绫致VERO MODA巡店报告
——王阔本次报告本人作为消费者分别到悦方、王府井百货、平和堂以及德思勤广场的VERO MODA店里进行体验观察，本报告采用的是观察法进行调研，因观察时间较短，所以本报告具有一定的局限性，本报告从地理位置、顾客群、销售人员、宣传等四个方面对四家店铺进行了比较分析总结。
时间：2016.11.7（星期一）13:00—18:00
地点：悦方、王府井百货、平和堂、德思勤
一、地理位置
（1）地理位置优越（共性）
悦方、王府井百货以及平和堂都在城市的市中心，是老的商业圈，有一定数量的顾客，同时德思勤作为南部新崛起的商业圈，正在慢慢发展起来，也逐渐形成了一定数量的顾客，四家店铺都有着得天独厚的地理位置，其中三家店铺的选址都是在电梯对面，只要一下楼梯就可以看到很显眼的VERO MODA的标识，这很大程度上已经优于其他家店铺，这不仅对VERO MODA有品牌忠诚度的顾客提供的方便，同时没有品牌忠诚度的顾客也会在第一时间进到店子里进行挑选，这优越的地理位置有助于吸引更多的顾客。
二、顾客群
（1）不同的顾客群体，橱窗里的服装款式不同
悦方的顾客群体面向的多数为年轻人，所以悦方VERO MODA店铺的橱窗里摆放的衣服主要是以浅色的为主，淡粉色和白色以及蓝色牛仔小短裙，年轻人更倾向于选择这一类的服装款式。
提到王府井百货，一些人脑子的都会有一个想法“贵”，由此可见王府井百货面向的顾客群体多数为高端的顾客，这些顾客特点是高收入者，这些顾客喜欢享受生活，注重生活品质，所以一进入这里的VERO MODA的看到的先是一些家居的装饰物品，一进到店子里给人的感觉是特别温馨，舒服，给人轻快的感觉，让人们在购物的同时可以享受生活。
平和堂的衣物大多比较平价一些，来这里进行消费的顾客大多都比较务实，
面向的是中等收入的顾客群体，这些顾客群体穿衣比较务实，不太张扬，所以在平和堂店子里衣物大多以深颜色为止，深颜色也是摆在店铺明显的位置，同时这里衣物的款式也相对与其他几家店铺来说少一些。
德思勤作为新的商圈，面向的顾客群体范围广，德思勤面向属于中高层收入的人们，来这里消费的人们有附近小区的居民、写字楼里的白领以及学生等等，因德思勤面向的顾客群体范围广以及它是南部形成的新的商圈，它的发展前景大，所以德思勤的VERO MODA是整个长沙市VERO MODA最大的店子，因这里顾客群体范围广，所以店铺在服装款式方面有不同的类型，橱窗里的摆放也是有不同的类型，一边放了适合年轻人的款式，一边放了更加成熟优雅的款式，店面布局也是如此，一块区域主要以年轻人为主，这很大程度上方便了顾客，顾客到店里就可以有针对性的选择适合自己区域进行挑选。
三、销售人员
（1）服务态度
总体来说四家店铺的服务态度较好，但是悦方店的服务人员的服务意识还有待提高，我当时进入到店子中，收银员正在低头玩手机，店铺里没有一个工作人员发现我，我本能的以为店子里只有一个收银员和一个正在服务其他的顾客的导购，我就开始了自己的闲逛，等我发现自己有想试穿的衣服了，我问了一句有人吗？没人理我，我自己拿衣服在试穿，过了大约5分钟以后终于有人发现了我，当时导购人员过来第一时间和我道歉，然后积极的询问我想要试穿的款式，但在我进行试穿的时候，我看到了其他几个导购都在低头玩手机，这给我的感觉很不舒服，让我很反感。
王府井百货、平和堂、德思勤店都有工作人员在门口站着，都可以第一时间迎接顾客，同时在门口站着的导购人员不像是其他品牌店铺例如欧时力、哥弟的工作人员一样，没有表情的站在那里，VERO MODA的导购人员而是对你微笑，让你还没走进店铺心情就变得愉悦起来，热情的服务态度，让我顿时就有了购物欲望。进入店铺都是有着一对一的导购进行专人服务，他始终保持着微笑，然后和你进行交流，耐心的帮你选择你需要的衣服，你一件一件的试穿导购人员丝毫没有表现出反感，还积极的帮忙推荐。店铺里的工作人员服务态度都比较热情、耐心，很有亲和力。
（2）销售技巧
德思勤店铺的导购人员销售技巧更高一些，在进行逛店铺的时候，我向导购人员表达了我想要什么风格、类型及款式的衣服之后，除了德思勤以外的三家店铺的工作人员始终都是在为我寻找我需要的衣服，但是当我表现出都不喜欢的时候，还想再看看，这时她们都是在说我试穿的衣服挺好看的，说穿上很显气质，其他三家店员没有主动说要不我给你找一件衣服搭配你看一下，而都是在和我说刚刚那几件衣服挺好看的，和再帮我找一些其他的类型相同但是版型不同的衣物让我试穿，而没有根据我的身材以及风格来选。
德思勤店铺的导购人员在我刚开始试穿的时候就主动说在给我找一个打底的你搭配这一起穿，会好看很多，她会积极的帮我出建议，当我试穿了这个我需要的类型的都不满意时，她开始给我介绍其他的，还像我介绍VEROMODA衣物的优势，然后还主动说让我就在试衣间里待着，帮我去拿衣物，让我在里面直接穿，方便一些，当我试穿了几个裙子都不满意时，她开始积极的想我推销裤子，说VERO MODA的裤子版型好，穿上很显瘦，本来我是没有想要试裤子的想法，但是经过她的推销，成功的让我试穿了裤子。当我问了双11衣服有折扣的时候，她和我说了满2499可以送价值249的抱枕，她自己知道我可能更想要衣服折扣，她直接就像我说了这个抱枕是她们的生活馆里的，讲了质量好，同时直接和我说她们店铺线上在双11也没有活动，同时我试的新款线上是没有到货的，可见这个导购人员可以揣测顾客的消费心理，同时为顾客着想，在顾客不反感的情况下成功的向顾客进行推销，销售技巧很高。
（3）个人形象（共性）
无论是悦方、王府井百货、平和堂还是德思勤店铺里的销售人员的个人形象较好，店铺里的所有的工作人员统一着装，穿着自家店铺的工作服，化淡妆，给人一种很舒服的感觉，统一服装让我们可以清楚的分辨出工作人员和顾客。化淡妆不仅使自己的形象提升，同时也代表着对他人的尊重，表示了该品牌店对顾客的一种尊重，这是优越于其他品牌店铺的一些方面，店铺的形象决定工作人员的形象，工作人员的形象一定程度上也反映了店铺的形象，可见VEROMODA比较注重自己店铺的品质及形象，就像是他注重自己的产品品质一样。
四、宣传方面（共性）
VERO MODA宣传方面较弱，不是大部分人都知道这个牌子，它既没有广告的宣传，也没有利用大牌明星代言，用明星效应做宣传，我从小就知道361度、森马是买衣服的，是从电视中看到的，提起海澜之家，我就想接一句男人的衣柜，等等这些都是我通过电视广告了解知道的，而VEROMODA却是我在大学之后逛街时候逛到，回去百度了一下才知道这个牌子的衣服，可见电视广告的宣传对于品牌来说十分重要。同时在各个商场里也没有进行悬挂广告横幅以及利用展板进行宣传，在我逛平和堂的时候，电梯口做了展板摆放，上面写了哥弟、AMASS 等店铺的一些促销信息，它们利用展板对本店铺进行了宣传，让很多顾客知道它家正在做活动，都会有想过去看看了解了解的欲望。现在微信是大家进行交流沟通的软件，微商已经成为了一种新型的职业，微信也是一个很好的宣传手段，苹果公司发布新品了，微信朋友圈就刷屏了，据我所知绫致是有官方微信公众号，但是并没有利用微信进行宣传，等等以上都反映出VERO MODA 在宣传方面有很大的弱点。
