《现代企业管理》模拟卷
一、名词解释
1．企业: 是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。
2．市场细分: 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异把某一产品的市场整体划分为若干消
费者群的市场分类过程。
3．质量: 质量的含义有广义和狭义之分，狭义的质量就是指产品质量；广义的质量既包括产品质量，还包括工作质量。
二、填空题
1．全面质量管理的基本观点是（三全一多的观点）和（四个一切的观点）。
2．按资本构成的不同，企业可分为个人企业、（全名所有制企业）
和（集体所有制企业）三种类型。
3．市场调查是指企业对购买力、（人口）、（购买欲望）。及同行业经营情况的调查。
4．按照工作地专业化程度以及工序数目的多少，可以划分为（大量生产类型）、（成批生产类型）和（单件生产类型）三种生产类型。
5．企业的机修车间属于（检验与计量）部门。
6．流水线生产效率高的主要原因是设备按（产品专业化）形式布置。
7．根据决策的重要程度，决策可分为（经营）决策、管理决策和业务决策。
8．“泰勒制”的最大特点是（科学管理）。
9．产品功能可分为必要功能、不足功能和（多余）功能。
10．管理的首要职能是（效益或效率）。
三、问答题
1．生产过程的组织原则有哪些？
答：企业的生产过程时在一定的空间内通过许多相互联系的生产单位来实现的，生产过程的空间组织就是根据生产的需要和经济合理的原则研究企业内部生产单位如何设置以及生产单位及其设施在空间上如何布置等问题。使之形成一个既有分工又有密切协作的有机整体。企业内部的车间、工段、班组等生产单位的设置，通常有三种基本组织原则，相应地存在着三种专业化组织形式吗，分别是工艺专业化形式、对象专业化形式、混合形式。
2．全面质量管理的特点有哪些？
答：全面质量管理的基本观点是（三全一多的观点）和（四个一切的观点）。全面质量管理的特点：
（一）“三全一多”的观念
（1）全面的质量管理
（2）全过程的质量管理
（3）全员参与的质量管理
（4）全面质量管理采用的方法是科学的、多种多样的。
（二）“四个一切：的观念
（1）一切为用户服务的观点
（2）一切以预防为主的观念
（3）一切用数据说话的观念
（4）一切按PDCA循环的观念
3．大量生产类型的特点有哪些？
答：
（1）大量大批生产的品种数少，产量大，生产的重复程度高，这使它在设计工艺，生产组织和生产管理方面形成了优势。
（2）大量大批生产设计上具有一次性，并形成标准图纸，这样可以使设计质量不断提高，而且相应工艺文件减少，标准的工艺保证了工艺质量，使工艺质量大为减少，也大大缩短了工艺准备周期
（3）大量大批生产分工细，工作地专业程度高，可按标准操作方法作业，每次作业都有标准的工时定额，同时可以采用高效设备，组织流水生产，从而大大提高了生产效率，以上特征决定了大量大批生产类型的管理工作相对简单，从而使生产管理人员有充裕时间对管理问题精益求精。
4． 简述价值工程的工作步骤。
答：价值工程的过程实质上就是分析问题、发现问题、解决问题的过程，价值工程的工作过程一般可归纳为六个步骤：
（1） 选择对象
（2） 收集情报资料
（3） 功能分析
（4） 提出改进设想
（5） 方案评价
（6） 方案的实施及成果的评价
5． 进入目标市场的策略有哪一些？
答：所谓目标市场是指企业的目标顾客，也就是企业营销活动要满足的市场需求，是企业决定要进入市场，企业在确定目标市场时有三种策略可供选择，即无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。
四、 计算题
1． 加工某零件的技术要求是￠30±0.035毫米，现从该零件中取样本含量N=50，测得平均值X =30，S=0.0085，求工序能力指数，并判断能否保证产品质量？
1．解：T U =30.035, T L =29.965, T=T U —T L =0.07
标准中心值M=30，分布中心X =30, 两者重合
应求C P 37.10085
.0607.06≈?==S T T C L U P — 答：工序能力指数是1.37，能保证产品质量。
2． 产品每年的固定成本为100万元，单位可变成本为900元，若市场售价为1000
元，问：
A ．要获利润100万元，其产销量应是多少？
B ．盈亏平衡时的产量是多少？
解：已知F=1000000，C V =900，P=1000，Z=1000000
根据公式，要获利润100万元，其产销量应是
（件）20000900
100010000001000000=-+=-+=V C P Z F Q 盈亏平衡时的产量：
（件）10000900
100010000000=-=-=
V C P F Q
