护理的操作礼仪
一、给每位就诊者操作前均应称呼，“您好，请问您叫什么名字？因
为XX原因，现在占用您一点点时间，给您做XX操作，可能会有XX 不适，请您配合”。操作前耐心解释；操作中要询问就诊者感觉如何，有何不适；操作后说：“操作完了，您配合得很好，谢谢您”。
特殊操作或使用特殊药物后要注意观察就诊者的反应。
二、护理服务中做到四轻：走路轻，关门轻，说话轻，操作轻。不
在就诊者面前或者病房、办公室内争吵或争论，不大呼小叫，取放物品要轻，不拖不拉，避免发生响声。
三、上班前不要吃刺激气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒，
工作中要集中精力，不谈论与工作无关的事情。
四、不得把工作和生活中不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄
在就诊者身上。
五、服务中要做好守诺，对就诊者作出的承诺及就诊者提出的问题
或要求办的事，尽早尽力给予满意的答复，如果是自己解决不了的事情，亦应想就诊者做好交代，不能让就诊者“无期”地等待。
护理技术操作的基本标准
一、护士的仪容行为、语言应符合职业规范，体现出护士道德高尚，
技术精湛，训练有素的职业风貌。
二、操作前了解熟悉病人诊断、病情、治疗药物作用及副作用，病人
的职业、文化程度、心理状态，把对病人的整体护理贯穿于操作中。
三、严格执行查对制度和无菌技术操作原则，确保护理操作准确、高
效、安全。
四、统筹省力、避免重复动作，体现力与美的结合。
护理人员技术操作过程中语言、副语言模拟及温馨用语
一、青霉素皮试
场景模拟1病人准备
语言模拟您好！请问您叫什么名字？因您……需要注射青霉素，这种药物有可能会引起过敏反应，为了用药安全，注射前需要进行皮试，请问您以前注射过青霉素吗？有没有对其他药物过敏？家里有人对青霉素过敏吗？
副语言模拟面带微笑，亲切友善，轻声想病人解释，回治疗室配皮试液。
场景模拟2 皮内注射
语言模拟您好！我现在给您内做皮试，请让我帮您把衣袖卷起来好吗？现在给您消毒了，皮肤会有点凉。要进针了，有点痛，请不要紧张，我会轻点。皮试已经做完了，请问您有没有不舒服？请您不要按压注射皮丘，20分钟内请不要离开病房，我会随时来看您，如果您感到皮肤痒、咽喉部不适、呼吸困难、眩晕等不舒服，请立即按呼叫铃，我们会马上过来看您的。谢谢您的配合。再见！
副语言模拟认真查对，轻轻为病人卷衣袖，准确熟练的进行皮内注射。
场景模拟3判断皮试结果
语言模拟您好！观察皮试结果的时间到了，请问您有什么不舒服吗？请让我看一下皮丘。①您的皮试结果是阴性，可以注射青霉素。②您的皮试结果是阳性。您有没有什么不舒服？请先躺下，我马上通知医生过来看您……您对青霉素过敏,请记住以后都不能用青霉素类药物。③您的皮试结果显示可疑阳性，我要帮您在另一只手做对比试验。
副语言模拟判断皮试结果，结果阳性时及时通知医生，监测生命体征，做好病情观察，必要是配合医生抢救，做好相关记录，协助整理病人及床单位。
二、女病人导尿术
场景模拟1 准备
语言模拟您好！请问您叫什么名字？因您……，现在我来给您插尿管，插尿管的过程会有点不舒服，不用紧张。我会尽量轻轻地给您插，请您放松！请问现在需要大便吗？
副语言模拟面带微笑，亲切友善，轻声向病人查对解释。必要时取便器协助病人排便，轻手关门窗，调室温，遮挡病人。
场景模拟2 擦洗
语言模拟插尿管前要清洗会阴，我先帮您把裤子脱下，请将双手交叉放在胸前。现在给您擦洗了，消毒液有点凉，稍忍耐一下，很快就好！
副语言模拟动作轻柔地协助病人脱裤，备好体位。轻轻给病人擦洗会阴。
场景模拟3 消毒
语言模拟因为导尿管需要一个无菌环境，插尿管时，请不要将手伸到消毒部位。别紧张，我动作会轻柔一些。现在给您消毒尿道口了，消毒液有点刺激，可能有些不舒服，请您尽量放松。
副语言模拟轻轻地为病人铺巾，消毒尿道口。
场景模拟4 插管
语言模拟现在给您插尿管了，会有点不舒服，不用紧张，我会尽量轻轻为您插，请您稍忍耐一下，很快就好！
副语言模拟轻、稳、准地为病人插尿管及放尿。如为男病人插，在插的过程中要了解问候病人：有不舒服吗？可以忍受吗？如病人很痛苦，可以稍让病人休息一下再继续插。
场景模拟5 拔管
语言模拟尿液已经放出来了，感觉舒服点了吗？现在我要把尿管拨出来了，请你放松。
副语言模拟轻巧地拨出尿管
场景模拟6 整理
语言模拟请您多饮水。谢谢您的配合，如果有什么不舒服请告诉我，我会经常来看您的。
副语言模拟整理病人床单位及用物，开门窗调室温。
三、晨间护理
场景模拟1 病人准备
语言模拟早上好！昨晚睡得好吗？今天感觉怎么样？我现在帮您洗漱一下，让您舒服一点，好吗？请问您需要大小便吗？
副语言模拟面带微笑，亲切友善，轻声向病人解释。取便器，协助病人大小便（必要时），轻手关门窗、调室温，遮挡病人。轻轻松开盖被，移好桌椅，倒水入盆。
场景模拟2 梳洗按摩
语言模拟我现在帮你洗漱，需要您的配合，有什么不舒服请告诉我，请您配合一下。
副语言模拟动作轻稳地为病人口腔护理→洗脸洗手→翻身擦背、按摩→梳头。全过程注意保暖及观察病情。
场景模拟3 清扫床铺
语言模拟您好！洗漱已经完毕，是不是感到舒服些？现在我帮您整理床铺，好吗？
副语言模拟根据病情，轻柔地为病人整理好床铺，动作不宜过大。
场景模拟4 整理
语言模拟您的床铺整理好了。谢谢您的配合！
副语言模拟整理用物，开门窗，调室温。
四、中心鼻腔吸痰
场景模拟1 病人准备
语言模拟您好！请问您叫什么名字？现在您的痰比较多，我会从您的鼻孔插进去一条小管把痰吸出来，让您的呼吸道保持通畅，操作过程中您会有恶心等不舒服，请您配合一下！
副语言模拟面带微笑，亲切友善，轻声想病人解释。检查、安装吸痰表，接管调试压力。
场景模拟2 插管
语言模拟您好！现在给您插吸痰管了，鼻孔会有点不舒服，有点恶心，请您放松，我会尽量轻轻的给您插。
副语言模拟轻快插入吸痰管。
场景模拟3 吸痰
语言模拟现在给您吸痰了，会有点难受，请您忍耐一下，很快就好了。如果您确实不能忍受，请给我示意，眨眼或者摇手都可以。
副语言模拟动作轻柔，手法熟练。全过程注意观察病情。
场景模拟4 整理
语言模拟现在痰已经吸干净了，感觉好点了吗？呼吸顺畅吗？您配合得很好，谢谢！如果您有什么不舒服，请随时告诉我，我会经常来看您。
副语言模拟整理病人、病人床单位及用物。
五、肌肉注射
场景模拟1 病人准备
语言模拟您好！请问你叫什么名字？因您……，现在我们来帮您肌肉注射，这是消炎针，个别病人会出现……等不良反应，请问您以前注射过这种针吗？有没有其他药过敏？
副语言模拟面带微笑，亲切友善，轻声向病人解释。打开无菌盘，查对，吸药。
场景模拟2 备好体位
语言模拟现在准备给您注射了，请问您是想坐着还是躺着呢？请您配合我翻身到对侧，把裤子稍微拉下，下腿弯曲，上腿伸直，这样的体位能减轻注射的疼痛。
副语言模拟动作轻柔，协助病人备好体位，选好注射部位，用食、中、无名指按压注射部位是否有硬结。
场景模拟3 注射
语言模拟现在给您消毒皮肤了，消毒液有点凉，请放松。现在给您进针了，可能会有点痛，请您放松，很快就好。现在给您按压一下注射部位，以免出血。
副语言模拟规范消毒，安全持针，绷紧皮肤，二快一慢注射。全过程注意观察病情，严格查对。轻按压注射部位。
场景模拟4整理
语言模拟已经注射完了，如果您有什么不舒服请随时告诉我，谢谢你的配合！
副语言模拟为病人穿好裤子，置病人于舒适体位。整理床单位及用物。
六、中心鼻孔吸氧
场景模拟1 病人准备