五、给予的建议
（1）折扣促销
在我进行巡店观察的时候了解到VERO MODA的店铺几乎没有折扣，询问店员后了解到双十一也是部分商品参互活动，平常商品都是吊牌价格销售，双十一活动也是满送，满了多少钱之后送抱枕，而不是进行打折或者给予代金券，我认为这很大程度上阻碍了店铺的发展，因为作为顾客来说更喜欢有折扣促销，店铺可以设计及款会员，根据顾客不同的消费水平来确定会员的等级，给予会员一定的折扣，白金会员在平常可以享受95折、黄金会员享受9折，在适当的活动日可以进行降低标准，比如双11，白金会员享受85折，白金会员享受8折，或者是满减活动，满1000减100等等，我相信通过会员卡折扣，不仅可以增加顾客对品牌的忠诚度，同时可以吸引更对顾客购买产品。
（2）产品宣传
加大力度对产品进行宣传，可以采用如下宣传手段：第一，利用广告效应，投入广告费用，雇用人们熟知的大牌明星作为品牌的代言人，增加VERO MODA 的品牌知名度，通过明星通过电视广告让更多的人熟知VERO MODA；第二，利用综艺服装赞助的形式，在综艺中赞助服装，增加产品的曝光率，让顾客们觉得
自己也可以穿明星同款，无需再羡慕她们穿的美，让顾客知道自己也可以那么美；第三，利用微信进行宣传，利用微信公众号进行宣传，在换季人们增加衣物的时候、在有新品上市的时候以及在店铺有促销活动的时候，都可以利用微信公众号进行文章推送，对产品进行宣传，吸引以及提醒顾客该来VERO MODA添衣了；第四，利用商场里的横幅以及展板进行宣传，让前来商场逛街的顾客知道在这家商场里面有我们VERO MODA，打响我们的知名度，吸引顾客。
（3）人员管理
第一，在调研发现不同区域的店铺工作人员的销售技能以及销售服务意识不同，以及同一店铺不同的工作人员的销售技能以及销售服务意识也有所不同，对此我建议在人员管理方面可以增加一些人员定期的培训，雇用专业人员队店内的工作人员定期进行培训，提高店员的销售技能以及销售服务意识。
第二，加强店内人员管理，上班时间不允许玩手机，不允许闲聊天，根据不同的店铺所存在的问题，店长可以做出相应的店铺管理条例，加强店铺的管理。
第三，定期组织员工活动，缓解员工工作压力，加强与员工之间的交流，了解员工内心真实的想法，让员工感受到企业的温暖，增加员工对企业的忠诚度，防止人才流失到其他品牌店铺。
O2O案例：绫致时装如何用微信打通O2O 绫致一年有300多亿销售额，超过一万家的商铺，旗下包括杰克琼斯、SELECTED、ONLY、VERO MODA四大品牌，业内有“无绫致，不商场”之说，可见其在国内商场的地位。 这样一个巨无霸，如何用微信神器规划自己的O2O？下面牛蛙网带你一起来揭开绫致与微信“密谋”大半年的O2O项目的神秘面纱。 这是一套什么样的系统呢？ 我们先来设想一下，一个消费者进入ONLY的店铺里，看中了某款衣服，除了试穿之外，她还可以打开微信，扫描一下衣服吊牌上的二维码，会有相关的搭配服饰出现，每一款衣服大约会有三款推荐搭配（也要参考库存状况），这就给了顾客更多的体验和选择，若是选中了某款，可以在店里下单，也可以在微信下单，还可以收藏此款，回家想想看考虑考虑，让家人朋友参考一下意见再购买。 想现在拿走就在店里下单现在拿走，若是店里无货，就给你快递，完全没问题。至于购买之后（即便不购买）分享到朋友圈、腾讯微博、QQ空间，那更不在话下了。通过微信发给朋友征集意见，更是手到擒来，都不用拍照。 怎么样？这样一个消费场景够酷吧？国内还没有吧？这种模式就是把有限店做成无限店。传统线下店铺面积有限，可以陈列的货品有限，JJ有一千多个款式，但是店铺里面，顶多也就百十款，通过一个小小的二维码，让消费者链接到线上商城，通过搭配吸引消费者看到更多商品，线上享受线下的流量，线下享受线上的服务，充分释放线下店铺这个活广告带来的客流。 O2O上各个角色的积极性如何调动？ 这种模式很好，大家早就提出来了，问题是，店铺凭什么有积极性去做这件事？这对于绫致来说，不算难事，首先绫致的渠道都是直营的，没有加盟，所以可以全盘一体化管理，只要分配好利润空间，就可以参与。而且ONLY的负责人非常积极的推动此事，所以这个项目首先在ONLY的店铺里试验。商场为什么会同意呢？联营制的商场，是要跟品牌商分成的，这样子切走订单，商场岂不是有损失？
绫致巡店报告之VERO MODA 这次有幸进入二面，首先感谢HRs对我的信任。由于时间比较紧，我分别去了贵和商厦、世贸国际广场的VERO MODA、JACK & JONES、ONLY 、SELECTED的7家店铺，主要针对VERO MODA贵和商厦店和世贸店做以下报告。 一、VERO MODA概况 VERO MODA是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。2001年VERO MODA进入中国市场，面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。 VERO MODA拥有众多优秀的设计师，VERO MODA的销售网络遍布全球22个国家，拥有650家大型概念店，紧随世界时尚潮流，为全世界女性提供最具品位的时装。28年来，VERO MODA一直为独立、自信、成熟的国际都市女性提供个性剪裁的时尚服装。与众多欧洲高档时装不同，VERO MODA主张"其仰望不如穿在身上"的理念，时尚的设计，合理的价格，全球供应链，使VERO MODA成为全球上班族女性的首选品牌。 VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。 二、巡店地点及时间 1、世贸国际广场一层VERO MODA(E142)、SELECTED(E141)；二层ONLY(E241)、JACK &JONES(E218) 2、贵和商厦二层VERO MODA、ONLY；五层JACK & JONES 时间：3月14日4:30-6:00、3月15日2:30-5:00 三、巡店内容 1、店铺位置