现代企业管理专业就业方向 从该专业的培养目标与实际就业情况看，企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构，会计师事务所等中介机构，IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司，以及政府经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。 专业就业前景 企业管理专业就业方向主要包括以下几大类： 企业管理专业就业方向(1)、传统管理职位。 传统职业类岗位是非常传统的企业管理专业就业方向之一，有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。现实情况是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场很受欢迎，如质量管理、专业项目管理等。 企业管理专业就业方向(2)、人力资源管理职位。 近几年来，人力资源管理人员的地位一直是水涨船高，在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置，比如人力资源总监、薪酬经理、招聘经理、培训经理等。 企业管理专业就业方向(3)、市场营销职位。 从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线。 企业管理专业就业方向(4)、物流管理职位。 目前，市场对物流人才的需求量超过600余万，被列为我国12类紧缺人才之一。可以说，中国的物流业正处在蓄势待发的阶段，极具市场潜力，前景十分广阔。 企业管理专业就业方向(5)、管理咨询类职位。 中国本土的咨询业还处于一个初步发展时期，文都教育认为，在未来五年内，大多数大中型企业都会需要外脑的帮助，咨询人员的需求会进一步扩大，更多管理学专业方面的高级人才会进入这个就业领域。 相关证书：物流师、人力资源证、二级建造师、造价师 报考热度：★★★★
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
现代企业管理的五大方面 现代企业管理的内容纷繁复杂，细致入微，但如果进行仔细概括的话，那应该主要集中于五个方面，即：战略、组织、计划、流程、文化。这五方面因果相关，相互牵涉，不可专一而非其他，需要在这五方面进行协同作用，因为这是企业系统能力的综合表现，在一定程度上这也是企业的核心竞争力。 一、战略管理 正如管理大师德鲁克所说：管理工作中最重要的是，做正确的事情，而不是正确地做事。这里面“做正确的事情”就是战略，这足以表明战略的地位有多么的重要了，因此，我们说战略管理是现代企业管理的核心。 战略管理包括：有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后，是依赖既开放又相互信任的合作环境。 二、组织管理 权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。 专业化：专业化能够解决很多问题，包括服务的意识、分享的可能，更重要的是，专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准，尊重标准和科学，人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。 分权：不少企业也有分权手册，也有分权制度，但是实施起来常常走样，原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回，而授权是可以收回的，很多人喜欢混淆分权与授权的界限。三、计划管理 计划是管理的一个重要组成部分。计划管理要解决的是目标和资源
之间关系是否匹配的问题。因此，计划管理由目标、资源和两者的匹配关系这三个关键元素共同构成。 目标是计划管理的基点，因此计划管理也被认为是目标管理。 资源是计划管理的对象，它是目标实现的条件。 目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好还是差的标准。我们尤其应该关注的是是否有资源来支撑目标，或者说实现目标所需的资源是否足够。 四、流程管理 流程主要用于提高企业运作的效率，衡量的指标有两个，目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。 实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯，如打破职能管理习惯、培养系统思维习惯、形成绩效导向的企业文化。 五、文化管理 企业文化是企业的灵魂核心，是企业的本质特征。随着企业的发展，企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)——团队个性魅力(团队文化)——企业个性魅力(企业文化)，到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡，才可以保证企业能够逐步成长。尤其值得注意的是，一个企业的企业文化之根源，是企业最主要领导人的思维方式和管理方式的体现。正如稻盛和夫所表达的意思，领导者的人格决定企业的文化，决定企业的兴衰。
《现代企业管理》 一、教材和参考书： 《企业管理》是管理类专业的一门重要的主干专业课。案例网站：https://www.doczj.com/doc/5217856234.html, /anlie/ 课程教材选用的是立信会计出版社出版的由邵一明、马嫣主编的《现代企业管理》（２００１年），包括组织管理、人力资源开发与管理、市场调查与预测、经营决策与计划、战略管理、质量管理、学习型组织等内容。课程将根据大家所学知识作必要调整。 据我所知，与企业管理有关的教材有（１９９７年以来）： １《企业管理》科学出版社沈维涛主编２０００年（厦门大学面向２１世纪系列教材）； ２《企业管理》上海财经大学出版社宋克勤编（内容较简单，不是很合适）２００１年； ３《现代企业管理》西北工业大学出版社李建中主编１９９８年； ４《现代企业管理》华中理工大学出版社孙焱林、童万鑫编１９９９年； ５《现代企业管理》高等教育出版社李启明编１９９９年（成人高等教育规划教材）； ６《现代企业管理》安维、孙健升、陈元荧编著２０００年（中国人民大学成人高等教育系列教材）； ７《工业企业管理教程》浙江大学出版社蒋思尧编１９９７年。 