语言模拟您好！请问你叫什么名字？现在您的呼吸不是很平顺，我来给您吸点氧气。吸氧后您回感觉舒服些，吸氧的时候您的鼻子可能会有点不舒服，请您配合一下！
副语言模拟面带微笑，亲切友善，轻声想病人解释，查对。
场景模拟2 供氧
语言模拟您好！现在我给您检查和清洗一下鼻孔，有少许不舒服，很快就好！现在准备给您放氧气管了，鼻子会有点不舒服，过一会儿适应了就好了，请你忍耐一下。已经给您吸上氧气了，您会慢慢感觉好点。因为氧气易燃易爆，请您和您的家人不要在这里吸烟，以免发生意外，谢谢您的配合！
副语言模拟动作轻柔，检查和清洗鼻孔。熟练放好氧管。填写氧卡挂好。
场景模拟3 调流量
语言模拟您好！吸氧后您的呼吸平顺了，缺氧情况也有所改善，现在我来帮您把氧流量调低一点，操作很简单，不会带给您不舒服，请放心。
副语言模拟取开氧管调节氧流量，填写氧卡挂好。
场景模拟4 停氧
语言模拟您好！您的缺氧状况已经改善了，呼吸平顺了，可以不用吸氧了。现在我来帮您把氧管拨掉，会有一点不舒服，很快就好！谢谢您的配合。
副语言模拟轻巧的取出氧管，签氧卡。
场景模拟5 整理
语言模拟您好！现在您已经没有吸氧了，请问您有什么不舒服吗？如果您感到气喘、呼吸困难、头晕等不舒服，请随时告诉我，我会经常来看您的，谢谢您的配合！
副语言模拟整理病人、病人床单位及用物。
七、鼻饲法
场景模拟1 病人准备
语言模拟您好！请问你叫什么名字？因您……，现在我帮您从鼻子插条胃管，注入流质，插管时会有点不舒服，不用紧张，我会尽量轻轻的给您插，请您配合一下，好吗？
副语言模拟面带微笑，亲切友善，轻声向病人解释，抬高床头15°～30°，协助病人备好体位。
场景模拟2 插管
语言模拟您好！现在插胃管，先清洗一下鼻孔。开始插管了，会有点恶心不舒服，请您按我的指引做吞咽动作，我会轻轻的插。有没有什么不舒服？可以忍受吗？（如果病人出现恶心，稍缓操作，请病人做深呼吸放松的动作，若病人出现呛咳、憋气等不适，停止操作，拔出胃管让病人休息一下再重插）副语言模拟轻轻为病人清洗鼻孔，轻巧准确地插胃管。正确指导病人缓解不适。
场景模拟3 注流质
语言模拟胃管已经插好了，我现在在开始给您注流质，可能会有点异样的感觉，但不要紧张！如果您有什么不舒服请随时告诉我。
副语言模拟缓慢地注入流质，注意观察病情。
场景模拟4拔管
语言模拟您好！您已经可以自己进食了，我现在准备给您拔胃管，拔管时请屏住气，很快就拔完。
副语言模拟反折胃管，轻巧迅速的拔出胃管。
场景模拟5 整理
语言模拟胃管已经拔出了，我帮您漱口，请您把漱口水吐到弯盘上。现在感觉舒服些了吗？我用汽油帮您把鼻子和脸上的胶布痕迹擦干净，会有刺激气味，请不用担心。您配合得很好，谢谢！这样的体位合适吗？需要摇低床头吗？
副语言模拟协助病人漱口，用汽油酒精轻轻擦去胶布痕迹，整理床单及用物，必要时放低病人床头。
十项护理技术操作的物品准备及操作流程
一、心肺复苏术
1、物品准备：治疗盘、心脏按压板、纱布三块、舌钳、压舌板、开口器、电筒、弯盘。
2、操作流程：判断意识，看时间—呼救—松衣裤—清理口鼻部—复苏体位—开—听—吹—扪—压—连做五个周期，检
查复苏效果（扪颈- -呼吸-瞳孔-取板-穿衣裤-头偏一侧）。
3、知识点：
(1)胸外心脏按压的有效指针是什么？①面色、口唇、甲床等处由紫绀转为红润。②瞳孔由大变小。③能触到大动脉搏动，肱动脉收缩压>8kpa.④意识逐渐恢复，可见病人有眼球运动，对光反射出现或手脚开始活动。⑤出现自主呼吸。
(2)判断心脏骤停的标志是什么？判断心脏骤停的主要标志是：意识突然丧失、抽搐或昏迷、颈动脉消失。辅助标志是：呼吸停止、瞳孔散大、面色苍白或青紫。
(3)实施人工呼吸时应注意什么？①病人必须平卧，头向一侧躺在木板或硬板上。②解开衣领及腰带等束缚物，以免阻碍呼吸。③鼻、口腔有分泌物阻塞者应先去除，如舌后坠时应托起或拉出，口腔有假牙者应取出。④口对口或口对鼻吹气量要适度，吹气量过小的病人不能得到足够的氧气量，吹气量过大易引起胃胀气。⑤吹起的同时不要按压胸部。⑥口对口吹气要捏紧鼻孔，并注意用口将病人口包严密，口对鼻吹气也要注意用口将病人鼻孔包紧，闭紧病人口腔。以保证吹气的有效性。
(4)单人按压/通气比为30：2，双人为15：2，新生儿为3：1。吹气一口达2秒以上，每次吹气量约700-1000ml，吹气频率为成人12次/分，儿童15次/分，婴儿20次/分。按压深度为4-5cm，按压/放松比为1：1，按压频率：成人100次/分，新生儿为120次/分。如有停顿不超过5s。防止并发症，如肋骨骨折、血气胸等。
二、无菌技术操作
1、治疗车上：无菌盘1、治疗盘1（治疗巾2包、治疗碗包、无菌手套纱布棉球缸、泡镊筒、无菌溶液、酒精、开瓶器、
新洁灵、棉签）、纸、笔、表、弯盘1、剪刀1
治疗车下：抹布、污物桶
2、操作流程：洗手戴口罩帽子——抹净桌面——消毒手——打开治疗巾包取出一张置盘内——按原折痕包好——打开治疗巾铺无菌盘——取碗、纱布、棉球于盘内——倒无菌液于碗内—治疗巾边缘对齐盖好，写时间—戴脱无菌手套
3、知识点：
(1)何谓无菌技术？无菌技术是指在执行医疗护理操作过程中，防止一切微生物侵入机体和保持无菌物品及无菌区域不被污染的操作技术和管理方法。
(2)无菌技术操作的原则包括哪些？①无菌技术操作的环境要清洁、宽阔。②工作人员在操作前戴好口罩并洗手，必要时穿无菌衣，戴无菌手套。③无菌物品和非物品分别放置。无菌物品必须存放在无菌容器或无菌包内，无菌包外要注明物品名称、无菌日期，物品按有效期或失效期先后顺序放置。无菌包在未污染的情况下，保存期夏7冬10天，过期或包布受潮均应重新灭菌。④取用无菌物品时要面向无菌区，用无菌钳取无菌物品，手臂须保持在腰部水平以上，注意不可跨越无菌区域。无菌物品一经取出，即使未使用，也不可放回无菌容器内。⑤操作时为保持无菌状态，不可面对无菌区讲话，咳嗽、打喷嚏。怀疑无菌物品被污染，不可使用。⑥1套无菌物品，仅供1位病人使用，以防止交叉感染。
三、口腔护理
1、物品准备：治疗盘内放石蜡油瓶、新洁灵、漱口液及吸管、电筒、棉签、治疗巾、小毛巾、弯盘1、治疗碗
2、血管钳1、镊子1、压舌板1、棉球16
2、操作流程：携至床旁操作前查对、解释、问是否解便——消手戴口罩——侧头、围治疗巾、置弯盘（取假牙）——棉签沾水湿润、压舌板电筒检查——漱口——清点棉球——依次擦洗左外、右外、左上内、左上咬、左下内、左下咬、颊部、右上内、右上咬、右下内、右下咬、颊部、舌面及硬腭——清点棉球——漱口、擦口角——电筒检查（溃疡、干裂）——取治疗巾——交待注意事项
3、知识点：
(1)为什么要做口腔护理？①保持口腔的清洁、湿润，便病员舒适，预防口腔感染等并发症。②防止口臭、口垢，促进食欲，保持口腔正常功能。③观察口腔粘膜和舌苔的变化及特殊的口腔气味，提供病情的动态信息，例如肝昏迷的病员，出现口腔异味，常是肝昏迷的先兆等。
(2)口腔护理适用于什么样的病人？禁食、高热、昏迷、鼻饲、口腔疾患及术后、生活不能自理者。
(3)PH值升高：选用2%-3%硼酸溶液。PH值降低：选用1%-4%碳酸氢钠溶液。霉菌感染：选用制霉菌素外涂或者1%-4%碳酸氢钠溶液漱口。绿脓杆菌感染：选用0.1%醋酸溶液。
(4)为病人做口腔护理时，应注意什么？①擦洗时动作要轻，特别是对凝血功能差的，要防止碰伤粘膜及牙龈。②昏迷病人禁忌漱口，需用开口器时，应从臼齿处放入。擦洗时须用血管钳夹紧棉球，每次一个，防止棉球遗留在口腔内；棉球蘸漱口水不可过湿，以防病员将溶液吸入呼吸道；发现痰多时要及时吸出。③对长期应用抗生素者，应观察口腔粘膜有无霉菌感染。④如有活动假牙，应用冷水冲洗刷净，浸入清水中保存，每日晨间护理后更换清水。⑤传染病病员的用物按隔离消毒原则处理。
