各种信息来判断事物变化发展的趋势，全面构思、设计和选择合理可行的行动方式，以实现特定目标的活动。
会议策划：是对会议进行管理和决策的一种程序，它是一种对会议活动的进程及会议活动的总体战略进行前瞻性规划的活动。
二、填空题
(1) 会议最本质的属性是信息性，具体体现为会议的信息传递、信息交流与信息创造功能。另外，会议是一种社会活动，社会性是会议的本质属性之一。
(2) UIA规定的国际会议标准有4个：①至少有300个参加者；②国外参加者至少占总量的 40 %；③参加会议的国家至少有5个；④最短会期为 3 天。
(3) 会议分工中组织组主要承办代表资格审查工作和选举方面的工作，如编制代表名册、选举程序，设计和印制选票等；联络组主要负责会议主席团与各代表团之间的传达、反馈等联络工作，有时也负责作会议记录。
(4) 会议名称一般采用揭示会议主要特征的方法：“国际性金融危机防范对策学术研讨会”揭示了会议主题特征，“中国科学院知识创新试点工作咨询座谈会”揭示了会议主办者特征，“浙江省级工业新产品鉴定会”揭示了会议功能特征。
三、简答题
(1) 简述会议的功能。
传递、交流并创造信息；给举办地的会议业带来直接收益；给举办地的服务业带来间接收益；提升会议举办地的知名度；促进会议举办地的建设和经济发展；会议是社会民主的重要手段；会议帮助人们消除隔阂、促进和平；促进目的地社会文明程度的提高。
(2) 简述会议的类型及其特点。
(3) 会前一般需做好哪些准备工作？
会议策划；会议选址；制订营销方案；会议文件及证件制作；预算制订。
(4) 会中服务与管理工作主要包括哪些内容？
报到注册；设立信息中心；会场设施及相关设备布置与维护；食宿、交通和旅游活动的安排。
(5) 一般会后总结包括哪些内容？
会议总结与评估；做好客户回访工作；召开总结表彰会。
(6) 会议策划的方法有哪些？它们各自的特点是什么？
头脑风暴法:
KJ法:
纸牌法:
策划树法:将一系列具有风险性的抉择环节联系成为一个统一的整体，为策划者提供了一种通观全局的描述。
(7) 会议策划的内容有哪些？
会议目标的策划；会议议题的策划；与会人员的确定；会议规模的策划；会议方式的策划；会议时间与地点的策划；会议名称的策划。
四、分组讨论并设计一份会议策划书。（略）
第五章部分复习思考题答案
一、名词解释
(1) 展览：展览是一种具有一定规模和相对固定的举办日期，以展示组织形象或产品为主要形式，以促成参展商和贸易观众之间的交流洽谈为最终目的的中介性活动。
(2) 专业观众：专业观众是指从事展会上所展出的商品或服务的设计，开发，生产，销售或者提供相关服务的专业人士或者用户。在展会上，专业观众越多，参展商所获得的利益就会越大。
(3) 现场管理：现场管理主要指由组织者和场馆工作人员及其他相关人员依照各自分工和职责协调地进行的管理，主要包括开幕式管理和开展后的现场管理。
二、填空题
(1) 展览业常见的术语有展销会(fair)、展览(exhibition)和博览会(exposition)。
(2) 根据展览内容的不同，国际展览业协会(UFI)将展览会分为3类，即综合性展览会、专业展览会和消费展览会。
(3) 展览活动主要由7部分人员组成：展览经理、参展商、场馆经理和员工、展会服务承包商、大会和访问者办公署、客商及参观者、合作者。
三、简答题
(1) 展览的功能。
1．展览的基本功能
1) 展示功能
2) 联系和交流的功能
3) 传播信息，沟通产销
2．展览的辅助功能
1) 加速流通的功能
2) 集中市场，指导消费
3) 降低成本，增加利润
4) 促进(国际)贸易交往与技术交流
3．展览的扩散功能
1) 辐射与联动功能
2) 加快城市建设功能
3) 促进就业功能
(2) 展览的主要分类方法。
1 展览的内容分类
2 展览的出席者分类
3 展览的营利性分类
4 展览的参展商分类
5 展览的地域范围分类
6 展览的功能分类
7 展览的手段分类
8 展览的时间分类
9 展览的地点分类
10 展览的举办模式分类
(3) 展览经理的主要职责。
展览经理的职责主要是确定展览主题、协调各方的关系、与合作者签订合同、组织参展商和专业观众、展后评估。
(4) 参展商参展的基本工作程序。
1) 报名
2) 选择展位
3) 确定展品和展示方式
4) 展台设计
5) 广告宣传
6) 赠品制作
7) 公共关系
8) 参展工作人员的配备与培训
9) 展后总结评估
10) 检视、调整企业发展战略
四、讨论题
学校要举办第二届大学生文化节，请设计一个开幕式方案。（略）