参考书可以考虑书上的１、４、５和中国人民大学出版社九十年代出版的一套工业企业管理书籍以及与企业管理有关的书籍（如《学习型组织》、《管理沟通》等）。 １陈启申：《ＭＲＰⅡ：制造资源计划》，企业管理出版社，１９９７。 ２陈佳贵：《现代企业管理理论与实践的新发展》，经济管理出版社，１９９８。 ３黄群惠：《管理信息化：新世纪生产管理变革主线》，广东经济出版社，２００１。 ４赖茂生：《企业信息化知识手册》，北京出版社，２０００。 杨锡怀《企业战略管理》，高等教育出版社，１９９９ 美，迈克尔波特《竞争优势》，华夏出版社，１９９７ 美，戴维贝赞可等《公司战略经济学》，北京大学出版社，１９９９ 彼德·康戴夫著《冲突事务管理——理论与实践》，何云峰等译，世界图书出版公司，１９９８ 理查德·Ｅ·沃尔顿著《冲突管理》，李建国，陈忠华译，河北科技出版社，１９９２ 科塞著《社会冲突的功能》，孙立平等译，华夏出版社，１９８９ 迈克尔·里杰斯特著《危机公关ＣｒｉｓｉｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔ》，陈向阳、陈宁译，复旦大学出版社，１９９５ 美，托马斯·达文波特等《信息技术的商业价值》，中国人民大学出版社，２０００ 美，德鲁克《动荡年代的管理》，工人出版社，１９８９ 美，德鲁克，《后资本主义社会》，上海译文出版社，１９９８ 美，卡尔·夏皮罗、哈尔·瓦里安《信息规则：网络经济的策略指导》，中国人民大学出版社，２０００ 《后工业社会的来临》 罗仲伟《适应性企业：急剧变动时代的战略思维》，广东经济出版社，２００１ 美彼德·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》郭进隆译，上海三联书店，２００１ 二、学习本课程的意义： １谈谈管理的作用——问题：管理能为企业创造多大效益？ 我们知道，科学技术是第一生产力。中国最早开始重奖科技人员的事发生在珠海，当时重奖一所房子、一辆车子，大约100多万元，当时很多人大声叫好，中国开始重视科技人员的贡献了。接着报纸上就有篇文章，题目是“给邓小平奖多少？”。因为，在中国改革开放过程中，邓小平提出了八个字“改革开放”、“一国两制”，它对中国社会经济的发展和进步起到了积极的推动和划时代的影响，那么我们该给邓小平同
现代企业管理名词解释 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 4、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 5、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 6、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 7、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 8、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
9、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 10、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 11、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 12、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 13、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 14、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 15、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 16、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 17、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。
1.企业是指以盈利为目的的经济组织，主要由人、财、物、信息、目标五个要素组成。 2.常见企业类型：个人独资企业、合伙制企业和公司制企业。公司制企业分为有限责任公 司和股份有限公司 3.现代企业制度指以完善的企业法人制度为基础，企业产权制度为核心，以产权清晰、权 责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的各项具体制度所组成的用来处理企业基本经济关系的企业软件系统 4.现代企业制度的基本内容：企业产权制度、组织制度、管理制度 5.现代企业的生产经营是有组织的生产经营 6.现代企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制 7.