绫致 反商业贿赂协议 甲方：绫致时装（天津）有限责任公司 绫致时装销售（天津）有限责任公司 在本协议中的签名部分印章的公司名字应明确视为是主要的实体甲方，以下简称“绫致”。 乙方：杭州瑞人服饰有限公司，以下简称为“产品供应商” 遵守“绫致”品牌经营所在的国家的法律法规是绫致的基本原则。绫致和供应商的关系应该建立在合法，公平，公正的基础上。 绫致和供应商一致认为商业贿赂的行为违反了市场经济的基本原则，严重损害和妨碍了双方正常发展商业合作伙伴关系。为确保双方全面，合法和正常的业务合作关系，并防止商业贿赂和不正当竞争的目的，双方经友好协商，输入以下反商业贿赂协议，由双方遵循并执行。 Ⅰ. 绫致和供应商应该遵守中国的法律，以及国家/地区的法律法规中关于履行企业义务，反商业贿赂和廉洁自律和相关行业法规的其他相关规定。以上内容包括但不限于《中国人民共和国反不正当竞争法，关于禁止商业贿赂和意见交接涉及不正当竞争民事案件应用法律的若干问题的暂行规定》。绫致和供应商应该定期进行对各自的工作人员的廉洁及诚信教育，促使他们形成良好的职业道德和商业行为规范。 Ⅱ. 绫致和供应商承诺严格遵守“绫致的反商业贿赂行为准则”（见附录）。 Ⅲ. 绫致和供应商之间的业务关系的变更，解除，终止或者无效，根据协议的规定,不得剥夺任何一方有权追究责任和要求赔偿和损失的权利。 Ⅳ.协议的附录是本协议的组成部分，与本协议具有同等约束力。 Ⅴ.绫致和供应商都承认，他们已经仔细阅读和理解协议及其附件的内容和法律意义。协议应该在执行时对双方都具有法律约束力。任何人未经绫致总经理的书面许可，不能对本协议做出修改或调整。 Ⅵ.在履行该协议时，产生的任何争议双方当事人应该通过友好协商解决。如果这种努力失败，任何一方都有向绫致所在地的人民法院提起诉讼的权利。 Ⅶ. 双方的盖章之日起，协议生效，由中文和英文两种语言书写。中文和英文文本具有同等的法律效力。该协议一式两份，双方各持一份副本，分别具有同等法律效力。 绫致（盖章）供应商（盖章） 授权代表（签字）授权代表（签字） 日期日期：2012.5.12 绫致
“特百惠”水杯的市场营销分析
目录 一、前言 (1) 二、市场营销环境分析 (1) (一)微观市场营销环境 (2) 1、营销中间商 (2) 2、顾客 (2) 3、竞争者 (3) （二）宏观市场营销环境 (4) 1、人口环境 (4) 2、经济环境（消费者的经济状况） (5) 3、社会文化环境 (5) （三）总结：环境分析与营销对策 (5) 1、环境威胁 (5) 2、企业营销对策 (6) 三、消费者市场和购买行为分析 (6) （一）消费者行为影响因素 (6) （二）消费者购买决策的过程 (6) 1、确认问题 (7) 2、信息收集 (7) 3、备选产品评估 (7) 4、购买决策 (7) 5、购买过程 (8) 四、组织市场和购买行为分析 (8) （一）非营利组织的类型 (8) （二）非营利组织的购买特点和方式 (8) （三）营销战略分析 (9)
五、目标市场营销战略 (9) （一）市场细分 (9) （二）市场选择 (12) （三）市场定位 (12) 六、竞争性市场营销战略 (14) （一）识别竞争者 (14) （二）市场领导者战略 (16) （三）市场挑战者战略 (17) 七、产品策略与品牌策略 (17) 八、定价策略 (18) 九、总结 (19) 十、附录 (20) （一）组员分工 (20) （二）特百惠杯子在北京师范大学珠海分校的市场调查问卷 (20)
一、前言 市场营销管理是企业为实现其目标，通过创造传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行和控制过程。它的基本任务就是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。为了保证营销管理任务的实现，营销管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟通与促销做出系统决策。 在这里，我们会以特百惠水杯为例子，对他的目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销等方面的进行分析。 特百惠是美国优质家居品牌，总部位于美国佛罗里达州的奥兰多市，并在全球设有70多家分公司。特百惠不仅成为塑料保鲜容器的代名词，而且惠及全球亿万家庭，创造了安全卫生、方便轻松、美观实用的家居用品新时尚。 特百惠产品作为艺术美和实用性巧妙结合的典范产品被多国博物馆收藏，并屡获国际设计殊荣。据《纽约时代》 2003 年 11 月 27 日报道，英女王早上吃脆玉米片、燕麦粥等早餐所用的容器、餐具均是特百惠产品。目前，特百惠公司已经在全球设有70多家分公司，并在美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、中国等15个国家设有分厂。 二、市场营销环境分析 市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。营销环境具有客观性、差异性、多变性和相关性的特点。市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化对企业营销活动产生影响。
化妆品巡店总结怎么写 引导语：化妆品巡店总结怎么写？有关化妆品巡店的总结要怎么 写？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！ 篇一：化妆品巡店总结 在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的BESTSELLER的店面，重点是VERO MODA专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、 店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭 配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。 一、对SELECTED尤其是VERO MODA产品的了解 BESTSELLER是于1975年成立的家族企业，最初，BESTSELLER 集中全力开发流行女装，但如今，BESTSELLER已经拥有JACK & JONES，，NAME IT，ONLY， PIECES，SELECTED，VERO MODA，VILA MAMALICIOUS CLOTHES，OBJECT COLLECTORS ITEM ，OUTFITTERS NATION等品牌。 和 EXIT直在中国设立VERO MODA, ONLY, JACK & JONES, SELECTED 营店。 BESTSELLER于1987年推出VERO MODA品牌。VERO MODA专为 25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感， 因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚 会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷 放或迷离的都市风情。绫致时装于201x年将VERO MODA品牌引入中 国，目前已在中国北京、上海等大、中城市开设了200多家专卖店。
