居住区外部空间使用人群心理行为研究摘要：如何评价居住区外部空间的好坏更重要的是看居住于此
的人们在使用过程中对待它的态度。通过使用者的心理及行为需求，找出真正适用性、具有滞留性的居住区外部空间。并结合不同年龄段的群体，找出其适用的空间特性，使居住区外部空间真正满足人们的需求。
关键词：心理需求行为需求年龄段居住区外部空间
中图分类号：b845.61文献标识码：a 文章编号：
abstract: how to evaluate the quality of the residential area outer space more important is to see people live in this in use process treat it attitude. through the user’s psychology and behavior demands, find out the real applicability, have sex residential area external space stranded. and combined with different age paragraph the group, and find out the suitable space characteristics of residential area outer space really satisfy people’s needs.
key words: the psychological demand behavior demand outer space age residential area
一、居住区外部空间现状分析
人居环境是永恒的话题!马斯洛的需求理论证明：人类的需求
呈递增状态，永无止境。当人们物质需求得到满足后，必然对精神
第一章 一、消费 1、消费的含义： 指人们为满足需要而耗费各种物质产品或非物质产品的行为和过程。 2、生产消费和生活消费 生产消费是指物质资料生产过程中，各种工具、设备、原材料等生产资料以及劳动力的使用和耗费。 生活消费是指人们为满足自身需要而耗费的各种物质产品、精神产品和劳动服务的行为和过程。 二、消费品 ●1、什么是产品？人们通过交换获取的一切东西，他是用来使用或消费以满足某种渴 望和需要而提供给市场的一切东西。消费品的含义：用来满足消费者个人需求的产品。产品分工业品和消费品。 ●2、消费品的含义：用来满足消费者个人需求的产品。 ●3、消费品的分类：便利品、选购品、特殊品、非寻求品、消费品 三、消费者的含义：不同时空范围内参与消费活动的人和集体。 ●1、从消费过程中考察消费者：需要者、购买者、使用者、影响者、决策者 ●2、从消费品的角度考察消费者：及时消费、未来消费、永不消费 ●3、从消费单位的角度考察消费者：个体消费者、团体消费 四、消费心理： ●定义：指消费者在购买、使用和消耗商品及劳务的过程中反映出来的心理态势及其 规律。 ●购买时的心理 ●付款时的心理 ●使用时的心理 ●特点： ●所想的东西（认知） ●所感觉的东西（体验） ●所做的事情（行为） ●产生影响的事件和地方（环境） 五、消费者行为 ●消费者行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产 品和服务时介入的活动和过程。 ●消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因 素。 六、消费者市场 ●1、市场是购买者的需求总和，即人口、购买力和购买动机三要素的综合体现。 ●2、消费者市场是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人或家庭组成，是产业 市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场。也称生活资料市场、消费品市场。第二节消费者行为学的研究对象和内容 ●1、研究对象： ●2、研究内容： ●购买需求和动机 ●购买决策过程
第一章绪论 一、心理生理学与生理心理学在以下方面的差异：【自变量：心理活动（脑形态和脑生理）因变量：脑电等生理因素（心理行为）研究对象：人（动物）】 生理心理学(Physiological Psychology)是一门基础学科，是心理学和生物学（主要是神经科学）的交叉学科，它以心身关系为基本研究命题，以动物和人为研究对象，以观察和实验为基本方法，力图阐明行为与心理活动的生理机制（脑机制）。二、脑功能定位说（特定的心理功能可以由单一脑结构独立承担。证据：颅相学）与功能整体论（任何心理功能都是整体活动的结果） 三、系统说：（俄国学者亚历山大·鲁利亚），提出脑功能系统说：脑具有三个相对独立又相互联系的功能系统。任何一种心理活动的实现都必须要三个基本功能系统的参与。鲁利亚认为人脑存在三个相对独立又密切协同的功能系统：负责调节紧张度和觉醒水平；负责接受、加工和保持信息；负责规划、调节和监督复杂活动。）四、模块论：（人脑在结构和功能上都是由高度专门化并相对独立的模块组成，这些模块复杂而巧妙的结合是实现复杂精细认知功能的基础。） 第二章神经元与脑 一、神经系统切片的三种方式：【水平切面——从前到后，平行于地面的切面。矢状切面（纵切面）——从前到后，垂直于地面的切面。冠状切面（横切面，额状面）——从左到右，垂直于地面的切面。】 二、脑的结构分类：【分类一：前脑（大脑半球和间脑）、中脑（大脑脚和四叠体等）和后脑（小脑、脑桥和延髓）。分类二：大脑（大脑半球、边缘系统、基底神经节、海马和间脑）、脑干（中脑、脑桥和延髓）和小脑。】 三、大脑皮层的解剖学分区【大脑半球可以分为四个叶：额叶、顶叶、颞叶和枕叶。