管理职能，是管理过程中各项行为内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基 本内容所作的理论概括 8.管理的职能：计划、组织、领导、控制和创新 9.企业管理基本原理是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则，包 括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理 10.管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。 一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和教学方法 11.什么是现代企业？简述其特征 答：现代企业是指在市场经济条件下，以营利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、商品流通或服务性活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人实体和市场竞争主体 其特征表现在：目标特征（营利性）功能特征（商品生产、流通）行为特征（自主经营、独立核算、自负盈亏）系统特征（人，财，物，信息，目标）社会特征（社会责任）人格特征（法人资格） 12.现代企业组织结构的设计原理：目标统一原则；分工合作原则；统一指挥原则；权责 一致原则；有效地管理幅度和管理层次原则；集权与分权相结合的原则；精干高效原则；稳定性和适应性相结合的原则 答：就是由企业的管理人员或管理机构对企业的经营活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益、实现企业赢利的目的
1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 （2）什么是股份有限公司？ 股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。 企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 （4）什么是企业的动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 （1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理的科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管
现代企业管理定义 一．企业的管理模式 任何非正式的、正式的组织，都存在着自己的特有管理模式。企业作为一种特殊的组织，也存在着它相应的管理模式，而且它的管理模式将会随着企业内部环境变化，如股东的变化，经营代理人的变化等而产生很大的改变，同时也会因企业外部环境的变化而发生改变，现今影响企业的外部环境变数越来越多，频率越来越大，影响的程度越来越深，每一个企业家都面临着一个不可回避的现实问题，即“ 如何使企业的内部条件适应外部环境，并达到最优境界”。而G 管理模式就是以追求管理最优境界作为一切管理工作的出发点而创立 的一种崭新的管理理念和管理模式体系。在运作规范化的企业组织中，体现其管理模式特性的是企业的管理制度。即一个企业有什么样的管理模式就有什么样的管理制度。因此，企业的管理制度应是动态的柔性的，需要随着企业内外环境变化而有所改变、取舍或彻底变革。其目的是适应环境变化，调控企业行为，保证企业稳健、快速、健康运行。 二．G 管理模式与企业制度创新再造 G 管理模式是在总结大量管理理论和实践经验的基础上，针对企业管理的具体实际需要提出来的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法论体系。企业管理活动是一项极为复杂和应变性较强
的活动，在这种复杂活动中，企业需要灵活解决各种管理问题的基本思路和分析框架，G 管理模式正是在适应企业的这种需要情况下而产生的。企业管理学是企业管理的理论体系，企业管理模式是在企业管理理论的指导下形成的操作思想和操作方法，G 管理模式的特点主要在于它具有符合实践需要的可操作性。 G 管理模式是“ 人+制度+创新” 模式，G 管理模式中和“G” 是英文General 的缩写，既然叫“通用管理模式”，就要总结出企业管理中共性的方面。管理实践可以千差万别，管理环境也可能变幻莫测，但是管理思想在一定条件下却个有普遍性。只有在科学的管理思想指导下经营企业，才能使企业的经营获得真正的成功，并使之真正掌握管理模式的精髓，达到事半功倍的效果。G 管理模式认为人是企业中最重要的资源，人是企业管理之本，制度是企业管理之法，创新是企业管理之魂。人本管理使企业能够存在，制度管理使企业能够发展壮大，创新管理使企业经久不衰。尽管G 管理模式中包含了众多管理理论和管理实践的共性内容，但绝非指其内容可以不加选择地适用处于不同环境、不同发展阶段、不同行业企业。任何一个管理模式，都要以企业的具体实际需要作为其作业的出发点，否则就会步入管理误区。另外，全面系统地认识管理活动是十分重要的。因为管理是一个系统工程，单纯强调某些方面而忽视另一些方面都会合管理活动陷入困境。现在许多企业在管理过程中形成制度陷阱，就是此原因，表现在各种制度有的过分繁琐、有的过于简单、有的太多漏洞、有的衔接不当、有的环境失真、有的过时等等，造成企业的各项制度如同虚设。在这种情况下进行制度创新和制度再