二、巡店地点和时间 地点：济南市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的VERO MODA专卖店、JACK AND JONES专卖店、ONLY专卖店和二楼的SELECTED专卖店。 时间：201x年4月18日。 三、地理位置和店面在商场的位置、店面积 我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中VERO MODA位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易 就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，JACK AND JONES在他的右边不远处，ONLY在它的对面位置不远处，而SELECTED在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对销售来说，这 无疑是优越之处。 四、店面设计、橱窗设计、试衣间、镜子沙发 在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是SELECTED的店面，中间就是SELECTED的图标，两边的横幅就是SELECTED标志，十分抢眼。 橱窗设计上，大多采用了大幅海报的装修风格，主色调基本是黑色。VERO MODA和ONLY橱窗直接是透明玻璃，可以看到店里的陈设,这种女装品牌采用这种设计，无疑是吸引逛街女性顾客的眼光的 好方法。但是，在这里我有一个建议，我们可以在VERO MODA和ONLY 的店面外部下方墙根处，或者是店内墙角、 收银台前方放置一些绿色小盆栽或者是其他富于青春活力感
巡店报告 一、简介 巡店地点：①特百惠信义专卖店（深圳市龙岗区布吉荣华路134号博雅园4号楼S-68 ）;②特百惠可园专卖店（深圳市龙岗区布吉街道可园3期10栋140 号商铺） 巡店时间：2012 年8 月26 日星期日 巡店人：甘XX 二、巡店详情 1. 就位置而言，信义店位于假日名城小区门口，附近商圈有信义商业街，主要商 场有新一佳、瑞丰园、天虹，特百惠位于荣华路134 号，该路段店铺经营 主要针对小区住户。可园店位于可园小区，纯粹的小区店，周围没有繁华商圈，但小区规模大， 让小区的小店有足够的生存空间，特百惠对面是华润万家超市。由于可园里边儿童较多，因此经 营项目会有部分针对儿童的。 2. 进店率：信义店没看，在我呆在店里的3 个小时内，进店5 拨客人，实际购买的只有1 个老 顾客，两个是在这里酿酒的，另外两个新客户看了看因为价格原因没买。可园店我在门口观察了 30 分钟，从下午15 ：38-16:08 ，客流量为97 个，进店1个。后来我在店里呆了两个半 小时，进店2 拨客人，都没买成。一个要讲价，一个想买酿醋的壶，不知道什么原因又离开 了，相信还会回来。 3. 店面形象：
特百惠信义店平面图 nJ 杂捣冰箱冷藏保鲜冷拣保鲜千货储藏户外休闲 水杯 演示台 沙发 食物制备 微波加热 餐具系列 电视 挂式空调 图一 特百惠可园店平面图 目酿 蔔萄酒 ^^台 梯 楼 洗 洗手台?炖』冷藏保鲜丨宝贝成长I 儿童朮杯 演示台 畏示区 沙发 厨房制备干货储藏 图二 1) 门头：信义店门头两个，一个灯布做的，一个水晶字的，门前有个大灯 箱上书“特百惠”大门左侧还放着个桌子，应该是做促销用的。玻璃门墙 上放着一个液晶电视，活动的，白天可推到玻璃门上，晚上可收回去挂 在墙上。可园店的门头都是灯布做的，门口还挂着“教做美食”的广告牌， 门外放着两台儿童玩具车，这样可以让带着孩子的爸爸妈妈停下来，看 到“特百惠” 2) 店内情况：信义店共 8组形象柜，详细摆放如上图一，可园店共五组形 象柜摆放如上图二。形象柜、收银台、形象墙、展示区、演示台、洗手 收 台
目录索引 一前言.................................３二品牌简介.................................３三市场分析 (3) 四竞争分析 (4) 五问卷调查 (5) 六巡店时间和地点 (7) 七柳巷茂业店报告 (7) 八铜锣湾店报告 (8) 九总结 (9)
一、前言 作为一名追求时尚个性，追求标新立异，热爱自由而即将踏入职场的女大学生，VERO MODA是比较熟悉和忠爱的休闲女装品牌，不论是在山西太原还是山东济南，VERO MODA已经拥有了广阔的消费市场以及忠实的消费群体，成为女青年生活中必不可少的时装消费品牌，所以这次巡店报告我选择了VERO MODA。 二、品牌简介 VERO MODA是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。2001年VERO MODA进入中国市场，面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。 VERO MODA拥有众多优秀的设计师，VERO MODA的销售网络遍布全球22个国家，拥有650家大型概念店，紧随世界时尚潮流，为全世界女性提供最具品位的时装。28年来，VERO MODA一直为独立、自信、成熟的国际都市女性提供个性剪裁的时尚服装。与众多欧洲高档时装不同，VERO MODA主张"与其仰望不如穿在身上"的理念，时尚的设计，合理的价格，全球供应链，使VERO MODA成为全球上班族女性的首选品牌。 VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。 三、市场分析 来自丹麦的服装企业绫致，是欧洲最大的时装集团之一，却在中国市场中显示出了不亚于任何中国企业对于本土市场的理解力和适应能力。绫致时装针对中国市场在产品定位、设计风格、渠道策略和促销方式所做的本土化改造，让它称得上一个名副其实的“中国通”。 1996 年，Bestseller旗下的第一家Only中国专卖店在北京西单开业，次年Bestseller正式进入中国，成立全资子公司绫致时装，并相继引进了集团旗下的Only、Jack&Jones、Vero Moda和Selected四大品牌。其中Only是牛仔风格的女装，Jack&Jones是牛仔风格的男装，而Vero Moda是主打都市风格的女装品牌，Selected走的则是商务男装路线。Bestseller在包括欧洲大本营在内的全球40多个国家里拥有5200多家专卖店，其中光在中国就有将近3000 家，占据了一半以上。我们80一代见证了Bestseller在中国的成长，逐渐建立了广阔儿稳定的消费市场。 绫致时装所做的不仅是将产品引进中国，他们也针对中国市场在产品定位、设计风格、渠道策略和促销方式上都做出了符合中国本土消费者的改造。充分了解中国的文化，读懂中国人的审美品味，成为其成