四、给氧
1、物品准备：治疗盘铺治疗巾（温开水、新洁灵、棉签、胶布、鼻塞、弯盘、氧气记录单、湿化瓶及表、纱布）
2、操作流程：治疗盘置床头——核对解释——准备胶布——消毒手，戴口罩——侧头，检查通气并湿润——上表及湿
化瓶——检查通畅及是否漏气——打开鼻塞接表上——调流量——蘸水——插入固定——消毒手记录用氧时间及流量——交待注意事项
取：核对解释——消手——取管、关流量——取表——清洁面部——取舒适卧位——消手——记录停止时间
3、知识点：
(1)病人吸氧时流量为3L/min,问氧气浓度是多少？吸氧浓度=21+4*3=33%
(2)对慢性缺氧的病人应如何供氧？应以低流量，低浓度，持续给氧为宜，因为病人长期动脉二氧化碳分压增高，呼吸中枢对二氧化碳刺激的敏感性降低，主要依靠缺氧刺激动脉体和颈动脉窦的化学感受器，通过反射维持呼吸。此时如给病人大流量吸氧气，使血氧增高，缺氧解除，通过化学感受器刺激呼吸作用减弱或消失，致使呼吸变浅或暂停，反而加重二氧化碳的潴留或呼吸性酸中毒，所以要低流量持续给氧。长时间高浓度吸氧有引起氧中毒、肺不张、呼吸抑制及晶体后纤维组织增生的危险。
(3)为病人吸氧时应注意什么问题？①供氧前作好护理评估，以便采用正确的给氧方法。②严格遵守操作规程，注意用氧安全，切实做好“四防”。③使用氧气时，应先调节流量而后使用，停用时先拔出导管，再关氧气开关；需中途改变流量时，先将氧气和鼻导管分离，调节好流量后在接上，以免操作失误，大量氧气突然冲入呼吸道而损伤肺组织。④给氧中注意观察病人缺氧是否改善，可根据病人脉搏、血压、精神状态、皮肤颜色及湿度、呼吸方式等有无改善来衡量氧疗效果，也可测定动脉血气分析判断疗效，从而选择适当的用氧浓度。⑤经常检查氧流量表浮标是否置于预定的刻度上，以保证正常的给氧量。同时应对病人和家属作好解释，使病人和家属了解给氧注意事项，配合操作，以免病人和家属因知识缺乏，擅自调节氧气流量，而影响治疗。⑥持续鼻导管用氧者，应防止鼻导管堵塞，及时清除鼻腔分泌物，每日更换导管2次以上，更换导管时双侧鼻孔交替插管。注意氧气进入呼吸道前必须经湿化瓶湿化。
五、中心吸痰法
1、物品准备：治疗盘内：NS罐、吸痰管数根、无菌手套、弯盘、剪刀、治疗巾、小纱
治疗车下：污物桶、吸引装置一套、消毒液小瓶、
2、操作流程：备齐用物——核对解释——消毒液小瓶系床头——吸引装置一套连接负压表、检查各导管连接是否正确、检查吸引性能是否良好——调负压——消手戴口罩——铺治疗巾、侧头——揭NS盖、剪吸痰管——带手套、连接吸痰管——试吸NS、吸口、鼻痰液——关闭吸引器——将末端放入消毒小瓶备用——盖NS盖——取治疗巾、脱手套、小纱擦净面部、整理用物——舒适位——消手取口罩——记录
3、知识点：
(1)吸痰如遇阻力，不可强力插入，不易吸出痰时可滴入少量化痰药如糜蛋白酶并可叩拍胸背部，或用超声雾化稀化痰。
(2)为小儿吸痰，应用细导管，吸力要小，动作要轻。
(3)吸痰动作要轻柔，从深部向上提拉，左右旋转。每次时间不超过15s，以免病人缺氧，缺氧严重者吸前后吸氧。
(4)吸的过程中注意观察病人吸痰前后呼吸情况变化，有无缺氧表现，观察吸出痰的颜色、量和气味、性质及粘稠度，并观察口腔粘膜有无损伤及病人的一般情况，作好记录。
六、导尿术
1、物品准备：治疗车上：消毒清洗包（弯盘1、治疗碗1、棉球7、止血钳2）导尿包（洞巾、治疗碗1、弯盘1、量杯
2、棉球4、石蜡油瓶、标本瓶、小纱1、止血钳1、镊子2）无菌持物钳、手套2、双腔尿管1、20ml空针、NS、尿袋、一次性治疗巾、新洁灵、碘伏1
治疗车下：便盆、污物桶
2、操作流程：备齐用物——查对解释（已自行清洗）——关门窗、遮挡病人——消手戴口罩——暴露外阴——垫治疗巾——开清洗消毒包——倒碘伏——戴左手套、消毒7——打开导尿包——倒碘伏、NS——放尿管、空针、尿袋——戴手套——铺洞巾——检查气囊充盈——润尿管放碗内——再次消毒4——插入4-6cm、见尿后再进1-2cm——松左手固定尿管——留标本——注入10-20mlNS——倒尿——小纱擦净外阴——接尿袋——脱手套——取治疗巾——整理用物——穿裤——交待注意事项
3、知识点：
(1)导尿管留置的目的：①盆腔内器官手术前，为病人导尿，以排空膀胱，避免术中误伤。②昏迷、尿失禁、会阴或肛门附近有伤口不宜自行排尿者，为保持局部清洁干燥。③某些尿道、膀胱手术后，便于引流和冲洗，并可减轻手术切口的张力，利于愈合。④抢救休克或重危病人正确记录尿量、比重，以观察肾功能。
(2)注意事项：①用物必须严格无菌，按无菌技术操作原则进行，以预防泌尿系统感染。②耐心解释，操作环境遮蔽，以保证病人自尊。③误入阴道立即更换导尿管再重新插入。④选择光滑、粗细适宜的导尿管，插管动作轻柔，以免损伤尿道粘膜。⑤对膀胱高度膨胀且虚弱的病人，第一次放尿不超过1000ml，防发生虚脱或血尿。
(3)深度男20-24cm，女4-6cm。
(4)健康指导：①解释目的和护理方法，认识预防泌尿系统感染的重要性。②指导病人、亲属学会保持引流通畅的方法。如避免受压、扭曲、堵塞。③防逆行感染的方法：每天清洁尿道口；每日更换尿袋并及时倾倒；换尿袋时引流管位置应低于耻骨联合，防返流；每周更换导尿管1次。④鼓励多饮水，并勤更换卧位。⑤拔管前教会病人作间歇性引流夹管方法，促进膀胱功能恢复。⑥离床活动时妥善安置尿管及尿袋。
七、鼻饲法
1、物品准备：治疗盘内：碗1、一次性胃管、无菌手套、弯盘
2、50ml空针、石蜡油纱布、棉签、胶布、一次性治疗巾、别针、温开水、牛奶、水温计、小纱、记录卡、剪刀
2、操作流程：备齐用物——核对、解释——消手戴口罩——核对鼻饲液性质、温度——准备胶布2——侧头、垫治疗巾、弯盘——检查通气、洁鼻——打开空针、胃管、打开温开水罐——戴手套、检查胃管通畅——润滑10-15cm——测长——插胃管——胶布固定鼻翼——验证——胶布固定面颊——打开容器盖——再次验证——注入温开水——注入牛奶——注入温开水——关闭——取弯盘、治疗巾放治疗车下层——脱手套——将胃管固定于病员服上——取舒适卧位、交待注意事项——整理用物、消手、记录——停鼻饲：用物：治疗巾、弯盘、纱布2、透明手套
3、知识点：
(1)鼻饲法适宜于：对不能由口进食、昏迷、口腔疾患及口腔手术或不能张口者；拒绝进食者、早产婴儿和病情危重的婴幼儿。不宜用于：鼻腔有异物者；呼吸功能不良者；食道静脉曲张者。
(2)鼻饲给药应将药片研碎，溶解后调匀灌入，再灌入少量温开水。
(3)昏迷病人因吞咽和咳嗽反射消失，不能合作，在插管时应先将头向后仰，当胃管插至15cm时，使下颌靠近胸骨柄。
(4)鼻饲管每周更换一次，一般晚上拔出，次晨由另一鼻孔插入。
(5)病人入量记录：饮水量、食物中含水量、输液量、输血量等。出量包括粪便量、尿量、胃肠减压抽出液、胸、腹腔抽出液、呕吐物，引流出胆汁量等。
八、皮内注射法
1、物品准备：治疗盘（酒精、治疗巾、棉签、急救盒、新洁灵）、笔、治疗卡、无菌盘（配制好的皮试药物）、弯盘1、一次性物品回收桶。
2、操作流程：消手戴口罩——备好皮试液——携至床旁操作前七对——解释、询问用药史、过敏史、家族史及是否空腹、嘱排尿——选择注射部位——75%酒精消毒皮肤——查对后抽吸药物排气——以5度角刺入并注入药液0.1ml——拔针后整理用物——协助病人取舒适体位——消手后再次查对后交待注意事项。
3、知识点：