额叶和顶叶由中央沟隔开；外侧裂将颞叶与额叶、顶叶分开；大脑背侧的顶枕沟和腹外侧的枕前切将枕叶与顶叶、颞叶分隔开。】 四、神经生理学知识【1、神经系统的细胞（1、神经元 2、支持细胞 3、血脑屏障）2、神经元内的信息传递（1、神经信息的传递：总揽 2、动作电位的传递）五、神经元之间的信息传递（神经元之间的基本信息是通过突触从一个神经元传递到另一个神经元。突触是一个神经元轴突终扣与另一个神经元细胞膜直接相联。它有三种形式：与树突相连、与其它轴突相连、与胞体相连。）】 第三章研究方法和技术 一、与脑的结构层次对应的观测技术（整体活动层次：行为研究（包括动物与人类）。脑区层次：脑损伤、脑刺激、脑电、脑磁、脑成像等。细胞水平：单细胞和多细胞记录技术。分子水平：分子遗传学技术等。）【1、行为测量法（动物行为测量人类行为测量）2、脑损伤法（横断损伤吸出损伤电解损伤药物损伤）3、组织学方法（固定、制片、染色）4、神经通路追踪法（氨基酸放射自显影技术菜豆白细胞凝集素技术辣根过氧化酶技术荧光色素标记技术）5、活体脑损伤定位】 二、人类行为测量【1、双分离原则 2、减法原则】 三、脑物质代谢测量【1、2-脱氧葡萄糖放射自显影技术 2、2-脱氧葡萄糖放射自
管理过程就是不断认识人的过程。 听其言，观其行。 问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。 贵则观其所举.富则观其所养；居则观其所好；习则观其所言；穷则观其所不受；贱则观其所不为。 r艳知匚力，口久见/“ 认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、思维、想象心理过程情感情绪过程（情） 意志活动（意） 注意 心理现象 个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观等个性心理 I个性心理特征：能力、气质、性格 ￡ 詩
一与个体行为 R人的行为 0理支配，思想和心理是在长期的社会实践中逐步形成和发展的。人的行为有其自身的规律和特征。不同的个体行为特征不同。 y人的行为是有目的.有意识的活动，主要有目的性.社会性、自主性.连续性、持久性和可塑性等特征。 一、个性与个性特点 个性（人格），源于拉丁文person。 个性足指个体在先天素质与后天环境共同作用下, 形成和发展起来的.有着稳定性与倾向性的心理特征的综合。 个性的特点:自然性与社会性的组合；文革对联（节约勤俭、生产劳动，革命团结，斗争矛盾）整体性；稳定性；独特性；倾向性。 我国古代著名，鬼趣家孔子扌巴人的个片生分为五类： 1、庸人见＜1、失大，不知所务；小处精明， 大处糊涂。 2、士人心有所定，计有所守，头脑清醒, 做事冷静。 3、君子笃行信道，自强不息，崇彳惠尚仁, 积极向上。 4.贤人徳不逾贤，行中规绳，很守规矩。 5.圣人明并曰月，代^彳亍若行^,光明毎落。
飞/二、个体心理 V个体心理过程是指个体内在心理活动的过程，个体心理特征是指个体所体现出来的相对稳定和具有个体差异的心理特性O V个体心理过程包括感觉*知觉、思维和作出反应几个阶段，是需^一动机一行为的过程。 V个性心理倾向包括信念、价值观、态度、需要. 动机.兴趣爱好等等。这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。 V个性心理特征包括气质.性格.能力。 P三、个体行为 〒行为主义学派关于行为模式的解猝 “孩子就象橡皮泥” ？ 华生(J. Watson) (1878-1958)，行为主义心理学的创始人 -心理学只是单纯的行为科学 -只研究可观察到的外显行为及环境刺激 -个体行为非与生俱来，而是被动学习的结果。 -S (St iniulus) -R (Reflect ion) o “S-R" 恐惧可以习得吗?一，J、阿尔波特的故事
淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析 好端端的一个双十一，被时下单身的年轻人戏称为“光棍节”，而随后国内电商大佬们更是将其打造成了“购物节”；每年的这一天各大网络销售平台纷纷打出了各式各样的优惠促销手段来吸引广大的消费者们。那么作为消费者的我们，又存在怎样的消费心理呢？我们知道消费心理导致消费行为，所以，我将在淘宝“双十一”活动的背景下对这对因果关系进行综合阐述。 我们都知道现在的“双十一购物节”起源于一个另类的具有娱乐性质的节日——“光棍节”，而形成光棍节的独具特色的光棍节文化则是受到“宅文化”的影响；因为宅，所以光棍，所以网购。所谓“宅文化”是指一种现代流行的热衷于待在家里（“宅”）的文化浪潮，是在越来越多的宅群体中提炼出来的一种文化，体现了对于私人空间，专注精神的追求，和不拘泥与形式的文化；它是追求个人感受和独立的象征。而“宅文化”则催生出“宅经济”，“宅经济”的意思是在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，同时在家中利用消费，如吃饭叫外卖、购物叫快递等。而淘宝“双十一活动”迎合了宅男宅女们的这种“宅经济”的消费习惯，这也导致了“双十一大网购”这种消费行为的快速崛起；充分展示了淘宝的经典广告语“没有人上街，不代表没有人逛街” 2.2.1“双十一”疯狂的购物行为的消费心理分析如下： 1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。 图2-1 促使你双十一网购的因素数据来源：问卷星-专业的在线问卷调查平台 由上图2-1可以看出有免费红包、折扣幅度大、多样折扣活动和包邮总共占双十一网购因素的74%，占绝对主力，这就是贪便宜或求廉心理的绝对写照；另外，据调查，双十一参与购买的时间段有52%的人群选择在凌晨，这说明“仅此一天”的口号起了作用。 2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。 3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决