现代企业管理 绪论 一、管理概述 、管理的含义 通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源，以完成组织目标的活动过程。 管理活动 ）服务于 业务管理F '载体：组织 管理- 本质：资源 目标：保证组织目标的实现 、管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科管理学的特征：①管理学是一门独立的综合性学科； ②管理学是一门定性和定量相结合的学科； ③管理学是一门不精确的软科学； ④管理学是科学性和艺术性的统一； ⑤管理学是自然属性和科学属性的统一。（双面性，肯定会考） 四、管理的职能
1.计划职能：要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些 目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。 2.组织职能：设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 3.领导职能：影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 4.控制职能：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 （肯定考，包括相互关系） 二、中外管理思想 一、西方管理理论演进 古典管理理论泰勒“科学管理之父” J法约尔 韦伯 1、泰勒的科学管理方法提高生产率 A、通过实验制定工作的标准定额 B、实行新的奖励制度（差别计件工资制） C、选择头等工人并培训 D设置计划层，实行职能工长制 E、贯彻例外原则 2、法约尔的一般管理理论 A、把企业经营活动分为六部分（技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、 管理活动） B、对管理职能进行划分（计划、组织、指挥、协调、控制） C、拟定了管理的一般原则 3、韦伯：r权威来源 官僚制 -科层制■ 特点：①实现劳动分工 ②各个职工按权利等级形成指挥体系 ③通过正式考试成绩挑选组织成员 ④实行任命制 ⑤公职人员是专职的，有固定薪金 ⑥公事和私事有明确界线 ⑦公职人员严格遵守纪律
1、企业概念：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算，具备法人资格的基本经济单位。 2、现代企业特征（三个） （1）职业特征。企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。 （2）行为特征。（从三个角度讲）。①消费者角度：企业满足了消费者所有需要，还为其实现生存价值提供了载体②国家角度：推动经济发展，促进经济繁荣③人类社会角度：促进人类文明的交流和繁衍。 （3）经济特征。以盈利为目的，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，是真正独立的经济实体。 3、企业的产生：企业是社会发展的产物，是生产力发展到一定程度的产物，是商品生产的产物。 4、企业发展历程（四个阶段） （1）15-16世纪手工作坊时期 特点：工厂企业萌芽，独立劳动，无明显分工,规模小，效率低（分工提出者：亚当.斯密）（2）16-18工业手工业时期 特点：这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。出现资本主义工厂制，有专业的分工协作基础，是现代企业的雏形。 （3）18-19世纪工厂制时期 特点：以工厂制建立为标志，大规模集中劳动，大机器，效率高，雇佣工人制，生产走向社会化。 （4）19世纪至今现代企业时期 特点：①生产规模空前扩大，垄断企业组织出现②技术革新，生产迅速发展③建立科学管理制度，产生科学管理理论④管理权与所有权分立 5、管理：指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。 6、管理者技能：技术、人际、概念（全局，复杂问题） 7、企业管理概念：指企业依据所处环境，为实现企业经济、社会效益，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新，充分合理利用各种资源等一系列活动总称。 8、组织概念：使人能有效共同工作，达成特定目标的手段。 9、企业组织管理：指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排，对组织的有限资源进行有效配置，确保以最高效率实现企业目标的管理过程。 10、事业部制基本特点：“集中政策，分散经营”，即政策制定集权化，业务经营分权化 优点①企业最高层摆脱日常事务，致力于战略策划和长远规划。②独立核算，发挥经营管理积极性③各部竞争利于企业发展④事业部内“供产销”易协调。 缺点①公司与事业部职能重叠，管理人员浪费②独立核算使事业部只考虑自身利益，影响合作③对高管要求高，事业部难协调、控制。 11、矩阵制优缺点 优点：①资源共享，几种优势解决问题；②及时沟通，有效决策，行动灵活，集权与分权有机结合。 缺点：①员工卷入，双重领导；经常性会议和冲突消耗时间；③矩阵双方因意见分歧而产生冲突和互相推诿。 12、网络组织与虚拟组织概念