(1)常用的哪些药物需做过敏试验？若病人诉有过敏史时怎么办？使用青霉素、链霉素、破伤风抗毒素、普鲁卡因、细胞色素C、碘制剂时，需做过敏试验。已知有青霉素过敏史者禁止作过敏试验，并在医嘱本、病历牌、病人姓名一览表及床头牌上注明：青霉素皮试“阳性”，做好交班。
(2)青霉素皮试液为200-500U/ml；链霉素皮试液为2500U/ml；破伤风抗毒素皮试液为150IU/ml；细胞色素C皮试液为0.75mg/ml；普鲁卡因为2.5mg/ml。
(3)青霉素过敏症状有：过敏性休克；血清病型反应；各器官及组织的过敏反应。过敏性休克抢救：①停药，平卧就地抢救，报告医生。②皮下注射0.1%肾上腺素0.5-1ml，如不缓解，每隔半小时重复注射0.5ml至脱离危险。③吸氧，心跳停给予心肺复苏，喉水肿给气管切开④给予激素起抗过敏作用，血压下降给升压药。⑤观察病情，注意T、P、R、BP及尿量的变化，保暖，不宜搬动。⑥纠正酸中毒。
九、肌肉注射法
1、物品准备：治疗盘（碘酒酒精、棉签、开瓶器、急救盒、新洁灵）、笔、治疗卡、无菌盘（已配制好的肌注药）、弯
盘1、一次性物品回收桶。
2、操作流程：携至床旁操作前七对、解释、嘱排尿——消手戴口罩——选好注射部位——消毒皮肤——再次查对后抽
吸药液排气——注射——整理用物——协助穿裤——消手后再次查对——交待注意事项。
3、知识点：
(1)臀部肌内注射时，你怎样协助病人使臀部肌肉放松？病人侧卧位时使上腿伸直，下腿稍弯曲；俯卧位时使足尖相对足分开，可使臀部肌肉放松；仰卧位时嘱病人自然平卧，身体放松，勿紧张；坐位时，嘱病人坐位稍高坐正，注射一侧大腿稍伸直可放松肌肉。不能在发炎、化脓感染、硬结、疤痕及皮肤病处进针。
(2)常见硬结发生的原因有：①药物浓度高、刺激大②药物相互作用及配伍禁忌而产生沉淀结晶等刺激组织发生炎症或增生③药量过大，局部压力增高使组织缺血、缺氧。④拉长了注射点，使药液注入皮下，难以吸收。注射时注意：药物相互作用与配伍禁忌，长期注射病人，注意部位的更换，必要时建立防硬结交替注射部位的计划，对深度高、刺激强的药液要注意稀释，针头宜长，进针要深。
十、穿脱隔离衣
1、物品准备：衣架、夹子、隔离衣、消毒液1盆、清水一盆、毛巾2张。
2、操作流程：
穿：洗手、戴口罩帽子——取下隔离衣（清洁面向自己）——穿左手、右手——扣领扣——系袖口——解腰带——衣边缘对齐折叠系带
脱：解腰带打结——解袖带——露两手——泡手3min——解领扣——退两袖——对齐挂衣
3、知识点：甲肝——消化道隔离；肺结核——呼吸道隔离；严重烧伤——保护性隔离；破伤风——接触隔离；乙型脑炎——昆虫隔离；鼠疫——严密隔离。
心肺复苏操作步骤（野外版） 1、报告老师，请求检查用物。简易呼吸气囊无破损， 单向阀工作正常，各部位链接紧密，完好备用。 2、用物检查完毕，请问可以开始了吗？ 3、发现前方有一路人倒地，大家请让开，大家请让 开，周围环境安全。 4、拍打病人双肩，分别对双耳呼叫，呼叫声响有效。 同志、同志你怎么了？病人无意识，无正常呼吸。 5、呼救：这位同志请帮忙拨打120，看呼救时间 6、摆复苏体位（平卧于平地），救护者于病人右侧。 7、检查颈动脉波动，摸到喉结旁开2横指，判断5-10 秒（1001、1002、1003……..）颈动脉无搏动， 立即行胸外心脏按压。 8、解开衣服，完全暴露胸廓，松开裤带。定位：两 乳头连线或剑突上两横指胸骨柄处，双手相扣， 两肘关节伸直，以身体重量垂直下压（肩、肘、 腕在同一直线上），压力均匀，按压时掌根不能移 位。按压深度使胸骨下陷至少5cm，按压频率至 少100次/分。按压时，操作者面向患者面部观察 病情。每个循环按压30次。 9、检查口鼻腔分泌物，并清除，取下义齿。 10、仰头抬颌发开放气道，一手以CE(OK)手法固定面
罩，另一手挤压简易呼吸球囊2次，（按压：呼吸 =30:2） 11、操作两个循环后口述：同法再做3个循环后复检。 （根据考试要求是否按压5个循环） 12、判断颈动脉搏动是否恢复，判断同时判断呼吸是 否恢复。（判断时间5-10秒） 13、口述：患者颈动脉搏动恢复，自主呼吸恢复，面 色口唇转红润，肢端回暖，上肢收缩压60mmHg 以上，瞳孔较前缩小。复苏成功。记录抢救成功 时间。等待120救护车到来。人文关怀。 14、与120医护人员做好交接。 15、操作完毕。 心肺复苏操作步骤（院内版） 1、报告老师，请求检查用物。简易呼吸气囊无破损，单向阀工作正常，各部位链接紧密，完好备用。 2、用物检查完毕，请问可以开始了吗？ 3、巡视病房发现*床病人面色苍白，口唇紫绀，立即去枕平卧。 4、拍打病人双肩，分别对双耳呼叫，呼叫声响有效。老王、老王你怎么了？病人无意识，无正常呼吸。 5、呼救：张医生快来*床抢救，林护士推抢救车。看呼
文件编号：TP-AR-L6817 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 车辆出站安全检查操作 规程正式样本
车辆出站安全检查操作规程正式样 本 使用注意：该操作规程资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、目的 为认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产 目标的实现，促进企业进一步深化安全生产标准化， 特制定此操作规程。 2、适用范围 适用于出站检查员。 3、引用文件 《中华人民共和国安全生产法》 4、管理职责 安全科负责检查执行情况，出站检查员认真执行
本规程，并承担违规的法律责任。 5、内容与要求 5.1工作程序 在应班车出站时，必须趟次上车清点核对旅客和驾乘人员人数，核对车辆、驾驶员，检查车辆超高、超载情况，填写出站检查登记表，驾驶员在出站检查登记表上签字，检查人员在安全例检记录卡或合格通知单和出站检查登记表上签字并对驾驶员进行安全提示后方可放行车辆出站。 5.2工作岗位内容 5.2.1当班中，对载客出站的营运客车进行例行的安全检查，严禁客运车超员、超高、超重，严禁易燃易爆有毒物品上车，严格执行“五不出站”的规定，履行好自己的岗位职责。 5.2.2严格审查驾驶员及车辆的进站资质关，按
安检员个人工作计划范本五篇 有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行.同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用.所以计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段.下面就是小编给大家带来的安检员个人工作计划范本,欢迎大家阅读! 安检员个人工作计划范本一 一、对我司工程部各个工程现场具体情况进行详细了解. 1、项目的具体工程概况. 2、我司现场项目所有人员构成. 3、现场照看材料的工棚设立情况. 4、材料看守人员的身体健康状况. 二、排好工作日程,对重点工程进行现场实际安全检查. 1、工棚防火、防盗及用电检查. 2、对现场材料看守人员进行抽查并现场签字确认. 3、对脚手架搭设中的安全三宝等检查,并督促工人落到实处. 4、对架子搭设过程中的安全技术检查,并及时提出整改意见. 5、每周至少两次重点工程的安全技术大检查,并现场组织召开安全教育会议. 6、对检查到的安全隐患必须及时处理. 三、制定安全检查表格,对主要负责人要求签字,并进行评优、评先制定奖惩制度. 四、将现场实际安全情况用安检部办公司黑板进行公示.(详见 五、对公司办公大楼的安全检查及管理. 1、来访登记表. 2、大楼门卫管理. 3、日常安全检查. 4、办公大楼消防器材配备等问题.