学习行为心理学的体会 ——以修身自强，则名配尧禹。 人的行为和举止无不受习俗的制约。凡建功立业，以立品为始基。从来有学问而能担当大事者，无不先从品行上立定脚跟。学习《行为心理学》可以给我们的学习，交际和未来的生活带来益处。 敬人者，人恒敬之 在我们的日常交际中，无论是简单的点头握手，还是语言与视线的交流，无不反应着人的心理状态。就拿笑来说吧，笑有很多种，像微笑，狂笑，讥笑，皮笑肉不笑，等等。不同人的不同的笑可能会带来相反的反应，可能会被理解成强颜欢笑，或是嘲笑。书中曾有这么一段描述：西方人说东方人的笑无法理解，既不说好，也不说坏，只是面露微笑，使人不知所措。其实这是东方人表示敬慰的一种方式，初次见面加上语言不通，微笑应该是沟通的最好工具了吧，象征着友好。再比如，听话时视线朝向说话者，全神贯注地听，会自然而然地做到身体挺直，这是对说话者的尊重。 通过书中一些行为的介绍，我更加注意自己的举止，发觉好的举止带来不仅仅是尊重，他可以增强自信，增进友谊，培养良好的社会人际关系。我坚信：播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会收获一个个性，播种一个个性，你会收获一个命运。 有则改之，无则加勉 我们常说，人贵有自知之明。或许有时我们也没有注意到的我们的失误，一个表情，一个眼神都可能带来消极的影响。因而我们要修正自己，好的要发扬，需要修正的要及时改正。这样有助于我们交朋友，建立好的事业伙伴关系。努力营造一种积极向上，团结和谐的人际关系和工作环境，使大家能够心情舒畅地工作。对我们的个人成长也是一种好的磨炼，塑造好的性格，更能增强个人素质。 能胜强敌者，能自胜者也 知己知彼，才能百战不殆。理论联系实际，可以通过对方的言谈举止了解他的能力，经验与心理状态。像见面次数多却仍然用客套话寒暄的人，具有强烈的自我防卫个性；衣服是人的第二层皮肤，大多数追求流行服饰潮流的人都属于顺应体制型，缺乏自信，他们有不堪一击的弱点，一般是开始强势，经不起考验。 无论是大学期间，还是今后的事业中，都会面临各种竞争与挑战。首先应该做到的就是了解自己，全面地剖析自己，读懂自己的优缺点；其次，要通过对手的举止了解对方，读懂对手，才能有竞争力，有把握超越他人，更会超越自己。 经过一个学期的学习，我感悟良多。从寒暄，坐姿，表情，视线，手脚，癖好，服装，话题，措辞，谈话，爱好，宠物中，我们都能了解到对方的心理，学习了行为心理学的这么多理论知识，需要在实践中发挥行为心理学作用，改变主客观世界，适应社会发展需要。作为大学生，要对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我认识，能很好地把握自己,注意好自己的言谈举止，保持和同学们关系和谐,很好的融于集体。控制好自己的行为，无论是对个人的身心，还是周围的亲人，伙伴都会带来好的影响。
行为心理学书籍的推荐 其实人的一些行为可以从心理学的角度进行剖析!下面为大家推荐行为心理学书籍,欢迎阅览! 1、《行为心理学 : 瞬间读懂他人小动作背后隐藏的秘密》――作者：龙春华[中国]。书籍介绍：本书最大的特点是根植于经验总结与理论研究的科学性，内容知识全面、体例新颖、语言通俗易懂，最主要的是贴近生活实际，具有很强的实用性与指导性，值得广大读者一读。如果你认真阅读这本书，迅速掌握书中提供的知识与技巧，那么，当你身处书中所描述的具体情境时，就能很好地作出判断。通过观察、对比对方的面部表情与身体动作，你就能瞬间读懂他人小动作背后所隐藏的秘密。假如他的面部表情、动作与语言不一致，他有可能说谎了。在社交场合，你扮演着朋友、上司、下属、同事、合作伙伴、竞争对手、爱人等社会角色。只要你处于人际关系当中，就需要与他人打交道，自然就需要了解他人的真实心理状态。因此，你迫切需要懂一点行为心理学。 2、《每天懂一点行为心理学》――作者：匠英一[日本]。书籍介绍：本书以大家亲身经历的生活小事为例，用心理学的知识和思维模式加以探讨，解读各种情境下小动作的含义。希望您读过本书后能够掌握从心理学的角度分析种种表面
现象的技巧，体验到“动作与心理”的有趣联系，进而培养出犹如FBI般的敏锐洞察力。 3、《行为心理学》――作者：冯绍群[中国]。书籍介绍：本书通过对人日常生活中的行为来分析其个性，以心理测验题的形式来帮你分析，考察方式自然有趣。让你在不知不觉中将自己的内心深处反映出来，发现潜藏在内心深处的自己。同时，你也可以通过自己的观察来发现你周围的人具有的个性。 4、《行为心理学――肢体语言解读与识谎》――作者：王邈[中国]。书籍介绍：《行为心理学――肢体语言解读与识谎》一书是以作者近十年来对行为心理学研究成果和大量调研、实验数据为素材，按照人际交往中肢体语言的表现形式和被关注度为线索，从头到脚、从肢体动作到身形体貌、从语音语调到语言形式，，对肢体语言进行了形象、深入、全面的论述和解读。《行为心理学――肢体语言解读与识谎》可以帮助你在人际交往中更加准确地了解他人、识别真伪，帮助你通过观察聆听他人的动作、神情和语言做出比较客观的分析判断，对于从事商务谈判、企业管理、销售经营、侦察审判、心理咨询等读者群体具有广泛的应用价值。 5、《最靠谱的行为观察术》――作者：段鑫星//吴国莎//常丹[中国]。书籍介绍：莫里克?罗森伯格编著的《最靠谱的行为观察术(人际交往中的识人相处之道)》以一则有趣