VERO MODA店铺书面报告 报告人： 学校： 专业：
2011-12-13 概述：从整体到内部的顺序，以及消费者和营销者两个角度，介绍和分析本店铺的情况，并且给出了自己的建议。 一、店铺外部环境 实际情况： 1、店铺在商场的位置：位于八佰伴三楼，电梯出口右转的角落处，从门口到 店铺最少需要2分钟，找到店铺很容易。 2、周围店铺的特征：在本店旁边卖的都是女装，并且风格各异，其中还有 BESTSELLER中的另一个品牌ONLY。营业时间都是一样的，与商场营业时间相同。 3、店铺的大小：大约60平方，在同一层楼的其他品牌中，面积偏上。 分析： 1、店铺很容易找，选址比较好，节约了消费者的时间成本。 2、店铺营业时间，与八佰伴营业时间相同，这种时间阶段符合大部分消费者 的消费时间。 3、店铺比较大，对于消费者来说，活动空间比较大，并且衣服种类多，选择 多。 4、店铺的衣服风格与其他店铺都不同，这样可以吸引更多的客户。 建议：有个设想，将BESTSELLER旗下的四个品牌店都开在一起，因为四个品牌风格各异，这样也许可以吸引更多的客户。 二、店铺装修 实际情况：
1、商标：商标底为黑大理石，商标名为白色，显得很突出。 2、装修整体色调：整个店铺是黑白调，白墙黑底，有一种干净的感觉。 3、装修材质：地砖颜色是黑色偏灰，顶格是很亮的黑色，摆放衣服的架子则 是未涂色的金属，收银台、摆放衣服的桌子是黑色的。 4、灯光：店铺的灯大部分设置在顶格，黄色光。其中在直接摆放衣服的类似 桌子的上方有三个灯，三个灯的造型不一样，很好看，灯光没有顶格的灯光强度大，很温和。 5、温湿度：这边温度是中央空调控制的，温度相对偏高，有点干燥。 6、卫生条件：空间没有特殊的味道，地砖是黑灰色的，不是很干净，感觉很 长时间没有拖了，白墙也有很多地方脏了，黑的，然后店铺墙角有装修的灰，没有弄干净。 分析： 1、整个装修黑白调显得很干净，也很有艺术感，特别是顶格的灯的摆放，不 显得突兀，很好的利用了顶格的结构，灯的造型也好看。 2、地砖的颜色有点波西M亚的风格。 3、其中平铺衣服的桌子上方的灯设计的很好，一方面因为桌子相对于其他放 衣服的架子，显得较矮，用专门的灯照射，方便消费者看清衣物，另一方面，三个灯的造型不同，很有美感，很喜欢这个设计。 4、整个店铺灯光从远处看很亮，但是在室内又正好，设计的很好。 建议： 1、温度偏低点，因为消费者在冬天穿的衣物较多，要想让他们多停留一会儿， 温度必须适宜，并且也要有一定的湿度。 2、打扫卫生时间应该固定一下，最好是每天在人不多的时候，注意清理。 3、不知道有没有符合大众的香味。 三、店铺布局 实际情况： 1、整体结构：店铺的整个空间结构为阶梯型。门分为两部分，中间用一个柱 子隔开。 2、收银台和试衣间位置：收银台在阶梯的转折点处，面不朝门；试衣间在收
特百惠巡店报告 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
巡店报告 一、简介 巡店地点：①特百惠信义专卖店（深圳市龙岗区布吉荣华路134号博雅园4号楼S-68）；②特百惠可园专卖店（深圳市龙岗区布吉街道可园3期10栋140号商铺） 巡店时间：2012年8月26日星期日 巡店人：甘XX 二、巡店详情 1.就位置而言，信义店位于假日名城小区门口，附近商圈有信义商业 街，主要商场有新一佳、瑞丰园、天虹，特百惠位于荣华路134 号，该路段店铺经营主要针对小区住户。可园店位于可园小区，纯 粹的小区店，周围没有繁华商圈，但小区规模大，让小区的小店有 足够的生存空间，特百惠对面是华润万家超市。由于可园里边儿童 较多，因此经营项目会有部分针对儿童的。 2.进店率：信义店没看，在我呆在店里的3个小时内，进店5拨客 人，实际购买的只有1个老顾客，两个是在这里酿酒的，另外两个 新客户看了看因为价格原因没买。可园店我在门口观察了30分钟， 从下午15：38-16:08，客流量为97个，进店1个。后来我在店里 呆了两个半小时，进店2拨客人，都没买成。一个要讲价，一个想 买酿醋的壶，不知道什么原因又离开了，相信还会回来。 3.店面形象： 图一 图二 1)门头：信义店门头两个，一个灯布做的，一个水晶字的，门前有 个大灯箱上书“特百惠”，大门左侧还放着个桌子，应该是做促 销用的。玻璃门墙上放着一个液晶电视，活动的，白天可推到玻 璃门上，晚上可收回去挂在墙上。可园店的门头都是灯布做的， 门口还挂着“教做美食”的广告牌，门外放着两台儿童玩具车， 这样可以让带着孩子的爸爸妈妈停下来，看到“特百惠”。 2)店内情况：信义店共8组形象柜，详细摆放如上图一，可园店共 五组形象柜摆放如上图二。形象柜、收银台、形象墙、展示区、 演示台、洗手台（连带墙上橱柜）、冰箱等根据各自店面情况摆 放。 3)陈列情况：信义店重点突出自酿葡萄酒腌制箱及2升会员纤巧健 康壶（2件套）。演示台放着一盘豆芽，这能刺激消费者购买发 豆芽的用具。可园店则重点推荐明星产品，干货储存套装冷藏保 鲜套装是他们主打的产品，另外葡萄酒腌制箱跟2升会员纤巧健 康壶（2件套）也是他们主打产品。 4)两家店陈列都做得不错，各有特色，能根据自己的市场情况，做 出合理的安排，不过信义店的卫生情况有待改善，因为展柜的灰
特百惠巡店报告Document serial number [KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108]