德国大众公司的动态薪酬体系 德国大众是当今世界排名第五的跨国大型汽车工业公司，在美国《财富Fortune》杂志按营业额评选的世界500强中排名前30位，总部设在德国沃尔夫斯堡，在我国的一汽-大众和上海大众分别占有49%的股份。 大众的人力资源管理的核心即两个成功。第一个成功是指使每个员工获得成功，人尽其才，个人才能充分发挥；让员工提合理化建议，增强主人翁意识，参与企业管理。第二个成功是指企业的成功，使企业创造出一流的业绩，使企业像雪球一样越滚越大。 两个成功互为前提，相辅相成，在员工实现自身价值的同时，最大限度地保证企业成功。他们认识到员工应当自由支配一生中的工作时间，对每个员工都应有灵活的安排，通过使员工与其所能适应的工作位置相匹配，实现员工的自身价值，最大限度地激发员工的积极性和创造力；防止辞退现象，保证位置的存在，要做到公司不景气时不发生辞退现象，不能遇到困难就辞退职工了事。大众公司强调要建立社会市场经济，企业要承担应有的社会责任。企业要建立动态的薪酬制度，以适应经济状况的变动，使企业成为在市场经济海洋中“有呼吸的企业”。 构建动态薪酬体系 所谓动态薪酬体系，一是根据公司生产经营和发展情况，以及其他有关因素变动情况，对薪酬制度及时更新、调整和完善；二是根据调动各方面员工积极性的需要，如调动管理人员、科研开发人员和关键岗位员工积极性的需要，随时调整各种报酬在报酬总额中的比重，适时调整激励对象和激励重点，以增强激励的针对性和效果。这其中包括基本报酬、参与性退休金、奖金、时间有价证券、员工持股计划、企业补充养老保险等六项。 基本报酬：保持相对稳定，体现劳动力的基本价值，保证员工家庭基本生活。 员工参与性退休金：1996年建立，员工自费缴纳费用，相当于基本报酬的2%，滞后纳税，交由基金机构运作，确保增值。属于员工自我补充保险。 奖金：1997年建立，一为平均奖金，每个员工都能得到，起保底奖励作用；二是绩效奖金，起进一步增强激励力度作用。使员工能分享公司的新增效益和发展成果。 时间有价证券：1998年建立。 员工持股计划：1999年建立，体现员工的股东价值。 企业补充养老保险：2001年建立，设立养老基金。企补充养老保险相当于基本报酬的5%。 实行以岗位工资为主的工资制度
福建商贸学校(泉州校区)2015—2016学年第一学期期末考试 14级《现代企业管理》试卷考试时间:90分钟 专业：__________姓名：_________学号：___________ 一、单项选择（共40分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( A ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( A )。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( B ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（C）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 9、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。 A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者 10、以下是公司最高权力机构的是（A）。 A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会 11、以下是公司的经营决策机构的是（B） A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会 12、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A） A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 13、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 14、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 15、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。 A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯 16、企业管理的基本职能不包括( B )。 A 计划 B 指挥 C控制 D组织17、生产车间的工段长、班组长属于（C）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 18、人际技能是（D）应具备的技能。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者 19、概念技能是（A）应具备的技能。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者
现代企业管理论文 ——我对“管理”的认识 院系： 班级：通信工程11-01 姓名： 学号：