考前练习题 一、简答题 1．简述研究消费者群体的意义。 答题要点： 消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处；不同消费群体之间则存在诸多差异。研究消费者群体的意义： 1．有助于从宏观角度把握社会总体消费的运动规律； 2．有助于商品生产者和经营者准确地细分消费者市场，制定最佳营销策略。 2．简述消费者的常见购买动机。 答题要点： 消费者的常见购买动机有： 1．求实的购买动机。这是以追求商品的使用价值为主要目的的购买动机。 2．追求安全、健康的购买动机。抱有这种动机的消费者通常把商品的安全性能和是否有益于身心健康作为购买与否的首要标准。 3．求便的购买动机。受追求便利动机的驱动，人们把购买目标指向可以减少家务劳动强度的各种商品和劳务。 4．求廉的购买动机。这是以注重商品价格低廉，希望以较少支出获得较多利益为特征的购买动机。 5．求新的购买动机。这是以追求商品的新颖、奇特、时髦为主要目的的购买动机。 6．求美的购买动机。消费者对商品美学价值和艺术欣赏价值的要求与购买动机。 7．求名的购买动机。这是因仰慕产品品牌或企业名望而产生的购买动机。 8．自我表现的购买动机。这是以显示自己的身份、地位、威望及财富为主要目的的购买动机。 9．好胜攀比的购买动机。这是一种因好胜心、与他人攀比不甘落后而形成的购买动机。 10．满足嗜好的购买动机。这是以满足个人特殊偏好为目的的购买动机。 11．习惯性动机。它是指消费者对特定商店或特定商品品牌产生特殊信任偏好，从而习惯性地重复光顾某一商店或购买同一品牌。 12．储备性购买动机。消费者出于储备商品的价值或使用价值而购买商品的动机。 13．留念性心理动机。消费的目的是为了记下当时的气氛、记住当时的情景、留下回忆等。 14．馈赠性动机。消费者购买商品的目的不是为了自己使用，而是为了馈赠他人。 15．补偿性动机。消费者购买商品是为了补偿以前被压抑的购买动机。 16．发泄性购买动机。通过购买来发泄心中的不满情绪。 3．简述消费者购买行为的含义和特点。 答题要点： 消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动。消费者购买行为具有以下特点： 1．消费者购买行为与心理现象的相关性。消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的制约因素和动力。二者具有互相影响和作用的相关性。 2．个体消费行为受社会群体影响和制约。消费者是社会的人，其消费行为必然会受到所属群体的制约和影响。
群体心理与行为——面子理论浅谈 金融0905 2303090105 华珊珊 摘要：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。群体心理的群体成员共有的价值、态度和行为方式的总和。在中国，就有着特殊的群体心理。林语堂先生说：“面子是中国人社会交往中最细腻的标准。面子、命运和人情是统治中国的三女神。”而面子是三个女神中最有力量的一个，中国人的脸面观中所体现出的紧张性可以反映出中国人的社会心理与行为的类型、价值和现实层面的差异及其变动方向；同时，“脸面”作为涵盖和解释中国人心理和行为的关键性概念是非常精当的。 关键词：群体心理与行为本土化面子脸面观 正文：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。群体心理的显著特征是共有性、界限性和动态性。群体心理对个体具有群体归属感，群体认同感，群体促进和干扰作用。不管是正式群体的成员还是非正式群体的成员，他们都有认同群体的共同心理特征，也即不否认自己是该群体的成员。他们对自己群体的目标有一致的认识，认同群体的规范，并在此基础上产生自觉自愿的行动，并且对重大事件和原则问题保持共同的认识和评价。不管是正式群体的成员还是非正式群体的成员，他们都有归属于群体的共同心理特征，也即具有依赖群体的要求。 正是因为群体心理有着认同感与归属感的特征，本土化研究得出的一系列中国人独有的群体心理显得更加具有意义。只有将西方心理进行本土契合性研究，才能开辟出一条具有中国特色的心理学之路。而本土化研究最突出的标语是林语堂先生所说的：“面子是中国人社会交往中最细腻的标准。面子、命运和人情是统治中国的三女神。”自19世纪末，美国传教
为了从一种话语空间通过理性推断进入另一种话语空间，不管是否合适，文本就会成为一种必要的通道。一提到“建筑与感知”（architecture and perception）【按：英语里的intuition直觉，perception感知，cognition认知，指代着我们感受和理解世界的不同程度】，那我们就不得不面对下面这个问题：我们真地能够经由“词汇”（words）进入“建成形式”（built form）吗？如果建筑总要超越它的物质实体状态，超越它仅仅作为遮蔽所的功能，那么“建筑的意义”就像室内空间一样，一定也在语言中占据着同等重要的空间。这样一来，书写语言也就获得了建筑身上的沉默强度。【按：这句话是在为下文做铺陈。霍尔先说出了用语言描述建筑意义的不得已，然后就开始提倡要到现场去才能体验到真实建筑的意义】 因此词汇是抽象的，没有在空间、材料和直接感觉体验中具体化，这种想要通过书写语言穿透建筑意义的尝试，就有可能存在着让建筑意义消失的危险。这就意味着，总有某种不可进入的内部空间，总有某些语言靠近不了的地带，词汇也就无法真正替代真实实体性和感知性的体验。用里尔克的话说，这种想要传递高度觉悟的尝试“就是一种对我们存在可能性的彻底知觉”。 我们的体验和感觉性是可以通过反思和默想打开的。要想向感知敞开，我们就得超越忙碌的日常焦灼。我们必须试图靠近内在生命，那个显示着世界光芒的内在生命。只有通过独处，我们才可能开始洞穿我们身边的秘密。对我们自己在空间中独特存在的意识正是发展一种有关感知的意识的基本条件。 