5、所有办公室工作人员进入办公大楼必须佩戴工作牌. 六、对安全资料的管理. 1、到现场检查的安全记录存档. 2、现场安全会议的会议纪要进行存档. 3、对现场提出的安全整改意见的书面通知复印件存档. 4、对各个安全检查表格的备份留底. 5、所有资料输入电脑留存. 七、制定并完善我部门的工作职责.(制牌挂在办公司)安检部工作人员职责 1、遵守国家法律、法规以及公司的规章制度. 2、负责各类安全生产规章制度、安全措施的监督检查和管理工作. 3、负责现场安全隐患排查工作. 4、负责违章违纪的监督、检查处理工作. 5、负责安全宣传教育工作. 6、负责消防安全管理工作. 安检员个人工作计划范本二 时光飞逝,岁月如梭,转眼间我们已度过安全祥和的20XX年,此时,我们又开始了新的学习工作.新学期新面貌更应该调整状态迎接新的挑战.在金融学院的领导的指导下及广大师生的共同努力下我院安检部正通过一次次的历练而健康稳定的成长,沉着冷静地面对工作中遇到的各种困难和考验.为了给同学们创造一个美好温馨、安全、和谐的学习生活环境及使我院安检工作顺利的进行,继续发扬我们金融学院安检部的优良作风,更好的做好本学期的学生工作,依据本学院的实际情况,故对本学期做了以下的初步安排: 一、常规检查工作 常规检查是我院安检部最基本同时也是最艰巨的任务,在本学期中我们对该项检查方式做了进一步的改进,认真履行《金融学院安检工作条例》,重点检查夜不归寝人员和违规电器情况.我部于每周一和周三晚上进行常规安全检查,对08、09、10各个寝室进行全面的安全检查.并在每周例会上公布安检检查最优最差寝室,并对较差寝室给予批评教育,优秀寝室给予奖励大大增强了同学们安全意思,杜绝各种安全隐患.
基于BPMN的业务流程一体化建模方法 BPM业务分析员业务流程一体化建模 为了给业务分析员提供一种简单易懂、直接支持计算机仿真和执行的可视化业务流程建模方法，提出了业务流程一体化建模概念及方法。本文通过实际研发业务流程管理系统，验证了该方法的可行性。 0 引言 业务流程建模是指用图形、公式、表格或文字描述业务流程的特性，回答为什么做、做什么、怎么做、谁做等问题。文献指出业务流程建模方法主要有：①流程图(flow chart)，是最早用于业务流程的一种图形化描述方法，易学习、好理解，但存在无法清楚界定流程界限、不支持层次化描述业务流程等问题；②角色活动图(Role Activity Diagram，RAD)和角色交互图(Role Interaction Diagram，RID)，擅长描述角色与活动、角色与角色的交互关系，但不支持层次化描述业务流程；③IDEF0和1DEF3，IDEF0描述业务流程做什么，但没指明谁做；IDEF3回答了怎么做，但描述复杂业务流程难度大；④高级Pet“网有很强的数学基础，可以计算／仿真分析业务流程性能，如文献和文献，但用户的学习难度大；⑤统一建模语言(Uniform Modeling Language，UML)活动图易学习和使用，但模型的仿真和分析能力差。此外，业务流程建模方法还有事件驱动过程链(Event-driven Process Chain，EPC)f4l及其扩展EPC、事件一条件一行为(Event—Condition-Ac—tion，ECA)规则等。但是，这些方法没有一个可以同时满足业务分析员可视化设计、分析、仿真和执行业务流程模型需要。 业务流程建模是实现业务流程管理(BusinessProcess Management，BPM)的基础。实施业务流程管理可以提高流程效率，增强企业竞争力，“执行力就是竞争力。使用业务流程建模方法的终端用户是业务分析员。对业务分析员来讲，最理想的建模方法是简单、易学、好用，支持可视化描述业务流程，可以验证模型结构正确性，计算／仿真分析模型性能，支持计算机运行模型的方法。要实现这一目标。需要研究如何将模型的描述符号、存储结构、元素语义、仿真机制、执行机制等融合在一起。正是由于没有一种能同时满足业务分析员设计、分析、仿真与执行业务流程需要的建模方法，BPMN十XPDL+BPEL因此成为当前最流行的一种业务流程建模解决方案。 业务流程建模符号(Business Process ModelingNotation，BPMN)是业务流程管理倡议组织(BusinessProcess Management Initiative，BPMI)于2003年提出、被对象管理组织(Object Management Group，OMG)采纳的一种建模规范阳。它提供的图形建模符号易被业务分析员理解，是目前最流行的业务流程可视化描述语言。但是，BPMN 规范没有定义业务流程图(Business Process Diagram，BPD)的存储结构，Process元素语义不明，因此BPMN模型不能直接用于计算机交换、仿真、执行。基于可扩展标记语言(Extensible Markup Language，XMI。)的过程描述语言(XML Process Definition Language。XPDL)规范阳3是工作流管理联盟(Workflow Management Coalition，WfMC)推出的一种业务流程建模方法，支持用BPMN图形符号描述业务流程，定义了业务流程图的存储结构和仿真语义，XPDL模型可用于交换，但Process元素的显示语义与执行语义混在一起，不利于计算机执行。业务流程执行语言(Business ProcessExecution Language，BPEL)规范¨0]是结构化信息标准促进组织(Organization for the Advancement ofStruetured Information Standards，OASIS)推出的一种可以有效编制多个Web服务的执行语言，执行语义明确，可用于业务流程建模。BPMN规范支持将BPMN模型转换为BPEL模型用于计算机执行，文献研究了将BPMN模型自动转换成BPEI。模型的方法。但BPEL模型的结构／半结构化描述方式对于非结构化业务流程图来讲，有时很难实现转换，对业务分析员绘制业务流程图有太多限制；并且这种转换是单向的，转换后得到的BPEL模型，业务分析员可能无法读懂。为了统一XPDI。和BPEL，文献基于XPDL元模型和BPEL元模型设计了一个元模型，但没有给出元模型的仿真与
新版心肺复苏操作流程 2019-09-20 慶25tqfiy...转自nevazhong 修改 首先评估现场环境安全 1、意识的判断；用双手轻拍病人双肩，问:“喂！你怎么了？”告知无反应。 2、检查呼吸：观察病人胸部起伏5-10秒（1001、1002、100 3、100 4、1005…）告知无呼吸， 3、呼救：来人啊！喊医生！推抢救车！除颤仪！ 4、判断是否有颈动脉搏动；用右手的中指和食指从气管正中环状软骨划向近侧颈动脉搏动处，告之无搏动（数1001，1002，1003，1004，1005…判断五秒以上10秒以下）。 5、松解衣领及裤带。 6、胸外心脏按压；两乳头连线中点（胸骨中下1/3处），用左手掌跟紧贴病人的胸部，两手重叠，左手五指翘起，双臂深直，用上身力量用力按压30次（按压频率至少100次∕分，按压深度至少5cm） 7、打开气道；仰头抬颌法。口腔无分泌物，无假牙。 8、人工呼吸：应用简易呼吸器，一手以“CE”手法固定，一手挤压简易呼吸器，每次送气400-600ml，频率10-12次/分。 9、持续2分钟的高效率的CPR：以心脏按压：人工呼吸=30:2的比例进行，操作5个周期。（心脏按压开始送气结束）
10、判断复苏是否有效（听是否有呼吸音，同时触摸是否有颈动脉博动）。 11、整理病人，进一步生命支持。 心肺复苏= (清理呼吸道) + 人工呼吸 + 胸外按压 + 后续的专业用药 据美国近年统计，每年心血管病人死亡数达百万人，约占总死亡病因1/2。而因心脏停搏突然死亡者60-70%发生在院前。因此，美国成年人中约有85%的人有兴趣参加CPR 初步训练，结果使40%心脏骤停者复苏成功，每年抢救了约20万人的生命。心脏跳动停止者，如在4分钟内实施初步的CPR，在8分钟内由专业人员进一步心脏救生，死而复生的可能性最大，因此时间就是生命，速度是关键，初步的CPR按ABC进行。先判断患者有无意识。拍摇患者并大声询问，手指甲掐压人中穴约五秒，如无反应表示意识丧失。这时应使患者水平仰卧，解开颈部钮扣，注意清除口腔异物，使患者仰头抬颏，用耳贴近口鼻，如未感到有气流或胸部无起伏，则表示已无呼吸。 A（airway）：保持呼吸顺畅 B（breathing）：口对口人工呼吸 C（circulation）：建立有效的人工循环 A保持呼吸顺畅 昏迷的病人常因舌后移而堵塞气道，所以心肺复苏的首要步骤是畅通气道。急救者以一手置于患者额部使头部后仰，并以另一手抬起后颈部或托起下颏，保持呼吸道通畅。对怀疑有颈部损伤者只能托举下颏而不能使头部后仰；若疑有气道异物，应从患者背部双手环抱于患者上腹部，用力、突击性挤压。 B 口对口人工呼吸 在保持患者仰头抬颏前提下，施救者用一手捏闭的鼻孔 (或口唇 )，然后深吸一大口气，迅速用力向患者口 (或鼻 )内吹气 , 然后放松鼻孔(或口唇)，照此每5秒钟反复一次，直到恢复自主呼吸。 