我对“管理”的认识 通过对本学期的现代企业管理课程的学习，使我对“管理”进行更清楚的认识，同时，通过对案例的分析和师生之间的互动，使我们具体了解到，如何领导下属，管理下属，成为一名合格的领导者；如何处理自己与领导的关系；如何处理好自己与工作的关系；如何做事，如何做人等。我个人觉得现代企业管理最主要的，包括几个关键字，管理与决策者、企业文化、经营策略与战略，自己独特的商业模式。 “管理”，顾名思义，指的是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 管理的主体是管理者，也是管理活动的发起者与执行者。作为一名合格的管理者，则必须要有高于下属水平的素质，包括知识素质，品德素质，基本技能及体能素质，同时，具备个人的能力，包括与下属的沟通能力及表达能力，分析及解决问题的能力，应变能力等等，具备独特的个人魅力，成为企业的核心人物以及精神上的支柱。因此，良好的管理、决策者是相当重要的，就像以创新而文明的品牌iphone,为何提起苹果，我们最先想到的是乔布斯，而乔布斯的去世在世界各地引起广泛的响应，从而使我们更加关注苹果呢？Steve jobs说过一句著名的话：“你的时间有限，所以不要为别人而活，或者就为改变世界。”也许，正是这种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，同时，即使在金融风暴时，依然一直稳居福布斯全球高绩效公司榜单之首，成为“有魔力的苹果”吧！ 在企业管理中，决策者固然重要，一个企业的企业文化也是必不可少的，企业文化是一种精神，就如一颗种子生长的环境，它决定着你未来发展的方向。从华为公司的发展过程中，我们可以对企业文化进行更深刻的理解。 首先是狼性文化，在华为的发展历程中，任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。正是这些凶悍的企业文化，使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“土狼”，在贫瘠的土地上生根发芽，跟“大型”动物抢食。
现代企业管理中的员工激励问题 摘要：全球化的市场竞争,使得企业特别关注员工的激励。一是因为员工是企业最重要的资源,人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力；二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战愈演愈烈. 如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。所有企业都必须面对一个矛盾：如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定.在这个变革的时代，面对企业员工欲望后面的永恒难题，笔者认为，最重要的是如何确立企业的价值体系和企业的整体激励机制，建立行之有效的企业创新激励教育机制，强化对职工的潜能开发. 当今，企业竞争日趋激烈,每个企业都在对员工进行各式各样的激励,以使企业在市场竞争中立于不败之地,但有相当一部分企业员工激励机制并不科学，不完善。如何有效的通过科学的激励机制调动员工的积极性、创造性，成为企业管理重要课题。 二十一世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争，只有将企业的员工紧密团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力,使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新,才能使企业健康发展。本文从有效激励的作用、有效激励应注意的问题及如何进行有效激励等几方面入手,结合企业发展实际，阐述了作者独特的看法，对企业人力资源管理者具有实际运用价值。 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程.管理工作中十分重要的一部分是对人的管理,人力资源管理主要是通过激励来实现的.怎样运用有效的方法和手段最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现,已成为今天人力资源管理中主要的课题。 关键词：国有企业;知识型员工；激励；人力资源；需求因素;激励策略 一、绪论 如今，企业之间的竞争日益激励，企业获取竞争优势的关键在于对知识资源的合理开发管理，在企业中,知识型员工是企业知识管理的主体和人力资源的核心。所以,知识型员工的激励问已成为企业内部激励管理的核心议题。国内学者和管理人员对于企业中的管理激励进行了不少有益的研究，但对于企业管理中激励的核心对象，即知识型员工的激励问题，没有就实际问题进行针对性研究。当前，国有企业也面临着知识型员工的激励问题。本文以已有研究为基础，针对国有企业知识型员工激励机制的相关问题,提出国有企业知识型员工激励机制的模式和具体措施。 随着知识与技术全球化创新和新经济时代的到来,现代企业正面临着一种新的竞争环境—－－持续的变革和高度的不确定。在人力和知识资本成为企业竞争优势资源的知识经济时代，企业之间的竞争,知识的创造、利用和增值，最终都要靠知识型员工来实现。作为知识承载者、所有者的知识型员工是组织发展真正永不枯竭的源泉.越来越多的企业开始关注如何更好的激励知识型员工。 二、企业对员工激励中存在的问题 当前的经济全球化、一体化民营企业的迅速成长,对国有企业带来很大的竞争压力.同时，一些外资企业正在与国有企业开展激烈的人才争夺竞争。对于国有企业来说，留住并用好企业的内部核心知识型员工,是国有企业激励管理的关键,也是国有企业在竞争中获胜的根本。不过，根据相关权威调查，情况令人担忧：当前我国有８0％以上的IＴ国有企业员工缺乏企业忠诚度，面对更高的薪水和职位，有60％员工会离开现有企业;超过６0%的知识型员工对于企业领导描绘的企业愿景持怀疑态度;而表示愿意继续留在现在企业的知识型员工比例不到1/4。 可见，当前国有企业内部的人才流失率相对较高.对于人才流动的重要原因,除薪酬之外，