沉入一个人自己的内心常会激发人们交流独处中发现的需要：私密的反思会带动公共的行动。这个世界上，到处都是一些我们必须挣脱的俗务；我们日常生活里充盈着各种令我们分心、勾起我们欲望并将之导向慷慨消费的东西。现代消费生活让“何谓基本”的问题已经变得模糊起来。我们的技术手段总在层出不穷，可我们真地在感知上有所成长吗，还是变得麻木了？但是，既然生在这么一个物的世界里，我们能从我们的感知中获得快乐，并彻底体验到各种感知的相互关联吗？ 建筑拥有着激发并改造我们日常存在的力量。当我们将意识敏锐化之后，我们就能在每天手碰把手，开门，进入一个明亮房间的过程中，体会到某种深刻。能够“看见”，能够感受到实体性，就成了诸般感觉的主题。 要想迈向这些藏匿着的体验，我们必须穿越媒体无所不在的遮拦。我们必须强化我们的捍卫能力，才能抵抗各种故意向我们涌来的干扰。这些干扰完全可以淹没我们的心灵和精神。所有可感知到的在场的东西都要求获得关注。如果媒体把我们塑造成为空虚讯息的被动接受者，我们则要坚决地把自己当成是倡导保有意识的积极主动者。只有能够强力和热情地捍卫我们的存在，我们才能靠近马拉美（Mallarme）所言的“能挪走事物现实，并让我们从其重量中感受到的否定的力量”。 建筑总比其它艺术形式要饱满，建筑总要介入我们感官感知的直接性。时间的流逝，光影、透明性，色彩现象，肌理，细部，它们都参与到了建筑完整的体验当中去了。两维再现（诸如摄影、绘画或是图像艺术中的建筑）走得再远，或者在音乐中的听觉空间走到头，只是部分地进入了建筑所唤醒的感觉领域。既便是电影有着不可争辩的情感力量，却只有建筑才能够同时唤醒所有感觉——唤醒感知的所有复杂性。
环境心理及行为学复习提纲 第一章感觉、知觉与认知 1.注意的概念、注意的类型、如何营造引人注意的景观 (1)注意是心理活动对一定对象的指向和集中。 (2)①无意注意(指事先没有预定目的，也不需要做意志努力。) ②有意注意(有一定目的，需要一定意志努力。) ③有意后注意(事先有预定目的, 不需要意志努力。) (3)一方面取决于刺激物的特点, 另一方面还取决于人自身的状态。 ①刺散物的对比强度。 ②刺激物的状态。运动和变化的对象比静止的对象更引人注意。女口夜空中的流星。 ③刺激的新异性。与众不同的和新异的事物很容易成为注意的对象，千篇一律的，刻板重复的事物很难吸引和维持人的注意。 2.不同感觉的相互作用的类型 ( 1 )相互加强或削弱。 ( 2)联觉。 (3)不同感觉的补偿 3.感觉与知觉的概念 (1)感觉：感觉是意识和心理活动的重要依据，也是人脑与外部世界的直接联系。 (2)知觉：当客观事物直接作用于人的感觉器官的时候，人不仅能反映该事物的个别属性，而且能够通过各种感觉器官的协同活动，在大脑中根据事物的各种属性按其相互间的联系或关系整合成事物的整体，从而形成该事物的完整映像。这种信息整合的过程就是知觉。 4.知觉定势的概念个人的知识、经验、兴趣、别人的言语指导或环境的暗示，会促使知觉判断的心理活动处于一定的准备状态而具有某种倾向性心理学中称这种倾向性为知觉定势。
5.认知的概念及其特点 （1）认知值得是获得知识的过程，它包括感知、表象、记忆、思维等等，而思维是它的核心。 （2）认知是主客体相互之间作用的产物。 6.人眼的构造及观看对象的规律 （1）视网膜由中央凹、黄斑和周围视觉组成。 （2）中央凹是位于视网膜中央的小凹，含有最微细的视锥细胞，中央凹形成的视野成圆锥状，水平和垂直视角均为2°左右；当头部保持垂直或者略微前倾的时候，中央凹视觉通常看着视平线以下10°左右的地方。见pdf 。 7.不同感觉的相互影响 （1）相互削弱和破坏。 （2）相互加强或协同。 （3）相互补偿和替代。 第二章环境知觉的理论 1.三大理论的代表人物、产生时间等历史背景 （1）①格式塔知觉理论 ②格式塔心理学诞生于1912 年，兴起于德国，是现代西方心理学的主要流派之一，后来在美国广泛传播和发展。主要代表是惠太海默（）、考夫卡（）和苛勒（）。 （2）生态知觉理论 （3）概率知觉理论 2.格式塔的含义及基本观点、组织原则（见pdf ） （1） 3.生态知觉理论与概率知觉理论的基本观点 第三章认知地图和评价地图 1.认知地图的概念及研究方法 （1）概念：心理学认为，人之所以能识别和理解环境，关键在于能在记忆中重现
网络环境下的消费者心理和行为分析 容摘要：网络经济是当前经济领城中的热点问题，网络营销是市场营梢中的一种新兴的营销手段。网络环境之下，市场营销的对象也由市场或是细分市场逐步转变为个体消费者。了解网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素，是企业赢得市场的关键。本文从网络营销的背景出发，借助于对消费者心理和行为的研究成果，得出网络消费者的消费模式。在此模式之下，归纳了我国网络消费者群体特征，并归纳总结出九点网络环境下消费者心理和行为的特征。 关键词：网络营销；消费者心理；消费者行为 一、问题提出 二十一世纪，人类已进入数字时代，计算机技术和通讯技术的发展推动了网络经济的迅猛发展，网络与经济的紧密结合推动市场营销进入了崭新的阶段——网络营销阶段。众所周知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化。网络虚拟市场中竞争游戏规则和竞争手段都有别于传统市场，传统市场营销中的一些资源在网络市场营销中可能会失去优势。因此企业不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销，而必须重新审视网络虚拟市场，树立新观念，开创新思维，研究新方法。 从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解消费者的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，契合了现代营销观念的宗旨。因此，网络作为一种全新的生产力，网络营销作为具有极大经济潜力和实用价值的全新的领域，形成了国际营销发展的新趋势。网络营销迎合了市场营销思想的变革，通过简化营销过程中的中间环节，降低了成本，突出为顾客创造价值的主题。从这个意义上说，网络为营销思想的革命提供了一个先进高效的工具。 截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人。中国网民数增长迅速，比2007年6月增加4800万人，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数略低于美国的