4) 简介 巡店地点：①特百惠信义专卖店（深圳市龙岗区布吉荣华路134号博雅园4号 楼S- 68）:②特百惠可园专卖丿占（深圳市龙岗区布吉街道可园3期10栋140 号商铺） 巡店时间J 2012年8月26日星期日 巡店人：甘XX 二.巡店详情 1. 就位置而言，信义店位于假日名城小区门口，附近商圈有信义商业 街，主要 商场有新一佳、瑞丰园、天虹，特百惠位于荣华路134 号，该路段丿占铺经 营主要针对小区住户。可园店位于可园小区，纯 粹的小区店，周围没有繁华 商圈，但小区规模大，让小区的小丿占有 足够的生存空间，特百惠对面是华 润万家超市。山于可园里边儿童 较多，因此经营项U 会有部分针对儿童的。 2. 进店率：信义店没看，在我呆在店里的3个小时内，进店5拨客 人，实际购 买的只有1个老顾客，两个是在这里酿酒的，另外两个 新客户看了看因为价 格原因没买。可园店我在门口观察了 30分钟, 从下午15： 38-16:08,客流 量为97个，进店1个。后来我在店里 呆了两个半小时，进丿占2拨客人，都 没买成。一个要讲价，一个想 买酿醋的壶，不知道什么原因乂离开了，相信 还会回来。 3. 店面形象； 图一 图二 门头：信义店门头两个，一个灯布做的，一个水晶字的，门前有 个大灯箱 上书“特百惠”，大门左侧还放着个桌子，应该是做促 销用的。玻璃门墙 上放着一个液晶电视，活动的，白天可推到玻 璃门上，晚上可收回去挂在 墙上。可园店的门头都是灯布做的， 门口还挂着"教做美食"的广告牌，门 外放着两台儿童玩具车， 这样可以让带着孩子的爸爸妈妈停下来，看到 “特百惠"。 店内悄况：信义店共8组形象柜，详细摆放如上图一，可园店共 五组形象 柜摆放如上图二。形象柜、收银台、形象墙、展示区、 演示台、洗手台 （连带墙上橱柜）、冰箱等根据各自店面悄况摆 放。 陈列悄况：信义店重点突出自酿葡萄酒腌制箱及2升会员纤巧健 康壶（2 件套）。演示台放着一盘豆芽，这能刺激消费者购买发 豆芽的用具。可园 丿占则重点推荐明星产品，干货储存套装冷藏保 鲜套装是他们主打的产品， 另外葡萄酒腌制箱跟2升会员纤巧健 康壶（2件套）也是他们主打产品。 两家店陈列都做得不错，各有特色，能根据自己的市场悄况，做 出合理的安排，不过信义店的卫生情况有待改善，因为展柜的灰 巡店报告 1) 2) 3)
巡店报告 这是我第一次接触到SELECTED品牌男装，之前只是买过ONLY, VERO MODA的女装，特别喜欢其设计风格，不仅款式新颖，充分彰显年轻人个性，而且随意中不失优雅。了解到这个品牌男装的定位是25到40岁的成熟男性，设计简洁，引领时尚，顿时很想领略其风采。事实证明，这次巡店让我切身体验到了什么叫低调的张扬，低调的高贵。 一、品牌介绍 SELECTED男装是BESTSELLER继ONLY, JACK & JONES, VERO MODA 之后于2008年推向中国的又一成功男装品牌，是专为时尚男士设计的商务休闲系列。SELECTED男装意味着高尚的品质和无限的可能，体现自信男士的穿着风格：设计简洁但不失时尚品味，注重专业剪裁，强调细节设计。SELECTED用独特而卓越的面料品质、符合国际潮流的色彩和细节，让高品位男士轻松游弋于商务与时尚之间。 二、巡店地点和时间 这次巡店，因为学校还有课程，加上论文开题报告，所以时间比较仓促，我去了以下三家SELECTED店：
①百盛购物中心四楼SELECTED专卖店 ②新世界五楼SELECTED专卖店 ③龙之梦购物中心四楼SELECTED旗舰店 时间：11月29日晚上，11月30日晚上 三、调查情况及发现 通过对以上三家店的实地观察以及询问，我主要从以下五个方面来展开调查结果： 1. 地理位置 SELECTED专卖店基本上处在各大购物中心占有优势的位置，这无疑增加了意向顾客在逛购物中心时的进店几率。像百盛购物中心SELECTED那家店，顺着手扶电梯刚上四楼，习惯性的向右看，一下子就看到了典雅的黑体SELECTED，特别醒目。 不过相比之下，新世界那家店就不够幸运。楼层标识不够明确，而且每一楼层视野不够开阔，特别绕，如果不熟悉店的具体位置，要找很久才能找到。 2. 店员服务 首先，店员着装统一，至少在我观察的这三家店里面都是统一着装，给人感觉特别专业，有职业素养。店员在店里分布比较均匀，而且我看到的都是女店员。这三家店的店员态度都非常好，我作为一名顾客，刚一进店，就会有店员笑盈盈的迎上来，问我想要什么款式的衣服，然后根据我的描述，很热情的给我介绍最新款式，服装面料，热卖衣服，并推荐同类衣服。从她们的介绍中不难看出她们对服装的熟悉度。而且，她们能够很快判断出顾客的喜好，然后恰到好处的赞美顾客，这种看似闲聊，却是有心的赞美却是让人听上去特别舒服，很容易就拉近
巡店报告一、简介 巡店地点：①特百惠信义专卖店（深圳市龙岗区布吉荣华路134号博雅园4号楼S-68）；②特百惠可园专卖店（深圳市龙岗区布吉街道可园3期10栋140号商铺） 巡店时间：2012年8月26日星期日 巡店人：甘XX 二、巡店详情 1.就位置而言，信义店位于假日名城小区门口，附近商圈有信义商业街，主要商 场有新一佳、瑞丰园、天虹，特百惠位于荣华路134号，该路段店铺经营主 要针对小区住户。可园店位于可园小区，纯粹的小区店，周围没有繁华商圈， 但小区规模大，让小区的小店有足够的生存空间，特百惠对面是华润万家超 市。由于可园里边儿童较多，因此经营项目会有部分针对儿童的。 2.进店率：信义店没看，在我呆在店里的3个小时内，进店5拨客人，实际购 买的只有1个老顾客，两个是在这里酿酒的，另外两个新客户看了看因为价 格原因没买。可园店我在门口观察了30分钟，从下午15：38-16:08，客流 量为97个，进店1个。后来我在店里呆了两个半小时，进店2拨客人，都 没买成。一个要讲价，一个想买酿醋的壶，不知道什么原因又离开了，相信 还会回来。 3.店面形象： 图一 图二 1)门头：信义店门头两个，一个灯布做的，一个水晶字的，门前有个大灯 箱上书“特百惠”，大门左侧还放着个桌子，应该是做促销用的。玻璃 门墙上放着一个液晶电视，活动的，白天可推到玻璃门上，晚上可收回 去挂在墙上。可园店的门头都是灯布做的，门口还挂着“教做美食”的 广告牌，门外放着两台儿童玩具车，这样可以让带着孩子的爸爸妈妈停 下来，看到“特百惠”。 2)店内情况：信义店共8组形象柜，详细摆放如上图一，可园店共五组形 象柜摆放如上图二。形象柜、收银台、形象墙、展示区、演示台、洗手 台（连带墙上橱柜）、冰箱等根据各自店面情况摆放。 3)陈列情况：信义店重点突出自酿葡萄酒腌制箱及2升会员纤巧健康壶（2 件套）。演示台放着一盘豆芽，这能刺激消费者购买发豆芽的用具。可 园店则重点推荐明星产品，干货储存套装冷藏保鲜套装是他们主打的产 品，另外葡萄酒腌制箱跟2升会员纤巧健康壶（2件套）也是他们主打 产品。 4)两家店陈列都做得不错，各有特色，能根据自己的市场情况，做出合理 的安排，不过信义店的卫生情况有待改善，因为展柜的灰尘比较多。可 园店的展柜卫生做得可以，不过展柜的灯坏了几个，没有及时更换。 4.导购员：两家店的导购员比较各有特色，相似之处是：都是两个导购员，而且一 个中年阿姐搭配一个年轻小妹；两个人分工情况是一个会做，一个会说。