每次吹气间隔1.5秒，在这个时间抢救者应自己深呼吸一次，以便继续口对口呼吸，直至专业抢救人员的到来。 C 建立有效的人工循环 检查心脏是否跳动，最简易、最可靠的是颈动脉。抢救者用2-3个手指放在患者气管与颈部肌肉间轻轻按压，时间不少于10秒。 如果患者停止心跳，抢救者应握紧拳头，拳眼向上，快速有力猛击患者胸骨正中下段一次。此举有可能使患者心脏复跳，如一次不成功可按上述要求再次扣击一次。 如心脏不能复跳，就要通过胸外按压，使心脏和大血管血液产生流动。以维持心、脑等主要器官最低血液需要量。 选择胸外心脏按压部位：先以左手的中指、食指定出肋骨下缘，而后将右手掌侧放在胸骨下1/3，再将左手放在胸骨上方，左手拇指邻近右手指，使左手掌底部在剑突上。右手置于左手上，手指间互相交错或伸展。按压力量经手跟而向下，手指应抬离胸部。·胸外心脏按压方法：急救者两臂位于病人胸骨的正上方，双肘关节伸直，利用上身重量垂直下压，对中等体重的成人下压深度应大于5厘米，而后迅速放松，解除压力，让胸廓自行复位。如此有节奏地反复进行，按压与放松时间大致相等，频率为每分钟不低于100次。 一、人心肺复苏方法：当只有一个急救者给病人进行心肺复苏术时，应是每做30次胸心脏按压，交替进行2次人工呼吸。 二、人心肺复苏方法：当有两个急救者给病人进行心肺复苏术时，首先两个人应呈对称位置，以便于互相交换。此时，一个人做胸外心脏按压；另一个人做人工呼吸。两人可
安检服务操作流程及规范 1. 安检服务入户前的准备及规范： 1.1 安检人员应着华港公司劳保工服，佩戴工作牌。上门服务时，应轻敲三下门，用户开门后，使用通用首语：“您好！我是华港燃气公司安检员XXX，这是我的工作牌，打扰您了。”向用户说明来意，征得用户同意后，穿戴好干净鞋套进入燃气设施房间。 1.2 如用户无法联系，且入户不在家时，应填写用户留言单贴于用户门上，告知用户另约时间。 2. 安检人员入户后安检查看内容： 2.1 观察户内管道及燃气设施安装是否符合规范要求。 2.2 进行入户“五查看”。查看是否有盗用燃气现象；是否有私拆、私改燃气管线现象；查看是否存在擅自改变燃气用途现象；查看燃气设施所在的房间是否改变使用性质；查看管线是否有被缠绕、悬挂重物现象，是否有做重物支架、电器设备的接地导体现象，所在房间是否存在易燃、易爆物品。 2.3 查看燃气管线和燃气表是否在封闭空间内，告知用户应保证良好通风。 2.4检查灶具开关及表后阀门，看其是否处于关闭状态。 2.5检查燃气表前总阀门接点有无天然气渗漏，告知用户离开居住地或长期不用时应关闭此阀门。 2.6 检查燃气表是否安装防拆卡，检查燃气表接缝处、插卡孔是否有天然气渗漏。安全宣传内容：告知用户燃气表使用常识，如何购气，如何查看剩余量和当前气价，如何通过显示屏确定电池电量不足。电量不足，燃气表会自动切断表内部阀门，供气中断后更换新电池按红色恢复按钮3-5秒即可正常。若表内预存量用完，表内阀门会强制关闭，此时充值后长按红色按钮直到液晶屏显示“succ”字符，表示充值成功后即可继续使用。 2.7检查燃气管线接点有无燃气渗漏。安全宣传内容：告知用户
安检部主管年终工作总结 xx年，在领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于安全、工作和学习目标上，紧紧围绕重点开展工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个安检人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。首先要以身作则，在作风上，我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 一年来，我严于律已，努力使自己的思想觉悟进一步提高。始终坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极树立热爱公司，热爱团队的思想，坚信在领导的正确指导下，我们的团队一定会走出一条有自己特色的宽广道路。 我能重视加强理论和业务知识的学习，不断提高自身综合素质。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是深刻领会公司、部门制度的含义和目的，
增强自己宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性；认真学习公司、部门下发的各种文件和通报，二是认真学习工作业务知识，管理知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合这些知识弥补自己的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的工作能力。 一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，在日常工作听取领导同事反映的问题，提出的要求和建议。总结工作经验，及时向领导汇报.领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 一年来，我能认真领会公司、部门有关文件精神，深思熟虑，，集思广益，把公司精神与实际工作结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成工作任务。 严格执行各项规章制度，坚决纠正一些不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度管人，并引导、自觉执行各项规章制度，树立爱团队如家、爱岗敬业的良好风尚,把部门满
5. 业务流程分析p83 流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。 业务流程分析的步骤可以总结如下： (1)通过调查掌握基本情况。 (2)描述现有业务流程—绘制业务流程图。 (3)确认现有业务流程。 (4)对业务流程进行分析—知识和经验支持。 (5)发现问题提出解决方案。 (6)提出优化后的业务流程。 6. 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的概念 BPR是指对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等，获得巨大的提高。 企业流程再造(BPR)应遵循以下原则： ·有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 ·充分考虑顾客的价值。 ·必须服从统一指挥。 ·充分做好横向及纵向沟通。 ·认识流程再造的两大要素—信息技术/信息系统和人员组织管理。 ·树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。 流程再造方法一般有两大类：全新设计法(Clean Sheet Approach)和系统改造法(SystematicRedesign)，前者遵循“推倒重来”的主张，从根本上抛弃旧流程，零起点设计新流程；后者继承逐步改善的思想即BPI的思想，辨析理解现有流程，在现有流程的基础上，系统渐进地创造新流程。 7. 数据流图DFD p87 结构化分析方法是一种面向数据流的软件分析方法，适合于开发一些数据处理类型的软件的需求分析的方法。 采用数据流图的方式进行数据流程分析一般应遵循以下原则： ·明确系统边界。 ·在总体上遵循自顶向下逐层分解的原则 ·在局部上遵循由外向里的原则
CPR操作流程 上场前戴好保护手套 A: 报告评委，成人心肺复苏操作准备完毕，请指示！ 评委:好，开始！ A:发现有人倒地（看周围环境），现场环境安全!(再看手表，马上跪于患者右侧，左腿平患者肩部) A拍拍患者双肩，并大声呼唤：喂，您怎么了，喂，醒醒！ A压人中两次，大声说：没有反应！快来人啊，立即启动急救系统，准备除颤仪，球囊面罩和急救箱。 B是 A一边松开衣服，去枕，一边说：建立静脉通道！ B是 A摸颈动脉说：1001，1002，1003，1004，1005，没有循环征象，立即胸外心脏按压，同时口述:肾上腺素1mg IV B是 A连续按压同时说:开放气道，保持呼吸通畅！ B是 B同时转患者的头偏向右侧，清理口腔内分泌物2次，再双手摆正头位 A:准备球囊面罩 B:是 A:球囊通气2次
B:是 除颤仪到 A:打开除颤仪，连接电极线 B:是 A：分析心电图，不需要除颤，继续心肺复苏 A第一组，01，02，03，04……30，球囊通气2次 B是 A第二组，01，02，03，04……30，球囊通气2次 B是 A第三组，01，02，03，04……30，球囊通气2次 B是 A第四组，01，02，03，04……30，球囊通气2次 B是 A第五组，01，02，03，04……30，球囊通气2次 B是 A摸颈动脉10秒并口述:1001,1002,1003……1010，观察头面部及四肢A患者心跳呼吸恢复，压眶有反应，双侧瞳孔由大变小，等大等圆，直径4mm，对光发射恢复，颜面口唇甲床由紫绀变红润，P 100次/分，R 20次/分，BP 90/60mmHg ,ECG证实恢复窦性心律，现场心肺复苏成功。 A整理病人，恢复体位，吸氧送ICU继续治疗。 站立，报告：操作完毕。