第六章群体心理与行为你 第一节群体基本概念 一群体及其类型 1 群体的定义： （1）①群体是具有相同利益或情感的两个或两个一张的人以某种方式相结合在一起的集合体。（中文版教材） ②群体是两个或两个人以上的集合体，他们遵从共同的行为规范，在情感上相互依 赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。这个含义包括三层意思：第一，成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在， 第二，成员之间在行为上相互作用，相互影响 第三，各成员分别承担不同的角色，以达成共同的目标或者谋求共同的利益 ③群体是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。群体是个体有条件 的特殊组合，具有以下特征： 第一，具有明确的成员关系 第二，有持续的互动关系 第三，有共同规范 第四，有共同的目标导向 （2）有学者认为，群体是具有以下特征的一群人：（中文版教材） ①各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方的存在，意识到其他成员的存在， ②各成员在行为上有互动关系，即彼此之间相互作用、相互影响， ③各成员具有群体意识和归属感，意识到自己是集体中的一员，有我们同属于一群的信念，
具有共同个的心理需要和共同的目的。 注：群体意识——是群体成员作为该群体一个成员对这个群体的认识，也是群体成员在群体活动中形成的共同意识。 2构成群体的要素： （1）中文版：①成员关系必须具备相互依赖性； ②成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为。 （2）陈春花版社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析，发现任何一个群体中都存在着相互联系的三个要素，即活动、相互作用、感情。群体通过一定的活动表明其现实的存在。群体成员之间通过信息沟通使得彼此的行为发生相互影响，相互作用。在这一相互作用的过程中，群体内成员之间以及成员与群体之间会形成一定的思想情绪和情感反应，这种情绪和情感上的反应又会反过来影响群体的活动和群体成员之间的相互作用，所以三种要素之间相互依赖，相互制约。 3群体的特征： 从想象上看，群体是两个以上相互作用、相互联系的个体的组合，但并非任意集合起来的一些人都可以成为群体，群体具有以下特征： 第一，有持续的互动关系。群体成员之间彼此有经常的、人对人的相互接触和联系。 第二，有一致点对点群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 第三，有共同的行动能力。群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战做出反应。第四，有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。
第一章 1，准确理解消费者、消费者心理及消费者行为的概念。（P3—5） 2、消费者心理与行为的研究容主要包括哪些方面？（P5—7） 3、如何理解消费者心理与行为学的学科性质（P9—11） 4、消费者心理与行为研究的历史演进过程分为哪几个阶段？（P11—14） 5、学习和研究消费者心理与行为有何现实意义？（P19—24） 第二章 1.谈谈你对卢因一般行为模式的理解P27 2.影响消费者行为的个人部因素有哪些? P28-P36 3.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？P36-P46 4.结合生活中实际例子谈谈你对消费者行为影响因素的理解。P28—P46 第三章 1.知觉的特性：P55 -59 2. 通过一幅具体的成功广告作品谈谈注意理论在广告设计中的应用？P62~63 3.结合消费实际分析短时记忆和长时记忆的关系。P67-68 4.应用学习理论思考企业如何培养消费者对特定产品的消费习惯？P74—76 5．消费者情绪的分类P81-82 第四章 1、什么是个性？P88个性有哪些基本特征？P89 2、试阐述消费者的能力差异及其对消费者行为的影响。 能力差异P93 影响P100 3、比较气质和性格的差异。试分析气质和性格对消费者购买行为的不同影响。 气质P101 性格P107 气质影响P106 性格影响P112 4、什么是性格？从性格对购买方式的影响来看，你认为自己属于哪种类型的消费者？性格P107 性格影响P112 5、阐述自我概念的含义，消费者的自我概念与商品的象征意义有什么关系？ 自我概念P113 关系P114 第五章： 1，什么是消费者需要？消费者需要有哪些基本容P149、P129-P132； 2．没有； 3，什么是动机？如何利用动机冲突推动消费者购买行为的实现？P149、P144； 4，试阐述消费者需要、动机和购买行为之间的关系。P121、P139； 5，试分析比较几种测量消费者动机的办法分别有什么优点和缺陷。P148 第六章 1.什么是态度？P153态度的构成和功能?P155-P157 2.影响态度改变的因素P158-P160 3.态度测量的方法？和各自的优缺点？P161-P163 4.试分析现阶段我国消费者心理预期的特点与对策。P178 5，企业应该如何利用消费者的逆反心理开展营销活动？（p172-173 ）