绫致时装二面SELECTED巡店报告 报告人：隋筠心 十分感谢您抽出宝贵的时间阅读我的报告。我很荣幸能进入绫致时装的二面，根据要求我前往了两家selected门店并做出以下报告。 一、调查背景 因为准备时间有限，周末观前街客流量较大，更为方便观察门店运作，我选在11月12日（周六）16:30——18:30这一时间段进行调查。 二、调查准备 在前往门店之前，我在网上查阅资料大致了解了SELECTED品牌的风格和目标定位。思莱德(SELECTED)男装是为年龄20到45岁之间的时尚男士设计的商务休闲系列男装，这类男士追求品质和品味，是各个行业中的专业精英;同时他们决不刻板守旧，而是乐于接受新鲜事物，尝试时尚的服装，这样的男士善于将每季新款男装和个人收藏融合搭配，形成自己的个人风格。 思莱德(SELECTED)用独特而卓越的面料品质、符合国际性潮流的色彩和细节，来满足高品位男士的搭配需要。 三、调查结果 这次巡店，我感受到了绫致员工的良好素养和专业度。门店人员着装统一，化着职业的淡妆，大方得体，注重礼仪，体现了品牌良好的形象。我在门店选购衣服的过程中，进店就有员工招呼，礼貌热情，店员们会主动询问购买意愿，如男装还是女装。因我在网上查询SELECTED目标人群是男性，于是回答男装。店员贴心的根据当前季节为我推荐了毛衣和卫衣，并根据我的神情判断出穿着者的年龄，让我
感受到了她们对产品的熟悉和专业的销售技巧。在试衣间门口，我还看到店员们在帮一位顾客推荐服装搭配，根据我之前在服装门店工作的观察，独自逛街的客人更需要导购的介绍和陪同，细心观察客人的着装风格及挑选倾向，恰到好处的介绍和赞美，鼓励客人试穿，更容易售出服装。门店的员工在这一点上显然做得很好。我在久泰店问了当下的优惠活动，又拿起一件联名款男装，店员都详细的为我介绍了，在我没买时店员虽有失望但依然很礼貌的送客，让人感受到员工对客人的尊重和良好的职业素养。 我在门店附近停留了20分钟左右，以观察来往行人进入门店挑选的情况，发现因为进店的客人很少，SELECTED的员工会有一两名站到门口喊宾，这种积极进取的态度令人欣赏。 SELECTED品牌的衣服吊牌上都详细标注了面料成分、价格和洗涤说明，与H&M，ZARA服装吊牌上信息很少的情况相比，十分方便顾客选购，极为人性化。 休息区提供了杂志，沙发造型也很有设计感，营造了良好的品牌形象和舒适的购物体验。 有优点当然也会有一些仍可以改进的地方，就我观察到的情况和个人理解，下面是我对其他方面的一些看法。 1、观前环泰一楼SELECTED门店 首先，我觉得观前环泰一楼SELECTED的选址似乎有些不利。它处在观前街碧凤桥坊的入口处，紧邻主干道，位置醒目，它与JACK & JONES和ONLY相连，三家品牌店均用黑底白字的招牌装潢，十分抢眼，但单独品牌店却有些不易区分，也许装潢风格差异更大一些会更方便区分。这里人流量大，来往人群络绎不绝，门店本应有很多顾客，但在我观察的30分钟内，进店挑选的客人却寥寥无几。我个人的想法是这与它处在观前小吃一条街上有关，环境太过嘈杂，而且大多数客人都是来购买食物的，对服装的需求量较小，所以客人较少。 其次，入门音乐声音有些过大，和导购交流有些吃力。但是销售人员很热情，却不使人反感。她积极推荐款式，搭配，同时又给客人自由的氛围和安静的环境挑选。 还有一点是店铺光线较暗。无论是店面外的装潢或者橱窗，还是店内照明和陈
特百惠市场调查报告 篇一：特百惠市场调研报告 特百惠系列产品市场调研报告 一、前言 特百惠公司是全球著名的家居及日用品制造商，总部设在美国福罗里达州奥兰市，已进全球100多个国家和地区的市场，共有74家分公司，在全球拥有8000余种产品，涵盖了家居生活的方方面面。 特百惠（中国）有限公司成立于1996年，由美国特百惠直接投资，总部和现代化工厂设在广州，全国设有6个区域分公司和30多个省级办事处。该公司一直以“通过提供特百惠优质家居用品及独特理家方案，以提高千家万户生活品质”为口号在中国大力开拓市场。 二、调研目的、 1．了解家居用品的市场状况 2．了解特百惠产品的市场容量及潜力 3．了解特百惠系列产品的消费者情况和销售情况 三、市场调研内容 （一）消费者 一只塑料防漏水杯要几十块钱，12件套的调料套装要300元。相信很多人最初看到特百惠产品的价格时，都会发
出疑问：“一个塑料做成的盒子居然要这么多钱，谁能买得起呢？”与一般人的判断不同，尽管特百惠产品价格较高。设计新颖独特，但特百惠的目标消费群并非超高收入的时尚人群或富裕阶层，而是只有稳定家庭收入、注重生活品质的家庭主妇。实践证明，特百惠的主要顾客，大多是热爱家庭、关注家庭生活、把心思花在提高生活品质的女性。这些女性顾客从接受产品，使用产品到热爱产品，同时对产品背后的品牌与文化产生强烈的认同，都要归功于特百惠对消费者心理的深层把握。 现在许多行业都有全国性的品牌，而与每日生活息息相关的家居用品却缺少一个全国性的品牌。目前存在的各种地区性品牌，大都品质不良、价格低廉、不成系列，缺乏消费者信任度，在高品质家居用品方面存在很大的空白。 a.从消费者性别差异分析产品购买情况 男消费者和女消费者分别占25%，75% b.目前消费者单个杯子的基本消费情况 有％的消费者购买的杯子在30元以下的，30~50元的有4人，50元以上的有3 人，分别占10％和％。 c.购买质量好的稍贵的杯子的意愿 只有一位消费者表示不愿意，有21位消费者表示愿意，
我和绫致时装五个品牌店面的约会 一、约会地点和时间 时间：2014年11月22日 地点：北京市西单君太百货大厦和海淀区西直门的凯德MALL。 二、约会人物：赵丽和绫致时装五个品牌店面 三、五个品牌店面简介 目前，绫致时装在中国有五个品牌店面，分别是Only、Vero Moda、Jack&Jones、Selected和新品J.Lindeberg. Vero Moda——简洁优雅的商务女装 Vero Moda是绫致团队的主打品牌，为25-35的女性推荐了职业休闲装，其特点是以时尚简洁的款式，打造优雅成熟的职业女性形象。这一特点使其成为上班女性的最爱。Vero Moda商务女性共有两个系列：普通系列和经典系列。普通系列主要为商务女性下班后推荐，经典系列主打上班时的职业形象。 Only——流行时尚的女装 Only是绫致团队的五个品牌中进军中国大陆做早的品牌。它的消费群体主要定位为20岁左右的女孩。采用新型高科技面料和最时尚的设计，突出她们的良好体型。Only时尚女装分为普通和奢华两个方面，以上百种款式打造出了年轻女孩时尚又个性的风采。 Jack&Jones——休闲时尚的男装 Jack&Jones品牌致力于为18-30之间喜欢穿着时尚和随意的男士们推荐时装，推荐对象是各行各业的精英和对时尚敏感的男人。分为商务和年轻两个系列。 Selected——独树一帜的商务男装