文件编号：RHD-QB-K2956 （操作规程范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 安检员操作规程标准版 本
安检员操作规程标准版本 操作指导：该操作规程文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1、熟悉掌握安全生产法律法规、“三大规程”、安全生产规章制度、安全技术措施、安全质量标准化标准，认真执行安全生产指示、指令。 2、熟悉掌握分管区域的安全生产情况，持证上岗，对分管区域各个环节，生产全过程，全面认真仔细进行安全监督检查，以巡检或蹲点盯岗检查的方式进行。 3、要腿勤、手勤、嘴勤，大胆监督检查，不当老好人，要动尺动线，以数据和事实作依据，以理服人。 4、先对有人作业地点、危险性大的作业场所和
存在重大隐患地点进行监督检查。 5、每检查完一个地点，把检查发现的安全问题和隐患记录在检查本上，及时向现场作业人员交待清楚，告诉班组长或跟班干部，叫班组长或跟班干部在检查记录本上签字，并督促落实安全问题的解决和隐患的整改，消除现场隐患。 6、发生重大隐患立即停止工作，撤出人员，设好警戒牌，向矿调度室或安全科值班干部汇报，防止重大事故的发生。 7、发现“三违”立即制止，并向安全科汇报，下班后到安全科办公室，按规定开罚款单，以消除“三违”和事故。 8、对安排的安全检查“四定”，认真落实，下班前向安全科值班干部汇报。 9、不准在井下睡觉，不准空班漏检，以防监督
检查不到位，发生工伤事故。 10、按规定的汇报时间和次数，如实向调度室和安全科汇报检查区域的安全生产情况和存在的隐患。 11、做好自主保安工作，防止自己出工伤。 12、发现安全生产事故，立即向调度室或安全科汇报，及时到现场调查了解，协助抢险救灾，保护好事故现场，以防事故扩大。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here
IDEner创意孵化项目系统建模 前言 以下分别采用业务流程建模和UML建模两种建模发放对系统设计进行建模。其中UML 面向对象系统设计建模中，我们采用了类图，对象图，Communication Diagram（通信图），状态图。 说明：由于参考文献问英文文档，有些翻译可能不是很贴切。 1. Business Process Modeling（BPM）业务流程建模 业务流程建模通过一系列的技术和标准实现对业务流程进行分析设计，实施以及执行。能够帮助识别，描述，分解业务流程。BPM支持三种流行的流程语言：Analysis languages，Service Orchestration languages,Collaborative languages。后两者语言能够直接生成代码。 1.1 Process Hierarchy Diagram（PHD）业务架构图 业务架构图给出了系统功能的视图，并且将一个流程分解成多个子流程。分析阶段分析师和经理用使用此图。 IDEner创意孵化系统的业务架构图如下。 图1 IDEner创意孵化系统的业务架构图 1.2 Business Process Diagrams（BPD）业务流程图 业务流程图给出了系统各个层面流程间的控制流和数据流的视图。业务流程图可以是业务架构图中的一个子流程。 对于系统的不同层面，有以下三种业务流程图 1.2.1 Top-level diagram 描述业务伙伴之间的关系。 对于图1 IDEner创意孵化系统的业务架构图中的Bind Advertise子流程我们进一步分解成业务流程图得到图2。
图2 Bind Advertise Top-level diagram 1.2.2 Choreography diagram 改图通过控制流将业务流程连接起来，可以有一个或者多个开始，也可以由一个或多个结束。 对于图 1 IDEner创意孵化系统的业务架构图中的Bind Advertise子流程得到的Choreography diagram 如图3 Bind Advertise Choreography diagram。 图3 Bind Advertise Choreography diagram 1.2.3 Data Flow Diagram（DFD）数据流图 数据流图能够表示数据的在系统中的传递情况，反映了体现为系统功能的业务流程间的数据交互情况。 图1 IDEner创意孵化系统的业务架构图中的Bind Advertise子流程的数据流图图4如下。
设计项目操作流程规范 目录： I 项目立项II 市场调研III 现场勘查 IV 概念设计V 方案设计VI 扩初设计 VII 施工图设计VIII 施工配合VVI 软装设计 I 项目立项 一项目评估：由总经办评估确定设计项目立项，由总经理派发立项单给予项目管理部负责人并附原始资料内容（如设计合同、设计招标书、设计任务书等）。 二设计派工单：由项目管理部负责人派发设计派工单给设计部主管，由设计部主管做派工单回复、工作时间计划表给予项目管理部负责人备案。 注：（设计部主管接到派工单，指派主案设计师及小组成员，由主案设计师进行设计工作量统计及细化，并制定工作量表交与设计主管备案，由设计主管制定工作时间计划表，派发给设计小组成员并上报项目管理部负责人。） 三深度要求：分析研究项目情况，由设计总监、项目总监（总监助理）评估确定。 II市场调研 一资讯收集分析： 1、前往项目现场进行勘察，了解基本情况 2、协助甲方进行市场调查、营销定位及目标客户需求 3、如需要，陪同甲方进行相关营运考察 4、设计标准及经济指标 二初步设计定位： 1、主要功能定位 2、初步概念定位 3、主要技术参数定位 4、建筑优化建议 5、设计方向及风格 三甲方须提供设计资料清单（设计任务书） 1、项目总图、鸟瞰图、建筑效果图等 2、设计面积及范围 3、经济指标 4、项目图纸（原始建筑、结构、水电、暖通、消防等图纸及电子文件） 5、时间及节点 III现场勘查 一测量工具： 1、红外线测量仪、卷尺、数码相机、红蓝黑水笔3支 2、原始建筑水电图及结构图 二测量要求： A、原始房屋结构尺寸： 包括各个房间、墙、地面、长宽高、墙体及梁的高度、门窗高度及距墙高度等 注意事项：确定墙面结构是否承重(轻钢龙骨隔墙、混凝土、加气块、砖墙墙体形式及厚度)；腻子是否防水，厨卫墙面是否拉毛、墙体是否垂直，墙面是否开裂；地面与门高度是否影响做地暖； 注意窗与梁的高度，是否影响吊顶、窗帘箱；
编号：SM-ZD-63138 安检员安全操作规程Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
安检员安全操作规程 简介：该规程资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1.熟悉掌握安全生产法律法规、“三大规程”、安全生产规章制度、安全技术措施、安全质量标准化标准，认真执行安全生产指示、指令。 2.熟悉掌握分管区域的安全生产情况，持证上岗，对分管区域各个环节，生产全过程，全面认真仔细进行安全监督检查，以巡检或蹲点盯岗检查的方式进行。 3.要腿勤、手勤、嘴勤，大胆监督检查，不当老好人，要动尺动线，以数据和事实作依据，以理服人。 4.先对有人作业地点、危险性大的作业场所和存在重大隐患地点进行监督检查。 5.每检查完一个地点，把检查发现的安全问题和隐患记录在检查本上，及时向现场作业人员交待清楚，告诉班组长或跟班干部，叫班组长或跟班干部在检查记录本上签字，并督促落实安全问题的解决和隐患的整改，消除现场隐患。
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 学生会安检部2020年度工作计 划(最新) The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
学生会安检部2020年度工作计划(最新) 新学期伊始，万象更新，学生分会的工作也即将开始。每个部室都面临着新的机遇和挑战。当然，安检部是学生分会中不可或缺的部室之一，也将奋力前行。上一学年在我们部室全体人员的共同努力下我院安检部取得了一定的成绩，得到了老师和同学的肯定。在新的学年中，我们会继续发扬安检部的优良传统，把本部室的工作做到更好。一如既往为老师和同学们服务。在工作中不断完善自己。为了更好的开展接下来的工作把我们部室建设的更好。我部在学期之初对部室工作做了如下充实的计划： 一、日常工作 1、大功率用电器的检查 大功率的检查是我部的工作的重中之重。由于上学期出现了一