考前练习题 一、简答题 1.简述价格的心理作用机制。 解答: 价格的心理作用机制表现在以下方面:(1衡量商品价值和商品品质。消费者在选购商品时,总是自觉或不自觉地把价格同商品价值及内在品质联系起来,把价格作为衡量商品价值大小和品质优劣的尺度。(2自我意识比拟。商品的价格在某些消费者的自我意识中还具有反映自身社会、经济地位高低的社会象征意义。价格的自我意识比拟主要有以下几种形式:A.社会经济地位比拟;B.文化修养比拟;C.生活情趣的比拟。(3调节消费需求。消费需求量的变化与价格的变动呈相反的趋势。价格对需求的影响和调节能力大小,又受商品需求的价格弹性的制约。需求的价格弹性等于商品需求量的变化率除以商品价格的变化率。 2.简述参照群体对消费者行为的影响。 解答: 1.参照群体会影响到消费者的购买投向。很多消费者因为受到环境影响或羡慕他人而购买自己并不需要的产品。 2.参照群体影响消费者所购商品的品质特征。参照群体往往是新型高档消费品的早期购买者,经常成为社会上某种商品流行的先导。其他消费者愿意追随其后,仿效他们的消费行为。 3.参照群体使购买行为具有某种社会评价性。现实生活中,商品除具有使用价值外,还具有社会评价意义,即可以成为某些事物的象征。同一群体的人们通过特定商品的消费,能够显示出他们共有的观念和行为特征。在参照群体的影响下,消费者通常通过对不同风格、品牌商品的选择,使自己的消费行为带有某一群体的特征。
3.简述注意的功能。 解答: 把感知力、记忆力、思考力等心理活动指向并集中于特定对象的现象就是注意。注意具有以下重要功能: 1.选择功能。注意的选择功能就是消费者选择有意义的、符合需要的消费对象加以注意,排除或避开无意义的、不符合需要的外部影响或刺激。在企业的营销活动中,营销者可以根据不同类型的消费者进行善意的消费诱导,促使其购买行为的完成。 2.维持功能。注意的维持功能也称为注意的保持功能,就是消费者把对选择对象的心理反映保持在一定方向上,并维持到心理活动的终结。 3.加强功能。注意的加强功能也称为注意的调节监督功能,就是消费者排除干扰,不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。 4.简述消费者行为的定义及含义。 解答: 消费者行为是感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程,是人类履行生活中交易职能的基础。这一定义具有三层重要的含义: 1.消费者行为是动态的。个体消费者、消费者群体和整个社会随着时间的推移都在不断地改变和发展。所以消费者行为的概括归纳通常会受到特定时期、特定产品以及特定消费者个体或群体的限制。 2.消费者行为具有互动作用。要了解消费者并制定合适的营销战略,营销者必须了解消费者想些什么(认知、感觉如何(感知、要做什么(行为以及与消费者想法、感觉和行为相互影响的事情和环境(环境心理因素。无论我们是对单个消费者或某一
第6章群体心理与行为 1 群体的定义与分类 ?1.1 群体的定义 –群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体以某种方式结合在一起的集合体。 –人们加入群体的动机 ?安全需要 ?地位需要 ?自尊需要 ?情感需要 ?权力需要 ?实现目标的需要 –群体三个特征： ?1.行为上有互动关系，发生相互作用； ?2.群体成员有共同的目标，遵守同一的规范； ?3.群体意识和归属感。有学者认为，群体意识是群体存在的关键因素。 –群体成员的心理特征： ?认为自己是群体的成员； ?其他人认为自己是群体中的一员； ?与群体的其他成员有着经常性的相互作用； ?成员之间互相制约； ?遵守群体的规范； ?追求共同的、相互依赖的群体目标； ?感到从群体的成员关系中得到需求的满足； ?有团结的集体知觉； ?面对其它的群体和个体，能团结一起；等等。 1 群体的定义与分类 ?1.1 群体的定义 –群体成员心理特征的总和构成了群体的心理特征。 –群体的这些心理特征，阐明了群体成员与非群体成员的心理差别，也是对群体的边界所做的界定。 1 群体的定义与分类 ?1.2 群体的类型 –群体的类型： ?大型群体和小型群体 ?实际群体和假设群体 ?正式群体和非正式群体 1 群体的定义与分类
?1.3 非正式群体–非正式群体的分类
?根据成因分为6类： 1 群体的定义与分类 积极作用： –弥补正式群体的不足，满足员工的需要； –融洽员工的感情 –激励和培训员工 –保障员工的利益 消极作用： –干扰组织目标的实现 ?削弱管理者的权力 –控制和束缚员工发展和上进 2 群体行为模型 ?为什么有的群体比其他群体更易于获得成功？ ?影响群体绩效和员工满意度的因素都有哪些？ 3 群体的外部环境条件 ?3.1 组织战略 ?3.2 组织权力结构 ?3.3 组织的正式规范 ?3.4 组织资源 ?3.5 人员甄选过程 ?3.6 绩效评估和奖惩体系 ?3.7 组织文化 ?3.8 物理工作环境 4 群体成员资源 ?群体成员资源，是指群体中诸个体特点的组合。 –能力：群体成员的智力和能力与群体绩效有关，但相关度不高，说明存在其他因素对群体绩效产生影响。 –个性特点：个性特征通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，将影响到群体的绩效。 5 群体结构 ?群体结构变量： –正式领导； –角色； –规范； –地位； –规模； –凝聚力；