Selected的推荐的对象为年龄20-45之间的时尚商务男士，这类男士追求品质和品位，是各个行业的装业精英，与Jack&Jones相比，Selected男装品质更高更正式。 J.Lindeberg——运动休闲款式的男装品牌 J.Lindeberg的销售对象主要为年龄20-45之间的热爱运动和休闲的男士，这类男士以追求舒适与品质的类型居多。 四、初识五个品牌店铺 我所约见的五个品牌店铺在西单君太百货和西直门凯德MALL这两个 繁华的商业圈中，其地理位置的优越自不必多说，在这两个商业圈都有绫致 时装的多家店铺，由此可见绫致时装的实力和影响力。其中Selected位于 西单君太七层一下直梯便印入眼帘的黄金位置。转角的位置也使得原本就很 大的豪宅显得更加宽敞，覆盖范围更大。这个位置不仅客流量很大，而且利 用在楼梯口的转角位置的醒目效果，可以扩大其人气的宣传，提升影响力。JACK AND JONES就在他的右边直走的不远处，顺着SELECTED店铺转角 的方向很容易找到，这样的地理位置可以使得顾客在这两个各有侧重，不同 档次的男装品牌中随意的选择，从而避免了因品牌层次的单一而丧失顾客的 结果，起到了品牌间的互补作用。朝着Selected的左边直走不远处的是Vero Moda 的女装品牌，正如它的市场定位一样，店面内的服装高贵奢华，当季 多以带毛领的毛呢大衣居多，款式和颜色琳琅满目。我们的新品牌J.Lindeberg是在君太百货的二楼中间位置的一个比较小的店铺内，这个在 网络里和商场的标识牌里我都没有找到，是自己在商场里逛了挺久才发现的。
课程论文 绫致（Bestseller）时装公司战略分析 学生赵梦琪 学号 2006115151 课程企业战略管理 班级 06 市场营销 教师王琴 日期 2009-6-6
目录 一公司简介 (5) 二战略管理四要素 (6) (一)业务组合 (6) (二)资源配置 (7) (三)竞争优势 (7) (四)协同优势 (8) 三一般环境分析 (9) (一)政治环境 (9) (二)经济环境 (9) (三)技术环境 (10) (四)文化环境 (11) 四产业结构分析 (12) （一）现有企业间的竞争强度 (12) (二)潜在进入者分析 (13) (三)供应商分析 (13) (四)买方分析 (13) (五)替代品分析 (14) 五远景和使命 (15) （一）远景（Vision） (15) 1 公司信条 (15) 2 公司远景 (15) （二）使命（Mission） (16) 1.经营主线 (16)
2.经营目的 (16) 3.管理哲学 (17) 4.公共形象 (17) 六外部因素：机会与威胁 (18) (一)外部因素评价矩阵（EFE） (18) 1．总表 (18) 2．绫致时装公司（Bestseller） (19) (二)机会与威胁评述 (20) 1．机会 (20) 2．威胁 (21) 七内部因素：优势与劣势 (22) (一)内部因素评价矩阵（IFE） (22) 1 总表 (22) 2．绫致时装公司（Bestseller） (23) 八业务组合分析 (25) (一)发展-份额矩阵 (25) (二)战略评述 (25) 1．明星业务 (25) 2．奶牛业务 (26) 3．问号业务 (27) 九SWOT分析 (28) (一)SWOT综合分析 (28) (二)战略评述 (29) 1．SO 战略：集中战略 (29) 2．WO 战略：降低弱势型战略 (29)
篇一：绫致苏州巡店报告 jack&jones 访店调查分析报告 ****** 2012年3月28日星期三 1调查目的和方法 调查目的：完成对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。 调查方法：神秘顾客调查法 2访店前的准备工作 2.1首先在网上搜索绫致神秘顾客暗访调查评分表，以便有针对性的进行巡店调查，经过搜索未找到绫致的神秘顾客暗访调查表，但找到其他服装连锁零售店的暗访调查表，由于都是做服装连锁经营的服装品牌，在店面经营管理上具有一定的相同之处，经过筛选采用真维斯专卖店所用的神秘顾客暗访调查问卷作为此次对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。 2.2准备好调查所需的笔、调查表、记录用的本子等。 3实际访店数情况与访店的地理位置 3.1绫致时装四大品牌，共走访9店 男装店： selected 3家、jack&jones 1家、 女装店： only 2家、vero moda3家； 3.2访店所处的地理位置： 1）观前街金鹰国际购物中心，具体位置为： 三楼边厅jack&jones和三楼中岛selected； 二楼边厅vero moda和only； 2）久泰商厦，具体位置为： 一楼，selected和vero moda；
二楼，selected和only； 3）观前街66号，vero moda 4访店行动 2012年3月27号下午18:00至晚上21:30，苏州观前街。 5调查情况及发现 5.1金鹰购物中心jack&jones暗访结果 5.1.1营业员的礼貌 1）顾客距店面10米处就热情招呼顾客进店，采用个性化问候语。 2）顾客进店后营业员热情与顾客寒暄，并探求顾客购物需求。 3）店内营业员未穿着统一的工作服和佩戴工牌，未发现营业员倚靠、闲聊、干私事等现象 4）营业员能使用普通话接待顾客，并面带微笑，热情为顾客讲解。 5）当顾客表示只是想随便看看时，营业员没有板起面孔，而是积极的引导和探求顾客的需求。 5.1.2营业员的推销技巧 1）当顾客停留在货架前时能够主动与顾客沟通，探求顾客是否需要试穿，并积极的寻找适合顾客的尺码。 2）能够主动热情的向顾客介绍衣服的款式、面料。 3）积极的鼓励顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将待试衣服为顾客准备好 4）服装尺码不合适时能够主动热情的给顾客更换，同时向顾客搭配其他商品。 5）当顾客表示暂时不购买时，营业员没有板起脸，而是向顾客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。 5.1.3购物环境 1）店内展台附近摆有优惠促销的标牌。 2）店面货架、橱窗、地面整洁。 3）货品摆放整齐、货架无空置，模特无损坏。 4）试衣间内不太整洁，拖鞋摆放凌乱。