现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-26 09:57:21 一、单选题 1. (5分) 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。 ? A. 激励 ? B. 管理 ? C. 战略计划 ? D. 组织 纠错 得分：5 知识点：1.1 管理的概念 展开解析 答案B 解析 2. (5分) 属于企业组织结构的创新形式是（）。
? A. 直线职能制组织 ? B. 矩阵制组织 ? C. 虚拟组织 ? D. 事业部制组织 纠错 得分：5 知识点：3.4 现代企业组织结构 展开解析 答案C 解析 3. (5分) 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（）。 ? A. 固定股利政策 ? B. 正常鼓励加额外鼓励政策 ? C. 剩余政策 ? D. 固定股利比例政策 纠错 得分：5 知识点：11.4 利润分配管理 展开解析 答案B 解析 4. (5分)
“才尽其用”主要表现了人力资源管理（）方面的内容。 ? A. 人员的选拔与使用 ? B. 员工培训 ? C. 人力资源规划的制定 ? D. 员工绩效评估 纠错 得分：5 知识点：6.3 人力资源管理概论 展开解析 答案A 解析 5. (5分) 对不同的顾客采用不同的价格属于（）。 ? A. 地点差别定价 ? B. 产品形式定价 ? C. 时间差别定价 ? D. 顾客细分定价 纠错 得分：5 知识点：10.4 市场营销组合策略
展开解析 答案D 解析 6. (5分) 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（）。 ? A. 对买主非常重要 ? B. 购买量较大 ? C. 卖方规模较大 ? D. 具有很强特色的产品 纠错 得分：5 知识点：4.3 战略分析方法 展开解析 答案B 解析 7. (5分) 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品，并愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场，此时，该公司应采用（）。 ? A. 缓慢撇脂策略 ? B. 缓慢渗透策略 ? C. 快速渗透策略
《现代企业管理》模拟卷 一、名词解释 1．企业: 是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。 2．市场细分: 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异把某一产品的市场整体划分为若干消 费者群的市场分类过程。 3．质量: 质量的含义有广义和狭义之分，狭义的质量就是指产品质量；广义的质量既包括产品质量，还包括工作质量。 二、填空题 1．全面质量管理的基本观点是（三全一多的观点）和（四个一切的观点）。 2．按资本构成的不同，企业可分为个人企业、（全名所有制企业） 和（集体所有制企业）三种类型。 3．市场调查是指企业对购买力、（人口）、（购买欲望）。及同行业经营情况的调查。 4．按照工作地专业化程度以及工序数目的多少，可以划分为（大量生产类型）、（成批生产类型）和（单件生产类型）三种生产类型。 5．企业的机修车间属于（检验与计量）部门。 6．流水线生产效率高的主要原因是设备按（产品专业化）形式布置。 7．根据决策的重要程度，决策可分为（经营）决策、管理决策和业务决策。 8．“泰勒制”的最大特点是（科学管理）。 9．产品功能可分为必要功能、不足功能和（多余）功能。 10．管理的首要职能是（效益或效率）。 三、问答题 1．生产过程的组织原则有哪些？
答：企业的生产过程时在一定的空间内通过许多相互联系的生产单位来实现的，生产过程的空间组织就是根据生产的需要和经济合理的原则研究企业内部生产单位如何设置以及生产单位及其设施在空间上如何布置等问题。使之形成一个既有分工又有密切协作的有机整体。企业内部的车间、工段、班组等生产单位的设置，通常有三种基本组织原则，相应地存在着三种专业化组织形式吗，分别是工艺专业化形式、对象专业化形式、混合形式。 2．全面质量管理的特点有哪些？ 答：全面质量管理的基本观点是（三全一多的观点）和（四个一切的观点）。全面质量管理的特点： （一）“三全一多”的观念 （1）全面的质量管理 （2）全过程的质量管理 （3）全员参与的质量管理 （4）全面质量管理采用的方法是科学的、多种多样的。 （二）“四个一切：的观念 （1）一切为用户服务的观点 （2）一切以预防为主的观念 （3）一切用数据说话的观念 （4）一切按PDCA循环的观念 3．大量生产类型的特点有哪些？ 答： （1）大量大批生产的品种数少，产量大，生产的重复程度高，这使它在设计工艺，生产组织和生产管理方面形成了优势。 （2）大量大批生产设计上具有一次性，并形成标准图纸，这样可以使设计质量不断提高，而且相应工艺文件减少，标准的工艺保证了工艺质量，使工艺质量大为减少，也大大缩短了工艺准备周期