消费者购买心理与行为深度访谈 研究报告 贵州大学管理学院MBA1501班宋鹏 消费者在购买商品过程中的心理与行为过程是怎样？以及针对商品本身或其单价，这背后的心理考量又是怎样, 本文通过针对采访消费者，进行深入访谈的方式，来洞察消费者的心理与行为。基于消费者的角度来分析在购买商品中的心理与行为过程，以此从商家的角度来看，如何影响消费者的决策过程，从而促使消费者购买自己的产品。 消费者行为研究背景 消费者的购买心理与行为是一个以特定目标为中心的解决问题的决策过程。以消费者作为决策主体，为实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位，是购买行为中的核心环节。购买决策决定了消费者购买的方式、时间以及购买地点。对于购买决策的心理研究，有助于商家有针对性的进行商品的营销。采用怎样的营销策略，着眼于哪个环节会更加有效，不同的商品，采取不同的营销策略。 发生商品购买的行为，一定是在基于消费者的购买决策决定后的反应，该过程由5个阶段构成，分别是引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。消费者对于不同商品在各阶段的考虑，与商品本身有怎样的关系，商品本身对消费者所产生的作用或何种价值，以及商品的单价是否会影响到消费者在决策过程中所采取的相应行为，这些都将是我们针对本次研究决策过程的重要考量因素。 1
消费者行为研究目的 本文的研究目的主要希望找到消费者在进行购物决策过程中，针对不同的商品、不同的单价，会有怎样的考量。对于差异，如何来理解，能否找到其中的规律，产品本身存在什么样的特性，并且归纳汇总出消费者心理过程，提炼出消费者洞察。 对于消费者行为的研究，能够让商家有针对性的来进行企业营销的设计，以使得目标顾客的需求得以及时满足，并将营销贯穿于整个消费者的决策过程之中，影响企业营销活动，实现精准营销。 一、研究方法 本文对信息的主要收集方法是深度访谈法。深度访谈是一种无结构性的、一对一的、直接的访谈。在访谈过程中，调查者（即本人）通过设定的一系列问题，来获得被调查者的回答，并一步步来揭示被访者在购买过程中的心理考量，详细了解复杂行为，以及各阶段的了解和掌握。深度访谈法是一种互动性较强的研究方法，也是比较常见的一种调查和研究方法，可以深入揭示消费者的行为动机关系，以及影响考虑因素。我们通过预先设定访谈消费者对不同定价商品的考量，以此来研究分析，不同商品及单价的决策过程有怎样的区别。本文将采集3个访谈样本，访谈对象是调查者的朋友或同事，分别针对的是如下样本案例: 访谈1：单价低于500元的产品或服务的购买心理与行为； 访谈2：单价高于500元的产品或服务的购买心理与行为； 访谈3：单价高于500元的，购买和选择能够反映消费者自我概念和社会形象的产品或服务的购买心理与行为。 在收集好访谈信息后，再进行分析和归纳汇总，给出对应的研究发现。以下为针对访谈对象所设计的深度访谈问题，这些问题基本覆盖了消费者在购买决策过程总的主要几个阶段和过程，来体察消费者的心理和行为： 1.为何要购买这个商品？购买目的是满足何种需求？ 2.通常是通过何种渠道来了解这类商品？ 2
行为心理学三定律（转载） 20世纪初，挪威有一个很穷的家庭，经常捉襟见肘。妈妈总是告诉孩子们，她在市区的银行存了500英镑（那时是个大数目）以备急需。每当家庭陷入宭境的时候，家里人就会商量是否要取出妈妈在银行中存款，但是，最后他们总是决定克服一时的困难，不去动用这些应急的积蓄。当孩子们长大以后，妈妈告诉他们，她根本就没有所谓的500英镑的银行存款。但是，正是这个精神理念，一次次地支撑着他们渡过了难关。 长期以来，经济学一直以“理性人”为理论基础，通过一个个精密的数学模型构筑起完美的理论体系，心理学家卡尼曼将经济学从理性人带入了行为经济领域，从人自身的心理特质、行为特征出发，去揭示影响选择行为的非理性心理因素，其矛头直指正统经济学的逻辑基础——“理性人”的假定。 定律一：看上去很美 实验一：现在有两杯哈根达斯冰淇淋，一杯冰淇淋有7盎司，装在5盎司的杯子里，看上去快要溢出来了；另一杯8盎司，但是却装在10盎司的杯子里面，所以看上去还没有装满。那么，你愿意为哪一杯冰淇淋付更多的钱? 如果人们喜欢冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比7盎司的多；如果人们喜欢杯子，那么10盎司的杯子也要比5盎司的杯子大。可是，实验结果表明(也就是不能把两杯放在一起比较，人们日常生活中的种种决策所依据的参考信息往往是不充分的)，人们反而愿意为分量少的多付钱。把两杯放在一起比较的实验：同样量的水装在大、小两个杯子里，小杯子看上去很满，大杯子看上去很少。把它们放在一起，让4个人判断哪个杯子水多，结果4个人都选择了看上去“很多”的小杯子。 实验表明，人的理性是有限的。看上去很美的事物，其实和实际是两回事。 实验二：现在有一家商店清仓大甩卖，你看到一套餐具——有8个菜碟、8个汤碗和8个点心碟，共24件，每件都是完好无损的，那么你愿意支付多少钱来买这套餐具呢?如果你看到另外一套餐共40件，其中24件和刚刚提到的完全相同，而且完好无损，而另外还有8个杯子和8个茶托，其中2个杯子和7个茶托都已经破损了。那么，你愿意为这套付多少钱呢?结果表明，人们愿意为第一套付33美元，却只愿意为第二套付24美元。 这是完整性概念。今天，企业必须提供把产品延伸到客户的客户的服务注意：不是客户服务，而是客户的客户，即为上下游产业链和你的客户的上下游都能提供解决方案。这样一