些违规用电现象，我部室将竭尽全力把这块工作做好。对违规用电现象，加强检查以及惩治力度，一经查实，依据相应管理条例给予严肃处理，绝不手软。 2、晚归和不假离校的检查： 由于晚归与不假离校现象会严重影响学院的纪律风气，所以晚归以及不假离校检查是我们本期的工作重点，我部室每周将于星期五与星期六加大对此的检查力度，每周我们将会按照普查和抽查相结合的方法进行检查，对违纪的同学我们将给予严肃的处罚。 3、清洁的检查 我部将于根据作息时间对大一、大二全部寝室进行全面检查，对大三寝室进行抽查。了解保持和打扫情况，对于卫生较差的寝室上报学院分管老师进行处理，定期把评分统计结果交到学生办公室，对评比中优寝与整改寝室，进行全院通报表扬与批评。 4、每周例会制度 我部实行每周例会制，这学期由于工作安排，每周将随机选出两位负责人，将对上一周的工作进行简要总结并且对下一周工作进
流程业务流程管理的方法与步骤(实战干 货)1 流程业务流程管理的方法与步骤（实战干货） 随着企业所面临的竞争越来越激烈，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务流程管理是最为重要和有效的方式之一。但我们同时发现，相当多的企业重视业务流程的规划，轻视对业务流程管理，于是在企业的内部管理中出现了很多问题，最为常见的问题是：1、有流程，无执行：企业制定的很多流程停留于书面，但真正被用于实践中的很少。流程形同虚设。2、流程与实际运做脱节：由于外部环境瞬息万变，企业的运做也随之而变，这本是好的，但指导业务规范运做的流程还停留在以前的状态，其最终的结果是对流程的放弃和不信任。 3、流程与流程之间的割裂：特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。其代价就是拿着公司的资源在做游戏。 4、没有业务流程管理混乱，有了业务流程管理僵化：这一点对于那些有上进心的企业一直是个头痛的问题。在效率和效果上难以找到最合理的解决方案。 5、业务流程的根本是业务，但流程业务的授权和监管不同步：导致的结果是当业务运做出现错弊时，责任不清，互相推脱，更加谈不上对于流程的改进了。
6、流程繁多，层次不清：许多企业制定了 大量的业务流程，但没有对流程进行分层和分级管理，以至于无法保证对业务目标的实现。 这些问题的根本原因都归于对业务流程管理的薄弱和失当。这里特别要强调的是业务流程管理不是在流程规划出来之 后才进行的，而是在流程规划之前就要进行管理。因此，良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进，这也是一个PDCA闭环的管理过程。 逻辑关系：1）明确业务流程所欲获取的成果。2）开发和计划系统的方法，实现以上成果。3）系统地部署方法，确保全面实施.4）根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动，评估和回顾所执行的方法。并进一步提出计划和实施改进措施。 一、业务流程设计： 业务流程设计是业务流程管理中最为重要的一个环节，它直接影响到未来流程实施中的效率和效果。在流程的设计阶段需要强调的系统化的设计，流程的系统化设计包括以下几个方面： 1、流程设计的目的：业务流程的目的主要包括管理稳定、规范运做、控制风险、增值服务和支持业务目标的实现。也就是说在公司业务目标的指导下，以风险分析为基础而制定的有助于管理稳定、规范运做和服务增值的业务流程。风险可以用数学方程式表示如下：R=pr（E）R代表风险，E代 表潜在的损失，pr代表由于管理失当而导致损失的可能性。
设计部工作流程及岗位职责 一、设计部工作流程 1、品牌类设计流程 1)品牌设计概述 2)品牌设计工作流程 2、展示类设计流程 1)展示设计概述 2)展示设计工作流程 3、印品类设计流程 1)印品设计概述 2)印品设计工作流程 4、广告类设计流程 1)广告设计概述 2）广告设计工作流程 5、设计师岗位职责 附1：华闻创意印刷合同书 附2：华闻创意设计工作流程单 二、品牌类设计流程 （一）品牌设计概述 品牌设计是基于正确的企业定位基础之上所做的视觉沟通方面的工作，踏实协助一个企业发展的形象实体，能够帮助企业正确把握品牌方向，塑造品牌性格，凸显品牌视觉形象，从而使人们能快速。正确的对品牌产生有效深刻的记忆。 通俗具体的讲，品牌设计包含了企业或品牌的命名、标志设计、平面设计、包装设计、展示设计、广告设计及推广、文化理念的提炼等等一系列的区别于其他品牌形象的个性塑造过程。 （二）品牌设计工作流程 1.初步沟通阶段：了解目标品牌，询问目标意向，提出策划建议，初步定 位品牌设计，初步报价。 2.签订设计合同：确定具体的设计内容及项目。
3.调研分析阶段： （1）分析品牌现状，分析品牌现状的优劣势，确定品牌发展定位。（2）搜集同类品牌产品，分析同类品牌设计的优缺点，明确竞争对手。（3）分析直接客户（合同甲方）直接诉求，考虑其性格、喜好、忌讳等因素，作为设计过程中的参考因素。 （4）分析间接客户（品牌最终客户），消费群体定位分析，市场发展机会和潜在市场。 4.设计初稿阶段： （1）创意点：成立项目设计小组，分析品牌内在价值，从其内在价值中探寻与众不同之处作为品牌设计的创意点。 （2）初稿成型：运用各种设计表现手法，将创意点落实为设计图形。（3）初稿定稿：小组成员将初稿汇集，开会讨论设计方案，并进行微调，确定初稿，提交客户。 5.与客户二次沟通阶段： （1）给客户讲解设计创意思想，倾听客户回馈建议。 （2）根据客户回馈意见进行第二次修改，直到修改完善。 6.设计定稿阶段： （1）修改完善后尺规作图，设计最终成品文件。 （2）校验核对设计内容，尤其是文字、数字等细节内容。 7.后期归档阶段：整理文件，刻制光盘两份（客户一份，自留档案一份）。
检测设备操作规程 （只适用滚筒和轴重仪设备，不适用平板和地磅） 2016.2审定 引用标准： 21861-2014《机动车安全检验项目与方法》 18285-2005 《点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）》。 3847-2005《车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法》 1、外廓尺寸测量 2、整备质量测量 3、制动性能检验 4、前照灯检验 5、车速表指示误差检验 6、转向轮横向侧滑量检验 7、在用汽车自由加速不透光烟度法检测规程 8、在用汽车双怠速尾气排放检测规程 9、在用汽车稳态工况法检测规程 10、微机网络系统操作 11、人检验操作规程（1）唯一性认定，车辆特征参数、外观、安全装置检查 12、人检验操作规程（2）底盘动态检验
13、人检验操作规程（3）车辆底盘部件检查 外廓尺寸测量 1 检验设备、工具要求 1.1 人工检验标准器具 a) 钢卷尺：不确定度：1级； b) 标尺、铅垂、水平尺。 1.2 外廓尺寸自动测量仪 测量仪应符合计量法规，测量仪最大允许误差：±1%或±20。 2 人工检验方法 2.1 车辆长度、宽度的测量 将车辆停放在平整、硬实的地面上，在车辆前后和两侧突出位置，使用线锤在地面画出“十”字标记。如图所示。 车辆前后突出位置标注示意
车辆长度、宽度的测量示意 为防止车辆前后突出位置不在同一中心线上，影响测试准确度，可将车辆移走，在地面的长宽标记点上分别画出平行线，在地面形成一个长方形框架（可用对角线进行校正）找出车辆中心位置，用钢卷尺分别测出长和宽的直线距离，作为整车的车长和车宽，但 3730.3规定的后视镜、侧面标志灯、示位灯、转向指示灯、挠性挡泥板、折叠式踏板、防滑链以及轮胎与地面接触部分变形，以及法律法规允许加装的其他部件不计入。 2.2 车辆高度的测量 将车辆停放在平整、硬实的地面上，将水平尺放在车辆的最高处并且保持与地面水平。在水平尺一端点放铅垂到地面画出“十”字标记，用钢卷尺测量水平尺该端点与地面“十”字标记之间的距离示值即为该车的实际高度，如图所示。
物流安检员岗位职 责 1
物流安检员岗位职责 【篇一：物流部各岗位职责】 物流部各岗位职责 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。
9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。 11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。 12、与她部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 二、物流专员岗位职责 1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。 2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。 3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。 4、积极配合部门内其它岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。 5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。